€¦ · v ABSTRAK Bagus Sukmawan, 11150530000042 . PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP PENGAMBILAN...

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP

PENGAMBILAN KEPUTUSAN MENABUNG

DI BANK BNI SYARIAH KCP CENGKARENG

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan guna Memperoleh

Gelar Sarjana Sosial (S. Sos)

OLEH:

BAGUS SUKMAWAN

11150530000042

KONSENTRASI MANAJEMEN LEMBAGA

KEUANGAN SYARIAH

PROGRAM STUDI MANAJEMEN DAKWAH

FAKULTAS DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI

UIN SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA 1441H/2019M

v

ABSTRAK

Bagus Sukmawan, 11150530000042

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP

PENGAMBILAN KEPUTUSAN MENABUNG DI BANK BNI

SYARIAH KCP CENGKARENG. Skripsi, Jurusan Manajemen

Dakwah, Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi, Universitas Islam

Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta, 2019.

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh bauran

pemasaran dalam pengambilan keputusan memilih bank syariah di BNI

Syariah KCP Cengkareng. Variabel independen dalam penelitian ini

adalah bauran pemasaran yang meliputi X1 Produk, X2 Harga, X3

Lokasi, X4 Promosi. Variabel dependen dalam penelitian ini adalah

pengambilan keputusan dalam menabung di Bank BNI Syariah KCP

Cengkareng. Sampel nasabah dari bank BNI Syariah KCP Cengkareng

sebanyak 97 responden. Pada tahap analisis dilakukan uji validitas dan

reabilitas, uji normalitas, uji regensi linear berganda, uji hipotesis dan

uji koefisien determinasi. Dari hasil uji F, diperoleh Fhitung 19,245 >

Ftabel 2,473 maka Ho ditolak yang artinya berpengaruh bersama-sama

atau stimultan terhadap pengambilan keputusan menabung, Secara

parsial uji T bedasarkan hasil uji statistik diketahui bahwa variabel

produk dan variabel promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap

pengambilan keputusan menabung karena thitung < ttabel. Secara parsial

variabel harga dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap pengambilan

keputusan menabung pada bank BNI Syariah KCP Cengkareng.

Kata kunci : Bauran pemasaran, promosi, harga, lokasi, promosi,

penga,bilan keputusan menabung.

vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Allah SWT berkat Rahmat, Hidayah, dan

Karunia-Nya kepada kita semua sehingga saya dapat menyelesaikan

proposal skripsi dengan judul “PENGARUH BAURAN

PEMASARAN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN

MENABUNG DI BANK BNI SYARIAH KCP CENGKARENG”

Laporan skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk

mengerjakan skripsi pada program Strata-1 dijurusan Manajemen

Dakwah Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi.

Penulis menyadari dalam penyusunan skripsi ini tidak akan

selesai tanpa bantuan dari berbagai pihak. Karena itu pada

kesempatan ini saya ingin mengucapkan terima kasih kepada:

1. Prof. Dr. Hj. Amany Burhanuddin Lubis, Lc, M.A Selaku

Rektor Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta

beserta jajarannya.

2. Dr. Suparto, M. Ed, Ph. D, selaku Dekan Fakultas Dakwah

dan Ilmu Komunikasi Universitas Islam Negeri Syarif

Hidayatullah Jakarta beserta jajarannya.

3. Dr. Siti Napsiyah, S. Ag., MSW selaku Wakil Dekan I

Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi Universitas Islam

Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

4. Dr. Sihabudin Noor, M. Ag. selaku Wakil Dekan II Fakultas

Dakwah dan Ilmu Komunikasi Universitas Islam Negeri

Syarif Hidayatullah Jakarta.

viii

5. Drs. Cecep Castrawijaya, M.A selaku Wakil Dekan III

Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi Universitas Islam

Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

6. Drs. Sugiharto, MA. Selaku Ketua Jurusan Manajemen

Dakwah Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi

Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

7. Amiruddin, M. Si Selaku Sekretaris Jurusan Manajemen

Dakwah Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi

Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

8. Muammar Aditya, M. Ak. Selaku dosen pembimbing yang

selalu memberikan saya dukungan hingga bisa

menyelesaikan skripsi ini.

9. Prof. Dr. Murodi, M.A. Selaku Dosen Penasehat Akademik

Program Studi Manajemen Dakwah.

10. Tim Penguji Ujian Skripsi yang telah membantu penulis

dalam mengarahkan dan menyempurnakan penulisan skripsi

menjadi lebih baik lagi.

11. Para Bapak dan Ibu Dosen Jurusan Manajemen Dakwah,

Khususnya Konsentrasi Manajemen Lembaga Keuangan

Islam yang telah membagi ilmu dan pengalaman yang

berharga bagi penulis.

12. Teristimewa untuk kedua orang tua penulis yaitu Ibu

Rusmiyati yang selalu memberikan doa serta kelancaran

bagi penulis, berjuang mendidik penulis menjadi pribadi

yang baik dan anak yang soleh dan Bapak Momon Sukmana

ix

yang selalu menghalalkan segala cara untuk membuat anak-

anaknya bahagia lahir hingga batin serta mengenalkan

penulis dengan pengetahuan.

13. Teman-teman seperjuangan Jurusan Manajemen Dakwah

angkatan 2015 terutama teman-teman konsentrasi

Manajemen Lembaga Keuangan Islam yang telah

memberikan semangat kepada penulis.

14. Teman dan saudara dari ZIQ Koffie yang telah memberikan

semangat untuk penulis dalam menyelesaikan skripsi.

15. Ambar Agustia Mawardi yang selalu mendukung penulis

dalam menyelesaikan skripsi.

Jakarta, 2019

Penulis

(Bagus Sukmawan)

x

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ....................................................................i

LEMBAR PERNYATAAN .........................................................ii

LEMBAR TANDA TANGAN DOSEN PEMBIMNING .........iii

LEMBAR PENGESAHAN .........................................................iv

ABSTRAK ....................................................................................v

KATA PENGANTAR ..................................................................vii

DAFTAR ISI ................................................................................x

DAFTAR TABEL ........................................................................xiv

DAFTAR GAMBAR ....................................................................xvi

BAB I PENDAHULUAN .............................................................1

A. Latar Belakang Masalah ..................................................1

B. Batasan Masalah ..............................................................1

C. Rumusan Masalah ............................................................10

D. Tujuan penelitian .............................................................10

E. Manfaat Penelitian ...........................................................11

F. Sistematika Penulisan ......................................................11

BAB II TINJAUAN PUSTAKA .................................................13

A. Teori Bauran Pemasaran ..................................................13

B. Teori Pengambilan Keputusan .........................................17

C. Bank Syariah ....................................................................24

D. Kelembagaan Bank Syariah .............................................25

xi

E. Penelitian Terdahulu ........................................................26

F. Kerangka Berpikir ...........................................................31

G. Hipotesis ..........................................................................33

BAB III METODE PENELITIAN ...............................................34

A. Populasi dan Sampel ........................................................34

1. Populasi ....................................................................34

2. Sampel ......................................................................34

3. Teknik Pengambilan Sampel ....................................35

B. Tempat dan Waktu Penelitian ..........................................41

1. Tempat Penelitian .....................................................37

2. Waktu Penelitian.......................................................37

C. Sumber Data ....................................................................37

D. Instrumen Penelitian ........................................................38

E. Teknik Pengumpulan Data ..............................................39

F. Definisi Operasional ........................................................42

G. Metode Analisis Data ......................................................48

1. Uji Alat Instrumen ....................................................48

a. Uji Validitas .......................................................48

b. Uji Reliabilitas ...................................................49

2. Uji Asumsi Klasik ....................................................49

a. Uji Normalitas ...................................................50

b. Uji Multikolinearitas .........................................50

c. Uji Heteroskedastisitas ......................................51

3. Analisis Regensi Linear Berganda ...........................51

xii

4. Koefisien Determinasi Berganda ..............................52

5. Uji Hipotesis .............................................................52

a. Uji T ...................................................................52

b. Uji F ...................................................................54

BAB IV PEMBAHASAN ...............................................................56

A. Gambaran Umum Penelitian ............................................56

1. Profil BNI Syariah ....................................................56

2. Produk Yang Ditawarkan BNI Syariah ....................57

B. Karakteristik Responden ..................................................59

1. Jenis Kelamin Responden .........................................60

2. Usia Responden ........................................................61

C. Hasil Penelitian Analisis Skala Likert .............................62

1. Pernyataan Produk (X1) ............................................64

2. Pernyataan Harga (X2) ..............................................66

3. Pernyataan Lokasi (X3) .............................................67

4. Pernyataan Promosi (X4) ..........................................68

5. Pernyataan Pengambilan Keputusan Menabung (Y) 70

D. Hasil Uji Instrumen..........................................................73

1. Hasil Uji Validitas 10 Responden ............................73

2. Hasil Uji Validitas 97 Responden ............................74

3. Hasil Uji Reliabilitas 10 Responden .........................76

4. Hasil Uji Reliabilitas 97 Responden .........................76

E. Uji Asumsi Klasik............................................................77

1. Uji Normalitas ..........................................................77

xiii

2. Uji Multikolinearitas.................................................80

3. Heteroskedastisitas ...................................................80

F. Analisis Linear Berganda ................................................82

G. Uji Hipotesis ....................................................................85

1. Uji Parsial (Uji T) .....................................................85

2. Uji Stimultan (Uji F).................................................87

H. Uji Koefisien Determinasi Berganda ...............................88

BAB V KESIMPULAN ...................................................................89

A. Kesimpulan ......................................................................89

1. Kesimpulan Secara Stimultan ...................................89

2. Kesimpulan Secara parsial........................................89

B. Saran ................................................................................89

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Tabel Waktu Penelitian ....................................................38

Tabel 3.2 Tabel Definisi Operasional ..............................................47

Tabel 4.1 Jenis Kelamin ...................................................................60

Tabel 4.2 Karakteristik Usia Responden ..........................................61

Tabel 4.3 Tabel Bobot Penilaian ......................................................62

Tabel 4.4 Kelas Interval dan penilaian .............................................63

Tabel 4.5 Hasil Tanggapan Responden Terhadap Produk ...............64

Tabel 4.6 Perhitungan Skor Kuesioner Produk ................................64

Tabel 4.7 Perhitungan Skor Kuesioner harga ..................................65

Tabel 4.8 Perhitungan Skor Kuesioner Harga ..................................66

Tabel 4.9 Perhitungan Skor Kuesioner Lokasi ................................67

Tabel 4.10 Perhitungan Skor Kuesioner Lokasi ..............................67

Tabel 4.11 Perhitungan Skor Kuesioner Promosi ............................68

Tabel 4.12 Perhitungan Skor Kuesioner Promosi ............................69

Tabel 4.13 Perhitungan Skor Kuesioner Pengambilan Keputusan

Menabung .........................................................................................70

Tabel 4.14 Perhitungan Skor Kuesioner Pengambilan Keputusan

Menabung .........................................................................................70

Tabel 4.15 Hasil Uji Validitas 10 Responden ..................................73

Tabel 4.16 Hasil Uji Validitas 97 Responden ..................................74

Tabel 4.17 Hasil Uji Reliabilitas 10 Responden ..............................76

Tabel 4.18 Hasil Uji Reliabilitas 97 Responden ..............................76

Tabel 4.19 Hasil Uji Normalitas ......................................................77

Tabel 4.20 Hasil Uji Multikolineritas ..............................................80

xv

Tabel 4.21 Hasil Uji Regensi Linear Berganda................................82

Tabel 4.22 Hasil Uji T ......................................................................85

Tabel 4.23 Hasil Uji F ......................................................................87

Tabel 4.24 Hasil Uji Koefisien Determinasi ....................................88

xvi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Proses Pengambilan Keputusan ...................................23

Gambar 2.2 Kerangka Berpikir ........................................................31

Gambar 4.1 Penyebaram Ppolt Uji Normalitas ................................79

Gambar 4.2 Pola Penyebaran Titik Uji Heterokedasitas ..................81

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Dimasa saat ini banyaknya bank syariah dan lembaga keuangan

syariah menjadi suatu persaingan dalam kegiatan ekonomi dalam

menarik masyarakat untuk menjadi nasabah pada bank syariah yang

unggul. Bank syariah (Islam) pertama kali berdiri di wilayah timur

tengah. Pada 1963 berdiri Mit Ghamr Local Savings Bank, yang

selanjutnya diikuti oleh Nasir Social Bank tahun 1967. Setelah bank-

bank syariah ini bediri, kemudian diikuti oleh Islamic Development

Bank (IDB) pada tahun 1967 dan Faisal Islamic Bank pada tahun

1976. Pendirian bank syariah ini kemudian menyebar ke penjuru

dunia, termasuk di Indonesia Indonesia pada tahun 1992. Bank

Muamalat Indonesia (BMI) berdiri pada tahun 1992 sebagai bank

syariah pertama di negara ini dan diikuti pendirian bank-bank

syariah lainnya. Sampai pada tahun 2017 telah berdiri 13 Bank

Umum Syariah (BUS) dan 20 Unit Usaha Syariah (UUS).1

Kegiatan operasional perbankan syariah di Indonesia dimulai

pada tahun 1992 melalui pendirian PT. Bank Muamalat Indonesia

Tbk. Perkembangan perbankan syariah berjalan lebih lambat

dibandingkan dengan bank konvensional. Pada awal masa

1 Kuat Ismanto, “Literasi Masyarakat dan Dampaknya terhadap Minat

Menjadi Nasabah Bank Syariah” ( HUMAN FALAH: Volume 5. No. 1 Januari – Juni

2018, Dosen dan peneliti IAIN Pekalongan) hlm 14

2

operasinya, keberadaan bank syariah belumlah memperoleh

perhatian yang optimal dalam tatanan sektor perbankan nasional.

Landasanhukum operasi bank yang menggunakan sistem syariah,

saat itu hanya diakomodir dalam salah satu ayat tentang "bank

dengan sistem bagi hasil"pada UU No. 7 Tahun 1992; tanpa rincian

landasan hukum syariah serta jenis-jenis usaha yang diperbolehkan.2

Tempaan krisis moneter tahun 1997 membuktikan ketangguhan

sistem perbankan syariah. Prinsip Syariah dengan 3 (tiga) pilarnya

yaitu adil, transparan dan maslahat mampu menjawab kebutuhan

masyarakat terhadap sistem perbankan yang lebih adil. Dengan

berlandaskan pada Undang-undang No.10 Tahun 1998, pada tanggal

tanggal 29 April 2000 didirikan Unit Usaha Syariah (UUS) BNI.

Pembentukan tim implementasi bank umum syariah yang akan

mentransformasikan UUS BNI menjadi PT. Bank BNI Syariah

sebagai implementasi dari UU Perbankan Syariah No.21 tahun 2008

tentang perbankan syariah didukung dengan peraturan bank

indonesia No.11/10/PBI/2009 tanggal 19 maret 2009 tentang

pemisahan unit usaha syariah dari bank konvensional, BNI Syariah

siap memasuki pasar, awal 2010. Unit syariah Bank BNI resmi

melakukan pemisahan (spin off) dari induknya. Para pemegang

saham dan dewan komisaris BNI telah menyetujui rencana BNI

Syariah itu menjadi bank umum murni syariah. Berdasarkan surat

Keputusan Guberbur Bank Indonesia No.12/41/KEP.GBI/2010,

2www.ojk.go.id/id/kanal/syariah/tentang-syariah/Pages/Sejarah-Perbankan-

Syariah.aspx diakses pada hari rabu 27 Februari 2019 pukul 22:17 WIB

3

PT.Bank BNI Syariah resmi beroperasi sebagai bank umum syariah

pada tanggal 19 juni 2010.3

Skema produk perbankan syariah memiliki kepada dua kategori

yaitu produksi dan distribusi. Kategori produksi yakni disektor argo

industri melalui pembiayaan dan kemitraan (mudharabah,

murabahah dan musyarakah). Sedangkan dalam kegiatan komersial

yakni dengan mendukung pengadaan faktor-faktor produksi dan

mendukung perdagangan antar daerah dan ekspor.4

Jika dilihat secara makro ekonomi, perkembangan bank syariah

di Indonesia memiliki peluang besar karena peluang pasarnya yang

luas dan sejurus dengan mayoritas penduduk negeri ini.5

Allah SWT berfirman:

ها أي ؤمنين ي ا إن كنتم م بو وذروا ما بقى من ٱلر قوا ٱلل ٱلذين ءامنوا ٱت

(٨٧٢)

“Wahai orang-orang yang beriman! Bertaqwalah kamu kepada

Allah dan tinggalkanlah (jangan menuntut lagi) saki baki riba (yang

3 www.bnisyariah.co.id/id-id/perusahaan/tentangbnisyariah/sejarah diakses

pada hari kamis 28 Februari 2019 pukul 00:14 WIB. 4 Antonio, M. Syafi’i,. 2006. Bank syari’ah: analisis kekuatan, kelemahan,

peluang dan ancaman cetakan kedua, Yogyakarta; Ekonisia, hlm 73. 5 Ibid,, hlm 22.

ورسولهۦ وإن تبتم فلكم ن ٱلل فإن لم تفعلوا فأذنوا بحرب م

لكم ل تظلمون ول تظلمون (٨٧٩) رءوس أمو

http://quran.islamicevents.sg/2/278

http://quran.islamicevents.sg/2/279

4

masih ada pada orang yang berhutang) itu, jika benar kamu orang-

orang yang beriman (278) . Oleh itu, kalau kamu tidak juga

melakukan (perintah mengenai larangan riba itu), maka ketahuilah

kamu: akan adanya peperangan dari Allah dan RasulNya,

(akibatnya kamu tidak menemui selamat). Dan jika kamu bertaubat,

maka hak kamu (yang sebenarnya) ialah pokok asal harta kamu.

(Dengan yang demikian) kamu tidak berlaku zalim kepada sesiapa,

dan kamu juga tidak dizalimi oleh sesiapa 279”. (al-Baqarah 278-

279)6

Dengan demikian perbankan syariah mengalami perkembangan

dikarenkan sejalurnya dengan mayoritas penduduk Indonesia yang

beragama Islam, adanya bank syariah membuat pemikiran

masyarakat tentang sistem syariah yakni transaksi yang tanpa

menggunakan riba (bunga), dengan adanya produk dari bank syariah

yang menerapkan sistem bagi hasil dapat membuat masyarakat

tertarik pada bank syariah dan lembaga keuangan Islam.

Produk bank syariah yang mempunyai ciri khusus dengan

produk-produk bank konvensional atau lembaga keuangan

konvensional mampu memberikan kontribusi kepada minat

masyarakat untuk menabung, hal ini berarti bahwa masyarakat

khususnya di kota telah mengetahui dengan jelas manfaat apabila

menabung dilembaga keuangan syariah karena terbebas dari unsur

riba, selain itu masyarakat di kota mempunyai pemikiran dengan

6 Antonio, M. Syafi’i. 2001. Bank syari’ah: Dari Teori ke Praktik, Depok;

Gema Insani, hlm 50.

5

landasan keislaman yang kuat. Hal yang membuat masyarakat di

kota semangat untuk berinvestasi di lembaga keuangan syariah,

membuat lembaga keuangan syariah mendapatkan porsi dihati

masyarakat, sehingga lambat laun keberadaan lembaga keuangan

syariah akan menjadi akses bagi lembaga keuangan lainnya. Aspek

religius juga mempunyai peran yang signifikan, karena rata-rata

masyarakat di kecamatan kota adalah muslim dan non muslim,

sehingga semua jenis transaksi perbankan belum tentu menggunakan

transaksi perbankan syariah. Akan tetapi kemampuan untuk bersaing

antar lembaga keuangan tidak berjalan dengan maksimal. 7

Lembaga-lembaga keuangan Islam, seperti bank syariah, Bank

pembiayaan rakyat syariah (BPRS), Asuransi Syariah, Baitul Mal

wa Tamwil (BMT), dalam konteks posisinya ditengah masyarakat,

lembaga keuangan Islam memiliki kesamaan dengan lembaga

keuangan konvensional yakni sebagai lembaga perantara dalam

berhubungan dengan uang, dalam hal lain seperti; menabung,

pembiayaan dan berbisnis (investasi), namun perbedaannya terletak

pada produk-produk dan layanan jasanya, karena lembaga keuangan

Islam menggunakan legalitas keagamaan, sehingga fix terhindar dari

riba (bunga). Bank syariah bukan sekedar bank bebas bunga, tetapi

juga memiliki orientasi pencapaian kesejahteraan. Secara fudamental

terdapat beberapa karakteristik bank syariah seperti penghapusan

7 Rusdianto, Chanafi Ibrahim “Pengaruh Produk Bank Syariah Terhadap

Minat Menabung Dengan Persepsi Masyarakat Sebagai Variabel Moderating di

Pati” (EQUILIBRIUM, Volume 4, Nomor 1, Juni 2016, Universitas Muria Kudus

2016) hlm 43-61

6

bunga, pelayanan kepada kepentingan publik dan merealisasikan

sasaran sosio ekonomi Islam, bank syariah bersifat universal yang

merupakan gabungan dari bank komersial dan bank investasi, bagi

hasil cenderung mempererat hubungan antara bank syariah dan

pengusaha.8 Struktural kepengurusan bank syariah terdiri dari

Dewan Komisaris serta Direksi dan wajib memiliki Dewan Pengawa

Syariah yang berfungsi mengawasi kegiatan bank syariah.9

Bank syariah yang terdiri dari BUS, UUS, serta BPRS, pada

dasarnya melakukan kegiatan usaha yang sama dengan bank

konvensional, yaitu melakukan penghimpunan dan penyaluran dana

masyarakat disamping penyediaan jasa keuangan lainnya.

Perbedaannya adalah seluruh kegiatan usaha bank syariah, UUS dan

BPRS didasarkan pada prinsip syariah. Implikasinya, disamping

harus selalu sesuai dengan prinsip hukum islam juga karena dalam

prinsip syariah memiliki berbagai variasi akad yang akan

menimbulkan variasi produk yang lebih banyak dibandingkan

produk bank konvensional.10

BNI Syariah memiliki produk yang cukup baik yakni salah

satunya BNI iB Hasanah adalah tabungan dengan akad Mudharabah

atau Wadiah yang memberikan berbagai fasilitas serta kemudahan

dalam mata uang Rupiah. Dan Produk BNI Bisnis iB

Hasanah adalah tabungan dengan akad Mudharabah dan Wadiah

8 Soemitra, Andri,. 2009. Bank dan Lembaga Keuangan Syariah cetakan

kedua, Jakarta; Kencana, hlm 63 9 Ibid, hlm 64

10 Ibid, hlm 68-69

7

yang dilengkapi dengan detil mutasi debet dan kredit pada buku

tabungan dan bagi hasil yang lebih kompetitif dalam mata uang

rupiah.11

Saat ini animo masyarakat terhadap bank syariah semakin

meningkat, hal ini terlihat dari jumlah nasabah bank syariah yang

makin lama makin bertambah. Sebagai salah satu bank yang

berprinsip syariah Bank BNI 1946 juga memerlukan peran

pemasaran untuk pertumbuhan dan perkembangannya. Pemasaran

bertujuan mengetahui dan memenuhi kebutuhan, keinginan serta

kepuasan konsumen. Konsumen adalah faktor penting dalam

kegiatan pemasaran karena konsumen merupakan tujuan akhir dari

pemasaran tersebut, mulai dari proses pemilihan hingga setelah

pegambilan keputusan.12

Banyaknya produk dan jasa yang ditawarkan oleh bank tidak

hanya memberikan kesempatan yang lebih luas bagi konsumen

untuk memilih lembaga perbankan yang sesuai dengan kebutuhan

mereka, tetapi juga menimbulkan keraguan karena terlalu banyak

pilihan yang ditawarkan oleh lembaga perbankan lainnya. Disisi

lain, kegemaran konsumen untuk mencari informasi dari berbagai

sumber sebelum memutuskan memilih sebuah bank merupakan

beberapa hal yang harus diperhatikan perusahaan.

11

www.bnisyariah.co.id/id-id/personal/pendanaan/bnibisnisibhasanah

diakses pada hari kamis 28 Februari pukul 00:39 WIB. 12

Nurul Qomariah, “Faktor-Faktor yang mempengaruhi Keputusan

Konsumen Menabung di Bank Syariah”. (JEAM Vol X No. 1/2011, Dosen

Universitas Muhammadiyah Jember 2011) hlm 31

8

Secara umum calon nasabah yang akan menabung tentu

memilih bank yang dapat memberikan keuntungan dan kemudahan.

Setiap nasabah akan memperhatikan dan mempertimbangkan faktor-

faktor tertentu untuk memutuskan menabung. Selain itu nasabah

juga memperhatikan kualitas pelayanan serta produk yang

ditawarkan sehingga nasabah termotivasi untuk menggunakannya.

Nasabah akan mempertimbangkan faktor-faktor tersebut untuk

mencari kepuasan dalam menyimpan dananya di bank, karena

bagaimanapun konsumen dalam perilakunya akan mencari kepuasan

yang maksimal dalam memenuhi kebutuhannnya. Untuk itu dari sisi

bank syariah harus dapat membaca peluang ini serta dapat segera

mengidentifikasikan kebutuhan dan keinginan konsumen.13

Pada skripsi ini membahas pengambilan keputusan yakni

kepada konumen untuk menjadi nasabah pada bank syariah harus

memiliki keputusan dalam memilih bank syariah yang diinginkan

dan telah dipikirkan secara matang.

Dalam penelitian sebelumnya juga penelitian mengenai

pengambilan keputusan menabung dibank syariah menyatakan

bahwa yang mempengaruhi nasabah dalam mengambil keputusan

menabung di bank syariah adalah: usia dan siklus hidup, keyakinan

dan sikap, motivasi, kepribadian dan konsep diri, gaya hidup,

13

Ghozali Maski, “Analisis Keputusan Nasabah Menabung: Pendekatan

Komponen dan Model Logistik Studi Pada Bank Syariah di Malang” (Journal of

Indonesian Applied Economics Vol. 4 No. 1 Mei 2010, Universitas Brawijaya Malang

2010) hlm 44

9

pembelajaran, persepsi, kelompok acuan, kelas sosial, peran dan

status, produk, harga, promosi, distribusi, budaya dan keluarga. 14

Dari penjelasan diatas menulis tertarik untuk mengambil

penelitian dengan menganbil faktor dari bauran pemasaran

(marketing mix). Marketing mix atau bauran pemasaran

didefinisikan sebagai seperangkat alat pemasaran taktis dan

terkontrol yang dipadukan oleh perusahaan untuk menghasilkan

respon yang diinginkan pasar sasaran. Bauran pemasaran adalah

istilah yang dipakai untuk menjelaskan kombinasi empat besar

pembentuk inti sistem pemasaran organisasi. Keempat unsur

tersebut adalah penawaran produk, struktur harga, kegiatan promosi

dan sistem distribusi. 15

Melihat kenyataan tersebut, penulis tertarik melakukan

penelitian untuk mengetahui kriteria nasabah dalam memutuskan

untuk menjadi nasabah suatu bank syariah. Luasnya cakupan

perilaku konsumen dan banyaknya pilihan perbankan syariah yang

semakin kompetitif dalam menarik minat masyarakat membuat

penelitian ini menarik untuk diteliti.

14

Roni Andespa, “Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Masabah

dalam Menabung di Bank Syariah”. (Al Masraf: Jurnal Lembaga Keuangan dan

Perbankan-Volume 2, Nomor 1, Januari-Juni 2017, Universitas Islam Negeri Imam

Bonjol Padang, 2017) hlm 43 15

Kotler, Amstrong. 2001. Prinsip-prinsip pemasaran, Edisi keduabelas,

Jilid 1. Jakarta: Erlangga hlm 71

10

B. Batasan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan sebelumnya

maka pokok permasalahan pada penelitian ini adalah:

1. Respon para nasabah terhadap Bank BNI Syariah KCP

Cengkareng.

2. Mengetahui tingkat penilaian terkait bauran pemasaran

pada Bank BNI Syariah KCP Cengkareng.

C. Rumusan Masalah

Perumusan masalah berdasarkan latar belakang yang telah

diuraikan sebelumnya maka pokok permasalahan pada penelitian ini

adalah:

1. Apakah ada pengaruh antara bauran pemasaran dengan

pengambilan keputusan nasabah dalam memilih bank BNI

Syariah KCP Cengkareng secara parsial?

2. Apakah ada pengaruh bauran pemasaran dengan

pengambilan keputusan nasabah dalam memilih bank BNI

Syariah KCP Cengkareng secara stimultan?

D. Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian berdasarkan latar belakang dan rumusan

masalah diatas, maka tujuan dari penelitian ini adalah:

1. Mengetahui kecendrungan apa yang mempengaruhi

nasabah BNI Syariah KCP Cengkareng terhadap produk,

11

harga, lokasi dan promosi yang di berikan oleh bank BNI

Syariah.

2. Mengetahui produk unggulan yang dimiliki oleh Bank BNI

Syariah KCP Cengkareng.

E. Manfaat Penelitian

1. Bagi Perbankan

Penelitian ini diharapkan bermanfaat sebagai bahan masukan

atas bauran pemasaran bagi bank BNI Syariah.

2. Bagi Peneliti

Penelitian ini bermanfaat karena sebagai bahan referensi bagi

peneliti yang mana selanjutnya akan dipertimbangkan sebagai

alat perhitungan metodelogi penelitian

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan referensi dan

pengembangan teori bagi penelitian selanjutnya.

F. Sistematika Penulisan

Sistematika penulisan untuk lebih mempermudah dan

memberikan gambaran yang lebih jelas mengenai isi skripsi ini

dengan susunan yang sisetematis dan komprehensif, antara lain :

BAB I PENDAHULUAN

Bab ini berisikan secara singkat latar belakang masalah, tujuan

penelitian, keguanaan penelitian dan sistematika penulisan.

12

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

Bab ini berisi landasan teori sebagai penjabaran teori-teori yang

mendukung perumusan hipotesis. Selain itu, bab ini juga berisi

penelitian terdahulu yang berkaitan dengan penelitian penulis,

kerangka pemikiran teoritis dan hipotesis.

BAB III METODE PENELITIAN

Bab ini membahas mengenai metode penelitian yang digunakan

dalam penulisan skripsi yang meliputi antara lain: variabel

penelitian dan definisi operasional, jenis dan sumber data,

metode pengumpulan data, serta metode analisis yang

digunakan.

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

Bab ini akan dibahas mengenai gambaran umum perusahaan,

gambaran umum responden, analisis data serta pembahasan.

BAB V PENUTUP

Bab ini berisikan kesimpulan-kesimpulan yang didapat dari

hasil penelitian dan saran-saran sebagai masukan bagi penelitian

selanjutnya.

13

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Teori Bauran Pemasaran (Marketing Mix)

Bauran pemasaran dapat diatrikan sebagai kombinasi dari

variabel-variabel produk, harga, tempat dan promosi yang digunakan

dalam kegiatan pemasaran guna untuk mencapai sasaran pasar yang

dituju. Strategi bauran pemasaran merupakan bagian dari strategi

pemasaran dan berfungsi sebagai pedoman dalam menggunakan

unsur-unsur atau variabel-variabel pemasaran yang dapat

dikendalikan pimpinan perusahaan untuk mencapai tujuan

perusahaan dalam bidang pemasaran.16

Marketing mix atau bauran pemasaran didefinisikan sebagai

seperangkat alat pemasaran taktis dan terkontrol yang dipadukan

oleh perusahaan untuk menghasilkan respon yang diinginkan pasar

sasaran.17

Dari penjelasan diatas maka dapat diambil variabel-variabel dari

bauran pemasaran adalah produk, harga, tempat dan promosi.

1. Produk

Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar

untuk mendapatkan perhatian, dibeli, dipergunakan, atau

16

Philip Kotler dan Kevin Lane Keller, Manajemen Pemasaran, Edisi 12,

Jilid 1, (Jakarta: Erlangga, 2008), hlm 10 17

Kotler, Amstrong. 2001. Prinsip-prinsip pemasaran, Edisi keduabelas, Jilid

1. Jakarta: Erlangga hlm 71

14

dikonsumsi dan dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan. Jika

didefinisikan secara luas, produk meliputi objek secara fisik,

pelayanan, orang, tempat, organisasi, dan gagasan.18

Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan produsen

untuk diperhatikan, diminta, dicari dibeli, digunakan atau

dikonsumsi pasar sebagai pemenuhan kebutuhan atau keinginan

pasar yang bersangkutan.19

Menurut Kotler & Amstrong Produk adalah segala sesuatu

yang dapat ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian,

dibeli, digunakan, atau dikonsumsi yang dapat memuaskan

keinginan atau kebutuhan. Secara konseptual produk adalah

pemahaman subyektif dari produsen atas sesuatu yang bisa

ditawarkan sebagai usaha untuk mencapai tujuan organisasi

melalui pemenuhan kebutuhan dan kegiatan konsumen, sesuai

dengan kompetensi dan kapasitas organisasi serta daya beli pasar.

Selain itu produk dapat pula didefinisikan sebagai persepsi

konsumen yang dijabarkan oleh produsen melalui hasil

produksinya. Produk dipandang penting oleh konsumen dan

dijadikan dasar pengambilan keputusan pembelian.20

Dari ketiga penjelasam produk diatas maka dapat disimpulkan

bahwa produk adalah sesuatu barang atau layanan jasa yang

18

Abdullah, Thamrin dan Francis Tantri. 2013. Manajemen Pemasaran. cet.

II. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada. Hlm 153 19

Tjiptono, Fandy, 2008. Strategi Pemasaran, Edisi ke-3, ANDI: Yogyakarta

hlm 95 20



15

digunakan untuk keperluan atau kebutuhan konsumen yang

dikonsumsi yang mana setiap barang atau layanan jasa tersebut

memiliki manfaat masing-masing. Pembeli atau konsumen besedia

membayar berapapun harga dari suatu produk yang telah

diminatinya. Produk dipandang penting oleh konsumen dan

dijadikan dasar pengambilan keputusan dalam pembelian suatu

produk.

2. Harga

Harga adalah jumlah dari nilai yang ditukar konsumen atas

manfaat-manfaat karena memiliki atau menggunakan produk

barang/jasa.21

Bagi perusahaan, penetapan harga suatu barang atau

jasa sangat memberikan pengaruh, karena:

a. Harga merupakan penentu dari permintaan pasar.

b. Harga dapat mempengaruhi posisi persaingan suatu saha atau

pasar.

c. Harga akan memberikan hal yang maksimal dengan

menciptakan sejumlah pendapatan dan keuntungan bersih

dengan memperhatikan kesesuain harga dan harga yang

kompetitif.

Dari penjelasan diatas berarti jika perusahaan menawarkan

produk barang dan jasa kepada pelanggannya dengan harga yang

21



16

telah ditetapkan maka pelanggan berhak membayarnya dengan

jumlah yang sudah ditetapkan.

3. Lokasi

Lokasi adalah tempat dimana suatu usaha atau aktivitas usaha

dilakukan. Faktor penting dalam pengembangan suatu usaha adalah

letak lokasi terhadap daerah perkotaan, cara pencapaian dan waktu

tempuh lokasi ke tujuan. Faktor lokasi yang baik adalah relatif

untuk setiap jenis usaha yang berbeda.22

Dari penjelasan diatas maka jika lokasi perusahaan yang

menawarkan produk barang dan jasa memiliki lokasi yang strategis,

dengan demikian konsumen dapat mengambil keputusan memilih

perusahaan yang lokasinya mudah dijangkau.

4. Promosi

Promosi artinya aktivitas mengkomunikasikan keunggulan

produk serta membujuk pelanggan sasaran untuk membelinya.23

Dari pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa promosi adalah

suatu kegiatan untuk menyampaikan informasi atau berkomunikasi

antara penjual dan pembeli potensial yang besifat menyebarkan

informasi, mempengaruhi, membujuk, dan mengingatkan pasar

22

Basu Swastha. 2008. Menejemen Pemasaran Modern. (edisi 2), yogyakarta

: Penerbit Liberty-Yogyakarta, hlm 339

23 Kotler, Amstrong. 2001. Prinsip-prinsip pemasaran, Edisi keduabelas, Jilid


17

sasaran untuk menciptakan permintaan atas produk barang atau jasa

yang ditawarkan perusahaan.

B. Teori Pengambilan Keputusan

1. Pengertian Pengambilan keputusan

Definisi Pengambilan Keputusan Menurut Para Ahli:

G. R. Terry mengemukakan bahwa pengambilan keputusan

adalah sebagai pemilihan yang didasarkan kriteria tertentu atas

dua atau lebih alternatif yang mungkin ada.24

Claude S. Goerge, Jr Mengatakan proses pengambilan

keputusan itu dikerjakan oleh kebanyakan manajer berupa suatu

kesadaran, kegiatan pemikiran yang termasuk pertimbangan,

penilaian dan pemilihan diantara sejumlah alternatif.25

Salah satu fungsi berfikir adalah menetapkan keputusan.

Keputusan yang diambil seseorang beraneka ragam. Tapi tanda-

tanda umumnya antara lain: Keputusan merupakan hasil

berpikir, hasil usaha intelektual, keputusan selalu melibatkan

pilihan dari berbagai alternatif, keputusan selalu melibatkan

tindakan nyata, walaupun pelaksanaannya boleh ditangguhkan

atau dilupakan.26

24

Syamsi, Ibnu. 2000. Pengambilan keputusan dan Sistem Informasi.

(Jakarta : Bumi Aksara), hlm 5 25

Ibid, hlm 5 26

Rakhmat, Jalalludin. 2007. Psikologi Komunikasi. Bandung:Rosdakarya,

hlm 70-71

18

Dari pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa

pengambilan keputusan yakni suatu cara yang digunakan

untuk memberikan suatu pendapat yang dapat menyelesaikan

suatu masalah dengan cara atau teknik tertentu agar dapat lebih

diterima oleh semua pihak.

2. Dasar-dasar pengambilan keputusan

George R. Terry menjelaskan dasar-dasar dari pengambilan

keputusan yang berlaku, antara lain:

a. Intuisi

Keputusan yang diambil berdasarkan intuisi atau perasaan

lebih bersifat subjektif yaitu mudah terkena sugesti, pengaruh

luar, dan faktor kejiwaan lain. Sifat subjektif dari keputusuan

intuitif ini terdapat beberapa keuntungan, yaitu:

1. Pengambilan keputusan oleh satu pihak sehingga mudah

untuk memutuskan.

2. Keputusan intuitif lebih tepat untuk masalah-masalah

yang bersifat kemanusiaan.

Pengambilan keputusan yang berdasarkan intuisi

membutuhkan waktu yang singkat Untuk masalah-masalah

19

yang dampaknya terbatas, pada umumnya pengambilan

keputusan yang bersifat intuitif akan memberikan kepuasan.27

b. Pengalaman

Keputusan yang berdasarkan pengalaman sangat

bermanfaat bagi pengetahuan praktis. Pengalaman dan

kemampuan untuk memperkirakan apa yang menjadi latar

belakang masalah dan bagaimana arah penyelesaiannya

sangat membantu dalam memudahkan pemecahan masalah.

c. Fakta

Keputusan yang berdasarkan sejumlah fakta, data atau

informasi yang cukup itu memang merupakan keputusan yang

baik dan solid, namun untuk mendapatkan informasi yang

cukup itu sangat sulit.

d. Wewenang

Pengambilan keputusan berdasarkan wewenang biasanya

dilakukan oleh pimpinan terhadap bawahannya atau orang

yang lebih tinggi kedudukannya kepada orang yang lebih

rendah kedudukannya.

e. Logika/ Rasional

27

Syamsi, Ibnu. 2000. Pengambilan keputusan dan Sistem

Informasi. (Jakarta : Bumi Aksara), hlm 16

20

Pada pengambilan keputusan yang berdasarkan rasional,

keputusan yang dihasilkan bersifat objektif, logis, lebih

transparan, konsisten, sehingga dapat dikatakan mendekati

kebenaran atau sesuai dengan apa yang diinginkan. 28

Pada hakikatnya, pengambilan keputusan adalah suatu

pendekatan yang sistematis terhadap suatu masalah,

pengumpulan fakta-fakta dan data, penentuan yang matang

dari alternatif yang dihadapi dan mengambil tindakan yang

menurut perhitungan merupakan tindakan yang paling tepat.

Pengertian diatas menunjukkan lima hal yang jelas, yaitu:

1. Dalam proses pengambilan keputusan tidak ada hal yang

terjadi secara kebetulan.

2. Pengambilan keputusan tidak dapat dilakukan secara

sembrono atau random karena cara pendekatan kepada

pengambilan keputusan harus didasarkan kepada

sistematika tertentu, yaitu:

a. Kemampuan organisasi, dalam arti tersedianya

sumber-sumber yang nantinya akan dipergunakan

untuk melaksanakan keputusan yang diambil.

b. Tenaga kerja yang tersedia serta kualifikasinya.

c. Filsafat yang dianut oleh organisasinya.

28


(Jakarta : Bumi Aksara), hlm 16

21

d. Situasi lingkungan intern dan ekstern yang akan

mempengaruhi jalannya roda administrasi dan

manajemen didalam oeganisasi.

3. Sebelum sesuatu masalah dapat dipecahkan dengan baik,

hakikat pada masalah itu harus diketahui dengan jelas,

perlu diperhatikan pada hakikatnya pengambilan

keputusan adalah pemecahan masalah dengan sebaik

baiknya.

4. Pemecahan masalah atau penagambilan keputusan tidak

bisa menggunakan dengan mengarang, akan tetapi harus

dilakukan kepada fakta-fakta dan data yang terkumpul

dengan sistematis dan ter up to date atau terbaru.

5. Pengambilan keputusan yang baik adalah keputusan yang

telah dipilih secara matang dan telah dianalisa.29

3. Prosedur Dasar Pengambilan Keputusan

Sejak manusia hidup berorganisasi, sejak itu pula proses

pengambilan keputusan telah timbul. Dalam masyarakat yang

sederhana, proses pengambilan keputusan itu relatif bersifat

sederhana pula. Akan tetapi dengan perkembangan ilmu

pengetahuan dan teknologi yang semakin pesat, maka semakin

rumit pulatugas-tugas mengambil keputusan. Oleh karena itu

prosedur pengambilan keputusan yaitu:

29

Siagian, P Sondang, M.P.A., Ph.D. 1974. Sistim Informasi Untuk

Pengambilan Keputusan. (Jakarta : Gunung Agung) hlm 91-92.

22

1. Informasi yang harus diperhitungkan semakin besar

volumenya.

2. Aparat pelaksana keputusan semakin besar.

3. Kepentingan para pelaksana semakin berbeda-beda.

4. Teknik-teknik pengambilan keputusan semakin canggih.

5. Perubahan-perubahan lingkungan yang sangat cepat.

6. Pengetahuan tentang pengambilan keputusan yang

semakin mendalam.30

Dengan demikian dasar-dasar pengambilan keputusan ialah

adanya intuisi atau pengaruh lalu ditambah adanya pengalaman

dan fakta yang telah diketahui. Pada lembar berikutnya terdapat

gambar proses pengambilan keputusan.

30


Pengambilan Keputusan. (Jakarta : Gunung Agung) hlm 103-104

23

Gambar 2.1. Proses Pengambilan Keputusan31

31


Pengambilan Keputusan. (Jakarta : Gunung Agung) hlm 106

Definisi Masalah

Pengumpulan data

Analisa data

Penentuan Alternatif

Pemilihan Alternatif yang

Baik

Putuskan

Implementasi dan Monitor

Hasil

Evaluasi

Ubah Tujuan dan Sasaran

24

C. Bank Syariah

Pengertian Bank Syariah

Bank syariah adalah bank yang menjalankan kegiatan usahanya

berdasarkan prinsip syariah dan menurut jenisnya terdiri atas bank

umum syariah, unit usaha syariah, dan bank pembiayaan rakyat

syariah (BPRS).

a. Bank Umum Syariah (BUS) adalah bank syariah yang dalam

kegiatannya memberikan jasa dalam lalulintas pembayaran.

BUS dapat berusaha sebagai bank devisa dan bank non-devisa.

Bank devisa adalah bank yang dapat melaksanakan transaksi

keluar negeri atau yang berhubungan dengan mata uang asing

secara keseluruhan, seperti trasfer keluar negeri, inkaso keluar

negeri pembukaan letter of credit, dan sebagainya.

b. Unit Usaha Syariah (UUS) adalah unit kerja dari kantor pusat

bank umum konvensional yang berfungsi sebagai kantor induk

dari kantor atau unit yang melaksanakan kegiatan usaha

berdasarkan prinsip syariah, atau unit kerja dikator cabang dari

suatu bank yang berkedudukan diluar negeri yang melaksanakan

kegiatan usaha secara konvensional yang berfungsi sebagai

kantor induk dari kantor cabang pembantu syariah dan/ atau unit

syariah. UUS berada satu tingkat dibawah direksi bank umum

konvensional bersangkutan. UUS dapat berusaha sebagai bank

devisa dan bank non-devisa

25

c. Bank Pembiayaan Rakyat Syariah (BPRS) adalah bank syariah

yang dalam kegiatannya tidak memberikan jasa dalam lalu

lintas pembayaran. Bentuk hukum BPRS perseroan terbatas.

BPRS hanya boleh dimiliki oleh WNI dan/ badan hukum

Indonesia, pemerintah daerah, atau kemitraan antara WNI atau

badan hukum Indonesia dengan pemerintah daerah.32

D. Kelembagaan Bank Syariah

Bank syariah bukan sekedar bank bebas bunga, tetapi juga

memiliki orientasi pencapaian kesejahteraan. Secara fundamental

terdapat beberapa karakteristik bank syariah:

1. Penghapusan riba.

2. Pelayanan kepada kepentingan publik dan merealisasikan

sasaran sosial ekonomi Islam.

3. Bank syariah bersifat universal yang merupakan gabungan dari

bank komersil dan bank investasi.

4. Bank syariah akan melakukan evaluasi yang lebih berhati-hati

terhadap permohonan pembiayaan yang berorientasi kepada

penyertaan modal, karena bank komersial syariah menerapka

provit and loss sharing dalam konsinyiasi, ventura, bisnis, atau

industri.

5. Bagi hasil cenderung mempererat hubungan antara bank

syariah dan pengusaha.

32

Soemitra, Andri,DR., M.A. 2009. Bank dan Lembaga Keuangan Syariah.

(Jakarta:Kencana) hlm 58-59

26

6. Kerangka yang dibangun dalam membantu bank mengatasi

kesulitan likuiditasnya dengan memanfaatkan instrumen pasar

uang antar bank syariah dan instrumen bank sentral berbasis

syariah.

Oleh karena itu, secara skruktual dan sistem pengawasannya

berbeda dari bank konvensional. Pengawasan perbankan Islam

mencakup dua hal, yaitu pertawa pengawasan dari aspek keuangan,

kepatuhan pada perbankan secara umum, dan prinsip kehati-hatian

bank. Kedua, pengawasan prinsip syariah dalam kegiatan

operasional bank.33

E. Penelitian Terdahulu

Telaah pustaka mengenai penelitian terdahulu yang sudah

pernah dilakukan bertujuan untuk mengetahui hubungan antara

penelitian yang telah dilakukan dengan penelitian yang akan

dilakukan.

Penelitian mengenai pengambilan keputusan menabung

dibank syariah pernah dilakukan oleh Roni Andespa (2017) dengan

judul “Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Masabah dalam

Menabung di Bank Syariah”. Penelitian ini dilakukan dengan

menggunakan metodelogi kuantitatif dimana yang menjadi populasi

di dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah perbankan syariah di

Sumatera Barat. Hal ini dilakukan karena jumlah populasi yang

33

Widyaningsih, dkk, Bank dan Asuransi Islam di Indosesia. (Jakarta:

Kencana Prenada Media, 2005) hlm 61

27

diteliti sangat besar dan tersebar di wilayah yang cukup luas. Maka

nasabah yang mudah ditemui dan dirasa bisa untuk dijadikan

sampel, berhak untuk menjadi responden penelitian. Dengan hasil

yang mempengaruhi nasabah dalam mengambil keputusan

menabung di bank syariah adalah: usia dan siklus hidup, keyakinan

dan sikap, motivasi, kepribadian dan konsep diri, gaya hidup,

pembelajaran, persepsi, kelompok acuan, kelas sosial, peran dan

status, produk, harga, promosi, distribusi, budaya dan keluarga. 34


dibank syariah pernah dilakukan oleh Ghozali Maski (2010) dengan

judul “Analisis Keputusan Nasabah Menabung: Pendekatan

Komponen dan Model Logistik Studi Pada Bank Syariah di

Malang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Hasil dari

penelitian ini kesimpulan sebagai berikut: (1) Dari hasil estimasi

Logit dapat dikemukakan bahwa keputusan nasabah dalam memilih

atau tidak memilih bank syariah dalam menabung dipengaruhi oleh

variabel karakteristik bank syariah, variabel pelayanan dan

kepercayaan pada bank, variabel pengetahuan dan variabel obyek

fisik bank; (2) Berdasarkan koefisien regresi logistik, variabel

pelayanan dan kepercayaan pada bank memiliki koefisien beta yang

paling besar, hal ini menunujukkan bahwa variabel pelayanan dan

34


dalam Menabung di Bank Syariah”. (Al Masraf: Jurnal Lembaga Keuangan dan

Perbankan-Volume 2, Nomor 1, Januari-Juni 2017, Universitas Islam Negeri Imam

Bonjol Padang, 2017) hlm 43

28

kepercayaan memiliki pengaruh yang dominan terhadap keputusan

nasabah dalam menabung. 35


dibank syariah pernah dilakukan oleh Kuat Ismanto (2018) dengan

judul “Literasi Masyarakat dan Dampaknya terhadap Minat

Menjadi Nasabah Bank Syariah”. Penelitian ini menggunakan

penelitian campuran kuantitatif dan kualitatif. Dengan hasil

simpulan bahwa responden memiliki pengetahuan dan pemahaman

yang kurang komprehensif tentang bank syariah. Sumber informasi

yang berasal dari keluarga/teman dan internet tidak cukup

memadai.36


dibank syariah pernah dilakukan oleh Zulkifli Zainudin, Yahya

Hamja, dan Siti Hamidah Rustiana (2016) dengan judul “Analisis

Faktor dalam Pengambilan Keputusan Nasabah Memilih Produk

Pembiayaan Perbankan Syariah (Studi Kasus Pada PT Bank

Syariah Mandiri Cabang Ciputat). Penelitian ini menggunakan

penelitian kuantitatif. Dengan hasil penelitian pertama, faktor-

faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah dalam memilih

produk pembiayaan Bank Syariah Cabang Ciputat terdiri dari lima

35

Ghozali Maski, “Analisis Keputusan Nasabah Menabung: Pendekatan

Komponen dan Model Logistik Studi Pada Bank Syariah di Malang” (Journal of

Indonesian Applied Economics Vol. 4 No. 1 Mei 2010, Universitas Brawijaya Malang

2010) hlm 43 36

Kuat Ismanto, “Literasi Masyarakat dan Dampaknya terhadap Minat

Menjadi Nasabah Bank Syariah” ( HUMAN FALAH: Volume 5. No. 1 Januari – Juni

2018, Dosen dan peneliti IAIN Pekalongan) hlm 14

29

faktor yang terbentuk, dimana faktor tersebut dinamakan faktor

lima. Faktor tersebut adalah : (a) Faktor 1, terdiri atas variabel

process, brand awareness, dan perceived quality; (b) Faktor 2,

terdiri atas variabel physical evidence, perceived value, dan faktor

sosial, (c) Faktor 3, terdiri atas variabel pricing, promotion, people

dan faktor sosial, (d) Faktor 4, terdiri atas variabel products dan

faktor pribadi, dan (e) Faktor 5, terdiri atas variabel place, physical

evidence, dan faktor budaya. Kesimpulan kedua, faktor yang paling

dominan dalam pengambilan keputusan nasabah memilih produk

pembiayaan Bank Syariah Cabang Ciputat adalah process (X7),

sebab variabel proseslah yang memiliki nilai loading factor yang

tertingi dalam pengambilan keputusan.37


dibank syariah pernah dilakukan oleh Nurul Qomariah (2011)

dengan judul “Faktor-Faktor yang mempengaruhi Keputusan

Konsumen Menabung di Bank Syariah”. Penelitian ini

menggunakan Penelitian Kuantitatif. Hasil dari penelitian ini adalah

Produk, harga, tempat dan promosi berpengaruh signifikan terhadap

keputusan konsumen menabung di Bank Syariah Mandiri Jember.38

37

Zulkifli Zainudin, Yahya Hamja, dan Siti Hamidah Rustiana “Analisis

Faktor dalam Pengambilan Keputusan Nasabah Memilih Produk Pembiayaan

Perbankan Syariah” (Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis Vol.1, No.1, Juni 2016,

Dosen dan alumni pascasarjana Universitas Muhammadiyah Jakarta) hlm 1 38


Konsumen Menabung di Bank Syariah”. (JEAM Vol X No. 1/2011, Dosen

Universitas Muhammadiyah Jember 2011) hlm 30

30

Dalam penelitian terdahulu terdapat 16 variabel independen

(X) dan 1 variabel dependen (Y) yang berbeda-beda, yaitu : (X1)

produk, (X2) harga, (X3) lokasi, (X4) promosi, (X5) budaya, (X6)

kelas sosial, (X7) kelompok acuan, (X8) keluarga, (X9) peran dan

status (X10) usia dan siklus hidup, (X11) gaya hidup, (X12)

kepribadian dan konsep diri, (X13) motivasi, (X14) persepsi, (X15)

pembelajaran, (X16) keyakinan hidup. Sedangkan variabel

dependen (Y) minat menabung.

Dari penelitian sebelumnya yang dijadikan rujukan tersebut

adalah variabel produk (X1), harga (X2), tempat (X3) dan promosi

(X4), sedangkan untuk variabel dependen yaitu pengambilan

keputusan memilih bank syariah BNI Syariah (Y).

31

F. Kerangka Berpikir

Dalam penulisan skripsi, ini terdapat dua variabel yaitu

bauran pemasaran (marketing mix) dan keputusan menabung di

bank BNI syariah. Variabel bauran pemasaran (marketing mix)

disebut dengan variabel independen (bebas) dan variabel keputusan

menabung di bank BNI syariah disebut dengan variabel dependen

(terikat). Untuk lebih jelasnya dapat dilihat dalam krangka berpikir

berikut.

Variabel Independen Variabel Dependen

(Marketing Mix)

Keterangan :

= Parsial

= Stimultan

Produk (X1)

Harga (X2)

Lokasi (X3)

Promosi (X4)

Pengambilan

keputusan

menabung di

bank BNI

Syariah (Y)

Gambar 2.2 Kerangka

Berpikir

32

Penelitian terdahulu :

Bauran pemasaran (Marketing mix) terdiri atas produk (X1),

harga(X2), lokasi (X3), dan promosi (X4), Nurul Qomariah (2011).

Sedangkan Pengambilan keputusan menabung di bank BNI

Syariah (Y)

33

G. Hipotesis

Berdasarkan pada permasalahan dalam penelitian ini dan

kerangka teoritis dapat diajukan hipoteis sebagai berikut :

a. Diduga faktor produk (X1), harga (X2), tempat (X3) dan promosi

(X4) berpengaruh secara parsial dan stimultan terhadap

keputusan konsumen dalam menabung di Bank BNI Syariah.

b. Diduga faktor harga berpengaruh dominan terhadap keputusan

konsumen dalam menabung di Bank BNI Syariah.

34

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Populasi dan Sampel

1. Populasi

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas: objek

atau subjek yang memiliki kualitas dan karakteristik tertentu yang

diterapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik

kesimpulannya.39

Dalam penelitian ini yang menjadi target populasi adalah

nasabah Bank BNI Syariah KCP Cengkareng banyaknya populasi

per-Juni 2019 sebanyak 3.802 nasabah.

2. Sampel

Sampel adalah bagian dari jumlah karakteristik yang dimiliki

oleh populasi tersebut. Apa yang dipelajari dari sampel itu,

kesimpulannya akan dapat diberlakukan untuk populasi. Untuk itu

sampel yang diambil dari populasi harus betul-betul representatif

(mewakili).40

Teknik pengambilan sampel ada dua jenis yaitu probability

sampling dan non-probability sampling. Dengan demikian teknik

pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah

39

Sugiyono, 2017. Metode Penelitian; kuantitatif, kualitatif, dan R&D.

Penerbit Alfabeta: Bandung. Hlm 80 40

Ibid, Hlm 81

35

melalui pendekatan Non-Probability sampling. Yaitu teknik

pengambilan sampel yang tidak memberikan peluang atau

kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk

dipilih menjadi sampel.41

3. Teknik Pengambilan Sampel

Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan

rumus Slovin.

Untuk sekedar prediksi apabila subyeknya kurang dari 100,

lebih baik peneliti mengambil semua sehingga penelitiannya

merupakan penelitian populasi. Namun, jika jumlah subyeknya

besar, peneliti dapat mengambil antara 10%-15% atau 20%-25%

atau lebih.42

Dalam penelitian ini peneliti mengambil 10% populasi. Adapun

untuk mengetahui jumlah sampel yang akan diteliti menggunakan

rumus slovin sebagai berikut:

Keterangan:

n = Ukuran sampel

N = Jumlah Populasi

41

Ibid, Hlm 84 42

Sangaji, Etta Mamang dan Sopiah. 2010. “Metodologi Penelitian”. ANDI.

Yogyakarta hlm 179

36

E = Persen Kelonggaran Ketidaktelitian

Bila angka-angka dimasukkan dalam rumus maka akan

mewakili sampel yang ada secara representative, besarnya sampel

yaitu:

n = 97,4372117

Dibulatkan menjadi 97.

Maka dapat diperoleh sampel dalam penelitian ini adalah

sebanyak 97 dari 3802 populasi. Maka 97 sampel yang digunakan

dalam penelitian ini telah memenuhi syarat.

37

B. Tempat dan Waktu Penelitian

1. Tempat Penelitian

Penelitian ini akan dilaksanakan dan bertempatkan di Bank

BNI Syariah KCP Cengkareng.

2. Waktu Penelitian

Waktu penelitian ini akan dimulai setelah dapat persetujuan

dari pihak Bank BNI Syariah KCP Cengkareng.

C. Sumber Data

Sumber data ini diambil dengan cara memberi seperangkat

pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk

dijawab, pertanyaan atau pernyataan tersebut berbentuk kueisioner

yang disebar kepada nasabah.

Kueisioner adalah teknik pengumpulan data yang efisien bila

peneliti tahu dengan pasti variabel yang akan diukur dan tahu apa

yang bisa diharapkan dari responden. Kueisioner juga cocok

digunakan jika jumlah responden cukup besar, kueisioner dapat

berupa pertanyaan/pernyataan tertutup atau terbuka yang dapat

diberikan kepada responden secara langsung.43

43


Penerbit Alfabeta: Bandung., Hlm 142

38

D. Instrumen Penelitian

Pada prinsipnya meneliti adalah melakukan pengukuran

terhadap fenomena sosial maupun alam. Meneliti dengan data yang

sudah ada lebih tepat kalau dinamakan membuat laporan daripada

melakukan penelitian. Namun demikian dalam skala yang lebih

rendah laporan juga dapat dinyatakan sebagai bentuk penelitian.

Karena pada prinsipnya meneliti adalah melakukan pengukuran,

maka harus ada alat ukur yang baik. Alat ukur dalam penelitian

biasanya dinamakan instrumen penelitian. Jadi instrumen penelitian

adalah suatu alat yang digunakan mengukur fenomena alam maupun

sosial yang di amati. Secara spesifik semua fenomena ini disebut

variabel penelitian.44

Tabel 3.1

Tabel Waktu Penelitian

No.

Kegiatan

Jadwal Penelitian

1 2 3 4

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1. Pendahuluan

a. Latar

Belakang

b. Identifika

si

Masalah

44

Ibid, hlm 102

39

c. Tujuan

Penelitian

d. Kegunaan

Penelitian

2. Studi Pustaka

a. Landasan

Teori

b. Identifika

si

Penelitian

Sejenis

3. Metode

Penelitian

a. Pengump

ulan Data

b. Analisis

Data

4. Penulisan

Skripsi

E. Teknik Pengumpulan Data

Variabel Penelitian

Pengertian variabel penelitian adalah segala sesuatu yang

berbentuk apa saja yang ditetapkan oleh peneliti untuk mempelajari

40

sehingga diperoleh informasi tentang hasil tersebut, kemudian

ditarik kesimpulannya.45

Variabel dari penelitian ini terdiri dari

variabel independen (X) dan variabel dependen (Y).

a. Variabel Independen

Variabel independen sering disebut sebagai variabel stimulus,

predictor, antecedent. Variabel bebas merupakan variabel yang

mempengaruhi atau yang menjadi sebab perubahan atau timbulnya

variabel dependen (terikat).46

Pada penelitian ini yang menjadi

variabel independen adalah :

1. Produk (X1)

2. Harga (X2)

3. Lokasi (X3)

4. Promosi (X4)

b. Variabel Dependen

Variabel dependen sering disebut sebagai variabel output,

kriteria, dan konsekuen. Variabel terikat merupakan variabel yang

dipengaruhi atau yang menjadi akibat karena adanya variabel

bebas.47

Dalam penelitian ini yang menjadi variabel terikat adalah

keputusan konsumen dalam menabung di Bank BNI Syariah.

45

Ibid, hlm 38 46

Ibid, hlm 39 47

Ibid, hlm 39

41

Pengumpulan data yang digunakan dalam memperoleh data

yang ada dengan menggunakan penelitian survey atau penelitian

langsung. Survey ini dilakukan dengan cara:

Kuesioner (Angket)

Teknik pengumpulan data ini dilakukan dengan cara memberi

seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden

untuk dijawab. Kuesioner adalah teknik pengumpulan data yang

efisien bila peneliti tahu dengan pasti variabel yang akan diukur

dan tahu apa yang bisa diharapkan dari responden.48

Skala pengukuran ini menggunakan skala likert. Skala likert

didesain untuk menelaah seberapa kuat subyek setuju atau tidak

setujundengan pernyataan skala 5 titik. Skala likert diperoleh dari

daftar pertanyaan/pernyataan yang digolongkan kedalam lima

tingkatan sebagai berikut:

a. Sangat Tidak Setuju (STS) Skor: 1

b. Tidak Setuju (TS) Skor: 2

c. Netral (N) Skor: 3

d. Setuju (S) Skor: 4

e. Sangat Setuju (SS) Skor: 5

48

Ibid, hlm 142

42

F. Definisi Operasional

Variabel diartikan sebagai sesuatu yang akan dijadikan obyek

pengamatan penelitian, atau faktor-faktor yang berperan dalam

peristiwa atau gejala yang akan diteliti.49

Operasional variabel pada

penelitian ini yakni :

Tabel 3.2

Tabel Definisi Operasional

Definisi

operasional

Variabel Indikator Pengukuran

Bauran

Pemasaran

(Marketing

Mix

(X1) Prouk 1. Pernyataan

tentang

macam

produk

yang

ditawarkan

oleh bank

BNI

Syariah.

Skala Likert

2. Tentang

manfaat

dari produk

49

Nurul Qomariah, “Faktor-Faktor yang mempengaruhi Keputusan Konsumen

Menabung di Bank Syariah”. (JEAM Vol X No. 1/2011, Dosen Universitas Muhammadiyah

Jember 2011) hlm 35

43

yang

ditawarkan

oleh bank

BNI

Syariah.

3. Tentang

produk

yang

terhindar

dari bunga

(riba).

4. Tentang

ekspresi

nasabah

tentang

produk BNI

Syariah.

(X2) Harga 1. Tentang

harga atas

bagi hasil

dari bank

BNI

Syariah.

2. Tentang

harga yang

44

ditetapkan

sesuai

dengan

prinsip

syariah

pada bank

BNI

Syariah.

3. Harga

administrasi

yang efisien

pada bank

BNI

Syariah.

4. Pernyataan

tentang

Porsi bagi

hasil yang

ditawarkan

kepada

nasabah.

(X3) Lokasi 1. Membahas

tentang

akses

terhadap

45

lokasi bank

BNI

Syariah.

2. Tentang

letak

strategis

bank BNI

Syariah.

3. Tentang

jangkauan

bank BNI

Syariah.

4. Jarak antara

rumah

nasabah

dengan

bank BNI

Syariah.

(X4) Promosi 1. Pernyataan

tentang

referensi

nasabah

mengenai

bank BNI

Syariah.

46

2. Pernyataan

tentang

mengengeta

hui bank

BNI

Syariah

melalui

media iklan.

3. Pernnyataan

tentang

promosi-

promosi

dari Bank

BNI

Syariah

menguntun

gkan pihak

bank dan

nasabah.

4. Tentang

pihak Bank

BNI

Syariah

menawarka

n promosi

47

kepada

nasabah.

(Y)

Pengambilan

Keputusan

1. Pernyataan

tentang

tanggapan

konsumen

terhadap

produk

bank BNI

Syariah.

2. Pernyataan

tetang

tanggapan

konsumen

terhadap

harga dari

bank BNI

Syariah.

3. Tentang

tanggapan

konsumen

terhadap

lokasi bank

BNI

Syariah.

48

4. Tanggapan

konsumen

terhadap

promosi

bank BNI

Syariah.

G. Metode Analisis Data

1. Uji Alat Instrumen

a. Uji Validitas

Validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan

tingkat-tingkat kevalidan atau kestabilan sesuatu

instrumen. Sebuah instrumen dikatakan valid apabila

dapat mengungkap data dari variabel yang diteliti secara

tepat. Maka dapat ditarik sebuah kesimpulan bahwa uji

validitas adalah suatu alat untuk mengukur akan

kebenaran instrumen yang digunakan dalam penelitian.50

Valid atau tidaknya suatu item, dapat diketahui

dengan cara mengkorelasikanantara skor item dengan

skor total bila korelasi r diatas 0.30 maka dapat

50

Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik.

Jakarta: PT. Rineka Cipta hlm 170

49

dikatakan valid. Sebaliknya bila korelasi r dibawah 0.30

maka dikatakan tidak valid sehingga harus diperbaiki.51

b. Uji Reliabitilas

Reliabilitas adalah alat yang digunakan untuk

mengukur suatu kuisioner yang merupakan indikator

dari sutau variabel. Kuesioner dikatakan reliabel atau

handal jika masing-masing pernyataan dijawab

responden secara konsisten dan stabil. Syarat untuk uji

reliabel yaitu52

:

1. Jika score Cronbach Alpha >0,6 maka variabel

dinyatakan reliabel

2. Jika score Cronbach Alpha <0,6 maka variabel

dinyatakan tidak reliabel.

2. Uji Asumsi Klasik

Uji asumsi klasik digunakan sebagai dasar validitas

analisis regensi. Persamaan yang baik adalah persamaan yang

memenuhi kaidah BLUE (Blue Linear Unbias Estimator).

Agar suatu persamaan tersebut dapat dikategorikan memenuhi

kaidah BLUE, maka data yang digunakan harus memenuhi

51

Asnawi dan Masyhuri. 2009. Metodologi Riset Manajemen Pemasaran.

Malang: UIN-Malang Press hlm 170 52

Augusty, Ferdinand. 2006. Metode Penelitian Manajemen: Pedoman

Penelitian untuk skripsi, Tesis dan Disertai Ilmu Manajemen. Semarang: Universitas

Diponegoro hlm 372

50

beberapa asumsi yang sering dikenal dengan istilah Uji

Asumsi Klasik.53

a. Uji Normalitas

Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam

model regresi, variabel pengganggu atau residual memiliki

distribusi normal. Seperti diketahui uji F dan uji T

mengasumsikan bahwa nilai residual memiliki distribusi

normal, ada dua cara untuk mendeteksi apakah residual

berditribusi normal atau tidak yaitu dengan analisis grafik dan

uji statistik. Untuk menguji apakah data berdistribusi normal

atau tidak dilakukan uji statistic Kolmogrov-Smirnov Test.

Residual berdistribusi normal jika memiliki nilai signifikansi

>0,05.54

b. Uji Multikolinearitas

Uji Multikolinearitas adalah uji uji untuk variabel bebas,

dimana korelasi antar variabel bebas dilihat. Jika ada dua

variabel bebas dimana kedua variabel tersebut berkorelasi

sangat kuat, maka secara logika persamaan regresinya cukup

diwakili oleh satu variabel sajan Korelasi yang sangat kuat

yang dimaksud adalah apabila nilai r > 0,90. Cara mendeteksi

53

Algifari. 2013. Analisis regresi: Teori, kasus dan solusi (ed.2).

Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta hlm 73

54 Ghozali, Imam. 2011. “Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program

SPSS”. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro hlm 160-165

51

terhadap adanya multikolinearitas dalam model regrensi

adalah sebagai berikut:

1. Bila kolerasi antar variabel kurang dari 0,9 dinyatakan

tidak terjadi multikolinearitas.

2. Multikolinearitas dapatjuga diketahui dari nilai Variance

Inflation Factor (VIF). Jika nilai VIF≤10, maka

dinyatakan tidak terjadi multikolinearitas.55

c. Uji Heteroskedastisitas

Uji ini digunakan untuk melihat apakah terdapat

ketidaksamaan varian dari residual pengamatan yang satu ke

pengamatan lainnya. Apabila timbul ketidaksamaan varian,

maka terdapat masalah heteroskedastisitas. Apabila muncul

gejala heteroskedastisitas, maka persamaan yang dihasilkan

bukanlah persamaan yang bersifat BLUE. Uji

heteroskedastisitas dapat dijelaskan dengan menggunakan

scatter plot.56

3. Analisis Regensi Linear Berganda

Analisis regresi linear berganda digunakan untuk

mengetahui pengaruh antara variabel bebas (X) terhadap

variabel terikat (Y), dimana rumus yang digunakan57

:

55


Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta hlm 78 56

Ibid, 82 57

Supranto, J. 1991. Statistik : Teori dan Aplikasi Jilid 2(cetakan 5). Jakarta

: Erlangga hlm 204

52

4. Koefisien Determinasi berganda

Koefisien determinasi (R2) pada intinya mengukur

seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan variabel

dependen. Nilai koefisien determinasi adalah antara nol dan

satu. Nilai R2 yang kecil berarti kemampuan variabel-variabel

independen dalam menjelaskan variasi variabel dependen amat

terbatas. Nilai yang mendekati satu berarti variabel-variabel

independen memberikan hampir semua informasi yang

dibutuhkan untuk memprediksi variasi variabel dependen.58

5. Uji Hipotesis

a. Uji T

Uji t digunakan untuk menguji signifikansi hubungan

antara variabel X dan Y. Apakah variabel X1, X2, X3,

dan X4 (produk, harga, lokasi dan promosi) benar-benar

berpengaruh terhadap variabel Y (pengambilan

keputusan) secara terpisah atau parsial. Dengan demikian

uji T menggunakan (α/2 ; n – k -1).

58

Ibid, hlm 288-289

53

Dengan tingkat signifikansi (α) 5% atau 0,05 diperoleh

nilai ttabel, kemudian nilai ttabel dibandingkan dengan nilai

thitung yang diperoleh. Dengan membandingkan kedua

nilai t tersebut, maka akan diketahui pengaruhnya dapat

diterima atau ditolaknya hipotesis.

Hipotesis yang digunakan dalam pengujian ini adalah:

Ha : Variabel-variabel bebas (produk, harga, lokasi dan

promosi) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap

variabel terikat (pengambilan keputusan).

Dasar pengambilan keputusan adalah dengan

menggunakan angka probabilitas signifikansi, yaitu59

:

1. Apabila Ho diterima dan Ha ditolak bila t hitung ≤ t

tabel

2. Apabila Ho ditolak dan Ha diterima bila t hitung ≥ t

tabel

Atau

1. Bila signifikansi > 0.05, maka Ho diterima dan Ha

ditolak.

2. Bila signifikansi < 0.05, maka Ho ditolak dan Ha

diterima.

59

Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate dengan SPSS.

Semarang: Badan Penerbit UNDIP hlm 84.

54

b. Uji F

Digunakan untuk mengetahui tingkat signifikansi

antara variabel independen terhadap variabel dependen

secara simultan (bersama-sama).60

Dengan menggunakan

rumus:61

Ftabel = (k ; n – k)

Keterangan :

k = Jumlah variabel independen

n = Jumlah responden

Pengujian dilakukan dengan membandingkan nilai Fhitung

dengan Ftabel. Dengan menggunakan taraf signifikansi (α)

5% atau 0,05 dengan kriteria sebagai berikut:

a. Jika Fhitung > Ftabel maka Ho ditolak dan Ha diterima

yang berarti ada pengaruh antara produk, harga,

lokasi dan promosi terhadap pengambilan keputusan

menabung.

b. Jika Fhitung < Ftabel maka Ho diterima dan Ha ditolak

yang berarti tidak ada pengaruh antara produk, harga,

lokasi dan promosi terhadap pengambilan keputusan

menabung.

Atau

60


Penerbit Alfabeta: Bandung., hlm 119

55

a. Bila signifikansi > 0,05 maka Ho diterima dan Ha

ditolak.

b. Bila signifikansi < 0,05 maka Ho ditolak dan Ha

diterima.

56

BAB IV

PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Penelitian

1. Profil BNI Syariah

BNI Syariah adalah lembaga perbankan di Indonesia.

Bank ini semula bernama Unit Usaha Syariah Bank Negara

Indonesia yang merupakan anak perusahaan PT BNI, Persero,

Tbk. Sejak 2010, Unit Usaha BNI Syariah berubah menjadi

bank umum syariah dengan nama PT Bank BNI Syariah.62

Pada tanggal tanggal 29 April 2000 didirikan Unit

Usaha Syariah (UUS) BNI dengan 5 kantor cabang di

Yogyakarta, Malang, Pekalongan, Jepara dan Banjarmasin.

Selanjutnya UUS BNI terus berkembang menjadi 28 Kantor

Cabang dan 31 Kantor Cabang Pembantu. Berdasarkan

Keputusan Gubernur Bank Indonesia Nomor

12/41/KEP.GBI/2010 tanggal 21 Mei 2010 mengenai

pemberian izin usaha kepada PT Bank BNI Syariah. Dan di

dalam Corporate Plan UUS BNI tahun 2003 ditetapkan bahwa

status UUS bersifat temporer dan akan dilakukan spin off tahun

2009. Rencana tersebut terlaksana pada tanggal 19 Juni 2010

dengan beroperasinya BNI Syariah sebagai Bank Umum

Syariah (BUS). Realisasi waktu spin off bulan Juni 2010 tidak

62

https://www.bnisyariah.co.id/id-id/sejarah-BNI-Syariah Diakses pada

Hari senin 5 Agustus 2019 Pukul 17:39 WIB

https://id.wikipedia.org/wiki/Indonesia

https://id.wikipedia.org/wiki/29_April

https://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Unit_Usaha_Syariah&action=edit&redlink=1

https://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Unit_Usaha_Syariah&action=edit&redlink=1

https://id.wikipedia.org/wiki/Bank_Indonesia

https://id.wikipedia.org/wiki/21_Mei

https://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Bank_Umum_Syariah&action=edit&redlink=1

https://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Bank_Umum_Syariah&action=edit&redlink=1

57

terlepas dari faktor eksternal berupa aspek regulasi yang

kondusif yaitu dengan diterbitkannya UU No.19 tahun 2008

tentang Surat Berharga Syariah Negara (SBSN) dan UU No.21

tahun 2008 tentang Perbankan Syariah. Disamping itu,

komitmen Pemerintah terhadap pengembangan perbankan

syariah semakin kuat dan kesadaran terhadap keunggulan

produk perbankan syariah juga semakin meningkat.

Pada bulan Juni 2014 jumlah cabang BNI Syariah mencapai

65 Kantor Cabang, 161 Kantor Cabang Pembantu,

17 Kantor Kas, 22 Mobil Layanan Gerak dan 20 Payment

Point.63

2. Produk Yang Ditawarkan BNI Syariah

a. Tabungan BNI Hasanah iB

Tabungan ini adalah tabungan dengan akad

Mudharabah atau Wadiah yang memberikan berbagai

fasilitas serta kemudahan dalam mata uang Rupiah.

Fasilitas:64

1. Buku Tabungan.

2. Hasanah Debit GPN atau Hasanah Debit Silver.

3. E-banking (ATM, SMS Banking, Internet Banking,

Mobile Banking dan Phone Banking).

63

https://www.syariahbank.com/profil-dan-produk-bank-bni-syariah/ Diakses

pada Hari senin 5 Agustus 2019 Pukul 19:10 WIB 64

https://www.bnisyariah.co.id/id-id/personal/pendanaan/bniibhasanah

Diakses pada hari selasa 24 September 2019 pukul 03:21 WIB

https://id.wikipedia.org/wiki/Surat_Berharga_Syariah_Negara

https://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Perbankan_Syariah&action=edit&redlink=1

https://id.wikipedia.org/wiki/Juni_2014

https://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Kantor_Cabang&action=edit&redlink=1

https://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Kantor_Cabang_Pembantu&action=edit&redlink=1

https://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Kantor_Kas&action=edit&redlink=1

https://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Mobil_Layanan_Gerak&action=edit&redlink=1

https://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Payment_Point&action=edit&redlink=1

https://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Payment_Point&action=edit&redlink=1

https://www.bnisyariah.co.id/id-id/personal/pendanaan/bniibhasanah

58

b. Tabungan BNI Bisnis iB Hasanah

Tabungan ini menggunakan akad Mudharabah dan

Wadiah, Secara rinci keluar masuknya uang akan

tercatat pada buku tabungan dan mutasi rekening yang

jelas, serta bagi hasil yang lebih kompetitif

dibandingkan dengan tabungan di bank lain.

Fasilitas:

1. Buku Tabungan.

2. Hasanah Debit GPN atau Hasanah Debit Gold.

3. E-banking (ATM, SMS Banking, Internet Banking,

Mobile Banking dan Phone banking).

c. Tabunganku BNI Syariah

Tabunganku merupakan program dari pemerintah

untuk mendukung budaya hidup hemat dengan

menabung, BNI Syariah salah satu bank yang ditunjuk

untuk melayani masyarakat yang ingin menabung

dengan setoran awal yang ringan yaitu hanya

Rp20.000. Akad yang digunakan dalam tabunganku

syariah ini adalah Wadiah atau titipan. Sehingga tidak

ada perjanjian bagi hasil, hanya saja bank berhak

memberikan hadiah tertentu kepada nasabah yang aktif

menabung tanpa ditentukan sejak awal. Memiliki

fasilitas yang sama dengan produk BNI syariah iB

Bisnis Hasalah.

59

d. BNI Prima iB Hasanah

BNI Prima iB Hasanah adalah produk tabungan yang

menggunakan akad Mudharah dengan sistem bagi hasil

yang menguntungkan dan memiliki keunggulan

medapatkan hadiah ulang tahun, layanan prioritas

antrian, serta perlindungan asuransi jiwa.65

e. BNI Dollar iB Hasanah

Tabungan yang dikelola dengan akad syariah (Wadiah

dan Mudharabah) memberikan berbagai fasilitas dan

kemudahan bagi nasabah BNI Syariah dalam mata

uang USD.

f. BNI Baitullah iB Hasanah

Tabungan Baitullah Hasanah ini menggunakan akad

Mudharabah dan Wadiah, sebagai saranan anda untuk

mendapatkan kepastian porsi berangkat haji atau untuk

merencanakan ibadah umroh sesuai dengan keinginan

dengan setoran rutin.

g. BNI SimPel iB Hasanah

BNI Syariah menawarkan produk tabungan untuk

siswa yang masih duduk dibangku sekolah atau usia

dibawah 17 tahun dengan persyaratan yang mudah dan

sederhana sehingga dapat mendorong budaya

menabung sejak kecil.

h. BNI Tunas iB Hasanah

65

https://www.bnisyariah.co.id/id-id/personal/pendanaan/bniprimaibhasanah

Diakses pada hari selasa 24 September 2019 pukul 03:39 WIB

60

Tabungan ini hampir sama dengan Simpel iB Hasanah

namun tabungan ini lebih menguntungkan karena

menggunakan bagi hasil.

i. BNI Tapenas iB Hasanah

BNI Tampenas iB Hasanah adalah tabungan berjangka

dengan akad Mudharabah untuk perencanaan masa

depan yang dikelola berdasarkan prinsip syariah

dengan sistem setoran bulanan yang bermanfaat untuk

membantu menyiapkan rencana masa depan seperti

rencana liburan, ibadah umrah, pendidikan ataupun

rencana masa depan lainnya.66

B. Karakteristik Responden

1. Jenis Kelamin Responden

Berdasarkan dari hasil penelitian yang diperoleh, gambaran

tentang jenis kelamin dari responden dapat diliat pada tabel 4.1

pada halaman selanjutnya.

Tabel 4.1

Sumber : Hasil analisis SPSS

66https://www.bnisyariah.co.id/id-

id/personal/pendanaan/bnitapenasibhasanah Diakses pada hari selasa 24 September

2019 pukul 03:46 WIB

Jenis Kelamin

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid Laki-laki 55 56,7 56,7 56,7

Perempuan 42 43,3 43,3 100,0

Total 97 100,0 100,0

61

Tabel 4.1 menunjukkan responden dengan jenis kelamin

laki-laki sebanyak 55 orang dan responden perempuan sebanyak

42 orang. Hal ini berarti menunjukkan bahwa yang lebih

dominan nasabah BNI Syariah adalah Laki-laki dibandingkan

perempuan.

2. Karakteristik Usia Responden

Berdasarkan dari hasil penelitian yang diperoleh, gambaran

tentang usia dari responden dapat diliat pada tabel 4.2 sebagai

berikut:

Tabel 4.2

Karakteristik Usia Responden

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 17-28 52 53,6 53,6 53,6

29-39 32 33,0 33,0 86,6

>40 13 13,4 13,4 100,0

Total 97 100,0 100,0

Sumber : Hasil analisis SPSS

Tabel 4.2 menunjukkan bahwa jumlah responden yang

menjadi nasabah bank BNI Syariah KCP Cengkareng berumur 17

sampai 28 tahun dengan total responden sebanyak 52 orang, umur

62

29 sampai 39 dengan total responden sebanyak 32 dan diatas 40

tahun sebanyak 13 orang.

C. Hasil penelitian analisis skala likert

Penelitian ini menggunakan skala liket Digunakan untuk

mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok

orang tentang fenomena sosial67

. Dalam menjawab skala likert ini,

responden hanya memberi tanda, misalnya checklist pada jawaban

yang dipilih sesuai pernyataan. Kuesioner yang telah diisi

responden perlu dilakukan penyekoran. Berikut ini bobot penilaian

pada skala Likert.

Hasil penelitian skala likert ini didapatkan melalui perhitungan

dari variabel X1 (produk), X2 (harga), X3 (lokasi), X4 (promosi) dan

Y (variabel pengambilan keputusan menabung).

Tabel 4.3

Bobot penilaian

Pernyataan Skor

Sangat Setuju 5

Setuju 4

Netral 3

Tidak Setuju 2

Sangat Tidak Setuju 1

67

Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D.

Bandung: Alfabeta. Hlm 93

63

Dari tabel diatas penggolongan kategori dari tiap indikator

dihitung berdasarkan nilai yang diperoleh dari hasil kuesioner dengan

cara mengkalikan bobot pada kategori tertentu yang telah diharapkan

dengan jumlah responden yang menjawab berdasarkan kategori

tersebut.68

Nilai Butir 5 = Total responden x 5





Maka dapat ditentukan pengkelompokan penilaian sebagai

berikut:69

Tabel 4.4

Kelas Interval dan penilaian

Interval Penilaian

100-179 Sangat Tidak Berpengaruh

180-259 Tidak Berpengaruh

68


Penerbit Alfabeta: Bandung., Hlm 94 69


Bandung: Alfabeta. Hlm 94

64

260-339 Cukup Berpengaruh

340-419 Berpengaruh

420-500 Sangat Berpengaruh

Dari hasil penelitian yang dilakukan, tanggapan responden

terhadap kuesioner yang disebarkan berdasarkan variabel dapat dilihat

sebagai berikut:

1. Pernyataan mengenai variabel Produk (X1)

Tabel 4.5

Hasil Tanggapan Responden Terhadap Produk

Produk

Keterangan SS S N TS STS

Pernyataan 1 37 59 1 0 0




Tabel 4.6

Perhitungan Skor Kuesioner Produk

No. Pernyataan SS S N TS STS Skor

1. Bank BNI

Syariah

menyediakan

produk

185 236 3 0 0 424

65

dengan jelas.

2. Produk

tabungan

BNI Syariah

memberi

manfaat yang

baik bagi

kehidupan

saya.

170 224 21 0 0 415

3. Produk yang

dimiliki Bank

BNI Syariah

terhindar dari

bunga (riba).

210 208 21 0 0 439

4. Saya senang

terhadap

produk yang

saya pilih

dibank BNI

Syariah.

150 256 21 0 0 427

Rata-rata skor 426,2

5

Berdasarkan tabel 4.6 menunjukan bahwa tanggapan responden

mengenai Produk BNI Syariah dapat dikatakan sangat berpengaruh

karena rata-rata skor 426,25 dan berada pada range skor 420-500.

2. Pernyataan mengenai variabel harga (X2)

Tabel 4.7

Perhitungan Skor Kuesioner harga

Harga




66



Tabel 4.8

Perhitungan Skor Kuesioner Harga


1. Harga atas

bagi hasil

dari bank

BNI

Syariah

sangat jelas

dan sesuai.

125 224 18 0 0 367

2. Harga biaya

yang

ditetapkan

sesuai

dengan

prinsip

syariah

pada bank

BNI

Syariah.

110 280 15 0 0 405

3. BNI

Syariah

memberikan

biaya

administrasi

perbulan

yang murah.

90 228 60 4 0 382

4. Porsi bagi

hasil yang

ditawarkan

kepada nasabah

adil.

70 304 15 0 0 389

67


Berdasarkan tabel 4.8 menunjukan bahwa tanggapan responden

mengenai harga pada BNI Syariah dapat dikatakan berpengaruh

karena rata-rata skor 385,75 dan berada pada range skor 340-419.

3. Pernyataan mengenai variabel lokasi (X3)

Tabel 4.9

Perhitungan Skor Kuesioner Lokasi

Lokasi





Pernyataan 4 16 30 37 11 3

Tabel 4.10

Perhitungan Skor Kuesioner Lokasi


1. Akses

menuju

lokasi bank

BNI

Syariah KCP

Cengkareng

sangat

mudah

ditempuh.

90 288 15 4 0 397

2. Letak bank 95 280 24 0 0 399

68

BNI

Syariah

KCP

Cengkareng

sangat

strategis

dengan

fasilitas

umum.

3. Jangkauan

bank BNI

Syariah

KCP

Cengkareng

sangat

mudah

ditemui.

115 256 27 2 0 400

4. Bank BNI

Syariah

KCP

Cengakeng

sangat dekat

dengan

rumah saya.

80 120 111 22 3 336

Rata-rata skor 384

Berdasarkan tabel 4.10 menunjukan bahwa tanggapan

responden mengenai lokasi pada BNI Syariah dapat dikatakan

berpengaruh karena rata-rata skor 384 dan berada pada range skor

340-419.

4. Pernyataan mengenai variabel promosi (X4)

Tabel 4.11

Perhitungan Skor Kuesioner Promosi

Promosi

69






Tabel 4.12

Perhitungan Skor Kuesioner Promosi


1. Saya

menabung di

Bank BNI

Syariah

karena

referensi dari

saudara/kerab

at saya.

35 132 132 22 2 323

2. Saya

mengetahui

Bank BNI

Syariah

melalui

media

periklanan.

10 100 174 22 1 307

3. Promosi-

promosi dari

Bank BNI

Syariah

menguntungk

an pihak

bank dan

nasabah.

25 172 141 2 1 341

70

4. Bank BNI

Syariah

selalu

menawarkan

promosi-

promosi yang

menarik

kepada

nasabah.

20 192 129 2 0 343

Rata-rata skor 328


responden mengenai promosi pada BNI Syariah dapat dikatakan

cukup berpengaruh karena rata-rata skor 328 dan berada pada range

skor 260-339.

5. Pernyataan mengenai variabel pengambilan keputusan

menabung (Y)

Tabel 4.13

Perhitungan Skor Kuesioner Pengambilan Keputusan Menabung

Pengambilan Keputusan Menabung






Tabel 4.14

Perhitungan Skor Kuesioner Pengambilan Keputusan Menabung


71

1. Saya sudah

berpikir dan

mengambil

keputusan

dengan

matang atas

produk

yang saya

pilih pada

bank BNI

Syariah.

75 320 6 0 0 401

2. Saya sudah

mengambil

keputusan

dengan

matang atas

pertimbanga

n harga

telah

ditentukan

oleh pihak

Bank BNI

Syariah.

70 316 12 0 0 398

3. Karena

dekat

dengan

tempat

tinggal

saya, maka

saya

mengambil

keputusan

untuk

menabung

di bank BNI

Syariah.

60 264 35 8 0 367

4. Saya

mengambil

25 196 114 10 0 345

72

keputusan

untuk

menjadi

nasabah

bank BNI

Syariah

karena

promosi

yang

diberikan

Oleh bank

BNI

Syariah

kepada

saya.



responden mengenai pengambilan keputusan menabung pada BNI

Syariah dapat dikatakan berpengaruh karena rata-rata skor 377,75

dan berada pada range skor 340-419.

D. Hasil Uji Instrumen

Uji instrumen penelitian yang meliputi uji validitas dan

reabilitas dilakukan untuk menguji apakah instrumen yang disusun

peneliti layak digunakan sebagai alat ukur penelitian. Perhitungan

untuk menguji validitas dan reabilitas terhadap angket dilakukan

dengan bantuan komputer program SPSS 24.0.

73

1. Hasil Uji Validitas

Tabel 4. 15

Hasil Uji Validitas 10 Responden

Descriptive Statistics

Mean Std. Deviation N

X1_produk1 4,60 ,516 10

X1_produk2 4,60 ,516 10

X1_produk3 4,50 ,527 10

X1_produk4 4,50 ,527 10

X2_harga1 4,40 ,516 10

X2_harga2 4,40 ,516 10

X2_harga3 4,10 ,568 10

X2_harga4 4,00 ,000 10

X3_lokasi1 4,20 ,632 10

X3_lokasi2 4,30 ,675 10

X3_lokasi3 4,40 ,516 10

X3_lokasi4 4,10 ,568 10

X4_promosi1 4,00 ,000 10

X4_promosi2 3,60 ,699 10

X4_promosi3 3,80 ,422 10

X3_promosi4 3,80 ,632 10

Y_pengambilan_keput

usan1

4,40 ,516 10

Y_pengambilan_keput

usan2

4,20 ,422 10

Y_pengambilan_keput

usan3

4,30 ,483 10

Y_pengambilan_keput

usan4

4,20 ,422 10

74

Jumlah 84,40 3,596 10

Sumber : Data perolehan 10 responden dengan

menggunakan SPSS

Dari hasil tersebut dapat dilihat bahwa seluruh item dinyatakan

valid karena rhitung lebih besar dari rtabel. Dan dapat disimpulkan

pernyataan kuesioner tersebut layak untuk dilanjutkan.

Tabel 4.16




Produk_1 4,37 ,507 97

Produk_2 4,28 ,591 97

Produk_3 4,40 ,553 97

Produk_4 4,28 ,515 97

Harga_1 4,20 ,533 97

Harga_2 4,18 ,500 97

Harga_3 3,94 ,689 97

Harga_4 4,01 ,729 97

Lokasi_1 4,09 ,561 97

Lokasi_2 4,11 ,518 97

Lokasi_3 4,12 ,600 97

75

Lokasi_4 3,46 1,001 97

Promosi_1 3,32 ,884 97

Promosi_2 3,16 ,687 97

Promosi_3 3,51 ,709 97

Promosi_4 3,54 ,693 97

Keputusan_1 4,13 ,399 97

Keputusan_2 4,10 ,420 97

Keputusan_3 3,89 ,659 97

Keputusan_4 3,56 ,677 97

Jumlah 78,65 6,024 97

Dari output rhitung dapat dilihat pada tabel 4.15 variabel produk

(X1), harga (X2), lokasi(X3), promosi (X4) dan pengambilan

keputusan menabung (Y) memiliki nilai rhitung yang masing masing

memiliki nilai yang lebih besar dari rtabel, dimana rtabel memiliki nilai

0,30. Dari hasil diatas maka dapat disimpulkan bahwa seluruh item

dinyatakan valid karena nilai rhitung lebih besar dari rtabel.

76

2. Hasil Uji Reliabilitas

Tabel 4.17

Hasil Uji Reliabilitas 10 Responden

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

,620 20

Dari pengujian instrumen diatas, variabel produk (X1), harga

(X2), lokasi(X3), promosi (X4) dan pengambilan keputusan

menabung (Y) memiliki Cronbach’s alpha lebih besar dari 0,60

karena nilai Cronbach’s alpha > 0,60 maka dalam variabel tersebut

dinyatakan layak untuk dilanjutkan.

Tabel 4.18




,817 20

Dari pengujian instrumen diatas, variabel produk (X1), harga

(X2), lokasi(X3), promosi (X4) dan pengambilan keputusan

menabung (Y) memiliki Cronbach’s alpha lebih besar dari 0,60

karena nilai Cronbach’s alpha > 0,60 maka dalam variabel tersebut

dinyatakan reliabel.

77

E. Uji Asumsi Klasik

1. Uji Normalitas

Hasil uji normalitas One Sample Kolmogorov-Smirnov.

Tabel 4.19

Hasil Uji Normalitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

N 97

Normal Parametersa,b

Mean ,0000000

Std.

Deviation

1,11469765

Most Extreme Differences Absolute ,061

Positive ,045

Negative -,061

Test Statistic ,061

Asymp. Sig. (2-tailed) ,200c,d

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

c. Lilliefors Significance Correction.

d. This is a lower bound of the true significance.

Melalui tabel diatas terlihat bahwa nilai Asymp.Sig. (2-tailed)

adalah 0,200 dan diatas nilai signifikan (0,05). Dapat disimpulkan

bahwa data residual berdistribusi normal.

Pada prinsipnya normalitas dapat didteteksi dengan melihat

penyebaran data (titik) pada sumbu diagonal dari grafik atau dengan

78

melihat histogram dari residualnya. Dasar pengambilan

keputusannya70

:

a. Jika data menyebar di sekitar garis diagonal dan

mengikuti arah garis diagonal atau garis histogramnya

menunjukkan pola distribusi normal, maka model regresi

memenuhi syarat normalitas.

b. Jika data menyebar jauh dari garis diagonal dan atau tidak

mengikuti arah garis diagonal atau garis histogram tidak

menunjukkan pola distribusi normal, maka model regresi

tidak memenuhi asumsi normalitas.

70

Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM

SPSS Edisi Ketujuh. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. hlm 163

79

Gambar 4.1 Penyebaram Ppolt Uji Normalitas

Sumber: Data hasil pengolahan SPSS 24

Dari gambar 4.1 terlihat titik menyebar digaris diagonal, serta

penyebarannya mengikuti arah garis diagonal, sehingga model

regensi yang diajukan dapat digunakan untuk melakukan penelitian

terhadap faktor yang mempengaruhi Pengambilan Keputusan

Menabung.

80

2. Uji Multikolineritas

Hasil Uji Multikolineritas

Tabel 4.20


Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

Collinearity

Statistics

B

Std.

Error Beta

Toler

ance VIF

1 (Constant) 3,978 1,569 2,535 ,013

Produk ,008 ,092 ,008 ,086 ,932 ,711 1,407

Harga ,282 ,083 ,308 3,391 ,001 ,718 1,393

Lokasi ,294 ,058 ,418 5,065 ,000 ,869 1,151

Promosi ,172 ,062 ,230 2,785 ,007 ,871 1,149

a. Dependent Variable: Pengambilan_Keputusan_Menabung

Sumber: Data hasil pengolahan SPSS 24

Dari hasil tabel 4.18 menunjukkan bahwa semua variabel

tersebut memiliki Tolerance diatas 0,1 dan VIF dibawah 10,

hal ini menunjukkan tidak ada masalah multikolineritas pada

model regresi diatas, yang berarti tidak ada kolerasi tinggi

diantara variabel bebas, sehingga model regresi dapat dipakai.

3. Uji Heteroskedasitas

Uji heteroskedastisitas dapat dilihat dengan grafik plot

(scatterplot) dimana penyebaran titik-titik yang ditimbulkan

terbentuk secara acak, tidak membentuk pola tertentu, serta

81

arah penyebarannya berada di atas maupun di bawah angka 0

pada sumbu Y.71

Hasil Uji Heteroskedasitas yang sudah dijalankan pada

SPSS yakni dapat dilihat pada gambar berikut:

Gambar 4.2 Pola Penyebaran Titik Uji Heterokedasitas

Berdasarkan output scatterplot diatas, terlihat bahwa titik-

titik menyebar dan tidak membentuk pola tertentu yang jelas.

71

Ghozali, Imam. 2011. “Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program

SPSS”. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro hlm 139

82

Ini berarti dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi masalah

heterokedasitas.

F. Regensi Linier Berganda

Analisis regensi linier berganda dilakukan untuk mengetahui

seberapa besar pengaruh variabel bebas (Produk, Harga, Lokasi dan

Promosi) terhadap variabel terikat (Pengambilan Keputusan

Menabung) pada bank BNI Syariah KCP Cengkareng.analisis

dilakukan dengan menggunakan SPSS 24. Metode ini digunakan

untuk mengetahui apakah variabel bebas mempunyai pengaruh

signifikan dan positif terhadap variabel terikat.

Hasil uji regensi linier berganda yang sudah dijalankan pada

SPSS yakni dapat dilihat pada tabel berikut:

Tabel 4.21

Hasil Uji Regensi Linear Berganda

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 3,978 1,569 2,535 ,013

Produk ,008 ,092 ,008 ,086 ,932

Harga ,282 ,083 ,308 3,391 ,001

Lokasi ,294 ,058 ,418 5,065 ,000

Promosi ,172 ,062 ,230 2,785 ,007


83

Berdasarkan pada hasil analisis yang telah dilakukan

diatas, maka persamaan regensi yang telah terbentuk adalah

sebagai berikut:

Y = 3,978 + 0,008X1 + 0,282X2 + 0,294X3 + 0,172X4

Keterangan:

Y = Variabel Dependen (Pengambilan keputusa

menabung)

A = Konstanta, yaitu nilai Y jika X1 X2 X3 = 0

X1 = Variabel Independen (Produk)

X2 = Variabel Independen (Harga)

X3 = Variabel Independen (Lokasi)

X4 = Variabel Independen (Promosi)

Persamaan tersebut dapat diuraikan sebagai berikut:

1. a= angka konstanta dari Unstandarized Coefficients dalam

penelitian ini angka tersebut bernilai 3, 978. Angka ini

berupa angka konstan yang mempunyai arti jika nilai

variabel produk (X1), harga (X2), lokasi (X3) dan promosi

(X4), bernilai 0 maka pengambilan keputusan menabung (Y)

akan meningkat sebesar 3,978.

2. Variabel Produk (X1) bernilai 0,008 mempunyai pengaruh

positif terhadap variabel pengambilan kepututsan menabung

(Y). Dengan kata lain, jika variabel produk (X1) ditingkatkan

sebesar satu satuan maka variabel pengambilan keputusan

menabung (Y) akan meningkat sebesar 0,008

84

3. Variabel Harga (X2) bernilai 0,282 mempunyai pengaruh


(Y). Dengan kata lain, jika variabel harga (X2) ditingkatkan


menabung (Y) akan meningkat sebesar 0,282.

4. Variabel Lokasi (X3) bernilai 0,294 mempunyai pengaruh


(Y). Dengan kata lain, jika variabel lokasi (X3) ditingkatkan



5. Variabel Promosi (X4) bernilai 0,172 mempunyai pengaruh


(Y). Dengan kata lain, jika variabel produk (X4) ditingkatkan



85

G. Uji Hipotesis

1. Uji T (Parsial)

Uji T (parsial) atau individu digunakan untuk menguji

apakah suatu variabel bebas berpengaruh atau tidak terhadap

variabel terikat secara parsial, yaitu dengan membandingkan

nilai signifikan t dengan 0,05. Dimana nilai signifikan t dilihat

pada tabel.

Tabel 4.22

Hasil Uji T

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients


1 (Constant) 3,978 1,569

2,53

5

,013

Produk ,008 ,092 ,008 ,086 ,932

Harga ,282 ,083 ,308 3,39

1

,001

Lokasi ,294 ,058 ,418 5,06

5

,000

Promosi ,172 ,062 ,230 2,78

5

,007


Berdasarkan pada hasil analisis yang telah dilakukan diatas,

maka dapat dilihat nilai thitung seperti berikut:

Ttabel = (α/2 ; n- k – 1)

= (0,05/2 ; 97 – 4 – 1)

86

= (0,025 ; 92)

Maka nilai (0,023 ; 92) pada Ttabel adalah 1.989

Keterangan:

α = Tingkat Kepercayaan

n = Jumlah Responden

k = Jumlah Variabel Bebas

H1 Hipotesis Pengaruh Variabel Produk (X1) Terhadap

Pengambilan Keputusan Menabung.

thitung < ttabel = 0,086 < 1,989 Ho diterima, dengan nilai

signifikan 0,932 > 0,05 jadi dapat disimpulkan secara parsial

variabel produk tidak berpengaruh signifikan terhadap

pengambilan keputusan menabung.

H2 Hipotesis Pengaruh Variabel Harga (X2) Terhadap


thitung > ttabel = 3,391 > 1,989 Ho ditolak, dengan nilai

signifikan 0,01 < 0,05 jadi dapat disimpulkan secara parsial

variabel harga berpengaruh signifikan terhadap pengambilan

keputusan menabung.

H3 Hipotesis Pengaruh Variabel Pomosi (X3) Terhadap



signifikan 0 < 0,05 jadi dapat disimpulkan secara parsial

87

variabel lokasi berpengaruh signifikan terhadap pengambilan

keputusan menabung.

H4 Hipotesis Pengaruh Variabel Lokasi (X4) Terhadap



signifikan 0,007 < 0,005 jadi dapat disimpulkan secara parsial

variabel promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap

pengambilan keputusan menabung.

2. Uji F (Stimultan)

Tabel 4.23

Hasil Uji F

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 99,808 4 24,952 19,245 ,000b

Residual 119,285 92 1,297

Total 219,093 96


b. Predictors: (Constant), Promosi, Produk, Lokasi, Harga

3. Level of Significant (α) = 5%

4. Fhitung = 19,245

5. Ftabel = (k ; n – k)

= 4 ; 93

Maka nilai 4 ; 93 pada Ttabel adalah 2,473

Dari hasil uji anova diatas, diperoleh Fhitung adalah 19,245

dengan tingkat signifikansi 0,000. Karena Fhitung 19,245 > Ftabel

88

2,473 maka Ho ditolak artinya variabel produk (X1), harga

(X2), lokasi (X3) dan promosi (X4) berpengaruh bersama-sama

atau stimultan terhadap pengambilan keputusan menabung

pada bank BNI Syariah KCP Cengkareng.

H. Uji Koefisien Determinasi Berganda

Koefisien determinasi menjelaskan pengaruh variabel-variabel

independen terhadap variabel dependen. Berikut hasil nilai R yang

diperoleh:

Tabel 4.24

Hasil Uji Koefisien Determinasi

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error

of the

Estimate

1 ,675a ,456 ,432 1,139

a. Predictors: (Constant), Promosi, Produk, Lokasi, Harga

b. Dependent Variable: Pengambilan_Keputusan_Menabung

Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat nilai Adjusted R Square

yaitu sebesar 0,432. Hal ini berarti 0,432 atau 43,2% variasi dari

variabel pengambilan keputusan menabung (Y). dapat dijelaskan

oleh variabbel-variabel diatas yaitu oleh produk (X1), harga (X2),

lokasi (X3) dan promosi (X4) sedangkan sisanya sebesar 56,8%

(100% - 43,2% = 56,8%) dijelaskan oleh variabel selain variabel

yang di teliti.

89

BAB V

KESIMPULAN

A. Kesimpulan

1. Kesimpulan Secara Stimultan

Kesimpulan yang diperoleh yakni variabel produk (X1),

harga (X2), lokasi (X3) dan promosi (X4) bersama-sama atau

stimultan terhadap pengambilan keputusan menabung.

2. Kesimpulan Secara Parsial

Secara parsial uji T bedasarkan hasil uji statistik diketahui

bahwa variabel produk dan variabel promosi tidak berpengaruh

signifikan terhadap pengambilan keputusan menabung karena

thitung < ttabel. Secara parsial variabel harga dan lokasi

berpengaruh signifikan terhadap pengambilan keputusan

menabung pada bank BNI Syariah KCP Cengkareng.

B. Saran

Sebaiknya perusahaan terus meningkatkan dan mempertahankan

kebijakan tentang harga, tempat dan promosi, karena dalam

penelitian tempat dan promosi memiliki pengaruh yang signifikan.

Dari pembahasan dan kesimpulan diketahui secara parsial

pengaruh produk dan promosi terhadap konsumen menabung di

bank BNI Syariah KCP Cengkareng tidak berpengaruh signifikan.

Oleh karena itu perusahaan perlu mengevaluasi kebijakan yang

menyangkut strategi produk dan promosi.

DAFTAR PUSTAKA

Abdullah, Thamrin dan Francis Tantri. 2013. Manajemen Pemasaran.

cet. II. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.


Yogyakarta: BPFE Yogyakarta

Antonio, M. Syafi’i,. 2006. Bank syari’ah: analisis kekuatan,

kelemahan, peluang dan ancaman cetakan kedua. Yogyakarta:

Ekonisia.

Antonio, M. Syafi’i,. 2001. Bank syari’ah: Dari Teori ke Praktik.

Jakarta: Gema Insani.

Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan

Praktik. Jakarta: PT. Rineka Cipta.

Asnawi dan Masyhuri. 2009. Metodologi Riset Manajemen

Pemasaran. Malang: UIN-Malang Press.

Augusty, Ferdinand. 2006. Metode Penelitian Manajemen: Pedoman

Penelitian untuk skripsi, Tesis dan Disertai Ilmu Manajemen.

Semarang: Universitas Diponegoro.

Basu Swastha. 2008. Menejemen Pemasaran Modern. (edisi 2),

Yogyakarta : Liberty-Yogyakarta

Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan

Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas

Diponegoro.

Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program

IBM SPSS Edisi Ketujuh. Semarang: Badan Penerbit Universitas

Diponegoro.

Ghozali Maski, “Analisis Keputusan Nasabah Menabung:Pendekatan

Komponen dan Model Logistik Studi Pada Bank Syariah di

Malang” (Journal of Indonesian Applied Economics Vol. 4 No.

1 Mei 2010, Universitas Brawijaya Malang 2010)

Kotler, Amstrong. 2001. Prinsip-prinsip pemasaran, Edisi kedua

belas, Jilid 1. Jakarta: Erlangga.

Kuat Ismanto, “Literasi Masyarakat dan Dampaknya terhadap Minat

Menjadi Nasabah Bank Syariah” ( HUMAN FALAH: Volume

5. No. 1 Januari – Juni 2018, Dosen dan peneliti IAIN

Pekalongan)


Konsumen Menabung di Bank Syariah”. (JEAM Vol X No.

1/2011, Dosen Universitas Muhammadiyah Jember 2011)


dalam Menabung di Bank Syariah”. (Al Masraf: Jurnal

Lembaga Keuangan dan Perbankan-Volume 2, Nomor 1,

Januari-Juni 2017, Universitas Islam Negeri Imam Bonjol

Padang, 2017)

Rakhmat, Jalalludin. 2007. Psikologi Komunikasi. Bandung:

Rosdakarya.

Rusdianto, Chanafi Ibrahim “Pengaruh Produk Bank Syariah

Terhadap Minat Menabung Dengan Persepsi Masyarakat

Sebagai Variabel Moderating di Pati” (EQUILIBRIUM,

Volume 4, Nomor 1, Juni 2016, Universitas Muria Kudus 2016)

Siagian, P Sondang. 1974. Sistim Informasi Untuk Pengambilan

Keputusan. Gunung Agung: Jakarta.

Soemitra, Andri,. 2009. Bank dan Lembaga Keuangan Syariah

cetakan kedua, Penerbit Kencana: Jakarta.


Penerbit Alfabeta: Bandung.


Bandung: Alfabeta.

Supranto, J. 1991. Statistik : Teori dan Aplikasi Jilid 2 (cetakan 5).

Jakarta : Erlangga.


Jakarta: Bumi Aksara.

Tjiptono, Fandy, 2008. Strategi Pemasaran, Edisi ke-3, Yogyakarta:

ANDI

Widyaningsih, dkk, 2005. Bank dan Asuransi Islam di Indosesia.

Kencana Prenada Media: Jakarta.

LAMPIRAN

Kuesioner Penelitian

Dengan hormat,

Sehubungan dengan langkah dalam pengambilan keputusan

dalam memilih bank BNI Syariah, maka saya Bagus Sukmawan,

mahasiswa konsentrasi Manajemen Lembaga Keuangan Islam Fakultas

Dakwah dan Ilmu Komunikasi Universitas Islam Negeri Syarif

Hidayatullah Jakarta (UIN). Saat ini saya sedang melakukan penelitian

untuk tugas akhir skripsi dengan judul “Pengaruh Bauran Pemasaran

Terhadap Pengambilan Keputusan Menabung Di Bank BNI Syariah

KCP Cengkareng”.

Penelitian ini merupakan salah satu syarat kelulusan dijenjang

S1. Berkaitan dengan hal tersebut, saya mohon kesediaan Bapak/Ibu,

Saudara/i untuk meluangkan waktu melengkapi kuesioner ini sehingga

dapat membantu melengkapi data yang diperlukan.

Atas bantuan dan kerja sama Bapak/Ibu, Saudara/i, saya

ucapkan terimakasih.

Hormat Saya

Bagus Sukmawan

A. KARAKTERISTIK RESPONDEN

Beri tanda ( √ ) pada pilihan jawab dalam tabel yang disediakan

dibawah ini.

Umur Jawab

17-28 tahun

29-39 tahun

>40 tahun

Jenis Kelamin

Laki-laki

Perempuan

B. PETUNJUK PENGISIAN

Beri tanda ( √ ) pada pernyataan dalam tabel sesuai dengan

keputusan Bapak/Ibu Saudara/i mengenai pernyataan berikut.

STS TS N S SS

Sangat

Tidak

Setuju

Tidak

Setuju

Netral Setuju Sangat

Setuju

.

1. Produk

No. Pernyataan STS TS N S SS

1. Bank BNI Syariah

menyediakan produk

dengan jelas.

2. Produk tabungan BNI

Syariah memberi

manfaat yang baik bagi

kehidupan saya.

3. Produk yang dimiliki

Bank BNI Syariah

terhindar dari bunga

(riba).

4. Saya senang terhadap

produk yang saya pilih

dibank BNI Syariah.

2. Harga


1. Harga atas bagi hasil

dari bank BNI Syariah

sangat jelas dan sesuai.

2. Harga biaya yang

ditetapkan sesuai

dengan prinsip syariah

pada bank BNI Syariah.

3. BNI Syariah

memberikan biaya

administrasi perbulan

yang murah.

4. Porsi bagi hasil yang

ditawarkan kepada

nasabah adil.

3. Lokasi


1. Akses menuju lokasi

bank BNI Syariah KCP

Cengkareng sangat

mudah ditempuh.

2. Letak bank BNI

Syariah KCP

Cengkareng sangat

strategis dengan

fasilitas umum.

3. Jangkauan bank BNI

Syariah KCP

Cengkareng sangat

mudah ditemui.

4. Bank BNI Syariah KCP

Cengakeng sangat dekat

dengan rumah saya.

4. Promosi


1. Saya menabung di

Bank BNI Syariah

karena referensi dari

saudara/kerabat saya.

2. Saya mengetahui Bank

BNI Syariah melalui

media periklanan.

3. Promosi-promosi dari

Bank BNI Syariah

menguntungkan pihak

bank dan nasabah

4. Bank BNI Syariah

selalu menawarkan

promosi-promosi yang

menarik kepada

nasabah.

5. Pengambilan Keputusan


1. Saya sudah berpikir dan

mengambil keputusan

dengan matang atas

produk yang saya pilih

pada bank BNI Syariah.

2. Saya sudah mengambil

keputusan dengan

matang atas

pertimbangan harga

telah ditentukan oleh

pihak Bank BNI

Syariah.

3. Karena dekat dengan

tempat tinggal saya,

maka saya mengambil

keputusan untuk

menabung di bank BNI

Syariah.

4. Saya mengambil

keputusan untuk

menjadi nasabah bank

BNI Syariah karena

promosi yang diberikan

Oleh bank BNI Syariah

kepada saya.

F Tabel

Karakteristik Usia Responden

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 17-28 52 53,6 53,6 53,6

29-39 32 33,0 33,0 86,6

>40 13 13,4 13,4 100,0

Total 97 100,0 100,0

Jenis Kelamin

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid Laki-laki 55 56,7 56,7 56,7

Perempuan 42 43,3 43,3 100,0

Total 97 100,0 100,0




X1_produk1 4,60 ,516 10

X1_produk2 4,60 ,516 10

X1_produk3 4,50 ,527 10

X1_produk4 4,50 ,527 10

X2_harga1 4,40 ,516 10

X2_harga2 4,40 ,516 10

X2_harga3 4,10 ,568 10

X2_harga4 4,00 ,000 10

X3_lokasi1 4,20 ,632 10

X3_lokasi2 4,30 ,675 10

X3_lokasi3 4,40 ,516 10

X3_lokasi4 4,10 ,568 10

X4_promosi1 4,00 ,000 10

X4_promosi2 3,60 ,699 10

X4_promosi3 3,80 ,422 10

X3_promosi4 3,80 ,632 10

Y_pengambilan_keput

usan1

4,40 ,516 10

Y_pengambilan_keput

usan2

4,20 ,422 10

Y_pengambilan_keput

usan3

4,30 ,483 10

Y_pengambilan_keput

usan4

4,20 ,422 10

Jumlah 84,40 3,596 10




Produk_1 4,37 ,507 97

Produk_2 4,28 ,591 97

Produk_3 4,40 ,553 97

Produk_4 4,28 ,515 97

Harga_1 4,20 ,533 97

Harga_2 4,18 ,500 97

Harga_3 3,94 ,689 97

Harga_4 4,01 ,729 97

Lokasi_1 4,09 ,561 97

Lokasi_2 4,11 ,518 97

Lokasi_3 4,12 ,600 97

Lokasi_4 3,46 1,001 97

Promosi_1 3,32 ,884 97

Promosi_2 3,16 ,687 97

Promosi_3 3,51 ,709 97

Promosi_4 3,54 ,693 97

Keputusan_1 4,13 ,399 97

Keputusan_2 4,10 ,420 97

Keputusan_3 3,89 ,659 97

Keputusan_4 3,56 ,677 97

Jumlah 78,65 6,024 97




,620 20




,817 20

Hasil Uji Normalitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

N 97

Normal Parametersa,b

Mean ,0000000

Std.

Deviation

1,11469765

Most Extreme Differences Absolute ,061

Positive ,045

Negative -,061

Test Statistic ,061

Asymp. Sig. (2-tailed) ,200c,d

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

c. Lilliefors Significance Correction.

d. This is a lower bound of the true significance.

Penyebaram Ppolt Uji Normalitas


Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

Collinearity

Statistics

B

Std.

Error Beta

Toler

ance VIF

1 (Constant) 3,978 1,569 2,535 ,013

Produk ,008 ,092 ,008 ,086 ,932 ,711 1,407

Harga ,282 ,083 ,308 3,391 ,001 ,718 1,393

Lokasi ,294 ,058 ,418 5,065 ,000 ,869 1,151

Promosi ,172 ,062 ,230 2,785 ,007 ,871 1,149


Pola Penyebaran Titik Uji Heterokedasitas

Hasil Uji Regensi Linear Berganda

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients


1 (Constant) 3,978 1,569 2,535 ,013

Produk ,008 ,092 ,008 ,086 ,932

Harga ,282 ,083 ,308 3,391 ,001

Lokasi ,294 ,058 ,418 5,065 ,000

Promosi ,172 ,062 ,230 2,785 ,007


Hasil Uji T

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients


1 (Constant) 3,978 1,569

2,53

5

,013

Produk ,008 ,092 ,008 ,086 ,932

Harga ,282 ,083 ,308 3,39

1

,001

Lokasi ,294 ,058 ,418 5,06

5

,000

Promosi ,172 ,062 ,230 2,78

5

,007


Hasil Uji F

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 99,808 4 24,952 19,245 ,000b

Residual 119,285 92 1,297

Total 219,093 96


b. Predictors: (Constant), Promosi, Produk, Lokasi, Harga

Hasil Uji Koefisien Determinasi

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error

of the

Estimate

1 ,675a ,456 ,432 1,139

a. Predictors: (Constant), Promosi, Produk, Lokasi, Harga

b. Dependent Variable: Pengambilan_Keputusan_Menabung

Surat Keterangan Penelitian

Surat Izin Penelitian

Foto di Bank BNI Syariah KCP Cengkareng

Beberapa Foto Saat Menyebar Kuesioner

Gambar Saat Mengoperasikan SPSS 24

No resp jumlah jumlah jumlah jumlah jumlah

1 5 4 4 5 18 5 5 4 5 19 5 4 5 5 19 5 3 4 4 16 4 5 5 4 18

2 4 4 5 4 17 4 4 4 4 16 4 4 5 5 18 3 3 3 3 12 4 4 4 3 15

3 4 4 5 4 17 5 4 4 4 17 4 4 3 3 14 4 3 3 3 13 4 4 3 3 14

4 4 5 4 4 17 4 4 3 4 15 4 4 4 4 16 3 3 4 3 13 4 4 4 3 15

5 4 4 4 4 16 5 4 4 4 17 4 4 4 4 16 3 3 4 4 14 4 4 4 4 16

6 4 3 4 4 15 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 3 3 3 3 12 4 4 4 3 15

7 4 5 4 5 18 4 4 4 12 4 4 4 5 17 4 3 3 4 14 4 4 4 4 16

8 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 5 17 3 3 3 4 13 4 4 4 3 15

9 5 4 4 5 18 5 4 4 4 17 4 4 4 5 17 3 3 4 4 14 4 4 4 4 16

10 5 3 5 4 17 5 4 4 4 17 3 4 4 3 14 3 3 4 3 13 4 4 4 3 15

11 5 4 5 4 18 4 4 3 4 15 4 3 4 4 15 3 3 4 4 14 4 4 4 4 16

12 4 4 5 4 17 4 4 4 4 16 4 4 4 3 15 5 3 4 4 16 4 4 4 4 16

13 5 4 5 4 18 4 4 3 4 15 4 4 5 5 18 3 3 3 4 13 4 4 4 5 17

14 4 5 4 5 18 4 4 5 4 17 4 4 4 4 16 3 2 3 3 11 4 4 4 3 15

15 4 5 4 4 17 4 4 3 4 15 4 4 4 3 15 3 3 3 3 12 4 4 4 3 15

16 4 4 4 4 16 5 4 4 4 17 4 4 4 3 15 3 3 4 3 13 4 4 4 3 15

17 5 4 4 4 17 4 4 5 4 17 4 4 4 4 16 3 3 3 3 12 4 4 4 3 15

18 4 4 5 4 17 4 4 4 4 16 4 4 5 5 18 4 4 4 4 16 4 5 4 4 17

19 4 4 5 4 17 4 4 4 4 16 4 4 4 3 15 4 3 3 3 13 4 4 4 3 15

20 5 4 5 4 18 4 4 3 4 15 5 5 5 4 19 3 3 4 3 13 4 4 5 4 17

21 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 3 3 3 4 13 4 4 4 4 16

22 4 5 5 4 18 5 4 3 4 16 4 5 5 5 19 3 3 4 4 14 4 4 3 3 14

23 4 4 5 4 17 4 4 3 4 15 4 3 4 2 13 3 3 3 3 12 4 4 4 3 15

24 4 5 5 5 19 4 4 4 4 16 4 4 4 3 15 3 2 3 4 12 4 4 3 3 14

25 5 3 4 4 16 4 4 3 4 15 3 3 3 2 11 3 3 3 3 12 4 4 3 3 14

26 4 4 5 4 17 4 4 4 4 16 4 4 4 3 15 3 3 3 3 12 4 4 4 3 15

27 4 4 5 4 17 4 4 3 4 15 4 4 4 3 15 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16

28 4 4 4 4 16 4 5 4 4 17 4 4 3 3 14 3 3 3 4 13 4 4 4 3 15

29 4 5 5 5 19 4 4 5 4 17 4 4 4 3 15 3 3 3 3 12 4 4 4 3 15

30 5 3 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 2 3 4 4 13 4 4 4 4 16

31 4 4 5 4 17 4 4 3 4 15 4 4 4 3 15 3 3 4 4 14 4 4 3 3 14

32 5 5 5 5 20 5 5 4 5 19 5 4 5 3 17 3 3 4 4 14 5 4 4 3 16

33 4 4 4 5 17 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 3 3 4 3 13 4 4 4 4 16

34 4 5 5 5 19 4 4 5 5 18 5 5 4 5 19 4 3 4 4 15 5 5 5 4 19

35 5 5 5 5 20 5 5 5 0 15 5 5 5 5 20 2 2 4 4 12 5 5 5 4 19

36 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 3 15 4 4 4 4 16 4 4 3 4 15

37 4 4 4 4 16 4 4 5 3 16 4 3 4 3 14 3 4 3 4 14 5 4 3 4 16

38 5 4 5 5 19 5 5 3 4 17 4 4 4 4 16 2 2 4 4 12 4 4 4 3 15

39 5 4 5 4 18 4 4 4 4 16 4 4 3 3 14 2 2 4 4 12 4 4 4 3 15

40 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 5 5 5 3 18 3 3 3 3 12 5 5 4 3 17

41 4 5 4 4 17 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 3 4 3 14 4 4 4 3 15

42 4 4 4 5 17 5 5 3 4 17 4 4 4 3 15 3 3 4 4 14 4 4 4 3 15

43 5 5 5 5 20 4 4 4 4 16 5 5 5 4 19 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16

44 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 3 4 3 4 14 4 4 4 4 16

45 5 4 4 4 17 4 4 3 4 15 4 3 3 3 13 3 3 4 4 14 4 4 3 4 15

46 5 5 5 5 20 4 3 4 4 15 5 5 5 4 19 2 3 4 4 13 5 4 4 4 17

47 5 5 4 5 19 4 5 4 4 17 4 4 4 4 16 3 3 4 4 14 4 4 4 4 16

48 4 5 5 5 19 4 4 4 4 16 4 4 4 3 15 3 3 3 3 12 4 4 4 3 15

49 4 5 4 4 17 4 4 4 4 16 2 3 3 3 11 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16

50 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 3 2 13 3 3 3 3 12 4 4 4 4 16

Hasil Data 97 Respondenx1 Produk x2 Harga x3 Lokasi x4 Promosi y Pengambilan Keputusan

51 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 5 3 5 5 18 5 5 5 2 17

52 3 4 3 4 14 3 3 4 4 14 4 5 5 2 16 4 3 4 4 15 4 4 3 4 15

53 5 4 4 4 17 4 4 3 3 14 5 5 5 5 20 5 4 3 3 15 4 4 5 3 16

54 4 4 3 4 15 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 2 2 3 3 10 4 4 4 2 14

55 4 5 4 4 17 4 4 4 4 16 4 4 4 3 15 3 3 3 3 12 4 4 4 4 16

56 5 5 4 5 19 5 5 5 5 20 3 4 3 1 11 2 2 5 5 14 4 4 4 4 16

57 5 4 4 4 17 4 4 4 4 16 4 4 4 2 14 3 4 3 3 13 4 4 4 4 16

58 4 3 4 3 14 4 4 4 4 16 4 4 4 2 14 2 4 4 4 14 4 4 3 4 15

59 4 4 4 4 16 5 5 4 4 18 4 4 4 4 16 4 4 4 5 17 5 5 4 5 19

60 4 5 4 4 17 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16

61 4 4 5 4 17 3 4 5 3 15 2 4 4 2 12 2 2 2 2 8 4 4 2 2 12

62 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 3 4 3 14 3 3 3 3 12 4 4 5 5 18

63 4 4 5 5 18 4 5 4 4 17 5 5 5 5 20 5 1 3 3 12 4 4 5 3 16

64 4 4 4 3 15 4 4 2 4 14 4 5 5 4 18 0 4 0 0 4 4 4 4 4 16

65 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16

66 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 3 15 3 3 3 3 12 4 4 4 4 16

67 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 4 4 4 4 16 4 5 4 4 17

68 5 5 4 4 18 5 5 4 4 18 4 4 4 3 15 4 4 3 4 15 4 4 4 4 16

69 4 5 5 5 19 4 4 5 0 13 4 4 4 4 16 2 2 3 3 10 4 4 3 3 14

70 5 4 5 4 18 4 5 5 5 19 4 4 4 3 15 4 5 5 4 18 5 5 4 4 18

71 4 5 3 4 16 3 4 3 4 14 3 4 2 1 10 3 2 3 4 12 3 3 2 3 11

72 4 4 4 4 16 3 3 3 3 12 5 4 4 3 16 3 4 3 3 13 4 4 4 4 16

73 4 4 4 4 16 5 4 4 4 17 3 4 4 3 14 4 2 4 4 14 5 4 4 4 17

74 5 5 5 5 20 5 4 5 5 19 4 4 5 4 17 4 3 4 4 15 5 4 4 4 17

75 4 3 4 3 14 3 3 3 3 12 4 4 4 4 16 4 4 3 4 15 4 3 4 2 13

76 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16

77 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 5 5 3 17 4 3 4 4 15 4 4 4 4 16

78 4 5 4 4 17 4 4 5 5 18 5 5 5 5 20 5 3 3 3 14 5 5 4 4 18

79 5 4 5 4 18 4 4 4 4 16 4 4 4 3 15 4 3 3 3 13 4 4 5 3 16

80 5 5 5 5 20 4 4 4 4 16 4 4 4 3 15 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16

81 5 4 4 5 18 5 4 5 4 18 4 5 5 3 17 3 3 5 4 15 4 5 5 3 17

82 5 4 5 4 18 4 5 4 4 17 5 4 4 4 17 4 4 3 4 15 4 5 4 4 17

83 4 5 4 4 17 4 5 4 4 17 4 4 4 3 15 3 3 3 3 12 4 4 4 4 16

84 5 5 4 5 19 5 5 4 4 18 4 4 5 4 17 4 4 4 3 15 4 4 5 4 17

85 5 4 5 5 19 4 5 4 4 17 4 4 3 2 13 4 3 3 3 13 4 4 4 4 16

86 5 4 5 4 18 4 5 3 4 16 4 5 4 2 15 4 4 4 3 15 4 4 4 5 17

87 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 4 4 4 3 15 5 3 3 3 14 4 5 4 4 17

88 4 4 5 4 17 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 3 3 3 3 12 4 4 4 3 15

89 5 4 4 4 17 5 5 4 5 19 5 4 4 3 16 3 3 3 3 12 5 4 3 3 15

90 4 5 5 5 19 5 3 3 5 16 4 3 4 1 12 1 4 4 3 12 3 4 2 2 11

91 5 5 5 5 20 5 4 5 5 19 5 5 5 5 20 4 4 5 5 18 5 5 5 5 20

92 4 4 5 4 17 4 4 4 4 16 4 4 4 3 15 4 3 4 3 14 4 4 3 3 14

93 4 3 4 4 15 3 4 3 4 14 4 4 4 2 14 2 5 3 4 14 4 3 2 3 12

94 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 2 14 4 3 3 3 13 4 4 4 4 16

95 4 5 4 4 17 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 3 3 4 14 4 4 3 3 14

96 5 4 4 4 17 4 4 2 4 14 5 5 4 4 18 4 3 3 3 13 5 3 3 3 14

97 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 3 15 3 3 3 3 12 4 4 4 4 16

€¦ · v ABSTRAK Bagus Sukmawan, 11150530000042 . PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP PENGAMBILAN...

Documents

Transcript of €¦ · v ABSTRAK Bagus Sukmawan, 11150530000042 . PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP PENGAMBILAN...