STUDI KUALITATIF PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP SPG … · TERHADAP SPG (SALES PROMOTION GIRLS) EVENT...

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

i

STUDI KUALITATIF PERSEPSI MASYARAKAT

TERHADAP SPG (SALES PROMOTION GIRLS) EVENT

DI SURAKARTA

Disusun Oleh:

DIMAS SWASTI WISHNU DEWANDA

D1211022

SKRIPSI

Diajukan Untuk Melengkapi Tugas dan Memenuhi Syarat Guna

Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi pada Fakultas Ilmu Sosial dan

Ilmu Politik Jurusan Ilmu Komunikasi

JURUSAN ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2014


commit to user

ii

PERSETUJUAN

Skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan di hadapan Tim Penguji Skripsi

Jurusan Ilmu Komunikasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta

Hari :

Tanggal :

Pembimbing I Pembimbing II

Dra. Prahastiwi Utari, M.Si, Ph.D.

NIP. 1960081 3198702 2 001

Drs. Surisno Satrijo Utomo, M.Si.

NIP. 19500926 198503 1 001


commit to user

iii

HALAMAN PENGESAHAN

Telah diuji dan Disahkan oleh Panitia Penguji Skripsi

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Sebelas Maret

Surakarta

Pada Hari :

Tanggal :

Panitia Penguji:

1. Drs. Hamid Arifin, M.Si.

NIP. 19600517 198803 1 002

( )

Ketua Penguji

2. Diah Kusumawati, S.Sos, M.Si

NIP. 19760101 200812 2 002

( )

Sekretaris Penguji

3. Dra. Prahastiwi Utari, M.Si, Ph.D.

NIP. 1960081 3198702 2 001

( )

Penguji I

4. Drs. Surisno Satrijo Utomo, M.Si.

NIP. 19500926 198503 1 001

( )

Penguji II

Mengetahui,

Dekan

Prof. Drs. Pawito, Ph.D

NIP. 195408051985031002


commit to user

iv

PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi saya yang berjudul:

Studi Kualitatif Persepsi Masyarakat Terhadap

SPG (Sales Promotion Girls) Event

di Surakarta

Adalah karya asli saya dan bukan plagiat baik secara utuh atau sebagian serta

belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar akademik di institusi lain. Saya

bersedia menerima akibat dari dicabutnya gelar sarjana apabila ternyata di

kemudian hari terdapat bukti-bukti yang kuat, bahwa karya saya tersebut ternyata

bukan karya saya yang asli atau sebenarnya.

Surakarta, Januari 2014

Dimas Swasti Wishnu Dewanda

D1211022


commit to user

v

MOTTO

1. Sukses itu adalah bagaimana kita berdamai dengan keadaan

(Jika kita tidak bisa berdamai dengan segala kekurangan kita, maka sukses

akan sulit di raih).

Swasti Wishnu

2. Mengejar mimpi memang rasanya sakit, namun tidak pernah berani

mengejar mimpi jauh lebih menyakitkan.

Swasti Wishnu


commit to user

vi

PERSEMBAHAN

Karya ini, penulis persembahkan kepada:

Allah SWT atas Rahmat dan Karunia-Nya

Papa, Mama, ke-dua kakakku tercinta dan adikku

tersayang. Semoga kalian lebih memahamiku.

Kedua kakak ipar dan adik ipar, semoga kita selalu

rukun.

Kedua ponakan,terimakasih obat anti jenuhnya.

Almamaterku tercinta.


commit to user

vii

KATA PENGANTAR

Bismillahirrahmannirrahim

Assalamu‟alaikum Wr.Wb

Alhamdulillahi rabbil‟aalamiin, segala puji syukur penulis panjatkan

kehadirat Allah SWT, atas limpahan rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis

dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Studi Kualitatif Persepsi

Masyarakat Terhadap SPG (Sales Promotion Girls) Event di Surakarta”.

Penulis menyadari bahwa sejak awal selesainya penulisan skripsi ini tidak

lepas dari bantuan, dorongan dan dorongan dan bimbingan dari berbagai pihak.

Oleh karena itu dalam kesempatan ini penulis menyampaikan penghargaan dan

ucapan terima kasih kepada:

1. Bapak Prof. Drs Pawito, Ph.D, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu

politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.

2. Bapak Hamid Arifin, M.Si. selaku Pembantu Dekan II Fakultas Ilmu Sosial

dan Ilmu politik Universitas Sebelas Maret Surakarta sekaligus Ketua Penguji

yang telah mengkritisi skripsi penulis.

3. Dra. Prahastiwi Utari, M.Si, Ph.D selaku Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta

sekaligus Dosen Pembimbing I Skripsi penulis yang dengan sabar selalu

memberikan dukungan dan arahan.

4. Dra. Hj. Sofiah, M.Si selaku Sekretaris Program S1 Ekstensi Ilmu

Komunikasi Universitas Sebelas Maret Surakarta.

5. Ibu Firdastin Ruthnia Yudiningrum, S.Sos, M.Si selaku Pembimbing

Akademis penulis.

6. Bapak Drs. Surisno Satrijo Utomo, M.Si. selaku Dosen Pembimbing II skripsi

penulis. Terima kasih telah membuka cakrawala penulis.

7. Ibu Diah Kusumawati, S.Sos, M.Si. selaku Penguji skripsi penulis, terima

kasih telah memberi saran untuk karier penulis.

8. Seluruh Dosen di Jurusan Ilmu Komunikasi yang tidak dapat penulis

sebutkan satu persatu. Saya mengucapkan terima kasih atas ilmu dan

bimbingan yang diberikan kepada penulis selama di bangku perkuliahan.


commit to user

viii

Semoga ilmu yang Bapak dan Ibu ajarkan dapat bermanfaat bagi diri saya

pribadi, dan bangsa Indonesia pada umumnya.

9. Seluruh karyawan dan karyawati baik koordinator parkir, Ibu kantin,

administrasi, pendidikan hingga perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu

Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah banyak membantu

segala kepentingan penulis selama menempuh studi.

10. Kedua orangtua beserta keluarga besar dengan tulus dalam doa dan

dukungan baik moral dan materiil sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini

dengan baik dan lancar.

11. Ayuningtyas Umi Baroroh dan Intan Ayu Nugraheni, semoga kebersamaan

kita tak lekang oleh waktu.

12. Seluruh teman-teman mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta baik program diploma maupun transfer,

penulis ucapkan terima kasih karena kalian telah membuka wawasan, ide dan

gagasan selama menempuh studi.

13. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini yang tidak

dapat disebutkan satu persatu, penulis mengucapkan terima kasih.

Akhir kata, penulis menyadari skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan,

oleh karena itu kritik dan saran yang menuju kearah perbaikan skripsi ini akan

penulis perhatikan. Penulis berharap agar penelitian ini dapat dijadikan awal bagi

penelitian selanjutnya yang lebih mendalam dan dapat memberikan manfaat bagi

siapa pun yang membutuhkan.

Wassalamu‟alaikum Wr. Wb

Surakarta, Januari 2014

Penulis

Dimas Swasti Wishnu Dewanda


commit to user

ix

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ................................................................................................ i

HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................................ ii

HALAMAN PENGESAHAN .................................................................................. iii

HALAMAN MOTTO .............................................................................................. iv

HALAMAN PERSEMBAHAN .............................................................................. v

KATA PENGANTAR .............................................................................................. vii

DAFTAR ISI ............................................................................................................. ix

DAFTAR GAMBAR ................................................................................................ xiii

ABSTRAK ................................................................................................................ xiv

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah .......................................................... 1

B. Rumusan Masalah .................................................................... 10

C. Tujuan Penelitian ...................................................................... 10

D. Manfaat Penelitian .................................................................... 10

E. Tinjauan Pustaka

1. Komunikasi ........................................................................ 12

2. Persepsi ............................................................................. 20

3. Identitas Diri (Konsep Diri) ............................................... 30

4. Sales Promotion Girls (SPG) ............................................. 33

F. Kerangka Berpikir .................................................................... 37

G. Definisi Konseptual

a. Komunikasi ...................................................................... 38

b. Persepsi .............................................................................. 39

c. Sales Promotion Girls (SPG) ............................................. 39

H. Metodologi Penelitian .............................................................. 40

1. Metode dan Jenis Penelitian .............................................. 40


commit to user

x

2. Lokasi Penelitian ............................................................... 42

3. Sumber Data ..................................................................... 42

4. Teknik Pengumpulan Data ................................................ 43

5. Teknik Sampling .............................................................. 45

6. Validitas Data ................................................................... 47

7. Tehnik Analisa Data .......................................................... 49

BAB II DESKRIPSI LOKASI

A. Kota Surakarta .......................................................................... 54

1. Kondisi Geografis .............................................................. 54

2. Sumber Daya Kota Surakarta ............................................. 57

3. Struktur Perekonomian ...................................................... 58

4. Bidang Perempuan dan Anak ............................................ 59

B. Deskripsi Perusahaan ............................................................... 61

a. Nasmoco Slamet Riyadi, Solo............................................ 61

b. Unilever Indonesia (PT DML Solo) .................................. 63

c. BeCom Surakarta .............................................................. 65

d. PT. DMI (Duta Media Indonesia) ...................................... 70

BAB III ANALISA DATA

A. Penilaian Diri Seorang SPG .................................................... 74

1. Pemahaman Tentang Profesi SPG .................................... 75

2. Motivasi Menjadi SPG ..................................................... 79

3. Kategori SPG ..................................................................... 83

4. Recruitment SPG ............................................................... 86

5. Penilaian Masyarakat Terhadap SPG yang Diterima Oleh SPG

........................................................................................... 106

B. Persepsi Pengguna / Penyalur Jasa SPG ................................... 124

1. Konsep Dasar Recruitment SPG ........................................ 125

2. Recruitment SPG ................................................................ 133

3.Perbandingan SPG Event dengan SPG Modern Retail Outlet

............................................................................................. 149


commit to user

xi

4. Penilaian SPG di Mata Pengguna Jasa SPG ...................... 153

5.Antisipasi yang Dilakukan Agar Tidak Mendapat Penilaian

Negatif ................................................................................. 166

C. Persepsi Masyarakat ............................................................... 172

1. Masyarakat Awam ............................................................ 173

1.1.Arti Penting SPG Bagi Masyarakat Awam ................. 173

1.2. Penampilan SPG ........................................................ 177

1.3. Penampilan Sebagai Identitas SPG ............................ 182

1.4. Keharusan SPG Berpenampilan Cantik ..................... 186

1.5. Penilaian SPG di Mata Masyarakat Awam ................ 190

1.6. Faktor-faktor Perempuan Tertarik Menjadi SPG ....... 199

1.7. Solusi Untuk Terhindar Persepsi Negatif ................... 202

2. Masyarakat Expert ............................................................. 208

2.1.Arti Penting SPG Bagi Masyarakat Expert ................. 208

2.2. Penampilan SPG ........................................................ 210

2.3. Penampilan Sebagai Identitas SPG ............................ 213

2.4. Keharusan SPG Berpenampilan Cantik ..................... 216

2.5. Penilaian SPG di Mata Masyarakat Expert ................ 219

2.6. Faktor-faktor Perempuan Tertarik Menjadi SPG ....... 226

2.7. Solusi Untuk Terhindar Persepsi Negatif ................... 230

D. Persepsi Masyarakat Tentang Sales Promotion Girls ............... 234

1. Fungsi dan Tugas Sales Promotion Girls .......................... 235

2. Penampilan Sales Promotion Girls .................................... 236

3. Penilaian Kecantikan Seorang Sales Promotion Girls ...... 237

4. Sistem Perekrutan Sales Promotion Girls ......................... 237

5. Figur Seorang Sales Promotion Girls ................................ 238

6. Perilaku Menyimpang Sales Promotion Girls ................... 239


commit to user

xii

BAB IV PENUTUP

A. Kesimpulan .............................................................................. 241

B. Saran ........................................................................................ 245

DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 249

LAMPIRAN


commit to user

xiii

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar I.1 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Persepsi .................. 23

Gambar I.2 Kerangka Pemikiran ....................................................... 37

Gambar I.3 Triangulasi Sumber (Data).............................................. 48

Gambar I.4 Analisa Data Model Analisis Interaktif Miles dan

Huberman............................................................................................ 50

Gambar II.1 Peta Wilayah Kota Surakarta ........................................ 56

Gambar II.2 Nasmoco Slamet Riyadi ............................................... 61

Gambar II.3 Unilever ........................................................................ 63

Gambar II.4 BeCom Solo .................................................................. 65

Gambar II.5 PT. DMI (Duta Media Indonesia) ................................. 70


commit to user

xiv

ABSTRAK

Dimas Swasti Wishnu Dewanda. D 1211022. Fakultas Ilmu Sosial dan ilmu

Politik UNS Jurusan Ilmu Komunikasi. Studi Kualitatif Persepsi Masyarakat

Terhadap SPG (Sales Promotion Girls) Event di Surakarta

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana persepsi masyarakat

terhadap fenomena profesi Sales Promotion Girls Event atau SPG di kota

Surakarta sekaligus mencari tahu bagaimana SPG mempersepsikan identitas

dirinya, perusahaan mempersepsikan seorang SPG dan bagaimana masyarakat

Surakarta mempersepsikan seorang SPG. Hal tersebut dilatarbelakangi bahwa saat

ini profesi SPG banyak di incar kaum perempuan karena pendapatan yang besar

sekaligus dapat menjadi pekerjaan paruh waktu bagi mahasiswi. Padahal di sisi

lain, tidak sedikit masyarakat yang menganggap remeh profesi tersebut. Biasanya

penilaian ini muncul karena SPG dianggap profesi yang digeluti hanya

bermodalkan kecantikan ragawi.

Penelitian ini berupa studi kualitatif dan mengambil lokasi di kota

Surakarta. Data yang digunakan merupakan wawancara dengan menggunakan

metode indepth interview. Wawancara tersebut dilakukan dengan melibatkan

empat kelompok narasumber, yakni kalangan SPG sebanyak 7 narasumber,

pengguna jasa SPG (users) sebanyak 5 narasumber, masyarakat awam sebanyak 7

orang dengan profesi berbeda. Masyarakat expert terpilih 3 narasumber yakni

dosen Sosiologi FISIP UNS, Kabid. Pemberdayaan Perempuan Pemerintah Kota

Surakarta dan Director SPEK-HAM Surakarta.

Hasil penelitian menunjukkan dari sisi SPG, ada yang memahami sesuai

fungsi dan peran seorang SPG yakni bagian dari promosi produk dengan tujuan

meningkatkan penjualan. Di sisi lain masih banyak SPG yang bekerja hanya untuk

segi ekonomi yakni mendapatkan penghasilan saja. Bagi pengguna jasa,

umumnya mereka lebih tertarik pada perempuan cantik dan bertubuh proporsional

karena SPG digunakan untuk menarik perhatian konsumen. Hal inilah yang

menimbulkan penilaian di masyarakat umum bahwa penampilan SPG terkesan

seronok dalam berpakaian dan make up. Masyarakat expert pun menilai demikian

bahwa kurang pantas jika seorang perempuan berpakaian kurang sopan

menjajakan produk di ruang publik.


commit to user

xv

ABSTRACT

Dimas Swasti Wishnu Dewanda. D 1211022. Faculty of Social and Political

Science. Department of Communication. Sebelas Maret University. A

Qualitative Study of Public’s Perception of SPG (Sales Promotion Girl) Event

in Surakarta.

The aim of this research is to know the public‟s perception of profession

of Sales Promotion Girl (SPG) Event in Surakarta and to know how SPGs

perceive their profession, how companies and people of Surakarta judge this

profession. Those matters appear because of some facts that nowadays this

profession interests women because of the high fee and this profession can also be

part time job for students. On the other hand, not a few people look down on this

profession because it is considered as a profession that needs only physical

appearance.

This research is qualitative study and takes place in Surakarta. The data are

collected by interview using indepth interview method. The interview involves

four groups of informant: seven informants from SPGs; five informants from

users; seven informants from common people with different profession; and three

informants from experts i.e. a Sociology lecturer of FISIP UNS, Chief of Woman

Association of Surakarta, and Director of SPEK-HAM Surakarta.

The research result shows that there are different opinions come from the

informants. First, some SPGs understand the original function of their profession

that is part of promotion to increase sales rate. On the other hand, some of them

chose this profession just because of the high fee. Second, most costumers have

opinion that beautiful and good-looking women are more interesting to be SPGs

because this profession has function to interest customers. This matter then causes

negative opinion from public that SPGs tend to wear an unethical dress and to put

too much make up. In line with them, the experts also say that it is not appropriate

when women with undignified dresses promote products in public areas.

STUDI KUALITATIF PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP SPG … · TERHADAP SPG (SALES PROMOTION GIRLS) EVENT...

Documents

Transcript of STUDI KUALITATIF PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP SPG … · TERHADAP SPG (SALES PROMOTION GIRLS) EVENT...