Compilo Brukerguide Avviksmelding

Versjon 1.0

Forfatter: Kristian Sivertsen

På www.nesna.kommune.no er det en side som heter «FOR ANSATTE». Her finner vi mange nyttige lenker for ansatte: MinVakt, kommunal e-post og Compilo.

Når vi trykker på «Compilo»-lenken, kommer vi til en innloggingsside. Har du ikke fått utdelt et brukernavn/passord, kan du ta kontakt med din leder eller Servicetorget

Her er vi logget inn i Compilo. Dere ser den øverste raden med knapper. For å melde avvik trykker man på den grønne knappen med «Meld avvik»

Man må så velge overskrift for avviket. Jeg har laget et testavvik hvor tannlegen har skrevet ut en pasientjournal på kopimaskinen til servicetorget

Vi er nå kommet inn på selve avviket. Øverst står valgene «Slett utkast», «Lagre kladd» og «Send inn». Meldingsflyten sier noe om hvor avviket går. Systemet er satt opp slik at avviket går direkte til vår nærmeste leder. Blir ikke avviket lest eller gjort tiltak på innen 14 dager, blir avviket sendt videre opp i systemet

Vi må først velge alvorlighetsgrad for avviket. Dette kan være vanskelig å bedømme, derfor er det en knapp vi kan trykke på for å sammenligne vårt avvik med andre eksempler

Her kan vi lese hvilke kriterier som ligger til grunn for å velge forskjellig alvorlighetsgrad. Vi kan også se at de aller fleste avvik (3900 av 4000 avvik) er av lav alvorlighetsgrad. Man kan også se hva som er veiledende behandling for avvikene, det vil si i hvilke fora avviket blir tatt opp i.

I mitt eksempeltilfelle har en tannlegejournal blitt skrevet ut på Servicetorgets kopimaskin. Da har personer fått utilsiktet tilgang til sensitiv informasjon. Jeg finner den under middels alvorlighetsgrad:

Vi skriver inn hendelsestidspunktet for avviket

Vi skriver inn en beskrivelse av avviket. Prøv å vær så kort og konsis som mulig

Her velger vi hendelsestype. Det er avgjørende for måten avviket skal behandles på. Er det HMS-avvik, blir verneombud automatisk koblet på i systemet, og må lese og kommentere avviket før det kan lukkes. I dette tilfellet gjelder avviket typen «Tjeneste/bruker»

Man kan velge flere hendelsestyper. Jeg har valgt «Informasjonssikkerhet» for dette avviket

Vi skriver så inn konsekvenser og forbedringsforslag.

Nederst får vi flere valg hvor vi kan laste opp bilder, legge ved dokumenter og knytte en bruker eller ansatt til avviket. NB: Her bruker vi bruker-idnr og ansatt-idnr! Nå er vi klar til å sende inn avviket. Trykk på «Send inn» øverst

Vi får så opp en oversikt over avviket vårt. Her kan vi gå inn og endre på hvert punkt i avviket:

Når vi har sett over, trykker vi «Send inn» en gang til

Nå er vi kommet inn på selve avviket. Her kan vi legge til kommentarer når som helst Vi kan se tiltakene som leder har igangssatt for å lukke avviket Vi kan også se en logg over hva som har skjedd i saken

Her er forløpet fra levering av testavviket til lukking av avviket. Undervegs får vi e-post fra compilo om det skjer noe i saken.

For å finne tilbake til avviket vårt, trykker man på menyknappen øverst til høyre på skjermen, velg «Flere valg – rapportering» og «Innlevert».