Nama:__________________________ NRP: ________________Kls: DUjian Akhir Manajemen dan Organisasi Genap 2013/2014Jurusan Sistem Informasi FTIf ITSPrint pada kertas A4, lalu jawablah dengan tulisan tangan nemakai balpoint biru, jawab dengan ringkas dan tepat, dikumpulkan Selasa 10 Juni 2014 jam 15.30

1. Untuk meningkatkan kepuasan dan layanan kepada pelanggan, suatu perusahaan perlu membentuk value chain management (VCM). (nilai maksimal 16)a. Jelaskan apa yang dimaksud dengan VCM. Berikan ilustrasi tentang VCM.

b. Jelaskan 6 kebutuhan agar VCM bisa berhasil. Gambarkan dan jelaskan masing-masing.

2. Salah satu alat untuk mengukur kinerja organisasi adalah dengan melakukan analisis keuangan, maka jawablah soal dibawah ini. (nilai maksimal 21) a. Apabila sebuah perusahaan memiliki total aset $ 10000, dan memiliki hutang diempat

perusahaan masing-masing $ 2000, $ 3000, $ 1500 dan $ 1000. Hitung analisis keungannya.

b. Apabila perusahaan memiliki penjualan diempat wilayah masing-masing $ 2000, laba masing-masing $ 200, $ 300, $ 250 dan $ 350. Pajak 15% dari laba. Hitung analisis keungannya.

1

c. Apabila perusahaan memiliki aktiva Kas, Barang dan Piutang berturut-turut $ 1000, $ 4000 dan $ 2000. Sedang kewajiban yang harus segera dibayar $ 5000. Hitung analisis keungannya.

3. Terdapat gaya kepemimpinan dalam model partisipasi yang diberikan oleh Victor Room dan Philips Yetton. (nilai maksimal 15)a. Sebutkan gaya kepemimpinan model Victor Room dan Philips Yetton, berikan contoh

masing-masing (berikan contoh nyata).

b. Dipihak lain terdapat teori perilaku kepemimpinan dari Iowa, Ohio, Michigan. Dari ketiga teori tersebut mana yang mirip dengan model Victor Room dan Philips Yetton. Jelaskan alasannya.

2

4. Jelaskan pengertian kedua gambar dibawah ini, baik yang tertulis maupun yang terstuktur dalam gambar. (nilai maksimal 18)

3

a

b

6. Jelaskan perbedaan antara MBTI dengan Big Five Model dari personality. (nilai maksimal 10)

7. Jelaskan apa yang dimaksud dengan employee stresses dan bagaimana seharusnya seorang Manager dapat membantu pekerja dari kondisi stress tersebut. (nilai maksimal 10)

8. Terdapat 12 faktor yang perlu dipertimbangkan dalam mengevaluasi metode komunikasi yang dilakukan oleh manager kepada tim yang dimiliki, diantaranya adalah Feedback, interpersonal warmth, scanability dan time-space constraint. (nilai maksimal 10)

4