Traveloka.com adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa

penyediaan tiket pesawat dan kamar hotel yang terbesar di Indonesia. Sistem kerja dari

Traveloka menampilkan hasil pencarian terlengkap untuk pembelian tiket pesawat dan

hotel agar dapat dibandingkan dari satu maskapai dengan maskapai yang lain mulai dari

harga termurah hingga termahal. Sehingga dapat mempermudah calon pembeli untuk

memilih harga tiket yang sesuai dengan pilihan mereka. Jenis produk yang ditawarkan

oleh Traveloka adalah tiket elektronik atau e-ticket.

E-Ticket berisi data rincian perjalanan yang telah di pilih dan di beli oleh

pengguna layanan tersebut. Dimana di dalam e-Ticket biasanya berisi nama penumpang,

rute perjalanan, waktu penerbangan, nomor penerbangan, kelas tiket, dan harga tiket.

E-ticketing atau electronic ticketing adalah suatu cara untuk merekam proses

penjualan dari aktifitas perjalanan pelanggan tanpa harus mengeluarkan dokumen

berharga secara fisik. Semua informasi mengenai electronic ticketing disimpan secara

digital dalam sistem komputer milik maskapai penerbangan. Sebagai bukti pengeluaran

E-Ticket, pelanggan akan diberikan semacam tanda terima rencana perjalanan yang

hanya berlaku sebagai alternatif untuk masuk ke dalam bandara di Indonesia yang masih

mengharuskan penumpang untuk membawa tanda bukti perjalanan. E-ticketing (ET)

adalah peluang untuk meminimalkan biaya dan mengoptimalkan kenyamanan

penumpang. E-ticketing mengurangi biaya proses tiket, menghilangkan fomulir kertas

dan meningkatkan fleksibilitas penumpang dan agen perjalanan dalam membuat

perubahan-perubahan dalam jadwal perjalanan.

Pada perusahaan Traveloka.com, sistem kerjanya diawali dari calon penumpang

yang akan memesan sebuah tiket perjalanan menggunakan maskapai penerbangan

dimana calon pembeli diharuskan mencari informasi penerbangan seperti mengisi

borang tujuan penerbangan, waktu penerbangan dan jumlah penumpang. Setelah itu

dilakukan proses pencarian. Data dari calon pembeli akan dirubah menjadi suatu data

informasi mengenai maskapai yang tersedia untuk penerbangan yang diinginkan. Setelah

itu, pemesan akan memilih salah satu maskapai penerbangan yang sesuai dengan

keiinginanya. Lalu, dilakukanlah proses pengisian data penumpang yang nantinya akan

dikirim menjadi suatu informasi data ke maskapai yang dipilih melalui jaringan

traveloka.com. setelah itu, akan dikirimkan sebuah email kepada pembeli untuk

mengkonfirmasi pembelian dengan diharuskan membayar biaya perjalanan pesawat

yang telah dipilih. Lalu, dilakukan pengecekan pembayaran oleh sistem server maskapai

penerbangan. Apabila Valid, maka akan dikirimkan tanda terima rencana penerbangan

beserta kode penerbangan yang nantinya akan dicetak dan dicek oleh petugas di bandara

sebelum keberangkatan.

Dalam model sistem informasi, Traveloka berperan sebagai netware karena

menyediakan jaringan yang menghubungkan pemesan dengan maskapai penerbangan

sebagai penyedia tiket. Software yang digunakan oleh Traveloka adalah Software e-

commerce yang menghubungkan sistem jaringan Traveloka dengan maskapai

penerbangan yang memungkinkan pembeli dapat mengakses sistem e-ticket untuk

melakukan pemesanan. Komputer user dan komputer server Traveloka berperan sebagai

hardware. Data yang dimasukkan oleh pembeli serta data balasan dari server maskapai

penerbangan berperan sebagai dataware. Sedang user itu sendiri berperan sebagai

brainware.

Sistem Informasi Pada Perusahaan Traveloka Sebagai Penyedia Jasa Layanan

e-tiket

DEPARTEMEN TEKNIK MESIN DAN BIOSISTEMFAKULTAS TEKNOLOGI PERTANIAN

INSTITUT PERTANIAN BOGOR2015

Oleh :1. Dandys R P F141200892. Gagas A S F141200923. Fuad C R F141200944. Asnul H P F141200975. M.Syafrizal H F14120098