EL TIEMPO, LA PNL Y LA INTELIGENCIA EMOCIONALJosè Marìa Acosta

Tus derechos personales Tienes derecho a buscar mayor felicidad posible, tu

trabajo no siempre te lo facilita. Pero no es una cuestiónde cómo es tu trabajo, sino de cómo reaccionas tú. Es tuactitud, tu comportamiento lo que acaba condicionando cómote sientes.

La eficacia en el manejo del tiempo ha pasado en el mundo dela empresa por varias etapas: La 1ª Generación: Usaba lista de tareas La 2ª Generación: Agenda La 3º Generación: Los organizadores PC

Para utilizar bien el tiempo

Debemos tener claro nuestro propósito en la vida ¿Quéquerrías dejar tras de tî?, en tu familia, en tuprofesión, en la sociedad.

Averigua como funcionamos

Como funciona nuestro cerebro:

El cerebro pesa 1.5 Kg. , aquello que se considerainteligencia humana reside en la corteza cerebral, queestá compuesta por unos 3 milímetros exteriores delcerebro, tenemos más de cien mil millones de neuronas,se sabe que mueren unas diez mil diariamente. Se hademostrado que algunas neuronas de reproducen, hayneurogenesis desde luego en el hipotálamo.

Es el centro de operaciones de todo el organismo.Controla y gestiona los pensamientos, las emociones, losinstintos, las habilidades, la personalidad, el sentidodel humor, el comportamiento, sexo.

Sin embargo es el órgano del que obtenemos el peorrendimiento con respecto a su capacidad potencial,quizás por lo complejo que es y por lo tarde que hemosempezado a comprenderlo.

Las últimas investigaciones de la neurocienciademuestran que el cerebro se puede regenerar mediante suuso y potenciación. La neuroplasticidad es unacaracterística del cerebro que permite moldearlo através de la actividad. Se ha demostrado que el cerebrocambia de forma según las áreas que más utilizamos,según la actividad mental.

Se ha demostrado que los cerebros de las personasmayores no degeneran, sino que presentan una evoluciónparticular, cambian de forma según las áreas que más seutilizan, lo que convierte a esas personas en gentesabia cuando llegan a la vejez.

Las neuronas procesan la información, cada neurona serelaciona a través de neurotransmisores, ellos permitenla comunicación, son responsables de que nos sintamos:alegres, deprimidos, optimistas. Constituyen elentramado informativo que nos permite razonar,comprender, amar, aprender.

La relación entre neuronas se llama SINAPSIS. ElAlzheimer es una falla en la relación sináptica.

Los mayores enemigos de la inteligencia son elinmovilismo, la depresión, el desinterés elaburrimiento.

El cerebro funciona y aprende incluso durante el sueño,la naturaleza es muy sabia y no derrocha energías encapacidades que no se utilizan.

O la usas o no la desarrollas

La lateralización del cerebro cada uno gobierna la mitadopuesta del cuerpo

La lógica, es el queanaliza, ordena procesosde tipo secuencial: lalógica, la gramática, el

La creatividad, recordar yreconocer imágenes,memoria fotográfica,intuición, perspectiva,

lenguaje, el algebra, alanálisis sistemático deuna situación, eldetalle, es la sede de lagestión del tiempo

visión espacial, música,artes, visión espaciotiempo (arquitectos,ingenieros), resolución deproblemas abiertoscotidianos en el mundolaboral, realiza síntesispara el no existe eltiempo.Es el hemisferio queaprende, el que innova.Una vez consolidada unahabilidad pasa a serconsolidada por el otro.

Los dos hemisferios actúan siempre sinérgicamente,intercambiando información de continua a través delcuerpo calloso.

Las personas que sobresalen, científicos, artistas, sedebe al hábil manejo de los dos haciéndolos interactuary complementarse.

Aunque ambos hemisferios trabajen en estrechacolaboración es preferible saber cuando dar preferenciaa uno o a otro.

¿Qué hemisferio prefieres?

Cada individuo tiene una forma distinta de afrontar unproblema, unos analizan y buscan una solución lógica.Otros intuyen una solución global. Están influidos porla raza o la cultura.

Mientras escribía sus partituras, Mozart pedía a su

esposa que le leyera, para así tener distraído alhemisferio racional.

La mujer por tener más denso el cuerpo calloso,facilitaría el uso simultáneo de zonas distintas del

cerebro, esto supone atender distintas tareassimultáneamente.

La inteligencia emocional

El cerebro en vertical: Los tres cerebros.

El cerebro REPTILIANO :

• Controla las funciones vitales básicas, como elhambre, la sed, la respiración, la circulaciónsanguínea y el sexo. Sede de nuestros impulsosprimitivos: agresividad, miedo, defensa delterritorio, instinto de conservación, sueño yreproducción. Su objetivo es asegurar lasupervivencia del individuo y de la especie. Esincapaz de aprender.

El cerebro LIMBICO:

• Desarrollo dos funciones de extraordinariaimportancia: la memoria y como consecuencia elaprendizaje. Rige al corazón las emociones, laafectividad y la comunicación con los demás. Es ellugar delos mecanismos de placer y del desplacer,motivación/desmotivación, recompensa/castigo, esaquel que registra las experiencias positivas ynegativas. Es la sede del inconsciente.

El cerebro CORTICAL:

CORTICAL

LIMBICO

REPTILIANO

CONOCIMIENTO

EMOCIONES

SUPERVIVENCIA

• O del conocimiento, la corteza la parte más modernaevolutivamente hablando, donde residen los procesosvoluntarios.

• Controla la planificación, la organización, ellenguaje, el pensamiento por un lado y la intuición,la creatividad, la imaginación `por el otro.

• Es el cerebro consciente es el que nos hace humanos.

A lo largo de más de 23 siglos nuestra cultura se ha basadoen una sola idea “La cabeza debe dominar al corazón”, “eljinete al corcel”

La inteligencia emocional está en el uso hábil y simultáneode ambos. En dotar de inteligencia a la emoción y tomarconsciencia de los sentimientos.

La evidencia científica nos permite afirmar que no se puedetomar una decisión inteligente, sin que la emociónparticipe de ella.

La utilidad de las emociones

La ira: Mueve a la acción. Aumenta el ritmo cardíaco ypor lo tanto el flujo sanguíneo hacia los músculos.Suben los niveles de las hormonas que, como laadrenalina, generan la cantidad de energía necesariapara emprender acciones.

La alegría: Aumenta el caudal de energía disponible.Nos hace experimentar entusiasmo ante cualquier tarea.Aumenta la actividad del centro del cerebro emocional,encargado de inhibir los sentimientos negativos.

La tristeza : Nos ayuda a asimilar la perdida.Disminución de energía y entusiasmo. La retracción quepropicia nos permite llorar la perdida y evaluar susconsecuencias. Luego llegará el momento de planificarnuestra actuación, cuando retorne la energía.

El miedo: Nos frena ante el peligro. Desencadenaprudencia. Las conexiones nerviosas del cerebro

emocional, desarrollan una respuesta hormonal que poneal organismo en estado de alerta general. El miedoaumenta el ritmo cardiaco y la presión arterial. Retirala sangre del rostro y de otras zonas periféricas delcuerpo para llevarlo hasta los músculos largos, quesirven para luchar o huir. Al mismo tiempo el cuerpo separaliza durante fracciones de segundo, que son las queel cerebro cognitivo precisa para calibrar la respuestamás adecuada.

La vergüenza : Nos inhibe actuar contra nuestrosprincipios o contra la cultura del entorno. O bienabordar situaciones en las que nos sentimos inseguros.

El amor : Conlleva a un estado de calma y satisfacciónque favorece la relación. Activa el sistema nerviosoparasimpático que esta vinculado a la relajación,contrario a la ira o miedo que es la lucha o huida.

La sorpresa : Al ser contrario a lo esperado, requiereinformación adicional sobre el acontecimientoinesperado, requiere información adicional sobre elacontecimiento inesperado. Produce una apertura delcampo visual.

La aversión : Facilita el rechazo ante un alimentodesagradable o un olor molesto y peligroso. Provoca elfruncimiento de la nariz, se usa para expresardesaprobación en otras situaciones.

A veces no es posible resolver los conflictos laborales anivel racional, y es aquí donde se debe usar lainteligencia emocional.

Una de las bases de la Inteligencia emocional es laconsciencia emocional, que permite alejar los estados deánimo negativos. No podemos evitar que aparezcan, pero sidisminuir su intensidad, su repercusión y cuánto tiempo losvamos a soportar.

Un líder es una persona que sabe manejar las emocionestanto las propias como las ajenas.

LA PROGRAMACION NEUROLINGÛISTICA

Programaciòn : Nos programan desde la cuna y nos programanpara organizar nuestras ideas y acciones. Tenemos unprograma para atarnos los zapatos, lavarnos los dientes,conducir.

Neuro : Todo comportamiento es resultado de procesosneurológicos que quizá desencadenan y son afectados porprocesos hormonales.

Lingûistica : Los procesos neurológicos son expresadosmediante un doble lenguaje: verbal y corporal, que semanifiestan en dos niveles, consciente e inconsciente.

La programación neurolingüística

Estudia los modelos empleados por individuos quedestacan, para copiarlos.

La PNL, no se plantea el porqué de lo que hacemos; sinocómo lo hacemos.

La PNL, no es una teoría, sino algo práctico: unconjunto de modelos, habilidades y técnicas para pensary actuar eficazmente, su propósito es ser útil. Ejemplo:hacer el nudo a una corbata, conducir un vehículo, unavez dominados se convierten en hábitos inconscientes. Larepetición de la misma orden de neurona a neurona, tieneel mismo efecto que cuando se transita por el mismocamino, se hace más fácil y liberamos la atención delconsciente, para hacer otra cosa (conducir, charlar,cambiar de emisora). La mayor parte de lo que hacemos, y lo que mejordominamos lo hacemos de modo inconsciente, porqué lohemos convertido en hábito y el hábito funciona solo.

Cómo funciona el consciente y el inconsciente, como uniceberg del que solo podemos ver el 5% y el otro 95%pertenece al inconsciente del ser humano.

Entorno : Son las personas con las que nos relacionamos. Comportamiento : Nuestro comportamiento se basa en

acciones no conscientes. En este nivel neurológico esdonde la PNL, ha obtenido más éxitos porque hadescubierto como trabajar con lo más inconsciente, dondeestán las bases del comportamiento.

Capacidades : Son nuestras capacidades físicas eintelectuales que se han ido formando a través de lasexperiencias vitales y procesos de aprendizaje. La mayorparte de nuestras capacidades están en el inconsciente.

Creencias: Junto a los valores, las creencias son lafuente más importante de nuestra identidad, de nuestraforma de ser, de cómo somos, cómo funciona nuestra vida,las relaciones y el mundo en general. Condicionaprimero la comunicación interna y como consecuencia, lacomunicación con los demás.Las creencias se constituyen a través de lasexperiencias personales más o menos importantes,vividas, escuchadas o inventadas, que constituyen lahistoria personal de cada individuo. Las fuentes másfrecuentes son la familia (religión)

ENTORNOCOMPORTAMIENTO

CAPACIDADESCREENCIASVALORESIDENTIDAD

TRANSPERSONAL

CONSCIENTE

INCONSCIENTE

5%

95%

Un cambio de creencia supone a veces, un cambio deparadigma. Las creencias son de dos tipos: Facilitadoras : “Soy muy bueno en los números”, “lo

que me propongo lo consigo” Limitadoras : “Tengo muy mal oído para el inglés” ,

“Tengo mala memoria”

Otras creencias pueden ser equivocadas, por eso esfundamental revisar nuestras creencias. La PNL nosbrinda tres creencias que puedan facilitar nuestra vidalaboral:

No existen fracasos, solo resultados. Un error es una oportunidad, porque es información. Si creo que puedo, podré.

Las creencias limitadoras están en el inconsciente, poreso resulta difícil identificarlas.

Tenemos problemas para decir que NO, para rechazar unainvitación, para reprochar un comportamiento incorrecto,para reclamar algo en un restaurante o una vueltaincorrecta en un taxi.

La causa una baja autoestima, es que de pequeños, hemosoído más reproches que alabanzas. El niño oye decontinuo eres malo, cuando solo es curioso o revoltoso,inquieto, cosas tan naturales como sanas.

Se nos ha inculcado durante la infancia la humildad, queno es otra cosa que hipocresía. Cuando estábamos en casaajena debíamos agradecer por todo y decir si me gusta.No hemos sido programados para ser sinceros.

Todo esto ha afectado nuestra autoestima, nuestraconfianza en nosotros mismos y por ese el 80% denosotros, no sabemos decir que NO, cuando lo pensamos.

Valores : Los valores son creencias personales que elindividuo0 mantiene con respecto a sus creencias, sobrelo que es bueno o malo, justo o injusto, verdadero ofalso.La escala de valores varía en cada individuo y estárelacionada con las creencias.Los valores de un modo inconsciente, dirigen nuestravida. Todo nuestro pensar, sentir y actuar estàcondicionado por la percepción de lo que tiene valor ono.La sensación de coherencia, de armonía personal con unomismo, deriva del sentimiento de respetar nuestrosvalores a través de nuestro comportamiento.Los valores rigen nuestro estilo de vida. Son creenciasde fuerte contenido emocional, como la justicia, laverdad, la libertad, la belleza, la bondad, la ética,la estética, la ecología, la amistad, la familia, lapatria.Cada uno de nosotros tiene una jerarquía de valores quees importante respetar. Los seres humanos seleccionamoslos valores con que regimos nuestra vida, pero no todostienen el mismo peso, la jerarquía se establece desde lainfancia.Para vincularse a una organización, una pareja o a unsocio, lo más importante es verificar si se compartenlos valores fundamentales y si la escala es parecida delo contrario habrá problemas.

Identidad : Es el sentido básico de quien soy, de cómosoy, de mis creencias, de mis valores principales y mimisión en la vida.

Transpersonal : Este es el nivel más profundo donde nosplanteamos las grandes cuestiones metafísicas ¿Cuál esmi misión?. Este nivel espiritual guía y modela nuestrasvidas y proporciona una base a nuestra existencia.

Repercusión de los cambios. Ejemplo: La lucha contra unaadicción, no tendrá éxito si no se comienza por uncambio de creencias. Si no se cree que la droga ocasione

perjuicios mayores que el placer que proporciona, nohabrá motivo para cambiar de comportamiento.La PNL nos recomienda: flexibilidad: cambiar hastaconseguir lo que deseamos.Nos advierte: Si haces lo que siempre has hechoobtendrás lo que siempre has obtenido.Y si lo que haces no funciona, haz otra cosa.

La PNL establece mejor lo conocido y por lo tanto, muchasriquezas potenciales, pues el progreso requiere cambio y elcambio supone algo desconocido. Y por lo mismo asusta.

La asertividad: Nadie te puede hacer sentir inferior si tú no le das

permiso (Eleanor Roosevelt)

Ante una situación incómoda con el jefe, o un cliente,caben tres actitudes:

Agresiva: Es la natural en respuesta a una agresión.¡ya estoy harto!

Condescendiente, sumisa: Es la aprendida, laprogramada; ceder, tragarse los sentimientos y lospensamientos; y aceptar como inevitable lo que sesiente como injusto. Para no provocar una situacióntensa.

Asertiva: Es la eficaz; resistirse a lo que sepercibe como injusto, discutir o negarse conamabilidad, pero con firmeza.Es lo que se conoce como patrón respetuoso deafrontamiento. La persona manifiesta lo que le gustao molesta, pero lo sabe hacer sin rechazo niviolencia. No se siente agredida.La inteligencia emocional nos ofrece la posibilidadde modificar ese estado de cosas, gestionar nuestroautoestima, variar el modo que nos percibimos y nosvaloramos, cambiar la manera en que nos comunicamos einteractuamos con los demás.Sin embargo eso no es gratuito, necesita tiempo,energía e ilusión.

Ser asertivo es:- Defender tus derechos, sin dejar de respetar los

ajenos.- Buscar tus metas, sin por ello herir a los demás- Confiar en ti mismo- Decidir por ti mismo- A cambiar de opinión- A decir no lo sé. No lo entiendo. No me importa

La competitividad

Importada de los EEUU, no se trata de ser bueno sino deser el mejor. Desde niños nos inculcan a ser mejor. Noes suficiente sacar buenas notas, sino el mejor puestoposible.

Cada día la Tv, nos muestra concursos, series ypelículas que siguen reforzando la práctica de lacompetición. En el cine hay tres niveles de lucha: Mediante abogados A golpe limpio A tiros

Siempre derrotando al contrario, que suele ser el malo.Y el bueno con el que nos hemos identificado a nivelinconsciente, siempre gana, lo que no suele suceder enla vida real.

Por supuesto que al salir al mercado, es necesariocompetir con las otras empresas. Es preciso competir concalidad, en precio, en plazo, en servicio y hastacompetir consigo mismo, en una mejora constante.

Aprender a aprender Aprender a aprender es una actividad importante. Debes

utilizarla durante toda tu vida. El aprendizaje no es una simple capacidad intelectual.

La actitud emocional que tengas desempeña en él un papelesencial, para bien o para mal.

Actitudes emocionales que dificultan el aprendizaje: Certeza: Esto ya lo sé.

Arrogancia: Ya se todo lo que necesito. Inseguridad: Esto es muy complicado.

Actitudes emocionales que facilitan el aprendizaje: Curiosidad: Quiero saber más sobre esto. Apertura: Esta es una oportunidad para mi desarrollo. Asombro: Esto es nuevo y me parece estupendo.

Decidid tu meta, tu propósito en la vida y qué objetivos vasa perseguir. Lo que importa en la vida

Cuáles son las cosas que más te importan en tu vida, tufamilia, tu trabajo y tu propia persona.

Según los experto, la única opción básica es: Lo más importante en la vida eres tú. El que no se

quiere a sí mismo no está en las mejores condicionespara entregarse y dar amor a nadie.

Y si bien se nos enseña a complacer a los demás,disimular sentimientos.El problema es que seguimos en estos patrones, cuandonuestro objetivo es ser adultos eficaces.

Los objetivos son las razones del éxito Una diferencia esencial entre el fracasado y el triunfador

es que a este no le importa hacer cosas que no le gustan,porque tiene muy claro que le ayudan a alcanzar losobjetivos.

Características de los objetivos:

Propios. Nadie lucha por los objetivos de los demás Concretos y Específicos. No es un objetivo ganar dinero.

Sì lo es, ganar un millón en 3 años. Aumentar lafacturación en 10% en 6 meses.

Pocos y muy importantes. Si intentas abarcar demasiadote arriesgas al fracaso.

Tener plazos. Intermedios que faciliten el control yseguimiento.

Compatibles entre sí. No puedes pretender a la vezlanzar un producto revolucionario y no asumir susriesgos. O querer el crecimiento y la consolidación.

Retadores pero alcanzables. La motivación máxima laalcanzas cuando la probabilidad de éxito estaequilibrada con el fracaso.

Mensurables. Cuantificables en lo posible, para suseguimiento.

Estar escritos y ser fáciles de consultar, con objeto deconstituirse en una brújula y reforzar el compromisopersonal.

Descubrir tus creencias sobre el tiempo y como te afectan El tiempo es tu recurso más valioso

Es totalmente indispensable. Todo cuanto yo quierahacer, conseguir o disfrutar con mi pareja, mis hijos,mi trabajo. Si me regalan un yate , de nada me serviríasi no tengo tiempo para disfrutarlo.

El tiempo es tu recurso más escaso Plantéate sin restricciones, algo que te gustaría hacer:

viajar, estudiar, aprender idiomas, hacer deporte.Dispones de dinero otro recurso que nadie discute, perosi no lo puedes disfrutar por falta de tiempo.

Aprovechar mi tiempo es fabricar mi felicidad Aprovechar el tiempo es la mejor inversión. La forma

que invierto mi tiempo esta condicionando todo mifuturo.

No tengo tiempo La verdad es que tengo tiempo para lo que yo elija

No puedes hacer todo, pero sí lo que elijas que debeser lo que de verdad te importa.

El tiempo se va de todos modos: o lo utilizas o lo pierdes El tiempo es inexorable. Te viene y se va a un ritmo que

no puedes alterar. Solo te queda la opción de usarlomejor o peor. Se irá de todos modos.

Ocuparse de lo que es más rentable Pasar un buen rato con tu pareja o escuchar los

problemas de tu hijo que tiene en el nido, te ofrece unarentabilidad emocional, y quizás educativa. Una siestate puede dar una rentable recuperación física e incluso

psíquica, divertirte es muy rentable te relaja. Lacuestión es que inviertas tu tiempo en algo querealmente valga la pena. Al fin es tu vida.

Las leyes de Murphy 1º Ley Las cosas no resultan tan sencillas como parecía

al principio Creer que se resolverá en unos minutos puede jugar en

contra del tiempo.

2º Ley Las cosas acaban llevando más tiempo de lo quese pensaba al principio. Creer que todo saldrá según lo previsto ,no siempre

ocurre. Debemos proveer para cada actividad, eltiempo suficiente para su correcta realización.

3º Ley Si algo puede fallar, acabará fallando Proveer un plan B para lo importante y si lo merece

un plan C.

Descubrir tus creencias sobre tu propia persona y cómo teafectan Tengo mucho trabajo y no llego a todo

Cuando ponemos todo de nuestra parte para cumplirnuestro deber, no debes sentirte culpable.

Què ocurre con el error Miedo al error. Problema, falla, perdida. Ante el miedo

al error, nos limitamos a hallar nuevos modos deresolver cosas. Sin embargo el error nos puede ayudar amejorar, porque es información. Y una oportunidad demejorar.

El Perfeccionismo Hacer lo que haces, lo mejor posible, a la primera y al

menor costo. Y en este costo está también el tiempo. Estú responsabilidad personal y profesional cómo quieresrealizar cada tarea, el tiempo que le quieres dedicar.Por supuesto debes buscar la excelencia.

Hay que buscar la perfección en el conjunto, lo queimpide buscarla en cada tarea

Al que madruga Dios le ayuda, Pero no por muchomadrugar amanece más temprano.

Creer que el que no madruga es un vago

Què hacemos con las cosas que nos dan miedo Hay cosas que nos dan miedo por lo difíciles y

desagradables o por cualquier otro motivo, una cosafrecuente es dejar esas cosas para después, que a vecesno llega nunca o que llega cuando ya es demasiado tardepara solucionarlo y pasa a ser un problema mayor. Lodifícil, si es importante, resuélvelo de inmediato.

Descubrir cómo te afecta la cultura de tu entorno Eres el responsable de perfilar tu puesto en función de

tus objetivos y de seguirlo modificando según la evoluciónque te parezca necesaria. Plantéate todo lo que puedashacer y lo que puedes delegar.

Política de puertas abiertas, bien aplicada implica quetodo miembro de la organización debe estar disponible,razonablemente, para quién lo necesite. Se debe establecerreglas como un horario para atender las consultas.

Cultura de urgencias; esto es muy urgente, que hace quetodos se apresuren en entrar en acción, normalmente lourgente, no suele ser demasiado importante. Dar prioridad a lo urgente da estrés, darla a lo

importante conduce a la eficacia. Las tareas:

Tareas reactivas, o que llegan de afuera, responder elteléfono, correo, recibir una visita, responden al cortoplazo, y reclaman la atención de nuestra parte racional,con poca o nula participación de nuestra creatividad.

Tareas proactivas, generadas por la propia iniciativa,preparar un plan estratégico, motivar, convocar a unareunión, organizar, planificar, iniciar un proceso.

Se debe evitar el predominio de las tareas reactivas,teniendo la previsión y frenando la tendencia a actuarcompulsivamente, dando prioridad a lo que es importante.

El esfuerzo

Cultura de esfuerzo, cuanto más esfuerzo, mejor, aunqueno hay que olvidar que es solo un medio. Ejemplo. Laafición agradece al jugador que se entrega, pero si otroesforzándose menos, mete más goles o canastas, a nadiele sorprende que se le pague más. A un jugador se leevalúa por sus resultados lo mismo debemos hacer con unempleado. Es importante orientarse a una Cultura deresultados.

Respeto a la hora Impuntualidad, si hechas una ojeada a tu alrededor,

te darás cuenta que hay muy pocas personas puntuales.El respeto al tiempo del otro, siempre se ha dichoque la puntualidad es la cortesía de los reyes.

En los países nórdicos la puntualidad es exquisita,tolerante en diez minutos de París hacía abajo másdegradada en Lationoamèrica en Africa y en lospaíses árabes, es una coincidencia extraordinaria larelación con los niveles de renta per cápita¿casualidad? Que opina Ud.

La puntualidad es el obligado respeto al otro La responsabilidad y el horario

Creer que ser responsable obliga a trabajar más tiempo.Se cree que las personas de más responsabilidad debendar el ejemplo en todos los aspectos, pero nonecesariamente trabajar más tiempo para hacerlo, sinotrabajar inteligentemente.

Las decisiones y la información Un directivo está obligado a tomar decisiones con

información suficiente. Una de las fases que más ha evolucionado en las

organizaciones ha sido la distribución de lascapacidades para toda pirámide jerárquica. Porque si enla parte superior hay un poco más de formación, visiónde conjunto, capacidad estratégica, en la parte inferiorse está mucho más cerca del problema y la solución seaplica antes.

Tomar cada decisión en el nivel más bajo que disponga deinformación suficiente.

Una ventaja adicional, pero muy importante, es que lagente se siente así mucho más implicada en el logrode objetivos comunes.

Si aún no confías lo bastante en tu gente, es elmomento de empezar a hacerlo. Cuando te traigan unproblema, pregunta “ y tú ¿Qué harías?” eso, laprimera vez y más tarde puedes añadir “Y ¿por qué nolo has hecho?”

Esto es una parte esencial en el desarrollo de tuequipo y debes acompañarla de la adecuada formación,no solo en el aspecto técnico, sino sobre todoexplicando las razones por las que conviene tomar unadecisión y no otra. Dándoles confianza. Exigiéndolesque siempre aporten lo mejor que tienen.

Decidir cómo vas a usar tu tiempo para alcanzar tus objetivos Planificación

La planificación exige establecer previsiones sobreactividades y sus vínculos. Es decir, preparar elterreno. Las cosas ocurren cuando alguien hace queocurran.

Planificar, es hacer un plan. Lo que implica uncompromiso. No siempre requiere papel o soporteinformático, pero si se precisa proveer: Què quiero conseguir Cuando quiero tenerlo terminado

Con planificación todo resulta más fácil y más barato,esto debe ser un hábito.

Priorizar Para planificar, la primera cuestión es establecer

prioridades, siempre se puede priorizar, esa es unaclave del éxito. Generar el hábito de saber elegir encada momento lo que más nos interesa.

La agenda diaria Planificar Decidir Programación Cuando hacerlo y que recursos

necesito Al iniciar un proyecto anual, trimestral, mensual; debes

tomar en cuenta el tiempo para cada fase y luego pasar

a la agenda diaria, que debe estar precedida de unavisión general. Programar con visión de largo plazo.

Programar el recurso tiempo Con el tiempo, cómo con el dinero, solo nos queda

programar ya que son dos recursos escasos. ¿En quéquiero invertir? , ¿De qué tiempo dispongo?, luegoasignar un tiempo a cada tarea.

Las personas eficaces no se orientan hacia losproblemas, sino hacia las oportunidades.

El correcto manejo de nuestro tiempo, de nuestra vida,supone recuperar toda nuestra libertad, decidir siemprelo que nos interesa y nos apetece hacer, con una visiónamplia.

Defenderte de los ladrones del tiempo Los ladrones del tiempo:

Interrupciones, teléfono, reuniones, visitasinoportunas, no saber decir NO, falta de prioridades,hacer varias cosas a la vez, pobre delegación,comunicación deficiente, papeleo, falta deplanificación, indecisión, etc.

Muchas de ellas se solucionan sabiendo decir que NO. Reuniones:

Se debe controlar: El número de participantes (7 el ideal) La duración de la reunión Si tienes una tendencia a convocar reuniones

innecesarias, para pasar a otros que son decisióntuyas. Si es tu responsabilidad, decide tú.

A medida que es mayor el número de asistentes,disminuye la participación de cada una, se formansubgrupos o hablan varios a la vez.

Motiva la participación de los asistentes, para queden su entusiasmo informando sobre la agenda, defineel tiempo para cada punto, evita el uso de celularesy elementos distractores, usa material gráfico.

El teléfono Es un modo incierto de comunicarte y ni siquiera el más

barato desde que apareció el correo electrónico, que

además de inmediato y más fiable, queda registrado. Y esasincrónico: llega aunque el otro no este.

Albert Mehrabian realizo una investigación donde intentadeterminar que los elementos de la comunicacióncotidiana de actitudes: GESTO 55%

TONO DE VOZ 38

PALABRA 7%

Al teléfono pierdes el 55% que te transmite un gesto.Por ejemplo no tenemos dificultad en percibir unadiscusión, aunque tenga lugar en un idioma que noconocemos.

Ser amables en menos tiempo, centrarse en el asunto yser conciso, usar filtros en las llamadas.

El móvil El móvil ha generado una autentica patología de

sentirse importante en unos casos, conectado enotros.

El tiempo de la comida es un momento lúdico derelajo, hay muy pocas cosas que no puedan esperar ala vuelta del horario laboral, apáguelo.

El mail Ha evolucionado nuestro modo de trabajar. No obstante

su adicción provocan problemas, estar pendientes delcorreo o enviar demasiados correos, debemos leer elcorreo, contestarlo y al archivo o borrarlo.

Desarrollarte y desarrollar a tu equipo La delegación

Creer que delegar es fácil, no es cierto delegar es muycomplejo por miedo al fracaso y la desconfianza.

Se debe tener claro las funciones de cada empleado através de la ejecución de tareas, reparto de funcionesentre el jefe y el equipo. Solo podrás crecerprofesionalmente cuando delegues-

Las responsabilidades delegadas se asumen en público yse exigen en privado.

Se debe delegar según las capacidades.

Delegar implica compartir autoridad. Se debe establecerniveles de autoridad como: Nivel 1 . Facilite la información disponible Nivel 2 . Presentación de alternativas, señalando sus

ventajas y desventajas. Nivel 3 . Dime cuál es tu plan y actúa Nivel 4 . Actúa por tu cuenta

Elige el nivel adecuado de autoridad Imagina que tu hijo pequeño quiere ayudarte a sacar

el aperitivo al jardín. El primer día no le confiarasla botella de whisky, sino las servilletas, medidaque lo veas más seguro le confiaras el cesto de pan,las papas fritas, las aceitunas, y por supuesto elwhisky será el último.

La regla de oro sería delegar todo aquello que puedarealizar suficientemente bien alguien de nuestro equipo.

La Comunicación La comunicación es un proceso que siempre supone que

uno habla y otro escucha. Comprende un conjunto deprocesos fiscos y psicológicos mediante los cuales sepone en relación dos o más personas.

El mensaje es la información que queremos transmitir. Sesimboliza mediante un soporte verbal o no verbal (oambos a la vez), estructurado de acuerdo con un código yemitido a través de un canal.

Este proceso es más complejo de lo que parece, por esolos fallos que pueden producirse en cada paso.

La codificación inadecuada, se debe asegurar que elreceptor comprenda la terminología que se usa. Ejemploun doctor que indica a su paciente con términos médicos,no será entendido si el paciente no conoce laterminología.

Si eres receptor y no estas familiarizado con el códigodel emisor, no dudes en reclamar aclaraciones.

Si la codificación es insuficiente se debe pedir lasaclaraciones para que el mensaje alcance su objetivodebe ser percibido, comprendido y aceptado

Elegir el canal correcto, entrevista cara a cara,teléfono, e mail.

Se debe escuchar activamente, una consecuencia negativaes que tendemos a pensar y preparar nuestra respuesta,mientras escuchamos. Debemos escuchar con paciencia, procurando

comprender. Muestra atención e interés; no interrumpas al que

habla. Saca tus conclusiones al final. Sintetiza lo esencial, sin perderte en detalles.

Cuando uno escucha aprende. La naturaleza es sabia: nosdio dos orejas y una boca.

El estrès G G

Tus relaciones Para desarrollar tu parte emocional es preciso abrir la

puerta a relaciones de interdependencia con la gente conla que te tratas. Empezando por tu pareja y tu familia,luego tus amigos y tus relaciones laborales. Debes: Comprender sus necesidades, sus intenciones; es

decir, escucharla activamente Hacerte comprender, es decir conseguir que te

escuchen, habiendo generado suficiente confianza. Empatía, trata de sentir lo que el otro siente Seguridad personal interna, autoestima, sin ella te

sentirás atacado, aún cuando no sea cierto, con ellano te importará aunque te ataquen.

Interdependencia. No necesitas a nadie, pero estasdispuesto a dar y recibir ayuda de cualquiera.

Tu mente El gran desafío de nuestro desarrollo, necesitas

alimentar el cerebro cognitivo. Ver. Pasamos tantas horas frente a la tv, viendo

programas sin sentido, pasa de programa o apágala, unlibro, una conversación, un paseo y listo.

Leer. Hay mucha literatura de todo tipo y buena. Imaginar, organizar, planificar. Todo ello ejercita

tu mente.

Viajar. Toda cultura vale la pena conocer. Hazlo conespíritu crítico, pero abierto.

Tu persona Plantéate, con tu sistema de valores, para que estas

aquí, cuál es tu propósito, misión en la vida. Y vívelacon la intensión de dejar un legado de tu paso.

Organiza tu vida y distribuye tu tiempo, buscando elequilibrio entre todas las cosas que te interesan. Buscala felicidad tuya y de los que te rodean, es tu derechoy tu deber.