Upaya RSCM Meningkatkan Pelayanan dan Kualitas Pelayanan awards/Upaya RS… · Pelayanan multi...

31
BOD RSUP Nasional Dr. Cipto Mangunkusumo

Transcript of Upaya RSCM Meningkatkan Pelayanan dan Kualitas Pelayanan awards/Upaya RS… · Pelayanan multi...

Page 1: Upaya RSCM Meningkatkan Pelayanan dan Kualitas Pelayanan awards/Upaya RS… · Pelayanan multi disiplin implan koklea meliputi departemen THT-KL, ... Departemen Anestesi dan Terapi

BOD

RSUP Nasional Dr. Cipto Mangunkusumo

Page 2: Upaya RSCM Meningkatkan Pelayanan dan Kualitas Pelayanan awards/Upaya RS… · Pelayanan multi disiplin implan koklea meliputi departemen THT-KL, ... Departemen Anestesi dan Terapi

Urutan Presentasi

1. Sinergi Renstra RSCM FKUI

2. Pelayanan RSCM

3. Upaya Peningkatan Kualitas

4. Program Inovasi

5. Public Private Partnership

Page 3: Upaya RSCM Meningkatkan Pelayanan dan Kualitas Pelayanan awards/Upaya RS… · Pelayanan multi disiplin implan koklea meliputi departemen THT-KL, ... Departemen Anestesi dan Terapi

Sinergi Rencana Strategis RSCM-FKUI 2015-2019

Page 4: Upaya RSCM Meningkatkan Pelayanan dan Kualitas Pelayanan awards/Upaya RS… · Pelayanan multi disiplin implan koklea meliputi departemen THT-KL, ... Departemen Anestesi dan Terapi

BEBERAPA PELAYANAN RSCM

Page 5: Upaya RSCM Meningkatkan Pelayanan dan Kualitas Pelayanan awards/Upaya RS… · Pelayanan multi disiplin implan koklea meliputi departemen THT-KL, ... Departemen Anestesi dan Terapi

Kinerja: One year survival rate transplantasi Ginjal RSCM sejak 2010 sebesar 92.5%, sedangkan one year graft survival sebesar 96,7%

Asal Pasien berasal dari Seluruh Provinsi di Indonesia

1. Transplantasi Ginjal: 1977, Prof. R.P.Sidabutar

Page 6: Upaya RSCM Meningkatkan Pelayanan dan Kualitas Pelayanan awards/Upaya RS… · Pelayanan multi disiplin implan koklea meliputi departemen THT-KL, ... Departemen Anestesi dan Terapi

Kidney Transplant

• Initiated since 1977 at RSCM

• In 2015, RSCM has conducted more than 170 kidney transplants, including kidney transplantats in children

Page 7: Upaya RSCM Meningkatkan Pelayanan dan Kualitas Pelayanan awards/Upaya RS… · Pelayanan multi disiplin implan koklea meliputi departemen THT-KL, ... Departemen Anestesi dan Terapi
Page 8: Upaya RSCM Meningkatkan Pelayanan dan Kualitas Pelayanan awards/Upaya RS… · Pelayanan multi disiplin implan koklea meliputi departemen THT-KL, ... Departemen Anestesi dan Terapi

Kidney Transplantation RSCM with Laparascopic Donor Nephrectomy 2011 - 2015

Open 2000-2010 Lap 2011-2015

Mean Time to initial urin output 4 min 5 sec 3,8 ± 2,5

Mean Operative time (Resipient) 155 min 16 sec 120 menit

Mean Operative time (Donor) 122 min 33 sec 160 menit

Page 9: Upaya RSCM Meningkatkan Pelayanan dan Kualitas Pelayanan awards/Upaya RS… · Pelayanan multi disiplin implan koklea meliputi departemen THT-KL, ... Departemen Anestesi dan Terapi

2. IMPLANT COCHLEAR

Pelayanan multi disiplin implan koklea meliputi departemen THT-KL, Departemen Ilmu Kesehatan Anak, Departemen Ilmu Penyakit Dalam, Departemen Neurologi, Departemen Psikiatri, Departemen Radiologi, dan Departemen Anestesi dan Terapi Intensif Untuk pasien tuli kongenital derajat berat-sangat berat yang tidak dapat ditolong dengan alat bantu dengar konvensional Indonesia: 1-3 per 1000 bayi baru lahir

Page 10: Upaya RSCM Meningkatkan Pelayanan dan Kualitas Pelayanan awards/Upaya RS… · Pelayanan multi disiplin implan koklea meliputi departemen THT-KL, ... Departemen Anestesi dan Terapi

COCHLEAR IMPLANT WORLD CLASS TECHNOLOGY TO OVERCOME RECEPTIVE DEAFNESS

August 2009 : RSCM is the first government hospital performing cochlear implant in Indonesia

Implant insertion

Electrode insertion

Page 11: Upaya RSCM Meningkatkan Pelayanan dan Kualitas Pelayanan awards/Upaya RS… · Pelayanan multi disiplin implan koklea meliputi departemen THT-KL, ... Departemen Anestesi dan Terapi

3. Pelayanan Jantung Terpadu

Memberikan pelayanan bagi pasien penyakit Jantung dan Pembuluh darah

terutama yang disertai komorbiditas. Pelayanan mencakup pelayanan intervensi kardiovaskular dan bedah kardiovaskular, yang terdiri dari rawat jalan, penunjang medik, rawat inap (rawat inap anak, rawat inap dewasa), insentive Coronary Care Unit (ICCU), Cardiac Intensive Care Unit (CICU), tindakan kateterisasi kardiovaskular dan tindakan operasi kardiovaskular.

Produk Layanan Unggulan

CRT (Cardiac Resynchronization Therapy)

EVAR/TEVAR (Endovascular Aortic Repair/Thoracic Endovascular Aortic

Repair)

EP Ablation with 3D Mapping

Tindakan Penutupan Lubang Jantung Tanpa Pembedahan

Page 12: Upaya RSCM Meningkatkan Pelayanan dan Kualitas Pelayanan awards/Upaya RS… · Pelayanan multi disiplin implan koklea meliputi departemen THT-KL, ... Departemen Anestesi dan Terapi

4. Produk Layanan Unggulan TOMOTHERAPY

1. Hippocampal Sparing Whole Brain Radiotherapy

2. Kasus keganasan daerah Kepala-Leher

3. Radiasi Kranio Spinal

Mengkombinasikan akurasi dari CT Scan dan keunggulan

teknik IMRT yang terdapat dalam satu pesawat

memberikan terapi radiasi yang lebih cepat, lebih akurat,

dapat memberikan eskalasi dosis pada jaringan target,

mengurangi efek samping pada jaringan sehat.

Page 13: Upaya RSCM Meningkatkan Pelayanan dan Kualitas Pelayanan awards/Upaya RS… · Pelayanan multi disiplin implan koklea meliputi departemen THT-KL, ... Departemen Anestesi dan Terapi

• Layanan Unggulan: • Pemeriksaan vitreoretina

• Foto fundus fluorescein angiography • Optical coherence tomography • USG segmen posterior

• Tindakan medik vitreoretina • Fotokoadulasi laser retina • Injeksi intravitreal

• Bedah vitreoretinal • Retinal re-attachment surgery • Vitrektomi pars plana, termasuk dengan teknologi small-gauge • Laser endophotocoagulation • Cryosurgery • Pembedahan segmen posterior untuk trauma tembus mata, operasi endoftalmitis,

retained lens material

5. Pelayanan Retina

Page 14: Upaya RSCM Meningkatkan Pelayanan dan Kualitas Pelayanan awards/Upaya RS… · Pelayanan multi disiplin implan koklea meliputi departemen THT-KL, ... Departemen Anestesi dan Terapi

6. In- Vitro Fertilization (IVF) Klinik Yasmin RSCM Kencana merupakan pusat pelayanan bayi tabung yang didirikan

tahun 2004 dan pelayanannya dilakukan dengan pendekatan tim. Tumbuh dari klinik bayi tabung di Makmal Terpadu RSCM yang dibangun tahun 1987; dalam 2 tahun

terakhir, klinik Yasmin telah mencapai 550 siklus bayi tabung.

• Fertility preservation

• NIPT

• Spermatogonial stemcell

Produk Layanan

Unggulan

SUCCESS RATE

< 25 thn ( 45% ) 25 - 35 thn ( 32,3% ) 35 – 37 thn ( 27,4% ) 38 – 40 thn ( 17,2% ) Success rate dunia rata-rata 30%

Page 15: Upaya RSCM Meningkatkan Pelayanan dan Kualitas Pelayanan awards/Upaya RS… · Pelayanan multi disiplin implan koklea meliputi departemen THT-KL, ... Departemen Anestesi dan Terapi

Upaya Peningkatan Kualitas

1. Penataan Proses Bisnis & Pengembangan Sistim IT Berbasis Proses Bisnis

2. Program Mutu & Keselamatan

3. Program KMKB

Akreditasi RS Nasional Paripurna

Akreditasi Joint Commission International, kedua kali

ISO 9001:2015 Sistem Manajemen Mutu

ISO 22000 Food Safety

ISO 17024:2012 Sertifikasi Personal: Keteknisian Medik

ISO 15189:2012 Laboratorium Medik

Page 16: Upaya RSCM Meningkatkan Pelayanan dan Kualitas Pelayanan awards/Upaya RS… · Pelayanan multi disiplin implan koklea meliputi departemen THT-KL, ... Departemen Anestesi dan Terapi

Penataan Proses Bisnis & Pengembangan Sistim IT Berbasis Proses Bisnis RSCM

Page 17: Upaya RSCM Meningkatkan Pelayanan dan Kualitas Pelayanan awards/Upaya RS… · Pelayanan multi disiplin implan koklea meliputi departemen THT-KL, ... Departemen Anestesi dan Terapi

Modul Sistem Informasi Rawat Jalan & Rawat Inap

1. Aplikasi Pendaftaran Online 2. Penjadualan Online 3. Bed Management 4. Billing 5. Rekam Medis Elektronik 6. CPOE 7. ePrescribing 8. eDispensing 9. Radiology Information System (RIS) 10. Laboratory Information System (LIS) 11. Discharge

Page 18: Upaya RSCM Meningkatkan Pelayanan dan Kualitas Pelayanan awards/Upaya RS… · Pelayanan multi disiplin implan koklea meliputi departemen THT-KL, ... Departemen Anestesi dan Terapi

Sistem Informasi Pendukung Layanan

• Integrasi Renstra, RKT, RBA dan Keuangan

• Supply Chain Management

• Sistem Manajemen Aset

• Pengelolaan Gizi

• Pengelolaan SDM & Remunerasi

• KPI Dashboard

• Pelaporan Insiden Elektronik

Page 19: Upaya RSCM Meningkatkan Pelayanan dan Kualitas Pelayanan awards/Upaya RS… · Pelayanan multi disiplin implan koklea meliputi departemen THT-KL, ... Departemen Anestesi dan Terapi

Program Kendali Mutu Kendali Biaya (KMKB)

Pelibatan Dokter sebagai Pelaku Utama

Kondisi yang Diinginkan:

• Mendapatkan finansial yang baik dari praktik di RSCM

• Dapat menerapkan profesi dalam koridor mutu dan biaya (terjangkau oleh masyarakat).

Tiga garda pelayanan yang ditetapkan Kementerian Kesehatan:

• Akses: mudah, terjangkau, cepat

• Mutu terjamin

• Biaya: lebih murah

Page 20: Upaya RSCM Meningkatkan Pelayanan dan Kualitas Pelayanan awards/Upaya RS… · Pelayanan multi disiplin implan koklea meliputi departemen THT-KL, ... Departemen Anestesi dan Terapi

Hasil Program KMKB

• Penurunan LOS: 11 hari 9 hari 7 hari 5 hari

• Waktu tunggu operasi: 115 jam 22,3 jam

• Kesesuaian peresepan sesuai Fornas: 85% 96%

• Efisiensi penggunaan obat (terutama antibiotik), produk darah, pemeriksaan penunjang sesuai clinical pathway

• Optimalisasi kinerja tim paliatif efisiensi dalam tatalaksana pasien paliatif

• Efisiensi pembelian obat – penurunan pembelian obat dengan sistem pembelian emergency

• Penurunan angka infeksi di bawah target

• Peningkatan kepatuhan pada standar mutu dan keselamatan pasien

• Persentase kelengkapan proses pendidikan dan penelitian

Page 21: Upaya RSCM Meningkatkan Pelayanan dan Kualitas Pelayanan awards/Upaya RS… · Pelayanan multi disiplin implan koklea meliputi departemen THT-KL, ... Departemen Anestesi dan Terapi

Efisiensi Biaya dari Makanan RS

Makanan Cair Komersial

Rp 12.677,33/ 250 cc

Makanan Cair RS

Rp 6.250,00/ 250 cc

Page 22: Upaya RSCM Meningkatkan Pelayanan dan Kualitas Pelayanan awards/Upaya RS… · Pelayanan multi disiplin implan koklea meliputi departemen THT-KL, ... Departemen Anestesi dan Terapi

Efisiensi Produksi dan Aseptik Dispensing

Januari- Oktober 2017

Page 23: Upaya RSCM Meningkatkan Pelayanan dan Kualitas Pelayanan awards/Upaya RS… · Pelayanan multi disiplin implan koklea meliputi departemen THT-KL, ... Departemen Anestesi dan Terapi

Penghematan Peracikan Obat Kanker Januari – Oktober 2017

Bulan Satelit

Sitostatika GD. A

Satelit Sitostatika

Produksi CMU 2

Satelit Sitostatika

Anak

Penghematan Peracikan Obat

Kanker

Januari 219,751,103 164,594,325 31,316,838

415,662,266

Februari 154,203,083 103,225,516 42,899,277

300,327,876

Maret 218,472,131 114,435,457 75,007,010

407,914,598

April 210,239,295 83,440,150 69,140,803

362,820,248

Mei 249,460,117 156,697,650 52,415,604

458,573,371

Juni 144,349,598 145,317,002 3,044,562

292,711,162

Juli 256,247,737 137,164,117 81,767,961

475,179,815

Agustus 208,837,841 228,461,372 55,458,306

492,757,519

September

130,074,232 174,500,284 12,152,991

316,727,507

Oktober 112,296,197 103,127,715 37,509,697

252,933,609

415.662.266

300.327.876

407.914.598

362.820.248

458.573.371

292.711.162

475.179.815 492.757.519

316.727.507

252.933.609

-

100.000.000

200.000.000

300.000.000

400.000.000

500.000.000

600.000.000

Januari Februari Maret April Mei Juni Juli Agustus September Oktober

Penghematan Pelayanan Peracikan Obat Kanker Januari- Oktober 2017

Page 24: Upaya RSCM Meningkatkan Pelayanan dan Kualitas Pelayanan awards/Upaya RS… · Pelayanan multi disiplin implan koklea meliputi departemen THT-KL, ... Departemen Anestesi dan Terapi

Efisiensi Handrub Januari – Oktober 2017

Bulan Efisiensi Handrub

Januari 183,673,540

Februari 127,794,000

Maret 212,138,040

April 139,252,636

Mei 166,231,292

Juni 133,988,508

Juli 165,120,890

Agustus 164,750,756

September 144,105,504

Oktober 153,770,114

183.673.540

127.794.000

212.138.040

139.252.636

166.231.292

133.988.508

165.120.890 164.750.756

144.105.504 153.770.114

-

50.000.000

100.000.000

150.000.000

200.000.000

250.000.000

Januari Februari Maret April Mei Juni Juli Agustus September Oktober

Efisiensi Handrub Januari- Oktober 2017

Page 25: Upaya RSCM Meningkatkan Pelayanan dan Kualitas Pelayanan awards/Upaya RS… · Pelayanan multi disiplin implan koklea meliputi departemen THT-KL, ... Departemen Anestesi dan Terapi

Penghematan Peracikan Obat Suntik Januari – Oktober 2017

Bulan IV Admixture dan

TPN CMU2 TPN

Perinatologi

Total Penghematan

Peracikan Obat IV dan TPN

Januari 10,024,136 21,360,294 31,384,430

Februari 10,008,463 24,790,049 34,798,512

Maret 16,995,600 25,850,588 42,846,188

April 14,742,824 17,405,901 32,148,725

Mei

9,896,624 59,184,516 69,081,140

Juni

3,413,442 17,790,825 21,204,267

Juli

7,257,327 10,545,175 17,802,502

Agustus

9,654,341 5,027,525 14,681,866

September 18,323,192 2,102,816 20,426,008

Oktober 10,959,395 6,378,249 17,337,644

31.384.430 34.798.512

42.846.188

32.148.725

69.081.140

21.204.267 17.802.502

14.681.866

20.426.008 17.337.644

-

10.000.000

20.000.000

30.000.000

40.000.000

50.000.000

60.000.000

70.000.000

80.000.000

Januari Februari Maret April Mei Juni Juli Agustus September Oktober

Penghematan Pelayanan Peracikan Obat Kanker Januari- Oktober 2017

Page 26: Upaya RSCM Meningkatkan Pelayanan dan Kualitas Pelayanan awards/Upaya RS… · Pelayanan multi disiplin implan koklea meliputi departemen THT-KL, ... Departemen Anestesi dan Terapi

Penghematan Repacking Obat Suntik Serbuk Januari – Oktober 2017

Bulan Repacking Obat

suntik padat

Januari

169,680,250

Februari

205,883,749

Maret

133,298,381

April

102,481,726

Mei 56,303,868

Juni

181,202,884

Juli 48,143,711

Agustus

114,318,177

September 49,989,877

Oktober

126,246,216

169.680.250

205.883.749

133.298.381

102.481.726

56.303.868

181.202.884

48.143.711

114.318.177

49.989.877

126.246.216

-

50.000.000

100.000.000

150.000.000

200.000.000

250.000.000

Januari Februari Maret April Mei Juni Juli Agustus September Oktober

Penghematan Pelayanan Repacking Serbuk Januari- Oktober 2017

Page 27: Upaya RSCM Meningkatkan Pelayanan dan Kualitas Pelayanan awards/Upaya RS… · Pelayanan multi disiplin implan koklea meliputi departemen THT-KL, ... Departemen Anestesi dan Terapi

Program Inovasi

• Breakthrough Project

• Innovation Award

• KPI:

- 1 Unit minimal 1 inovasi

- Breakthorugh Project kolaborasi beberapa unit kerja

Page 28: Upaya RSCM Meningkatkan Pelayanan dan Kualitas Pelayanan awards/Upaya RS… · Pelayanan multi disiplin implan koklea meliputi departemen THT-KL, ... Departemen Anestesi dan Terapi

PUBLIC PRIVATE PARTNERSHIP

RSCM-FKUI-KIMIA FARMA-CELL SAFE

2.

3.

UNIT PELAYANAN TERPADU SEL PUNCA: CMU 2 LT 5

Kolaborasi Akademisi-Bisnis-Clinician dalam bidang Sel Punca Pertama di Indonesia sejak penandatanganan Tahun 2010 Menemukan inovasi Sel Punca dan Metabolit UI-Cipto Method dalam proses paten.

Page 29: Upaya RSCM Meningkatkan Pelayanan dan Kualitas Pelayanan awards/Upaya RS… · Pelayanan multi disiplin implan koklea meliputi departemen THT-KL, ... Departemen Anestesi dan Terapi

PUBLIC PRIVATE PARTNERSHIP RUMAH SINGGAH BANTUAN YAYASAN RONALD McDONALD HOUSE CHARITIES TAHUN 2017

Rumah Singgah khusus Keluarga Pasien Anak yang berada di LT 8 gedung RSCM KIARA

Page 30: Upaya RSCM Meningkatkan Pelayanan dan Kualitas Pelayanan awards/Upaya RS… · Pelayanan multi disiplin implan koklea meliputi departemen THT-KL, ... Departemen Anestesi dan Terapi

PUBLIC PRIVATE PARTNERSHIP

RSCM-FKUI-KIMIA FARMA-CELL SAFE

2.

3.

DONASI AMBULAN DARI BANK MANDIRI TAHUN 2017

Ambulan Bayi Terkecil Terlengkap di Indonesia Tahun 2017

Page 31: Upaya RSCM Meningkatkan Pelayanan dan Kualitas Pelayanan awards/Upaya RS… · Pelayanan multi disiplin implan koklea meliputi departemen THT-KL, ... Departemen Anestesi dan Terapi

RSUP Nasional Dr. Cipto Mangunkusumo