SUARA PELANGGAN

DOSEN

MAHASISWA

TENAGA ADMINISTRASI

2018-2019

http://survey.uny.ac.id

1

PENGANTAR

Berikut ini suara-suara pelanggan yang meliputi dosen, mahasiswa, tenaga administrasi yang

dijaring melalui http://survey.uny.ac.id pada tahun 2018 – 2019.

Dosen menyuarakan terkait dengan pengelolaan SDM.

Mahasiswa memberikan saran dan masukan terkait dengan layanan akademik.

Tenaga administrasi memberikan memberikan saran dan masukan terkait dengan pengelolaan

SDM.

Data suara pelanggan dikelompokkan berdasarkan fakultas.

Suara pelanggan ini disampaikan kepada manajemen untuk ditindaklanjuti dalam rapat pimpinan.

2

DAFTAR ISI

PENGANTAR.................................................................................................................................................. 1

DAFTAR ISI .................................................................................................................................................... 2

1. FAKULTAS BAHASA DAN SENI ............................................................................................................... 3

a. Dosen ................................................................................................................................................ 3

b. Mahasiswa ........................................................................................................................................ 4

c. Tenaga administrasi .......................................................................................................................... 5

2. FAKULTAS EKONOMI ............................................................................................................................. 6

a. Dosen ................................................................................................................................................ 6

b. Mahasiswa ........................................................................................................................................ 6

3. FAKULTAS ILMU KEOLAHRAGAAN ........................................................................................................ 7

a. Dosen ................................................................................................................................................ 7

4. FAKULTAS ILMU PENDIDIKAN ............................................................................................................... 8

a. Dosen ................................................................................................................................................ 8

b. Tenaga administrasi .......................................................................................................................... 8

5. FAKULTAS ILMU SOSIAL ........................................................................................................................ 9

c. Dosen ................................................................................................................................................ 9

d. Tenaga administrasi .......................................................................................................................... 9

6. FAKULTAS MIPA .................................................................................................................................. 10

a. Dosen .............................................................................................................................................. 10

b. Mahasiswa ...................................................................................................................................... 10

7. FAKULTAS TEKNIK ............................................................................................................................... 12

a. Dosen .............................................................................................................................................. 12

b. Mahasiswa ...................................................................................................................................... 12

8. PASCASARJANA ................................................................................................................................... 13

3

1. FAKULTAS BAHASA DAN SENI

a. Dosen Berikut ini suara pelangggan terkait Pengembangan SDM

No Prodi Suara pelanggan

1. Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia

Mohon fasiltas PBM di kelas diperhatikan dan ditingkatkan, misalnya AC, sound system, LCD -> mohon dikontrol rutin, berjalan dengan baik atau tidak sebab sering bermasalah. WHiteboard juga dijaga kebersihannya sebab ada yang sudah kotor, tak bisa dibersihkan. Di FBS, Gedung WS Rendra, mohon ditambah akses keluar agar jik aterjadi bencana alam apapun, biaa dengan cepat dapat keluar, misalnya di prodi Sastra Indoneisa dan Sastra Inggris dapat diberi pintu keluar hanya jika untuk kondisi darurat. Kunci diletakkan dalam tempat yg mudah dijangkau/tetap, namun tak bisa dicuri pihak lain. Selain itu, fasilitas TOILET amat kurang terjaga kebersihannya. apakah lebih baik dikerjakan oleh pihak swasta yg paham ihwal jualan JASA, agar bersih dijaga, jika tak bersih, bisa berganti jasa pihak lain. Peralatan minum juga tidak terjaga baik. Gelas2 sudah waktunya diganti sebab sudah tampak kotor. perlu dibersihkan dengan Bayclin, rendam agar kotoran rontok. Tempat sampah juga perlu dibersihkan.

2. Pendidikan Seni Musik Mohon skim penelitian P3S tetep ada.

3. Pendidikan Bahasa Inggris Speaker, AC di tiap kelas mohon disediakan atau jika sdh tersedia mohon dicek rutin apakah berfungsi normal. LCD projector juga.

4. Pendidikan Bahasa Jerman Mohon diperhatikan lebih baik lagi mengenai PPL/PLT terutama mengenai honor guru dan sekolah. Mengingat banyak prodi di UNY yang masih kependidikan, sehingga perlu dipikirkan ketersediaan sekolah tempat mahasiswa melaksanakan PPL?PLT dan kesediaan guru untuk membimbing mereka.

5. Pendidikan Bahasa Jerman Mohon HR untuk pembimbing PPL/PLT Sekolah mitra ditingkatkan, jangan sanpai sekolah tersebut tidak mau ditempati untuk praktek mahasiswa.

6. Pendidikan Bahasa Jerman Mohon diperhatikan sarana & prasana untuk PBM, seperti kelas yang memadai. Saya semester ini mengajar bahasa Jerman untuk mahasiswa Seni Musik & Tari di ruang tunggu Lab Karawitan yang sangat tidak pantas sebagai kelas. Apalagi ujian juga terjadwal di sana, sehingga saya protes ke jurusan Tari. HR untuk dosen & guru pembimbing mahasiswa praktek di sekolah mohon yang pantas.

4

7. Pendidikan Bahasa Jerman Harap diperhatikan honor dosen PLT, guru pembimbing & kepala sekolah, karena UNY basisnya kependidikan. Apabila hal ini tidak diperhatikan, sekolah tempat PLT akan lebih banyak menerima mahasiswa praktik dari perguruan tinggi lain yang penghargaannya terhadap guru dan kepala sekolah lebih manusiawi.

8. Pendidikan Bahasa Jerman Mohon diperbaiki HR untuk DPL , Kepala Sekolah serta Guru Pembimbing sekolah (Guru Pamong) utk PPL. UNY masih merupakan LPTK, PPL masih merupakan bagian yg sangan penting dr Universitas ini. Sangat Ironis, bila dana utk Journal bisa mengeluarkan uang sampai Milyaran, tetapi HR utk semua komponen PPL sangat kecil. Mohon pengambil keputusan mau mendengar dan menerima saran pengelola PPL.

9. Pendidikan Bahasa Daerah Ketersediaan sarana prasaran tercukupi hanya kadang fungsinya kurang maksimal, perlu pengecekan fungsi sarana prasana secara periodek.

10. Pendidikan Bahasa Jerman Tolong diperhatikan insentif untuk dosen maupun guru pembimbing supaya kita dapat bersaing dengan perguruan tinggi lain.

11. Pendidikan Bahasa Daerah Salah satu indikator kesejahteraan dosen bagi dosen perempuan adalah adanya ruangan laktasi bagi Ibu-Ibu yang tengah menyesui, sampai saat ini sebagian besar ybs melakukannya di kamar mandi atau UKS. Mohon dicarikan solusi terbaik, terimakasih.

12. Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia

Sudah baik

b. Mahasiswa

NO Prodi Suara pelanggan

1

BAHASA DAN SASTRA INGGRIS

petugas PLA, yatuhan plis gamau baper tapi ya gimana ya, sebagai FO, seharusnya senyum, ramah, malah jutek, tidak mencerminkan visi fbs. maaf lagi-lagi baper, itu beberapa sih, beberapa sangat membantu. komputer untuk pengetikan misal lpj-an dll kan itu harus ngetik yang buat bagian keuangan, nah kalau bisa itu diperbanyak. ketikannya kan manual jd gaboleh salah, nah sedang yang lpj-an kan ngga cuma uKM tertentu, jd kadang kek harus antri dll mana kursi jg terbatas, huhu. makasih.

2

PEND. BAHASA & SASTRA IND Pertahankan

3

PEND. BAHASA INGGRIS sangat membantu saya saat berkuliah

5

c. Tenaga administrasi

No Bagian Suara pelanggan

1 Bagian Tata Usaha perlu meningkatkan kegiatan pelatihan untuk tenaga administrasi

2 1) Mohon peningkatan kesejahteraan, keadilan dan pemerataan dalam pengembangan kompetensi bagi Tendik. 2) Mohon pelatihan-pelatihan untuk peningkatan kompetensi Tendik.

6

2. FAKULTAS EKONOMI

a. Dosen

No Prodi Suara pelanggan

1. Pendidikan Administrasi Perkantoran

Sepertinya..instrumen kurang detail

2. Pendidikan Akuntansi Siapkan sarpras scr fair per fakultas and prodi

3. Pendidikan Administrasi Perkantoran

Untuk jurusan tertentu yang masih krisis dosen, Ijin untuk pelatihan sulit dikeluarkan oleh atasan. Padahal pelatihan yang akan kami ikuti berskala Nasional seperti diselenggarakan oleh RISTEKDIKTI dan terkadang kesempatan pada pelatihan yang diberikan untuk kompetisi Internasional Perlu fasilitas speaker dan microphone di dalam kelas, karena sering kehabisan suara setelah mengajar seharian. Beberapa kelas AC tidak dingin, ada yang mati dan tidak segera diperbaiki.

4. Pendidikan Ekonomi Sebaiknya dalam peningkatan jabatan fungsional, kenaikan jabatan fungsional dosen semestinya dapat naik secara otomatis sesuai dengan kinerjanya bukankah saat ini kinerja dosen sudah tercatat bulanannya dalam remunerasi atau SIM lainnya

b. Mahasiswa

NO Prodi Suara pelanggan

7

3. FAKULTAS ILMU KEOLAHRAGAAN

a. Dosen

No Prodi Suara pelanggan

1 Pendidikan Kesehatan dan Rekreasi

Lebih terkooedinasi dlm penggunaan sarana di tempat pengajaran olahraga dan pengguna diluar uny

8

4. FAKULTAS ILMU PENDIDIKAN

a. Dosen

No Prodi Suara pelanggan

Administrasi Pendidikan Sdh bagus sistem pengembangan dosen di UNY perlu di pertahankan terus

Psikologi Pendidikan dan Bimbingan

Bila semua dosen studi lanjut perlu diangkat dosen kontrak selama 3 tahun untuk dosen yg studi S3

Kurikulum dan Teknologi Pendidikan

Studi lanjut dosen perlu memperhatikan kebutuhan pengembangan keilmuan prodi di masa mendatang.

Psikologi Pendidikan dan Bimbingan

Sebaiknya keuangan UNY mengakomodasi keikutsertaan dosen dalam kegiatan organisasi profesi dosen sesuai bidang masing2

Pendidikan Luar Sekolah Pelibatan Prodi

b. Tenaga administrasi

No Prodi Suara pelanggan

1 Bagian Tata Usaha lanjutkan untuk lebih baik

9

5. FAKULTAS ILMU SOSIAL

c. Dosen

No Prodi Suara pelanggan

1. Pendidikan Kewarganegaraan dan Hukum

Studi lanjut sambil menjabat tugas tambahan tidak elok untuk diteruskan,meski alasan memperbanyak jumlah doktor, lebih baik "istirahat" dari jabatan tugas tambahan dan konsentrasi Studi S3 saja.

2. Pendidikan Sejarah Yang sekarang sudah Alhamdulillah baik, semoga semakin baik..

3. Pendidikan Geografi Kami dosen di Jurusan Pendidikan Geografi tidak dapat melaksanakan praktikum sesuai standar, karena lab jurusan tidak memiliki prasarana dan sarana yang cukup, bahkan ada praktikum yang tidak dapat terlaksana karena ketiadaan alat lab.

4. Pendidikan Geografi Keikusertaan dalam organisasi profesi masih terkendala oleh biaya...sehingga kegiatan di luar kota tidak dapat terlibat

d. Tenaga administrasi

No Bagian Suara pelanggan

1 Bagian Tata Usaha Mohon untuk memeperhatikan pegawai kontrak mengenai pengembangan pegawai, diperbanyak kesempatan untuk mendapatkan pelatihan, seminar, pelatihan ayau lokakarya yang sesuai dengan keahlian. Diberikan kesempatan untuk bisa studi lanjut ke jenjang yang lebih tinggi.

10

6. FAKULTAS MIPA

a. Dosen

No Prodi Suara pelanggan

1. Pendidikan Kimia Lanjutkan.. 👕

2. Pendidikan Kimia jumlah insentif utk publikasi internasional dosen ditambah

3. Pendidikan Kimia Ada penghargaan terhadap dosen yg rajin mengajar, pengabdian kepada masyarakat terbanyak, melakukan penilaian lengkap, tidak hanya penghargaan thd hasil penelitian dan hak paten

4. Pendidikan Kimia Mohon ada fasilitasi, dukungan, dan penghargaan terhadap paten. Karena adanya paten juga sangat meningkatkan nilai Prodi dan Universitas, tdk hanya publikasi.

5. Pendidikan Fisika fasilitasi kesehatan perlu di tambahkan

b. Mahasiswa

No Prodi Suara Pelanggan

1. BIOLOGI ditingkatkan lagi

2. PEND. BIOLOGI

Mohon jangan ada sanksi dalam melihat KHS yang tidak bisa dibuka dengan alasan tidak mengisi e monev. Karena kadang info mengisi e mobev kurang.

3. KIMIA Kembangkan keamanan siakad

4. PEND. KIMIA

Semoga kedepannya informasi terkait perkuliahan dapat diakses dengan mudah dan diketahui oleh seluruh mahasiswa.

11

5. KIMIA Semoga informasi informasi bisa terjadi akses lebih cepat lagi

6. PEND. KIMIA Semoga lebih baik layanannya.

7. KIMIA Sudah baik. Tingkatkan lagi untuk kedepannya agar lebih baik!

8. PEND. BIOLOGI Semoga lebih baik lagi.

9. KIMIA Baik

10. KIMIA Layanan administrasi akademik uny sudah cukup baik

11. PEND. KIMIA Mahasiswa baru masih bingung dengan informasi jadwal, sebaiknya diinfokan lebih jelas

12. PEND. KIMIA Sebaiknya informasi dapat diperoleh dengan mudah dilinngkungan mahasiswa.

13. PEND. KIMIA dipertahankan dan tingkatkan terus agar menjadi yang lebih baik.

14. PEND. KIMIA kadang hasil ujian belum diupload

15. PEND. KIMIA Petugas kurang ramah dan masih sering slow respond

16. PEND. KIMIA Ditingkatkan lagi.

17. PEND. KIMIA Mohon lebih ditingkatkan lagi pelayanannya

12

7. FAKULTAS TEKNIK

a. Dosen

No Prodi Suara pelanggan

1. Pendidikan Teknik Elektro Ketersediaan peralatan ukur laboratorium utk ilmu dasar elektro elektronika perlu ditingkatkan : miliamperemeter, ampermeter, AFG, spectrum analyzer, digital storage osiloscope perlu ditambah krn jumlahnya sangat kurang.

2. Pendidikan Teknik Sipil dan Perencanaan

Tingkatkan

3. Pendidikan Teknik Elektro tingkatkan lagi sarana dan prasaran terutama untuk mata kuliah praktik.. pengadaan alat baru

4. Pendidikan Teknik Elektro Terapkan keadilan yg tidak berpihak Bangun gedung penting, tpi sarana n prasarana utk praktek juga harus diutamakan.

5. Pendidikan Teknik Sipil dan Perencanaan

Dosen baru yang mengajar praktik harus di training dulu di industri terkait

6. Pendidikan Teknik Elektro Update & upgrade peralatan laboratorium

7. Pendidikan Teknik Boga dan Busana

perlu dukungan pendanaan terhadap aktivitas dsn yg masih kurang,

8. Pendidikan Teknik Mesin sebaiknya semua dosen diberikan fasilitas untuk bisa aktif di organisasi profesi

9. Pendidikan Teknik Mesin Pengembangan keilmuan/studi lanjut dosen perlu ditata

sesuai kebutuhan prodi/jurusan, tidak diserahkan kepada

keinginan/minat masing-masing dosen

b. Mahasiswa No Prodi Suara pelanggan

FT TATA RIAS DAN KECANTIKAN Harus ditingkatkan lagi pelayanannya

13

8. PASCASARJANA Mahasiswa

No Prodi Suara pelanggan

1 PENDIDIKAN SAINS Bagian akademik bekerja sangat baik dan cepat tanggap, semoga dipertahankan