TELUSUR HAK PASIEN DAN KELUARGA

STD PERTANYAAN JAWAB

STD HPK 1

Kepadapetugasadmisi: Bilaadapasienbarumendaftar , pasientersebutbarumendafatrpertama kali di RS ini, apasaja yang andalakukan ?

Sayamintaidentitaspasien (utamakan e KTP, kalau taka da sayamitapasien/keluargauntukmengisiformulirpendaftaran)Siapkanformulirpendaftaran, siapkanform general consent dan leaflet Hakdankewajibanpasien. Jelaskan form dan leaflet tsb.

STD HPK 1.1

KpdPrwt: Bilaadapasienygmemintapelayanankerokhanian, apaygakanandalakukan, tolongdijelaskan ? Sayasiapkan form permintaanlayanankerokhaniankemudianjelaskan form tsb,sesuaidenganpanduannya

STDHPK 1.1.1 Sda

STD HPK 1. 2

KepadaPrwt/Dr:Apaygandaketahuitentanghakprivasipasiensaatanamnese, pemerikasaanfisikdansaat transfer pasien, tolongdijelaskan ?

Jelaskanmengenaiketentuanprivasipasienpadasaattersebut,yaitumemasangsekatantarpasiendanmenyiapkanselimutsupayapasienterjagaprivasinya (cekapakahantartempattidurpasientersediasekat)

STDHPK 1.3.

KepadaPrwt/Dr: Apabilaadapasiendatangke IGD dengantaksadarkandiri, sedangpasientersebutterdapatbarangbarangberharga yang melekatpadadiriya ,apa yang andalakukantolongdjelaskan? danbagaimanasikapandaapabilaadapasien yang membawaperhiasandanbarangberhargalainnya

Sayaambil form prosedurpenyimpananhartabendamilikpasienygtidaksadar, dansayamintaseorangtemansebagaisaksilakukansesuaiprosedur (jelaskan)

STD HPK 1.4

KpdSatpam: Bagaimancaraandamemberikanperlindungankepadapasien di ruanganak, pediatri, paskaoperasidlldiluar jam kunjungan RS

Sayaakanmemintaidentitaspengunjungdanmenggantinyadenganidentitaspengunjungkepadapengunjungtsb, danmencatatidentitaspengunjungtersebutdalambukukunjungan

STDHPK 1.5

Kepadasatpam: kelopokmanasaja yang harusandalindungidarikemungkinankekerasanfisik di RS Kami mempunyaidaftarkelompok yang berisikomendapatkankekerasan

STDHPK 1.6

KepadaDr/Prwt: apa yang andalakukanbilaadapengunjungpasien yang menanyakantentang diagnose pasien, tolongjelaskan?

1. Ambilformulir general consent, lihatdaftarnamakeluargapasienygberhakmendapatkanketerangan.2. Tanyakannamapengunjungpasientersebut , bilaadadalamdaftarbarubolehmemberikanketerangan

STD HPK 2 KpdDr/Pr :apa yang andalakukanbilaadapasienygmenginginkan second opnion ? Sayaambilformulir SPO Second Opinion danjelaskansesuaiprosedur, bilapasiensdhsetujumintapasienuntukmengisidanmenandatanganinya. STD HPK 2.1.

KepadaPetugasadmisi: tolongperagakanbagaimanaandamenjelaskanhakpasienkepadapasien/keluarganya Sayaambil leaflet hakhakpasiendansayajelaskansecarasingkat.

RegulasiRS STD HPK 2.1.1

STD HPK 2.2.

KepadaDr/Prwt: Tolongjelaskanapa yang andalakukanbilaadapasen yang mintapulangataspermintaansendiri

Sayaambilformulir APS, sayajelaskankepadapasienbahwaituadalahhakpasien, risikopulang APS, dankewajibanpasienbilapulang APS, bilapasientetapmemintapulangmakasayawajibmemintatandatanganpasiendalamformulirtsb, danmenanyakantersedianyapelayanan alternative di dekatrumahpasiendansayapersiapkanrujukansertaobat 2an

STD HPK 2.3

KepadaPr/Dr: Apa yang andalakukanbilapasien/keluargamenolakresucitasi, tolongjelaskan ? Sayaambilduaformulir DNR (1.Surat pernyataan DNR untkditandantanganipasen, dan 2. Suratperintah DNR untk di andatanganiDr) Regulasi RS :

STD HPK 2.4

KepadaPrwt: Apa yang andalakukanbilaadapasienrawatinap yang mengeluhnyeri , silahkanuntukdijelaskan Sayaambil form asesmennyeridansayalakukanasesmennyerisesuai form asesmen.

STDHPK 2.5

Kepadaprwt/Dr: Prinsip-prinsipapa yang andalakukandalammelayanipasientahap terminal, tolongjelaskan ?

Perhatian terhadap kenyamanan dan martabat pasien mengarahkan semua aspek asuhan selama stadium akhir hiduppengobatan yang sesuai dengan gejala dan keinginan pasien dan keluargamenghormati nilai yang dianut pasien, agama dan preferensi budayamemberi respon pada masalah-masalah psikologis

STD HPK 3

KepadaDr/Prwt: Apa yang andalakukanbilaadapasien yang complain tentangpelayananDr/RS Sayaajakmenemuipetugas handling complainKepadapetugas Handling complain :apaygandalakukanbilaadapasien yang complain ? Jelaskanprosedur handling complain

tolongjelaskanSTD HPK 5 Cek leaflet/banner HakPasien

STD HPK 6

KepadaDr Op: 1. SilahkanjelaskanbagaimanaandaMeminta informed consent ?2.Bagaimanaandamemastikanbahwatindakanatausuatupengobatan/prosedurmemerlukan informed consent ?

1.Saya ambil form informed consent dansayajelaskanproses pemberianinformasidan proses memintapersetujuan 2. Sayamelihatkedaftartindakan/pengobatan/prosedur yang memerlukan informed consent untukmemastikanhaltsb.

STD HPK 6.1. Kepada DPJP: Apa yang harusandalakukansetelahselesaimelakukanasesmenpasien

Sayajelaskantentangrencanapelayanankepadapasiendansetelahpasienmemahaminyasayaakanmemintatandatanganpasien1