ANALISIS PENGUKURAN KINERJA PADA PERUSAHAAN DAERAH

AIR MINUM KOTA BATU

SKRIPSI

Untuk memenuhi Salah Satu Prasyarat Mencapai

Derajad Sarjana Ekonomi

Oleh :

Ana Fitria

(201110170311264)

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

PROGRAM AKUNTANSI

TAHUN 2015

KATA PENGANTAR

Segala puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala rahmat

danhidayah serta karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi

yangberjudul “ANALISIS PENGUKURAN KINERJA PADA

PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM KOTA BATU”

Pada kesempatan yang berharga ini, penulis mengucapkan terima kasih

sebesar-besarnya kepada :

1. Bapak Dr. Nazarudin Malik, M.Si.selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.

2. Ibu Dra.Siti Zubaidah, M.M., Ak., CA selaku Ketua Program Studi Ekonomi

dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.

3. Ibu Dr. Masiyah Kholmi M.M., Ak., CA selaku dosen wali atas bimbinganya

selama proses perkuliahan.

4. Bapak Djoko Sigit Sayogo, M,com., Ph.dselaku dosen pembimbing I selaku

dosen pembimbing selama penyususnan skripsi dan terima kasih atas saran,

bimbingan, dan arahannya yang dengan sabar telah meluangkan waktu untuk

membimbing dan mengarahkan penulis.

5. Ibu Dra Sri Wahjuni Latifah, MM., Ak., CA selaku dosen pembimbing II

selaku dosen pembimbing selama penyususnan skripsi dan terima kasih atas

saran, bimbingan, dan arahannya yang dengan sabar telah meluangkan waktu

untuk membimbing dan mengarahkan penulis.

6. Bapak Ir. Zainul Arifin, Kr selaku Direktur PDAM Kota Batu yang telah

bersedia memberikan tempat untuk penelitian dan memudahkan segala

urusan penelitian skripsi.

7. Bapak Khoirul Anam yang telah bersedia meluangkan waktu dan

memberikan tempat agar penulis dapat melaksanakan penelitiannya dengan

baik dan telah memberikan bimbingan dan saran-saran.

8. Yang tercinta Ayahanda Mustofa, IbundaMailah (Alm), Kakak Miftahun

Nadiroh, Siti zubaidah sertakeponakan Yoga, Putri dan Nitadan seluruh

saudara saudari dan keluarga besar atas support materiil dan non materiil,

doa, dorongan serta kasih sayang sehingga penulis dapat menyelesaikan studi

dan skripsi dengan baik.

9. Sahabat terbaik dalam suka maupun duka Falencia terima kasih yang telah

memperkuat ketika di saya tinggal ibu kembali kepangkuan sang Ilahi di

waktu penyusunan skripsi ini.

10. Mas Arif Purnomoyang telah memberikan banyak support dan dukungan.

11. Yang tersayang sahabat-sahabatRizki Hardianti, Zulfian Agustina, Lany

Wulandari, Nurma, Siti Mastiah, Lizza, Dyah, Rifa, winnie, mbk Nila,Ardy,

mas Bagus, mas Wahyu, mas erik, ezhayang selalu mendukungdan

mendengar keluh kesah penulis, yang selalu memberi solusi yang terbaik,

sehingga penulis bisa menyelesaikan skripsi ini.

12. Teman-teman pejuang skripsi: Nurma, Desy, Devi, Nia, April, Kiki.

Terimakasih atas motivasinya dan penghibur dikala bosen dengan pengerjaan

skripsi.

13. Semua teman-teman Akuntansi 2011 kelasE danbanyak terima kasih untuk

kelas Eyang telah menjadi saudara dan berjuang bersama selama 4 tahun,

terimakasih atas dukungan dan suka duka yang sudah kita jalani selama

kuliah.

Disadari bahwa dengan kekurangan dan keterbatasan yang telah dimiliki peneliti,

oleh karena itu peneliti mengharapkan saran yang membangun agar tulisan ini bermanfaat

bagi yang membutuhkan.

Malang, 2 Agustus 2015

Penyusun

Ana Fitria

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL

LEMBAR PENGESAHAN

LEMBAR PENGUJIAN

KARTU KENDALI BIMBINGAN SKRIPSI

PERNYATAAN ORISINILITAS SKRIPSI

SURAT KETERANGAN PENELITIAN

KATA PENGANTAR ............................................................................................. i

DAFTAR ISI .......................................................................................................... iv

DAFTAR TABEL ................................................................................................. vii

DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ viii

ABSTRAK ............................................................................................................. ix

ABSTRACT ............................................................................................................. x

BAB 1 PENDAHULUAN ...................................................................................... 1

1.1 Latar Belakang Masalah ........................................................................ 1

1.2 Rumusan Masalah .................................................................................. 4

1.3 Batasan Masalah..................................................................................... 4

1.3 Tujuan Penelitian ................................................................................... 5

1.4 Manfaat Penelitian ................................................................................. 5

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA ............................................................................. 6

2.1 Penelitian Terdahulu .............................................................................. 6

2.2. Tinjuan Pustaka ..................................................................................... 8

2.2.1 Pengukuran Kinerja ........................................................................ 8

2.2.2 Definisi Pengukuran Kinerja .......................................................... 8

2.2.3 Pengukuran Kinerja Perusahaan ..................................................... 9

2.2.4 Manfaat Penilaian Kinerja .............................................................. 9

2.3 Balanced Scorecard .............................................................................. 10

2.3.1 Konsep Balanced Scorecard ......................................................... 10

2.4 Prespektif-Prespektif dalam Balanced Scorecard ............................................ 11

2.4.1 Prespektif Keuangan/ Financial ............................................... 12

2.4.2Prespektif Pelanggan ................................................................ 15

2.4.3.Prespektif Proses Bisnis Internal .................................................. 16

2.4.4 Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran ............................. 18

BAB 3 METODE PENELITIAN ........................................................................ 20

3.1 Objek Penelitian ................................................................................... 20

3.2 Jenis Data ............................................................................................. 20

3.3 Teknik Pengumpulan Data ................................................................... 20

3.4 Teknik Analisis Data ............................................................................ 21

BAB 4HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ....................................... 23

4.1 Tinjauan Umum Perusahaan ............................................................... 23

4.1.1 Sejarah Singkat PDAM Kota Batu ............................................... 23

4.1.2Visi dan Misi ................................................................................. 24

4.1.3 Lokasi PDAM Kota Batu ............................................................. 26

4.2Struktur Organisasi ............................................................................... 27

4.3Data Keuangan dan Operasional ........................................................... 28

4.3.1 Data Karyawan ........................................................................... 28

4.3.2 Data Pelanggan ........................................................................... 28

4.4 Analisis Data ..................................................................................... 29

4.4.1 Perhitungan NPM .................................................................... 29

4.4.2 Perhitungan ROA ..................................................................... 30

4.4.3 Perhitungan tingkat kehilangan air .......................................... 31

4.4.4. Perhitungan rasio pertumbuhan pemasangan pipa .................. 32

4.4.5 Perhitungan jumlah panjang pipa terpasang ............................ 33

4.4.6 Perhitungan retensi pekerja ...................................................... 34

4.4.7 Perhitungan proporsi training karyawan .................................. 35

4.4.8 perhitungan proporsi kehadiran karyawan ............................... 36

4.5 Pembahasan ..................................................................................... 37

4.5.1 Perhitungan ............................................................................ 37

BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN ................................................................ 45

A. Kesimpulan ............................................................................................ 45

B.Saran ....................................................................................................... 46

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 48

LAMPIRAN .......................................................................................................... 50

DAFTAR TABEL

Halaman

1. Tabel 4.3.1 Data Karyawan ..................................................................................... 28

2. Tabel 4.3.2 Data Pelanggan ..................................................................................... 28

3. Tabel 4.4.1 Perhitungan NPM .................................................................................. 29

4. Tabel 4.4.2 Perhitungan ROA .................................................................................. 30

5. Tabel 4.4.3 Perhitungan tingkat kehilangan air ........................................................ 31

6. Tabel 4.4.4. Perhitungan rasio pertumbuhan pemasangan pipa ................................ 32

7. Tabel 4.4.5 Perhitungan jumlah panjang pipa terpasang ........................................... 33

8. Tabel 4.4.6 Perhitungan retensi pekerja .................................................................... 34

9. Tabel 4.4.7 Perhitungan proporsi training karyawan ................................................ 35

10. Tabel 4.4.8 perhitungan proporsi kehadiran karyawan ............................................. 36

11. Tabel 4.5.1 Perhitungan ............................................................................................ 37

DAFTAR LAMPIRAN

1. Neraca tahun tahun 2012-2013

2. Neraca lanjutan tahun 2012-2013

3. Laporan Laba rugi tahun2012-2013

4. Neraca tahun 2013-2014

5. Neraca lanjutan tahun 2013-2014

6. Laporan Laba Rugi tahun 2013-2014

7. Rekap absensi tahun 2012

8. Rekap absensi tahun 2013

9. Rekap asensi tahun 2014

10. Data Pelatihan Pegawai tahun 2012

11. Data Pelatihan Pegawai tahun 2013

12. Data Pelatihan Pegawai tahun 2014

13. Rekapitulasi DHR Air 2012

14. Rekapitulasi DHR Air 2013

15. Rekapitulasi DHR Air 2014

16. Perhitungan dan penilaian indikator kinerja

17. Laporan Tahunan 2014

18. Jumlah Pelanggan tahun 2011-2014

19. Laporan Keadaan Personalia 2012

20. Laporan Keadaan Personalia 2013

21. Laporan Keadaan Personalia 2014

22. Catatan Atas Laporan Keuangan 2012-2013

23. Catatan Atas Lapaoran Keuangan 2013-2014

DAFTAR PUSTAKA

Abdullah, M Faisal. 2001. Dasar-dasar Manajemen Keuangan Edisi Pertama

Cetakan Pertama. Penerbit UMM Press. Malang

Arjuni Dian. 2008. Analisis Kinerja dengan Menggunakan Pendekatan Balanced

Scorecard(Studi kasus pada koperasi “SAE Pujon” Malang): Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang

Ayu Frida. 2007. Evaluasi Kinerja Kancatel Pamekasan PT. Telekomunikasi

Indonesia, Tbk : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Muhammadiyah Malang

Darmawan. 2013. Analisis Pengukuran Kinerja Perusahaan dengan Metode

Balance Scorecard (Studi kasus pada PT Griya Sukses Mandiri Serpong

Tangerang Selatan): Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Muhammadiyah Malang.

Hansen, Don R. dan Mowen , Maryanne M. 2004. Management Accounting Buku

1 Edisi 7. Terjemahan oleh Ancella A. Hermawan. Jakarta: Salemba

Empat .

John J. Wild, K.R Subramanyam. 2013. Analisis Laporan Keuangan Buku 1 Edisi

10. Jakarta: Salemba Empat

Kaplan, Robert S dan David P. Norton. 1996. The Balanced Scorecard;

Translating Strategy into Action. Boston, MA : Harvard Bussiness Scholl

Press.

Kaplan, Robert S. Dan Norton, David P. 2000. Balanced Scorecard ; Menerapkan

Strategi Menjadi Aksi. Terjemahan oleh Peter R. Yosi Pasla. Jakarta;

Erlangga.

Mulyadi. 1997 . Akuntansi Manajemen: Konsep, manfaat dan rekayasa . (Edisi

kedua). Yogyakarta: Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi YKPN.

Mulyadi. 2001 . Balanced Scorecard : Alat Manajemen Kontemporer Untuk

Pelipatganda Kinerja Keuangan Perusahaan. Jakarta: Salemba Empat.

Mulyadi dan Jhonny Setyawan. 2001. Sistem Pengendalian Manajemen: edisi 2.

Jakarta: Salemba Empat.

Pdamkotabatu.com

Priyanto, Hendro Agus. 2011. Analisis Pengukuran Kinerja Balanced

Scorecard(Studi Kasus Pada Koperasi Pegawai Republik Indonesia

Universitas Brawijaya (KPRI-UB) Malang: Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Brawijaya.

Tjahyono, Heru Kurnianto. 2004. Budaya Organisasional dan Balanced

Scoredcard Dimensi Teori dan Praktik. Yogyakarta: UPFE UMY.