Faculty of Cognitive Science and Human Development

PERSEPSI POLIS TENTANG KEHIDUPAN KERJA YANG BERKUALITI (KKB) SATV TINJAUAN DI TIGA BALAI POLIS

TERPILIH DI KA WASAN KUCHINGSAMARAHAN

CRISPIN AK FRANCIS

BY 1924 C754

Kota Samaraban 2001 2001

jJli~ t th lima I 1~Jlummiddot l

U lVE IT ~lAL IS A Po ~

PERSEPSI POLIS TENTANG KEHIDUPAN KERJA YANG BERKUALITI (KKB) SATU TINJAUAN DI TIGA BALAI POLIS TERPILIH DI KAWASAN

KUCHINGSAMARAHAN

PKHIDMAT MAKLUMAT AKADEMIK UNIMA

111111

IUSAT KIIIDMAT MAKLUMAT AKAIgtEMIK l lNIVERSlTlMALAYSIA SARA WAh

TIrikh IclIIlIlIlI~all

Projek ini merupakan salah satu keperluan kursus untuk mendapat Ijazah Sarjana Muda Sains dengan Kepujian (pembangunan Sumber Manusia) dari Fakulti Sains Kognitif dan

Pembangunan Manusia Universiti Malaysia Sarawak

Projek bertajuk Persepsi Polis Tentang Kehidupan Kerja Yang Berkualiti (KKB) Satu Tinjauan Di Tiga Balai Polis Terpilih Di Kawasan KuchingSamarahan telah diserahkan kepada Fakulti Kognitif dan Pembangunan Manusia sebagai memenuhi syarat untuk mendapat Ijazah Sarjana Muda dengan Kepujian (Pembangunan Sumber Manusia)

Diterima untuk diperiksa oleh

(Encik Mohd Razali Othman)

Tarikh

ps

PENGHARGAAN

Halleluyah Puji Tuhan

Oalam Nama Tuhan Yang Maha Pengasih saya bersyukur atas kasihNya yang dikurniakan kepada saya sehingga saya dapat menyiapkan projek tahun akhir saya

Jutaan terirna kasih juga saya tujukan kepada penyelia saya Encik Mohd Razali Othman kerana banyak memberi dorongan dan bimbingan sepnjang proses menyiapkan kajian ini Ribuan terirna kasih juga kepada Cik Zaiton selaku penyelaras program atas tunjuk ajar yang tidak terhingga

Setinggi penghargaan kepada Polis Oiraja Malaysia Kontijen Sarawak Balai Polis Sentral Balai Polis Samarahan dan Pondok Polis Sadong Jaya atas kerjasama yang diberikan terutamanya kepada ClInp Lee Thai Lien Saljan Mejar Lini Satong dan Kopral Abdul Rahman

Sekalung Budi kepada Indai Apai abang-abang yang pemah penat lelah membantu saya dalam menyiapkan projek saya Kata-kata peransang dan wang ringgit yang dicurahkan tidak temilai harganya Tidak lupa juga kepada Soet dan Ayung Anggaplah kejayaan ini sebagai pedoman kalian di masa hadapan

Akhir sekali kepada rakan-rakan yang dikasihi Kolej Sebayor banyak meninggalkan kenangan manis dalam diriku Ucapan terima kasih ini khas kepada Rose Ger Ry Aus Tan Syam Rik Ting Tom Rakan SeAprtment Nie Cat Line Kip Frank Linda Jen Joey Joan dan sahabat lain yang mengenaliku Terirna kasih atas kenangan pahit Manis yang ditempuhi bersama Biarlah persahabatan ini akan menjadi kenangan abadi kita Oi mana ada kemahuan di situ ada jalan

Sekian Terima Kasih

iii

Pu al hidmH Maklumal kad U-IrVERsrTI MALAY51 SA ~~

JADUAL KANDUNGAN

Penghargaan iii Jadualkandungan Iv Senarai Jadual v Senarai Gambarajah vi Abstrak vii Abstract viii

1 Pengenalan 10 Pengenalan I 11 Penyataan Masalah 3 12 Objektif Kajian 3

121 Objektif Am 3 122 Objektif Khusus 3

13 Rangka Konsepsi Kajian 4 14 Hipotesis Kajian 5 15 Kepentingan Kajian 6 16 Latarbelakang Organisasi 6

161 Sejarah Kepolisan Di Sarawak 7 162 Latar Belakang Tiga Buah Balai Polis Terpilih 7

1621 Balai Polis Kuching 7 1622 Balai Polis Kota Samarahan 7 1623 Pondok Polis Sadong Jaya 7

17 Defmisi IstiIah 8 171 Persepsi 8 172 Polis 8 173 Kehidupan Kerja Yang Berkualiti 9 174 Ganjaran 9 175 Keselarnatan 10 176 Hubungan Sosial Dalam Organisasi 10 177 Autonomi 10 178 Maklumbalas 11 179 Reka Bentuk Kerja 11 1710 Penglibatan Kerja 11 1711 Kualiti Kehidupan Berkeluarga 12

18 Limitasi Kajian 12

2 Tinjauan Literatur 20 Pengenalan 13 21 Sejarah Perkembangan Konsep Kehidupan Kerja Yang Berkualiti 13 22 Konsep Kehidupan Kerja yang Berkualiti 14 23 TeoriYang Berkaitan Dengan Kehidupan Kerja Yang Berkualiti 14

231Teori Keperluan Maslow 14 232 Teori Dua Faktor Herzberg 16

24 Kepentingan Kehidupan Kerja Berkualiti Terhadap Organisasi 17 25 Hasil Kajian Yang Telah Dijalankan Oleh Sarjana barat Terhadap Kehidupan 18

Kerja Yang Berkualiti 26 Hasil Kajian Yang Telah Dijalankan Oleh Organisasi Polis Berkaitan Dengan 20

iv

Kebidupan Kerja Yang Berkualiti 261 Ganjaran 20 262 Keselamatan 21 263 Hubungan Sosial Dalam Organisasi 22 264 Autonomi 22

2641 Defmisi Kuasa 22 2642 Jenis Kuasa Polis 22 2643 Persepsi Masyarakat Terhadap Kuasa Polis 22

265 Maklumbalas 23 266 Rekabentuk Kerja 24 267 Penglibatan Kerja 24 268 Kualiti Kehidupan Berkeluarga 25

3 Metodologi Kajian 31 Pengenalan 26 32 Rekabentuk Kajian 26 33 Lokasi Kajian 26 34 Pensampelan Dan Sampel Kajian 26

341 Pegawai Kanan Polis 26 342 Pegawai Bawahan 26

35 Instrumentasi Kajian 26 36 Pra Ujian 28 37 Ujian Kebolehpercayaan 28 38 Pengumpulan Data 29 39 Analisis Data 30

391 Statistik Inferensi 30 392 Statistik Diskriptif 31

4 lIasii Kajian Dan Perbincangan 40 Pengenalan 32 41 JumIah Responden 32 42 Analisis Ciri-Ciri Latarbelakang Responden 33

421 Jantina 33 422 Status Perkahwinan 33 423 Umur 33 424 Tempoh Perkhidmatan 34 425 Jumlah Tanggungan 34 426 Jawatan 35

43 Taburan Persepsi Responden Terhadap Tahap KKB Yang Wujud Dalam 35 Organisasi Polis 431 Persepsi Responden Terhadap Tahap Ganjaran 37 432 Persepsi Responden Terhadap Tahap Keselamatan 38 433 Persepsi Responden Terhadap Tahap Hubungan Sosial Dalam 39

Organisasi 434 Persepsi Responden Terhadap Tahap Autonomi 41 435 Persepsi Responden Terhadap Tahap Maklumbalas 42 436 Persepsi Responden Terhadap Tahap Reka Bentuk Kerja 43 437 Persepsi Responden Terhadap Tahap Penglibatan Kerja 44 438 Persepsi Responden Terhadap Tahap Kualiti Kehidupan Berkeluarga 45

44 Persepsi Responden Terhadap Susunan Indikator KKB Mengikut 46

v

Keutamaan Dalam Mewujudkan KKB Di Tempat Kerja 45 Perbezaan Persepsi Responden Terhadap Tahap Kebidupan Kerja Yang 47

Berkualiti Dalam Organisasi Berdasarkan Ciri-ciri Latar Belakang Responden 451 Perbezaan Tabap KKB Dengan Jantina 47 452 Perbezaan Tabap KKB Dengan Jawatan 47 453 Perbezaan Tabap KKB Dengan Status Perkabwinan 48 454 Perbezaan Tahap KKB Dengan Umur 48 455 Perbezaan Tahap KKB Dengan Tempoh Perkhidrnatan 49 456 Perbezaan Tabap KKB Dengan Jumlah Tanggungan 49 457 Perkaitan KKB Dengan Umur 50 458 Perkaitan KKB Dengan Tempob Perkhidrnatan 50

46 Ringkasan Keputusan Keseluruhan 51 47 Pandangan Anggota Polis Terbadap KKB Dalam Organisasi Polis 52

5 Kesbnpulan Dan Cadangan 50 Pengenalan 53 51 Rumusan 53 52 Hasil Kajian

521 Tabap Setiap Indikator KKB Dan Tabap Keseluruban KKB Yang 54 Wujud Dalam Organisasi Polis

522 Susunan Kepentingan Indikator KKB Mengikut Persepsi 54 Responden Yang Wujud Dalam Organisasi Polis

523 Ciri-Ciri Latar Belakang Responden 55 524 Perbezaan Persepsi Responden Terhadap Tahap KKB 55

Berdasarkan Ciri-Ciri Latar Belakang Responden 53 Cadangan Anggota Polis Kepada Organisasi Polis

531 Hubungan Baik Antara Pegawai Kanan Dan Pegawai Bawahan 56 532 Majikan Bersifat Terbuka 56 533 Memenuhi Keperluan Pekerja 56 534 Menjaga Kebajikan Pekerja 56 535 Meningkatkan Kemahiran Dan Latihan 56 536 Menyediakan suasana Atau Persekitaran Kerja Yang Selamat 56 537 Mernperbaiki Komunikasi Dua Hala Dan Penyampaian 57

Maklurnat 54 Cadangan Pengkaji Kepada Organisasi Polis 57

541 Mengeratkan Hubungan Kekeluargaan 57 542 Mewujudkan sessi Berbincang Dalam Menyelesaikan Masalab 57 543 Hirarki Antara Pekerja Dan Majikan Hendaklab Dirninirnumkan 57 544 Reka Bentuk Efektif 57 545 Majikan Mengbargai Sumbangan Dan Pandangan 57 546 Menggalakkan Penglibatan Anggota Polis Dalam Setiap Jabatan 58

55 Cadangan Oleb Pengkaji Masa Depan 58 56 Kesimpulan 59

6RUJUKAN

7 LAMPmAN

vi

SENARAI JADUAL

Jadual2t Ringkasan Yang Terdapat Dalam Elemen Hirarki Keperluan Maslow 16

Jadual22 Persepsi Polis Terhadap Soalan Adakah Gaji Polis Mencukupi 21

Jaduall3 Persepsi Polis Terhadap Soalan Peratusan Gaji Yang Perlu Ditambah 21

Jadual24 Persepsi Polis Terhadap Kepuasan Kuasa Yang Terdapat Dalam Akta 23

Jadual2S Perangkaan Isu Berkaitan Polis Yang Tersiar Di Akhbar Tempatan Bagi Tahun 1989 24

Jadual3t Indikator-Indikator Dan Jumlah Item Dalam KKB 27

Jadual32 Ujian Cronbach Alpha Ke Atas Instrumen Kajian 29

Jadual33 Tafsiran Pekali Korelasi Pearson r Oleh Borg Dan Gall (1983) 30

Jadual34 Tahap Kehidupan Kerja Yang Berkualiti 31

Jadual4t Taburan Jantina Responden 33

Jadual42 Taburan Status Perkahwinan Responden 33

Jadual43 Taburan Umur Responden 33

Jadual44 Tabman Tempoh Perkhidmatan Dalam Organisasi Responden 34

Jadual4S Tabman lumlah Tanggungan Responden 34

Jadual46 Taburan Iawatan Responden 35

Jadual47 Taburan Persepsi Responden Terhadap Tahap KKB Dalam Organisasi Polis 36

vii

Jadual48 Pcrsepsi Responden Terhadap Tahap Ganjaran 37

Jadual49 Persepsi Responden Terhadap Tahap Keselamatan 38

Jadual410 Pcrsepsi Responden Terhadap Tahap Hubungan Sosial Dalam Organisasi 39

Jadual411 Pcrsepsi Responden Terhadap Tahap Autonomi 41

JaduaI412 Persepsi Responden Terhadap Tahap Maklumbalas 42

JaduaI413 Persepsi Responden Terhadap Tahap Reka Bentuk Kerja 43

Jadual414 Persepsi Responden Terhadap Tahap Penglibatan Kerja 44

Jadual41S Persepsi Responden Terhadap Tahap Kualiti Kehidupan Bekeluarga 45

Jadual416 Susunan Keutamaan Indikator-Indikator Dari Persepsi Responden 46

Jadual417 Analisis Ujian - t Perbezaan Tahap KKB Dengan Jantina 47

Jadual418 Analisis Ujian - t Perbezaan Tahap KKB Dengan Jawatan 47

Jadual419 Analisis Ujian - t Perbezaan Tahap KKB Dengan Status Perkahwinan 48

Jadual420 Analisis Ujian ANOV A Sehala Perbezaan Tahap KKB Dengan Umur 48

Jadual421 Analisis Ujian ANOV A Sehala Perbezaan Tahap KKB Dengan Tempoh Perkhidmatan 49

Jadual422 Analisis Ujian ANOV A Sehala Perbezaan Tahap KKB Dengan Jumlah Tanggungan 49

Jadual423 Analisis Pekali Kore1asi Pearson Untuk Mengkaji Perkaitan Di Antara Umur Dengan KKB

50

viii

Jadual424 Analisis Pekali Kore1asi Pearson Perkhidmatan Dengan KKB

Untuk Mengkaji Perkaitan Di Antara Tempoh 50

Jadual42S Ringlcasan Keputusan Pengujian Hipotesis Berdasarkan Ujian-t ANOV A Dan Kore1asi Pearson

51

Jadual426 Panclangan Anggota Polis Terhadap KKB Da1am Organisasi 52

ix

SENARAI GAMBARAJAH

Rajah 101 Kerangka Konseptual KKB

4

Rajah 201 Hirarki Kepecluan Maslow

15

Rajah 202 Dua KomponCD Dalam Teori Dua Faktor Federick Herzberg

17

x

ABSTRAK

PERSEPSI POLIS TENTANG KEHIDUPAN KERJA YANG BERKUALITI (KKB) SATU TINJAUAN DI TlGA BALAI POLIS TERPILIH DI KAWASAN KUCHINGSAMARAHAN

Crispin Francis

Pada unrumnya projek ini bertujuan untuk mengkaji persepsi anggota polis tentang indikator-indikator yangmcmpengaruhi Kualiti Kehidupan Bekerja (KKB) di organisasi polis Seramai 40 orang anggota polis telah dipilih sebagai responden dengan menggunakan kaedah persampelan rawak mudah dan borang soal selidik Kajian ini mengenalpasti tahap KKB secara keseluruhan dan tahap setiap indikator yang berbeza Pembolehubah bebas dalam kajian ini adalah ciri-ciri latar demografi responden yang terdiri daripada jantinajawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan jumlah tanggungan Pembolehubah bersandar pula terdiri daripada lapan indikator KKB iaitu ganjaran keselamatan hubungan sosial dalam orpnisasi autonomi maklumbalas reka bentuk kerja penglibatan kerja dan kualiti kehidupan bertceluarga Kajian ini juga melihat persepsi responden tentang susunan indikator-indikator mengikut keutamaan berdasarkan ciri-ciri demografi responden Dapatan kajian menunjukkan bahawa tahap KKB daJam organisasi poJis adalah bertahap rendah (Min = 230) Dapatan menunjukkan responden berpuas hati dengan aspek pengllbatan kerja di tempat kerja (Min = 265) manakala responden paling tidak berpuas hati dengan aspek ganjaran dan maklumbalas (Min = 220) Dalam meminta pendapat responden tentang susunan indikator mengikut keutamaan didapati aspek ganjaran telah diberi keutamaan yang pertama Kajian ini juga mendapati bahawa tidak terdapat perbezaan dalam tahap KKB berdasarkan ciri-ciri demografi iaitu jantina jawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan jumlah tanggungan Hasil kajian juga mendapati bahawa tidak terdapat hubungan yang signifikan antara umur dan tempoh perkhidmatan terhadap KKB

xi

ABSTRACT

STUDY ON PERCEPTION OF POLICES TOWARDS THE QUALITY OF WORK LIFE IN THREE POLICE STATION IN KUCHING-SAMARAHAN

Crispin Francis

This research was carried out to investigate the indicators that influence polices perception towards the Quality of Work Life (QWL) in police organisation A total of 40 respondents were chosen by using a simple random sampling methods and questionnaires This study identifies the overall QWL level and INdividual level for the different indicators The independent variables in this research were gender position age year ofservice marital status and amount ofdependant The dependent variables were the eIgIt KKB indicators which include reward safety and social interaction within organisation autonomy feetlbaclcjob design job involvement and quality offamily life This study also looks into the priorities of the different indicators and the differences of QWL level based on the demographic characteristics of respondents The finding from the research showed that the level ofQWL in police organisation was at a lower level (Mean = 230) Thefindings showed respondents were most satisfied with thejob involvement at the work place (Mean = 265) while respondents were least satisfied wilh the reward and feedback gtWIII (Mean = 220) When respondents were asked for their priorities in determining their QWL the result showed the reward indicator was given the first priority In addition the result however did not show any differences on the level of QWL based on their demographic characteristics which include gender position age and year ofservice marital status and amount ofdependant The findings of this study also showed that there was no Significant relationship between age and year of service towards QWL

xii

BAHt PENGENALAN

10 PengenaJan

Negara yang aman dan merdeka merupakan aset utama kepada sesebuah negara terutamanya bagi sebuah negara seperti Malaysia Keamanan dan kesejahteraan sesebuah negara terletak kepada peranan yang dimainkan oleh pasukan polis Penubuhan Polis Diraja Malaysia (PDRM) bertujuan menyediakan satu persekitaran yang aman sentosa untuk kemajuan dan kelancaran pembangunan nasional serta menentukan amalan hidup demokratik dapat dikekalkan oleh DCgara (Mohd Ridzuan Ibrahim 1995) Bagi memastikan kesejahteraan ini terus terjamin polis akan sentiasa menjaga keprofesionalisme tugas mereka

Bagi menjaga keprofesionalisme polis sentiasa berhadapan dengan tekanan kerja baik dari masyarakat luar mahupun dalam organisasi itu sendiri Tekanan ini merupakan masalah utama yang dapat mengancam keprofesionalisme polis Dari masa ke semasa polis berhadapan dengan pelbagai tugasan dan aktiviti yang berhubung dengan masyarakat setempat Ini dapat dilihat dari segi sejarah dan latar belakangnya di mana polis telah mengharungi cabaran dan bertanggungjawab untuk menjaga keamanan

Cabaran yang terpaksa dipikul oleh pasukan polis termaktud dalam seksyen 3 (3) Akta Polis 1967

Tertakluk kepada akta ini pasukan hendaklah diguna khidmat di dalam dan di seluruh Malaysia (termasuk perairan wilayahnya) bagi memelihara undang-undang dan ketnteraman mengelwlkan keamanan dan keselamatan Malaysia mencegah dan mengesan jenayah menangkap dan mendakwa pesalah dan mengumpul risikan keselamatan

Menurut Hassan Yusof (1983) pandangan beliau terhadap seksyen 3 (3) Akta Polis 1967 meDyatakan bahawa kepelbagaian tugas dan fungsi pasukan polis telah meletakkan Polis Diraja Malaysia (PDRM) sebagai satu final authority terhadap penguatkuasaan undang-undang dan keselamatan negara Bidang kuasa ini meliputi undang-undang jenayah lalu lintas Akta Imigresen Akta Kastam dan Eksais Akta Pendaftaran undang-undang laut kesihatan keselamatan dalam negeri dan lain-lain termasuklah membantu penguatkuasaan undangshyundang di Mahkarnah Syariah

Menurut Zakaria Hj Ahmad (1979) menyatakan bahawa pasukan Polis Diraja Malaysia merupakan agensi yang kerap berhubung dengan masyarakat berbanding dengan agensi kerajaan lain Maka dengan ini pasukan ini hendaklah bebas dalam melaksanakan tangungjawab mereu Tanggungjawab ini penting bagi memastikan pasukan polis mengekalkan keadilan dan tidak terpengaruh dengan mana-mana pihak Bagi menyokong tanggungjawab yang dipikul oleh pasukan polis satu kualiti kehidupan bekerja harus diwujudkan Kualiti kehidupan bekerja

(XKB) ini penting bagj mengekal polis sebagai pasukan yang berimej tinggi di mata masyarakat eli samping menjadi pasukan yang profesional

Iewujudan kehidupan kerja yang berkualiti (Quality Work Life) adalah penting dalam argmisasi kerana kehidupan kerja berkualiti (KKB) dapat meningkatkan kepuasan keseluruhan pekerja dan seterusnya meningkatkan tahap pre stasi pekerja mengurangkan masalah pusingan 1cDaga kerja dan masalah ketidakhadiran (Lawler amp Ledford 1982 Wilson amp Resenfeld 1990) Sekiranya pekerja tersebut berpuas hati dengan kerjanya maka pekerja tersebut akan mmwuh keyakinan yang tinggi dalam kerja mereka Dengan maruah yang tinggi terhadap kerjanya sudah tentulah anggota polis akan menjalankan kerja mereka dengan baik dan efisien

Menurut Gordon (1993) menyatakan bahawa pelaksanaan KKB bergantung kepada program yang dikendalikan Antara program-program yang terkandung dalam KKB adalah mengalakkan para peserta untuk melibatkan diri dengan pengurusan terutamanya dalam membuat keputusan mengenalpasti masalah dan peluang di tempat kerja bagi tujuan keberkesanan organisasi bpuasan pekerja komitmen serta prestasi Dengan pelaksanaan program ini maka anggota polis haruslah terlibat dalam penyelesaian masalah merekabentuk tugas-tugas menerirna ganjaran yang setimpal dan munasabah mendapat maklumbalas berkomunikasi dengan berkesan serta mewujudkan persekitaran kerja yang selamat

Sekiranya kehidupan kerja berkualiti (KKB) ini diamalkan di organisasi polis anggota polis akan berkhidmat dengan lebih lama dengan keadaan persekitaran yang baik dan komitmen tinggi dalam menjalankan tugas mereka Beban tugas yang berat seperti menangkap jenayah menyoal jenayah yang disyaki dan mencari bukti tertuduh memberi tekanan yang tinggi kepada anggota polis Dengan ini sekiranya KKB didedahkan kepada polis maka tekanan kerja ini dapat dikurangkan Sekiranya tekanan kerja ini dapat dikurangkan maka perkhidmatan polis abo cemerlang Ahmad Sarji (1993) menyatakan Polis Diraja Malaysia dalam mengorak langkah ke arah perkhidmatan yang cemerlang menjelang tahun 2020 perlulah menyusun strategi-strategi yang berkesan Sehubungan dengan ini bekas Ketua Setiausaha Negara telah mengemukakan lima isu yang harus diberi penekanan oleh PDRM iaitu pertama mewujudkan sistem pengurusan dan perancangan tenaga manusia yang sistematik kedua mewujudkan program latihan dan pembangunan tenaga manusia yang menyeluruh ketiga penyelidikan dan pembangunan keempat pemodenan peralatan dan peralatan dan akhirnya mewujudkan kerjasama dengan institusi-institusi kepolisan negara lain

Sebagai contoh dari aspek keselamatan Ketua Polis Negara Tan Sri Norian Mai (Berita Harian 2 Ogos 2000) menyatakan bahawa langkah PDRM melaksanakan semula sistem kenaikan pangkat medan (field promotion) adalah bagi mengenang jasa kakitangan yang cemerlang ketika manjalankan tugas mengawal keselamatan negara Dalam ucapan beliau semasa berucap di Majlis Penghargaan Peristiwa Sauk di lbu Pejabat Briged Utara Pasukan Gerakan Am (PGA) beliau menegaskan bahawa anggotanya patut diberi penghargaan dan kenaikan pangkat sebagai ganjaran kepada anggota polis yang sanggup mengadaikan nyawa demi tugas yang diamanahkan Ini jelas menunjukkan kehidupan anggota polis tidak boleh dipandang acuh tak acuh bagi melahirkan anggota dan pasukan polis yang profesional Dengan ini jelaslah bagi menyahut cabaran sebagai seorang anggota dan pasukan yang berkaliber polis haruslah mengenalpasti faktor yang mendorong kepada kualiti kehidupan bekerja

Namun perlaksanaan KKB ini tidak berkesan sekiranya pihak pengurusan atau pihak atasan tidak berganding bahu dengan kakitangan bawahan sebagai satu pasukan Pegawai atasan polis baruslah menunjukkan minat dan mendapat maklumbalas dari anggota polis untuk mengetahui

2

parkembangan dan prestasi mereka Perhatian dan bimbingan ini penting sebagai sokongan dan plakkan kepada anggota polis Hal ini disokong oleh Noran Fauziah dan Wan Rafaei (1993) yang menyatakan bahawa perhatian secara rasional adalah lebih bermakna bagi sesetengah individu dan pengurus pula perlu menjadi penyelia yang kurang bersifat directive dan sentiasa bersedia untuk memberi bantuan dan sokongan

Dengan ini adalah penting bagi organisasi polis mewujudkan persekitaran kerja yang baik untuk mcnjamin persekitaran kerja yang mesra dan baik Ini sesuai dengan slogan polis iaitu Sedia Berkbidmat dan Mesra Cepat Dan Betul

11 Penyataan Masalah

Peningkatan kes jenayah dari tahun ke setahun merupakan cabaran kepada polis sebagai petugas keamanan Bagi mengurangkan beban tugas yang sudah ditanggung di luar persekitaran kerja dalam organisasi hendaklah baik dan mesra Harvey dan Brown (1992) berpendapat KKB bukan setakat mengubah keadaan kerja malah termasuk usaha untuk menjadikan persekitaran kerja dengan lebih berperikemanusiaan supaya dapat meningkatkan maruah dan martabat pekerja Deugan persekitaran kerja yang baik ini maka secara tidak langsung pekerja akan berasa selesa dan bermotivasi untuk bekerja

DaJam memastikan persekitaran kerja yang baik persekitaran kerja ini bukan sahaja merujuk kepada persekitaran dalaman organisasi sahaja malah merujuk kepada persekitaran yang memotivasikan pekerja untuk terus bekerja Persekitaran yang dimaksudkan ialah penglibatan kerja rekabentuk kerja hubungan antara majikan dengan pekerja maklumbalas yang diterima oleb pekerja dan melihat kepada hubungan keluarga itu sendiri

Dengan ini kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi pekerja terhadap KKB di tiga buah balai polis terpilih iaitu Balai Polis Kuching Kota Samarahan dan Pondok Polis Sadong Jaya Dalam mengenalpasti KKB ini faktor-faktor yang ditinjau ialah keselamatan ganjaran rekabentuk kerja autonorni hubungan sosial dalam organisasi penglibatan kerja maklumbalas dan kualiti kehidupan bekerluarga untuk meoingkatkan mutu kerja di kalangan anggota polis Namun dernikian pegawai atasan mungkin menghadapi kesukaran untuk mengenalpasti faktor yang lebih cenderung kepada setiap anggota polis kerana setiap anggota polis mempunyai persepsi yang berbeza tentang tahap KKB Oleh itu kajian ini akan menjawab persoalan yang timbul berkaitan dengan KKB

12 Objektif Kajian

121 Objektif Am

Kajian ini bertujuan untuk mengkaji tentang persepsi anggota polis terhadap kualiti kehidupan bekerja di Balai Polis di Kuching Kota Samarahan dan Pondok Polis Sadong Jaya Kajian ini melihat tahap KKB di antara tiga balai polis terpilih di kawasan KuchingSamarahan

122 ObjektifKhusus

Secara khususnya perbincangan objektifkajian ini ialah

3

Mengenalpasti persepsi responden tentang tahap kehidupan kerja yang berkualiti seeara keseluruhannya di tiga buah balai polis bahagian Kuchingl Samarahan Mengenalpasti kepentingan kehidupan kerja yang berkualiti yang wujud dari tiga buah balai polis iaitu kawasan bandar separuh bandar dan luar bandar Mengenalpasti persepsi responden terhadap setiap indikator KKB yang wujud Mengenalpasti hubungan daripada indikator-indikator yang terpilih dengan persepsi anggota polis terhadap kehidupan kerja berkualiti Mengenalpasti persepsi responden yang terpilih terhadap susunan indikator KKB dalam menentukan kepentingan keseluruhan kerja berkualiti

vi Mengkaji perbezaan persepsi yang wujud di kalangan responden tentang kehidupan kerja berkualiti berdasarkan ciri-ciri demografi responden

13 Rangka Konsepsi Kajian

Rajah 11 Rangka Konsepsi Kajian Kehidupan Kerja Berkualiti

PEMBOLEHUBAH TIDAK BERSANDARPEMBOLEHUBAH BERSANDAR

PERSEPSI ANGGOTA POLIS TERHADAP KKB DAN SUSUNAN

KEPENTINGAN INDIKATOR DALAM ORGANISASI

CIRI-CIRI DEMOGRAFI PEKERJA

Jantina

INDIKATOR KKB

Jawatan

Umur

Cl Cl Cl Cl Cl Cl Cl Cl

Ganjaran Kesclamatan Hubungan Sosial Dalam Organisasi Autonomi Maklumbalas Reb Bentuk Kerja Penglibatan Kerja Kualiti Kehidupan Bekeluarga

Tempoh Perkhidmatan

Status Perkahwinan

Jumlah Tanggungan

I

II

Rajah 11 menunjukkan pembolehubah bersandar dan pembolehubah tidak bersandar Berdasarkan Rajah 11 pembolehubah bersandar dalam penyelidikan ini ialah persepsi anggota polis terhadap KKB dan susunan kepentingan indikator dalam organisasi Dalam indikator KKB seseorang responden tersebut dilihat dari aspek ganjaran keselamatan hubungan sosial dalam organisasi autonomi maklumbalas rekabentuk kerja penglibatan kerja dan kualiti kchidupan berkeluarga

4

bubah tidak bersandar pula melibatkan eiri-eiri demografi pekerja Ciri-eiri demografi a tcrmasukJah jantina jawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan

tanggungan

Bipotesis Kajian

BIIdIIutan beberapa dapatan hasil daripada kajian lepas mengenai eiri-eiri demografi anggota dan indikator KKB terhadap persepsi anggota polis ke atas KKB dan susunan kepentingan

organisasi pengkaji telah membina hipotesis-hipotesis berikut

a- Nul (Ho) Pertama

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara eiri-eiri demografi pekerja yang terpilih iaitu jantjna ~ persepsi anggota polis berdasarkan tahap kehidupan kerja berkualiti

11cIak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan jawatan dengan IIbIp kualiti kehidupan bekerja

Tidak tcrdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan status peIkahwinan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Bipotesls Nul (Ho) Keempat

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan umur dengan tahap kualiti kehldupan bekerja

BJpotesis Nul (Ho) Kelima

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan tempoh perkhidmatan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Bipotesis Nul (Ho) Keenam

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan jumlah tanggungan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Hipotesis Nul (80) Ketujuh

Tidak terdapat perkaitan yang signiftkan di antara umur dengan persepsi terhadap kualiti kehidupan belcerja

Hipotesis Nul (80) Kelapan

Tidak terdapat perkaitan yang signiftkan di antara tempoh perkhidmatan dengan persepsi terhadap kualiti kehidupan bekerja

5

Kepentingan Kajian

Basil kajian ini amat diharapkan untuk membantu pihak pengurusan polis mengetahui tahap bbidupan keIja berkualiti di kalangan anggota polis terutamanya dalam organisasi Kajian ini jap berbarap akan dapat membantu organisasi polis mempertingkatkan tahap kecekapan kerja ICICIII keseluruhannya termasuklah meningkatkan tahap prestasi keIja polis Hal ini telah dibtakan oleh Cascio (1991) yang mengatakan bahawa KKB penting kerana dapat lIIIIIpeDgaruhi sumbangan usaha pekeIja dalam keIja dan prestasi mereka kepuasan kerja dan paoglibatan keIja

Sclain itu kajian ini akan membantu pihak pengurusan polis mewujudkan persekitaran kerja yang baik Contohnya ialah memberi ganjaran sebagai insentif kepada anggota polis menjalinkan hubungan yang baik antara pihak atasan dengan anggota bawahan Selain itu pihak amsanjuga dapat meningkatkan dan memperbaiki komunikasi dua hala antara pihak atasan dan lIIggota bawahan

Melalui kajian ini juga diharapkan pihak pengurusan dapat meningkatkan keyakinan diri di blangan anggota dan menyemai maruah dan imej baik polis bagi menyahut matlamat dan objektifpolis baik di dalam atau di luar negeri hasil daripada persekitaran kerja yang baik

lteseluruhan kajian yang dijalankan akan diharapkan dapat mengumpul maklumat atau pandangan pekeIja terhadap KKB di tiga buah balai polis berdasarkan faktor demografi serta meninjau tentang susunan indikator-indikator dalam menentukan KKB mengikut kepentingan dari persepsi anggota polis

Kajian ini sekaligus akan menyedarkan anggota polis terhadap pentingnya kehidupan kerja yang berlcualiti sarna ada di bandar separuh bandar dan di luar bandar dari persepsi anggota itu sendiri dan dari aspek masyarakat Kesedaran ini perlu diserapkan kepada anggota dan pihak atasan supaya dapat melahirkan anggota yang cemerlang dan berdisiplin sejajar dengan matlamat dan objektif polis

Dengan maklumat yang diperolehi adalah diharapkan bahawa ia dapat menjadikan garis panduan kepada pihak pengurusan polis untuk memperbaiki keadaan semasa yang kurang memuaskan serta mengatasi masalah yang timbul samada melibatkan anggota itu sendiri atau keluarga mereka Contohnya ialah masalah kewangan masalah keluarga masalah sosialshyjenayah dan prestasi kerja yang tidak memuaskan terutamanya dalam melibatkan rasuah dan petjudian Kajian ini penting sebagai langkah jangka masa panjang bagi imej polis pada masa hadapan

16 Latarbelakang Organisasi

Dalam latarbelakang ini akan menyentuh sepintas lalu sejarah kepolisan di Sarawak Latar beiakang tiga buah balai pula akan merangkumi balai polis bandar (Balai Polis Kuching) balai polis separuh bandar (Kota Samarahan) dan balai polis luar bandar yang terletak di Sadong Jaya Ketiga-tiga balai ini terletak di Kuching-Samarahan

6

61 Sejarab Kepolisan di Sarawak

Mcmuut kajian yang dijalankan oleh Zakaria Hj Ahmad pasukan polis Sarawak ditubuhkan

tahun 1840 hingga 1880 Kedatangan Sir James Brooke telah memulakan penubuhan di negeri Sarawak dengan penubuhan kota yang dikawal oleh pengawal garison iaitu bedkutan kedua-dua pasukan itu disatukan dan dinamakan Sarawak Constabulary Pada 1 Julai 1946 Inggeris telah mengambil alih kuasa di Sarawak Pada tahun 1960 perkembangan pesat IIarJaku iaitu syarat kelulusan merekrut dinaikkan kepada kelulusan Darjah 6 dari sekolah aliran MeIayu dan Inggeris Di Kuching pada tahun 1962 Mejar WH Rodway telah memerintah satu paakan yang ditubuhkan pada tahun itu dengan keanggotaan seramai 120 orang dan pasukan IIIIebut dikurniakan gelaran Renjar Sarawak

162 Latar Belakang Tiga Buah Balai Polis Terpilih

Latarbelakang ketiga-tiga balai polis ini akan meliputi aspek pentadbiran balai keluasan bwasan rondaan bilangan kekuatan anggota dan bilangan penduduk yang berada dalam lilJakungan pemerhatian balai berkenaan

U21 Balai Polis Kuching

Balai Polis Kuching atau dikenali sebagai Balai Polis Sentral terletak di tengah-tengah BlDdaraya Kuching Balai Polis Sentral ini merupakan pusat perlaksanaan operasi polis Balai polis ini telah ditubuhkan pada tahun 1931 Balai Polis Sentral menjalankan operasinya dalam liakungan JaIan Masjid Jalan Satok Palm Road Kawasan Pencetakan Nasional Wisma Saberkas Jalan Tabuan sehingga 5MB St Mary serta Jalan Zaidi Adruce

1622 Balai Polis Kota Samarahan

lbupejabat Polis Kota Samarahan (IPD Kota Samarahan) ditubuhkan pada lOgos 1992 sejajar dmgan pembentukan Bahagian Samarahan sebagai Bahagian ke-9 di Sarawak Ibupejabat Polis Iota Samarahan ini merupakan balai polis dalam kategori separuh bandar Walaupun Ibupejabat Polis Kota Samarahan ini dikategori sebagai kawasan separuh bandar namun ia meliputi bwasan seluas kira-kira 13736 kilometer persegi dengan penduduknya berjumlah kira-kira 63751 orang Ibupejabat Polis Kota Samarahan ini mempunyai dua balai polis iaitu Balai Polis Asajaya dan Balai Polis Kota Samarahan IPD Kota Samarahan ini dibahagikan kepada empat cawangan yang utama iaitu Cawangan Pentadbiran dan Rekod Cawangan Siasatan Jenayah (CID) Cawangan Tram dan Cawangan Khas (Special Branch)

Balai Polis Kota Samarahan ini mempunyai kekuatan anggota seramai 23 orang yang terdiri daripada pegawai berlainan jawatan Balai Polis Kota Samarahan ini berhampiran dengan lbupejabat Polis dan dapat dikatakan sebangunan dengan Ibupejabat Polis Kota Samarahan Balai Polis Kota Samarahan ini diketuai oleh Sarjan Mejar Lini Satong

1623 Pondok Polis Sadong Jaya

Pondok Polis Sadong Jaya telah ditubuhkan pada 19 Februari 1982 di mana pembukaan DSDIinya telah dilakukan oleh YDH Dato Seri Yuen Ling Pesuruhjaya Polis Sarawak ketika iN Bilangan anggotanya ketika itu ialah terdiri daripada seorang konstabel dan seorang pengalcap sempadan Seorang anggota berpangkat koperal adalah sandaran dari koperal MPV

7

lallDjllll dan seorang Lans Koperal sandaran Pondok Sebangan Sanda ran jawatan ini perlu _ _ gao kepentingan tugas ketika itu

keeil Sadong ini mempunyai keluasan 33248 km persegi dan bilangan penduduk 17728 orang Mulai 1 hb Januari 2000 Daerah Keeil Asajaya dan Daerah Keeil Jaya telah diwartakan untuk digabungkan sebagai sebuah daerah di mana pusat

diralIDya terletak di Asajaya Oleh itu segala urusan pentadbiran awam bagi Sadong Jaya di Asajaya Selaras itu pentadbiran PDRM bagi kawasan Sadong Jaya juga

lbn untuk digabungkan dengan Asajaya dan diletak buat semen tara di bawah _Idbiran Daerah Kota Samarahan Pondok Polis Sadong Jaya ini diketuai oleh Koperal

Rahmanbull

istilah bermaksud perterjemahan yang dilakukan kepada istilah-istilah penting yang -fadibnasas dalam kajian ini Perterjemahan istilah ini memberi kefahaman yang mendalam 1eatIDg maksud yang dikaji oleh pengkaji

Meaarut Ainon dan Abdullah (1993) telah memberi pandangan bahawa persepsi merupakan proses yang brlaku di dalam rninda apabila seseorang individu memahami apa yang dilihat x-taan ini berkaitan dengan tanggapan individu terhadap sesuatu perkara atau fenomena yang tlihadapi dalam kehidupan seharian

Operasional

Proses di mana pekerja menggunakan minda dan pemahaman mereka dalam mengenalpasti mcnginterpretasi dan mengorganisasikan diri mereka Dari sini individu tersebut dapat meugetahui faktor-faktor yang mempengaruhi mereka di mana individu tersebut dapat mengaplikasikan pengetahuan kemahiran dan sikap yang dipelajari dalam latihan ke tempat mja

Persepsi di daIam kajian ini merujuk kepada tanggapan anggota polis terhadap kehidupan kerja bcrIrualiti (KKB) di tiga buah balai polis berlainan kategori kawasan Persepsi ini akan melihat pabandingan antara balai polis bandar separuh bandar dan luar bandar

172 Polis

Konseptual

Patholm (1969) menyatakan pasukan polis ialah sesebuah agensi awam yang diamanahkan dan dipertanggungjawabkan untuk menguatkuasakan undang-undang sesebuah dan peraturan tingkah laku sosial

8

1IIII1lt Chapman (1970) berpendapat bahawa perkataan polis berasal daripada perkataan iaitu Politeia di mana tugas polis dikaitkan dengan kerja-kerja keselamatan kekejaman

ala Bayley (1975) mendefmisikan polis sebagai pekerjaan masyarakat Ia merupakan pasukan berpakaian seragam yang memastikan undang-undang sesebuah masyarakat itu

dan Hirschel (1988) mendefmisikan polis merupakan golongan yang menjaga kearnanan masyarakat dan melindungi harta benda serta nyawa daripada keeelakaan Mereka juga

iJIIIIIIIIdJlaaqm undang-undang bagi memastikan keselamatan daripada aneaman penjenayah

DaIam Kamus Dewan (1989) terbitan Dewan Bahasa dan Pustaka memberi pengertian polis IIIIIgai pasukan yang mengawal (menjaga) keamanan negara dan tatatertib awam mencegah peJaDggaran hukum dan lain-lain

Secua operasionalnya ia merujuk kepada anggota PDRM yang berkhidrnat di ketiga-tiga balai potis yang terpilih di sekitar Kuching-Samarahan

J Kebidupan Kerja Yang Berkualiti

Memtrut Carrell Elbert dan Hatfield (1995) menyatakan bahawa KKB merujuk kepada bIuasan di mana keperluan personal pekerja dipenuhi dalam kerja mereka Kualiti kehidupan bebrja ini akan dapat meningkatkan kerja dan keperluan personal pekerja melalui keselarnatan tlDgungjawab dan kendiri Contoh pendekatan dalam KKB ialah melakukan kerja yang llatampu kepada ganjaran mengurangkan kebimbangkan pekerja menggalakkan pekeja lebih dIIIm membuat keputusan berkaitan dengan kerja dan pekerjaan dan kerja berpasukan

Xebidupan kerja yang berkualiti ini merujuk kepada sejauh manakah anggota polis berpuas hati rerbadap indikator-indikator yang wujud dalam organisasi polis Dalam KKB ini indikatorshyiDdikator yang dikaji ialah ganjaran yang ditawarkan oleh pihak pengurusan keselamatan yang diIasai oleh anggota polis hubungan sosial yang baik antara anggota bawahan dengan pegawai atasan autonomi yang diberikan maklumbalas dari pegawai atasan reka bentuk kerja peluang daJam penglibatan kerja dan sokongan dalam kualiti kehidupan bekeluarga

174 Ganjaran

Konseptual

PlDdangan Ahmad Sarji (1996) mengatakan bahawa pekerja akan berasa seronok dan keinginan pekerja akan sentiasa tinggi dan berkekalan dalam diri pekerja akibat dari kepuasan bekerja DaIam membentuk kepuasan kerja ini pekerja hendaklah diletakkan di temp at yang sesuai deugan minat kemahuan dan kemahirannya Pekerja juga hendaklah berpuas hati dengan upah amptau ganjaran yang diterirna

9

ganjaran menyumbang tahap yang tinggi dalam sesebuah organisasi Ganjaran baik bentuk f1Zikal dan bukan flzikal akan mempengaruhi prestasi seseorang anggota polis

IiIIpnm ini merupakan pertukaran atas perkidmatan yang disumbangkan oleh polis Contoh yang biasa ditawarkan ialah gaji dan upah subsidi kecemasan bonus akhir tahun

cuti tahunan pakej percutian dan sebagainya

)fcawut kamus Dewan (1996) keselamatan bermaksud terpelihara atau terhindar daripada 1Icacana terlepas daripada bahaya aman sejahtera dan selamat

leseIamatan ini juga merujuk kepada tindakan yang jauh dari ancaman dan kemalangan Aspek bsclamatan juga penting bagi mengetahui tahap KKB terutamanya dalam tugas yang mencabar ICpCrti anggota polis Aspek keselamatan ini termasuk penyediaan alat kecemasan seni aJpertahankan diri peralatan keselamatan baik dalam organisasi mahupun peralatan bagi 8aIja1ankan tugas harian Faktor keselamatan akan mempengaruhi keberkesanan kerja IeIeOrang individu tersebut

176 HubUllgan Sosial dalam Organisasi

SIoDer dan Wankel (1994) menyatakan bahawa hubungan sosial di tempat kerja boleh dillkritkan sebagai hubungan yang melintasi rantaian perintah membolehkan hubungan lapung dilakukan di antara para anggota jabatan-jabatan berlainan

Bubungan sosial dalam organisasi ini merujuk kepada interaksi seseorang pekerja dengan rakan ia yang lain samada rakan setugas atau dengan pegawai atasan Sokongan sosial ini patiog bagi menjalinkan hubungan antara seseorang anggota polis dengan rakan setugas yang Ia1D Ini secara tidak langsung dapat mengurangkan beban dan tekanan tugas Interaksi yang IIPIt ini akan mengeratkan 1agi anggota polis dalam berkomunikasi teutamanya komuniksi dua hala perbincangan dan hubungan baik dengan masyarakat setempat

177 Autonomi

Konseptual

Menurut Greenberg dan Baron (1993) menyatakan autonomi merujuk kepada kebebasan pekerja dill bebas membuat pertimbangan untuk merancang menjadual dan melakukan kerja yang diingini

10

jJli~ t th lima I 1~Jlummiddot l

U lVE IT ~lAL IS A Po ~

PERSEPSI POLIS TENTANG KEHIDUPAN KERJA YANG BERKUALITI (KKB) SATU TINJAUAN DI TIGA BALAI POLIS TERPILIH DI KAWASAN

KUCHINGSAMARAHAN

PKHIDMAT MAKLUMAT AKADEMIK UNIMA

111111

IUSAT KIIIDMAT MAKLUMAT AKAIgtEMIK l lNIVERSlTlMALAYSIA SARA WAh

TIrikh IclIIlIlIlI~all

Projek ini merupakan salah satu keperluan kursus untuk mendapat Ijazah Sarjana Muda Sains dengan Kepujian (pembangunan Sumber Manusia) dari Fakulti Sains Kognitif dan

Pembangunan Manusia Universiti Malaysia Sarawak

Projek bertajuk Persepsi Polis Tentang Kehidupan Kerja Yang Berkualiti (KKB) Satu Tinjauan Di Tiga Balai Polis Terpilih Di Kawasan KuchingSamarahan telah diserahkan kepada Fakulti Kognitif dan Pembangunan Manusia sebagai memenuhi syarat untuk mendapat Ijazah Sarjana Muda dengan Kepujian (Pembangunan Sumber Manusia)

Diterima untuk diperiksa oleh

(Encik Mohd Razali Othman)

Tarikh

ps

PENGHARGAAN

Halleluyah Puji Tuhan

Oalam Nama Tuhan Yang Maha Pengasih saya bersyukur atas kasihNya yang dikurniakan kepada saya sehingga saya dapat menyiapkan projek tahun akhir saya

Jutaan terirna kasih juga saya tujukan kepada penyelia saya Encik Mohd Razali Othman kerana banyak memberi dorongan dan bimbingan sepnjang proses menyiapkan kajian ini Ribuan terirna kasih juga kepada Cik Zaiton selaku penyelaras program atas tunjuk ajar yang tidak terhingga

Setinggi penghargaan kepada Polis Oiraja Malaysia Kontijen Sarawak Balai Polis Sentral Balai Polis Samarahan dan Pondok Polis Sadong Jaya atas kerjasama yang diberikan terutamanya kepada ClInp Lee Thai Lien Saljan Mejar Lini Satong dan Kopral Abdul Rahman

Sekalung Budi kepada Indai Apai abang-abang yang pemah penat lelah membantu saya dalam menyiapkan projek saya Kata-kata peransang dan wang ringgit yang dicurahkan tidak temilai harganya Tidak lupa juga kepada Soet dan Ayung Anggaplah kejayaan ini sebagai pedoman kalian di masa hadapan

Akhir sekali kepada rakan-rakan yang dikasihi Kolej Sebayor banyak meninggalkan kenangan manis dalam diriku Ucapan terima kasih ini khas kepada Rose Ger Ry Aus Tan Syam Rik Ting Tom Rakan SeAprtment Nie Cat Line Kip Frank Linda Jen Joey Joan dan sahabat lain yang mengenaliku Terirna kasih atas kenangan pahit Manis yang ditempuhi bersama Biarlah persahabatan ini akan menjadi kenangan abadi kita Oi mana ada kemahuan di situ ada jalan

Sekian Terima Kasih

iii

Pu al hidmH Maklumal kad U-IrVERsrTI MALAY51 SA ~~

JADUAL KANDUNGAN

Penghargaan iii Jadualkandungan Iv Senarai Jadual v Senarai Gambarajah vi Abstrak vii Abstract viii

1 Pengenalan 10 Pengenalan I 11 Penyataan Masalah 3 12 Objektif Kajian 3

121 Objektif Am 3 122 Objektif Khusus 3

13 Rangka Konsepsi Kajian 4 14 Hipotesis Kajian 5 15 Kepentingan Kajian 6 16 Latarbelakang Organisasi 6

161 Sejarah Kepolisan Di Sarawak 7 162 Latar Belakang Tiga Buah Balai Polis Terpilih 7

1621 Balai Polis Kuching 7 1622 Balai Polis Kota Samarahan 7 1623 Pondok Polis Sadong Jaya 7

17 Defmisi IstiIah 8 171 Persepsi 8 172 Polis 8 173 Kehidupan Kerja Yang Berkualiti 9 174 Ganjaran 9 175 Keselarnatan 10 176 Hubungan Sosial Dalam Organisasi 10 177 Autonomi 10 178 Maklumbalas 11 179 Reka Bentuk Kerja 11 1710 Penglibatan Kerja 11 1711 Kualiti Kehidupan Berkeluarga 12

18 Limitasi Kajian 12

2 Tinjauan Literatur 20 Pengenalan 13 21 Sejarah Perkembangan Konsep Kehidupan Kerja Yang Berkualiti 13 22 Konsep Kehidupan Kerja yang Berkualiti 14 23 TeoriYang Berkaitan Dengan Kehidupan Kerja Yang Berkualiti 14

231Teori Keperluan Maslow 14 232 Teori Dua Faktor Herzberg 16

24 Kepentingan Kehidupan Kerja Berkualiti Terhadap Organisasi 17 25 Hasil Kajian Yang Telah Dijalankan Oleh Sarjana barat Terhadap Kehidupan 18

Kerja Yang Berkualiti 26 Hasil Kajian Yang Telah Dijalankan Oleh Organisasi Polis Berkaitan Dengan 20

iv

Kebidupan Kerja Yang Berkualiti 261 Ganjaran 20 262 Keselamatan 21 263 Hubungan Sosial Dalam Organisasi 22 264 Autonomi 22

2641 Defmisi Kuasa 22 2642 Jenis Kuasa Polis 22 2643 Persepsi Masyarakat Terhadap Kuasa Polis 22

265 Maklumbalas 23 266 Rekabentuk Kerja 24 267 Penglibatan Kerja 24 268 Kualiti Kehidupan Berkeluarga 25

3 Metodologi Kajian 31 Pengenalan 26 32 Rekabentuk Kajian 26 33 Lokasi Kajian 26 34 Pensampelan Dan Sampel Kajian 26

341 Pegawai Kanan Polis 26 342 Pegawai Bawahan 26

35 Instrumentasi Kajian 26 36 Pra Ujian 28 37 Ujian Kebolehpercayaan 28 38 Pengumpulan Data 29 39 Analisis Data 30

391 Statistik Inferensi 30 392 Statistik Diskriptif 31

4 lIasii Kajian Dan Perbincangan 40 Pengenalan 32 41 JumIah Responden 32 42 Analisis Ciri-Ciri Latarbelakang Responden 33

421 Jantina 33 422 Status Perkahwinan 33 423 Umur 33 424 Tempoh Perkhidmatan 34 425 Jumlah Tanggungan 34 426 Jawatan 35

43 Taburan Persepsi Responden Terhadap Tahap KKB Yang Wujud Dalam 35 Organisasi Polis 431 Persepsi Responden Terhadap Tahap Ganjaran 37 432 Persepsi Responden Terhadap Tahap Keselamatan 38 433 Persepsi Responden Terhadap Tahap Hubungan Sosial Dalam 39

Organisasi 434 Persepsi Responden Terhadap Tahap Autonomi 41 435 Persepsi Responden Terhadap Tahap Maklumbalas 42 436 Persepsi Responden Terhadap Tahap Reka Bentuk Kerja 43 437 Persepsi Responden Terhadap Tahap Penglibatan Kerja 44 438 Persepsi Responden Terhadap Tahap Kualiti Kehidupan Berkeluarga 45

44 Persepsi Responden Terhadap Susunan Indikator KKB Mengikut 46

v

Keutamaan Dalam Mewujudkan KKB Di Tempat Kerja 45 Perbezaan Persepsi Responden Terhadap Tahap Kebidupan Kerja Yang 47

Berkualiti Dalam Organisasi Berdasarkan Ciri-ciri Latar Belakang Responden 451 Perbezaan Tabap KKB Dengan Jantina 47 452 Perbezaan Tabap KKB Dengan Jawatan 47 453 Perbezaan Tabap KKB Dengan Status Perkabwinan 48 454 Perbezaan Tahap KKB Dengan Umur 48 455 Perbezaan Tahap KKB Dengan Tempoh Perkhidrnatan 49 456 Perbezaan Tabap KKB Dengan Jumlah Tanggungan 49 457 Perkaitan KKB Dengan Umur 50 458 Perkaitan KKB Dengan Tempob Perkhidrnatan 50

46 Ringkasan Keputusan Keseluruhan 51 47 Pandangan Anggota Polis Terbadap KKB Dalam Organisasi Polis 52

5 Kesbnpulan Dan Cadangan 50 Pengenalan 53 51 Rumusan 53 52 Hasil Kajian

521 Tabap Setiap Indikator KKB Dan Tabap Keseluruban KKB Yang 54 Wujud Dalam Organisasi Polis

522 Susunan Kepentingan Indikator KKB Mengikut Persepsi 54 Responden Yang Wujud Dalam Organisasi Polis

523 Ciri-Ciri Latar Belakang Responden 55 524 Perbezaan Persepsi Responden Terhadap Tahap KKB 55

Berdasarkan Ciri-Ciri Latar Belakang Responden 53 Cadangan Anggota Polis Kepada Organisasi Polis

531 Hubungan Baik Antara Pegawai Kanan Dan Pegawai Bawahan 56 532 Majikan Bersifat Terbuka 56 533 Memenuhi Keperluan Pekerja 56 534 Menjaga Kebajikan Pekerja 56 535 Meningkatkan Kemahiran Dan Latihan 56 536 Menyediakan suasana Atau Persekitaran Kerja Yang Selamat 56 537 Mernperbaiki Komunikasi Dua Hala Dan Penyampaian 57

Maklurnat 54 Cadangan Pengkaji Kepada Organisasi Polis 57

541 Mengeratkan Hubungan Kekeluargaan 57 542 Mewujudkan sessi Berbincang Dalam Menyelesaikan Masalab 57 543 Hirarki Antara Pekerja Dan Majikan Hendaklab Dirninirnumkan 57 544 Reka Bentuk Efektif 57 545 Majikan Mengbargai Sumbangan Dan Pandangan 57 546 Menggalakkan Penglibatan Anggota Polis Dalam Setiap Jabatan 58

55 Cadangan Oleb Pengkaji Masa Depan 58 56 Kesimpulan 59

6RUJUKAN

7 LAMPmAN

vi

SENARAI JADUAL

Jadual2t Ringkasan Yang Terdapat Dalam Elemen Hirarki Keperluan Maslow 16

Jadual22 Persepsi Polis Terhadap Soalan Adakah Gaji Polis Mencukupi 21

Jaduall3 Persepsi Polis Terhadap Soalan Peratusan Gaji Yang Perlu Ditambah 21

Jadual24 Persepsi Polis Terhadap Kepuasan Kuasa Yang Terdapat Dalam Akta 23

Jadual2S Perangkaan Isu Berkaitan Polis Yang Tersiar Di Akhbar Tempatan Bagi Tahun 1989 24

Jadual3t Indikator-Indikator Dan Jumlah Item Dalam KKB 27

Jadual32 Ujian Cronbach Alpha Ke Atas Instrumen Kajian 29

Jadual33 Tafsiran Pekali Korelasi Pearson r Oleh Borg Dan Gall (1983) 30

Jadual34 Tahap Kehidupan Kerja Yang Berkualiti 31

Jadual4t Taburan Jantina Responden 33

Jadual42 Taburan Status Perkahwinan Responden 33

Jadual43 Taburan Umur Responden 33

Jadual44 Tabman Tempoh Perkhidmatan Dalam Organisasi Responden 34

Jadual4S Tabman lumlah Tanggungan Responden 34

Jadual46 Taburan Iawatan Responden 35

Jadual47 Taburan Persepsi Responden Terhadap Tahap KKB Dalam Organisasi Polis 36

vii

Jadual48 Pcrsepsi Responden Terhadap Tahap Ganjaran 37

Jadual49 Persepsi Responden Terhadap Tahap Keselamatan 38

Jadual410 Pcrsepsi Responden Terhadap Tahap Hubungan Sosial Dalam Organisasi 39

Jadual411 Pcrsepsi Responden Terhadap Tahap Autonomi 41

JaduaI412 Persepsi Responden Terhadap Tahap Maklumbalas 42

JaduaI413 Persepsi Responden Terhadap Tahap Reka Bentuk Kerja 43

Jadual414 Persepsi Responden Terhadap Tahap Penglibatan Kerja 44

Jadual41S Persepsi Responden Terhadap Tahap Kualiti Kehidupan Bekeluarga 45

Jadual416 Susunan Keutamaan Indikator-Indikator Dari Persepsi Responden 46

Jadual417 Analisis Ujian - t Perbezaan Tahap KKB Dengan Jantina 47

Jadual418 Analisis Ujian - t Perbezaan Tahap KKB Dengan Jawatan 47

Jadual419 Analisis Ujian - t Perbezaan Tahap KKB Dengan Status Perkahwinan 48

Jadual420 Analisis Ujian ANOV A Sehala Perbezaan Tahap KKB Dengan Umur 48

Jadual421 Analisis Ujian ANOV A Sehala Perbezaan Tahap KKB Dengan Tempoh Perkhidmatan 49

Jadual422 Analisis Ujian ANOV A Sehala Perbezaan Tahap KKB Dengan Jumlah Tanggungan 49

Jadual423 Analisis Pekali Kore1asi Pearson Untuk Mengkaji Perkaitan Di Antara Umur Dengan KKB

50

viii

Jadual424 Analisis Pekali Kore1asi Pearson Perkhidmatan Dengan KKB

Untuk Mengkaji Perkaitan Di Antara Tempoh 50

Jadual42S Ringlcasan Keputusan Pengujian Hipotesis Berdasarkan Ujian-t ANOV A Dan Kore1asi Pearson

51

Jadual426 Panclangan Anggota Polis Terhadap KKB Da1am Organisasi 52

ix

SENARAI GAMBARAJAH

Rajah 101 Kerangka Konseptual KKB

4

Rajah 201 Hirarki Kepecluan Maslow

15

Rajah 202 Dua KomponCD Dalam Teori Dua Faktor Federick Herzberg

17

x

ABSTRAK

PERSEPSI POLIS TENTANG KEHIDUPAN KERJA YANG BERKUALITI (KKB) SATU TINJAUAN DI TlGA BALAI POLIS TERPILIH DI KAWASAN KUCHINGSAMARAHAN

Crispin Francis

Pada unrumnya projek ini bertujuan untuk mengkaji persepsi anggota polis tentang indikator-indikator yangmcmpengaruhi Kualiti Kehidupan Bekerja (KKB) di organisasi polis Seramai 40 orang anggota polis telah dipilih sebagai responden dengan menggunakan kaedah persampelan rawak mudah dan borang soal selidik Kajian ini mengenalpasti tahap KKB secara keseluruhan dan tahap setiap indikator yang berbeza Pembolehubah bebas dalam kajian ini adalah ciri-ciri latar demografi responden yang terdiri daripada jantinajawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan jumlah tanggungan Pembolehubah bersandar pula terdiri daripada lapan indikator KKB iaitu ganjaran keselamatan hubungan sosial dalam orpnisasi autonomi maklumbalas reka bentuk kerja penglibatan kerja dan kualiti kehidupan bertceluarga Kajian ini juga melihat persepsi responden tentang susunan indikator-indikator mengikut keutamaan berdasarkan ciri-ciri demografi responden Dapatan kajian menunjukkan bahawa tahap KKB daJam organisasi poJis adalah bertahap rendah (Min = 230) Dapatan menunjukkan responden berpuas hati dengan aspek pengllbatan kerja di tempat kerja (Min = 265) manakala responden paling tidak berpuas hati dengan aspek ganjaran dan maklumbalas (Min = 220) Dalam meminta pendapat responden tentang susunan indikator mengikut keutamaan didapati aspek ganjaran telah diberi keutamaan yang pertama Kajian ini juga mendapati bahawa tidak terdapat perbezaan dalam tahap KKB berdasarkan ciri-ciri demografi iaitu jantina jawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan jumlah tanggungan Hasil kajian juga mendapati bahawa tidak terdapat hubungan yang signifikan antara umur dan tempoh perkhidmatan terhadap KKB

xi

ABSTRACT

STUDY ON PERCEPTION OF POLICES TOWARDS THE QUALITY OF WORK LIFE IN THREE POLICE STATION IN KUCHING-SAMARAHAN

Crispin Francis

This research was carried out to investigate the indicators that influence polices perception towards the Quality of Work Life (QWL) in police organisation A total of 40 respondents were chosen by using a simple random sampling methods and questionnaires This study identifies the overall QWL level and INdividual level for the different indicators The independent variables in this research were gender position age year ofservice marital status and amount ofdependant The dependent variables were the eIgIt KKB indicators which include reward safety and social interaction within organisation autonomy feetlbaclcjob design job involvement and quality offamily life This study also looks into the priorities of the different indicators and the differences of QWL level based on the demographic characteristics of respondents The finding from the research showed that the level ofQWL in police organisation was at a lower level (Mean = 230) Thefindings showed respondents were most satisfied with thejob involvement at the work place (Mean = 265) while respondents were least satisfied wilh the reward and feedback gtWIII (Mean = 220) When respondents were asked for their priorities in determining their QWL the result showed the reward indicator was given the first priority In addition the result however did not show any differences on the level of QWL based on their demographic characteristics which include gender position age and year ofservice marital status and amount ofdependant The findings of this study also showed that there was no Significant relationship between age and year of service towards QWL

xii

BAHt PENGENALAN

10 PengenaJan

Negara yang aman dan merdeka merupakan aset utama kepada sesebuah negara terutamanya bagi sebuah negara seperti Malaysia Keamanan dan kesejahteraan sesebuah negara terletak kepada peranan yang dimainkan oleh pasukan polis Penubuhan Polis Diraja Malaysia (PDRM) bertujuan menyediakan satu persekitaran yang aman sentosa untuk kemajuan dan kelancaran pembangunan nasional serta menentukan amalan hidup demokratik dapat dikekalkan oleh DCgara (Mohd Ridzuan Ibrahim 1995) Bagi memastikan kesejahteraan ini terus terjamin polis akan sentiasa menjaga keprofesionalisme tugas mereka

Bagi menjaga keprofesionalisme polis sentiasa berhadapan dengan tekanan kerja baik dari masyarakat luar mahupun dalam organisasi itu sendiri Tekanan ini merupakan masalah utama yang dapat mengancam keprofesionalisme polis Dari masa ke semasa polis berhadapan dengan pelbagai tugasan dan aktiviti yang berhubung dengan masyarakat setempat Ini dapat dilihat dari segi sejarah dan latar belakangnya di mana polis telah mengharungi cabaran dan bertanggungjawab untuk menjaga keamanan

Cabaran yang terpaksa dipikul oleh pasukan polis termaktud dalam seksyen 3 (3) Akta Polis 1967

Tertakluk kepada akta ini pasukan hendaklah diguna khidmat di dalam dan di seluruh Malaysia (termasuk perairan wilayahnya) bagi memelihara undang-undang dan ketnteraman mengelwlkan keamanan dan keselamatan Malaysia mencegah dan mengesan jenayah menangkap dan mendakwa pesalah dan mengumpul risikan keselamatan

Menurut Hassan Yusof (1983) pandangan beliau terhadap seksyen 3 (3) Akta Polis 1967 meDyatakan bahawa kepelbagaian tugas dan fungsi pasukan polis telah meletakkan Polis Diraja Malaysia (PDRM) sebagai satu final authority terhadap penguatkuasaan undang-undang dan keselamatan negara Bidang kuasa ini meliputi undang-undang jenayah lalu lintas Akta Imigresen Akta Kastam dan Eksais Akta Pendaftaran undang-undang laut kesihatan keselamatan dalam negeri dan lain-lain termasuklah membantu penguatkuasaan undangshyundang di Mahkarnah Syariah

Menurut Zakaria Hj Ahmad (1979) menyatakan bahawa pasukan Polis Diraja Malaysia merupakan agensi yang kerap berhubung dengan masyarakat berbanding dengan agensi kerajaan lain Maka dengan ini pasukan ini hendaklah bebas dalam melaksanakan tangungjawab mereu Tanggungjawab ini penting bagi memastikan pasukan polis mengekalkan keadilan dan tidak terpengaruh dengan mana-mana pihak Bagi menyokong tanggungjawab yang dipikul oleh pasukan polis satu kualiti kehidupan bekerja harus diwujudkan Kualiti kehidupan bekerja

(XKB) ini penting bagj mengekal polis sebagai pasukan yang berimej tinggi di mata masyarakat eli samping menjadi pasukan yang profesional

Iewujudan kehidupan kerja yang berkualiti (Quality Work Life) adalah penting dalam argmisasi kerana kehidupan kerja berkualiti (KKB) dapat meningkatkan kepuasan keseluruhan pekerja dan seterusnya meningkatkan tahap pre stasi pekerja mengurangkan masalah pusingan 1cDaga kerja dan masalah ketidakhadiran (Lawler amp Ledford 1982 Wilson amp Resenfeld 1990) Sekiranya pekerja tersebut berpuas hati dengan kerjanya maka pekerja tersebut akan mmwuh keyakinan yang tinggi dalam kerja mereka Dengan maruah yang tinggi terhadap kerjanya sudah tentulah anggota polis akan menjalankan kerja mereka dengan baik dan efisien

Menurut Gordon (1993) menyatakan bahawa pelaksanaan KKB bergantung kepada program yang dikendalikan Antara program-program yang terkandung dalam KKB adalah mengalakkan para peserta untuk melibatkan diri dengan pengurusan terutamanya dalam membuat keputusan mengenalpasti masalah dan peluang di tempat kerja bagi tujuan keberkesanan organisasi bpuasan pekerja komitmen serta prestasi Dengan pelaksanaan program ini maka anggota polis haruslah terlibat dalam penyelesaian masalah merekabentuk tugas-tugas menerirna ganjaran yang setimpal dan munasabah mendapat maklumbalas berkomunikasi dengan berkesan serta mewujudkan persekitaran kerja yang selamat

Sekiranya kehidupan kerja berkualiti (KKB) ini diamalkan di organisasi polis anggota polis akan berkhidmat dengan lebih lama dengan keadaan persekitaran yang baik dan komitmen tinggi dalam menjalankan tugas mereka Beban tugas yang berat seperti menangkap jenayah menyoal jenayah yang disyaki dan mencari bukti tertuduh memberi tekanan yang tinggi kepada anggota polis Dengan ini sekiranya KKB didedahkan kepada polis maka tekanan kerja ini dapat dikurangkan Sekiranya tekanan kerja ini dapat dikurangkan maka perkhidmatan polis abo cemerlang Ahmad Sarji (1993) menyatakan Polis Diraja Malaysia dalam mengorak langkah ke arah perkhidmatan yang cemerlang menjelang tahun 2020 perlulah menyusun strategi-strategi yang berkesan Sehubungan dengan ini bekas Ketua Setiausaha Negara telah mengemukakan lima isu yang harus diberi penekanan oleh PDRM iaitu pertama mewujudkan sistem pengurusan dan perancangan tenaga manusia yang sistematik kedua mewujudkan program latihan dan pembangunan tenaga manusia yang menyeluruh ketiga penyelidikan dan pembangunan keempat pemodenan peralatan dan peralatan dan akhirnya mewujudkan kerjasama dengan institusi-institusi kepolisan negara lain

Sebagai contoh dari aspek keselamatan Ketua Polis Negara Tan Sri Norian Mai (Berita Harian 2 Ogos 2000) menyatakan bahawa langkah PDRM melaksanakan semula sistem kenaikan pangkat medan (field promotion) adalah bagi mengenang jasa kakitangan yang cemerlang ketika manjalankan tugas mengawal keselamatan negara Dalam ucapan beliau semasa berucap di Majlis Penghargaan Peristiwa Sauk di lbu Pejabat Briged Utara Pasukan Gerakan Am (PGA) beliau menegaskan bahawa anggotanya patut diberi penghargaan dan kenaikan pangkat sebagai ganjaran kepada anggota polis yang sanggup mengadaikan nyawa demi tugas yang diamanahkan Ini jelas menunjukkan kehidupan anggota polis tidak boleh dipandang acuh tak acuh bagi melahirkan anggota dan pasukan polis yang profesional Dengan ini jelaslah bagi menyahut cabaran sebagai seorang anggota dan pasukan yang berkaliber polis haruslah mengenalpasti faktor yang mendorong kepada kualiti kehidupan bekerja

Namun perlaksanaan KKB ini tidak berkesan sekiranya pihak pengurusan atau pihak atasan tidak berganding bahu dengan kakitangan bawahan sebagai satu pasukan Pegawai atasan polis baruslah menunjukkan minat dan mendapat maklumbalas dari anggota polis untuk mengetahui

2

parkembangan dan prestasi mereka Perhatian dan bimbingan ini penting sebagai sokongan dan plakkan kepada anggota polis Hal ini disokong oleh Noran Fauziah dan Wan Rafaei (1993) yang menyatakan bahawa perhatian secara rasional adalah lebih bermakna bagi sesetengah individu dan pengurus pula perlu menjadi penyelia yang kurang bersifat directive dan sentiasa bersedia untuk memberi bantuan dan sokongan

Dengan ini adalah penting bagi organisasi polis mewujudkan persekitaran kerja yang baik untuk mcnjamin persekitaran kerja yang mesra dan baik Ini sesuai dengan slogan polis iaitu Sedia Berkbidmat dan Mesra Cepat Dan Betul

11 Penyataan Masalah

Peningkatan kes jenayah dari tahun ke setahun merupakan cabaran kepada polis sebagai petugas keamanan Bagi mengurangkan beban tugas yang sudah ditanggung di luar persekitaran kerja dalam organisasi hendaklah baik dan mesra Harvey dan Brown (1992) berpendapat KKB bukan setakat mengubah keadaan kerja malah termasuk usaha untuk menjadikan persekitaran kerja dengan lebih berperikemanusiaan supaya dapat meningkatkan maruah dan martabat pekerja Deugan persekitaran kerja yang baik ini maka secara tidak langsung pekerja akan berasa selesa dan bermotivasi untuk bekerja

DaJam memastikan persekitaran kerja yang baik persekitaran kerja ini bukan sahaja merujuk kepada persekitaran dalaman organisasi sahaja malah merujuk kepada persekitaran yang memotivasikan pekerja untuk terus bekerja Persekitaran yang dimaksudkan ialah penglibatan kerja rekabentuk kerja hubungan antara majikan dengan pekerja maklumbalas yang diterima oleb pekerja dan melihat kepada hubungan keluarga itu sendiri

Dengan ini kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi pekerja terhadap KKB di tiga buah balai polis terpilih iaitu Balai Polis Kuching Kota Samarahan dan Pondok Polis Sadong Jaya Dalam mengenalpasti KKB ini faktor-faktor yang ditinjau ialah keselamatan ganjaran rekabentuk kerja autonorni hubungan sosial dalam organisasi penglibatan kerja maklumbalas dan kualiti kehidupan bekerluarga untuk meoingkatkan mutu kerja di kalangan anggota polis Namun dernikian pegawai atasan mungkin menghadapi kesukaran untuk mengenalpasti faktor yang lebih cenderung kepada setiap anggota polis kerana setiap anggota polis mempunyai persepsi yang berbeza tentang tahap KKB Oleh itu kajian ini akan menjawab persoalan yang timbul berkaitan dengan KKB

12 Objektif Kajian

121 Objektif Am

Kajian ini bertujuan untuk mengkaji tentang persepsi anggota polis terhadap kualiti kehidupan bekerja di Balai Polis di Kuching Kota Samarahan dan Pondok Polis Sadong Jaya Kajian ini melihat tahap KKB di antara tiga balai polis terpilih di kawasan KuchingSamarahan

122 ObjektifKhusus

Secara khususnya perbincangan objektifkajian ini ialah

3

Mengenalpasti persepsi responden tentang tahap kehidupan kerja yang berkualiti seeara keseluruhannya di tiga buah balai polis bahagian Kuchingl Samarahan Mengenalpasti kepentingan kehidupan kerja yang berkualiti yang wujud dari tiga buah balai polis iaitu kawasan bandar separuh bandar dan luar bandar Mengenalpasti persepsi responden terhadap setiap indikator KKB yang wujud Mengenalpasti hubungan daripada indikator-indikator yang terpilih dengan persepsi anggota polis terhadap kehidupan kerja berkualiti Mengenalpasti persepsi responden yang terpilih terhadap susunan indikator KKB dalam menentukan kepentingan keseluruhan kerja berkualiti

vi Mengkaji perbezaan persepsi yang wujud di kalangan responden tentang kehidupan kerja berkualiti berdasarkan ciri-ciri demografi responden

13 Rangka Konsepsi Kajian

Rajah 11 Rangka Konsepsi Kajian Kehidupan Kerja Berkualiti

PEMBOLEHUBAH TIDAK BERSANDARPEMBOLEHUBAH BERSANDAR

PERSEPSI ANGGOTA POLIS TERHADAP KKB DAN SUSUNAN

KEPENTINGAN INDIKATOR DALAM ORGANISASI

CIRI-CIRI DEMOGRAFI PEKERJA

Jantina

INDIKATOR KKB

Jawatan

Umur

Cl Cl Cl Cl Cl Cl Cl Cl

Ganjaran Kesclamatan Hubungan Sosial Dalam Organisasi Autonomi Maklumbalas Reb Bentuk Kerja Penglibatan Kerja Kualiti Kehidupan Bekeluarga

Tempoh Perkhidmatan

Status Perkahwinan

Jumlah Tanggungan

I

II

Rajah 11 menunjukkan pembolehubah bersandar dan pembolehubah tidak bersandar Berdasarkan Rajah 11 pembolehubah bersandar dalam penyelidikan ini ialah persepsi anggota polis terhadap KKB dan susunan kepentingan indikator dalam organisasi Dalam indikator KKB seseorang responden tersebut dilihat dari aspek ganjaran keselamatan hubungan sosial dalam organisasi autonomi maklumbalas rekabentuk kerja penglibatan kerja dan kualiti kchidupan berkeluarga

4

bubah tidak bersandar pula melibatkan eiri-eiri demografi pekerja Ciri-eiri demografi a tcrmasukJah jantina jawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan

tanggungan

Bipotesis Kajian

BIIdIIutan beberapa dapatan hasil daripada kajian lepas mengenai eiri-eiri demografi anggota dan indikator KKB terhadap persepsi anggota polis ke atas KKB dan susunan kepentingan

organisasi pengkaji telah membina hipotesis-hipotesis berikut

a- Nul (Ho) Pertama

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara eiri-eiri demografi pekerja yang terpilih iaitu jantjna ~ persepsi anggota polis berdasarkan tahap kehidupan kerja berkualiti

11cIak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan jawatan dengan IIbIp kualiti kehidupan bekerja

Tidak tcrdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan status peIkahwinan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Bipotesls Nul (Ho) Keempat

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan umur dengan tahap kualiti kehldupan bekerja

BJpotesis Nul (Ho) Kelima

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan tempoh perkhidmatan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Bipotesis Nul (Ho) Keenam

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan jumlah tanggungan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Hipotesis Nul (80) Ketujuh

Tidak terdapat perkaitan yang signiftkan di antara umur dengan persepsi terhadap kualiti kehidupan belcerja

Hipotesis Nul (80) Kelapan

Tidak terdapat perkaitan yang signiftkan di antara tempoh perkhidmatan dengan persepsi terhadap kualiti kehidupan bekerja

5

Kepentingan Kajian

Basil kajian ini amat diharapkan untuk membantu pihak pengurusan polis mengetahui tahap bbidupan keIja berkualiti di kalangan anggota polis terutamanya dalam organisasi Kajian ini jap berbarap akan dapat membantu organisasi polis mempertingkatkan tahap kecekapan kerja ICICIII keseluruhannya termasuklah meningkatkan tahap prestasi keIja polis Hal ini telah dibtakan oleh Cascio (1991) yang mengatakan bahawa KKB penting kerana dapat lIIIIIpeDgaruhi sumbangan usaha pekeIja dalam keIja dan prestasi mereka kepuasan kerja dan paoglibatan keIja

Sclain itu kajian ini akan membantu pihak pengurusan polis mewujudkan persekitaran kerja yang baik Contohnya ialah memberi ganjaran sebagai insentif kepada anggota polis menjalinkan hubungan yang baik antara pihak atasan dengan anggota bawahan Selain itu pihak amsanjuga dapat meningkatkan dan memperbaiki komunikasi dua hala antara pihak atasan dan lIIggota bawahan

Melalui kajian ini juga diharapkan pihak pengurusan dapat meningkatkan keyakinan diri di blangan anggota dan menyemai maruah dan imej baik polis bagi menyahut matlamat dan objektifpolis baik di dalam atau di luar negeri hasil daripada persekitaran kerja yang baik

lteseluruhan kajian yang dijalankan akan diharapkan dapat mengumpul maklumat atau pandangan pekeIja terhadap KKB di tiga buah balai polis berdasarkan faktor demografi serta meninjau tentang susunan indikator-indikator dalam menentukan KKB mengikut kepentingan dari persepsi anggota polis

Kajian ini sekaligus akan menyedarkan anggota polis terhadap pentingnya kehidupan kerja yang berlcualiti sarna ada di bandar separuh bandar dan di luar bandar dari persepsi anggota itu sendiri dan dari aspek masyarakat Kesedaran ini perlu diserapkan kepada anggota dan pihak atasan supaya dapat melahirkan anggota yang cemerlang dan berdisiplin sejajar dengan matlamat dan objektif polis

Dengan maklumat yang diperolehi adalah diharapkan bahawa ia dapat menjadikan garis panduan kepada pihak pengurusan polis untuk memperbaiki keadaan semasa yang kurang memuaskan serta mengatasi masalah yang timbul samada melibatkan anggota itu sendiri atau keluarga mereka Contohnya ialah masalah kewangan masalah keluarga masalah sosialshyjenayah dan prestasi kerja yang tidak memuaskan terutamanya dalam melibatkan rasuah dan petjudian Kajian ini penting sebagai langkah jangka masa panjang bagi imej polis pada masa hadapan

16 Latarbelakang Organisasi

Dalam latarbelakang ini akan menyentuh sepintas lalu sejarah kepolisan di Sarawak Latar beiakang tiga buah balai pula akan merangkumi balai polis bandar (Balai Polis Kuching) balai polis separuh bandar (Kota Samarahan) dan balai polis luar bandar yang terletak di Sadong Jaya Ketiga-tiga balai ini terletak di Kuching-Samarahan

6

61 Sejarab Kepolisan di Sarawak

Mcmuut kajian yang dijalankan oleh Zakaria Hj Ahmad pasukan polis Sarawak ditubuhkan

tahun 1840 hingga 1880 Kedatangan Sir James Brooke telah memulakan penubuhan di negeri Sarawak dengan penubuhan kota yang dikawal oleh pengawal garison iaitu bedkutan kedua-dua pasukan itu disatukan dan dinamakan Sarawak Constabulary Pada 1 Julai 1946 Inggeris telah mengambil alih kuasa di Sarawak Pada tahun 1960 perkembangan pesat IIarJaku iaitu syarat kelulusan merekrut dinaikkan kepada kelulusan Darjah 6 dari sekolah aliran MeIayu dan Inggeris Di Kuching pada tahun 1962 Mejar WH Rodway telah memerintah satu paakan yang ditubuhkan pada tahun itu dengan keanggotaan seramai 120 orang dan pasukan IIIIebut dikurniakan gelaran Renjar Sarawak

162 Latar Belakang Tiga Buah Balai Polis Terpilih

Latarbelakang ketiga-tiga balai polis ini akan meliputi aspek pentadbiran balai keluasan bwasan rondaan bilangan kekuatan anggota dan bilangan penduduk yang berada dalam lilJakungan pemerhatian balai berkenaan

U21 Balai Polis Kuching

Balai Polis Kuching atau dikenali sebagai Balai Polis Sentral terletak di tengah-tengah BlDdaraya Kuching Balai Polis Sentral ini merupakan pusat perlaksanaan operasi polis Balai polis ini telah ditubuhkan pada tahun 1931 Balai Polis Sentral menjalankan operasinya dalam liakungan JaIan Masjid Jalan Satok Palm Road Kawasan Pencetakan Nasional Wisma Saberkas Jalan Tabuan sehingga 5MB St Mary serta Jalan Zaidi Adruce

1622 Balai Polis Kota Samarahan

lbupejabat Polis Kota Samarahan (IPD Kota Samarahan) ditubuhkan pada lOgos 1992 sejajar dmgan pembentukan Bahagian Samarahan sebagai Bahagian ke-9 di Sarawak Ibupejabat Polis Iota Samarahan ini merupakan balai polis dalam kategori separuh bandar Walaupun Ibupejabat Polis Kota Samarahan ini dikategori sebagai kawasan separuh bandar namun ia meliputi bwasan seluas kira-kira 13736 kilometer persegi dengan penduduknya berjumlah kira-kira 63751 orang Ibupejabat Polis Kota Samarahan ini mempunyai dua balai polis iaitu Balai Polis Asajaya dan Balai Polis Kota Samarahan IPD Kota Samarahan ini dibahagikan kepada empat cawangan yang utama iaitu Cawangan Pentadbiran dan Rekod Cawangan Siasatan Jenayah (CID) Cawangan Tram dan Cawangan Khas (Special Branch)

Balai Polis Kota Samarahan ini mempunyai kekuatan anggota seramai 23 orang yang terdiri daripada pegawai berlainan jawatan Balai Polis Kota Samarahan ini berhampiran dengan lbupejabat Polis dan dapat dikatakan sebangunan dengan Ibupejabat Polis Kota Samarahan Balai Polis Kota Samarahan ini diketuai oleh Sarjan Mejar Lini Satong

1623 Pondok Polis Sadong Jaya

Pondok Polis Sadong Jaya telah ditubuhkan pada 19 Februari 1982 di mana pembukaan DSDIinya telah dilakukan oleh YDH Dato Seri Yuen Ling Pesuruhjaya Polis Sarawak ketika iN Bilangan anggotanya ketika itu ialah terdiri daripada seorang konstabel dan seorang pengalcap sempadan Seorang anggota berpangkat koperal adalah sandaran dari koperal MPV

7

lallDjllll dan seorang Lans Koperal sandaran Pondok Sebangan Sanda ran jawatan ini perlu _ _ gao kepentingan tugas ketika itu

keeil Sadong ini mempunyai keluasan 33248 km persegi dan bilangan penduduk 17728 orang Mulai 1 hb Januari 2000 Daerah Keeil Asajaya dan Daerah Keeil Jaya telah diwartakan untuk digabungkan sebagai sebuah daerah di mana pusat

diralIDya terletak di Asajaya Oleh itu segala urusan pentadbiran awam bagi Sadong Jaya di Asajaya Selaras itu pentadbiran PDRM bagi kawasan Sadong Jaya juga

lbn untuk digabungkan dengan Asajaya dan diletak buat semen tara di bawah _Idbiran Daerah Kota Samarahan Pondok Polis Sadong Jaya ini diketuai oleh Koperal

Rahmanbull

istilah bermaksud perterjemahan yang dilakukan kepada istilah-istilah penting yang -fadibnasas dalam kajian ini Perterjemahan istilah ini memberi kefahaman yang mendalam 1eatIDg maksud yang dikaji oleh pengkaji

Meaarut Ainon dan Abdullah (1993) telah memberi pandangan bahawa persepsi merupakan proses yang brlaku di dalam rninda apabila seseorang individu memahami apa yang dilihat x-taan ini berkaitan dengan tanggapan individu terhadap sesuatu perkara atau fenomena yang tlihadapi dalam kehidupan seharian

Operasional

Proses di mana pekerja menggunakan minda dan pemahaman mereka dalam mengenalpasti mcnginterpretasi dan mengorganisasikan diri mereka Dari sini individu tersebut dapat meugetahui faktor-faktor yang mempengaruhi mereka di mana individu tersebut dapat mengaplikasikan pengetahuan kemahiran dan sikap yang dipelajari dalam latihan ke tempat mja

Persepsi di daIam kajian ini merujuk kepada tanggapan anggota polis terhadap kehidupan kerja bcrIrualiti (KKB) di tiga buah balai polis berlainan kategori kawasan Persepsi ini akan melihat pabandingan antara balai polis bandar separuh bandar dan luar bandar

172 Polis

Konseptual

Patholm (1969) menyatakan pasukan polis ialah sesebuah agensi awam yang diamanahkan dan dipertanggungjawabkan untuk menguatkuasakan undang-undang sesebuah dan peraturan tingkah laku sosial

8

1IIII1lt Chapman (1970) berpendapat bahawa perkataan polis berasal daripada perkataan iaitu Politeia di mana tugas polis dikaitkan dengan kerja-kerja keselamatan kekejaman

ala Bayley (1975) mendefmisikan polis sebagai pekerjaan masyarakat Ia merupakan pasukan berpakaian seragam yang memastikan undang-undang sesebuah masyarakat itu

dan Hirschel (1988) mendefmisikan polis merupakan golongan yang menjaga kearnanan masyarakat dan melindungi harta benda serta nyawa daripada keeelakaan Mereka juga

iJIIIIIIIIdJlaaqm undang-undang bagi memastikan keselamatan daripada aneaman penjenayah

DaIam Kamus Dewan (1989) terbitan Dewan Bahasa dan Pustaka memberi pengertian polis IIIIIgai pasukan yang mengawal (menjaga) keamanan negara dan tatatertib awam mencegah peJaDggaran hukum dan lain-lain

Secua operasionalnya ia merujuk kepada anggota PDRM yang berkhidrnat di ketiga-tiga balai potis yang terpilih di sekitar Kuching-Samarahan

J Kebidupan Kerja Yang Berkualiti

Memtrut Carrell Elbert dan Hatfield (1995) menyatakan bahawa KKB merujuk kepada bIuasan di mana keperluan personal pekerja dipenuhi dalam kerja mereka Kualiti kehidupan bebrja ini akan dapat meningkatkan kerja dan keperluan personal pekerja melalui keselarnatan tlDgungjawab dan kendiri Contoh pendekatan dalam KKB ialah melakukan kerja yang llatampu kepada ganjaran mengurangkan kebimbangkan pekerja menggalakkan pekeja lebih dIIIm membuat keputusan berkaitan dengan kerja dan pekerjaan dan kerja berpasukan

Xebidupan kerja yang berkualiti ini merujuk kepada sejauh manakah anggota polis berpuas hati rerbadap indikator-indikator yang wujud dalam organisasi polis Dalam KKB ini indikatorshyiDdikator yang dikaji ialah ganjaran yang ditawarkan oleh pihak pengurusan keselamatan yang diIasai oleh anggota polis hubungan sosial yang baik antara anggota bawahan dengan pegawai atasan autonomi yang diberikan maklumbalas dari pegawai atasan reka bentuk kerja peluang daJam penglibatan kerja dan sokongan dalam kualiti kehidupan bekeluarga

174 Ganjaran

Konseptual

PlDdangan Ahmad Sarji (1996) mengatakan bahawa pekerja akan berasa seronok dan keinginan pekerja akan sentiasa tinggi dan berkekalan dalam diri pekerja akibat dari kepuasan bekerja DaIam membentuk kepuasan kerja ini pekerja hendaklah diletakkan di temp at yang sesuai deugan minat kemahuan dan kemahirannya Pekerja juga hendaklah berpuas hati dengan upah amptau ganjaran yang diterirna

9

ganjaran menyumbang tahap yang tinggi dalam sesebuah organisasi Ganjaran baik bentuk f1Zikal dan bukan flzikal akan mempengaruhi prestasi seseorang anggota polis

IiIIpnm ini merupakan pertukaran atas perkidmatan yang disumbangkan oleh polis Contoh yang biasa ditawarkan ialah gaji dan upah subsidi kecemasan bonus akhir tahun

cuti tahunan pakej percutian dan sebagainya

)fcawut kamus Dewan (1996) keselamatan bermaksud terpelihara atau terhindar daripada 1Icacana terlepas daripada bahaya aman sejahtera dan selamat

leseIamatan ini juga merujuk kepada tindakan yang jauh dari ancaman dan kemalangan Aspek bsclamatan juga penting bagi mengetahui tahap KKB terutamanya dalam tugas yang mencabar ICpCrti anggota polis Aspek keselamatan ini termasuk penyediaan alat kecemasan seni aJpertahankan diri peralatan keselamatan baik dalam organisasi mahupun peralatan bagi 8aIja1ankan tugas harian Faktor keselamatan akan mempengaruhi keberkesanan kerja IeIeOrang individu tersebut

176 HubUllgan Sosial dalam Organisasi

SIoDer dan Wankel (1994) menyatakan bahawa hubungan sosial di tempat kerja boleh dillkritkan sebagai hubungan yang melintasi rantaian perintah membolehkan hubungan lapung dilakukan di antara para anggota jabatan-jabatan berlainan

Bubungan sosial dalam organisasi ini merujuk kepada interaksi seseorang pekerja dengan rakan ia yang lain samada rakan setugas atau dengan pegawai atasan Sokongan sosial ini patiog bagi menjalinkan hubungan antara seseorang anggota polis dengan rakan setugas yang Ia1D Ini secara tidak langsung dapat mengurangkan beban dan tekanan tugas Interaksi yang IIPIt ini akan mengeratkan 1agi anggota polis dalam berkomunikasi teutamanya komuniksi dua hala perbincangan dan hubungan baik dengan masyarakat setempat

177 Autonomi

Konseptual

Menurut Greenberg dan Baron (1993) menyatakan autonomi merujuk kepada kebebasan pekerja dill bebas membuat pertimbangan untuk merancang menjadual dan melakukan kerja yang diingini

10

Projek bertajuk Persepsi Polis Tentang Kehidupan Kerja Yang Berkualiti (KKB) Satu Tinjauan Di Tiga Balai Polis Terpilih Di Kawasan KuchingSamarahan telah diserahkan kepada Fakulti Kognitif dan Pembangunan Manusia sebagai memenuhi syarat untuk mendapat Ijazah Sarjana Muda dengan Kepujian (Pembangunan Sumber Manusia)

Diterima untuk diperiksa oleh

(Encik Mohd Razali Othman)

Tarikh

ps

PENGHARGAAN

Halleluyah Puji Tuhan

Oalam Nama Tuhan Yang Maha Pengasih saya bersyukur atas kasihNya yang dikurniakan kepada saya sehingga saya dapat menyiapkan projek tahun akhir saya

Jutaan terirna kasih juga saya tujukan kepada penyelia saya Encik Mohd Razali Othman kerana banyak memberi dorongan dan bimbingan sepnjang proses menyiapkan kajian ini Ribuan terirna kasih juga kepada Cik Zaiton selaku penyelaras program atas tunjuk ajar yang tidak terhingga

Setinggi penghargaan kepada Polis Oiraja Malaysia Kontijen Sarawak Balai Polis Sentral Balai Polis Samarahan dan Pondok Polis Sadong Jaya atas kerjasama yang diberikan terutamanya kepada ClInp Lee Thai Lien Saljan Mejar Lini Satong dan Kopral Abdul Rahman

Sekalung Budi kepada Indai Apai abang-abang yang pemah penat lelah membantu saya dalam menyiapkan projek saya Kata-kata peransang dan wang ringgit yang dicurahkan tidak temilai harganya Tidak lupa juga kepada Soet dan Ayung Anggaplah kejayaan ini sebagai pedoman kalian di masa hadapan

Akhir sekali kepada rakan-rakan yang dikasihi Kolej Sebayor banyak meninggalkan kenangan manis dalam diriku Ucapan terima kasih ini khas kepada Rose Ger Ry Aus Tan Syam Rik Ting Tom Rakan SeAprtment Nie Cat Line Kip Frank Linda Jen Joey Joan dan sahabat lain yang mengenaliku Terirna kasih atas kenangan pahit Manis yang ditempuhi bersama Biarlah persahabatan ini akan menjadi kenangan abadi kita Oi mana ada kemahuan di situ ada jalan

Sekian Terima Kasih

iii

Pu al hidmH Maklumal kad U-IrVERsrTI MALAY51 SA ~~

JADUAL KANDUNGAN

Penghargaan iii Jadualkandungan Iv Senarai Jadual v Senarai Gambarajah vi Abstrak vii Abstract viii

1 Pengenalan 10 Pengenalan I 11 Penyataan Masalah 3 12 Objektif Kajian 3

121 Objektif Am 3 122 Objektif Khusus 3

13 Rangka Konsepsi Kajian 4 14 Hipotesis Kajian 5 15 Kepentingan Kajian 6 16 Latarbelakang Organisasi 6

161 Sejarah Kepolisan Di Sarawak 7 162 Latar Belakang Tiga Buah Balai Polis Terpilih 7

1621 Balai Polis Kuching 7 1622 Balai Polis Kota Samarahan 7 1623 Pondok Polis Sadong Jaya 7

17 Defmisi IstiIah 8 171 Persepsi 8 172 Polis 8 173 Kehidupan Kerja Yang Berkualiti 9 174 Ganjaran 9 175 Keselarnatan 10 176 Hubungan Sosial Dalam Organisasi 10 177 Autonomi 10 178 Maklumbalas 11 179 Reka Bentuk Kerja 11 1710 Penglibatan Kerja 11 1711 Kualiti Kehidupan Berkeluarga 12

18 Limitasi Kajian 12

2 Tinjauan Literatur 20 Pengenalan 13 21 Sejarah Perkembangan Konsep Kehidupan Kerja Yang Berkualiti 13 22 Konsep Kehidupan Kerja yang Berkualiti 14 23 TeoriYang Berkaitan Dengan Kehidupan Kerja Yang Berkualiti 14

231Teori Keperluan Maslow 14 232 Teori Dua Faktor Herzberg 16

24 Kepentingan Kehidupan Kerja Berkualiti Terhadap Organisasi 17 25 Hasil Kajian Yang Telah Dijalankan Oleh Sarjana barat Terhadap Kehidupan 18

Kerja Yang Berkualiti 26 Hasil Kajian Yang Telah Dijalankan Oleh Organisasi Polis Berkaitan Dengan 20

iv

Kebidupan Kerja Yang Berkualiti 261 Ganjaran 20 262 Keselamatan 21 263 Hubungan Sosial Dalam Organisasi 22 264 Autonomi 22

2641 Defmisi Kuasa 22 2642 Jenis Kuasa Polis 22 2643 Persepsi Masyarakat Terhadap Kuasa Polis 22

265 Maklumbalas 23 266 Rekabentuk Kerja 24 267 Penglibatan Kerja 24 268 Kualiti Kehidupan Berkeluarga 25

3 Metodologi Kajian 31 Pengenalan 26 32 Rekabentuk Kajian 26 33 Lokasi Kajian 26 34 Pensampelan Dan Sampel Kajian 26

341 Pegawai Kanan Polis 26 342 Pegawai Bawahan 26

35 Instrumentasi Kajian 26 36 Pra Ujian 28 37 Ujian Kebolehpercayaan 28 38 Pengumpulan Data 29 39 Analisis Data 30

391 Statistik Inferensi 30 392 Statistik Diskriptif 31

4 lIasii Kajian Dan Perbincangan 40 Pengenalan 32 41 JumIah Responden 32 42 Analisis Ciri-Ciri Latarbelakang Responden 33

421 Jantina 33 422 Status Perkahwinan 33 423 Umur 33 424 Tempoh Perkhidmatan 34 425 Jumlah Tanggungan 34 426 Jawatan 35

43 Taburan Persepsi Responden Terhadap Tahap KKB Yang Wujud Dalam 35 Organisasi Polis 431 Persepsi Responden Terhadap Tahap Ganjaran 37 432 Persepsi Responden Terhadap Tahap Keselamatan 38 433 Persepsi Responden Terhadap Tahap Hubungan Sosial Dalam 39

Organisasi 434 Persepsi Responden Terhadap Tahap Autonomi 41 435 Persepsi Responden Terhadap Tahap Maklumbalas 42 436 Persepsi Responden Terhadap Tahap Reka Bentuk Kerja 43 437 Persepsi Responden Terhadap Tahap Penglibatan Kerja 44 438 Persepsi Responden Terhadap Tahap Kualiti Kehidupan Berkeluarga 45

44 Persepsi Responden Terhadap Susunan Indikator KKB Mengikut 46

v

Keutamaan Dalam Mewujudkan KKB Di Tempat Kerja 45 Perbezaan Persepsi Responden Terhadap Tahap Kebidupan Kerja Yang 47

Berkualiti Dalam Organisasi Berdasarkan Ciri-ciri Latar Belakang Responden 451 Perbezaan Tabap KKB Dengan Jantina 47 452 Perbezaan Tabap KKB Dengan Jawatan 47 453 Perbezaan Tabap KKB Dengan Status Perkabwinan 48 454 Perbezaan Tahap KKB Dengan Umur 48 455 Perbezaan Tahap KKB Dengan Tempoh Perkhidrnatan 49 456 Perbezaan Tabap KKB Dengan Jumlah Tanggungan 49 457 Perkaitan KKB Dengan Umur 50 458 Perkaitan KKB Dengan Tempob Perkhidrnatan 50

46 Ringkasan Keputusan Keseluruhan 51 47 Pandangan Anggota Polis Terbadap KKB Dalam Organisasi Polis 52

5 Kesbnpulan Dan Cadangan 50 Pengenalan 53 51 Rumusan 53 52 Hasil Kajian

521 Tabap Setiap Indikator KKB Dan Tabap Keseluruban KKB Yang 54 Wujud Dalam Organisasi Polis

522 Susunan Kepentingan Indikator KKB Mengikut Persepsi 54 Responden Yang Wujud Dalam Organisasi Polis

523 Ciri-Ciri Latar Belakang Responden 55 524 Perbezaan Persepsi Responden Terhadap Tahap KKB 55

Berdasarkan Ciri-Ciri Latar Belakang Responden 53 Cadangan Anggota Polis Kepada Organisasi Polis

531 Hubungan Baik Antara Pegawai Kanan Dan Pegawai Bawahan 56 532 Majikan Bersifat Terbuka 56 533 Memenuhi Keperluan Pekerja 56 534 Menjaga Kebajikan Pekerja 56 535 Meningkatkan Kemahiran Dan Latihan 56 536 Menyediakan suasana Atau Persekitaran Kerja Yang Selamat 56 537 Mernperbaiki Komunikasi Dua Hala Dan Penyampaian 57

Maklurnat 54 Cadangan Pengkaji Kepada Organisasi Polis 57

541 Mengeratkan Hubungan Kekeluargaan 57 542 Mewujudkan sessi Berbincang Dalam Menyelesaikan Masalab 57 543 Hirarki Antara Pekerja Dan Majikan Hendaklab Dirninirnumkan 57 544 Reka Bentuk Efektif 57 545 Majikan Mengbargai Sumbangan Dan Pandangan 57 546 Menggalakkan Penglibatan Anggota Polis Dalam Setiap Jabatan 58

55 Cadangan Oleb Pengkaji Masa Depan 58 56 Kesimpulan 59

6RUJUKAN

7 LAMPmAN

vi

SENARAI JADUAL

Jadual2t Ringkasan Yang Terdapat Dalam Elemen Hirarki Keperluan Maslow 16

Jadual22 Persepsi Polis Terhadap Soalan Adakah Gaji Polis Mencukupi 21

Jaduall3 Persepsi Polis Terhadap Soalan Peratusan Gaji Yang Perlu Ditambah 21

Jadual24 Persepsi Polis Terhadap Kepuasan Kuasa Yang Terdapat Dalam Akta 23

Jadual2S Perangkaan Isu Berkaitan Polis Yang Tersiar Di Akhbar Tempatan Bagi Tahun 1989 24

Jadual3t Indikator-Indikator Dan Jumlah Item Dalam KKB 27

Jadual32 Ujian Cronbach Alpha Ke Atas Instrumen Kajian 29

Jadual33 Tafsiran Pekali Korelasi Pearson r Oleh Borg Dan Gall (1983) 30

Jadual34 Tahap Kehidupan Kerja Yang Berkualiti 31

Jadual4t Taburan Jantina Responden 33

Jadual42 Taburan Status Perkahwinan Responden 33

Jadual43 Taburan Umur Responden 33

Jadual44 Tabman Tempoh Perkhidmatan Dalam Organisasi Responden 34

Jadual4S Tabman lumlah Tanggungan Responden 34

Jadual46 Taburan Iawatan Responden 35

Jadual47 Taburan Persepsi Responden Terhadap Tahap KKB Dalam Organisasi Polis 36

vii

Jadual48 Pcrsepsi Responden Terhadap Tahap Ganjaran 37

Jadual49 Persepsi Responden Terhadap Tahap Keselamatan 38

Jadual410 Pcrsepsi Responden Terhadap Tahap Hubungan Sosial Dalam Organisasi 39

Jadual411 Pcrsepsi Responden Terhadap Tahap Autonomi 41

JaduaI412 Persepsi Responden Terhadap Tahap Maklumbalas 42

JaduaI413 Persepsi Responden Terhadap Tahap Reka Bentuk Kerja 43

Jadual414 Persepsi Responden Terhadap Tahap Penglibatan Kerja 44

Jadual41S Persepsi Responden Terhadap Tahap Kualiti Kehidupan Bekeluarga 45

Jadual416 Susunan Keutamaan Indikator-Indikator Dari Persepsi Responden 46

Jadual417 Analisis Ujian - t Perbezaan Tahap KKB Dengan Jantina 47

Jadual418 Analisis Ujian - t Perbezaan Tahap KKB Dengan Jawatan 47

Jadual419 Analisis Ujian - t Perbezaan Tahap KKB Dengan Status Perkahwinan 48

Jadual420 Analisis Ujian ANOV A Sehala Perbezaan Tahap KKB Dengan Umur 48

Jadual421 Analisis Ujian ANOV A Sehala Perbezaan Tahap KKB Dengan Tempoh Perkhidmatan 49

Jadual422 Analisis Ujian ANOV A Sehala Perbezaan Tahap KKB Dengan Jumlah Tanggungan 49

Jadual423 Analisis Pekali Kore1asi Pearson Untuk Mengkaji Perkaitan Di Antara Umur Dengan KKB

50

viii

Jadual424 Analisis Pekali Kore1asi Pearson Perkhidmatan Dengan KKB

Untuk Mengkaji Perkaitan Di Antara Tempoh 50

Jadual42S Ringlcasan Keputusan Pengujian Hipotesis Berdasarkan Ujian-t ANOV A Dan Kore1asi Pearson

51

Jadual426 Panclangan Anggota Polis Terhadap KKB Da1am Organisasi 52

ix

SENARAI GAMBARAJAH

Rajah 101 Kerangka Konseptual KKB

4

Rajah 201 Hirarki Kepecluan Maslow

15

Rajah 202 Dua KomponCD Dalam Teori Dua Faktor Federick Herzberg

17

x

ABSTRAK

PERSEPSI POLIS TENTANG KEHIDUPAN KERJA YANG BERKUALITI (KKB) SATU TINJAUAN DI TlGA BALAI POLIS TERPILIH DI KAWASAN KUCHINGSAMARAHAN

Crispin Francis

Pada unrumnya projek ini bertujuan untuk mengkaji persepsi anggota polis tentang indikator-indikator yangmcmpengaruhi Kualiti Kehidupan Bekerja (KKB) di organisasi polis Seramai 40 orang anggota polis telah dipilih sebagai responden dengan menggunakan kaedah persampelan rawak mudah dan borang soal selidik Kajian ini mengenalpasti tahap KKB secara keseluruhan dan tahap setiap indikator yang berbeza Pembolehubah bebas dalam kajian ini adalah ciri-ciri latar demografi responden yang terdiri daripada jantinajawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan jumlah tanggungan Pembolehubah bersandar pula terdiri daripada lapan indikator KKB iaitu ganjaran keselamatan hubungan sosial dalam orpnisasi autonomi maklumbalas reka bentuk kerja penglibatan kerja dan kualiti kehidupan bertceluarga Kajian ini juga melihat persepsi responden tentang susunan indikator-indikator mengikut keutamaan berdasarkan ciri-ciri demografi responden Dapatan kajian menunjukkan bahawa tahap KKB daJam organisasi poJis adalah bertahap rendah (Min = 230) Dapatan menunjukkan responden berpuas hati dengan aspek pengllbatan kerja di tempat kerja (Min = 265) manakala responden paling tidak berpuas hati dengan aspek ganjaran dan maklumbalas (Min = 220) Dalam meminta pendapat responden tentang susunan indikator mengikut keutamaan didapati aspek ganjaran telah diberi keutamaan yang pertama Kajian ini juga mendapati bahawa tidak terdapat perbezaan dalam tahap KKB berdasarkan ciri-ciri demografi iaitu jantina jawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan jumlah tanggungan Hasil kajian juga mendapati bahawa tidak terdapat hubungan yang signifikan antara umur dan tempoh perkhidmatan terhadap KKB

xi

ABSTRACT

STUDY ON PERCEPTION OF POLICES TOWARDS THE QUALITY OF WORK LIFE IN THREE POLICE STATION IN KUCHING-SAMARAHAN

Crispin Francis

This research was carried out to investigate the indicators that influence polices perception towards the Quality of Work Life (QWL) in police organisation A total of 40 respondents were chosen by using a simple random sampling methods and questionnaires This study identifies the overall QWL level and INdividual level for the different indicators The independent variables in this research were gender position age year ofservice marital status and amount ofdependant The dependent variables were the eIgIt KKB indicators which include reward safety and social interaction within organisation autonomy feetlbaclcjob design job involvement and quality offamily life This study also looks into the priorities of the different indicators and the differences of QWL level based on the demographic characteristics of respondents The finding from the research showed that the level ofQWL in police organisation was at a lower level (Mean = 230) Thefindings showed respondents were most satisfied with thejob involvement at the work place (Mean = 265) while respondents were least satisfied wilh the reward and feedback gtWIII (Mean = 220) When respondents were asked for their priorities in determining their QWL the result showed the reward indicator was given the first priority In addition the result however did not show any differences on the level of QWL based on their demographic characteristics which include gender position age and year ofservice marital status and amount ofdependant The findings of this study also showed that there was no Significant relationship between age and year of service towards QWL

xii

BAHt PENGENALAN

10 PengenaJan

Negara yang aman dan merdeka merupakan aset utama kepada sesebuah negara terutamanya bagi sebuah negara seperti Malaysia Keamanan dan kesejahteraan sesebuah negara terletak kepada peranan yang dimainkan oleh pasukan polis Penubuhan Polis Diraja Malaysia (PDRM) bertujuan menyediakan satu persekitaran yang aman sentosa untuk kemajuan dan kelancaran pembangunan nasional serta menentukan amalan hidup demokratik dapat dikekalkan oleh DCgara (Mohd Ridzuan Ibrahim 1995) Bagi memastikan kesejahteraan ini terus terjamin polis akan sentiasa menjaga keprofesionalisme tugas mereka

Bagi menjaga keprofesionalisme polis sentiasa berhadapan dengan tekanan kerja baik dari masyarakat luar mahupun dalam organisasi itu sendiri Tekanan ini merupakan masalah utama yang dapat mengancam keprofesionalisme polis Dari masa ke semasa polis berhadapan dengan pelbagai tugasan dan aktiviti yang berhubung dengan masyarakat setempat Ini dapat dilihat dari segi sejarah dan latar belakangnya di mana polis telah mengharungi cabaran dan bertanggungjawab untuk menjaga keamanan

Cabaran yang terpaksa dipikul oleh pasukan polis termaktud dalam seksyen 3 (3) Akta Polis 1967

Tertakluk kepada akta ini pasukan hendaklah diguna khidmat di dalam dan di seluruh Malaysia (termasuk perairan wilayahnya) bagi memelihara undang-undang dan ketnteraman mengelwlkan keamanan dan keselamatan Malaysia mencegah dan mengesan jenayah menangkap dan mendakwa pesalah dan mengumpul risikan keselamatan

Menurut Hassan Yusof (1983) pandangan beliau terhadap seksyen 3 (3) Akta Polis 1967 meDyatakan bahawa kepelbagaian tugas dan fungsi pasukan polis telah meletakkan Polis Diraja Malaysia (PDRM) sebagai satu final authority terhadap penguatkuasaan undang-undang dan keselamatan negara Bidang kuasa ini meliputi undang-undang jenayah lalu lintas Akta Imigresen Akta Kastam dan Eksais Akta Pendaftaran undang-undang laut kesihatan keselamatan dalam negeri dan lain-lain termasuklah membantu penguatkuasaan undangshyundang di Mahkarnah Syariah

Menurut Zakaria Hj Ahmad (1979) menyatakan bahawa pasukan Polis Diraja Malaysia merupakan agensi yang kerap berhubung dengan masyarakat berbanding dengan agensi kerajaan lain Maka dengan ini pasukan ini hendaklah bebas dalam melaksanakan tangungjawab mereu Tanggungjawab ini penting bagi memastikan pasukan polis mengekalkan keadilan dan tidak terpengaruh dengan mana-mana pihak Bagi menyokong tanggungjawab yang dipikul oleh pasukan polis satu kualiti kehidupan bekerja harus diwujudkan Kualiti kehidupan bekerja

(XKB) ini penting bagj mengekal polis sebagai pasukan yang berimej tinggi di mata masyarakat eli samping menjadi pasukan yang profesional

Iewujudan kehidupan kerja yang berkualiti (Quality Work Life) adalah penting dalam argmisasi kerana kehidupan kerja berkualiti (KKB) dapat meningkatkan kepuasan keseluruhan pekerja dan seterusnya meningkatkan tahap pre stasi pekerja mengurangkan masalah pusingan 1cDaga kerja dan masalah ketidakhadiran (Lawler amp Ledford 1982 Wilson amp Resenfeld 1990) Sekiranya pekerja tersebut berpuas hati dengan kerjanya maka pekerja tersebut akan mmwuh keyakinan yang tinggi dalam kerja mereka Dengan maruah yang tinggi terhadap kerjanya sudah tentulah anggota polis akan menjalankan kerja mereka dengan baik dan efisien

Menurut Gordon (1993) menyatakan bahawa pelaksanaan KKB bergantung kepada program yang dikendalikan Antara program-program yang terkandung dalam KKB adalah mengalakkan para peserta untuk melibatkan diri dengan pengurusan terutamanya dalam membuat keputusan mengenalpasti masalah dan peluang di tempat kerja bagi tujuan keberkesanan organisasi bpuasan pekerja komitmen serta prestasi Dengan pelaksanaan program ini maka anggota polis haruslah terlibat dalam penyelesaian masalah merekabentuk tugas-tugas menerirna ganjaran yang setimpal dan munasabah mendapat maklumbalas berkomunikasi dengan berkesan serta mewujudkan persekitaran kerja yang selamat

Sekiranya kehidupan kerja berkualiti (KKB) ini diamalkan di organisasi polis anggota polis akan berkhidmat dengan lebih lama dengan keadaan persekitaran yang baik dan komitmen tinggi dalam menjalankan tugas mereka Beban tugas yang berat seperti menangkap jenayah menyoal jenayah yang disyaki dan mencari bukti tertuduh memberi tekanan yang tinggi kepada anggota polis Dengan ini sekiranya KKB didedahkan kepada polis maka tekanan kerja ini dapat dikurangkan Sekiranya tekanan kerja ini dapat dikurangkan maka perkhidmatan polis abo cemerlang Ahmad Sarji (1993) menyatakan Polis Diraja Malaysia dalam mengorak langkah ke arah perkhidmatan yang cemerlang menjelang tahun 2020 perlulah menyusun strategi-strategi yang berkesan Sehubungan dengan ini bekas Ketua Setiausaha Negara telah mengemukakan lima isu yang harus diberi penekanan oleh PDRM iaitu pertama mewujudkan sistem pengurusan dan perancangan tenaga manusia yang sistematik kedua mewujudkan program latihan dan pembangunan tenaga manusia yang menyeluruh ketiga penyelidikan dan pembangunan keempat pemodenan peralatan dan peralatan dan akhirnya mewujudkan kerjasama dengan institusi-institusi kepolisan negara lain

Sebagai contoh dari aspek keselamatan Ketua Polis Negara Tan Sri Norian Mai (Berita Harian 2 Ogos 2000) menyatakan bahawa langkah PDRM melaksanakan semula sistem kenaikan pangkat medan (field promotion) adalah bagi mengenang jasa kakitangan yang cemerlang ketika manjalankan tugas mengawal keselamatan negara Dalam ucapan beliau semasa berucap di Majlis Penghargaan Peristiwa Sauk di lbu Pejabat Briged Utara Pasukan Gerakan Am (PGA) beliau menegaskan bahawa anggotanya patut diberi penghargaan dan kenaikan pangkat sebagai ganjaran kepada anggota polis yang sanggup mengadaikan nyawa demi tugas yang diamanahkan Ini jelas menunjukkan kehidupan anggota polis tidak boleh dipandang acuh tak acuh bagi melahirkan anggota dan pasukan polis yang profesional Dengan ini jelaslah bagi menyahut cabaran sebagai seorang anggota dan pasukan yang berkaliber polis haruslah mengenalpasti faktor yang mendorong kepada kualiti kehidupan bekerja

Namun perlaksanaan KKB ini tidak berkesan sekiranya pihak pengurusan atau pihak atasan tidak berganding bahu dengan kakitangan bawahan sebagai satu pasukan Pegawai atasan polis baruslah menunjukkan minat dan mendapat maklumbalas dari anggota polis untuk mengetahui

2

parkembangan dan prestasi mereka Perhatian dan bimbingan ini penting sebagai sokongan dan plakkan kepada anggota polis Hal ini disokong oleh Noran Fauziah dan Wan Rafaei (1993) yang menyatakan bahawa perhatian secara rasional adalah lebih bermakna bagi sesetengah individu dan pengurus pula perlu menjadi penyelia yang kurang bersifat directive dan sentiasa bersedia untuk memberi bantuan dan sokongan

Dengan ini adalah penting bagi organisasi polis mewujudkan persekitaran kerja yang baik untuk mcnjamin persekitaran kerja yang mesra dan baik Ini sesuai dengan slogan polis iaitu Sedia Berkbidmat dan Mesra Cepat Dan Betul

11 Penyataan Masalah

Peningkatan kes jenayah dari tahun ke setahun merupakan cabaran kepada polis sebagai petugas keamanan Bagi mengurangkan beban tugas yang sudah ditanggung di luar persekitaran kerja dalam organisasi hendaklah baik dan mesra Harvey dan Brown (1992) berpendapat KKB bukan setakat mengubah keadaan kerja malah termasuk usaha untuk menjadikan persekitaran kerja dengan lebih berperikemanusiaan supaya dapat meningkatkan maruah dan martabat pekerja Deugan persekitaran kerja yang baik ini maka secara tidak langsung pekerja akan berasa selesa dan bermotivasi untuk bekerja

DaJam memastikan persekitaran kerja yang baik persekitaran kerja ini bukan sahaja merujuk kepada persekitaran dalaman organisasi sahaja malah merujuk kepada persekitaran yang memotivasikan pekerja untuk terus bekerja Persekitaran yang dimaksudkan ialah penglibatan kerja rekabentuk kerja hubungan antara majikan dengan pekerja maklumbalas yang diterima oleb pekerja dan melihat kepada hubungan keluarga itu sendiri

Dengan ini kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi pekerja terhadap KKB di tiga buah balai polis terpilih iaitu Balai Polis Kuching Kota Samarahan dan Pondok Polis Sadong Jaya Dalam mengenalpasti KKB ini faktor-faktor yang ditinjau ialah keselamatan ganjaran rekabentuk kerja autonorni hubungan sosial dalam organisasi penglibatan kerja maklumbalas dan kualiti kehidupan bekerluarga untuk meoingkatkan mutu kerja di kalangan anggota polis Namun dernikian pegawai atasan mungkin menghadapi kesukaran untuk mengenalpasti faktor yang lebih cenderung kepada setiap anggota polis kerana setiap anggota polis mempunyai persepsi yang berbeza tentang tahap KKB Oleh itu kajian ini akan menjawab persoalan yang timbul berkaitan dengan KKB

12 Objektif Kajian

121 Objektif Am

Kajian ini bertujuan untuk mengkaji tentang persepsi anggota polis terhadap kualiti kehidupan bekerja di Balai Polis di Kuching Kota Samarahan dan Pondok Polis Sadong Jaya Kajian ini melihat tahap KKB di antara tiga balai polis terpilih di kawasan KuchingSamarahan

122 ObjektifKhusus

Secara khususnya perbincangan objektifkajian ini ialah

3

Mengenalpasti persepsi responden tentang tahap kehidupan kerja yang berkualiti seeara keseluruhannya di tiga buah balai polis bahagian Kuchingl Samarahan Mengenalpasti kepentingan kehidupan kerja yang berkualiti yang wujud dari tiga buah balai polis iaitu kawasan bandar separuh bandar dan luar bandar Mengenalpasti persepsi responden terhadap setiap indikator KKB yang wujud Mengenalpasti hubungan daripada indikator-indikator yang terpilih dengan persepsi anggota polis terhadap kehidupan kerja berkualiti Mengenalpasti persepsi responden yang terpilih terhadap susunan indikator KKB dalam menentukan kepentingan keseluruhan kerja berkualiti

vi Mengkaji perbezaan persepsi yang wujud di kalangan responden tentang kehidupan kerja berkualiti berdasarkan ciri-ciri demografi responden

13 Rangka Konsepsi Kajian

Rajah 11 Rangka Konsepsi Kajian Kehidupan Kerja Berkualiti

PEMBOLEHUBAH TIDAK BERSANDARPEMBOLEHUBAH BERSANDAR

PERSEPSI ANGGOTA POLIS TERHADAP KKB DAN SUSUNAN

KEPENTINGAN INDIKATOR DALAM ORGANISASI

CIRI-CIRI DEMOGRAFI PEKERJA

Jantina

INDIKATOR KKB

Jawatan

Umur

Cl Cl Cl Cl Cl Cl Cl Cl

Ganjaran Kesclamatan Hubungan Sosial Dalam Organisasi Autonomi Maklumbalas Reb Bentuk Kerja Penglibatan Kerja Kualiti Kehidupan Bekeluarga

Tempoh Perkhidmatan

Status Perkahwinan

Jumlah Tanggungan

I

II

Rajah 11 menunjukkan pembolehubah bersandar dan pembolehubah tidak bersandar Berdasarkan Rajah 11 pembolehubah bersandar dalam penyelidikan ini ialah persepsi anggota polis terhadap KKB dan susunan kepentingan indikator dalam organisasi Dalam indikator KKB seseorang responden tersebut dilihat dari aspek ganjaran keselamatan hubungan sosial dalam organisasi autonomi maklumbalas rekabentuk kerja penglibatan kerja dan kualiti kchidupan berkeluarga

4

bubah tidak bersandar pula melibatkan eiri-eiri demografi pekerja Ciri-eiri demografi a tcrmasukJah jantina jawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan

tanggungan

Bipotesis Kajian

BIIdIIutan beberapa dapatan hasil daripada kajian lepas mengenai eiri-eiri demografi anggota dan indikator KKB terhadap persepsi anggota polis ke atas KKB dan susunan kepentingan

organisasi pengkaji telah membina hipotesis-hipotesis berikut

a- Nul (Ho) Pertama

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara eiri-eiri demografi pekerja yang terpilih iaitu jantjna ~ persepsi anggota polis berdasarkan tahap kehidupan kerja berkualiti

11cIak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan jawatan dengan IIbIp kualiti kehidupan bekerja

Tidak tcrdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan status peIkahwinan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Bipotesls Nul (Ho) Keempat

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan umur dengan tahap kualiti kehldupan bekerja

BJpotesis Nul (Ho) Kelima

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan tempoh perkhidmatan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Bipotesis Nul (Ho) Keenam

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan jumlah tanggungan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Hipotesis Nul (80) Ketujuh

Tidak terdapat perkaitan yang signiftkan di antara umur dengan persepsi terhadap kualiti kehidupan belcerja

Hipotesis Nul (80) Kelapan

Tidak terdapat perkaitan yang signiftkan di antara tempoh perkhidmatan dengan persepsi terhadap kualiti kehidupan bekerja

5

Kepentingan Kajian

Basil kajian ini amat diharapkan untuk membantu pihak pengurusan polis mengetahui tahap bbidupan keIja berkualiti di kalangan anggota polis terutamanya dalam organisasi Kajian ini jap berbarap akan dapat membantu organisasi polis mempertingkatkan tahap kecekapan kerja ICICIII keseluruhannya termasuklah meningkatkan tahap prestasi keIja polis Hal ini telah dibtakan oleh Cascio (1991) yang mengatakan bahawa KKB penting kerana dapat lIIIIIpeDgaruhi sumbangan usaha pekeIja dalam keIja dan prestasi mereka kepuasan kerja dan paoglibatan keIja

Sclain itu kajian ini akan membantu pihak pengurusan polis mewujudkan persekitaran kerja yang baik Contohnya ialah memberi ganjaran sebagai insentif kepada anggota polis menjalinkan hubungan yang baik antara pihak atasan dengan anggota bawahan Selain itu pihak amsanjuga dapat meningkatkan dan memperbaiki komunikasi dua hala antara pihak atasan dan lIIggota bawahan

Melalui kajian ini juga diharapkan pihak pengurusan dapat meningkatkan keyakinan diri di blangan anggota dan menyemai maruah dan imej baik polis bagi menyahut matlamat dan objektifpolis baik di dalam atau di luar negeri hasil daripada persekitaran kerja yang baik

lteseluruhan kajian yang dijalankan akan diharapkan dapat mengumpul maklumat atau pandangan pekeIja terhadap KKB di tiga buah balai polis berdasarkan faktor demografi serta meninjau tentang susunan indikator-indikator dalam menentukan KKB mengikut kepentingan dari persepsi anggota polis

Kajian ini sekaligus akan menyedarkan anggota polis terhadap pentingnya kehidupan kerja yang berlcualiti sarna ada di bandar separuh bandar dan di luar bandar dari persepsi anggota itu sendiri dan dari aspek masyarakat Kesedaran ini perlu diserapkan kepada anggota dan pihak atasan supaya dapat melahirkan anggota yang cemerlang dan berdisiplin sejajar dengan matlamat dan objektif polis

Dengan maklumat yang diperolehi adalah diharapkan bahawa ia dapat menjadikan garis panduan kepada pihak pengurusan polis untuk memperbaiki keadaan semasa yang kurang memuaskan serta mengatasi masalah yang timbul samada melibatkan anggota itu sendiri atau keluarga mereka Contohnya ialah masalah kewangan masalah keluarga masalah sosialshyjenayah dan prestasi kerja yang tidak memuaskan terutamanya dalam melibatkan rasuah dan petjudian Kajian ini penting sebagai langkah jangka masa panjang bagi imej polis pada masa hadapan

16 Latarbelakang Organisasi

Dalam latarbelakang ini akan menyentuh sepintas lalu sejarah kepolisan di Sarawak Latar beiakang tiga buah balai pula akan merangkumi balai polis bandar (Balai Polis Kuching) balai polis separuh bandar (Kota Samarahan) dan balai polis luar bandar yang terletak di Sadong Jaya Ketiga-tiga balai ini terletak di Kuching-Samarahan

6

61 Sejarab Kepolisan di Sarawak

Mcmuut kajian yang dijalankan oleh Zakaria Hj Ahmad pasukan polis Sarawak ditubuhkan

tahun 1840 hingga 1880 Kedatangan Sir James Brooke telah memulakan penubuhan di negeri Sarawak dengan penubuhan kota yang dikawal oleh pengawal garison iaitu bedkutan kedua-dua pasukan itu disatukan dan dinamakan Sarawak Constabulary Pada 1 Julai 1946 Inggeris telah mengambil alih kuasa di Sarawak Pada tahun 1960 perkembangan pesat IIarJaku iaitu syarat kelulusan merekrut dinaikkan kepada kelulusan Darjah 6 dari sekolah aliran MeIayu dan Inggeris Di Kuching pada tahun 1962 Mejar WH Rodway telah memerintah satu paakan yang ditubuhkan pada tahun itu dengan keanggotaan seramai 120 orang dan pasukan IIIIebut dikurniakan gelaran Renjar Sarawak

162 Latar Belakang Tiga Buah Balai Polis Terpilih

Latarbelakang ketiga-tiga balai polis ini akan meliputi aspek pentadbiran balai keluasan bwasan rondaan bilangan kekuatan anggota dan bilangan penduduk yang berada dalam lilJakungan pemerhatian balai berkenaan

U21 Balai Polis Kuching

Balai Polis Kuching atau dikenali sebagai Balai Polis Sentral terletak di tengah-tengah BlDdaraya Kuching Balai Polis Sentral ini merupakan pusat perlaksanaan operasi polis Balai polis ini telah ditubuhkan pada tahun 1931 Balai Polis Sentral menjalankan operasinya dalam liakungan JaIan Masjid Jalan Satok Palm Road Kawasan Pencetakan Nasional Wisma Saberkas Jalan Tabuan sehingga 5MB St Mary serta Jalan Zaidi Adruce

1622 Balai Polis Kota Samarahan

lbupejabat Polis Kota Samarahan (IPD Kota Samarahan) ditubuhkan pada lOgos 1992 sejajar dmgan pembentukan Bahagian Samarahan sebagai Bahagian ke-9 di Sarawak Ibupejabat Polis Iota Samarahan ini merupakan balai polis dalam kategori separuh bandar Walaupun Ibupejabat Polis Kota Samarahan ini dikategori sebagai kawasan separuh bandar namun ia meliputi bwasan seluas kira-kira 13736 kilometer persegi dengan penduduknya berjumlah kira-kira 63751 orang Ibupejabat Polis Kota Samarahan ini mempunyai dua balai polis iaitu Balai Polis Asajaya dan Balai Polis Kota Samarahan IPD Kota Samarahan ini dibahagikan kepada empat cawangan yang utama iaitu Cawangan Pentadbiran dan Rekod Cawangan Siasatan Jenayah (CID) Cawangan Tram dan Cawangan Khas (Special Branch)

Balai Polis Kota Samarahan ini mempunyai kekuatan anggota seramai 23 orang yang terdiri daripada pegawai berlainan jawatan Balai Polis Kota Samarahan ini berhampiran dengan lbupejabat Polis dan dapat dikatakan sebangunan dengan Ibupejabat Polis Kota Samarahan Balai Polis Kota Samarahan ini diketuai oleh Sarjan Mejar Lini Satong

1623 Pondok Polis Sadong Jaya

Pondok Polis Sadong Jaya telah ditubuhkan pada 19 Februari 1982 di mana pembukaan DSDIinya telah dilakukan oleh YDH Dato Seri Yuen Ling Pesuruhjaya Polis Sarawak ketika iN Bilangan anggotanya ketika itu ialah terdiri daripada seorang konstabel dan seorang pengalcap sempadan Seorang anggota berpangkat koperal adalah sandaran dari koperal MPV

7

lallDjllll dan seorang Lans Koperal sandaran Pondok Sebangan Sanda ran jawatan ini perlu _ _ gao kepentingan tugas ketika itu

keeil Sadong ini mempunyai keluasan 33248 km persegi dan bilangan penduduk 17728 orang Mulai 1 hb Januari 2000 Daerah Keeil Asajaya dan Daerah Keeil Jaya telah diwartakan untuk digabungkan sebagai sebuah daerah di mana pusat

diralIDya terletak di Asajaya Oleh itu segala urusan pentadbiran awam bagi Sadong Jaya di Asajaya Selaras itu pentadbiran PDRM bagi kawasan Sadong Jaya juga

lbn untuk digabungkan dengan Asajaya dan diletak buat semen tara di bawah _Idbiran Daerah Kota Samarahan Pondok Polis Sadong Jaya ini diketuai oleh Koperal

Rahmanbull

istilah bermaksud perterjemahan yang dilakukan kepada istilah-istilah penting yang -fadibnasas dalam kajian ini Perterjemahan istilah ini memberi kefahaman yang mendalam 1eatIDg maksud yang dikaji oleh pengkaji

Meaarut Ainon dan Abdullah (1993) telah memberi pandangan bahawa persepsi merupakan proses yang brlaku di dalam rninda apabila seseorang individu memahami apa yang dilihat x-taan ini berkaitan dengan tanggapan individu terhadap sesuatu perkara atau fenomena yang tlihadapi dalam kehidupan seharian

Operasional

Proses di mana pekerja menggunakan minda dan pemahaman mereka dalam mengenalpasti mcnginterpretasi dan mengorganisasikan diri mereka Dari sini individu tersebut dapat meugetahui faktor-faktor yang mempengaruhi mereka di mana individu tersebut dapat mengaplikasikan pengetahuan kemahiran dan sikap yang dipelajari dalam latihan ke tempat mja

Persepsi di daIam kajian ini merujuk kepada tanggapan anggota polis terhadap kehidupan kerja bcrIrualiti (KKB) di tiga buah balai polis berlainan kategori kawasan Persepsi ini akan melihat pabandingan antara balai polis bandar separuh bandar dan luar bandar

172 Polis

Konseptual

Patholm (1969) menyatakan pasukan polis ialah sesebuah agensi awam yang diamanahkan dan dipertanggungjawabkan untuk menguatkuasakan undang-undang sesebuah dan peraturan tingkah laku sosial

8

1IIII1lt Chapman (1970) berpendapat bahawa perkataan polis berasal daripada perkataan iaitu Politeia di mana tugas polis dikaitkan dengan kerja-kerja keselamatan kekejaman

ala Bayley (1975) mendefmisikan polis sebagai pekerjaan masyarakat Ia merupakan pasukan berpakaian seragam yang memastikan undang-undang sesebuah masyarakat itu

dan Hirschel (1988) mendefmisikan polis merupakan golongan yang menjaga kearnanan masyarakat dan melindungi harta benda serta nyawa daripada keeelakaan Mereka juga

iJIIIIIIIIdJlaaqm undang-undang bagi memastikan keselamatan daripada aneaman penjenayah

DaIam Kamus Dewan (1989) terbitan Dewan Bahasa dan Pustaka memberi pengertian polis IIIIIgai pasukan yang mengawal (menjaga) keamanan negara dan tatatertib awam mencegah peJaDggaran hukum dan lain-lain

Secua operasionalnya ia merujuk kepada anggota PDRM yang berkhidrnat di ketiga-tiga balai potis yang terpilih di sekitar Kuching-Samarahan

J Kebidupan Kerja Yang Berkualiti

Memtrut Carrell Elbert dan Hatfield (1995) menyatakan bahawa KKB merujuk kepada bIuasan di mana keperluan personal pekerja dipenuhi dalam kerja mereka Kualiti kehidupan bebrja ini akan dapat meningkatkan kerja dan keperluan personal pekerja melalui keselarnatan tlDgungjawab dan kendiri Contoh pendekatan dalam KKB ialah melakukan kerja yang llatampu kepada ganjaran mengurangkan kebimbangkan pekerja menggalakkan pekeja lebih dIIIm membuat keputusan berkaitan dengan kerja dan pekerjaan dan kerja berpasukan

Xebidupan kerja yang berkualiti ini merujuk kepada sejauh manakah anggota polis berpuas hati rerbadap indikator-indikator yang wujud dalam organisasi polis Dalam KKB ini indikatorshyiDdikator yang dikaji ialah ganjaran yang ditawarkan oleh pihak pengurusan keselamatan yang diIasai oleh anggota polis hubungan sosial yang baik antara anggota bawahan dengan pegawai atasan autonomi yang diberikan maklumbalas dari pegawai atasan reka bentuk kerja peluang daJam penglibatan kerja dan sokongan dalam kualiti kehidupan bekeluarga

174 Ganjaran

Konseptual

PlDdangan Ahmad Sarji (1996) mengatakan bahawa pekerja akan berasa seronok dan keinginan pekerja akan sentiasa tinggi dan berkekalan dalam diri pekerja akibat dari kepuasan bekerja DaIam membentuk kepuasan kerja ini pekerja hendaklah diletakkan di temp at yang sesuai deugan minat kemahuan dan kemahirannya Pekerja juga hendaklah berpuas hati dengan upah amptau ganjaran yang diterirna

9

ganjaran menyumbang tahap yang tinggi dalam sesebuah organisasi Ganjaran baik bentuk f1Zikal dan bukan flzikal akan mempengaruhi prestasi seseorang anggota polis

IiIIpnm ini merupakan pertukaran atas perkidmatan yang disumbangkan oleh polis Contoh yang biasa ditawarkan ialah gaji dan upah subsidi kecemasan bonus akhir tahun

cuti tahunan pakej percutian dan sebagainya

)fcawut kamus Dewan (1996) keselamatan bermaksud terpelihara atau terhindar daripada 1Icacana terlepas daripada bahaya aman sejahtera dan selamat

leseIamatan ini juga merujuk kepada tindakan yang jauh dari ancaman dan kemalangan Aspek bsclamatan juga penting bagi mengetahui tahap KKB terutamanya dalam tugas yang mencabar ICpCrti anggota polis Aspek keselamatan ini termasuk penyediaan alat kecemasan seni aJpertahankan diri peralatan keselamatan baik dalam organisasi mahupun peralatan bagi 8aIja1ankan tugas harian Faktor keselamatan akan mempengaruhi keberkesanan kerja IeIeOrang individu tersebut

176 HubUllgan Sosial dalam Organisasi

SIoDer dan Wankel (1994) menyatakan bahawa hubungan sosial di tempat kerja boleh dillkritkan sebagai hubungan yang melintasi rantaian perintah membolehkan hubungan lapung dilakukan di antara para anggota jabatan-jabatan berlainan

Bubungan sosial dalam organisasi ini merujuk kepada interaksi seseorang pekerja dengan rakan ia yang lain samada rakan setugas atau dengan pegawai atasan Sokongan sosial ini patiog bagi menjalinkan hubungan antara seseorang anggota polis dengan rakan setugas yang Ia1D Ini secara tidak langsung dapat mengurangkan beban dan tekanan tugas Interaksi yang IIPIt ini akan mengeratkan 1agi anggota polis dalam berkomunikasi teutamanya komuniksi dua hala perbincangan dan hubungan baik dengan masyarakat setempat

177 Autonomi

Konseptual

Menurut Greenberg dan Baron (1993) menyatakan autonomi merujuk kepada kebebasan pekerja dill bebas membuat pertimbangan untuk merancang menjadual dan melakukan kerja yang diingini

10

ps

PENGHARGAAN

Halleluyah Puji Tuhan

Oalam Nama Tuhan Yang Maha Pengasih saya bersyukur atas kasihNya yang dikurniakan kepada saya sehingga saya dapat menyiapkan projek tahun akhir saya

Jutaan terirna kasih juga saya tujukan kepada penyelia saya Encik Mohd Razali Othman kerana banyak memberi dorongan dan bimbingan sepnjang proses menyiapkan kajian ini Ribuan terirna kasih juga kepada Cik Zaiton selaku penyelaras program atas tunjuk ajar yang tidak terhingga

Setinggi penghargaan kepada Polis Oiraja Malaysia Kontijen Sarawak Balai Polis Sentral Balai Polis Samarahan dan Pondok Polis Sadong Jaya atas kerjasama yang diberikan terutamanya kepada ClInp Lee Thai Lien Saljan Mejar Lini Satong dan Kopral Abdul Rahman

Sekalung Budi kepada Indai Apai abang-abang yang pemah penat lelah membantu saya dalam menyiapkan projek saya Kata-kata peransang dan wang ringgit yang dicurahkan tidak temilai harganya Tidak lupa juga kepada Soet dan Ayung Anggaplah kejayaan ini sebagai pedoman kalian di masa hadapan

Akhir sekali kepada rakan-rakan yang dikasihi Kolej Sebayor banyak meninggalkan kenangan manis dalam diriku Ucapan terima kasih ini khas kepada Rose Ger Ry Aus Tan Syam Rik Ting Tom Rakan SeAprtment Nie Cat Line Kip Frank Linda Jen Joey Joan dan sahabat lain yang mengenaliku Terirna kasih atas kenangan pahit Manis yang ditempuhi bersama Biarlah persahabatan ini akan menjadi kenangan abadi kita Oi mana ada kemahuan di situ ada jalan

Sekian Terima Kasih

iii

Pu al hidmH Maklumal kad U-IrVERsrTI MALAY51 SA ~~

JADUAL KANDUNGAN

Penghargaan iii Jadualkandungan Iv Senarai Jadual v Senarai Gambarajah vi Abstrak vii Abstract viii

1 Pengenalan 10 Pengenalan I 11 Penyataan Masalah 3 12 Objektif Kajian 3

121 Objektif Am 3 122 Objektif Khusus 3

13 Rangka Konsepsi Kajian 4 14 Hipotesis Kajian 5 15 Kepentingan Kajian 6 16 Latarbelakang Organisasi 6

161 Sejarah Kepolisan Di Sarawak 7 162 Latar Belakang Tiga Buah Balai Polis Terpilih 7

1621 Balai Polis Kuching 7 1622 Balai Polis Kota Samarahan 7 1623 Pondok Polis Sadong Jaya 7

17 Defmisi IstiIah 8 171 Persepsi 8 172 Polis 8 173 Kehidupan Kerja Yang Berkualiti 9 174 Ganjaran 9 175 Keselarnatan 10 176 Hubungan Sosial Dalam Organisasi 10 177 Autonomi 10 178 Maklumbalas 11 179 Reka Bentuk Kerja 11 1710 Penglibatan Kerja 11 1711 Kualiti Kehidupan Berkeluarga 12

18 Limitasi Kajian 12

2 Tinjauan Literatur 20 Pengenalan 13 21 Sejarah Perkembangan Konsep Kehidupan Kerja Yang Berkualiti 13 22 Konsep Kehidupan Kerja yang Berkualiti 14 23 TeoriYang Berkaitan Dengan Kehidupan Kerja Yang Berkualiti 14

231Teori Keperluan Maslow 14 232 Teori Dua Faktor Herzberg 16

24 Kepentingan Kehidupan Kerja Berkualiti Terhadap Organisasi 17 25 Hasil Kajian Yang Telah Dijalankan Oleh Sarjana barat Terhadap Kehidupan 18

Kerja Yang Berkualiti 26 Hasil Kajian Yang Telah Dijalankan Oleh Organisasi Polis Berkaitan Dengan 20

iv

Kebidupan Kerja Yang Berkualiti 261 Ganjaran 20 262 Keselamatan 21 263 Hubungan Sosial Dalam Organisasi 22 264 Autonomi 22

2641 Defmisi Kuasa 22 2642 Jenis Kuasa Polis 22 2643 Persepsi Masyarakat Terhadap Kuasa Polis 22

265 Maklumbalas 23 266 Rekabentuk Kerja 24 267 Penglibatan Kerja 24 268 Kualiti Kehidupan Berkeluarga 25

3 Metodologi Kajian 31 Pengenalan 26 32 Rekabentuk Kajian 26 33 Lokasi Kajian 26 34 Pensampelan Dan Sampel Kajian 26

341 Pegawai Kanan Polis 26 342 Pegawai Bawahan 26

35 Instrumentasi Kajian 26 36 Pra Ujian 28 37 Ujian Kebolehpercayaan 28 38 Pengumpulan Data 29 39 Analisis Data 30

391 Statistik Inferensi 30 392 Statistik Diskriptif 31

4 lIasii Kajian Dan Perbincangan 40 Pengenalan 32 41 JumIah Responden 32 42 Analisis Ciri-Ciri Latarbelakang Responden 33

421 Jantina 33 422 Status Perkahwinan 33 423 Umur 33 424 Tempoh Perkhidmatan 34 425 Jumlah Tanggungan 34 426 Jawatan 35

43 Taburan Persepsi Responden Terhadap Tahap KKB Yang Wujud Dalam 35 Organisasi Polis 431 Persepsi Responden Terhadap Tahap Ganjaran 37 432 Persepsi Responden Terhadap Tahap Keselamatan 38 433 Persepsi Responden Terhadap Tahap Hubungan Sosial Dalam 39

Organisasi 434 Persepsi Responden Terhadap Tahap Autonomi 41 435 Persepsi Responden Terhadap Tahap Maklumbalas 42 436 Persepsi Responden Terhadap Tahap Reka Bentuk Kerja 43 437 Persepsi Responden Terhadap Tahap Penglibatan Kerja 44 438 Persepsi Responden Terhadap Tahap Kualiti Kehidupan Berkeluarga 45

44 Persepsi Responden Terhadap Susunan Indikator KKB Mengikut 46

v

Keutamaan Dalam Mewujudkan KKB Di Tempat Kerja 45 Perbezaan Persepsi Responden Terhadap Tahap Kebidupan Kerja Yang 47

Berkualiti Dalam Organisasi Berdasarkan Ciri-ciri Latar Belakang Responden 451 Perbezaan Tabap KKB Dengan Jantina 47 452 Perbezaan Tabap KKB Dengan Jawatan 47 453 Perbezaan Tabap KKB Dengan Status Perkabwinan 48 454 Perbezaan Tahap KKB Dengan Umur 48 455 Perbezaan Tahap KKB Dengan Tempoh Perkhidrnatan 49 456 Perbezaan Tabap KKB Dengan Jumlah Tanggungan 49 457 Perkaitan KKB Dengan Umur 50 458 Perkaitan KKB Dengan Tempob Perkhidrnatan 50

46 Ringkasan Keputusan Keseluruhan 51 47 Pandangan Anggota Polis Terbadap KKB Dalam Organisasi Polis 52

5 Kesbnpulan Dan Cadangan 50 Pengenalan 53 51 Rumusan 53 52 Hasil Kajian

521 Tabap Setiap Indikator KKB Dan Tabap Keseluruban KKB Yang 54 Wujud Dalam Organisasi Polis

522 Susunan Kepentingan Indikator KKB Mengikut Persepsi 54 Responden Yang Wujud Dalam Organisasi Polis

523 Ciri-Ciri Latar Belakang Responden 55 524 Perbezaan Persepsi Responden Terhadap Tahap KKB 55

Berdasarkan Ciri-Ciri Latar Belakang Responden 53 Cadangan Anggota Polis Kepada Organisasi Polis

531 Hubungan Baik Antara Pegawai Kanan Dan Pegawai Bawahan 56 532 Majikan Bersifat Terbuka 56 533 Memenuhi Keperluan Pekerja 56 534 Menjaga Kebajikan Pekerja 56 535 Meningkatkan Kemahiran Dan Latihan 56 536 Menyediakan suasana Atau Persekitaran Kerja Yang Selamat 56 537 Mernperbaiki Komunikasi Dua Hala Dan Penyampaian 57

Maklurnat 54 Cadangan Pengkaji Kepada Organisasi Polis 57

541 Mengeratkan Hubungan Kekeluargaan 57 542 Mewujudkan sessi Berbincang Dalam Menyelesaikan Masalab 57 543 Hirarki Antara Pekerja Dan Majikan Hendaklab Dirninirnumkan 57 544 Reka Bentuk Efektif 57 545 Majikan Mengbargai Sumbangan Dan Pandangan 57 546 Menggalakkan Penglibatan Anggota Polis Dalam Setiap Jabatan 58

55 Cadangan Oleb Pengkaji Masa Depan 58 56 Kesimpulan 59

6RUJUKAN

7 LAMPmAN

vi

SENARAI JADUAL

Jadual2t Ringkasan Yang Terdapat Dalam Elemen Hirarki Keperluan Maslow 16

Jadual22 Persepsi Polis Terhadap Soalan Adakah Gaji Polis Mencukupi 21

Jaduall3 Persepsi Polis Terhadap Soalan Peratusan Gaji Yang Perlu Ditambah 21

Jadual24 Persepsi Polis Terhadap Kepuasan Kuasa Yang Terdapat Dalam Akta 23

Jadual2S Perangkaan Isu Berkaitan Polis Yang Tersiar Di Akhbar Tempatan Bagi Tahun 1989 24

Jadual3t Indikator-Indikator Dan Jumlah Item Dalam KKB 27

Jadual32 Ujian Cronbach Alpha Ke Atas Instrumen Kajian 29

Jadual33 Tafsiran Pekali Korelasi Pearson r Oleh Borg Dan Gall (1983) 30

Jadual34 Tahap Kehidupan Kerja Yang Berkualiti 31

Jadual4t Taburan Jantina Responden 33

Jadual42 Taburan Status Perkahwinan Responden 33

Jadual43 Taburan Umur Responden 33

Jadual44 Tabman Tempoh Perkhidmatan Dalam Organisasi Responden 34

Jadual4S Tabman lumlah Tanggungan Responden 34

Jadual46 Taburan Iawatan Responden 35

Jadual47 Taburan Persepsi Responden Terhadap Tahap KKB Dalam Organisasi Polis 36

vii

Jadual48 Pcrsepsi Responden Terhadap Tahap Ganjaran 37

Jadual49 Persepsi Responden Terhadap Tahap Keselamatan 38

Jadual410 Pcrsepsi Responden Terhadap Tahap Hubungan Sosial Dalam Organisasi 39

Jadual411 Pcrsepsi Responden Terhadap Tahap Autonomi 41

JaduaI412 Persepsi Responden Terhadap Tahap Maklumbalas 42

JaduaI413 Persepsi Responden Terhadap Tahap Reka Bentuk Kerja 43

Jadual414 Persepsi Responden Terhadap Tahap Penglibatan Kerja 44

Jadual41S Persepsi Responden Terhadap Tahap Kualiti Kehidupan Bekeluarga 45

Jadual416 Susunan Keutamaan Indikator-Indikator Dari Persepsi Responden 46

Jadual417 Analisis Ujian - t Perbezaan Tahap KKB Dengan Jantina 47

Jadual418 Analisis Ujian - t Perbezaan Tahap KKB Dengan Jawatan 47

Jadual419 Analisis Ujian - t Perbezaan Tahap KKB Dengan Status Perkahwinan 48

Jadual420 Analisis Ujian ANOV A Sehala Perbezaan Tahap KKB Dengan Umur 48

Jadual421 Analisis Ujian ANOV A Sehala Perbezaan Tahap KKB Dengan Tempoh Perkhidmatan 49

Jadual422 Analisis Ujian ANOV A Sehala Perbezaan Tahap KKB Dengan Jumlah Tanggungan 49

Jadual423 Analisis Pekali Kore1asi Pearson Untuk Mengkaji Perkaitan Di Antara Umur Dengan KKB

50

viii

Jadual424 Analisis Pekali Kore1asi Pearson Perkhidmatan Dengan KKB

Untuk Mengkaji Perkaitan Di Antara Tempoh 50

Jadual42S Ringlcasan Keputusan Pengujian Hipotesis Berdasarkan Ujian-t ANOV A Dan Kore1asi Pearson

51

Jadual426 Panclangan Anggota Polis Terhadap KKB Da1am Organisasi 52

ix

SENARAI GAMBARAJAH

Rajah 101 Kerangka Konseptual KKB

4

Rajah 201 Hirarki Kepecluan Maslow

15

Rajah 202 Dua KomponCD Dalam Teori Dua Faktor Federick Herzberg

17

x

ABSTRAK

PERSEPSI POLIS TENTANG KEHIDUPAN KERJA YANG BERKUALITI (KKB) SATU TINJAUAN DI TlGA BALAI POLIS TERPILIH DI KAWASAN KUCHINGSAMARAHAN

Crispin Francis

Pada unrumnya projek ini bertujuan untuk mengkaji persepsi anggota polis tentang indikator-indikator yangmcmpengaruhi Kualiti Kehidupan Bekerja (KKB) di organisasi polis Seramai 40 orang anggota polis telah dipilih sebagai responden dengan menggunakan kaedah persampelan rawak mudah dan borang soal selidik Kajian ini mengenalpasti tahap KKB secara keseluruhan dan tahap setiap indikator yang berbeza Pembolehubah bebas dalam kajian ini adalah ciri-ciri latar demografi responden yang terdiri daripada jantinajawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan jumlah tanggungan Pembolehubah bersandar pula terdiri daripada lapan indikator KKB iaitu ganjaran keselamatan hubungan sosial dalam orpnisasi autonomi maklumbalas reka bentuk kerja penglibatan kerja dan kualiti kehidupan bertceluarga Kajian ini juga melihat persepsi responden tentang susunan indikator-indikator mengikut keutamaan berdasarkan ciri-ciri demografi responden Dapatan kajian menunjukkan bahawa tahap KKB daJam organisasi poJis adalah bertahap rendah (Min = 230) Dapatan menunjukkan responden berpuas hati dengan aspek pengllbatan kerja di tempat kerja (Min = 265) manakala responden paling tidak berpuas hati dengan aspek ganjaran dan maklumbalas (Min = 220) Dalam meminta pendapat responden tentang susunan indikator mengikut keutamaan didapati aspek ganjaran telah diberi keutamaan yang pertama Kajian ini juga mendapati bahawa tidak terdapat perbezaan dalam tahap KKB berdasarkan ciri-ciri demografi iaitu jantina jawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan jumlah tanggungan Hasil kajian juga mendapati bahawa tidak terdapat hubungan yang signifikan antara umur dan tempoh perkhidmatan terhadap KKB

xi

ABSTRACT

STUDY ON PERCEPTION OF POLICES TOWARDS THE QUALITY OF WORK LIFE IN THREE POLICE STATION IN KUCHING-SAMARAHAN

Crispin Francis

This research was carried out to investigate the indicators that influence polices perception towards the Quality of Work Life (QWL) in police organisation A total of 40 respondents were chosen by using a simple random sampling methods and questionnaires This study identifies the overall QWL level and INdividual level for the different indicators The independent variables in this research were gender position age year ofservice marital status and amount ofdependant The dependent variables were the eIgIt KKB indicators which include reward safety and social interaction within organisation autonomy feetlbaclcjob design job involvement and quality offamily life This study also looks into the priorities of the different indicators and the differences of QWL level based on the demographic characteristics of respondents The finding from the research showed that the level ofQWL in police organisation was at a lower level (Mean = 230) Thefindings showed respondents were most satisfied with thejob involvement at the work place (Mean = 265) while respondents were least satisfied wilh the reward and feedback gtWIII (Mean = 220) When respondents were asked for their priorities in determining their QWL the result showed the reward indicator was given the first priority In addition the result however did not show any differences on the level of QWL based on their demographic characteristics which include gender position age and year ofservice marital status and amount ofdependant The findings of this study also showed that there was no Significant relationship between age and year of service towards QWL

xii

BAHt PENGENALAN

10 PengenaJan

Negara yang aman dan merdeka merupakan aset utama kepada sesebuah negara terutamanya bagi sebuah negara seperti Malaysia Keamanan dan kesejahteraan sesebuah negara terletak kepada peranan yang dimainkan oleh pasukan polis Penubuhan Polis Diraja Malaysia (PDRM) bertujuan menyediakan satu persekitaran yang aman sentosa untuk kemajuan dan kelancaran pembangunan nasional serta menentukan amalan hidup demokratik dapat dikekalkan oleh DCgara (Mohd Ridzuan Ibrahim 1995) Bagi memastikan kesejahteraan ini terus terjamin polis akan sentiasa menjaga keprofesionalisme tugas mereka

Bagi menjaga keprofesionalisme polis sentiasa berhadapan dengan tekanan kerja baik dari masyarakat luar mahupun dalam organisasi itu sendiri Tekanan ini merupakan masalah utama yang dapat mengancam keprofesionalisme polis Dari masa ke semasa polis berhadapan dengan pelbagai tugasan dan aktiviti yang berhubung dengan masyarakat setempat Ini dapat dilihat dari segi sejarah dan latar belakangnya di mana polis telah mengharungi cabaran dan bertanggungjawab untuk menjaga keamanan

Cabaran yang terpaksa dipikul oleh pasukan polis termaktud dalam seksyen 3 (3) Akta Polis 1967

Tertakluk kepada akta ini pasukan hendaklah diguna khidmat di dalam dan di seluruh Malaysia (termasuk perairan wilayahnya) bagi memelihara undang-undang dan ketnteraman mengelwlkan keamanan dan keselamatan Malaysia mencegah dan mengesan jenayah menangkap dan mendakwa pesalah dan mengumpul risikan keselamatan

Menurut Hassan Yusof (1983) pandangan beliau terhadap seksyen 3 (3) Akta Polis 1967 meDyatakan bahawa kepelbagaian tugas dan fungsi pasukan polis telah meletakkan Polis Diraja Malaysia (PDRM) sebagai satu final authority terhadap penguatkuasaan undang-undang dan keselamatan negara Bidang kuasa ini meliputi undang-undang jenayah lalu lintas Akta Imigresen Akta Kastam dan Eksais Akta Pendaftaran undang-undang laut kesihatan keselamatan dalam negeri dan lain-lain termasuklah membantu penguatkuasaan undangshyundang di Mahkarnah Syariah

Menurut Zakaria Hj Ahmad (1979) menyatakan bahawa pasukan Polis Diraja Malaysia merupakan agensi yang kerap berhubung dengan masyarakat berbanding dengan agensi kerajaan lain Maka dengan ini pasukan ini hendaklah bebas dalam melaksanakan tangungjawab mereu Tanggungjawab ini penting bagi memastikan pasukan polis mengekalkan keadilan dan tidak terpengaruh dengan mana-mana pihak Bagi menyokong tanggungjawab yang dipikul oleh pasukan polis satu kualiti kehidupan bekerja harus diwujudkan Kualiti kehidupan bekerja

(XKB) ini penting bagj mengekal polis sebagai pasukan yang berimej tinggi di mata masyarakat eli samping menjadi pasukan yang profesional

Iewujudan kehidupan kerja yang berkualiti (Quality Work Life) adalah penting dalam argmisasi kerana kehidupan kerja berkualiti (KKB) dapat meningkatkan kepuasan keseluruhan pekerja dan seterusnya meningkatkan tahap pre stasi pekerja mengurangkan masalah pusingan 1cDaga kerja dan masalah ketidakhadiran (Lawler amp Ledford 1982 Wilson amp Resenfeld 1990) Sekiranya pekerja tersebut berpuas hati dengan kerjanya maka pekerja tersebut akan mmwuh keyakinan yang tinggi dalam kerja mereka Dengan maruah yang tinggi terhadap kerjanya sudah tentulah anggota polis akan menjalankan kerja mereka dengan baik dan efisien

Menurut Gordon (1993) menyatakan bahawa pelaksanaan KKB bergantung kepada program yang dikendalikan Antara program-program yang terkandung dalam KKB adalah mengalakkan para peserta untuk melibatkan diri dengan pengurusan terutamanya dalam membuat keputusan mengenalpasti masalah dan peluang di tempat kerja bagi tujuan keberkesanan organisasi bpuasan pekerja komitmen serta prestasi Dengan pelaksanaan program ini maka anggota polis haruslah terlibat dalam penyelesaian masalah merekabentuk tugas-tugas menerirna ganjaran yang setimpal dan munasabah mendapat maklumbalas berkomunikasi dengan berkesan serta mewujudkan persekitaran kerja yang selamat

Sekiranya kehidupan kerja berkualiti (KKB) ini diamalkan di organisasi polis anggota polis akan berkhidmat dengan lebih lama dengan keadaan persekitaran yang baik dan komitmen tinggi dalam menjalankan tugas mereka Beban tugas yang berat seperti menangkap jenayah menyoal jenayah yang disyaki dan mencari bukti tertuduh memberi tekanan yang tinggi kepada anggota polis Dengan ini sekiranya KKB didedahkan kepada polis maka tekanan kerja ini dapat dikurangkan Sekiranya tekanan kerja ini dapat dikurangkan maka perkhidmatan polis abo cemerlang Ahmad Sarji (1993) menyatakan Polis Diraja Malaysia dalam mengorak langkah ke arah perkhidmatan yang cemerlang menjelang tahun 2020 perlulah menyusun strategi-strategi yang berkesan Sehubungan dengan ini bekas Ketua Setiausaha Negara telah mengemukakan lima isu yang harus diberi penekanan oleh PDRM iaitu pertama mewujudkan sistem pengurusan dan perancangan tenaga manusia yang sistematik kedua mewujudkan program latihan dan pembangunan tenaga manusia yang menyeluruh ketiga penyelidikan dan pembangunan keempat pemodenan peralatan dan peralatan dan akhirnya mewujudkan kerjasama dengan institusi-institusi kepolisan negara lain

Sebagai contoh dari aspek keselamatan Ketua Polis Negara Tan Sri Norian Mai (Berita Harian 2 Ogos 2000) menyatakan bahawa langkah PDRM melaksanakan semula sistem kenaikan pangkat medan (field promotion) adalah bagi mengenang jasa kakitangan yang cemerlang ketika manjalankan tugas mengawal keselamatan negara Dalam ucapan beliau semasa berucap di Majlis Penghargaan Peristiwa Sauk di lbu Pejabat Briged Utara Pasukan Gerakan Am (PGA) beliau menegaskan bahawa anggotanya patut diberi penghargaan dan kenaikan pangkat sebagai ganjaran kepada anggota polis yang sanggup mengadaikan nyawa demi tugas yang diamanahkan Ini jelas menunjukkan kehidupan anggota polis tidak boleh dipandang acuh tak acuh bagi melahirkan anggota dan pasukan polis yang profesional Dengan ini jelaslah bagi menyahut cabaran sebagai seorang anggota dan pasukan yang berkaliber polis haruslah mengenalpasti faktor yang mendorong kepada kualiti kehidupan bekerja

Namun perlaksanaan KKB ini tidak berkesan sekiranya pihak pengurusan atau pihak atasan tidak berganding bahu dengan kakitangan bawahan sebagai satu pasukan Pegawai atasan polis baruslah menunjukkan minat dan mendapat maklumbalas dari anggota polis untuk mengetahui

2

parkembangan dan prestasi mereka Perhatian dan bimbingan ini penting sebagai sokongan dan plakkan kepada anggota polis Hal ini disokong oleh Noran Fauziah dan Wan Rafaei (1993) yang menyatakan bahawa perhatian secara rasional adalah lebih bermakna bagi sesetengah individu dan pengurus pula perlu menjadi penyelia yang kurang bersifat directive dan sentiasa bersedia untuk memberi bantuan dan sokongan

Dengan ini adalah penting bagi organisasi polis mewujudkan persekitaran kerja yang baik untuk mcnjamin persekitaran kerja yang mesra dan baik Ini sesuai dengan slogan polis iaitu Sedia Berkbidmat dan Mesra Cepat Dan Betul

11 Penyataan Masalah

Peningkatan kes jenayah dari tahun ke setahun merupakan cabaran kepada polis sebagai petugas keamanan Bagi mengurangkan beban tugas yang sudah ditanggung di luar persekitaran kerja dalam organisasi hendaklah baik dan mesra Harvey dan Brown (1992) berpendapat KKB bukan setakat mengubah keadaan kerja malah termasuk usaha untuk menjadikan persekitaran kerja dengan lebih berperikemanusiaan supaya dapat meningkatkan maruah dan martabat pekerja Deugan persekitaran kerja yang baik ini maka secara tidak langsung pekerja akan berasa selesa dan bermotivasi untuk bekerja

DaJam memastikan persekitaran kerja yang baik persekitaran kerja ini bukan sahaja merujuk kepada persekitaran dalaman organisasi sahaja malah merujuk kepada persekitaran yang memotivasikan pekerja untuk terus bekerja Persekitaran yang dimaksudkan ialah penglibatan kerja rekabentuk kerja hubungan antara majikan dengan pekerja maklumbalas yang diterima oleb pekerja dan melihat kepada hubungan keluarga itu sendiri

Dengan ini kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi pekerja terhadap KKB di tiga buah balai polis terpilih iaitu Balai Polis Kuching Kota Samarahan dan Pondok Polis Sadong Jaya Dalam mengenalpasti KKB ini faktor-faktor yang ditinjau ialah keselamatan ganjaran rekabentuk kerja autonorni hubungan sosial dalam organisasi penglibatan kerja maklumbalas dan kualiti kehidupan bekerluarga untuk meoingkatkan mutu kerja di kalangan anggota polis Namun dernikian pegawai atasan mungkin menghadapi kesukaran untuk mengenalpasti faktor yang lebih cenderung kepada setiap anggota polis kerana setiap anggota polis mempunyai persepsi yang berbeza tentang tahap KKB Oleh itu kajian ini akan menjawab persoalan yang timbul berkaitan dengan KKB

12 Objektif Kajian

121 Objektif Am

Kajian ini bertujuan untuk mengkaji tentang persepsi anggota polis terhadap kualiti kehidupan bekerja di Balai Polis di Kuching Kota Samarahan dan Pondok Polis Sadong Jaya Kajian ini melihat tahap KKB di antara tiga balai polis terpilih di kawasan KuchingSamarahan

122 ObjektifKhusus

Secara khususnya perbincangan objektifkajian ini ialah

3

Mengenalpasti persepsi responden tentang tahap kehidupan kerja yang berkualiti seeara keseluruhannya di tiga buah balai polis bahagian Kuchingl Samarahan Mengenalpasti kepentingan kehidupan kerja yang berkualiti yang wujud dari tiga buah balai polis iaitu kawasan bandar separuh bandar dan luar bandar Mengenalpasti persepsi responden terhadap setiap indikator KKB yang wujud Mengenalpasti hubungan daripada indikator-indikator yang terpilih dengan persepsi anggota polis terhadap kehidupan kerja berkualiti Mengenalpasti persepsi responden yang terpilih terhadap susunan indikator KKB dalam menentukan kepentingan keseluruhan kerja berkualiti

vi Mengkaji perbezaan persepsi yang wujud di kalangan responden tentang kehidupan kerja berkualiti berdasarkan ciri-ciri demografi responden

13 Rangka Konsepsi Kajian

Rajah 11 Rangka Konsepsi Kajian Kehidupan Kerja Berkualiti

PEMBOLEHUBAH TIDAK BERSANDARPEMBOLEHUBAH BERSANDAR

PERSEPSI ANGGOTA POLIS TERHADAP KKB DAN SUSUNAN

KEPENTINGAN INDIKATOR DALAM ORGANISASI

CIRI-CIRI DEMOGRAFI PEKERJA

Jantina

INDIKATOR KKB

Jawatan

Umur

Cl Cl Cl Cl Cl Cl Cl Cl

Ganjaran Kesclamatan Hubungan Sosial Dalam Organisasi Autonomi Maklumbalas Reb Bentuk Kerja Penglibatan Kerja Kualiti Kehidupan Bekeluarga

Tempoh Perkhidmatan

Status Perkahwinan

Jumlah Tanggungan

I

II

Rajah 11 menunjukkan pembolehubah bersandar dan pembolehubah tidak bersandar Berdasarkan Rajah 11 pembolehubah bersandar dalam penyelidikan ini ialah persepsi anggota polis terhadap KKB dan susunan kepentingan indikator dalam organisasi Dalam indikator KKB seseorang responden tersebut dilihat dari aspek ganjaran keselamatan hubungan sosial dalam organisasi autonomi maklumbalas rekabentuk kerja penglibatan kerja dan kualiti kchidupan berkeluarga

4

bubah tidak bersandar pula melibatkan eiri-eiri demografi pekerja Ciri-eiri demografi a tcrmasukJah jantina jawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan

tanggungan

Bipotesis Kajian

BIIdIIutan beberapa dapatan hasil daripada kajian lepas mengenai eiri-eiri demografi anggota dan indikator KKB terhadap persepsi anggota polis ke atas KKB dan susunan kepentingan

organisasi pengkaji telah membina hipotesis-hipotesis berikut

a- Nul (Ho) Pertama

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara eiri-eiri demografi pekerja yang terpilih iaitu jantjna ~ persepsi anggota polis berdasarkan tahap kehidupan kerja berkualiti

11cIak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan jawatan dengan IIbIp kualiti kehidupan bekerja

Tidak tcrdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan status peIkahwinan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Bipotesls Nul (Ho) Keempat

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan umur dengan tahap kualiti kehldupan bekerja

BJpotesis Nul (Ho) Kelima

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan tempoh perkhidmatan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Bipotesis Nul (Ho) Keenam

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan jumlah tanggungan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Hipotesis Nul (80) Ketujuh

Tidak terdapat perkaitan yang signiftkan di antara umur dengan persepsi terhadap kualiti kehidupan belcerja

Hipotesis Nul (80) Kelapan

Tidak terdapat perkaitan yang signiftkan di antara tempoh perkhidmatan dengan persepsi terhadap kualiti kehidupan bekerja

5

Kepentingan Kajian

Basil kajian ini amat diharapkan untuk membantu pihak pengurusan polis mengetahui tahap bbidupan keIja berkualiti di kalangan anggota polis terutamanya dalam organisasi Kajian ini jap berbarap akan dapat membantu organisasi polis mempertingkatkan tahap kecekapan kerja ICICIII keseluruhannya termasuklah meningkatkan tahap prestasi keIja polis Hal ini telah dibtakan oleh Cascio (1991) yang mengatakan bahawa KKB penting kerana dapat lIIIIIpeDgaruhi sumbangan usaha pekeIja dalam keIja dan prestasi mereka kepuasan kerja dan paoglibatan keIja

Sclain itu kajian ini akan membantu pihak pengurusan polis mewujudkan persekitaran kerja yang baik Contohnya ialah memberi ganjaran sebagai insentif kepada anggota polis menjalinkan hubungan yang baik antara pihak atasan dengan anggota bawahan Selain itu pihak amsanjuga dapat meningkatkan dan memperbaiki komunikasi dua hala antara pihak atasan dan lIIggota bawahan

Melalui kajian ini juga diharapkan pihak pengurusan dapat meningkatkan keyakinan diri di blangan anggota dan menyemai maruah dan imej baik polis bagi menyahut matlamat dan objektifpolis baik di dalam atau di luar negeri hasil daripada persekitaran kerja yang baik

lteseluruhan kajian yang dijalankan akan diharapkan dapat mengumpul maklumat atau pandangan pekeIja terhadap KKB di tiga buah balai polis berdasarkan faktor demografi serta meninjau tentang susunan indikator-indikator dalam menentukan KKB mengikut kepentingan dari persepsi anggota polis

Kajian ini sekaligus akan menyedarkan anggota polis terhadap pentingnya kehidupan kerja yang berlcualiti sarna ada di bandar separuh bandar dan di luar bandar dari persepsi anggota itu sendiri dan dari aspek masyarakat Kesedaran ini perlu diserapkan kepada anggota dan pihak atasan supaya dapat melahirkan anggota yang cemerlang dan berdisiplin sejajar dengan matlamat dan objektif polis

Dengan maklumat yang diperolehi adalah diharapkan bahawa ia dapat menjadikan garis panduan kepada pihak pengurusan polis untuk memperbaiki keadaan semasa yang kurang memuaskan serta mengatasi masalah yang timbul samada melibatkan anggota itu sendiri atau keluarga mereka Contohnya ialah masalah kewangan masalah keluarga masalah sosialshyjenayah dan prestasi kerja yang tidak memuaskan terutamanya dalam melibatkan rasuah dan petjudian Kajian ini penting sebagai langkah jangka masa panjang bagi imej polis pada masa hadapan

16 Latarbelakang Organisasi

Dalam latarbelakang ini akan menyentuh sepintas lalu sejarah kepolisan di Sarawak Latar beiakang tiga buah balai pula akan merangkumi balai polis bandar (Balai Polis Kuching) balai polis separuh bandar (Kota Samarahan) dan balai polis luar bandar yang terletak di Sadong Jaya Ketiga-tiga balai ini terletak di Kuching-Samarahan

6

61 Sejarab Kepolisan di Sarawak

Mcmuut kajian yang dijalankan oleh Zakaria Hj Ahmad pasukan polis Sarawak ditubuhkan

tahun 1840 hingga 1880 Kedatangan Sir James Brooke telah memulakan penubuhan di negeri Sarawak dengan penubuhan kota yang dikawal oleh pengawal garison iaitu bedkutan kedua-dua pasukan itu disatukan dan dinamakan Sarawak Constabulary Pada 1 Julai 1946 Inggeris telah mengambil alih kuasa di Sarawak Pada tahun 1960 perkembangan pesat IIarJaku iaitu syarat kelulusan merekrut dinaikkan kepada kelulusan Darjah 6 dari sekolah aliran MeIayu dan Inggeris Di Kuching pada tahun 1962 Mejar WH Rodway telah memerintah satu paakan yang ditubuhkan pada tahun itu dengan keanggotaan seramai 120 orang dan pasukan IIIIebut dikurniakan gelaran Renjar Sarawak

162 Latar Belakang Tiga Buah Balai Polis Terpilih

Latarbelakang ketiga-tiga balai polis ini akan meliputi aspek pentadbiran balai keluasan bwasan rondaan bilangan kekuatan anggota dan bilangan penduduk yang berada dalam lilJakungan pemerhatian balai berkenaan

U21 Balai Polis Kuching

Balai Polis Kuching atau dikenali sebagai Balai Polis Sentral terletak di tengah-tengah BlDdaraya Kuching Balai Polis Sentral ini merupakan pusat perlaksanaan operasi polis Balai polis ini telah ditubuhkan pada tahun 1931 Balai Polis Sentral menjalankan operasinya dalam liakungan JaIan Masjid Jalan Satok Palm Road Kawasan Pencetakan Nasional Wisma Saberkas Jalan Tabuan sehingga 5MB St Mary serta Jalan Zaidi Adruce

1622 Balai Polis Kota Samarahan

lbupejabat Polis Kota Samarahan (IPD Kota Samarahan) ditubuhkan pada lOgos 1992 sejajar dmgan pembentukan Bahagian Samarahan sebagai Bahagian ke-9 di Sarawak Ibupejabat Polis Iota Samarahan ini merupakan balai polis dalam kategori separuh bandar Walaupun Ibupejabat Polis Kota Samarahan ini dikategori sebagai kawasan separuh bandar namun ia meliputi bwasan seluas kira-kira 13736 kilometer persegi dengan penduduknya berjumlah kira-kira 63751 orang Ibupejabat Polis Kota Samarahan ini mempunyai dua balai polis iaitu Balai Polis Asajaya dan Balai Polis Kota Samarahan IPD Kota Samarahan ini dibahagikan kepada empat cawangan yang utama iaitu Cawangan Pentadbiran dan Rekod Cawangan Siasatan Jenayah (CID) Cawangan Tram dan Cawangan Khas (Special Branch)

Balai Polis Kota Samarahan ini mempunyai kekuatan anggota seramai 23 orang yang terdiri daripada pegawai berlainan jawatan Balai Polis Kota Samarahan ini berhampiran dengan lbupejabat Polis dan dapat dikatakan sebangunan dengan Ibupejabat Polis Kota Samarahan Balai Polis Kota Samarahan ini diketuai oleh Sarjan Mejar Lini Satong

1623 Pondok Polis Sadong Jaya

Pondok Polis Sadong Jaya telah ditubuhkan pada 19 Februari 1982 di mana pembukaan DSDIinya telah dilakukan oleh YDH Dato Seri Yuen Ling Pesuruhjaya Polis Sarawak ketika iN Bilangan anggotanya ketika itu ialah terdiri daripada seorang konstabel dan seorang pengalcap sempadan Seorang anggota berpangkat koperal adalah sandaran dari koperal MPV

7

lallDjllll dan seorang Lans Koperal sandaran Pondok Sebangan Sanda ran jawatan ini perlu _ _ gao kepentingan tugas ketika itu

keeil Sadong ini mempunyai keluasan 33248 km persegi dan bilangan penduduk 17728 orang Mulai 1 hb Januari 2000 Daerah Keeil Asajaya dan Daerah Keeil Jaya telah diwartakan untuk digabungkan sebagai sebuah daerah di mana pusat

diralIDya terletak di Asajaya Oleh itu segala urusan pentadbiran awam bagi Sadong Jaya di Asajaya Selaras itu pentadbiran PDRM bagi kawasan Sadong Jaya juga

lbn untuk digabungkan dengan Asajaya dan diletak buat semen tara di bawah _Idbiran Daerah Kota Samarahan Pondok Polis Sadong Jaya ini diketuai oleh Koperal

Rahmanbull

istilah bermaksud perterjemahan yang dilakukan kepada istilah-istilah penting yang -fadibnasas dalam kajian ini Perterjemahan istilah ini memberi kefahaman yang mendalam 1eatIDg maksud yang dikaji oleh pengkaji

Meaarut Ainon dan Abdullah (1993) telah memberi pandangan bahawa persepsi merupakan proses yang brlaku di dalam rninda apabila seseorang individu memahami apa yang dilihat x-taan ini berkaitan dengan tanggapan individu terhadap sesuatu perkara atau fenomena yang tlihadapi dalam kehidupan seharian

Operasional

Proses di mana pekerja menggunakan minda dan pemahaman mereka dalam mengenalpasti mcnginterpretasi dan mengorganisasikan diri mereka Dari sini individu tersebut dapat meugetahui faktor-faktor yang mempengaruhi mereka di mana individu tersebut dapat mengaplikasikan pengetahuan kemahiran dan sikap yang dipelajari dalam latihan ke tempat mja

Persepsi di daIam kajian ini merujuk kepada tanggapan anggota polis terhadap kehidupan kerja bcrIrualiti (KKB) di tiga buah balai polis berlainan kategori kawasan Persepsi ini akan melihat pabandingan antara balai polis bandar separuh bandar dan luar bandar

172 Polis

Konseptual

Patholm (1969) menyatakan pasukan polis ialah sesebuah agensi awam yang diamanahkan dan dipertanggungjawabkan untuk menguatkuasakan undang-undang sesebuah dan peraturan tingkah laku sosial

8

1IIII1lt Chapman (1970) berpendapat bahawa perkataan polis berasal daripada perkataan iaitu Politeia di mana tugas polis dikaitkan dengan kerja-kerja keselamatan kekejaman

ala Bayley (1975) mendefmisikan polis sebagai pekerjaan masyarakat Ia merupakan pasukan berpakaian seragam yang memastikan undang-undang sesebuah masyarakat itu

dan Hirschel (1988) mendefmisikan polis merupakan golongan yang menjaga kearnanan masyarakat dan melindungi harta benda serta nyawa daripada keeelakaan Mereka juga

iJIIIIIIIIdJlaaqm undang-undang bagi memastikan keselamatan daripada aneaman penjenayah

DaIam Kamus Dewan (1989) terbitan Dewan Bahasa dan Pustaka memberi pengertian polis IIIIIgai pasukan yang mengawal (menjaga) keamanan negara dan tatatertib awam mencegah peJaDggaran hukum dan lain-lain

Secua operasionalnya ia merujuk kepada anggota PDRM yang berkhidrnat di ketiga-tiga balai potis yang terpilih di sekitar Kuching-Samarahan

J Kebidupan Kerja Yang Berkualiti

Memtrut Carrell Elbert dan Hatfield (1995) menyatakan bahawa KKB merujuk kepada bIuasan di mana keperluan personal pekerja dipenuhi dalam kerja mereka Kualiti kehidupan bebrja ini akan dapat meningkatkan kerja dan keperluan personal pekerja melalui keselarnatan tlDgungjawab dan kendiri Contoh pendekatan dalam KKB ialah melakukan kerja yang llatampu kepada ganjaran mengurangkan kebimbangkan pekerja menggalakkan pekeja lebih dIIIm membuat keputusan berkaitan dengan kerja dan pekerjaan dan kerja berpasukan

Xebidupan kerja yang berkualiti ini merujuk kepada sejauh manakah anggota polis berpuas hati rerbadap indikator-indikator yang wujud dalam organisasi polis Dalam KKB ini indikatorshyiDdikator yang dikaji ialah ganjaran yang ditawarkan oleh pihak pengurusan keselamatan yang diIasai oleh anggota polis hubungan sosial yang baik antara anggota bawahan dengan pegawai atasan autonomi yang diberikan maklumbalas dari pegawai atasan reka bentuk kerja peluang daJam penglibatan kerja dan sokongan dalam kualiti kehidupan bekeluarga

174 Ganjaran

Konseptual

PlDdangan Ahmad Sarji (1996) mengatakan bahawa pekerja akan berasa seronok dan keinginan pekerja akan sentiasa tinggi dan berkekalan dalam diri pekerja akibat dari kepuasan bekerja DaIam membentuk kepuasan kerja ini pekerja hendaklah diletakkan di temp at yang sesuai deugan minat kemahuan dan kemahirannya Pekerja juga hendaklah berpuas hati dengan upah amptau ganjaran yang diterirna

9

ganjaran menyumbang tahap yang tinggi dalam sesebuah organisasi Ganjaran baik bentuk f1Zikal dan bukan flzikal akan mempengaruhi prestasi seseorang anggota polis

IiIIpnm ini merupakan pertukaran atas perkidmatan yang disumbangkan oleh polis Contoh yang biasa ditawarkan ialah gaji dan upah subsidi kecemasan bonus akhir tahun

cuti tahunan pakej percutian dan sebagainya

)fcawut kamus Dewan (1996) keselamatan bermaksud terpelihara atau terhindar daripada 1Icacana terlepas daripada bahaya aman sejahtera dan selamat

leseIamatan ini juga merujuk kepada tindakan yang jauh dari ancaman dan kemalangan Aspek bsclamatan juga penting bagi mengetahui tahap KKB terutamanya dalam tugas yang mencabar ICpCrti anggota polis Aspek keselamatan ini termasuk penyediaan alat kecemasan seni aJpertahankan diri peralatan keselamatan baik dalam organisasi mahupun peralatan bagi 8aIja1ankan tugas harian Faktor keselamatan akan mempengaruhi keberkesanan kerja IeIeOrang individu tersebut

176 HubUllgan Sosial dalam Organisasi

SIoDer dan Wankel (1994) menyatakan bahawa hubungan sosial di tempat kerja boleh dillkritkan sebagai hubungan yang melintasi rantaian perintah membolehkan hubungan lapung dilakukan di antara para anggota jabatan-jabatan berlainan

Bubungan sosial dalam organisasi ini merujuk kepada interaksi seseorang pekerja dengan rakan ia yang lain samada rakan setugas atau dengan pegawai atasan Sokongan sosial ini patiog bagi menjalinkan hubungan antara seseorang anggota polis dengan rakan setugas yang Ia1D Ini secara tidak langsung dapat mengurangkan beban dan tekanan tugas Interaksi yang IIPIt ini akan mengeratkan 1agi anggota polis dalam berkomunikasi teutamanya komuniksi dua hala perbincangan dan hubungan baik dengan masyarakat setempat

177 Autonomi

Konseptual

Menurut Greenberg dan Baron (1993) menyatakan autonomi merujuk kepada kebebasan pekerja dill bebas membuat pertimbangan untuk merancang menjadual dan melakukan kerja yang diingini

10

Pu al hidmH Maklumal kad U-IrVERsrTI MALAY51 SA ~~

JADUAL KANDUNGAN

Penghargaan iii Jadualkandungan Iv Senarai Jadual v Senarai Gambarajah vi Abstrak vii Abstract viii

1 Pengenalan 10 Pengenalan I 11 Penyataan Masalah 3 12 Objektif Kajian 3

121 Objektif Am 3 122 Objektif Khusus 3

13 Rangka Konsepsi Kajian 4 14 Hipotesis Kajian 5 15 Kepentingan Kajian 6 16 Latarbelakang Organisasi 6

161 Sejarah Kepolisan Di Sarawak 7 162 Latar Belakang Tiga Buah Balai Polis Terpilih 7

1621 Balai Polis Kuching 7 1622 Balai Polis Kota Samarahan 7 1623 Pondok Polis Sadong Jaya 7

17 Defmisi IstiIah 8 171 Persepsi 8 172 Polis 8 173 Kehidupan Kerja Yang Berkualiti 9 174 Ganjaran 9 175 Keselarnatan 10 176 Hubungan Sosial Dalam Organisasi 10 177 Autonomi 10 178 Maklumbalas 11 179 Reka Bentuk Kerja 11 1710 Penglibatan Kerja 11 1711 Kualiti Kehidupan Berkeluarga 12

18 Limitasi Kajian 12

2 Tinjauan Literatur 20 Pengenalan 13 21 Sejarah Perkembangan Konsep Kehidupan Kerja Yang Berkualiti 13 22 Konsep Kehidupan Kerja yang Berkualiti 14 23 TeoriYang Berkaitan Dengan Kehidupan Kerja Yang Berkualiti 14

231Teori Keperluan Maslow 14 232 Teori Dua Faktor Herzberg 16

24 Kepentingan Kehidupan Kerja Berkualiti Terhadap Organisasi 17 25 Hasil Kajian Yang Telah Dijalankan Oleh Sarjana barat Terhadap Kehidupan 18

Kerja Yang Berkualiti 26 Hasil Kajian Yang Telah Dijalankan Oleh Organisasi Polis Berkaitan Dengan 20

iv

Kebidupan Kerja Yang Berkualiti 261 Ganjaran 20 262 Keselamatan 21 263 Hubungan Sosial Dalam Organisasi 22 264 Autonomi 22

2641 Defmisi Kuasa 22 2642 Jenis Kuasa Polis 22 2643 Persepsi Masyarakat Terhadap Kuasa Polis 22

265 Maklumbalas 23 266 Rekabentuk Kerja 24 267 Penglibatan Kerja 24 268 Kualiti Kehidupan Berkeluarga 25

3 Metodologi Kajian 31 Pengenalan 26 32 Rekabentuk Kajian 26 33 Lokasi Kajian 26 34 Pensampelan Dan Sampel Kajian 26

341 Pegawai Kanan Polis 26 342 Pegawai Bawahan 26

35 Instrumentasi Kajian 26 36 Pra Ujian 28 37 Ujian Kebolehpercayaan 28 38 Pengumpulan Data 29 39 Analisis Data 30

391 Statistik Inferensi 30 392 Statistik Diskriptif 31

4 lIasii Kajian Dan Perbincangan 40 Pengenalan 32 41 JumIah Responden 32 42 Analisis Ciri-Ciri Latarbelakang Responden 33

421 Jantina 33 422 Status Perkahwinan 33 423 Umur 33 424 Tempoh Perkhidmatan 34 425 Jumlah Tanggungan 34 426 Jawatan 35

43 Taburan Persepsi Responden Terhadap Tahap KKB Yang Wujud Dalam 35 Organisasi Polis 431 Persepsi Responden Terhadap Tahap Ganjaran 37 432 Persepsi Responden Terhadap Tahap Keselamatan 38 433 Persepsi Responden Terhadap Tahap Hubungan Sosial Dalam 39

Organisasi 434 Persepsi Responden Terhadap Tahap Autonomi 41 435 Persepsi Responden Terhadap Tahap Maklumbalas 42 436 Persepsi Responden Terhadap Tahap Reka Bentuk Kerja 43 437 Persepsi Responden Terhadap Tahap Penglibatan Kerja 44 438 Persepsi Responden Terhadap Tahap Kualiti Kehidupan Berkeluarga 45

44 Persepsi Responden Terhadap Susunan Indikator KKB Mengikut 46

v

Keutamaan Dalam Mewujudkan KKB Di Tempat Kerja 45 Perbezaan Persepsi Responden Terhadap Tahap Kebidupan Kerja Yang 47

Berkualiti Dalam Organisasi Berdasarkan Ciri-ciri Latar Belakang Responden 451 Perbezaan Tabap KKB Dengan Jantina 47 452 Perbezaan Tabap KKB Dengan Jawatan 47 453 Perbezaan Tabap KKB Dengan Status Perkabwinan 48 454 Perbezaan Tahap KKB Dengan Umur 48 455 Perbezaan Tahap KKB Dengan Tempoh Perkhidrnatan 49 456 Perbezaan Tabap KKB Dengan Jumlah Tanggungan 49 457 Perkaitan KKB Dengan Umur 50 458 Perkaitan KKB Dengan Tempob Perkhidrnatan 50

46 Ringkasan Keputusan Keseluruhan 51 47 Pandangan Anggota Polis Terbadap KKB Dalam Organisasi Polis 52

5 Kesbnpulan Dan Cadangan 50 Pengenalan 53 51 Rumusan 53 52 Hasil Kajian

521 Tabap Setiap Indikator KKB Dan Tabap Keseluruban KKB Yang 54 Wujud Dalam Organisasi Polis

522 Susunan Kepentingan Indikator KKB Mengikut Persepsi 54 Responden Yang Wujud Dalam Organisasi Polis

523 Ciri-Ciri Latar Belakang Responden 55 524 Perbezaan Persepsi Responden Terhadap Tahap KKB 55

Berdasarkan Ciri-Ciri Latar Belakang Responden 53 Cadangan Anggota Polis Kepada Organisasi Polis

531 Hubungan Baik Antara Pegawai Kanan Dan Pegawai Bawahan 56 532 Majikan Bersifat Terbuka 56 533 Memenuhi Keperluan Pekerja 56 534 Menjaga Kebajikan Pekerja 56 535 Meningkatkan Kemahiran Dan Latihan 56 536 Menyediakan suasana Atau Persekitaran Kerja Yang Selamat 56 537 Mernperbaiki Komunikasi Dua Hala Dan Penyampaian 57

Maklurnat 54 Cadangan Pengkaji Kepada Organisasi Polis 57

541 Mengeratkan Hubungan Kekeluargaan 57 542 Mewujudkan sessi Berbincang Dalam Menyelesaikan Masalab 57 543 Hirarki Antara Pekerja Dan Majikan Hendaklab Dirninirnumkan 57 544 Reka Bentuk Efektif 57 545 Majikan Mengbargai Sumbangan Dan Pandangan 57 546 Menggalakkan Penglibatan Anggota Polis Dalam Setiap Jabatan 58

55 Cadangan Oleb Pengkaji Masa Depan 58 56 Kesimpulan 59

6RUJUKAN

7 LAMPmAN

vi

SENARAI JADUAL

Jadual2t Ringkasan Yang Terdapat Dalam Elemen Hirarki Keperluan Maslow 16

Jadual22 Persepsi Polis Terhadap Soalan Adakah Gaji Polis Mencukupi 21

Jaduall3 Persepsi Polis Terhadap Soalan Peratusan Gaji Yang Perlu Ditambah 21

Jadual24 Persepsi Polis Terhadap Kepuasan Kuasa Yang Terdapat Dalam Akta 23

Jadual2S Perangkaan Isu Berkaitan Polis Yang Tersiar Di Akhbar Tempatan Bagi Tahun 1989 24

Jadual3t Indikator-Indikator Dan Jumlah Item Dalam KKB 27

Jadual32 Ujian Cronbach Alpha Ke Atas Instrumen Kajian 29

Jadual33 Tafsiran Pekali Korelasi Pearson r Oleh Borg Dan Gall (1983) 30

Jadual34 Tahap Kehidupan Kerja Yang Berkualiti 31

Jadual4t Taburan Jantina Responden 33

Jadual42 Taburan Status Perkahwinan Responden 33

Jadual43 Taburan Umur Responden 33

Jadual44 Tabman Tempoh Perkhidmatan Dalam Organisasi Responden 34

Jadual4S Tabman lumlah Tanggungan Responden 34

Jadual46 Taburan Iawatan Responden 35

Jadual47 Taburan Persepsi Responden Terhadap Tahap KKB Dalam Organisasi Polis 36

vii

Jadual48 Pcrsepsi Responden Terhadap Tahap Ganjaran 37

Jadual49 Persepsi Responden Terhadap Tahap Keselamatan 38

Jadual410 Pcrsepsi Responden Terhadap Tahap Hubungan Sosial Dalam Organisasi 39

Jadual411 Pcrsepsi Responden Terhadap Tahap Autonomi 41

JaduaI412 Persepsi Responden Terhadap Tahap Maklumbalas 42

JaduaI413 Persepsi Responden Terhadap Tahap Reka Bentuk Kerja 43

Jadual414 Persepsi Responden Terhadap Tahap Penglibatan Kerja 44

Jadual41S Persepsi Responden Terhadap Tahap Kualiti Kehidupan Bekeluarga 45

Jadual416 Susunan Keutamaan Indikator-Indikator Dari Persepsi Responden 46

Jadual417 Analisis Ujian - t Perbezaan Tahap KKB Dengan Jantina 47

Jadual418 Analisis Ujian - t Perbezaan Tahap KKB Dengan Jawatan 47

Jadual419 Analisis Ujian - t Perbezaan Tahap KKB Dengan Status Perkahwinan 48

Jadual420 Analisis Ujian ANOV A Sehala Perbezaan Tahap KKB Dengan Umur 48

Jadual421 Analisis Ujian ANOV A Sehala Perbezaan Tahap KKB Dengan Tempoh Perkhidmatan 49

Jadual422 Analisis Ujian ANOV A Sehala Perbezaan Tahap KKB Dengan Jumlah Tanggungan 49

Jadual423 Analisis Pekali Kore1asi Pearson Untuk Mengkaji Perkaitan Di Antara Umur Dengan KKB

50

viii

Jadual424 Analisis Pekali Kore1asi Pearson Perkhidmatan Dengan KKB

Untuk Mengkaji Perkaitan Di Antara Tempoh 50

Jadual42S Ringlcasan Keputusan Pengujian Hipotesis Berdasarkan Ujian-t ANOV A Dan Kore1asi Pearson

51

Jadual426 Panclangan Anggota Polis Terhadap KKB Da1am Organisasi 52

ix

SENARAI GAMBARAJAH

Rajah 101 Kerangka Konseptual KKB

4

Rajah 201 Hirarki Kepecluan Maslow

15

Rajah 202 Dua KomponCD Dalam Teori Dua Faktor Federick Herzberg

17

x

ABSTRAK

PERSEPSI POLIS TENTANG KEHIDUPAN KERJA YANG BERKUALITI (KKB) SATU TINJAUAN DI TlGA BALAI POLIS TERPILIH DI KAWASAN KUCHINGSAMARAHAN

Crispin Francis

Pada unrumnya projek ini bertujuan untuk mengkaji persepsi anggota polis tentang indikator-indikator yangmcmpengaruhi Kualiti Kehidupan Bekerja (KKB) di organisasi polis Seramai 40 orang anggota polis telah dipilih sebagai responden dengan menggunakan kaedah persampelan rawak mudah dan borang soal selidik Kajian ini mengenalpasti tahap KKB secara keseluruhan dan tahap setiap indikator yang berbeza Pembolehubah bebas dalam kajian ini adalah ciri-ciri latar demografi responden yang terdiri daripada jantinajawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan jumlah tanggungan Pembolehubah bersandar pula terdiri daripada lapan indikator KKB iaitu ganjaran keselamatan hubungan sosial dalam orpnisasi autonomi maklumbalas reka bentuk kerja penglibatan kerja dan kualiti kehidupan bertceluarga Kajian ini juga melihat persepsi responden tentang susunan indikator-indikator mengikut keutamaan berdasarkan ciri-ciri demografi responden Dapatan kajian menunjukkan bahawa tahap KKB daJam organisasi poJis adalah bertahap rendah (Min = 230) Dapatan menunjukkan responden berpuas hati dengan aspek pengllbatan kerja di tempat kerja (Min = 265) manakala responden paling tidak berpuas hati dengan aspek ganjaran dan maklumbalas (Min = 220) Dalam meminta pendapat responden tentang susunan indikator mengikut keutamaan didapati aspek ganjaran telah diberi keutamaan yang pertama Kajian ini juga mendapati bahawa tidak terdapat perbezaan dalam tahap KKB berdasarkan ciri-ciri demografi iaitu jantina jawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan jumlah tanggungan Hasil kajian juga mendapati bahawa tidak terdapat hubungan yang signifikan antara umur dan tempoh perkhidmatan terhadap KKB

xi

ABSTRACT

STUDY ON PERCEPTION OF POLICES TOWARDS THE QUALITY OF WORK LIFE IN THREE POLICE STATION IN KUCHING-SAMARAHAN

Crispin Francis

This research was carried out to investigate the indicators that influence polices perception towards the Quality of Work Life (QWL) in police organisation A total of 40 respondents were chosen by using a simple random sampling methods and questionnaires This study identifies the overall QWL level and INdividual level for the different indicators The independent variables in this research were gender position age year ofservice marital status and amount ofdependant The dependent variables were the eIgIt KKB indicators which include reward safety and social interaction within organisation autonomy feetlbaclcjob design job involvement and quality offamily life This study also looks into the priorities of the different indicators and the differences of QWL level based on the demographic characteristics of respondents The finding from the research showed that the level ofQWL in police organisation was at a lower level (Mean = 230) Thefindings showed respondents were most satisfied with thejob involvement at the work place (Mean = 265) while respondents were least satisfied wilh the reward and feedback gtWIII (Mean = 220) When respondents were asked for their priorities in determining their QWL the result showed the reward indicator was given the first priority In addition the result however did not show any differences on the level of QWL based on their demographic characteristics which include gender position age and year ofservice marital status and amount ofdependant The findings of this study also showed that there was no Significant relationship between age and year of service towards QWL

xii

BAHt PENGENALAN

10 PengenaJan

Negara yang aman dan merdeka merupakan aset utama kepada sesebuah negara terutamanya bagi sebuah negara seperti Malaysia Keamanan dan kesejahteraan sesebuah negara terletak kepada peranan yang dimainkan oleh pasukan polis Penubuhan Polis Diraja Malaysia (PDRM) bertujuan menyediakan satu persekitaran yang aman sentosa untuk kemajuan dan kelancaran pembangunan nasional serta menentukan amalan hidup demokratik dapat dikekalkan oleh DCgara (Mohd Ridzuan Ibrahim 1995) Bagi memastikan kesejahteraan ini terus terjamin polis akan sentiasa menjaga keprofesionalisme tugas mereka

Bagi menjaga keprofesionalisme polis sentiasa berhadapan dengan tekanan kerja baik dari masyarakat luar mahupun dalam organisasi itu sendiri Tekanan ini merupakan masalah utama yang dapat mengancam keprofesionalisme polis Dari masa ke semasa polis berhadapan dengan pelbagai tugasan dan aktiviti yang berhubung dengan masyarakat setempat Ini dapat dilihat dari segi sejarah dan latar belakangnya di mana polis telah mengharungi cabaran dan bertanggungjawab untuk menjaga keamanan

Cabaran yang terpaksa dipikul oleh pasukan polis termaktud dalam seksyen 3 (3) Akta Polis 1967

Tertakluk kepada akta ini pasukan hendaklah diguna khidmat di dalam dan di seluruh Malaysia (termasuk perairan wilayahnya) bagi memelihara undang-undang dan ketnteraman mengelwlkan keamanan dan keselamatan Malaysia mencegah dan mengesan jenayah menangkap dan mendakwa pesalah dan mengumpul risikan keselamatan

Menurut Hassan Yusof (1983) pandangan beliau terhadap seksyen 3 (3) Akta Polis 1967 meDyatakan bahawa kepelbagaian tugas dan fungsi pasukan polis telah meletakkan Polis Diraja Malaysia (PDRM) sebagai satu final authority terhadap penguatkuasaan undang-undang dan keselamatan negara Bidang kuasa ini meliputi undang-undang jenayah lalu lintas Akta Imigresen Akta Kastam dan Eksais Akta Pendaftaran undang-undang laut kesihatan keselamatan dalam negeri dan lain-lain termasuklah membantu penguatkuasaan undangshyundang di Mahkarnah Syariah

Menurut Zakaria Hj Ahmad (1979) menyatakan bahawa pasukan Polis Diraja Malaysia merupakan agensi yang kerap berhubung dengan masyarakat berbanding dengan agensi kerajaan lain Maka dengan ini pasukan ini hendaklah bebas dalam melaksanakan tangungjawab mereu Tanggungjawab ini penting bagi memastikan pasukan polis mengekalkan keadilan dan tidak terpengaruh dengan mana-mana pihak Bagi menyokong tanggungjawab yang dipikul oleh pasukan polis satu kualiti kehidupan bekerja harus diwujudkan Kualiti kehidupan bekerja

(XKB) ini penting bagj mengekal polis sebagai pasukan yang berimej tinggi di mata masyarakat eli samping menjadi pasukan yang profesional

Iewujudan kehidupan kerja yang berkualiti (Quality Work Life) adalah penting dalam argmisasi kerana kehidupan kerja berkualiti (KKB) dapat meningkatkan kepuasan keseluruhan pekerja dan seterusnya meningkatkan tahap pre stasi pekerja mengurangkan masalah pusingan 1cDaga kerja dan masalah ketidakhadiran (Lawler amp Ledford 1982 Wilson amp Resenfeld 1990) Sekiranya pekerja tersebut berpuas hati dengan kerjanya maka pekerja tersebut akan mmwuh keyakinan yang tinggi dalam kerja mereka Dengan maruah yang tinggi terhadap kerjanya sudah tentulah anggota polis akan menjalankan kerja mereka dengan baik dan efisien

Menurut Gordon (1993) menyatakan bahawa pelaksanaan KKB bergantung kepada program yang dikendalikan Antara program-program yang terkandung dalam KKB adalah mengalakkan para peserta untuk melibatkan diri dengan pengurusan terutamanya dalam membuat keputusan mengenalpasti masalah dan peluang di tempat kerja bagi tujuan keberkesanan organisasi bpuasan pekerja komitmen serta prestasi Dengan pelaksanaan program ini maka anggota polis haruslah terlibat dalam penyelesaian masalah merekabentuk tugas-tugas menerirna ganjaran yang setimpal dan munasabah mendapat maklumbalas berkomunikasi dengan berkesan serta mewujudkan persekitaran kerja yang selamat

Sekiranya kehidupan kerja berkualiti (KKB) ini diamalkan di organisasi polis anggota polis akan berkhidmat dengan lebih lama dengan keadaan persekitaran yang baik dan komitmen tinggi dalam menjalankan tugas mereka Beban tugas yang berat seperti menangkap jenayah menyoal jenayah yang disyaki dan mencari bukti tertuduh memberi tekanan yang tinggi kepada anggota polis Dengan ini sekiranya KKB didedahkan kepada polis maka tekanan kerja ini dapat dikurangkan Sekiranya tekanan kerja ini dapat dikurangkan maka perkhidmatan polis abo cemerlang Ahmad Sarji (1993) menyatakan Polis Diraja Malaysia dalam mengorak langkah ke arah perkhidmatan yang cemerlang menjelang tahun 2020 perlulah menyusun strategi-strategi yang berkesan Sehubungan dengan ini bekas Ketua Setiausaha Negara telah mengemukakan lima isu yang harus diberi penekanan oleh PDRM iaitu pertama mewujudkan sistem pengurusan dan perancangan tenaga manusia yang sistematik kedua mewujudkan program latihan dan pembangunan tenaga manusia yang menyeluruh ketiga penyelidikan dan pembangunan keempat pemodenan peralatan dan peralatan dan akhirnya mewujudkan kerjasama dengan institusi-institusi kepolisan negara lain

Sebagai contoh dari aspek keselamatan Ketua Polis Negara Tan Sri Norian Mai (Berita Harian 2 Ogos 2000) menyatakan bahawa langkah PDRM melaksanakan semula sistem kenaikan pangkat medan (field promotion) adalah bagi mengenang jasa kakitangan yang cemerlang ketika manjalankan tugas mengawal keselamatan negara Dalam ucapan beliau semasa berucap di Majlis Penghargaan Peristiwa Sauk di lbu Pejabat Briged Utara Pasukan Gerakan Am (PGA) beliau menegaskan bahawa anggotanya patut diberi penghargaan dan kenaikan pangkat sebagai ganjaran kepada anggota polis yang sanggup mengadaikan nyawa demi tugas yang diamanahkan Ini jelas menunjukkan kehidupan anggota polis tidak boleh dipandang acuh tak acuh bagi melahirkan anggota dan pasukan polis yang profesional Dengan ini jelaslah bagi menyahut cabaran sebagai seorang anggota dan pasukan yang berkaliber polis haruslah mengenalpasti faktor yang mendorong kepada kualiti kehidupan bekerja

Namun perlaksanaan KKB ini tidak berkesan sekiranya pihak pengurusan atau pihak atasan tidak berganding bahu dengan kakitangan bawahan sebagai satu pasukan Pegawai atasan polis baruslah menunjukkan minat dan mendapat maklumbalas dari anggota polis untuk mengetahui

2

parkembangan dan prestasi mereka Perhatian dan bimbingan ini penting sebagai sokongan dan plakkan kepada anggota polis Hal ini disokong oleh Noran Fauziah dan Wan Rafaei (1993) yang menyatakan bahawa perhatian secara rasional adalah lebih bermakna bagi sesetengah individu dan pengurus pula perlu menjadi penyelia yang kurang bersifat directive dan sentiasa bersedia untuk memberi bantuan dan sokongan

Dengan ini adalah penting bagi organisasi polis mewujudkan persekitaran kerja yang baik untuk mcnjamin persekitaran kerja yang mesra dan baik Ini sesuai dengan slogan polis iaitu Sedia Berkbidmat dan Mesra Cepat Dan Betul

11 Penyataan Masalah

Peningkatan kes jenayah dari tahun ke setahun merupakan cabaran kepada polis sebagai petugas keamanan Bagi mengurangkan beban tugas yang sudah ditanggung di luar persekitaran kerja dalam organisasi hendaklah baik dan mesra Harvey dan Brown (1992) berpendapat KKB bukan setakat mengubah keadaan kerja malah termasuk usaha untuk menjadikan persekitaran kerja dengan lebih berperikemanusiaan supaya dapat meningkatkan maruah dan martabat pekerja Deugan persekitaran kerja yang baik ini maka secara tidak langsung pekerja akan berasa selesa dan bermotivasi untuk bekerja

DaJam memastikan persekitaran kerja yang baik persekitaran kerja ini bukan sahaja merujuk kepada persekitaran dalaman organisasi sahaja malah merujuk kepada persekitaran yang memotivasikan pekerja untuk terus bekerja Persekitaran yang dimaksudkan ialah penglibatan kerja rekabentuk kerja hubungan antara majikan dengan pekerja maklumbalas yang diterima oleb pekerja dan melihat kepada hubungan keluarga itu sendiri

Dengan ini kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi pekerja terhadap KKB di tiga buah balai polis terpilih iaitu Balai Polis Kuching Kota Samarahan dan Pondok Polis Sadong Jaya Dalam mengenalpasti KKB ini faktor-faktor yang ditinjau ialah keselamatan ganjaran rekabentuk kerja autonorni hubungan sosial dalam organisasi penglibatan kerja maklumbalas dan kualiti kehidupan bekerluarga untuk meoingkatkan mutu kerja di kalangan anggota polis Namun dernikian pegawai atasan mungkin menghadapi kesukaran untuk mengenalpasti faktor yang lebih cenderung kepada setiap anggota polis kerana setiap anggota polis mempunyai persepsi yang berbeza tentang tahap KKB Oleh itu kajian ini akan menjawab persoalan yang timbul berkaitan dengan KKB

12 Objektif Kajian

121 Objektif Am

Kajian ini bertujuan untuk mengkaji tentang persepsi anggota polis terhadap kualiti kehidupan bekerja di Balai Polis di Kuching Kota Samarahan dan Pondok Polis Sadong Jaya Kajian ini melihat tahap KKB di antara tiga balai polis terpilih di kawasan KuchingSamarahan

122 ObjektifKhusus

Secara khususnya perbincangan objektifkajian ini ialah

3

Mengenalpasti persepsi responden tentang tahap kehidupan kerja yang berkualiti seeara keseluruhannya di tiga buah balai polis bahagian Kuchingl Samarahan Mengenalpasti kepentingan kehidupan kerja yang berkualiti yang wujud dari tiga buah balai polis iaitu kawasan bandar separuh bandar dan luar bandar Mengenalpasti persepsi responden terhadap setiap indikator KKB yang wujud Mengenalpasti hubungan daripada indikator-indikator yang terpilih dengan persepsi anggota polis terhadap kehidupan kerja berkualiti Mengenalpasti persepsi responden yang terpilih terhadap susunan indikator KKB dalam menentukan kepentingan keseluruhan kerja berkualiti

vi Mengkaji perbezaan persepsi yang wujud di kalangan responden tentang kehidupan kerja berkualiti berdasarkan ciri-ciri demografi responden

13 Rangka Konsepsi Kajian

Rajah 11 Rangka Konsepsi Kajian Kehidupan Kerja Berkualiti

PEMBOLEHUBAH TIDAK BERSANDARPEMBOLEHUBAH BERSANDAR

PERSEPSI ANGGOTA POLIS TERHADAP KKB DAN SUSUNAN

KEPENTINGAN INDIKATOR DALAM ORGANISASI

CIRI-CIRI DEMOGRAFI PEKERJA

Jantina

INDIKATOR KKB

Jawatan

Umur

Cl Cl Cl Cl Cl Cl Cl Cl

Ganjaran Kesclamatan Hubungan Sosial Dalam Organisasi Autonomi Maklumbalas Reb Bentuk Kerja Penglibatan Kerja Kualiti Kehidupan Bekeluarga

Tempoh Perkhidmatan

Status Perkahwinan

Jumlah Tanggungan

I

II

Rajah 11 menunjukkan pembolehubah bersandar dan pembolehubah tidak bersandar Berdasarkan Rajah 11 pembolehubah bersandar dalam penyelidikan ini ialah persepsi anggota polis terhadap KKB dan susunan kepentingan indikator dalam organisasi Dalam indikator KKB seseorang responden tersebut dilihat dari aspek ganjaran keselamatan hubungan sosial dalam organisasi autonomi maklumbalas rekabentuk kerja penglibatan kerja dan kualiti kchidupan berkeluarga

4

bubah tidak bersandar pula melibatkan eiri-eiri demografi pekerja Ciri-eiri demografi a tcrmasukJah jantina jawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan

tanggungan

Bipotesis Kajian

BIIdIIutan beberapa dapatan hasil daripada kajian lepas mengenai eiri-eiri demografi anggota dan indikator KKB terhadap persepsi anggota polis ke atas KKB dan susunan kepentingan

organisasi pengkaji telah membina hipotesis-hipotesis berikut

a- Nul (Ho) Pertama

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara eiri-eiri demografi pekerja yang terpilih iaitu jantjna ~ persepsi anggota polis berdasarkan tahap kehidupan kerja berkualiti

11cIak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan jawatan dengan IIbIp kualiti kehidupan bekerja

Tidak tcrdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan status peIkahwinan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Bipotesls Nul (Ho) Keempat

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan umur dengan tahap kualiti kehldupan bekerja

BJpotesis Nul (Ho) Kelima

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan tempoh perkhidmatan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Bipotesis Nul (Ho) Keenam

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan jumlah tanggungan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Hipotesis Nul (80) Ketujuh

Tidak terdapat perkaitan yang signiftkan di antara umur dengan persepsi terhadap kualiti kehidupan belcerja

Hipotesis Nul (80) Kelapan

Tidak terdapat perkaitan yang signiftkan di antara tempoh perkhidmatan dengan persepsi terhadap kualiti kehidupan bekerja

5

Kepentingan Kajian

Basil kajian ini amat diharapkan untuk membantu pihak pengurusan polis mengetahui tahap bbidupan keIja berkualiti di kalangan anggota polis terutamanya dalam organisasi Kajian ini jap berbarap akan dapat membantu organisasi polis mempertingkatkan tahap kecekapan kerja ICICIII keseluruhannya termasuklah meningkatkan tahap prestasi keIja polis Hal ini telah dibtakan oleh Cascio (1991) yang mengatakan bahawa KKB penting kerana dapat lIIIIIpeDgaruhi sumbangan usaha pekeIja dalam keIja dan prestasi mereka kepuasan kerja dan paoglibatan keIja

Sclain itu kajian ini akan membantu pihak pengurusan polis mewujudkan persekitaran kerja yang baik Contohnya ialah memberi ganjaran sebagai insentif kepada anggota polis menjalinkan hubungan yang baik antara pihak atasan dengan anggota bawahan Selain itu pihak amsanjuga dapat meningkatkan dan memperbaiki komunikasi dua hala antara pihak atasan dan lIIggota bawahan

Melalui kajian ini juga diharapkan pihak pengurusan dapat meningkatkan keyakinan diri di blangan anggota dan menyemai maruah dan imej baik polis bagi menyahut matlamat dan objektifpolis baik di dalam atau di luar negeri hasil daripada persekitaran kerja yang baik

lteseluruhan kajian yang dijalankan akan diharapkan dapat mengumpul maklumat atau pandangan pekeIja terhadap KKB di tiga buah balai polis berdasarkan faktor demografi serta meninjau tentang susunan indikator-indikator dalam menentukan KKB mengikut kepentingan dari persepsi anggota polis

Kajian ini sekaligus akan menyedarkan anggota polis terhadap pentingnya kehidupan kerja yang berlcualiti sarna ada di bandar separuh bandar dan di luar bandar dari persepsi anggota itu sendiri dan dari aspek masyarakat Kesedaran ini perlu diserapkan kepada anggota dan pihak atasan supaya dapat melahirkan anggota yang cemerlang dan berdisiplin sejajar dengan matlamat dan objektif polis

Dengan maklumat yang diperolehi adalah diharapkan bahawa ia dapat menjadikan garis panduan kepada pihak pengurusan polis untuk memperbaiki keadaan semasa yang kurang memuaskan serta mengatasi masalah yang timbul samada melibatkan anggota itu sendiri atau keluarga mereka Contohnya ialah masalah kewangan masalah keluarga masalah sosialshyjenayah dan prestasi kerja yang tidak memuaskan terutamanya dalam melibatkan rasuah dan petjudian Kajian ini penting sebagai langkah jangka masa panjang bagi imej polis pada masa hadapan

16 Latarbelakang Organisasi

Dalam latarbelakang ini akan menyentuh sepintas lalu sejarah kepolisan di Sarawak Latar beiakang tiga buah balai pula akan merangkumi balai polis bandar (Balai Polis Kuching) balai polis separuh bandar (Kota Samarahan) dan balai polis luar bandar yang terletak di Sadong Jaya Ketiga-tiga balai ini terletak di Kuching-Samarahan

6

61 Sejarab Kepolisan di Sarawak

Mcmuut kajian yang dijalankan oleh Zakaria Hj Ahmad pasukan polis Sarawak ditubuhkan

tahun 1840 hingga 1880 Kedatangan Sir James Brooke telah memulakan penubuhan di negeri Sarawak dengan penubuhan kota yang dikawal oleh pengawal garison iaitu bedkutan kedua-dua pasukan itu disatukan dan dinamakan Sarawak Constabulary Pada 1 Julai 1946 Inggeris telah mengambil alih kuasa di Sarawak Pada tahun 1960 perkembangan pesat IIarJaku iaitu syarat kelulusan merekrut dinaikkan kepada kelulusan Darjah 6 dari sekolah aliran MeIayu dan Inggeris Di Kuching pada tahun 1962 Mejar WH Rodway telah memerintah satu paakan yang ditubuhkan pada tahun itu dengan keanggotaan seramai 120 orang dan pasukan IIIIebut dikurniakan gelaran Renjar Sarawak

162 Latar Belakang Tiga Buah Balai Polis Terpilih

Latarbelakang ketiga-tiga balai polis ini akan meliputi aspek pentadbiran balai keluasan bwasan rondaan bilangan kekuatan anggota dan bilangan penduduk yang berada dalam lilJakungan pemerhatian balai berkenaan

U21 Balai Polis Kuching

Balai Polis Kuching atau dikenali sebagai Balai Polis Sentral terletak di tengah-tengah BlDdaraya Kuching Balai Polis Sentral ini merupakan pusat perlaksanaan operasi polis Balai polis ini telah ditubuhkan pada tahun 1931 Balai Polis Sentral menjalankan operasinya dalam liakungan JaIan Masjid Jalan Satok Palm Road Kawasan Pencetakan Nasional Wisma Saberkas Jalan Tabuan sehingga 5MB St Mary serta Jalan Zaidi Adruce

1622 Balai Polis Kota Samarahan

lbupejabat Polis Kota Samarahan (IPD Kota Samarahan) ditubuhkan pada lOgos 1992 sejajar dmgan pembentukan Bahagian Samarahan sebagai Bahagian ke-9 di Sarawak Ibupejabat Polis Iota Samarahan ini merupakan balai polis dalam kategori separuh bandar Walaupun Ibupejabat Polis Kota Samarahan ini dikategori sebagai kawasan separuh bandar namun ia meliputi bwasan seluas kira-kira 13736 kilometer persegi dengan penduduknya berjumlah kira-kira 63751 orang Ibupejabat Polis Kota Samarahan ini mempunyai dua balai polis iaitu Balai Polis Asajaya dan Balai Polis Kota Samarahan IPD Kota Samarahan ini dibahagikan kepada empat cawangan yang utama iaitu Cawangan Pentadbiran dan Rekod Cawangan Siasatan Jenayah (CID) Cawangan Tram dan Cawangan Khas (Special Branch)

Balai Polis Kota Samarahan ini mempunyai kekuatan anggota seramai 23 orang yang terdiri daripada pegawai berlainan jawatan Balai Polis Kota Samarahan ini berhampiran dengan lbupejabat Polis dan dapat dikatakan sebangunan dengan Ibupejabat Polis Kota Samarahan Balai Polis Kota Samarahan ini diketuai oleh Sarjan Mejar Lini Satong

1623 Pondok Polis Sadong Jaya

Pondok Polis Sadong Jaya telah ditubuhkan pada 19 Februari 1982 di mana pembukaan DSDIinya telah dilakukan oleh YDH Dato Seri Yuen Ling Pesuruhjaya Polis Sarawak ketika iN Bilangan anggotanya ketika itu ialah terdiri daripada seorang konstabel dan seorang pengalcap sempadan Seorang anggota berpangkat koperal adalah sandaran dari koperal MPV

7

lallDjllll dan seorang Lans Koperal sandaran Pondok Sebangan Sanda ran jawatan ini perlu _ _ gao kepentingan tugas ketika itu

keeil Sadong ini mempunyai keluasan 33248 km persegi dan bilangan penduduk 17728 orang Mulai 1 hb Januari 2000 Daerah Keeil Asajaya dan Daerah Keeil Jaya telah diwartakan untuk digabungkan sebagai sebuah daerah di mana pusat

diralIDya terletak di Asajaya Oleh itu segala urusan pentadbiran awam bagi Sadong Jaya di Asajaya Selaras itu pentadbiran PDRM bagi kawasan Sadong Jaya juga

lbn untuk digabungkan dengan Asajaya dan diletak buat semen tara di bawah _Idbiran Daerah Kota Samarahan Pondok Polis Sadong Jaya ini diketuai oleh Koperal

Rahmanbull

istilah bermaksud perterjemahan yang dilakukan kepada istilah-istilah penting yang -fadibnasas dalam kajian ini Perterjemahan istilah ini memberi kefahaman yang mendalam 1eatIDg maksud yang dikaji oleh pengkaji

Meaarut Ainon dan Abdullah (1993) telah memberi pandangan bahawa persepsi merupakan proses yang brlaku di dalam rninda apabila seseorang individu memahami apa yang dilihat x-taan ini berkaitan dengan tanggapan individu terhadap sesuatu perkara atau fenomena yang tlihadapi dalam kehidupan seharian

Operasional

Proses di mana pekerja menggunakan minda dan pemahaman mereka dalam mengenalpasti mcnginterpretasi dan mengorganisasikan diri mereka Dari sini individu tersebut dapat meugetahui faktor-faktor yang mempengaruhi mereka di mana individu tersebut dapat mengaplikasikan pengetahuan kemahiran dan sikap yang dipelajari dalam latihan ke tempat mja

Persepsi di daIam kajian ini merujuk kepada tanggapan anggota polis terhadap kehidupan kerja bcrIrualiti (KKB) di tiga buah balai polis berlainan kategori kawasan Persepsi ini akan melihat pabandingan antara balai polis bandar separuh bandar dan luar bandar

172 Polis

Konseptual

Patholm (1969) menyatakan pasukan polis ialah sesebuah agensi awam yang diamanahkan dan dipertanggungjawabkan untuk menguatkuasakan undang-undang sesebuah dan peraturan tingkah laku sosial

8

1IIII1lt Chapman (1970) berpendapat bahawa perkataan polis berasal daripada perkataan iaitu Politeia di mana tugas polis dikaitkan dengan kerja-kerja keselamatan kekejaman

ala Bayley (1975) mendefmisikan polis sebagai pekerjaan masyarakat Ia merupakan pasukan berpakaian seragam yang memastikan undang-undang sesebuah masyarakat itu

dan Hirschel (1988) mendefmisikan polis merupakan golongan yang menjaga kearnanan masyarakat dan melindungi harta benda serta nyawa daripada keeelakaan Mereka juga

iJIIIIIIIIdJlaaqm undang-undang bagi memastikan keselamatan daripada aneaman penjenayah

DaIam Kamus Dewan (1989) terbitan Dewan Bahasa dan Pustaka memberi pengertian polis IIIIIgai pasukan yang mengawal (menjaga) keamanan negara dan tatatertib awam mencegah peJaDggaran hukum dan lain-lain

Secua operasionalnya ia merujuk kepada anggota PDRM yang berkhidrnat di ketiga-tiga balai potis yang terpilih di sekitar Kuching-Samarahan

J Kebidupan Kerja Yang Berkualiti

Memtrut Carrell Elbert dan Hatfield (1995) menyatakan bahawa KKB merujuk kepada bIuasan di mana keperluan personal pekerja dipenuhi dalam kerja mereka Kualiti kehidupan bebrja ini akan dapat meningkatkan kerja dan keperluan personal pekerja melalui keselarnatan tlDgungjawab dan kendiri Contoh pendekatan dalam KKB ialah melakukan kerja yang llatampu kepada ganjaran mengurangkan kebimbangkan pekerja menggalakkan pekeja lebih dIIIm membuat keputusan berkaitan dengan kerja dan pekerjaan dan kerja berpasukan

Xebidupan kerja yang berkualiti ini merujuk kepada sejauh manakah anggota polis berpuas hati rerbadap indikator-indikator yang wujud dalam organisasi polis Dalam KKB ini indikatorshyiDdikator yang dikaji ialah ganjaran yang ditawarkan oleh pihak pengurusan keselamatan yang diIasai oleh anggota polis hubungan sosial yang baik antara anggota bawahan dengan pegawai atasan autonomi yang diberikan maklumbalas dari pegawai atasan reka bentuk kerja peluang daJam penglibatan kerja dan sokongan dalam kualiti kehidupan bekeluarga

174 Ganjaran

Konseptual

PlDdangan Ahmad Sarji (1996) mengatakan bahawa pekerja akan berasa seronok dan keinginan pekerja akan sentiasa tinggi dan berkekalan dalam diri pekerja akibat dari kepuasan bekerja DaIam membentuk kepuasan kerja ini pekerja hendaklah diletakkan di temp at yang sesuai deugan minat kemahuan dan kemahirannya Pekerja juga hendaklah berpuas hati dengan upah amptau ganjaran yang diterirna

9

ganjaran menyumbang tahap yang tinggi dalam sesebuah organisasi Ganjaran baik bentuk f1Zikal dan bukan flzikal akan mempengaruhi prestasi seseorang anggota polis

IiIIpnm ini merupakan pertukaran atas perkidmatan yang disumbangkan oleh polis Contoh yang biasa ditawarkan ialah gaji dan upah subsidi kecemasan bonus akhir tahun

cuti tahunan pakej percutian dan sebagainya

)fcawut kamus Dewan (1996) keselamatan bermaksud terpelihara atau terhindar daripada 1Icacana terlepas daripada bahaya aman sejahtera dan selamat

leseIamatan ini juga merujuk kepada tindakan yang jauh dari ancaman dan kemalangan Aspek bsclamatan juga penting bagi mengetahui tahap KKB terutamanya dalam tugas yang mencabar ICpCrti anggota polis Aspek keselamatan ini termasuk penyediaan alat kecemasan seni aJpertahankan diri peralatan keselamatan baik dalam organisasi mahupun peralatan bagi 8aIja1ankan tugas harian Faktor keselamatan akan mempengaruhi keberkesanan kerja IeIeOrang individu tersebut

176 HubUllgan Sosial dalam Organisasi

SIoDer dan Wankel (1994) menyatakan bahawa hubungan sosial di tempat kerja boleh dillkritkan sebagai hubungan yang melintasi rantaian perintah membolehkan hubungan lapung dilakukan di antara para anggota jabatan-jabatan berlainan

Bubungan sosial dalam organisasi ini merujuk kepada interaksi seseorang pekerja dengan rakan ia yang lain samada rakan setugas atau dengan pegawai atasan Sokongan sosial ini patiog bagi menjalinkan hubungan antara seseorang anggota polis dengan rakan setugas yang Ia1D Ini secara tidak langsung dapat mengurangkan beban dan tekanan tugas Interaksi yang IIPIt ini akan mengeratkan 1agi anggota polis dalam berkomunikasi teutamanya komuniksi dua hala perbincangan dan hubungan baik dengan masyarakat setempat

177 Autonomi

Konseptual

Menurut Greenberg dan Baron (1993) menyatakan autonomi merujuk kepada kebebasan pekerja dill bebas membuat pertimbangan untuk merancang menjadual dan melakukan kerja yang diingini

10

Kebidupan Kerja Yang Berkualiti 261 Ganjaran 20 262 Keselamatan 21 263 Hubungan Sosial Dalam Organisasi 22 264 Autonomi 22

2641 Defmisi Kuasa 22 2642 Jenis Kuasa Polis 22 2643 Persepsi Masyarakat Terhadap Kuasa Polis 22

265 Maklumbalas 23 266 Rekabentuk Kerja 24 267 Penglibatan Kerja 24 268 Kualiti Kehidupan Berkeluarga 25

3 Metodologi Kajian 31 Pengenalan 26 32 Rekabentuk Kajian 26 33 Lokasi Kajian 26 34 Pensampelan Dan Sampel Kajian 26

341 Pegawai Kanan Polis 26 342 Pegawai Bawahan 26

35 Instrumentasi Kajian 26 36 Pra Ujian 28 37 Ujian Kebolehpercayaan 28 38 Pengumpulan Data 29 39 Analisis Data 30

391 Statistik Inferensi 30 392 Statistik Diskriptif 31

4 lIasii Kajian Dan Perbincangan 40 Pengenalan 32 41 JumIah Responden 32 42 Analisis Ciri-Ciri Latarbelakang Responden 33

421 Jantina 33 422 Status Perkahwinan 33 423 Umur 33 424 Tempoh Perkhidmatan 34 425 Jumlah Tanggungan 34 426 Jawatan 35

43 Taburan Persepsi Responden Terhadap Tahap KKB Yang Wujud Dalam 35 Organisasi Polis 431 Persepsi Responden Terhadap Tahap Ganjaran 37 432 Persepsi Responden Terhadap Tahap Keselamatan 38 433 Persepsi Responden Terhadap Tahap Hubungan Sosial Dalam 39

Organisasi 434 Persepsi Responden Terhadap Tahap Autonomi 41 435 Persepsi Responden Terhadap Tahap Maklumbalas 42 436 Persepsi Responden Terhadap Tahap Reka Bentuk Kerja 43 437 Persepsi Responden Terhadap Tahap Penglibatan Kerja 44 438 Persepsi Responden Terhadap Tahap Kualiti Kehidupan Berkeluarga 45

44 Persepsi Responden Terhadap Susunan Indikator KKB Mengikut 46

v

Keutamaan Dalam Mewujudkan KKB Di Tempat Kerja 45 Perbezaan Persepsi Responden Terhadap Tahap Kebidupan Kerja Yang 47

Berkualiti Dalam Organisasi Berdasarkan Ciri-ciri Latar Belakang Responden 451 Perbezaan Tabap KKB Dengan Jantina 47 452 Perbezaan Tabap KKB Dengan Jawatan 47 453 Perbezaan Tabap KKB Dengan Status Perkabwinan 48 454 Perbezaan Tahap KKB Dengan Umur 48 455 Perbezaan Tahap KKB Dengan Tempoh Perkhidrnatan 49 456 Perbezaan Tabap KKB Dengan Jumlah Tanggungan 49 457 Perkaitan KKB Dengan Umur 50 458 Perkaitan KKB Dengan Tempob Perkhidrnatan 50

46 Ringkasan Keputusan Keseluruhan 51 47 Pandangan Anggota Polis Terbadap KKB Dalam Organisasi Polis 52

5 Kesbnpulan Dan Cadangan 50 Pengenalan 53 51 Rumusan 53 52 Hasil Kajian

521 Tabap Setiap Indikator KKB Dan Tabap Keseluruban KKB Yang 54 Wujud Dalam Organisasi Polis

522 Susunan Kepentingan Indikator KKB Mengikut Persepsi 54 Responden Yang Wujud Dalam Organisasi Polis

523 Ciri-Ciri Latar Belakang Responden 55 524 Perbezaan Persepsi Responden Terhadap Tahap KKB 55

Berdasarkan Ciri-Ciri Latar Belakang Responden 53 Cadangan Anggota Polis Kepada Organisasi Polis

531 Hubungan Baik Antara Pegawai Kanan Dan Pegawai Bawahan 56 532 Majikan Bersifat Terbuka 56 533 Memenuhi Keperluan Pekerja 56 534 Menjaga Kebajikan Pekerja 56 535 Meningkatkan Kemahiran Dan Latihan 56 536 Menyediakan suasana Atau Persekitaran Kerja Yang Selamat 56 537 Mernperbaiki Komunikasi Dua Hala Dan Penyampaian 57

Maklurnat 54 Cadangan Pengkaji Kepada Organisasi Polis 57

541 Mengeratkan Hubungan Kekeluargaan 57 542 Mewujudkan sessi Berbincang Dalam Menyelesaikan Masalab 57 543 Hirarki Antara Pekerja Dan Majikan Hendaklab Dirninirnumkan 57 544 Reka Bentuk Efektif 57 545 Majikan Mengbargai Sumbangan Dan Pandangan 57 546 Menggalakkan Penglibatan Anggota Polis Dalam Setiap Jabatan 58

55 Cadangan Oleb Pengkaji Masa Depan 58 56 Kesimpulan 59

6RUJUKAN

7 LAMPmAN

vi

SENARAI JADUAL

Jadual2t Ringkasan Yang Terdapat Dalam Elemen Hirarki Keperluan Maslow 16

Jadual22 Persepsi Polis Terhadap Soalan Adakah Gaji Polis Mencukupi 21

Jaduall3 Persepsi Polis Terhadap Soalan Peratusan Gaji Yang Perlu Ditambah 21

Jadual24 Persepsi Polis Terhadap Kepuasan Kuasa Yang Terdapat Dalam Akta 23

Jadual2S Perangkaan Isu Berkaitan Polis Yang Tersiar Di Akhbar Tempatan Bagi Tahun 1989 24

Jadual3t Indikator-Indikator Dan Jumlah Item Dalam KKB 27

Jadual32 Ujian Cronbach Alpha Ke Atas Instrumen Kajian 29

Jadual33 Tafsiran Pekali Korelasi Pearson r Oleh Borg Dan Gall (1983) 30

Jadual34 Tahap Kehidupan Kerja Yang Berkualiti 31

Jadual4t Taburan Jantina Responden 33

Jadual42 Taburan Status Perkahwinan Responden 33

Jadual43 Taburan Umur Responden 33

Jadual44 Tabman Tempoh Perkhidmatan Dalam Organisasi Responden 34

Jadual4S Tabman lumlah Tanggungan Responden 34

Jadual46 Taburan Iawatan Responden 35

Jadual47 Taburan Persepsi Responden Terhadap Tahap KKB Dalam Organisasi Polis 36

vii

Jadual48 Pcrsepsi Responden Terhadap Tahap Ganjaran 37

Jadual49 Persepsi Responden Terhadap Tahap Keselamatan 38

Jadual410 Pcrsepsi Responden Terhadap Tahap Hubungan Sosial Dalam Organisasi 39

Jadual411 Pcrsepsi Responden Terhadap Tahap Autonomi 41

JaduaI412 Persepsi Responden Terhadap Tahap Maklumbalas 42

JaduaI413 Persepsi Responden Terhadap Tahap Reka Bentuk Kerja 43

Jadual414 Persepsi Responden Terhadap Tahap Penglibatan Kerja 44

Jadual41S Persepsi Responden Terhadap Tahap Kualiti Kehidupan Bekeluarga 45

Jadual416 Susunan Keutamaan Indikator-Indikator Dari Persepsi Responden 46

Jadual417 Analisis Ujian - t Perbezaan Tahap KKB Dengan Jantina 47

Jadual418 Analisis Ujian - t Perbezaan Tahap KKB Dengan Jawatan 47

Jadual419 Analisis Ujian - t Perbezaan Tahap KKB Dengan Status Perkahwinan 48

Jadual420 Analisis Ujian ANOV A Sehala Perbezaan Tahap KKB Dengan Umur 48

Jadual421 Analisis Ujian ANOV A Sehala Perbezaan Tahap KKB Dengan Tempoh Perkhidmatan 49

Jadual422 Analisis Ujian ANOV A Sehala Perbezaan Tahap KKB Dengan Jumlah Tanggungan 49

Jadual423 Analisis Pekali Kore1asi Pearson Untuk Mengkaji Perkaitan Di Antara Umur Dengan KKB

50

viii

Jadual424 Analisis Pekali Kore1asi Pearson Perkhidmatan Dengan KKB

Untuk Mengkaji Perkaitan Di Antara Tempoh 50

Jadual42S Ringlcasan Keputusan Pengujian Hipotesis Berdasarkan Ujian-t ANOV A Dan Kore1asi Pearson

51

Jadual426 Panclangan Anggota Polis Terhadap KKB Da1am Organisasi 52

ix

SENARAI GAMBARAJAH

Rajah 101 Kerangka Konseptual KKB

4

Rajah 201 Hirarki Kepecluan Maslow

15

Rajah 202 Dua KomponCD Dalam Teori Dua Faktor Federick Herzberg

17

x

ABSTRAK

PERSEPSI POLIS TENTANG KEHIDUPAN KERJA YANG BERKUALITI (KKB) SATU TINJAUAN DI TlGA BALAI POLIS TERPILIH DI KAWASAN KUCHINGSAMARAHAN

Crispin Francis

Pada unrumnya projek ini bertujuan untuk mengkaji persepsi anggota polis tentang indikator-indikator yangmcmpengaruhi Kualiti Kehidupan Bekerja (KKB) di organisasi polis Seramai 40 orang anggota polis telah dipilih sebagai responden dengan menggunakan kaedah persampelan rawak mudah dan borang soal selidik Kajian ini mengenalpasti tahap KKB secara keseluruhan dan tahap setiap indikator yang berbeza Pembolehubah bebas dalam kajian ini adalah ciri-ciri latar demografi responden yang terdiri daripada jantinajawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan jumlah tanggungan Pembolehubah bersandar pula terdiri daripada lapan indikator KKB iaitu ganjaran keselamatan hubungan sosial dalam orpnisasi autonomi maklumbalas reka bentuk kerja penglibatan kerja dan kualiti kehidupan bertceluarga Kajian ini juga melihat persepsi responden tentang susunan indikator-indikator mengikut keutamaan berdasarkan ciri-ciri demografi responden Dapatan kajian menunjukkan bahawa tahap KKB daJam organisasi poJis adalah bertahap rendah (Min = 230) Dapatan menunjukkan responden berpuas hati dengan aspek pengllbatan kerja di tempat kerja (Min = 265) manakala responden paling tidak berpuas hati dengan aspek ganjaran dan maklumbalas (Min = 220) Dalam meminta pendapat responden tentang susunan indikator mengikut keutamaan didapati aspek ganjaran telah diberi keutamaan yang pertama Kajian ini juga mendapati bahawa tidak terdapat perbezaan dalam tahap KKB berdasarkan ciri-ciri demografi iaitu jantina jawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan jumlah tanggungan Hasil kajian juga mendapati bahawa tidak terdapat hubungan yang signifikan antara umur dan tempoh perkhidmatan terhadap KKB

xi

ABSTRACT

STUDY ON PERCEPTION OF POLICES TOWARDS THE QUALITY OF WORK LIFE IN THREE POLICE STATION IN KUCHING-SAMARAHAN

Crispin Francis

This research was carried out to investigate the indicators that influence polices perception towards the Quality of Work Life (QWL) in police organisation A total of 40 respondents were chosen by using a simple random sampling methods and questionnaires This study identifies the overall QWL level and INdividual level for the different indicators The independent variables in this research were gender position age year ofservice marital status and amount ofdependant The dependent variables were the eIgIt KKB indicators which include reward safety and social interaction within organisation autonomy feetlbaclcjob design job involvement and quality offamily life This study also looks into the priorities of the different indicators and the differences of QWL level based on the demographic characteristics of respondents The finding from the research showed that the level ofQWL in police organisation was at a lower level (Mean = 230) Thefindings showed respondents were most satisfied with thejob involvement at the work place (Mean = 265) while respondents were least satisfied wilh the reward and feedback gtWIII (Mean = 220) When respondents were asked for their priorities in determining their QWL the result showed the reward indicator was given the first priority In addition the result however did not show any differences on the level of QWL based on their demographic characteristics which include gender position age and year ofservice marital status and amount ofdependant The findings of this study also showed that there was no Significant relationship between age and year of service towards QWL

xii

BAHt PENGENALAN

10 PengenaJan

Negara yang aman dan merdeka merupakan aset utama kepada sesebuah negara terutamanya bagi sebuah negara seperti Malaysia Keamanan dan kesejahteraan sesebuah negara terletak kepada peranan yang dimainkan oleh pasukan polis Penubuhan Polis Diraja Malaysia (PDRM) bertujuan menyediakan satu persekitaran yang aman sentosa untuk kemajuan dan kelancaran pembangunan nasional serta menentukan amalan hidup demokratik dapat dikekalkan oleh DCgara (Mohd Ridzuan Ibrahim 1995) Bagi memastikan kesejahteraan ini terus terjamin polis akan sentiasa menjaga keprofesionalisme tugas mereka

Bagi menjaga keprofesionalisme polis sentiasa berhadapan dengan tekanan kerja baik dari masyarakat luar mahupun dalam organisasi itu sendiri Tekanan ini merupakan masalah utama yang dapat mengancam keprofesionalisme polis Dari masa ke semasa polis berhadapan dengan pelbagai tugasan dan aktiviti yang berhubung dengan masyarakat setempat Ini dapat dilihat dari segi sejarah dan latar belakangnya di mana polis telah mengharungi cabaran dan bertanggungjawab untuk menjaga keamanan

Cabaran yang terpaksa dipikul oleh pasukan polis termaktud dalam seksyen 3 (3) Akta Polis 1967

Tertakluk kepada akta ini pasukan hendaklah diguna khidmat di dalam dan di seluruh Malaysia (termasuk perairan wilayahnya) bagi memelihara undang-undang dan ketnteraman mengelwlkan keamanan dan keselamatan Malaysia mencegah dan mengesan jenayah menangkap dan mendakwa pesalah dan mengumpul risikan keselamatan

Menurut Hassan Yusof (1983) pandangan beliau terhadap seksyen 3 (3) Akta Polis 1967 meDyatakan bahawa kepelbagaian tugas dan fungsi pasukan polis telah meletakkan Polis Diraja Malaysia (PDRM) sebagai satu final authority terhadap penguatkuasaan undang-undang dan keselamatan negara Bidang kuasa ini meliputi undang-undang jenayah lalu lintas Akta Imigresen Akta Kastam dan Eksais Akta Pendaftaran undang-undang laut kesihatan keselamatan dalam negeri dan lain-lain termasuklah membantu penguatkuasaan undangshyundang di Mahkarnah Syariah

Menurut Zakaria Hj Ahmad (1979) menyatakan bahawa pasukan Polis Diraja Malaysia merupakan agensi yang kerap berhubung dengan masyarakat berbanding dengan agensi kerajaan lain Maka dengan ini pasukan ini hendaklah bebas dalam melaksanakan tangungjawab mereu Tanggungjawab ini penting bagi memastikan pasukan polis mengekalkan keadilan dan tidak terpengaruh dengan mana-mana pihak Bagi menyokong tanggungjawab yang dipikul oleh pasukan polis satu kualiti kehidupan bekerja harus diwujudkan Kualiti kehidupan bekerja

(XKB) ini penting bagj mengekal polis sebagai pasukan yang berimej tinggi di mata masyarakat eli samping menjadi pasukan yang profesional

Iewujudan kehidupan kerja yang berkualiti (Quality Work Life) adalah penting dalam argmisasi kerana kehidupan kerja berkualiti (KKB) dapat meningkatkan kepuasan keseluruhan pekerja dan seterusnya meningkatkan tahap pre stasi pekerja mengurangkan masalah pusingan 1cDaga kerja dan masalah ketidakhadiran (Lawler amp Ledford 1982 Wilson amp Resenfeld 1990) Sekiranya pekerja tersebut berpuas hati dengan kerjanya maka pekerja tersebut akan mmwuh keyakinan yang tinggi dalam kerja mereka Dengan maruah yang tinggi terhadap kerjanya sudah tentulah anggota polis akan menjalankan kerja mereka dengan baik dan efisien

Menurut Gordon (1993) menyatakan bahawa pelaksanaan KKB bergantung kepada program yang dikendalikan Antara program-program yang terkandung dalam KKB adalah mengalakkan para peserta untuk melibatkan diri dengan pengurusan terutamanya dalam membuat keputusan mengenalpasti masalah dan peluang di tempat kerja bagi tujuan keberkesanan organisasi bpuasan pekerja komitmen serta prestasi Dengan pelaksanaan program ini maka anggota polis haruslah terlibat dalam penyelesaian masalah merekabentuk tugas-tugas menerirna ganjaran yang setimpal dan munasabah mendapat maklumbalas berkomunikasi dengan berkesan serta mewujudkan persekitaran kerja yang selamat

Sekiranya kehidupan kerja berkualiti (KKB) ini diamalkan di organisasi polis anggota polis akan berkhidmat dengan lebih lama dengan keadaan persekitaran yang baik dan komitmen tinggi dalam menjalankan tugas mereka Beban tugas yang berat seperti menangkap jenayah menyoal jenayah yang disyaki dan mencari bukti tertuduh memberi tekanan yang tinggi kepada anggota polis Dengan ini sekiranya KKB didedahkan kepada polis maka tekanan kerja ini dapat dikurangkan Sekiranya tekanan kerja ini dapat dikurangkan maka perkhidmatan polis abo cemerlang Ahmad Sarji (1993) menyatakan Polis Diraja Malaysia dalam mengorak langkah ke arah perkhidmatan yang cemerlang menjelang tahun 2020 perlulah menyusun strategi-strategi yang berkesan Sehubungan dengan ini bekas Ketua Setiausaha Negara telah mengemukakan lima isu yang harus diberi penekanan oleh PDRM iaitu pertama mewujudkan sistem pengurusan dan perancangan tenaga manusia yang sistematik kedua mewujudkan program latihan dan pembangunan tenaga manusia yang menyeluruh ketiga penyelidikan dan pembangunan keempat pemodenan peralatan dan peralatan dan akhirnya mewujudkan kerjasama dengan institusi-institusi kepolisan negara lain

Sebagai contoh dari aspek keselamatan Ketua Polis Negara Tan Sri Norian Mai (Berita Harian 2 Ogos 2000) menyatakan bahawa langkah PDRM melaksanakan semula sistem kenaikan pangkat medan (field promotion) adalah bagi mengenang jasa kakitangan yang cemerlang ketika manjalankan tugas mengawal keselamatan negara Dalam ucapan beliau semasa berucap di Majlis Penghargaan Peristiwa Sauk di lbu Pejabat Briged Utara Pasukan Gerakan Am (PGA) beliau menegaskan bahawa anggotanya patut diberi penghargaan dan kenaikan pangkat sebagai ganjaran kepada anggota polis yang sanggup mengadaikan nyawa demi tugas yang diamanahkan Ini jelas menunjukkan kehidupan anggota polis tidak boleh dipandang acuh tak acuh bagi melahirkan anggota dan pasukan polis yang profesional Dengan ini jelaslah bagi menyahut cabaran sebagai seorang anggota dan pasukan yang berkaliber polis haruslah mengenalpasti faktor yang mendorong kepada kualiti kehidupan bekerja

Namun perlaksanaan KKB ini tidak berkesan sekiranya pihak pengurusan atau pihak atasan tidak berganding bahu dengan kakitangan bawahan sebagai satu pasukan Pegawai atasan polis baruslah menunjukkan minat dan mendapat maklumbalas dari anggota polis untuk mengetahui

2

parkembangan dan prestasi mereka Perhatian dan bimbingan ini penting sebagai sokongan dan plakkan kepada anggota polis Hal ini disokong oleh Noran Fauziah dan Wan Rafaei (1993) yang menyatakan bahawa perhatian secara rasional adalah lebih bermakna bagi sesetengah individu dan pengurus pula perlu menjadi penyelia yang kurang bersifat directive dan sentiasa bersedia untuk memberi bantuan dan sokongan

Dengan ini adalah penting bagi organisasi polis mewujudkan persekitaran kerja yang baik untuk mcnjamin persekitaran kerja yang mesra dan baik Ini sesuai dengan slogan polis iaitu Sedia Berkbidmat dan Mesra Cepat Dan Betul

11 Penyataan Masalah

Peningkatan kes jenayah dari tahun ke setahun merupakan cabaran kepada polis sebagai petugas keamanan Bagi mengurangkan beban tugas yang sudah ditanggung di luar persekitaran kerja dalam organisasi hendaklah baik dan mesra Harvey dan Brown (1992) berpendapat KKB bukan setakat mengubah keadaan kerja malah termasuk usaha untuk menjadikan persekitaran kerja dengan lebih berperikemanusiaan supaya dapat meningkatkan maruah dan martabat pekerja Deugan persekitaran kerja yang baik ini maka secara tidak langsung pekerja akan berasa selesa dan bermotivasi untuk bekerja

DaJam memastikan persekitaran kerja yang baik persekitaran kerja ini bukan sahaja merujuk kepada persekitaran dalaman organisasi sahaja malah merujuk kepada persekitaran yang memotivasikan pekerja untuk terus bekerja Persekitaran yang dimaksudkan ialah penglibatan kerja rekabentuk kerja hubungan antara majikan dengan pekerja maklumbalas yang diterima oleb pekerja dan melihat kepada hubungan keluarga itu sendiri

Dengan ini kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi pekerja terhadap KKB di tiga buah balai polis terpilih iaitu Balai Polis Kuching Kota Samarahan dan Pondok Polis Sadong Jaya Dalam mengenalpasti KKB ini faktor-faktor yang ditinjau ialah keselamatan ganjaran rekabentuk kerja autonorni hubungan sosial dalam organisasi penglibatan kerja maklumbalas dan kualiti kehidupan bekerluarga untuk meoingkatkan mutu kerja di kalangan anggota polis Namun dernikian pegawai atasan mungkin menghadapi kesukaran untuk mengenalpasti faktor yang lebih cenderung kepada setiap anggota polis kerana setiap anggota polis mempunyai persepsi yang berbeza tentang tahap KKB Oleh itu kajian ini akan menjawab persoalan yang timbul berkaitan dengan KKB

12 Objektif Kajian

121 Objektif Am

Kajian ini bertujuan untuk mengkaji tentang persepsi anggota polis terhadap kualiti kehidupan bekerja di Balai Polis di Kuching Kota Samarahan dan Pondok Polis Sadong Jaya Kajian ini melihat tahap KKB di antara tiga balai polis terpilih di kawasan KuchingSamarahan

122 ObjektifKhusus

Secara khususnya perbincangan objektifkajian ini ialah

3

Mengenalpasti persepsi responden tentang tahap kehidupan kerja yang berkualiti seeara keseluruhannya di tiga buah balai polis bahagian Kuchingl Samarahan Mengenalpasti kepentingan kehidupan kerja yang berkualiti yang wujud dari tiga buah balai polis iaitu kawasan bandar separuh bandar dan luar bandar Mengenalpasti persepsi responden terhadap setiap indikator KKB yang wujud Mengenalpasti hubungan daripada indikator-indikator yang terpilih dengan persepsi anggota polis terhadap kehidupan kerja berkualiti Mengenalpasti persepsi responden yang terpilih terhadap susunan indikator KKB dalam menentukan kepentingan keseluruhan kerja berkualiti

vi Mengkaji perbezaan persepsi yang wujud di kalangan responden tentang kehidupan kerja berkualiti berdasarkan ciri-ciri demografi responden

13 Rangka Konsepsi Kajian

Rajah 11 Rangka Konsepsi Kajian Kehidupan Kerja Berkualiti

PEMBOLEHUBAH TIDAK BERSANDARPEMBOLEHUBAH BERSANDAR

PERSEPSI ANGGOTA POLIS TERHADAP KKB DAN SUSUNAN

KEPENTINGAN INDIKATOR DALAM ORGANISASI

CIRI-CIRI DEMOGRAFI PEKERJA

Jantina

INDIKATOR KKB

Jawatan

Umur

Cl Cl Cl Cl Cl Cl Cl Cl

Ganjaran Kesclamatan Hubungan Sosial Dalam Organisasi Autonomi Maklumbalas Reb Bentuk Kerja Penglibatan Kerja Kualiti Kehidupan Bekeluarga

Tempoh Perkhidmatan

Status Perkahwinan

Jumlah Tanggungan

I

II

Rajah 11 menunjukkan pembolehubah bersandar dan pembolehubah tidak bersandar Berdasarkan Rajah 11 pembolehubah bersandar dalam penyelidikan ini ialah persepsi anggota polis terhadap KKB dan susunan kepentingan indikator dalam organisasi Dalam indikator KKB seseorang responden tersebut dilihat dari aspek ganjaran keselamatan hubungan sosial dalam organisasi autonomi maklumbalas rekabentuk kerja penglibatan kerja dan kualiti kchidupan berkeluarga

4

bubah tidak bersandar pula melibatkan eiri-eiri demografi pekerja Ciri-eiri demografi a tcrmasukJah jantina jawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan

tanggungan

Bipotesis Kajian

BIIdIIutan beberapa dapatan hasil daripada kajian lepas mengenai eiri-eiri demografi anggota dan indikator KKB terhadap persepsi anggota polis ke atas KKB dan susunan kepentingan

organisasi pengkaji telah membina hipotesis-hipotesis berikut

a- Nul (Ho) Pertama

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara eiri-eiri demografi pekerja yang terpilih iaitu jantjna ~ persepsi anggota polis berdasarkan tahap kehidupan kerja berkualiti

11cIak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan jawatan dengan IIbIp kualiti kehidupan bekerja

Tidak tcrdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan status peIkahwinan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Bipotesls Nul (Ho) Keempat

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan umur dengan tahap kualiti kehldupan bekerja

BJpotesis Nul (Ho) Kelima

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan tempoh perkhidmatan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Bipotesis Nul (Ho) Keenam

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan jumlah tanggungan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Hipotesis Nul (80) Ketujuh

Tidak terdapat perkaitan yang signiftkan di antara umur dengan persepsi terhadap kualiti kehidupan belcerja

Hipotesis Nul (80) Kelapan

Tidak terdapat perkaitan yang signiftkan di antara tempoh perkhidmatan dengan persepsi terhadap kualiti kehidupan bekerja

5

Kepentingan Kajian

Basil kajian ini amat diharapkan untuk membantu pihak pengurusan polis mengetahui tahap bbidupan keIja berkualiti di kalangan anggota polis terutamanya dalam organisasi Kajian ini jap berbarap akan dapat membantu organisasi polis mempertingkatkan tahap kecekapan kerja ICICIII keseluruhannya termasuklah meningkatkan tahap prestasi keIja polis Hal ini telah dibtakan oleh Cascio (1991) yang mengatakan bahawa KKB penting kerana dapat lIIIIIpeDgaruhi sumbangan usaha pekeIja dalam keIja dan prestasi mereka kepuasan kerja dan paoglibatan keIja

Sclain itu kajian ini akan membantu pihak pengurusan polis mewujudkan persekitaran kerja yang baik Contohnya ialah memberi ganjaran sebagai insentif kepada anggota polis menjalinkan hubungan yang baik antara pihak atasan dengan anggota bawahan Selain itu pihak amsanjuga dapat meningkatkan dan memperbaiki komunikasi dua hala antara pihak atasan dan lIIggota bawahan

Melalui kajian ini juga diharapkan pihak pengurusan dapat meningkatkan keyakinan diri di blangan anggota dan menyemai maruah dan imej baik polis bagi menyahut matlamat dan objektifpolis baik di dalam atau di luar negeri hasil daripada persekitaran kerja yang baik

lteseluruhan kajian yang dijalankan akan diharapkan dapat mengumpul maklumat atau pandangan pekeIja terhadap KKB di tiga buah balai polis berdasarkan faktor demografi serta meninjau tentang susunan indikator-indikator dalam menentukan KKB mengikut kepentingan dari persepsi anggota polis

Kajian ini sekaligus akan menyedarkan anggota polis terhadap pentingnya kehidupan kerja yang berlcualiti sarna ada di bandar separuh bandar dan di luar bandar dari persepsi anggota itu sendiri dan dari aspek masyarakat Kesedaran ini perlu diserapkan kepada anggota dan pihak atasan supaya dapat melahirkan anggota yang cemerlang dan berdisiplin sejajar dengan matlamat dan objektif polis

Dengan maklumat yang diperolehi adalah diharapkan bahawa ia dapat menjadikan garis panduan kepada pihak pengurusan polis untuk memperbaiki keadaan semasa yang kurang memuaskan serta mengatasi masalah yang timbul samada melibatkan anggota itu sendiri atau keluarga mereka Contohnya ialah masalah kewangan masalah keluarga masalah sosialshyjenayah dan prestasi kerja yang tidak memuaskan terutamanya dalam melibatkan rasuah dan petjudian Kajian ini penting sebagai langkah jangka masa panjang bagi imej polis pada masa hadapan

16 Latarbelakang Organisasi

Dalam latarbelakang ini akan menyentuh sepintas lalu sejarah kepolisan di Sarawak Latar beiakang tiga buah balai pula akan merangkumi balai polis bandar (Balai Polis Kuching) balai polis separuh bandar (Kota Samarahan) dan balai polis luar bandar yang terletak di Sadong Jaya Ketiga-tiga balai ini terletak di Kuching-Samarahan

6

61 Sejarab Kepolisan di Sarawak

Mcmuut kajian yang dijalankan oleh Zakaria Hj Ahmad pasukan polis Sarawak ditubuhkan

tahun 1840 hingga 1880 Kedatangan Sir James Brooke telah memulakan penubuhan di negeri Sarawak dengan penubuhan kota yang dikawal oleh pengawal garison iaitu bedkutan kedua-dua pasukan itu disatukan dan dinamakan Sarawak Constabulary Pada 1 Julai 1946 Inggeris telah mengambil alih kuasa di Sarawak Pada tahun 1960 perkembangan pesat IIarJaku iaitu syarat kelulusan merekrut dinaikkan kepada kelulusan Darjah 6 dari sekolah aliran MeIayu dan Inggeris Di Kuching pada tahun 1962 Mejar WH Rodway telah memerintah satu paakan yang ditubuhkan pada tahun itu dengan keanggotaan seramai 120 orang dan pasukan IIIIebut dikurniakan gelaran Renjar Sarawak

162 Latar Belakang Tiga Buah Balai Polis Terpilih

Latarbelakang ketiga-tiga balai polis ini akan meliputi aspek pentadbiran balai keluasan bwasan rondaan bilangan kekuatan anggota dan bilangan penduduk yang berada dalam lilJakungan pemerhatian balai berkenaan

U21 Balai Polis Kuching

Balai Polis Kuching atau dikenali sebagai Balai Polis Sentral terletak di tengah-tengah BlDdaraya Kuching Balai Polis Sentral ini merupakan pusat perlaksanaan operasi polis Balai polis ini telah ditubuhkan pada tahun 1931 Balai Polis Sentral menjalankan operasinya dalam liakungan JaIan Masjid Jalan Satok Palm Road Kawasan Pencetakan Nasional Wisma Saberkas Jalan Tabuan sehingga 5MB St Mary serta Jalan Zaidi Adruce

1622 Balai Polis Kota Samarahan

lbupejabat Polis Kota Samarahan (IPD Kota Samarahan) ditubuhkan pada lOgos 1992 sejajar dmgan pembentukan Bahagian Samarahan sebagai Bahagian ke-9 di Sarawak Ibupejabat Polis Iota Samarahan ini merupakan balai polis dalam kategori separuh bandar Walaupun Ibupejabat Polis Kota Samarahan ini dikategori sebagai kawasan separuh bandar namun ia meliputi bwasan seluas kira-kira 13736 kilometer persegi dengan penduduknya berjumlah kira-kira 63751 orang Ibupejabat Polis Kota Samarahan ini mempunyai dua balai polis iaitu Balai Polis Asajaya dan Balai Polis Kota Samarahan IPD Kota Samarahan ini dibahagikan kepada empat cawangan yang utama iaitu Cawangan Pentadbiran dan Rekod Cawangan Siasatan Jenayah (CID) Cawangan Tram dan Cawangan Khas (Special Branch)

Balai Polis Kota Samarahan ini mempunyai kekuatan anggota seramai 23 orang yang terdiri daripada pegawai berlainan jawatan Balai Polis Kota Samarahan ini berhampiran dengan lbupejabat Polis dan dapat dikatakan sebangunan dengan Ibupejabat Polis Kota Samarahan Balai Polis Kota Samarahan ini diketuai oleh Sarjan Mejar Lini Satong

1623 Pondok Polis Sadong Jaya

Pondok Polis Sadong Jaya telah ditubuhkan pada 19 Februari 1982 di mana pembukaan DSDIinya telah dilakukan oleh YDH Dato Seri Yuen Ling Pesuruhjaya Polis Sarawak ketika iN Bilangan anggotanya ketika itu ialah terdiri daripada seorang konstabel dan seorang pengalcap sempadan Seorang anggota berpangkat koperal adalah sandaran dari koperal MPV

7

lallDjllll dan seorang Lans Koperal sandaran Pondok Sebangan Sanda ran jawatan ini perlu _ _ gao kepentingan tugas ketika itu

keeil Sadong ini mempunyai keluasan 33248 km persegi dan bilangan penduduk 17728 orang Mulai 1 hb Januari 2000 Daerah Keeil Asajaya dan Daerah Keeil Jaya telah diwartakan untuk digabungkan sebagai sebuah daerah di mana pusat

diralIDya terletak di Asajaya Oleh itu segala urusan pentadbiran awam bagi Sadong Jaya di Asajaya Selaras itu pentadbiran PDRM bagi kawasan Sadong Jaya juga

lbn untuk digabungkan dengan Asajaya dan diletak buat semen tara di bawah _Idbiran Daerah Kota Samarahan Pondok Polis Sadong Jaya ini diketuai oleh Koperal

Rahmanbull

istilah bermaksud perterjemahan yang dilakukan kepada istilah-istilah penting yang -fadibnasas dalam kajian ini Perterjemahan istilah ini memberi kefahaman yang mendalam 1eatIDg maksud yang dikaji oleh pengkaji

Meaarut Ainon dan Abdullah (1993) telah memberi pandangan bahawa persepsi merupakan proses yang brlaku di dalam rninda apabila seseorang individu memahami apa yang dilihat x-taan ini berkaitan dengan tanggapan individu terhadap sesuatu perkara atau fenomena yang tlihadapi dalam kehidupan seharian

Operasional

Proses di mana pekerja menggunakan minda dan pemahaman mereka dalam mengenalpasti mcnginterpretasi dan mengorganisasikan diri mereka Dari sini individu tersebut dapat meugetahui faktor-faktor yang mempengaruhi mereka di mana individu tersebut dapat mengaplikasikan pengetahuan kemahiran dan sikap yang dipelajari dalam latihan ke tempat mja

Persepsi di daIam kajian ini merujuk kepada tanggapan anggota polis terhadap kehidupan kerja bcrIrualiti (KKB) di tiga buah balai polis berlainan kategori kawasan Persepsi ini akan melihat pabandingan antara balai polis bandar separuh bandar dan luar bandar

172 Polis

Konseptual

Patholm (1969) menyatakan pasukan polis ialah sesebuah agensi awam yang diamanahkan dan dipertanggungjawabkan untuk menguatkuasakan undang-undang sesebuah dan peraturan tingkah laku sosial

8

1IIII1lt Chapman (1970) berpendapat bahawa perkataan polis berasal daripada perkataan iaitu Politeia di mana tugas polis dikaitkan dengan kerja-kerja keselamatan kekejaman

ala Bayley (1975) mendefmisikan polis sebagai pekerjaan masyarakat Ia merupakan pasukan berpakaian seragam yang memastikan undang-undang sesebuah masyarakat itu

dan Hirschel (1988) mendefmisikan polis merupakan golongan yang menjaga kearnanan masyarakat dan melindungi harta benda serta nyawa daripada keeelakaan Mereka juga

iJIIIIIIIIdJlaaqm undang-undang bagi memastikan keselamatan daripada aneaman penjenayah

DaIam Kamus Dewan (1989) terbitan Dewan Bahasa dan Pustaka memberi pengertian polis IIIIIgai pasukan yang mengawal (menjaga) keamanan negara dan tatatertib awam mencegah peJaDggaran hukum dan lain-lain

Secua operasionalnya ia merujuk kepada anggota PDRM yang berkhidrnat di ketiga-tiga balai potis yang terpilih di sekitar Kuching-Samarahan

J Kebidupan Kerja Yang Berkualiti

Memtrut Carrell Elbert dan Hatfield (1995) menyatakan bahawa KKB merujuk kepada bIuasan di mana keperluan personal pekerja dipenuhi dalam kerja mereka Kualiti kehidupan bebrja ini akan dapat meningkatkan kerja dan keperluan personal pekerja melalui keselarnatan tlDgungjawab dan kendiri Contoh pendekatan dalam KKB ialah melakukan kerja yang llatampu kepada ganjaran mengurangkan kebimbangkan pekerja menggalakkan pekeja lebih dIIIm membuat keputusan berkaitan dengan kerja dan pekerjaan dan kerja berpasukan

Xebidupan kerja yang berkualiti ini merujuk kepada sejauh manakah anggota polis berpuas hati rerbadap indikator-indikator yang wujud dalam organisasi polis Dalam KKB ini indikatorshyiDdikator yang dikaji ialah ganjaran yang ditawarkan oleh pihak pengurusan keselamatan yang diIasai oleh anggota polis hubungan sosial yang baik antara anggota bawahan dengan pegawai atasan autonomi yang diberikan maklumbalas dari pegawai atasan reka bentuk kerja peluang daJam penglibatan kerja dan sokongan dalam kualiti kehidupan bekeluarga

174 Ganjaran

Konseptual

PlDdangan Ahmad Sarji (1996) mengatakan bahawa pekerja akan berasa seronok dan keinginan pekerja akan sentiasa tinggi dan berkekalan dalam diri pekerja akibat dari kepuasan bekerja DaIam membentuk kepuasan kerja ini pekerja hendaklah diletakkan di temp at yang sesuai deugan minat kemahuan dan kemahirannya Pekerja juga hendaklah berpuas hati dengan upah amptau ganjaran yang diterirna

9

ganjaran menyumbang tahap yang tinggi dalam sesebuah organisasi Ganjaran baik bentuk f1Zikal dan bukan flzikal akan mempengaruhi prestasi seseorang anggota polis

IiIIpnm ini merupakan pertukaran atas perkidmatan yang disumbangkan oleh polis Contoh yang biasa ditawarkan ialah gaji dan upah subsidi kecemasan bonus akhir tahun

cuti tahunan pakej percutian dan sebagainya

)fcawut kamus Dewan (1996) keselamatan bermaksud terpelihara atau terhindar daripada 1Icacana terlepas daripada bahaya aman sejahtera dan selamat

leseIamatan ini juga merujuk kepada tindakan yang jauh dari ancaman dan kemalangan Aspek bsclamatan juga penting bagi mengetahui tahap KKB terutamanya dalam tugas yang mencabar ICpCrti anggota polis Aspek keselamatan ini termasuk penyediaan alat kecemasan seni aJpertahankan diri peralatan keselamatan baik dalam organisasi mahupun peralatan bagi 8aIja1ankan tugas harian Faktor keselamatan akan mempengaruhi keberkesanan kerja IeIeOrang individu tersebut

176 HubUllgan Sosial dalam Organisasi

SIoDer dan Wankel (1994) menyatakan bahawa hubungan sosial di tempat kerja boleh dillkritkan sebagai hubungan yang melintasi rantaian perintah membolehkan hubungan lapung dilakukan di antara para anggota jabatan-jabatan berlainan

Bubungan sosial dalam organisasi ini merujuk kepada interaksi seseorang pekerja dengan rakan ia yang lain samada rakan setugas atau dengan pegawai atasan Sokongan sosial ini patiog bagi menjalinkan hubungan antara seseorang anggota polis dengan rakan setugas yang Ia1D Ini secara tidak langsung dapat mengurangkan beban dan tekanan tugas Interaksi yang IIPIt ini akan mengeratkan 1agi anggota polis dalam berkomunikasi teutamanya komuniksi dua hala perbincangan dan hubungan baik dengan masyarakat setempat

177 Autonomi

Konseptual

Menurut Greenberg dan Baron (1993) menyatakan autonomi merujuk kepada kebebasan pekerja dill bebas membuat pertimbangan untuk merancang menjadual dan melakukan kerja yang diingini

10

Keutamaan Dalam Mewujudkan KKB Di Tempat Kerja 45 Perbezaan Persepsi Responden Terhadap Tahap Kebidupan Kerja Yang 47

Berkualiti Dalam Organisasi Berdasarkan Ciri-ciri Latar Belakang Responden 451 Perbezaan Tabap KKB Dengan Jantina 47 452 Perbezaan Tabap KKB Dengan Jawatan 47 453 Perbezaan Tabap KKB Dengan Status Perkabwinan 48 454 Perbezaan Tahap KKB Dengan Umur 48 455 Perbezaan Tahap KKB Dengan Tempoh Perkhidrnatan 49 456 Perbezaan Tabap KKB Dengan Jumlah Tanggungan 49 457 Perkaitan KKB Dengan Umur 50 458 Perkaitan KKB Dengan Tempob Perkhidrnatan 50

46 Ringkasan Keputusan Keseluruhan 51 47 Pandangan Anggota Polis Terbadap KKB Dalam Organisasi Polis 52

5 Kesbnpulan Dan Cadangan 50 Pengenalan 53 51 Rumusan 53 52 Hasil Kajian

521 Tabap Setiap Indikator KKB Dan Tabap Keseluruban KKB Yang 54 Wujud Dalam Organisasi Polis

522 Susunan Kepentingan Indikator KKB Mengikut Persepsi 54 Responden Yang Wujud Dalam Organisasi Polis

523 Ciri-Ciri Latar Belakang Responden 55 524 Perbezaan Persepsi Responden Terhadap Tahap KKB 55

Berdasarkan Ciri-Ciri Latar Belakang Responden 53 Cadangan Anggota Polis Kepada Organisasi Polis

531 Hubungan Baik Antara Pegawai Kanan Dan Pegawai Bawahan 56 532 Majikan Bersifat Terbuka 56 533 Memenuhi Keperluan Pekerja 56 534 Menjaga Kebajikan Pekerja 56 535 Meningkatkan Kemahiran Dan Latihan 56 536 Menyediakan suasana Atau Persekitaran Kerja Yang Selamat 56 537 Mernperbaiki Komunikasi Dua Hala Dan Penyampaian 57

Maklurnat 54 Cadangan Pengkaji Kepada Organisasi Polis 57

541 Mengeratkan Hubungan Kekeluargaan 57 542 Mewujudkan sessi Berbincang Dalam Menyelesaikan Masalab 57 543 Hirarki Antara Pekerja Dan Majikan Hendaklab Dirninirnumkan 57 544 Reka Bentuk Efektif 57 545 Majikan Mengbargai Sumbangan Dan Pandangan 57 546 Menggalakkan Penglibatan Anggota Polis Dalam Setiap Jabatan 58

55 Cadangan Oleb Pengkaji Masa Depan 58 56 Kesimpulan 59

6RUJUKAN

7 LAMPmAN

vi

SENARAI JADUAL

Jadual2t Ringkasan Yang Terdapat Dalam Elemen Hirarki Keperluan Maslow 16

Jadual22 Persepsi Polis Terhadap Soalan Adakah Gaji Polis Mencukupi 21

Jaduall3 Persepsi Polis Terhadap Soalan Peratusan Gaji Yang Perlu Ditambah 21

Jadual24 Persepsi Polis Terhadap Kepuasan Kuasa Yang Terdapat Dalam Akta 23

Jadual2S Perangkaan Isu Berkaitan Polis Yang Tersiar Di Akhbar Tempatan Bagi Tahun 1989 24

Jadual3t Indikator-Indikator Dan Jumlah Item Dalam KKB 27

Jadual32 Ujian Cronbach Alpha Ke Atas Instrumen Kajian 29

Jadual33 Tafsiran Pekali Korelasi Pearson r Oleh Borg Dan Gall (1983) 30

Jadual34 Tahap Kehidupan Kerja Yang Berkualiti 31

Jadual4t Taburan Jantina Responden 33

Jadual42 Taburan Status Perkahwinan Responden 33

Jadual43 Taburan Umur Responden 33

Jadual44 Tabman Tempoh Perkhidmatan Dalam Organisasi Responden 34

Jadual4S Tabman lumlah Tanggungan Responden 34

Jadual46 Taburan Iawatan Responden 35

Jadual47 Taburan Persepsi Responden Terhadap Tahap KKB Dalam Organisasi Polis 36

vii

Jadual48 Pcrsepsi Responden Terhadap Tahap Ganjaran 37

Jadual49 Persepsi Responden Terhadap Tahap Keselamatan 38

Jadual410 Pcrsepsi Responden Terhadap Tahap Hubungan Sosial Dalam Organisasi 39

Jadual411 Pcrsepsi Responden Terhadap Tahap Autonomi 41

JaduaI412 Persepsi Responden Terhadap Tahap Maklumbalas 42

JaduaI413 Persepsi Responden Terhadap Tahap Reka Bentuk Kerja 43

Jadual414 Persepsi Responden Terhadap Tahap Penglibatan Kerja 44

Jadual41S Persepsi Responden Terhadap Tahap Kualiti Kehidupan Bekeluarga 45

Jadual416 Susunan Keutamaan Indikator-Indikator Dari Persepsi Responden 46

Jadual417 Analisis Ujian - t Perbezaan Tahap KKB Dengan Jantina 47

Jadual418 Analisis Ujian - t Perbezaan Tahap KKB Dengan Jawatan 47

Jadual419 Analisis Ujian - t Perbezaan Tahap KKB Dengan Status Perkahwinan 48

Jadual420 Analisis Ujian ANOV A Sehala Perbezaan Tahap KKB Dengan Umur 48

Jadual421 Analisis Ujian ANOV A Sehala Perbezaan Tahap KKB Dengan Tempoh Perkhidmatan 49

Jadual422 Analisis Ujian ANOV A Sehala Perbezaan Tahap KKB Dengan Jumlah Tanggungan 49

Jadual423 Analisis Pekali Kore1asi Pearson Untuk Mengkaji Perkaitan Di Antara Umur Dengan KKB

50

viii

Jadual424 Analisis Pekali Kore1asi Pearson Perkhidmatan Dengan KKB

Untuk Mengkaji Perkaitan Di Antara Tempoh 50

Jadual42S Ringlcasan Keputusan Pengujian Hipotesis Berdasarkan Ujian-t ANOV A Dan Kore1asi Pearson

51

Jadual426 Panclangan Anggota Polis Terhadap KKB Da1am Organisasi 52

ix

SENARAI GAMBARAJAH

Rajah 101 Kerangka Konseptual KKB

4

Rajah 201 Hirarki Kepecluan Maslow

15

Rajah 202 Dua KomponCD Dalam Teori Dua Faktor Federick Herzberg

17

x

ABSTRAK

PERSEPSI POLIS TENTANG KEHIDUPAN KERJA YANG BERKUALITI (KKB) SATU TINJAUAN DI TlGA BALAI POLIS TERPILIH DI KAWASAN KUCHINGSAMARAHAN

Crispin Francis

Pada unrumnya projek ini bertujuan untuk mengkaji persepsi anggota polis tentang indikator-indikator yangmcmpengaruhi Kualiti Kehidupan Bekerja (KKB) di organisasi polis Seramai 40 orang anggota polis telah dipilih sebagai responden dengan menggunakan kaedah persampelan rawak mudah dan borang soal selidik Kajian ini mengenalpasti tahap KKB secara keseluruhan dan tahap setiap indikator yang berbeza Pembolehubah bebas dalam kajian ini adalah ciri-ciri latar demografi responden yang terdiri daripada jantinajawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan jumlah tanggungan Pembolehubah bersandar pula terdiri daripada lapan indikator KKB iaitu ganjaran keselamatan hubungan sosial dalam orpnisasi autonomi maklumbalas reka bentuk kerja penglibatan kerja dan kualiti kehidupan bertceluarga Kajian ini juga melihat persepsi responden tentang susunan indikator-indikator mengikut keutamaan berdasarkan ciri-ciri demografi responden Dapatan kajian menunjukkan bahawa tahap KKB daJam organisasi poJis adalah bertahap rendah (Min = 230) Dapatan menunjukkan responden berpuas hati dengan aspek pengllbatan kerja di tempat kerja (Min = 265) manakala responden paling tidak berpuas hati dengan aspek ganjaran dan maklumbalas (Min = 220) Dalam meminta pendapat responden tentang susunan indikator mengikut keutamaan didapati aspek ganjaran telah diberi keutamaan yang pertama Kajian ini juga mendapati bahawa tidak terdapat perbezaan dalam tahap KKB berdasarkan ciri-ciri demografi iaitu jantina jawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan jumlah tanggungan Hasil kajian juga mendapati bahawa tidak terdapat hubungan yang signifikan antara umur dan tempoh perkhidmatan terhadap KKB

xi

ABSTRACT

STUDY ON PERCEPTION OF POLICES TOWARDS THE QUALITY OF WORK LIFE IN THREE POLICE STATION IN KUCHING-SAMARAHAN

Crispin Francis

This research was carried out to investigate the indicators that influence polices perception towards the Quality of Work Life (QWL) in police organisation A total of 40 respondents were chosen by using a simple random sampling methods and questionnaires This study identifies the overall QWL level and INdividual level for the different indicators The independent variables in this research were gender position age year ofservice marital status and amount ofdependant The dependent variables were the eIgIt KKB indicators which include reward safety and social interaction within organisation autonomy feetlbaclcjob design job involvement and quality offamily life This study also looks into the priorities of the different indicators and the differences of QWL level based on the demographic characteristics of respondents The finding from the research showed that the level ofQWL in police organisation was at a lower level (Mean = 230) Thefindings showed respondents were most satisfied with thejob involvement at the work place (Mean = 265) while respondents were least satisfied wilh the reward and feedback gtWIII (Mean = 220) When respondents were asked for their priorities in determining their QWL the result showed the reward indicator was given the first priority In addition the result however did not show any differences on the level of QWL based on their demographic characteristics which include gender position age and year ofservice marital status and amount ofdependant The findings of this study also showed that there was no Significant relationship between age and year of service towards QWL

xii

BAHt PENGENALAN

10 PengenaJan

Negara yang aman dan merdeka merupakan aset utama kepada sesebuah negara terutamanya bagi sebuah negara seperti Malaysia Keamanan dan kesejahteraan sesebuah negara terletak kepada peranan yang dimainkan oleh pasukan polis Penubuhan Polis Diraja Malaysia (PDRM) bertujuan menyediakan satu persekitaran yang aman sentosa untuk kemajuan dan kelancaran pembangunan nasional serta menentukan amalan hidup demokratik dapat dikekalkan oleh DCgara (Mohd Ridzuan Ibrahim 1995) Bagi memastikan kesejahteraan ini terus terjamin polis akan sentiasa menjaga keprofesionalisme tugas mereka

Bagi menjaga keprofesionalisme polis sentiasa berhadapan dengan tekanan kerja baik dari masyarakat luar mahupun dalam organisasi itu sendiri Tekanan ini merupakan masalah utama yang dapat mengancam keprofesionalisme polis Dari masa ke semasa polis berhadapan dengan pelbagai tugasan dan aktiviti yang berhubung dengan masyarakat setempat Ini dapat dilihat dari segi sejarah dan latar belakangnya di mana polis telah mengharungi cabaran dan bertanggungjawab untuk menjaga keamanan

Cabaran yang terpaksa dipikul oleh pasukan polis termaktud dalam seksyen 3 (3) Akta Polis 1967

Tertakluk kepada akta ini pasukan hendaklah diguna khidmat di dalam dan di seluruh Malaysia (termasuk perairan wilayahnya) bagi memelihara undang-undang dan ketnteraman mengelwlkan keamanan dan keselamatan Malaysia mencegah dan mengesan jenayah menangkap dan mendakwa pesalah dan mengumpul risikan keselamatan

Menurut Hassan Yusof (1983) pandangan beliau terhadap seksyen 3 (3) Akta Polis 1967 meDyatakan bahawa kepelbagaian tugas dan fungsi pasukan polis telah meletakkan Polis Diraja Malaysia (PDRM) sebagai satu final authority terhadap penguatkuasaan undang-undang dan keselamatan negara Bidang kuasa ini meliputi undang-undang jenayah lalu lintas Akta Imigresen Akta Kastam dan Eksais Akta Pendaftaran undang-undang laut kesihatan keselamatan dalam negeri dan lain-lain termasuklah membantu penguatkuasaan undangshyundang di Mahkarnah Syariah

Menurut Zakaria Hj Ahmad (1979) menyatakan bahawa pasukan Polis Diraja Malaysia merupakan agensi yang kerap berhubung dengan masyarakat berbanding dengan agensi kerajaan lain Maka dengan ini pasukan ini hendaklah bebas dalam melaksanakan tangungjawab mereu Tanggungjawab ini penting bagi memastikan pasukan polis mengekalkan keadilan dan tidak terpengaruh dengan mana-mana pihak Bagi menyokong tanggungjawab yang dipikul oleh pasukan polis satu kualiti kehidupan bekerja harus diwujudkan Kualiti kehidupan bekerja

(XKB) ini penting bagj mengekal polis sebagai pasukan yang berimej tinggi di mata masyarakat eli samping menjadi pasukan yang profesional

Iewujudan kehidupan kerja yang berkualiti (Quality Work Life) adalah penting dalam argmisasi kerana kehidupan kerja berkualiti (KKB) dapat meningkatkan kepuasan keseluruhan pekerja dan seterusnya meningkatkan tahap pre stasi pekerja mengurangkan masalah pusingan 1cDaga kerja dan masalah ketidakhadiran (Lawler amp Ledford 1982 Wilson amp Resenfeld 1990) Sekiranya pekerja tersebut berpuas hati dengan kerjanya maka pekerja tersebut akan mmwuh keyakinan yang tinggi dalam kerja mereka Dengan maruah yang tinggi terhadap kerjanya sudah tentulah anggota polis akan menjalankan kerja mereka dengan baik dan efisien

Menurut Gordon (1993) menyatakan bahawa pelaksanaan KKB bergantung kepada program yang dikendalikan Antara program-program yang terkandung dalam KKB adalah mengalakkan para peserta untuk melibatkan diri dengan pengurusan terutamanya dalam membuat keputusan mengenalpasti masalah dan peluang di tempat kerja bagi tujuan keberkesanan organisasi bpuasan pekerja komitmen serta prestasi Dengan pelaksanaan program ini maka anggota polis haruslah terlibat dalam penyelesaian masalah merekabentuk tugas-tugas menerirna ganjaran yang setimpal dan munasabah mendapat maklumbalas berkomunikasi dengan berkesan serta mewujudkan persekitaran kerja yang selamat

Sekiranya kehidupan kerja berkualiti (KKB) ini diamalkan di organisasi polis anggota polis akan berkhidmat dengan lebih lama dengan keadaan persekitaran yang baik dan komitmen tinggi dalam menjalankan tugas mereka Beban tugas yang berat seperti menangkap jenayah menyoal jenayah yang disyaki dan mencari bukti tertuduh memberi tekanan yang tinggi kepada anggota polis Dengan ini sekiranya KKB didedahkan kepada polis maka tekanan kerja ini dapat dikurangkan Sekiranya tekanan kerja ini dapat dikurangkan maka perkhidmatan polis abo cemerlang Ahmad Sarji (1993) menyatakan Polis Diraja Malaysia dalam mengorak langkah ke arah perkhidmatan yang cemerlang menjelang tahun 2020 perlulah menyusun strategi-strategi yang berkesan Sehubungan dengan ini bekas Ketua Setiausaha Negara telah mengemukakan lima isu yang harus diberi penekanan oleh PDRM iaitu pertama mewujudkan sistem pengurusan dan perancangan tenaga manusia yang sistematik kedua mewujudkan program latihan dan pembangunan tenaga manusia yang menyeluruh ketiga penyelidikan dan pembangunan keempat pemodenan peralatan dan peralatan dan akhirnya mewujudkan kerjasama dengan institusi-institusi kepolisan negara lain

Sebagai contoh dari aspek keselamatan Ketua Polis Negara Tan Sri Norian Mai (Berita Harian 2 Ogos 2000) menyatakan bahawa langkah PDRM melaksanakan semula sistem kenaikan pangkat medan (field promotion) adalah bagi mengenang jasa kakitangan yang cemerlang ketika manjalankan tugas mengawal keselamatan negara Dalam ucapan beliau semasa berucap di Majlis Penghargaan Peristiwa Sauk di lbu Pejabat Briged Utara Pasukan Gerakan Am (PGA) beliau menegaskan bahawa anggotanya patut diberi penghargaan dan kenaikan pangkat sebagai ganjaran kepada anggota polis yang sanggup mengadaikan nyawa demi tugas yang diamanahkan Ini jelas menunjukkan kehidupan anggota polis tidak boleh dipandang acuh tak acuh bagi melahirkan anggota dan pasukan polis yang profesional Dengan ini jelaslah bagi menyahut cabaran sebagai seorang anggota dan pasukan yang berkaliber polis haruslah mengenalpasti faktor yang mendorong kepada kualiti kehidupan bekerja

Namun perlaksanaan KKB ini tidak berkesan sekiranya pihak pengurusan atau pihak atasan tidak berganding bahu dengan kakitangan bawahan sebagai satu pasukan Pegawai atasan polis baruslah menunjukkan minat dan mendapat maklumbalas dari anggota polis untuk mengetahui

2

parkembangan dan prestasi mereka Perhatian dan bimbingan ini penting sebagai sokongan dan plakkan kepada anggota polis Hal ini disokong oleh Noran Fauziah dan Wan Rafaei (1993) yang menyatakan bahawa perhatian secara rasional adalah lebih bermakna bagi sesetengah individu dan pengurus pula perlu menjadi penyelia yang kurang bersifat directive dan sentiasa bersedia untuk memberi bantuan dan sokongan

Dengan ini adalah penting bagi organisasi polis mewujudkan persekitaran kerja yang baik untuk mcnjamin persekitaran kerja yang mesra dan baik Ini sesuai dengan slogan polis iaitu Sedia Berkbidmat dan Mesra Cepat Dan Betul

11 Penyataan Masalah

Peningkatan kes jenayah dari tahun ke setahun merupakan cabaran kepada polis sebagai petugas keamanan Bagi mengurangkan beban tugas yang sudah ditanggung di luar persekitaran kerja dalam organisasi hendaklah baik dan mesra Harvey dan Brown (1992) berpendapat KKB bukan setakat mengubah keadaan kerja malah termasuk usaha untuk menjadikan persekitaran kerja dengan lebih berperikemanusiaan supaya dapat meningkatkan maruah dan martabat pekerja Deugan persekitaran kerja yang baik ini maka secara tidak langsung pekerja akan berasa selesa dan bermotivasi untuk bekerja

DaJam memastikan persekitaran kerja yang baik persekitaran kerja ini bukan sahaja merujuk kepada persekitaran dalaman organisasi sahaja malah merujuk kepada persekitaran yang memotivasikan pekerja untuk terus bekerja Persekitaran yang dimaksudkan ialah penglibatan kerja rekabentuk kerja hubungan antara majikan dengan pekerja maklumbalas yang diterima oleb pekerja dan melihat kepada hubungan keluarga itu sendiri

Dengan ini kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi pekerja terhadap KKB di tiga buah balai polis terpilih iaitu Balai Polis Kuching Kota Samarahan dan Pondok Polis Sadong Jaya Dalam mengenalpasti KKB ini faktor-faktor yang ditinjau ialah keselamatan ganjaran rekabentuk kerja autonorni hubungan sosial dalam organisasi penglibatan kerja maklumbalas dan kualiti kehidupan bekerluarga untuk meoingkatkan mutu kerja di kalangan anggota polis Namun dernikian pegawai atasan mungkin menghadapi kesukaran untuk mengenalpasti faktor yang lebih cenderung kepada setiap anggota polis kerana setiap anggota polis mempunyai persepsi yang berbeza tentang tahap KKB Oleh itu kajian ini akan menjawab persoalan yang timbul berkaitan dengan KKB

12 Objektif Kajian

121 Objektif Am

Kajian ini bertujuan untuk mengkaji tentang persepsi anggota polis terhadap kualiti kehidupan bekerja di Balai Polis di Kuching Kota Samarahan dan Pondok Polis Sadong Jaya Kajian ini melihat tahap KKB di antara tiga balai polis terpilih di kawasan KuchingSamarahan

122 ObjektifKhusus

Secara khususnya perbincangan objektifkajian ini ialah

3

Mengenalpasti persepsi responden tentang tahap kehidupan kerja yang berkualiti seeara keseluruhannya di tiga buah balai polis bahagian Kuchingl Samarahan Mengenalpasti kepentingan kehidupan kerja yang berkualiti yang wujud dari tiga buah balai polis iaitu kawasan bandar separuh bandar dan luar bandar Mengenalpasti persepsi responden terhadap setiap indikator KKB yang wujud Mengenalpasti hubungan daripada indikator-indikator yang terpilih dengan persepsi anggota polis terhadap kehidupan kerja berkualiti Mengenalpasti persepsi responden yang terpilih terhadap susunan indikator KKB dalam menentukan kepentingan keseluruhan kerja berkualiti

vi Mengkaji perbezaan persepsi yang wujud di kalangan responden tentang kehidupan kerja berkualiti berdasarkan ciri-ciri demografi responden

13 Rangka Konsepsi Kajian

Rajah 11 Rangka Konsepsi Kajian Kehidupan Kerja Berkualiti

PEMBOLEHUBAH TIDAK BERSANDARPEMBOLEHUBAH BERSANDAR

PERSEPSI ANGGOTA POLIS TERHADAP KKB DAN SUSUNAN

KEPENTINGAN INDIKATOR DALAM ORGANISASI

CIRI-CIRI DEMOGRAFI PEKERJA

Jantina

INDIKATOR KKB

Jawatan

Umur

Cl Cl Cl Cl Cl Cl Cl Cl

Ganjaran Kesclamatan Hubungan Sosial Dalam Organisasi Autonomi Maklumbalas Reb Bentuk Kerja Penglibatan Kerja Kualiti Kehidupan Bekeluarga

Tempoh Perkhidmatan

Status Perkahwinan

Jumlah Tanggungan

I

II

Rajah 11 menunjukkan pembolehubah bersandar dan pembolehubah tidak bersandar Berdasarkan Rajah 11 pembolehubah bersandar dalam penyelidikan ini ialah persepsi anggota polis terhadap KKB dan susunan kepentingan indikator dalam organisasi Dalam indikator KKB seseorang responden tersebut dilihat dari aspek ganjaran keselamatan hubungan sosial dalam organisasi autonomi maklumbalas rekabentuk kerja penglibatan kerja dan kualiti kchidupan berkeluarga

4

bubah tidak bersandar pula melibatkan eiri-eiri demografi pekerja Ciri-eiri demografi a tcrmasukJah jantina jawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan

tanggungan

Bipotesis Kajian

BIIdIIutan beberapa dapatan hasil daripada kajian lepas mengenai eiri-eiri demografi anggota dan indikator KKB terhadap persepsi anggota polis ke atas KKB dan susunan kepentingan

organisasi pengkaji telah membina hipotesis-hipotesis berikut

a- Nul (Ho) Pertama

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara eiri-eiri demografi pekerja yang terpilih iaitu jantjna ~ persepsi anggota polis berdasarkan tahap kehidupan kerja berkualiti

11cIak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan jawatan dengan IIbIp kualiti kehidupan bekerja

Tidak tcrdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan status peIkahwinan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Bipotesls Nul (Ho) Keempat

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan umur dengan tahap kualiti kehldupan bekerja

BJpotesis Nul (Ho) Kelima

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan tempoh perkhidmatan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Bipotesis Nul (Ho) Keenam

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan jumlah tanggungan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Hipotesis Nul (80) Ketujuh

Tidak terdapat perkaitan yang signiftkan di antara umur dengan persepsi terhadap kualiti kehidupan belcerja

Hipotesis Nul (80) Kelapan

Tidak terdapat perkaitan yang signiftkan di antara tempoh perkhidmatan dengan persepsi terhadap kualiti kehidupan bekerja

5

Kepentingan Kajian

Basil kajian ini amat diharapkan untuk membantu pihak pengurusan polis mengetahui tahap bbidupan keIja berkualiti di kalangan anggota polis terutamanya dalam organisasi Kajian ini jap berbarap akan dapat membantu organisasi polis mempertingkatkan tahap kecekapan kerja ICICIII keseluruhannya termasuklah meningkatkan tahap prestasi keIja polis Hal ini telah dibtakan oleh Cascio (1991) yang mengatakan bahawa KKB penting kerana dapat lIIIIIpeDgaruhi sumbangan usaha pekeIja dalam keIja dan prestasi mereka kepuasan kerja dan paoglibatan keIja

Sclain itu kajian ini akan membantu pihak pengurusan polis mewujudkan persekitaran kerja yang baik Contohnya ialah memberi ganjaran sebagai insentif kepada anggota polis menjalinkan hubungan yang baik antara pihak atasan dengan anggota bawahan Selain itu pihak amsanjuga dapat meningkatkan dan memperbaiki komunikasi dua hala antara pihak atasan dan lIIggota bawahan

Melalui kajian ini juga diharapkan pihak pengurusan dapat meningkatkan keyakinan diri di blangan anggota dan menyemai maruah dan imej baik polis bagi menyahut matlamat dan objektifpolis baik di dalam atau di luar negeri hasil daripada persekitaran kerja yang baik

lteseluruhan kajian yang dijalankan akan diharapkan dapat mengumpul maklumat atau pandangan pekeIja terhadap KKB di tiga buah balai polis berdasarkan faktor demografi serta meninjau tentang susunan indikator-indikator dalam menentukan KKB mengikut kepentingan dari persepsi anggota polis

Kajian ini sekaligus akan menyedarkan anggota polis terhadap pentingnya kehidupan kerja yang berlcualiti sarna ada di bandar separuh bandar dan di luar bandar dari persepsi anggota itu sendiri dan dari aspek masyarakat Kesedaran ini perlu diserapkan kepada anggota dan pihak atasan supaya dapat melahirkan anggota yang cemerlang dan berdisiplin sejajar dengan matlamat dan objektif polis

Dengan maklumat yang diperolehi adalah diharapkan bahawa ia dapat menjadikan garis panduan kepada pihak pengurusan polis untuk memperbaiki keadaan semasa yang kurang memuaskan serta mengatasi masalah yang timbul samada melibatkan anggota itu sendiri atau keluarga mereka Contohnya ialah masalah kewangan masalah keluarga masalah sosialshyjenayah dan prestasi kerja yang tidak memuaskan terutamanya dalam melibatkan rasuah dan petjudian Kajian ini penting sebagai langkah jangka masa panjang bagi imej polis pada masa hadapan

16 Latarbelakang Organisasi

Dalam latarbelakang ini akan menyentuh sepintas lalu sejarah kepolisan di Sarawak Latar beiakang tiga buah balai pula akan merangkumi balai polis bandar (Balai Polis Kuching) balai polis separuh bandar (Kota Samarahan) dan balai polis luar bandar yang terletak di Sadong Jaya Ketiga-tiga balai ini terletak di Kuching-Samarahan

6

61 Sejarab Kepolisan di Sarawak

Mcmuut kajian yang dijalankan oleh Zakaria Hj Ahmad pasukan polis Sarawak ditubuhkan

tahun 1840 hingga 1880 Kedatangan Sir James Brooke telah memulakan penubuhan di negeri Sarawak dengan penubuhan kota yang dikawal oleh pengawal garison iaitu bedkutan kedua-dua pasukan itu disatukan dan dinamakan Sarawak Constabulary Pada 1 Julai 1946 Inggeris telah mengambil alih kuasa di Sarawak Pada tahun 1960 perkembangan pesat IIarJaku iaitu syarat kelulusan merekrut dinaikkan kepada kelulusan Darjah 6 dari sekolah aliran MeIayu dan Inggeris Di Kuching pada tahun 1962 Mejar WH Rodway telah memerintah satu paakan yang ditubuhkan pada tahun itu dengan keanggotaan seramai 120 orang dan pasukan IIIIebut dikurniakan gelaran Renjar Sarawak

162 Latar Belakang Tiga Buah Balai Polis Terpilih

Latarbelakang ketiga-tiga balai polis ini akan meliputi aspek pentadbiran balai keluasan bwasan rondaan bilangan kekuatan anggota dan bilangan penduduk yang berada dalam lilJakungan pemerhatian balai berkenaan

U21 Balai Polis Kuching

Balai Polis Kuching atau dikenali sebagai Balai Polis Sentral terletak di tengah-tengah BlDdaraya Kuching Balai Polis Sentral ini merupakan pusat perlaksanaan operasi polis Balai polis ini telah ditubuhkan pada tahun 1931 Balai Polis Sentral menjalankan operasinya dalam liakungan JaIan Masjid Jalan Satok Palm Road Kawasan Pencetakan Nasional Wisma Saberkas Jalan Tabuan sehingga 5MB St Mary serta Jalan Zaidi Adruce

1622 Balai Polis Kota Samarahan

lbupejabat Polis Kota Samarahan (IPD Kota Samarahan) ditubuhkan pada lOgos 1992 sejajar dmgan pembentukan Bahagian Samarahan sebagai Bahagian ke-9 di Sarawak Ibupejabat Polis Iota Samarahan ini merupakan balai polis dalam kategori separuh bandar Walaupun Ibupejabat Polis Kota Samarahan ini dikategori sebagai kawasan separuh bandar namun ia meliputi bwasan seluas kira-kira 13736 kilometer persegi dengan penduduknya berjumlah kira-kira 63751 orang Ibupejabat Polis Kota Samarahan ini mempunyai dua balai polis iaitu Balai Polis Asajaya dan Balai Polis Kota Samarahan IPD Kota Samarahan ini dibahagikan kepada empat cawangan yang utama iaitu Cawangan Pentadbiran dan Rekod Cawangan Siasatan Jenayah (CID) Cawangan Tram dan Cawangan Khas (Special Branch)

Balai Polis Kota Samarahan ini mempunyai kekuatan anggota seramai 23 orang yang terdiri daripada pegawai berlainan jawatan Balai Polis Kota Samarahan ini berhampiran dengan lbupejabat Polis dan dapat dikatakan sebangunan dengan Ibupejabat Polis Kota Samarahan Balai Polis Kota Samarahan ini diketuai oleh Sarjan Mejar Lini Satong

1623 Pondok Polis Sadong Jaya

Pondok Polis Sadong Jaya telah ditubuhkan pada 19 Februari 1982 di mana pembukaan DSDIinya telah dilakukan oleh YDH Dato Seri Yuen Ling Pesuruhjaya Polis Sarawak ketika iN Bilangan anggotanya ketika itu ialah terdiri daripada seorang konstabel dan seorang pengalcap sempadan Seorang anggota berpangkat koperal adalah sandaran dari koperal MPV

7

lallDjllll dan seorang Lans Koperal sandaran Pondok Sebangan Sanda ran jawatan ini perlu _ _ gao kepentingan tugas ketika itu

keeil Sadong ini mempunyai keluasan 33248 km persegi dan bilangan penduduk 17728 orang Mulai 1 hb Januari 2000 Daerah Keeil Asajaya dan Daerah Keeil Jaya telah diwartakan untuk digabungkan sebagai sebuah daerah di mana pusat

diralIDya terletak di Asajaya Oleh itu segala urusan pentadbiran awam bagi Sadong Jaya di Asajaya Selaras itu pentadbiran PDRM bagi kawasan Sadong Jaya juga

lbn untuk digabungkan dengan Asajaya dan diletak buat semen tara di bawah _Idbiran Daerah Kota Samarahan Pondok Polis Sadong Jaya ini diketuai oleh Koperal

Rahmanbull

istilah bermaksud perterjemahan yang dilakukan kepada istilah-istilah penting yang -fadibnasas dalam kajian ini Perterjemahan istilah ini memberi kefahaman yang mendalam 1eatIDg maksud yang dikaji oleh pengkaji

Meaarut Ainon dan Abdullah (1993) telah memberi pandangan bahawa persepsi merupakan proses yang brlaku di dalam rninda apabila seseorang individu memahami apa yang dilihat x-taan ini berkaitan dengan tanggapan individu terhadap sesuatu perkara atau fenomena yang tlihadapi dalam kehidupan seharian

Operasional

Proses di mana pekerja menggunakan minda dan pemahaman mereka dalam mengenalpasti mcnginterpretasi dan mengorganisasikan diri mereka Dari sini individu tersebut dapat meugetahui faktor-faktor yang mempengaruhi mereka di mana individu tersebut dapat mengaplikasikan pengetahuan kemahiran dan sikap yang dipelajari dalam latihan ke tempat mja

Persepsi di daIam kajian ini merujuk kepada tanggapan anggota polis terhadap kehidupan kerja bcrIrualiti (KKB) di tiga buah balai polis berlainan kategori kawasan Persepsi ini akan melihat pabandingan antara balai polis bandar separuh bandar dan luar bandar

172 Polis

Konseptual

Patholm (1969) menyatakan pasukan polis ialah sesebuah agensi awam yang diamanahkan dan dipertanggungjawabkan untuk menguatkuasakan undang-undang sesebuah dan peraturan tingkah laku sosial

8

1IIII1lt Chapman (1970) berpendapat bahawa perkataan polis berasal daripada perkataan iaitu Politeia di mana tugas polis dikaitkan dengan kerja-kerja keselamatan kekejaman

ala Bayley (1975) mendefmisikan polis sebagai pekerjaan masyarakat Ia merupakan pasukan berpakaian seragam yang memastikan undang-undang sesebuah masyarakat itu

dan Hirschel (1988) mendefmisikan polis merupakan golongan yang menjaga kearnanan masyarakat dan melindungi harta benda serta nyawa daripada keeelakaan Mereka juga

iJIIIIIIIIdJlaaqm undang-undang bagi memastikan keselamatan daripada aneaman penjenayah

DaIam Kamus Dewan (1989) terbitan Dewan Bahasa dan Pustaka memberi pengertian polis IIIIIgai pasukan yang mengawal (menjaga) keamanan negara dan tatatertib awam mencegah peJaDggaran hukum dan lain-lain

Secua operasionalnya ia merujuk kepada anggota PDRM yang berkhidrnat di ketiga-tiga balai potis yang terpilih di sekitar Kuching-Samarahan

J Kebidupan Kerja Yang Berkualiti

Memtrut Carrell Elbert dan Hatfield (1995) menyatakan bahawa KKB merujuk kepada bIuasan di mana keperluan personal pekerja dipenuhi dalam kerja mereka Kualiti kehidupan bebrja ini akan dapat meningkatkan kerja dan keperluan personal pekerja melalui keselarnatan tlDgungjawab dan kendiri Contoh pendekatan dalam KKB ialah melakukan kerja yang llatampu kepada ganjaran mengurangkan kebimbangkan pekerja menggalakkan pekeja lebih dIIIm membuat keputusan berkaitan dengan kerja dan pekerjaan dan kerja berpasukan

Xebidupan kerja yang berkualiti ini merujuk kepada sejauh manakah anggota polis berpuas hati rerbadap indikator-indikator yang wujud dalam organisasi polis Dalam KKB ini indikatorshyiDdikator yang dikaji ialah ganjaran yang ditawarkan oleh pihak pengurusan keselamatan yang diIasai oleh anggota polis hubungan sosial yang baik antara anggota bawahan dengan pegawai atasan autonomi yang diberikan maklumbalas dari pegawai atasan reka bentuk kerja peluang daJam penglibatan kerja dan sokongan dalam kualiti kehidupan bekeluarga

174 Ganjaran

Konseptual

PlDdangan Ahmad Sarji (1996) mengatakan bahawa pekerja akan berasa seronok dan keinginan pekerja akan sentiasa tinggi dan berkekalan dalam diri pekerja akibat dari kepuasan bekerja DaIam membentuk kepuasan kerja ini pekerja hendaklah diletakkan di temp at yang sesuai deugan minat kemahuan dan kemahirannya Pekerja juga hendaklah berpuas hati dengan upah amptau ganjaran yang diterirna

9

ganjaran menyumbang tahap yang tinggi dalam sesebuah organisasi Ganjaran baik bentuk f1Zikal dan bukan flzikal akan mempengaruhi prestasi seseorang anggota polis

IiIIpnm ini merupakan pertukaran atas perkidmatan yang disumbangkan oleh polis Contoh yang biasa ditawarkan ialah gaji dan upah subsidi kecemasan bonus akhir tahun

cuti tahunan pakej percutian dan sebagainya

)fcawut kamus Dewan (1996) keselamatan bermaksud terpelihara atau terhindar daripada 1Icacana terlepas daripada bahaya aman sejahtera dan selamat

leseIamatan ini juga merujuk kepada tindakan yang jauh dari ancaman dan kemalangan Aspek bsclamatan juga penting bagi mengetahui tahap KKB terutamanya dalam tugas yang mencabar ICpCrti anggota polis Aspek keselamatan ini termasuk penyediaan alat kecemasan seni aJpertahankan diri peralatan keselamatan baik dalam organisasi mahupun peralatan bagi 8aIja1ankan tugas harian Faktor keselamatan akan mempengaruhi keberkesanan kerja IeIeOrang individu tersebut

176 HubUllgan Sosial dalam Organisasi

SIoDer dan Wankel (1994) menyatakan bahawa hubungan sosial di tempat kerja boleh dillkritkan sebagai hubungan yang melintasi rantaian perintah membolehkan hubungan lapung dilakukan di antara para anggota jabatan-jabatan berlainan

Bubungan sosial dalam organisasi ini merujuk kepada interaksi seseorang pekerja dengan rakan ia yang lain samada rakan setugas atau dengan pegawai atasan Sokongan sosial ini patiog bagi menjalinkan hubungan antara seseorang anggota polis dengan rakan setugas yang Ia1D Ini secara tidak langsung dapat mengurangkan beban dan tekanan tugas Interaksi yang IIPIt ini akan mengeratkan 1agi anggota polis dalam berkomunikasi teutamanya komuniksi dua hala perbincangan dan hubungan baik dengan masyarakat setempat

177 Autonomi

Konseptual

Menurut Greenberg dan Baron (1993) menyatakan autonomi merujuk kepada kebebasan pekerja dill bebas membuat pertimbangan untuk merancang menjadual dan melakukan kerja yang diingini

10

SENARAI JADUAL

Jadual2t Ringkasan Yang Terdapat Dalam Elemen Hirarki Keperluan Maslow 16

Jadual22 Persepsi Polis Terhadap Soalan Adakah Gaji Polis Mencukupi 21

Jaduall3 Persepsi Polis Terhadap Soalan Peratusan Gaji Yang Perlu Ditambah 21

Jadual24 Persepsi Polis Terhadap Kepuasan Kuasa Yang Terdapat Dalam Akta 23

Jadual2S Perangkaan Isu Berkaitan Polis Yang Tersiar Di Akhbar Tempatan Bagi Tahun 1989 24

Jadual3t Indikator-Indikator Dan Jumlah Item Dalam KKB 27

Jadual32 Ujian Cronbach Alpha Ke Atas Instrumen Kajian 29

Jadual33 Tafsiran Pekali Korelasi Pearson r Oleh Borg Dan Gall (1983) 30

Jadual34 Tahap Kehidupan Kerja Yang Berkualiti 31

Jadual4t Taburan Jantina Responden 33

Jadual42 Taburan Status Perkahwinan Responden 33

Jadual43 Taburan Umur Responden 33

Jadual44 Tabman Tempoh Perkhidmatan Dalam Organisasi Responden 34

Jadual4S Tabman lumlah Tanggungan Responden 34

Jadual46 Taburan Iawatan Responden 35

Jadual47 Taburan Persepsi Responden Terhadap Tahap KKB Dalam Organisasi Polis 36

vii

Jadual48 Pcrsepsi Responden Terhadap Tahap Ganjaran 37

Jadual49 Persepsi Responden Terhadap Tahap Keselamatan 38

Jadual410 Pcrsepsi Responden Terhadap Tahap Hubungan Sosial Dalam Organisasi 39

Jadual411 Pcrsepsi Responden Terhadap Tahap Autonomi 41

JaduaI412 Persepsi Responden Terhadap Tahap Maklumbalas 42

JaduaI413 Persepsi Responden Terhadap Tahap Reka Bentuk Kerja 43

Jadual414 Persepsi Responden Terhadap Tahap Penglibatan Kerja 44

Jadual41S Persepsi Responden Terhadap Tahap Kualiti Kehidupan Bekeluarga 45

Jadual416 Susunan Keutamaan Indikator-Indikator Dari Persepsi Responden 46

Jadual417 Analisis Ujian - t Perbezaan Tahap KKB Dengan Jantina 47

Jadual418 Analisis Ujian - t Perbezaan Tahap KKB Dengan Jawatan 47

Jadual419 Analisis Ujian - t Perbezaan Tahap KKB Dengan Status Perkahwinan 48

Jadual420 Analisis Ujian ANOV A Sehala Perbezaan Tahap KKB Dengan Umur 48

Jadual421 Analisis Ujian ANOV A Sehala Perbezaan Tahap KKB Dengan Tempoh Perkhidmatan 49

Jadual422 Analisis Ujian ANOV A Sehala Perbezaan Tahap KKB Dengan Jumlah Tanggungan 49

Jadual423 Analisis Pekali Kore1asi Pearson Untuk Mengkaji Perkaitan Di Antara Umur Dengan KKB

50

viii

Jadual424 Analisis Pekali Kore1asi Pearson Perkhidmatan Dengan KKB

Untuk Mengkaji Perkaitan Di Antara Tempoh 50

Jadual42S Ringlcasan Keputusan Pengujian Hipotesis Berdasarkan Ujian-t ANOV A Dan Kore1asi Pearson

51

Jadual426 Panclangan Anggota Polis Terhadap KKB Da1am Organisasi 52

ix

SENARAI GAMBARAJAH

Rajah 101 Kerangka Konseptual KKB

4

Rajah 201 Hirarki Kepecluan Maslow

15

Rajah 202 Dua KomponCD Dalam Teori Dua Faktor Federick Herzberg

17

x

ABSTRAK

PERSEPSI POLIS TENTANG KEHIDUPAN KERJA YANG BERKUALITI (KKB) SATU TINJAUAN DI TlGA BALAI POLIS TERPILIH DI KAWASAN KUCHINGSAMARAHAN

Crispin Francis

Pada unrumnya projek ini bertujuan untuk mengkaji persepsi anggota polis tentang indikator-indikator yangmcmpengaruhi Kualiti Kehidupan Bekerja (KKB) di organisasi polis Seramai 40 orang anggota polis telah dipilih sebagai responden dengan menggunakan kaedah persampelan rawak mudah dan borang soal selidik Kajian ini mengenalpasti tahap KKB secara keseluruhan dan tahap setiap indikator yang berbeza Pembolehubah bebas dalam kajian ini adalah ciri-ciri latar demografi responden yang terdiri daripada jantinajawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan jumlah tanggungan Pembolehubah bersandar pula terdiri daripada lapan indikator KKB iaitu ganjaran keselamatan hubungan sosial dalam orpnisasi autonomi maklumbalas reka bentuk kerja penglibatan kerja dan kualiti kehidupan bertceluarga Kajian ini juga melihat persepsi responden tentang susunan indikator-indikator mengikut keutamaan berdasarkan ciri-ciri demografi responden Dapatan kajian menunjukkan bahawa tahap KKB daJam organisasi poJis adalah bertahap rendah (Min = 230) Dapatan menunjukkan responden berpuas hati dengan aspek pengllbatan kerja di tempat kerja (Min = 265) manakala responden paling tidak berpuas hati dengan aspek ganjaran dan maklumbalas (Min = 220) Dalam meminta pendapat responden tentang susunan indikator mengikut keutamaan didapati aspek ganjaran telah diberi keutamaan yang pertama Kajian ini juga mendapati bahawa tidak terdapat perbezaan dalam tahap KKB berdasarkan ciri-ciri demografi iaitu jantina jawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan jumlah tanggungan Hasil kajian juga mendapati bahawa tidak terdapat hubungan yang signifikan antara umur dan tempoh perkhidmatan terhadap KKB

xi

ABSTRACT

STUDY ON PERCEPTION OF POLICES TOWARDS THE QUALITY OF WORK LIFE IN THREE POLICE STATION IN KUCHING-SAMARAHAN

Crispin Francis

This research was carried out to investigate the indicators that influence polices perception towards the Quality of Work Life (QWL) in police organisation A total of 40 respondents were chosen by using a simple random sampling methods and questionnaires This study identifies the overall QWL level and INdividual level for the different indicators The independent variables in this research were gender position age year ofservice marital status and amount ofdependant The dependent variables were the eIgIt KKB indicators which include reward safety and social interaction within organisation autonomy feetlbaclcjob design job involvement and quality offamily life This study also looks into the priorities of the different indicators and the differences of QWL level based on the demographic characteristics of respondents The finding from the research showed that the level ofQWL in police organisation was at a lower level (Mean = 230) Thefindings showed respondents were most satisfied with thejob involvement at the work place (Mean = 265) while respondents were least satisfied wilh the reward and feedback gtWIII (Mean = 220) When respondents were asked for their priorities in determining their QWL the result showed the reward indicator was given the first priority In addition the result however did not show any differences on the level of QWL based on their demographic characteristics which include gender position age and year ofservice marital status and amount ofdependant The findings of this study also showed that there was no Significant relationship between age and year of service towards QWL

xii

BAHt PENGENALAN

10 PengenaJan

Negara yang aman dan merdeka merupakan aset utama kepada sesebuah negara terutamanya bagi sebuah negara seperti Malaysia Keamanan dan kesejahteraan sesebuah negara terletak kepada peranan yang dimainkan oleh pasukan polis Penubuhan Polis Diraja Malaysia (PDRM) bertujuan menyediakan satu persekitaran yang aman sentosa untuk kemajuan dan kelancaran pembangunan nasional serta menentukan amalan hidup demokratik dapat dikekalkan oleh DCgara (Mohd Ridzuan Ibrahim 1995) Bagi memastikan kesejahteraan ini terus terjamin polis akan sentiasa menjaga keprofesionalisme tugas mereka

Bagi menjaga keprofesionalisme polis sentiasa berhadapan dengan tekanan kerja baik dari masyarakat luar mahupun dalam organisasi itu sendiri Tekanan ini merupakan masalah utama yang dapat mengancam keprofesionalisme polis Dari masa ke semasa polis berhadapan dengan pelbagai tugasan dan aktiviti yang berhubung dengan masyarakat setempat Ini dapat dilihat dari segi sejarah dan latar belakangnya di mana polis telah mengharungi cabaran dan bertanggungjawab untuk menjaga keamanan

Cabaran yang terpaksa dipikul oleh pasukan polis termaktud dalam seksyen 3 (3) Akta Polis 1967

Tertakluk kepada akta ini pasukan hendaklah diguna khidmat di dalam dan di seluruh Malaysia (termasuk perairan wilayahnya) bagi memelihara undang-undang dan ketnteraman mengelwlkan keamanan dan keselamatan Malaysia mencegah dan mengesan jenayah menangkap dan mendakwa pesalah dan mengumpul risikan keselamatan

Menurut Hassan Yusof (1983) pandangan beliau terhadap seksyen 3 (3) Akta Polis 1967 meDyatakan bahawa kepelbagaian tugas dan fungsi pasukan polis telah meletakkan Polis Diraja Malaysia (PDRM) sebagai satu final authority terhadap penguatkuasaan undang-undang dan keselamatan negara Bidang kuasa ini meliputi undang-undang jenayah lalu lintas Akta Imigresen Akta Kastam dan Eksais Akta Pendaftaran undang-undang laut kesihatan keselamatan dalam negeri dan lain-lain termasuklah membantu penguatkuasaan undangshyundang di Mahkarnah Syariah

Menurut Zakaria Hj Ahmad (1979) menyatakan bahawa pasukan Polis Diraja Malaysia merupakan agensi yang kerap berhubung dengan masyarakat berbanding dengan agensi kerajaan lain Maka dengan ini pasukan ini hendaklah bebas dalam melaksanakan tangungjawab mereu Tanggungjawab ini penting bagi memastikan pasukan polis mengekalkan keadilan dan tidak terpengaruh dengan mana-mana pihak Bagi menyokong tanggungjawab yang dipikul oleh pasukan polis satu kualiti kehidupan bekerja harus diwujudkan Kualiti kehidupan bekerja

(XKB) ini penting bagj mengekal polis sebagai pasukan yang berimej tinggi di mata masyarakat eli samping menjadi pasukan yang profesional

Iewujudan kehidupan kerja yang berkualiti (Quality Work Life) adalah penting dalam argmisasi kerana kehidupan kerja berkualiti (KKB) dapat meningkatkan kepuasan keseluruhan pekerja dan seterusnya meningkatkan tahap pre stasi pekerja mengurangkan masalah pusingan 1cDaga kerja dan masalah ketidakhadiran (Lawler amp Ledford 1982 Wilson amp Resenfeld 1990) Sekiranya pekerja tersebut berpuas hati dengan kerjanya maka pekerja tersebut akan mmwuh keyakinan yang tinggi dalam kerja mereka Dengan maruah yang tinggi terhadap kerjanya sudah tentulah anggota polis akan menjalankan kerja mereka dengan baik dan efisien

Menurut Gordon (1993) menyatakan bahawa pelaksanaan KKB bergantung kepada program yang dikendalikan Antara program-program yang terkandung dalam KKB adalah mengalakkan para peserta untuk melibatkan diri dengan pengurusan terutamanya dalam membuat keputusan mengenalpasti masalah dan peluang di tempat kerja bagi tujuan keberkesanan organisasi bpuasan pekerja komitmen serta prestasi Dengan pelaksanaan program ini maka anggota polis haruslah terlibat dalam penyelesaian masalah merekabentuk tugas-tugas menerirna ganjaran yang setimpal dan munasabah mendapat maklumbalas berkomunikasi dengan berkesan serta mewujudkan persekitaran kerja yang selamat

Sekiranya kehidupan kerja berkualiti (KKB) ini diamalkan di organisasi polis anggota polis akan berkhidmat dengan lebih lama dengan keadaan persekitaran yang baik dan komitmen tinggi dalam menjalankan tugas mereka Beban tugas yang berat seperti menangkap jenayah menyoal jenayah yang disyaki dan mencari bukti tertuduh memberi tekanan yang tinggi kepada anggota polis Dengan ini sekiranya KKB didedahkan kepada polis maka tekanan kerja ini dapat dikurangkan Sekiranya tekanan kerja ini dapat dikurangkan maka perkhidmatan polis abo cemerlang Ahmad Sarji (1993) menyatakan Polis Diraja Malaysia dalam mengorak langkah ke arah perkhidmatan yang cemerlang menjelang tahun 2020 perlulah menyusun strategi-strategi yang berkesan Sehubungan dengan ini bekas Ketua Setiausaha Negara telah mengemukakan lima isu yang harus diberi penekanan oleh PDRM iaitu pertama mewujudkan sistem pengurusan dan perancangan tenaga manusia yang sistematik kedua mewujudkan program latihan dan pembangunan tenaga manusia yang menyeluruh ketiga penyelidikan dan pembangunan keempat pemodenan peralatan dan peralatan dan akhirnya mewujudkan kerjasama dengan institusi-institusi kepolisan negara lain

Sebagai contoh dari aspek keselamatan Ketua Polis Negara Tan Sri Norian Mai (Berita Harian 2 Ogos 2000) menyatakan bahawa langkah PDRM melaksanakan semula sistem kenaikan pangkat medan (field promotion) adalah bagi mengenang jasa kakitangan yang cemerlang ketika manjalankan tugas mengawal keselamatan negara Dalam ucapan beliau semasa berucap di Majlis Penghargaan Peristiwa Sauk di lbu Pejabat Briged Utara Pasukan Gerakan Am (PGA) beliau menegaskan bahawa anggotanya patut diberi penghargaan dan kenaikan pangkat sebagai ganjaran kepada anggota polis yang sanggup mengadaikan nyawa demi tugas yang diamanahkan Ini jelas menunjukkan kehidupan anggota polis tidak boleh dipandang acuh tak acuh bagi melahirkan anggota dan pasukan polis yang profesional Dengan ini jelaslah bagi menyahut cabaran sebagai seorang anggota dan pasukan yang berkaliber polis haruslah mengenalpasti faktor yang mendorong kepada kualiti kehidupan bekerja

Namun perlaksanaan KKB ini tidak berkesan sekiranya pihak pengurusan atau pihak atasan tidak berganding bahu dengan kakitangan bawahan sebagai satu pasukan Pegawai atasan polis baruslah menunjukkan minat dan mendapat maklumbalas dari anggota polis untuk mengetahui

2

parkembangan dan prestasi mereka Perhatian dan bimbingan ini penting sebagai sokongan dan plakkan kepada anggota polis Hal ini disokong oleh Noran Fauziah dan Wan Rafaei (1993) yang menyatakan bahawa perhatian secara rasional adalah lebih bermakna bagi sesetengah individu dan pengurus pula perlu menjadi penyelia yang kurang bersifat directive dan sentiasa bersedia untuk memberi bantuan dan sokongan

Dengan ini adalah penting bagi organisasi polis mewujudkan persekitaran kerja yang baik untuk mcnjamin persekitaran kerja yang mesra dan baik Ini sesuai dengan slogan polis iaitu Sedia Berkbidmat dan Mesra Cepat Dan Betul

11 Penyataan Masalah

Peningkatan kes jenayah dari tahun ke setahun merupakan cabaran kepada polis sebagai petugas keamanan Bagi mengurangkan beban tugas yang sudah ditanggung di luar persekitaran kerja dalam organisasi hendaklah baik dan mesra Harvey dan Brown (1992) berpendapat KKB bukan setakat mengubah keadaan kerja malah termasuk usaha untuk menjadikan persekitaran kerja dengan lebih berperikemanusiaan supaya dapat meningkatkan maruah dan martabat pekerja Deugan persekitaran kerja yang baik ini maka secara tidak langsung pekerja akan berasa selesa dan bermotivasi untuk bekerja

DaJam memastikan persekitaran kerja yang baik persekitaran kerja ini bukan sahaja merujuk kepada persekitaran dalaman organisasi sahaja malah merujuk kepada persekitaran yang memotivasikan pekerja untuk terus bekerja Persekitaran yang dimaksudkan ialah penglibatan kerja rekabentuk kerja hubungan antara majikan dengan pekerja maklumbalas yang diterima oleb pekerja dan melihat kepada hubungan keluarga itu sendiri

Dengan ini kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi pekerja terhadap KKB di tiga buah balai polis terpilih iaitu Balai Polis Kuching Kota Samarahan dan Pondok Polis Sadong Jaya Dalam mengenalpasti KKB ini faktor-faktor yang ditinjau ialah keselamatan ganjaran rekabentuk kerja autonorni hubungan sosial dalam organisasi penglibatan kerja maklumbalas dan kualiti kehidupan bekerluarga untuk meoingkatkan mutu kerja di kalangan anggota polis Namun dernikian pegawai atasan mungkin menghadapi kesukaran untuk mengenalpasti faktor yang lebih cenderung kepada setiap anggota polis kerana setiap anggota polis mempunyai persepsi yang berbeza tentang tahap KKB Oleh itu kajian ini akan menjawab persoalan yang timbul berkaitan dengan KKB

12 Objektif Kajian

121 Objektif Am

Kajian ini bertujuan untuk mengkaji tentang persepsi anggota polis terhadap kualiti kehidupan bekerja di Balai Polis di Kuching Kota Samarahan dan Pondok Polis Sadong Jaya Kajian ini melihat tahap KKB di antara tiga balai polis terpilih di kawasan KuchingSamarahan

122 ObjektifKhusus

Secara khususnya perbincangan objektifkajian ini ialah

3

Mengenalpasti persepsi responden tentang tahap kehidupan kerja yang berkualiti seeara keseluruhannya di tiga buah balai polis bahagian Kuchingl Samarahan Mengenalpasti kepentingan kehidupan kerja yang berkualiti yang wujud dari tiga buah balai polis iaitu kawasan bandar separuh bandar dan luar bandar Mengenalpasti persepsi responden terhadap setiap indikator KKB yang wujud Mengenalpasti hubungan daripada indikator-indikator yang terpilih dengan persepsi anggota polis terhadap kehidupan kerja berkualiti Mengenalpasti persepsi responden yang terpilih terhadap susunan indikator KKB dalam menentukan kepentingan keseluruhan kerja berkualiti

vi Mengkaji perbezaan persepsi yang wujud di kalangan responden tentang kehidupan kerja berkualiti berdasarkan ciri-ciri demografi responden

13 Rangka Konsepsi Kajian

Rajah 11 Rangka Konsepsi Kajian Kehidupan Kerja Berkualiti

PEMBOLEHUBAH TIDAK BERSANDARPEMBOLEHUBAH BERSANDAR

PERSEPSI ANGGOTA POLIS TERHADAP KKB DAN SUSUNAN

KEPENTINGAN INDIKATOR DALAM ORGANISASI

CIRI-CIRI DEMOGRAFI PEKERJA

Jantina

INDIKATOR KKB

Jawatan

Umur

Cl Cl Cl Cl Cl Cl Cl Cl

Ganjaran Kesclamatan Hubungan Sosial Dalam Organisasi Autonomi Maklumbalas Reb Bentuk Kerja Penglibatan Kerja Kualiti Kehidupan Bekeluarga

Tempoh Perkhidmatan

Status Perkahwinan

Jumlah Tanggungan

I

II

Rajah 11 menunjukkan pembolehubah bersandar dan pembolehubah tidak bersandar Berdasarkan Rajah 11 pembolehubah bersandar dalam penyelidikan ini ialah persepsi anggota polis terhadap KKB dan susunan kepentingan indikator dalam organisasi Dalam indikator KKB seseorang responden tersebut dilihat dari aspek ganjaran keselamatan hubungan sosial dalam organisasi autonomi maklumbalas rekabentuk kerja penglibatan kerja dan kualiti kchidupan berkeluarga

4

bubah tidak bersandar pula melibatkan eiri-eiri demografi pekerja Ciri-eiri demografi a tcrmasukJah jantina jawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan

tanggungan

Bipotesis Kajian

BIIdIIutan beberapa dapatan hasil daripada kajian lepas mengenai eiri-eiri demografi anggota dan indikator KKB terhadap persepsi anggota polis ke atas KKB dan susunan kepentingan

organisasi pengkaji telah membina hipotesis-hipotesis berikut

a- Nul (Ho) Pertama

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara eiri-eiri demografi pekerja yang terpilih iaitu jantjna ~ persepsi anggota polis berdasarkan tahap kehidupan kerja berkualiti

11cIak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan jawatan dengan IIbIp kualiti kehidupan bekerja

Tidak tcrdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan status peIkahwinan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Bipotesls Nul (Ho) Keempat

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan umur dengan tahap kualiti kehldupan bekerja

BJpotesis Nul (Ho) Kelima

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan tempoh perkhidmatan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Bipotesis Nul (Ho) Keenam

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan jumlah tanggungan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Hipotesis Nul (80) Ketujuh

Tidak terdapat perkaitan yang signiftkan di antara umur dengan persepsi terhadap kualiti kehidupan belcerja

Hipotesis Nul (80) Kelapan

Tidak terdapat perkaitan yang signiftkan di antara tempoh perkhidmatan dengan persepsi terhadap kualiti kehidupan bekerja

5

Kepentingan Kajian

Basil kajian ini amat diharapkan untuk membantu pihak pengurusan polis mengetahui tahap bbidupan keIja berkualiti di kalangan anggota polis terutamanya dalam organisasi Kajian ini jap berbarap akan dapat membantu organisasi polis mempertingkatkan tahap kecekapan kerja ICICIII keseluruhannya termasuklah meningkatkan tahap prestasi keIja polis Hal ini telah dibtakan oleh Cascio (1991) yang mengatakan bahawa KKB penting kerana dapat lIIIIIpeDgaruhi sumbangan usaha pekeIja dalam keIja dan prestasi mereka kepuasan kerja dan paoglibatan keIja

Sclain itu kajian ini akan membantu pihak pengurusan polis mewujudkan persekitaran kerja yang baik Contohnya ialah memberi ganjaran sebagai insentif kepada anggota polis menjalinkan hubungan yang baik antara pihak atasan dengan anggota bawahan Selain itu pihak amsanjuga dapat meningkatkan dan memperbaiki komunikasi dua hala antara pihak atasan dan lIIggota bawahan

Melalui kajian ini juga diharapkan pihak pengurusan dapat meningkatkan keyakinan diri di blangan anggota dan menyemai maruah dan imej baik polis bagi menyahut matlamat dan objektifpolis baik di dalam atau di luar negeri hasil daripada persekitaran kerja yang baik

lteseluruhan kajian yang dijalankan akan diharapkan dapat mengumpul maklumat atau pandangan pekeIja terhadap KKB di tiga buah balai polis berdasarkan faktor demografi serta meninjau tentang susunan indikator-indikator dalam menentukan KKB mengikut kepentingan dari persepsi anggota polis

Kajian ini sekaligus akan menyedarkan anggota polis terhadap pentingnya kehidupan kerja yang berlcualiti sarna ada di bandar separuh bandar dan di luar bandar dari persepsi anggota itu sendiri dan dari aspek masyarakat Kesedaran ini perlu diserapkan kepada anggota dan pihak atasan supaya dapat melahirkan anggota yang cemerlang dan berdisiplin sejajar dengan matlamat dan objektif polis

Dengan maklumat yang diperolehi adalah diharapkan bahawa ia dapat menjadikan garis panduan kepada pihak pengurusan polis untuk memperbaiki keadaan semasa yang kurang memuaskan serta mengatasi masalah yang timbul samada melibatkan anggota itu sendiri atau keluarga mereka Contohnya ialah masalah kewangan masalah keluarga masalah sosialshyjenayah dan prestasi kerja yang tidak memuaskan terutamanya dalam melibatkan rasuah dan petjudian Kajian ini penting sebagai langkah jangka masa panjang bagi imej polis pada masa hadapan

16 Latarbelakang Organisasi

Dalam latarbelakang ini akan menyentuh sepintas lalu sejarah kepolisan di Sarawak Latar beiakang tiga buah balai pula akan merangkumi balai polis bandar (Balai Polis Kuching) balai polis separuh bandar (Kota Samarahan) dan balai polis luar bandar yang terletak di Sadong Jaya Ketiga-tiga balai ini terletak di Kuching-Samarahan

6

61 Sejarab Kepolisan di Sarawak

Mcmuut kajian yang dijalankan oleh Zakaria Hj Ahmad pasukan polis Sarawak ditubuhkan

tahun 1840 hingga 1880 Kedatangan Sir James Brooke telah memulakan penubuhan di negeri Sarawak dengan penubuhan kota yang dikawal oleh pengawal garison iaitu bedkutan kedua-dua pasukan itu disatukan dan dinamakan Sarawak Constabulary Pada 1 Julai 1946 Inggeris telah mengambil alih kuasa di Sarawak Pada tahun 1960 perkembangan pesat IIarJaku iaitu syarat kelulusan merekrut dinaikkan kepada kelulusan Darjah 6 dari sekolah aliran MeIayu dan Inggeris Di Kuching pada tahun 1962 Mejar WH Rodway telah memerintah satu paakan yang ditubuhkan pada tahun itu dengan keanggotaan seramai 120 orang dan pasukan IIIIebut dikurniakan gelaran Renjar Sarawak

162 Latar Belakang Tiga Buah Balai Polis Terpilih

Latarbelakang ketiga-tiga balai polis ini akan meliputi aspek pentadbiran balai keluasan bwasan rondaan bilangan kekuatan anggota dan bilangan penduduk yang berada dalam lilJakungan pemerhatian balai berkenaan

U21 Balai Polis Kuching

Balai Polis Kuching atau dikenali sebagai Balai Polis Sentral terletak di tengah-tengah BlDdaraya Kuching Balai Polis Sentral ini merupakan pusat perlaksanaan operasi polis Balai polis ini telah ditubuhkan pada tahun 1931 Balai Polis Sentral menjalankan operasinya dalam liakungan JaIan Masjid Jalan Satok Palm Road Kawasan Pencetakan Nasional Wisma Saberkas Jalan Tabuan sehingga 5MB St Mary serta Jalan Zaidi Adruce

1622 Balai Polis Kota Samarahan

lbupejabat Polis Kota Samarahan (IPD Kota Samarahan) ditubuhkan pada lOgos 1992 sejajar dmgan pembentukan Bahagian Samarahan sebagai Bahagian ke-9 di Sarawak Ibupejabat Polis Iota Samarahan ini merupakan balai polis dalam kategori separuh bandar Walaupun Ibupejabat Polis Kota Samarahan ini dikategori sebagai kawasan separuh bandar namun ia meliputi bwasan seluas kira-kira 13736 kilometer persegi dengan penduduknya berjumlah kira-kira 63751 orang Ibupejabat Polis Kota Samarahan ini mempunyai dua balai polis iaitu Balai Polis Asajaya dan Balai Polis Kota Samarahan IPD Kota Samarahan ini dibahagikan kepada empat cawangan yang utama iaitu Cawangan Pentadbiran dan Rekod Cawangan Siasatan Jenayah (CID) Cawangan Tram dan Cawangan Khas (Special Branch)

Balai Polis Kota Samarahan ini mempunyai kekuatan anggota seramai 23 orang yang terdiri daripada pegawai berlainan jawatan Balai Polis Kota Samarahan ini berhampiran dengan lbupejabat Polis dan dapat dikatakan sebangunan dengan Ibupejabat Polis Kota Samarahan Balai Polis Kota Samarahan ini diketuai oleh Sarjan Mejar Lini Satong

1623 Pondok Polis Sadong Jaya

Pondok Polis Sadong Jaya telah ditubuhkan pada 19 Februari 1982 di mana pembukaan DSDIinya telah dilakukan oleh YDH Dato Seri Yuen Ling Pesuruhjaya Polis Sarawak ketika iN Bilangan anggotanya ketika itu ialah terdiri daripada seorang konstabel dan seorang pengalcap sempadan Seorang anggota berpangkat koperal adalah sandaran dari koperal MPV

7

lallDjllll dan seorang Lans Koperal sandaran Pondok Sebangan Sanda ran jawatan ini perlu _ _ gao kepentingan tugas ketika itu

keeil Sadong ini mempunyai keluasan 33248 km persegi dan bilangan penduduk 17728 orang Mulai 1 hb Januari 2000 Daerah Keeil Asajaya dan Daerah Keeil Jaya telah diwartakan untuk digabungkan sebagai sebuah daerah di mana pusat

diralIDya terletak di Asajaya Oleh itu segala urusan pentadbiran awam bagi Sadong Jaya di Asajaya Selaras itu pentadbiran PDRM bagi kawasan Sadong Jaya juga

lbn untuk digabungkan dengan Asajaya dan diletak buat semen tara di bawah _Idbiran Daerah Kota Samarahan Pondok Polis Sadong Jaya ini diketuai oleh Koperal

Rahmanbull

istilah bermaksud perterjemahan yang dilakukan kepada istilah-istilah penting yang -fadibnasas dalam kajian ini Perterjemahan istilah ini memberi kefahaman yang mendalam 1eatIDg maksud yang dikaji oleh pengkaji

Meaarut Ainon dan Abdullah (1993) telah memberi pandangan bahawa persepsi merupakan proses yang brlaku di dalam rninda apabila seseorang individu memahami apa yang dilihat x-taan ini berkaitan dengan tanggapan individu terhadap sesuatu perkara atau fenomena yang tlihadapi dalam kehidupan seharian

Operasional

Proses di mana pekerja menggunakan minda dan pemahaman mereka dalam mengenalpasti mcnginterpretasi dan mengorganisasikan diri mereka Dari sini individu tersebut dapat meugetahui faktor-faktor yang mempengaruhi mereka di mana individu tersebut dapat mengaplikasikan pengetahuan kemahiran dan sikap yang dipelajari dalam latihan ke tempat mja

Persepsi di daIam kajian ini merujuk kepada tanggapan anggota polis terhadap kehidupan kerja bcrIrualiti (KKB) di tiga buah balai polis berlainan kategori kawasan Persepsi ini akan melihat pabandingan antara balai polis bandar separuh bandar dan luar bandar

172 Polis

Konseptual

Patholm (1969) menyatakan pasukan polis ialah sesebuah agensi awam yang diamanahkan dan dipertanggungjawabkan untuk menguatkuasakan undang-undang sesebuah dan peraturan tingkah laku sosial

8

1IIII1lt Chapman (1970) berpendapat bahawa perkataan polis berasal daripada perkataan iaitu Politeia di mana tugas polis dikaitkan dengan kerja-kerja keselamatan kekejaman

ala Bayley (1975) mendefmisikan polis sebagai pekerjaan masyarakat Ia merupakan pasukan berpakaian seragam yang memastikan undang-undang sesebuah masyarakat itu

dan Hirschel (1988) mendefmisikan polis merupakan golongan yang menjaga kearnanan masyarakat dan melindungi harta benda serta nyawa daripada keeelakaan Mereka juga

iJIIIIIIIIdJlaaqm undang-undang bagi memastikan keselamatan daripada aneaman penjenayah

DaIam Kamus Dewan (1989) terbitan Dewan Bahasa dan Pustaka memberi pengertian polis IIIIIgai pasukan yang mengawal (menjaga) keamanan negara dan tatatertib awam mencegah peJaDggaran hukum dan lain-lain

Secua operasionalnya ia merujuk kepada anggota PDRM yang berkhidrnat di ketiga-tiga balai potis yang terpilih di sekitar Kuching-Samarahan

J Kebidupan Kerja Yang Berkualiti

Memtrut Carrell Elbert dan Hatfield (1995) menyatakan bahawa KKB merujuk kepada bIuasan di mana keperluan personal pekerja dipenuhi dalam kerja mereka Kualiti kehidupan bebrja ini akan dapat meningkatkan kerja dan keperluan personal pekerja melalui keselarnatan tlDgungjawab dan kendiri Contoh pendekatan dalam KKB ialah melakukan kerja yang llatampu kepada ganjaran mengurangkan kebimbangkan pekerja menggalakkan pekeja lebih dIIIm membuat keputusan berkaitan dengan kerja dan pekerjaan dan kerja berpasukan

Xebidupan kerja yang berkualiti ini merujuk kepada sejauh manakah anggota polis berpuas hati rerbadap indikator-indikator yang wujud dalam organisasi polis Dalam KKB ini indikatorshyiDdikator yang dikaji ialah ganjaran yang ditawarkan oleh pihak pengurusan keselamatan yang diIasai oleh anggota polis hubungan sosial yang baik antara anggota bawahan dengan pegawai atasan autonomi yang diberikan maklumbalas dari pegawai atasan reka bentuk kerja peluang daJam penglibatan kerja dan sokongan dalam kualiti kehidupan bekeluarga

174 Ganjaran

Konseptual

PlDdangan Ahmad Sarji (1996) mengatakan bahawa pekerja akan berasa seronok dan keinginan pekerja akan sentiasa tinggi dan berkekalan dalam diri pekerja akibat dari kepuasan bekerja DaIam membentuk kepuasan kerja ini pekerja hendaklah diletakkan di temp at yang sesuai deugan minat kemahuan dan kemahirannya Pekerja juga hendaklah berpuas hati dengan upah amptau ganjaran yang diterirna

9

ganjaran menyumbang tahap yang tinggi dalam sesebuah organisasi Ganjaran baik bentuk f1Zikal dan bukan flzikal akan mempengaruhi prestasi seseorang anggota polis

IiIIpnm ini merupakan pertukaran atas perkidmatan yang disumbangkan oleh polis Contoh yang biasa ditawarkan ialah gaji dan upah subsidi kecemasan bonus akhir tahun

cuti tahunan pakej percutian dan sebagainya

)fcawut kamus Dewan (1996) keselamatan bermaksud terpelihara atau terhindar daripada 1Icacana terlepas daripada bahaya aman sejahtera dan selamat

leseIamatan ini juga merujuk kepada tindakan yang jauh dari ancaman dan kemalangan Aspek bsclamatan juga penting bagi mengetahui tahap KKB terutamanya dalam tugas yang mencabar ICpCrti anggota polis Aspek keselamatan ini termasuk penyediaan alat kecemasan seni aJpertahankan diri peralatan keselamatan baik dalam organisasi mahupun peralatan bagi 8aIja1ankan tugas harian Faktor keselamatan akan mempengaruhi keberkesanan kerja IeIeOrang individu tersebut

176 HubUllgan Sosial dalam Organisasi

SIoDer dan Wankel (1994) menyatakan bahawa hubungan sosial di tempat kerja boleh dillkritkan sebagai hubungan yang melintasi rantaian perintah membolehkan hubungan lapung dilakukan di antara para anggota jabatan-jabatan berlainan

Bubungan sosial dalam organisasi ini merujuk kepada interaksi seseorang pekerja dengan rakan ia yang lain samada rakan setugas atau dengan pegawai atasan Sokongan sosial ini patiog bagi menjalinkan hubungan antara seseorang anggota polis dengan rakan setugas yang Ia1D Ini secara tidak langsung dapat mengurangkan beban dan tekanan tugas Interaksi yang IIPIt ini akan mengeratkan 1agi anggota polis dalam berkomunikasi teutamanya komuniksi dua hala perbincangan dan hubungan baik dengan masyarakat setempat

177 Autonomi

Konseptual

Menurut Greenberg dan Baron (1993) menyatakan autonomi merujuk kepada kebebasan pekerja dill bebas membuat pertimbangan untuk merancang menjadual dan melakukan kerja yang diingini

10

Jadual48 Pcrsepsi Responden Terhadap Tahap Ganjaran 37

Jadual49 Persepsi Responden Terhadap Tahap Keselamatan 38

Jadual410 Pcrsepsi Responden Terhadap Tahap Hubungan Sosial Dalam Organisasi 39

Jadual411 Pcrsepsi Responden Terhadap Tahap Autonomi 41

JaduaI412 Persepsi Responden Terhadap Tahap Maklumbalas 42

JaduaI413 Persepsi Responden Terhadap Tahap Reka Bentuk Kerja 43

Jadual414 Persepsi Responden Terhadap Tahap Penglibatan Kerja 44

Jadual41S Persepsi Responden Terhadap Tahap Kualiti Kehidupan Bekeluarga 45

Jadual416 Susunan Keutamaan Indikator-Indikator Dari Persepsi Responden 46

Jadual417 Analisis Ujian - t Perbezaan Tahap KKB Dengan Jantina 47

Jadual418 Analisis Ujian - t Perbezaan Tahap KKB Dengan Jawatan 47

Jadual419 Analisis Ujian - t Perbezaan Tahap KKB Dengan Status Perkahwinan 48

Jadual420 Analisis Ujian ANOV A Sehala Perbezaan Tahap KKB Dengan Umur 48

Jadual421 Analisis Ujian ANOV A Sehala Perbezaan Tahap KKB Dengan Tempoh Perkhidmatan 49

Jadual422 Analisis Ujian ANOV A Sehala Perbezaan Tahap KKB Dengan Jumlah Tanggungan 49

Jadual423 Analisis Pekali Kore1asi Pearson Untuk Mengkaji Perkaitan Di Antara Umur Dengan KKB

50

viii

Jadual424 Analisis Pekali Kore1asi Pearson Perkhidmatan Dengan KKB

Untuk Mengkaji Perkaitan Di Antara Tempoh 50

Jadual42S Ringlcasan Keputusan Pengujian Hipotesis Berdasarkan Ujian-t ANOV A Dan Kore1asi Pearson

51

Jadual426 Panclangan Anggota Polis Terhadap KKB Da1am Organisasi 52

ix

SENARAI GAMBARAJAH

Rajah 101 Kerangka Konseptual KKB

4

Rajah 201 Hirarki Kepecluan Maslow

15

Rajah 202 Dua KomponCD Dalam Teori Dua Faktor Federick Herzberg

17

x

ABSTRAK

PERSEPSI POLIS TENTANG KEHIDUPAN KERJA YANG BERKUALITI (KKB) SATU TINJAUAN DI TlGA BALAI POLIS TERPILIH DI KAWASAN KUCHINGSAMARAHAN

Crispin Francis

Pada unrumnya projek ini bertujuan untuk mengkaji persepsi anggota polis tentang indikator-indikator yangmcmpengaruhi Kualiti Kehidupan Bekerja (KKB) di organisasi polis Seramai 40 orang anggota polis telah dipilih sebagai responden dengan menggunakan kaedah persampelan rawak mudah dan borang soal selidik Kajian ini mengenalpasti tahap KKB secara keseluruhan dan tahap setiap indikator yang berbeza Pembolehubah bebas dalam kajian ini adalah ciri-ciri latar demografi responden yang terdiri daripada jantinajawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan jumlah tanggungan Pembolehubah bersandar pula terdiri daripada lapan indikator KKB iaitu ganjaran keselamatan hubungan sosial dalam orpnisasi autonomi maklumbalas reka bentuk kerja penglibatan kerja dan kualiti kehidupan bertceluarga Kajian ini juga melihat persepsi responden tentang susunan indikator-indikator mengikut keutamaan berdasarkan ciri-ciri demografi responden Dapatan kajian menunjukkan bahawa tahap KKB daJam organisasi poJis adalah bertahap rendah (Min = 230) Dapatan menunjukkan responden berpuas hati dengan aspek pengllbatan kerja di tempat kerja (Min = 265) manakala responden paling tidak berpuas hati dengan aspek ganjaran dan maklumbalas (Min = 220) Dalam meminta pendapat responden tentang susunan indikator mengikut keutamaan didapati aspek ganjaran telah diberi keutamaan yang pertama Kajian ini juga mendapati bahawa tidak terdapat perbezaan dalam tahap KKB berdasarkan ciri-ciri demografi iaitu jantina jawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan jumlah tanggungan Hasil kajian juga mendapati bahawa tidak terdapat hubungan yang signifikan antara umur dan tempoh perkhidmatan terhadap KKB

xi

ABSTRACT

STUDY ON PERCEPTION OF POLICES TOWARDS THE QUALITY OF WORK LIFE IN THREE POLICE STATION IN KUCHING-SAMARAHAN

Crispin Francis

This research was carried out to investigate the indicators that influence polices perception towards the Quality of Work Life (QWL) in police organisation A total of 40 respondents were chosen by using a simple random sampling methods and questionnaires This study identifies the overall QWL level and INdividual level for the different indicators The independent variables in this research were gender position age year ofservice marital status and amount ofdependant The dependent variables were the eIgIt KKB indicators which include reward safety and social interaction within organisation autonomy feetlbaclcjob design job involvement and quality offamily life This study also looks into the priorities of the different indicators and the differences of QWL level based on the demographic characteristics of respondents The finding from the research showed that the level ofQWL in police organisation was at a lower level (Mean = 230) Thefindings showed respondents were most satisfied with thejob involvement at the work place (Mean = 265) while respondents were least satisfied wilh the reward and feedback gtWIII (Mean = 220) When respondents were asked for their priorities in determining their QWL the result showed the reward indicator was given the first priority In addition the result however did not show any differences on the level of QWL based on their demographic characteristics which include gender position age and year ofservice marital status and amount ofdependant The findings of this study also showed that there was no Significant relationship between age and year of service towards QWL

xii

BAHt PENGENALAN

10 PengenaJan

Negara yang aman dan merdeka merupakan aset utama kepada sesebuah negara terutamanya bagi sebuah negara seperti Malaysia Keamanan dan kesejahteraan sesebuah negara terletak kepada peranan yang dimainkan oleh pasukan polis Penubuhan Polis Diraja Malaysia (PDRM) bertujuan menyediakan satu persekitaran yang aman sentosa untuk kemajuan dan kelancaran pembangunan nasional serta menentukan amalan hidup demokratik dapat dikekalkan oleh DCgara (Mohd Ridzuan Ibrahim 1995) Bagi memastikan kesejahteraan ini terus terjamin polis akan sentiasa menjaga keprofesionalisme tugas mereka

Bagi menjaga keprofesionalisme polis sentiasa berhadapan dengan tekanan kerja baik dari masyarakat luar mahupun dalam organisasi itu sendiri Tekanan ini merupakan masalah utama yang dapat mengancam keprofesionalisme polis Dari masa ke semasa polis berhadapan dengan pelbagai tugasan dan aktiviti yang berhubung dengan masyarakat setempat Ini dapat dilihat dari segi sejarah dan latar belakangnya di mana polis telah mengharungi cabaran dan bertanggungjawab untuk menjaga keamanan

Cabaran yang terpaksa dipikul oleh pasukan polis termaktud dalam seksyen 3 (3) Akta Polis 1967

Tertakluk kepada akta ini pasukan hendaklah diguna khidmat di dalam dan di seluruh Malaysia (termasuk perairan wilayahnya) bagi memelihara undang-undang dan ketnteraman mengelwlkan keamanan dan keselamatan Malaysia mencegah dan mengesan jenayah menangkap dan mendakwa pesalah dan mengumpul risikan keselamatan

Menurut Hassan Yusof (1983) pandangan beliau terhadap seksyen 3 (3) Akta Polis 1967 meDyatakan bahawa kepelbagaian tugas dan fungsi pasukan polis telah meletakkan Polis Diraja Malaysia (PDRM) sebagai satu final authority terhadap penguatkuasaan undang-undang dan keselamatan negara Bidang kuasa ini meliputi undang-undang jenayah lalu lintas Akta Imigresen Akta Kastam dan Eksais Akta Pendaftaran undang-undang laut kesihatan keselamatan dalam negeri dan lain-lain termasuklah membantu penguatkuasaan undangshyundang di Mahkarnah Syariah

Menurut Zakaria Hj Ahmad (1979) menyatakan bahawa pasukan Polis Diraja Malaysia merupakan agensi yang kerap berhubung dengan masyarakat berbanding dengan agensi kerajaan lain Maka dengan ini pasukan ini hendaklah bebas dalam melaksanakan tangungjawab mereu Tanggungjawab ini penting bagi memastikan pasukan polis mengekalkan keadilan dan tidak terpengaruh dengan mana-mana pihak Bagi menyokong tanggungjawab yang dipikul oleh pasukan polis satu kualiti kehidupan bekerja harus diwujudkan Kualiti kehidupan bekerja

(XKB) ini penting bagj mengekal polis sebagai pasukan yang berimej tinggi di mata masyarakat eli samping menjadi pasukan yang profesional

Iewujudan kehidupan kerja yang berkualiti (Quality Work Life) adalah penting dalam argmisasi kerana kehidupan kerja berkualiti (KKB) dapat meningkatkan kepuasan keseluruhan pekerja dan seterusnya meningkatkan tahap pre stasi pekerja mengurangkan masalah pusingan 1cDaga kerja dan masalah ketidakhadiran (Lawler amp Ledford 1982 Wilson amp Resenfeld 1990) Sekiranya pekerja tersebut berpuas hati dengan kerjanya maka pekerja tersebut akan mmwuh keyakinan yang tinggi dalam kerja mereka Dengan maruah yang tinggi terhadap kerjanya sudah tentulah anggota polis akan menjalankan kerja mereka dengan baik dan efisien

Menurut Gordon (1993) menyatakan bahawa pelaksanaan KKB bergantung kepada program yang dikendalikan Antara program-program yang terkandung dalam KKB adalah mengalakkan para peserta untuk melibatkan diri dengan pengurusan terutamanya dalam membuat keputusan mengenalpasti masalah dan peluang di tempat kerja bagi tujuan keberkesanan organisasi bpuasan pekerja komitmen serta prestasi Dengan pelaksanaan program ini maka anggota polis haruslah terlibat dalam penyelesaian masalah merekabentuk tugas-tugas menerirna ganjaran yang setimpal dan munasabah mendapat maklumbalas berkomunikasi dengan berkesan serta mewujudkan persekitaran kerja yang selamat

Sekiranya kehidupan kerja berkualiti (KKB) ini diamalkan di organisasi polis anggota polis akan berkhidmat dengan lebih lama dengan keadaan persekitaran yang baik dan komitmen tinggi dalam menjalankan tugas mereka Beban tugas yang berat seperti menangkap jenayah menyoal jenayah yang disyaki dan mencari bukti tertuduh memberi tekanan yang tinggi kepada anggota polis Dengan ini sekiranya KKB didedahkan kepada polis maka tekanan kerja ini dapat dikurangkan Sekiranya tekanan kerja ini dapat dikurangkan maka perkhidmatan polis abo cemerlang Ahmad Sarji (1993) menyatakan Polis Diraja Malaysia dalam mengorak langkah ke arah perkhidmatan yang cemerlang menjelang tahun 2020 perlulah menyusun strategi-strategi yang berkesan Sehubungan dengan ini bekas Ketua Setiausaha Negara telah mengemukakan lima isu yang harus diberi penekanan oleh PDRM iaitu pertama mewujudkan sistem pengurusan dan perancangan tenaga manusia yang sistematik kedua mewujudkan program latihan dan pembangunan tenaga manusia yang menyeluruh ketiga penyelidikan dan pembangunan keempat pemodenan peralatan dan peralatan dan akhirnya mewujudkan kerjasama dengan institusi-institusi kepolisan negara lain

Sebagai contoh dari aspek keselamatan Ketua Polis Negara Tan Sri Norian Mai (Berita Harian 2 Ogos 2000) menyatakan bahawa langkah PDRM melaksanakan semula sistem kenaikan pangkat medan (field promotion) adalah bagi mengenang jasa kakitangan yang cemerlang ketika manjalankan tugas mengawal keselamatan negara Dalam ucapan beliau semasa berucap di Majlis Penghargaan Peristiwa Sauk di lbu Pejabat Briged Utara Pasukan Gerakan Am (PGA) beliau menegaskan bahawa anggotanya patut diberi penghargaan dan kenaikan pangkat sebagai ganjaran kepada anggota polis yang sanggup mengadaikan nyawa demi tugas yang diamanahkan Ini jelas menunjukkan kehidupan anggota polis tidak boleh dipandang acuh tak acuh bagi melahirkan anggota dan pasukan polis yang profesional Dengan ini jelaslah bagi menyahut cabaran sebagai seorang anggota dan pasukan yang berkaliber polis haruslah mengenalpasti faktor yang mendorong kepada kualiti kehidupan bekerja

Namun perlaksanaan KKB ini tidak berkesan sekiranya pihak pengurusan atau pihak atasan tidak berganding bahu dengan kakitangan bawahan sebagai satu pasukan Pegawai atasan polis baruslah menunjukkan minat dan mendapat maklumbalas dari anggota polis untuk mengetahui

2

parkembangan dan prestasi mereka Perhatian dan bimbingan ini penting sebagai sokongan dan plakkan kepada anggota polis Hal ini disokong oleh Noran Fauziah dan Wan Rafaei (1993) yang menyatakan bahawa perhatian secara rasional adalah lebih bermakna bagi sesetengah individu dan pengurus pula perlu menjadi penyelia yang kurang bersifat directive dan sentiasa bersedia untuk memberi bantuan dan sokongan

Dengan ini adalah penting bagi organisasi polis mewujudkan persekitaran kerja yang baik untuk mcnjamin persekitaran kerja yang mesra dan baik Ini sesuai dengan slogan polis iaitu Sedia Berkbidmat dan Mesra Cepat Dan Betul

11 Penyataan Masalah

Peningkatan kes jenayah dari tahun ke setahun merupakan cabaran kepada polis sebagai petugas keamanan Bagi mengurangkan beban tugas yang sudah ditanggung di luar persekitaran kerja dalam organisasi hendaklah baik dan mesra Harvey dan Brown (1992) berpendapat KKB bukan setakat mengubah keadaan kerja malah termasuk usaha untuk menjadikan persekitaran kerja dengan lebih berperikemanusiaan supaya dapat meningkatkan maruah dan martabat pekerja Deugan persekitaran kerja yang baik ini maka secara tidak langsung pekerja akan berasa selesa dan bermotivasi untuk bekerja

DaJam memastikan persekitaran kerja yang baik persekitaran kerja ini bukan sahaja merujuk kepada persekitaran dalaman organisasi sahaja malah merujuk kepada persekitaran yang memotivasikan pekerja untuk terus bekerja Persekitaran yang dimaksudkan ialah penglibatan kerja rekabentuk kerja hubungan antara majikan dengan pekerja maklumbalas yang diterima oleb pekerja dan melihat kepada hubungan keluarga itu sendiri

Dengan ini kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi pekerja terhadap KKB di tiga buah balai polis terpilih iaitu Balai Polis Kuching Kota Samarahan dan Pondok Polis Sadong Jaya Dalam mengenalpasti KKB ini faktor-faktor yang ditinjau ialah keselamatan ganjaran rekabentuk kerja autonorni hubungan sosial dalam organisasi penglibatan kerja maklumbalas dan kualiti kehidupan bekerluarga untuk meoingkatkan mutu kerja di kalangan anggota polis Namun dernikian pegawai atasan mungkin menghadapi kesukaran untuk mengenalpasti faktor yang lebih cenderung kepada setiap anggota polis kerana setiap anggota polis mempunyai persepsi yang berbeza tentang tahap KKB Oleh itu kajian ini akan menjawab persoalan yang timbul berkaitan dengan KKB

12 Objektif Kajian

121 Objektif Am

Kajian ini bertujuan untuk mengkaji tentang persepsi anggota polis terhadap kualiti kehidupan bekerja di Balai Polis di Kuching Kota Samarahan dan Pondok Polis Sadong Jaya Kajian ini melihat tahap KKB di antara tiga balai polis terpilih di kawasan KuchingSamarahan

122 ObjektifKhusus

Secara khususnya perbincangan objektifkajian ini ialah

3

Mengenalpasti persepsi responden tentang tahap kehidupan kerja yang berkualiti seeara keseluruhannya di tiga buah balai polis bahagian Kuchingl Samarahan Mengenalpasti kepentingan kehidupan kerja yang berkualiti yang wujud dari tiga buah balai polis iaitu kawasan bandar separuh bandar dan luar bandar Mengenalpasti persepsi responden terhadap setiap indikator KKB yang wujud Mengenalpasti hubungan daripada indikator-indikator yang terpilih dengan persepsi anggota polis terhadap kehidupan kerja berkualiti Mengenalpasti persepsi responden yang terpilih terhadap susunan indikator KKB dalam menentukan kepentingan keseluruhan kerja berkualiti

vi Mengkaji perbezaan persepsi yang wujud di kalangan responden tentang kehidupan kerja berkualiti berdasarkan ciri-ciri demografi responden

13 Rangka Konsepsi Kajian

Rajah 11 Rangka Konsepsi Kajian Kehidupan Kerja Berkualiti

PEMBOLEHUBAH TIDAK BERSANDARPEMBOLEHUBAH BERSANDAR

PERSEPSI ANGGOTA POLIS TERHADAP KKB DAN SUSUNAN

KEPENTINGAN INDIKATOR DALAM ORGANISASI

CIRI-CIRI DEMOGRAFI PEKERJA

Jantina

INDIKATOR KKB

Jawatan

Umur

Cl Cl Cl Cl Cl Cl Cl Cl

Ganjaran Kesclamatan Hubungan Sosial Dalam Organisasi Autonomi Maklumbalas Reb Bentuk Kerja Penglibatan Kerja Kualiti Kehidupan Bekeluarga

Tempoh Perkhidmatan

Status Perkahwinan

Jumlah Tanggungan

I

II

Rajah 11 menunjukkan pembolehubah bersandar dan pembolehubah tidak bersandar Berdasarkan Rajah 11 pembolehubah bersandar dalam penyelidikan ini ialah persepsi anggota polis terhadap KKB dan susunan kepentingan indikator dalam organisasi Dalam indikator KKB seseorang responden tersebut dilihat dari aspek ganjaran keselamatan hubungan sosial dalam organisasi autonomi maklumbalas rekabentuk kerja penglibatan kerja dan kualiti kchidupan berkeluarga

4

bubah tidak bersandar pula melibatkan eiri-eiri demografi pekerja Ciri-eiri demografi a tcrmasukJah jantina jawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan

tanggungan

Bipotesis Kajian

BIIdIIutan beberapa dapatan hasil daripada kajian lepas mengenai eiri-eiri demografi anggota dan indikator KKB terhadap persepsi anggota polis ke atas KKB dan susunan kepentingan

organisasi pengkaji telah membina hipotesis-hipotesis berikut

a- Nul (Ho) Pertama

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara eiri-eiri demografi pekerja yang terpilih iaitu jantjna ~ persepsi anggota polis berdasarkan tahap kehidupan kerja berkualiti

11cIak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan jawatan dengan IIbIp kualiti kehidupan bekerja

Tidak tcrdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan status peIkahwinan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Bipotesls Nul (Ho) Keempat

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan umur dengan tahap kualiti kehldupan bekerja

BJpotesis Nul (Ho) Kelima

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan tempoh perkhidmatan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Bipotesis Nul (Ho) Keenam

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan jumlah tanggungan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Hipotesis Nul (80) Ketujuh

Tidak terdapat perkaitan yang signiftkan di antara umur dengan persepsi terhadap kualiti kehidupan belcerja

Hipotesis Nul (80) Kelapan

Tidak terdapat perkaitan yang signiftkan di antara tempoh perkhidmatan dengan persepsi terhadap kualiti kehidupan bekerja

5

Kepentingan Kajian

Basil kajian ini amat diharapkan untuk membantu pihak pengurusan polis mengetahui tahap bbidupan keIja berkualiti di kalangan anggota polis terutamanya dalam organisasi Kajian ini jap berbarap akan dapat membantu organisasi polis mempertingkatkan tahap kecekapan kerja ICICIII keseluruhannya termasuklah meningkatkan tahap prestasi keIja polis Hal ini telah dibtakan oleh Cascio (1991) yang mengatakan bahawa KKB penting kerana dapat lIIIIIpeDgaruhi sumbangan usaha pekeIja dalam keIja dan prestasi mereka kepuasan kerja dan paoglibatan keIja

Sclain itu kajian ini akan membantu pihak pengurusan polis mewujudkan persekitaran kerja yang baik Contohnya ialah memberi ganjaran sebagai insentif kepada anggota polis menjalinkan hubungan yang baik antara pihak atasan dengan anggota bawahan Selain itu pihak amsanjuga dapat meningkatkan dan memperbaiki komunikasi dua hala antara pihak atasan dan lIIggota bawahan

Melalui kajian ini juga diharapkan pihak pengurusan dapat meningkatkan keyakinan diri di blangan anggota dan menyemai maruah dan imej baik polis bagi menyahut matlamat dan objektifpolis baik di dalam atau di luar negeri hasil daripada persekitaran kerja yang baik

lteseluruhan kajian yang dijalankan akan diharapkan dapat mengumpul maklumat atau pandangan pekeIja terhadap KKB di tiga buah balai polis berdasarkan faktor demografi serta meninjau tentang susunan indikator-indikator dalam menentukan KKB mengikut kepentingan dari persepsi anggota polis

Kajian ini sekaligus akan menyedarkan anggota polis terhadap pentingnya kehidupan kerja yang berlcualiti sarna ada di bandar separuh bandar dan di luar bandar dari persepsi anggota itu sendiri dan dari aspek masyarakat Kesedaran ini perlu diserapkan kepada anggota dan pihak atasan supaya dapat melahirkan anggota yang cemerlang dan berdisiplin sejajar dengan matlamat dan objektif polis

Dengan maklumat yang diperolehi adalah diharapkan bahawa ia dapat menjadikan garis panduan kepada pihak pengurusan polis untuk memperbaiki keadaan semasa yang kurang memuaskan serta mengatasi masalah yang timbul samada melibatkan anggota itu sendiri atau keluarga mereka Contohnya ialah masalah kewangan masalah keluarga masalah sosialshyjenayah dan prestasi kerja yang tidak memuaskan terutamanya dalam melibatkan rasuah dan petjudian Kajian ini penting sebagai langkah jangka masa panjang bagi imej polis pada masa hadapan

16 Latarbelakang Organisasi

Dalam latarbelakang ini akan menyentuh sepintas lalu sejarah kepolisan di Sarawak Latar beiakang tiga buah balai pula akan merangkumi balai polis bandar (Balai Polis Kuching) balai polis separuh bandar (Kota Samarahan) dan balai polis luar bandar yang terletak di Sadong Jaya Ketiga-tiga balai ini terletak di Kuching-Samarahan

6

61 Sejarab Kepolisan di Sarawak

Mcmuut kajian yang dijalankan oleh Zakaria Hj Ahmad pasukan polis Sarawak ditubuhkan

tahun 1840 hingga 1880 Kedatangan Sir James Brooke telah memulakan penubuhan di negeri Sarawak dengan penubuhan kota yang dikawal oleh pengawal garison iaitu bedkutan kedua-dua pasukan itu disatukan dan dinamakan Sarawak Constabulary Pada 1 Julai 1946 Inggeris telah mengambil alih kuasa di Sarawak Pada tahun 1960 perkembangan pesat IIarJaku iaitu syarat kelulusan merekrut dinaikkan kepada kelulusan Darjah 6 dari sekolah aliran MeIayu dan Inggeris Di Kuching pada tahun 1962 Mejar WH Rodway telah memerintah satu paakan yang ditubuhkan pada tahun itu dengan keanggotaan seramai 120 orang dan pasukan IIIIebut dikurniakan gelaran Renjar Sarawak

162 Latar Belakang Tiga Buah Balai Polis Terpilih

Latarbelakang ketiga-tiga balai polis ini akan meliputi aspek pentadbiran balai keluasan bwasan rondaan bilangan kekuatan anggota dan bilangan penduduk yang berada dalam lilJakungan pemerhatian balai berkenaan

U21 Balai Polis Kuching

Balai Polis Kuching atau dikenali sebagai Balai Polis Sentral terletak di tengah-tengah BlDdaraya Kuching Balai Polis Sentral ini merupakan pusat perlaksanaan operasi polis Balai polis ini telah ditubuhkan pada tahun 1931 Balai Polis Sentral menjalankan operasinya dalam liakungan JaIan Masjid Jalan Satok Palm Road Kawasan Pencetakan Nasional Wisma Saberkas Jalan Tabuan sehingga 5MB St Mary serta Jalan Zaidi Adruce

1622 Balai Polis Kota Samarahan

lbupejabat Polis Kota Samarahan (IPD Kota Samarahan) ditubuhkan pada lOgos 1992 sejajar dmgan pembentukan Bahagian Samarahan sebagai Bahagian ke-9 di Sarawak Ibupejabat Polis Iota Samarahan ini merupakan balai polis dalam kategori separuh bandar Walaupun Ibupejabat Polis Kota Samarahan ini dikategori sebagai kawasan separuh bandar namun ia meliputi bwasan seluas kira-kira 13736 kilometer persegi dengan penduduknya berjumlah kira-kira 63751 orang Ibupejabat Polis Kota Samarahan ini mempunyai dua balai polis iaitu Balai Polis Asajaya dan Balai Polis Kota Samarahan IPD Kota Samarahan ini dibahagikan kepada empat cawangan yang utama iaitu Cawangan Pentadbiran dan Rekod Cawangan Siasatan Jenayah (CID) Cawangan Tram dan Cawangan Khas (Special Branch)

Balai Polis Kota Samarahan ini mempunyai kekuatan anggota seramai 23 orang yang terdiri daripada pegawai berlainan jawatan Balai Polis Kota Samarahan ini berhampiran dengan lbupejabat Polis dan dapat dikatakan sebangunan dengan Ibupejabat Polis Kota Samarahan Balai Polis Kota Samarahan ini diketuai oleh Sarjan Mejar Lini Satong

1623 Pondok Polis Sadong Jaya

Pondok Polis Sadong Jaya telah ditubuhkan pada 19 Februari 1982 di mana pembukaan DSDIinya telah dilakukan oleh YDH Dato Seri Yuen Ling Pesuruhjaya Polis Sarawak ketika iN Bilangan anggotanya ketika itu ialah terdiri daripada seorang konstabel dan seorang pengalcap sempadan Seorang anggota berpangkat koperal adalah sandaran dari koperal MPV

7

lallDjllll dan seorang Lans Koperal sandaran Pondok Sebangan Sanda ran jawatan ini perlu _ _ gao kepentingan tugas ketika itu

keeil Sadong ini mempunyai keluasan 33248 km persegi dan bilangan penduduk 17728 orang Mulai 1 hb Januari 2000 Daerah Keeil Asajaya dan Daerah Keeil Jaya telah diwartakan untuk digabungkan sebagai sebuah daerah di mana pusat

diralIDya terletak di Asajaya Oleh itu segala urusan pentadbiran awam bagi Sadong Jaya di Asajaya Selaras itu pentadbiran PDRM bagi kawasan Sadong Jaya juga

lbn untuk digabungkan dengan Asajaya dan diletak buat semen tara di bawah _Idbiran Daerah Kota Samarahan Pondok Polis Sadong Jaya ini diketuai oleh Koperal

Rahmanbull

istilah bermaksud perterjemahan yang dilakukan kepada istilah-istilah penting yang -fadibnasas dalam kajian ini Perterjemahan istilah ini memberi kefahaman yang mendalam 1eatIDg maksud yang dikaji oleh pengkaji

Meaarut Ainon dan Abdullah (1993) telah memberi pandangan bahawa persepsi merupakan proses yang brlaku di dalam rninda apabila seseorang individu memahami apa yang dilihat x-taan ini berkaitan dengan tanggapan individu terhadap sesuatu perkara atau fenomena yang tlihadapi dalam kehidupan seharian

Operasional

Proses di mana pekerja menggunakan minda dan pemahaman mereka dalam mengenalpasti mcnginterpretasi dan mengorganisasikan diri mereka Dari sini individu tersebut dapat meugetahui faktor-faktor yang mempengaruhi mereka di mana individu tersebut dapat mengaplikasikan pengetahuan kemahiran dan sikap yang dipelajari dalam latihan ke tempat mja

Persepsi di daIam kajian ini merujuk kepada tanggapan anggota polis terhadap kehidupan kerja bcrIrualiti (KKB) di tiga buah balai polis berlainan kategori kawasan Persepsi ini akan melihat pabandingan antara balai polis bandar separuh bandar dan luar bandar

172 Polis

Konseptual

Patholm (1969) menyatakan pasukan polis ialah sesebuah agensi awam yang diamanahkan dan dipertanggungjawabkan untuk menguatkuasakan undang-undang sesebuah dan peraturan tingkah laku sosial

8

1IIII1lt Chapman (1970) berpendapat bahawa perkataan polis berasal daripada perkataan iaitu Politeia di mana tugas polis dikaitkan dengan kerja-kerja keselamatan kekejaman

ala Bayley (1975) mendefmisikan polis sebagai pekerjaan masyarakat Ia merupakan pasukan berpakaian seragam yang memastikan undang-undang sesebuah masyarakat itu

dan Hirschel (1988) mendefmisikan polis merupakan golongan yang menjaga kearnanan masyarakat dan melindungi harta benda serta nyawa daripada keeelakaan Mereka juga

iJIIIIIIIIdJlaaqm undang-undang bagi memastikan keselamatan daripada aneaman penjenayah

DaIam Kamus Dewan (1989) terbitan Dewan Bahasa dan Pustaka memberi pengertian polis IIIIIgai pasukan yang mengawal (menjaga) keamanan negara dan tatatertib awam mencegah peJaDggaran hukum dan lain-lain

Secua operasionalnya ia merujuk kepada anggota PDRM yang berkhidrnat di ketiga-tiga balai potis yang terpilih di sekitar Kuching-Samarahan

J Kebidupan Kerja Yang Berkualiti

Memtrut Carrell Elbert dan Hatfield (1995) menyatakan bahawa KKB merujuk kepada bIuasan di mana keperluan personal pekerja dipenuhi dalam kerja mereka Kualiti kehidupan bebrja ini akan dapat meningkatkan kerja dan keperluan personal pekerja melalui keselarnatan tlDgungjawab dan kendiri Contoh pendekatan dalam KKB ialah melakukan kerja yang llatampu kepada ganjaran mengurangkan kebimbangkan pekerja menggalakkan pekeja lebih dIIIm membuat keputusan berkaitan dengan kerja dan pekerjaan dan kerja berpasukan

Xebidupan kerja yang berkualiti ini merujuk kepada sejauh manakah anggota polis berpuas hati rerbadap indikator-indikator yang wujud dalam organisasi polis Dalam KKB ini indikatorshyiDdikator yang dikaji ialah ganjaran yang ditawarkan oleh pihak pengurusan keselamatan yang diIasai oleh anggota polis hubungan sosial yang baik antara anggota bawahan dengan pegawai atasan autonomi yang diberikan maklumbalas dari pegawai atasan reka bentuk kerja peluang daJam penglibatan kerja dan sokongan dalam kualiti kehidupan bekeluarga

174 Ganjaran

Konseptual

PlDdangan Ahmad Sarji (1996) mengatakan bahawa pekerja akan berasa seronok dan keinginan pekerja akan sentiasa tinggi dan berkekalan dalam diri pekerja akibat dari kepuasan bekerja DaIam membentuk kepuasan kerja ini pekerja hendaklah diletakkan di temp at yang sesuai deugan minat kemahuan dan kemahirannya Pekerja juga hendaklah berpuas hati dengan upah amptau ganjaran yang diterirna

9

ganjaran menyumbang tahap yang tinggi dalam sesebuah organisasi Ganjaran baik bentuk f1Zikal dan bukan flzikal akan mempengaruhi prestasi seseorang anggota polis

IiIIpnm ini merupakan pertukaran atas perkidmatan yang disumbangkan oleh polis Contoh yang biasa ditawarkan ialah gaji dan upah subsidi kecemasan bonus akhir tahun

cuti tahunan pakej percutian dan sebagainya

)fcawut kamus Dewan (1996) keselamatan bermaksud terpelihara atau terhindar daripada 1Icacana terlepas daripada bahaya aman sejahtera dan selamat

leseIamatan ini juga merujuk kepada tindakan yang jauh dari ancaman dan kemalangan Aspek bsclamatan juga penting bagi mengetahui tahap KKB terutamanya dalam tugas yang mencabar ICpCrti anggota polis Aspek keselamatan ini termasuk penyediaan alat kecemasan seni aJpertahankan diri peralatan keselamatan baik dalam organisasi mahupun peralatan bagi 8aIja1ankan tugas harian Faktor keselamatan akan mempengaruhi keberkesanan kerja IeIeOrang individu tersebut

176 HubUllgan Sosial dalam Organisasi

SIoDer dan Wankel (1994) menyatakan bahawa hubungan sosial di tempat kerja boleh dillkritkan sebagai hubungan yang melintasi rantaian perintah membolehkan hubungan lapung dilakukan di antara para anggota jabatan-jabatan berlainan

Bubungan sosial dalam organisasi ini merujuk kepada interaksi seseorang pekerja dengan rakan ia yang lain samada rakan setugas atau dengan pegawai atasan Sokongan sosial ini patiog bagi menjalinkan hubungan antara seseorang anggota polis dengan rakan setugas yang Ia1D Ini secara tidak langsung dapat mengurangkan beban dan tekanan tugas Interaksi yang IIPIt ini akan mengeratkan 1agi anggota polis dalam berkomunikasi teutamanya komuniksi dua hala perbincangan dan hubungan baik dengan masyarakat setempat

177 Autonomi

Konseptual

Menurut Greenberg dan Baron (1993) menyatakan autonomi merujuk kepada kebebasan pekerja dill bebas membuat pertimbangan untuk merancang menjadual dan melakukan kerja yang diingini

10

Jadual424 Analisis Pekali Kore1asi Pearson Perkhidmatan Dengan KKB

Untuk Mengkaji Perkaitan Di Antara Tempoh 50

Jadual42S Ringlcasan Keputusan Pengujian Hipotesis Berdasarkan Ujian-t ANOV A Dan Kore1asi Pearson

51

Jadual426 Panclangan Anggota Polis Terhadap KKB Da1am Organisasi 52

ix

SENARAI GAMBARAJAH

Rajah 101 Kerangka Konseptual KKB

4

Rajah 201 Hirarki Kepecluan Maslow

15

Rajah 202 Dua KomponCD Dalam Teori Dua Faktor Federick Herzberg

17

x

ABSTRAK

PERSEPSI POLIS TENTANG KEHIDUPAN KERJA YANG BERKUALITI (KKB) SATU TINJAUAN DI TlGA BALAI POLIS TERPILIH DI KAWASAN KUCHINGSAMARAHAN

Crispin Francis

Pada unrumnya projek ini bertujuan untuk mengkaji persepsi anggota polis tentang indikator-indikator yangmcmpengaruhi Kualiti Kehidupan Bekerja (KKB) di organisasi polis Seramai 40 orang anggota polis telah dipilih sebagai responden dengan menggunakan kaedah persampelan rawak mudah dan borang soal selidik Kajian ini mengenalpasti tahap KKB secara keseluruhan dan tahap setiap indikator yang berbeza Pembolehubah bebas dalam kajian ini adalah ciri-ciri latar demografi responden yang terdiri daripada jantinajawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan jumlah tanggungan Pembolehubah bersandar pula terdiri daripada lapan indikator KKB iaitu ganjaran keselamatan hubungan sosial dalam orpnisasi autonomi maklumbalas reka bentuk kerja penglibatan kerja dan kualiti kehidupan bertceluarga Kajian ini juga melihat persepsi responden tentang susunan indikator-indikator mengikut keutamaan berdasarkan ciri-ciri demografi responden Dapatan kajian menunjukkan bahawa tahap KKB daJam organisasi poJis adalah bertahap rendah (Min = 230) Dapatan menunjukkan responden berpuas hati dengan aspek pengllbatan kerja di tempat kerja (Min = 265) manakala responden paling tidak berpuas hati dengan aspek ganjaran dan maklumbalas (Min = 220) Dalam meminta pendapat responden tentang susunan indikator mengikut keutamaan didapati aspek ganjaran telah diberi keutamaan yang pertama Kajian ini juga mendapati bahawa tidak terdapat perbezaan dalam tahap KKB berdasarkan ciri-ciri demografi iaitu jantina jawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan jumlah tanggungan Hasil kajian juga mendapati bahawa tidak terdapat hubungan yang signifikan antara umur dan tempoh perkhidmatan terhadap KKB

xi

ABSTRACT

STUDY ON PERCEPTION OF POLICES TOWARDS THE QUALITY OF WORK LIFE IN THREE POLICE STATION IN KUCHING-SAMARAHAN

Crispin Francis

This research was carried out to investigate the indicators that influence polices perception towards the Quality of Work Life (QWL) in police organisation A total of 40 respondents were chosen by using a simple random sampling methods and questionnaires This study identifies the overall QWL level and INdividual level for the different indicators The independent variables in this research were gender position age year ofservice marital status and amount ofdependant The dependent variables were the eIgIt KKB indicators which include reward safety and social interaction within organisation autonomy feetlbaclcjob design job involvement and quality offamily life This study also looks into the priorities of the different indicators and the differences of QWL level based on the demographic characteristics of respondents The finding from the research showed that the level ofQWL in police organisation was at a lower level (Mean = 230) Thefindings showed respondents were most satisfied with thejob involvement at the work place (Mean = 265) while respondents were least satisfied wilh the reward and feedback gtWIII (Mean = 220) When respondents were asked for their priorities in determining their QWL the result showed the reward indicator was given the first priority In addition the result however did not show any differences on the level of QWL based on their demographic characteristics which include gender position age and year ofservice marital status and amount ofdependant The findings of this study also showed that there was no Significant relationship between age and year of service towards QWL

xii

BAHt PENGENALAN

10 PengenaJan

Negara yang aman dan merdeka merupakan aset utama kepada sesebuah negara terutamanya bagi sebuah negara seperti Malaysia Keamanan dan kesejahteraan sesebuah negara terletak kepada peranan yang dimainkan oleh pasukan polis Penubuhan Polis Diraja Malaysia (PDRM) bertujuan menyediakan satu persekitaran yang aman sentosa untuk kemajuan dan kelancaran pembangunan nasional serta menentukan amalan hidup demokratik dapat dikekalkan oleh DCgara (Mohd Ridzuan Ibrahim 1995) Bagi memastikan kesejahteraan ini terus terjamin polis akan sentiasa menjaga keprofesionalisme tugas mereka

Bagi menjaga keprofesionalisme polis sentiasa berhadapan dengan tekanan kerja baik dari masyarakat luar mahupun dalam organisasi itu sendiri Tekanan ini merupakan masalah utama yang dapat mengancam keprofesionalisme polis Dari masa ke semasa polis berhadapan dengan pelbagai tugasan dan aktiviti yang berhubung dengan masyarakat setempat Ini dapat dilihat dari segi sejarah dan latar belakangnya di mana polis telah mengharungi cabaran dan bertanggungjawab untuk menjaga keamanan

Cabaran yang terpaksa dipikul oleh pasukan polis termaktud dalam seksyen 3 (3) Akta Polis 1967

Tertakluk kepada akta ini pasukan hendaklah diguna khidmat di dalam dan di seluruh Malaysia (termasuk perairan wilayahnya) bagi memelihara undang-undang dan ketnteraman mengelwlkan keamanan dan keselamatan Malaysia mencegah dan mengesan jenayah menangkap dan mendakwa pesalah dan mengumpul risikan keselamatan

Menurut Hassan Yusof (1983) pandangan beliau terhadap seksyen 3 (3) Akta Polis 1967 meDyatakan bahawa kepelbagaian tugas dan fungsi pasukan polis telah meletakkan Polis Diraja Malaysia (PDRM) sebagai satu final authority terhadap penguatkuasaan undang-undang dan keselamatan negara Bidang kuasa ini meliputi undang-undang jenayah lalu lintas Akta Imigresen Akta Kastam dan Eksais Akta Pendaftaran undang-undang laut kesihatan keselamatan dalam negeri dan lain-lain termasuklah membantu penguatkuasaan undangshyundang di Mahkarnah Syariah

Menurut Zakaria Hj Ahmad (1979) menyatakan bahawa pasukan Polis Diraja Malaysia merupakan agensi yang kerap berhubung dengan masyarakat berbanding dengan agensi kerajaan lain Maka dengan ini pasukan ini hendaklah bebas dalam melaksanakan tangungjawab mereu Tanggungjawab ini penting bagi memastikan pasukan polis mengekalkan keadilan dan tidak terpengaruh dengan mana-mana pihak Bagi menyokong tanggungjawab yang dipikul oleh pasukan polis satu kualiti kehidupan bekerja harus diwujudkan Kualiti kehidupan bekerja

(XKB) ini penting bagj mengekal polis sebagai pasukan yang berimej tinggi di mata masyarakat eli samping menjadi pasukan yang profesional

Iewujudan kehidupan kerja yang berkualiti (Quality Work Life) adalah penting dalam argmisasi kerana kehidupan kerja berkualiti (KKB) dapat meningkatkan kepuasan keseluruhan pekerja dan seterusnya meningkatkan tahap pre stasi pekerja mengurangkan masalah pusingan 1cDaga kerja dan masalah ketidakhadiran (Lawler amp Ledford 1982 Wilson amp Resenfeld 1990) Sekiranya pekerja tersebut berpuas hati dengan kerjanya maka pekerja tersebut akan mmwuh keyakinan yang tinggi dalam kerja mereka Dengan maruah yang tinggi terhadap kerjanya sudah tentulah anggota polis akan menjalankan kerja mereka dengan baik dan efisien

Menurut Gordon (1993) menyatakan bahawa pelaksanaan KKB bergantung kepada program yang dikendalikan Antara program-program yang terkandung dalam KKB adalah mengalakkan para peserta untuk melibatkan diri dengan pengurusan terutamanya dalam membuat keputusan mengenalpasti masalah dan peluang di tempat kerja bagi tujuan keberkesanan organisasi bpuasan pekerja komitmen serta prestasi Dengan pelaksanaan program ini maka anggota polis haruslah terlibat dalam penyelesaian masalah merekabentuk tugas-tugas menerirna ganjaran yang setimpal dan munasabah mendapat maklumbalas berkomunikasi dengan berkesan serta mewujudkan persekitaran kerja yang selamat

Sekiranya kehidupan kerja berkualiti (KKB) ini diamalkan di organisasi polis anggota polis akan berkhidmat dengan lebih lama dengan keadaan persekitaran yang baik dan komitmen tinggi dalam menjalankan tugas mereka Beban tugas yang berat seperti menangkap jenayah menyoal jenayah yang disyaki dan mencari bukti tertuduh memberi tekanan yang tinggi kepada anggota polis Dengan ini sekiranya KKB didedahkan kepada polis maka tekanan kerja ini dapat dikurangkan Sekiranya tekanan kerja ini dapat dikurangkan maka perkhidmatan polis abo cemerlang Ahmad Sarji (1993) menyatakan Polis Diraja Malaysia dalam mengorak langkah ke arah perkhidmatan yang cemerlang menjelang tahun 2020 perlulah menyusun strategi-strategi yang berkesan Sehubungan dengan ini bekas Ketua Setiausaha Negara telah mengemukakan lima isu yang harus diberi penekanan oleh PDRM iaitu pertama mewujudkan sistem pengurusan dan perancangan tenaga manusia yang sistematik kedua mewujudkan program latihan dan pembangunan tenaga manusia yang menyeluruh ketiga penyelidikan dan pembangunan keempat pemodenan peralatan dan peralatan dan akhirnya mewujudkan kerjasama dengan institusi-institusi kepolisan negara lain

Sebagai contoh dari aspek keselamatan Ketua Polis Negara Tan Sri Norian Mai (Berita Harian 2 Ogos 2000) menyatakan bahawa langkah PDRM melaksanakan semula sistem kenaikan pangkat medan (field promotion) adalah bagi mengenang jasa kakitangan yang cemerlang ketika manjalankan tugas mengawal keselamatan negara Dalam ucapan beliau semasa berucap di Majlis Penghargaan Peristiwa Sauk di lbu Pejabat Briged Utara Pasukan Gerakan Am (PGA) beliau menegaskan bahawa anggotanya patut diberi penghargaan dan kenaikan pangkat sebagai ganjaran kepada anggota polis yang sanggup mengadaikan nyawa demi tugas yang diamanahkan Ini jelas menunjukkan kehidupan anggota polis tidak boleh dipandang acuh tak acuh bagi melahirkan anggota dan pasukan polis yang profesional Dengan ini jelaslah bagi menyahut cabaran sebagai seorang anggota dan pasukan yang berkaliber polis haruslah mengenalpasti faktor yang mendorong kepada kualiti kehidupan bekerja

Namun perlaksanaan KKB ini tidak berkesan sekiranya pihak pengurusan atau pihak atasan tidak berganding bahu dengan kakitangan bawahan sebagai satu pasukan Pegawai atasan polis baruslah menunjukkan minat dan mendapat maklumbalas dari anggota polis untuk mengetahui

2

parkembangan dan prestasi mereka Perhatian dan bimbingan ini penting sebagai sokongan dan plakkan kepada anggota polis Hal ini disokong oleh Noran Fauziah dan Wan Rafaei (1993) yang menyatakan bahawa perhatian secara rasional adalah lebih bermakna bagi sesetengah individu dan pengurus pula perlu menjadi penyelia yang kurang bersifat directive dan sentiasa bersedia untuk memberi bantuan dan sokongan

Dengan ini adalah penting bagi organisasi polis mewujudkan persekitaran kerja yang baik untuk mcnjamin persekitaran kerja yang mesra dan baik Ini sesuai dengan slogan polis iaitu Sedia Berkbidmat dan Mesra Cepat Dan Betul

11 Penyataan Masalah

Peningkatan kes jenayah dari tahun ke setahun merupakan cabaran kepada polis sebagai petugas keamanan Bagi mengurangkan beban tugas yang sudah ditanggung di luar persekitaran kerja dalam organisasi hendaklah baik dan mesra Harvey dan Brown (1992) berpendapat KKB bukan setakat mengubah keadaan kerja malah termasuk usaha untuk menjadikan persekitaran kerja dengan lebih berperikemanusiaan supaya dapat meningkatkan maruah dan martabat pekerja Deugan persekitaran kerja yang baik ini maka secara tidak langsung pekerja akan berasa selesa dan bermotivasi untuk bekerja

DaJam memastikan persekitaran kerja yang baik persekitaran kerja ini bukan sahaja merujuk kepada persekitaran dalaman organisasi sahaja malah merujuk kepada persekitaran yang memotivasikan pekerja untuk terus bekerja Persekitaran yang dimaksudkan ialah penglibatan kerja rekabentuk kerja hubungan antara majikan dengan pekerja maklumbalas yang diterima oleb pekerja dan melihat kepada hubungan keluarga itu sendiri

Dengan ini kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi pekerja terhadap KKB di tiga buah balai polis terpilih iaitu Balai Polis Kuching Kota Samarahan dan Pondok Polis Sadong Jaya Dalam mengenalpasti KKB ini faktor-faktor yang ditinjau ialah keselamatan ganjaran rekabentuk kerja autonorni hubungan sosial dalam organisasi penglibatan kerja maklumbalas dan kualiti kehidupan bekerluarga untuk meoingkatkan mutu kerja di kalangan anggota polis Namun dernikian pegawai atasan mungkin menghadapi kesukaran untuk mengenalpasti faktor yang lebih cenderung kepada setiap anggota polis kerana setiap anggota polis mempunyai persepsi yang berbeza tentang tahap KKB Oleh itu kajian ini akan menjawab persoalan yang timbul berkaitan dengan KKB

12 Objektif Kajian

121 Objektif Am

Kajian ini bertujuan untuk mengkaji tentang persepsi anggota polis terhadap kualiti kehidupan bekerja di Balai Polis di Kuching Kota Samarahan dan Pondok Polis Sadong Jaya Kajian ini melihat tahap KKB di antara tiga balai polis terpilih di kawasan KuchingSamarahan

122 ObjektifKhusus

Secara khususnya perbincangan objektifkajian ini ialah

3

Mengenalpasti persepsi responden tentang tahap kehidupan kerja yang berkualiti seeara keseluruhannya di tiga buah balai polis bahagian Kuchingl Samarahan Mengenalpasti kepentingan kehidupan kerja yang berkualiti yang wujud dari tiga buah balai polis iaitu kawasan bandar separuh bandar dan luar bandar Mengenalpasti persepsi responden terhadap setiap indikator KKB yang wujud Mengenalpasti hubungan daripada indikator-indikator yang terpilih dengan persepsi anggota polis terhadap kehidupan kerja berkualiti Mengenalpasti persepsi responden yang terpilih terhadap susunan indikator KKB dalam menentukan kepentingan keseluruhan kerja berkualiti

vi Mengkaji perbezaan persepsi yang wujud di kalangan responden tentang kehidupan kerja berkualiti berdasarkan ciri-ciri demografi responden

13 Rangka Konsepsi Kajian

Rajah 11 Rangka Konsepsi Kajian Kehidupan Kerja Berkualiti

PEMBOLEHUBAH TIDAK BERSANDARPEMBOLEHUBAH BERSANDAR

PERSEPSI ANGGOTA POLIS TERHADAP KKB DAN SUSUNAN

KEPENTINGAN INDIKATOR DALAM ORGANISASI

CIRI-CIRI DEMOGRAFI PEKERJA

Jantina

INDIKATOR KKB

Jawatan

Umur

Cl Cl Cl Cl Cl Cl Cl Cl

Ganjaran Kesclamatan Hubungan Sosial Dalam Organisasi Autonomi Maklumbalas Reb Bentuk Kerja Penglibatan Kerja Kualiti Kehidupan Bekeluarga

Tempoh Perkhidmatan

Status Perkahwinan

Jumlah Tanggungan

I

II

Rajah 11 menunjukkan pembolehubah bersandar dan pembolehubah tidak bersandar Berdasarkan Rajah 11 pembolehubah bersandar dalam penyelidikan ini ialah persepsi anggota polis terhadap KKB dan susunan kepentingan indikator dalam organisasi Dalam indikator KKB seseorang responden tersebut dilihat dari aspek ganjaran keselamatan hubungan sosial dalam organisasi autonomi maklumbalas rekabentuk kerja penglibatan kerja dan kualiti kchidupan berkeluarga

4

bubah tidak bersandar pula melibatkan eiri-eiri demografi pekerja Ciri-eiri demografi a tcrmasukJah jantina jawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan

tanggungan

Bipotesis Kajian

BIIdIIutan beberapa dapatan hasil daripada kajian lepas mengenai eiri-eiri demografi anggota dan indikator KKB terhadap persepsi anggota polis ke atas KKB dan susunan kepentingan

organisasi pengkaji telah membina hipotesis-hipotesis berikut

a- Nul (Ho) Pertama

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara eiri-eiri demografi pekerja yang terpilih iaitu jantjna ~ persepsi anggota polis berdasarkan tahap kehidupan kerja berkualiti

11cIak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan jawatan dengan IIbIp kualiti kehidupan bekerja

Tidak tcrdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan status peIkahwinan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Bipotesls Nul (Ho) Keempat

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan umur dengan tahap kualiti kehldupan bekerja

BJpotesis Nul (Ho) Kelima

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan tempoh perkhidmatan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Bipotesis Nul (Ho) Keenam

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan jumlah tanggungan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Hipotesis Nul (80) Ketujuh

Tidak terdapat perkaitan yang signiftkan di antara umur dengan persepsi terhadap kualiti kehidupan belcerja

Hipotesis Nul (80) Kelapan

Tidak terdapat perkaitan yang signiftkan di antara tempoh perkhidmatan dengan persepsi terhadap kualiti kehidupan bekerja

5

Kepentingan Kajian

Basil kajian ini amat diharapkan untuk membantu pihak pengurusan polis mengetahui tahap bbidupan keIja berkualiti di kalangan anggota polis terutamanya dalam organisasi Kajian ini jap berbarap akan dapat membantu organisasi polis mempertingkatkan tahap kecekapan kerja ICICIII keseluruhannya termasuklah meningkatkan tahap prestasi keIja polis Hal ini telah dibtakan oleh Cascio (1991) yang mengatakan bahawa KKB penting kerana dapat lIIIIIpeDgaruhi sumbangan usaha pekeIja dalam keIja dan prestasi mereka kepuasan kerja dan paoglibatan keIja

Sclain itu kajian ini akan membantu pihak pengurusan polis mewujudkan persekitaran kerja yang baik Contohnya ialah memberi ganjaran sebagai insentif kepada anggota polis menjalinkan hubungan yang baik antara pihak atasan dengan anggota bawahan Selain itu pihak amsanjuga dapat meningkatkan dan memperbaiki komunikasi dua hala antara pihak atasan dan lIIggota bawahan

Melalui kajian ini juga diharapkan pihak pengurusan dapat meningkatkan keyakinan diri di blangan anggota dan menyemai maruah dan imej baik polis bagi menyahut matlamat dan objektifpolis baik di dalam atau di luar negeri hasil daripada persekitaran kerja yang baik

lteseluruhan kajian yang dijalankan akan diharapkan dapat mengumpul maklumat atau pandangan pekeIja terhadap KKB di tiga buah balai polis berdasarkan faktor demografi serta meninjau tentang susunan indikator-indikator dalam menentukan KKB mengikut kepentingan dari persepsi anggota polis

Kajian ini sekaligus akan menyedarkan anggota polis terhadap pentingnya kehidupan kerja yang berlcualiti sarna ada di bandar separuh bandar dan di luar bandar dari persepsi anggota itu sendiri dan dari aspek masyarakat Kesedaran ini perlu diserapkan kepada anggota dan pihak atasan supaya dapat melahirkan anggota yang cemerlang dan berdisiplin sejajar dengan matlamat dan objektif polis

Dengan maklumat yang diperolehi adalah diharapkan bahawa ia dapat menjadikan garis panduan kepada pihak pengurusan polis untuk memperbaiki keadaan semasa yang kurang memuaskan serta mengatasi masalah yang timbul samada melibatkan anggota itu sendiri atau keluarga mereka Contohnya ialah masalah kewangan masalah keluarga masalah sosialshyjenayah dan prestasi kerja yang tidak memuaskan terutamanya dalam melibatkan rasuah dan petjudian Kajian ini penting sebagai langkah jangka masa panjang bagi imej polis pada masa hadapan

16 Latarbelakang Organisasi

Dalam latarbelakang ini akan menyentuh sepintas lalu sejarah kepolisan di Sarawak Latar beiakang tiga buah balai pula akan merangkumi balai polis bandar (Balai Polis Kuching) balai polis separuh bandar (Kota Samarahan) dan balai polis luar bandar yang terletak di Sadong Jaya Ketiga-tiga balai ini terletak di Kuching-Samarahan

6

61 Sejarab Kepolisan di Sarawak

Mcmuut kajian yang dijalankan oleh Zakaria Hj Ahmad pasukan polis Sarawak ditubuhkan

tahun 1840 hingga 1880 Kedatangan Sir James Brooke telah memulakan penubuhan di negeri Sarawak dengan penubuhan kota yang dikawal oleh pengawal garison iaitu bedkutan kedua-dua pasukan itu disatukan dan dinamakan Sarawak Constabulary Pada 1 Julai 1946 Inggeris telah mengambil alih kuasa di Sarawak Pada tahun 1960 perkembangan pesat IIarJaku iaitu syarat kelulusan merekrut dinaikkan kepada kelulusan Darjah 6 dari sekolah aliran MeIayu dan Inggeris Di Kuching pada tahun 1962 Mejar WH Rodway telah memerintah satu paakan yang ditubuhkan pada tahun itu dengan keanggotaan seramai 120 orang dan pasukan IIIIebut dikurniakan gelaran Renjar Sarawak

162 Latar Belakang Tiga Buah Balai Polis Terpilih

Latarbelakang ketiga-tiga balai polis ini akan meliputi aspek pentadbiran balai keluasan bwasan rondaan bilangan kekuatan anggota dan bilangan penduduk yang berada dalam lilJakungan pemerhatian balai berkenaan

U21 Balai Polis Kuching

Balai Polis Kuching atau dikenali sebagai Balai Polis Sentral terletak di tengah-tengah BlDdaraya Kuching Balai Polis Sentral ini merupakan pusat perlaksanaan operasi polis Balai polis ini telah ditubuhkan pada tahun 1931 Balai Polis Sentral menjalankan operasinya dalam liakungan JaIan Masjid Jalan Satok Palm Road Kawasan Pencetakan Nasional Wisma Saberkas Jalan Tabuan sehingga 5MB St Mary serta Jalan Zaidi Adruce

1622 Balai Polis Kota Samarahan

lbupejabat Polis Kota Samarahan (IPD Kota Samarahan) ditubuhkan pada lOgos 1992 sejajar dmgan pembentukan Bahagian Samarahan sebagai Bahagian ke-9 di Sarawak Ibupejabat Polis Iota Samarahan ini merupakan balai polis dalam kategori separuh bandar Walaupun Ibupejabat Polis Kota Samarahan ini dikategori sebagai kawasan separuh bandar namun ia meliputi bwasan seluas kira-kira 13736 kilometer persegi dengan penduduknya berjumlah kira-kira 63751 orang Ibupejabat Polis Kota Samarahan ini mempunyai dua balai polis iaitu Balai Polis Asajaya dan Balai Polis Kota Samarahan IPD Kota Samarahan ini dibahagikan kepada empat cawangan yang utama iaitu Cawangan Pentadbiran dan Rekod Cawangan Siasatan Jenayah (CID) Cawangan Tram dan Cawangan Khas (Special Branch)

Balai Polis Kota Samarahan ini mempunyai kekuatan anggota seramai 23 orang yang terdiri daripada pegawai berlainan jawatan Balai Polis Kota Samarahan ini berhampiran dengan lbupejabat Polis dan dapat dikatakan sebangunan dengan Ibupejabat Polis Kota Samarahan Balai Polis Kota Samarahan ini diketuai oleh Sarjan Mejar Lini Satong

1623 Pondok Polis Sadong Jaya

Pondok Polis Sadong Jaya telah ditubuhkan pada 19 Februari 1982 di mana pembukaan DSDIinya telah dilakukan oleh YDH Dato Seri Yuen Ling Pesuruhjaya Polis Sarawak ketika iN Bilangan anggotanya ketika itu ialah terdiri daripada seorang konstabel dan seorang pengalcap sempadan Seorang anggota berpangkat koperal adalah sandaran dari koperal MPV

7

lallDjllll dan seorang Lans Koperal sandaran Pondok Sebangan Sanda ran jawatan ini perlu _ _ gao kepentingan tugas ketika itu

keeil Sadong ini mempunyai keluasan 33248 km persegi dan bilangan penduduk 17728 orang Mulai 1 hb Januari 2000 Daerah Keeil Asajaya dan Daerah Keeil Jaya telah diwartakan untuk digabungkan sebagai sebuah daerah di mana pusat

diralIDya terletak di Asajaya Oleh itu segala urusan pentadbiran awam bagi Sadong Jaya di Asajaya Selaras itu pentadbiran PDRM bagi kawasan Sadong Jaya juga

lbn untuk digabungkan dengan Asajaya dan diletak buat semen tara di bawah _Idbiran Daerah Kota Samarahan Pondok Polis Sadong Jaya ini diketuai oleh Koperal

Rahmanbull

istilah bermaksud perterjemahan yang dilakukan kepada istilah-istilah penting yang -fadibnasas dalam kajian ini Perterjemahan istilah ini memberi kefahaman yang mendalam 1eatIDg maksud yang dikaji oleh pengkaji

Meaarut Ainon dan Abdullah (1993) telah memberi pandangan bahawa persepsi merupakan proses yang brlaku di dalam rninda apabila seseorang individu memahami apa yang dilihat x-taan ini berkaitan dengan tanggapan individu terhadap sesuatu perkara atau fenomena yang tlihadapi dalam kehidupan seharian

Operasional

Proses di mana pekerja menggunakan minda dan pemahaman mereka dalam mengenalpasti mcnginterpretasi dan mengorganisasikan diri mereka Dari sini individu tersebut dapat meugetahui faktor-faktor yang mempengaruhi mereka di mana individu tersebut dapat mengaplikasikan pengetahuan kemahiran dan sikap yang dipelajari dalam latihan ke tempat mja

Persepsi di daIam kajian ini merujuk kepada tanggapan anggota polis terhadap kehidupan kerja bcrIrualiti (KKB) di tiga buah balai polis berlainan kategori kawasan Persepsi ini akan melihat pabandingan antara balai polis bandar separuh bandar dan luar bandar

172 Polis

Konseptual

Patholm (1969) menyatakan pasukan polis ialah sesebuah agensi awam yang diamanahkan dan dipertanggungjawabkan untuk menguatkuasakan undang-undang sesebuah dan peraturan tingkah laku sosial

8

1IIII1lt Chapman (1970) berpendapat bahawa perkataan polis berasal daripada perkataan iaitu Politeia di mana tugas polis dikaitkan dengan kerja-kerja keselamatan kekejaman

ala Bayley (1975) mendefmisikan polis sebagai pekerjaan masyarakat Ia merupakan pasukan berpakaian seragam yang memastikan undang-undang sesebuah masyarakat itu

dan Hirschel (1988) mendefmisikan polis merupakan golongan yang menjaga kearnanan masyarakat dan melindungi harta benda serta nyawa daripada keeelakaan Mereka juga

iJIIIIIIIIdJlaaqm undang-undang bagi memastikan keselamatan daripada aneaman penjenayah

DaIam Kamus Dewan (1989) terbitan Dewan Bahasa dan Pustaka memberi pengertian polis IIIIIgai pasukan yang mengawal (menjaga) keamanan negara dan tatatertib awam mencegah peJaDggaran hukum dan lain-lain

Secua operasionalnya ia merujuk kepada anggota PDRM yang berkhidrnat di ketiga-tiga balai potis yang terpilih di sekitar Kuching-Samarahan

J Kebidupan Kerja Yang Berkualiti

Memtrut Carrell Elbert dan Hatfield (1995) menyatakan bahawa KKB merujuk kepada bIuasan di mana keperluan personal pekerja dipenuhi dalam kerja mereka Kualiti kehidupan bebrja ini akan dapat meningkatkan kerja dan keperluan personal pekerja melalui keselarnatan tlDgungjawab dan kendiri Contoh pendekatan dalam KKB ialah melakukan kerja yang llatampu kepada ganjaran mengurangkan kebimbangkan pekerja menggalakkan pekeja lebih dIIIm membuat keputusan berkaitan dengan kerja dan pekerjaan dan kerja berpasukan

Xebidupan kerja yang berkualiti ini merujuk kepada sejauh manakah anggota polis berpuas hati rerbadap indikator-indikator yang wujud dalam organisasi polis Dalam KKB ini indikatorshyiDdikator yang dikaji ialah ganjaran yang ditawarkan oleh pihak pengurusan keselamatan yang diIasai oleh anggota polis hubungan sosial yang baik antara anggota bawahan dengan pegawai atasan autonomi yang diberikan maklumbalas dari pegawai atasan reka bentuk kerja peluang daJam penglibatan kerja dan sokongan dalam kualiti kehidupan bekeluarga

174 Ganjaran

Konseptual

PlDdangan Ahmad Sarji (1996) mengatakan bahawa pekerja akan berasa seronok dan keinginan pekerja akan sentiasa tinggi dan berkekalan dalam diri pekerja akibat dari kepuasan bekerja DaIam membentuk kepuasan kerja ini pekerja hendaklah diletakkan di temp at yang sesuai deugan minat kemahuan dan kemahirannya Pekerja juga hendaklah berpuas hati dengan upah amptau ganjaran yang diterirna

9

ganjaran menyumbang tahap yang tinggi dalam sesebuah organisasi Ganjaran baik bentuk f1Zikal dan bukan flzikal akan mempengaruhi prestasi seseorang anggota polis

IiIIpnm ini merupakan pertukaran atas perkidmatan yang disumbangkan oleh polis Contoh yang biasa ditawarkan ialah gaji dan upah subsidi kecemasan bonus akhir tahun

cuti tahunan pakej percutian dan sebagainya

)fcawut kamus Dewan (1996) keselamatan bermaksud terpelihara atau terhindar daripada 1Icacana terlepas daripada bahaya aman sejahtera dan selamat

leseIamatan ini juga merujuk kepada tindakan yang jauh dari ancaman dan kemalangan Aspek bsclamatan juga penting bagi mengetahui tahap KKB terutamanya dalam tugas yang mencabar ICpCrti anggota polis Aspek keselamatan ini termasuk penyediaan alat kecemasan seni aJpertahankan diri peralatan keselamatan baik dalam organisasi mahupun peralatan bagi 8aIja1ankan tugas harian Faktor keselamatan akan mempengaruhi keberkesanan kerja IeIeOrang individu tersebut

176 HubUllgan Sosial dalam Organisasi

SIoDer dan Wankel (1994) menyatakan bahawa hubungan sosial di tempat kerja boleh dillkritkan sebagai hubungan yang melintasi rantaian perintah membolehkan hubungan lapung dilakukan di antara para anggota jabatan-jabatan berlainan

Bubungan sosial dalam organisasi ini merujuk kepada interaksi seseorang pekerja dengan rakan ia yang lain samada rakan setugas atau dengan pegawai atasan Sokongan sosial ini patiog bagi menjalinkan hubungan antara seseorang anggota polis dengan rakan setugas yang Ia1D Ini secara tidak langsung dapat mengurangkan beban dan tekanan tugas Interaksi yang IIPIt ini akan mengeratkan 1agi anggota polis dalam berkomunikasi teutamanya komuniksi dua hala perbincangan dan hubungan baik dengan masyarakat setempat

177 Autonomi

Konseptual

Menurut Greenberg dan Baron (1993) menyatakan autonomi merujuk kepada kebebasan pekerja dill bebas membuat pertimbangan untuk merancang menjadual dan melakukan kerja yang diingini

10

SENARAI GAMBARAJAH

Rajah 101 Kerangka Konseptual KKB

4

Rajah 201 Hirarki Kepecluan Maslow

15

Rajah 202 Dua KomponCD Dalam Teori Dua Faktor Federick Herzberg

17

x

ABSTRAK

PERSEPSI POLIS TENTANG KEHIDUPAN KERJA YANG BERKUALITI (KKB) SATU TINJAUAN DI TlGA BALAI POLIS TERPILIH DI KAWASAN KUCHINGSAMARAHAN

Crispin Francis

Pada unrumnya projek ini bertujuan untuk mengkaji persepsi anggota polis tentang indikator-indikator yangmcmpengaruhi Kualiti Kehidupan Bekerja (KKB) di organisasi polis Seramai 40 orang anggota polis telah dipilih sebagai responden dengan menggunakan kaedah persampelan rawak mudah dan borang soal selidik Kajian ini mengenalpasti tahap KKB secara keseluruhan dan tahap setiap indikator yang berbeza Pembolehubah bebas dalam kajian ini adalah ciri-ciri latar demografi responden yang terdiri daripada jantinajawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan jumlah tanggungan Pembolehubah bersandar pula terdiri daripada lapan indikator KKB iaitu ganjaran keselamatan hubungan sosial dalam orpnisasi autonomi maklumbalas reka bentuk kerja penglibatan kerja dan kualiti kehidupan bertceluarga Kajian ini juga melihat persepsi responden tentang susunan indikator-indikator mengikut keutamaan berdasarkan ciri-ciri demografi responden Dapatan kajian menunjukkan bahawa tahap KKB daJam organisasi poJis adalah bertahap rendah (Min = 230) Dapatan menunjukkan responden berpuas hati dengan aspek pengllbatan kerja di tempat kerja (Min = 265) manakala responden paling tidak berpuas hati dengan aspek ganjaran dan maklumbalas (Min = 220) Dalam meminta pendapat responden tentang susunan indikator mengikut keutamaan didapati aspek ganjaran telah diberi keutamaan yang pertama Kajian ini juga mendapati bahawa tidak terdapat perbezaan dalam tahap KKB berdasarkan ciri-ciri demografi iaitu jantina jawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan jumlah tanggungan Hasil kajian juga mendapati bahawa tidak terdapat hubungan yang signifikan antara umur dan tempoh perkhidmatan terhadap KKB

xi

ABSTRACT

STUDY ON PERCEPTION OF POLICES TOWARDS THE QUALITY OF WORK LIFE IN THREE POLICE STATION IN KUCHING-SAMARAHAN

Crispin Francis

This research was carried out to investigate the indicators that influence polices perception towards the Quality of Work Life (QWL) in police organisation A total of 40 respondents were chosen by using a simple random sampling methods and questionnaires This study identifies the overall QWL level and INdividual level for the different indicators The independent variables in this research were gender position age year ofservice marital status and amount ofdependant The dependent variables were the eIgIt KKB indicators which include reward safety and social interaction within organisation autonomy feetlbaclcjob design job involvement and quality offamily life This study also looks into the priorities of the different indicators and the differences of QWL level based on the demographic characteristics of respondents The finding from the research showed that the level ofQWL in police organisation was at a lower level (Mean = 230) Thefindings showed respondents were most satisfied with thejob involvement at the work place (Mean = 265) while respondents were least satisfied wilh the reward and feedback gtWIII (Mean = 220) When respondents were asked for their priorities in determining their QWL the result showed the reward indicator was given the first priority In addition the result however did not show any differences on the level of QWL based on their demographic characteristics which include gender position age and year ofservice marital status and amount ofdependant The findings of this study also showed that there was no Significant relationship between age and year of service towards QWL

xii

BAHt PENGENALAN

10 PengenaJan

Negara yang aman dan merdeka merupakan aset utama kepada sesebuah negara terutamanya bagi sebuah negara seperti Malaysia Keamanan dan kesejahteraan sesebuah negara terletak kepada peranan yang dimainkan oleh pasukan polis Penubuhan Polis Diraja Malaysia (PDRM) bertujuan menyediakan satu persekitaran yang aman sentosa untuk kemajuan dan kelancaran pembangunan nasional serta menentukan amalan hidup demokratik dapat dikekalkan oleh DCgara (Mohd Ridzuan Ibrahim 1995) Bagi memastikan kesejahteraan ini terus terjamin polis akan sentiasa menjaga keprofesionalisme tugas mereka

Bagi menjaga keprofesionalisme polis sentiasa berhadapan dengan tekanan kerja baik dari masyarakat luar mahupun dalam organisasi itu sendiri Tekanan ini merupakan masalah utama yang dapat mengancam keprofesionalisme polis Dari masa ke semasa polis berhadapan dengan pelbagai tugasan dan aktiviti yang berhubung dengan masyarakat setempat Ini dapat dilihat dari segi sejarah dan latar belakangnya di mana polis telah mengharungi cabaran dan bertanggungjawab untuk menjaga keamanan

Cabaran yang terpaksa dipikul oleh pasukan polis termaktud dalam seksyen 3 (3) Akta Polis 1967

Tertakluk kepada akta ini pasukan hendaklah diguna khidmat di dalam dan di seluruh Malaysia (termasuk perairan wilayahnya) bagi memelihara undang-undang dan ketnteraman mengelwlkan keamanan dan keselamatan Malaysia mencegah dan mengesan jenayah menangkap dan mendakwa pesalah dan mengumpul risikan keselamatan

Menurut Hassan Yusof (1983) pandangan beliau terhadap seksyen 3 (3) Akta Polis 1967 meDyatakan bahawa kepelbagaian tugas dan fungsi pasukan polis telah meletakkan Polis Diraja Malaysia (PDRM) sebagai satu final authority terhadap penguatkuasaan undang-undang dan keselamatan negara Bidang kuasa ini meliputi undang-undang jenayah lalu lintas Akta Imigresen Akta Kastam dan Eksais Akta Pendaftaran undang-undang laut kesihatan keselamatan dalam negeri dan lain-lain termasuklah membantu penguatkuasaan undangshyundang di Mahkarnah Syariah

Menurut Zakaria Hj Ahmad (1979) menyatakan bahawa pasukan Polis Diraja Malaysia merupakan agensi yang kerap berhubung dengan masyarakat berbanding dengan agensi kerajaan lain Maka dengan ini pasukan ini hendaklah bebas dalam melaksanakan tangungjawab mereu Tanggungjawab ini penting bagi memastikan pasukan polis mengekalkan keadilan dan tidak terpengaruh dengan mana-mana pihak Bagi menyokong tanggungjawab yang dipikul oleh pasukan polis satu kualiti kehidupan bekerja harus diwujudkan Kualiti kehidupan bekerja

(XKB) ini penting bagj mengekal polis sebagai pasukan yang berimej tinggi di mata masyarakat eli samping menjadi pasukan yang profesional

Iewujudan kehidupan kerja yang berkualiti (Quality Work Life) adalah penting dalam argmisasi kerana kehidupan kerja berkualiti (KKB) dapat meningkatkan kepuasan keseluruhan pekerja dan seterusnya meningkatkan tahap pre stasi pekerja mengurangkan masalah pusingan 1cDaga kerja dan masalah ketidakhadiran (Lawler amp Ledford 1982 Wilson amp Resenfeld 1990) Sekiranya pekerja tersebut berpuas hati dengan kerjanya maka pekerja tersebut akan mmwuh keyakinan yang tinggi dalam kerja mereka Dengan maruah yang tinggi terhadap kerjanya sudah tentulah anggota polis akan menjalankan kerja mereka dengan baik dan efisien

Menurut Gordon (1993) menyatakan bahawa pelaksanaan KKB bergantung kepada program yang dikendalikan Antara program-program yang terkandung dalam KKB adalah mengalakkan para peserta untuk melibatkan diri dengan pengurusan terutamanya dalam membuat keputusan mengenalpasti masalah dan peluang di tempat kerja bagi tujuan keberkesanan organisasi bpuasan pekerja komitmen serta prestasi Dengan pelaksanaan program ini maka anggota polis haruslah terlibat dalam penyelesaian masalah merekabentuk tugas-tugas menerirna ganjaran yang setimpal dan munasabah mendapat maklumbalas berkomunikasi dengan berkesan serta mewujudkan persekitaran kerja yang selamat

Sekiranya kehidupan kerja berkualiti (KKB) ini diamalkan di organisasi polis anggota polis akan berkhidmat dengan lebih lama dengan keadaan persekitaran yang baik dan komitmen tinggi dalam menjalankan tugas mereka Beban tugas yang berat seperti menangkap jenayah menyoal jenayah yang disyaki dan mencari bukti tertuduh memberi tekanan yang tinggi kepada anggota polis Dengan ini sekiranya KKB didedahkan kepada polis maka tekanan kerja ini dapat dikurangkan Sekiranya tekanan kerja ini dapat dikurangkan maka perkhidmatan polis abo cemerlang Ahmad Sarji (1993) menyatakan Polis Diraja Malaysia dalam mengorak langkah ke arah perkhidmatan yang cemerlang menjelang tahun 2020 perlulah menyusun strategi-strategi yang berkesan Sehubungan dengan ini bekas Ketua Setiausaha Negara telah mengemukakan lima isu yang harus diberi penekanan oleh PDRM iaitu pertama mewujudkan sistem pengurusan dan perancangan tenaga manusia yang sistematik kedua mewujudkan program latihan dan pembangunan tenaga manusia yang menyeluruh ketiga penyelidikan dan pembangunan keempat pemodenan peralatan dan peralatan dan akhirnya mewujudkan kerjasama dengan institusi-institusi kepolisan negara lain

Sebagai contoh dari aspek keselamatan Ketua Polis Negara Tan Sri Norian Mai (Berita Harian 2 Ogos 2000) menyatakan bahawa langkah PDRM melaksanakan semula sistem kenaikan pangkat medan (field promotion) adalah bagi mengenang jasa kakitangan yang cemerlang ketika manjalankan tugas mengawal keselamatan negara Dalam ucapan beliau semasa berucap di Majlis Penghargaan Peristiwa Sauk di lbu Pejabat Briged Utara Pasukan Gerakan Am (PGA) beliau menegaskan bahawa anggotanya patut diberi penghargaan dan kenaikan pangkat sebagai ganjaran kepada anggota polis yang sanggup mengadaikan nyawa demi tugas yang diamanahkan Ini jelas menunjukkan kehidupan anggota polis tidak boleh dipandang acuh tak acuh bagi melahirkan anggota dan pasukan polis yang profesional Dengan ini jelaslah bagi menyahut cabaran sebagai seorang anggota dan pasukan yang berkaliber polis haruslah mengenalpasti faktor yang mendorong kepada kualiti kehidupan bekerja

Namun perlaksanaan KKB ini tidak berkesan sekiranya pihak pengurusan atau pihak atasan tidak berganding bahu dengan kakitangan bawahan sebagai satu pasukan Pegawai atasan polis baruslah menunjukkan minat dan mendapat maklumbalas dari anggota polis untuk mengetahui

2

parkembangan dan prestasi mereka Perhatian dan bimbingan ini penting sebagai sokongan dan plakkan kepada anggota polis Hal ini disokong oleh Noran Fauziah dan Wan Rafaei (1993) yang menyatakan bahawa perhatian secara rasional adalah lebih bermakna bagi sesetengah individu dan pengurus pula perlu menjadi penyelia yang kurang bersifat directive dan sentiasa bersedia untuk memberi bantuan dan sokongan

Dengan ini adalah penting bagi organisasi polis mewujudkan persekitaran kerja yang baik untuk mcnjamin persekitaran kerja yang mesra dan baik Ini sesuai dengan slogan polis iaitu Sedia Berkbidmat dan Mesra Cepat Dan Betul

11 Penyataan Masalah

Peningkatan kes jenayah dari tahun ke setahun merupakan cabaran kepada polis sebagai petugas keamanan Bagi mengurangkan beban tugas yang sudah ditanggung di luar persekitaran kerja dalam organisasi hendaklah baik dan mesra Harvey dan Brown (1992) berpendapat KKB bukan setakat mengubah keadaan kerja malah termasuk usaha untuk menjadikan persekitaran kerja dengan lebih berperikemanusiaan supaya dapat meningkatkan maruah dan martabat pekerja Deugan persekitaran kerja yang baik ini maka secara tidak langsung pekerja akan berasa selesa dan bermotivasi untuk bekerja

DaJam memastikan persekitaran kerja yang baik persekitaran kerja ini bukan sahaja merujuk kepada persekitaran dalaman organisasi sahaja malah merujuk kepada persekitaran yang memotivasikan pekerja untuk terus bekerja Persekitaran yang dimaksudkan ialah penglibatan kerja rekabentuk kerja hubungan antara majikan dengan pekerja maklumbalas yang diterima oleb pekerja dan melihat kepada hubungan keluarga itu sendiri

Dengan ini kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi pekerja terhadap KKB di tiga buah balai polis terpilih iaitu Balai Polis Kuching Kota Samarahan dan Pondok Polis Sadong Jaya Dalam mengenalpasti KKB ini faktor-faktor yang ditinjau ialah keselamatan ganjaran rekabentuk kerja autonorni hubungan sosial dalam organisasi penglibatan kerja maklumbalas dan kualiti kehidupan bekerluarga untuk meoingkatkan mutu kerja di kalangan anggota polis Namun dernikian pegawai atasan mungkin menghadapi kesukaran untuk mengenalpasti faktor yang lebih cenderung kepada setiap anggota polis kerana setiap anggota polis mempunyai persepsi yang berbeza tentang tahap KKB Oleh itu kajian ini akan menjawab persoalan yang timbul berkaitan dengan KKB

12 Objektif Kajian

121 Objektif Am

Kajian ini bertujuan untuk mengkaji tentang persepsi anggota polis terhadap kualiti kehidupan bekerja di Balai Polis di Kuching Kota Samarahan dan Pondok Polis Sadong Jaya Kajian ini melihat tahap KKB di antara tiga balai polis terpilih di kawasan KuchingSamarahan

122 ObjektifKhusus

Secara khususnya perbincangan objektifkajian ini ialah

3

Mengenalpasti persepsi responden tentang tahap kehidupan kerja yang berkualiti seeara keseluruhannya di tiga buah balai polis bahagian Kuchingl Samarahan Mengenalpasti kepentingan kehidupan kerja yang berkualiti yang wujud dari tiga buah balai polis iaitu kawasan bandar separuh bandar dan luar bandar Mengenalpasti persepsi responden terhadap setiap indikator KKB yang wujud Mengenalpasti hubungan daripada indikator-indikator yang terpilih dengan persepsi anggota polis terhadap kehidupan kerja berkualiti Mengenalpasti persepsi responden yang terpilih terhadap susunan indikator KKB dalam menentukan kepentingan keseluruhan kerja berkualiti

vi Mengkaji perbezaan persepsi yang wujud di kalangan responden tentang kehidupan kerja berkualiti berdasarkan ciri-ciri demografi responden

13 Rangka Konsepsi Kajian

Rajah 11 Rangka Konsepsi Kajian Kehidupan Kerja Berkualiti

PEMBOLEHUBAH TIDAK BERSANDARPEMBOLEHUBAH BERSANDAR

PERSEPSI ANGGOTA POLIS TERHADAP KKB DAN SUSUNAN

KEPENTINGAN INDIKATOR DALAM ORGANISASI

CIRI-CIRI DEMOGRAFI PEKERJA

Jantina

INDIKATOR KKB

Jawatan

Umur

Cl Cl Cl Cl Cl Cl Cl Cl

Ganjaran Kesclamatan Hubungan Sosial Dalam Organisasi Autonomi Maklumbalas Reb Bentuk Kerja Penglibatan Kerja Kualiti Kehidupan Bekeluarga

Tempoh Perkhidmatan

Status Perkahwinan

Jumlah Tanggungan

I

II

Rajah 11 menunjukkan pembolehubah bersandar dan pembolehubah tidak bersandar Berdasarkan Rajah 11 pembolehubah bersandar dalam penyelidikan ini ialah persepsi anggota polis terhadap KKB dan susunan kepentingan indikator dalam organisasi Dalam indikator KKB seseorang responden tersebut dilihat dari aspek ganjaran keselamatan hubungan sosial dalam organisasi autonomi maklumbalas rekabentuk kerja penglibatan kerja dan kualiti kchidupan berkeluarga

4

bubah tidak bersandar pula melibatkan eiri-eiri demografi pekerja Ciri-eiri demografi a tcrmasukJah jantina jawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan

tanggungan

Bipotesis Kajian

BIIdIIutan beberapa dapatan hasil daripada kajian lepas mengenai eiri-eiri demografi anggota dan indikator KKB terhadap persepsi anggota polis ke atas KKB dan susunan kepentingan

organisasi pengkaji telah membina hipotesis-hipotesis berikut

a- Nul (Ho) Pertama

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara eiri-eiri demografi pekerja yang terpilih iaitu jantjna ~ persepsi anggota polis berdasarkan tahap kehidupan kerja berkualiti

11cIak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan jawatan dengan IIbIp kualiti kehidupan bekerja

Tidak tcrdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan status peIkahwinan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Bipotesls Nul (Ho) Keempat

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan umur dengan tahap kualiti kehldupan bekerja

BJpotesis Nul (Ho) Kelima

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan tempoh perkhidmatan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Bipotesis Nul (Ho) Keenam

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan jumlah tanggungan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Hipotesis Nul (80) Ketujuh

Tidak terdapat perkaitan yang signiftkan di antara umur dengan persepsi terhadap kualiti kehidupan belcerja

Hipotesis Nul (80) Kelapan

Tidak terdapat perkaitan yang signiftkan di antara tempoh perkhidmatan dengan persepsi terhadap kualiti kehidupan bekerja

5

Kepentingan Kajian

Basil kajian ini amat diharapkan untuk membantu pihak pengurusan polis mengetahui tahap bbidupan keIja berkualiti di kalangan anggota polis terutamanya dalam organisasi Kajian ini jap berbarap akan dapat membantu organisasi polis mempertingkatkan tahap kecekapan kerja ICICIII keseluruhannya termasuklah meningkatkan tahap prestasi keIja polis Hal ini telah dibtakan oleh Cascio (1991) yang mengatakan bahawa KKB penting kerana dapat lIIIIIpeDgaruhi sumbangan usaha pekeIja dalam keIja dan prestasi mereka kepuasan kerja dan paoglibatan keIja

Sclain itu kajian ini akan membantu pihak pengurusan polis mewujudkan persekitaran kerja yang baik Contohnya ialah memberi ganjaran sebagai insentif kepada anggota polis menjalinkan hubungan yang baik antara pihak atasan dengan anggota bawahan Selain itu pihak amsanjuga dapat meningkatkan dan memperbaiki komunikasi dua hala antara pihak atasan dan lIIggota bawahan

Melalui kajian ini juga diharapkan pihak pengurusan dapat meningkatkan keyakinan diri di blangan anggota dan menyemai maruah dan imej baik polis bagi menyahut matlamat dan objektifpolis baik di dalam atau di luar negeri hasil daripada persekitaran kerja yang baik

lteseluruhan kajian yang dijalankan akan diharapkan dapat mengumpul maklumat atau pandangan pekeIja terhadap KKB di tiga buah balai polis berdasarkan faktor demografi serta meninjau tentang susunan indikator-indikator dalam menentukan KKB mengikut kepentingan dari persepsi anggota polis

Kajian ini sekaligus akan menyedarkan anggota polis terhadap pentingnya kehidupan kerja yang berlcualiti sarna ada di bandar separuh bandar dan di luar bandar dari persepsi anggota itu sendiri dan dari aspek masyarakat Kesedaran ini perlu diserapkan kepada anggota dan pihak atasan supaya dapat melahirkan anggota yang cemerlang dan berdisiplin sejajar dengan matlamat dan objektif polis

Dengan maklumat yang diperolehi adalah diharapkan bahawa ia dapat menjadikan garis panduan kepada pihak pengurusan polis untuk memperbaiki keadaan semasa yang kurang memuaskan serta mengatasi masalah yang timbul samada melibatkan anggota itu sendiri atau keluarga mereka Contohnya ialah masalah kewangan masalah keluarga masalah sosialshyjenayah dan prestasi kerja yang tidak memuaskan terutamanya dalam melibatkan rasuah dan petjudian Kajian ini penting sebagai langkah jangka masa panjang bagi imej polis pada masa hadapan

16 Latarbelakang Organisasi

Dalam latarbelakang ini akan menyentuh sepintas lalu sejarah kepolisan di Sarawak Latar beiakang tiga buah balai pula akan merangkumi balai polis bandar (Balai Polis Kuching) balai polis separuh bandar (Kota Samarahan) dan balai polis luar bandar yang terletak di Sadong Jaya Ketiga-tiga balai ini terletak di Kuching-Samarahan

6

61 Sejarab Kepolisan di Sarawak

Mcmuut kajian yang dijalankan oleh Zakaria Hj Ahmad pasukan polis Sarawak ditubuhkan

tahun 1840 hingga 1880 Kedatangan Sir James Brooke telah memulakan penubuhan di negeri Sarawak dengan penubuhan kota yang dikawal oleh pengawal garison iaitu bedkutan kedua-dua pasukan itu disatukan dan dinamakan Sarawak Constabulary Pada 1 Julai 1946 Inggeris telah mengambil alih kuasa di Sarawak Pada tahun 1960 perkembangan pesat IIarJaku iaitu syarat kelulusan merekrut dinaikkan kepada kelulusan Darjah 6 dari sekolah aliran MeIayu dan Inggeris Di Kuching pada tahun 1962 Mejar WH Rodway telah memerintah satu paakan yang ditubuhkan pada tahun itu dengan keanggotaan seramai 120 orang dan pasukan IIIIebut dikurniakan gelaran Renjar Sarawak

162 Latar Belakang Tiga Buah Balai Polis Terpilih

Latarbelakang ketiga-tiga balai polis ini akan meliputi aspek pentadbiran balai keluasan bwasan rondaan bilangan kekuatan anggota dan bilangan penduduk yang berada dalam lilJakungan pemerhatian balai berkenaan

U21 Balai Polis Kuching

Balai Polis Kuching atau dikenali sebagai Balai Polis Sentral terletak di tengah-tengah BlDdaraya Kuching Balai Polis Sentral ini merupakan pusat perlaksanaan operasi polis Balai polis ini telah ditubuhkan pada tahun 1931 Balai Polis Sentral menjalankan operasinya dalam liakungan JaIan Masjid Jalan Satok Palm Road Kawasan Pencetakan Nasional Wisma Saberkas Jalan Tabuan sehingga 5MB St Mary serta Jalan Zaidi Adruce

1622 Balai Polis Kota Samarahan

lbupejabat Polis Kota Samarahan (IPD Kota Samarahan) ditubuhkan pada lOgos 1992 sejajar dmgan pembentukan Bahagian Samarahan sebagai Bahagian ke-9 di Sarawak Ibupejabat Polis Iota Samarahan ini merupakan balai polis dalam kategori separuh bandar Walaupun Ibupejabat Polis Kota Samarahan ini dikategori sebagai kawasan separuh bandar namun ia meliputi bwasan seluas kira-kira 13736 kilometer persegi dengan penduduknya berjumlah kira-kira 63751 orang Ibupejabat Polis Kota Samarahan ini mempunyai dua balai polis iaitu Balai Polis Asajaya dan Balai Polis Kota Samarahan IPD Kota Samarahan ini dibahagikan kepada empat cawangan yang utama iaitu Cawangan Pentadbiran dan Rekod Cawangan Siasatan Jenayah (CID) Cawangan Tram dan Cawangan Khas (Special Branch)

Balai Polis Kota Samarahan ini mempunyai kekuatan anggota seramai 23 orang yang terdiri daripada pegawai berlainan jawatan Balai Polis Kota Samarahan ini berhampiran dengan lbupejabat Polis dan dapat dikatakan sebangunan dengan Ibupejabat Polis Kota Samarahan Balai Polis Kota Samarahan ini diketuai oleh Sarjan Mejar Lini Satong

1623 Pondok Polis Sadong Jaya

Pondok Polis Sadong Jaya telah ditubuhkan pada 19 Februari 1982 di mana pembukaan DSDIinya telah dilakukan oleh YDH Dato Seri Yuen Ling Pesuruhjaya Polis Sarawak ketika iN Bilangan anggotanya ketika itu ialah terdiri daripada seorang konstabel dan seorang pengalcap sempadan Seorang anggota berpangkat koperal adalah sandaran dari koperal MPV

7

lallDjllll dan seorang Lans Koperal sandaran Pondok Sebangan Sanda ran jawatan ini perlu _ _ gao kepentingan tugas ketika itu

keeil Sadong ini mempunyai keluasan 33248 km persegi dan bilangan penduduk 17728 orang Mulai 1 hb Januari 2000 Daerah Keeil Asajaya dan Daerah Keeil Jaya telah diwartakan untuk digabungkan sebagai sebuah daerah di mana pusat

diralIDya terletak di Asajaya Oleh itu segala urusan pentadbiran awam bagi Sadong Jaya di Asajaya Selaras itu pentadbiran PDRM bagi kawasan Sadong Jaya juga

lbn untuk digabungkan dengan Asajaya dan diletak buat semen tara di bawah _Idbiran Daerah Kota Samarahan Pondok Polis Sadong Jaya ini diketuai oleh Koperal

Rahmanbull

istilah bermaksud perterjemahan yang dilakukan kepada istilah-istilah penting yang -fadibnasas dalam kajian ini Perterjemahan istilah ini memberi kefahaman yang mendalam 1eatIDg maksud yang dikaji oleh pengkaji

Meaarut Ainon dan Abdullah (1993) telah memberi pandangan bahawa persepsi merupakan proses yang brlaku di dalam rninda apabila seseorang individu memahami apa yang dilihat x-taan ini berkaitan dengan tanggapan individu terhadap sesuatu perkara atau fenomena yang tlihadapi dalam kehidupan seharian

Operasional

Proses di mana pekerja menggunakan minda dan pemahaman mereka dalam mengenalpasti mcnginterpretasi dan mengorganisasikan diri mereka Dari sini individu tersebut dapat meugetahui faktor-faktor yang mempengaruhi mereka di mana individu tersebut dapat mengaplikasikan pengetahuan kemahiran dan sikap yang dipelajari dalam latihan ke tempat mja

Persepsi di daIam kajian ini merujuk kepada tanggapan anggota polis terhadap kehidupan kerja bcrIrualiti (KKB) di tiga buah balai polis berlainan kategori kawasan Persepsi ini akan melihat pabandingan antara balai polis bandar separuh bandar dan luar bandar

172 Polis

Konseptual

Patholm (1969) menyatakan pasukan polis ialah sesebuah agensi awam yang diamanahkan dan dipertanggungjawabkan untuk menguatkuasakan undang-undang sesebuah dan peraturan tingkah laku sosial

8

1IIII1lt Chapman (1970) berpendapat bahawa perkataan polis berasal daripada perkataan iaitu Politeia di mana tugas polis dikaitkan dengan kerja-kerja keselamatan kekejaman

ala Bayley (1975) mendefmisikan polis sebagai pekerjaan masyarakat Ia merupakan pasukan berpakaian seragam yang memastikan undang-undang sesebuah masyarakat itu

dan Hirschel (1988) mendefmisikan polis merupakan golongan yang menjaga kearnanan masyarakat dan melindungi harta benda serta nyawa daripada keeelakaan Mereka juga

iJIIIIIIIIdJlaaqm undang-undang bagi memastikan keselamatan daripada aneaman penjenayah

DaIam Kamus Dewan (1989) terbitan Dewan Bahasa dan Pustaka memberi pengertian polis IIIIIgai pasukan yang mengawal (menjaga) keamanan negara dan tatatertib awam mencegah peJaDggaran hukum dan lain-lain

Secua operasionalnya ia merujuk kepada anggota PDRM yang berkhidrnat di ketiga-tiga balai potis yang terpilih di sekitar Kuching-Samarahan

J Kebidupan Kerja Yang Berkualiti

Memtrut Carrell Elbert dan Hatfield (1995) menyatakan bahawa KKB merujuk kepada bIuasan di mana keperluan personal pekerja dipenuhi dalam kerja mereka Kualiti kehidupan bebrja ini akan dapat meningkatkan kerja dan keperluan personal pekerja melalui keselarnatan tlDgungjawab dan kendiri Contoh pendekatan dalam KKB ialah melakukan kerja yang llatampu kepada ganjaran mengurangkan kebimbangkan pekerja menggalakkan pekeja lebih dIIIm membuat keputusan berkaitan dengan kerja dan pekerjaan dan kerja berpasukan

Xebidupan kerja yang berkualiti ini merujuk kepada sejauh manakah anggota polis berpuas hati rerbadap indikator-indikator yang wujud dalam organisasi polis Dalam KKB ini indikatorshyiDdikator yang dikaji ialah ganjaran yang ditawarkan oleh pihak pengurusan keselamatan yang diIasai oleh anggota polis hubungan sosial yang baik antara anggota bawahan dengan pegawai atasan autonomi yang diberikan maklumbalas dari pegawai atasan reka bentuk kerja peluang daJam penglibatan kerja dan sokongan dalam kualiti kehidupan bekeluarga

174 Ganjaran

Konseptual

PlDdangan Ahmad Sarji (1996) mengatakan bahawa pekerja akan berasa seronok dan keinginan pekerja akan sentiasa tinggi dan berkekalan dalam diri pekerja akibat dari kepuasan bekerja DaIam membentuk kepuasan kerja ini pekerja hendaklah diletakkan di temp at yang sesuai deugan minat kemahuan dan kemahirannya Pekerja juga hendaklah berpuas hati dengan upah amptau ganjaran yang diterirna

9

ganjaran menyumbang tahap yang tinggi dalam sesebuah organisasi Ganjaran baik bentuk f1Zikal dan bukan flzikal akan mempengaruhi prestasi seseorang anggota polis

IiIIpnm ini merupakan pertukaran atas perkidmatan yang disumbangkan oleh polis Contoh yang biasa ditawarkan ialah gaji dan upah subsidi kecemasan bonus akhir tahun

cuti tahunan pakej percutian dan sebagainya

)fcawut kamus Dewan (1996) keselamatan bermaksud terpelihara atau terhindar daripada 1Icacana terlepas daripada bahaya aman sejahtera dan selamat

leseIamatan ini juga merujuk kepada tindakan yang jauh dari ancaman dan kemalangan Aspek bsclamatan juga penting bagi mengetahui tahap KKB terutamanya dalam tugas yang mencabar ICpCrti anggota polis Aspek keselamatan ini termasuk penyediaan alat kecemasan seni aJpertahankan diri peralatan keselamatan baik dalam organisasi mahupun peralatan bagi 8aIja1ankan tugas harian Faktor keselamatan akan mempengaruhi keberkesanan kerja IeIeOrang individu tersebut

176 HubUllgan Sosial dalam Organisasi

SIoDer dan Wankel (1994) menyatakan bahawa hubungan sosial di tempat kerja boleh dillkritkan sebagai hubungan yang melintasi rantaian perintah membolehkan hubungan lapung dilakukan di antara para anggota jabatan-jabatan berlainan

Bubungan sosial dalam organisasi ini merujuk kepada interaksi seseorang pekerja dengan rakan ia yang lain samada rakan setugas atau dengan pegawai atasan Sokongan sosial ini patiog bagi menjalinkan hubungan antara seseorang anggota polis dengan rakan setugas yang Ia1D Ini secara tidak langsung dapat mengurangkan beban dan tekanan tugas Interaksi yang IIPIt ini akan mengeratkan 1agi anggota polis dalam berkomunikasi teutamanya komuniksi dua hala perbincangan dan hubungan baik dengan masyarakat setempat

177 Autonomi

Konseptual

Menurut Greenberg dan Baron (1993) menyatakan autonomi merujuk kepada kebebasan pekerja dill bebas membuat pertimbangan untuk merancang menjadual dan melakukan kerja yang diingini

10

ABSTRAK

PERSEPSI POLIS TENTANG KEHIDUPAN KERJA YANG BERKUALITI (KKB) SATU TINJAUAN DI TlGA BALAI POLIS TERPILIH DI KAWASAN KUCHINGSAMARAHAN

Crispin Francis

Pada unrumnya projek ini bertujuan untuk mengkaji persepsi anggota polis tentang indikator-indikator yangmcmpengaruhi Kualiti Kehidupan Bekerja (KKB) di organisasi polis Seramai 40 orang anggota polis telah dipilih sebagai responden dengan menggunakan kaedah persampelan rawak mudah dan borang soal selidik Kajian ini mengenalpasti tahap KKB secara keseluruhan dan tahap setiap indikator yang berbeza Pembolehubah bebas dalam kajian ini adalah ciri-ciri latar demografi responden yang terdiri daripada jantinajawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan jumlah tanggungan Pembolehubah bersandar pula terdiri daripada lapan indikator KKB iaitu ganjaran keselamatan hubungan sosial dalam orpnisasi autonomi maklumbalas reka bentuk kerja penglibatan kerja dan kualiti kehidupan bertceluarga Kajian ini juga melihat persepsi responden tentang susunan indikator-indikator mengikut keutamaan berdasarkan ciri-ciri demografi responden Dapatan kajian menunjukkan bahawa tahap KKB daJam organisasi poJis adalah bertahap rendah (Min = 230) Dapatan menunjukkan responden berpuas hati dengan aspek pengllbatan kerja di tempat kerja (Min = 265) manakala responden paling tidak berpuas hati dengan aspek ganjaran dan maklumbalas (Min = 220) Dalam meminta pendapat responden tentang susunan indikator mengikut keutamaan didapati aspek ganjaran telah diberi keutamaan yang pertama Kajian ini juga mendapati bahawa tidak terdapat perbezaan dalam tahap KKB berdasarkan ciri-ciri demografi iaitu jantina jawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan jumlah tanggungan Hasil kajian juga mendapati bahawa tidak terdapat hubungan yang signifikan antara umur dan tempoh perkhidmatan terhadap KKB

xi

ABSTRACT

STUDY ON PERCEPTION OF POLICES TOWARDS THE QUALITY OF WORK LIFE IN THREE POLICE STATION IN KUCHING-SAMARAHAN

Crispin Francis

This research was carried out to investigate the indicators that influence polices perception towards the Quality of Work Life (QWL) in police organisation A total of 40 respondents were chosen by using a simple random sampling methods and questionnaires This study identifies the overall QWL level and INdividual level for the different indicators The independent variables in this research were gender position age year ofservice marital status and amount ofdependant The dependent variables were the eIgIt KKB indicators which include reward safety and social interaction within organisation autonomy feetlbaclcjob design job involvement and quality offamily life This study also looks into the priorities of the different indicators and the differences of QWL level based on the demographic characteristics of respondents The finding from the research showed that the level ofQWL in police organisation was at a lower level (Mean = 230) Thefindings showed respondents were most satisfied with thejob involvement at the work place (Mean = 265) while respondents were least satisfied wilh the reward and feedback gtWIII (Mean = 220) When respondents were asked for their priorities in determining their QWL the result showed the reward indicator was given the first priority In addition the result however did not show any differences on the level of QWL based on their demographic characteristics which include gender position age and year ofservice marital status and amount ofdependant The findings of this study also showed that there was no Significant relationship between age and year of service towards QWL

xii

BAHt PENGENALAN

10 PengenaJan

Negara yang aman dan merdeka merupakan aset utama kepada sesebuah negara terutamanya bagi sebuah negara seperti Malaysia Keamanan dan kesejahteraan sesebuah negara terletak kepada peranan yang dimainkan oleh pasukan polis Penubuhan Polis Diraja Malaysia (PDRM) bertujuan menyediakan satu persekitaran yang aman sentosa untuk kemajuan dan kelancaran pembangunan nasional serta menentukan amalan hidup demokratik dapat dikekalkan oleh DCgara (Mohd Ridzuan Ibrahim 1995) Bagi memastikan kesejahteraan ini terus terjamin polis akan sentiasa menjaga keprofesionalisme tugas mereka

Bagi menjaga keprofesionalisme polis sentiasa berhadapan dengan tekanan kerja baik dari masyarakat luar mahupun dalam organisasi itu sendiri Tekanan ini merupakan masalah utama yang dapat mengancam keprofesionalisme polis Dari masa ke semasa polis berhadapan dengan pelbagai tugasan dan aktiviti yang berhubung dengan masyarakat setempat Ini dapat dilihat dari segi sejarah dan latar belakangnya di mana polis telah mengharungi cabaran dan bertanggungjawab untuk menjaga keamanan

Cabaran yang terpaksa dipikul oleh pasukan polis termaktud dalam seksyen 3 (3) Akta Polis 1967

Tertakluk kepada akta ini pasukan hendaklah diguna khidmat di dalam dan di seluruh Malaysia (termasuk perairan wilayahnya) bagi memelihara undang-undang dan ketnteraman mengelwlkan keamanan dan keselamatan Malaysia mencegah dan mengesan jenayah menangkap dan mendakwa pesalah dan mengumpul risikan keselamatan

Menurut Hassan Yusof (1983) pandangan beliau terhadap seksyen 3 (3) Akta Polis 1967 meDyatakan bahawa kepelbagaian tugas dan fungsi pasukan polis telah meletakkan Polis Diraja Malaysia (PDRM) sebagai satu final authority terhadap penguatkuasaan undang-undang dan keselamatan negara Bidang kuasa ini meliputi undang-undang jenayah lalu lintas Akta Imigresen Akta Kastam dan Eksais Akta Pendaftaran undang-undang laut kesihatan keselamatan dalam negeri dan lain-lain termasuklah membantu penguatkuasaan undangshyundang di Mahkarnah Syariah

Menurut Zakaria Hj Ahmad (1979) menyatakan bahawa pasukan Polis Diraja Malaysia merupakan agensi yang kerap berhubung dengan masyarakat berbanding dengan agensi kerajaan lain Maka dengan ini pasukan ini hendaklah bebas dalam melaksanakan tangungjawab mereu Tanggungjawab ini penting bagi memastikan pasukan polis mengekalkan keadilan dan tidak terpengaruh dengan mana-mana pihak Bagi menyokong tanggungjawab yang dipikul oleh pasukan polis satu kualiti kehidupan bekerja harus diwujudkan Kualiti kehidupan bekerja

(XKB) ini penting bagj mengekal polis sebagai pasukan yang berimej tinggi di mata masyarakat eli samping menjadi pasukan yang profesional

Iewujudan kehidupan kerja yang berkualiti (Quality Work Life) adalah penting dalam argmisasi kerana kehidupan kerja berkualiti (KKB) dapat meningkatkan kepuasan keseluruhan pekerja dan seterusnya meningkatkan tahap pre stasi pekerja mengurangkan masalah pusingan 1cDaga kerja dan masalah ketidakhadiran (Lawler amp Ledford 1982 Wilson amp Resenfeld 1990) Sekiranya pekerja tersebut berpuas hati dengan kerjanya maka pekerja tersebut akan mmwuh keyakinan yang tinggi dalam kerja mereka Dengan maruah yang tinggi terhadap kerjanya sudah tentulah anggota polis akan menjalankan kerja mereka dengan baik dan efisien

Menurut Gordon (1993) menyatakan bahawa pelaksanaan KKB bergantung kepada program yang dikendalikan Antara program-program yang terkandung dalam KKB adalah mengalakkan para peserta untuk melibatkan diri dengan pengurusan terutamanya dalam membuat keputusan mengenalpasti masalah dan peluang di tempat kerja bagi tujuan keberkesanan organisasi bpuasan pekerja komitmen serta prestasi Dengan pelaksanaan program ini maka anggota polis haruslah terlibat dalam penyelesaian masalah merekabentuk tugas-tugas menerirna ganjaran yang setimpal dan munasabah mendapat maklumbalas berkomunikasi dengan berkesan serta mewujudkan persekitaran kerja yang selamat

Sekiranya kehidupan kerja berkualiti (KKB) ini diamalkan di organisasi polis anggota polis akan berkhidmat dengan lebih lama dengan keadaan persekitaran yang baik dan komitmen tinggi dalam menjalankan tugas mereka Beban tugas yang berat seperti menangkap jenayah menyoal jenayah yang disyaki dan mencari bukti tertuduh memberi tekanan yang tinggi kepada anggota polis Dengan ini sekiranya KKB didedahkan kepada polis maka tekanan kerja ini dapat dikurangkan Sekiranya tekanan kerja ini dapat dikurangkan maka perkhidmatan polis abo cemerlang Ahmad Sarji (1993) menyatakan Polis Diraja Malaysia dalam mengorak langkah ke arah perkhidmatan yang cemerlang menjelang tahun 2020 perlulah menyusun strategi-strategi yang berkesan Sehubungan dengan ini bekas Ketua Setiausaha Negara telah mengemukakan lima isu yang harus diberi penekanan oleh PDRM iaitu pertama mewujudkan sistem pengurusan dan perancangan tenaga manusia yang sistematik kedua mewujudkan program latihan dan pembangunan tenaga manusia yang menyeluruh ketiga penyelidikan dan pembangunan keempat pemodenan peralatan dan peralatan dan akhirnya mewujudkan kerjasama dengan institusi-institusi kepolisan negara lain

Sebagai contoh dari aspek keselamatan Ketua Polis Negara Tan Sri Norian Mai (Berita Harian 2 Ogos 2000) menyatakan bahawa langkah PDRM melaksanakan semula sistem kenaikan pangkat medan (field promotion) adalah bagi mengenang jasa kakitangan yang cemerlang ketika manjalankan tugas mengawal keselamatan negara Dalam ucapan beliau semasa berucap di Majlis Penghargaan Peristiwa Sauk di lbu Pejabat Briged Utara Pasukan Gerakan Am (PGA) beliau menegaskan bahawa anggotanya patut diberi penghargaan dan kenaikan pangkat sebagai ganjaran kepada anggota polis yang sanggup mengadaikan nyawa demi tugas yang diamanahkan Ini jelas menunjukkan kehidupan anggota polis tidak boleh dipandang acuh tak acuh bagi melahirkan anggota dan pasukan polis yang profesional Dengan ini jelaslah bagi menyahut cabaran sebagai seorang anggota dan pasukan yang berkaliber polis haruslah mengenalpasti faktor yang mendorong kepada kualiti kehidupan bekerja

Namun perlaksanaan KKB ini tidak berkesan sekiranya pihak pengurusan atau pihak atasan tidak berganding bahu dengan kakitangan bawahan sebagai satu pasukan Pegawai atasan polis baruslah menunjukkan minat dan mendapat maklumbalas dari anggota polis untuk mengetahui

2

parkembangan dan prestasi mereka Perhatian dan bimbingan ini penting sebagai sokongan dan plakkan kepada anggota polis Hal ini disokong oleh Noran Fauziah dan Wan Rafaei (1993) yang menyatakan bahawa perhatian secara rasional adalah lebih bermakna bagi sesetengah individu dan pengurus pula perlu menjadi penyelia yang kurang bersifat directive dan sentiasa bersedia untuk memberi bantuan dan sokongan

Dengan ini adalah penting bagi organisasi polis mewujudkan persekitaran kerja yang baik untuk mcnjamin persekitaran kerja yang mesra dan baik Ini sesuai dengan slogan polis iaitu Sedia Berkbidmat dan Mesra Cepat Dan Betul

11 Penyataan Masalah

Peningkatan kes jenayah dari tahun ke setahun merupakan cabaran kepada polis sebagai petugas keamanan Bagi mengurangkan beban tugas yang sudah ditanggung di luar persekitaran kerja dalam organisasi hendaklah baik dan mesra Harvey dan Brown (1992) berpendapat KKB bukan setakat mengubah keadaan kerja malah termasuk usaha untuk menjadikan persekitaran kerja dengan lebih berperikemanusiaan supaya dapat meningkatkan maruah dan martabat pekerja Deugan persekitaran kerja yang baik ini maka secara tidak langsung pekerja akan berasa selesa dan bermotivasi untuk bekerja

DaJam memastikan persekitaran kerja yang baik persekitaran kerja ini bukan sahaja merujuk kepada persekitaran dalaman organisasi sahaja malah merujuk kepada persekitaran yang memotivasikan pekerja untuk terus bekerja Persekitaran yang dimaksudkan ialah penglibatan kerja rekabentuk kerja hubungan antara majikan dengan pekerja maklumbalas yang diterima oleb pekerja dan melihat kepada hubungan keluarga itu sendiri

Dengan ini kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi pekerja terhadap KKB di tiga buah balai polis terpilih iaitu Balai Polis Kuching Kota Samarahan dan Pondok Polis Sadong Jaya Dalam mengenalpasti KKB ini faktor-faktor yang ditinjau ialah keselamatan ganjaran rekabentuk kerja autonorni hubungan sosial dalam organisasi penglibatan kerja maklumbalas dan kualiti kehidupan bekerluarga untuk meoingkatkan mutu kerja di kalangan anggota polis Namun dernikian pegawai atasan mungkin menghadapi kesukaran untuk mengenalpasti faktor yang lebih cenderung kepada setiap anggota polis kerana setiap anggota polis mempunyai persepsi yang berbeza tentang tahap KKB Oleh itu kajian ini akan menjawab persoalan yang timbul berkaitan dengan KKB

12 Objektif Kajian

121 Objektif Am

Kajian ini bertujuan untuk mengkaji tentang persepsi anggota polis terhadap kualiti kehidupan bekerja di Balai Polis di Kuching Kota Samarahan dan Pondok Polis Sadong Jaya Kajian ini melihat tahap KKB di antara tiga balai polis terpilih di kawasan KuchingSamarahan

122 ObjektifKhusus

Secara khususnya perbincangan objektifkajian ini ialah

3

Mengenalpasti persepsi responden tentang tahap kehidupan kerja yang berkualiti seeara keseluruhannya di tiga buah balai polis bahagian Kuchingl Samarahan Mengenalpasti kepentingan kehidupan kerja yang berkualiti yang wujud dari tiga buah balai polis iaitu kawasan bandar separuh bandar dan luar bandar Mengenalpasti persepsi responden terhadap setiap indikator KKB yang wujud Mengenalpasti hubungan daripada indikator-indikator yang terpilih dengan persepsi anggota polis terhadap kehidupan kerja berkualiti Mengenalpasti persepsi responden yang terpilih terhadap susunan indikator KKB dalam menentukan kepentingan keseluruhan kerja berkualiti

vi Mengkaji perbezaan persepsi yang wujud di kalangan responden tentang kehidupan kerja berkualiti berdasarkan ciri-ciri demografi responden

13 Rangka Konsepsi Kajian

Rajah 11 Rangka Konsepsi Kajian Kehidupan Kerja Berkualiti

PEMBOLEHUBAH TIDAK BERSANDARPEMBOLEHUBAH BERSANDAR

PERSEPSI ANGGOTA POLIS TERHADAP KKB DAN SUSUNAN

KEPENTINGAN INDIKATOR DALAM ORGANISASI

CIRI-CIRI DEMOGRAFI PEKERJA

Jantina

INDIKATOR KKB

Jawatan

Umur

Cl Cl Cl Cl Cl Cl Cl Cl

Ganjaran Kesclamatan Hubungan Sosial Dalam Organisasi Autonomi Maklumbalas Reb Bentuk Kerja Penglibatan Kerja Kualiti Kehidupan Bekeluarga

Tempoh Perkhidmatan

Status Perkahwinan

Jumlah Tanggungan

I

II

Rajah 11 menunjukkan pembolehubah bersandar dan pembolehubah tidak bersandar Berdasarkan Rajah 11 pembolehubah bersandar dalam penyelidikan ini ialah persepsi anggota polis terhadap KKB dan susunan kepentingan indikator dalam organisasi Dalam indikator KKB seseorang responden tersebut dilihat dari aspek ganjaran keselamatan hubungan sosial dalam organisasi autonomi maklumbalas rekabentuk kerja penglibatan kerja dan kualiti kchidupan berkeluarga

4

bubah tidak bersandar pula melibatkan eiri-eiri demografi pekerja Ciri-eiri demografi a tcrmasukJah jantina jawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan

tanggungan

Bipotesis Kajian

BIIdIIutan beberapa dapatan hasil daripada kajian lepas mengenai eiri-eiri demografi anggota dan indikator KKB terhadap persepsi anggota polis ke atas KKB dan susunan kepentingan

organisasi pengkaji telah membina hipotesis-hipotesis berikut

a- Nul (Ho) Pertama

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara eiri-eiri demografi pekerja yang terpilih iaitu jantjna ~ persepsi anggota polis berdasarkan tahap kehidupan kerja berkualiti

11cIak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan jawatan dengan IIbIp kualiti kehidupan bekerja

Tidak tcrdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan status peIkahwinan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Bipotesls Nul (Ho) Keempat

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan umur dengan tahap kualiti kehldupan bekerja

BJpotesis Nul (Ho) Kelima

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan tempoh perkhidmatan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Bipotesis Nul (Ho) Keenam

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan jumlah tanggungan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Hipotesis Nul (80) Ketujuh

Tidak terdapat perkaitan yang signiftkan di antara umur dengan persepsi terhadap kualiti kehidupan belcerja

Hipotesis Nul (80) Kelapan

Tidak terdapat perkaitan yang signiftkan di antara tempoh perkhidmatan dengan persepsi terhadap kualiti kehidupan bekerja

5

Kepentingan Kajian

Basil kajian ini amat diharapkan untuk membantu pihak pengurusan polis mengetahui tahap bbidupan keIja berkualiti di kalangan anggota polis terutamanya dalam organisasi Kajian ini jap berbarap akan dapat membantu organisasi polis mempertingkatkan tahap kecekapan kerja ICICIII keseluruhannya termasuklah meningkatkan tahap prestasi keIja polis Hal ini telah dibtakan oleh Cascio (1991) yang mengatakan bahawa KKB penting kerana dapat lIIIIIpeDgaruhi sumbangan usaha pekeIja dalam keIja dan prestasi mereka kepuasan kerja dan paoglibatan keIja

Sclain itu kajian ini akan membantu pihak pengurusan polis mewujudkan persekitaran kerja yang baik Contohnya ialah memberi ganjaran sebagai insentif kepada anggota polis menjalinkan hubungan yang baik antara pihak atasan dengan anggota bawahan Selain itu pihak amsanjuga dapat meningkatkan dan memperbaiki komunikasi dua hala antara pihak atasan dan lIIggota bawahan

Melalui kajian ini juga diharapkan pihak pengurusan dapat meningkatkan keyakinan diri di blangan anggota dan menyemai maruah dan imej baik polis bagi menyahut matlamat dan objektifpolis baik di dalam atau di luar negeri hasil daripada persekitaran kerja yang baik

lteseluruhan kajian yang dijalankan akan diharapkan dapat mengumpul maklumat atau pandangan pekeIja terhadap KKB di tiga buah balai polis berdasarkan faktor demografi serta meninjau tentang susunan indikator-indikator dalam menentukan KKB mengikut kepentingan dari persepsi anggota polis

Kajian ini sekaligus akan menyedarkan anggota polis terhadap pentingnya kehidupan kerja yang berlcualiti sarna ada di bandar separuh bandar dan di luar bandar dari persepsi anggota itu sendiri dan dari aspek masyarakat Kesedaran ini perlu diserapkan kepada anggota dan pihak atasan supaya dapat melahirkan anggota yang cemerlang dan berdisiplin sejajar dengan matlamat dan objektif polis

Dengan maklumat yang diperolehi adalah diharapkan bahawa ia dapat menjadikan garis panduan kepada pihak pengurusan polis untuk memperbaiki keadaan semasa yang kurang memuaskan serta mengatasi masalah yang timbul samada melibatkan anggota itu sendiri atau keluarga mereka Contohnya ialah masalah kewangan masalah keluarga masalah sosialshyjenayah dan prestasi kerja yang tidak memuaskan terutamanya dalam melibatkan rasuah dan petjudian Kajian ini penting sebagai langkah jangka masa panjang bagi imej polis pada masa hadapan

16 Latarbelakang Organisasi

Dalam latarbelakang ini akan menyentuh sepintas lalu sejarah kepolisan di Sarawak Latar beiakang tiga buah balai pula akan merangkumi balai polis bandar (Balai Polis Kuching) balai polis separuh bandar (Kota Samarahan) dan balai polis luar bandar yang terletak di Sadong Jaya Ketiga-tiga balai ini terletak di Kuching-Samarahan

6

61 Sejarab Kepolisan di Sarawak

Mcmuut kajian yang dijalankan oleh Zakaria Hj Ahmad pasukan polis Sarawak ditubuhkan

tahun 1840 hingga 1880 Kedatangan Sir James Brooke telah memulakan penubuhan di negeri Sarawak dengan penubuhan kota yang dikawal oleh pengawal garison iaitu bedkutan kedua-dua pasukan itu disatukan dan dinamakan Sarawak Constabulary Pada 1 Julai 1946 Inggeris telah mengambil alih kuasa di Sarawak Pada tahun 1960 perkembangan pesat IIarJaku iaitu syarat kelulusan merekrut dinaikkan kepada kelulusan Darjah 6 dari sekolah aliran MeIayu dan Inggeris Di Kuching pada tahun 1962 Mejar WH Rodway telah memerintah satu paakan yang ditubuhkan pada tahun itu dengan keanggotaan seramai 120 orang dan pasukan IIIIebut dikurniakan gelaran Renjar Sarawak

162 Latar Belakang Tiga Buah Balai Polis Terpilih

Latarbelakang ketiga-tiga balai polis ini akan meliputi aspek pentadbiran balai keluasan bwasan rondaan bilangan kekuatan anggota dan bilangan penduduk yang berada dalam lilJakungan pemerhatian balai berkenaan

U21 Balai Polis Kuching

Balai Polis Kuching atau dikenali sebagai Balai Polis Sentral terletak di tengah-tengah BlDdaraya Kuching Balai Polis Sentral ini merupakan pusat perlaksanaan operasi polis Balai polis ini telah ditubuhkan pada tahun 1931 Balai Polis Sentral menjalankan operasinya dalam liakungan JaIan Masjid Jalan Satok Palm Road Kawasan Pencetakan Nasional Wisma Saberkas Jalan Tabuan sehingga 5MB St Mary serta Jalan Zaidi Adruce

1622 Balai Polis Kota Samarahan

lbupejabat Polis Kota Samarahan (IPD Kota Samarahan) ditubuhkan pada lOgos 1992 sejajar dmgan pembentukan Bahagian Samarahan sebagai Bahagian ke-9 di Sarawak Ibupejabat Polis Iota Samarahan ini merupakan balai polis dalam kategori separuh bandar Walaupun Ibupejabat Polis Kota Samarahan ini dikategori sebagai kawasan separuh bandar namun ia meliputi bwasan seluas kira-kira 13736 kilometer persegi dengan penduduknya berjumlah kira-kira 63751 orang Ibupejabat Polis Kota Samarahan ini mempunyai dua balai polis iaitu Balai Polis Asajaya dan Balai Polis Kota Samarahan IPD Kota Samarahan ini dibahagikan kepada empat cawangan yang utama iaitu Cawangan Pentadbiran dan Rekod Cawangan Siasatan Jenayah (CID) Cawangan Tram dan Cawangan Khas (Special Branch)

Balai Polis Kota Samarahan ini mempunyai kekuatan anggota seramai 23 orang yang terdiri daripada pegawai berlainan jawatan Balai Polis Kota Samarahan ini berhampiran dengan lbupejabat Polis dan dapat dikatakan sebangunan dengan Ibupejabat Polis Kota Samarahan Balai Polis Kota Samarahan ini diketuai oleh Sarjan Mejar Lini Satong

1623 Pondok Polis Sadong Jaya

Pondok Polis Sadong Jaya telah ditubuhkan pada 19 Februari 1982 di mana pembukaan DSDIinya telah dilakukan oleh YDH Dato Seri Yuen Ling Pesuruhjaya Polis Sarawak ketika iN Bilangan anggotanya ketika itu ialah terdiri daripada seorang konstabel dan seorang pengalcap sempadan Seorang anggota berpangkat koperal adalah sandaran dari koperal MPV

7

lallDjllll dan seorang Lans Koperal sandaran Pondok Sebangan Sanda ran jawatan ini perlu _ _ gao kepentingan tugas ketika itu

keeil Sadong ini mempunyai keluasan 33248 km persegi dan bilangan penduduk 17728 orang Mulai 1 hb Januari 2000 Daerah Keeil Asajaya dan Daerah Keeil Jaya telah diwartakan untuk digabungkan sebagai sebuah daerah di mana pusat

diralIDya terletak di Asajaya Oleh itu segala urusan pentadbiran awam bagi Sadong Jaya di Asajaya Selaras itu pentadbiran PDRM bagi kawasan Sadong Jaya juga

lbn untuk digabungkan dengan Asajaya dan diletak buat semen tara di bawah _Idbiran Daerah Kota Samarahan Pondok Polis Sadong Jaya ini diketuai oleh Koperal

Rahmanbull

istilah bermaksud perterjemahan yang dilakukan kepada istilah-istilah penting yang -fadibnasas dalam kajian ini Perterjemahan istilah ini memberi kefahaman yang mendalam 1eatIDg maksud yang dikaji oleh pengkaji

Meaarut Ainon dan Abdullah (1993) telah memberi pandangan bahawa persepsi merupakan proses yang brlaku di dalam rninda apabila seseorang individu memahami apa yang dilihat x-taan ini berkaitan dengan tanggapan individu terhadap sesuatu perkara atau fenomena yang tlihadapi dalam kehidupan seharian

Operasional

Proses di mana pekerja menggunakan minda dan pemahaman mereka dalam mengenalpasti mcnginterpretasi dan mengorganisasikan diri mereka Dari sini individu tersebut dapat meugetahui faktor-faktor yang mempengaruhi mereka di mana individu tersebut dapat mengaplikasikan pengetahuan kemahiran dan sikap yang dipelajari dalam latihan ke tempat mja

Persepsi di daIam kajian ini merujuk kepada tanggapan anggota polis terhadap kehidupan kerja bcrIrualiti (KKB) di tiga buah balai polis berlainan kategori kawasan Persepsi ini akan melihat pabandingan antara balai polis bandar separuh bandar dan luar bandar

172 Polis

Konseptual

Patholm (1969) menyatakan pasukan polis ialah sesebuah agensi awam yang diamanahkan dan dipertanggungjawabkan untuk menguatkuasakan undang-undang sesebuah dan peraturan tingkah laku sosial

8

1IIII1lt Chapman (1970) berpendapat bahawa perkataan polis berasal daripada perkataan iaitu Politeia di mana tugas polis dikaitkan dengan kerja-kerja keselamatan kekejaman

ala Bayley (1975) mendefmisikan polis sebagai pekerjaan masyarakat Ia merupakan pasukan berpakaian seragam yang memastikan undang-undang sesebuah masyarakat itu

dan Hirschel (1988) mendefmisikan polis merupakan golongan yang menjaga kearnanan masyarakat dan melindungi harta benda serta nyawa daripada keeelakaan Mereka juga

iJIIIIIIIIdJlaaqm undang-undang bagi memastikan keselamatan daripada aneaman penjenayah

DaIam Kamus Dewan (1989) terbitan Dewan Bahasa dan Pustaka memberi pengertian polis IIIIIgai pasukan yang mengawal (menjaga) keamanan negara dan tatatertib awam mencegah peJaDggaran hukum dan lain-lain

Secua operasionalnya ia merujuk kepada anggota PDRM yang berkhidrnat di ketiga-tiga balai potis yang terpilih di sekitar Kuching-Samarahan

J Kebidupan Kerja Yang Berkualiti

Memtrut Carrell Elbert dan Hatfield (1995) menyatakan bahawa KKB merujuk kepada bIuasan di mana keperluan personal pekerja dipenuhi dalam kerja mereka Kualiti kehidupan bebrja ini akan dapat meningkatkan kerja dan keperluan personal pekerja melalui keselarnatan tlDgungjawab dan kendiri Contoh pendekatan dalam KKB ialah melakukan kerja yang llatampu kepada ganjaran mengurangkan kebimbangkan pekerja menggalakkan pekeja lebih dIIIm membuat keputusan berkaitan dengan kerja dan pekerjaan dan kerja berpasukan

Xebidupan kerja yang berkualiti ini merujuk kepada sejauh manakah anggota polis berpuas hati rerbadap indikator-indikator yang wujud dalam organisasi polis Dalam KKB ini indikatorshyiDdikator yang dikaji ialah ganjaran yang ditawarkan oleh pihak pengurusan keselamatan yang diIasai oleh anggota polis hubungan sosial yang baik antara anggota bawahan dengan pegawai atasan autonomi yang diberikan maklumbalas dari pegawai atasan reka bentuk kerja peluang daJam penglibatan kerja dan sokongan dalam kualiti kehidupan bekeluarga

174 Ganjaran

Konseptual

PlDdangan Ahmad Sarji (1996) mengatakan bahawa pekerja akan berasa seronok dan keinginan pekerja akan sentiasa tinggi dan berkekalan dalam diri pekerja akibat dari kepuasan bekerja DaIam membentuk kepuasan kerja ini pekerja hendaklah diletakkan di temp at yang sesuai deugan minat kemahuan dan kemahirannya Pekerja juga hendaklah berpuas hati dengan upah amptau ganjaran yang diterirna

9

ganjaran menyumbang tahap yang tinggi dalam sesebuah organisasi Ganjaran baik bentuk f1Zikal dan bukan flzikal akan mempengaruhi prestasi seseorang anggota polis

IiIIpnm ini merupakan pertukaran atas perkidmatan yang disumbangkan oleh polis Contoh yang biasa ditawarkan ialah gaji dan upah subsidi kecemasan bonus akhir tahun

cuti tahunan pakej percutian dan sebagainya

)fcawut kamus Dewan (1996) keselamatan bermaksud terpelihara atau terhindar daripada 1Icacana terlepas daripada bahaya aman sejahtera dan selamat

leseIamatan ini juga merujuk kepada tindakan yang jauh dari ancaman dan kemalangan Aspek bsclamatan juga penting bagi mengetahui tahap KKB terutamanya dalam tugas yang mencabar ICpCrti anggota polis Aspek keselamatan ini termasuk penyediaan alat kecemasan seni aJpertahankan diri peralatan keselamatan baik dalam organisasi mahupun peralatan bagi 8aIja1ankan tugas harian Faktor keselamatan akan mempengaruhi keberkesanan kerja IeIeOrang individu tersebut

176 HubUllgan Sosial dalam Organisasi

SIoDer dan Wankel (1994) menyatakan bahawa hubungan sosial di tempat kerja boleh dillkritkan sebagai hubungan yang melintasi rantaian perintah membolehkan hubungan lapung dilakukan di antara para anggota jabatan-jabatan berlainan

Bubungan sosial dalam organisasi ini merujuk kepada interaksi seseorang pekerja dengan rakan ia yang lain samada rakan setugas atau dengan pegawai atasan Sokongan sosial ini patiog bagi menjalinkan hubungan antara seseorang anggota polis dengan rakan setugas yang Ia1D Ini secara tidak langsung dapat mengurangkan beban dan tekanan tugas Interaksi yang IIPIt ini akan mengeratkan 1agi anggota polis dalam berkomunikasi teutamanya komuniksi dua hala perbincangan dan hubungan baik dengan masyarakat setempat

177 Autonomi

Konseptual

Menurut Greenberg dan Baron (1993) menyatakan autonomi merujuk kepada kebebasan pekerja dill bebas membuat pertimbangan untuk merancang menjadual dan melakukan kerja yang diingini

10

ABSTRACT

STUDY ON PERCEPTION OF POLICES TOWARDS THE QUALITY OF WORK LIFE IN THREE POLICE STATION IN KUCHING-SAMARAHAN

Crispin Francis

This research was carried out to investigate the indicators that influence polices perception towards the Quality of Work Life (QWL) in police organisation A total of 40 respondents were chosen by using a simple random sampling methods and questionnaires This study identifies the overall QWL level and INdividual level for the different indicators The independent variables in this research were gender position age year ofservice marital status and amount ofdependant The dependent variables were the eIgIt KKB indicators which include reward safety and social interaction within organisation autonomy feetlbaclcjob design job involvement and quality offamily life This study also looks into the priorities of the different indicators and the differences of QWL level based on the demographic characteristics of respondents The finding from the research showed that the level ofQWL in police organisation was at a lower level (Mean = 230) Thefindings showed respondents were most satisfied with thejob involvement at the work place (Mean = 265) while respondents were least satisfied wilh the reward and feedback gtWIII (Mean = 220) When respondents were asked for their priorities in determining their QWL the result showed the reward indicator was given the first priority In addition the result however did not show any differences on the level of QWL based on their demographic characteristics which include gender position age and year ofservice marital status and amount ofdependant The findings of this study also showed that there was no Significant relationship between age and year of service towards QWL

xii

BAHt PENGENALAN

10 PengenaJan

Negara yang aman dan merdeka merupakan aset utama kepada sesebuah negara terutamanya bagi sebuah negara seperti Malaysia Keamanan dan kesejahteraan sesebuah negara terletak kepada peranan yang dimainkan oleh pasukan polis Penubuhan Polis Diraja Malaysia (PDRM) bertujuan menyediakan satu persekitaran yang aman sentosa untuk kemajuan dan kelancaran pembangunan nasional serta menentukan amalan hidup demokratik dapat dikekalkan oleh DCgara (Mohd Ridzuan Ibrahim 1995) Bagi memastikan kesejahteraan ini terus terjamin polis akan sentiasa menjaga keprofesionalisme tugas mereka

Bagi menjaga keprofesionalisme polis sentiasa berhadapan dengan tekanan kerja baik dari masyarakat luar mahupun dalam organisasi itu sendiri Tekanan ini merupakan masalah utama yang dapat mengancam keprofesionalisme polis Dari masa ke semasa polis berhadapan dengan pelbagai tugasan dan aktiviti yang berhubung dengan masyarakat setempat Ini dapat dilihat dari segi sejarah dan latar belakangnya di mana polis telah mengharungi cabaran dan bertanggungjawab untuk menjaga keamanan

Cabaran yang terpaksa dipikul oleh pasukan polis termaktud dalam seksyen 3 (3) Akta Polis 1967

Tertakluk kepada akta ini pasukan hendaklah diguna khidmat di dalam dan di seluruh Malaysia (termasuk perairan wilayahnya) bagi memelihara undang-undang dan ketnteraman mengelwlkan keamanan dan keselamatan Malaysia mencegah dan mengesan jenayah menangkap dan mendakwa pesalah dan mengumpul risikan keselamatan

Menurut Hassan Yusof (1983) pandangan beliau terhadap seksyen 3 (3) Akta Polis 1967 meDyatakan bahawa kepelbagaian tugas dan fungsi pasukan polis telah meletakkan Polis Diraja Malaysia (PDRM) sebagai satu final authority terhadap penguatkuasaan undang-undang dan keselamatan negara Bidang kuasa ini meliputi undang-undang jenayah lalu lintas Akta Imigresen Akta Kastam dan Eksais Akta Pendaftaran undang-undang laut kesihatan keselamatan dalam negeri dan lain-lain termasuklah membantu penguatkuasaan undangshyundang di Mahkarnah Syariah

Menurut Zakaria Hj Ahmad (1979) menyatakan bahawa pasukan Polis Diraja Malaysia merupakan agensi yang kerap berhubung dengan masyarakat berbanding dengan agensi kerajaan lain Maka dengan ini pasukan ini hendaklah bebas dalam melaksanakan tangungjawab mereu Tanggungjawab ini penting bagi memastikan pasukan polis mengekalkan keadilan dan tidak terpengaruh dengan mana-mana pihak Bagi menyokong tanggungjawab yang dipikul oleh pasukan polis satu kualiti kehidupan bekerja harus diwujudkan Kualiti kehidupan bekerja

(XKB) ini penting bagj mengekal polis sebagai pasukan yang berimej tinggi di mata masyarakat eli samping menjadi pasukan yang profesional

Iewujudan kehidupan kerja yang berkualiti (Quality Work Life) adalah penting dalam argmisasi kerana kehidupan kerja berkualiti (KKB) dapat meningkatkan kepuasan keseluruhan pekerja dan seterusnya meningkatkan tahap pre stasi pekerja mengurangkan masalah pusingan 1cDaga kerja dan masalah ketidakhadiran (Lawler amp Ledford 1982 Wilson amp Resenfeld 1990) Sekiranya pekerja tersebut berpuas hati dengan kerjanya maka pekerja tersebut akan mmwuh keyakinan yang tinggi dalam kerja mereka Dengan maruah yang tinggi terhadap kerjanya sudah tentulah anggota polis akan menjalankan kerja mereka dengan baik dan efisien

Menurut Gordon (1993) menyatakan bahawa pelaksanaan KKB bergantung kepada program yang dikendalikan Antara program-program yang terkandung dalam KKB adalah mengalakkan para peserta untuk melibatkan diri dengan pengurusan terutamanya dalam membuat keputusan mengenalpasti masalah dan peluang di tempat kerja bagi tujuan keberkesanan organisasi bpuasan pekerja komitmen serta prestasi Dengan pelaksanaan program ini maka anggota polis haruslah terlibat dalam penyelesaian masalah merekabentuk tugas-tugas menerirna ganjaran yang setimpal dan munasabah mendapat maklumbalas berkomunikasi dengan berkesan serta mewujudkan persekitaran kerja yang selamat

Sekiranya kehidupan kerja berkualiti (KKB) ini diamalkan di organisasi polis anggota polis akan berkhidmat dengan lebih lama dengan keadaan persekitaran yang baik dan komitmen tinggi dalam menjalankan tugas mereka Beban tugas yang berat seperti menangkap jenayah menyoal jenayah yang disyaki dan mencari bukti tertuduh memberi tekanan yang tinggi kepada anggota polis Dengan ini sekiranya KKB didedahkan kepada polis maka tekanan kerja ini dapat dikurangkan Sekiranya tekanan kerja ini dapat dikurangkan maka perkhidmatan polis abo cemerlang Ahmad Sarji (1993) menyatakan Polis Diraja Malaysia dalam mengorak langkah ke arah perkhidmatan yang cemerlang menjelang tahun 2020 perlulah menyusun strategi-strategi yang berkesan Sehubungan dengan ini bekas Ketua Setiausaha Negara telah mengemukakan lima isu yang harus diberi penekanan oleh PDRM iaitu pertama mewujudkan sistem pengurusan dan perancangan tenaga manusia yang sistematik kedua mewujudkan program latihan dan pembangunan tenaga manusia yang menyeluruh ketiga penyelidikan dan pembangunan keempat pemodenan peralatan dan peralatan dan akhirnya mewujudkan kerjasama dengan institusi-institusi kepolisan negara lain

Sebagai contoh dari aspek keselamatan Ketua Polis Negara Tan Sri Norian Mai (Berita Harian 2 Ogos 2000) menyatakan bahawa langkah PDRM melaksanakan semula sistem kenaikan pangkat medan (field promotion) adalah bagi mengenang jasa kakitangan yang cemerlang ketika manjalankan tugas mengawal keselamatan negara Dalam ucapan beliau semasa berucap di Majlis Penghargaan Peristiwa Sauk di lbu Pejabat Briged Utara Pasukan Gerakan Am (PGA) beliau menegaskan bahawa anggotanya patut diberi penghargaan dan kenaikan pangkat sebagai ganjaran kepada anggota polis yang sanggup mengadaikan nyawa demi tugas yang diamanahkan Ini jelas menunjukkan kehidupan anggota polis tidak boleh dipandang acuh tak acuh bagi melahirkan anggota dan pasukan polis yang profesional Dengan ini jelaslah bagi menyahut cabaran sebagai seorang anggota dan pasukan yang berkaliber polis haruslah mengenalpasti faktor yang mendorong kepada kualiti kehidupan bekerja

Namun perlaksanaan KKB ini tidak berkesan sekiranya pihak pengurusan atau pihak atasan tidak berganding bahu dengan kakitangan bawahan sebagai satu pasukan Pegawai atasan polis baruslah menunjukkan minat dan mendapat maklumbalas dari anggota polis untuk mengetahui

2

parkembangan dan prestasi mereka Perhatian dan bimbingan ini penting sebagai sokongan dan plakkan kepada anggota polis Hal ini disokong oleh Noran Fauziah dan Wan Rafaei (1993) yang menyatakan bahawa perhatian secara rasional adalah lebih bermakna bagi sesetengah individu dan pengurus pula perlu menjadi penyelia yang kurang bersifat directive dan sentiasa bersedia untuk memberi bantuan dan sokongan

Dengan ini adalah penting bagi organisasi polis mewujudkan persekitaran kerja yang baik untuk mcnjamin persekitaran kerja yang mesra dan baik Ini sesuai dengan slogan polis iaitu Sedia Berkbidmat dan Mesra Cepat Dan Betul

11 Penyataan Masalah

Peningkatan kes jenayah dari tahun ke setahun merupakan cabaran kepada polis sebagai petugas keamanan Bagi mengurangkan beban tugas yang sudah ditanggung di luar persekitaran kerja dalam organisasi hendaklah baik dan mesra Harvey dan Brown (1992) berpendapat KKB bukan setakat mengubah keadaan kerja malah termasuk usaha untuk menjadikan persekitaran kerja dengan lebih berperikemanusiaan supaya dapat meningkatkan maruah dan martabat pekerja Deugan persekitaran kerja yang baik ini maka secara tidak langsung pekerja akan berasa selesa dan bermotivasi untuk bekerja

DaJam memastikan persekitaran kerja yang baik persekitaran kerja ini bukan sahaja merujuk kepada persekitaran dalaman organisasi sahaja malah merujuk kepada persekitaran yang memotivasikan pekerja untuk terus bekerja Persekitaran yang dimaksudkan ialah penglibatan kerja rekabentuk kerja hubungan antara majikan dengan pekerja maklumbalas yang diterima oleb pekerja dan melihat kepada hubungan keluarga itu sendiri

Dengan ini kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi pekerja terhadap KKB di tiga buah balai polis terpilih iaitu Balai Polis Kuching Kota Samarahan dan Pondok Polis Sadong Jaya Dalam mengenalpasti KKB ini faktor-faktor yang ditinjau ialah keselamatan ganjaran rekabentuk kerja autonorni hubungan sosial dalam organisasi penglibatan kerja maklumbalas dan kualiti kehidupan bekerluarga untuk meoingkatkan mutu kerja di kalangan anggota polis Namun dernikian pegawai atasan mungkin menghadapi kesukaran untuk mengenalpasti faktor yang lebih cenderung kepada setiap anggota polis kerana setiap anggota polis mempunyai persepsi yang berbeza tentang tahap KKB Oleh itu kajian ini akan menjawab persoalan yang timbul berkaitan dengan KKB

12 Objektif Kajian

121 Objektif Am

Kajian ini bertujuan untuk mengkaji tentang persepsi anggota polis terhadap kualiti kehidupan bekerja di Balai Polis di Kuching Kota Samarahan dan Pondok Polis Sadong Jaya Kajian ini melihat tahap KKB di antara tiga balai polis terpilih di kawasan KuchingSamarahan

122 ObjektifKhusus

Secara khususnya perbincangan objektifkajian ini ialah

3

Mengenalpasti persepsi responden tentang tahap kehidupan kerja yang berkualiti seeara keseluruhannya di tiga buah balai polis bahagian Kuchingl Samarahan Mengenalpasti kepentingan kehidupan kerja yang berkualiti yang wujud dari tiga buah balai polis iaitu kawasan bandar separuh bandar dan luar bandar Mengenalpasti persepsi responden terhadap setiap indikator KKB yang wujud Mengenalpasti hubungan daripada indikator-indikator yang terpilih dengan persepsi anggota polis terhadap kehidupan kerja berkualiti Mengenalpasti persepsi responden yang terpilih terhadap susunan indikator KKB dalam menentukan kepentingan keseluruhan kerja berkualiti

vi Mengkaji perbezaan persepsi yang wujud di kalangan responden tentang kehidupan kerja berkualiti berdasarkan ciri-ciri demografi responden

13 Rangka Konsepsi Kajian

Rajah 11 Rangka Konsepsi Kajian Kehidupan Kerja Berkualiti

PEMBOLEHUBAH TIDAK BERSANDARPEMBOLEHUBAH BERSANDAR

PERSEPSI ANGGOTA POLIS TERHADAP KKB DAN SUSUNAN

KEPENTINGAN INDIKATOR DALAM ORGANISASI

CIRI-CIRI DEMOGRAFI PEKERJA

Jantina

INDIKATOR KKB

Jawatan

Umur

Cl Cl Cl Cl Cl Cl Cl Cl

Ganjaran Kesclamatan Hubungan Sosial Dalam Organisasi Autonomi Maklumbalas Reb Bentuk Kerja Penglibatan Kerja Kualiti Kehidupan Bekeluarga

Tempoh Perkhidmatan

Status Perkahwinan

Jumlah Tanggungan

I

II

Rajah 11 menunjukkan pembolehubah bersandar dan pembolehubah tidak bersandar Berdasarkan Rajah 11 pembolehubah bersandar dalam penyelidikan ini ialah persepsi anggota polis terhadap KKB dan susunan kepentingan indikator dalam organisasi Dalam indikator KKB seseorang responden tersebut dilihat dari aspek ganjaran keselamatan hubungan sosial dalam organisasi autonomi maklumbalas rekabentuk kerja penglibatan kerja dan kualiti kchidupan berkeluarga

4

bubah tidak bersandar pula melibatkan eiri-eiri demografi pekerja Ciri-eiri demografi a tcrmasukJah jantina jawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan

tanggungan

Bipotesis Kajian

BIIdIIutan beberapa dapatan hasil daripada kajian lepas mengenai eiri-eiri demografi anggota dan indikator KKB terhadap persepsi anggota polis ke atas KKB dan susunan kepentingan

organisasi pengkaji telah membina hipotesis-hipotesis berikut

a- Nul (Ho) Pertama

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara eiri-eiri demografi pekerja yang terpilih iaitu jantjna ~ persepsi anggota polis berdasarkan tahap kehidupan kerja berkualiti

11cIak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan jawatan dengan IIbIp kualiti kehidupan bekerja

Tidak tcrdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan status peIkahwinan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Bipotesls Nul (Ho) Keempat

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan umur dengan tahap kualiti kehldupan bekerja

BJpotesis Nul (Ho) Kelima

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan tempoh perkhidmatan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Bipotesis Nul (Ho) Keenam

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan jumlah tanggungan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Hipotesis Nul (80) Ketujuh

Tidak terdapat perkaitan yang signiftkan di antara umur dengan persepsi terhadap kualiti kehidupan belcerja

Hipotesis Nul (80) Kelapan

Tidak terdapat perkaitan yang signiftkan di antara tempoh perkhidmatan dengan persepsi terhadap kualiti kehidupan bekerja

5

Kepentingan Kajian

Basil kajian ini amat diharapkan untuk membantu pihak pengurusan polis mengetahui tahap bbidupan keIja berkualiti di kalangan anggota polis terutamanya dalam organisasi Kajian ini jap berbarap akan dapat membantu organisasi polis mempertingkatkan tahap kecekapan kerja ICICIII keseluruhannya termasuklah meningkatkan tahap prestasi keIja polis Hal ini telah dibtakan oleh Cascio (1991) yang mengatakan bahawa KKB penting kerana dapat lIIIIIpeDgaruhi sumbangan usaha pekeIja dalam keIja dan prestasi mereka kepuasan kerja dan paoglibatan keIja

Sclain itu kajian ini akan membantu pihak pengurusan polis mewujudkan persekitaran kerja yang baik Contohnya ialah memberi ganjaran sebagai insentif kepada anggota polis menjalinkan hubungan yang baik antara pihak atasan dengan anggota bawahan Selain itu pihak amsanjuga dapat meningkatkan dan memperbaiki komunikasi dua hala antara pihak atasan dan lIIggota bawahan

Melalui kajian ini juga diharapkan pihak pengurusan dapat meningkatkan keyakinan diri di blangan anggota dan menyemai maruah dan imej baik polis bagi menyahut matlamat dan objektifpolis baik di dalam atau di luar negeri hasil daripada persekitaran kerja yang baik

lteseluruhan kajian yang dijalankan akan diharapkan dapat mengumpul maklumat atau pandangan pekeIja terhadap KKB di tiga buah balai polis berdasarkan faktor demografi serta meninjau tentang susunan indikator-indikator dalam menentukan KKB mengikut kepentingan dari persepsi anggota polis

Kajian ini sekaligus akan menyedarkan anggota polis terhadap pentingnya kehidupan kerja yang berlcualiti sarna ada di bandar separuh bandar dan di luar bandar dari persepsi anggota itu sendiri dan dari aspek masyarakat Kesedaran ini perlu diserapkan kepada anggota dan pihak atasan supaya dapat melahirkan anggota yang cemerlang dan berdisiplin sejajar dengan matlamat dan objektif polis

Dengan maklumat yang diperolehi adalah diharapkan bahawa ia dapat menjadikan garis panduan kepada pihak pengurusan polis untuk memperbaiki keadaan semasa yang kurang memuaskan serta mengatasi masalah yang timbul samada melibatkan anggota itu sendiri atau keluarga mereka Contohnya ialah masalah kewangan masalah keluarga masalah sosialshyjenayah dan prestasi kerja yang tidak memuaskan terutamanya dalam melibatkan rasuah dan petjudian Kajian ini penting sebagai langkah jangka masa panjang bagi imej polis pada masa hadapan

16 Latarbelakang Organisasi

Dalam latarbelakang ini akan menyentuh sepintas lalu sejarah kepolisan di Sarawak Latar beiakang tiga buah balai pula akan merangkumi balai polis bandar (Balai Polis Kuching) balai polis separuh bandar (Kota Samarahan) dan balai polis luar bandar yang terletak di Sadong Jaya Ketiga-tiga balai ini terletak di Kuching-Samarahan

6

61 Sejarab Kepolisan di Sarawak

Mcmuut kajian yang dijalankan oleh Zakaria Hj Ahmad pasukan polis Sarawak ditubuhkan

tahun 1840 hingga 1880 Kedatangan Sir James Brooke telah memulakan penubuhan di negeri Sarawak dengan penubuhan kota yang dikawal oleh pengawal garison iaitu bedkutan kedua-dua pasukan itu disatukan dan dinamakan Sarawak Constabulary Pada 1 Julai 1946 Inggeris telah mengambil alih kuasa di Sarawak Pada tahun 1960 perkembangan pesat IIarJaku iaitu syarat kelulusan merekrut dinaikkan kepada kelulusan Darjah 6 dari sekolah aliran MeIayu dan Inggeris Di Kuching pada tahun 1962 Mejar WH Rodway telah memerintah satu paakan yang ditubuhkan pada tahun itu dengan keanggotaan seramai 120 orang dan pasukan IIIIebut dikurniakan gelaran Renjar Sarawak

162 Latar Belakang Tiga Buah Balai Polis Terpilih

Latarbelakang ketiga-tiga balai polis ini akan meliputi aspek pentadbiran balai keluasan bwasan rondaan bilangan kekuatan anggota dan bilangan penduduk yang berada dalam lilJakungan pemerhatian balai berkenaan

U21 Balai Polis Kuching

Balai Polis Kuching atau dikenali sebagai Balai Polis Sentral terletak di tengah-tengah BlDdaraya Kuching Balai Polis Sentral ini merupakan pusat perlaksanaan operasi polis Balai polis ini telah ditubuhkan pada tahun 1931 Balai Polis Sentral menjalankan operasinya dalam liakungan JaIan Masjid Jalan Satok Palm Road Kawasan Pencetakan Nasional Wisma Saberkas Jalan Tabuan sehingga 5MB St Mary serta Jalan Zaidi Adruce

1622 Balai Polis Kota Samarahan

lbupejabat Polis Kota Samarahan (IPD Kota Samarahan) ditubuhkan pada lOgos 1992 sejajar dmgan pembentukan Bahagian Samarahan sebagai Bahagian ke-9 di Sarawak Ibupejabat Polis Iota Samarahan ini merupakan balai polis dalam kategori separuh bandar Walaupun Ibupejabat Polis Kota Samarahan ini dikategori sebagai kawasan separuh bandar namun ia meliputi bwasan seluas kira-kira 13736 kilometer persegi dengan penduduknya berjumlah kira-kira 63751 orang Ibupejabat Polis Kota Samarahan ini mempunyai dua balai polis iaitu Balai Polis Asajaya dan Balai Polis Kota Samarahan IPD Kota Samarahan ini dibahagikan kepada empat cawangan yang utama iaitu Cawangan Pentadbiran dan Rekod Cawangan Siasatan Jenayah (CID) Cawangan Tram dan Cawangan Khas (Special Branch)

Balai Polis Kota Samarahan ini mempunyai kekuatan anggota seramai 23 orang yang terdiri daripada pegawai berlainan jawatan Balai Polis Kota Samarahan ini berhampiran dengan lbupejabat Polis dan dapat dikatakan sebangunan dengan Ibupejabat Polis Kota Samarahan Balai Polis Kota Samarahan ini diketuai oleh Sarjan Mejar Lini Satong

1623 Pondok Polis Sadong Jaya

Pondok Polis Sadong Jaya telah ditubuhkan pada 19 Februari 1982 di mana pembukaan DSDIinya telah dilakukan oleh YDH Dato Seri Yuen Ling Pesuruhjaya Polis Sarawak ketika iN Bilangan anggotanya ketika itu ialah terdiri daripada seorang konstabel dan seorang pengalcap sempadan Seorang anggota berpangkat koperal adalah sandaran dari koperal MPV

7

lallDjllll dan seorang Lans Koperal sandaran Pondok Sebangan Sanda ran jawatan ini perlu _ _ gao kepentingan tugas ketika itu

keeil Sadong ini mempunyai keluasan 33248 km persegi dan bilangan penduduk 17728 orang Mulai 1 hb Januari 2000 Daerah Keeil Asajaya dan Daerah Keeil Jaya telah diwartakan untuk digabungkan sebagai sebuah daerah di mana pusat

diralIDya terletak di Asajaya Oleh itu segala urusan pentadbiran awam bagi Sadong Jaya di Asajaya Selaras itu pentadbiran PDRM bagi kawasan Sadong Jaya juga

lbn untuk digabungkan dengan Asajaya dan diletak buat semen tara di bawah _Idbiran Daerah Kota Samarahan Pondok Polis Sadong Jaya ini diketuai oleh Koperal

Rahmanbull

istilah bermaksud perterjemahan yang dilakukan kepada istilah-istilah penting yang -fadibnasas dalam kajian ini Perterjemahan istilah ini memberi kefahaman yang mendalam 1eatIDg maksud yang dikaji oleh pengkaji

Meaarut Ainon dan Abdullah (1993) telah memberi pandangan bahawa persepsi merupakan proses yang brlaku di dalam rninda apabila seseorang individu memahami apa yang dilihat x-taan ini berkaitan dengan tanggapan individu terhadap sesuatu perkara atau fenomena yang tlihadapi dalam kehidupan seharian

Operasional

Proses di mana pekerja menggunakan minda dan pemahaman mereka dalam mengenalpasti mcnginterpretasi dan mengorganisasikan diri mereka Dari sini individu tersebut dapat meugetahui faktor-faktor yang mempengaruhi mereka di mana individu tersebut dapat mengaplikasikan pengetahuan kemahiran dan sikap yang dipelajari dalam latihan ke tempat mja

Persepsi di daIam kajian ini merujuk kepada tanggapan anggota polis terhadap kehidupan kerja bcrIrualiti (KKB) di tiga buah balai polis berlainan kategori kawasan Persepsi ini akan melihat pabandingan antara balai polis bandar separuh bandar dan luar bandar

172 Polis

Konseptual

Patholm (1969) menyatakan pasukan polis ialah sesebuah agensi awam yang diamanahkan dan dipertanggungjawabkan untuk menguatkuasakan undang-undang sesebuah dan peraturan tingkah laku sosial

8

1IIII1lt Chapman (1970) berpendapat bahawa perkataan polis berasal daripada perkataan iaitu Politeia di mana tugas polis dikaitkan dengan kerja-kerja keselamatan kekejaman

ala Bayley (1975) mendefmisikan polis sebagai pekerjaan masyarakat Ia merupakan pasukan berpakaian seragam yang memastikan undang-undang sesebuah masyarakat itu

dan Hirschel (1988) mendefmisikan polis merupakan golongan yang menjaga kearnanan masyarakat dan melindungi harta benda serta nyawa daripada keeelakaan Mereka juga

iJIIIIIIIIdJlaaqm undang-undang bagi memastikan keselamatan daripada aneaman penjenayah

DaIam Kamus Dewan (1989) terbitan Dewan Bahasa dan Pustaka memberi pengertian polis IIIIIgai pasukan yang mengawal (menjaga) keamanan negara dan tatatertib awam mencegah peJaDggaran hukum dan lain-lain

Secua operasionalnya ia merujuk kepada anggota PDRM yang berkhidrnat di ketiga-tiga balai potis yang terpilih di sekitar Kuching-Samarahan

J Kebidupan Kerja Yang Berkualiti

Memtrut Carrell Elbert dan Hatfield (1995) menyatakan bahawa KKB merujuk kepada bIuasan di mana keperluan personal pekerja dipenuhi dalam kerja mereka Kualiti kehidupan bebrja ini akan dapat meningkatkan kerja dan keperluan personal pekerja melalui keselarnatan tlDgungjawab dan kendiri Contoh pendekatan dalam KKB ialah melakukan kerja yang llatampu kepada ganjaran mengurangkan kebimbangkan pekerja menggalakkan pekeja lebih dIIIm membuat keputusan berkaitan dengan kerja dan pekerjaan dan kerja berpasukan

Xebidupan kerja yang berkualiti ini merujuk kepada sejauh manakah anggota polis berpuas hati rerbadap indikator-indikator yang wujud dalam organisasi polis Dalam KKB ini indikatorshyiDdikator yang dikaji ialah ganjaran yang ditawarkan oleh pihak pengurusan keselamatan yang diIasai oleh anggota polis hubungan sosial yang baik antara anggota bawahan dengan pegawai atasan autonomi yang diberikan maklumbalas dari pegawai atasan reka bentuk kerja peluang daJam penglibatan kerja dan sokongan dalam kualiti kehidupan bekeluarga

174 Ganjaran

Konseptual

PlDdangan Ahmad Sarji (1996) mengatakan bahawa pekerja akan berasa seronok dan keinginan pekerja akan sentiasa tinggi dan berkekalan dalam diri pekerja akibat dari kepuasan bekerja DaIam membentuk kepuasan kerja ini pekerja hendaklah diletakkan di temp at yang sesuai deugan minat kemahuan dan kemahirannya Pekerja juga hendaklah berpuas hati dengan upah amptau ganjaran yang diterirna

9

ganjaran menyumbang tahap yang tinggi dalam sesebuah organisasi Ganjaran baik bentuk f1Zikal dan bukan flzikal akan mempengaruhi prestasi seseorang anggota polis

IiIIpnm ini merupakan pertukaran atas perkidmatan yang disumbangkan oleh polis Contoh yang biasa ditawarkan ialah gaji dan upah subsidi kecemasan bonus akhir tahun

cuti tahunan pakej percutian dan sebagainya

)fcawut kamus Dewan (1996) keselamatan bermaksud terpelihara atau terhindar daripada 1Icacana terlepas daripada bahaya aman sejahtera dan selamat

leseIamatan ini juga merujuk kepada tindakan yang jauh dari ancaman dan kemalangan Aspek bsclamatan juga penting bagi mengetahui tahap KKB terutamanya dalam tugas yang mencabar ICpCrti anggota polis Aspek keselamatan ini termasuk penyediaan alat kecemasan seni aJpertahankan diri peralatan keselamatan baik dalam organisasi mahupun peralatan bagi 8aIja1ankan tugas harian Faktor keselamatan akan mempengaruhi keberkesanan kerja IeIeOrang individu tersebut

176 HubUllgan Sosial dalam Organisasi

SIoDer dan Wankel (1994) menyatakan bahawa hubungan sosial di tempat kerja boleh dillkritkan sebagai hubungan yang melintasi rantaian perintah membolehkan hubungan lapung dilakukan di antara para anggota jabatan-jabatan berlainan

Bubungan sosial dalam organisasi ini merujuk kepada interaksi seseorang pekerja dengan rakan ia yang lain samada rakan setugas atau dengan pegawai atasan Sokongan sosial ini patiog bagi menjalinkan hubungan antara seseorang anggota polis dengan rakan setugas yang Ia1D Ini secara tidak langsung dapat mengurangkan beban dan tekanan tugas Interaksi yang IIPIt ini akan mengeratkan 1agi anggota polis dalam berkomunikasi teutamanya komuniksi dua hala perbincangan dan hubungan baik dengan masyarakat setempat

177 Autonomi

Konseptual

Menurut Greenberg dan Baron (1993) menyatakan autonomi merujuk kepada kebebasan pekerja dill bebas membuat pertimbangan untuk merancang menjadual dan melakukan kerja yang diingini

10

BAHt PENGENALAN

10 PengenaJan

Negara yang aman dan merdeka merupakan aset utama kepada sesebuah negara terutamanya bagi sebuah negara seperti Malaysia Keamanan dan kesejahteraan sesebuah negara terletak kepada peranan yang dimainkan oleh pasukan polis Penubuhan Polis Diraja Malaysia (PDRM) bertujuan menyediakan satu persekitaran yang aman sentosa untuk kemajuan dan kelancaran pembangunan nasional serta menentukan amalan hidup demokratik dapat dikekalkan oleh DCgara (Mohd Ridzuan Ibrahim 1995) Bagi memastikan kesejahteraan ini terus terjamin polis akan sentiasa menjaga keprofesionalisme tugas mereka

Bagi menjaga keprofesionalisme polis sentiasa berhadapan dengan tekanan kerja baik dari masyarakat luar mahupun dalam organisasi itu sendiri Tekanan ini merupakan masalah utama yang dapat mengancam keprofesionalisme polis Dari masa ke semasa polis berhadapan dengan pelbagai tugasan dan aktiviti yang berhubung dengan masyarakat setempat Ini dapat dilihat dari segi sejarah dan latar belakangnya di mana polis telah mengharungi cabaran dan bertanggungjawab untuk menjaga keamanan

Cabaran yang terpaksa dipikul oleh pasukan polis termaktud dalam seksyen 3 (3) Akta Polis 1967

Tertakluk kepada akta ini pasukan hendaklah diguna khidmat di dalam dan di seluruh Malaysia (termasuk perairan wilayahnya) bagi memelihara undang-undang dan ketnteraman mengelwlkan keamanan dan keselamatan Malaysia mencegah dan mengesan jenayah menangkap dan mendakwa pesalah dan mengumpul risikan keselamatan

Menurut Hassan Yusof (1983) pandangan beliau terhadap seksyen 3 (3) Akta Polis 1967 meDyatakan bahawa kepelbagaian tugas dan fungsi pasukan polis telah meletakkan Polis Diraja Malaysia (PDRM) sebagai satu final authority terhadap penguatkuasaan undang-undang dan keselamatan negara Bidang kuasa ini meliputi undang-undang jenayah lalu lintas Akta Imigresen Akta Kastam dan Eksais Akta Pendaftaran undang-undang laut kesihatan keselamatan dalam negeri dan lain-lain termasuklah membantu penguatkuasaan undangshyundang di Mahkarnah Syariah

Menurut Zakaria Hj Ahmad (1979) menyatakan bahawa pasukan Polis Diraja Malaysia merupakan agensi yang kerap berhubung dengan masyarakat berbanding dengan agensi kerajaan lain Maka dengan ini pasukan ini hendaklah bebas dalam melaksanakan tangungjawab mereu Tanggungjawab ini penting bagi memastikan pasukan polis mengekalkan keadilan dan tidak terpengaruh dengan mana-mana pihak Bagi menyokong tanggungjawab yang dipikul oleh pasukan polis satu kualiti kehidupan bekerja harus diwujudkan Kualiti kehidupan bekerja

(XKB) ini penting bagj mengekal polis sebagai pasukan yang berimej tinggi di mata masyarakat eli samping menjadi pasukan yang profesional

Iewujudan kehidupan kerja yang berkualiti (Quality Work Life) adalah penting dalam argmisasi kerana kehidupan kerja berkualiti (KKB) dapat meningkatkan kepuasan keseluruhan pekerja dan seterusnya meningkatkan tahap pre stasi pekerja mengurangkan masalah pusingan 1cDaga kerja dan masalah ketidakhadiran (Lawler amp Ledford 1982 Wilson amp Resenfeld 1990) Sekiranya pekerja tersebut berpuas hati dengan kerjanya maka pekerja tersebut akan mmwuh keyakinan yang tinggi dalam kerja mereka Dengan maruah yang tinggi terhadap kerjanya sudah tentulah anggota polis akan menjalankan kerja mereka dengan baik dan efisien

Menurut Gordon (1993) menyatakan bahawa pelaksanaan KKB bergantung kepada program yang dikendalikan Antara program-program yang terkandung dalam KKB adalah mengalakkan para peserta untuk melibatkan diri dengan pengurusan terutamanya dalam membuat keputusan mengenalpasti masalah dan peluang di tempat kerja bagi tujuan keberkesanan organisasi bpuasan pekerja komitmen serta prestasi Dengan pelaksanaan program ini maka anggota polis haruslah terlibat dalam penyelesaian masalah merekabentuk tugas-tugas menerirna ganjaran yang setimpal dan munasabah mendapat maklumbalas berkomunikasi dengan berkesan serta mewujudkan persekitaran kerja yang selamat

Sekiranya kehidupan kerja berkualiti (KKB) ini diamalkan di organisasi polis anggota polis akan berkhidmat dengan lebih lama dengan keadaan persekitaran yang baik dan komitmen tinggi dalam menjalankan tugas mereka Beban tugas yang berat seperti menangkap jenayah menyoal jenayah yang disyaki dan mencari bukti tertuduh memberi tekanan yang tinggi kepada anggota polis Dengan ini sekiranya KKB didedahkan kepada polis maka tekanan kerja ini dapat dikurangkan Sekiranya tekanan kerja ini dapat dikurangkan maka perkhidmatan polis abo cemerlang Ahmad Sarji (1993) menyatakan Polis Diraja Malaysia dalam mengorak langkah ke arah perkhidmatan yang cemerlang menjelang tahun 2020 perlulah menyusun strategi-strategi yang berkesan Sehubungan dengan ini bekas Ketua Setiausaha Negara telah mengemukakan lima isu yang harus diberi penekanan oleh PDRM iaitu pertama mewujudkan sistem pengurusan dan perancangan tenaga manusia yang sistematik kedua mewujudkan program latihan dan pembangunan tenaga manusia yang menyeluruh ketiga penyelidikan dan pembangunan keempat pemodenan peralatan dan peralatan dan akhirnya mewujudkan kerjasama dengan institusi-institusi kepolisan negara lain

Sebagai contoh dari aspek keselamatan Ketua Polis Negara Tan Sri Norian Mai (Berita Harian 2 Ogos 2000) menyatakan bahawa langkah PDRM melaksanakan semula sistem kenaikan pangkat medan (field promotion) adalah bagi mengenang jasa kakitangan yang cemerlang ketika manjalankan tugas mengawal keselamatan negara Dalam ucapan beliau semasa berucap di Majlis Penghargaan Peristiwa Sauk di lbu Pejabat Briged Utara Pasukan Gerakan Am (PGA) beliau menegaskan bahawa anggotanya patut diberi penghargaan dan kenaikan pangkat sebagai ganjaran kepada anggota polis yang sanggup mengadaikan nyawa demi tugas yang diamanahkan Ini jelas menunjukkan kehidupan anggota polis tidak boleh dipandang acuh tak acuh bagi melahirkan anggota dan pasukan polis yang profesional Dengan ini jelaslah bagi menyahut cabaran sebagai seorang anggota dan pasukan yang berkaliber polis haruslah mengenalpasti faktor yang mendorong kepada kualiti kehidupan bekerja

Namun perlaksanaan KKB ini tidak berkesan sekiranya pihak pengurusan atau pihak atasan tidak berganding bahu dengan kakitangan bawahan sebagai satu pasukan Pegawai atasan polis baruslah menunjukkan minat dan mendapat maklumbalas dari anggota polis untuk mengetahui

2

parkembangan dan prestasi mereka Perhatian dan bimbingan ini penting sebagai sokongan dan plakkan kepada anggota polis Hal ini disokong oleh Noran Fauziah dan Wan Rafaei (1993) yang menyatakan bahawa perhatian secara rasional adalah lebih bermakna bagi sesetengah individu dan pengurus pula perlu menjadi penyelia yang kurang bersifat directive dan sentiasa bersedia untuk memberi bantuan dan sokongan

Dengan ini adalah penting bagi organisasi polis mewujudkan persekitaran kerja yang baik untuk mcnjamin persekitaran kerja yang mesra dan baik Ini sesuai dengan slogan polis iaitu Sedia Berkbidmat dan Mesra Cepat Dan Betul

11 Penyataan Masalah

Peningkatan kes jenayah dari tahun ke setahun merupakan cabaran kepada polis sebagai petugas keamanan Bagi mengurangkan beban tugas yang sudah ditanggung di luar persekitaran kerja dalam organisasi hendaklah baik dan mesra Harvey dan Brown (1992) berpendapat KKB bukan setakat mengubah keadaan kerja malah termasuk usaha untuk menjadikan persekitaran kerja dengan lebih berperikemanusiaan supaya dapat meningkatkan maruah dan martabat pekerja Deugan persekitaran kerja yang baik ini maka secara tidak langsung pekerja akan berasa selesa dan bermotivasi untuk bekerja

DaJam memastikan persekitaran kerja yang baik persekitaran kerja ini bukan sahaja merujuk kepada persekitaran dalaman organisasi sahaja malah merujuk kepada persekitaran yang memotivasikan pekerja untuk terus bekerja Persekitaran yang dimaksudkan ialah penglibatan kerja rekabentuk kerja hubungan antara majikan dengan pekerja maklumbalas yang diterima oleb pekerja dan melihat kepada hubungan keluarga itu sendiri

Dengan ini kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi pekerja terhadap KKB di tiga buah balai polis terpilih iaitu Balai Polis Kuching Kota Samarahan dan Pondok Polis Sadong Jaya Dalam mengenalpasti KKB ini faktor-faktor yang ditinjau ialah keselamatan ganjaran rekabentuk kerja autonorni hubungan sosial dalam organisasi penglibatan kerja maklumbalas dan kualiti kehidupan bekerluarga untuk meoingkatkan mutu kerja di kalangan anggota polis Namun dernikian pegawai atasan mungkin menghadapi kesukaran untuk mengenalpasti faktor yang lebih cenderung kepada setiap anggota polis kerana setiap anggota polis mempunyai persepsi yang berbeza tentang tahap KKB Oleh itu kajian ini akan menjawab persoalan yang timbul berkaitan dengan KKB

12 Objektif Kajian

121 Objektif Am

Kajian ini bertujuan untuk mengkaji tentang persepsi anggota polis terhadap kualiti kehidupan bekerja di Balai Polis di Kuching Kota Samarahan dan Pondok Polis Sadong Jaya Kajian ini melihat tahap KKB di antara tiga balai polis terpilih di kawasan KuchingSamarahan

122 ObjektifKhusus

Secara khususnya perbincangan objektifkajian ini ialah

3

Mengenalpasti persepsi responden tentang tahap kehidupan kerja yang berkualiti seeara keseluruhannya di tiga buah balai polis bahagian Kuchingl Samarahan Mengenalpasti kepentingan kehidupan kerja yang berkualiti yang wujud dari tiga buah balai polis iaitu kawasan bandar separuh bandar dan luar bandar Mengenalpasti persepsi responden terhadap setiap indikator KKB yang wujud Mengenalpasti hubungan daripada indikator-indikator yang terpilih dengan persepsi anggota polis terhadap kehidupan kerja berkualiti Mengenalpasti persepsi responden yang terpilih terhadap susunan indikator KKB dalam menentukan kepentingan keseluruhan kerja berkualiti

vi Mengkaji perbezaan persepsi yang wujud di kalangan responden tentang kehidupan kerja berkualiti berdasarkan ciri-ciri demografi responden

13 Rangka Konsepsi Kajian

Rajah 11 Rangka Konsepsi Kajian Kehidupan Kerja Berkualiti

PEMBOLEHUBAH TIDAK BERSANDARPEMBOLEHUBAH BERSANDAR

PERSEPSI ANGGOTA POLIS TERHADAP KKB DAN SUSUNAN

KEPENTINGAN INDIKATOR DALAM ORGANISASI

CIRI-CIRI DEMOGRAFI PEKERJA

Jantina

INDIKATOR KKB

Jawatan

Umur

Cl Cl Cl Cl Cl Cl Cl Cl

Ganjaran Kesclamatan Hubungan Sosial Dalam Organisasi Autonomi Maklumbalas Reb Bentuk Kerja Penglibatan Kerja Kualiti Kehidupan Bekeluarga

Tempoh Perkhidmatan

Status Perkahwinan

Jumlah Tanggungan

I

II

Rajah 11 menunjukkan pembolehubah bersandar dan pembolehubah tidak bersandar Berdasarkan Rajah 11 pembolehubah bersandar dalam penyelidikan ini ialah persepsi anggota polis terhadap KKB dan susunan kepentingan indikator dalam organisasi Dalam indikator KKB seseorang responden tersebut dilihat dari aspek ganjaran keselamatan hubungan sosial dalam organisasi autonomi maklumbalas rekabentuk kerja penglibatan kerja dan kualiti kchidupan berkeluarga

4

bubah tidak bersandar pula melibatkan eiri-eiri demografi pekerja Ciri-eiri demografi a tcrmasukJah jantina jawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan

tanggungan

Bipotesis Kajian

BIIdIIutan beberapa dapatan hasil daripada kajian lepas mengenai eiri-eiri demografi anggota dan indikator KKB terhadap persepsi anggota polis ke atas KKB dan susunan kepentingan

organisasi pengkaji telah membina hipotesis-hipotesis berikut

a- Nul (Ho) Pertama

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara eiri-eiri demografi pekerja yang terpilih iaitu jantjna ~ persepsi anggota polis berdasarkan tahap kehidupan kerja berkualiti

11cIak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan jawatan dengan IIbIp kualiti kehidupan bekerja

Tidak tcrdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan status peIkahwinan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Bipotesls Nul (Ho) Keempat

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan umur dengan tahap kualiti kehldupan bekerja

BJpotesis Nul (Ho) Kelima

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan tempoh perkhidmatan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Bipotesis Nul (Ho) Keenam

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan jumlah tanggungan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Hipotesis Nul (80) Ketujuh

Tidak terdapat perkaitan yang signiftkan di antara umur dengan persepsi terhadap kualiti kehidupan belcerja

Hipotesis Nul (80) Kelapan

Tidak terdapat perkaitan yang signiftkan di antara tempoh perkhidmatan dengan persepsi terhadap kualiti kehidupan bekerja

5

Kepentingan Kajian

Basil kajian ini amat diharapkan untuk membantu pihak pengurusan polis mengetahui tahap bbidupan keIja berkualiti di kalangan anggota polis terutamanya dalam organisasi Kajian ini jap berbarap akan dapat membantu organisasi polis mempertingkatkan tahap kecekapan kerja ICICIII keseluruhannya termasuklah meningkatkan tahap prestasi keIja polis Hal ini telah dibtakan oleh Cascio (1991) yang mengatakan bahawa KKB penting kerana dapat lIIIIIpeDgaruhi sumbangan usaha pekeIja dalam keIja dan prestasi mereka kepuasan kerja dan paoglibatan keIja

Sclain itu kajian ini akan membantu pihak pengurusan polis mewujudkan persekitaran kerja yang baik Contohnya ialah memberi ganjaran sebagai insentif kepada anggota polis menjalinkan hubungan yang baik antara pihak atasan dengan anggota bawahan Selain itu pihak amsanjuga dapat meningkatkan dan memperbaiki komunikasi dua hala antara pihak atasan dan lIIggota bawahan

Melalui kajian ini juga diharapkan pihak pengurusan dapat meningkatkan keyakinan diri di blangan anggota dan menyemai maruah dan imej baik polis bagi menyahut matlamat dan objektifpolis baik di dalam atau di luar negeri hasil daripada persekitaran kerja yang baik

lteseluruhan kajian yang dijalankan akan diharapkan dapat mengumpul maklumat atau pandangan pekeIja terhadap KKB di tiga buah balai polis berdasarkan faktor demografi serta meninjau tentang susunan indikator-indikator dalam menentukan KKB mengikut kepentingan dari persepsi anggota polis

Kajian ini sekaligus akan menyedarkan anggota polis terhadap pentingnya kehidupan kerja yang berlcualiti sarna ada di bandar separuh bandar dan di luar bandar dari persepsi anggota itu sendiri dan dari aspek masyarakat Kesedaran ini perlu diserapkan kepada anggota dan pihak atasan supaya dapat melahirkan anggota yang cemerlang dan berdisiplin sejajar dengan matlamat dan objektif polis

Dengan maklumat yang diperolehi adalah diharapkan bahawa ia dapat menjadikan garis panduan kepada pihak pengurusan polis untuk memperbaiki keadaan semasa yang kurang memuaskan serta mengatasi masalah yang timbul samada melibatkan anggota itu sendiri atau keluarga mereka Contohnya ialah masalah kewangan masalah keluarga masalah sosialshyjenayah dan prestasi kerja yang tidak memuaskan terutamanya dalam melibatkan rasuah dan petjudian Kajian ini penting sebagai langkah jangka masa panjang bagi imej polis pada masa hadapan

16 Latarbelakang Organisasi

Dalam latarbelakang ini akan menyentuh sepintas lalu sejarah kepolisan di Sarawak Latar beiakang tiga buah balai pula akan merangkumi balai polis bandar (Balai Polis Kuching) balai polis separuh bandar (Kota Samarahan) dan balai polis luar bandar yang terletak di Sadong Jaya Ketiga-tiga balai ini terletak di Kuching-Samarahan

6

61 Sejarab Kepolisan di Sarawak

Mcmuut kajian yang dijalankan oleh Zakaria Hj Ahmad pasukan polis Sarawak ditubuhkan

tahun 1840 hingga 1880 Kedatangan Sir James Brooke telah memulakan penubuhan di negeri Sarawak dengan penubuhan kota yang dikawal oleh pengawal garison iaitu bedkutan kedua-dua pasukan itu disatukan dan dinamakan Sarawak Constabulary Pada 1 Julai 1946 Inggeris telah mengambil alih kuasa di Sarawak Pada tahun 1960 perkembangan pesat IIarJaku iaitu syarat kelulusan merekrut dinaikkan kepada kelulusan Darjah 6 dari sekolah aliran MeIayu dan Inggeris Di Kuching pada tahun 1962 Mejar WH Rodway telah memerintah satu paakan yang ditubuhkan pada tahun itu dengan keanggotaan seramai 120 orang dan pasukan IIIIebut dikurniakan gelaran Renjar Sarawak

162 Latar Belakang Tiga Buah Balai Polis Terpilih

Latarbelakang ketiga-tiga balai polis ini akan meliputi aspek pentadbiran balai keluasan bwasan rondaan bilangan kekuatan anggota dan bilangan penduduk yang berada dalam lilJakungan pemerhatian balai berkenaan

U21 Balai Polis Kuching

Balai Polis Kuching atau dikenali sebagai Balai Polis Sentral terletak di tengah-tengah BlDdaraya Kuching Balai Polis Sentral ini merupakan pusat perlaksanaan operasi polis Balai polis ini telah ditubuhkan pada tahun 1931 Balai Polis Sentral menjalankan operasinya dalam liakungan JaIan Masjid Jalan Satok Palm Road Kawasan Pencetakan Nasional Wisma Saberkas Jalan Tabuan sehingga 5MB St Mary serta Jalan Zaidi Adruce

1622 Balai Polis Kota Samarahan

lbupejabat Polis Kota Samarahan (IPD Kota Samarahan) ditubuhkan pada lOgos 1992 sejajar dmgan pembentukan Bahagian Samarahan sebagai Bahagian ke-9 di Sarawak Ibupejabat Polis Iota Samarahan ini merupakan balai polis dalam kategori separuh bandar Walaupun Ibupejabat Polis Kota Samarahan ini dikategori sebagai kawasan separuh bandar namun ia meliputi bwasan seluas kira-kira 13736 kilometer persegi dengan penduduknya berjumlah kira-kira 63751 orang Ibupejabat Polis Kota Samarahan ini mempunyai dua balai polis iaitu Balai Polis Asajaya dan Balai Polis Kota Samarahan IPD Kota Samarahan ini dibahagikan kepada empat cawangan yang utama iaitu Cawangan Pentadbiran dan Rekod Cawangan Siasatan Jenayah (CID) Cawangan Tram dan Cawangan Khas (Special Branch)

Balai Polis Kota Samarahan ini mempunyai kekuatan anggota seramai 23 orang yang terdiri daripada pegawai berlainan jawatan Balai Polis Kota Samarahan ini berhampiran dengan lbupejabat Polis dan dapat dikatakan sebangunan dengan Ibupejabat Polis Kota Samarahan Balai Polis Kota Samarahan ini diketuai oleh Sarjan Mejar Lini Satong

1623 Pondok Polis Sadong Jaya

Pondok Polis Sadong Jaya telah ditubuhkan pada 19 Februari 1982 di mana pembukaan DSDIinya telah dilakukan oleh YDH Dato Seri Yuen Ling Pesuruhjaya Polis Sarawak ketika iN Bilangan anggotanya ketika itu ialah terdiri daripada seorang konstabel dan seorang pengalcap sempadan Seorang anggota berpangkat koperal adalah sandaran dari koperal MPV

7

lallDjllll dan seorang Lans Koperal sandaran Pondok Sebangan Sanda ran jawatan ini perlu _ _ gao kepentingan tugas ketika itu

keeil Sadong ini mempunyai keluasan 33248 km persegi dan bilangan penduduk 17728 orang Mulai 1 hb Januari 2000 Daerah Keeil Asajaya dan Daerah Keeil Jaya telah diwartakan untuk digabungkan sebagai sebuah daerah di mana pusat

diralIDya terletak di Asajaya Oleh itu segala urusan pentadbiran awam bagi Sadong Jaya di Asajaya Selaras itu pentadbiran PDRM bagi kawasan Sadong Jaya juga

lbn untuk digabungkan dengan Asajaya dan diletak buat semen tara di bawah _Idbiran Daerah Kota Samarahan Pondok Polis Sadong Jaya ini diketuai oleh Koperal

Rahmanbull

istilah bermaksud perterjemahan yang dilakukan kepada istilah-istilah penting yang -fadibnasas dalam kajian ini Perterjemahan istilah ini memberi kefahaman yang mendalam 1eatIDg maksud yang dikaji oleh pengkaji

Meaarut Ainon dan Abdullah (1993) telah memberi pandangan bahawa persepsi merupakan proses yang brlaku di dalam rninda apabila seseorang individu memahami apa yang dilihat x-taan ini berkaitan dengan tanggapan individu terhadap sesuatu perkara atau fenomena yang tlihadapi dalam kehidupan seharian

Operasional

Proses di mana pekerja menggunakan minda dan pemahaman mereka dalam mengenalpasti mcnginterpretasi dan mengorganisasikan diri mereka Dari sini individu tersebut dapat meugetahui faktor-faktor yang mempengaruhi mereka di mana individu tersebut dapat mengaplikasikan pengetahuan kemahiran dan sikap yang dipelajari dalam latihan ke tempat mja

Persepsi di daIam kajian ini merujuk kepada tanggapan anggota polis terhadap kehidupan kerja bcrIrualiti (KKB) di tiga buah balai polis berlainan kategori kawasan Persepsi ini akan melihat pabandingan antara balai polis bandar separuh bandar dan luar bandar

172 Polis

Konseptual

Patholm (1969) menyatakan pasukan polis ialah sesebuah agensi awam yang diamanahkan dan dipertanggungjawabkan untuk menguatkuasakan undang-undang sesebuah dan peraturan tingkah laku sosial

8

1IIII1lt Chapman (1970) berpendapat bahawa perkataan polis berasal daripada perkataan iaitu Politeia di mana tugas polis dikaitkan dengan kerja-kerja keselamatan kekejaman

ala Bayley (1975) mendefmisikan polis sebagai pekerjaan masyarakat Ia merupakan pasukan berpakaian seragam yang memastikan undang-undang sesebuah masyarakat itu

dan Hirschel (1988) mendefmisikan polis merupakan golongan yang menjaga kearnanan masyarakat dan melindungi harta benda serta nyawa daripada keeelakaan Mereka juga

iJIIIIIIIIdJlaaqm undang-undang bagi memastikan keselamatan daripada aneaman penjenayah

DaIam Kamus Dewan (1989) terbitan Dewan Bahasa dan Pustaka memberi pengertian polis IIIIIgai pasukan yang mengawal (menjaga) keamanan negara dan tatatertib awam mencegah peJaDggaran hukum dan lain-lain

Secua operasionalnya ia merujuk kepada anggota PDRM yang berkhidrnat di ketiga-tiga balai potis yang terpilih di sekitar Kuching-Samarahan

J Kebidupan Kerja Yang Berkualiti

Memtrut Carrell Elbert dan Hatfield (1995) menyatakan bahawa KKB merujuk kepada bIuasan di mana keperluan personal pekerja dipenuhi dalam kerja mereka Kualiti kehidupan bebrja ini akan dapat meningkatkan kerja dan keperluan personal pekerja melalui keselarnatan tlDgungjawab dan kendiri Contoh pendekatan dalam KKB ialah melakukan kerja yang llatampu kepada ganjaran mengurangkan kebimbangkan pekerja menggalakkan pekeja lebih dIIIm membuat keputusan berkaitan dengan kerja dan pekerjaan dan kerja berpasukan

Xebidupan kerja yang berkualiti ini merujuk kepada sejauh manakah anggota polis berpuas hati rerbadap indikator-indikator yang wujud dalam organisasi polis Dalam KKB ini indikatorshyiDdikator yang dikaji ialah ganjaran yang ditawarkan oleh pihak pengurusan keselamatan yang diIasai oleh anggota polis hubungan sosial yang baik antara anggota bawahan dengan pegawai atasan autonomi yang diberikan maklumbalas dari pegawai atasan reka bentuk kerja peluang daJam penglibatan kerja dan sokongan dalam kualiti kehidupan bekeluarga

174 Ganjaran

Konseptual

PlDdangan Ahmad Sarji (1996) mengatakan bahawa pekerja akan berasa seronok dan keinginan pekerja akan sentiasa tinggi dan berkekalan dalam diri pekerja akibat dari kepuasan bekerja DaIam membentuk kepuasan kerja ini pekerja hendaklah diletakkan di temp at yang sesuai deugan minat kemahuan dan kemahirannya Pekerja juga hendaklah berpuas hati dengan upah amptau ganjaran yang diterirna

9

ganjaran menyumbang tahap yang tinggi dalam sesebuah organisasi Ganjaran baik bentuk f1Zikal dan bukan flzikal akan mempengaruhi prestasi seseorang anggota polis

IiIIpnm ini merupakan pertukaran atas perkidmatan yang disumbangkan oleh polis Contoh yang biasa ditawarkan ialah gaji dan upah subsidi kecemasan bonus akhir tahun

cuti tahunan pakej percutian dan sebagainya

)fcawut kamus Dewan (1996) keselamatan bermaksud terpelihara atau terhindar daripada 1Icacana terlepas daripada bahaya aman sejahtera dan selamat

leseIamatan ini juga merujuk kepada tindakan yang jauh dari ancaman dan kemalangan Aspek bsclamatan juga penting bagi mengetahui tahap KKB terutamanya dalam tugas yang mencabar ICpCrti anggota polis Aspek keselamatan ini termasuk penyediaan alat kecemasan seni aJpertahankan diri peralatan keselamatan baik dalam organisasi mahupun peralatan bagi 8aIja1ankan tugas harian Faktor keselamatan akan mempengaruhi keberkesanan kerja IeIeOrang individu tersebut

176 HubUllgan Sosial dalam Organisasi

SIoDer dan Wankel (1994) menyatakan bahawa hubungan sosial di tempat kerja boleh dillkritkan sebagai hubungan yang melintasi rantaian perintah membolehkan hubungan lapung dilakukan di antara para anggota jabatan-jabatan berlainan

Bubungan sosial dalam organisasi ini merujuk kepada interaksi seseorang pekerja dengan rakan ia yang lain samada rakan setugas atau dengan pegawai atasan Sokongan sosial ini patiog bagi menjalinkan hubungan antara seseorang anggota polis dengan rakan setugas yang Ia1D Ini secara tidak langsung dapat mengurangkan beban dan tekanan tugas Interaksi yang IIPIt ini akan mengeratkan 1agi anggota polis dalam berkomunikasi teutamanya komuniksi dua hala perbincangan dan hubungan baik dengan masyarakat setempat

177 Autonomi

Konseptual

Menurut Greenberg dan Baron (1993) menyatakan autonomi merujuk kepada kebebasan pekerja dill bebas membuat pertimbangan untuk merancang menjadual dan melakukan kerja yang diingini

10

(XKB) ini penting bagj mengekal polis sebagai pasukan yang berimej tinggi di mata masyarakat eli samping menjadi pasukan yang profesional

Iewujudan kehidupan kerja yang berkualiti (Quality Work Life) adalah penting dalam argmisasi kerana kehidupan kerja berkualiti (KKB) dapat meningkatkan kepuasan keseluruhan pekerja dan seterusnya meningkatkan tahap pre stasi pekerja mengurangkan masalah pusingan 1cDaga kerja dan masalah ketidakhadiran (Lawler amp Ledford 1982 Wilson amp Resenfeld 1990) Sekiranya pekerja tersebut berpuas hati dengan kerjanya maka pekerja tersebut akan mmwuh keyakinan yang tinggi dalam kerja mereka Dengan maruah yang tinggi terhadap kerjanya sudah tentulah anggota polis akan menjalankan kerja mereka dengan baik dan efisien

Menurut Gordon (1993) menyatakan bahawa pelaksanaan KKB bergantung kepada program yang dikendalikan Antara program-program yang terkandung dalam KKB adalah mengalakkan para peserta untuk melibatkan diri dengan pengurusan terutamanya dalam membuat keputusan mengenalpasti masalah dan peluang di tempat kerja bagi tujuan keberkesanan organisasi bpuasan pekerja komitmen serta prestasi Dengan pelaksanaan program ini maka anggota polis haruslah terlibat dalam penyelesaian masalah merekabentuk tugas-tugas menerirna ganjaran yang setimpal dan munasabah mendapat maklumbalas berkomunikasi dengan berkesan serta mewujudkan persekitaran kerja yang selamat

Sekiranya kehidupan kerja berkualiti (KKB) ini diamalkan di organisasi polis anggota polis akan berkhidmat dengan lebih lama dengan keadaan persekitaran yang baik dan komitmen tinggi dalam menjalankan tugas mereka Beban tugas yang berat seperti menangkap jenayah menyoal jenayah yang disyaki dan mencari bukti tertuduh memberi tekanan yang tinggi kepada anggota polis Dengan ini sekiranya KKB didedahkan kepada polis maka tekanan kerja ini dapat dikurangkan Sekiranya tekanan kerja ini dapat dikurangkan maka perkhidmatan polis abo cemerlang Ahmad Sarji (1993) menyatakan Polis Diraja Malaysia dalam mengorak langkah ke arah perkhidmatan yang cemerlang menjelang tahun 2020 perlulah menyusun strategi-strategi yang berkesan Sehubungan dengan ini bekas Ketua Setiausaha Negara telah mengemukakan lima isu yang harus diberi penekanan oleh PDRM iaitu pertama mewujudkan sistem pengurusan dan perancangan tenaga manusia yang sistematik kedua mewujudkan program latihan dan pembangunan tenaga manusia yang menyeluruh ketiga penyelidikan dan pembangunan keempat pemodenan peralatan dan peralatan dan akhirnya mewujudkan kerjasama dengan institusi-institusi kepolisan negara lain

Sebagai contoh dari aspek keselamatan Ketua Polis Negara Tan Sri Norian Mai (Berita Harian 2 Ogos 2000) menyatakan bahawa langkah PDRM melaksanakan semula sistem kenaikan pangkat medan (field promotion) adalah bagi mengenang jasa kakitangan yang cemerlang ketika manjalankan tugas mengawal keselamatan negara Dalam ucapan beliau semasa berucap di Majlis Penghargaan Peristiwa Sauk di lbu Pejabat Briged Utara Pasukan Gerakan Am (PGA) beliau menegaskan bahawa anggotanya patut diberi penghargaan dan kenaikan pangkat sebagai ganjaran kepada anggota polis yang sanggup mengadaikan nyawa demi tugas yang diamanahkan Ini jelas menunjukkan kehidupan anggota polis tidak boleh dipandang acuh tak acuh bagi melahirkan anggota dan pasukan polis yang profesional Dengan ini jelaslah bagi menyahut cabaran sebagai seorang anggota dan pasukan yang berkaliber polis haruslah mengenalpasti faktor yang mendorong kepada kualiti kehidupan bekerja

Namun perlaksanaan KKB ini tidak berkesan sekiranya pihak pengurusan atau pihak atasan tidak berganding bahu dengan kakitangan bawahan sebagai satu pasukan Pegawai atasan polis baruslah menunjukkan minat dan mendapat maklumbalas dari anggota polis untuk mengetahui

2

parkembangan dan prestasi mereka Perhatian dan bimbingan ini penting sebagai sokongan dan plakkan kepada anggota polis Hal ini disokong oleh Noran Fauziah dan Wan Rafaei (1993) yang menyatakan bahawa perhatian secara rasional adalah lebih bermakna bagi sesetengah individu dan pengurus pula perlu menjadi penyelia yang kurang bersifat directive dan sentiasa bersedia untuk memberi bantuan dan sokongan

Dengan ini adalah penting bagi organisasi polis mewujudkan persekitaran kerja yang baik untuk mcnjamin persekitaran kerja yang mesra dan baik Ini sesuai dengan slogan polis iaitu Sedia Berkbidmat dan Mesra Cepat Dan Betul

11 Penyataan Masalah

Peningkatan kes jenayah dari tahun ke setahun merupakan cabaran kepada polis sebagai petugas keamanan Bagi mengurangkan beban tugas yang sudah ditanggung di luar persekitaran kerja dalam organisasi hendaklah baik dan mesra Harvey dan Brown (1992) berpendapat KKB bukan setakat mengubah keadaan kerja malah termasuk usaha untuk menjadikan persekitaran kerja dengan lebih berperikemanusiaan supaya dapat meningkatkan maruah dan martabat pekerja Deugan persekitaran kerja yang baik ini maka secara tidak langsung pekerja akan berasa selesa dan bermotivasi untuk bekerja

DaJam memastikan persekitaran kerja yang baik persekitaran kerja ini bukan sahaja merujuk kepada persekitaran dalaman organisasi sahaja malah merujuk kepada persekitaran yang memotivasikan pekerja untuk terus bekerja Persekitaran yang dimaksudkan ialah penglibatan kerja rekabentuk kerja hubungan antara majikan dengan pekerja maklumbalas yang diterima oleb pekerja dan melihat kepada hubungan keluarga itu sendiri

Dengan ini kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi pekerja terhadap KKB di tiga buah balai polis terpilih iaitu Balai Polis Kuching Kota Samarahan dan Pondok Polis Sadong Jaya Dalam mengenalpasti KKB ini faktor-faktor yang ditinjau ialah keselamatan ganjaran rekabentuk kerja autonorni hubungan sosial dalam organisasi penglibatan kerja maklumbalas dan kualiti kehidupan bekerluarga untuk meoingkatkan mutu kerja di kalangan anggota polis Namun dernikian pegawai atasan mungkin menghadapi kesukaran untuk mengenalpasti faktor yang lebih cenderung kepada setiap anggota polis kerana setiap anggota polis mempunyai persepsi yang berbeza tentang tahap KKB Oleh itu kajian ini akan menjawab persoalan yang timbul berkaitan dengan KKB

12 Objektif Kajian

121 Objektif Am

Kajian ini bertujuan untuk mengkaji tentang persepsi anggota polis terhadap kualiti kehidupan bekerja di Balai Polis di Kuching Kota Samarahan dan Pondok Polis Sadong Jaya Kajian ini melihat tahap KKB di antara tiga balai polis terpilih di kawasan KuchingSamarahan

122 ObjektifKhusus

Secara khususnya perbincangan objektifkajian ini ialah

3

Mengenalpasti persepsi responden tentang tahap kehidupan kerja yang berkualiti seeara keseluruhannya di tiga buah balai polis bahagian Kuchingl Samarahan Mengenalpasti kepentingan kehidupan kerja yang berkualiti yang wujud dari tiga buah balai polis iaitu kawasan bandar separuh bandar dan luar bandar Mengenalpasti persepsi responden terhadap setiap indikator KKB yang wujud Mengenalpasti hubungan daripada indikator-indikator yang terpilih dengan persepsi anggota polis terhadap kehidupan kerja berkualiti Mengenalpasti persepsi responden yang terpilih terhadap susunan indikator KKB dalam menentukan kepentingan keseluruhan kerja berkualiti

vi Mengkaji perbezaan persepsi yang wujud di kalangan responden tentang kehidupan kerja berkualiti berdasarkan ciri-ciri demografi responden

13 Rangka Konsepsi Kajian

Rajah 11 Rangka Konsepsi Kajian Kehidupan Kerja Berkualiti

PEMBOLEHUBAH TIDAK BERSANDARPEMBOLEHUBAH BERSANDAR

PERSEPSI ANGGOTA POLIS TERHADAP KKB DAN SUSUNAN

KEPENTINGAN INDIKATOR DALAM ORGANISASI

CIRI-CIRI DEMOGRAFI PEKERJA

Jantina

INDIKATOR KKB

Jawatan

Umur

Cl Cl Cl Cl Cl Cl Cl Cl

Ganjaran Kesclamatan Hubungan Sosial Dalam Organisasi Autonomi Maklumbalas Reb Bentuk Kerja Penglibatan Kerja Kualiti Kehidupan Bekeluarga

Tempoh Perkhidmatan

Status Perkahwinan

Jumlah Tanggungan

I

II

Rajah 11 menunjukkan pembolehubah bersandar dan pembolehubah tidak bersandar Berdasarkan Rajah 11 pembolehubah bersandar dalam penyelidikan ini ialah persepsi anggota polis terhadap KKB dan susunan kepentingan indikator dalam organisasi Dalam indikator KKB seseorang responden tersebut dilihat dari aspek ganjaran keselamatan hubungan sosial dalam organisasi autonomi maklumbalas rekabentuk kerja penglibatan kerja dan kualiti kchidupan berkeluarga

4

bubah tidak bersandar pula melibatkan eiri-eiri demografi pekerja Ciri-eiri demografi a tcrmasukJah jantina jawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan

tanggungan

Bipotesis Kajian

BIIdIIutan beberapa dapatan hasil daripada kajian lepas mengenai eiri-eiri demografi anggota dan indikator KKB terhadap persepsi anggota polis ke atas KKB dan susunan kepentingan

organisasi pengkaji telah membina hipotesis-hipotesis berikut

a- Nul (Ho) Pertama

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara eiri-eiri demografi pekerja yang terpilih iaitu jantjna ~ persepsi anggota polis berdasarkan tahap kehidupan kerja berkualiti

11cIak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan jawatan dengan IIbIp kualiti kehidupan bekerja

Tidak tcrdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan status peIkahwinan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Bipotesls Nul (Ho) Keempat

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan umur dengan tahap kualiti kehldupan bekerja

BJpotesis Nul (Ho) Kelima

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan tempoh perkhidmatan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Bipotesis Nul (Ho) Keenam

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan jumlah tanggungan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Hipotesis Nul (80) Ketujuh

Tidak terdapat perkaitan yang signiftkan di antara umur dengan persepsi terhadap kualiti kehidupan belcerja

Hipotesis Nul (80) Kelapan

Tidak terdapat perkaitan yang signiftkan di antara tempoh perkhidmatan dengan persepsi terhadap kualiti kehidupan bekerja

5

Kepentingan Kajian

Basil kajian ini amat diharapkan untuk membantu pihak pengurusan polis mengetahui tahap bbidupan keIja berkualiti di kalangan anggota polis terutamanya dalam organisasi Kajian ini jap berbarap akan dapat membantu organisasi polis mempertingkatkan tahap kecekapan kerja ICICIII keseluruhannya termasuklah meningkatkan tahap prestasi keIja polis Hal ini telah dibtakan oleh Cascio (1991) yang mengatakan bahawa KKB penting kerana dapat lIIIIIpeDgaruhi sumbangan usaha pekeIja dalam keIja dan prestasi mereka kepuasan kerja dan paoglibatan keIja

Sclain itu kajian ini akan membantu pihak pengurusan polis mewujudkan persekitaran kerja yang baik Contohnya ialah memberi ganjaran sebagai insentif kepada anggota polis menjalinkan hubungan yang baik antara pihak atasan dengan anggota bawahan Selain itu pihak amsanjuga dapat meningkatkan dan memperbaiki komunikasi dua hala antara pihak atasan dan lIIggota bawahan

Melalui kajian ini juga diharapkan pihak pengurusan dapat meningkatkan keyakinan diri di blangan anggota dan menyemai maruah dan imej baik polis bagi menyahut matlamat dan objektifpolis baik di dalam atau di luar negeri hasil daripada persekitaran kerja yang baik

lteseluruhan kajian yang dijalankan akan diharapkan dapat mengumpul maklumat atau pandangan pekeIja terhadap KKB di tiga buah balai polis berdasarkan faktor demografi serta meninjau tentang susunan indikator-indikator dalam menentukan KKB mengikut kepentingan dari persepsi anggota polis

Kajian ini sekaligus akan menyedarkan anggota polis terhadap pentingnya kehidupan kerja yang berlcualiti sarna ada di bandar separuh bandar dan di luar bandar dari persepsi anggota itu sendiri dan dari aspek masyarakat Kesedaran ini perlu diserapkan kepada anggota dan pihak atasan supaya dapat melahirkan anggota yang cemerlang dan berdisiplin sejajar dengan matlamat dan objektif polis

Dengan maklumat yang diperolehi adalah diharapkan bahawa ia dapat menjadikan garis panduan kepada pihak pengurusan polis untuk memperbaiki keadaan semasa yang kurang memuaskan serta mengatasi masalah yang timbul samada melibatkan anggota itu sendiri atau keluarga mereka Contohnya ialah masalah kewangan masalah keluarga masalah sosialshyjenayah dan prestasi kerja yang tidak memuaskan terutamanya dalam melibatkan rasuah dan petjudian Kajian ini penting sebagai langkah jangka masa panjang bagi imej polis pada masa hadapan

16 Latarbelakang Organisasi

Dalam latarbelakang ini akan menyentuh sepintas lalu sejarah kepolisan di Sarawak Latar beiakang tiga buah balai pula akan merangkumi balai polis bandar (Balai Polis Kuching) balai polis separuh bandar (Kota Samarahan) dan balai polis luar bandar yang terletak di Sadong Jaya Ketiga-tiga balai ini terletak di Kuching-Samarahan

6

61 Sejarab Kepolisan di Sarawak

Mcmuut kajian yang dijalankan oleh Zakaria Hj Ahmad pasukan polis Sarawak ditubuhkan

tahun 1840 hingga 1880 Kedatangan Sir James Brooke telah memulakan penubuhan di negeri Sarawak dengan penubuhan kota yang dikawal oleh pengawal garison iaitu bedkutan kedua-dua pasukan itu disatukan dan dinamakan Sarawak Constabulary Pada 1 Julai 1946 Inggeris telah mengambil alih kuasa di Sarawak Pada tahun 1960 perkembangan pesat IIarJaku iaitu syarat kelulusan merekrut dinaikkan kepada kelulusan Darjah 6 dari sekolah aliran MeIayu dan Inggeris Di Kuching pada tahun 1962 Mejar WH Rodway telah memerintah satu paakan yang ditubuhkan pada tahun itu dengan keanggotaan seramai 120 orang dan pasukan IIIIebut dikurniakan gelaran Renjar Sarawak

162 Latar Belakang Tiga Buah Balai Polis Terpilih

Latarbelakang ketiga-tiga balai polis ini akan meliputi aspek pentadbiran balai keluasan bwasan rondaan bilangan kekuatan anggota dan bilangan penduduk yang berada dalam lilJakungan pemerhatian balai berkenaan

U21 Balai Polis Kuching

Balai Polis Kuching atau dikenali sebagai Balai Polis Sentral terletak di tengah-tengah BlDdaraya Kuching Balai Polis Sentral ini merupakan pusat perlaksanaan operasi polis Balai polis ini telah ditubuhkan pada tahun 1931 Balai Polis Sentral menjalankan operasinya dalam liakungan JaIan Masjid Jalan Satok Palm Road Kawasan Pencetakan Nasional Wisma Saberkas Jalan Tabuan sehingga 5MB St Mary serta Jalan Zaidi Adruce

1622 Balai Polis Kota Samarahan

lbupejabat Polis Kota Samarahan (IPD Kota Samarahan) ditubuhkan pada lOgos 1992 sejajar dmgan pembentukan Bahagian Samarahan sebagai Bahagian ke-9 di Sarawak Ibupejabat Polis Iota Samarahan ini merupakan balai polis dalam kategori separuh bandar Walaupun Ibupejabat Polis Kota Samarahan ini dikategori sebagai kawasan separuh bandar namun ia meliputi bwasan seluas kira-kira 13736 kilometer persegi dengan penduduknya berjumlah kira-kira 63751 orang Ibupejabat Polis Kota Samarahan ini mempunyai dua balai polis iaitu Balai Polis Asajaya dan Balai Polis Kota Samarahan IPD Kota Samarahan ini dibahagikan kepada empat cawangan yang utama iaitu Cawangan Pentadbiran dan Rekod Cawangan Siasatan Jenayah (CID) Cawangan Tram dan Cawangan Khas (Special Branch)

Balai Polis Kota Samarahan ini mempunyai kekuatan anggota seramai 23 orang yang terdiri daripada pegawai berlainan jawatan Balai Polis Kota Samarahan ini berhampiran dengan lbupejabat Polis dan dapat dikatakan sebangunan dengan Ibupejabat Polis Kota Samarahan Balai Polis Kota Samarahan ini diketuai oleh Sarjan Mejar Lini Satong

1623 Pondok Polis Sadong Jaya

Pondok Polis Sadong Jaya telah ditubuhkan pada 19 Februari 1982 di mana pembukaan DSDIinya telah dilakukan oleh YDH Dato Seri Yuen Ling Pesuruhjaya Polis Sarawak ketika iN Bilangan anggotanya ketika itu ialah terdiri daripada seorang konstabel dan seorang pengalcap sempadan Seorang anggota berpangkat koperal adalah sandaran dari koperal MPV

7

lallDjllll dan seorang Lans Koperal sandaran Pondok Sebangan Sanda ran jawatan ini perlu _ _ gao kepentingan tugas ketika itu

keeil Sadong ini mempunyai keluasan 33248 km persegi dan bilangan penduduk 17728 orang Mulai 1 hb Januari 2000 Daerah Keeil Asajaya dan Daerah Keeil Jaya telah diwartakan untuk digabungkan sebagai sebuah daerah di mana pusat

diralIDya terletak di Asajaya Oleh itu segala urusan pentadbiran awam bagi Sadong Jaya di Asajaya Selaras itu pentadbiran PDRM bagi kawasan Sadong Jaya juga

lbn untuk digabungkan dengan Asajaya dan diletak buat semen tara di bawah _Idbiran Daerah Kota Samarahan Pondok Polis Sadong Jaya ini diketuai oleh Koperal

Rahmanbull

istilah bermaksud perterjemahan yang dilakukan kepada istilah-istilah penting yang -fadibnasas dalam kajian ini Perterjemahan istilah ini memberi kefahaman yang mendalam 1eatIDg maksud yang dikaji oleh pengkaji

Meaarut Ainon dan Abdullah (1993) telah memberi pandangan bahawa persepsi merupakan proses yang brlaku di dalam rninda apabila seseorang individu memahami apa yang dilihat x-taan ini berkaitan dengan tanggapan individu terhadap sesuatu perkara atau fenomena yang tlihadapi dalam kehidupan seharian

Operasional

Proses di mana pekerja menggunakan minda dan pemahaman mereka dalam mengenalpasti mcnginterpretasi dan mengorganisasikan diri mereka Dari sini individu tersebut dapat meugetahui faktor-faktor yang mempengaruhi mereka di mana individu tersebut dapat mengaplikasikan pengetahuan kemahiran dan sikap yang dipelajari dalam latihan ke tempat mja

Persepsi di daIam kajian ini merujuk kepada tanggapan anggota polis terhadap kehidupan kerja bcrIrualiti (KKB) di tiga buah balai polis berlainan kategori kawasan Persepsi ini akan melihat pabandingan antara balai polis bandar separuh bandar dan luar bandar

172 Polis

Konseptual

Patholm (1969) menyatakan pasukan polis ialah sesebuah agensi awam yang diamanahkan dan dipertanggungjawabkan untuk menguatkuasakan undang-undang sesebuah dan peraturan tingkah laku sosial

8

1IIII1lt Chapman (1970) berpendapat bahawa perkataan polis berasal daripada perkataan iaitu Politeia di mana tugas polis dikaitkan dengan kerja-kerja keselamatan kekejaman

ala Bayley (1975) mendefmisikan polis sebagai pekerjaan masyarakat Ia merupakan pasukan berpakaian seragam yang memastikan undang-undang sesebuah masyarakat itu

dan Hirschel (1988) mendefmisikan polis merupakan golongan yang menjaga kearnanan masyarakat dan melindungi harta benda serta nyawa daripada keeelakaan Mereka juga

iJIIIIIIIIdJlaaqm undang-undang bagi memastikan keselamatan daripada aneaman penjenayah

DaIam Kamus Dewan (1989) terbitan Dewan Bahasa dan Pustaka memberi pengertian polis IIIIIgai pasukan yang mengawal (menjaga) keamanan negara dan tatatertib awam mencegah peJaDggaran hukum dan lain-lain

Secua operasionalnya ia merujuk kepada anggota PDRM yang berkhidrnat di ketiga-tiga balai potis yang terpilih di sekitar Kuching-Samarahan

J Kebidupan Kerja Yang Berkualiti

Memtrut Carrell Elbert dan Hatfield (1995) menyatakan bahawa KKB merujuk kepada bIuasan di mana keperluan personal pekerja dipenuhi dalam kerja mereka Kualiti kehidupan bebrja ini akan dapat meningkatkan kerja dan keperluan personal pekerja melalui keselarnatan tlDgungjawab dan kendiri Contoh pendekatan dalam KKB ialah melakukan kerja yang llatampu kepada ganjaran mengurangkan kebimbangkan pekerja menggalakkan pekeja lebih dIIIm membuat keputusan berkaitan dengan kerja dan pekerjaan dan kerja berpasukan

Xebidupan kerja yang berkualiti ini merujuk kepada sejauh manakah anggota polis berpuas hati rerbadap indikator-indikator yang wujud dalam organisasi polis Dalam KKB ini indikatorshyiDdikator yang dikaji ialah ganjaran yang ditawarkan oleh pihak pengurusan keselamatan yang diIasai oleh anggota polis hubungan sosial yang baik antara anggota bawahan dengan pegawai atasan autonomi yang diberikan maklumbalas dari pegawai atasan reka bentuk kerja peluang daJam penglibatan kerja dan sokongan dalam kualiti kehidupan bekeluarga

174 Ganjaran

Konseptual

PlDdangan Ahmad Sarji (1996) mengatakan bahawa pekerja akan berasa seronok dan keinginan pekerja akan sentiasa tinggi dan berkekalan dalam diri pekerja akibat dari kepuasan bekerja DaIam membentuk kepuasan kerja ini pekerja hendaklah diletakkan di temp at yang sesuai deugan minat kemahuan dan kemahirannya Pekerja juga hendaklah berpuas hati dengan upah amptau ganjaran yang diterirna

9

ganjaran menyumbang tahap yang tinggi dalam sesebuah organisasi Ganjaran baik bentuk f1Zikal dan bukan flzikal akan mempengaruhi prestasi seseorang anggota polis

IiIIpnm ini merupakan pertukaran atas perkidmatan yang disumbangkan oleh polis Contoh yang biasa ditawarkan ialah gaji dan upah subsidi kecemasan bonus akhir tahun

cuti tahunan pakej percutian dan sebagainya

)fcawut kamus Dewan (1996) keselamatan bermaksud terpelihara atau terhindar daripada 1Icacana terlepas daripada bahaya aman sejahtera dan selamat

leseIamatan ini juga merujuk kepada tindakan yang jauh dari ancaman dan kemalangan Aspek bsclamatan juga penting bagi mengetahui tahap KKB terutamanya dalam tugas yang mencabar ICpCrti anggota polis Aspek keselamatan ini termasuk penyediaan alat kecemasan seni aJpertahankan diri peralatan keselamatan baik dalam organisasi mahupun peralatan bagi 8aIja1ankan tugas harian Faktor keselamatan akan mempengaruhi keberkesanan kerja IeIeOrang individu tersebut

176 HubUllgan Sosial dalam Organisasi

SIoDer dan Wankel (1994) menyatakan bahawa hubungan sosial di tempat kerja boleh dillkritkan sebagai hubungan yang melintasi rantaian perintah membolehkan hubungan lapung dilakukan di antara para anggota jabatan-jabatan berlainan

Bubungan sosial dalam organisasi ini merujuk kepada interaksi seseorang pekerja dengan rakan ia yang lain samada rakan setugas atau dengan pegawai atasan Sokongan sosial ini patiog bagi menjalinkan hubungan antara seseorang anggota polis dengan rakan setugas yang Ia1D Ini secara tidak langsung dapat mengurangkan beban dan tekanan tugas Interaksi yang IIPIt ini akan mengeratkan 1agi anggota polis dalam berkomunikasi teutamanya komuniksi dua hala perbincangan dan hubungan baik dengan masyarakat setempat

177 Autonomi

Konseptual

Menurut Greenberg dan Baron (1993) menyatakan autonomi merujuk kepada kebebasan pekerja dill bebas membuat pertimbangan untuk merancang menjadual dan melakukan kerja yang diingini

10

parkembangan dan prestasi mereka Perhatian dan bimbingan ini penting sebagai sokongan dan plakkan kepada anggota polis Hal ini disokong oleh Noran Fauziah dan Wan Rafaei (1993) yang menyatakan bahawa perhatian secara rasional adalah lebih bermakna bagi sesetengah individu dan pengurus pula perlu menjadi penyelia yang kurang bersifat directive dan sentiasa bersedia untuk memberi bantuan dan sokongan

Dengan ini adalah penting bagi organisasi polis mewujudkan persekitaran kerja yang baik untuk mcnjamin persekitaran kerja yang mesra dan baik Ini sesuai dengan slogan polis iaitu Sedia Berkbidmat dan Mesra Cepat Dan Betul

11 Penyataan Masalah

Peningkatan kes jenayah dari tahun ke setahun merupakan cabaran kepada polis sebagai petugas keamanan Bagi mengurangkan beban tugas yang sudah ditanggung di luar persekitaran kerja dalam organisasi hendaklah baik dan mesra Harvey dan Brown (1992) berpendapat KKB bukan setakat mengubah keadaan kerja malah termasuk usaha untuk menjadikan persekitaran kerja dengan lebih berperikemanusiaan supaya dapat meningkatkan maruah dan martabat pekerja Deugan persekitaran kerja yang baik ini maka secara tidak langsung pekerja akan berasa selesa dan bermotivasi untuk bekerja

DaJam memastikan persekitaran kerja yang baik persekitaran kerja ini bukan sahaja merujuk kepada persekitaran dalaman organisasi sahaja malah merujuk kepada persekitaran yang memotivasikan pekerja untuk terus bekerja Persekitaran yang dimaksudkan ialah penglibatan kerja rekabentuk kerja hubungan antara majikan dengan pekerja maklumbalas yang diterima oleb pekerja dan melihat kepada hubungan keluarga itu sendiri

Dengan ini kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi pekerja terhadap KKB di tiga buah balai polis terpilih iaitu Balai Polis Kuching Kota Samarahan dan Pondok Polis Sadong Jaya Dalam mengenalpasti KKB ini faktor-faktor yang ditinjau ialah keselamatan ganjaran rekabentuk kerja autonorni hubungan sosial dalam organisasi penglibatan kerja maklumbalas dan kualiti kehidupan bekerluarga untuk meoingkatkan mutu kerja di kalangan anggota polis Namun dernikian pegawai atasan mungkin menghadapi kesukaran untuk mengenalpasti faktor yang lebih cenderung kepada setiap anggota polis kerana setiap anggota polis mempunyai persepsi yang berbeza tentang tahap KKB Oleh itu kajian ini akan menjawab persoalan yang timbul berkaitan dengan KKB

12 Objektif Kajian

121 Objektif Am

Kajian ini bertujuan untuk mengkaji tentang persepsi anggota polis terhadap kualiti kehidupan bekerja di Balai Polis di Kuching Kota Samarahan dan Pondok Polis Sadong Jaya Kajian ini melihat tahap KKB di antara tiga balai polis terpilih di kawasan KuchingSamarahan

122 ObjektifKhusus

Secara khususnya perbincangan objektifkajian ini ialah

3

Mengenalpasti persepsi responden tentang tahap kehidupan kerja yang berkualiti seeara keseluruhannya di tiga buah balai polis bahagian Kuchingl Samarahan Mengenalpasti kepentingan kehidupan kerja yang berkualiti yang wujud dari tiga buah balai polis iaitu kawasan bandar separuh bandar dan luar bandar Mengenalpasti persepsi responden terhadap setiap indikator KKB yang wujud Mengenalpasti hubungan daripada indikator-indikator yang terpilih dengan persepsi anggota polis terhadap kehidupan kerja berkualiti Mengenalpasti persepsi responden yang terpilih terhadap susunan indikator KKB dalam menentukan kepentingan keseluruhan kerja berkualiti

vi Mengkaji perbezaan persepsi yang wujud di kalangan responden tentang kehidupan kerja berkualiti berdasarkan ciri-ciri demografi responden

13 Rangka Konsepsi Kajian

Rajah 11 Rangka Konsepsi Kajian Kehidupan Kerja Berkualiti

PEMBOLEHUBAH TIDAK BERSANDARPEMBOLEHUBAH BERSANDAR

PERSEPSI ANGGOTA POLIS TERHADAP KKB DAN SUSUNAN

KEPENTINGAN INDIKATOR DALAM ORGANISASI

CIRI-CIRI DEMOGRAFI PEKERJA

Jantina

INDIKATOR KKB

Jawatan

Umur

Cl Cl Cl Cl Cl Cl Cl Cl

Ganjaran Kesclamatan Hubungan Sosial Dalam Organisasi Autonomi Maklumbalas Reb Bentuk Kerja Penglibatan Kerja Kualiti Kehidupan Bekeluarga

Tempoh Perkhidmatan

Status Perkahwinan

Jumlah Tanggungan

I

II

Rajah 11 menunjukkan pembolehubah bersandar dan pembolehubah tidak bersandar Berdasarkan Rajah 11 pembolehubah bersandar dalam penyelidikan ini ialah persepsi anggota polis terhadap KKB dan susunan kepentingan indikator dalam organisasi Dalam indikator KKB seseorang responden tersebut dilihat dari aspek ganjaran keselamatan hubungan sosial dalam organisasi autonomi maklumbalas rekabentuk kerja penglibatan kerja dan kualiti kchidupan berkeluarga

4

bubah tidak bersandar pula melibatkan eiri-eiri demografi pekerja Ciri-eiri demografi a tcrmasukJah jantina jawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan

tanggungan

Bipotesis Kajian

BIIdIIutan beberapa dapatan hasil daripada kajian lepas mengenai eiri-eiri demografi anggota dan indikator KKB terhadap persepsi anggota polis ke atas KKB dan susunan kepentingan

organisasi pengkaji telah membina hipotesis-hipotesis berikut

a- Nul (Ho) Pertama

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara eiri-eiri demografi pekerja yang terpilih iaitu jantjna ~ persepsi anggota polis berdasarkan tahap kehidupan kerja berkualiti

11cIak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan jawatan dengan IIbIp kualiti kehidupan bekerja

Tidak tcrdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan status peIkahwinan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Bipotesls Nul (Ho) Keempat

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan umur dengan tahap kualiti kehldupan bekerja

BJpotesis Nul (Ho) Kelima

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan tempoh perkhidmatan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Bipotesis Nul (Ho) Keenam

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan jumlah tanggungan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Hipotesis Nul (80) Ketujuh

Tidak terdapat perkaitan yang signiftkan di antara umur dengan persepsi terhadap kualiti kehidupan belcerja

Hipotesis Nul (80) Kelapan

Tidak terdapat perkaitan yang signiftkan di antara tempoh perkhidmatan dengan persepsi terhadap kualiti kehidupan bekerja

5

Kepentingan Kajian

Basil kajian ini amat diharapkan untuk membantu pihak pengurusan polis mengetahui tahap bbidupan keIja berkualiti di kalangan anggota polis terutamanya dalam organisasi Kajian ini jap berbarap akan dapat membantu organisasi polis mempertingkatkan tahap kecekapan kerja ICICIII keseluruhannya termasuklah meningkatkan tahap prestasi keIja polis Hal ini telah dibtakan oleh Cascio (1991) yang mengatakan bahawa KKB penting kerana dapat lIIIIIpeDgaruhi sumbangan usaha pekeIja dalam keIja dan prestasi mereka kepuasan kerja dan paoglibatan keIja

Sclain itu kajian ini akan membantu pihak pengurusan polis mewujudkan persekitaran kerja yang baik Contohnya ialah memberi ganjaran sebagai insentif kepada anggota polis menjalinkan hubungan yang baik antara pihak atasan dengan anggota bawahan Selain itu pihak amsanjuga dapat meningkatkan dan memperbaiki komunikasi dua hala antara pihak atasan dan lIIggota bawahan

Melalui kajian ini juga diharapkan pihak pengurusan dapat meningkatkan keyakinan diri di blangan anggota dan menyemai maruah dan imej baik polis bagi menyahut matlamat dan objektifpolis baik di dalam atau di luar negeri hasil daripada persekitaran kerja yang baik

lteseluruhan kajian yang dijalankan akan diharapkan dapat mengumpul maklumat atau pandangan pekeIja terhadap KKB di tiga buah balai polis berdasarkan faktor demografi serta meninjau tentang susunan indikator-indikator dalam menentukan KKB mengikut kepentingan dari persepsi anggota polis

Kajian ini sekaligus akan menyedarkan anggota polis terhadap pentingnya kehidupan kerja yang berlcualiti sarna ada di bandar separuh bandar dan di luar bandar dari persepsi anggota itu sendiri dan dari aspek masyarakat Kesedaran ini perlu diserapkan kepada anggota dan pihak atasan supaya dapat melahirkan anggota yang cemerlang dan berdisiplin sejajar dengan matlamat dan objektif polis

Dengan maklumat yang diperolehi adalah diharapkan bahawa ia dapat menjadikan garis panduan kepada pihak pengurusan polis untuk memperbaiki keadaan semasa yang kurang memuaskan serta mengatasi masalah yang timbul samada melibatkan anggota itu sendiri atau keluarga mereka Contohnya ialah masalah kewangan masalah keluarga masalah sosialshyjenayah dan prestasi kerja yang tidak memuaskan terutamanya dalam melibatkan rasuah dan petjudian Kajian ini penting sebagai langkah jangka masa panjang bagi imej polis pada masa hadapan

16 Latarbelakang Organisasi

Dalam latarbelakang ini akan menyentuh sepintas lalu sejarah kepolisan di Sarawak Latar beiakang tiga buah balai pula akan merangkumi balai polis bandar (Balai Polis Kuching) balai polis separuh bandar (Kota Samarahan) dan balai polis luar bandar yang terletak di Sadong Jaya Ketiga-tiga balai ini terletak di Kuching-Samarahan

6

61 Sejarab Kepolisan di Sarawak

Mcmuut kajian yang dijalankan oleh Zakaria Hj Ahmad pasukan polis Sarawak ditubuhkan

tahun 1840 hingga 1880 Kedatangan Sir James Brooke telah memulakan penubuhan di negeri Sarawak dengan penubuhan kota yang dikawal oleh pengawal garison iaitu bedkutan kedua-dua pasukan itu disatukan dan dinamakan Sarawak Constabulary Pada 1 Julai 1946 Inggeris telah mengambil alih kuasa di Sarawak Pada tahun 1960 perkembangan pesat IIarJaku iaitu syarat kelulusan merekrut dinaikkan kepada kelulusan Darjah 6 dari sekolah aliran MeIayu dan Inggeris Di Kuching pada tahun 1962 Mejar WH Rodway telah memerintah satu paakan yang ditubuhkan pada tahun itu dengan keanggotaan seramai 120 orang dan pasukan IIIIebut dikurniakan gelaran Renjar Sarawak

162 Latar Belakang Tiga Buah Balai Polis Terpilih

Latarbelakang ketiga-tiga balai polis ini akan meliputi aspek pentadbiran balai keluasan bwasan rondaan bilangan kekuatan anggota dan bilangan penduduk yang berada dalam lilJakungan pemerhatian balai berkenaan

U21 Balai Polis Kuching

Balai Polis Kuching atau dikenali sebagai Balai Polis Sentral terletak di tengah-tengah BlDdaraya Kuching Balai Polis Sentral ini merupakan pusat perlaksanaan operasi polis Balai polis ini telah ditubuhkan pada tahun 1931 Balai Polis Sentral menjalankan operasinya dalam liakungan JaIan Masjid Jalan Satok Palm Road Kawasan Pencetakan Nasional Wisma Saberkas Jalan Tabuan sehingga 5MB St Mary serta Jalan Zaidi Adruce

1622 Balai Polis Kota Samarahan

lbupejabat Polis Kota Samarahan (IPD Kota Samarahan) ditubuhkan pada lOgos 1992 sejajar dmgan pembentukan Bahagian Samarahan sebagai Bahagian ke-9 di Sarawak Ibupejabat Polis Iota Samarahan ini merupakan balai polis dalam kategori separuh bandar Walaupun Ibupejabat Polis Kota Samarahan ini dikategori sebagai kawasan separuh bandar namun ia meliputi bwasan seluas kira-kira 13736 kilometer persegi dengan penduduknya berjumlah kira-kira 63751 orang Ibupejabat Polis Kota Samarahan ini mempunyai dua balai polis iaitu Balai Polis Asajaya dan Balai Polis Kota Samarahan IPD Kota Samarahan ini dibahagikan kepada empat cawangan yang utama iaitu Cawangan Pentadbiran dan Rekod Cawangan Siasatan Jenayah (CID) Cawangan Tram dan Cawangan Khas (Special Branch)

Balai Polis Kota Samarahan ini mempunyai kekuatan anggota seramai 23 orang yang terdiri daripada pegawai berlainan jawatan Balai Polis Kota Samarahan ini berhampiran dengan lbupejabat Polis dan dapat dikatakan sebangunan dengan Ibupejabat Polis Kota Samarahan Balai Polis Kota Samarahan ini diketuai oleh Sarjan Mejar Lini Satong

1623 Pondok Polis Sadong Jaya

Pondok Polis Sadong Jaya telah ditubuhkan pada 19 Februari 1982 di mana pembukaan DSDIinya telah dilakukan oleh YDH Dato Seri Yuen Ling Pesuruhjaya Polis Sarawak ketika iN Bilangan anggotanya ketika itu ialah terdiri daripada seorang konstabel dan seorang pengalcap sempadan Seorang anggota berpangkat koperal adalah sandaran dari koperal MPV

7

lallDjllll dan seorang Lans Koperal sandaran Pondok Sebangan Sanda ran jawatan ini perlu _ _ gao kepentingan tugas ketika itu

keeil Sadong ini mempunyai keluasan 33248 km persegi dan bilangan penduduk 17728 orang Mulai 1 hb Januari 2000 Daerah Keeil Asajaya dan Daerah Keeil Jaya telah diwartakan untuk digabungkan sebagai sebuah daerah di mana pusat

diralIDya terletak di Asajaya Oleh itu segala urusan pentadbiran awam bagi Sadong Jaya di Asajaya Selaras itu pentadbiran PDRM bagi kawasan Sadong Jaya juga

lbn untuk digabungkan dengan Asajaya dan diletak buat semen tara di bawah _Idbiran Daerah Kota Samarahan Pondok Polis Sadong Jaya ini diketuai oleh Koperal

Rahmanbull

istilah bermaksud perterjemahan yang dilakukan kepada istilah-istilah penting yang -fadibnasas dalam kajian ini Perterjemahan istilah ini memberi kefahaman yang mendalam 1eatIDg maksud yang dikaji oleh pengkaji

Meaarut Ainon dan Abdullah (1993) telah memberi pandangan bahawa persepsi merupakan proses yang brlaku di dalam rninda apabila seseorang individu memahami apa yang dilihat x-taan ini berkaitan dengan tanggapan individu terhadap sesuatu perkara atau fenomena yang tlihadapi dalam kehidupan seharian

Operasional

Proses di mana pekerja menggunakan minda dan pemahaman mereka dalam mengenalpasti mcnginterpretasi dan mengorganisasikan diri mereka Dari sini individu tersebut dapat meugetahui faktor-faktor yang mempengaruhi mereka di mana individu tersebut dapat mengaplikasikan pengetahuan kemahiran dan sikap yang dipelajari dalam latihan ke tempat mja

Persepsi di daIam kajian ini merujuk kepada tanggapan anggota polis terhadap kehidupan kerja bcrIrualiti (KKB) di tiga buah balai polis berlainan kategori kawasan Persepsi ini akan melihat pabandingan antara balai polis bandar separuh bandar dan luar bandar

172 Polis

Konseptual

Patholm (1969) menyatakan pasukan polis ialah sesebuah agensi awam yang diamanahkan dan dipertanggungjawabkan untuk menguatkuasakan undang-undang sesebuah dan peraturan tingkah laku sosial

8

1IIII1lt Chapman (1970) berpendapat bahawa perkataan polis berasal daripada perkataan iaitu Politeia di mana tugas polis dikaitkan dengan kerja-kerja keselamatan kekejaman

ala Bayley (1975) mendefmisikan polis sebagai pekerjaan masyarakat Ia merupakan pasukan berpakaian seragam yang memastikan undang-undang sesebuah masyarakat itu

dan Hirschel (1988) mendefmisikan polis merupakan golongan yang menjaga kearnanan masyarakat dan melindungi harta benda serta nyawa daripada keeelakaan Mereka juga

iJIIIIIIIIdJlaaqm undang-undang bagi memastikan keselamatan daripada aneaman penjenayah

DaIam Kamus Dewan (1989) terbitan Dewan Bahasa dan Pustaka memberi pengertian polis IIIIIgai pasukan yang mengawal (menjaga) keamanan negara dan tatatertib awam mencegah peJaDggaran hukum dan lain-lain

Secua operasionalnya ia merujuk kepada anggota PDRM yang berkhidrnat di ketiga-tiga balai potis yang terpilih di sekitar Kuching-Samarahan

J Kebidupan Kerja Yang Berkualiti

Memtrut Carrell Elbert dan Hatfield (1995) menyatakan bahawa KKB merujuk kepada bIuasan di mana keperluan personal pekerja dipenuhi dalam kerja mereka Kualiti kehidupan bebrja ini akan dapat meningkatkan kerja dan keperluan personal pekerja melalui keselarnatan tlDgungjawab dan kendiri Contoh pendekatan dalam KKB ialah melakukan kerja yang llatampu kepada ganjaran mengurangkan kebimbangkan pekerja menggalakkan pekeja lebih dIIIm membuat keputusan berkaitan dengan kerja dan pekerjaan dan kerja berpasukan

Xebidupan kerja yang berkualiti ini merujuk kepada sejauh manakah anggota polis berpuas hati rerbadap indikator-indikator yang wujud dalam organisasi polis Dalam KKB ini indikatorshyiDdikator yang dikaji ialah ganjaran yang ditawarkan oleh pihak pengurusan keselamatan yang diIasai oleh anggota polis hubungan sosial yang baik antara anggota bawahan dengan pegawai atasan autonomi yang diberikan maklumbalas dari pegawai atasan reka bentuk kerja peluang daJam penglibatan kerja dan sokongan dalam kualiti kehidupan bekeluarga

174 Ganjaran

Konseptual

PlDdangan Ahmad Sarji (1996) mengatakan bahawa pekerja akan berasa seronok dan keinginan pekerja akan sentiasa tinggi dan berkekalan dalam diri pekerja akibat dari kepuasan bekerja DaIam membentuk kepuasan kerja ini pekerja hendaklah diletakkan di temp at yang sesuai deugan minat kemahuan dan kemahirannya Pekerja juga hendaklah berpuas hati dengan upah amptau ganjaran yang diterirna

9

ganjaran menyumbang tahap yang tinggi dalam sesebuah organisasi Ganjaran baik bentuk f1Zikal dan bukan flzikal akan mempengaruhi prestasi seseorang anggota polis

IiIIpnm ini merupakan pertukaran atas perkidmatan yang disumbangkan oleh polis Contoh yang biasa ditawarkan ialah gaji dan upah subsidi kecemasan bonus akhir tahun

cuti tahunan pakej percutian dan sebagainya

)fcawut kamus Dewan (1996) keselamatan bermaksud terpelihara atau terhindar daripada 1Icacana terlepas daripada bahaya aman sejahtera dan selamat

leseIamatan ini juga merujuk kepada tindakan yang jauh dari ancaman dan kemalangan Aspek bsclamatan juga penting bagi mengetahui tahap KKB terutamanya dalam tugas yang mencabar ICpCrti anggota polis Aspek keselamatan ini termasuk penyediaan alat kecemasan seni aJpertahankan diri peralatan keselamatan baik dalam organisasi mahupun peralatan bagi 8aIja1ankan tugas harian Faktor keselamatan akan mempengaruhi keberkesanan kerja IeIeOrang individu tersebut

176 HubUllgan Sosial dalam Organisasi

SIoDer dan Wankel (1994) menyatakan bahawa hubungan sosial di tempat kerja boleh dillkritkan sebagai hubungan yang melintasi rantaian perintah membolehkan hubungan lapung dilakukan di antara para anggota jabatan-jabatan berlainan

Bubungan sosial dalam organisasi ini merujuk kepada interaksi seseorang pekerja dengan rakan ia yang lain samada rakan setugas atau dengan pegawai atasan Sokongan sosial ini patiog bagi menjalinkan hubungan antara seseorang anggota polis dengan rakan setugas yang Ia1D Ini secara tidak langsung dapat mengurangkan beban dan tekanan tugas Interaksi yang IIPIt ini akan mengeratkan 1agi anggota polis dalam berkomunikasi teutamanya komuniksi dua hala perbincangan dan hubungan baik dengan masyarakat setempat

177 Autonomi

Konseptual

Menurut Greenberg dan Baron (1993) menyatakan autonomi merujuk kepada kebebasan pekerja dill bebas membuat pertimbangan untuk merancang menjadual dan melakukan kerja yang diingini

10

Mengenalpasti persepsi responden tentang tahap kehidupan kerja yang berkualiti seeara keseluruhannya di tiga buah balai polis bahagian Kuchingl Samarahan Mengenalpasti kepentingan kehidupan kerja yang berkualiti yang wujud dari tiga buah balai polis iaitu kawasan bandar separuh bandar dan luar bandar Mengenalpasti persepsi responden terhadap setiap indikator KKB yang wujud Mengenalpasti hubungan daripada indikator-indikator yang terpilih dengan persepsi anggota polis terhadap kehidupan kerja berkualiti Mengenalpasti persepsi responden yang terpilih terhadap susunan indikator KKB dalam menentukan kepentingan keseluruhan kerja berkualiti

vi Mengkaji perbezaan persepsi yang wujud di kalangan responden tentang kehidupan kerja berkualiti berdasarkan ciri-ciri demografi responden

13 Rangka Konsepsi Kajian

Rajah 11 Rangka Konsepsi Kajian Kehidupan Kerja Berkualiti

PEMBOLEHUBAH TIDAK BERSANDARPEMBOLEHUBAH BERSANDAR

PERSEPSI ANGGOTA POLIS TERHADAP KKB DAN SUSUNAN

KEPENTINGAN INDIKATOR DALAM ORGANISASI

CIRI-CIRI DEMOGRAFI PEKERJA

Jantina

INDIKATOR KKB

Jawatan

Umur

Cl Cl Cl Cl Cl Cl Cl Cl

Ganjaran Kesclamatan Hubungan Sosial Dalam Organisasi Autonomi Maklumbalas Reb Bentuk Kerja Penglibatan Kerja Kualiti Kehidupan Bekeluarga

Tempoh Perkhidmatan

Status Perkahwinan

Jumlah Tanggungan

I

II

Rajah 11 menunjukkan pembolehubah bersandar dan pembolehubah tidak bersandar Berdasarkan Rajah 11 pembolehubah bersandar dalam penyelidikan ini ialah persepsi anggota polis terhadap KKB dan susunan kepentingan indikator dalam organisasi Dalam indikator KKB seseorang responden tersebut dilihat dari aspek ganjaran keselamatan hubungan sosial dalam organisasi autonomi maklumbalas rekabentuk kerja penglibatan kerja dan kualiti kchidupan berkeluarga

4

bubah tidak bersandar pula melibatkan eiri-eiri demografi pekerja Ciri-eiri demografi a tcrmasukJah jantina jawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan

tanggungan

Bipotesis Kajian

BIIdIIutan beberapa dapatan hasil daripada kajian lepas mengenai eiri-eiri demografi anggota dan indikator KKB terhadap persepsi anggota polis ke atas KKB dan susunan kepentingan

organisasi pengkaji telah membina hipotesis-hipotesis berikut

a- Nul (Ho) Pertama

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara eiri-eiri demografi pekerja yang terpilih iaitu jantjna ~ persepsi anggota polis berdasarkan tahap kehidupan kerja berkualiti

11cIak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan jawatan dengan IIbIp kualiti kehidupan bekerja

Tidak tcrdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan status peIkahwinan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Bipotesls Nul (Ho) Keempat

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan umur dengan tahap kualiti kehldupan bekerja

BJpotesis Nul (Ho) Kelima

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan tempoh perkhidmatan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Bipotesis Nul (Ho) Keenam

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan jumlah tanggungan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Hipotesis Nul (80) Ketujuh

Tidak terdapat perkaitan yang signiftkan di antara umur dengan persepsi terhadap kualiti kehidupan belcerja

Hipotesis Nul (80) Kelapan

Tidak terdapat perkaitan yang signiftkan di antara tempoh perkhidmatan dengan persepsi terhadap kualiti kehidupan bekerja

5

Kepentingan Kajian

Basil kajian ini amat diharapkan untuk membantu pihak pengurusan polis mengetahui tahap bbidupan keIja berkualiti di kalangan anggota polis terutamanya dalam organisasi Kajian ini jap berbarap akan dapat membantu organisasi polis mempertingkatkan tahap kecekapan kerja ICICIII keseluruhannya termasuklah meningkatkan tahap prestasi keIja polis Hal ini telah dibtakan oleh Cascio (1991) yang mengatakan bahawa KKB penting kerana dapat lIIIIIpeDgaruhi sumbangan usaha pekeIja dalam keIja dan prestasi mereka kepuasan kerja dan paoglibatan keIja

Sclain itu kajian ini akan membantu pihak pengurusan polis mewujudkan persekitaran kerja yang baik Contohnya ialah memberi ganjaran sebagai insentif kepada anggota polis menjalinkan hubungan yang baik antara pihak atasan dengan anggota bawahan Selain itu pihak amsanjuga dapat meningkatkan dan memperbaiki komunikasi dua hala antara pihak atasan dan lIIggota bawahan

Melalui kajian ini juga diharapkan pihak pengurusan dapat meningkatkan keyakinan diri di blangan anggota dan menyemai maruah dan imej baik polis bagi menyahut matlamat dan objektifpolis baik di dalam atau di luar negeri hasil daripada persekitaran kerja yang baik

lteseluruhan kajian yang dijalankan akan diharapkan dapat mengumpul maklumat atau pandangan pekeIja terhadap KKB di tiga buah balai polis berdasarkan faktor demografi serta meninjau tentang susunan indikator-indikator dalam menentukan KKB mengikut kepentingan dari persepsi anggota polis

Kajian ini sekaligus akan menyedarkan anggota polis terhadap pentingnya kehidupan kerja yang berlcualiti sarna ada di bandar separuh bandar dan di luar bandar dari persepsi anggota itu sendiri dan dari aspek masyarakat Kesedaran ini perlu diserapkan kepada anggota dan pihak atasan supaya dapat melahirkan anggota yang cemerlang dan berdisiplin sejajar dengan matlamat dan objektif polis

Dengan maklumat yang diperolehi adalah diharapkan bahawa ia dapat menjadikan garis panduan kepada pihak pengurusan polis untuk memperbaiki keadaan semasa yang kurang memuaskan serta mengatasi masalah yang timbul samada melibatkan anggota itu sendiri atau keluarga mereka Contohnya ialah masalah kewangan masalah keluarga masalah sosialshyjenayah dan prestasi kerja yang tidak memuaskan terutamanya dalam melibatkan rasuah dan petjudian Kajian ini penting sebagai langkah jangka masa panjang bagi imej polis pada masa hadapan

16 Latarbelakang Organisasi

Dalam latarbelakang ini akan menyentuh sepintas lalu sejarah kepolisan di Sarawak Latar beiakang tiga buah balai pula akan merangkumi balai polis bandar (Balai Polis Kuching) balai polis separuh bandar (Kota Samarahan) dan balai polis luar bandar yang terletak di Sadong Jaya Ketiga-tiga balai ini terletak di Kuching-Samarahan

6

61 Sejarab Kepolisan di Sarawak

Mcmuut kajian yang dijalankan oleh Zakaria Hj Ahmad pasukan polis Sarawak ditubuhkan

tahun 1840 hingga 1880 Kedatangan Sir James Brooke telah memulakan penubuhan di negeri Sarawak dengan penubuhan kota yang dikawal oleh pengawal garison iaitu bedkutan kedua-dua pasukan itu disatukan dan dinamakan Sarawak Constabulary Pada 1 Julai 1946 Inggeris telah mengambil alih kuasa di Sarawak Pada tahun 1960 perkembangan pesat IIarJaku iaitu syarat kelulusan merekrut dinaikkan kepada kelulusan Darjah 6 dari sekolah aliran MeIayu dan Inggeris Di Kuching pada tahun 1962 Mejar WH Rodway telah memerintah satu paakan yang ditubuhkan pada tahun itu dengan keanggotaan seramai 120 orang dan pasukan IIIIebut dikurniakan gelaran Renjar Sarawak

162 Latar Belakang Tiga Buah Balai Polis Terpilih

Latarbelakang ketiga-tiga balai polis ini akan meliputi aspek pentadbiran balai keluasan bwasan rondaan bilangan kekuatan anggota dan bilangan penduduk yang berada dalam lilJakungan pemerhatian balai berkenaan

U21 Balai Polis Kuching

Balai Polis Kuching atau dikenali sebagai Balai Polis Sentral terletak di tengah-tengah BlDdaraya Kuching Balai Polis Sentral ini merupakan pusat perlaksanaan operasi polis Balai polis ini telah ditubuhkan pada tahun 1931 Balai Polis Sentral menjalankan operasinya dalam liakungan JaIan Masjid Jalan Satok Palm Road Kawasan Pencetakan Nasional Wisma Saberkas Jalan Tabuan sehingga 5MB St Mary serta Jalan Zaidi Adruce

1622 Balai Polis Kota Samarahan

lbupejabat Polis Kota Samarahan (IPD Kota Samarahan) ditubuhkan pada lOgos 1992 sejajar dmgan pembentukan Bahagian Samarahan sebagai Bahagian ke-9 di Sarawak Ibupejabat Polis Iota Samarahan ini merupakan balai polis dalam kategori separuh bandar Walaupun Ibupejabat Polis Kota Samarahan ini dikategori sebagai kawasan separuh bandar namun ia meliputi bwasan seluas kira-kira 13736 kilometer persegi dengan penduduknya berjumlah kira-kira 63751 orang Ibupejabat Polis Kota Samarahan ini mempunyai dua balai polis iaitu Balai Polis Asajaya dan Balai Polis Kota Samarahan IPD Kota Samarahan ini dibahagikan kepada empat cawangan yang utama iaitu Cawangan Pentadbiran dan Rekod Cawangan Siasatan Jenayah (CID) Cawangan Tram dan Cawangan Khas (Special Branch)

Balai Polis Kota Samarahan ini mempunyai kekuatan anggota seramai 23 orang yang terdiri daripada pegawai berlainan jawatan Balai Polis Kota Samarahan ini berhampiran dengan lbupejabat Polis dan dapat dikatakan sebangunan dengan Ibupejabat Polis Kota Samarahan Balai Polis Kota Samarahan ini diketuai oleh Sarjan Mejar Lini Satong

1623 Pondok Polis Sadong Jaya

Pondok Polis Sadong Jaya telah ditubuhkan pada 19 Februari 1982 di mana pembukaan DSDIinya telah dilakukan oleh YDH Dato Seri Yuen Ling Pesuruhjaya Polis Sarawak ketika iN Bilangan anggotanya ketika itu ialah terdiri daripada seorang konstabel dan seorang pengalcap sempadan Seorang anggota berpangkat koperal adalah sandaran dari koperal MPV

7

lallDjllll dan seorang Lans Koperal sandaran Pondok Sebangan Sanda ran jawatan ini perlu _ _ gao kepentingan tugas ketika itu

keeil Sadong ini mempunyai keluasan 33248 km persegi dan bilangan penduduk 17728 orang Mulai 1 hb Januari 2000 Daerah Keeil Asajaya dan Daerah Keeil Jaya telah diwartakan untuk digabungkan sebagai sebuah daerah di mana pusat

diralIDya terletak di Asajaya Oleh itu segala urusan pentadbiran awam bagi Sadong Jaya di Asajaya Selaras itu pentadbiran PDRM bagi kawasan Sadong Jaya juga

lbn untuk digabungkan dengan Asajaya dan diletak buat semen tara di bawah _Idbiran Daerah Kota Samarahan Pondok Polis Sadong Jaya ini diketuai oleh Koperal

Rahmanbull

istilah bermaksud perterjemahan yang dilakukan kepada istilah-istilah penting yang -fadibnasas dalam kajian ini Perterjemahan istilah ini memberi kefahaman yang mendalam 1eatIDg maksud yang dikaji oleh pengkaji

Meaarut Ainon dan Abdullah (1993) telah memberi pandangan bahawa persepsi merupakan proses yang brlaku di dalam rninda apabila seseorang individu memahami apa yang dilihat x-taan ini berkaitan dengan tanggapan individu terhadap sesuatu perkara atau fenomena yang tlihadapi dalam kehidupan seharian

Operasional

Proses di mana pekerja menggunakan minda dan pemahaman mereka dalam mengenalpasti mcnginterpretasi dan mengorganisasikan diri mereka Dari sini individu tersebut dapat meugetahui faktor-faktor yang mempengaruhi mereka di mana individu tersebut dapat mengaplikasikan pengetahuan kemahiran dan sikap yang dipelajari dalam latihan ke tempat mja

Persepsi di daIam kajian ini merujuk kepada tanggapan anggota polis terhadap kehidupan kerja bcrIrualiti (KKB) di tiga buah balai polis berlainan kategori kawasan Persepsi ini akan melihat pabandingan antara balai polis bandar separuh bandar dan luar bandar

172 Polis

Konseptual

Patholm (1969) menyatakan pasukan polis ialah sesebuah agensi awam yang diamanahkan dan dipertanggungjawabkan untuk menguatkuasakan undang-undang sesebuah dan peraturan tingkah laku sosial

8

1IIII1lt Chapman (1970) berpendapat bahawa perkataan polis berasal daripada perkataan iaitu Politeia di mana tugas polis dikaitkan dengan kerja-kerja keselamatan kekejaman

ala Bayley (1975) mendefmisikan polis sebagai pekerjaan masyarakat Ia merupakan pasukan berpakaian seragam yang memastikan undang-undang sesebuah masyarakat itu

dan Hirschel (1988) mendefmisikan polis merupakan golongan yang menjaga kearnanan masyarakat dan melindungi harta benda serta nyawa daripada keeelakaan Mereka juga

iJIIIIIIIIdJlaaqm undang-undang bagi memastikan keselamatan daripada aneaman penjenayah

DaIam Kamus Dewan (1989) terbitan Dewan Bahasa dan Pustaka memberi pengertian polis IIIIIgai pasukan yang mengawal (menjaga) keamanan negara dan tatatertib awam mencegah peJaDggaran hukum dan lain-lain

Secua operasionalnya ia merujuk kepada anggota PDRM yang berkhidrnat di ketiga-tiga balai potis yang terpilih di sekitar Kuching-Samarahan

J Kebidupan Kerja Yang Berkualiti

Memtrut Carrell Elbert dan Hatfield (1995) menyatakan bahawa KKB merujuk kepada bIuasan di mana keperluan personal pekerja dipenuhi dalam kerja mereka Kualiti kehidupan bebrja ini akan dapat meningkatkan kerja dan keperluan personal pekerja melalui keselarnatan tlDgungjawab dan kendiri Contoh pendekatan dalam KKB ialah melakukan kerja yang llatampu kepada ganjaran mengurangkan kebimbangkan pekerja menggalakkan pekeja lebih dIIIm membuat keputusan berkaitan dengan kerja dan pekerjaan dan kerja berpasukan

Xebidupan kerja yang berkualiti ini merujuk kepada sejauh manakah anggota polis berpuas hati rerbadap indikator-indikator yang wujud dalam organisasi polis Dalam KKB ini indikatorshyiDdikator yang dikaji ialah ganjaran yang ditawarkan oleh pihak pengurusan keselamatan yang diIasai oleh anggota polis hubungan sosial yang baik antara anggota bawahan dengan pegawai atasan autonomi yang diberikan maklumbalas dari pegawai atasan reka bentuk kerja peluang daJam penglibatan kerja dan sokongan dalam kualiti kehidupan bekeluarga

174 Ganjaran

Konseptual

PlDdangan Ahmad Sarji (1996) mengatakan bahawa pekerja akan berasa seronok dan keinginan pekerja akan sentiasa tinggi dan berkekalan dalam diri pekerja akibat dari kepuasan bekerja DaIam membentuk kepuasan kerja ini pekerja hendaklah diletakkan di temp at yang sesuai deugan minat kemahuan dan kemahirannya Pekerja juga hendaklah berpuas hati dengan upah amptau ganjaran yang diterirna

9

ganjaran menyumbang tahap yang tinggi dalam sesebuah organisasi Ganjaran baik bentuk f1Zikal dan bukan flzikal akan mempengaruhi prestasi seseorang anggota polis

IiIIpnm ini merupakan pertukaran atas perkidmatan yang disumbangkan oleh polis Contoh yang biasa ditawarkan ialah gaji dan upah subsidi kecemasan bonus akhir tahun

cuti tahunan pakej percutian dan sebagainya

)fcawut kamus Dewan (1996) keselamatan bermaksud terpelihara atau terhindar daripada 1Icacana terlepas daripada bahaya aman sejahtera dan selamat

leseIamatan ini juga merujuk kepada tindakan yang jauh dari ancaman dan kemalangan Aspek bsclamatan juga penting bagi mengetahui tahap KKB terutamanya dalam tugas yang mencabar ICpCrti anggota polis Aspek keselamatan ini termasuk penyediaan alat kecemasan seni aJpertahankan diri peralatan keselamatan baik dalam organisasi mahupun peralatan bagi 8aIja1ankan tugas harian Faktor keselamatan akan mempengaruhi keberkesanan kerja IeIeOrang individu tersebut

176 HubUllgan Sosial dalam Organisasi

SIoDer dan Wankel (1994) menyatakan bahawa hubungan sosial di tempat kerja boleh dillkritkan sebagai hubungan yang melintasi rantaian perintah membolehkan hubungan lapung dilakukan di antara para anggota jabatan-jabatan berlainan

Bubungan sosial dalam organisasi ini merujuk kepada interaksi seseorang pekerja dengan rakan ia yang lain samada rakan setugas atau dengan pegawai atasan Sokongan sosial ini patiog bagi menjalinkan hubungan antara seseorang anggota polis dengan rakan setugas yang Ia1D Ini secara tidak langsung dapat mengurangkan beban dan tekanan tugas Interaksi yang IIPIt ini akan mengeratkan 1agi anggota polis dalam berkomunikasi teutamanya komuniksi dua hala perbincangan dan hubungan baik dengan masyarakat setempat

177 Autonomi

Konseptual

Menurut Greenberg dan Baron (1993) menyatakan autonomi merujuk kepada kebebasan pekerja dill bebas membuat pertimbangan untuk merancang menjadual dan melakukan kerja yang diingini

10

bubah tidak bersandar pula melibatkan eiri-eiri demografi pekerja Ciri-eiri demografi a tcrmasukJah jantina jawatan umur tempoh perkhidmatan status perkahwinan dan

tanggungan

Bipotesis Kajian

BIIdIIutan beberapa dapatan hasil daripada kajian lepas mengenai eiri-eiri demografi anggota dan indikator KKB terhadap persepsi anggota polis ke atas KKB dan susunan kepentingan

organisasi pengkaji telah membina hipotesis-hipotesis berikut

a- Nul (Ho) Pertama

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara eiri-eiri demografi pekerja yang terpilih iaitu jantjna ~ persepsi anggota polis berdasarkan tahap kehidupan kerja berkualiti

11cIak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan jawatan dengan IIbIp kualiti kehidupan bekerja

Tidak tcrdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan status peIkahwinan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Bipotesls Nul (Ho) Keempat

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan umur dengan tahap kualiti kehldupan bekerja

BJpotesis Nul (Ho) Kelima

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan tempoh perkhidmatan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Bipotesis Nul (Ho) Keenam

Tidak terdapat perbezaan signifikan antara persepsi anggota polis berdasarkan jumlah tanggungan dengan tahap kualiti kehidupan bekerja

Hipotesis Nul (80) Ketujuh

Tidak terdapat perkaitan yang signiftkan di antara umur dengan persepsi terhadap kualiti kehidupan belcerja

Hipotesis Nul (80) Kelapan

Tidak terdapat perkaitan yang signiftkan di antara tempoh perkhidmatan dengan persepsi terhadap kualiti kehidupan bekerja

5

Kepentingan Kajian

Basil kajian ini amat diharapkan untuk membantu pihak pengurusan polis mengetahui tahap bbidupan keIja berkualiti di kalangan anggota polis terutamanya dalam organisasi Kajian ini jap berbarap akan dapat membantu organisasi polis mempertingkatkan tahap kecekapan kerja ICICIII keseluruhannya termasuklah meningkatkan tahap prestasi keIja polis Hal ini telah dibtakan oleh Cascio (1991) yang mengatakan bahawa KKB penting kerana dapat lIIIIIpeDgaruhi sumbangan usaha pekeIja dalam keIja dan prestasi mereka kepuasan kerja dan paoglibatan keIja

Sclain itu kajian ini akan membantu pihak pengurusan polis mewujudkan persekitaran kerja yang baik Contohnya ialah memberi ganjaran sebagai insentif kepada anggota polis menjalinkan hubungan yang baik antara pihak atasan dengan anggota bawahan Selain itu pihak amsanjuga dapat meningkatkan dan memperbaiki komunikasi dua hala antara pihak atasan dan lIIggota bawahan

Melalui kajian ini juga diharapkan pihak pengurusan dapat meningkatkan keyakinan diri di blangan anggota dan menyemai maruah dan imej baik polis bagi menyahut matlamat dan objektifpolis baik di dalam atau di luar negeri hasil daripada persekitaran kerja yang baik

lteseluruhan kajian yang dijalankan akan diharapkan dapat mengumpul maklumat atau pandangan pekeIja terhadap KKB di tiga buah balai polis berdasarkan faktor demografi serta meninjau tentang susunan indikator-indikator dalam menentukan KKB mengikut kepentingan dari persepsi anggota polis

Kajian ini sekaligus akan menyedarkan anggota polis terhadap pentingnya kehidupan kerja yang berlcualiti sarna ada di bandar separuh bandar dan di luar bandar dari persepsi anggota itu sendiri dan dari aspek masyarakat Kesedaran ini perlu diserapkan kepada anggota dan pihak atasan supaya dapat melahirkan anggota yang cemerlang dan berdisiplin sejajar dengan matlamat dan objektif polis

Dengan maklumat yang diperolehi adalah diharapkan bahawa ia dapat menjadikan garis panduan kepada pihak pengurusan polis untuk memperbaiki keadaan semasa yang kurang memuaskan serta mengatasi masalah yang timbul samada melibatkan anggota itu sendiri atau keluarga mereka Contohnya ialah masalah kewangan masalah keluarga masalah sosialshyjenayah dan prestasi kerja yang tidak memuaskan terutamanya dalam melibatkan rasuah dan petjudian Kajian ini penting sebagai langkah jangka masa panjang bagi imej polis pada masa hadapan

16 Latarbelakang Organisasi

Dalam latarbelakang ini akan menyentuh sepintas lalu sejarah kepolisan di Sarawak Latar beiakang tiga buah balai pula akan merangkumi balai polis bandar (Balai Polis Kuching) balai polis separuh bandar (Kota Samarahan) dan balai polis luar bandar yang terletak di Sadong Jaya Ketiga-tiga balai ini terletak di Kuching-Samarahan

6

61 Sejarab Kepolisan di Sarawak

Mcmuut kajian yang dijalankan oleh Zakaria Hj Ahmad pasukan polis Sarawak ditubuhkan

tahun 1840 hingga 1880 Kedatangan Sir James Brooke telah memulakan penubuhan di negeri Sarawak dengan penubuhan kota yang dikawal oleh pengawal garison iaitu bedkutan kedua-dua pasukan itu disatukan dan dinamakan Sarawak Constabulary Pada 1 Julai 1946 Inggeris telah mengambil alih kuasa di Sarawak Pada tahun 1960 perkembangan pesat IIarJaku iaitu syarat kelulusan merekrut dinaikkan kepada kelulusan Darjah 6 dari sekolah aliran MeIayu dan Inggeris Di Kuching pada tahun 1962 Mejar WH Rodway telah memerintah satu paakan yang ditubuhkan pada tahun itu dengan keanggotaan seramai 120 orang dan pasukan IIIIebut dikurniakan gelaran Renjar Sarawak

162 Latar Belakang Tiga Buah Balai Polis Terpilih

Latarbelakang ketiga-tiga balai polis ini akan meliputi aspek pentadbiran balai keluasan bwasan rondaan bilangan kekuatan anggota dan bilangan penduduk yang berada dalam lilJakungan pemerhatian balai berkenaan

U21 Balai Polis Kuching

Balai Polis Kuching atau dikenali sebagai Balai Polis Sentral terletak di tengah-tengah BlDdaraya Kuching Balai Polis Sentral ini merupakan pusat perlaksanaan operasi polis Balai polis ini telah ditubuhkan pada tahun 1931 Balai Polis Sentral menjalankan operasinya dalam liakungan JaIan Masjid Jalan Satok Palm Road Kawasan Pencetakan Nasional Wisma Saberkas Jalan Tabuan sehingga 5MB St Mary serta Jalan Zaidi Adruce

1622 Balai Polis Kota Samarahan

lbupejabat Polis Kota Samarahan (IPD Kota Samarahan) ditubuhkan pada lOgos 1992 sejajar dmgan pembentukan Bahagian Samarahan sebagai Bahagian ke-9 di Sarawak Ibupejabat Polis Iota Samarahan ini merupakan balai polis dalam kategori separuh bandar Walaupun Ibupejabat Polis Kota Samarahan ini dikategori sebagai kawasan separuh bandar namun ia meliputi bwasan seluas kira-kira 13736 kilometer persegi dengan penduduknya berjumlah kira-kira 63751 orang Ibupejabat Polis Kota Samarahan ini mempunyai dua balai polis iaitu Balai Polis Asajaya dan Balai Polis Kota Samarahan IPD Kota Samarahan ini dibahagikan kepada empat cawangan yang utama iaitu Cawangan Pentadbiran dan Rekod Cawangan Siasatan Jenayah (CID) Cawangan Tram dan Cawangan Khas (Special Branch)

Balai Polis Kota Samarahan ini mempunyai kekuatan anggota seramai 23 orang yang terdiri daripada pegawai berlainan jawatan Balai Polis Kota Samarahan ini berhampiran dengan lbupejabat Polis dan dapat dikatakan sebangunan dengan Ibupejabat Polis Kota Samarahan Balai Polis Kota Samarahan ini diketuai oleh Sarjan Mejar Lini Satong

1623 Pondok Polis Sadong Jaya

Pondok Polis Sadong Jaya telah ditubuhkan pada 19 Februari 1982 di mana pembukaan DSDIinya telah dilakukan oleh YDH Dato Seri Yuen Ling Pesuruhjaya Polis Sarawak ketika iN Bilangan anggotanya ketika itu ialah terdiri daripada seorang konstabel dan seorang pengalcap sempadan Seorang anggota berpangkat koperal adalah sandaran dari koperal MPV

7

lallDjllll dan seorang Lans Koperal sandaran Pondok Sebangan Sanda ran jawatan ini perlu _ _ gao kepentingan tugas ketika itu

keeil Sadong ini mempunyai keluasan 33248 km persegi dan bilangan penduduk 17728 orang Mulai 1 hb Januari 2000 Daerah Keeil Asajaya dan Daerah Keeil Jaya telah diwartakan untuk digabungkan sebagai sebuah daerah di mana pusat

diralIDya terletak di Asajaya Oleh itu segala urusan pentadbiran awam bagi Sadong Jaya di Asajaya Selaras itu pentadbiran PDRM bagi kawasan Sadong Jaya juga

lbn untuk digabungkan dengan Asajaya dan diletak buat semen tara di bawah _Idbiran Daerah Kota Samarahan Pondok Polis Sadong Jaya ini diketuai oleh Koperal

Rahmanbull

istilah bermaksud perterjemahan yang dilakukan kepada istilah-istilah penting yang -fadibnasas dalam kajian ini Perterjemahan istilah ini memberi kefahaman yang mendalam 1eatIDg maksud yang dikaji oleh pengkaji

Meaarut Ainon dan Abdullah (1993) telah memberi pandangan bahawa persepsi merupakan proses yang brlaku di dalam rninda apabila seseorang individu memahami apa yang dilihat x-taan ini berkaitan dengan tanggapan individu terhadap sesuatu perkara atau fenomena yang tlihadapi dalam kehidupan seharian

Operasional

Proses di mana pekerja menggunakan minda dan pemahaman mereka dalam mengenalpasti mcnginterpretasi dan mengorganisasikan diri mereka Dari sini individu tersebut dapat meugetahui faktor-faktor yang mempengaruhi mereka di mana individu tersebut dapat mengaplikasikan pengetahuan kemahiran dan sikap yang dipelajari dalam latihan ke tempat mja

Persepsi di daIam kajian ini merujuk kepada tanggapan anggota polis terhadap kehidupan kerja bcrIrualiti (KKB) di tiga buah balai polis berlainan kategori kawasan Persepsi ini akan melihat pabandingan antara balai polis bandar separuh bandar dan luar bandar

172 Polis

Konseptual

Patholm (1969) menyatakan pasukan polis ialah sesebuah agensi awam yang diamanahkan dan dipertanggungjawabkan untuk menguatkuasakan undang-undang sesebuah dan peraturan tingkah laku sosial

8

1IIII1lt Chapman (1970) berpendapat bahawa perkataan polis berasal daripada perkataan iaitu Politeia di mana tugas polis dikaitkan dengan kerja-kerja keselamatan kekejaman

ala Bayley (1975) mendefmisikan polis sebagai pekerjaan masyarakat Ia merupakan pasukan berpakaian seragam yang memastikan undang-undang sesebuah masyarakat itu

dan Hirschel (1988) mendefmisikan polis merupakan golongan yang menjaga kearnanan masyarakat dan melindungi harta benda serta nyawa daripada keeelakaan Mereka juga

iJIIIIIIIIdJlaaqm undang-undang bagi memastikan keselamatan daripada aneaman penjenayah

DaIam Kamus Dewan (1989) terbitan Dewan Bahasa dan Pustaka memberi pengertian polis IIIIIgai pasukan yang mengawal (menjaga) keamanan negara dan tatatertib awam mencegah peJaDggaran hukum dan lain-lain

Secua operasionalnya ia merujuk kepada anggota PDRM yang berkhidrnat di ketiga-tiga balai potis yang terpilih di sekitar Kuching-Samarahan

J Kebidupan Kerja Yang Berkualiti

Memtrut Carrell Elbert dan Hatfield (1995) menyatakan bahawa KKB merujuk kepada bIuasan di mana keperluan personal pekerja dipenuhi dalam kerja mereka Kualiti kehidupan bebrja ini akan dapat meningkatkan kerja dan keperluan personal pekerja melalui keselarnatan tlDgungjawab dan kendiri Contoh pendekatan dalam KKB ialah melakukan kerja yang llatampu kepada ganjaran mengurangkan kebimbangkan pekerja menggalakkan pekeja lebih dIIIm membuat keputusan berkaitan dengan kerja dan pekerjaan dan kerja berpasukan

Xebidupan kerja yang berkualiti ini merujuk kepada sejauh manakah anggota polis berpuas hati rerbadap indikator-indikator yang wujud dalam organisasi polis Dalam KKB ini indikatorshyiDdikator yang dikaji ialah ganjaran yang ditawarkan oleh pihak pengurusan keselamatan yang diIasai oleh anggota polis hubungan sosial yang baik antara anggota bawahan dengan pegawai atasan autonomi yang diberikan maklumbalas dari pegawai atasan reka bentuk kerja peluang daJam penglibatan kerja dan sokongan dalam kualiti kehidupan bekeluarga

174 Ganjaran

Konseptual

PlDdangan Ahmad Sarji (1996) mengatakan bahawa pekerja akan berasa seronok dan keinginan pekerja akan sentiasa tinggi dan berkekalan dalam diri pekerja akibat dari kepuasan bekerja DaIam membentuk kepuasan kerja ini pekerja hendaklah diletakkan di temp at yang sesuai deugan minat kemahuan dan kemahirannya Pekerja juga hendaklah berpuas hati dengan upah amptau ganjaran yang diterirna

9

ganjaran menyumbang tahap yang tinggi dalam sesebuah organisasi Ganjaran baik bentuk f1Zikal dan bukan flzikal akan mempengaruhi prestasi seseorang anggota polis

IiIIpnm ini merupakan pertukaran atas perkidmatan yang disumbangkan oleh polis Contoh yang biasa ditawarkan ialah gaji dan upah subsidi kecemasan bonus akhir tahun

cuti tahunan pakej percutian dan sebagainya

)fcawut kamus Dewan (1996) keselamatan bermaksud terpelihara atau terhindar daripada 1Icacana terlepas daripada bahaya aman sejahtera dan selamat

leseIamatan ini juga merujuk kepada tindakan yang jauh dari ancaman dan kemalangan Aspek bsclamatan juga penting bagi mengetahui tahap KKB terutamanya dalam tugas yang mencabar ICpCrti anggota polis Aspek keselamatan ini termasuk penyediaan alat kecemasan seni aJpertahankan diri peralatan keselamatan baik dalam organisasi mahupun peralatan bagi 8aIja1ankan tugas harian Faktor keselamatan akan mempengaruhi keberkesanan kerja IeIeOrang individu tersebut

176 HubUllgan Sosial dalam Organisasi

SIoDer dan Wankel (1994) menyatakan bahawa hubungan sosial di tempat kerja boleh dillkritkan sebagai hubungan yang melintasi rantaian perintah membolehkan hubungan lapung dilakukan di antara para anggota jabatan-jabatan berlainan

Bubungan sosial dalam organisasi ini merujuk kepada interaksi seseorang pekerja dengan rakan ia yang lain samada rakan setugas atau dengan pegawai atasan Sokongan sosial ini patiog bagi menjalinkan hubungan antara seseorang anggota polis dengan rakan setugas yang Ia1D Ini secara tidak langsung dapat mengurangkan beban dan tekanan tugas Interaksi yang IIPIt ini akan mengeratkan 1agi anggota polis dalam berkomunikasi teutamanya komuniksi dua hala perbincangan dan hubungan baik dengan masyarakat setempat

177 Autonomi

Konseptual

Menurut Greenberg dan Baron (1993) menyatakan autonomi merujuk kepada kebebasan pekerja dill bebas membuat pertimbangan untuk merancang menjadual dan melakukan kerja yang diingini

10

Kepentingan Kajian

Basil kajian ini amat diharapkan untuk membantu pihak pengurusan polis mengetahui tahap bbidupan keIja berkualiti di kalangan anggota polis terutamanya dalam organisasi Kajian ini jap berbarap akan dapat membantu organisasi polis mempertingkatkan tahap kecekapan kerja ICICIII keseluruhannya termasuklah meningkatkan tahap prestasi keIja polis Hal ini telah dibtakan oleh Cascio (1991) yang mengatakan bahawa KKB penting kerana dapat lIIIIIpeDgaruhi sumbangan usaha pekeIja dalam keIja dan prestasi mereka kepuasan kerja dan paoglibatan keIja

Sclain itu kajian ini akan membantu pihak pengurusan polis mewujudkan persekitaran kerja yang baik Contohnya ialah memberi ganjaran sebagai insentif kepada anggota polis menjalinkan hubungan yang baik antara pihak atasan dengan anggota bawahan Selain itu pihak amsanjuga dapat meningkatkan dan memperbaiki komunikasi dua hala antara pihak atasan dan lIIggota bawahan

Melalui kajian ini juga diharapkan pihak pengurusan dapat meningkatkan keyakinan diri di blangan anggota dan menyemai maruah dan imej baik polis bagi menyahut matlamat dan objektifpolis baik di dalam atau di luar negeri hasil daripada persekitaran kerja yang baik

lteseluruhan kajian yang dijalankan akan diharapkan dapat mengumpul maklumat atau pandangan pekeIja terhadap KKB di tiga buah balai polis berdasarkan faktor demografi serta meninjau tentang susunan indikator-indikator dalam menentukan KKB mengikut kepentingan dari persepsi anggota polis

Kajian ini sekaligus akan menyedarkan anggota polis terhadap pentingnya kehidupan kerja yang berlcualiti sarna ada di bandar separuh bandar dan di luar bandar dari persepsi anggota itu sendiri dan dari aspek masyarakat Kesedaran ini perlu diserapkan kepada anggota dan pihak atasan supaya dapat melahirkan anggota yang cemerlang dan berdisiplin sejajar dengan matlamat dan objektif polis

Dengan maklumat yang diperolehi adalah diharapkan bahawa ia dapat menjadikan garis panduan kepada pihak pengurusan polis untuk memperbaiki keadaan semasa yang kurang memuaskan serta mengatasi masalah yang timbul samada melibatkan anggota itu sendiri atau keluarga mereka Contohnya ialah masalah kewangan masalah keluarga masalah sosialshyjenayah dan prestasi kerja yang tidak memuaskan terutamanya dalam melibatkan rasuah dan petjudian Kajian ini penting sebagai langkah jangka masa panjang bagi imej polis pada masa hadapan

16 Latarbelakang Organisasi

Dalam latarbelakang ini akan menyentuh sepintas lalu sejarah kepolisan di Sarawak Latar beiakang tiga buah balai pula akan merangkumi balai polis bandar (Balai Polis Kuching) balai polis separuh bandar (Kota Samarahan) dan balai polis luar bandar yang terletak di Sadong Jaya Ketiga-tiga balai ini terletak di Kuching-Samarahan

6

61 Sejarab Kepolisan di Sarawak

Mcmuut kajian yang dijalankan oleh Zakaria Hj Ahmad pasukan polis Sarawak ditubuhkan

tahun 1840 hingga 1880 Kedatangan Sir James Brooke telah memulakan penubuhan di negeri Sarawak dengan penubuhan kota yang dikawal oleh pengawal garison iaitu bedkutan kedua-dua pasukan itu disatukan dan dinamakan Sarawak Constabulary Pada 1 Julai 1946 Inggeris telah mengambil alih kuasa di Sarawak Pada tahun 1960 perkembangan pesat IIarJaku iaitu syarat kelulusan merekrut dinaikkan kepada kelulusan Darjah 6 dari sekolah aliran MeIayu dan Inggeris Di Kuching pada tahun 1962 Mejar WH Rodway telah memerintah satu paakan yang ditubuhkan pada tahun itu dengan keanggotaan seramai 120 orang dan pasukan IIIIebut dikurniakan gelaran Renjar Sarawak

162 Latar Belakang Tiga Buah Balai Polis Terpilih

Latarbelakang ketiga-tiga balai polis ini akan meliputi aspek pentadbiran balai keluasan bwasan rondaan bilangan kekuatan anggota dan bilangan penduduk yang berada dalam lilJakungan pemerhatian balai berkenaan

U21 Balai Polis Kuching

Balai Polis Kuching atau dikenali sebagai Balai Polis Sentral terletak di tengah-tengah BlDdaraya Kuching Balai Polis Sentral ini merupakan pusat perlaksanaan operasi polis Balai polis ini telah ditubuhkan pada tahun 1931 Balai Polis Sentral menjalankan operasinya dalam liakungan JaIan Masjid Jalan Satok Palm Road Kawasan Pencetakan Nasional Wisma Saberkas Jalan Tabuan sehingga 5MB St Mary serta Jalan Zaidi Adruce

1622 Balai Polis Kota Samarahan

lbupejabat Polis Kota Samarahan (IPD Kota Samarahan) ditubuhkan pada lOgos 1992 sejajar dmgan pembentukan Bahagian Samarahan sebagai Bahagian ke-9 di Sarawak Ibupejabat Polis Iota Samarahan ini merupakan balai polis dalam kategori separuh bandar Walaupun Ibupejabat Polis Kota Samarahan ini dikategori sebagai kawasan separuh bandar namun ia meliputi bwasan seluas kira-kira 13736 kilometer persegi dengan penduduknya berjumlah kira-kira 63751 orang Ibupejabat Polis Kota Samarahan ini mempunyai dua balai polis iaitu Balai Polis Asajaya dan Balai Polis Kota Samarahan IPD Kota Samarahan ini dibahagikan kepada empat cawangan yang utama iaitu Cawangan Pentadbiran dan Rekod Cawangan Siasatan Jenayah (CID) Cawangan Tram dan Cawangan Khas (Special Branch)

Balai Polis Kota Samarahan ini mempunyai kekuatan anggota seramai 23 orang yang terdiri daripada pegawai berlainan jawatan Balai Polis Kota Samarahan ini berhampiran dengan lbupejabat Polis dan dapat dikatakan sebangunan dengan Ibupejabat Polis Kota Samarahan Balai Polis Kota Samarahan ini diketuai oleh Sarjan Mejar Lini Satong

1623 Pondok Polis Sadong Jaya

Pondok Polis Sadong Jaya telah ditubuhkan pada 19 Februari 1982 di mana pembukaan DSDIinya telah dilakukan oleh YDH Dato Seri Yuen Ling Pesuruhjaya Polis Sarawak ketika iN Bilangan anggotanya ketika itu ialah terdiri daripada seorang konstabel dan seorang pengalcap sempadan Seorang anggota berpangkat koperal adalah sandaran dari koperal MPV

7

lallDjllll dan seorang Lans Koperal sandaran Pondok Sebangan Sanda ran jawatan ini perlu _ _ gao kepentingan tugas ketika itu

keeil Sadong ini mempunyai keluasan 33248 km persegi dan bilangan penduduk 17728 orang Mulai 1 hb Januari 2000 Daerah Keeil Asajaya dan Daerah Keeil Jaya telah diwartakan untuk digabungkan sebagai sebuah daerah di mana pusat

diralIDya terletak di Asajaya Oleh itu segala urusan pentadbiran awam bagi Sadong Jaya di Asajaya Selaras itu pentadbiran PDRM bagi kawasan Sadong Jaya juga

lbn untuk digabungkan dengan Asajaya dan diletak buat semen tara di bawah _Idbiran Daerah Kota Samarahan Pondok Polis Sadong Jaya ini diketuai oleh Koperal

Rahmanbull

istilah bermaksud perterjemahan yang dilakukan kepada istilah-istilah penting yang -fadibnasas dalam kajian ini Perterjemahan istilah ini memberi kefahaman yang mendalam 1eatIDg maksud yang dikaji oleh pengkaji

Meaarut Ainon dan Abdullah (1993) telah memberi pandangan bahawa persepsi merupakan proses yang brlaku di dalam rninda apabila seseorang individu memahami apa yang dilihat x-taan ini berkaitan dengan tanggapan individu terhadap sesuatu perkara atau fenomena yang tlihadapi dalam kehidupan seharian

Operasional

Proses di mana pekerja menggunakan minda dan pemahaman mereka dalam mengenalpasti mcnginterpretasi dan mengorganisasikan diri mereka Dari sini individu tersebut dapat meugetahui faktor-faktor yang mempengaruhi mereka di mana individu tersebut dapat mengaplikasikan pengetahuan kemahiran dan sikap yang dipelajari dalam latihan ke tempat mja

Persepsi di daIam kajian ini merujuk kepada tanggapan anggota polis terhadap kehidupan kerja bcrIrualiti (KKB) di tiga buah balai polis berlainan kategori kawasan Persepsi ini akan melihat pabandingan antara balai polis bandar separuh bandar dan luar bandar

172 Polis

Konseptual

Patholm (1969) menyatakan pasukan polis ialah sesebuah agensi awam yang diamanahkan dan dipertanggungjawabkan untuk menguatkuasakan undang-undang sesebuah dan peraturan tingkah laku sosial

8

1IIII1lt Chapman (1970) berpendapat bahawa perkataan polis berasal daripada perkataan iaitu Politeia di mana tugas polis dikaitkan dengan kerja-kerja keselamatan kekejaman

ala Bayley (1975) mendefmisikan polis sebagai pekerjaan masyarakat Ia merupakan pasukan berpakaian seragam yang memastikan undang-undang sesebuah masyarakat itu

dan Hirschel (1988) mendefmisikan polis merupakan golongan yang menjaga kearnanan masyarakat dan melindungi harta benda serta nyawa daripada keeelakaan Mereka juga

iJIIIIIIIIdJlaaqm undang-undang bagi memastikan keselamatan daripada aneaman penjenayah

DaIam Kamus Dewan (1989) terbitan Dewan Bahasa dan Pustaka memberi pengertian polis IIIIIgai pasukan yang mengawal (menjaga) keamanan negara dan tatatertib awam mencegah peJaDggaran hukum dan lain-lain

Secua operasionalnya ia merujuk kepada anggota PDRM yang berkhidrnat di ketiga-tiga balai potis yang terpilih di sekitar Kuching-Samarahan

J Kebidupan Kerja Yang Berkualiti

Memtrut Carrell Elbert dan Hatfield (1995) menyatakan bahawa KKB merujuk kepada bIuasan di mana keperluan personal pekerja dipenuhi dalam kerja mereka Kualiti kehidupan bebrja ini akan dapat meningkatkan kerja dan keperluan personal pekerja melalui keselarnatan tlDgungjawab dan kendiri Contoh pendekatan dalam KKB ialah melakukan kerja yang llatampu kepada ganjaran mengurangkan kebimbangkan pekerja menggalakkan pekeja lebih dIIIm membuat keputusan berkaitan dengan kerja dan pekerjaan dan kerja berpasukan

Xebidupan kerja yang berkualiti ini merujuk kepada sejauh manakah anggota polis berpuas hati rerbadap indikator-indikator yang wujud dalam organisasi polis Dalam KKB ini indikatorshyiDdikator yang dikaji ialah ganjaran yang ditawarkan oleh pihak pengurusan keselamatan yang diIasai oleh anggota polis hubungan sosial yang baik antara anggota bawahan dengan pegawai atasan autonomi yang diberikan maklumbalas dari pegawai atasan reka bentuk kerja peluang daJam penglibatan kerja dan sokongan dalam kualiti kehidupan bekeluarga

174 Ganjaran

Konseptual

PlDdangan Ahmad Sarji (1996) mengatakan bahawa pekerja akan berasa seronok dan keinginan pekerja akan sentiasa tinggi dan berkekalan dalam diri pekerja akibat dari kepuasan bekerja DaIam membentuk kepuasan kerja ini pekerja hendaklah diletakkan di temp at yang sesuai deugan minat kemahuan dan kemahirannya Pekerja juga hendaklah berpuas hati dengan upah amptau ganjaran yang diterirna

9

ganjaran menyumbang tahap yang tinggi dalam sesebuah organisasi Ganjaran baik bentuk f1Zikal dan bukan flzikal akan mempengaruhi prestasi seseorang anggota polis

IiIIpnm ini merupakan pertukaran atas perkidmatan yang disumbangkan oleh polis Contoh yang biasa ditawarkan ialah gaji dan upah subsidi kecemasan bonus akhir tahun

cuti tahunan pakej percutian dan sebagainya

)fcawut kamus Dewan (1996) keselamatan bermaksud terpelihara atau terhindar daripada 1Icacana terlepas daripada bahaya aman sejahtera dan selamat

leseIamatan ini juga merujuk kepada tindakan yang jauh dari ancaman dan kemalangan Aspek bsclamatan juga penting bagi mengetahui tahap KKB terutamanya dalam tugas yang mencabar ICpCrti anggota polis Aspek keselamatan ini termasuk penyediaan alat kecemasan seni aJpertahankan diri peralatan keselamatan baik dalam organisasi mahupun peralatan bagi 8aIja1ankan tugas harian Faktor keselamatan akan mempengaruhi keberkesanan kerja IeIeOrang individu tersebut

176 HubUllgan Sosial dalam Organisasi

SIoDer dan Wankel (1994) menyatakan bahawa hubungan sosial di tempat kerja boleh dillkritkan sebagai hubungan yang melintasi rantaian perintah membolehkan hubungan lapung dilakukan di antara para anggota jabatan-jabatan berlainan

Bubungan sosial dalam organisasi ini merujuk kepada interaksi seseorang pekerja dengan rakan ia yang lain samada rakan setugas atau dengan pegawai atasan Sokongan sosial ini patiog bagi menjalinkan hubungan antara seseorang anggota polis dengan rakan setugas yang Ia1D Ini secara tidak langsung dapat mengurangkan beban dan tekanan tugas Interaksi yang IIPIt ini akan mengeratkan 1agi anggota polis dalam berkomunikasi teutamanya komuniksi dua hala perbincangan dan hubungan baik dengan masyarakat setempat

177 Autonomi

Konseptual

Menurut Greenberg dan Baron (1993) menyatakan autonomi merujuk kepada kebebasan pekerja dill bebas membuat pertimbangan untuk merancang menjadual dan melakukan kerja yang diingini

10

61 Sejarab Kepolisan di Sarawak

Mcmuut kajian yang dijalankan oleh Zakaria Hj Ahmad pasukan polis Sarawak ditubuhkan

tahun 1840 hingga 1880 Kedatangan Sir James Brooke telah memulakan penubuhan di negeri Sarawak dengan penubuhan kota yang dikawal oleh pengawal garison iaitu bedkutan kedua-dua pasukan itu disatukan dan dinamakan Sarawak Constabulary Pada 1 Julai 1946 Inggeris telah mengambil alih kuasa di Sarawak Pada tahun 1960 perkembangan pesat IIarJaku iaitu syarat kelulusan merekrut dinaikkan kepada kelulusan Darjah 6 dari sekolah aliran MeIayu dan Inggeris Di Kuching pada tahun 1962 Mejar WH Rodway telah memerintah satu paakan yang ditubuhkan pada tahun itu dengan keanggotaan seramai 120 orang dan pasukan IIIIebut dikurniakan gelaran Renjar Sarawak

162 Latar Belakang Tiga Buah Balai Polis Terpilih

Latarbelakang ketiga-tiga balai polis ini akan meliputi aspek pentadbiran balai keluasan bwasan rondaan bilangan kekuatan anggota dan bilangan penduduk yang berada dalam lilJakungan pemerhatian balai berkenaan

U21 Balai Polis Kuching

Balai Polis Kuching atau dikenali sebagai Balai Polis Sentral terletak di tengah-tengah BlDdaraya Kuching Balai Polis Sentral ini merupakan pusat perlaksanaan operasi polis Balai polis ini telah ditubuhkan pada tahun 1931 Balai Polis Sentral menjalankan operasinya dalam liakungan JaIan Masjid Jalan Satok Palm Road Kawasan Pencetakan Nasional Wisma Saberkas Jalan Tabuan sehingga 5MB St Mary serta Jalan Zaidi Adruce

1622 Balai Polis Kota Samarahan

lbupejabat Polis Kota Samarahan (IPD Kota Samarahan) ditubuhkan pada lOgos 1992 sejajar dmgan pembentukan Bahagian Samarahan sebagai Bahagian ke-9 di Sarawak Ibupejabat Polis Iota Samarahan ini merupakan balai polis dalam kategori separuh bandar Walaupun Ibupejabat Polis Kota Samarahan ini dikategori sebagai kawasan separuh bandar namun ia meliputi bwasan seluas kira-kira 13736 kilometer persegi dengan penduduknya berjumlah kira-kira 63751 orang Ibupejabat Polis Kota Samarahan ini mempunyai dua balai polis iaitu Balai Polis Asajaya dan Balai Polis Kota Samarahan IPD Kota Samarahan ini dibahagikan kepada empat cawangan yang utama iaitu Cawangan Pentadbiran dan Rekod Cawangan Siasatan Jenayah (CID) Cawangan Tram dan Cawangan Khas (Special Branch)

Balai Polis Kota Samarahan ini mempunyai kekuatan anggota seramai 23 orang yang terdiri daripada pegawai berlainan jawatan Balai Polis Kota Samarahan ini berhampiran dengan lbupejabat Polis dan dapat dikatakan sebangunan dengan Ibupejabat Polis Kota Samarahan Balai Polis Kota Samarahan ini diketuai oleh Sarjan Mejar Lini Satong

1623 Pondok Polis Sadong Jaya

Pondok Polis Sadong Jaya telah ditubuhkan pada 19 Februari 1982 di mana pembukaan DSDIinya telah dilakukan oleh YDH Dato Seri Yuen Ling Pesuruhjaya Polis Sarawak ketika iN Bilangan anggotanya ketika itu ialah terdiri daripada seorang konstabel dan seorang pengalcap sempadan Seorang anggota berpangkat koperal adalah sandaran dari koperal MPV

7

lallDjllll dan seorang Lans Koperal sandaran Pondok Sebangan Sanda ran jawatan ini perlu _ _ gao kepentingan tugas ketika itu

keeil Sadong ini mempunyai keluasan 33248 km persegi dan bilangan penduduk 17728 orang Mulai 1 hb Januari 2000 Daerah Keeil Asajaya dan Daerah Keeil Jaya telah diwartakan untuk digabungkan sebagai sebuah daerah di mana pusat

diralIDya terletak di Asajaya Oleh itu segala urusan pentadbiran awam bagi Sadong Jaya di Asajaya Selaras itu pentadbiran PDRM bagi kawasan Sadong Jaya juga

lbn untuk digabungkan dengan Asajaya dan diletak buat semen tara di bawah _Idbiran Daerah Kota Samarahan Pondok Polis Sadong Jaya ini diketuai oleh Koperal

Rahmanbull

istilah bermaksud perterjemahan yang dilakukan kepada istilah-istilah penting yang -fadibnasas dalam kajian ini Perterjemahan istilah ini memberi kefahaman yang mendalam 1eatIDg maksud yang dikaji oleh pengkaji

Meaarut Ainon dan Abdullah (1993) telah memberi pandangan bahawa persepsi merupakan proses yang brlaku di dalam rninda apabila seseorang individu memahami apa yang dilihat x-taan ini berkaitan dengan tanggapan individu terhadap sesuatu perkara atau fenomena yang tlihadapi dalam kehidupan seharian

Operasional

Proses di mana pekerja menggunakan minda dan pemahaman mereka dalam mengenalpasti mcnginterpretasi dan mengorganisasikan diri mereka Dari sini individu tersebut dapat meugetahui faktor-faktor yang mempengaruhi mereka di mana individu tersebut dapat mengaplikasikan pengetahuan kemahiran dan sikap yang dipelajari dalam latihan ke tempat mja

Persepsi di daIam kajian ini merujuk kepada tanggapan anggota polis terhadap kehidupan kerja bcrIrualiti (KKB) di tiga buah balai polis berlainan kategori kawasan Persepsi ini akan melihat pabandingan antara balai polis bandar separuh bandar dan luar bandar

172 Polis

Konseptual

Patholm (1969) menyatakan pasukan polis ialah sesebuah agensi awam yang diamanahkan dan dipertanggungjawabkan untuk menguatkuasakan undang-undang sesebuah dan peraturan tingkah laku sosial

8

1IIII1lt Chapman (1970) berpendapat bahawa perkataan polis berasal daripada perkataan iaitu Politeia di mana tugas polis dikaitkan dengan kerja-kerja keselamatan kekejaman

ala Bayley (1975) mendefmisikan polis sebagai pekerjaan masyarakat Ia merupakan pasukan berpakaian seragam yang memastikan undang-undang sesebuah masyarakat itu

dan Hirschel (1988) mendefmisikan polis merupakan golongan yang menjaga kearnanan masyarakat dan melindungi harta benda serta nyawa daripada keeelakaan Mereka juga

iJIIIIIIIIdJlaaqm undang-undang bagi memastikan keselamatan daripada aneaman penjenayah

DaIam Kamus Dewan (1989) terbitan Dewan Bahasa dan Pustaka memberi pengertian polis IIIIIgai pasukan yang mengawal (menjaga) keamanan negara dan tatatertib awam mencegah peJaDggaran hukum dan lain-lain

Secua operasionalnya ia merujuk kepada anggota PDRM yang berkhidrnat di ketiga-tiga balai potis yang terpilih di sekitar Kuching-Samarahan

J Kebidupan Kerja Yang Berkualiti

Memtrut Carrell Elbert dan Hatfield (1995) menyatakan bahawa KKB merujuk kepada bIuasan di mana keperluan personal pekerja dipenuhi dalam kerja mereka Kualiti kehidupan bebrja ini akan dapat meningkatkan kerja dan keperluan personal pekerja melalui keselarnatan tlDgungjawab dan kendiri Contoh pendekatan dalam KKB ialah melakukan kerja yang llatampu kepada ganjaran mengurangkan kebimbangkan pekerja menggalakkan pekeja lebih dIIIm membuat keputusan berkaitan dengan kerja dan pekerjaan dan kerja berpasukan

Xebidupan kerja yang berkualiti ini merujuk kepada sejauh manakah anggota polis berpuas hati rerbadap indikator-indikator yang wujud dalam organisasi polis Dalam KKB ini indikatorshyiDdikator yang dikaji ialah ganjaran yang ditawarkan oleh pihak pengurusan keselamatan yang diIasai oleh anggota polis hubungan sosial yang baik antara anggota bawahan dengan pegawai atasan autonomi yang diberikan maklumbalas dari pegawai atasan reka bentuk kerja peluang daJam penglibatan kerja dan sokongan dalam kualiti kehidupan bekeluarga

174 Ganjaran

Konseptual

PlDdangan Ahmad Sarji (1996) mengatakan bahawa pekerja akan berasa seronok dan keinginan pekerja akan sentiasa tinggi dan berkekalan dalam diri pekerja akibat dari kepuasan bekerja DaIam membentuk kepuasan kerja ini pekerja hendaklah diletakkan di temp at yang sesuai deugan minat kemahuan dan kemahirannya Pekerja juga hendaklah berpuas hati dengan upah amptau ganjaran yang diterirna

9

ganjaran menyumbang tahap yang tinggi dalam sesebuah organisasi Ganjaran baik bentuk f1Zikal dan bukan flzikal akan mempengaruhi prestasi seseorang anggota polis

IiIIpnm ini merupakan pertukaran atas perkidmatan yang disumbangkan oleh polis Contoh yang biasa ditawarkan ialah gaji dan upah subsidi kecemasan bonus akhir tahun

cuti tahunan pakej percutian dan sebagainya

)fcawut kamus Dewan (1996) keselamatan bermaksud terpelihara atau terhindar daripada 1Icacana terlepas daripada bahaya aman sejahtera dan selamat

leseIamatan ini juga merujuk kepada tindakan yang jauh dari ancaman dan kemalangan Aspek bsclamatan juga penting bagi mengetahui tahap KKB terutamanya dalam tugas yang mencabar ICpCrti anggota polis Aspek keselamatan ini termasuk penyediaan alat kecemasan seni aJpertahankan diri peralatan keselamatan baik dalam organisasi mahupun peralatan bagi 8aIja1ankan tugas harian Faktor keselamatan akan mempengaruhi keberkesanan kerja IeIeOrang individu tersebut

176 HubUllgan Sosial dalam Organisasi

SIoDer dan Wankel (1994) menyatakan bahawa hubungan sosial di tempat kerja boleh dillkritkan sebagai hubungan yang melintasi rantaian perintah membolehkan hubungan lapung dilakukan di antara para anggota jabatan-jabatan berlainan

Bubungan sosial dalam organisasi ini merujuk kepada interaksi seseorang pekerja dengan rakan ia yang lain samada rakan setugas atau dengan pegawai atasan Sokongan sosial ini patiog bagi menjalinkan hubungan antara seseorang anggota polis dengan rakan setugas yang Ia1D Ini secara tidak langsung dapat mengurangkan beban dan tekanan tugas Interaksi yang IIPIt ini akan mengeratkan 1agi anggota polis dalam berkomunikasi teutamanya komuniksi dua hala perbincangan dan hubungan baik dengan masyarakat setempat

177 Autonomi

Konseptual

Menurut Greenberg dan Baron (1993) menyatakan autonomi merujuk kepada kebebasan pekerja dill bebas membuat pertimbangan untuk merancang menjadual dan melakukan kerja yang diingini

10

lallDjllll dan seorang Lans Koperal sandaran Pondok Sebangan Sanda ran jawatan ini perlu _ _ gao kepentingan tugas ketika itu

keeil Sadong ini mempunyai keluasan 33248 km persegi dan bilangan penduduk 17728 orang Mulai 1 hb Januari 2000 Daerah Keeil Asajaya dan Daerah Keeil Jaya telah diwartakan untuk digabungkan sebagai sebuah daerah di mana pusat

diralIDya terletak di Asajaya Oleh itu segala urusan pentadbiran awam bagi Sadong Jaya di Asajaya Selaras itu pentadbiran PDRM bagi kawasan Sadong Jaya juga

lbn untuk digabungkan dengan Asajaya dan diletak buat semen tara di bawah _Idbiran Daerah Kota Samarahan Pondok Polis Sadong Jaya ini diketuai oleh Koperal

Rahmanbull

istilah bermaksud perterjemahan yang dilakukan kepada istilah-istilah penting yang -fadibnasas dalam kajian ini Perterjemahan istilah ini memberi kefahaman yang mendalam 1eatIDg maksud yang dikaji oleh pengkaji

Meaarut Ainon dan Abdullah (1993) telah memberi pandangan bahawa persepsi merupakan proses yang brlaku di dalam rninda apabila seseorang individu memahami apa yang dilihat x-taan ini berkaitan dengan tanggapan individu terhadap sesuatu perkara atau fenomena yang tlihadapi dalam kehidupan seharian

Operasional

Proses di mana pekerja menggunakan minda dan pemahaman mereka dalam mengenalpasti mcnginterpretasi dan mengorganisasikan diri mereka Dari sini individu tersebut dapat meugetahui faktor-faktor yang mempengaruhi mereka di mana individu tersebut dapat mengaplikasikan pengetahuan kemahiran dan sikap yang dipelajari dalam latihan ke tempat mja

Persepsi di daIam kajian ini merujuk kepada tanggapan anggota polis terhadap kehidupan kerja bcrIrualiti (KKB) di tiga buah balai polis berlainan kategori kawasan Persepsi ini akan melihat pabandingan antara balai polis bandar separuh bandar dan luar bandar

172 Polis

Konseptual

Patholm (1969) menyatakan pasukan polis ialah sesebuah agensi awam yang diamanahkan dan dipertanggungjawabkan untuk menguatkuasakan undang-undang sesebuah dan peraturan tingkah laku sosial

8

1IIII1lt Chapman (1970) berpendapat bahawa perkataan polis berasal daripada perkataan iaitu Politeia di mana tugas polis dikaitkan dengan kerja-kerja keselamatan kekejaman

ala Bayley (1975) mendefmisikan polis sebagai pekerjaan masyarakat Ia merupakan pasukan berpakaian seragam yang memastikan undang-undang sesebuah masyarakat itu

dan Hirschel (1988) mendefmisikan polis merupakan golongan yang menjaga kearnanan masyarakat dan melindungi harta benda serta nyawa daripada keeelakaan Mereka juga

iJIIIIIIIIdJlaaqm undang-undang bagi memastikan keselamatan daripada aneaman penjenayah

DaIam Kamus Dewan (1989) terbitan Dewan Bahasa dan Pustaka memberi pengertian polis IIIIIgai pasukan yang mengawal (menjaga) keamanan negara dan tatatertib awam mencegah peJaDggaran hukum dan lain-lain

Secua operasionalnya ia merujuk kepada anggota PDRM yang berkhidrnat di ketiga-tiga balai potis yang terpilih di sekitar Kuching-Samarahan

J Kebidupan Kerja Yang Berkualiti

Memtrut Carrell Elbert dan Hatfield (1995) menyatakan bahawa KKB merujuk kepada bIuasan di mana keperluan personal pekerja dipenuhi dalam kerja mereka Kualiti kehidupan bebrja ini akan dapat meningkatkan kerja dan keperluan personal pekerja melalui keselarnatan tlDgungjawab dan kendiri Contoh pendekatan dalam KKB ialah melakukan kerja yang llatampu kepada ganjaran mengurangkan kebimbangkan pekerja menggalakkan pekeja lebih dIIIm membuat keputusan berkaitan dengan kerja dan pekerjaan dan kerja berpasukan

Xebidupan kerja yang berkualiti ini merujuk kepada sejauh manakah anggota polis berpuas hati rerbadap indikator-indikator yang wujud dalam organisasi polis Dalam KKB ini indikatorshyiDdikator yang dikaji ialah ganjaran yang ditawarkan oleh pihak pengurusan keselamatan yang diIasai oleh anggota polis hubungan sosial yang baik antara anggota bawahan dengan pegawai atasan autonomi yang diberikan maklumbalas dari pegawai atasan reka bentuk kerja peluang daJam penglibatan kerja dan sokongan dalam kualiti kehidupan bekeluarga

174 Ganjaran

Konseptual

PlDdangan Ahmad Sarji (1996) mengatakan bahawa pekerja akan berasa seronok dan keinginan pekerja akan sentiasa tinggi dan berkekalan dalam diri pekerja akibat dari kepuasan bekerja DaIam membentuk kepuasan kerja ini pekerja hendaklah diletakkan di temp at yang sesuai deugan minat kemahuan dan kemahirannya Pekerja juga hendaklah berpuas hati dengan upah amptau ganjaran yang diterirna

9

ganjaran menyumbang tahap yang tinggi dalam sesebuah organisasi Ganjaran baik bentuk f1Zikal dan bukan flzikal akan mempengaruhi prestasi seseorang anggota polis

IiIIpnm ini merupakan pertukaran atas perkidmatan yang disumbangkan oleh polis Contoh yang biasa ditawarkan ialah gaji dan upah subsidi kecemasan bonus akhir tahun

cuti tahunan pakej percutian dan sebagainya

)fcawut kamus Dewan (1996) keselamatan bermaksud terpelihara atau terhindar daripada 1Icacana terlepas daripada bahaya aman sejahtera dan selamat

leseIamatan ini juga merujuk kepada tindakan yang jauh dari ancaman dan kemalangan Aspek bsclamatan juga penting bagi mengetahui tahap KKB terutamanya dalam tugas yang mencabar ICpCrti anggota polis Aspek keselamatan ini termasuk penyediaan alat kecemasan seni aJpertahankan diri peralatan keselamatan baik dalam organisasi mahupun peralatan bagi 8aIja1ankan tugas harian Faktor keselamatan akan mempengaruhi keberkesanan kerja IeIeOrang individu tersebut

176 HubUllgan Sosial dalam Organisasi

SIoDer dan Wankel (1994) menyatakan bahawa hubungan sosial di tempat kerja boleh dillkritkan sebagai hubungan yang melintasi rantaian perintah membolehkan hubungan lapung dilakukan di antara para anggota jabatan-jabatan berlainan

Bubungan sosial dalam organisasi ini merujuk kepada interaksi seseorang pekerja dengan rakan ia yang lain samada rakan setugas atau dengan pegawai atasan Sokongan sosial ini patiog bagi menjalinkan hubungan antara seseorang anggota polis dengan rakan setugas yang Ia1D Ini secara tidak langsung dapat mengurangkan beban dan tekanan tugas Interaksi yang IIPIt ini akan mengeratkan 1agi anggota polis dalam berkomunikasi teutamanya komuniksi dua hala perbincangan dan hubungan baik dengan masyarakat setempat

177 Autonomi

Konseptual

Menurut Greenberg dan Baron (1993) menyatakan autonomi merujuk kepada kebebasan pekerja dill bebas membuat pertimbangan untuk merancang menjadual dan melakukan kerja yang diingini

10

1IIII1lt Chapman (1970) berpendapat bahawa perkataan polis berasal daripada perkataan iaitu Politeia di mana tugas polis dikaitkan dengan kerja-kerja keselamatan kekejaman

ala Bayley (1975) mendefmisikan polis sebagai pekerjaan masyarakat Ia merupakan pasukan berpakaian seragam yang memastikan undang-undang sesebuah masyarakat itu

dan Hirschel (1988) mendefmisikan polis merupakan golongan yang menjaga kearnanan masyarakat dan melindungi harta benda serta nyawa daripada keeelakaan Mereka juga

iJIIIIIIIIdJlaaqm undang-undang bagi memastikan keselamatan daripada aneaman penjenayah

DaIam Kamus Dewan (1989) terbitan Dewan Bahasa dan Pustaka memberi pengertian polis IIIIIgai pasukan yang mengawal (menjaga) keamanan negara dan tatatertib awam mencegah peJaDggaran hukum dan lain-lain

Secua operasionalnya ia merujuk kepada anggota PDRM yang berkhidrnat di ketiga-tiga balai potis yang terpilih di sekitar Kuching-Samarahan

J Kebidupan Kerja Yang Berkualiti

Memtrut Carrell Elbert dan Hatfield (1995) menyatakan bahawa KKB merujuk kepada bIuasan di mana keperluan personal pekerja dipenuhi dalam kerja mereka Kualiti kehidupan bebrja ini akan dapat meningkatkan kerja dan keperluan personal pekerja melalui keselarnatan tlDgungjawab dan kendiri Contoh pendekatan dalam KKB ialah melakukan kerja yang llatampu kepada ganjaran mengurangkan kebimbangkan pekerja menggalakkan pekeja lebih dIIIm membuat keputusan berkaitan dengan kerja dan pekerjaan dan kerja berpasukan

Xebidupan kerja yang berkualiti ini merujuk kepada sejauh manakah anggota polis berpuas hati rerbadap indikator-indikator yang wujud dalam organisasi polis Dalam KKB ini indikatorshyiDdikator yang dikaji ialah ganjaran yang ditawarkan oleh pihak pengurusan keselamatan yang diIasai oleh anggota polis hubungan sosial yang baik antara anggota bawahan dengan pegawai atasan autonomi yang diberikan maklumbalas dari pegawai atasan reka bentuk kerja peluang daJam penglibatan kerja dan sokongan dalam kualiti kehidupan bekeluarga

174 Ganjaran

Konseptual

PlDdangan Ahmad Sarji (1996) mengatakan bahawa pekerja akan berasa seronok dan keinginan pekerja akan sentiasa tinggi dan berkekalan dalam diri pekerja akibat dari kepuasan bekerja DaIam membentuk kepuasan kerja ini pekerja hendaklah diletakkan di temp at yang sesuai deugan minat kemahuan dan kemahirannya Pekerja juga hendaklah berpuas hati dengan upah amptau ganjaran yang diterirna

9

ganjaran menyumbang tahap yang tinggi dalam sesebuah organisasi Ganjaran baik bentuk f1Zikal dan bukan flzikal akan mempengaruhi prestasi seseorang anggota polis

IiIIpnm ini merupakan pertukaran atas perkidmatan yang disumbangkan oleh polis Contoh yang biasa ditawarkan ialah gaji dan upah subsidi kecemasan bonus akhir tahun

cuti tahunan pakej percutian dan sebagainya

)fcawut kamus Dewan (1996) keselamatan bermaksud terpelihara atau terhindar daripada 1Icacana terlepas daripada bahaya aman sejahtera dan selamat

leseIamatan ini juga merujuk kepada tindakan yang jauh dari ancaman dan kemalangan Aspek bsclamatan juga penting bagi mengetahui tahap KKB terutamanya dalam tugas yang mencabar ICpCrti anggota polis Aspek keselamatan ini termasuk penyediaan alat kecemasan seni aJpertahankan diri peralatan keselamatan baik dalam organisasi mahupun peralatan bagi 8aIja1ankan tugas harian Faktor keselamatan akan mempengaruhi keberkesanan kerja IeIeOrang individu tersebut

176 HubUllgan Sosial dalam Organisasi

SIoDer dan Wankel (1994) menyatakan bahawa hubungan sosial di tempat kerja boleh dillkritkan sebagai hubungan yang melintasi rantaian perintah membolehkan hubungan lapung dilakukan di antara para anggota jabatan-jabatan berlainan

Bubungan sosial dalam organisasi ini merujuk kepada interaksi seseorang pekerja dengan rakan ia yang lain samada rakan setugas atau dengan pegawai atasan Sokongan sosial ini patiog bagi menjalinkan hubungan antara seseorang anggota polis dengan rakan setugas yang Ia1D Ini secara tidak langsung dapat mengurangkan beban dan tekanan tugas Interaksi yang IIPIt ini akan mengeratkan 1agi anggota polis dalam berkomunikasi teutamanya komuniksi dua hala perbincangan dan hubungan baik dengan masyarakat setempat

177 Autonomi

Konseptual

Menurut Greenberg dan Baron (1993) menyatakan autonomi merujuk kepada kebebasan pekerja dill bebas membuat pertimbangan untuk merancang menjadual dan melakukan kerja yang diingini

10

ganjaran menyumbang tahap yang tinggi dalam sesebuah organisasi Ganjaran baik bentuk f1Zikal dan bukan flzikal akan mempengaruhi prestasi seseorang anggota polis

IiIIpnm ini merupakan pertukaran atas perkidmatan yang disumbangkan oleh polis Contoh yang biasa ditawarkan ialah gaji dan upah subsidi kecemasan bonus akhir tahun

cuti tahunan pakej percutian dan sebagainya

)fcawut kamus Dewan (1996) keselamatan bermaksud terpelihara atau terhindar daripada 1Icacana terlepas daripada bahaya aman sejahtera dan selamat

leseIamatan ini juga merujuk kepada tindakan yang jauh dari ancaman dan kemalangan Aspek bsclamatan juga penting bagi mengetahui tahap KKB terutamanya dalam tugas yang mencabar ICpCrti anggota polis Aspek keselamatan ini termasuk penyediaan alat kecemasan seni aJpertahankan diri peralatan keselamatan baik dalam organisasi mahupun peralatan bagi 8aIja1ankan tugas harian Faktor keselamatan akan mempengaruhi keberkesanan kerja IeIeOrang individu tersebut

176 HubUllgan Sosial dalam Organisasi

SIoDer dan Wankel (1994) menyatakan bahawa hubungan sosial di tempat kerja boleh dillkritkan sebagai hubungan yang melintasi rantaian perintah membolehkan hubungan lapung dilakukan di antara para anggota jabatan-jabatan berlainan

Bubungan sosial dalam organisasi ini merujuk kepada interaksi seseorang pekerja dengan rakan ia yang lain samada rakan setugas atau dengan pegawai atasan Sokongan sosial ini patiog bagi menjalinkan hubungan antara seseorang anggota polis dengan rakan setugas yang Ia1D Ini secara tidak langsung dapat mengurangkan beban dan tekanan tugas Interaksi yang IIPIt ini akan mengeratkan 1agi anggota polis dalam berkomunikasi teutamanya komuniksi dua hala perbincangan dan hubungan baik dengan masyarakat setempat

177 Autonomi

Konseptual

Menurut Greenberg dan Baron (1993) menyatakan autonomi merujuk kepada kebebasan pekerja dill bebas membuat pertimbangan untuk merancang menjadual dan melakukan kerja yang diingini

10

lJDQIni ini merujuk kepada kerja yang jauh dari sebarang kuasa yang mengongkongID anggota polis terpaksa mengikut arahan namun dalam kajian ini akan mengkaji maoakah araban dimanipulasikan oleh pihak atasan atau arahan dilaksanakan secara

Autonomi ini juga merujuk kepada dasar yang diamalkan oleh organisasi tersebut _Iklah keseimbangan kuasa pihak atasan kepada pihak bawahan kebebasan polis _at pertimbangan sendiri dalam menjadualkan dan melaksanakan tugasnya dengan

lJIIlllJllllt Greenberg (1996) mendefinisikan maklumbalas sebagai kerja tersebut membenarkan rlIISiamendapat maklumat tentang keberkesanan prestasi mereka

MIklumbalas ini merujuk kepada maklumbalas yang diterima oleh pihak atasan tentang kerja dilakukan oleh pekerja bawahan Maklumbalas dari pihak atasan adalah penting bagi

_getllbui perkembangan kerja anggota bawahan Maklumbalas ini tennasuklah pujian ke atas ibilYllm sesuatu siasatan nasihat tentang pembaikan kerja dan layanan ke atas pekerja

Reb Bentuk Kerja

Iaoontz dan Heinz (1992) menyatakan reka bentuk kerja sebagai penstrukturan sesuatu kerja 6ai sudut kandungan fungsi dan perhubungan dengan menumpukan kepada jawatan individu

kumpulan kerja

bentuk kerja merujuk kepada sistem kerja dan struktur kerja yang diamalkan dalam cqanisasi tersebut Sistem kerja ini melibatkan putaran kerja (job rotation) perluasan kerja (job ~ement) dan pengayaan kerja (job enrichment) dan tugas yang dilaksanakan lni biasa

oleh majikan supaya kerja menjadi lebih mencabar dan pekerja berpeluang 1IIBIakukan pelbagai tugas

bull710 PeDglibatan Kerja

labinowitz dan Hall (1977) mendefinisikan penglibatan kerja sebagai 1 kendiri pekerja dipengaruhi oleh prestasi atau

darjab di mana individu dapat mengenalpasti kerja mereka secara psikologikal di mana kerja adalah penting bagi penampilan seseorang

11