Trend Komputer dan Pemanfaatan di Semua Bidang di masyarakat

Kuliah-10

1

Trend dan Pemanfaatan Komputer

di semua bidang terkait dengan penggunaan di masyarakat • Trend Personal Computer• Penggunaan Komputer dirumah• Penggunaan komputer di kantor/otomasi office• Penggunaan komputer di bidang bisnis• E-mail, teleconference• Videotext• Frame Work IT• Media Pengenal Otomatis

2

Trend Personal Computer• Era mobilitas digital• Ukuran yang semakin kecil ;ultra mobile PC (UMPC), contoh produk

OQO, nirkabel, bluetooth• Monitor ; LCD, resolusi 1440x900• Harddisk 7200rpm• Penyimpanan data digital ; free Agent desktop external (500Gb,

60MB per detik)• Koneksi USB, Firewire• Teknologi DAT (digital audio tape) ≈160GB,50GB per jam, rasio

kompresi 2:1,• Smartphone ; GPS, HSDPA, CrystalTalk handset, format audio

beragam

3

Penggunaan Komputer dirumah

• TV Tuner• Homenet ; interkoneksi antara peralatan

rumah tangga melalui jaringan internet, produk digital internet (LG electronic)

• Video games• Video digital ; Lifecam untuk konferensi video• Alat bantu belajar, e-learning

4

Penggunaan Komputer Di Kantor• Kombinasi komputer dan jaringan komunikasi• Media Komunikasi ; IVR ( interactive voice response system)

dan CTI (computer telephony integration) digunakan di organisasi berbasis layanan, e-mail, fax, voip, Teleconferencing, Collaboration tools; bulletin board, schedulling system, workflow

• Artificial Intelligence ; meningkatkan akses terhadap informasi,

• Expert system ; sistem pemecahan masalah untuk domain yang khusus

5

Penggunaan komputer di bidang bisnis

• Tren bisnis berbasis internet, e-commerce• Contohnya OVI (www. ovi.com ) ; integrated seamless

service, model bisnis Nokia, menawarkan berbagai produk dan terintegrasi dengan sarana

• Online service ; ke pasar saham, newsletter (News Net), nilai mata uang, akses ke majalah dan koran (NEXIS) dll

• Pertukaran data elektronik /EDI ; penawaran, pemesanan, pembelian

• E-payment ; Electronic fund transfer, ATM• Digital payment system : cybercash/ e-money • Kendala OVI untuk music digital yaitu DRM

6

E-mail,

• Sejarah E-COM – electronic computer originated mail,1981

• MCI, 1983 postal service• Akun pribadi yang penting, di internet menjadi

“rekening bank”• Menjadi sistem validasi jati diri pengguna• Masalah ; spam, memfilter teknologi domain

keys

7

Teleconference

• Bentuk lain dari e-mail yang lebih berdisiplin ; bertukar informasi untuk topik tertentu melalui jaringan.

• Tiga bentuk konferensi ; audio, video, dan komputer.1. Audio ; menggunakan perangkat komunikasi audio dua

arah, telpon.2. video ; peralatan TV – audio dan video3. komputer ; workstation, kamera, server, saluran ISDN –

integrated service digital network

KR/ITHB 2010 8

Videotext• Retrieval informasi ; layanan surat kabar elektronik, bursa

saham, pertunjukan, dan sports, jasa kesehatan.• transaksi. membuat reservasi untuk pertunjukan, olahraga,

dan perjalanan, membayar rekening, transfer dana elektronik, teleshopping.

• Messaging ; menu untuk menyimpan dan mengirim pesan pemakai, email, buletin elektronik board/ komunikasi one-to-many, komputer conferen.

• Komputasi; papan tombol dapat bertindak sebagai suatu terminal komputer yang menyediakan akses ke game dan program analisys keuangan.

KR/ITHB 2010 9

Videotext• telemonitoring; keamanan rumah menggunakan remote

pendeteksi api atau dengan alarm, kendali sistem di dalam rumah untuk manajemen energi.

• bekerja di rumah ; trend, para makelar saham, pengolahan data profesionals, para perancang, draftsmen, arsitek, agen real estate, agen perjalanan, para sekretaris, para editor, dll

• Pelayanan untuk orang cacat ; Orang cacat dapat dimonitor di rumah dan fasilitas berkomunikasi - pencetak braile, dan synthesizers suara.

• pendidikan di rumah. perluasan dari kursus pendidikan, pendidikan reguler/ e-learning.

KR/ITHB 2010 10

Videotext

• format layanan informasi dibedakan, sebagai berikut.1. informasi via database online ; mengakses pada

komputer pribadi via telepon dengan membayar jasa. Contoh file surat kabar, informasi keuangan, dan spesifikasi perangkat keras dan lunak komputer.

2. Teletext ; aliran informasi ini tersedia disuatu channel televisi.

3. Videotext ; suatu sistem informasi dua arah tidak terbatas pada data teks, tetapi grafik .

11

TelekomunikasieTOM ; framework untuk identifikasi proses bisnis telekomunikasi.Terdiri dari 3 proses :1. Fulfillment ; • manajemen interface pelanggan ; mengelola semua interface antara

enterprise dengan pelanggan potensial.• Respon pemenuhan marketing ; promosi pemasaran• Penjualan ;pengelolaan prospek, memilih pelanggan, menterjemahkan

kebutuhan.• Penanganan order• Retensi &loyalitas; menangani semua fungsi yang terkait retensi dari

pelanggan

12

Telekomunikasi dan Transportasi2. Assurance• Problem handling; menerima dan menangani masalah pelanggan• Manajemen QoS/SLA Pelanggan ; memonitoring performansi produk

dan layanan• Manajemen service problem ;memberikan tanggapan masalah

pelanggan yang mempengaruhi layanan/ kesalahan order.• Manajemen kualitas; memonitoring, analisis, dan kontrol dari service• Manajemen problem sumberdaya ; pengelolaan masalah sumber daya

agar digunakan secara efisien dan efektif.• Manajemen performansi ; melakukan tracking, pengukuran dan

pelaporan performansi supplier dan partner• Pengumpulan, analisis dan kontrol sumberdaya ; pengumpulan

informasi untuk penggunaan, jaringan dan event IT, termasuk informasi sumberdaya pendukung, laporan dan penagihan,

13

Telekomunikasi dan Transportasi3. Billing• Manajemen billing & collections ; pengiriman & penagihan kepada

pelanggan, pemrosesan pembayaran, payment collection, monitoring status account balance.

• Service &specifik Instance rating ; menyediakan informasi penggunaan layanan, pelanggan, layanan, pelaporan event tidak tertagih, kelebihan tagihan, analisis record percakapan terkait ‘fraud’.

• Manajement settlements dan billing ; validasi dan verifikasi penagihan dan otorisasi pembayaran.

• Manajemen interface ; mengelola kontak antara enterprise dan supplier/partner produk atau layanan

KR/ITHB 2010 14

Telekomunikasi dan TransportasiKomponen sistem telekomunikasi• Customer support system/CRM ; customer information

system, call centre, knowledge management, marketing management system, quality monitoring system

• Billing support system ; Billing system, payment system, fraud management system, revenue assurance management system, partner& inter carrier settlement system

• Operation support system : network management system ( performance, fault, service quality) dan resource management system inventory, order managemet)

KR/ITHB 2010 15

Media pengenal otomatisMedia pengenal otomatis• Magnetik atau smart card ;banyak digunakan diindustri perbankan. • Biometric ; sidik jari, wajah,retina. mulai digunakan kantor imigrasi

februari 2006. di manca negara menggunakan e-passport ( vendor biometric technology IRIS)

• RFID (radio frequency identification) ; mulai digunakan diindustri retail, tol, electronic cash, perpustakaan, smart key toyota prius dan lexus.

• Barcode (representasi yang dapat dibaca mesin dalam format gambar); banyak digunakan diindustri retail, jenis linier, matrix code, mobile barcode.

16