Dissertação para o Mestrado em Engenharia e Gestão de Sistemas de Informação
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PORTEFÓLIO AUDITDATA CONSULTING EDUARDO PEREIRA
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PORTEFÓLIO
AUDITDATA CONSULTING
EDUARDO PEREIRA
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Índice
1 – Descrição das Atividades Profissionais ............................................................................ 3
1.1 Função: Consultor Independente ERP SAP .................................................................. 3
1.2 Função: IT/IS Manager ................................................................................................ 4
1.3 Função: Consultor ERP PHC ....................................................................................... 6
1.4 Função: Consultor ERP PHC ....................................................................................... 9
1.5 Função: Consultor ERP PHC ..................................................................................... 11
1.6 Função: Consultor ERP PHC Estagiário .................................................................... 13
1.7 Função: IT/IS Manager Trainee ................................................................................. 15
2 – Tecnologias e Sistemas de Informação .......................................................................... 16
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1 – DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES
PROFISSIONAIS
1.1 Função: Consultor Independente ERP SAP
Empresa: Petrotec – Inovação e Indústria SA
Período: 03/2012 a 09/2012
Descrição da Empresa:
O Grupo Petrotec é um dos cinco maiores fabricantes mundiais, com tecnologia 100%
própria, de equipamentos para as áreas de distribuição e retalho da indústria petrolífera e o
único em soluções globais, desenvolvidas à medida de cada cliente.
Descrição da Atividade:
A atividade desempenhada residiu fundamentalmente nas áreas de logística – Vendas,
Qualidade, Manutenção, Compras, Produção, Projecto etc. A minha função foi ao nível de
um Analista Funcional, em que adaptei o ERP SAP R/3 conforme as necessidades detetadas e
ainda prestei apoio aos utilizadores finais.
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1.2 Função: IT/IS Manager
Empresa: Sodecia – Centro Tecnológico SA
Período: 12/2009 a 12/2011
Descrição da Empresa:
Sodecia é um grupo industrial que opera a nível mundial como fornecedor full service
no ramo automóvel, nomeadamente em produtos como chassis, powertrain e body in white.
Como parceiro dos principais OEM’s a nível mundial, a Sodecia tem como objetivo
fornecer soluções integradas de produtos que satisfaçam os níveis de exigência dos seus
clientes.
Descrição da Atividade:
A minha atividade foi desempenhada em duas áreas: Administração de Infra-Estrutura
e Administração de Sistemas.
As Infras-Estruturas são a base onde assentam os sistemas de informação. E caso as
infra-estruturas não estejam em condições de suportar os mesmos sistemas, estes deixam de
funcionar corretamente. Como exemplo, temos uma rede local de uma organização, em que
esta estando com problemas o seu sistema de gestão integrado deixa de funcionar.
Em relação ao Sistemas, estes são caracterizados por processos informatizados que
envolvem recursos humanos e tecnologia, processos esses que recebem inputs, processando-
os e retornando outputs.
A minha missão residiu por um lado no apoio aos utilizadores para a resolução de
erros ou falhas nas tecnologias e sistemas de informação existentes na empresa, numa ótica
de Help-Desk, e por outro lado na identificação, avaliação e implementação de projetos de
melhoria, tanto nas áreas de Infra-Estruturas como de Sistemas.
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As duas actividades mencionados anteriormente, eram sistematicamente avaliadas e
controladas semanalmente, com reports aos Responsáveis de Infra-Estrutura e de Sistemas do
Grupo.
Mensalmente, existia ainda uma reunião de fecho do mês com os responsáveis da
unidade, em que era feita uma apresentação do trabalho desenvolvido e o trabalho a
desenvolver no futuro.
Semestralmente, existia também uma reunião de avaliação com os Diretores do
Grupo, inclusive com o CEO do grupo, em que eram feitas apresentações de todas as áreas da
unidade e se discutiam problemas e soluções para os mesmos.
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1.3 Função: Consultor ERP PHC
Descrição da Empresa: Logibérica – Sistemas de Informação LTD.
Período: 09/2006 a 08/2009
Projeto mais Relevante: Soprattutto Café – Comércio de Produtos e Equipamentos de Café
SA.
Descrição do Cliente:
Empresa adquirida ao grupo espanhol Azkoyen.
Fiscalmente, existia a empresa Soprattutto que comercializava e distribuía produtos e
máquinas de café para o mercado Vending. E a empresa Soprattutto 2 comercializava e
distribuía produtos e equipamentos de café para o mercado Horeca.
O mercado Vending descreve-se por ser um mercado constituído por empresas que
consomem café. Por sua vez, o mercado Horeca é caracterizado pelas empresas de Hotelaria,
Restauração e Cafetaria que comercializam café.
Em termos geográficos, a empresa Soprattutto tinha sede em Sintra e Filiais em
Braga, Porto e Algarve.
A Soprattutto era líder no mercado Vending no território Nacional.
A principal razão pela qual a Soprattutto escolheu implementar o ERP PHC foi
porque iria deixar de ter o suporte da anterior empresa do seu sistema informático e de entre
as soluções existentes no mercado, o PHC ter uma excelente relação preço/qualidade.
Descrição da Solução Informática:
A solução implementada foi o PHC Advanced, com os módulos Gestão,
Contabilidade, Pessoal, Imobilizado, Lotes e Suporte. Existiu ainda uma solução de
mobilidade para a equipa de distribuidores. Essa solução de mobilidade estava preparada para
emitir guias, faturas e recibos a clientes.
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Com o módulo PHC Gestão poderá gerir clientes e fornecedores, stocks e
encomendas, propostas e folhas de obra, tesouraria e bancos, enfim todas as áreas vitais de
uma organização.
O módulo PHC Contabilidade é parte integrante da solução financeira PHC e permite,
sozinho ou integrado com o restante Software PHC, o controlo total das necessidades
contabilísticas nas vertentes geral, analítica e orçamental.
O módulo PHC Pessoal contempla as necessidades relativas à gestão de funcionários,
processamento de vencimentos, férias, faltas e mapas legais, e está acompanhado de inúmeras
análises para um controlo pormenorizado dos custos de pessoal.
O módulo PHC Imobilizado permite processar automaticamente as
amortizações/depreciações bem como as reavaliações dos ativos que compõem o imobilizado
de uma empresa.
O PHC Gestão de Lotes é um módulo adicional, que só funciona em conjunto com o
PHC Gestão. O módulo PHC Gestão de Lotes permite a gestão de stock (compras e vendas )
com associação a uma tabela de lote, com possibilidade de utilização do método FIFO, LIFO
ou Custo Médio.
O PHC Suporte permite a qualquer empresa com assistência a clientes pós-venda,
gerir todo o seu parque instalado, a atividade de suporte ao público e a performance e
produtividade da área técnica, de uma forma simples e completa.
Descrição da Implementação:
Neste projeto fui o único elemento alocado pela Logibérica neste projeto. O projeto
teve a duração de 12 meses e foi composto por três fases, a saber:
Fase 1 – Análise;
Nesta fase desempenhei o papel de analista e de arquiteto do ERP PHC. Assim sendo,
comecei por entrevistar os utilizadores-chave de cada área de negócio. Depois, desenhei os
processos com base nas definições que me foram passadas nas entrevistas. E quando chegava
a uma versão acabada do modelo, apresentava-o ao representante do cliente, onde esse
modelo era discutido até se chegar a uma versão final.
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A seguir ao desenho da solução iniciei a parametrização, customização e
desenvolvimento de alguns automatismos que o cliente entendia ser fundamental para o
arranque. À semelhança dos modelos, quando tinha um mecanismo desenvolvido, efetuava
uma pequena demonstração ao representante do cliente para este o validar. Este processo era
contínuo e recorrente e quando este processo terminava na aprovação da solução, era
agendada formação aos vários utilizadores.
Ainda antes da formação, focalizei-me nas importações dos dados históricos do
sistema legado até à respetiva validação dos mesmos por parte do representante da
Soprattutto.
Por fim, foi agendada formação de todas as áreas envolvidas no módulo de gestão,
desde as encomendas até aos recebimentos, a toda a equipa de utilizadores.
Fase 2 - Arranque;
O arranque é uma fase importante pois tive de dar apoio aos utilizadores, quase em
exclusivo, on-site, via telefone e remotamente, para os restantes sites da empresa.
Desempenhei essencialmente o papel de operador de help-desk e teve a duração de cerca de 1
mês de trabalho.
Fase 3 - Desenvolvimento;
Após o período de arranque do sistema, iniciou-se a fase de melhorias corretivas e
evolutivas, em que, foram detetadas necessidades de melhoria no sistema. Iniciou-se ainda a
necessidade por parte dos responsáveis de cada área de negócio de ter o feedback por parte
dos dados operacionais do sistema. Ou seja, a partir do período de arranque demos ínicio à
parte analítica do sistema PHC, com a criação de mapas, relatórios e listagens para suportar
as decisões de negócio.
Por fim, marcou-se uma reunião de fecho do projeto, com os responsáveis da
Logibérica e da Soprattutto para o acerto de contas em termos financeiros e para definir um
plano de manutenção ao sistema.
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1.4 Função: Consultor ERP PHC
Descrição da Empresa: Wave Solutions – Sistemas de Informação LTD.
Período: 10/2005 a 08/2006
Projeto mais Relevante: IFS – Irmãos Faria dos Santos LTD.
Descrição do Cliente:
A empresa está sediada em Vila Verde.
O seu setor de atividade é a comercialização de materiais de construção.
Em relação às suas instalações, estas são compostas por um grande armazém onde se
encontram os materiais de venda, um espaço de venda ao público e um escritório para a área
comercial, financeira e direção.
Descrição da Solução Informática:
A solução implementada foi o PHC Advanced, com os módulos Gestão,
Contabilidade, Pessoal, Imobilizado, Lotes e CRM.
Com o módulo PHC CRM pode aumentar significativamente a produtividade da força
de vendas e o volume de negócios da organização.
Descrição da Implementação:
Neste projeto fiz parte de uma equipa de 3 elementos alocados pela Wave Solutions
neste projeto. O projeto teve uma duração de 8 meses e foi composto por três fases, a saber:
Fase 1 – Análise;
Nesta fase, tive uma pequena intervenção, uma vez que quando iniciei funções, este
projeto já estava bastante adiantado.
Fase 2 - Arranque;
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No arranque, estive presente no local, junto dos utilizadores finais e o meu papel foi
desempenhado no apoio aos mesmos. Esta fase teve a duração de um mês, até os utilizadores
do sistema se familiarizarem com esta nova ferramenta de trabalho organizacional.
Fase 3 - Desenvolvimento;
Após o período de arranque e depois dos utilizadores conhecerem e se sentirem mais à
vontade com o novo software de gestão integrado, iniciei a fase de melhorias corretivas e
evolutivas, tanto para facilitar ainda mais a utilização do sistema informático, como ainda
automatizar passos que estavam ainda um pouco manuais e demoravam mais tempo na sua
execução.
Em paralelo, com a otimização do sistema na componente operacional, foi necessário
extrair, transformar e apresentar informações aos vários responsáveis de cada departamento,
de maneira a que tomassem conhecimento para decidirem da melhor forma possível. O
resultado da gestão analítica do negócio resultava em mapas, relatórios, listagens e
dashboards com diversos indicadores de gestão.
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1.5 Função: Consultor ERP PHC
Descrição da Empresa: XMA - Consultoria Informática, LTD.
Período: 07/2004 a 10/2005
Projeto mais Relevante: ACFontão – Produtos Alimentares LTD.
Descrição do Cliente:
A empresa está sediada em Guimarães.
O seu sector de atividade é a comercialização e distribuição de produtos alimentares.
Em relação às suas instalações, estas são compostas por um grande armazém onde se
encontram os materiais de venda, um espaço de venda ao público e um escritório para a área
comercial, financeira e direção.
Descrição da Solução Informática:
A solução implementada foi o PHC Advanced, com os módulos Gestão, Lotes, CRM
e Pocket Encomendas.
A aplicação PHC Pocket Encomendas permite:
- Consultar e alterar dados de Clientes;
- Consultar Contas Correntes não regularizadas de clientes;
- Consultar e alterar dados dos Artigos (stocks);
- Consultar promoções em vigor para cada artigo;
- Emitir e alterar Encomendas de Clientes.
Descrição da Implementação:
Neste projeto fiz parte de uma equipa de 2 elementos alocados pela XMA. O projeto
teve a duração de oito meses e foi composto por três fases, a saber:
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Fase 1 – Análise;
Nesta fase, não tive nenhuma intervenção, uma vez que quando iniciei funções, este
projeto já estava bastante adiantado.
Fase 2 - Arranque;
Pelo mesmo motivo da fase anterior, não tive qualquer intervenção nesta fase.
Fase 3 - Desenvolvimento;
Logo que iniciei funções na XMA, fiquei responsável pelo desenvolvimento do ERP
PHC neste cliente.
A componente operacional, tinha algumas lacunas. Assim sendo, dediquei-me e
foquei-me inicialmente na correção e evolução do software de gestão integrado.
Em simultâneo, a área comercial e diretiva tinham muitas necessidades em ter acesso
a diversas informações do seu sistema, nomeadamente mapas, relatórios, listagens, painéis de
informação com indicadores de vendas, compras, tesouraria, encomendas, stocks, contas
correntes, margens e rentabilidade por material, cliente e vendedor.
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1.6 Função: Consultor ERP PHC Estagiário
Empresa: Redman - Serviços de Redes Informáticas, LTD.
Período: 03/2004 a 07/2004
Projeto mais Relevante: Eusébios & Filhos SA.
Descrição do Cliente:
A empresa está sediada em Amares.
O seu sector de atividade é a Construção Civil e Obras Públicas.
Descrição da Solução Informática:
A solução implementada foi o PHC Enterprise, com os módulos Gestão,
Contabilidade, Pessoal, Imobilizado e Suporte.
A gestão da informação é hoje em dia um verdadeiro fator competitivo de sucesso.
Com esta realidade desenhamos a gama PHC Enterprise com o objetivo simultâneo de
facilitar e regular a entrada de informação do sistema, bem como criar potentes ferramentas
de análise de informação para tomada de decisão.
Descrição da Implementação:
Neste projeto fiz parte de uma equipa de 5 elementos alocados pela RedMan neste
projeto. O projeto teve a duração de 4 meses e foi composto por três fases, a saber:
Fase 1 – Análise;
Nesta fase, não tive nenhuma intervenção, uma vez que quando iniciei funções, este
projeto já tinha iniciado .
Fase 2 - Arranque;
Pelos mesmos motivos da fase anterior não tive qualquer intervenção nesta fase.
Fase 3 - Desenvolvimento;
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A partir do momento em que iniciei funções na RedMan, fui alocado à equipa
responsável pelo desenvolvimento do ERP PHC neste cliente.
A minha intervenção neste período foi reduzida, uma vez que tinha o papel ou função
de Consultor Estagiário e não tive contacto direto com os utilizadores finais.
Assim sendo, os consultores seniores ou líderes deste projeto delegavam-me tarefas
para eu executar em áreas operacionais como analíticas, nomeadamente a criação de análises
avançadas.
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1.7 Função: IT/IS Manager Trainee
Empresa: Centro Hospitalar Tamega e Sousa, EPE
Período: 03/2003 a 06/2003
Descrição da Empresa:
Prestação de cuidados de saúde à população, designadamente aos beneficiários do
Serviço Nacional de Saúde e aos beneficiários de subsistemas de saúde, ou de entidades
externas que com ele contratualizem a prestação de cuidados de saúde, e a todos os cidadãos
em geral.
Descrição da Atividade:
A minha intervenção neste Centro Hospitalar teve duas vertentes, a primeira teve a ver
com a implementação de um sistema de informação para o serviço de Urgência, inteiramente
integrado com as restantes áreas, a segunda esteve relacionada com o apoio e formação aos
vários utilizadores do Hospital.
A implementação do sistema de informação para o serviço de Urgência ficou a cargo
de dois estagiários e terminou na fase de análise e modelização da solução informática, com
recurso a entrevistas aos responsáveis e observação da atividade no serviço de Urgência. Este
projeto não teve sucesso devido à falta de apoios financeiros e do fraco envolvimento da
Direção do Hospital.
O apoio aos utilizadores foi transversal a todas as áreas, nomeadamente na criação de
base de dados para algumas especialidades médicas, a instalação e configuração de
computadores pessoais, impressoras etc.
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2 – TECNOLOGIAS E SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
Tecnologias e Sistemas de Informação explorados:
ERP: SAP, PHC, PRIMAVERA, SAGE;
O software de gestão integrado PHC foi o mais implementado e desenvolvido ao
longo da minha carreira profissional. O SAP R/3 foi explorado na vertente de customização e
parametrização. Os restantes sistemas foram explorados na ótica de apoio aos utilizadores
finais.
DATABASE: MS SQL SERVER, MS ACESS;
Em todo o meu trajeto profissional, o motor de base de dados que sempre utilizei foi o
da Microsoft SQL SERVER, desde a versão 2000 até 2008. A sua exploração foi
essencialmente na utilização da linguagem SQL. O software Acess foi somente utilizado na
minha primeira experiência profissional, na criação de tabelas, formulários e reports.
LANGUAGE: T-SQL, X-BASE;
Como mencionei anteriormente, desde sempre utilizei a linguagem T-SQL para a
criação de consultas e jobs. A linguagem X-Base é própria da framework do PHC e sempre
que implementei este ERP, utilizei esta linguagem para o desenvolvimento do mesmo.
MANAGEMENT: MS OFFICE, MS VISIO, MS PROJECT, MS PROJECT
SERVER;
O Office esteve sempre presente na minha atividade profissional. O Visio enquanto
consultor PHC auxiliou-me na modelação dos processos de negócio de cada cliente. A
ferramenta Project esteve presente na minha experiência profissional na empresa Sodecia, em
que prestava apoio aos utilizadores e resolvia os problemas sempre que eles surgiam.
OS: XP, VISTA, 7, WINDOWS SERVER, IPBRICK, LINUX, UNIX.
XP, Vista e 7 têm estado sempre presente na minha vida profissional. Os sistemas
Windows Server, Ipbrick, Linux e Unix fizeram parte da minha experiência profissional na
Sodecia enquanto administrador de infra-estruturas.
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ANTI-VIRUS: KASPERSKY ADMINISTRATION;
Enquanto administrador de infra-estruturas na Sodecia era o responsável por
monitorizar e corrigir todo o estado dos possíveis vírus existentes no parque informático da
empresa.
NETWORK MANAGEMENT: LAN, WLAN, VPN;
Como responsável pela infra-estrutura da Sodecia, administrava a rede local, a rede
privada e a rede sem fios da empresa.
SYSTEM MANAGEMENT: STORAGE, AUTO-LOADER BACKUP, SERVERS
IN RACK.
Ainda na Sodecia, fui responsável pela instalação e configuração destes equipamentos
de rede em rack num bastidor.
