FAKTOR-FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN

UNTUK MEMUTUSKAN PEMBELIAN ULANG

PADA UD. PENGGILINGAN PADI “HASIL TANI”, BANYUWANGI

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajat Sarjana Ekonomi

Disusun Oleh:

LUCKY LUTFIYAN AL GAFAR

201310160311018

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2017

FAKTOR-FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN

UNTUK MEMUTUSKAN PEMBELIAN ULANG

PADA UD. PENGGILINGAN PADI “HASIL TANI”, BANYUWANGI

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajat Sarjana Ekonomi

Disusun Oleh:

LUCKY LUTFIYAN AL GAFAR

201310160311018

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2017

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb,

Puji syukur yang sedalam-dalamnya dipanjatkan kehadirat Allah SWT atas

segala rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini

dengan judul : Faktor-Faktor Yang Dipertimbangkan Konsumen Untuk

Memutuskan Pembelian Ulang Pada Ud. Penggilingan Padi “Hasil Tani”,

Banyuwangi. Tujuan dari penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi syarat

dalam mencapai gelar Sarjana Ekonomi pada Jurusan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang untuk mendapat gelar Sarjana.

Dengan terselesaikannya penulisan skripsi ini, penulis mengucapkan

banyak-banyak terimaksih kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan

dan dukungan dalam penulisan laporan hasil penelitian ini hingga selesai, dan

ucapan terimaksih penulis tujukan kepada :

1. Drs. H. Fauzan, M.Pd, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.

2. Dr. Idha Zuhroh, M.M selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan kesempatan

bagi penulis untuk mengikuti kegiatan perkuliahan di Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.

3. Dr. Marsudi, M.MSi selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas

Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang serta dosen

pembimbing 1 yang telah memberi bantuan bimbingan sehingga Penulis

dapat menyelesaikan skripsi ini.

4. Dra. Sri Nastiti Andharini,M.M selaku dosen pembimbing 2 yang telah

memberi bantuan bimbingan sehingga Penulis dapat menyelesaikan skripsi

ini.

5. Uci Yuliati, Dra., M.M. selaku dosen wali kelas manajemen A angkatan

2013.

6. Kedua Orang Tua tercinta, Bapak Abdul Azis Gafar dan Ibu Sudartik,

serta adik tersayang Tya Imania Azis yang selalu memberi doa, semangat,

dan dukungannya.

7. Annisa’uz Zuhroh yang selalu menyemangati dan memberikan perhatian

dan dukungan secara berlebih selama ini, hingga saya dapat

menyelesaikan skripsi ini.

8. Terima kasih untuk para sahabat Febi, Rizky bomz, Fahri rian, Ekky,

Rizky hisbul, Hilmi, Munif, Ardhi, Yudha yang telah memberi semangat

dan menampung keluh kesahku selama ini.

9. Teman-teman angkatan 2013 jurusan manajemen khususnya manajemen A

yang tidak bisa disebutkan satu persatu, terimakasih untuk bantuan,

pengalaman, dan semangat yang luar biasa.

Semoga segala bantuan yang telah diberikan mendapat balasan

yang setimpal dari Allah SWT. Penulis menyadari masih banyak

kekurangan dalam penyusunan skripsi ini baik dalam teknik penyajian

materi maupun pembahasan. Demi kesempurnaan skripsi ini, saran dan

kritik yang sifatnya membangun sangat diharapkan. Semoga karya skripsi

ini bermanfaat dan dapat memberikan sumbangan yang berarti bagi pihak

yang membutuhkan.

Malang, April 2017

Penulis,

Lucky Lutfiyan Al Gafar

DAFTAR ISI

Halaman

ABSTRAK ...................................................................................................... i

ABSTRACT ..................................................................................................... ii

KATA PENGANTAR .................................................................................... iii

DAFTAR ISI ................................................................................................... v

DAFTAR TABEL........................................................................................... vii

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... viii

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. ix

BAB I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ................................................................................. 1

B. Rumusan Masalah............................................................................ 5

C. Tujuan Penelitian ............................................................................. 5

D. Batasan Penelitian............................................................................ 6

E. Manfaat Penelitian ........................................................................... 6

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA

A. Tinjauan Terdahulu.......................................................................... 7

B. Tinjauan Teori ................................................................................. 8

C. Kerangka Pikir ................................................................................. 29

D. Hipotesis Penelitian ......................................................................... 31

BAB III. METODE PENELITIAN

A. Lokasi Penelitian ............................................................................ 32

B. Jenis Penelitian ............................................................................... 32

C. Populasi dan Sampel ........................................................................ 32

D. Teknik Pengambilan Sampel ........................................................... 33

E. Definisi Operasional Variabel ......................................................... 34

F. Jenis Data ......................................................................................... 36

G. Teknik Pengumpulan Data .............................................................. 37

H. Skala Pengukuran ........................................................................... 38

I. Uji Validitas dan Reliabilitas ........................................................... 39

J. Teknik Analisis Data ....................................................................... 41

BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Karakteristik Responden ................................................ 43

B. Pembahasan Hasil Penelitian ........................................................... 62

BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan ...................................................................................... 63

B. Saran ................................................................................................ 63

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1.1 : Data Penjualan .............................................................................. 3

Tabel 4.1 : Karakteristik Responden Berdasarkan Usia................................... 43

Tabel 4.2 : Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .................. 44

Tabel 4.3 : Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ......................... 45

Tabel 4.4: Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan ....................... 45

Tabel 4.5 : Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ........................ 46

Tabel 4.6 : Hasil Uji Validitas.......................................................................... 48

Tabel 4.7 : Nilai MSA (Measuring of Sampling Adequency) .......................... 50

Tabel 4.8 : Hasil Ektraksi Faktor ..................................................................... 51

Tabel 4.9 :Nilai Loading Variabel Sebelum Dilakukan Rotasi Matrik Faktor 53

Tabel 4.10 :Hasil Analisis Faktor .................................................................... 54

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 : Model Perilaku Pembeli ............................................................. 9

Gambar 2.2: Kerangka Pemikiran .................................................................... 30

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 : Hasil surfey awal

Lampiran 2 : Kuesioner

Lampiran 3 : Skor Hasil Penelitian

Lampiran 4 : Hasil Distribusi Frekuensi

Lampiran 5 : Hasil Uji Validitas

Lampiran 6 : Hasil Reabilitas

Lampiran 7 : Hasil Analisis Faktor

DAFTAR PUSTAKA

Akhter, S.H. 2010. Services Attributes Satisfaction and Actual Repurchase

Behavior: The Mediating Influence of Overall Satisfaction and Purchase

Intention. Journal of Customer Satisfaction, Dissatisfaction and

Complaining Behavior, 23:52-64

Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek: Edisi

Revisi VI. Penerbit PT. Rineka Cipta. Yogyakarta.

Blackwell, Roger D., Engel, James F., Paul W. Miniard. 2001. Consumer

Behavior 9th Edition. Ohio: South Westrn

Chang, L. Y., Lee. Y. J., Chien. C. L., Huang. C. L. dan Chen. C. Y, 2010. The

Influence of Consumer’s Emotional Response and Social Norm on

Repurchase Intention: A Case of Cigarette Repurchase in Taiwan. The

Journal of International Management Studies, Vol. 5, No. 2

Chiu, C. M., Chang, C. C., Cheng, H. L., & Fang, Y. H. (2009). Determinants of

customer repurchase intention in online shopping. Online Information

Review , 33 (4), 761-784.

Dewi Ida Ayu Brahmaika Praba, 2013, Faktor- Faktor Yang Dipertimbangkan

Konsumen Untuk Membeli Mobil Toyota Avanza ( Studi Kasus Pada PT

Agung Automall di Kota Denpasar), Jurnal Universitas Udayana Volume

2 No. 8 (2013)

Gitosudarmo, Indriyo, 2006, Manajemen Pemasaran, Edisi Pertama, Penerbit

BPFE, Yogyakarta.

Hawkins, D.I., dan Mothersbaugh, D.L. 2010, Consumer Behavior: Building

Marketing Strategy.11th edition. McGraw-Hill, Irwin

Indriantoro, dan Supomo, 2002.Metodologi Penelitian Bisnis untuk Akuntansi dan

Manajemen, Edisi Pertama, BPFE-Yogyakarta, Yogyakarta

Istijanto, 2005, Riset Sumber Daya Manusia, PT. Gramedia Pustaka Utama,

Jakarta.

Kotler, Philip dan Gary Amstrong ,2001, Dasar-Dasar Pemasaran, Edisi

Kesembilan, Jilid 1, Penerbit PT. Indeks Kelompok Gramedia: Jakarta.

Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2007. Manajemen Pemasaran. Edisi 12.

Jilid 2. PT Indeks. Jakarta.

_______________________________. 2009. Manajemen Pemasaran. Edisi 13.

Jilid 1. Erlangga. Jakarta.

Kotler, Philip, 2002, Manajemen Pemasaran: Perencanaan, Implementasi dan

Pengendalian, Prehallindo: Jakarta.

Malhotra, Naresh K. 2009. Riset Pemasaran. Edisi Keempat. Jilid 1. PT Indeks.

Jakarta.

Pattinasarany, Ronny. 2009. Pemasaran Strategi, Taktik dan Kasus. Edisi 1.

Marknesis. Yogyakarta.

Prasetijo, Ristiyanti dan John Ihalauw. 2005. Perilaku Konsumen. Yogyakarta :

Penerbit Andi.

Sugiyono, 2004. Metode Penelitian Administrasi. Alfabeta. Bandung.

Sutisna, 2003, Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran, Cetakan Kedua,

PT. Remaja Rosdakarya, Bandung.

Setiadi. 2008. Konsep dan Keperawatan Keluarga. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Swasta, Basu. 2000. Manajemen Penjualan, Yogyakarta : Penerbit BPFI.

Swasta, Basu dan Irawan. 2003. Manajemen Pemasaran Analisa Perilaku

Konsumen. BPFE. Yogyakarta.

Tjiptono, Fandy & Singgih Santoso. 2000. Riset Pemasaran Konsep dan Aplikasi

dengan SPSS. PT. Gramedia. Jakarta.

Tjiptono, Fandy, 2005, Strategi Pemasaran. Edisi Kedua, Cetakan Pertama,

Penerbit Andi Offset. Yogyakarta.

Wati Anna Firinda, 2015, Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan

Pembelian Sabun Pembersih Wajah Merk Pond’s (Studi Kasus Pada

Mahasiswa Untag Surabaya), Jurnal Untag Surabaya, Vol. 34 No.33

(2015).

Widayat dan Amirullah, 2002, Riset Bisnis, Edisi 1, Surabaya: CV. Cahaya Press

Widayat. 2004. Metode Penelitian Pemasaran Edisi Pertama: Cetakan Pertama.

UMM Press. Malang.