, ,

ALTA DlRH 'ClÓN

8.2 •

LA ORGANIZACIÓN DE LA PRODUCCIÓN DE LAS EMPRESAS DE PAVIMENTOS Y REVESTJMIENfOS CERÁMICOS

J",-~ A>-,o¡.-ll> M .. "w (#~ClA

D.¡""",,,,.,, tI., Ory.riiu";éM dt " .... re.""'. 11 ... l>iJ>.¡ 1'<'1<""''''' '" F""",~.

roM~' 1Il>I<~Y.~ M.oorrll<

l>mI~'" Ni''''' i • .s.. .. 1 ~"",,,,",,,, <i, \.', ,','.,i"

lNTROOUCClÓN

El pr"'llÚ.il<J de eoh: ani, ,,,l,, eo rC~l\mj r l<Jo re ­~"lta<l." <le la ( nve'li~d<-Ióll realiL.:u,l.1 ,'(In lun <l", k I.l Ceneralltat vaLen" a .... "rn L1 'Iue <'Un Id _ IlIúS cun el J p"rO de ASeER y dr ~u~ CJI'I""""S .aMlli.:!o.IdS. Fn d articulo, dc s<-Tibu~mU'i alg\lua~ "ariabje~ I cl,ldonao.l,,~ \,,,11 la ge~ti¡jll de la pro _ ducdc'ln uC 1M rmprcl,l. ¡,.brkam"" de p,lVimeu e ..Jcntitlc,¡remos en que mnlidd ""nau .", ro,, -00..1 del "111.> de prod,.ctv I,¡b, i""d" y tlcl t.>' lliliiv oc 1.J,; rmp!C\o,u, medido <'OmlO m'meru lIe cm­pkao.lOi! ,

Euld prlme,'" parte, (Ir""ribirc Ulll5 .. ¡ pro.:.:c · d imienl, ' lI., obl,encióu de lus da t .. ,. y algull"s C,­r.xtrrí~llcil~ ~"e~,)lo;:!< dr l.15 cmrm:~. rumo ..... : d tipo d~ producto labn c.:nlo mdy",il':IIi,,­mente eul" pldn!a, clla,n"ño de J .. ~ empre ... , y l. imp<lil Jll~i" que lleuCu IJ cxptlnarión u la

2011

,'enla di rcc ... a c"'l"e ... ~ co",,,onQr,os en LI .-i_ Ira d~ V.· III,)S d e I,,-~ I!"llI pres.'ls.

PVSlet'l,,,,llCll¡,,, Idl!"nllf,rar",,,,O'i w. prillCip.¡­I ~, u cce,id,l{ie, que, en opinión del dlrrctor lé\-­u '<:<l . """'I«IIt.o la ~!llp"'''' y l~ ; ¡elaC"'llilrcmn, con l.u ilpurtaciolle. leÓlicas que sr pldll lCJll (>dr .. dar le. ,-ur.lO. 'Jil lIlbK'n "nalil,u.·.Uos rlji\I'¡_ o.Iu de .1 .... illgull;'S h .. rr~moell l .. s lit' g~'\)lOn 1~ 1 .. -ciouad" s c(m la cllc! .. nci .. de 1.." pruce"" pru­ducti vus (mejora l\lnrlnua, m~n\enimielll O "roduCl ivo Q mrJor· .. de 1U'i tirn, flO!. de prrp;lra­dún, enne oU.r».

DESCRIPCIÓN DEL ESTUDIO

1.0:< d.,o> qur han <,(',,,,d o <k l!.:t;... pdr .. La "la­oor"dón de nle inlnrme "" n-<:OjIi lertJu d" r.ome los Jl1CS~S d~ juho a sr.p,i~mbre de 211111. Yrni,, ­meule h " bi.moo re .. hL.ldo una pte.enlación del

,

L4 ORGANfZACI6N DF- LA PRODUCCIÓN DF LAS FMPRF-SAS ..

T.l>I. 1 f)1,Ui~uciun rl~ 1 .. ~ml"~<" de Id mue" ... por tipo de producto y numero de emple.tl",

I 14~ má~ La, m ,

Pl''lueüa~ Intermedia, granrl

<~o ~mpjearlo, 50-l 50 emplrarlos

>150 e

EXlrusiun ; , as rs T(){al

mPkad,o:C,+ _ __ _

O ,

PieVlS c',prcial"" , , , ,. 'Payirnc'IHu dr Wrs rorcdánico , , 12 14

MOnO'-"l<lOn pavimenlu y , " rev e,timiento

Sólo p,wimentu I1l<Jnococciun grrs , ;C, ;

Sólo revenimÍl'ntm monoü-,ü.iun , , " , ,

Reve,timientm biculdufl , , fotal '"

N,"", .I nú",cro~, ,nlp(eaoo. <k do<~, 1 .. cm!"""". q"c f.IK;,-.Nn 1''';<n,-nlo' y ,"v.";m;<m,,, '"K ".,,,,"-,,,,,,',,, "', fll< ¡"dll,_, j'~" "". "" 'l'.",~n ", !. "h!.

proy~{(o ~ntr rl {Urnit~ dr produc<Íón de AS­CER, que nos dio el ,'i.lO bu eno y nuS prl'Slú su apoyo. tanto para facHitar el contarlO con "" asociadu {Urno para r~vi,,, y m ejorar r! horra­dur dd curstiun~riu, Una vr7 complrtado el paSl' piloto en tres c'mpIl',as dd Sl'{lOr, {Untac­lamO'l uldóniram ~nte l'On las empIl''''' pMlil'i­p anl~s par~ conú'nar un~ dta (on el direnor de producción, En la kdla l'On~CTtada, Sl' realüú una rntreviSla ~nla 'lur ,r complrtó un roestio­nario y. allinaliur, vi"taIllu~ las imlalaciun"" dr fabricación para ull enar algunos de los dat", mrdi~nk obs<:rvu;ón direna dr! rl11r~vbtador. L,I duración prom~djo dr ~s!a5 d05 actividades fue de una hora y mc'dia pul.' plama.

Para la investigadún. sden'ionaIllus la, 157 '\ l'mprc'sa~ asociadas a ASCER 'lu,' hhrirahan pa­

vimen!o, o r eve<1imielll'" y leníau '" planta ,¡­\liada en la Comunidad Valrn<Íana, 101 dir ec­lUre, dl' prudul~iún 164%) {Un1c'Slarun nu~stral r n!re"ütas. Para lo> análi,is hl'mus agrupadu a las l'mprrS", en función drllipo de produ<tu fa­bricadu y dd lamaño d~ la, mim", {tabla 11. Por tipo de p~UdllllU, la mayoría dc' las em prc'5as panicipante'!"·{76%). lahrkahan produdos de monü<.UCCión prc'nsa'dos, Ii\lr wupo lo dividi­mo, rn varias categorías: p.wimenlU dl' gr~,

porcrlánico 114 c'mpr~sas 1, fabricaci(", indisliu­la dl' pavimentu o revrs!imi~nlO IIIrdiank mo­no(o",k", 127 empre',lsl, fabricación sólo dr

pavimento de gre, {n l'mpresas!, labriCi\ción sólu dr rrvr"imi~nlO' mediante mono(ol~iún 112 eIllpr~',I'), El "gllil'Iltr gro pu (1 4%) furrun la, ~mpre,a, dc' lnler fuego qlle fabricaban pi ~­

las especiales, Por último, un 12% dl' la. em­prrsas f;loricaban produC!u5 eXlrudido, O revr,-1 imil'Ilt.o, nll'diantr bicocción.

Considrrando la dasiJilación habilu,u l'n d mundu acaMmiw, la mayoría dc' la5 ~mpre,a, e,­ludiadas , e <"<""idnarian j:><:queü,1S (ml'nU!. de 150 Irabajador~sl. Para adaplamos a la realidad dd ll'jid u l'fllprnari al y. ",ás concr~tamrnlr. del ,c'ltur dc' paViml'Ilt us y IC'vesti",irn ws cerámicos, en la da5ificaciún ~mpl~ada en e,tc' artÍmlo, he­mos considrl.'ado como valor de ret~rencia para la~ rmpresas dr lamaño ml'dio ,~a dr 1 00 lrabaj~­dorr.,. e,ta ~aleg()[ía agrup,1 ,1 51 emptl''''S (l'l 50% de la mur~tra) qUl' lirnl'n c'nlT<' 50 \-' j 50 trabajadorr., empkado,_ LIS 20 emprl'"'' {Un mc'­nos dr 50 t.rahajadorr, 5e han mn,ideraw mIllo la, má~ pc'qul'Das dr l~ nlU~st.ra y las C'lnprr5as mil I1lá, de 150 empk,ldus (28 GIS"") sr han ron­,iderado mmo la, empre"" miÍ> grandc's de la mueStra {Tabla 11 ESl.a d",itic.adón es lOUgruC'Il­le ".In la, ulilizadas rn ut.r<:l5 trabajos (ASTER, 1997; Lre y Palm~r, 1999).

Olr~s c~ra{1r ri'tica< dr 1" empre,a, ~Illrevi,­lada, qllc' hemu' inmrpuradu {Umu dc'snipctón de la mueSl.ra ,on rllamaIW dl' 1m produ ,1 uS Ia­Oric~dos. rl p,-.,<Ío promrdio de v~nla de lus

209

-. • , , i ,

AL'JA DJRHCCJ(JN

T.bla 2 Cilnc,,,rí.üca. &~mn.k. d,' 1 .. ~mpr"''''' "n rundún d ... >u .. maño

p]antill~ r-.. Expol1ación ! % Consmllloras

<~O 4,o,{,' ,,4";, ._,-

50-] >0 , 1 '" ",,," >150 ~7% 8,6%

- ____ o

I Prom~dio 'il'Yo ,.7%

proJuC10!. y d porc~ntaj~ d~ la, v~nla, qu~ ,~ Mdica J la exponarión o que 1-<' vende dir~cta­mcntc ala, COn,truCWra,.

R~,pec'to altamJilo de los prndurtos fabricJ­dos, COmO era dc e'l>crar. los productos de ex­trmión y pie r.as esp~ciales son signitiralivamen­t~ nlih pcqucños. El 97% de los prO<iucw, de ~'la' empresa, ri~ncn ¡odas '1" dim ensiones in­[('rlore, a los 40 cm. En l~s cmpr~,as qu~ ,ólo hac~n r~ve'timienlo" m~n ,~a por monococ­rión o por bicocción, t~mbién son mayoritario, est~ tipo de produrtos (~185",;' y el 70%. respec­tivilmente,l. El re"O d~ empresas fabrican un ci2% de ,115 produC!o5 con fnrmato pequ~ño y cnlil' cmpresa, dr grcs porcclánico c,ta cifra,~ r~duce ha'ta un 55";'

El precio dc vcnta promcd,o de los producto. e' signific·ativamente mayor en la, empresas que fahricJn productos cxtrudido" pie~as espe­ciale, y gres porcdánico, con pr~d", de venTa por encima de 1m ci ~uros pnr metro c11Jdrado. Por el contrilrio, los productos Je rc~c,timiento de monoccoci(m o bicocd(m ,on los más harat.05 (en promedio .l,8 € Y 4,2 € por metro cuadraJo, re'pl:llivamente ¡.

También cxlst~n dilerenrias signilicativa; en el porcentaje dedicado a exportación. las ~m­pr~sas qu~ ¡Jhriran produr¡os extrudldos i' pie­za, ~s¡.>Cciale,. exportan un 'l0% y un H~" d~ 5U5 productos, respectivJmente. E,tas cifras son notablemcnte inferiore; a la, de las empre"., que fabrican solo reve5timientn d~ monncnc­ción (42%) ° ,ólo pavimentos de grcs (55",0,,1 y, por ,upueo;to, la de las empresa5 de hicocrión, que cxpnrtan en promedio el 63% de su pro­duc-ción.

Tamhi('n hay diferencias en cuantn al por­centaje de ventil' a con'tructora., siendo casi in­significante en hil'O<xión (0,5%) o pie~a, ~spe-

210

-

,,,,," ";~,,,,, I .... Fnrmalo pcqueiio «40 cn) , ,kl m'

83% ,1,>2 e ~ -

71 % ',01 € - - ~

56%' ",O€

71% 5,19 € , --- -- ,

ciale ' (2"';',), mientras que ~I re5to dc cmp=as vendcn cilsi un 6% de su producción directa­mente a las l'OmtrUC1ora5, salvn las empresils que labrican monococción de grc, y porosa si­mu]¡áneam~nte. <lil e Il e ~an hastJ un tO%.

Con =pecto al tamaño, cuantos más traba­jadore, en plantilla ti~n~ la empre5a. má, cxpnr­ta, los prnduC'los que fabrica .On de mayor di­mensión y de mayor precio d e v~n¡a. TJmhién se aprecia rierra tendencia a que l~, empre,a, m,h grandes sean las qll~ vendan más porcenta­je de su fabnCilción a con,trnctora, (tabla 2¡

Ca,i todJS IJS emprcsa5 prescntJn un~ distn­bución cn planta muy ,imibr. los producto. ' e fabrican en lín~a, en paralelo que empK'7.an con la, prensas. A continuación de eHiI' 'e mloc'an lils imlalac'iones para 1", acabado, >uperfióalc~. Ame, dc cntror cnlos horno, 'c >Helcn disponer dc un almac~namiento int~rmedio que permite r~gular la ~n¡radJ del producto a los h"f"os. A lil saliJa de los hornos ,e c'oloca una ,~cdón dc da.it'icadón y paleti~adn. En gen~ral, las empre­sa, que rcali7.iln productO!. de -gres porce lJnil'O >cm la. m';, ~rand e s y tecnificadas. Coincide tamhién que suelcn ,er la. plantas má. m,Hier­na.)' de comtrucci"más reciente .

• NECESIDADES DEL SECTOR

lJI ~ntomo d~ la ¡naynnJ de empresas ¡ndm­triules e,tá Cilrill'lerizildo por un aum~nto de la rivalidad con las empresas rompetidoras. de la velocidad de los c'Jmbio, y de la inc"abilidad d~ l~ demanda. la m~yoría de 1", m~rcJdos snn maduros y su' clientes snlicit~n productos de Ca­lidad quc SC ajusten a sus necesidades especíli­caso una d~ ella,~, la ~xi~endJ d~ entr~gas más frccu~ntes \-' rápidas (Marin y Delgado, 20(0).

ALTA DfRt.Cc/6N

T~b"'l ("_~CI .... ot;< ... ~<.,....,~¡.,. de ......... p ....... ... , r.",<iónd~ ... ~ .. ~ ......

- ,--

,50

50-1 so >150

'j;, Exportación "l. COJl~trllClora~

prmluC'[O!I l' d por~entaje d~ la! v~ma, qUl' s~ <k:<lica a I~ .:-xportadón o ,!ur ~.:- v~llde dirt:ela­",~"t~ ~ J~. ~om.tJ uctoras.

R~'ll<'tl" ~I tamaflO de lo. productu. [~tlT)ea­<.1<", e0l110 ... ra de npcrar, 10j pro<lurtm d~ t:x-1l'I15;.nn y I"",¡ru, cs!",ci"le5 50n Slgtllhnlivamcn-le maj I" ... qu .. ,-, ..... 111 97% OC 1M p.odll<.:lo, dt: ~t<K t'mp.~ .. 3' lir ..... " IOd ... 'U~ <liUo('ll!.'V"'" in-Irri, •• (', a lo , 40 CIII. En la~ ~mp.~-s"" ' Iue wlo hall.·ll r('vCOllilnicmos, hkll S('& por lII"noC". __ dnn O ro' bic" •• ión, ta,"bll'" IoUI1 nM)'orilario, e't~ tll/<J lk I'Judl1ctu' Id 85% 1'<:170%, re'pe~­tivanl<'ntt:). El r~sto rle t:mpr~ ... ~ fabri<-an 1m (,2'~ de 1m p[()du~tos mn jorm~tu p~qucíio )' ~n 1;1, t:lflpre~;.", d" M,e, pt.>l(t:!.i."iro ..... la dtra .... (cdu",. hoiSla "n 55%.

FJ I"leC;o d e venta p.omedkJ d., 1M productos '" >lgmlica'lV"mem" mayo. ~n 1M emp." ..... que iabm· .. n pruchoctos elt' nodlrlO', Vielas ~pe­( i3ks y gr,,~ p"""daulco, con pr"no-. de ve"l~ l")r ~nCjlll~ dr los 6 t:UfO'> pOr m~lro .uarlrad(). Pnr ti l\'lnlrari", lo' pmduc10S de fl'v~Slimkntn de Joonncmeión 0 bicoed6n ,nn los m," barato' (en l'f<Jml'dl" 1.H -E Y 4,2 € por lII.:-tro 'u~drad0, 't:S\lC'<'ll\1~m~nle¡ .

T~mII,6, .,,,l'len dif"'t:nci,., sillllltlcativas ~n <'l pora'ntaje dN:!.",do <l t'~INIl"('J,,,,. ~ e",­preo;a, <I"~ f"bllcan prod .. cto' uuodidos}' pie--­~ t'Sfl"r1/1k-.. cJl.pon~" UlI .I0·'b V un 3~% dr .o~ pr¡lduno •. r~<p.:l1iv"m~",e. i!ua. df,[\'; '>On nntahlr.mt:llI.· infcrior~. a r3, d.' las Clllpre"'-" q\l~ labrl r~n solo r~vt:~llnlICllln rl~ mll'>OCOC­dÓ11 142"';') o ,,',lo pavim~nt''lo de IIr~. (55%) )'_

1 pnr 'npuntl., la d~ la. empt."a. d~ Ne"e';ó". que exportan m promcdio el ~l% dl' Su pro . <l u(.'( ¡,j",

~ Tamb,,'u h~~' (llf",,,nO["1\ CIl (uant<J al 1""-.,.nl~Je <lo: ~e"I.tS" n.lll:<rrllU<JTa.., ~'t:"d<J ,-a" tn·

s'tt"lIl"",lt.· "n biruc:dó" (05'l'.1 <J p¡"la.~ ~~f'l'-

lUl

.i~l~1 (2"'). mie"tras ~,,~ t:1 r~~l<J d.:- empre"", venden ca,; un 6°/. ,it: so pmducd.:in difl'(U, mCnte a l~~ {'Omlnjc1",,\~, ~alv" la. l'mprt:sa~ qut: fab"c~n monocll~~":;n de 8rej y porO'Nl ,,­nlultán.:amcntc, qtl ... ll~ga" ha'la U" 10%.

Con ft:speno al LilmaIIO. Cu<llllO'i má:-. (cab.J · jado,.".,n plantilla h,'ne la .,mplt.'!i". m~s expn" ' 3, 1(IoS p rnd .. no. '1'''- rabI,,'" son d e mayor w­m.·n~IÓIl I oc m~yn' p.n10 OC v("llta 'I amlnt:n s~ apr~óa .iUla lr "d~,,<ia a qut: J~s emp"''iK "' ,< Rrand~, ,,:an las qu(' v., ~rlan má., porcell!a. ¡~ OC Su !~ brkadún a (0¡'stroClOr~< (Iaola 2 ¡.

Casi t<.>d~, las ~mp'nal prC'S('lltan ona distri · bución.:-n pl~J)t~ muy ~;milar, Los pNduC\'" s~ f~b.kan .,,,Iinca, n' p.!(~lel ... '1\1., ~mpi~·tan ron la. prt:n>aS. A oontl"uaciiÍn lit: dl.ols se colocan la~ ¡"" .. Iadont:' para .... s "I"abadn~ )upcr[iriaks. AJl1e~ de "nlra •• " Jo, hOfllos se' ~uek:n rl"vnnt:f de un allllMe nollllienlo I1I1.-fmooio tI"" Pl'nrii,t: T"gular )a "",Tilda del prnrlu~10 a Jos hornlY>. A 1 .. <allda rl" 1-0, hornos «' rulOl.lI una srcció" rl( clasl!ira,'\ón y palt:tizildu. fll) ¡¡(nnaL la, ~mpre· sal ~ut: fl'alilan productos dt: gr("s po .. elánko 9<J¡) l a~ m~' ~[anrlt:> \. IrCI)lt!rarlas. Coincidt: lamb,,:n t¡u~ sudcn «:r la, planta. 1Il~~ morler· IlM y rl~ <. ... rlJ.(ru<."Ció" m~< .~rl.,ntt:.

NECESIDADES DEt.SECTOR

El ('momo rl~ l~ Ina}ori3 de ~mpr("", indu .... tnalo ~."tiÍ CMlKlcri,arlo por un """,rnto de la ,"validarl con la. '·lIJp.r¡.a< (nmpet.ido 'J', Jr Id vt:!ocl(lad de los ,amMo> y d(' la jll~'labdidad de la <l~m~nd~. I.a mayoría d~ 10j m~"arlo, <on mirlUro,)· \us dientc, ..,I!ntan proouc!os <ir ca­. ,darl '1'''' .... a¡ uslt:u a jO'; n~Ot'\ldadt:~ <.-¡(.cáil. cas. "M de ellas .. " Id u'$<'''na de .,nUl-g¡b mlÍS 1f("C,,~nl~ y '''pirt...< (MarIO y Ddg"do. 10(0).

fA ORGANll,ACUjN DF L:1 PRODUCcrÓN DF LAS FMPRLSAS,

Tabla l Ne<nid~de, prioril~ria. p~n lo. t1ir~, I.Ur~, d~ I)[odu<,< Ión

, - , , rx, p,r.p , , ..... ,Po ..... ' )/Ir",oc ><,loP,yC;, So¡o&v.'.\'un 1 1(~.tlicl.' Prom. dio I

>cclO'

lJimoinuir W. cot\lida~ d< de-1,lD 4,18 _,11 ,1, 1, 4,]7 4.17 4,S, 4,21

Icc"" ,

- -"tender d piOlO <le <n!r<,", ,1,_(1)

_, "\l. _.IR 4,S2 J.96 4.17 4,3) 4,21

wHd,,,jo P'J' lo; ,I",n",,_

~~r l •• fic;..nct •• n.l tr, ! ho.io {m. no, po,:>d., d< m; HO 4, ~D 4,14 :\,81 1,(19 4,OR 4.17 4,11 quin., meno, de,perdido, , Olre"" produet'" Y>Ti.dm 1'''. r«pond<, 0](" dif.,mte, ',00 3,Y3 ' 4,07 ),87 i 4,00 4.15 4,17 4.{)0 noc.,id.d., do lo< diente, _

- - , Dr;"n"', n"'-~!r. I'roducciitn

, h.d •• I", merc~cto> iou<rnocio- ,Hn J,91' J,91 4.19 J,7U 3,67 4,~)'

rw

"al<, - - --

Hoc" I '"nt~" In, comp. tido-r .. mn m 'jore. pr~".cione, , 3.40 ,~ ),~D ),6:< ,',~ 7 _1.1\ ,,17 1.,4 .n.l producto . , -I'(, d,,(irl. inve"iitn req",rtru

'.00 3.71 2,79' :1.48 ),61 ),42 4,17 1.46 r en inwnt~rto.

---- ,-

H. c"r Ir"n'" o 1", ",m¡>eti~o-"', cun I!",nm<s ..... ,io' p;Jr. 1,W 1.% 2.71 2.4~ 1,6~ 3,17 ),11 ),M

e",ecif\(;'dun<, ,imilo,"' ---,- - ,-

.~'-'meto de ""'p""'" ; " " n n " ., 101

- - , --V. I",,,, dc 1: muy poco nc"",,,i .. , " "'''y n<-''''''''''_ C,-!""I" E.Lo """,160,, y,""" >1,,", "i><ci..¡.", tm" IU' 1I0: ",uPor,o; l"vI­m('n!o &. Il"" i><m-dó,,;,·," MOn"', ".".",,,dón 1M,·im<l\[o, y ICvcslimicnt"" SoloP"",, 0010 I","n~,no" m"",,,,,",,;(., W<>; ','¡,,~eV_

-"'00" .ole ""<>Ii"ü,nt,,, m""""""K)n I>oro»: R('yI\i<:c "w"'n,',""~ h;".·,H", • rjjf('""""., ",~";I"."."" <<<<"mi "'" 1,,, v.~,," ,k 1m olIo, ''''!l0< "til,m "lo un AKOV A de un r",o, ''''' IH~' ,,," n""

Todo parece indk~c '-lu~ C'IJ 1e-!ltI~ne-iJ se- vcrá incr~m~nlada ~n ~I hllmo_

En parlicular, ~ n ~l St'ctor d~ pavim~n!u< y re­ve'limie-aws ecfiÍmjc05, los dir~clous ¡"cnico,

'\, comid~ran <1ue sus empresJs aece-silJn d.ismi" auir el aÚ!lle-ro de- d~kctos. a¡.,nd~r ~I plalO d~ ~ntre¡¡a solicitado por los die-llles, l1lcjorar la efi­cicncia d~llTahaj() ~vitando los "<kspiltarrus· y ofrc(er productos variadO'l para uspondN a la, diferentes aeccsidJdes de los elienlcs (Tahla .J) _~alv() la '-"¡¡unda d~ las a~e~Si(~1,ks e-nume-ra das, q"~ e, mLlcho menor pum ~~s e",presa, <tut" r,­hrican prodnc!o<; ~xlTlldidos, la, olra, lr~s ,on muy simjlares para tOdas la< ~mpr~,a,. ind~p"n­dientt"mt"nte dd ti¡x) de produclo IJbricado.

La (lri~ nlari6n a n",rcadm int~rnadonale,

sólo~, aíli(a pJra las C\llpre-S-aS <1u ~ fabrican m~­diant~ bi(Ox'Ciún, miClllrJS ~ut pJra ~l r~sto d ~

~mpr~sa, ~, ¡lila n~c~<;idad imeIlnt"dia o muy IlJja, (umo tn el (aso dt los fahricant~' <k pi~za, t"speclales.

En gent"ral, d "",elOr e-stiÍ roás ocie-nt.1t!o a fa­hricar produC!.os d~ calidad qlJe a bmcar una t"S.

trate¡¡ia de costes, que se eonsidna muy po"" n ~c~"",ria, ~Sp"cialm~nte en las t"mpr~s..lS dt 100-aococción. Por último.1.a n~c~sidad d~ r~ducir 10 cantidad dt" invemario se- sil¡',J, a nivd ¡¡lohai. m ¡lIla pO'liciún inlennedia_ Sin ~l1lbar~o. apar<"ffn difn ... ncia'l _ignitkati"as ~ntrt" bs Ct1IJ)r("S,1S de gres pOr<'dáni"" que pre.~ntan muy po",. ~,t~ nt(nidad O las M pina, ~'p"dak, y bie'xción que wnsidnan nccc .... rio al>ordar M'~ p:mNr. ma_(labla >:1

Al analiz.v cl dtdO qur ¡i"n~ ~l talllollño <Ir las empres.;¡s sub"" b di<UibUdón d-t \.o. n~...,.i·

dades, h~m'-" cumprobado quc.l<tnto m las r",-

211

-. • , f' ;

J , , --

pr"sas más ¡¡r~n<k, (mó, de I ~ o [rabajador"s) Wmo ~n la, mediauas (en[~ 50 y 150 trabo.jado­r"SIl' en las más I~queñas (meno, (k 5CJ [rabaja­dor~sl, '" rl.:lcCl~n las nli'llla, n ~ce,idades.

En definili"a, apar"c"u tre' lín~~s plioritalia, ok ",tuarión. Por un lado la mejura cunlÍuua ct... la calidad, que permitiría hacer In'me a la nece­sidad d~ dhminuir 1m dd~{jos, Pur oIru, 13 Ill"­jur3 de la c3paridad y Ikxibilidad de los proc~­>os, qu~ penllilirill 3U m"nla r lo ra pide1 d~ l plazo de ~ ntre¡¡a ,'adaptar lus pruduClos a 13s CM~ct e ­ástitas solicilaIDs por lo, cli entes. Por último, la meJora d ~ la produclJvidad y eficil"ucia qu" per­miti ria r~duri r los oo,t~s de producüón.

ACCIONES EN EL ÁREA DE PRODUCCIÓN

Teni~nd.o en CUl'!!l3 d 3uál;,;;,; de n ~ce,ida d ~, más prioritalioS para los direclures de produc­dón, sería recoml"udable qUl" 13' ~ mpre"'" pu­sieran en mard", acüune-5 p3r3 id"nriliC3r los prohkma, am~, d~ que "" l"n5<'cu"ncias '" manilie,ll"n l'spontán ~amem~, analizar ,oluciu­neS para la ,upr"sión ok actividad~s innec~sa­rias, reducir e I I.i~rnpo d<: lab ric,1 ción, lu, tn,mp'-" de ajustes y el tumallO ct... lo, loll"S (J' ... tarín y Del­gado, 2IJOO). ¡;'tas actividades suula bas~ <k' un conjunto d~ l¿cnicas qu" ('()ulonnan lo' siSl~mas rl.: 13hricariún dvanzado., Esto, ,i'lemas han r,,­cibido mucn o' nombre'. entre ell",: g~slÍón tulal d~ la calid3d (lOlal quality manag~m~mltolal qualily co!!lrol), wurld cla~' monuf"cturing o producción aju'lada ¡kau prodUCliun). ¡;xi't~ n

muchos similitudes en e,to, curll'eptus (Pradu Pradu, 2002: White l' Prybutok, 200 1) Y no,o­tros los comide rar~mos l'Umu ,inóuimos,

En ddiuiliva, se Ir"1O de di'lintos nombre. para represenlar uu l'Uujunlo de h"rr"mknt~s ql1e pr~tenden aumentar la wmjX'litividad d" las l'n1 pr.:s", Ill ~dia nte la eliminación ,islemálica de ludu tipu de "<k,;pillarro' (Callen ~t al.. 2ooCJ), considerando oomo <kspillarro cualquier m'" ~u~ no ",a llIilil.ilr o wmWllÍr el mínirnu imprescindible de e~uipo, mat~ri~ks, compo­nenl~', e,pacio ° liempu dd Ir3hajador p~ra ai'odir valor al arrículo que se pruduce (Marín y Dd¡¡3do, 2(1)(); Suz" ki. 2CJoo). Algunas de eSla, herramil"ntas líen" u que ver con la g".tión de operaciunes (planilic"dón l' control d~ la pro­ducción, flujo de mall"fiales, el siSll'm3 de man­ll"nimknlo, el sh-¡~ma de calidad ... ). aIra., COn

212

ALTA DIRF.CCf(jN

13 relación con diem~, l' proveedor .... o d di~üo del produclo, TambU'u hay olgunas que ti~nen qu~ ver con la ¡¡~'tión d~ reCursuS humanos (gl"slióu I)iHlicip,,¡iv~, irnj1licarión del op~ra­lÍo ... ) (Marín y Delgado, 2000; W1'ii¡e l' prybu­tole, 200 1). Pora encontrar la ddÍllÍdón d" la mayOlía de e'la, herramientas se pu"d<.·n r~vi'ar los d rt.ículo' en castellano d~ Martíul"Z Sánche7 " colahu radore, (200 1 ) l' Marín l' Delgado (2CJ{)()).

Eu ~Sle artículo nos '-amos a centrar en d~.­cribir el grado de uso de diJcrl"nle, IC'cnicas rdo­liunadas COn la g"stión d~ op~radone'.

A,í, para dismmuir la caulidad d" okf~cto', "'­qUl' "s 13 prinripal nece,idad manifeslada pur lus d"":l'lur"S de producción, la' empresa, a~uleje-ras pu~d~n poner l'U Illard,o accion ~, como la c~rtifiCdd<Ín de su proc~sus u produclos, rl"~li7ar un~ ~'landari1d(iún de "" opemüuul"s, pOUl"c l"n m3rcha si'll"ma, de mejord continua en gru­po, o r~alillH wnlroks d" c"lId3d "n lo, produc-lOS que fahrican " mili1ar inlormal'iún anualin-do y l'Umpr~n,ihlc m"diaull" ¡¡esüón visual en las Hneas de fabl;l'al'ión (Tabla 4).

J.¡¡ mejora de la caparidad y l1exibihdad <k'lu, prucesus p"rmitiría a las emprrsa, m~jomr 1m pla~os de enlr"ga y ofr"cer produaos vo,iadm, Una de la, e,lrJlc"giJ' más obvias rara lograrlo, e ' dotar a la planla de prensas y líueas "U par~le­lo r, CU3ndo la sillldM<'¡n lo r~quiera, dispuul"f lamhJén de más de uu hurno, Adicionalmente, tamh;¿n ' " Im~<k fom~ntar la flexihilldad mudl­!ic3ndo los programa, de fabricadón y r~ducit:u­du lu, Ii<:mpos de p"-'par"ción d~ Ids máquina, para d mmbio de rnoddu.

Para me.i<>rar la eficienüa <k' 1", líUl'"S y ,,-·du­dr cos¡" s. las ~mpr~,as pu~d~n poner en marcha programas de mejura conliUl1o en grupo, orien­tado, a 1" reducrión de cmte •. Tamhién pueden utilil.ilr d mJlllcuilllienlo pr~venlivo, reducir lo. tkmp'» d" cambiu y dlS¡Xmer de mM g",tión vi­sual que I~rmita tener inlormaüón anuaHnID que 5<' distrihuya con rapid~z. ESIO, difícilmenle ,e pUl"de con5<'guir <ólo oon sofi'tkadm sistema, informáticos. 5-<.·Ul·("<·";l<1, "d"n",', len ~ r la plan­t~ ~ n orden y limpia; di.puner de zonas dar"­menlc eliqul"t"d~" con lín N s en el melo qu~ di<1in¡¡an la, ár~as de Irahajo, pasillus ° 7.On3S d" almacenaj~ d~ la, wnas dt: Irahaju. Tambiéu pu"d"n s"rvir d ~ ayudo I"s gráficas o p.:tneles ~u 1m que ,e ren"j" lus nivl"le, que ~ están alcan­zandu en calid.ld, produClivid"d O los problemas d~teaado. en la línea. Lu ideal es qlle l'SIOS pa­n"le, ~ 'tuvier~n situa<k>, en lugare. visible. y

LA ORGANI7.AC/ÓN DF LA PRODUCCJÓN J)F LAS EMPRESAS ...

, h!">,ión vbu.t ~ ... r;' ·.1 " ~nC"l", VISI1I1J:S y AcnlA J.l7~ DOS ~n AA '1 .... ,., , ol...,;" lo; nlv~le< '1"'" ."ÓIl.i<'."",I>ÓO ~ " <"IId.cJ, prn<l .... ' i. vkl l~. (1<>1",,",11,;:;,><, 1<>< p"~)l .. ,, .. Ó<o«((.(1o, ~1l tt ,=. ,

aa.~bk"j. ¡JOf I<Y.< QJ'l.' ra r l ... )' qUe ~~,,~ Q 11" 'u· ""·rv¡~".,, PUWCf"1I l(tualtza rl..,; p..l rOl '-1",. rdk- · juan JiI' mdocud .. ~ d,' Ladil I"mo d i' lf,'W,., .

V.IUJOS a do:-<.cribi rlOll JIl, ,~ detall" d g rado d" uw J... ".1iI' lú n¡r;a< r 1.1. uikr,"uÜi!' q,," .., ,'pr,'dan nllund';1I del ti!'" de prod" ~tn CJ"': 1,,· brkan tas "mpre¡;.¡. " dd llIíIll"W <le emple .. dm CJue pu>1<.Tll..

I ... ~ I~Í<"," m.i, " VI<'1.1didil' ell el Wll,tuulu OC " lIlpl\'Sa'l obst"rv .. d.I~ !I<II. el u<;<' <le n'IU II~," ' n lll"II\Q pT('vem lvu y I~ l "nlrole-; dO' CoIlIwd, Eu el 100% do:-.lao; tml'lela... 1m Op<:I.lr~ de m~n · h'ni mitTll""'" '''-1I¡.>.3,1I.:k" la' la!>",e, d<: lu nl,;("", clli¡ra'l<.'" de la, m~'-lUll1 .. s Y j)('q, ...... ,a~ repata .. !,,· nel ilambi .. r lu<il!~. <u"-iluir jlok .. , .. ,) . En la 1\¡a~ríd ,le la, ,'n'prl'!"h ~ 0('''0m <le kl. n ·l",r .. -U 'IIWlo i mport.1n~ (77% 1 y <k l.o. a.:!lvl d.uk-.. prOSf •• madas c-n ... 1 plan d.: nl.1nl"" ionlento pr .....

mm.

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wnti vo ,14%1. Sin eOl u.,,!."U. j.¡o, an:iQ" e1> de onnntenlnuent" Ulá< dva n1.lld .... wllW 'o .. Id i .. , te ..... tnClÓn del p<"ll>o.nd l "",a ""lur .. r lo <:<I\lipo< dt cari a ~,moeguil Q\I" "'in oniS rob\l~'OI> y 11<"

<:n ÍluI II}('UQ~ mall lc"il1u.:n lv " poTa inllulr en la . \,.pt lllka<.ion", dI" la, máquina, y ,"u [i!' d ,'­cj'¡<ln ('< ,l e mmpr .. , WIl n\('llO' habilll"Ic" La m" jor.t de 10'< equipo.", n: .. l1,'" en un ~~'Yo d.: 1.1 . cm pK-..tS y La inte ..... end ún n i ded,ÍQoI<'< M con .... ,3 t n un ~9%. "'nbO'< d'f>ecl0' '>Un n¡'¡s h .. , bilt'a l" t n Ja.;; "mpltl'a' de monOl'tx:oo" d,' ¡>a­villl"IIlO> g re' y JIOr,d ';n IU' y me .. '" "el lll'nl ". en 1;" "1\lpr,,:>;¡, de r>it>a l e,p<.'l;"ks y !>in-..:dÓfl

lI. e .......... 'o a l()!, Umll'Q1e$ de ""lid.td, IOU3' J. < ,"n'pIC' .. , r".li7 .. '" algón 1;11<' d,' COn¡TOI.l<.> m~. habitual t. r"<lii/,,,rlo ",ando el pruduuo ~.i Icnnlua rlo (86% 1 o duran ,(' lo-< Jlrou: .. ~ ,k Id ' b,,( aclón (118 ')/0 / . Un 40% re .. II,.1 " """,[<'5 011 n-

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ALTA DlRFCCl6N

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lA< emp...,.,..., o t.;,.,,,'ad.1. U~olr~ m~yo[ltMi.o· n'CIlIC. 1.:0 crn 'lic ..... ón 01" ~u~ prot.lucto;, po' Lob,,)r"'tO!io< r"""nondos por AENOR. Los m.í. l",b, lu<lk'>.!>Oo CA RI'I (2(, emp.re~IL~) .. ITe 113 Crn¡n '"M). E.nlUlal, un (,~% rI( I.~ ~lJlpr""" rn­nl,,",l.doiS lÍ~"c eSla ~er1l.[j("'Ctfm Po, ~lOle~, (I(lnrl~ m..<~ ~~la nt~ndid~ l~ ccru!icaciún M pro· (ILIriOS ~I ~n d de bicn;:;d6n, uuenlr~, qu~ eo e"IHl'iU,\ pI~zas np<:riJI~. y r~ve'lhn¡"nlO, po· r')SU'o _~,kJ cj4Q%·57'4 di.pon~ df (~to: llpo ,k «TfJIiaKión. En ,.,.ro.., e><Uelldc 01164 '4. 70% OC la, eml'r ... iU (T~bla 5). No oh,.(,'"le. nhlgun" dI.' ""'. las (h1('rt'nct.r5 h .. rrm/tado >lgrufjeallva.

en el S'~rlo d~ u<,o rlc l .... nolJUdun >t>gúo la JI"'Jo .. ISO Il000 so;' aprm .. " srandr< di¡~nciali ~llIr~ Ia~ (mp,na. d" munU('("()('¡ó.l d t' pJvimen­t'K III'~' Y fX'rl..,~ni(\), .1"0(1,, la ,"('r¡l!k"ción mn· d,1 ,,1 (,I~ df lal empr~,a~, y In que sc dedic~" ~ prudm.tu, cxtruui(lol o pi('7a~ elp<:rl .. l ~s, <inude la Ct:1lIh-..ci6n '" eXlImdc n 110 20"4·30% U{' las "mpI"'~ En la, emp<CSds qu<, fHb .. ican <"lo r., · 't"\lUm~nt", por UlonOCl.l\Xi"n poros.o. ~I'cn.as

e~l"n cmpn:!NIS ..,..¡fi,.uL .. (1II('I1OS d e I1n lO'?I.I\T .. bl .. 'l.

Por ou .. Jldllr, .. unque un hav~ !>id o obj"lo pI;(lma,lo d" """,u .. inv",tigilciú", hem"" dc· lccladu, CII 1", c.!ir"Clivo:¡ o:I~ p'OOu«ión, una ~('O{'IIp.t('"ín por 1m tcma~ tncu"',lmblCJ11ale~. En CltC sentido, ealw S{'nalar qu~ 1 .. ce rtifica.;"" l~[) 14CX~) e,tá poco extClld,ua ~n el :;reIO!". I\pIOKlmad .. mcntr un 2 '% d,' la. elllprc;.as e,tá ccrIJla.da. !iln emharg<J. el tIpo de pf(.Ju~10 Ia­blKiido n, .. K~ n .... d ar" d ,lereoo" hahkndo grupo.. rumu el de f.l briC!lciÓn de pl('r .. ~ d ... rx· t'usión '" <I~ rt'Vl"Slilllicnw. por bi('U('Ci,m u lal.

cmprc~s qu~ I<'ik. iah'lran lev~.tim¡entm p<.>r munocuu.u;" p<:lfO>.I. <lU"rI~ nlng\ln .. e"'prcoa J'I"~ e~la ~-"rljficarión (T abb 5).

El ... "" u ... ruejo'·" ronlinua .. n gr\l""" cst.i pre· $t"OU~ ~n '" 44% de I,~ eln prc • .u.. ""'''1''''' ('O,!á "'~s ~" '(II(1K1o en 1 .. \ emprr\3\ '1uC I~b,ican )JI"'­¿s. C' I'cci.llc5 179%1 o las (mp'("'~ rI~ extm,ióu 160%). ~"d restu dc cn1pr~s.I~ C~l"n p,e,cnte' ('n un 41)% d~ l~, cmp'cIoW, .alv" en l~~ qu~ j"a.

br1edn r~wstimienlO' por bkt:ut."Clún, dund~ ,ólo "~l~ba pr~s{'''t~ en ~\ 17'1,_

UI grado ue implantación de \~, (lira , ,t'<-niu_ ('ji milI' v~riarlo (Tahla l., l..Il m,j$ ( Ulpkarl.J cs I.J e'lalldarUarión OC ol"'ra("¡on"'~ que "",ti mUV asnn.wla al hecho ue qu~ '" Clnpri'Sa nu' crr1ifi. ("a<l~ I!>O 91100_ .. ,,"vd rI~ lo" d ift.eol'-""'> grupo, d e emp"'s;u. eSl" murho m.l~ rn .. ndid~ Cn la, ~lIlpr~, que 1~t,,-ic~lI 1Irt'S po,rdóolro n elll~~ ~n1prc .... , quc fabncau ¡>.wnnCntoS pOI monrr­nxcl6n <1u~ {'n r l ,..,~\<i. C()11 e l ord~n y limpicl~ dc la~ pl~nl~, JXl{kmo ~ II~g~r ~ una conclusi6n mlly parN.i<i ... ,ien<i" m. plant~s de pavimcnto, lamo dc ¡¡re, como (le ~~, porr(lánicu, ¡"" quc prC«.'II' oll1 un ""pccto '\1,1, ¡i,"plo y ""kn~rI", ron dll~rr'K"¡" scmibk ...... re d rt~IO. En el polo Oflll ... ro 'e 'itúan ...... cmpf('S,\. <le t~l,-usión " Los que <.01(1 ¡ami .... " .rvtslim,,'nl~ lIlooiam ... mo· JI(IC"(IN';Ó" PO' osa_

T .. mu la ¡¡"¡,filo,, vÍ$u"\ romo d 5ktt'ma SMU) raId I.a r~(lucd<Ín dr lleUlp O'o tic <:I1mbiu >un ca$! ine"" len tes en todu {'l ,"(Ior, !l(l oblldnte, de'la · ram<l'o ~I (lespliegue <ie lo ... !lCtlI~. dc ge,tión \~. .ual ~'u y<J mo NI" muy ,¡(l(i..-lo a la • ."ta !ld"riz~· UÓU ,",e olK'.acio"e. V 1", «mik.ctón ISO 9000, .. 11 lru. " "'pr",.." ue gr-~ purl\'!áuiro (Tahla fol.

Mt'SJl('Clo a la lI""ibdiw.J de 1 ... I'rogr-ao1l..s (le r"br!c..ció". ('1, 'i('n$ihlt:ment .. m .. nm en la, COllprC-

lA OI?GA,\'IZACU)b' DL' LA P/WDUCCIÓN DE I,AS LA1PN.HSAS.,

T~bl, 6

Grado d~ "MI d~ ~I~un" accion ... d~ ~~.lión d~)~ producción - - - , ,

'IP~' le,.,· , '1 St>lu· TR"JliCC I Prome dit, I Ex, I Mo, .. ", I . l.>¡) j P()«, SS()I..,r.~Gr 1I.00M",,,

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Sil' 'lu~ fabrican rcveslimiento-; u~dianle hicoc· dón, mientra, que~, un" práuim algu ~xl~ndida en las empr",as que ¡oblimn revt"Stimiemus pur monococción porosa. En 1<><.10 el conjun¡o tk eln­pr ... "" un 7% lk )a, órlkn", d~ I"brimdón no,~ cOOlpletan según el programa de fahrkadón (Ta­b .. bi.

Por último, la prinCIpal estrategia p¡¡ra dOlor de flexibilidad a I"s plant"" habida cuenta <k lo dilatado, que son 1m tiempos de comhio de lote y dd 1'(0) llSO 'lue se realiu de la metodología SMED, e, la disposiüón lk varia, IÍI",a,lpr~n"" por horno. En general (Tabl" 7). el nú~ro de lío n~a> es muy silnilar al de prensas instaladas en la empresa. mientra, qu e el número de horno, e, ulllchu menor. Aprodmadamentc hay dos líne· a, por md" hornu, E,to p"rmil~ r~"liL.ilr los cam­him de moddos mi~Illra, ,~ ·,i¡¡lle lahrimndo ~n las OIras linea" de modo qu e el horno trahaj e si~mpre a plena c~piKidad con lo~ consigUIentes "horro, d~ energía.

.." Re'pecto al tamaño, podemos tkSlacar que exislen dilcr~nda5 muy significativa, en el gra­do de uso tk al¡¡una, t¿mica,. A,í, por ejemplo. las elnpresas con más de 150 empleadO'J se des· l"mn pur ~,tar U"" urd~n"das y limpias qlle el re.lO, U<.lr con más ¡remcncia la geslión vbu"l y lo e-stanUari70ción de op"racion", y es má, pro· bable 'lue tengan programas de lllejora continua en los 'lue pmicipan.gn,po' de operariOI. Ade· má" 1" propon;ón lk ~mprt"Sas ~ertiti~adas ISO~()OO o I~Oj4()() e' mucho mayor en las más grande, qlle ~n 1", má, p"qllefia, o l'" la, me· dianas. Sin embargo en la certifimci6n de pro· duClo, púr lahorarorios r"conoddo, por AEl<.'OR

no hay apenas diterencia. El mmnenimkIllo prev~nlÍvu e, lllás habitual en las más grandes y "lkmás. el p~rsonal d~ m"nl~Ilimiento de estas empre<.ls también realiza, ("On mucha más fre­Cll~nci" quc ~n 1", más p~'ludia, o mcdiana>, las reparaciones importante" Esto confirma que ", dispone de más rc~urso, y d~ personal más espe­cializado en e,tos plama.,

En la, ~mpr~."s m;h grond~, IUmbi~n es más habitual disponer de coIllroles de colid"d duran· te lo~ procesos o al final de lOda~ y CJUa uno de la, et"Il'" dc (alorica6ón. Pur olra pane, Las em· presas lniÍs p"queüa, "lU las qu~ mii, mmpl~n los programas dl' fabricación (sólu un 3 % de órdene ' fuera de programo, mi~Illra, qu~ las mediana~ y grandcs está cn torno al \1%). En el rc,to de v"riabl", no se aprecian diferencias sig­nitimtiv", d~bidas al t"m""o lk la, ~IIlpr~,,''',

CONCLUSIONES

En el SCdor existe una tendencia a la re~I¡7.a­áín de imervencione, de'tinada, a rcdUÓI CoSo tes de energ", a perfeccionar el proa"" V eJt,m· duelu, ""umentar el valor aJ\adido y a dkmillulr u incluso ~yjlar el impa~1u amloi~ntal (Gil ct al " I <)<)9). Los d.tos que aquí h~m(¡; """lrado, ,,",. nen de manifi esto qu~ e<la trllllnlrid n.lliI"ÍoJ. No ohsrame, pil""e re\trinl(Í<la a \la,IS auiunn muy con~relas: dOlar de pren= y u..n. ftI¡ ....

ralelo qu e alimemm. " f<¡,; hum.,.; liIititllr lo wr­¡jlieadón de prudu("IUS u PI"()(1:SUS; n: .. II7 .. r ('(111.

trole, d~ ml>d,¡¡d; poner en nlarrtM KCIot>n dr IIlilnleniIIli~nto, 'lU~ en la lllllyuria de lm CMO)';

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'" Tabl.101

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le Iunit,lJl a Ill dUlcnimicnt\> plev~!1,iv". , in 11 ~­Jl:d! al C<Jne."to de manl Cn'mlCIlHl "¡m,ductivO [o.~IM: uUll1.ar sIstemas d I' ;nf<l!lThlClun I>a,ddo< ('O o"lclIador .. s que C1.'''If~llza,' 11I lnlonnoción. V('(t'o qlll'UO ~'S dil.lrihuid~ a las líll";h d .. laM.-a­d6n Il<Ir. ('SIlmnJar 1m JlfI.lC(";O< ,It- mrjuI"- roJl"­nua lUUl1Ilc(Venóón !l., lO)'! " p<'rllr1O'ó. rte

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