BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar belakang

Menurut Sulistio Basuki ( 1995 : 51 ) “Perpustakaan Perguruan Tinggi adalah

perpustakaan yang berada di perguruan tinggi, badan bawahan nya maupun lembaga yang

berafisiliasi dengan perguruan tinggi,guna mencapai tujuan utama untuk membantu tujuan

proses belajar di perkuliahan”. Perpustakaan Perguruan Tinggi merupakan bagian yang

integral dari suatu perguruan tinggi yang menjadi perpustakaan induknya, guna menunjang

pelaksanaan Tridarma perguruan tinggi ( pendidikan dan pengajaran penelitian, dan

pengabdian kepada masyarakat ). Dikatakan perguruan tinggi adalah universitas, institusi,

sekolah tinggi, akademi, politeknik, dan lain sebagainya.

Layanan sirkulasi di perpustakaan merupakan salah satu kegiatan yang berkaitan dengan

pengguna perpustakaan. Pengertian layanan sirkulasi menurut Rahayuningsih (2007:95)

adalah layanan pengguna yang berkaitan dengan peminjaman, pengembalian, dan

perpanjangan koleksi. Namun layanan sirkulasi perpustakaan bukan hanya sekedar pekerjaan

peminjaman, pengembalian, dan perpanjangan koleksi saja, melainkan suatu kegiatan

menyeluruh dalam proses pemenuhan kebutuhan pengguna melalui jasa sirkulasi. Hal ini

karena bagian layanan sirkulasi masih memiliki tugas ntuk penagihan koleksi yang belum

dikembalikan, penagihan denda, memberikan surat bebas perpustakaan, mencatat jumlah

pengunjung dan peminjam. Dalam layanan ini biasanya digunakan sistem tertentu, dengan

aturan peminjaman yang disesuaikan dengan kondisi perpustakaan.

Perpustakaan yang akan diteliti adalah Perpustakaan Stikes Senior Medan yang berada di

Jl. Jamin Ginting Km. 8,5 No.13 Padang Bulan Medan. Akbid Senior Medan berubah

menjadi Perguruan Tinggi ( Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan ) menjadi Stikes Senior Medan

dengan menambah empat jurusan, yaitu S-1 Farmasi, D-III Farmasi, D-III Analis kesehatan

dan D-III Radiodiagnostik dan Radiotraphy. Perpustakaan Stikes Senior Medan berdiri

seiring dengan didirikannya gedung perkuliahan. perpustakaan ini memiliki 2.728 eksemplar

dan memiliki 900 judul. Perpustakaan ini hanya memiliki seorang pustakawan. Pustakawan

1

tersebut melalukan segala kegiatan di perpustakaan seperti pengolahan, pengadaan,

perawatan, dan kegiatan sirkulasi.

Perpustakaan ini dalam perkembangannya sudah berupaya untuk terus meningkatkan

kualitas layanan mereka, baik secara automasi maupun secara terencana seiring dengan

perkembangan teknologi, serta kebutuhan penggunanya yang dalam mengakses informasi

secara cepat, tepat dan mudah. Pada survei awal, layanan sirkulasi di perpustakaan Stikes

Senior Medan dalam hal koleksinya tidak memenuhi kebutuhan pengguna. Layanan sirkulasi

masih menggunakan sistem manual. Kegiatan peminjaman, pengembalian, dan perpanjangan

bahan pustaka masih dalam pencatatan buku besar oleh petugas perpustakaan.

Berdasarkan uraian diatas, maka penulis tertarik untuk melakukan observasi tentang

“Persepsi pengguna terhadap layanan sirkulasi di perpustakaan Stikes Senior Medan”.

1.2 Rumusan masalah

- Bagaimana pelayanan layanan sirkulasi (peminjaman) di Perpustakaan Stikes Senior

Medan?

1.3 Tujuan Penulisan- Untuk mengetahui pelayanan layanan sirkulasi (peminjaman) di Perpustakaan Stikes

Senior Medan.

1.4 Manfaat penulisanAdapun manfaat yang diharapkan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Bagi lembaga atau institusi, dapat memberikan masukan atau pertimbangan dalam

meningkatkan kualitas layanan sirkulasi di perpustakaan.

2. Bagi penulis, dengan melakukan penelitian ini penulis dapat menambah wawasan

tentang layanan sirkulasi di perpustakaan.

3. Bagi penelitian selanjutnya, diharapkan penelitian ini juga bermanfaat sebagai

bahan referensi.

1.5 Ruang Lingkup

Dalam penulisan hanya membatasi uraian yang berkaitan dengan layanan sirkulasi

khususnya pada bagian peminjaman di perpustakaan Stikes Senior Medan.

2

1.6 Waktu dan tempat observasi

Kami melakukan observasi pada :

Hari/Tanggal : Senin, 06 april 2015

Pukul : 15.00 wib s/d 16.30 wib

Tempat : Perpustakaan Stikes Senior Medan

1.7 Metodologi penelitian

- Jenis Penelitian

Jenis penelitian ini merupakan penelitian deskriptif.

- Sumber data

Data Primer : data pokok didapatkan dari proses wawancara.

Data sekunder : data pendukung didapatkan seperti dokumentasi dalam bentuk foto.

- Teknik penelitian

- Penelitian lapangan : dapat dilakukan melalui observasi Perpustakaan Fakultas

Keperawatan Universitas Sumatera Utara dan wawancara dengan kepala

perpustakaan untuk mendapatkan informasi yang penulis butuhkan.

- Penelitian kepustakaan : dengan cara mempelajari berbagai literature yang sesuai

dengan masalah yang di bahas

3

BAB II

KERANGKA TEORITIS

2.1 Layanan Sirkulasi

2.1.1 Pengertian Layanan Sirkulasi

Dilihat dari makna, kata sirkulasi berasal dari bahasa Inggris yaitu circulation

yang berarti perputaran atau peredaran. Dalam ilmu perpustakaan, sirkulasi sering disebut

kegiatan peminjaman bahan pustaka atau kegiatan yang berkaitan dengan peminjaman

dan pengembalian bahan pustaka (Lasa, 1993:1). Layanan sirkulasi di perpustakaan

merupakan salah satu kegiatan yang berkaitan dengan pengguna perpustakaan.

Pengertian layanan sirkulasi menurut Rahayuningsih (2007:95) adalah layanan

pengguna yang berkaitan dengan peminjaman, pengembalian, dan perpanjangan koleksi.

Namun layanan sirkulasi perpustakaan bukan hanya sekedar pekerjaan peminjaman,

pengembalian, dan perpanjangan koleksi saja, melainkan suatu kegiatan menyeluruh

dalam proses pemenuhan kebutuhan pengguna melalui jasa sirkulasi. Hal ini karena

bagian layanan sirkulasi masih memiliki tugas ntuk penagihan koleksi yang belum

dikembalikan, penagihan denda, memberikan surat bebas perpustakaan, mencatat jumlah

pengunjung dan peminjam. Dalam layanan ini biasanya digunakan sistem tertentu,

dengan aturan peminjaman yang disesuaikan dengan kondisi perpustakaan.

2.1.2 Tujuan Layanan Sirkulasi

Pelayanan sirkulasi merupakan ujung tombak pelayanan, Lasa Hs. (1993 : 1)

menyatakan bahwa jenis pelayanan yang dekat dan dengan pengunjung ini merupakan

bagian penting dalam suatu perpustakaan, yang bertujuan:

1. Supaya mereka mampu memanfaatkan.

2. Mudah diketahui siapa yang meminjam koleksi tertentu, dimana alamatnya, kapan

koleksi kembali.

3. Terjadinya pengembalian pinjaman dalam waktu yang lelas.

4. Diperoleh data kegiatan perpustakaan, terutama yang berkaitan dengan pemanfaatan

koleksi.

4

5. Apabila terjadi pelanggaran akan segera diketahui.

2.1.3 Fungsi Layanan Sirkulasi

Menurut Qalyubi (2007: 221) bagian layanan sirkulasi mempunyai fungsi

melayani pengunjung perpustakaan khususnya dalam hal berikut ini:

1. Pengawasan pintu masuk dan keluar perpustakaan

2. Pendaftaran anggota perpustakaan, perpanjangan keanggotaan, dan pengunduran diri

anggota perpustkaan

3. Peminjaman, pengembalian, dan perpanjangan waktu bahan peminjaman

4. Pengurusan keterlambatan pengembalian koleksi yang dipinjam, seperti denda

5. Pengeluaran surat peringatan bagi buku yang belum dikembalikan pada waktunya dan

surat bebas pustaka

6. Penugasan yang berkaitan dewngan peminjaman buku, khususnya buku hilang atau

rusak

7. Pertanggungjawaban atas segala berkas peminjaman

8. Pembuatan statistik peminjaman berupa statistik anggota yang memperbarui

keanggotaanya, anggota batu, anggota yang mengundurkan diri, pengunjung

perpustakaan, statistik peminjam, statistik jumlah buku yang dipinjam, statistik

peminjaman buku berdasarkan subjek, dan jumlah buku yang masuk daftar tandon

9. Penugasan lainnya, terutama yang berkaitan dengan peminjaman.

2.2 Kegiatan Layanan Sirkulasi

Kegiatan kerja layanan sirkulasi pada perpustakaan secara uumum terdiri atas

beberapa bidang kegiatan kerja, yaitu:

a. Keanggotaan

b. Peminjaman

c. Pengembalian

d. Perpanjangan

e. Penagihan

f. Pemberian sanksi

g. Bebas pinjaman

5

2.3 Peminjaman

Proses peminjaman bahan pustaka menggunakan berbagai cara sesuai dengan

kondisi perpustakaannya, ada yang memakai buku besar, ada pula yang memakai kartu

buku.

Menurut Lasa (1994:3) peminjaman bahan pustaka tidak terlepas dari jangka

waktu peminjaman, misalnya:

1. Jangka lama (1 tahun, per semester, atau per bulan)

2. Jangka menengah (setengah bulan, 10 hari, atau 1 minggu)

3. Jangka pendek (3 hari, 2 hari, atau sehari)

4. Jangka waktu singkat (semalam, sesiang, sejam)

6

BAB III

HASIL OBSERVASI

3.1 Gambaran umum perpustakaan Stikes Senior Medan

3.1.1 Sejarah Perpustakaan Stikes Senior Medan

Stikes Senior Medan adalah Lembaga Pendidikan Tenaga Kesehatan yang

menyiapkan Mahasiswa menjadi Bidan yang professional dengan standart nasional. Pada

tahun 2000, Akbid senior belajar di Kampus Jl. Tuasam dengan gedung yang disewa.

Pada 2003 Akbid Senior pindah ke gedung baru Jl. Bahagia Gang Pelita No.32 Pasar I

Padang Bulan yang merupakan gedung milik sendiri. Namun gedung kuliah mengalami

amblas karena erosi sungai Babura yang berada di sebelah gedung kuliah. Kemudian

perkuliahan pindah dan mendirikan gedung baru pada tahun 2013 yang beralamat di Jl.

Jamin Ginting Km. 8,5 No.13 Padang Bulan Medan. Akbid Senior Medan berubah

menjadi Perguruan Tinggi ( Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan ) menjadi Stikes Senior

Medan dengan menambah empat jurusan, yaitu S-1 Farmasi, D-III Farmasi, D-III Analis

kesehatan dan D-III Radiodiagnostik dan Radiotraphy. Perpustakaan Stikes Senior

Medan berdiri seiring dengan didirikannya gedung perkuliahan. perpustakaan ini

memiliki 2.728 eksemplar dan memiliki 900 judul. Perpustakaan ini hanya memiliki

seorang pustakawan. Pustakawan tersebut melalukan segala kegiatan di perpustakaan

seperti pengolahan, pengadaan, perawatan, dan kegiatan sirkulasi.

3.1.2 Visi dan Misi

Visi

Menjadi pusat pengelola dan penyebar informasi yang berbasis teknologi

informasi guna mendukung pelaksanaan pengajaran, penelitian dan pengabdian

masyarakat serta membantu proses pembelajaran mahasiswa dan melaksanakan Tri

Dharma Perguruan Tinggi.

7

Misi

1. Meningkatkan kemampuan mengelola dan menyebarkan informasi guna mendukung

kebutuhan informasi bagi sivitas akademika Stikes Senior Medan.

2. Meningkatkan kemampuan mengelola dan menyebarkan informasi atas kekayaan

ilmiah yang dimiliki Stikes Senior Medan.

3. Mengelola dan menyebarkan informasi tentang perkembangan ilmu-ilmu kesehatan.

3.1.3 Tata tertib perpustakaan

a. Jam Layanan Perpustakaan :

Senin-Jumat : 07.30 WIB - 17.00 WIBSabtu : 07.30 WIB - 14.00 WIB

b. Pengunjung perpustakaan harus berpakaian rapi, tidak diperbolehkan memakai sandal

c. Tidak diizinkan membawa buku apapun kedalam perpustakaan tanpa seizin petugas perpustakaan

d. Tidak diizinkan membawa makanan dan minuman kedalam perpustakaan

e. Tidak diizinkan mengambil/membawa buku dalam perpustakaan tanpa seizing petugas perpustakaan

f. Tidak diizinkan membawa tas kedalam perpustakaan

g. Buku harap dikembalikan ketempat semula sesuai dengan susunannya

h. Buku yang dipinjam harap dikembalikan sesuai dengan waktu yang ditentukan

i. Pengunjung wajib mengisi daftar kunjungan ke perpustakaan

j. Meja, kursi yang terdapat di ruang baca diharapkan agar tetap rapi

k. Harap menjaga ketertiban di perpustakaan

l. Harap tidak membuang sampah di perpustakaan

8

3.1.4 Struktur Organisasi

3.1.5 Layanan Perpustakaan

a. Sistem pelayanan

Perpustakaan Stikes Senior Medan memberlakukan sistem pelayanan terbuka (open

access) dimana user bebas masuk ke ruang koleksi, memilih dan mengambil koleksi yang

dibutuhkan untuk kemudian dibaca atau dipinjam.

9

Pembina Yayasan

Ketua Yayasan

Direktris

Pudir IBidang Akademik

Pudir IIAdministrasi Keuangan

Pudir IIIBidang Kemahasiswaan

LP / LPN Ka. Perpustakaan Bagian Keuangan Ka. Bagian TU/RT

Koordiantor Perpustakaan

Staff Perpustakaan

Pelayanan teknis Pelayanan Pemakai Bimbingan dan Pengarahan

Pengadaan Pelayanan Sirkulasi Bimbingan Pemakai

Pengolahan

Pemeliharaan

Pelayanan Referensi Bimbingan Referensi

b. Jenis layanan

- Layanan sirkulasi

Layanan sirkulasi adalah kegiatan melayani pengguna dalam peminjaman

dan pengembalian bahan pustaka. Berikut ini merupakan uraian mengenai ketentuan,

prosedur peminjaman bahan pustaka yang menjadi focus objek observasi.

1. Ketentuan peminjaman bahan pustaka

a. Memiliki tanda anggota perpustakaan

b. Peminjaman buku maksimal 3 hari

c. Apabila terlambat mengembalikan buku dikenakan sanksi berupa denda

Rp.500/ buku/hari.

d. Jumlah buku yang dipinjam maksimal 3 eksemplar

e. Apabila buku yang dipinjam hilang maka wajib mengganti buku yang sama,

pengarang dan penerbit.

2. Prosedur peminjaman bahan pustaka

a. Menyerahkan kartu angggota perpustakaan

b. Pengguna datang kemeja sirkulasi untuk dilakukan pencatatan buku yang

akan dipinjam.

c. Petugas mencatat data buku yang akan dipinjam

d. Petugas mengambil kartu peminjaman yang terdapat di belakang buku

e. Jangka waktu peminjaman buku adalah 3 hari dengan jumlah peminjaman 3

eksemplar.

Pedoman Observasi

No. Indikator observasi Check ( √ )

1. Prosedur peminjaman bahan pustaka √

2. Efisiensi waktu transaksi peminjaman bahan pustaka √

3. Jangka waktu peminjaman bahan pustaka √

4. Sistem yang diterapkan di layanan sirkulasi bagian peminjaman bahan √

10

pustaka

5. Penggunaan buku besar dalam pencatatan transaksi peminjaman bahan

pustaka

√

6. Keramahtamahan pustakawan bagian sirkulasi peminjaman bahan pustaka √

11

BAB IV

PENUTUP

4.1 Simpulan

Stikes Senior Medan adalah Lembaga Pendidikan Tenaga Kesehatan yang menyiapkan Mahasiswa menjadi Bidan yang professional dengan standart nasional. Pada tahun 2000, Akbid senior belajar di Kampus Jl. Tuasam dengan gedung yang disewa. Pada 2003 Akbid Senior pindah ke gedung baru Jl. Bahagia Gang Pelita No.32 Pasar I Padang Bulan yang merupakan gedung milik sendiri. Namun gedung kuliah mengalami amblas karena erosi sungai Babura yang berada di sebelah gedung kuliah. Kemudian perkuliahan pindah dan mendirikan gedung baru pada tahun 2013 yang beralamat di Jl. Jamin Ginting Km. 8,5 No.13 Padang Bulan Medan. Akbid Senior Medan berubah menjadi Perguruan Tinggi ( Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan ) menjadi Stikes Senior Medan dengan menambah empat jurusan, yaitu S-1 Farmasi, D-III Farmasi, D-III Analis kesehatan dan D-III Radiodiagnostik dan Radiotraphy. Perpustakaan Stikes Senior Medan berdiri seiring dengan didirikannya gedung perkuliahan. perpustakaan ini memiliki 2.728 eksemplar dan memiliki 900 judul. Perpustakaan ini hanya memiliki seorang pustakawan. Pustakawan tersebut melalukan segala kegiatan di perpustakaan seperti pengolahan, pengadaan, perawatan, dan kegiatan sirkulasi.

Kesimpulan yang dapat di ambil dari observasi di perpustakaan Stikes Senior Medan adalah pada layanan sirkulasi khususnya pada layanan peminjaman bahan pustaka yang ada di perpustakaan belum terautomasi. Maka dari itu layanan sirkulasi masih menggunakan sistem manual dalam peminjaman bahan pustaka. Pencatatan dilakukan oleh petugas perpustakaan ke dalam buku besar yang menyebabkan ketidak efisienan waktu.

4.2 Saran

Dalam memberikan pelayanan di layanan sirkulasi khususnya layanan peminjaman, perpustakaan Stikes Senior Medan harus sudah menggunakan sistem terautomasi agar kegiatan layanan sirkulasi dapat berjalan dengan efektif dan efisien untuk pengguna perpustakaan.

12

LAMPIRAN

Gambar meja layanan sirkulasi dan meja informasi

Gambar koleksi bahan pustaka

13

Gambar meja dan kursi di ruang baca

Gambar pertanyaan-pertanyaan observasi

14

DAFTAR PUSTAKA

Purnawati, Juli. 2008. Persepei Mahasiswa terhadap Layanan Perpustakaan

Universitas Cabang Fakultas Hukum USU. Medan

http://eprints.uny.ac.id/8060/3/bab%202%20-%2008108247074.pdf

(akses 21 April 2015, 20:24)

http://eprints.undip.ac.id/24047/1/skripsi_lengkap_reni.pdf

(akses 21 April 2015, 20:57)

https://www.academia.edu/6123394/Teori_persepsi

(akses 21 April 2015, 19:46)

https://www.academia.edu/5319912/LAYANAN_PERPUSTAKAAN

(akses 21 April 2015, 19:58)

15