¡Bienvenidos y bienvenidas!

Me llamo Carlos y, entre otras cosas, me apasionan las palabras y la tecnología. Actualmente soy Director de comunicación de la empresa Hábitat Cultural, que bajo el lema “compromiso social” ofrece servicios

educación, juventud, igualdad y formación para la animación y el tiempo libre en la Región de Murcia.

Las cosas están sucediendo a bastante velocidad...

No es que leamos menos: leemos textos más cortos

Seis gráficos que demuestran que cada vez leemos más, pero

compramos menos libros

1. Introducción: cambios en el lenguaje

http://www.elespanol.com/cultura/libros/20170110/184981831_0.html

# Preferimos el contenido que viene ilustrado con imágenes

¿Qué es Lorem Ipsum? Aprendiendo a trabajar con textos. Lorem Ipsum es simplemente el texto de relleno de las imprentas y archivos de texto. Lorem Ipsum ha sido el texto de relleno estándar de las industrias desde el año 1500, cuando un impresor desconocido usó una galería de textos y los mezcló de tal manera que logró hacer un libro de textos especimen. No sólo sobrevivió 500 años, sino que tambien ingresó como texto de relleno en documentos electrónicos, quedando esencialmente igual al original. Fue popularizado en los 60s con la creación de las hojas "Letraset", las cuales contenian pasajes de Lorem Ipsum, y más recientemente con software de autoedición, como por ejemplo Aldus PageMaker, el cual incluye versiones de Lorem Ipsum. ¿Dónde lo puedo encontrar? El uso de Lorem Ipsum puede resultarte de gran utilidad a la hora de crear contenido para tu blog. Te recomiendo que crees una nueva entrada en la que utilices todos los recursos de texto, maquetación y gráficos que podrían formar parte de un contenido estándar. Si te has decidido a usarlo, aquí tienes algunas fuentes de donde obtener el texto de relleno- Una simple búsqueda en Google de las palabras “Lorem Ipsum” te dará varios resultados acertados. También puedes visitar la página Loremipsum.com, en la cual se ofrecen diversos pasajes para su libre uso. Pero también puedes ser más creativo y usar cualquier texto de tu biblioteca para maquetar tus publicaciones. ¡Escoge un pasaje de tu libro favorito y ponte manos a la obra!

1 - Introducción: cambios en el lenguaje

… y si viene acompañado de vídeo, ¡mucho mejor!

1 - Introducción: cambios en el lenguaje

# La revista Wired ya lo advertía en 2007: consumimos contenido en forma de aperitivos

Más: https://www.wired.com/2007/03/snackminifesto/

1 - Introducción: cambios en el lenguaje

¿Entonces? El lenguaje es cada vez más VISUAL

Más: https://www.entrepreneur.com/article/267621

● Aprende a usar las imágenes adecuadas dependiendo el público al que quieras llegar

● Ayuda a tus consumidores a crear imágenes que les diviertan, compartirán tu marca entre sus contactos.

● Permite a los usuarios conocer a fondo tu producto conrecursos gráficos

● Habla el mismo idioma que tu target y conoce qué es lo que realmente quieren ver.

1 - Introducción: cambios en el lenguaje

Más: http://patogiacomino.com/2013/06/07/el-lenguaje-visual-introduccion-y-proceso-creativo/

1 - Introducción: cambios en el lenguaje¿Entonces? El lenguaje es cada vez más VISUAL

2 - Aspectos básicos de la redacción en Internet# Descubre cuál es el filtro de tu sector

● Desarrolla una estrategia de escucha activa: monitoriza a los referentes del sector● ¿De qué hablán? ¿Cómo se expresan? ¿Qué reacciones suscitan? ¿Qué problemas

tienen?● ¿Cuales es el código lingüistico y visual de tu sector?● ¿Qué puedes aportar al sector?

Más: http://www.socialancer.com/claves-entender-la-escucha-activa/

# Desarrolla un lenguaje y un universo propios● Busca un lenguaje propio, basado en tu universo propio● Trata de encontrar temas originales para tus contenidos● Y dales un enfoque personal● Copiar resta credibilidad… y está muy mal visto por Google

2 - Aspectos básicos de la redacción en Internet

# Piensa siempre en tu lector: ¡empatiza!1. Lee los blogs tus lectores, si los tienen: ¿qué les interesa? ¿qué elementos puedes obtener de ahí? ¿Qué expresan en los comentarios? ¿cómo lo hacen?

2. Haz preguntas y pide feedback: si no preguntas no recibirás nunca ningún tipo de respuesta

3. Siempre que puedas, conoce a tu público en persona: aprovecha cualquier oportunidad para estrecharles la mano. Eventos, formas de contacto, etc.

4. Ofrece algo de valor sin coste: les harás felices y a cambio recibirás su agradecimiento

5. No es tarea sencilla, pero como en la vida, desarrollar virtudes como la empatía y la paciencia tiene su recompensa. Más: http://www.marketingguerrilla.es/ponte-en-la-piel-del-lector-para-sacar-tus-mejores-posts/

Aspectos básicos de la redacción en Internet2 - Aspectos básicos de la redacción en Internet

# Elementos comunes en la redacción digital- Síntetiza: no te vayas por las ramas. - Claridad: ¿crees que tu texto lo entendería tu pareja, hijx, amigx?- Exprésate en positivo:

“Me faltan 4 para llegar hasta 10” vs “Ya he conseguido 6 para llegar a 10”- Frases cortas, simples y directas.- Pon un verbo en cada frase, y si es al principio mejor.- Una sola idea principal en cada párrafo.- Mejor lo concreto que lo abstracto:

“P: ¿Qué tal el concierto”? R: “Muy bien” // R: “Genial, tocó mi canción favorita”.- Adjetivos, siempre que complementen al sustantivo y bien escogidos. - Piénsalo dos veces antes de usar: oximorones ( “un instante eterno”), dobles sentidos,

redudancias (“un lapso de tiempo”, “soldado del ejército”)- Cuidado con los neologismos y tecnicismos: ¿hay una palabra en español para

expresarlo?

Aspectos básicos de la redacción en Internet2 - Aspectos básicos de la redacción en Internet

5. Escribe con frescura, pero intenta no caer en lo vulgar6. Lo local, ¿siempre aporta valor?

7. Frases que evocan imágenes:

“Os deseo una casa en el campo que gire con el sol”.(Enric Montefusco, “Todo para todos”).

https://www.youtube.com/watch?v=8G_xzLIRtnE

8. Algunos recursos:

Diccionario RAE: http://dle.rae.es/

Fundeu BBVA: http://www.fundeu.es/

2 - Aspectos básicos de la redacción en Internet

3- Consejos de redacción para blogs# Define tu objetivo y ordena las ideas- El objetivo general siempre será comunicar de forma efectiva tus contenidos y ser visible- ¿Cuál es el objetivo de un contenido concreto?- ¿Qué es lo que quiero contar? ¿Qué reacción quiero provocar?- ¿Qué ideas implica lo que quiero contar? ¿Cómo voy a estructurarlas?

# Define y administra tus palabras clave-- Haz una lista de las 5 palabras clave con las que te

gustaría aparecer en buscadores- Procura incluirlas en los primeros párrafos de tu texto- Asegúrate que aprecen por lo menos dos veces -y no más de cuatro cada cierto tiempo (100 o 150 palabras)Incluye al menos tres de ellas en el título del texto Fuente: http://bit.ly/2kMSbvP

# Escribe un título que informe y enganche- El título debe tener entre 30 y 60 caracteres- Debe incluir las palabras clave- ¿Enfoque periodístico o de marketing? ¿Qué tal una mezcla?/Técnicas periodísticas: (http://www.fundeu.es/escribireninternet/como-escribir-buenos-titulares/)

- Nivel informativo de hecho: “Llega el wardrobing a España: estrenar prendas y devolverlas como nuevas”

- Con verbos metafóricos: “El wardrobing arrasa en España: estrenar prendas y devolveras como nuevas”

- Con calificativos: “Las ‘enfermas’ del wardrobing: se ponen una vez la ropa y las devuelven como nuevas”

- Con juegos de palabras: “La picaresca se pone al día con el wardrobing: estrenar prendas y devolverlas como nuevas”

- Sensacionalista: “Así es como los consumidores españoles engañan a las tiendas de ropa”- Editorial: “El wardrobing, la última moda de los consumidores acaba con la poca decencia que

quedaba en España”- Frívolidad: “Cuando los consumidores se la meten doblada a las tiendas de ropa”

3- Consejos de redacción para blogs

# Escribe un título que informe y enganche/Técnicas de marketing: http://www.webempresa20.com/blog/416-8-tipos-de-titulares-como-escribirlos-para-que-funcionen.html

- Directo: “Wardrobing: estrenar una prenda y devolverla como nueva”- Gancho: “Wardrobing: alguna vez lo has hecho… y lo sabes”- Noticia: “El 18% de los compradores españoles son compulsivos”- Cómo: “Cómo los consumidores españoles engañamos a las tiendas de ropa”- Pregunta: “¿Qué harías tú si no tuvieras suficiente dinero para estrenar ropa?”- Orden: “Entérate de la última picaresca de los consumidores españoles”- Causa-efecto: “Los motivos de los consumidores españoles para engañar a las tiendas de ropa”- Testimonio: “No llego a fin de mes, por eso hago wardrobing”

/Extra marca de la casa: si es divertido es atractivo - http://bit.ly/2l9uEsN

3- Consejos de redacción para blogs

# El primer párrafo es la hora de la verdadJunto con el titular, el primer párrafo es tu oportunidad para despertar el interés de tu lectorSea una entradilla periodística o un párrafo al uso, debe cumplir las siguientes condiciones:

- Breve, conciso, directo- Con toda la información relevante- Con las palabras clave repetidas -usando sinónimos-- Que incite a seguir leyendo

3- Consejos de redacción para blogs

# Permíteme que insista…

● Escribe con corrección: las faltas de ortografía no son sexys

● Se original: la creatividad no es fácil, pero merece la pena intentarlo. La copia se castiga

● Se breve: establece un límite de palabras para tu contenido (500-700 palabras está bien)

● Estilo: mejor coloquial e informal, fresco pero sin ser vulgar. Mejor el tú que usted.

● Agilidad y concreción

3- Consejos de redacción para blogs

# Permíteme que insista…

● Si tu contenido huele a publicidad, revísalo y reescríbelo

● Ponle sentimiento

● Una idea por párrafo

● Recuerda la pirámide invertida

● Cuida el principio… y deja un buen sabor de boca al final

● Reconoce siempre las autorías y enlaza siempre que sea posible

Más: http://www.lavitaminac.es/consejos-de-redaccion-de-contenidos-para-web/

3- Consejos de redacción para blogs

● Utiliza negritas para destacar las palabras más importantes

● Las listas numeradas ayudan a la comprensión del lector

● Utiliza títulos de segundo nivel cuando pases a centrarte en otra idea o grupo de ideas

● ¿Vemos un ejemplo?

# Utiliza recursos gráficos para ayudar en la lectura del texto

3- Consejos de redacción para blogs

¿Qué es Lorem Ipsum? Aprendiendo a trabajar con textosLorem Ipsum es simplemente el texto de relleno de las imprentas y archivos de texto. Lorem Ipsum ha sido el texto de relleno estándar de las

industrias desde el año 1500, cuando un impresor desconocido usó una galería de textos y los mezcló de tal manera que logró hacer un libro de

textos especimen.

No sólo sobrevivió 500 años, sino que tambien ingresó como texto de relleno en documentos electrónicos, quedando esencialmente igual al

original. Fue popularizado en los 60s con la creación de las hojas "Letraset", las cuales contenian pasajes de Lorem Ipsum, y más recientemente con

software de autoedición, como por ejemplo Aldus PageMaker, el cual incluye versiones de Lorem Ipsum.

¿Dónde lo puedo encontrar?

El uso de Lorem Ipsum puede resultarte de gran utilidad a la hora de crear contenido para tu blog. Te recomiendo que crees una nueva entrada en la que utilices todos los recursos de texto, maquetación y gráficos que podrían formar parte de un contenido estándar. Si te has

decidido a usarlo, aquí tienes algunas fuentes de donde obtener el texto de relleno:

● Una simple búsqueda en Google de las palabras “Lorem Ipsum” te dará varios resultados acertados● También puedes visitar la página Loremipsum.com, en la cual se ofrecen diversos pasajes para su libre uso

Pero también puedes ser más creativo y usar cualquier texto de tu biblioteca para maquetar tus publicaciones. ¡Escoge un pasaje de tu libro favorito y ponte manos a la obra!

3- Consejos de redacción para blogs

● Imágenes propias

● De fuentes de uso libre como Flickr, Creative commons o...

# Utiliza imágenes para ilustrar tu contenido

● Escribe una entrada de blog hablando de tu experiencia en este curso

● Características de la entrada:

○ Máximo 500

○ Palabras clave, pirámida invertida, titular, títulos, negritas, lista, imagen, enlaces

# Ejercicio práctico (45 minutos)

3- Consejos de redacción para blogs

4 - Redactar publicaciones en Facebook# Contexto:● Publica enlaces, texto con

fotos o notas con formato.

● Se trata de dar un contexto

interesante a un contenido

propio

● Recuerda que la actitud

positiva marca la diferencia

# Elige tu enfoque para complementar el enlace:INTRIGA

- Es una técnica efectiva, pero se está abusando de ella y

da lugar a malas prácticas

- Se trata de mostrar un atisbo de lo que trata el

contenido, con un punto histriónico y generando

curiosidad para - conseguir que el lector haga clic en tu

enlace

- Si el contenido no está a la altura de la expectativa

creada, tienes un problema

- Requiere creatividad, espontaneidad y seguridad

4 - Redactar publicaciones en Facebook

PERIODÍSTICO

- Todo lo contrario a la intriga: se basa en la descripción y

resume el contenido en una o dos frases

- No se presta tanto a generar expectativa como a

conseguir que el contenido sea compartido

- Sólo funciona con contenidos que tienen interés

informativo

- Depende mucho de la fiabilidad de la fuente

# Elige tu enfoque para complementar el enlace:

4 - Redactar publicaciones en Facebook

REIVINDICATIVO

- Buscamos implicar al usuario el contenido, queremos

que “salte” y se involucre en nuestra propuesta

- Muy útil para ONG’s, causas justas, política, movimientos

ciudadanos, etc.

- Algunas marcas comerciales lo emplean, pero requiere

maestría

# Elige tu enfoque para complementar el enlace:

4 - Redactar publicaciones en Facebook

PSICOLÓGICO

- Se trata de conectar con las emociones humanas más

básicas

- Se utiliza en salud, psicología, etc y apela a una

necesidad de las personas

- Es una opción muy sensible: hay que evitar crear alarma

o sonar demasiado dramáticos

# Elige tu enfoque para complementar el enlace:

4 - Redactar publicaciones en Facebook

PLACER / ENTRETENIMIENTO

- Se trata de ofrecer un contenido de entretenimiento, de

fácil consumo o visualmente atractivo

- Apelamos al simple placer: “esto te va a gustar”

Más: http://www.brandominus.com/tecnicas-basicas-redactar-publicaciones-efectivas-redes-sociales/

# Elige tu enfoque para complementar el enlace:

4 - Redactar publicaciones en Facebook

# Cuida tu publicación una vez sea visible

- Permanece atento a los comentarios: responde siempre que sea adecuado

- Premia la participación y se agradecido

- No alimentes al troll

- Se un buen anfitrión y haz que la gente se sienta cómoda

4 - Redactar publicaciones en Facebook

# ¿Qué formato tienen más éxito en Facebook?

- Lo has adivinado: el vídeo

- Pero no cualquier vídeo…

- Más: http://bit.ly/2lqFevR

5 - Redactar publicaciones en Twitter

Buenas prácticas de Twitter: - Comparte contenido relevante y de calidad

- Utiliza la menor cantidad de caracteres posible. deja

espacio a los RT y ediciones

- Menciona al autor siempre que hagas un RT

- Incluye enlaces en tus actualizaciones

- Conversa, haz preguntas a tus seguidores

- Utiliza imágenes y vídeos cuando te sea posible

Prácticas a mejorar- Las automatizaciones y respuestas: no aportan y dan

una imagen negativa

- El abuso de hashtags o etiquetas: contamina y

transmite la sensacion de oportunismo

- Cuida la ortografía más que nunca: ¡esfuérzate!

- La actualización con demasiada frecuencia

Más: http://epymeonline.com/como-escribir-en-twitter/

5 - Redactar publicaciones en Twitter

http://walkin.uoc.edu/divulgacio/walkin/ca/numero04/articles/walk-in

-4-conversa.pdf

Entrevista con Jack Dorsey, fundador de Twitter

5 - Redactar publicaciones en Twitter

6 - La obsesión por conseguir clicks- En los últimos años han nacido medios especializados en viralizar contenidos (buzzfeed, upsocl) que

han perfeccionado técnicas muy potentes para atraer clics en sus enlaces… que casi decepcionan al lector

- Incluso medios “serios” como Europa Press, The Independent y muchos otros están llevando a cabo

malas prácticas ya sea por uso de técnicas indebidas o abuso de otras.

- El uso de “trampas” resulta una tención, pero SOLAMENTE sirve para modelos de negocio basados en

publicidad

HAZ CLIC EN ESTOS ENLACES Y TE SORPRENDERÁS

- http://bit.ly/1KfFDVS

- http://bit.ly/2la5Ctx

Catálogo de malas prácticas en titulares (El País)

Ganar dinero plagiando tuits (El Confidencial)

7- Sobre la gestión de quejas en las redes- Monitoriza la marca tu marca, tanto en las redes en las que estés presente como en el

resto: será la mejor forma de tomar medidas en caso de crisis de reputación

- Respira y hondo y mantén la calma, sobre todo no te dejes llevar por las emociones

- Nunca dejes de observar las normas básicas de educación. Es más, extrémalas.

- Y por supuesto, no seas agresivo con un usuario. Por mucho que te haga sentir mal.

- Responde al usuario ofreciedo datos objetivos sobre tu servicio, producto, etc.

- Pide disculpas y ofrece una compensación moral pública

- Aprende a distinguir entre quejas y provocaciones

- Responde siempre públicamente y ofrece una forma privada de contacto

ÍNDICE DE CONTENIDOSIntroducción: cambios en el lenguaje

Aspectos básicos de la redacción en Internet

Consejos de redacción para blogs

Redactar publicaciones en Facebook

Redactar publicaciones en Twitter

La obsesión por conseguir clicks

Sobre la gestión de quejas en las redes

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¡MUCHAS GRACIAS!calbaladejo@gmail.comtwitter: @albaladejo