1

TUGAS INDIVIDU

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN (SIM)

Evaluasi Pengembangan Sistem Informasi Melalui

Insourcing vs Outsourcing di Suatu Organisasi

Oleh:

Henri Simanjuntak

(Kelas E63)

Dosen:

Dr. Ir. Arif Imam Suroso, M.sc

SEKOLAH BISNIS

INSTITUT PERTANIAN BOGOR

2016

https://www.google.co.id/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=12&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwjEqvaUhPvRAhVS1iYKHUtIDv8QFghNMAs&url=http%3A%2F%2Farifimamipb.blogspot.com%2F&usg=AFQjCNHQOe0eBxgwQvLmLl7JTxWheDW6YQ&sig2=ebzvIl9_1bVxu7e7QVDyPQ&bvm=bv.146094739,d.eWE

2

Daftar Isi

Daftar Isi .............................................................................................................. i

BAB I PENDAHULUAN .................................................................................... 1

A. Latar Belakang ......................................................................................... 1

B. Tujuan ...................................................................................................... 1

BAB II PEMBAHASAN ..................................................................................... 2

A. Sistem Informasi ...................................................................................... 2

B. Pendekatan Insourcing dalam Pengembangan Sistem Informasi ............ 3

C. Pendekatan Outsourcing dalam Pengembangan Sistem Informasi .......... 4

D. Pendekatan Gabungan Insourcing dan Outsourcing dalam

Pengembangan Sistem Informasi .............................................................. 6

BAB III PENUTUP ............................................................................................. 7

A. Kesimpulan .............................................................................................. 7

B. Saran ........................................................................................................ 7

Daftar Pustaka

3

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Dalam menghadapi era globalisasi dan kompetisi yang semakin ketat, setiap

perusahaan harus mampu melakukan inovasi untuk bertahan, salah satunya adalah

dengan menerapkan teknologi tepat guna. Sistem informasi merupakan salah satu alat

(tool) yang sering digunakan oleh perusahaan untuk mewujudkan tujuan perusahan demi

mencapai efektifitas dan efesiensi perusahaan. Disadari pula dalam pengembangan

sistem informasi tidak sedikit biaya yang harus dikeluarkan. Perusahaan pun senantiasa

melakukan efisiensi biaya dalam berbagai komponen pengeluaran keuangan perusahaan

untuk dapat memenangkan persaingan.

Dalam pengembangannya, sistem informasi dapat dikembangkan melalui berbagai model

pendekatan, antara lain insourcing, outsourcing, atau gabungan atas keduanya. Pemilihan

model pengembangan sistem informasi harus dianalisis dan dilakukan dengan baik

sehingga memberikan manfaat yang besar serta mampu meningkatkan dan berkontribusi

besar terhadap kinerja perusahaan secara tepat dan efisien. Pada tulisan ini akan dikaji

berbagai pendekatan dalam pengembangan sistem informasi pada perusahaan.

B. Tujuan

Penulisan ini bertujuan untuk memenuhi tugas dari mata kuliah Sistem Informasi

Manajemen. Disamping itu, diharapkan dapat menambah dan meningkatan wawasan

bagi penulis, pembaca dan praktisi IT atas alternatif pengembangan sistem informasi

baik yang dilakukan secara insourcing, outsourcing, atau gabungan keduanya, dari sisi

kelemahan atau keuntungannya.

4

BAB II

PEMBAHASAN

A. Sistem Informasi

Pengembangan Sistem Informasi sering disebut juga sebagai proses pengembangan

sistem (System Development). Pengembangan Sistem itu sendiri diartikan sebagai

aktivitas untuk menghasilkan sistem informasi berbasis komputer untuk menyelesaikan

persoalan (problem) organisasi atau memanfatkan kesempatan (opportunities) yang

timbul. Selain itu, pengembangan system juga merupakan penyusunan suatu sistem yang

baru untuk menggantikan sistem yang lama secara keseluruhan atau memperbaiki sistem

yang telah ada.

Dalam menunjang pengembangan sistem diperlukan beberapa metodologi atau model-

model pengembangan sistem. Metodologi Pengembangan Sistem adalah metode-metode,

prosedur-prosedur, konsep- konsep pekerjaan, aturan-aturan yang akan digunakan

sebagai pedoman bagaimana dan apa yang harus dikerjakan selama proses

pengembangan sistem. Metode adalah suatu cara/teknik sistematis untuk mengerjakan

sesuatu. Urut-urutan prosedur untuk penyelesaian masalah ini dikenal dengan istilah

algoritma.

Konsep pengembangan sistem pada dasarnya memiliki tahapan atau metode yang sama,

walaupun pengembangan tersebut berbasis web ataupun client-server,dsb. Terdapat lebih

dari 1000 metode/model yang dapat digunakan untuk pengembangan sistem. Namun

pada dasarnya metode/ model tersebut memiliki inti tahapan yang sama, hanya berbeda

dari lama pengembangan, biaya, ataupun cara pengembangan. Metode yang paling

dikenal disebut dengan System Development Life Cycle(SDLC) atau sering disebut

Water Fall Method atau sekuential Linier.

Metode yang lain contohnya prototyping, application software, End-User Development,

dsb. Proses-proses standar yang digunakan untuk membangun suatu sistem informasi

meliputi langkah- langkah analisa kebutuhan, desain, implementasi, dan maintenance

(Husein danWibowo, 2002). Hal lain yang tidak kalah penting dengan metode-metode

5

yang digunakan dalam pengembangan sistem adalah sumber daya yang akan digunakan

dalam pengembangan tersebut. Dalam pengelolaan sumber daya yang akan digunakan

pada pengembangan sistem informasi dapat dilakukan dengan model pendekatan

insourcing, outsourcing, atau gabungan keduanya.

B. Pendekatan Insourcing dalam Pengembangan Sistem Informasi

Insourcing merupakan metode pengembangan sistem informasi yang hanya

melibatkan sumber daya di dalam suatu organisasi atau suatu perusahaan. Insourcing

mengembangan proyek dengan memanfaatkan spesialis IT dalam perusahaan tersebut.

Keunggulan dalam menerapkan metode insourcing diantaranya:

a. Umumnya sistem informasi yang dikembangkan sesuai dengan kebutuhan

perusahaan karena karyawan yang ditugaskan mengerti kebutuhan sistem dalam

perusahaan.

b. Biaya pengembangannya relatif lebih rendah karena hanya melibatkan pihak

perusahaan.

c. Sistem informasi yang dibutuhkan dapat segera direalisasikan dan dapat segera

melakukan perbaikan untuk menyempurnakan sistem tersebut.

d. Sistem informasi yang dibangun sesuai dengan spesifikasi yang dibutuhkan dan

dokumentasi yang disertakan lebih lengkap.

e. Mudah untuk melakukan modifikasi dan pemeliharaan (maintenance) terhadap

sistem informasi karena proses pengembangannya dilakukan oleh karyawan

perusahaan tersebut.

f. Adanya insentif tambahan bagi karyawan yang diberi tanggung jawab untuk

mengembangkan sistem informasi perusahaan tersebut.

g. Lebih mudah melakukan pengawasan (security access) dan keamanan data lebih

terjamin karena hanya melibatkan pihak perusahaan.

h. Sistem informasi yang dikembangkan dapat diintegrasikan lebih mudah dan lebih

baik terhadap sistem yang sudah ada.

Sedangkan kelemahan dalam menerapkan metode insourcing diantaranya:

6

a. Pengembangan sistem informasi membutuhkan waktu yang lama karena konsentrasi

karyawan harus terbagi dengan pekerjaan rutin sehari-hari sehingga pelaksanaannya

menjadi kurang efektif dan efisien.

b. Perubahan dalam teknologi informasi terjadi secara cepat dan belum tentu

perusahaan mampu melakukan adaptasi dengan cepat sehingga ada peluang

teknologi yang digunakan kurang canggih (tidak up to date).

c. Membutuhkan waktu untuk pelatihan bagi operator dan programmer sehingga ada

konsekuensi biaya yang harus dikeluarkan.

d. Adanya demotivasi dari karyawan ditugaskan untuk mengembangkan sistem

informasi karena bukan merupakan core competency pekerjaan mereka.

e. Kurangnya tenaga ahli (expert) di bidang sistem informasi dapat menyebabkan

kesalahan persepsi dalam pengembangan distem dan kesalahan/resiko yang terjadi

menjadi tanggung jawab perusahaan (ditanggung sendiri).

C. Pendekatan Outsourcing dalam Pengembangan Sistem Informasi

Outsourcing merupakan metode pengembangan sistem informasi dengan

melimpahkan pengerjaan proyek pada pihak ketiga. Menurut O’Brien dan Marakas

(2006), beberapa pertimbangan perusahaan untuk memilih strategi outsourcing sebagai

alternatif dalam mengembangkan Sistem Informasi diantaranya:

a. Biaya pengembangan sistem sangat tinggi.

b. Resiko tidak kembalinya investasi yang dilakukan sangat tinggi.

c. Ketidakpastian untuk mendapatkan sistem yang tepat sesuai dengan spesifikasi yang

diinginkan.

d. Faktor waktu/kecepatan.

e. Proses pembelajaran pelaksana sistem informasi membutuhkan jangka waktu yang

cukup lama.

f. Tidak adanya jaminan loyalitas pekerja setelah bekerja cukup lama dan terampil.

Ada beberapa keunggulan atau keuntungan menggunakan outsourcing, dan juga

kelemahan menggunakan outsourcing. Menurut Jogiyanto (2003) keunggulan atau

keuntungan menggunakan outsourcing antara lain:

7

a. Biaya teknologi yang semakin meningkat dan akan lebih murah jika perusahaan tidak

berinvestasi lagi tetapi menyerahkannya kepada pihak ketiga dalam bentuk

outsourcing yang lebih murah dikarenakan outsourcer menerima jasa dari perusahaan

lainnya sehingga biaya tetap outsourcer dapat dibagi beberapa perusahaan.

b. Mengurangi waktu proses, karena beberapa outsourcer dapat dipilih untuk bekerja

bersama-sama menyediakan jasa ini kepada perusahaan.

c. Jasa yang diberikan oleh outsourcer lebih berkualitas dibandingkan dikerjakan

sendiri secara internal, karna outsourcer memang spesialisasi dan ahli dibidang

tersebut.

d. Perusahaan tidak mempunyai pengetahuan tentang sistem teknologi ini dan pihak

outsourcer memilikinya.

e. Perusahaan merasa tidak perlu dan tidak ingin melakukan transfer teknologi dan

transfer pengetahuan yang dimiliki outsourcer.

f. Meningkatkan fleksibilitas untuk melakukan atau tidak melakukan investasi.

g. Mengurangi resiko kegagalan investasi yang mahal.

h. Penggunaan sumber daya sistem informasi belum optimal. Jika ini terjadi,

perusahaan hanya menggunakan sumber daya sistem yang optimal pada saat-saat

tertentu saja, sehingga sumber daya sistem informasi menjadi tidak dimanfaatkan

pada waktu yang lainnya.

i. Perusahaan dapat menfokuskan pada pekerjaan lain yang lebih penting.

Disamping kelebihan-kelebihan yang diberikan oleh outsourcing, beberapa kelemahan

dari outsource juga perlu diperhatikan diantaranya:

a. Jika aplikasi yang di outsource adalah aplikasi yang strategis maka dapat ditiru oleh

pesaingnya yang juga dapat menjadi klien dari outsourcer yang sama.

b. Perusahaan akan kehilangan kendali terhadap aplikasi yang di outsource-kan. Jika

aplikasinya adalah aplikasi kritikal yang harus ditangani jika terjadi gangguan,

perusahaan akan menanggung resiko keterlambatan penanganan jika aplikasi ini di

outsource-kan karena kendali ada di outsourcer yang harus dihubungi terlebih

dahulu.

c. Jika kekuatan menawar ada di outsourcer, perusahaan akan kehilangan banyak

kendali di dalam memutuskan sesuatu apalagi jika terjadi konflik diantaranya.

d. Perusahaan akan kehilangan keahlian dari belajar membangun dan mengopersikan

aplikasi tersebut.

8

e. Pelanggaran kontrak, yang banyak terjadi ketika vendor menjanjikan banyak hal

yang kelihatan wah sebelum kontrak ditanda tangani, namun tidak dapat

direalisasikan ketika kontrak sudah berjalan.

f. Kontrak jangka panjang, dimana vendor menawarkan kontrak dalam jangka waktu

yang relatif panjang, dengan biaya yang mahal dan penalti pemutusan kontrak yang

menyebabkan perusahaan tidak memiliki pilihan selain menjalankan kontrak sampai

selesai.

D. Pendekatan Gabungan Insourcing dan Outsourcing dalam Pengembangan Sistem

Informasi

Pendekatan gabungan antara insourcing dan outsourcing dalam pengembangan

sistem informasi biasanya dilakukan dengan cara joint development antara konsultan

provider sistem informasi dengan spesialis IT yang terdapat di perusahaan. Hal ini

biasanya dilakukan dalam rangka mengurangi ketergantungan akan perusahaan kepada

konsultan dari provider sistem informasi, selain juga menghemat biaya jika dibandingkan

dengan full outsourcing dari pihak ketiga.

9

BAB III

PENUTUP

A. Kesimpulan

Berdasarkan uraian tulisan di atas dapat disimpulkan bahwa dalam pengembangan

sistem informasi faktor utama yang menjadi pertimbangan adalah biaya, resiko investasi,

kesesuaian sistem yang akan dibangun, waktu, dan keterampilan dari sumber daya

manusia yang akan melaksanakan. Terdapat tiga model pendekatan dalam

pengembangan sistem yaitu insourcing, outsourcing, dan gabungan antara keduanya.

Masing-masing model pendekatan memliki keuntungan dan kelemahan, keputusan

perusahaan akan menggunakan insourcing, outsourcing, atau gabungan keduanya

tentunya tergantung dari kondisi perusahaan dilihat dari keuntungan dan kerugian yang

diterima bila perusahaan memilih salah satu dari dua pendekatan tersebut.

B. Saran

Bagi perusahaan yang akan mengembangkan sistem informasi disarankan untuk

melakukan analisis terlebih dahulu sebelum menentukan model pendekatan yang akan

diterapkannya. Terdapat mitigasi resiko yang dapat dilakukan dalam rangka

pengembangan sistem dengan outsourcing yaitu kontrak yang lebih diperjelas dan

diperkuat yang di dalamnya mengatur hak dan kewajiban dari masing-masing pihak,

kebutuhan dan tujuan yang detail, kerahasiaan, Service Level Agreement, dan waktu

yang jelas.

10

Daftar Pustaka

Husein, M.F. dan Wibowo, A. 2002. Sistem Informasi Manajemen (Edisi Revisi). Jogjakarta:

Unit Penerbit dan Percetakan AMP YKPN.

Jogiyanto, 2003. Sistem Teknologi Informasi (Pendekatan Terintegrasi: Konsep Dasar,

Teknologi, Aplikasi, Pengembangan dan Pengelolaan). Penerbit Andi Yogyakarta,

Yogyakarta.

O’Brien, J.A. & Marakas, G.M. (2006). Introduction to Information Systems, 7th Ed.,

McGraw-Hill/Irwin. New York.

11

TUGAS INDIVIDU

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN (SIM)

Menganilisis Urgensi dari Kualitas Software

(Dilihat dari Aspek Maintance Ability) di Suatu Organisasi

Oleh:

Henri Simanjuntak

(Kelas E63)

Dosen:

Dr. Ir. Arif Imam Suroso, M.sc

SEKOLAH BISNIS

INSTITUT PERTANIAN BOGOR

2016

https://www.google.co.id/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=12&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwjEqvaUhPvRAhVS1iYKHUtIDv8QFghNMAs&url=http%3A%2F%2Farifimamipb.blogspot.com%2F&usg=AFQjCNHQOe0eBxgwQvLmLl7JTxWheDW6YQ&sig2=ebzvIl9_1bVxu7e7QVDyPQ&bvm=bv.146094739,d.eWE

12

Daftar Isi

Daftar Isi .............................................................................................................. i

BAB I PENDAHULUAN .................................................................................... 1

1.1. Latar Belakang ......................................................................................... 1

1.2. Tujuan ...................................................................................................... 2

BAB II PEMBAHASAN ..................................................................................... 3

2.1. Sistem Informasi ...................................................................................... 3

2.2. Pengembangan Software dalam Sistem Informasi .................................. 3

2.3. Software Maintenance ................................................................................ 4

2.4. Aspek Kegiatan Maintenance ....................................................................... 5

2.5. Maintenance Planning Activity .......................................................................... 5

2.6. Teknik-teknik Maintenance ................................................................................ 6

BAB III PEMBAHASAN .................................................................................... 8

3.1. Urgensi Maintenance dalam Pengembangan Software ................................. 8

3.2. Saran ........................................................................................................ 7

BAB IV PENUTUP ............................................................................................. 12

4.1. Kesimpulan .............................................................................................. 12

Daftar Pustaka

13

BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Era globalisasi telah menciptakan persaingan ketat di dunia bisnis sehingga menuntut

kemajuan teknologi khususnya pada bidang IT. Diperlukan penerapan sistem informasi yang

lebih baik untuk menunjang kinerja perusahaan. Berdasarkan Indrajit (2001), sistem

Informasi merupakan suatu kumpulan dari komponen-komponen dalam suatu organisasi yang

berhubungan dengan proses penciptaan dan pengaliran informasi. Keandalan suatu sistem

informasi dalam sebuah organisasi terletak pada keterkaitan antara komponen yang ada,

sehingga dapat dihasilkan dan dialirkan suatu informasi yang berguna, akurat, terpercaya,

detail, cepat, relevan, dan sebagainya) untuk organisasi yang bersangkutan. Sistem informasi

bertujuan untuk mendukung kinerja perusahaan, meningkatkan efisiensi dan efektivitas

proses bisnis, pengambilan keputusan manajerial, dan memperkuat posisi kompetitif

perusahaan.

Penggunaan sistem informasi di perusahaan yang semakin pesat sangatlah terkait dengan

penggunaan software, hal ini menyebabkan issue mengenai sustainability ikut turut

berkembang. Berdasarkan April et al. (2004), Perusahaan yang mengandalkan pendapatan

dari pengembangan dan pemeliharaan software menghadapi tantangan baru di pasar global

yang kompetitif, yaitu meningkatnya kebutuhan pelanggan. Dengan berbagai layanan dan

produk yang tersedia dari vendor di seluruh dunia, pelanggan menuntut layanan dan produk

dengan kualitas tinggi, biaya yang rendah, disertai dengan layanan penunjang yang dapat

mengalahkan kompetisi. Untuk memenuhi kebutuhan tersebut, organisasi yang dinamis

menghadapi dua tantangan: memiliki kemampuan mengembangkan serta memelihara

software untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan memiliki akses terhadap software yang

dapat mendukung proses bisnis perusahaan. Kedua perspektif dari software (eksternal dan

internal) harus dapat diandalkan dan terawat dengan baik.

Berdasarkan pemaparan di atas, dalam pembuatan software dan pengembangannya harus

mampu digunakan sesuai dengan tujuan dari perangkat lunak tersebut. Seringkali dalam

14

pelaksanaannya, perangkat lunak yang dikembangkan tidak memenuhi persayatan dan tahap-

tahap penting dalam pengembangan perangkat lunak tersebut. Hal ini seringkali

menimbulkan kesalahan (bug) dalam proses penjalanan perangkat lunak tersebut. Oleh

karena itu, penting untuk dilakukan kajian mengenai urgensi maintenance dalam sistem

informasi, khususnya pada pengembangan software.

1.2. Tujuan

Adapun penulisan makalah ini bertujuan untuk mengkaji urgensi maintenance dalam

pengembangan software.

15

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

2,1 Sistem Informasi

Berdasarkan O’Brien (2005), sistem informasi didefinisikan sebagai kombinasi teratur

dari sumber daya manusia, hardware, software, jaringan dan sumberdaya data yang

mengumpulkan dan mentransformasi informasi didalam suatu organisasi. Software menurut

IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineers) dapat didefinisikan sebagai program

komputer, prosedur, data dan semua dokumentasi yang berhubungan operasi pada sistem

komputer dengan kata lain software merupakan kumpulan dari objek membentuk konfigurasi

yang didalamnya termasuk program, dokumen, dan data.

Adapun tujuan umum Sistem Informasi Manajemen, yaitu:

a. Menyediakan informasi yang dipergunakan di dalam perhitungan harga pokok jasa,

produk, dan tujuan lain yang diinginkan manajemen.

b. Menyediakan informasi yang dipergunakan dalam perencanaan, pengendalian,

pengevaluasian, dan perbaikan berkelanjutan.

c. Menyediakan informasi untuk pengambilan keputusan.

d. Menyediakan informasi yang efektif dan efisien terkait hal-hal yang bisa membantu

percepatan tanpa meninggalkan keakuratan, sehingga bisa meningkatkan nilai jual

perusahaan dan memenangkan persaingan di pasar.

2.2 Pengembangan Software dalam Sistem Informasi

Pengembangan software atau dikenal juga sebagai software engineering menurut IEEE

adalah aplikasi sistematik, disiplin, pendekatan kuantitatif untuk pengembangan, operasi dan

pemeliharaan dari software, dengan kata lain software engineering merupakan sebuah

metodologi pengembangan perangkat lunak (software) yang membahas semua aspek

produksi perangkat lunak, mulai dari tahap awal spesifikasi sistem hingga pada tahap

16

pemeliharaan sistem setelah digunakan dengan tujuan untuk membuat perangkat lunak yang

tepat dengan metode yang tepat.

Pengembangan sistem informasi merupakan proses pengembangan sistem untuk

menghasilkan sistem informasi (CBIS atau computer based information system) dimana

metodologi pengembangan sistem digunakan sebagai sarana untuk meningkatkan

pengelolaan dan pengendalian komponen sistem informasi (sumber daya manusia, hardware,

software, jaringan, sumberdaya data dan produk informasi). Ada dual hal yang perlu di

pertimbangkan dalam pengembangan software, yaitu:

1. Produk dan software. Produk, terdiri dari program, dokumen, dan data

2. Proses pengembangannya. Proses terdiri dari proses manajemen dan proses teknikal.

Produk dari perangkat lunak dipantau melewati beberapa tahap pengembangan yang dikenal

juga sebagai System Development Life Cycle (SDLC). Contoh dari SDLC antara lain model

waterfall, model V, model spiral, prototyping dan lain-lain. Sedangkan proses manajemen

dalam pengembangan software lunak terdiri atas manajemen proyek, configuration

management, quality assurance management. Sementara, proses teknikal merupakan metode

yang diaplikasikan pada tahap tertentu dalam pengembangan software, yang didalamnya

termasuk metode analisis, metode desain, metode pemrograman, dan metode testing.

2.3 Software Maintenance

Menurut McCall (1997) kriteria yang mempengaruhi kualitas software terbagi menjadi tiga

aspek penting, yaitu:

1. Sifat-sifat operasional dari software (Product Operations).

2. Kemampuan software dalam menjalani perubahan (Product Revision).

3. Daya adaptasi atau penyesuaian software terhadap lingkungan baru (Product

Transition).

Dengan beragamnya tujuan perawatan perangkat lunak, maka jenis perawatan perangkat

lunak dapat dibagi menjadi empat pula, yaitu perawatan perbaikan (correction), perawatan

peningkatan kinerja (improvement), perawatan penyesuaian (adaptation), dan perawatan

pencegahan (prevention). Akan tetapi, secara umum, jenis perawatan perangkat lunak dapat

dikelompokkan kedalam dua kategori besar, yaitu perawatan perbaikan (correction) dan

17

perawatan peningkatan (enhancement). Perawatan jenis kedua mencakup perawatan

improvement, adaptation, dan prevention.

2.4 Aspek Kegiatan Maintenance

Aktivitas pemeliharaan yang pertama terjadi karena asumsi yang salah pada saat uji coba

yaitu kesalahan-kesalahan tersembunyi pada perangkat lunak yang cukup besar. Menurut

O’Brien (2005) bahwa dibutuhkan pembagian kegiatan maintenance ke dalam empat aspek.

Pemeliharaan perangkat lunak dapat dibedakan menjadi:

Adaptive, diartikan sebagai modifikasi sistem untuk mengatasi perubahan lingkungan

software. Aktivitas yang kedua ini terjadi karena pertumbuhan atau perkembangan

perangkat lunak atau perangkat keras sehingga memerlukan modifikasi dari perangkat

lunak yang telah dibuat.

Perfective, diartikan sebagai tindakan baru implementasi atau perubahan pengguna

peralatan yang mana memperhatikan fungsi tambahan untuk software. Aktivitas ini

terjadi pada saat perangkat lunak yang telah dibuat dan dilakukan uji cobs kemudian

dipergunakan oleh user. Setelah dipergunakan oleh user mungkin timbul permintaan

tambahan fungsi sesuai dengan keinginan pemakai.

Corrective, diartikan sebagai deteksi dan perbaikan masalah, yang ditemukan oleh

pengguna. Aktivitas ini terjadi pada saat produk dipakai dan hasil yang didapat oleh

pamakai baik berupa kesalahan yang timbul maupun kesalahan dalam bentuk keluaran

yang tidak sesuai.

Preventive, diartikan sebagai peningkatan kemampuan software atau reabilitas untuk

menghindari masalah di masa yang akan datang. Pemeliharaan yang terakhir

dilakukan untuk menghadapi kemajuan perangkat lunak atau perangkat keras di masa

mendatang, umpamanya penambahan fungsifungsi atau melengkapi fungsi-fungsi

yang telah ada.

2.5 Maintenance Planning Activity

Aktivitas penting untuk maintenance perangkat lunak adalah perencanaan. Jika tahap

development berlangsung 1-2 tahun, maka fase maintenance berlangsung selama bertahun-

18

tahun. Memperkirakan secara akurat sumber daya yang digunakan adalah elemen kunci

dalam rencana maintenance. Sumber daya yang didalamnya termasuk biaya harus

dimasukkan dalam rencana anggaran proyek. Rencana maintenance harus dimulai dengan

membuat atau menentukan tujuan kualitas perangkat lunak. Konsep dan perencanaan

maintenance :

Mengandung ruang lingkup (scope) maintenance perangkat lunak.

Proses setelah perangkat lunak selesai.

Harus diketahui siapa yang akan melakukan maintenance.

Perkiraan biaya maintenance siklus hidup perangkat lunak.

2.6 Teknik-teknik Maintenance

Software maintenance yang efektif dilakukan dengan teknik yang spesifik atau khusus

untuk maintenance. Beberapa teknik praktis yang biasa dipakai maintener akan dijelaskan di

bawah ini.

1. Program Comprehension

Programmers menghabiskan banyak waktu untuk membaca dan mengerti program

dalam rangka mengimplementasikan perubahan. Code browsers merupakan tools

kunci dalam program comprehension. Dokumentasi yang singkat dan jelas dapat

membantu dalam program comprehension. Berdasarkan atas pentingnya subtopik

ini, maka IEEE Computer Society mengadakan pelatihan yang diadakan setiap

tahunnya mengenai program comprehension.

2. Re-engineering

Reengineering biasanya tidak dilakukan untuk meningkatkan kemudahan

melakukan maintenance (maintainability) namun untuk mengganti legacy system

yang sudah berumur. Arnold [Arn92] membahas topik ini secara luas meliputi

konsep, tools, teknik, studi kasus, risiko dan keuntungan re-engineering.

Refactoring atau transformasi program yang mengorganisasi ulang (reorganisasi)

tanpa mengubah perilaku sistem sekarang digunakan dalam reverse engineering

untuk meningkatkan struktur program berorientasi objek.

19

3. Reverse engineering

Reverse engineering adalah proses menganalisa subjek sistem untuk

mengindentifikasi komponen sistem dan hubungan yang terjadi di dalamnya untuk

di representasikan dalam bentuk lain atau pada level abstraksi yang lebih tinggi.

Reverse engineering dilkukan secara pasif, artinya tidak mengubah sistem atau

menghasilkan sistem yang baru. Sebuah usaha reverse engineering sederhana

mungkin menghasilkan sesuatu yang disebut graphs dan control flow graphs dari

source code. Jenis dari reverse engineering antara lain redocumentation dan design

recovery. Date Reverse Engineering mempunyai pengaruh penting beberapa tahun

belakangan. Topik Reverse engineering menjadi bahan diskusi dalam acara tahunan

Working Conference on Reverse Engineering (WCRE).

4. Impact Analysis

Impact analysis mengidentifikasi keseluruhan sistem dan produk sistem yang

dipengaruhi oleh permintaan perubahan (change request) dan membuat perkiraan

sumber daya yang diperlukan untuk melakukan perubahan. Dilakukan setelah

permintaan perubahan (change request) diterima oleh configuration management

process. Beberapa hal penting tentang impact analisis:

o Menentukan ruang lingkup perubahan untuk perencanaan dan implementasi.

o Membuat perkiraan sumber daya yang diperlukan untuk melakukan kegiatan

secara akurat.

o Menganalisa untung / rugi perubahan yang diminta.

o Melakukan komunikasi dengan bagian lain tentang kompleks tidaknya

perubahan yang dilakukan.

20

BAB III

PEMBAHASAN

3.1 Urgensi Maintenance dalam Pengembangan Software

Software maintanence menjadi bagian dari keberlangsungan sebuah software (software

sustainment). Software yang dapat di maintenance akan mendukung perusahaan dalam

memecahkan solusi sesuai dengan perubahan lingkungan bisnis. Bila suatu software tidak

dapat di maintenance maka sofrware tersebut tidak dapat mendukung kinerja dari perusahaan

atau pengguna. Software maintenance menjadi sangat penting karena memberikan porsi yang

besar dalam biaya lifecycle keseluruhan. Ketidakmampuan untuk melakukan perubahan

software secara cepat dan reliable akan menyebabkan kehilangan peluang bisnis yang

dimiliki.

Maintenance pada software perlu dilakukan dengan cara memonitor dan mengevaluasi

kinerja pada software yang sudah ada. Modifikasi atau perubahan diperlukan apabila terdapat

perubahan dari organisasi itu sendiri baik yang berkaitan dalam hal struktur organisasi

maupun perubahan cara kerja dan juga pengembangan bisnis (faktor external maupun faktor

internal). Penyesuaian pada maintenance software dapat dilakukan dengan update sistem

yang dimulai dari identifikasi permasalahan pada sistem yang sudah berjalan. Apabila suatu

sistem tidak diperhatikan sisi maintenance-nya, maka sinergi antara perubahan-perubahan/

kemajuan yang terjadi dalam perusahaan tidak dapat langsung diaplikasikan dalam software,

yang dalam hal ini merupakan faktor penunjang dalam efisiensi dan efektivitas.

Maintenance software perlu memperhatikan beberapa karakteristik:

Karakteristik Sub karakteristik

Functionality :

Software untuk menjalankan

fungsinya sebagimana kebutuhan

sistemnya.

Suitability, accuracy,

interoperability, security

Reliability :

Kemampuan software untuk dapat

Maturity, Fault tolerance,

Recoverability

21

tetap tampil sesuai dengan fungsi

ketika digunakan.

Usability :

Kemampuan software untuk

menampilkan performans relatif

terhadap penggunaan sumberdaya.

Understanbility, Learnability,

Operability, Attractiveness

Efficiency :

Kemampuan software untuk

menampilkan performans relatif

terhadap penggunaan sumberdaya.

Time behaviour, Resource

Utilization

Maintainability :

Kemampuan software untuk

dimodifikasi (korreksi, adaptasi,

perbaikan)

Analyzability, Changeability,

Stability, Testability

Portability :

Kemampuan software untuk

ditransfer dari satu lingkungan ke

lingkungan lain.

Adaptability, Installability

Tabel 1. Karakteristik Software: ISO 9126

Untuk menghasilkan software yang baik dan berkualitas maka perangkat lunak tersebut harus

memiliki kriteria : Functionality, Reliability, Usability, Efficiency, Maintainability, dan

Portability. Penggunaan kriteria tersebut akan menghasilkan keuntungan bagi perusahaan

penguna software tersebut.

Berdasarkan uraian diatas maka, urgensi dari pemeliharaan sistem atau system maintenance

adalah:

Memperbaiki Kesalahan (Correcting Errors)

Maintenance dilakukan untuk mengatasi kegagalan dan permasalahan yang muncul

saat sistem dioperasikan. Sebagai contoh, maintenance dapat digunakan untuk

mengungkapkan kesalahan pemrograman (bugs) atau kelemahan selama proses

pengembangan yang tidak terdeteksi dalam pengujian sistem, sehingga kesalahan

tersebut dapat diperbaiki.

22

Menjamin dan Meningkatkan Kinerja Sistem (Feedback Mechanism)

Kajian pasca implementasi sistem merupakan salah satu aktivitas maintenance yang

meliputi tinjauan sistem secara periodik. Tinjauan periodik atau audit sistem

dilakukan untuk menjamin sistem berjalan dengan baik, dengan cara memonitor

sistem secara terus-menerus terhadap potensi masalah atau perlunya perubahan

terhadap sistem. Sebagai contoh, saat user menemukan errors pada saat sistem

digunakan, maka user dapat memberi umpan balik atau feedback kepada spesialis

informasi guna meningkatkan kinerja sistem. Hal ini yang menjadikan system

maintenance perlu dilakukan secara berkala, karena system maintenance akan

senantiasa memastikan sistem baru yang di implementasikan berjalan dengan baik dan

sesuai dengan tujuan penggunaanya melalui mekanisme umpan balik.

Menjaga Kemutakhiran Sistem (System Update)

Selain sebagai proses perbaikan kesalahan dan kajian pasca implementasi, system

maintenance juga meliputi proses modifikasi terhadap sistem yang telah dibangun

karena adanya perubahan dalam organisasi atau lingkungan bisnis. Sehingga, system

maintenance menjaga kemutakhiran sistem (system update) melalui modifikasi-

modifikasi sistem yang dilakukan.

Selain itu, urgensi dari pemeliharaan sistem atau system maintenance dalam suatu organisasi/

perusahaan adalah sebagai berikut:

Mengurangi pengeluaran dalam bidang investasi teknologi.

Membantu perusahaan memecahkan masalah dengan tetap mengikuti perubahan

lingkungan dan prosedur yang terjadi.

Efektivitas biaya.

Menghindari kerugian yang diakibatkan oleh munculnya kesalahan pada perangkat lunak

yang berakibat pada pengguna terakhir. Biaya yang dikeluarkan akan lebih sedikit jika

dilakukan pendektesian awal terhadap kesalahan yang terjadi pada perangkat lunak

tersebut.

Efisiensi waktu

Dilakukannya pengujian terhadap perangkat lunak akan menghindari perusahaan dari

resiko kerugian yang terjadi dan waktu yang lebih lama untuk melakukan perbaikan

terhadap perangkat lunak tersebut.

Fokus pada pengembangan bisnis.

23

Perangkat lunak yang tidak memiliki kesalahan (bug) akan memaksimalkan kinerja dari

perusahaan dengan mendukung kegiatan bisnis lebih baik dan mendukung penyelesaian

masalah lebih cepat dengan penggunaan perangkat lunak tersebut.

Peningkatan loyalitas pelanggan.

Software maintenance yang dilakukan oleh pihak ketiga/outsourcing akan menghemat

waktu yang berharga bagi perusahaan. Seperti akan diperoleh cukup waktu untuk fokus

pada kegiatan penting bisnis dan mengoptimalkan pelayanan terhadap pelanggan untuk

meningkatkan loyalitas dan kepuasan terhadap perusahaan.

Membuat software tersebut menjadi kategori software berkualitas.

Mengambil peluang bisnis yang ada, dengan maintenance software atau sistem informasi,

akan mengevaluasi sistem yang ada dan memodifikasinya, bila sebuah sistem usang atau

rusak maka organisasi tidak akan dapat mengambil peluang bisnis yang ada dengan

proses yang efektif dan efisien.

Menjaga agar software tidak menjadi usang.

Keusangan software atau sistem informasi akan merugikan organisasi, organisasi menjadi

tidak optimal dalam memanfaatkan software pun menghasilkan kinerja yang tidak

optimal, sehingga proses maintenance menjaga hal ini agar keusangan tidak terjadi.

24

BAB IV

PENUTUP

4.1. Kesimpulan

Besarnya biaya yang harus dikeluarkan untuk membangun sebuah sistem informasi baru,

membuat perusahaan harus bisa memelihara atau maintenance sistem informasi yang telah

dimiliki atau dibeli. Pentingnya dilakukan maintenance dalam proses pengembangan software

yaitu untuk menghindari terjadinya kesalahan (bug) dalam perangkat lunak. Hal tersebut akan

meminimalkan pengeluaran biaya yang diakibatkan oleh kerugian yang diakibatkan oleh

kesalahan yang terjadi pada software tersebut. Dengan adanya proses maintenance yang

dilakukan secara rutin dan berkala, perusahaan dapat dengan mudah melakukan penyesuaian

terhadap lingkungan bisnis yang terus berkembangan dan memanfaatkan peluang bisnis yang ada

untuk mencapai tujuan perusahaan.

25

DAFTAR PUSTAKA

April, Alain et al. 2004. Software Maintenance Maturity Model (SMmm): The software

maintenance process model. Computer Science, Laboratory for Advanced

Networking, University of Kentucky.

Indrajit, Richardus Eko. 2001. Pengantar Konsep Dasar Manajemen Sistem Informasi dan

Teknologi Informasi. Jakarta: Gramedia.

McCall, J. A., P. K. Richards, et al. (1997). Factors in Software Quality US Rome Air

Development Reports.

O’Brien, J. A. 2005. Pengantar Sistem Informasi, Perspektif Bisnis dan Manajerial. Edisi 12.

Terjemahan: Introduction to Information Systems, 12th Ed. Palupi W. (editor), Dewi F. dan Deny A. K.

(pen