TEKNOLOGI INFORMASI TEKNOLOGI INFORMASI DAN RANTAI NILAIDAN RANTAI NILAIPenerapan Teknologi Informasi Penerapan Teknologi Informasi

dalam Suatu Rantai Nilai di dalam Suatu Rantai Nilai di PerusahaanPerusahaan

Bagaimana sebuah sistem Bagaimana sebuah sistem informasi diterapkan dalam rantai informasi diterapkan dalam rantai

nilai perusahaannilai perusahaan

• Sebuah usaha dilakukan untuk menghasilkan sesuatu dan ada dua proses didalamnya yang harus diperhatikan

• Yaitu :

Proses Utama dam Proses Pendukung

Penerapan ITPenerapan IT

• Dalam proses-proses tersebut ada rantai nilai yang sangat mempengaruhi hasil dari produk ataupun jasa yang dihasilkan

• Dalam menerapkan sebuah sistem IT maka sangat penting untuk memperhatikan kedua proses tersebut

• Dengan penerapan sistem yang benar maka diharapkan dapat menambah nilai pada produk dan jasa yang dihasilkan

Proses UtamaProses Utama

• Inbound Logistics

Proses logistik pergudangan yang sesuai waktu yang direncanakan secara otomatisasi. Contoh :

Stok persediaan barang yang tepat waktu sehingga dapat mengurangi biaya penyimpanan

• Operations

Sistem Informasi dalam proses produksi untuk menghasilkan sebuah produk atau jasa yang memudahkan. Contoh :

Mendesain suatu produk, otomatisasi

• Outbound Logistics

Merupakan arus barang dan jasa di titik luarPerusahaan, contoh :Penjualan dan proses pemesanan secara Online• Marketing and Sales

Sistem pemasaran dan penjualan atas barang dan jasa, contoh :Menentukan target pemasaran

• Customer Service

Sistem yang memberikan pelayanan dengan fokus pada kebutuhan dari pelanggan, Manajemen hubungan dengan para pelanggan, contoh :

Menerima dan menangani keluhan pelanggan secara online

Proses PendukungProses Pendukung

• Administrative Coordination and Support Services.Sistem administrasi dan pelayanan aliran kerja yang terhubung didalam satu dengan yang lain, contoh :Database sistem

• Human Resources ManagementSumber daya manusia yang terhubung satu dengan yang lain saling membagikan keunggulan, contoh :Memberikan artikel

• Technology Development

Pengembangan teknologi yang tepat guna, contoh :

Pengembangan produk dengan pelanggan secara online

• Procurement of Resources

Sistem pembelian bahan baku, contoh :

Tender secara website pada setuap pemasok

Diagram IT and Value ChainDiagram IT and Value Chain

Competitive Advantage

Administrative Coordination and Support Services

Human Resources Management

Technology Development

Procurement of Resources

Inbound Logistics

Operations

Outbound Logistics

Marketing dan Sales

Customer Service

Support Process

Primary Business Process