i

STRATEGI PEMASARAN PADA OBJEK WISATA PEMANDIAN

COKRO TULUNG DI KABUPATEN KLATEN

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Melengkapi Tugas – Tugas dan Memenuhi

Persyaratan Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Manajemen

Pemasaran

DISUSUN OLEH :

DESY ARUMNINGTYAS

F3211028

PROGRAM STUDI DIPLOMA III

MANAJEMEN PEMASARAN FAKULTAS EKONOMI dan BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA

2015

ii

ABSTRAK

STRATEGI PEMASARASAN PADA OBYEK WISATA

PEMANDIAN UMBUL COKRO TULUNG DI KABUPATEN

KLATEN

DesyArumningtyas

F3211028

Tujuandaripenulisaniniadalahuntukmengetahuistrategipemasaran

yang digunakanoleh pengelolaObyekWisataUmbulCokroTulung.

Strategi pemasaran sangatlah penting bagi perusahan untuk memajukan

atau mnegembangkan perusahannya.

Sumber penelitiaan ini adalah pengelola Obyek Wisata

Pemandian Cokro Tulung.Metode yang digunakan dalam penelitian ini

adalah studi kasus yaitu mengambil obyek tertentu untuk dianalisis

secara mendalam dengan memfokuskan pada suatu masalah.Data yang

digunakandalampenelitianiniadalah data skunder.

Penelitianinidiharapkandapatmemberikansuatureferensidanmenj

adipertimbanganpengambilankeputusanpihakDinasPariwisataKlatendan

pihaklainnyadalammenghadapipermasalahan yang serupadengan topic

peneliti.Strategipemasaran yang

digunakanolehObyekWisataUmbulCokroadalah Marketing Mix Jasa,

antara lain adalah Price untuk menentukan harga tiket masuk

berdasarkan tiga faktor yaitu biaya operasional, gaji dan persaingan.

Product tempat wisata yang masih mempertahankan

keasliaanya.Promotion promosi yang dilakukan dengan cara

menggunakan periklanan, personal selling, sales promotion, dan sasaran

promosi. Place untuk saluran distribusi jasa wisata bekerja sama dengan

biro perjalanan. People karyawan sudah sangatlah berpengalaman

dalam pengelolaan obyek wisata.Process dibuat secara jelas dan rinci

supaya memudahkan para wisatawan.Pelayanan , memberikan

pelayanan yang sangat memuaskan untuk wisatawan.

Dari penelitian yang ada, dapat disimpulkan bahwa strategi

pemasaran yang digunakan dapat memberikan pengaruh yang besar

dalam pengembangan Obyek Wisata Pemandian Cokro Tulung

Kata kunci : Bauran Pemasaran Jasa (marketing mix)Price, Product,

Promotion, Place,People,Process, Pelayanan.

iii

ABSTRACT

STRATEGI PEMASARAN PADA OBYEK WISATA PEMANDIAN COKRO

TULUNG

Desy Arumningtyas

F3211028

The purpose of this paper is to determine marketing strategies used by

managers Destinations Bannerman Clark Tulung. The marketing strategy is essential

for the company to promote or develop his company.

This is the source search manager Destinations Clark Tulung Baths. The method used

in this research is a case study which takes an object to be analyzed in depth by

focusing on a problem. The data used in this research is secondary data.

This study is expected to provide a reference and taking into consideration

the decision of the Department of Tourism Klaten and others in dealing with

problems similar to the researcher topic. Marketing strategies used by Tourism Object

Bannerman Clark is Marketing Mix Services, among others, is the perfect activity to

determine the price of admission is based on three factors: operational costs, salaries

and competition. Product sights still maintain keasliaanya. Promotion promotion is

done by using advertising, personal selling, sales promotion, and targeted promotions.

Place for tourist services distribution channel in collaboration with a travel agency.

Browse employees are very experienced in the management of tourist attraction.

Process made clearly and in detail in order to facilitate the tourists. Services, giving

very satisfactory service to tourists.

Of existing research, it can be concluded that the marketing strategy used

can have a considerable influence in the development of Tourism Object Baths Clark

Tulung

Keywords: Marketing Mix Services (marketing mix) Price, Product, Promotion,

Place,People,Process,Service

iii

HALAMAN PENGESAHAN

Tugasakhirdenganjudul :

“STRATEGI PEMASARAN PADA OBYEK WISATA

PEMANDIAN COKRO TULUNG DI KABUPATEN KLATEN’’

TelahdisahkandanditerimaolehtimpengujiTugasAkhirFakultasEkonomid

anBisnis UniversitasSebelasMaretgunamelengkapitugas-

tugasdanmemenuhisyarat-

syaratuntukmemperolehgelarAhliMadyaMadyaManajemenPemasaran.

Surakarta,

Tim PengujiTugasAkhir

1. Drs. SUSENO, MM ( ) NIP. 195005101986031001

iv

2. Drs. HARMADI, MM ( )

v

vi

MOTTO

“Bantulahseseoranguntukmajudankauakanselalulebihtinggida

ri orang lain bilaada orang yang berdiri di ataspundakmu”

“Seorangpemenangtidakakanpernah berhentiuntuk berusaha

dan orang yang

berhentiuntukberusahatidakakanmenjadiseorangpemenang”

“Janganhiraukanmereka yang berusahamenjatuhkanmu,

karenamerakaakankalahdengansendirinyaketikamelihatmumasihtega

kberdiri”

vii

HALAMAN PERSEMBAHAN

Dengan rasa syukurkehadirat Allah SWT karyaTugasAkhir

inisayapersembahkankepada

BapakdanIbutercinta,

terimakasihatasdoarestumudankerjakerasmuuntukmembi

ayaikuliahku, dukungandansemangat kalian berdua yang

menuntunkankegerbangkesuksesan.

AdikkuRisqiRamadani yang selalumemberikusemangat.

RedhoIskandar, NiaLaksana, AdiPrasetyo, Cynthia

Maya, Dewi Erna, Rindi Kurniawati yang

sudahmenjadisahabatterbaikkudanselalumemberikuduku

ngan.

Seluruhdosen yang selamainimembimbingku.

viii

KATA PENGANTAR

Pujisyukursenantiasadipanjatkankehadirat Allah SWT yang

telahmelimpahkanrahmat, hidayahsertainayah_Nya, sehinggapenulis

mampu menyelesaikan penyusunan Tugas Akhir dengan judul :

“STRATEGI PEMASARAN PADA OBYEK WISATA

PEMANDIAN COKRO TULUNG DI KABUPATEN KLATEN”

Tugasakhirinimerupakansalahsatusyaratuntukmendapatkangelar

AhliMadyaManajemenPemasaranFakultasEkonomidanBisnisUniversita

sSebelasMaret

Surakarta.AtasselesainyaTugasAkhirinipenulismengucapkanbanyakteri

makasihkepada :

1. Bapak Dr. WisnuUntoro, M.S

SelakuDekanFakultasEkonomidanBisnisUniversitasSebelasMaret

Surakarta.

2. BapakDrs. DjokoPurwanto, MBA selakuKetua Program

StudiManajemenPemasaranFakultasEkonomidanBisnisSebelasMaret

Surakarta.

3. Bapak Drs. Harmadi, MM selakudosenpembimbingTugasAkhir yang

telahmemberikanpengarahanselamapenyusunanTugasAkhir.

ix

4. BapakdanIbudosenFakultasEkonomidanBisnis yang

telahmemberikanbanyakilmu.

5. Kantor DinasPariwisataKabupatenKlaten yang

telahmemberikanbantuandalampemberian data daninformasi.

PenulismenyadarimasihbanyakkekurangandalampenulisanTugasAkhirini.

Olehkarenaitupenulisbersifatterbukaterhadapkritikdan saran yang

menambahkesempurnaanTugasAkhirini.PenulisberharapsemogaTugasAk

hirinidapatbermanfaatbagisemuapihak.

Surakarta,Febuari 2015

Penulis

DesyArumningtyas

x

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL …………………………………………. i

ABSTRAK ……..……………………………………………..ii

HALAMAN PERSETUJUAN ……………..……………..…. iii

HALAMAN PENGESAHAN ……………………………….iv

MOTTO ….…………………................................................... v

HALAMAN PERSEMBAHAN …………………………….vi

KATA PENGANTAR ……………………………..….…… vii

DAFTAR ISI …………………………………………….…ix

BAB I PENDAHULUAN

ALatar Belakang …………………..……………………….. 1

BRumusanMasalah ………………………………………… 6

C Tujuan Penelitian ………………………………………… 6

D ManfaatPenelitian …………………………………..…… 6

xi

E MetodePenelitian ………..………………………………. 8

1. RuangLingkupPenelitian ………………………....….. 8

2. JenisdanPengumpulan Data …………………….…….8

a. Jenis Data …………………………..………………... 8

b. TeknikPengumpulan Data ………………….……….. 8

c. Analisi Data …………………………...…………….. 9

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. PEMASARAN

1. StrategiPemasaran …………………………………. 10

2. PengertianPemasaran ……………………………..... 11

3. KonsepPemasaran ……………………………......... 13

4. BauranPemasaran(marketing mix)..……………….. 14

a. Produk ……………………………………….….. 15

b. Harga ……………………………………………. 15

c. Distribusi………………………………..………. 15

d. Promosi ……………………..………………...… 16

B. BauranPromosi

1. Periklanan(advertising) ……………………………. 17

xii

2. PenjualanPerseorangan(personal selling)….. ….… 19

3. PromosiPenjualan(sales promotion) ……………… 21

C. Jasa

1. Pengertian Jasa ……..……………………………….. 22

2. Karakteristik Jasa …………..……………………….. 24

3. Bauran Pemasaran Jasa ……………...……………… 25

D. ManajemenPemasaranPariwisata ………………………26

E. AlurPemikiran …..………………….………………….. 29

BAB III PEMBAHASAN

ADiskripsi Tentang Obyek

1. UmbulCokroTulung …………………………..…….. 30

a. ProfilCokroTulung …………………………...... 31

b. VariabelAksesSibilitasObyek Wisata…………. 34

2. DinasPariwisataKabupaten Klaten………………… 36

3. VisidanMisi …………………….………………….. 37

4. TugasdanFungsiJabatanStruktural ……….…..…... 37

B LaporanMagangKerja ………………..……….……….. 41

C AnalisisPembahasan ………………………..………….. 42

a. Harga ……………………………………………….. 43

b. Produk ……………………………………………… 45

c. Promosi …………………………………………….. 46

d. Tempat ……………………………………………... 50

xiii

e. Orang …………..……………………….…………. 52

f. Proses …………………..………………………….. 53

g. Pelayanan ………….……………………………… 54

BAB IV PENUTUPAN

A Kesimpulan ……………………..……………………. 56

B Saran …………………………………………………..57

DAFTAR PUSTAKA………………………………..…. 59

LAMPIRAN