KUISIONER PRODUK SHAMPOO

1. Seberapa pentingkah factor aroma shampoo mempengaruhi keputusan untuk

membeli produk tersebut bagi Anda ?

a. Sangat tidak penting

b. Tidak penting

c. Kurang penting

d. Penting

e. Sangat penting

2. Seberapa pentingkah factor harga shampoo mempengaruhi keputusan untuk

membeli produk tersebut bagi Anda ?

a. Sangat tidak penting

b. Tidak penting

c. Kurang penting

d. Penting

e. Sangat penting

3. Seberapa pentingkah factor manfaat shampoo ( missal anti ketombe, pencegah

rontok, penghitam rambut, dll ) mempengaruhi keputusan untuk membeli produk

tersebut bagi Anda ?

a. Sangat tidak penting

b. Tidak penting

c. Kurang penting

d. Penting

e. Sangat penting

4. Seberapa pentingkah factor kemasan shampoo mempengaruhi keputusan untuk

membeli produk tersebut bagi Anda ?

a. Sangat tidak penting

b. Tidak penting

c. Kurang penting

d. Penting

e. Sangat penting

5. Seberapa penting pengaruh promosi dapat mempengaruhi Anda untuk membeli

sebuah shampoo ?

a. Sangat tidak penting

b. Tidak penting

c. Kurang penting

d. Penting

e. Sangat penting

Bobot :

a. Sangat tidak penting = 1

b. Tidak penting = 2

c. Kurang penting = 3

d. Penting = 4

e. Sangat penting = 5

Data Hasil Survey melalui Quesioner :

A. Berdasarkan Tingkat Kepentingan

Responde

n Aroma Harga Manfaat

Kemasa

n Promosi

1 4 3 4 3 3

2 4 5 5 3 2

3 5 4 4 3 4

4 5 5 4 3 3

5 4 4 5 4 3

6 4 5 5 4 4

7 4 5 4 3 4

8 4 5 4 3 4

9 4 5 5 4 4

10 5 4 5 4 3

11 5 5 4 3 1

12 4 4 4 4 4

13 3 2 1 4 2

14 5 1 4 5 2

15 4 3 1 4 3

16 4 4 5 4 4

17 4 4 5 4 4

18 4 4 5 4 3

19 3 5 5 3 5

20 4 5 3 4 3

TOTAL 4.15 4.1 4.1 3.65 3.25

B. Berdasarkan Merk / Brand

Pantene

Responde Aroma Harga Manfaat Kemasan Promosi

n

1 4 6 7 7 6

2 4 6 7 7 5

3 8 8 8 8 8

4 8 8 8 8 8

5 5 6 7 7 8

6 8 9 7 6 3

7 7 6 5 4 3

8 4 3 2 1 4

9 7 8 9 8 7

10 4 3 1 2 8

11 4 5 3 5 5

12 7 6 6 6 6

13 6 8 8 5 6

14 6 7 5 5 5

15 5 4 3 4 4

16 8 7 8 9 7

17 7 7 8 8 8

18 8 7 8 8 9

19 9 8 7 9 9

20 7 7 7 8 8

TOTAL 6.3 6.45 6.2 6.25 6.35

Dove

Responde

n Aroma Harga Manfaat Kemasan Promosi

1 8 9 9 8 9

2 8 8 9 8 9

3 8 8 8 8 8

4 8 8 8 8 8

5 6 6 7 7 7

6 3 7 6 5 4

7 7 6 5 6 6

8 4 5 7 6 5

9 5 6 7 5 7

10 6 5 6 7 6

11 5 3 4 3 5

12 7 6 6 6 6

13 6 8 7 8 8

14 6 7 5 5 7

15 5 4 4 4 4

16 7 5 7 8 6

17 6 6 8 8 8

18 9 6 9 9 8

19 8 9 8 9 8

20 9 7 8 8 8

TOTAL 6.55 6.45 6.9 6.8 6.85

Lifebuoy

Responde

n Aroma Harga Manfaat Kemasan Promosi

1 3 3 2 4 2

2 4 4 4 4 4

3 2 3 2 4 5

4 7 7 7 7 8

5 7 6 7 6 8

6 2 1 8 9 3

7 6 7 8 6 7

8 8 7 8 6 7

9 5 6 9 8 7

10 4 5 6 7 5

11 3 5 4 4 3

12 7 6 6 6 5

13 5 7 5 5 8

14 5 5 6 7 7

15 5 3 4 4 5

16 6 6 6 6 4

17 6 9 7 7 7

18 7 8 7 7 8

19 6 6 5 6 7

20 4 9 2 5 8

TOTAL 5.1 5.65 5.65 5.9 5.9

Sunsilk

Responde

n Aroma Harga Manfaat Kemasan Promosi

1 5 4 6 6 5

2 5 4 6 5 5

3 8 8 8 8 8

4 8 8 8 7 7

5 7 7 7 7 7

6 4 7 6 5 4

7 7 8 7 6 8

8 9 6 7 6 7

9 8 9 7 6 7

10 7 7 7 6 7

11 3 4 4 3 5

12 6 6 6 6 6

13 5 8 7 6 6

14 7 8 6 5 5

15 4 4 5 5 5

16 5 3 5 5 5

17 8 7 6 9 7

18 7 8 7 8 8

19 7 5 4 5 6

20 6 7 6 6 6

TOTAL 6.3 6.4 6.25 6 6.2

Evaluasi Alternatif Shampo

AlternatifTingkat

Kepentingan

Merk Shampo

Pantene Dove Lifebuoy Sunsilk

Aroma 4.15 6.30 6.55 5.10 6.30

Harga 4.10 6.45 6.45 5.65 6.40

Manfaat 4.10 6.20 6.90 5.65 6.25

Kemasan 3.65 6.25 6.80 5.90 6.00

Promosi 3.25 6.35 6.85 5.90 6.20

KESIMPULAN :

Berdasarkan penelitian tentang pemakaian produk shampoo oleh beberapa responden

melalui pengisian kuisioner, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :

1. Faktor aroma shampoo merupakan faktor utama/faktor terpenting yang

menyebabkan konsumen memakai produk tersebut. Hal ini dibuktikan dengan hasil

kuisioner yang menunjukkan bahwa aroma shampoo lebih penting dibandingkan

faktor harga, manfaat, kemasan maupun promosi.

2. Selanjutnya faktor harga dan manfaat merupakan faktor terpenting kedua yang

mempengaruhi konsumen untuk membeli shampoo. Kedua faktor ini memiliki nilai

sepadan yang menunjukkan bahwa harga dan manfaat dari sebuah shampoo

merupakan hal kedua yang menjadi pertimbangan konsumen dalam membeli suatu

produk shampoo.

3. Factor penting ketiga mengapa konsumen membeli suatu produk shampoo ialah

aspek kemasan, yang dilihat konsumen setelah mencium aroma shampoo serta

mengetahui manfaat dan harga shampoo.

4. Factor penting terakhir yaitu factor promosi dimana info mengenai produk shampoo,

konsumen peroleh dari pengamatan di media massa. Factor promosi menjadi aspek

penting terakhir yang dipilih karena promosi hanya sebagai pendukung atau bahan

referensi konsumen untuk memilih shampoo mana yang sebaiknya mereka pilih/beli.

Biasanya semakin gencar promosi dilakukan maka konsumen akan semakin mengenal

produk tersebut.

5. Dari ke empat merk shampoo yang diteliti (Pantene, Dove, Sunsilk dan Lifebuoy) yang

dikaitkan dengan kelima indicator penilaian konsumen ( aroma, harga, manfaat,

kemasan dan promosi), maka :

a. Shampoo merk Dove menduduki peringkat pertama dalam aspek aroma

shampoo, yang tentunya menjadi factor terpenting dalam pemilihan shampoo.

Kemudian diikuti oleh shampoo merk Sunsilk, Pantene dan yang terakhir Sunsilk.

b. Dari aspek harga, shampo Dove memiliki harga yang tertinggi dibanding merk

lainnya. Meskipun begitu, shampo merk Dove tetap emnduduki peringkat

pertama pilihan konsuen.

c. Shampoo merk Dove memiliki peniliaian terbaik dari konsumen dari segi manfaat

bila dibandingkan dengan merk shampoo lain. Di bawah shampoo Dove ada

shampoo Sunsilk, Pantene dan yang terakhir Lifebouy yang mereka percayai

memiliki manfaat bagi rambut mereka.

d. Dari segi kemasan, shampoo merk Dove juga menduduki peringkat pertama

diatas Pantene, Sunsilk, Lifebuoy karena kemasannya yang bagus, unik dan

berbeda dari kemasan shampoo kebanyakan.

e. Dalam hal promosi pula, shampoo Dove untuk kesekian kalinya juga berada di

rating pertama di atas merk Pantene, Sunsilk dan Lifebuoy. Hal ini dimungkinkan

karena promosi merk Dove yang gencar di berbagai media massa.

f. Dari kelima aspek tersebut pada umumnya shampoo merk Dove lebih

mendominasi peringkat pertama atas pilihan konsumen membeli suatu produk

shampoo.

Analisis dari tiap merk shampoo ;

a. Merk Pantene

Konsumen mempertimbangkan factor harga pada posisi pertama saat

memutuskan untuk membeli shampoo merk Pantene. Yang diikuti dengan

promosi, aroma, kemasan, manfaat

b. Merk Dove

Pada posisi pertama pertimbangan konsumen saat membeli shampoo merk

Dove ialah manfaat dari shampoo tersebut, disusul oleh promosi, kemasan,

aroma dan terakhir harga. Di sini dapat terlihat bahwa konsumen lebih

memilih mendapatkan manfaat shampoo yang didukung dengan promosi

yang gencar walaupun harus membayar dengan harga yang lebih mahal,

namun hal itu tidak menjadi suatu masalah besar, terbukti dengan factor

harga yang berada diperingkat terkahir saat konsumen hendak membeli

produk Dove.

c. Merk Lifebuoy

Pada merk Lifebuoy agak berbeda dengan ketiga merk lain yang memiliki nilai

diatas 6. Lifebuoy hanya memiliki nilai pada kisaran 5 untuk tiap aspek

produknya. Nilai tertinggi yang diberikan konsumen atas respon mereka

kepada produk Lifebuoy adalah 5.90 yaitu dari segi kemasan dan promosi.

Selanjutnya disusul factor harga, manfaat kemudian aroma shampoo.

d. Merk Sunsilk

Harga menjadi factor terpenting yang menjadi pertimbangan konsumen

dalam memilih shampoo Sunsilk sebelum mencium aroma yang dimiliki

shampoo tersebut. Selanjutnya factor aroma dan manfaat menjadi factor

terpenting berikutnya. Terakhir factor promosi dan kemasan menjadi

pertimbangan terakhir konsumen.