STRATEGI PEMASARAN PERDAGANGAN ELEKTRONIK.pdf

7/23/2019 STRATEGI PEMASARAN PERDAGANGAN ELEKTRONIK.pdf

1/15

STRATEGI PEMASARAN

PERDAGANGAN ELEKTRONIK(E-COMMERCE)

MUHAMMAD TAUFIKMAGISTER MANAJEMEN (MM-8)PROGRAM PASCA SARJANA

UNIVERSITAS MUSLIM INDONESIA


2/15

Defenisi e-Commerce

Perdagangan Elektronik (E-Commerce = electroniccommerce) adalah bagian dari e-lifestyle yangmemungkinkan transaksi jual beli dilakukan secaraonline dari sudut tempat mana pun (Hidayat, 2008:5).

E-Commerce juga dapat diartikan sebagai suatu prosesberbisnis dengan menggunakan teknologi elektronikyang menghubungkan antara perusahaan, konsumendan masyarakat dalam bentuk transaksi elektronik danpertukaran/penjualan barang, servis, dan informasisecara elektronik (Munawar, 2009:1).

Sedangkan pengertian E-Commerce (PerdaganganElektronik) menurut J ony Wong (2010:33) adalahpembelian, penjualan dan pemasaran barang serta jasamelalui sistem elektronik. Seperti televisi, radio danjaringan komputer atau internet.


3/15

Jenis-jenis E-Commerce

E-Commerce bisnis ke konsumen (B2C)

melibatkan penjualan produk dan layanan

secara eceran kepada pembeli perorangan. E-Commerce bisnis ke bisnis (B2B)

melibatkan penjualan produk dan layanan

antar perusahaan.

E-Commerce konsumen ke konsumen (C2C)

melibatkan konsumen yang menjual secara

langsung ke konsumen.


4/15

Komponen E-Commerce Produk: Banyak jenis produk yang bisa dijual melalui

internet seperti komputer, buku, musik, pakaian, mainan, dan

lain-lain.

Tempat menjual produk (a place to sell): tempat menjualadalah internet yang berarti harus memiliki domain dan

hosting.

Cara menerima pesanan: email, telpn, sms dan lain-lain.

Cara pembayaran: Cash, cek, bankdraft, kartu kredit,

internet payment (misalnya paypal). Metode pengiriman: pengiriman bisa dilakukan melalui

paket, salesman, atau didownload jika produk yang dijual

memungkinkan untuk itu (misalnya software).

Customer service: email, formulir on-line, FAQ, telpon,

chatting, dan lain-lain.


5/15

Manfaat E-Commerce Bagi

organisasi pemilik e-commerce Memperluas market place hingga kepasar nasional

dan internasional.

Dengan capital outplay yang minim, sebuah

perusahaaan dapat dengan mudah menemukan lebihbanyak pelanggan, supplier yang lebih baik danpartner bisnis yang paling cocok dari seluruh dunia.

E-commerce menurunkan biaya pembuatan,pemrosesan, pendistribusian, penyimpanan, danpencarian informasi yang menggunakan kertas.

E-commerce mengurangi waktu antara outlay modaldan penerimaan produk dan jasa


6/15

Manfaat E-Commerce Bagi

Konsumen

E-commerce memungkinkan pelanggan untuk berbelanja atau

melakukan transaksi selama 24 jam sehari sepanjang tahun dari

hampir setiap lokasi.

E-commerce memberikan lebih banyak pilihan kepadapelanggan, mereka bisa memilih berbagai produk dari banyak

vendor.

E-commerce menyediakan produk dan jasa yang tidak mahal

kepada pelanggan dengan cara mengunjungi banyak tempat

dan melakukan perbandingan secara cepat. Pelanggan bisa menerima informasi yang relevan secara detil

dalam hitungan detik, bukan lagi hari atau minggu


7/15

Manfaat E-Commerce Bagi Masyarakat

E-commerce memungkinkan orang untuk

bekerja didalam rumah dan tidak harus keluar

rumah untuk berbelanja. Ini berakibatmenurunkan arus kepadatan lalu lintas

dijalan serta mengurangi polusi udara.

E-commerce memungkinkan orang di

negara-negara dunia ketiga dan wilayahpedesaan untuk menikmati aneka produk dan

jasa yang akan susah mereka dapatkan

tanpa e-commerce


8/15

Proses Transaksi E-Commerce Show. Penjual menunjukkan produk atau layanannya di situs

yang dimiliki, lengkap dengan detail spesifikasi produk dan

harganya.

Register. Konsumen melakukan register untuk memasukkandata-data identitas, alamat pengiriman dan informasi login.

Order. Setelah konsumen memilih produk yang diinginkan,

konsumen pun selanjutnya melakukan order pembelian.

Payment. Konsumen melakukan pembayaran.

Verification. Verifikasi data konsumen sepeti data-datapembayaran (No. rekening atau kartu kredit).

Deliver. Produk yang dipesan pembeli kemudian dikirimkan

oleh penjual ke konsumen.


9/15

Ancaman Menggunakan E-Commerce

(Threats) System Penetration, orang-orang yang tidak berhak melakukan akses ke

system computer dapat dan diperbolehkan melakukan segala sesuatu sesuai

dengan keinginannya.

Authorization Violation, pelanggaran atau penyalahgunaan wewenang legal

yang dimiliki seseorang yang berhak mengakses sebuah sistim.

Planting, Memasukan sesuatu ke dalam sebuah system yang dianggap legal

tetapi belum tentu legal di masa yang akan datang.

Communications Monitoring, seseorang dapat mernantau semua infonnasi

rahasia dengan melakukan monitoring komunikasi sederhana di sebuah tempat

pada jaringan komunikasi.

Communications Tampering, segala hal yang membahayakan kerahasiaan

informasi seseorang tanpa melakukan penetrasi, seperti mengubah infonnasi

transaksi di tengah jalan atau membuat sistim server palsu yang dapat menipu

banyak orang untuk memberikan infonnasi rahasia mereka secara sukarela.

Denial of service, Menghalangi seseorang dalam mengakses informasi, sumber,

dan fasilitas-fasilitas lainnya.

Repudiation, penolakan terhadap sebuah aktivitas transaksi atau sebuah

komunikasi baik secara sengaja maupun tidak disengaja.


10/15

Masalah E-Commerce

Penipuan dengan cara pencurian

identitas dan membohongi pelanggan.

Hukum yang kurang berkembang dalam

bidang e-commerce ini.


11/15

Aplikasi Bisnis E-mail dan Messaging

Content Management Systems

Dokumen, spreadsheet, database

Akunting dan sistem keuangan

Informasi pengiriman dan pemesanan

Pelaporan informasi dari klien dan enterprise

Sistem pembayaran domestik dan internasional

Newsgroup

On-line Shopping

Conferencing

Online Banking/internet Banking

Product Digital/Non Digital

Online SEO


12/15

Menyediakan harga kompetitif

Menyediakan jasa pembelian yang tanggap, cepat,

dan ramah.

Menyediakan informasi barang dan jasa yanglengkap dan jelas.

Menyediakan banyak bonus seperti kupon,

penawaran istimewa, dan diskon.

Memberikan perhatian khusus seperti usulanpembelian.

Menyediakan rasa komunitas untuk berdiskusi,

masukan dari pelanggan, dan lain-lain.

Mempermudah kegiatan perdagangan

Kunci Sukses dalam E-

Commerce


13/15

Tujuan

Konsumen dengan penghasilan kebawah

Konsumen dengan penghasilan menengah kebawah

Konsumen dengan penghasilan menengah keatas

Strategi

Mengidentifikasi wilayah dan konsumen

Mengidentifikasi kebutuhan konsumen dalam wilayah

tersebut

Promosi Ecommerce

Membuat kepuasan konsumen yang menggunakan

produk disitus ecommerce

Strategi Pemasaran E-Commerce


14/15

KESIMPULAN

Efektifitas pejualan produk dengan metode e-Commerce sangat ditentukan

oleh bagaimana pebisnis mampu memasarkan layanan tersebut. E-

Commerce sebagai strategi baru perusahaan tidak lepas dari ancaman

dan tantangan. Oleh sebab itu, dibutuhkan sebuah strategi pemasaran

agar pengelolaan pemasaran bisa berjalan efektif.

Dalam banyak kasus, sebuah perusahaan e-commerce bisa bertahan

tidak hanya mengandalkan kekuatan produk saja, tapi dengan adanya tim

manajemen yang handal, pengiriman yang tepat waktu, pelayanan yang

bagus, struktur organisasi bisnis yang baik, jaringan infrastruktur dan

keamanan, desain situs web yang bagus, Menyediakan harga kompetitif,

Menyediakan jasa pembelian yang tanggap, cepat, dan ramah,Menyediakan informasi barang dan jasa yang lengkap dan jelas.

Menyediakan banyak bonus seperti kupon, penawaran istimewa, dan

diskon. Memberikan perhatian khusus seperti usulan pembelian.

Menyediakan rasa komunitas untuk berdiskusi, masukan dari pelanggan,

dan lain-lain.14


15/15

T E R I M

A

K A S I H

STRATEGI PEMASARAN PERDAGANGAN ELEKTRONIK.pdf

Documents

Transcript of STRATEGI PEMASARAN PERDAGANGAN ELEKTRONIK.pdf