Guía del usuario del Embedded Voicemail (IP Office Mode)

15-604067 Número 13a - (13/02/2014)

Guía del usuario del EmbeddedVoicemail (IP Office Mode)

IP Office Basic Edition

Guía del usuario del Embedded Voicemail (IP Office Mode) Página 215-604067 Número 13a (13/02/2014)IP Office Basic Edition

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Tipos de licenciaLicencia de sistemas designados (DS). El usuario final puede instalar y utilizar cada copia del software solo en la cantidad de procesadoresdesignados indicada en la orden. Avaya puede exigir que se identifique el procesador designado por tipo, número de serie, tecla de función,ubicación u otra designación específica o que el usuario final lo proporcione a Avaya a través de medios electrónicos establecidos por Avayaespecíficamente para este propósito.

Licencia de usuarios simultáneos (CU). El usuario final puede instalar y utilizar el software en múltiples procesadores designados o uno o másservidores, siempre y cuando sólo las unidades con licencia accedan y utilicen el software en un momento dado. Una “unidad” se refiere a launidad en la que Avaya, a su exclusivo criterio, fundamenta el precio de sus licencias y puede ser incluso, entre otros, un agente, puerto ousuario, una cuenta de correo electrónico o de correo de voz en nombre de una persona o function corporativa (por ejemplo, administradorweb o centro de asistencia técnica) o una entrada de directorio en la base de datos administrative utilizada por el software que permite que unusuario se conecte con el software. Las unidades pu8eden vincularse con un servidor específico identificado.


Licencia de la base de datos (DL). El usuario final puede instalar y utilizar cada copia del software en un servidor o en múltiples servidoressiempre que cada servidor en el cual el software esté instalado se comunique con no más de una única instancia de la misma base de datos.

Licencia de CPU (CP). El usuario final puede instalar y utilizar cada copia del software hasta la cantidad de servidores que indica la orden,siempre que la capacidad de rendimiento de los servidores no exceda la capacidad de rendimiento especificada para el software. El usuariofinal no puede instalar nuevamente ni operar el software en servidores con una capacidad de rendimiento más grande sin el consentimientoprevio de Avaya y sin pagar una tarifa por la actualización.

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Licencia Shrinkwrap (SR). El cliente puede instalar y utilizar el software de acuerdo con los terminus y condiciones de los contratos de licenciavigentes, como por ejemplo, las licencias “shrinkwrap” o “clickthrough” que acompañan o se aplican al software (“licencia Shrinkwrap”).

Heritage Nortel Software“Heritage Nortel Software” significa el software que adquirió Avaya como parte de la compra de Nortel Enterprise Solutions Business endiciembre de 2009. El Heritage Nortel Software actualmente disponible para licencia de Avaya es el software contenido en la lista de productosHeritage Nortel Products ubicada en http://support.avaya.com/LicenseInfo en el vínculo “Heritage Nortel Products”. Para Heritage NortelSoftware, Avaya otorga al cliente una licencia para utilizar Heritage Nortel Software proporcionado en virtud del presente documentoúnicamente en la medida de la activación autorizada o el nivel de uso autorizado, únicamente para el objetivo especificado en ladocumentación y solamente como se incorpora, ejecuta o (en caso de que la documentación correspondiente permita la instalación en unequipo que no sea Avaya) para comunicación con equipo Avaya. Los cargos por Heritage Nortel Software se podrían basar en el alcance deactivación o el uso autorizado según se especifique en una orden o factura.

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VirtualizaciónCada vAppliance tendrá su propio código de pedido. Tenga en cuenta que cada instancia de vAppliance debe pedirse por separado. Si elcliente usuario final o el socio de canal de Avaya prefieren la instalación de dos vAppliances del mismo tipo, se deben solicitar dos vAppliancesdel mismo tipo.Cada Producto tiene su propio código de pedido. Tenga en cuenta que cada instancia de un product debe tener una licencia y pedirse porseparado. “"Instancia"” significa una copia única del software. Por ejemplo, si el cliente usuario final o el socio de canal de Avaya prefiereninstalar dos instancias del mismo tipo de producto, se deben solicitar dos productos del mismo tipo.Componentes de terceros“Componentes de terceros” significa que ciertos programas de software y partes de este incluidos en el producto pueden contener software(incluido el software de código abierto) distribuido según contratos de terceros (“componentes de terceros”), que incluyen condiciones sobrelos derechos a utilizar ciertas partes del software (“Términos y condiciones de terceros”). La información con respecto al código fuente de SOLinux distribuido (para aquellos productos que tienen código fuente de SO Linux distribuido) y que identifique a los titulares de derechos deautor de componentes de terceros y las condiciones de terceros que se aplican está disponible en la documentación o en el sitio web deAvaya: http://support.avaya.com/Copyright. Acepta las condiciones de terceros para tales tipos de componentes de terceros.

Nota para el proveedor de servicioEl producto podría utilizar componentes de terceros con términos y condiciones de terceros que no le permitan funcionar como host y podríanecesitar licencias independientes para dicho objetivo.

Prevención del fraude telefónicoEl fraude telefónico se refiere al uso no autorizado de su sistema de telecomunicaciones por parte de un participante sin autorización (porejemplo, una persona que no es un empleado, agente ni subcontratista corporativo o no trabaja en nombre de su compañía). Tenga en cuentaque pueden existir riesgos de Fraude telefónico asociados con su sistema y que, en tal caso, esto puede generar cargos adicionalesconsiderables para sus servicios de telecomunicaciones.

Intervención en fraude telefónico de AvayaEn el caso de que sospeche que es víctima de fraude telefónico y que necesite asistencia o soporte técnico, llame a la línea directa deIntervención de Fraude Telefónico del Centro de Servicio Técnico al +1-800-643-2353 para Estados Unidos y Canadá. Para obtener númerosde teléfono de soporte técnico adicionales, vaya al sitio web de soporte técnico de Avaya: http://support.avaya.com. Las sospechas devulnerabilidades de seguridad con los productos de Avaya deben informarse a Avaya por correo electrónico a: [email protected].


Marcas comercialesLas marcas comerciales, logotipos y marcas de servicio (“Marcas”) que aparecen en este sitio, la Documentación y los Productosproporcionados por Avaya son marcas registradas o no registradas de Avaya, sus subsidiarias y otros terceros. Los usuarios no tienenpermiso de usar dichas Marcas sin previo consentimiento por escrito de Avaya o dichos terceros que puedan ser propietarios de la Marca.Ningún contenido de este sitio, la Documentación ni los Productos deben considerarse como otorgamiento, por implicación, impedimento o dealguna otra forma, una licencia ni derecho para usar las Marcas sin la autorización expresa por escrito de Avaya o del tercerocorrespondiente.

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Contenido

ContenidoEmbedded Voicemail1.

..................................................................... 101.1 Inicio de sesión

............................................................................ 101.1.1 Inicio de sesión normal

..................................................................... 111.2 Controles del buzón predeterminado

..................................................................... 111.3 Opciones para el llamante

..................................................................... 111.4 Buzón lleno

..................................................................... 121.5 Voz visual

Reproducción de mensajes2...................................................................... 172.1 Reproducción de mensajes

..................................................................... 172.2 Marcación de un mensaje como nuevo

..................................................................... 172.3 Marcación de un mensaje como guardado

..................................................................... 182.4 Remisión de mensaje

..................................................................... 182.5 Llamada al remitente

Modificación de configuración3...................................................................... 203.1 Cambio de contraseña

..................................................................... 213.2 Saludo personal

............................................................................ 213.2.1 Grabación de su saludo

............................................................................ 213.2.2 Reproducción del saludo

..................................................................... 223.3 Opciones para la transferencia

..................................................................... 223.4 Grabación de su nombre

Notificación de correo de voz4...................................................................... 254.1 Correo electrónico de correo de voz

............................................................................ 254.1.1 Activación de notificaciones de correoelectrónico

............................................................................ 254.1.2 Desactivación de notificaciones de correoelectrónico

..................................................................... 254.2 Llamadas salientes

............................................................................ 264.2.1 Configuración inicial de llamadas externas

............................................................................ 274.2.2 Configuración del destino de las llamadasexternas

............................................................................ 274.2.3 Configuración del tiempo de espera de lasllamadas externas

............................................................................ 274.2.4 Activación de las llamadas externas

............................................................................ 274.2.5 Desactivación de las llamadas externas

............................................................................ 274.2.6 Respuesta a llamadas externas

...............................................................................29Índice


Embedded Voicemail

Capítulo 1.


Embedded Voicemail:

1. Embedded VoicemailEsta guía del usuario es para Embedded Voicemail proporcionada por un sistema IP Office Basic Edition con modo IPOffice Essential Edition, IP Office Preferred Edition o IP Office Advanced Edition.

La persona que mantiene su sistema puede configurarlo para admitir el funcionamiento del buzón en modo Intuity o IPOffice. Esta guía es para modo IP Office. El administrador del sistema puede confirmar qué modo usa su sistema.

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· Inicio de sesión normal

· Controles del buzón

· Opciones para la persona que llama

· Voz visual

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1.1 Inicio de sesión1.1.1 Inicio de sesión normalPara iniciar sesión:

1.En su propia extensión, marque 777.

· Para obtener acceso a su buzón desde otra extensión, marque 778. Se le pide que ingrese el número delbuzón al cual desea obtener acceso. Si va a marcar desde su propia extensión, para su buzón, simplementepresione #. Si no, ingrese su número de extensión y presione #.

2.Ingrese su contraseña del buzón si tiene una contraseña configurada y presione #.

3.Después de iniciar sesión, las indicaciones por voz proporcionan instrucciones. Consulte Controles del buzónpredeterminado para ver un resumen de los controles.

· Para obtener ayuda en cualquier momento: Presione *4.

· Para volver al menú de actividad: Presione 8.

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Embedded Voicemail: Inicio de sesión

1.2 Controles del buzón predeterminadoA continuación, encontrará un resumen de las opciones disponibles luego de iniciar sesión en un buzón.

Menú de actividad

Reproducir

· Los mensajes nuevos comienzan a reproducirsede manera predeterminada.

· Reproducir mensajes antiguos = 1

· Reproducir mensajes guardados = 2

· Avanzar = #

· Retroceder = *

· Repetir último mensaje = 7

· Omitir mensaje actual = 9

· Eliminar mensaje actual = 4

· Guardar mensaje actual = 5

· Marcar mensaje como nuevo = *06

· Llamar al remitente = **

· Remitir mensaje = 6

Configuración

· Editar saludo = 3

· Grabar nombre = *05

· Cambiar código del buzón = *04

· Dirigir todos los mensajes al correo electrónico =*01

· Enviar notificación de correo electrónico = *02

· Desactivar correo electrónico = *03

· Opciones de llamadas externas = *07

· Ayuda = *4

3. Editar saludo

· Escuchar saludo = 1

· Grabar nuevo saludo = 2

· Guardar nuevo saludo =3

· Guardar nuevo saludo como bucle = 4

· Regresar al buzón = 8

6. Remitir

· Remitir a extensiones =2

· Remitir mensaje con encabezado = 3

[Escriba cada número de extensión seguido de un# y, a continuación, ingrese # para finalizar.]

*07. Llamadas externas

· Escuchar configuración = 0

· Configurar llamadas externas = 1

· Desactivar llamadas externas = 6

· Activar llamadas externas = 9

· Regresar al buzón = 8

IMPORTANTE: Los mensaje antiguos se eliminan de manera automática después de 24 horasDespués de que escucha un mensaje nuevo, este se marca como 'antiguo' y se elimina automáticamente después de 24horas. Si no desea que el mensaje se elimine, debe marcarlo como 'guardado'.

· Para marcar el mensaje actual como guardado, presione 5 mientras lo escucha.

1.3 Opciones para el llamanteLas personas que llamen a su buzón pueden realizar las siguientes acciones:

· Omitir el saludo del buzón Las personas que llamen pueden omitir el mensaje de saludo e ir directamente a dejar un mensaje al presionar 1.

· Transferir a otro número Según la configuración del usuario, la persona que llama puede seleccionar una transferencia a otra extensión enlugar de dejar un mensaje.

· Dejar un mensaje Después de escuchar el tono, la persona que llama puede comenzar a grabar un mensaje. El sistema solo guardamensajes que duran más de 3 segundos. La longitud máxima predeterminada del mensaje es de 120 segundos.Sin embargo, el administrador de sistema puede ajustar eso.

· Opciones después de dejar el mensaje Después de dejar un mensaje en el buzón, las personas que llaman pueden presionar # en lugar de colgarinmediatamente. La persona que llama escucha una indicación que le informa si el sistema guardó el mensaje. Elsistema luego desconecta la llamada.

1.4 Buzón llenoCuando un buzón está lleno y no puede almacenar nuevos mensajes de correo de voz, el sistema reproduce un mensajede información y desconecta la llamada.

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1.5 Voz visualLa función de voz visual le permite acceder al buzón con el menú en pantalla del teléfono, en vez de seguir indicacioneshabladas. No todos los teléfonos son compatibles con Voz visual.

Para usar esta función, el administrador del sistema debe agregar el botón Voz visual al teléfono. Otra opción es que elresponsable de mantenimiento del sistema configure el botón MESSAGES (Mensajes) en su teléfono para que funcionecomo botón Voz visual

· En teléfonos que tienen pantalla, pero que no son compatibles con la función de voz visual, se admite el uso delbotón para acceder al buzón del usuario con indicaciones habladas y para transferir la llamada directamente alcorreo de voz

Controles de voz visualLa disposición de las opciones en pantalla varía según el tipo de teléfono y el tamaño de pantalla. Puede obtener acceso acontroles que no aparecen en la pantalla actual utilizando los botones' < y> del teléfono para moverse entre las páginasde la pantalla.

Botón Funciones

Escuchar Acceso al buzón. Cuando se presiona, la pantalla muestra el número de mensajes Nuevos, Antiguos yGuardados. Seleccione una de esas opciones para iniciar la reproducción de los mensajes de esa categoría.Una vez que se selecciona la reproducción del mensaje, los controles disponibles cambian:

· Anterior: reproduce el mensajeanterior.

· Sgte: reproduce el mensaje siguiente.

· Retroceder: retrocede aproximadamente5 segundos.

· Avanzar: avanza aproximadamente 5segundos.

· Borrar: elimina el mensaje actual.

· Guardar: marca el mensaje comomensaje guardado.

· Copiar: copia el mensaje a otro buzón. Cuando sepresiona, el teléfono muestra:

· Pre-Grab: Grabe un mensaje para adjuntarlo alinicio del mensaje copiado.

· Destinos: ingrese el destino de la copia delmensaje.

· Hecho: copia el mensaje utilizando los destinosintroducidos.

· Pausa: detiene el mensaje actual. Presione el botónnuevamente para salir de la pausa.

Principal(0)

Los nombres de los grupos de búsqueda pueden visualizarse si ha configurado acceso a buzones de grupode búsqueda. El número muestra el número de mensajes nuevos en el buzón. Presione el botón para teneracceso al buzón de la misma manera que en la opción anterior Escuchar.

Mensaje Grabar y enviar un mensaje de correo de voz a otro buzón o buzones.

Saludo Cambiar el saludo principal que oyen las personas que llaman al buzón. Si no ha grabado un saludo, elsistema' usa su saludo de buzón predeterminado.

· Grabar: graba un nuevo mensaje.

· Escuchar: escuchar el saludo actual o el saludo nuevo recién grabado.

· Enviar: envía el nuevo saludo recién grabado.

· Borrar: elimina el saludo actual. El buzón se revierte al uso del saludo predeterminado del sistema.

Correoelectrónico

Este sistema muestra esta opción si ha configurado la dirección de correo electrónico para el uso del correoelectrónico del correo de voz en la configuración del sistema telefónico. Este control le permite ver ymodificar la opción de correo electrónico de correo de voz actual que se utiliza para los mensajes nuevosrecibidos en el buzón. Use Cambiar para cambiar el modo seleccionado. Presione Listo para guardar elcambio. Los modos son:

· Modo de correo desactivado: no se utiliza el correo del correo de voz.

· Modo correo copia: Copie mensajes de correo de voz nuevos en la dirección de correo electrónico ydeje el mensaje original en el buzón.

· Modo correo reenv.: Reenvíe mensajes de correo de voz nuevos a la dirección de correo electrónicoy elimine el mensaje original del buzón.

· Alert modo correo: Envíe un mensaje de correo electrónico de alerta a la dirección de correoelectrónico y mantenga el mensaje en el buzón.

Contraseña

Cambie la contraseña del buzón. Para esto es necesario ingresar la contraseña actual.

Correo devoz

Active y desactive el uso del correo de voz. Cuando está desactivado, el sistema de correo de voz noresponde llamadas sin contestar.


Embedded Voicemail: Voz visual

Uso del botón de voz visual para transferir al correo de vozAl presionarlo con una llamada conectada, el botón Voz visual le permitirá ingresar un número de extensión para realizarla transferencia directa de la llamada conectada al correo de voz.


Reproducción de mensajes

Capítulo 2.


2. Reproducción de mensajesEn esta sección se abarcan las acciones que puede realizar mientras escucha sus mensajes.

· Escucha de los mensajes

· Marcación de un mensaje como nuevo

· Marcación de un mensaje como guardado

· Reenvío de un mensaje

· Llamado a la persona que envió el mensaje

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Reproducción de mensajes:

2.1 Reproducción de mensajesEl sistema agrupa los mensajes en las siguientes categorías:

· Nuevo Una vez que ha escuchado un mensaje nuevo, este se convierte en un mensaje antiguo.

· Guardado Esta categoría aplica a mensajes que ha marcado como guardados . Generalmente haría esto para mensajesque no desea que el sistema borre automáticamente.

· Antiguo Una vez que ha escuchado un mensaje nuevo, este se convierte en un mensaje antiguo. A menos que los borreantes, el sistema elimina los mensajes antiguos automáticamente después de 24 horas.

Cuando obtiene sus mensajes, el sistema comienza a reproducir sus mensajes nuevos automáticamente, si los tiene.Después de cada mensaje, el sistema reproduce los detalles de cuándo se dejó el mensaje y de la persona que llama.

Para escuchar sus mensajes:1.Inicie sesión en para su buzón.

2.Si tiene algún mensaje nuevo, el sistema comienza a reproducirlo.

· Para cambiar a la reproducción de mensajes antiguos: Presione 1.

· Para cambiar a la reproducción de mensajes guardados: Presione 2.

3.Mientras reproduce un mensaje, puede usar las siguientes opciones:

· Para avanzar: Presione #.

· Para retroceder: Presione *.

· Para repetir el último mensaje: Presione 7.

· Para omitir el mensaje actual: Presione 9.

· Para eliminar el mensaje actual: Presione 4.

· Para marcar el mensaje como guardado: Presione 5.

· Para marcar el mensaje como nuevo: Presione *06.

· Para llamar al remitente: Presione **.

· Para reenviar el mensaje: Presione 6.

2.2 Marcación de un mensaje como nuevoMientras escucha mensajes antiguos o guardados, puede restablecer el mensaje para que se considere como mensajenuevo. Esto hará que se encienda nuevamente el indicador de mensaje en espera del teléfono. Sin embargo, si usa correo electrónico de correo de voz o llamadas externas , esto no se activará al cambiar el estado de un mensaje anuevo.

Para marcar un mensaje como nuevo:1.Presione *06 mientras escucha el mensaje antiguo o guardado.

2.3 Marcación de un mensaje como guardadoUna vez que haya reproducido un mensaje, se marcará como antiguo. El sistema automáticamente borra mensajesantiguos después de 24 horas. Para evitar que se elimine el mensaje actual, puede marcarlo como mensaje guardado.

Para guardar un mensaje:1.Presione 5 mientras escucha un mensaje nuevo o antiguo.

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2.4 Remisión de mensajePuede remitir un mensaje a otro buzón o a varios buzones al mismo tiempo. Cuando lo hace, puede grabar uncomentario al inicio del mensaje.

Para reenviar un mensaje:1.Mientras escucha el mensaje, presione 6.

· Para reenviar el mensaje tal como está, presione 2.

· Para agregar un comentario antes de reenviarlo, presione 3. Después del tono, grabe su comentario ypresione # para finalizar la grabación.

2.Ingrese el número de extensión al que desea remitir el mensaje y presione #.

3.Si desea enviar el mensaje a más de una extensión, repita el proceso para ingresar los números de cada extensiónseguidos de un #.

4.Presione # para finalizar el ingreso de direcciones y remitir el mensaje.

2.5 Llamada al remitenteSi quien llama es un llamante interno y deja un mensaje, el sistema retendrá el número 'de la persona y lo almacenarájunto con el mensaje. Tendrá la opción de realizar una llamada al número' de quien haya llamado.

Para llamar al remitente del mensaje:1.Mientras escucha un mensaje, presione **.


Modificación deconfiguración

Capítulo 3.


3. Modificación de configuraciónEn esta sección se abarcan los siguientes temas:

· Cambio de contraseña

· Grabación de un saludo

· Escucha de los mensajes

· Opciones de transferencia de interrupción

· Grabación de su nombre

3.1 Cambio de contraseñaNo se requiere que configure una contraseña para su buzón si solo accede a este desde su extensión propia. Paraobtener acceso a su buzón desde otras ubicaciones, como en respuesta a Llamadas externas, tendrá que tener unacontraseña configurada. Si configura una contraseña nueva, esta será necesaria durante el acceso a su buzón desde suextensión propia.

Para cambiar su contraseña:1.Inicie sesión en para su buzón.

2.Presione *04 para cambiar su contraseña.

3.Ingrese su contraseña actual y presione #. Si no tiene contraseña, simplemente presione #.

4.Ingrese la nueva contraseña y luego presione #.

· Ingrese al menos cuatro dígitos, pero no más de 15. No configure un código obvio. Por ejemplo:

· Su número de extensión.

· Una secuencia de dígitos, por ejemplo 1234.

· Los mismo dígitos repetidos, por ejemplo 1111.

5.Vuelva a ingresar la nueva contraseña y luego presione #.

· A continuación, si los códigos no coinciden o no son aceptables, el sistema se lo indicará. También confirmaráel cambio de contraseña, cuando haya tenido éxito.

Administración del sistemaEl administrador del sistema no puede ver su contraseña. Sin embargo, puede borrar su contraseña existente.

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Modificación de configuración: Cambio de contraseña

3.2 Saludo personalDe manera predeterminada, las personas que llaman a su buzón escuchan el saludo predeterminado del sistema. "Sullamada ha sido respondida por Avaya IP Office". Puede reemplazarlo por un saludo personal.

3.2.1 Grabación de su saludoPuede grabar el saludo que escucha la persona que llama en su correo de voz. En cualquier momento, puede escuchar unmensaje de saludo y volver a grabarlo.

· Un saludo debe durar más de 3 segundos. De manera predeterminada, la duración máxima de un saludo es de120 segundos.

Para grabar su saludo:1.Inicie sesión en para su buzón.

2.Presione 3 para seleccionar la opción para editar el saludo.

3.Presione 2 para cambiar el saludo.

4.Cuando se le solicite, diga su nuevo saludo.

· El saludo debe tener más de 3 segundos de duración.

· Si se queda en silencio durante un lapso largo (aproximadamente 10 segundos), se cerrará la conexión con elcorreo de voz.

5.Presione 2 cuando haya terminado de grabar el saludo.

6.Presione 1 para escuchar el nuevo saludo. Después de escuchar su saludo:

· Para guardar el saludo nuevo: Presione 3.

· Para volver a grabar el saludo nuevo: Presione 2.

· Para guardar el saludo nuevo como bucle continuo: Presione 4. Las personas que llaman no pueden dejarmensajes. Tenga en cuenta que cuando selecciona esta opción, solo puede devolver el saludo a uno normal algrabar un saludo nuevo.

3.2.2 Reproducción del saludoSi desea revisar su saludo, use el siguiente proceso.

Para escuchar su saludo:1.Inicie sesión en para su buzón.

2.Presione 3 para seleccionar la opción para editar el saludo.

3.Presione 1 para escuchar el saludo. Si no se ha grabado ningún saludo, oirá "Todavía no ha sido grabado elmensaje".

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3.3 Opciones para la transferenciaEl administrador del sistema puede establecer hasta 3 números de transferencia para su buzón. Cuando quien llama a subuzón presiona 0, 2 o 3, el sistema lo transfiere al número coincidente configurado por su administrador de sistema. Porlo general, esta función permite que el sistema transfiera a quienes llaman a la recepción o a uno de sus colegas.

Comuníquese con su administrador de sistema para averiguar si se ha configurado algún número de transferencia parasu buzón. Cuando se configura esta función, recuerde cambiar el saludo del buzón para informar sobre la opción quepueden usar a las personas que llamen.

3.4 Grabación de su nombreEscuchará que su nombre se reproduce como confirmación cuando inicia sesión en su buzón. El sistema también lo usapara otros anuncios y funciones del sistema. Puede cambiar la grabación de su nombre en cualquier momento.

Para grabar su nombre:1.Inicie sesión en para su buzón.

2.Presione *05 para seleccionar la opción para grabar su nombre.

3.Presione 1 para escuchar la grabación del nombre actual.

4.Presione 2 para grabar su nombre. Cuando se le solicite, diga su nombre. La longitud máxima de la grabación esde 5 segundos.

5.Presione 2 cuando haya terminado de grabar su nombre.

6.Presione 1 para escuchar la nueva grabación. Revise la grabación y seleccione una de estas opciones:

· Para guardar la nueva grabación: Presione 3.

· Para grabar su nombre nuevamente: Presione 2.

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Notificación de correo de voz

Capítulo 4.


4. Notificación de correo de vozHay varias maneras en que el sistema lo pueda alertar cuando tiene un mensaje nuevo.

· Indicador de mensaje en espera La mayoría de los teléfonos Avaya tienen un indicador de mensaje en espera que normalmente se encuentra en laesquina superior derecha. Este indicador se enciende cuando el buzón contiene cualquier mensaje nuevo que nohaya escuchado aún. Además, muchos teléfonos Avaya tienen un botón MESSAGE (Mensaje), el cual también seenciende cuando el buzón contiene mensajes nuevos.

· Llamadas externas Podrá especificar el número al cual llama el sistema cuando su buzón contiene mensajes nuevos. Si responde lallamada, el sistema le pide iniciar sesión para escuchar sus mensajes.

· Correo electrónico de correo de voz El sistema de correo de voz puede enviar un correo electrónico cada vez que su buzón recibe un mensaje nuevo.El correo electrónico puede ser una alerta básica de que tiene un nuevo mensaje o también incluir una copia delmensaje.

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Notificación de correo de voz:

4.1 Correo electrónico de correo de vozEs posible recibir en su dirección de correo electrónico una notificación de mensajes nuevos. La notificación puede seruna simple alerta donde se le informe que tiene un mensaje o una copia del mensaje de correo de voz si es necesario.

Además de las funciones descritas en esta sección, si tiene un teléfono Avaya que admita Voz visual , puede usarlapara controlar la configuración de su correo electrónico de correo de voz.

· Funciones Dirección de correo electrónico/Activar correo electrónico de correo de vozPara poder usar las opciones de correo electrónico, el administrador del sistema debe ingresar su dirección en laconfiguración del sistema telefónico. De lo contrario, cada vez que intente usar una opción de correo electrónico,se oirá un mensaje con indicación de que 'el buzón no tiene habilitado el correo electrónico'. Su administrador desistema puede decirle si su buzón se ha configurado para usar el correo electrónico.

En esta sección se abarcan las siguientes acciones:

· Activación de notificación de correo electrónico

· Desactivación de notificación de correo electrónico

4.1.1 Activación de notificaciones de correo electrónicoCuando activa la notificación de correo electrónico, también puede seleccionar el tipo de notificación requerida.

Para desactivar la notificación de correo electrónico: 1.Inicie sesión en para su buzón.

2.Seleccione el tipo de notificación de correo electrónico que desea.

· Para una alerta de correo electrónico: Presione *02. Cuando tenga un mensaje de correo de voz nuevo en elbuzón, recibirá un correo electrónico para avisarle de este.

· Para que el mensaje se reenvíe a su correo electrónico: Presione *01. Cuando tiene un mensaje de correo devoz nuevo en su buzón, el sistema lo reenvía a su dirección de correo electrónico como adjunto. El sistemaelimina el mensaje original de su buzón.

4.1.2 Desactivación de notificaciones de correo electrónicoPuede desactivar la notificación por correo electrónico cuando no sea necesaria. Hacer esto no cambia su otraconfiguración de correo electrónico.

Para desactivar la notificación de correo electrónico:1.Inicie sesión en para su buzón.

2.Presione *03. Escuchará un mensaje de confirmación.

4.2 Llamadas salientesPuede recibir notificaciones de un nuevo mensaje de voz a través de la función de llamadas externas. Cuando recibe unmensaje nuevo, el sistema de correo de voz le notifica al llamar a un número establecido previamente. Podrá recuperarel mensaje desde el número en el que recibe la notificación. Los sistemas con IP Office versión 7.0 o superior admitenesta opción.

Cada alerta de llamada externa timbra durante un lapso que usted puede establecer. El tiempo predeterminado es de 15segundos. La llamada finaliza si no se responde. Si se respondió, el sistema le pide ingresar la contraseña de su buzón

. Cuando se responde, la llamada externa finaliza automáticamente si:

· Presiona *# para indicar que no desea más llamadas externas para los mensajes nuevos actuales.

· Ingresa la contraseña errónea en tres oportunidades.

· Han transcurrido más de 5 minutos sin obtener respuesta.

Se realizarán hasta 3 intentos de llamadas externas con un intervalo mínimo de 15 minutos entre cada una, a menos queresponda y presione *# o acceda a su buzón mediante otro método. Si durante ese lapso recibe más mensajes nuevos,no se restablecerán los intentos de llamadas externas.

En esta sección se abarcan las siguientes acciones:

· Configuración inicial de llamadas externas

· Configuración del destino de las llamadas externas

· Configuración del tiempo de espera de las llamadas externas

· Activación de las llamadas externas

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· Desactivación de las llamadas externas

· Respuesta a llamadas externas

4.2.1 Configuración inicial de llamadas externasLa primera vez que accede a los menús de llamadas externas, el sistema le indica configurar un número de destino paraalertas de llamadas externas. Una vez configurado, cambie el número , active las llamadas externas , desactive lasllamadas externas y cambie el tiempo de espera usado para la duración del timbre de las llamadas externas.

Para configurar las llamadas externas:1.Presione*07. Un anuncio le indica que no ha configurado las llamadas externas.

2.Presione 1 para configurar sus opciones para llamadas externas. Debe especificar el número de teléfono de destinoen el que desea recibir las notificaciones de su correo de voz.

3.Cuando ha configurado un número de destino de llamadas externas, puede activar o desactivar estas.

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Notificación de correo de voz: Llamadas salientes

4.2.2 Configuración del destino de las llamadas externasPuede agregar o cambiar el número de teléfono que usan las llamadas externas.

Para configurar su número de destino de llamadas externas: 1.Inicie sesión en para su buzón.

2.Presione *07 para acceder a la configuración de llamadas externas.

3.Presione 1.

4.Presione 2 para ingresar un número.

5.Presione 1 y, a continuación, ingrese el número de destino de las llamadas externas. Recuerde incluir el prefijo demarcación externo que marcaría normalmente para realizar esa llamada.

· Si presiona * en el número, se considerará como una pausa (1,5 segundos) en la marcación.

· Para ingresar un # en el número: Marque *#.

· También puede utilizar números internos como destino de las llamadas externas. Las llamadas seguiráncualquier remision interna y aceptaran la funcion de No interrumpirю Sin embargo, el intento de llamadaexterna finaliza si la llamada se dirige al correo de voz.

6.Presione # para finalizar el ingreso del número.

4.2.3 Configuración del tiempo de espera de las llamadas externasEl tiempo de espera controla el tiempo de la llamada al número de destino antes de colgar si no se recibe respuesta. Elvalor predeterminado es de 15 segundos con un máximo de 59 segundos.

Si el destino especificado es un número interno, las llamadas externas no irán al correo de voz en caso de que no hayarespuesta. Sin embargo, si el destino es un número externo con su propio correo de voz, el tiempo de espera debe sermenor al tiempo antes de que el correo de voz externo pueda responder. Por ejemplo, si tiene un correo de voz activo ensu teléfono celular que haga que las llamadas se deriven al correo de voz si no se las responde dentro de los 30segundos, debe configurar el tiempo de espera para las llamadas externas menor a 30 segundos.

Para configurar el tiempo de espera para las llamadas externas:1.Inicie sesión en para su buzón.


3.Presione 1.

4.Presione 3 para ingresar un tiempo de espera.

5.Ingrese un número entre el 5 y el 59 y, a continuación, presione #.

4.2.4 Activación de las llamadas externasUna vez que ha configurado un destino para las llamadas externas, puede elegir activarlas.

Para activar las llamadas externas:1.Inicie sesión en para su buzón.


3.Presione 9 para activar las llamadas externas.

4.2.5 Desactivación de las llamadas externasPuede desactivar las llamadas externas. Hacer esto no elimina el número o el tiempo de espera para llamadas externasque ha configurado.

Para desactivar las llamadas externas:1.Inicie sesión en para su buzón.


3.Presione 6 para desactivar las llamadas externas.

4.2.6 Respuesta a llamadas externasCuando tiene un mensaje nuevo, el sistema trata de llamar al número de destino de llamadas externas tres veces con unintervalo de 15 minutos entre cada llamada.

Para recolectar un mensaje:1.Responda la alerta de llamada externa.

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2.Cuando escuche el aviso de llamada externa, ingrese su número de extensión y presione #. Escuchará el anuncio

"Bienvenido a Avaya IP Office".

3.Inicie sesión en su correo de voz como lo hace normalmente y recolecte su mensaje nuevo.

Para cancelar más notificaciones de mensaje:1.Responda la alerta de llamada externa.

2.Cuando escuche el aviso de llamada externa, ingrese *#. El sistema cancela cualquier llamada externa adicional

para ese mensaje nuevo. Seguirá recibiendo alertas de llamadas externas para cualquier mensaje nuevo posterior.


Índice

ÍndiceAAlertas

Correo electrónico 25

Llamadas salientes 25

Avanzar 17

BBorrar 17Botón 12

Buzón

Contraseña 10, 20

Inicio de sesión 10

Lleno 11Nombre 22

CCambiar

Contraseña 20

Nombre 22Saludo 21

Configurar

Contraseña 20Contraseña 10, 20

Controles del buzón 11

Copiar

al correo electrónico 12

Correo de voz Activado/Desactivado 11

Correo electrónico 25

Deshabilitar alertas 25Habilitar alertas 25

Modo 12

Modo de alerta 12

Correo electrónico de correo de voz 12, 25

DDejar un mensaje 11

Desactivar

Alertas de correo electrónico 25

Correo de voz 11, 12

Llamadas salientes 27Timbre 11

Destino


EEscuchar 17

GGrabar

Nombre 22

Saludo 21

Guardar 17

HHabilitar

Alertas de correo electrónico 25

Correo de voz 11, 12

Llamadas salientes 27Timbre 11

IInicio de sesión 10

Interrupción 22

LLlamadas salientes 25

Desactivar 27

Destino 27

Habilitar 27

Responder 27

Tiempo de espera 27Llamar al remitente 18

MMarcado

como guardado 17

como nuevo 17Mensaje

Abandonar 11

Avanzar 17Borrar 17

Botón 12

Escuchar 17

Guardar 17

Llamar al remitente 18Nuevo 17

Omitir 17

Recolectar 17Reenviar 18

Repetir 17

Reproducir 17

Retroceder 17

NNombre 22

Nuevo 17

OOmitir 17

Su saludo del buzón 11

RRecepción 22Recolección de mensajes


Recolectar 17Reenviar

al correo electrónico 12

Reenvío de un mensaje 18

Repetir 17

Reproducción Saludo 21

Reproducir 17

Responder Llamadas salientes 27

Responder al remitente 18

Retroceder 17

SSaludo

Grabar 21

Reproducción 21

TTiempo de espera 27

Timbre 11Timbre de correo de voz

Activado/Desactivado 11

Transferir 22

VVoz visual 12


Las cifras de rendimiento y los datos mencionados en este documento son loshabituales y deberán ser confirmados específicamente y por escrito por Avaya

antes de que puedan aplicarse a cualquier pedido o contrato concreto. Laempresa se reserva el derecho a alterar o corregir las especificaciones

indicadas. La publicación de la información contenida en este documento noimplica la libertad de patente o de otros derechos de protección de Avaya o

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