STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS DALAM

MEMBANGUN BRAND AWARENESS

(Studi Deskriptif pada PT. HNI HPAI)

SKRIPSI

Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi

Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Sosial

(S. Sos)

Disusun Oleh:

Fathimah Azzahra

NIM: 1112051000125

JURUSAN KOMUNIKASI DAN PENYIARAN ISLAM

FAKULTAS ILMU DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI

SYARIF HIDAYATULLALH

JAKARTA

1440 H / 2019 M

 

 

 

 

i

ABSTRAK

Nama : Fathimah Azzahra

NIM :1112051000125

STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS DALAM

MEMBANGUN BRAND AWARENESS (Studi Deskriptif pada PT. HNI

HPAI)

Maraknya bisnis syariah di era sekarang membuat para produsen

berlomba-lomba menciptakan brand halal untuk dipasarkan. Salah satunya

adalah PT. HNI HPAI yang merupakan perusahaan multi level marketing

syariah yang menjual produk halal. Dalam pemasaran produknya

dibutuhkan peran marketing public relation dengan strategi-strategi yang

tepat agar produk yang ditawarkan dikenal banyak orang yang nanti nya

akan membangun brand awareness di masyarakat.

Merujuk dari latar belakang tersebut maka timbul sebuah rumusan

masalah dalam penelitian ini, yaitu: Bagaimana strategi Marketing Public

Relations PT. HNI HPAI dalam upaya membangun brand awareness? dan

Bagaimana metode komunikasi persuasif yang digunakan marketing public relations dalam membangun brand HNI HPA?

Teori yang digunakan dalam skripsi ini adalah teori Marketing

Public Relation yang disampaikan oleh Thomas L Harris secara garis besar

ada three ways strategy, yaitu: pertama bahwa Public Relations merupakan

potensi untuk menyandang suatu taktik pull strategy (menarik), kedua

adalah kekuatan sebagai penyandang push startegy (mendorong), dan ketiga

adalah pass strategy, bahwa Public Relations dapat mempengaruhi opini

public. Adapun metode komunikasi persuasif dalam proses komunikasi,

yaitu: Asosiasi, Integrasi, Pay-Off Idea, Iching Device dan Red Hirring

Metode penelitian dalam penelitian ini menggunakan metodologi

kualitatif dengan teknik analisis data deskriptif., pengumpulan data melalui

wawancara kebeberapa narasumber yang dianggap tepat dalam memberikan

informasi, observasi tidak langsung dengan mengamati aktifitas yang

dilakukan oleh Public Relation PT HNI HPAI dan juga dokumentasi, buku,

jurnal, artikel, internet yang mendukung penelitian

Hasil dari penelitian ini adalah bahwa Strategi yang digunakan PT

HNI HPAI dalam membangun brand awareness adalah Pull Strategy yang

dilakukan dengan memaksimalkan kegiatan promosi dengan melaksanakan

event dan program perusahaan, Push Strategy yang dilakukan untuk

mendorong pemasaran dengan publikasi melalui media sosial dan menjalin

kerjasama industry relations dan government relations dan promosi

member, dan terakhir Pass Strategy dilakukan untuk menciptakan opini

dengan kegiatan member relations dan public service activities. Adapun

Metode komunikasi persuasif yang digunakan, yaitu metode Integrasi, Pay

off Idea, Iching Device dan Red Herring.

 

ii

KATA PENGANTAR

Alhamdulillahi Rabbil‘aalamiin, puji serta syukur tak lupa

penulis panjatkan kehadirat Allah SWT karena atas segala rahmat

dan nikmat-Nya lah sehingga penulis diberikan kemudahan dan

kelancaran dalam menyelesaikan skripsi ini. Sholawat serta salam

semoga selalu tercurahkan kepada Nabi Muhammad SAW beserta

keluarganya, sahabatnya serta para pengikutnya hingga akhir

zaman.

Penulis menyadari bahwa dalam menyelesaikan skripsi ini,

penlis mengalami banyak kendala dan kesulitan sehingga rasa

putus asa pun kerap kali penulis rasakan. Namun berkat dukungan

serta bantuan dan bimbingan yang diberikan kepada penulis,

menjadikan penulis kembali bangkit dan bersemangat untuk

menyelesaikan skripsi ini hingga akhirnya skripsi ini dapat

terselesaikan.

Ada banyak pihak yang berjasa dalam penyelesaian skripsi

ini, namun karena keterbatasan kata dalam pengantar maka penulis

tidak dapat menyebutkannya satu perssatu dan tanpa mengurangi

rasa terimakasih, izinkan penulis menyebutkan beberapa pihak

untuk mewakili pihak-pihak yang berjasa tersebut, antara lain:

1. Dr. Suparto, M.Ed, Ph.D., selaku Dekan fakultas ilmu dakwah

dan ilmu komunikasi dan Dr. Siti Napsiyah, S.Ag. BSW.

MSW selaku Wakil Dekan I Bidang Akademik, Dr.

Sihabuddin N. M.Ag., selaku Wakil Dekan II Bidang

 

iii

Administrasi Umum, serta Drs. Cecep Castrawijaya, M.A.,

selaku Wakil Dekan III Bidang Kemahasiswaan.

2. Dr. Armawati Arbi, M.Si., selaku Ketua Jurusan Program

Studi Komunikasi dan Penyiaran Islam dan Dr. Edi Amin,

MA., selaku Sekretaris Program Studi Komunikasi dan

Penyiaran Islam.

3. Drs. Wahidin Saputra, M.Ag., selaku dosen pembimbing

skripsi yang telah membimbing dan mengarahkan penulis

dalam penyusunan skripsi ini.

4. Seluruh Dosen Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi

UIN Syarif Hidayatullah Jakarta yang telah mendidik dan

memberikan ilmu yang bermanfaat.

5. Prof. Andi Faisal Bakti MA, Ph.D. selaku dosen Pembimbing

Akademik

6. Segenap Staff Tata Usaha, Perpustakaan Fakultas Ilmu

Dakwah dan Ilmu Komunikasi dan Perpustakaan Utama yang

telah memberikan pelayanan sangat baik bagi penulis selama

ini.

7. Bapak Amir Hamzah selaku Manajer Marketing PT. HNI

HPAI dan Ibu Nurwati selaku Business Center Tangerang

Selatan PT. HNI HPAI yang telah memberikan waktunya dan

bantuan nya kepada penulis agar skripsi ini dapat diselesaikan.

Semoga Allah SWT selalu melindungi dan memuliakan beliau

untuk mengamalkan ilmunya. Aamiin

8. Kedua orang tua tercinta Abi Syamsudin dan Umi Meta

Kaniadewi yang tak pernah lelah dan hentinya mendidik,

mendoakan serta memberikan dorongan berupa semangat baik

 

iv

moril maupun materil. Selain itu juga kepada kakak Abang

Ali, serta adik penulis Asma, Muti, Ja’far, Husain dan Jundi

yang selalu memberikan semangat dan dukungan kepada

penulis.

9. Suami tersayang Fachrurrozi yang selalu memberi kekuatan

dan dukungan dikala penulis mulai menyerah serta selalu

menghibur penulis. Dan terimakasih untuk calon anak penulis

yang selalu kuat menemani ibunya dalam menyelesaikan

skripsi ini.

10. Kedua Mertua yang penulis sayangi Ayah Ahmad Rasyid dan

Ibu Rosyidah serta kakak ipar ka Nanda, ka Ii dan juga adik

ipar neng Lia yang telah mendukung dan mendoakan penulis

untuk dapat menyelesaikan skripsi ini.

11. Para Sahabat penulis: Sofa, Anis, Afi, Dini H, Hajar, Dini N,

Puji, Wita, Umu, Tiara, Syifa, Isna dan ka Nung yang selalu

memberikan dukungan agar penulis tetap semangat demi

menyelesaikan skripsi ini. Terimakasih atas segala dukungan

dan perhatian kalian semuanya, Semoga Allah SWT

membalas segala kebaikan kalian selama ini. Aamin.

12. Teman-teman KPI angkatan 2012 khususnya KPI D, KKN

Oasis dan juga terima kasih untuk semua pengalamannya

selama ini.

13. Murabbi penulis, Temmi Wahyuni serta teman-teman halaqoh

penulis yang telah menyemangati dan mendoakan penulis

dalam menyelesaikan skripsi ini

 

v

Akhir kata, penulis berharap semoga Allah SWT membalas

semua kebaikan pihak-pihak yang telah banyak membantu penulis

selama ini. Penulis berharap semoga skripsi ini dapat menjadi ilmu

yang bermanfaat bagi kita semua. Amiin

Jakarta, 02 Juli 2019

Penulis,

Fathimah Azzahra

 

vi

DAFTAR ISI

ABSTRAK .............................................................................. i

KATA PENGANTAR ............................................................ ii

DAFTAR ISI .......................................................................... vi

DAFTAR GAMBAR ............................................................ viii

DAFTAR TABEL .................................................................. ix

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah ............................................... 1

B. Batasan dan Rumusan Penelitian .................................. 6

C. Tujuan Penelitian ......................................................... 7

D. Manfaat Penelitian........................................................ 7

E. Metode Penelitian ......................................................... 8

F. Tinjauan Pustaka .......................................................... 12

G. Pedoman Penulisan ...................................................... 14

H. Sistematika Penelitian .................................................. 14

BAB II LANDASAN TEORITIS

A. Strategi ......................................................................... 16

B. Marketing .................................................................... 17

C. Public Relations .......................................................... 18

D. Marketing Public Relations ......................................... 26

E. Komunikasi Persuasif ................................................... 32

F. Brand Awareness ....................................................... 37

G. Multi Level Marketing ................................................. 39

BAB III GAMBARAN UMUM PT HNI HPAI

A. Sejarah Berdiri PT HNI HPAI ...................................... 41

B. Profil PT HNI HPAI ..................................................... 43

 

vii

C. Tagline PT HNI HPAI .................................................. 44

D. Motto PT HNI HPAI .................................................... 44

E. Visi dan Misi PT HNI HPAI......................................... 45

F. Domisili PT HNI HPAI ................................................ 45

G. Struktur Organisasi PT HNI HPAI ............................... 46

H. Logo PT HNI HPAI ..................................................... 47

I. Marketing Public Relations PT HNI HPAI ................... 48

J. Pilar Perusahaan ........................................................... 49

BAB IV STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS

PT HNI HPAI DALAM MEMBANGUN BRAND

AWARENESS

A. Strategi Marketing Public Relations PT HNI HPAI

dalam Membangun Brand Awareness ........................... 59

B. Metode Komunikasi Persuasif yang Digunakan

Marketing Public Relations dalam Membangun Brand

PT HNI HPAI .............................................................. 82

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan ................................................................. 88

B. Saran ........................................................................... 99

DAFTAR PUSTAKA ............................................................. 90

LAMPIRAN

 

viii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Logo PT HNI HPAI ............................................ 47

Gambar 3.2 Jalur Distribusi Ritel Agenstok PT HNI HPAI .... 51

Gambar 4.1 PCA Melalui Media Sosial.................................. 67

Gambar 4.2 Kegiatan Grand Home Sharing Spesial Khadijah 69

Gambar 4.3 Kegiatan Grand Home Sharing Nasional ............. 69

Gambar 4.4 Kegiatan Grand Home Sharing Nasional ............. 70

Gambar 4.5 Kegiatan Home Sharing BC Tangerang Selatan .. 70

Gambar 4.6 Bentuk Publikasi PT HNI HPAI Melalui

Facebook ............................................................................... 74

Gambar 4.7 Bentuk Publikasi PT HNI HPAI Melalui

Instagram .............................................................................. 75

Gambar 4.8 Bentuk Publikasi PT HNI HPAI Melalui Twitter

.............................................................................................. 75

Gambar 4.9 Bentuk Publikasi PT HNI HPAI Melalui Website

.............................................................................................. 76

Gambar 4.10 Kegiatan Umroh PT HNI HPAI ........................ 79

Gambar 4.11 Kegiatan Mudik 2018 ....................................... 80

Gambar 4.12 Kegiatan Mudik 2019 ....................................... 80

 

ix

DAFTAR TABEL

Tabel 3. 1 18 Nama Penggagas Pendiri PT HNI HPAI ...................... 41

 

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Dari segi demografis, Indonesia merupakan negara

yang memiliki penduduk yang bermayoritas beragama

Islam. Potensi umat Muslim ini lah yang menjadi pemicu

munculnya berbagai bisnis syariah. Bisnis syariah

merupakan bisnis yang segala kegiatannya berlegitimasi

halal, berbagai bisnis berlabelkan halal ini diantaranya;

mulai dari makanan, fashion, produk kesehatan, produk

kecantikan, kebutuhan rumah tangga, bisnis

perbankan/pembiayaan syariah, sampai dengan destinasi

halal seperti halal tour, hotel syariah, restaurant halal mulai

massif sekarang ini.

Dewasa ini, maraknya berbagai isu tentang Islam di

berbagai media menjadikan pemahaman umat muslim

terhadap Islam lebih sadar dan terbuka, substansi produk

halal mulai digunakan di sebagian kalangan dalam

kehidupan sehari-hari. Berbagai produk-produk halal

bermunculan di pasar industri, melihat peluang pasar ini

menjadikan berbagai perusahaan berlomba-lomba

menciptakan brand produk halalnya, seperti Wardah yang

terkenal dengan brand kosmetik halalnya, hotel Sofyan

yang dikenal sebagai brand pelopor hotel syariah, dan bank

Muamalat Indonesia yang dikenal sebagai brand

perbankan syariah pertama di Indonesia. Munculnya brand

 

2

produk halal tersebut menjadi suatu kompetitif di Indonesia

itu sendiri. Dimana setiap brand bersaing dalam

memasarkan produk dengan upaya untuk membangun

brand knowledge (pengetahuan) dan brand awareness

(kesadaran) akan brand tersebut kepada publiknya dan

pada tujuan akhirnya adalah agar laris di pasaran. Untuk

mencapai itu semua maka diperlukan strategi.

Strategi pada hakikatnya adalah perpaduan antara

planning (perencanaan) dan management (manajemen)

untuk mencapai tujuan. Strategi tidak hanya berfungsi

sebagai jalan yang hanya memberikan arah saja, melainkan

harus mampu menunjukkan taktik operasionalnya.1

Strategi juga bagian penting untuk perusahaan dalam upaya

meningkatkan penjualan produknya untuk mencapai target

penjualan, dengan tujuan pokok yaitu untuk meningkatkan

sesuatu menjadi lebih banyak, lebih tinggi, lebih bermutu,

lebih laku dan sebagainya.2 Oleh karena itu dalam

mencapai tujuan di sebuah perusahaan strategi diterapkan

oleh bagian kehumasan atau public relations.

Bagian kehumasan atau public relations merupakan

suatu lembaga yang bertugas menjalin dan menjaga

hubungan baik dengan public internal, eksternal dan

1 Onong Uchjana Effendi, Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek,

(Bandung: PT. Remaja Rosdakarya, 2007), 32 2 Angel Beatrux Dengah, Efektifitas Implementasi Strategi Pemasaran

Hubungan Masyarakat Pada Perusahaan Asuransi di Kota Manado, Jurnal

EMBA vol. 1 no 4 (Desember 2013), 3

 

3

stakholder perusahaan.3 Dalam menjalin hubungan dengan

internal maupun eksternal seorang public relations

membutuhkan strategi komunikasi yang tepat agar

terciptanya tujuan, oleh sebab itu public relations pada

sebuah perusahaan juga bertugas untuk mendapatkan

perhatian dari khalayak, menarik minat khalayak terhadap

isi pesan, membangun keinginan khalayak untuk bertindak

sesuai dengan pesan dan mengarahkan tindakan khalayak

agar tetap sesuai dengan pesan yang disampaikan.4

Pada masa lampau, departemen pemasaran dengan

departemen public relations merupakan suatu departemen

yang berbeda dalam suatu perusahaan. Saat ini kedua

fungsi tersebut saling terintegrasi karena mayoritas

perusahaan membutuhkan public relations yang

berorientasi kepada pasar untuk mendukung promosi

perusahaan dan produk serta pembentukan citra

perusahaan. Berdasarkan kedua hal public relations dan

pemasaran berintegrasi, sehingga timbulah apa yang

dinamakan dengan “Marketing Public Relations” yang

dirancang untuk mendukung tujuan pemasaran. 5

Dalam setiap kompetisi, marketing public relations

dirasa sangat penting dan menjadi hal yang tidak bisa

3 Scot, M. Cutlip, Allen H. Center, dan Glen M. Broom, diterjemahkan

oleh Tri Wibowo, B.S, Effective Public Relations : Edisi ke Sembilan, (Jakarta:

Kencana, 2007), 7 4 Morissan, Manajemen Public Relations, (Jakarta: PT Fajar

Interpratama Mandiri, 2008), 41 5 Rachmat Kriyantono, Public Relations Writing, (Jakarta: PT,

Kencana Prenada Media Group, 2008), 57

 

4

diabaikan di era sekarang ini. Dalam perkembangan

aktivitas terakhir ini, marketing public relations cukup

efektif dan efisien dalam penyebaran pesan atau informasi.

Selain itu, marketing public relations mengandung

kekuatan membujuk (persuassive approach) dan sekaligus

membidik masyarakat atau publiknya.6 Karena pada

hakikatnya seorang public relations dapat juga diartikan

sebagai alat komunikasi persuasif yang dapat dipakai oleh

orang untuk mempengaruhi orang lain dan institusi lain

dalam rangka membantu mereka mencapai tujuan,7

sehingga dapat membangkitkan awareness khalayak

tentang keberadaan produk perusahaan.

Karena produk merupakan aspek ekonomi dalam

meningkatkan image perusahaan, Untuk itu menciptakan

sebuah image pada produk tentu perusahaan membutuhkan

strategi persuasif seorang public relations dalam

membangun brand awareness agar dapat memudahkan

khalayak mengenali produk tersebut.

Tren terhadap bisnis syariah juga dilakukan pada

sektor penjualan langsung berjenjang atau yang biasa

disebut multi level marketing (MLM). PT. Halal Network

International Herba Penawar Alwahida Indonesia atau

disingkat dengan PT. HNI HPAI merupakan salah satu

6 Wahidin Saputra dan Rulli Nasrullah, Public Relations 2.0; Teori dan

Praktik Public Relations di Era Cyber, (Jakarta: Gramata Publicshing, 2011),

84 7 John Vivian, Teori Komunikasi Massa edisi ke-8, cetakan ke-1,

(Jakarta : Kencana, 2008), 234

 

5

perusahaan multi level marketing berbasis syariah di

Indonesia. Perusahaan yang berdiri pada 19 Maret 2012 ini

berfokus pada penjualan produk herba berlabel halal,

seperti suplemen kesehatan, produk kecantikan, kebutuhan

rumahtangga, dan lain sebagiannya.

PT. HNI HPAI sendiri ingin menciptakan image

perusahaan halal kepada masyarakat, dilihat dari tagline

yang mereka miliki “ Halal is My Way “ yang dimana

dalam artian sebagai spirit sekaligus edukasi dan termasuk

di dalamnya sebuah agitasi ajakan kepada seluruh muslim

dunia bahwa halal adalah jalan hidup kami. Syiar terhadap

hijrah produk halal yang melatarbelakangi berdirinya

perusahaan ini. Untuk itu perusahaan perlu peran

marketing public relations dalam membangun brand

awareness pada khalayak, agar khalayak sadar akan

keberadaan produk dari PT. HNI HPAI

Shimp mendefinisikan brand awareness sebagai

kemampuan sebuah merek untuk muncul dalam benak

konsumen ketika mereka sedang memikirkan kategori

produk tertentu dan seberapa mudahnya nama tersebut

dimunculkan.8 brand awareness berperan dalam

mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.

Konsumen akan memilih suatu produk yang lebih

dikenalnya (diketahuinya) dibandingkan dengan membeli

suatu produk yang belum pernah dikenalnya sama sekali.

8 Terence. A. Shimp, Periklanan Promosi Aspek Tambahan

Komunikasi Pemasaran Terpadu, (Jakarta: Erlangga, 2000), 11

 

6

Dengan kesadaran merek yang tinggi, memungkinkan

perusahaan untuk meningkatkan penjualan atas produk

mereka.

Perusahaan dengan kegiatan utama pemasaran ini

tentu tidak terlepas dari hambatan-hambatan dalam

memasarkan produk, seperti opini negatif dalam

masyarakat terhadap bisnis multi level marketing yang

sering kali menjadi rintangan perusahaan dalam

menciptakan image halal, pengenalan terhadap produk

herba pun masih sangat minim saat ini, belum lagi

persaingan sesama kompetitor. Untuk itu marketing public

relations membutuhkan strategi yang tepat dalam

memasarkan perusahaan kepada masyarakat.

Berdasarkan latar belakang masalah tersebut, maka

penulis tertarik untuk melakukan penelitian yang berjudul

“Strategi Marketing Public Relations dalam

Membangun Brand Awareness (Studi Deskriptif pada

PT. HNI HPAI)”

B. Batasan dan Rumusan Masalah

1. Batasan Masalah

Dari latar belakang masalah di atas, penulis dapat

membatasi masalah pada strategi marketing public relations

dalam membangun brand awareness perusahaan multi level

marketing syariah HNI HPAI kepada para konsumen atau

agen, dan penelitian ini tidak membandingkan dengan

kompetitor PT. HNI HPAI, dan peneliti tidak membahas

tentang sistem bisnis network marketing, tetapi hanya kepada

 

7

bagaimana mempromosikan brand HNI HPAI kepada

khalayak.

2. Rumusan Masalah

Adapun rumusan masalah penelitian ini adalah :

a. Bagaimana strategi marketing public relations PT. HNI HPAI

dalam upaya membangun brand awareness ?

b. Bagaimana metode komunikasi persuasif yang digunakan

marketing public relations dalam membangun brand HNI

HPAI?

C. Tujuan Penelitian

Adapun tujuan penelitian ini adalah :

a. Untuk mengetahui strategi marketing public relations PT.

HNI HPAI dalam membangun brand awareness.

b. Untuk mengetahui metode komunikasi persuasif yang

digunakan marketing public relations dalam membangun

brand HNI HPAI.

D. Manfaat Penelitian

1. Manfaat Akademis

Penelitian ini diharapkan memberikan masukan atau

tambahan informasi serta data kepustakaan dalam

pengembangan ilmu pengetahuan yang berkaitan dengan

teori-teori Marketing Public Relations. Penelitian ini juga

dapat dijadikan bahan referensi dalam pembuatan makalah,

karya tulis, bahkan bahan penelitian lanjutan.

2. Manfaat Praktis

Penelitian ini diharapkan mampu menambah wawasan

dan pengetahuan para akademisi dan praktisi dakwah serta

 

8

komunikasi dalam mengemas nilai-nilai Islam menjadi

penelitian yang menarik. Penelitian ini juga sekaligus sebagai

kontribusi bagi PT. HNI HPAI dalam mengevaluasi kinerja

public relations dalam menjalankan fungsi dan perannya

sehingga PT. HNI HPAI lebih dikenal dan diminati

masyarakat luas.

E. Metodelogi Penelitian

1. Paradigma Penelitian

Paradigma adalah suatu cara pandang untuk

memahami kompleksitas dunia nyata.9 Pada penelitian ini,

paradigma yang digunakan peneliti adalah paradigma

konstruktivisme. Dimana realitas yang ada merupakan hasil

konstruksi dari kemampuan berfikir seseorang. Dalam

paradigma ini, perlu adanya interkasi antara peneliti dengan

yang diteliti, agar mampu mengkontruksi realita yang diteliti

melalui metode kualitatif. 10

2. Pendekatan Penelitian

Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan

pendekatan kualitatif. Penelitian kualitatif adalah jenis

penelitian yang temuan-temuannya tidak diperoleh melalui

prosedur kuantifikasi, perhitungan statistik, atau bentuk cara-

cara lainnya yang menggunakan ukuran angka. Kualitatif

9 Dedy Mulyana, Metodelogy Penelitian Kualitatif cet ke-7, (Bandung:

Remaja Rosdakarya, 2010), 9 10 Burhan Bungin, Sosiologi Komunikasi, (Teori, Paradigma, dan

Discource Tehnologi Komunikasi di Masyarakat), (Jakarta: Kencana Prenada

Media Group, 2008), 238.

 

9

berarti sesuatu yang berkaitan dengan aspek kualitas, nilai

atau makna yang terdapat dibalik fakta.11

Metode yang digunakan dalam hal ini adalah analisis

deskriptif. Penelitian deskriptif kualitatif merupakan prosedur

penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata

tertulis atau lisan dari orang-orang dan perilaku yang dapat

diamati.12

3. Subjek dan Objek Penelitian

Subjek dari penelitian ini adalah marketing public

relations PT. HNI HPAI, dalam hal ini manajer marketing

dan business center Tangerang Selatan. Sedangkan objek

penelitiannya adalah strategi marketing public relations

dalam membangun brand awareness.

4. Lokasi dan Waktu Penelitian

Tempat penelitian dilakukan di kantor pusat PT HNI

HPAI yang beralamat di JL. Kelapa Sawit Raya Blok H-11

Pondok Kelapa Duren Sawit Jakarta Timur 13450 dan lokasi

cabang Tangerang Selatan PT HNI HPAI yang beralamat di

JL. Garuda II A98C Komplek Pajak Jurangmangu Timur,

Pondok Aren. Penelitian ini berlangsung dari bulan Oktober

2018 sampai dengan Juni 2019.

5. Sumber Data

Sumber data penelitian dibagi menjadi dua, yaitu

data primer dan data sekunder :

11 Imam Gunawan, Metode Penelitian Kualitatif, (Jakarta: Bumi

Aksara, 2013), 82 12 Lexy J Moleong, Metode Penelitian Kualitatif,(Bandung: Remaja

Rosdakarya, 2004), 3

 

10

a. Data primer pada penelitian ini akan didapatkan melalui

wawancara mendalam dengan beberapa narasumber yang

berkaitan dengan penelitian ini dan pengamatan terhadap

kegiatan-kegiatan yang dilakukan marketing public

relations PT. HNI HPAI yang berkaitan langsung dengan

subjek dan objek penelitian.

b. Data sekunder adalah data yang diperoleh dari dokumen, dan

literatur-literatur yang mendukung data primer, seperti buku-

buku yang sesuai dengan penelitian, artikel, jurnal, internet,

dan sebagainya.

6. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data yang dilakukan oleh

peneliti ialah sebagai berikut:

a. Observasi

Observasi adalah kegiatan mencari dan mengamati

data yang digunakan untuk memberikan suatu kesimpulan

atau diagnosis.13 Observasi yang dilakukan peneliti adalah

non partisipasi, yaitu dengan tidak turun langsung atau

sebagai penonton dan bertujuan untuk mengamati bentuk

strategi marketing public relations PT. HNI HPAI dengan

cara mengamati langsung kegiatan yang dilakukan dalam

membangun brand awareness.

b. Wawancara

Wawancara mendalam adalah suatu cara

mengumpulkan data atau informasi dengan cara langsung

13 Haris Herdiansyah, Metodologi Penelitian Kualitatif untuk Ilmu–

Ilmu Sosial, (Jakarta: Salemba Humanika, 2012), 131

 

11

bertatap muka dengan informan agar mendapatkan data yang

lengkap atau mendalam.14 Wawancara dilakukan peneliti

secara langsung dengan orang-orang yang dianggap perlu

dan mewakili dalam penelitian ini, Seperti Amir Hamzah

selaku Manager Marketing PT. HNI HPAI dan Nurwati

selaku Business Center Tangerang Selatan. Wawancara ini

bertujuan untuk menggali keterangan yang mendalam

seputar topik yang terkait dengan permasalahan ini sehingga

terkumpul informasi yang diperlukan

c. Dokumentasi

Mencari dan memperoleh data dari berbagai literatur,

buku, jurnal, artikel, internet dan dokumen perusahaan untuk

mendukung tahap analisis wawancara dan observasi dalam

menjawab permasalahan penelitian.

7. Teknik Analisis Data

Analisis data merupakan tahap yang paling penting

dalam melakukan penelitian. Miles dan Huberman yang

dikutip oleh Imam Gunawan mengemukakan tiga tahapan

yang harus dikerjakan dalam menganalis data penelitian

kualitatif, yaitu reduksi data, paparan data dan penarikan

kesimpulan.15 Berikut penjelasannya:

14 Rachmat Kriyantono, Teknik Praktis Riset Komunikasi, (Jakarta:

Kencana, 2009), 100 15 Imam Gunawan, Metode Penelitian Kualitatif: Teori dan Praktik,

(Jakarta: PT Kencana Prenada Media Group, 2008), 210

 

12

a. Reduksi Data

Mereduksi data merupakan kegiatan merangkum,

memilih hal-hal pokok, memfokuskan hal-hal penting, dan

mencari tema dan polanya.16

b. Paparan Data

Pemaparan data sebagai sekumpulan informasi

tersusun, dan memberi kemungkinan adanya penarikan

kesimpulan dan pengambilan tindakan.17

c. Penarikan Kesimpulan

Kesimpulan disajikan dalam bentuk deskriptif dengan

berpedoman pada kajian penelitian.

F. Tinjauan Pustaka

Dalam penulisan skripsi ini peneliti telah menelaah

dan mengkaji di perpustakaan. Dalam kajian dan mencari

informasi, peneliti telah menemukan penelitian terlebih

dahulu yang membahas tentang pembahasan yang sama

dengan skripsi ini, yaitu:

1. Strategi Marketing Public Relations Citifin Multifinance

Syariah dalam Meningkatkan Brand Awareness oleh Bill

Tesyar Nursalam mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi tahun 2017.

Penelitian ini berisi tentang bagaimana marketing public

relations Citifin Multifinace Syariah dalam membangun

brand awareness dengan menggunakan strategi komunikasi

16 Sugiyono, Metode Penelitian Bisnis, (Bandung: Penerbit Alfabeta,

2007), 92 17 Miles, Matthew dan Huberman, A. Michael, Analisi data Kualitatif:

Buku Sumber Tantang Metode-Metode Baru, (Jakarta: UI Press, 1992), 17

 

13

persuasive melalui product promotion, publicity, lobbying,

charity fund raising, dan special event management yang

dilakukan dengan lima metode komunikasi persuasif, yaitu:

Asosiasi, Integrasi Pay- Off Idea, Iching Device dan Red

Hirring. Persamaan dengan penelitian ini adalah keduanya

meneliti tentang marketing public relations. sedangkan yang

membedakan skripsi ini dengan penelitian penulis adalah

pada proses menganalisis data dan subjek penelitian

2. Strategi Marketing Public Relations Scraft Magazine dalam

Meningkatkan Oplah Penjualan oleh Aidha Marinda Ayu

mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta Fakultas Ilmu

Dakwah dan Ilmu Komunikasi tahun 2016. Penelitian ini

berisi tentang bagaimana marketing public relations Scarf

Magazine dalam meningkatkan oplah penjualan dengan

mengadalkan event, menjalin hubungan dengan customer

maupun media partner dan dengan pemberian award atau

hadiah kepada pembaca yang mengikuti kuis di setiap volume-

nya. Persamaan dengan penelitian ini adalah keduanya

meneliti tentang marketing public relations. sedangkan yang

membedakan skripsi ini dengan penelitian penulis adalah

pada proses menganalisis data dan objek penelitian.

3. Strategi Marketing Public Relations Jenahara dalam

Memasarkan Busana Muslim oleh Mudillah mahasiswa UIN

Syarif Hidayatullah Jakarta Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu

Komunikasi tahun 2016. Penelitian ini berisi tentang

bagaimana marketing public relations Jenahara dalam

memasarkan busana muslim menggunakan strategi dari Harris

 

14

(1991) yaitu, pull strategy, push strategy, dan pass strategy

melalui kegiatan customer relations, mengadakan event,

publikasi, dan pemberian award. Persamaan dengan penelitian

ini adalah keduanya meneliti tentang marketing public

relations. Kemudian perbedaannya adalah jika penelitian

sebelumnya berfokus pada strategi marketing public relations

dalam memasarkan busana muslim sedangkan penelitian ini

berfokus pada strategi marketing public relations dalam

membangun brand awareness.

G. Pedoman Penulisan

Dalam penulisan penelitian ini, penulis merujuk pada

SK Rektor Nomor 507 Tahun 2017 tentang Pedoman

Penulisan Karya Ilmiah (Skripsi, Tesis, dan Disertasi) UIN

Syarif Hidayatullah Jakarta

H. Sistematika Penulisan

Dalam penulisan skripsi ini, peneliti telah membuat

suatu sistematika penulisan. Sistematika penulisan ini dibagi

dalam lima bab, setiap bab dirinci ke dalam sub-subnya

sebagai berikut :

Bab I : Pendahuluan

Pada bab ini akan dibahas mengenai latar belakang

masalah, pembatasan dan perumusan masalah, tujuan dan

manfaat penelitian, metodologi penelitian, tinjauan pustaka

dan sistematika penulisan.

Bab II : Landasan Teori

Dalam bab ini membahas landasan teoritis yang

meliputi: Pengertian Strategi, Pengertian Marketing, Public

 

15

Relations; pengertian public relations, strategi public

relations, kegiatan Public relations dan keterkaitan

marketing dalam public relations, Marketing Public

Relations; pengertian Marketing Public Relations, strategi

Marketing Public Relations, dan kegiatan Marketing Public

Relations, Komunikasi Persuasif; pengertian komunikasi

persuasif, proses pendekatan komunikasi persuasif, metode

komunikasi persuasif, Brand Awareness; pengertian Brand

Awareness, dan cara membangun Brand Awareness, lalu

penjelasan tentang Multi Level Marketing Syariah.

Bab III : Gambaran Umum

Pada bab ini menjelaskan mengenai gambaran umum

PT HNI HPAI berupa sejarah, profil, tagline, motto, visi dan

misi, struktur, logo perusahaan, departemen marketing

public relations di perusahaan dan sistem kerja perusahaan.

Bab IV : Hasil Temuan dan Analisis

Pada bab ini merupakan pembahasan dari hasil

penelitian dan menjawab rumusan masalah penelitian

tentang bentuk strategi marketing public relations PT HNI

HPAI dalam membangun brand awareness serta metode

komunikasi persuasif yang digunakan PT HNI HPAI dalam

membangun brand.

Bab V : Penutup

Pada bab akhir ini, peneliti memberikan kesimpulan

terhadap apa yang diteliti oleh peneliti, serta memberikan

saran sebagai bahan pertimbangan dan diakhiri dengan daftar

pustaka dan lampiran-lampiran yang didapat oleh peneliti.

 

16

BAB II

LANDASAN TEORI

A. Strategi

1 Pengertian Strategi

Strategi berasal dari kata bahasa Yunani

“strategos” dan mengarah kepada keseluruhan peran

komando umum militer. Dalam bisnis, strategi adalah

menentukan lingkup dan arah suatu pengembangan

organisasi dan bagaimana dapat mencapai strategi yang

kompetitif.1 Sedangkan secara terminologi pengertian

strategi adalah sebagai berikut :

Definisi manajemen strategi menurut Philip Kotler

adalah rencana untuk memperbesar pengaruh terhadap

pasar, baik jangka pendek atau jangka panjang, yang

didasarkan pada riser pasar, penilaian produk, promosi dan

perencanaan penjualan serta distribusi.2

Pengertian strategi menurut William F Gluek

Strategi adalah segala bentuk rencana yang dipersatukan,

komprehensif, terintergasi yang menggabungkan

keunggulan strategi perusahaan atau lembaga terhadap

tantangan lingkungan yang dirancang untuk meyakinkan

1 Keith Butterick, Pengantar Public Relations: Teori dan Praktik,

Penerjemah Nurul Hasfi, (Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2012), 153 2 Philip Kotler, Manajemen Pemasaran Analisis, Perencanaan,

Implementasi, dan Pengendalian, alih bahasa Adi Zakaria Affif, Vol. Ke.1

(Jakarta: Fakultas Ekonomi, UI, 1993), 5

 

17

bahwa target perusahaan akan dicapai dengan pelaksanaan

yang tepat oleh organisasi tertentu. 3

Dari berbagai pengertian strategi menurut para ahli

dapat disimpulkan bahwa strategi adalah suatu taktik yang

dilakukan oleh sebuah perusahaan atau lembaga dalam

mencapai sebuah tujuan yang sudah direncanakan. Karena

tentunya setiap perusahaan maupun organisasi atau apapun

yang berkaitan dengan struktural mempunyai startegi yang

terencana demi tercapainya sebuah tujuan.

B. Marketing

1. Pengertian Marketing

Marketing dalam bahasa Indonesia berarti

Pemasaran. Kata dasar dari pemasaran itu sendiri adalah

pasar. Dalam Kamus Umum Bahasa Indonesia arti dari

kata pasar adalah tempat orang berjual beli.4 Menurut Carl

McDaniel, pemasaran dikatakan sebagai proses

merencanakan dan melaksanakan konsep, memberi harga,

melakukan promosi, dan mendistribusikan ide, barang dan

jasa untuk menciptakan pertukaran yang memenuhi tujuan

individu dan organisasi.5

Menurut Philip Kotler dan Gery Armstrong,

pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang

3 William F Gluek, Manajemen Strategis dan Kebijakan Perusahaan

edisi ke-2, (Jakarta: Erlangga, 1989), 24 4 W.J.S Poerdarminta, Kamus Umum Bahasa Indonesia Cet. Ke 12,

(Jakarta Timur: PT Balai Pustaka, 2014), 846 5 Carl McDaniel Jr., Roger Gates, Riset Pemasaran Kontemporer

Jilid 1, Terjemah Sumiyarto dan Rambat Lupiyoadi, (Jakarta: Salemba Empat, 2001), 4

 

18

membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang

mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan

pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang

lain.6

Dari pengertian tersebut di atas, penulis mengambil

kesimpulan bahwa pemasaran adalah kegiatan terencana

yang dilakukan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan

manusia dalam rangka memperoleh keuntungan

C. Public Relations

1 Pengertian Public Relations

Public relations merupakan istilah yang terdiri dari

dua kata, yaitu public dan relations. Pengertian public

adalah sekelompok orang yang meletakkan perhatian

kepada sesuatu hal yang sama, yang mempunyai minat dan

kepentingan yang sama.7 Sedangkan istilah relations dalam

public relations merupakan suatu prinsip, karena istilah

relations dalam public relations mengandung arti adanya

hubungan timbal balik (two way traffic communication).8

Frank Jefkins mendefinisikan public relations

sebagai semua bentuk komunikasi yang terencana, baik itu

ke dalam maupun ke luar, antara suatu organisasi dengan

6 Philip Kotler dan Gery Armstrong, Prinsip-prinsip Pemasaran Ed-8,

Terjemah Damos Sihombing, (Jakarta: Erlangga, 1997), 7 7 Wahidin Saputra dan Rulli Nasrullah, Public Relations 2.0: Teori dan

Praktik Public Relations di Era Cyber 1010 (Jakarta: Gramata Publishing,

2011), 5 8 Bambang Siswanto, Hubungan Masyarakat: Teori dan Praktek

(Jakarta: Bumi Aksara, 1992), 4

 

19

semua khalayaknya dalam rangka mencapai tujuan-tujuan

spesifik yang berlandaskan pada saling pengertian. 9

Glen M. Broom yang dikutip oleh Onong Uchana

Effendy menyatakan bahwa public relations adalah fungsi

manajemen yang menilai sikap public,

mengidentifikasikan kebijaksanaan dan tata cara seseorang

atau organisasi demi kepentingan public, serta

merencanakan dan melakukan suatu program kegiatan

untuk meraih pengertian dan dukungan public.10

Dari definisi diatas dapat disimpulkan bahwa

Public Relations merupakan sebuah proses komunikasi

yang terencana dalam menjalin hubungan baik ke dalam

maupun keluar, antara suatu organisasi dengan semua

public dalam mencapai tujuan bersama yang berlandaskan

saling pengertian.

2 Strategi Public Relations

Adnanputra yang dikutip oleh Rosady Ruslan

mengatakan bahwa strategi public relations adalah

alternatif optimal yang dipilih untuk ditempuh guna

mencapai tujuan public relations dalam kerangka suatu

rencana public relations.11 Untuk mencapai tujuan tersebut,

maka strategi public relations semestinya diarahkan

9 Frank Jefkins, Public Relation Edisi Kelima, (Jakarta: Erlangga,

2003), 10 10 Onong Uchana Effendy, Human Relations dan Public Relations

(Bandung: Penerbit Mandar Maju, 1993), 116 11 Rosady Ruslan, Metode Penelitian Public Relations dan

Komunikasi, (Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2006), 134

 

20

kepada upaya terciptanya suatu opini dan citra yang

menguntungkan.

Ruslan mengatakan, public relations memerlukan

strategi dalam mewujudkan tujuan, yaitu:12

a. Strategi Operasional

Pelaksanaan program public relations yang

dilakukan dengan pendekatan kemasyarakatan (sosiology

approach) melalui mekanisme kultural dan nilai-nilai yang

berlaku di masyarkat. Hal ini dapat dilihat dalam berita atau

surat pembaca dan lain sebagainya yang dimuat di berbagai

media massa. Artinya pihak public relations mutlak

bersikap atau berkemampuan untuk mendengar, dan bukan

sekedar mengenai aspirasi yang ada di dalam masyarakat,

baik menyangkut etika, moral maupun nilai-nilai yang

dianut.

b. Pendekatan Persuasif dan Edukatif

Fungsi public relations telah menciptakan

komunikasi timbal balik dengan menyebarkan informasi

dari organisasi kepada pihak publiknya, baik bersifat

mendidik, memberikan penerangan, maupun persuasif,

sehingga tercipta saling pengertian, menghargai,

pemahaman, toleransi, dan lain sebagainya.

12 Rosady Ruslan, Manajemen Public Relations dan Media

Komunikasi: Konsepsi dan aplikasi, (Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2005),

133-134

 

21

c. Pendekatan Tanggung Jawab Sosial

Menumbuhkan sikap bahwa tujuan dan sasaran

yang hendak dicapai tersebut akan memperoleh

keuntungan sepihak dari publik sasarannya (masyarakat),

dapat memperoleh keuntungan bersama, yang terampil

dalam memadukan keuntungan dengan memotivasi

tanggung jawab sosialnya.

d. Pendekatan Kerjasama

Berupaya membina hubungan yang harmonis

antara organisasi dengan berbagai kalangan, baik ke dalam

(internal relations) maupun keluar (external relations)

untuk meningkatkan kerjasama.

e. Pendekatan Koordinatif

Untuk meperluas peranan public relations

dimasyarakat, maka fungsi public relations dalam arti

sempit hanya mewakili lembaga atau institusinya, tetapi

peranan public relations lebih luas berpartisipasi dalam

menunjang program pembangunan nasional, dan

mewujudkan Ketahanan Nasional di bidang politik,

ekonomi, sosial dan budaya.

Menurut Cutlip & Center yang dikutip oleh Soleh

Soemirat dan Elvinaro Ardianto dalam melaksanakan

proses strategi public relation sepenuhnya mengacu kepada

pendekatan manajerial, yang terdiri dari: 13

13 Soleh Soemirat & Elvinaro Ardianto, Dasar – Dasar Public Relations,

(Bandung: Remaja Rosdakarya, 2017), 90

 

22

a. Fact Finding, adalah mencari dan mengumpulkan

fakta/data sebelum melakukan tindakan. Dengan

menyampaikan fakta dan opini, baik yang beredar di dalam

maupun luar perusahaan.

b. Planning, berdasarkan fakta membuat rencana tentang apa

yang harus dilakukan dalam menghadapi berbagai masalah

itu. Perlunya melakukan analisis SWOT

(Strenghts/kekuatan, Weaknesses/kelemahan,

Opportunities/peluang, dan Threats/ancaman) dalam

menentukan strategi public relations.

c. Communicating, merupakan rencana yang disusun dengan

baik sebagai hasil pemikiran yang matang berdasarkan

fakta/data tadi, kemudian dikomunikasikan atau dilakukan

kegiatan operasional.

d. Evaluation, yaitu mengadakan evaluasi tentang suatu

kegiatan apakah tujuan sudah tercapai atau belum.

3 Kegiatan Public Relations

Pada tahun 2002 Public Relations Society of

America (PRSA) merumuskan aktivitas Public Relations

sebagai berikut: 14

a. Community Relations, yaitu membina hubungan

baik dengan masyarakat di sekitar perusahaan demi

keberlangsungan perusahaan.

b. Counseling, yaitu memberikan

masukan/pertimbangan kepada pihak manajemen

14 Wahidin Saputra dan Rulli Nasrullah, Public Relation 2.0: Teori dan

Praktik di Era Cyber, 126-129

 

23

sebelum mereka mengambil keputusan serta kepada

karyawan perusahaan.

c. Development/Fundaraising, yaitu menerjemahkan

semua kebutuhan organisasi kepada pihak-pihak

yang memiliki peluang atau melakukan

pengembangan dan peningkatan yang dirasakan

perlu bagi kemajuan perusahaan.

d. Employee/Member Relations, yaitu menciptakan

hubungan yang baik, tidak hanya kepada pekerja

melainkan kepada keluarga pekerja.

e. Financial Relations, yaitu membangun jembatan

komunikasi dengan pemegang saham dan para

donatur.

f. Government Affairs, yaitu membina hubungan baik

dengan pihak pemerintahan, baik dengan politisi

maupun birokrat.

g. Industry Relations, yaitu menjalin relasi yang baik

dengan perusahaan lain yang secara langsung

berkaitan dengan bisnis perusahaan.

h. Issues Management, yaitu melakukan management

isu dengan melibatkan publik dalam jumlah besar

demi terciptanya image produk atau citra dari suatu

perusahaan.

i. Media Relations, yaitu menjalin relasi dengan

wartawan dari berbagai media. Dengan demikian

akan memberikan pencitraan yang baik bagi

 

24

perusahaan serta meningkatkan kepercayaan

pelanggan dalam memakai produk perusahaan.

j. Marketing Communication, yaitu komunikasi

pemasaran; demi tercapainya image/citra

perusahaan yang membedakan dari perusahaan

lainnya.

k. Minority Relations, membentuk relasi pada

kelompok minoritas yang secara langsung maupun

tidak langsung, akan memberikan dampak

publisitas perusahaan.

l. Public Affairs, yaitu membina hubungan baik

dengan semua publik perusahaan, baik internal

maupun eksternal

4 Keterkaitan Public Relations dalam Marketing

Sebagai konsep yang memadukan bidang

marketing dan public relations, fungsi Marketing Public

Relations diterapkan secara berbeda-beda. Tomas L Harris

mengelompokan bahwa lima macam keterkaitan antara

bidang tersebut.15

a. Separate but equale function (fungsi yang terpisah tapi

sejajar), pemasaran dan kehumasan sebagai bidang yang

terpisah namun masing-masing menjalankan fungsinya

secara sederajat.

b. Equal but overlapping functions (fungsi yang sejajar

namun saling tumpang tindih) ; pemasaran dan kehumasan

15 Thomas L. Harris, The Marketer’s Guide to Public Relations, (New York:

John Wiley & Sons Inc, 1991), 35

 

25

menjalankan fungsi masing-masing secara setara dan

terdapat satu titik bersinggungan dan koordinasi fungsi

keduanya, yakni sama-sama membangun citra positif.

c. Marketing as the dominant functions (pemasaran sebagai

fungsi dominan); pemasaran korporat lebih dominan dan

mengkoordinasi fungsi kehumasan dalam memperkuat

citra perusahaan.

d. Public Relations as dominant functions (Public Relations

sebagai fungsi dominan); kehumasan justru lebih dominan

dan mengkoordinasi fungsi pemasaran korporat dan

produk.

e. Marketing and Public Relations as the same functions;

(pemasaran dan Public Relations melakukan fungsi yang

sama); pemasaran dan kehumasan melakukan fungsi yang

bersama yakni berkomunikasi dengan public dan pasar,

mulai dari segmentasi pasar/khalayak, pemetaan persepsi

dan citra, menetapkan sasaran, merumuskan strategi dan

program hingga evaluasinya.

Pengembangan sinergi dari fungsi Public Relations

dan Marketing kemudian mencapai titik temu yang dikenal

dengan istilah Marketing Public Relations. Alat dan teknik

Public Relations yang sering digunakan untuk menunjang

marketing dan sasaran penjualan suatu bisnis disebut

Komunikasi Marketing atau Marketing Public Relations

(MPR). Staff PR yang bekerja di bidang ini biasanya

tergabung dalam divisi marketing. Public Relations yang

berorientasi marketing dibentuk oleh suatu divisi

 

26

baru,yakni marketing communication (Marcomm) atau

komunikasi dan pemasaran. Public Relations dapat

menjadi efektif menopang fungsi marketing, harus terlebih

dahulu diperjelas dalam perencanaan marketing.

Perencanaan harus matang dalam menentukan sasaran dan

target perusahaan, yaitu dengan penerapan strategi dan

taktik promosi untuk penjualan suatu produk.16

D. Marketing Public Relations

1. Pengertian Marketing Public Relations

Kriyantono mengutip Thomas. L. Harris melalui

bukunya The Marketer’s Guide to Public Relations

memberi pengertian dengan mengungkapkan Marketing

Public Relations merupakan proses perencanaan dan

pelaksanaan yang merangsang pembelian dan kepuasan

konsumen melalui komunikasi mengenai informasi yang

dapat dipercaya dan melalui kesan – kesan yang dapat

menghubungkan perusahaan dan produknya sesuai dengan

kebutuhan, keinginan dan kepentingan para konsumen. 17

Sedangkan definisi Marketing Public Relations

menurut Ruslan adalah perpaduan antara pelaksanaan

program dan strategi pemasaran dengan aktivitas program

16 Rosady Ruslan, Manajemen Public Relations dan Media

Komunikasi : Konsepsi dan aplikasi, 241 17 Rachmat Kriyantono, Public Relations Writing: media public

relations membangun citra korporat, (Jakarta: PT, Kencana Prenada Media

Group, 2008), 57

 

27

kerja public relations dalam upaya meluaskan pemasaran

dan demi tercapainya kepuasan konsumen.18

Dari pengertian diatas dapat diambil kesimpulan

bahwa ada hubungan yang sangat erat antara pemasaran

dan public relations, public relations adalah bagian dari

kegiatan pemasaran dimana keduanya sama-sama

berhubungan dengan publik (konsumen) untuk

memperkuat hubungan baik antara konsumen dengan

perusahaan sehingga dapat menambah nilai bagi

perusahaan di mata publik. Kesimpulannya Marketing

Public Relations merupakan perpaduan pelaksanaan

program dan strategi pemasaran dengan aktivitas program

kerja public relations dalam upaya meluaskan pemasaran

dan demi mencapai kepuasan konsumen

2. Strategi Marketing Public Relations

Dalam buku Manajemen Humas & Komunikasi,

menurut Rosady Ruslan, secara garis besar terdapat Three

Ways Strategy untuk melaksanakan program dalam

mencapai tujuan, yaitu Public Relations merupakan potensi

untuk menyandang suatu taktik Pull Strategy (menarik),

sedangkan Push Strategy (mendorong) dalam hal

pemasaran. Dan taktik ketiga, Pass Strategy sebagai upaya

mempengaruhi atau menciptakan opini publik yang

menguntungkan.

18 Rosady Ruslan, Majemen Public Relations dan Media: Komunikasi

Konsepsi dan Aplikasi, 245

 

28

Thomas L Harris dalam bukunya The Marketer’s

Guide to Public Relations mengatakan bahwa terdapat tiga

pendekatan baru Marketing Public Relations yang

menggabungkan antara strategi pemasaran tradisional dan

dimensi mega-marketing yang membutuhkan komunikasi

dengan bagian yang bukan bagian dari pemasaran

tradisional. Adapun strategi-strategi tersebut adalah: 19

a. Push Strategy

A push strategy calls for using the sales force

and trade promotion to push the product through the

channels. The producer aggressively promotes the product

to wholesalers; the wholesaler aggressively promote the

product to retailers; and the retailers aggressively promote

the product to consumers.

(strategi push digunakan untuk mendorong pemasaran dan

promosi barang melalui saluran . Produsen secara agresif

mempromosikan produk kepada distributor; distributor

secara agresif mempromosikan produk ke pengecer; dan

pengecer agresif mempromosikan produk kepada

konsumen).

b. Pull Strategy

A pull strategy calls for spending a lot of money

on advertising and consumer promotion to build up

consumer demand. If the strategy is effective, consumers

will ask their retailers for the product, the retailers will ask

19 Thomas L. Harris, The Marketer’s Guide to Public Relations, 48-50

 

29

their wholesalers for the product, and the wholesaler will

ask the producers for the product.

(Strategi pull digunakan untuk menghabiskan banyak uang

untuk iklan dan promosi konsumen untuk membangun

permintaan konsumen . Jika strategi ini efektif , konsumen

akan meminta pengecer mereka untuk produk, pengecer

akan meminta grosir mereka untuk produk, dan grosir akan

meminta produsen untuk produk).

c. Pass Strategy

Public Relations role is to devise strategies and

conduct programs that permit the marketers to “pass” the

gatekeeper and enter the market. In may view, both CPR

and MPR must play a role in what I call “pass”strategic

planning. When customers make purchase decisions, they

are in a very real sense deciding to buy two things: the

product and the company. I strongly believe that people

want to business with companies they know and trust.

Consumer’s trust is earned by providing quality product at

a good value. It is also earned by sponsoring activities and

identifying with causes that demonstrate the company’s

appreciation of the consumers patronage.

(Peran Public Relations adalah untuk merancang strategi

dan melakukan program-program yang memungkinkan

pemasar untuk "lulus" gatekeeper dan memasuki pasar.

Dalam pandangan saya, baik CPR dan MPR harus

memainkan peran dalam apa yang saya sebut "lulus"

perencanaan strategis. Ketika pelanggan membuat

 

30

keputusan pembelian, mereka dalam keadaan sadar,

memutuskan untuk membeli dua hal: produk dan

perusahaan. Saya sangat percaya bahwa orang ingin

berbisnis dengan perusahaan mereka kenal dan percaya.

Kepercayaan konsumen diperoleh dengan menyediakan

produk yang berkualitas dengan nilai yang baik. Hal ini

juga diperoleh dengan mensponsori kegiatan dan

mengidentifikasi penyebab yang menunjukkan apresiasi

perusahaan dari konsumen tetap).

Dapat peneliti simpulkan bahwa Pull strategy

pada Public Relations memiliki dan harus mengembangkan

kekuatan untuk menarik perhatian publik. Push strategy

pada Public Relations memiliki kekuatan untuk mendorong

pemasaran. Pass strategy pada Public Relations memiliki

kekuatan untuk mempengaruhi dan menciptakan opini

publik yang menguntungkan

3. Kegiatan Marketing Public Relations

Menurut Kotler dan Keller dalam jurnal Lina dan

Krismiyati, terdapat tujuh hal utama yang digunakan dalam

aktivitas marketing Public Relations, yaitu:20

a. Publications (Publikasi)

Perusahaan mempercayakan perluasan produk

berdasarkan dari publikasi materi untuk mempengaruhi dan

menarik pembeli yang dituju. Yang termasuk di dalamnya

20 Lina Sinatra Wijaya & Krismiyati, Identifying Marketing Public

Relations Strategies Implemented in Private Universities for Increasing Student

Intake in Central Java – Indonesia, Journal of Arts, Science and Commerc

(2013), 45

 

31

membuat laporan tahunan, brosur, artikel, koran

perusahaan, majalah dan materi audiovisual.

b. Identity Media

Perusahaan perlu membuat identitas yang bisa

dikenal oleh masayarakat dengan mudah. Misalnya: logo

perusahaan, alat-alat tulis, brosur, tanda, formulir

perusahaan, kartu nama, bangunan, seragam dan peraturan

pakaian.

c. Events

Perusahaan bisa menarik perhatian mengenai

produk baru ataupun kegiatan perusahaan dengan cara

mengadakan acara khusus seperti wawancara, seminar,

pameran, kompetisi, kontes dan ulang tahun dari barang itu

supaya dapat menjangkau masyarakat luas.

d. News (Berita)

Salah satu dari tugas utamanya Public Relations

adalah untuk membuat ataupun menemukan acara yang

sesuai dengan perusahaan, produknya, orang-orangnya

atau pegawainya, dan membuat media tertarik untuk

memuat berita press release dan hadir dalam press

conference (konferensi pers.

e. Speeches (Pidato)

Semakin tinggi kebutuhan perusahaan untuk dapat

menjawab setiap keperluan masyarakat dengan menjawab

pertanyaan dari media atau memberikan pengarahan di

asosiasi penjualan dan di meeting yang bertujuan untuk

 

32

membicarakan soal penjualan dapat membangun citra

perusahaan.

f. Public-Service Activities (Berperan serta dalam aktivitas

sosial)

Perusahaan bisa membangun image yang positif

dengan cara menyumbang uang atau waktu dalam hal-hal

yang positif.

g. Sponsorship (pensponsoran)

Perusahaan bisa memasarkan barang mereka

dengan mensponsori acara olah raga atau acara kebudayaan

yang bermanfaat bagi kelangsungan perusahaannya

mensponsori acara olahraga atau acara kebudayaan yang

bermanfaat bagi kelangsungan perusahaannya.

E. Komunikasi Persuasif

1. Pengertian Komunikasi Persuasif

Pengertian komunikasi persuasif adalah berasal

dari istilah persuasion (Inggris). Sedangkan istilah

persuasion itu sendiri diturunkan dari bahasa latin:

“persuasio”, kata kerjanya to persuade, yang dapat

diartikan sebagai membujuk, merayu, meyakinkan dan

sebagainya.21

Pada umumnya, sebagaimana dinyatakan oleh

Erwin P. Betting House yang dikutip oleh Onong Uchana

Effendy situasi komunikasi sudah mencakup persuasi

bahwa “situasi komunikasi harus mencakup upaya

21 Widjaja H.A.W, Komunikasi: Komunikasi dan Hubungan

Masyarakat, (Jakarta: Bumi Aksara, 2008), 66

 

33

seseorang yang dengan sadar mengubah tingkah laku

orang lain atau sekelompok orang lain melalui

penyampaian beberapa pesan.22

Jadi, komunikasi persuasif adalah orang melakukan

apa yang dikehendaki oleh komunikatornya, dengan

seolah-olah komunikan itu melakukan pesan komunikasi

atas kehendaknya sendiri. Oleh karena itulah dalam

kegiatan marketing public relations, komunikasi persuasif

ini yang sebaiknya digunakan untuk tercapainya tujuan

dari kegiatan tersebut.

2. Proses Pendekatan Komunikasi Persuasif

Rhenal Khasali mengutip Effendy mengatakan,

bahwa dalam melancarkan komunikasi persuasif lebih baik

mempergunakan pendekatan apa yang disebut A-A

Procedure atau from Attention to Action Procedure. A-A

Procedure ini sebenarnya penyederhanaan dari suatu

proses yang disingkat AIDDA, yang dapat diuraikan

sebagai berikut:23

a. Attention

Dalam hal komunikasi persuasif diawali dengan

membangkitkan perhatian komunikan terhadap suatu

objek. Banyak cara yang dapat dilakukan komunikator,

misalnya dengan menggunakan kata-kata yang menarik,

22 Onong, Uhjana Effendy, Kepemimpinan dan Komunikasi, (Jakarta:

Remaja Rosda Karya, 2002), 107 23 Rhenald Khasali, Manajemen Periklanan : Konsep dan

Aplikasinya di Indonesia,(Jakarta: Pustaka Utama Grafiti, 2007), 54

 

34

ilustrasi serta endoser lainnya untuk memperkuat

perhatian.

b. Interest

Setelah komunikator telah berhasil membangkitkan

perhatian komunikan selanjutnya perlu ditumbuhkan

minat. Misalnya, dengan memberi penjelasan atau

mengungkapkan kebutuhan komunikasi.

c. Desire

Pada tahap ini komunikan perlu memunculkan

hasrat, salah satu cara yang dapat dilakukan oleh

komunikator adalah dengan membujuk komunikan.

d. Decision

Pada tahapan ini keputusan komunikan yang

diharapkan komunikator akan dihasilkan dari proses

komunikasi.

e. Action

Tindakan yang dilakukan komunikator sesuai

dengan maksud dan tujuan dari komunikan.

3. Metode Komunikasi Persuasif

Dalam komunikasi persuasif terdapat beberapa

metode dalam proses komunikasi, yaitu: 24

a. Asosiasi

Adalah penyajian pesan komunikasi dengan cara

menumpangkannya pada suatu objek atau peristiwa

yang sedang menarik perhatian khalayak. Metode ini

24 Onong, Uhjana Effendy, Ilmu Komunikasi : Teori dan Praktek, 22

 

35

dilaksanakan oleh komunikator dalam menyampaikan

pesan dengan menghubungkan sesuatu atau hal yang

menarik perhatian sehingga pesan yang disampaikan

menjadi lebih mengena pada komunikan. Komunikator

dalam kegiatan itu diharapkan mengikuti objek atau

peristiwa yang menarik perhatian khalayak secara terus

menerus.

b. Integrasi

Kemampuan komunikator untuk menyatukan

diri secara komunikatif dengan komunikan, metode ini

mengandung pengertian adanya kemampuan

komunikator untuk menyatukan diri kepada pihak

komunikan. Demikian pula halnya dengan seorang

komunikator harus mempunyai kemampuan

menyatukan diri dengan khalayak, dalam hal ini merasa

senasib dengan khalayak sehingga dapat memberikan

tanggapan yang berupa tindakan atau perilaku. Dampak

yang didapat adalah komunikator untuk mudah dalam

menyampaikan kehendaknya kepada komunikan

c. Pay Off Idea

Merupakan kegiatan untuk mempengaruhi orang

lain dengan cara mengiming-ngiming hal yang

menguntungkan atau hal yang menjanjikan harapan.

Dalam rangka mencapai tujuannya, metode ini berdaya

upaya menumbuhkan kegairahan emosional. Metode ini

menyajikan pesan yang mengandung sugesti (anjuran)

yang bila ditaati hasilnya memuaskan. Komunikator

 

36

menerapkan metode ini dengan melaksanakan aktifitas

penyampaian pesan yang sifatnya memberikan

penghargaan atau janji bagi komunikan.

d. Iching Device

Metode ini pada dasarnya bertujuan menggugah

hati nurani komunikan, artinya upaya untuk mengubah

pesan berupa perintah, anjuran maupun teguran dari

komunikator agar komunikan merasa tertarik dan

akhirnya bertindak sesuai dengan pesan komunikator.

Komunikator dalam hal ini diharapkan memahami dan

menguasai pesan yang akan disampaikan dengan cara

sedemikian rupa sehingga komunikan sedikit demi

sedikit mengerti pesan yang dimaksud dan

melaksanakannya. Hal ini dimaksudkan agar

komunikator menggunakan faktor- faktor dalam

memperkuat kegiatan komunikasi persuasif yang

dilakukan sehingga komunikan dapat mengikutinya.

e. Red Herring

Seni seorang komunikator untuk meraih

kemenangan dalam perdebatan dengan mengelakkan

argumentasi yang lemah untuk kemudian

mengalihkannya sedikit demi sedikit ke aspek yang

dikuasainya guna dijadikan senjata ampuh dalam

menyerang lawan. Komunikator dalam metode ini

diharapkan memahami dan menguasai pesan yang

disampaikan dengan cara sedemikian rupa sehingga

dapat mengelakkan argumentasi yang lemah dan

 

37

kemudian mengalihkannya kepada pesan yang

diinginkan komunikator.

F. Brand Awareness

1. Pengertian Brand Awareness

Merek menurut The American Marketing

Association yang dikutip dari Philip Kotler dan Kevin L

Keller merupakan, “a name, term, sign, symbol, or design,

or a combination of them, intended to identify the goods or

services of one seller or group of sellers and to

differentiate.” 25

(Merek adalah nama, istilah, tanda, simbol, atau rancangan

atau kombinasi dari hal-hal tersebut. Tujuan merek adalah

untuk mengidentifikasikan produk atau jasa yang

dihasilkan sehingga berbeda dari produk atau jasa yang

dihasilkan oleh pesaing)

Sedangkan Handayani menguntip Aaker,

mengatakan kesadaran merek (Brand Awareness) adalah

kemampuan konsumen untuk mengenali atau mengingat

bahwa sebuah merek merupakan anggota dari kategori

produk tertentu.26 John R Rossister dan Percy mengatakan

bahwa kesadaran merek adalah kemampuan pembeli untuk

mengenal atau menyebut merek tanpa kategorinya secara

25 Philip Kotler dan Kevin L. Keller, Manajemen Pemasaran Jilid Dua.

Edisi Ke-12, (Jakarta : Indeks Gramedia, 2006), 256 26 Handayani, Desy & dkk, The Official MIM Academy Course Book

Brand Operation, (Jakarta: Esensi Erlangga Group, 2010), 62

 

38

detail untuk membeli sesuatu.27 Dan Terence A Shimp

mendefinisikan kesadaran merek sebagai kemampuan

sebuah merek untuk muncul dalam benak konsumen ketika

mereka sedang memikirkan kategori produk tertentu dan

seberapa mudahnya nama tersebut dimunculkan.28

Dari definisi diatas dapat disimpulkan, merek

merupakan aset dalam menciptakan nilai kepada pelanggan

untuk memberikan kepuasan dan loyalitas. Sehingga

pentingnya kesadaran merek yang dapat dijadikan

pembeda antar pesaing dan menjaga hubungan perusahaan

dengan pelanggan.

2. Membangun Brand Awareness

Beberapa cara yang harus dilakukan perusahaan

agar dapat mencapai Brand Awareness, antara lain : 29

a. Pesan yang ingin disampaikan oleh perusahaan kepada

konsumennya harus mudah diingat dan berbeda dari

produk yang lain, selain itu harus ada hubungan antara

merek dengan kategori produknya.

b. Apabila produknya memiliki simbol, hendaknya simbol

yang digunakan dapat dihubungkan dengan mereknya.

27 John R Rossiter & Percy, Advertising and Promotion Management,

(Amerika: Mc Graw-Hill Book Company, 1997), 113 28 Terence. A. Shimp, Periklanan Promosi Aspek Tambahan

Komunikasi Pemasaran Terpadu, (Jakarta: Erlangga, 2000), 11 29 David Aaker, Managing Brand Equity, (New York: The Freepress,

1997), 72-76

 

39

c. Perluasan merek (Brand Extensions) dapat digunakan agar

merek semakin banyak diingat atau dikenal oleh

konsumen.

d. Event Sponsorship dan Publicity dapat digunakan untuk

mencapai Brand Awareness.

e. Perusahaan harus terus melakukan pengulangan-

pengulangan terhadap pesan yang disampaikan, hal ini

dilakukan karena membentuk ingatan konsumen terhadap

suatu merek lebih sulit dibandingkan dengan mengenalkan

suatu merek kepada konsumen.

G. Multi level Marketing Syariah

Multi Level Marketing (MLM) Syariah dalam

Fatwa DSN MUI No. 75 Tahun 2009 adalah cara penjualan

barang atau jasa melalui jaringan pemasaran yang

dilakukan oleh perorangan atau badan usaha kepada

sejumlah perorangan atau badan usaha lainnya secara

berturut-turut. 30

Menurut Ustadz Hilman Rosyad Syihab, Lc yang

dikutip oleh Kuswara, Bisnis Multi Level Marketing yang

sesuai dengan syariah adalah MLM untuk produk halal dan

bermanfaat, dan proses perdagangannya tidak ada

pelanggaran syariat, tidak ada pemaksaan, penipuan, riba,

sumpah yang berlebihan, pengurangan timbangan, dan

lain-lain.31

30 Dewan Syariah Nasional MUI, Hipunan Fatwa Keuangan Syariah,

(Jakarta: Erlangga, 2014), 811 31 Kuswara, Mengenal Multi Level Marketing, (Tangerang:

Qultummedia, 2005), 86

 

40

Jadi dapat disimpulkan bahwasan bisnis multi level

marketing merupakan usaha perdagangan yang dilakukan

perseorang maupun badan usaha melalui distribusi jaringan

yang berlandaskan hukum Islam, dimana tidak ada

pemaksaan, penipuan, maupun riba di dalamnya.

 

41

BAB III

GAMBARAN UMUM PT. HNI HPAI

A. Sejarah Berdirinya PT. HNI HPAI

Perusahaan HPAI didirikan oleh para praktisi

pembisnis-pembisnis muslim atau pengusaha muslim yang

bergerak di syiar produk halal, jadi para pengusaha atau

pembisnis muslim yang berkonsentrasi untuk mensyiarkan

produk-produk halal, kemudian berdirilah PT. Herbal

Penawar Alwahida Indonesia (HPAI), pada bulan Maret

2012. Ada 18 orang pembisnis muslim yang mempunyai

gagasan untuk mendirikan PT. HPAI dan semuanya adalah

para pembisnis muslim tersebut yang berkonsentrasi pada

produk-produk halal. 18 orang tersebut adalah:

Tabel 3.1 18 Nama Penggagas Pendiri PT HNI HPAI

1. H. Agung Yulianto, SE. Ak, M. Kom 10. Ari Maryani

2. H. Rofik Hananto, SE 11. Ir. Rudi Yanto

3. H. Muslim M. yatim, Lc 12. Anton Slamet, ST

4. Erwin Candra Kelana, ST 13. Barjana, S. Ag

5. Supriono 14. Bagus Hernowo

6. Zulchaidir B. Firly Ramly, S. Si 15. Sudarmani

7. Adi Suprapto, SE 16. Amin Sugiharto, SE

8. Helmi Herdianto 17. Muhammad Iwan

9. Wisnu Wijaya Adi Putra, ST 18. Syafrudin, S. Pd

18 orang tersebut menggagas berdirinya perusahaan

HPAI dengan alasan yang pertama, berlatar belakang bahwa

 

42

produk halal tetapi jika tidak ada yang mensyiarkan maka akan

kalah dengan produk-produk yang lain.

Kemudian berangkat dari fardhu ain, kewajiban pribadi

atau kewajiban individu untuk mensyiarkan produk halal atau

memasarkan produk halal, ada perintah secara pribadi atau

secara berjamaah untuk memakan makanan yang halal.

Kemudian ada hadits yang menjelakan perintah untuk

mengkonsumsi yang halal, halal jelas, haram jelas. Bahkan

berangkat dari itu 18 orang tersebut terinspirasi dari hadits

Rosul yang berbunyi

"Seorang lelaki melakukan perjalanan jauh,

rambutnya kusut, mukanya berdebu, menengadahkan kedua

tangannya ke langit dan mengatakan,’Wahai Rabbku! Wahai

Rabbku!’ Padahal makanannya haram dan mulutnya

disuapkan dengan yang haram, maka bagaimanakah akan

diterima doa itu?” (Riwayat Muslim).

Doa tersebut tidak diterima oleh Allah karena

memakan makanan yang haram. Kedua, maraknya produk-

produk diluaran dengan label halal tetapi komposisi haram.

Terinspirasi dari dua alasan 18 orang tersebut mendirikan

perusahaan HPAI.

Perusahaan HPAI tidak hanya untuk membesarkan 18

orang pendiri, karena 18 orang pendiri menyakini mempunyai

banyak kekurangan sehingga harus bermitra dengan kaum

muslimin yang ada, oleh karena itu dalam pemasarannya

 

43

menggunakan sistem penjualan langsung atau disebut dengan

multi level marketing.1

B. Profil PT. HNI HPAI

PT. Herba Penawar Alwahida Indonesia, yang

kemudian dikenal sebagai HNI HPAI, merupakan salah satu

perusahaan Bisnis Halal Network di Indonesia yang fokus pada

produk-produk herbal. HPAI, sesuai dengan akte pendirian

perusahaan, secara resmi didirikan pada tanggal 19 Maret 2012.

HNI HPAI dibangun dari perjuangan panjang yang

bertujuan menjayakan produk-produk halal dan berkualitas

berazazkan Thibbunnabawi, serta dalam rangka membumikan,

memajukan, dan mengaktualisasikan ekonomi Islam di

Indonesia melalui entrepreneurship.2

Produk HNI HPAI sendiri sangat banyak, untuk

kebutuhan sehat keluarga sehari-hari, yang setiap waktunya

terus dikembangkan dan diperluas sektor pemanfaatannya,

diantaranya: 3

a. Produk Harian, seperti pasta gigi, sabun mandi, produk-

produk toiletries, juga deterjen cuci pakaian.

b. Produk Food & Beverages, seperti kopi sehat, teh herba,

susu kambing, minuman sehat keluarga.

1 Wawancara langsung dengan Amir Hamzah, Manager Marketing,

Jakarta 29 Oktober 2018 2 Buku Panduan Sukses PT HNI HPAI 3 Zulchaidir B Firly Ramly, The Master Book to be Best Market Leader,

Hand Book for Agents of Halal Network International, (Kab. Bekasi: Fighter

Publishing, 2017), 31

 

44

c. Produk Kosmetik Muslimah, untuk kecantikan kulit

dan wajah yang halal, sehat, dan Islami.

d. Produk Kesehatan Muslimah, seperti pembalut dan

pantyliner herba yang halal, sehat, dan berkualitas.

e. Produk Kesehatan Keluarga Harian, yaitu herba dan

multivitamin bermanfaat untuk seluruh keluarga,

termasuk anak-anak.

f. Produk Pertanian, Perikanan, Pertenakan, Perkebunan,

dan Perlimbahan, yaitu produk probiotic alami untuk

semua kebutuhan pangan dan pengolahan limbah.

g. Asuransi Halal Islami, yang merupakan benefit layanan

tambahan bagi agen HNI HPAI

h. Produk Seni Hiburan Islami, memberikan alternative

seni hiburan Islami bagi keluarga, nasyid-nasyid Islami

yang menggugah jiwa

i. Produk Fashion Syar’i, yaitu produk pakaian atau

busana

C. Tagline PT. HNI HPAI

“ Halal is My Way “

Menjadi spirit sekaligus edukasi dan termasuk di

dalamnya sebuah agitasi ajakan kepada seluruh muslim dunia

bahwa halal adalah jalan hidup kami.

D. Motto PT. HNI HPAI

“ Referensi Utama Produk Halal Dunia “

HNI HPAI berkomitmen sejak awal berdirinya, untuk

menjadikan HNI HPAI sebagai kepercayaan ummat Islam

yang utama dalam upaya menyediakan produk halal.

 

45

E. Visi dan Misi PT. HNI HPAI

Visi :

“ Menjadi referensi utama produk halal berkualitas “

Tidak hanya bersemangat untuk menjadi referensi

utama produk halal dunia, tapi visi besar HNI HPAI juga

adalah produk halal berkualitas, yang tidak hanya sekadar

memenuhi syarat kehalalan saja, tapi juga thoyyib (High

Quality Premium Products). Maka standar baku mutu dan

kualitas produk, baik isi maupun packaging-nya menjadi

perhatian utama atas semua produk yang dikeluarkan oleh HNI

HPAI.

Misi :

1. Menjadi perusahaan jaringan pemasaran papan atas

kebanggaan umat

2. Menjadi wadah perjuangan penyediaan produk halal bagi

ummat Islam

3. Menghasilkan pengusaha-pengusaha muslim yang dapat

dibanggakan, baik sebagai pemasar, pembangun jaringan

maupun produsen

F. Domisili PT. HNI HPAI

Jl Kelapa Sawit Raya Blok H-11 Pondok Kelapa Duren Sawit

Jakarta Timur 13450

Telp: 021 8690 9600 Fax : 021 8690 6645

Website : hpaindonesia.net

 

46

G. Struktur Organisasi PT. HNI HPAI

Berikut struktur organisasi PT HNI HPAI.4

a) Dewan Syariah:

1. Dr. H. Mawardi Muhammad Saleh, MA

2. Prof. Drs. H. M. Nahar Nahrawi, SH, MM (BPH DSN-

MUI)

3. Dr. H. Endy M. Astiwara, MA, AAAIJ, FIIS (BPH

DSN-MUI)

b) Dewan Komisaris:

1. H. Muslim M. Yatim, Lc (Komisaris Utama)

2. Erwin Chandra Kelana, ST (Komisaris)

c) Dewan Direksi:

1. H. Agung Yulianto, SE, AK, M. Kom (Direktur Utama)

2. H. Rofik Hananto, SE (Direktur Marketing)

3. Supriyono, ST (Direktur Logistik)

d) Manajer IT: Wahyudi Hidayat

1. Staff E Commerce

2. Staff IT

e) Manajer Accouting: Bayu Bandono

1. Supervisor: Abdul Rahman

2. Staff Supervisor Accouting

f) Manajer Keuangan: Rini Iswanti

1. Supervisor: Sitta Chaerunnisa

2. Staff Supervisor Keuangan

4 Buku Panduan Sukses PT HNI HPAI

 

47

g) Manajer Marketing: Amir Hamzah

1. Supervisor:

1) Maryanto

2) M. Nurwahyudi

3) Muaf Dani

4) Yanuar Abidin

2. Staff Supervisor Marketing

h) Manajer Logistik: Abdul Aziz

1. Supervisor: Yusuf Arifin

2. Staff Supervisor Logistik

i) Manajer HR & GA: Sakhir Purnomo

1. Supervisor: Nur Rokhman

2. Staff Supervisor HR&GA

j) Manajer Compliance: Muhammad Gunawan

1. Staff Compliance

H. Logo PT. HNI HPAI

Gambar 3.1 Logo PT. HNI HPAI

(Sumber: hpaindonesia.net)

 

48

I. Marketing Public Relation PT. HNI HPAI

Untuk mengetahui Marketing public relation di PT

HNI HPAI, peneliti mewawancarai langsung departemen yang

bertanggungjawab pada kegiatan pemasaran dan public

relations, kegiatan marketing public relation pada PT HNI

HPAI ini dipegang pada departemen Marketing yang di

manajeri oleh Amir Hamzah, dalam hal ini tugas dari

departemen marketing berfokus pada kegiatan penjualan dan

peningkatan citra perusahaan. Divisi marketing PT HNI HPAI

tidak bekerja sendiri, tetapi berkerja sama dengan departemen

lain, seperti departemen IT, Keuangan, Compliance, maupun

dengan Dewan Syariah Perusahaan. karena tugas dari

marketing saling berkaitan antara satu dengan yang lainnya

seperti kegiatan promosi, publikasi, fundraising dan lain

sebagainya. Selain itu departemen marketing berperan penting

dalam hal menjalin hubungan dengan para supplier/vendor

maupun konsumen dalam melobby dengan pihak luar.

Amir Hamzah mengatakan PT HNI HPAI merupakan

perusahaan multi level marketing syariah, menurut fatwah

DSN MUI, bisnis multi level marketing syariah adalah cara

penjualan barang atau jasa melalui jaringan pemasaran yang

dilakukan oleh perorangan atau badan usaha kepada sejumlah

perorangan atau badan usaha lainnya secara berturut-turut.5

Dimana proses pemasaran dilakukan langsung oleh perorangan

maupun perusahaan melalui jalur distribusi ritel, sehingga

5 Dewan Syariah Nasional MUI, Hipunan Fatwa Keuangan Syariah,

(Jakarta: Erlangga, 2014) h. 81

 

49

dalam membangun brand awareness, aktivitas public relations

selain dalam pengawasan divisi Marketing juga dilakukan

langsung oleh agen HNI HPAI yang telah memenuhi

persyaratan dan disetujui oleh perusahaan untuk melayani

penjualan dengan mentaati peraturan yang ditentukan oleh

perusahaan, seperti yang disampaikan oleh Amir Hamzah:6

“ Public relations disini tidak terstruktur sendiri,

karena PR kita sudah include dengan para agen,

nah.. para agen itu sudah menjadi PR kita karena

merekalah yang langsung ketemu para calon

konsumen.”

J. Pilar Perusahaan PT. HNI HPAI

PT HNI HPAI memiliki lima pilar perusahaan atau bisa

disebut juga sebagai pedoman dalam menjalankan perusahaan,

yaitu: Produk, Agenstok, Support system, Teknologi, dan

Integritas manajemen atau bisa disingkat dengan (P.A.S.T.I).

Pilar ini lah yang akan dijadikan sebagai penopang berdirinya

bangunan megah, tinggi dan kokoh perusahaan HNI HPAI. 7

1. Produk

Perusahaan ini berfokus pada kualitas produk, yang

berlandaskan alamiah, ilmiah dan standar ilahiah. Standar

kualitas produk HNI HPAI dibuktikan dengan produk-

produk yang memiliki kelengkapan perizinan dan sertifikat

halal MUI.

6 Wawancara langsung dengan Amir Hamzah, Manager Marketing dan

Public Relations, Jakarta 29 Oktober 2018 7 Buku Panduan Sukses HNI HPAI

 

50

HNI HPAI memiliki berbagai produk-produk

herbal yang terdiri dari produk-produk obat, suplemen,

minuman kesehatan, dan kosmetik. Masing-masing jenis

produk tersebut memiliki khasiat, dan manfaat yang tidak

perlu diragukan lagi karena telah dibuktikan langsung oleh

agen HNI HPAI. Dalam hal produk, HNI HPAI tidak saja

bermaksud profit oriented, namun juga memiliki tujuan-

tujuan mulia, diantaranya:

1) Halal berkualitas

Dalam hal penyediaan produk-produk herbal, HNI

HPAI menjual produl yang terjamin halal dan memiliki

kualitas terbaik

2) Kesehatan

HNI HPAI ikut serta meningkatkan kesehatan

masyarakat Indonesia dengan produk-produk obat herbal,

dan suplemen yang berkualitas, serta aman dikonsumsi.

Produk herbal HNI HPAI dapat berfungsi dua, yaitu

sebagai obat, dan suplemen. Produk herbal dapat menjadi

perantara kesembuhan pasien dengan dosis yang tepat, dan

produk herbal dapat membantu menjaga dan meningkatkan

kualitas kesehatan masyarakat dengan cara konsumsi

teratur sesuai dosis

3) Tepat guna SDA

HNI HPAI ikut serta dalam memanfaatkan sumber

daya alam flora dan fauna Indonesia yang sangat kaya

dengan cara yang tepat, dan adil.

4) Ekonomi Nasional

 

51

HNI HPAI dalam hal produk, ikut serta

menyumbang pembangunan ekonomi nasional dengan

menggandeng para pengusaha kecil menengah untuk

menjadi partner dalam hal produksi herbal berkualitas.

2. Agenstok

Agenstok HNI HPAI adalah agen HNI HPAI yang

telah memenuhi persyaratan dan disetujui oleh perusahaan

untuk melayani penjualan dengan mentaati peraturan yang

ditentukan oleh perusahaan atau merupakan jalur distribusi

ritel dari produk-produk HNI HPAI. Rangkaian jalur

distribusi tersebut secara berurutan dari yang terbesar,

yaitu:

Gambar 3.2 Jalur Distribusi Ritel

Agenstok PT HNI HPAI

a) Business Center (BC) : adalah pusat layanan bisnis dan

kegiatan HNI HPAI yang berlaku bagi semua agen HPAI

baik agen atau jaringan dibawah leader pemilik BC atau

agen diluar jaringan pemilik BC

Business Center

(BC)

Agency Center

(AC)

Distribution Center

(DC)

Stockist Center

(SC)

 

52

b) Agency Center (AC) : Adalah pusat layanan bisnis dan

kegiatan HPAI yang berlaku bagi Agen HPAI baik Agen

atau jaringan di bawah leader pemilik AC atau agen di luar

jaringan pemilik AC

c) Distribution Center (DC) : Adalah pusat layanan bisnis dan

kegiatan HPAI yang berlaku bagi Agen HPAI baik Agen

atau jaringan di bawah leader pemilik DC atau agen di luar

jaringan pemilik DC

d) Stockist Center (SC) : Adalah Agen HPAI yang telah

memenuhi persyaratan dan disetujui oleh perusahaan untuk

melayani penjualan dengan mentaati peraturan yang

ditentukan oleh perusahaan.

3. Support System

HNI HPAI Support System adalah metode, konsep,

dan cara kerja agen HNI HPAI untuk mencapai kesuksesan

bisnis di HNI HPAI dalam satu sistem kerja yang

terintegrasi. Dalam hal ini manajemen HNI HPAI bersama

dengan CELLLS (Cooperation of Executive Loyal Leaders

= Perhimpunan Kesatuan & Kerjasama Para Leader Setia

& Agen HNI HPAI) telah menciptakan support system HNI

HPAI yang baku, mudah dan praktis untuk mendukung dan

memudahkan para Agen HNI HPAI dalam

mengembangkan bisnis halal network HNI HPAI.

 

53

1) Cara Kerja Benar (CaKeB) 8

a. GESIT (Gemar Silahturahmi Produktif)

Rasulullah SAW bersabda, “ Barangsiapa ingin

dilapangkan rizqinya dan dipanjangkan umurnya,

hendaknya ia menghubungkan tali silahturahmi” (HR

Imam Bukhari)

Gesit dibangun dari semangat hadist tersebut,

silahturahmi yang menghasilkan produktifitas tinggi untuk

memberikan manfaat yang banyak ke orang lain adalah

salah satu cara kerja benar HNI HPAI

b. GESIT – PCA (Pakai, Cerita, Ajak)

PAKAI Produk secukupnya sesuai kebutuhan,

konsep dasar cara kerja benar adalah belanja secukupnya,

pakai produk kebutuhan sehat keluarga sehari-hari

CERITA Sebanyak-banyaknya kepada siapa saja,

konsep dasar prospecting dan recruiting yang dibangun di

HNI HPAI adalah dengan pola cerita pengalaman

pemakaian produk sekeluarga, dan berbagi cerita tentang

pengalaman aktifitas bersama HNI HPAI dalam banyak

sisi yang dirasakan bermanfaat. Pola konsep bisnis di HNI

HPAI bukan pada jualan, tapi dasarnya adalah pengalaman

dari pemakaian pribadi. Pengalaman orang lain

mendapatkan manfaat dari menggunakan produk, juga bisa

menjadi tambahan bahan cerita agen dalam melakukan

prospecting.

8 Zulchaidir B Firly Ramly, The Master Book to be Best Market Leader,

Hand Book for Agents of Halal Network International, h. 195

 

54

AJAK (Hijrah lifestyle/produk, Gabung HNI HPAI,

dan Hadir Home Sharing), setelah menceritakan

pengalaman memakai produk, adalah penting juga

mengajak calon prospect untuk mencoba memakai produk

yang kita ceritakan, ajak juga untuk bergabung dalam HNI

HPAI, dan terakhir ajak hadir home sharing untuk yang

tertarik bergabung di HNI HPAI.

2) Program Kerja Support System CELLS 9

a. BOSS (Business Opportunity Succes Seminar)

Yaitu agenda kegiatan memperkenalkan profil HNI

HPAI secara lengkap, paripurna, namun dapat dipahami

dengan baik, menawarkan peluang bisnis HNI HPAI

dengan mengajak bergabung, aktif, bahkan menjadi Halal

Mart HNI HPAI, dan yang paling terpenting adalah

hasilnya rekrutmen bergabung menjadi bagian dari

keluarga besar HNI HPAI.

b. BSC (Basic Skill Course)

Adalah kelanjutan edukasi dari BOSS, bagi mereka

khususnya yang sudah menjadi agen, BSC adalah bagian

dari follow up dan pembinaan agen baru dalam

mengedukasi tentang ‘Road to Manager 20%’ sebagai

bentuk komitmen bisnis di HNI HPAI dan juga

mengedukasi pemahaman cara kerja benar (CaKeB) secara

terus menerus dalam setiap kesempatan.

9 Zulchaidir B Firly Ramly, The Master Book to be Best Market Leader,

Hand Book for Agents of Halal Network International, 328

 

55

c. HEBAT (Herbalist Entreprenuer and Business

Achievement Training)

Adalah event kegiatan acara formal yang materinya

menggabungkan materi BOSS dan BSC dalam satu event

kegiatan

d. SBP (Success Business Program)

Ditujukan kepada semua agen HNI HPAI yang

sudah memiliki kemauan kuat untuk sukses dalam bisnis

HNI HPAI untuk menjadi ED23%

e. KHT (Kuliah Herba Tribbunnabawi)

Adalah bagian dari program yang bertujuan

memberikan edukasi tentang pengetahuan produk HNI

HPAI dan pengayaan aplikasi produk HNI HPAI dalam

berbagai kebutuhan sehari-hari. KHT memiliki kurikulum

tersendiri yang sudah standard, baku, dan lengkap dengan

buku Diktat KHT sebagai buku induk edukasi.

f. ELITE’s Camp (EC)

Adalah program dengan skala international, yang

berarti event ini diselenggarakan langsung oleh CELLS

untuk seluruh agen HNI HPAI sedunia. Event ini bertujuan

sebagai sebuah event training sekaligus coaching terpadu

untuk ‘Character Building’, memahami konsep ‘Effective

Leadership’, dalam kemampuan membangun ‘Team Work’

yang solid untuk meraih kesuksesan Bersama di HNI HPAI.

g. SPRINT (Spritual Motivation Training)

Adalah kegiatan bagi para Top Leader HNI HPAI

level ED35% dengan tujuan utama adalah menjaga dan

 

56

meningkatkan progresifitas ‘Semangat Ketaqwaan’ para

Top Leader dan Top Management HNI HPAI. Materi

SPRINT diberikan langsung oleh Dewan Pengawas

Syariah (DPS) HNI HPAI dalam agenda temu Leader HNI

HPAI secara international.

h. Corporate Program

Adalah program-program training dari manajemen

HNI HPAI sebagai nutrisi tambahan bagi peningkatan

pengetahuan dan wawasan para agen dan leader HNI HPAI

sesuai dengan situasi dan keperluan yang ada.

i. Home Sharing (HS)

Adalah bentuk mengenalkan HPAI ke orang lain,

menceritakan manfaat dari HPAI. Home sharing itu ada

dua, yaitu home sharing pengenalan, pengenalan untuk

orang-orang yang belum mengenal sama sekali HPAI, terus

yang kedua home sharing pembinaan, itu adalah orang-

orang yang sudah gabung dengan HPAI, tapi terus

membina mereka supaya lebih banyak tau tentang HPAI

dan mau syiar untuk HNI HPAI.10

4. Teknologi

HNI HPAI fokus pada teknologi yang mampu

mendorong serta meningkatkan kinerja perusahaan

perusahaan dalam hal pelayanan, kemudahan akses

informasi, dan transaksi yang real time sehingga membantu

jalan agen, dan stokeholder mencapai kesuksesan dalam

10 Wawancara langsung dengan Nurwati, Business Center Tangerang

Selatan, Tangerang Selatan 23 Mei 2019

 

57

berbisnis bersama HNI HPAI. HNI HPAI membangun

beberapa instrument teknologi, diantaranya:

1) HSIS (HNI HPAI Sales Integrated System)

HSIS mengintegrasikan transaksi online dengan

berbagai fitur dan informasi yang dapat diakses secara real

time mengenai pertumbuhan omzet, ketersediaan saldo

produk, dan perkembangan jumlah Agen per hari.

2) AVO (Agent Virtual Office)

AVO adalah personal page member yang dapat

digunakan oleh seluruh Agen HNI HPAI untuk dapat

mengetahui perkembangan jaringan, dan personal

statement

3) SMS Center

SMS Center berfungsi sebagai layanan informasi

terpusat yang dapat dijangkau oleh seluruh Agen HNI

HPAI hingga ke tingkat daerah. SMS Center menjadi

komunikasi dua arah antara Customer Care dengan Agen

HNI HPAI dalam hal pembaharuan informasi mengenai

program dan promo perusahaan.

5. Integritas Manajemen

Dalam meningkatkan profesionalismenya dengan

terus menumbuhkan kepercayaan masyarakat terhadap

produk yang dipasarkan, HNI HPAI selalu berusaha

memberi pelayanan yang terbaik. Ada empat nilai

integritas yang dimiliki, yaitu: kejujuran, ketulusan,

keadilan dan kepercayaan.

 

58

1) Kejujuran

Dimensi nilai kejujuran, HNI HPAI menunjukan

sebuah perusahaan yang dalam mengembangkan strategi

pemasaran selalu berkata apa adanya dan tidak melakukan

kebohongan, serta bersifat terbuka.

2) Ketulusan

HNI HPAI menunjukan tidak adanya keterpaksaan

dalam menerapkan suatu tindakan dalam strategi bisnis

halal network HNI HPAI

3) Keadilan

HNI HPAI memperlakukan konsumen sesuai

dengan haknya. HNI HPAI menerapkan nilai integritas

akan memperlakukan konsumen atau pemangku

kepentingan lain tidak semena-semena dan memberikan

apa yang sudah menjadi haknya tanpa berkeinginan untuk

melakukan pengurangan

4) Kepercayaan

Kepercayaan berarti memberikan sesuatu kepada

orang lain untuk dikerjakan sesuai dengan ekspektasi yang

dimiliki

 

59

BAB IV

HASIL ANALISIS

A. Strategi Marketing Public Relations PT. HNI HPAI

dalam Membangun Brand Awareness

Dalam menganalisis hasil penelitian, peneliti

merujuk pada yang disampaikan oleh Thomas L Harris

(1991) secara garis besar ada three ways strategy yang

harus dilakukan dalam melaksanakan program untuk

mencapai tujuan. Yaitu: pertama bahwa Public Relations

merupakan potensi untuk menyandang suatu taktik pull

strategy (menarik), kedua adalah kekuatan sebagai

penyandang push startegy (mendorong), dan ketiga adalah

pass strategy, bahwa Public Relations dapat

mempengaruhi opini public.1

Namun sebelum menganalisa strategi pull, push

dan pass tersebut, peneliti terlebih dahulu menganalisa

pendekatan strategi Public Relations yang dipaparkan

Ruslan sebagai pembimbing untuk menentukan strategi

dalam membangun brand awareness. Terdapat lima

langkah, yaitu: strategi operasional, pendekatan persuasif

dan edukatif, pendekatan tanggung jawab social,

pendekatan kerjasama, dan pendekatan koordinatif.

Pertama, strategi operasional. Pada tahap ini

praktisi Public Relations perlu menentukan fact finding

1 Wahidin Saputra dan Rulli Nasrullah, Public Relation 2.0: Teori dan

Praktek di Era Cyber, (Jakarta: Gramata Publishing, 2011), 78

 

60

yaitu mencari data dan fakta dengan cara mendengarkan

opini, sikap dan perilaku orang-orang berkepentingan baik

menyangkut etika, moral maupun nilai-nilai yang ada di

masyarakat. Dari data dan fakta tersebut yang akan

menentukan merek perusahaan. seperti yang Amir Hamzah

tambahkan: 2

“ Halal is my way itu kan sekarang lagi

marak, lagi masif, dari mulai halal food, fashion,

bisnis travel atau destinasi perjalanan sedang

ngetrend. oleh karena itu dalam membangun brand

yang pertama kita mempunyai visi misi perusahaan

jelas, mau membangun apa kita dan proyeksi nya

apa yang dibangun? Terus motto nya juga jelas.

Harus mempunyai bahan dasar untuk perusahaan

mau dibawa kemana. Jika diliat dari visi misi hpai,

jadi yang di underline nya semua tentang produk

halal, udah nanti kegiatan-kegiatan usaha, bisnis

dan sebagainya itu mengarah ke underline itu yaitu

produk halal.”

Dari hasil wawancara diatas, peneliti menganalisa

bahwasannya dalam membangun merek yang harus

dilakukan PT. HNI HPAI adalah menentukan perencanaan

strategi perusahaan. Pertama dalam menentukan rencana

strategi, yang dilakukan perusahaan adalah menentukan

visi dan misi perusahaan. Misi merupakan ringkasan

2 Wawancara langsung dengan Amir Hamzah, Manager Marketing,

Jakarta 29 Oktober 2018

 

61

pernyataan visi untuk menjelaskan maksud dan tujuan yang

melandasi pendirian perusahaan, sebab penentuan tujuan

dan target yang ingin dicapai harus mengacu pada misi

sebagai tolok ukur keberhasilan perusahaan.

Kedua Sebelum menentukan cara mencapai tujuan,

menganalisa lingkungan diperlukan oleh seorang public

relations. Analisis tersebut juga bertujuan untuk mengukur

kekuatan dan kelemahan guna mengambil keuntungan dari

adanya peluang dan menghindari ancaman-ancaman yang

mengganggu visi, misi, dan tujuan.

a. Kekuatan (strength)

Seorang public relations perlu mengetahui

kekuatan yang dimilikinya, karena akan menjadi

keuntungan baik untuk diri sendiri maupun perusahaan,

adapun kekuatan yang dimiliki oleh public relations dalam

membangun brand awareness pada PT. HNI HPAI adalah:

1) Public relations atau Agen merupakan brand

ambassador dari perusahaan untuk mempromosikan

brand dari HPAI dalam mewujudkan identitas dari

perusahaan baik penampilan, sikap, nila-nilai dan

etika, sehingga mampu menarik perhatian dan

melakukan pendekatan secara emosional kepada

konsumen. Seperti yang disampaikan Nurwati: 3

“ yang membedakan hpai dengan produk lain itu..

bedanya ya.. produk-produk biasanya ya.. yang

3 Wawancara langsung dengan Nurwati, Business Center Tangerang

Selatan, Jakarta 23 Mei 2019

 

62

ngiklanin itu dia tidak memakai produknya

langsung, biasanya dia karena dibayar aja

ngiklanin, beda dengan hpai, kalau hpai itu kita-

kita para agenlah itu sebagai bintang iklan nya,

sebagai bintang iklan nya itu biasanya juga pake

langsung.. jadi karena pake langsung itu orang itu

lebih percaya.”

2) Mampu berbicara dengan retorika yang baik dalam

berkomunikasi dengan sesama konsumen maupun

calon konsumen, karena dalam HPAI terdapat

program yang melatih dan membina kepribadian para

public relations.

3) Mampu memberikan informasi dan membina kepada

konsumen maupun calon konsumen tentang

perusahaan. Seperti yang dikatakan Nurwati: 4

“ sebenarnya dari hpai itu sendiri ada PCA, Home

Sharing.. home sharing itu mengenalkan hpai ke

orang, menceritakan manfaat hpai apa.. home

sharing itu ada dua ya, home sharing pengenalan..

pengenalan untuk orang-orang yang belum

mengenal sama sekali hpai, terus yang kedua home

sharing pembinaan.. itu adalah orang-orang yang

sudah gabung dengan hpai, tapi terus kita pengen

membina mereka supaya lebih banyak tau tentang

hpai dan mau syiar untuk hpai.

4 Wawancara langsung dengan Nurwati, Tangerang Selatan 23 Mei

2019

 

63

b. Kelemahan (Weekness)

Kelemahan-kelemahan yang dimiliki oleh public relations:

1) Kurangnya kerjasama dengan media formal, melalui

media televisi, radio, maupun cetak. Seperti yang

disampaikan Amir Hamzah:5

“ kita aktif di media social ig (instagram)

corporate, itu aktif di update oleh tim media kita,

jadi kita lebih konsen di media social, di fb

(facebook), ig (instagram), dan di twitter, sama di

website. Tapi kalau media-media formal, televise,

Koran, media cetak kita enggak.”

2) Tidak semua agen dari HNI HPAI mau atau

melakukan promosi maupun publikasi kepada

khalayak, terkadang hanya sebagai anggota pasif

c. Peluang (Opportunity)

Peluang yang bisa dicapai oleh public relations dalam

membangun brand awareness perusahaan adalah seiring

meningkatnya kesadaran kaum muslimin tentang

penggunaan produk halal, sehingga brand-brand produk

halal akan lebih massif dicari. Seperti yang disampaikan

Amir Hamzah:6

“ sekarang kan seiring dengan awareness kaum

muslimin tentang halal produk, contoh dari efek

212, maka munculnya 212 mart, itukan merupakan

salah satu indikasi bahwasan masyarakat muslim

5 Wawancara langsung dengan Amir Hamzah, Jakarta 29 Oktober 2018 6 Wawancara langsung dengan Amir Hamzah, Jakarta 29 Oktober 2018

 

64

Indonesia ini sedang lagi terbangun awareness

nya. Dengan kaya gitu maka menjadi momentum

untuk kita hpai lebih menggiatkan lagi,”

d. Ancaman (Threat)

Ancaman merupakan keadaan yang tidak menguntungkan.

Adapun beberapa ancaman yang dapat mengganggu

keberhasilan public relations dalam membangun brand

awareness pada PT. HNI HPAI diantaranya, semakin

banyak kompetitor dan opini negative terhadap pandangan

bisnis multi level marketing.

Setelah semua faktor internal (Kekuatan dan

Kekurangan) dan faktor eksternal (peluang dan ancaman)

dari public relations diketahui, maka selanjutnya peneliti

melakukan pendekatan persuasif dan edukatif. Pada

tahapan ini perusahaan melakukan commuicating dalam

membangun brand, dimana public relations menciptakan

komunikasi timbal balik dengan menyebarkan informasi

dari perusahaan kepada pihak publiknya, baik bersifat

mendidik, memberikan penerangan, maupun persuasif,

sehingga tercipta saling pengertian, menghargai,

pemahaman, toleransi, dan lain sebagainya.

Ketiga, melalui pendekatan tanggungjawab social,

pada tahapan ini tujuan perusahaan selain berorientasi pada

laba, cara perusahaan membangun brand dengan

melakukan tanggungjawab sosial terhadap masyarakat

maupun lingkungan. Dalam hal ini berfungsi

meningkatkan opini perusahaan di masyarakat.

 

65

Selanjutnya strategi melalui pendekatan kerjasama, pada

tahap ini membina hubungan yang harmonis antara

perusahaan dengan berbagai kalangan, baik ke dalam

(internal relations) maupun keluar (external relations)

untuk meningkatkan kerjasama.

Selanjutnya tahapan terakhir melalui pendekatan

koordinatif, strategi ini untuk meperluas peranan public

relations dimasyarakat. Public relations berpartisipasi

dalam menunjang program pembangunan nasional, dan

mewujudkan ketahanan Nasional di bidang politik,

ekonomi, sosial dan budaya yaitu bisnis ini dapat

meningkatkan perekonomian umat Islam di Indonesia

dengan menciptakan pengusaha-pengusaha muslim, baik

sebagai pemasar, pembangun jaringan maupun produsen.7

Setelah kelima tahapan strategi public relations dari

Ruslan di atas, selanjutnya peneliti mensinergikan tentang

strategi marketing public relations pada PT HNI HPAI

yang merujuk pada pemaparan Thomas L Harris secara

garis besar ada three way strategy, yaitu sebagai berikut:

1. Pull Strategy

Pull strategy yang dilakukan PT.HNI HPAI

untuk menarik perhatian khalayak adalah melalui

pendekatan persuasif dan edukatif, seperti yang sudah

dijelaskan sebelumnya kegiatan ini merupakan

7 Misi PT HNI HPAI

 

66

komunikasi timbal balik antara public relation dengan

konsumen maupun khalayak.

Adapun aktivitas yang dilakukan dengan

memaksimalkan kegiatan Promosi, dimana di dalamnya

ada kegiatan promosi produk dan event yang dilaksanakan

perusahaan melalui programnya dalam membangun brand

awareness kepada khalayak diantaranya:

a. PCA (Pakai, Cerita, Ajak)

PCA ini merupakan salah satu teknik yang sering

digunakan para agen dalam membangun kesadaran merek

kepada khalayak. PCA yakni pemakaian langsung produk

dari HPAI sesuai kebutuhan konsumen, lalu ceritakan

atau promosikan kepada khalayak dari manfaat maupun

pengalaman dalam menggunakan produk, yang terakhir

mengajak khalayak untuk lebih mengenal HPAI maupun

bergabung didalamnya. Seperti yang disampaikan Amir

Hamzah:8

“ produk hpai ini dapet dikenal di masyarakat luas

itu kan berkat kita mengenalkan, nah itu strategi

yang kita sebut home sharing, yang isinya home

sharing itu adalah PCA (kita Pakai, kita Cerita,

kita Ajak) nah itu strategi brand awareness juga

secara tehnis. Karena pada dasarnya menurut

marketer terkemuka, penjual terbaik adalah

pemakai yang baik.”

8 Wawancara langsung dengan Amir Hamzah, Jakarta 29 Oktober 2018

 

67

Analisa peneliti dari hasil wawancara di atas adalah

bahwa pull strategi yang dilakukan PT HNI HPAI dalam

membangun kesadaran merek dengan pendekatan

persuasif dan edukatif kepada khalayak melalui kegiatan

promosi pada PCA, kegiatan PCA ini bertujuan

memberikan informasi merek perusahaan kepada

khalayak, baik bersifat mendidik, memberikan

penerangan, maupun persuasif, agar khalayak lebih sadar

akan keberadaan merek dari HNI HPAI.

Adapun kegiatan promosi bisa dilakukan melalui

komunikasi verbal maupun melalui media sosial yang

bersifat persuasif menarik khalayak. Berikut salah satu

contoh PCA yang dilakukan oleh Nurwati selaku BC

Tangerang Selatan melalui media social:

Gambar 4.1 PCA Melalui Media Sosial

(Sumber: Whatsapp.com)

 

68

b. Home Sharing dan BOSS (Business Opportunity Succes

Seminar).

Selanjutnya dalam PT. HNI HPAI terdapat kegiatan

event promosi lainnya yang bersifat persuasif, dimana ini

merupakan teknik utama yang digunakan para agen

menarik perhatian khalayak terhadap merek PT. HNI

HPAI dengan melakukan kegiatan program home sharing

dan BOSS (Business Opportunity Succes Seminar).

Kedua kegiatan tersebut merupakan bagian dari progam

kerja support system dari perusahaan dalam memasarkan

merek pada khalayak. Home sharing sendiri merupakan

kegiatan bertujuan mengenalkan merek HNI HPAI ke

konsumen. Di dalam home sharing itu terdapat dua, yaitu

home sharing pengenalan, pengenalan untuk orang-orang

yang belum mengenal sama sekali HPAI, terus yang

kedua home sharing pembinaan, itu adalah orang-orang

yang sudah gabung dengan HPAI, tapi terus membina

mereka supaya lebih banyak tau tentang HPAI dan mau

syiar untuk HNI HPAI.9

Program Home sharing sendiri bisa dilakukan

langsung perusahaan yang bersifat nasional, dimana

target pemasar lebih luas dari berbagai daerah seluruh

Indonesia, dan bisa dilakukan sendiri oleh business center

tiap daerah, berikut salah satu kegiatan home sharing

9 Wawancara langsung dengan Nurwati, Tangerang Selatan 23 Mei

2019

 

69

yang dilakukan langsung perusahaan maupun business

center Tangerang Selatan:

Gambar 4.2 Kegiatan Grand Home Sharing

Nasional Special Khadijah

(Sumber: hpaindonesia.net)

Gambar 4.3 Kegiatan Grand Home Sharing

Nasional

(Sumber: hpaindonesia.net)

 

70

Gambar 4.4 Kegiatan Grand Home Sharing

Nasional

(Sumber: hpaindonesia.net)

Gambar 4.5 Kegiatan Home Sharing

BC Tangerang Selatan

(Sumber: Nurwati)

Kegiatan selanjutnya BOSS, merupakan agenda

kegiatan memperkenalkan profil HNI HPAI secara

lengkap, paripurna, namun dapat dipahami dengan baik,

menawarkan peluang bisnis HNI HPAI dengan mengajak

bergabung, aktif, bahkan menjadi Halal Mart HNI HPAI,

 

71

dan yang paling terpenting adalah hasilnya rekrutmen

bergabung menjadi bagian dari keluarga besar HNI

HPAI.10 Seperti yang disampaikan Amir Hamzah:11

“kalau itu pake strategi komunikasi, kita punya

namanya kalau secara perusahaan hpai support

system, disini menjelaskan secara tehnis

membangun brandingnya, seperti bagaimana agar

diterima, terus orang lain mengikuti brand

corporatenya. Disini dijelaskan dari mulai calon

prospek atau calon agen, lalu kemudian ikut

program namanya BOSS (bisnis opportunity

success seminar) disini adalah proses

introduction/proses perkenalan bisnis hpai dan

mulai diajarkan business success plan, kemudian

business success course, disini diajarkan tentang

mengenal skema-skema bisnis, bonus, jaringan,

dan lainnya, Ini berbicara secara strategis bisnis.

Lalu business success program, ini sudah mulai

mendalam, berbicara tentang strategi karir dalam

hni hpai, udah disini cara menguatkan

brandingnya, tetapi ini program dijalankan untuk

di internal/untuk agen. Kalau yang proses ini

(proses introduction/rekrutmen) yang mulai di

awal boleh untuk non agen ataupun agen, ini

10 Zulchaidir B Firly Ramly, The Master Book to be Best Market

Leader, Hand Book for Agents of Halal Network International, h. 195 11 Wawancara langsung dengan Amir Hamzah, Jakarta 29 Oktober

2018

 

72

namanya cara strategi membangun brand

awareness, selanjutnya setelah sudah menjadi

agen, agen to manajer sampai dia menjadi agen

loyal, kalau sudah menjadi agen loyal, top mindnya

itu sudah menjadi halal is my way/ hni is my way..

sehari hari dia akan memakai produk dari hpai ini,

dari mulai dia bangun tidur sampai tidur kembali,

maka kalau sudah sampai situ top mindnya sudah

sangat kuat.”

Peneliti menganalisis bahwasan cara awal

mengenalkan merek HNI HPAI kepada khalayak melalui

kedua kegiatan tersebut hingga terbentuknya brand loyal

bagi dirinya. Selain itu, Amir Hamzah menambahkan, cara

menarik perhatian khalayak terhadap merek HNI HPAI

juga dilakukan dengan ikut serta perusahaan dalam event

exhibition:12

“event-event kita sering kali ikut, contoh misalnya

exhibition, exibition itu misalnya kaya halal fair,

halal expo. Itukan juga salah satu membangun

awareness, kita ikut dalam exhibition, convention,

expo”

Jadi, dapat disimpulkan bahwa kegiatan promosi

melalui event merupakan sesuatu yang menjadi bagian

yang sangat penting untuk mengenalkan merek HNI

HPAI. Dengan kegiatan-kegiatan tersebut diharapkan

12 Wawancara langsung dengan Amir Hamzah, Jakarta 29 Oktober

2018

 

73

dapat menjalin komunikasi dan hubungan baik antara HNI

HPAI dengan konsumen, sehingga bisa lebih dekat

dengan konsumen, selain itu dengan mengadakan event,

tentu juga akan membuat nama HNI HPAI semakin

dikenal masyarakat luas.

2. Push Strategy

Push strategy adalah kekuatan untuk mendorong

berhasilnya pemasaran. Dalam mendorong berhasilnya

pemasaran, PT. HNI HPAI memiliki strategi Marketing

Public Relations yang bersifat persuasif.

a. Publikasi Melalui Media Sosial

Untuk membangun merek PT HNI HPAI

memanfaatkan media sosial untuk mempublikasikan

merek kepada khalayak dan dikemas dengan tampilan

yang menarik. Amir Hamzah mengungkapkan:13

“ kita aktif di media social ig (instagram)

corporate, itu aktif di update oleh tim media kita,

jadi kita lebih konsen di media social, di fb

(facebook), ig (instagram), dan di twitter, sama di

website. Tapi kalau media-media formal, televise,

Koran, media cetak kita enggak.”

Analisa peneliti dari wawancara di atas, dalam

menjalankan push strategy HNI HPAI memaksimalkan

dalam mempublikasi perusahaan melalui beberapa media

13 Wawancara langsung dengan Amir Hamzah, Jakarta 29 Oktober

2018

 

74

sosial, diantaranya facebook, Instagram, twitter, dan

website.

Peneliti juga menganalisa bahwa penggunaan

media sosial sebagai tempat publikasi untuk

meminimalisir pengeluaran perusahaan, dibandingkan

dengan publikasi melalui media konvesional seperti

televisi yang memerlukan biaya yang tinggi dan itu pun

sangat dibatasi. Berikut adalah contoh publikasi PT HNI

HPAI melalui facebook, Instagram, twitter, dan website:

Gambar 4.6 Bentuk Publikasi PT. HNI HPAI

Melalui Facebook

 

75

Gambar 4.7 Bentuk Publikasi PT. HNI HPAI

Melalui Instagram

Gambar 4.8 Bentuk Publikasi PT. HNI HPAI

Melalui Twitter

 

76

Gambar 4.9 Bentuk Publikasi PT. HNI HPAI

Melalui Website

b. Industry Relations dan Government Affairs

Selain melakukan publikasi di media sosial, untuk

mendorong pemasaran, push strategi yang dilakukan PT.

HNI HPAI adalah dengan bekerjasama dengan pihak lain

untuk mendorong kegiatan pemasaran, adapun kerjasama

yang dilakukan melalui Industry Relations maupun

Government Affairs, seperti yang disampaikan Amir

Hamzah:14

“ kalau itu kerjasama hanya sebagai

supplier/vendor. Kan kita merupakan salah satu

perusahaan pemasar/perusahaan marketing. Ini

produk bukan kita yang produksi, tapi vendor, akan

tetapi produksi produk ini tetap kualitas dan garansi

halalnya ada di kita, kita yang control, kita tidak

sembarangan dalam menentukan vendor, kita punya

14 Wawancara langsung dengan Amir Hamzah, Jakarta 29 Oktober

2018

 

77

kriteria dalam menentukan vendor, kalau vendor itu

memenuhi syarat kita baru kita kerjasama. Kalau

kerjasama lain, misal dalam keuangan, kita

kerjasama dengan bank.”

Dari hasil wawancara di atas peneliti menganalisa

bahwa pendekatan kerjasama yang dilakukan HNI HPAI

berkaitan dengan kualitas produk halal. Karena dalam

membangun merek halal, tentu membutuhkan kerjasama

para supplier yang sesuai kriteria dan kerjasama badan

pemerintahan yang meluncurkan sertifikat halal. Kegiatan

ini bertujuan mendorong keyakinan konsumen dan

menambah kepercayaan konsumen dalam menetukan

merek yang mereka pilih.

c. Promosi Member

Kemudian strategi push selanjutnya adalah

menyelenggarakan promosi berupa promo perusahaan,

seperti potongan harga member dan bonus royalti ketika

membeli produk dari HNI HPAI. Promosi ini diinformasikan

melalui sms center. kegiatan ini dilakukan agar menarik

khalayak untuk bergabung dengan HNI HPAI.

3. Pass Strategy

Pass Straegy merupakan upaya untuk

mempengaruhi atau menciptakan opini publik yang

menguntungkan serta upaya untuk mendukung strategi

pemasaran tersebut demi mencapai tujuan marketing

public relations. Misalnya melalui kegiatan member

 

78

relations dan public service activieties (berperan serta

dalam kegaiatan social).

a. Public Service Activieties (berperan serta dalam kegaiatan

social)

Dalam kegiatan sosial PT HNI HPAI banyak sekali

memberikan manfaat kepada khalayak khususnya yang

berdekatan dengan lokasi. Menurut pemaparan dari

Nurwati:15

“ jadi dengan kita membantu memasarkan produk

hpai itu secara tidak langsung kita juga menolong

orang yang tadinya pengangguran jadi mempunyai

pekerjaan, contohnya saja produsen kita yang ada

di purbolinggo yang tadinya banyak sekali para

bapak disana tidak bekerja karena minim nya

pekerjaan untuk laki-laki, disana yang dicari

kebanyakan buruh perempuan.. dan hpai

membudidayakan tenaga mereka yang akhirnya

mereka bisa memiliki pekerja, ini dari

karyawannya saja.. belum lagi dari petani

herbalnya.. dengan kita mengkonsumsi produk kita

sendiri, petani herbal jadi mempunyai

pendapatan.. jadi intinya kita itu menolong orang,

mengkokohkan ekonomi ummat, dari inden sampai

ke produk..”

15 Wawancara langsung dengan Nurwati, Tangerang Selatan 23 Mei

2019

 

79

Dari hasil wawancara di atas peneliti menganalisa

bahwa strategy pass membangun merek HNI HPAI dengan

menciptakan opini postif pada khalayak melalui

pendekatan tanggungjawab sosial dengan cara meciptakan

lapangan pekerjaan kepada masyarakat sekitar dan juga

melancarkan usaha masyarakat sekitar. Selain membangun

citra positif perusahaan, kegiatan ini dapat mempererat

hubungan perusahaan dengan masyarakat sekitar.

b. Member Relations

Strategy pass selanjutnya melalui kegiatan member

relations. Yang bertujuan menciptakan hubungan yang

baik, tidak hanya kepada pekerja melainkan kepada

keluarga pekerja. Misalnya kegiatan pemberian hadiah

umroh kepada konsumen loyal dan pengadaan mudik gratis

tiap menjelang hari raya Idul Fitri.

Gambar 4.10 Kegiatan Umroh PT HNI HPAI

(Sumber: hpaindonesia.net)

 

80

Gambar 4.11 Kegiatan Mudik 2018

(Sumber: hpaindonesia.net)

Gambar 4.12 Kegiatan Mudik 2019

(Sumber: hpaindonesia.net)

Peneliti menganalisa bahwasannya kegiatan

member relations merupakan salah satu cara membangun

merek pada konsumen dengan membangun opini positif

pada konsumen yang dapat menciptakan loyal konsumen

 

81

di kemudian hari. Selain itu hubungan perusahaan dengan

konsumen lebih terjalin dengan adanya kegiatan ini.

Tahapan terakhir dari strategi dalam Public Relations

adalah Evaluation. Tahap ini merupakan tahap untuk

mengetahui apakah strategi yang dilakukan sudah tepat atau

belum adalah dengan mengevaluasi atas langkah-langkah yang

diambil. Tujuan utama dari evaluasi adalah untuk mengukur

keefektifitasan strategi secara keseluruhan. Tahap ini juga

menjadi acuan perencanaan di masa mendatang. Berikut

bentuk evaluasi yang dilakukan berdasarkan hasil

wawancara dengan Amir hamzah:16

“ terakhir itu ada yang namanya evaluasi, saat

evaluasi itu kita evaluasi kembali apakah program

sudah berjalan sesuai rencana? Kurangnya apa?

Apakah sudah sesuai dengan misi? Kalau belum

itu sebagai motivasi kita giat lagi dalam bekerja..

kita liat juga respon masyarakat ke perusahaan,

apakah kearah baik atau negative.. dan kita

evaluasi juga kendala-kendala yang ada, seperti

hal teknis tadi ”

Dari hasil wawancara di atas, peneliti menganalisa

bahwa strategi PT HNI HPAI dalam membangun brand

awareness dengan pull, push dan pass strategy melalui

program yang dilakukan perusahaan sudah berjalan cukup

baik, perusahaan selalu mengevaluasi setiap permasalah

16 Wawancara langsung dengan Amir Hamzah, Jakarta 29 Oktober

2018

 

82

yang ada agar meningkatkan nilai dan citra perusahaan di

masyarakat.

B. Metode Komunikasi Persuasif yang Digunakan

Marketing Public Relations dalam Membangun Brand

PT. HNI HPAI

Seperti yang dijelaskan di atas salah satu

pendekatan PT. HNI HPAI dalam membangun brand

adalah melalui strategi persuasif. Karena menggunakan

strategi persuasif, tentulah PT. HNI HPAI juga

membutuhkan komunikasi yang tepat. Hal ini karena

kegiatan public relations pada hakikatnya merupakan

bagian dari metode berkomunikasi (technique of

communication) dengan ciri khas komunikasi dua arah

antara organisasi yang diwakilinya dengan public atau

sebaliknya.17 Metode komunikasi yang digunakan adalah

metode komunikasi persuasif.

Sebelum menganalisis metode yang digunakan PT.

HNI HPAI, Peneliti akan menjelaskan terlebih dahulu

proses dari cara komunikasi persuasif seorang public

relations PT. HNI HPAI membangun brand, pertama

melalui pendekatan Attention, dalam hal ini komunikasi

diawali dengan membangkitkan perhatian komunikan

terhadap suatu objek dengan cara mempublikasikan HNI

HPAI secara berulang-ulang, seperti mengiklankan produk

melalui jejaring social secara berulang-ulang, atau dengan

17 Rosady Ruslan, Kiat dan Strategi Kampanye Public Relations,

(Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2002), 19

 

83

menampilkan simbol/ logo maupun produk dari perusahaan

setiap berinteraksi dengan komunikan, karena dengan

sendirinya komunikan akan mengingat pesan yang

ditampilkan dari komunikator, sehingga khalayak akan

sadar keberadaan merek tersebut dari komunikator.

Selanjutnya proses Interest, proses ini dilakukan

ketika ada yang tertarik dengan pesan yang disampaikan

komunikator dari pendekatan sebelumnya. Pada saat ini

komunikator hanya bersifat menerangkan merek tersebut.

Kemudian pada saat Desire, komunikator akan lebih jelas

mempromosikan merek dengan menambahkan pesan

berupa ajakan maupun rayuan lebih mengenal jauh merek

tersebut ke komunikan.

Hasil dari proses komunikasi persuasif ditentukan

pada saat Decision, apakan pesan yang disampaikan

komunikator diterima atau tidak oleh komunikan, karena

penerimaan maupun penolakan terhadap merek ditentukan

pada saat proses ini. Terakhir pada saat proses action,

pesan komunikator tersampaikan ke komunikan, sehingga

kebutuhan maupun maksud dan tujuan dari komunikan

sama dengan yang disampaikan oleh komunikator. Adapun

berikut beberapa metode-metode komunikasi persuasif

yang digunakan adalah:

a. Intergrasi

Kemampuan komunikator untuk menyatukan diri

secara komunikatif dengan komunikan, metode ini

mengandung pengertian adanya kemampuan komunikator

 

84

untuk menyatukan diri kepada pihak komunikan. Dalam

hal ini merasa senasib dengan khalayak sehingga dapat

memberikan tanggapan yang berupa tindakan atau

perilaku.

Metode ini dilakukan ketika komunikator memiliki

kesamaan dengan komunikan, seperti wilayah, umur,

agama, profesi, status maupun hobi yang sama.

Komunikator akan mengurai pesan secara emosional dan

kekeluargaan, sehingga pesan yang disampaikan ke

komunikan lebih mengena. Contohnya: seorang agen yang

merupakan seorang ibu rumah tangga mengenalkan HNI

HPAI ke sesama ibu rumah tangga lainnya akan

menggunakan kalimat seperti, “kita sebagai ibu rumah

tangga..” dalam penyampaian pesannya.

b. Pay off Idea

Merupakan kegiatan untuk mempengaruhi orang

lain dengan cara mengiming-ngiming hal yang

menguntungkan atau hal yang menjanjikan harapan. Pada

metode ini komunikator menerapkan dengan

melaksanakan aktifitas penyampaian pesan yang sifatnya

memberikan penghargaan atau janji bagi komunikan.

Nurwati mengatakan, dalam menarik konsumen

untuk tertarik maupun gabung di PT HNI HPAI

menggunakan pesan-pesan yang menggugah komunikan,

seperti hal nya pemberian reward-reward dan keuntungan

yang akan didapat oleh para konsumen berdasarkan cerita

pengalaman sukses seorang agen HPAI, begitu juga dalam

 

85

memasarkan produk menggunakan kalimat menjanjikan

dari pengalaman pribadi maupun orang lain bahwasan

produk dari HPAI berkhasiat dan bermanfaat buat

kebutuhan sehari-hari sehingga si komunikan tertarik dan

mengikuti pesan yang disampaikan komunikator18

c. Iching Device

Metode ini pada dasarnya bertujuan menggugah

hati nurani komunikan, artinya upaya untuk mengubah

pesan berupa perintah, anjuran maupun teguran dari

komunikator agar komunikan merasa tertarik dan akhirnya

bertindak sesuai dengan pesan komunikator. Dalam hal ini

seni menata pesan komunikasi dengan emosional atau

sedemikian rupa sehingga komunikan tertarik

perhatiannya.

Pada metode kali ini biasanya komunikator akan

membujuk khalayak dengan anjuran pentingnya

penggunaan hijrah produk halal sebagai seorang umat

muslim. Selain itu, metode ini digunakan juga untuk

sasaran khalayak yang sedang mencari atau belum

memiliki pekerjaan, karena si komunikator akan

mengajurkan khalayak mencari penghasilan dari PT HNI

HPAI. Seperti yang disampaikan Nurwati:19

“ pertama kita meyakini konsumen tentang penting

nya hijrah produk itu, daripada kita mengkonsumsi

18 Wawancara langsung dengan Nurwati, Tangerang Selatan 23 Mei

2019 19 Wawancara langsung dengan Nurwati, Tangerang Selatan 23 Mei

2019

 

86

produk-produk non muslim, lebih baik kita hijrah

produk agar ekonomi umat islam itu kokoh, rata-

rata produk kita seperti unilever, dan produk lain

nya di mart.. kebanyakan perusahaannya punya

luar, punya orang non muslim, daripada kita

mendukung mereka, mendingan kita kembali

mendukung orang kita sendiri.. InsyaAllah dengan

begitu kita membantu orang kita sendiri.. yaitu satu

menciptakan lapangan kerja.. jadi dengan kita

membantu memasarkan produk hpai itu secara

tidak langsung kita juga menolong orang yang

tadinya pengangguran jadi mempunyai

pekerjaan.”

d. Red Herring

Seni seorang komunikator untuk meraih

kemenangan dalam perdebatan dengan mengelakkan

argumentasi yang lemah untuk kemudian mengalihkannya

sedikit demi sedikit ke aspek yang dikuasainya guna

dijadikan senjata ampuh dalam menyerang lawan.

Biasanya dilakukan pada saat komunikator dalam posisi

terdesak.

Metode ini lebih banyak dipakai ketika dalam

kegiatan promosi. Di beberapa event dalam kegiatan

promosi pasti ada penyampaian materi seperti kegiatan

home sharing, BOSS, maupun KHT (Kuliah Herba

Tribbunnabawi). Ketika menyampaikan materi tentang

produk maupun bisnis di PT HNI HPAI tersebut ada

 

87

kalanya nya konsumen bertanya dan

komunikator/penyampai materi tidak dapat menjawab,

komunikator biasanya akan mengajak penanya untuk

berbincang-bincang lebih lama ketika komunikator belum

menemukan jawaban atas pertanyaan dari konsumen.

Biasanya komunikator akan berusaha mengingat atau

mencari jawaban atas pertanyaan tersebut. Atau dapat juga

komunikator melempar pertanyaan tersebut ke komsumen

dengan harapan konsumen ada yang dapat membantu

menjawab dan terlihat yakin di depan konsumen terhadap

merek yang mereka promosikan.

 

88

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan

1. PT HNI HPAI menggunakan strategi pull, strategi push

dan strategi pass untuk menerapkan strategi marketing

public relations dalam membangun brand awareness,

yaitu:

a. Pull Strategy yang dilakukan dengan

memaksimalkan kegiatan promosi melalui

pendekatan persuasif dan edukatif dengan

melaksanakan event dan program perusahaan,

seperti kegiatan PCA (Pakai, Cerita, Ajak), Home

Sharing, dan BOSS (Business Opportunity Succes

Seminar) dan juga ikut serta exhibition.

b. Push Strategy yang dilakukan untuk mendorong

pemasaran dengan publikasi melalui media sosial,

seperti: facebook, Instagram, twitter, dan website.

Selain itu kegiatan pemasaran ditunjang dengan

pendekatan kerjasama industry relations dan

government relations dan pemberian promosi

kepada member

c. dan terakhir Pass Strategy dilakukan untuk

menciptakan opini di masyarakat, PT HNI HPAI

menggunakan pendekatan tanggungjawab sosial,

dengan member relations dan public service

activities. Seperti kegiatan pemberian hadiah

umroh, kegiatan mudik gratis, menciptakan

 

89

lapangan pekerjaan dan membantu usaha

masyarakat.

2. Proses komunikasi persuasif yang digunakan PT HNI

HPAI dalam membangun brand awareness melalui

pendekatan Attention, Interest, Desire, Decision,

Action dengan menggunakan metode Integrasi, Pay off

Idea, Iching Device dan Red Herring

B. Saran

Penelitian yang penulis teliti lebih kepada strategi

marketing public relations PT HNI HPAI untuk membangun

brand awareness oleh karena itu penulis akan memberikan

saran sebagai berikut:

1. Dengan strategi marketing public relation yang

digunakan PT HNI HPAI yang sudah ada cukup baik,

akan lebih baik jika cangkupannya ditingkatkan,

khususnya dalam mempublikasikan merek melalui

media konvesional, seperti kerjasama melalui televisi,

media cetak maupun radio agar PT HNI HPAI lebih

dikenal luas di masyarakat

2. Selain itu menyarankan agar PT HNI HPAI

membentuk departemen marketing public relations

tersendiri agar lebih focus dan memaksimalkan kinerja

mereka dalam melaksanakan tugasnya.

3. Bagi Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi

hendaknya lebih meningkatkan studi tentang marketing

public relations mengingat public relations dalam ranah

komunikasi

 

90

DAFTAR PUSTAKA

BUKU

Bungin, Burhan. 2008. Sosiologi Komunikasi, (Teori, Paradigma,

dan Discource Tehnologi Komunikasi di Masyarakat).

Jakarta: Kencana Prenada Media Group.

Butterick, Keith. 2012. Pengantar Public Relations: Teori dan

Praktik (Nurul Hasfi, Penerj.) Jakarta: Raja Grafindo

Persada.

Cutlip, Scott. M., Center, A. H., & Broom, G. M. 2007. Effective

Public Relations : Edisi ke Sembilan. (Tri Wibowo,

Penerj.) Jakarta: Kencana,

Dewan Syariah Nasional MUI. 2014. Hipunan Fatwa Keuangan

Syariah. Jakarta: Erlangga.

Effendi, Onong Uchjana. 2007. Ilmu Komunikasi Teori dan

Praktek. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.

---------. 1993. Human Relations dan Public

Relations. Bandung: Penerbit Mandar Maju.

---------. 2002. Kepemimpinan dan Komunikasi.

Jakarta: Remaja Rosda Karya.

Gluek, William F. 1989. Manajemen Strategis dan Kebijakan

Perusahaan. Jakarta: Erlangga.

Gunawan, Imam. 2008. Metode Penelitian Kualitatif: Teori dan

Praktik. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.

Gunawan, Imam. 2013. Metode Penelitian Kualitatif. Jakarta:

Bumi Aksara.

Handayani., Desy & dkk. 2010. The Official MIM Academy

 

91

Course Book Brand Operation. Jakarta: Esensi Erlangga

Group.

Harris, Thomas L. 1991. The Marketer’s Guide to Public

Relations. New York: John Wiley & Sons Inc.

Herdiansyah, Haris. 2012. Metodologi Penelitian Kualitatif untuk

Ilmu–Ilmu Sosial. Jakarta: Salemba Humanika.

Jefkins, Frank. 2003. Public Relation. Jakarta: Erlangga.

Khasali, Rhenald. 2007. Manajemen Periklanan : Konsep dan

Aplikasinya di Indonesia. Jakarta: Pustaka Utama

Grafiti.

Kotler, Philip & Keller, Kevin L. 2006. Manajemen Pemasaran.

Jakarta : Indeks Gramedia.

Kotler, Philip & Armstrong, Gery. 1997. Prinsip-prinsip

Pemasaran. (Damos Sihombing, Penerj.) Jakarta:

Erlangga.

Kotler, Philip. 1993. Manajemen Pemasaran Analisis,

Perencanaan, Implementasi, dan Pengendalian (Adi

Zakaria Affif, Penerj.) Jakarta: Fakultas Ekonomi, UI.

Kriyantono, Rachmat. 2008. Public Relations Writing: Public

Relations Membangun Citra Corporate. Jakarta: PT,

Kencana Prenada Media Group.

Kriyantono, Rachmat. 2009. Teknik Praktis Riset Komunikasi.

Jakarta: Kencana.

Kuswara. 2005. Mengenal Multi Level Marketing. Tangerang:

Qultummedia.

McDaniel, Carl. Gates, Roger. 2001. Riset Pemasaran

Kontemporer. (Sumiyarto dan Rambat Lupiyoadi, Penerj.)

 

92

Jakarta: Salemba Empat.

Miles., Matthew., Huberman., & Michael, A. 1992. Analisi data

Kualitatif: Buku Sumber Tantang Metode-Metode Baru,

Jakarta: UI Press.

Moleong, Lexy J. 2004. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung:

Remaja Rosdakarya.

Morissan. Manajemen Public Relations. 2008. Jakarta: PT Fajar

Interpratama Mandiri.

Mulyana, Dedy. 2010. Metodelogy Penelitian Kualitatif.

Bandung: Remaja Rosdakarya.

Poerdarminta,W.J.S. 2014. Kamus Umum Bahasa Indonesia.

Jakarta Timur: PT Balai Pustaka.

PT HNI HPAI. 2018. Panduan Sukses. Jakarta: PT HNI HPAI.

Ramly, Zulchaidir B Firly. 2017. The Master Book to be Best

Market Leader, Hand Book for Agents of Halal Network

International. Kab. Bekasi: Fighter Publishing.

Rossiter, John R & Percy. 1997. Advertising and Promotion

Management. Amerika: Mc Graw-Hill Book Company.

Ruslan, Rosady. 2002. Kiat dan Strategi Kampanye Public

Relations. Jakarta: Raja Grafindo Persada.

---------. 2005. Manajemen Public Relations dan Media

Komunikasi: Konsepsi dan aplikasi. Jakarta: PT Raja

Grafindo Persada.

---------. 2006. Metode Penelitian Public Relations dan

Komunikasi. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.

Saputra, Wahidin., & Nasrullah, Rulli. (2011). Public Relations

2.0 Teori dan Praktik Public Relations di Era Cyber.

 

93

Jakarta: Gramata Publishing.

Shimp, Terence A. 2000. Periklanan Promosi Aspek Tambahan

Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta: Erlangga,

Siswanto, Bambang. 1992. Hubungan Masyarakat: Teori dan

Praktek. Jakarta: Bumi Aksara.

Soemirat, Soleh & Ardianto, Elvinaro. 2017. Dasar – Dasar

Public Relations. Bandung: Remaja Rosdakarya.

Sugiyono. 2007. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Penerbit

Alfabeta.

Vivian, John. 2008. Teori Komunikasi Massa. Jakarta : Kencana

W, Widjaja H.A. 2008. Komunikasi: Komunikasi dan Hubungan

Masyarakat. Jakarta: Bumi Aksara.

JURNAL

Dengah, Angel Beatrux. 2013. Efektifitas Implementasi Strategi

Pemasaran Hubungan Masyarakat Pada Perusahaan

Asuransi di Kota Manado, Jurnal EMBA.

Wijaya, Lina Sinatra; Krismiyati. (2013). Identifying Marketing

Public Relations Strategies Implemented in Private

Universities for Increasing Student Intake in Central Java

- Indonesia. Journal of Arts, Science and Commerc.

INTERNET

PT HNI HPAI. HPAI-Gallery. https://hpaindonesia.net/hpai-

gallery/. Diakses pada 25 Juni 2019

 

LAMPIRAN

 

 

 

LAMPIRAN HASIL WAWANCARA

Narasumber : Bapak Amir Hamzah

Jabatan : Manajer Marketing

Jadwal Penelitian : 29 Oktober 2018 Jam 13.00

Lokasi Penelitian : PT HNI HPAI (Jl Kelapa Sawit Raya

Blok H-11 Pondok Kelapa Duren Sawit

Jakarta Timur 13450)

P : Peneliti

N : Narasumber

P : Bagaimana strategi HNI HPAI dalam membangun brand

awareness ?

N : Di dalam buku pedoman panduan hpai ini sudah dijelaskan

semua tentang perusahaan, mulai dari profi perusahaan, visi misi,

terus motto, itu adalah salah satu bahan kita/bahan dasar kita

untuk brand awareness. misalnya didalam motto kita ‘halal is my

way’, nah ini adalah salah satu bahan kita untuk brand awareness

P : berarti seperti wardah gitu ya dengan motto halalnya

N : iya kalau wardah itu kan kosmetik, kita multi produk/multi

bisnis. Nah.. maksud saya mba Fatimah bisa diliat itu strategi

public relation kita untuk membangun brand awareness

perusahaan/company. Pertama dari visi misi, kedua dari profil

dan ketiga dari motto ‘halal is my way’. Halal is my way itu kan

sekarang lagi marak, lagi masif, dari mulai halal food, fashion,

bisnis travel atau destinasi perjalanan sedang ngetrend. oleh

 

karena itu dalam membangun brand yang pertama kita

mempunyai visi misi perusahaan jelas, mau membangun apa kita

dan proyeksi nya apa yang dibangun? Terus motto nya juga jelas.

Harus mempunyai bahan dasar untuk perusahaan mau dibawa

kemana. Jika diliat dari visi misi hpai, jadi yang di underline nya

semua tentang produk halal, udah nanti kegiatan-kegiatan usaha,

bisnis dan sebagainya itu mengarah ke underline itu yaitu produk

halal. Nah.. kan kalau mau mencetak produk halal itu mulai dari

hulunya/bahan baku itu semua sudah membicarakan konsep halal

sampai dengan prosesnya, dan sampai dengan barang jadi atau

produk jadi.

N : di hpai kita memiliki contoh marketing yang kita sebut

‘success plan’ ini harus system/format yang halal, apa bukti

halalnya? Ya ini mendapatkan sertifikasi halal dari dewan syariat

nasional MUI bahwa system kita ini dinyatakan sebagai system

yang halal secara syariat, lalu kemudian kegiatan usahanya apa?

Yaitu diliat dari produknya yang sudah berlabel halal dari MUI,

sehingga nanti corporate brandingnya adalah hpai adalah

perusahaan produk halal dengan system penjualan/marketingnya

system halal. Ya kalau sudah berbicara seperti itu artinya semua

yang terkait bisnis hpai itu tidak boleh lepas dari kategori halal,

termasuk diantaranya adalah aktifitas karyawannya, jadi label

halal itu bukan sekedar labeling saja, tapi juga harus seluruhnya

dalam konsep halal, kita mau bukan hanya sebagai branding saja,

tapi halal is my way

 

P : ini kan bisnis multi marketing, apa yang membedakan multi

marketing biasa dengan syariah?

N : Sudah jelas dong berbeda.. pertama kita liat skema

marketingnya, karena rata-rata perbedaan yang membedakan

antara konvesional dengan yang sudah mendapatkan legitimasi

syariah ada di success plan ini. Kalau detailnya syarat-syarat

bisnis halal itu tidak boleh mengandung unsur syirik, terus

perjudian, kemudian dia harus adil dan tidak melalaikan, ini

semua sudah diuji oleh dewan syariat, kalau unsur adilnya tidak

boleh ada yang mendzolimi, contoh mendzolimi itu skema

marketingnya seperti yang dibawah susah-susah tapi yang di atas

ongkang-ongka kaki/ bersenang-senang, tapi di hpai tidak seperti

itu, karena prestasi seorang agen itu ditentukan oleh berat dan

ringannya, ringan dan beratnya produktifitas dia, dimana yang

giat bekerja dia yang sukses.

P : bagaimana komunikasi yang dilakukan agar hpai dipercaya

public?

N : kalau itu pake strategi komunikasi, kita punya namanya kalau

secara perusahaan hpai support system, disini menjelaskan secara

tehnis membangun brandingnya, seperti bagaimana agar diterima,

terus orang lain mengikuti brand corporatenya. Disini dijelaskan

dari mulai calon prospek atau calon agen, lalu kemudian ikut

program namanya BOSS (bisnis opportunity success seminar)

disini adalah proses introduction/proses perkenalan bisnis hpai

dan mulai diajarkan business success plan, kemudian business

 

success course, disini diajarkan tentang mengenal skema-skema

bisnis, bonus, jaringan, dan lainnya, Ini berbicara secara strategis

bisnis. Lalu business success program, ini sudah mulai mendalam,

berbicara tentang strategi karir dalam hni hpai, udah disini cara

menguatkan brandingnya, tetapi ini program dijalankan untuk di

internal/untuk agen. Kalau yang proses ini (proses

introduction/rekrutmen) yang mulai di awal boleh untuk non agen

ataupun agen, ini namanya cara strategi membangun brand

awareness, selanjutnya setelah sudah menjadi agen, agen to

manajer sampai dia menjadi agen loyal, kalau sudah menjadi

agen loyal, top mindnya itu sudah menjadi halal is my way/ hni is

my way.. sehari hari dia akan memakai produk dari hpai ini, dari

mulai dia bangun tidur sampai tidur kembali, maka kalau sudah

sampai situ top mindnya sudah sangat kuat.

N : sekarang kan seiring dengan awareness kaum muslimin

tentang halal produk, contoh dari efek 212, maka munculnya 212

mart, itukan merupakan salah satu indikasi bahwasan masyarakat

muslim Indonesia ini sedang lagi terbangun awareness nya.

Dengan kaya gitu maka menjadi momentum untuk kita hpai lebih

menggiatkan lagi, sekarang aja total agen kita sudah 1,6 juta.

N : produk hpai ini dapet dikenal di masyarakat luas itu kan

berkat kita mengenalkan, nah itu strategi yang kita sebut home

sharing, yang isinya home sharing itu adalah PCA (kita Pakai,

kita Cerita, kita Ajak) nah itu strategi brand awareness juga

 

secara tehnis. Karena pada dasarnya menurut marketer

terkemuka, penjual terbaik adalah pemakai yang baik.

P : selain dengan face to face, adakah kerjasama melalui media?

N : dengan media kita minim, dengan media formal kita minim,

kalau media informal seperti media social dan lain sebagainya itu

masif.. itupun agen-agen, tapi perusahaan pun punya, kita aktif di

media social ig (instagram) corporate, itu aktif di update oleh tim

media kita, jadi kita lebih konsen di media social, di fb

(facebook), ig (instagram), dan di twitter, sama di website. Tapi

kalau media-media formal, televise, Koran, media cetak kita

enggak

P : kalau kerjasama dengan pihak eksternal seperti apa?

N : kalau itu kerjasama hanya sebagai supplier/vendor. Kan kita

merupakan salah satu perusahaan pemasar/perusahaan marketing.

Ini produk bukan kita yang produksi, tapi vendor, akan tetapi

produksi produk ini tetap kualitas dan garansi halalnya ada di kita,

kita yang control, kita tidak sembarangan dalam menentukan

vendor, kita punya kriteria dalam menentukan vendor, kalau

vendor itu memenuhi syarat kita baru kita kerjasama. Kalau

kerjasama lain, misal dalam keuangan, kita kerjasama dengan

bank.

P : kedepan nya adakah hpai melakukan kegiatan kerjasama

sponsor?

N : kalau bentuk kegiatannya dalam sponsor film atau dalam

project kita baru mau merencanakan, tetapi kalau dalam program

 

event-event kita sering kali ikut, contoh misalnya exhibition,

exibition itu misalnya kaya halal fair, halal expo. Itukan juga

salah satu membangun awareness, kita ikut dalam exhibition,

convention, expo.

N : tetapi yang inti cara membangun brand awareness itu tadi

melalui melalui home sharing, dalam home sharing itu dilakukan

PCA tadi, dan itu dilakukan oleh para leader kita hampir setiap

hari.

P : adakah cara lain membangun brand awareness ini?

N : tadi itukan strategi dilakukan oleh semua agen, kalau cara lain

itu secara corporate/ perusahaan, perusahaan membuat corporate

program, dan itu secara masif dan itu dilakukan secara continue/

berkelanjutan. Yang sudah rutin itu dua bulan sekali program

perusahaan, itu prosesnya adalah penguatan brand awareness

konsumen kepada perusahaan, pertama ada itu namanya seperti

program kelas juara, terus ada yang sepekan sekali namanya KT

(Kuliah herbal Tribunnabawi) dan dilakukan roadshow oleh tim

herbalis konsultan perusahaan. Terus kalau yang program

marketingnya, itu para PAC (Presiden .......) setiap pekan juga

melakukan road show dalam program marketingnya.... ini

termasuk brand awareness juga, misalnya mereka adakan

succsess business program, mereka juga adakan succsess seminar,

ditambah lagi kita juga menugaskan dewan syariah kita untuk

roadshow mengenalkan sisi syariat dari bisnis ini, yang kita

tugaskan itu DR. Mawardi selaku Dewan Syariah kita.

 

P : ada ngga sih kendala dalam menjalankan bisnis ini?

N : ini kan potensi umat Islam besar, pertama kan heterogennya

pemahamannya umat Islam terkait dengan produk halal atau

bisnis halal ini masih minim. Yang kedua, rata-rata mereka kaum

muslimin umumnya belum familiar dengan bisnis ini, ya itu tadi..

mindset nya masih konsumen. Kalau kendala yang lain itu terkait

dengan hal teknis saja dan ga terlalu critical banget. Yaitu tentang

kita kan bukan bisnis sendiri disini, artinya bisnis ini ada

keterkaitan dengan instansi-instansi lain. Contohnya kita

mendistribusikan bisnis ini artinya kita kerja sama dengan

ekspedisi, nah.. kadang distribusi ini yang punya kendala.

Sedangkan agen kita pengennya on time, sehingga produk tidak

sampai ke konsumen secara on time.. sehingga ada pandangan

negatif dari orang “oh.. katanya bisnis halal, bisnis syariah, tapi

kok dari delivery nya bermasalah” nah.. dari yang kecil-kecil itu

jadi evaluasi kita, karena memahami bisnis halal harus secara

utuh tidak bisa parsial. Nah ditambah lagi kendala kompetitor,

karena kita usung produk halal yang non muslim juga ikut

mengusungkan produk halal ya karena momentum potensi umat

Islam, mereka juga mencari peluang / pasar yang akhirnya

menggiatkan juga produk halal. Contoh wisata halal yang sudah

gaung besar itu baking China, dia membangun bisnis wisata itu

sudah besar seperti China, Jepang karena dia tau potensi wisata

halal maka muncul bisnis halal tour, mereka sisipin itu seperti

 

restoran halal, destinasi halal seperti ke Guang Zhou mesjid besar

yang ada disana.

P : lalu bagaimana mengatasi kendala tersebut?

N : terakhir itu ada yang namanya evaluasi, saat evaluasi itu kita

evaluasi kembali apakah program sudah berjalan sesuai rencana?

Kurangnya apa? Apakah sudah sesuai dengan misi? Kalau belum

itu sebagai motivasi kita giat lagi dalam bekerja.. kita evaluasi

juga kendala-kendala yang ada, seperti hal teknis tadi

P : bagaimana sih public relation yang ada di HPAI?

N : PR disini tidak terstruktur sendiri, karena PR kita sudah

include dengan para agen, nah.. para agen itu sudah menjadi PR

kita karena merekalah yang langsung ketemu para calon

konsumen.

Jakarta, 02 Juli 2019

Amir Hamzah

Manager Marketing

Peneliti

Fathimah Azzahra

 

LAMPIRAN HASIL WAWANCARA

Narasumber : Ibu Nurwati

Jabatan : Business Center (BC) Tangerang Selatan

PT HNI HPAI

Jadwal Penelitian : 23 Mei 2019 Jam 11.00

Lokasi Penelitian : BC Tangerang Selatan

(Jln Garuda II No, A 98C Komplek Pajak

Kel. Jurangmangu Timur,

Kec. Pondok Aren, Tangerang Selatan)

P : Peneliti

N : Narasumber

P : Bagaimana bu nur ini menawarkan HPAI ke orang lain atau

konsumen?

N : yang membedakan hpai dengan produk lain itu.. bedanya ya..

produk-produk biasanya ya.. yang ngiklanin itu dia tidak memakai

produknya langsung, biasanya dia karena dibayar aja ngiklanin,

beda dengan hpai, kalau hpai itu kita-kita para agenlah itu sebagai

bintang iklan nya, sebagai bintang iklan nya itu biasanya juga pake

langsung.. jadi karena pake langsung itu orang itu lebih percaya..

kaya saya ya, saya itu ngerasain sendiri manfaatnya dan cocok

dengan produk dari hpai tersebut.. itu sering saya ceritakan ke

orang-orang, nah dari situlah pendukung dari penjualan saya

banyak.. jadi saya bintang iklan hpai, saya sendiri pake

produknya.. yang memang ga semua nya, tapi yang saya pake itu

ceritakan.. dan akhirnya orang percaya, rasain.. nyobain dan

percaya..

 

N : Jadi bedanya hpai dengan perusahaan-perusahaan lain.. kalau

agen hpai itu mengiklannya dari pengalaman sendiri

P : jadi hpai itu mengenalkan ke konsumen itu melalui cerita

pribadi ya?

N : iya cerita, kita namakan PCA, kita sendiri pake produk

secukupnya.. ceritakan, lalu ajak orang untuk gabung. Gabung itu

biasanya dia membeli, merasakan manfaatnya, lalu ceritakan ke

orang lain lagi

P : selain melalui PCA tersebut adakah media lain mengenalkan

hpai ini ?

N : sebenarnya dari hpai itu sendiri ada PCA, Home Sharing..

home sharing itu mengenalkan hpai ke orang, menceritakan

manfaat hpai apa.. home sharing itu ada dua ya, home sharing

pengenalan.. pengenalan untuk orang-orang yang belum mengenal

sama sekali hpai, terus yang kedua home sharing pembinaan.. itu

adalah orang-orang yang sudah gabung dengan hpai, tapi terus kita

pengen membina mereka supaya lebih banyak tau tentang hpai dan

mau syiar untuk hpai. Kalaupun iklan-iklan.. ya semuanya itu

online maupun offline, ya iklannya itu facebook, Instagram, wa..

yah pokoknya yang tidak berbayar

P : Jadi lebih ke melalui social medial ya.. ? ohia ada tidak hpai ini

promosiin dengan mengikuti event-event tertentu ?

N : event-event untuk promosi produk? Hmm.. saya ikut misalnya

ada bazar, tapi bazar-bazar itu tujuan nya bukan untuk penjualan,

tapi untuk mengenalkan hpai ke pengunjung.. dan akhirnya orang

tertarik dengan produknya

 

P : adakah kegiatan khusus untuk menguatkan para konsumen

terhadap hpai ?

N : ngadain KHT (Kuliah Herbal Tribunnawawi), terus ngadain

home sharing, home sharing online maupun offline.. di wa, disitu

saya share tentang manfaat produk hpai, testimonilah

P : bu nur sendiri bagaimana bisa mengenal hpai ini ?

N : kalau saya mendengar produk hpai ini sudah lama, tapi tertarik

untuk ikut hpai itu dikenali sama temen. Saya sudah bergabung itu

dari 2014, tapi mulai aktif di hpai itu 2015 awal

P : kenapa bisa tertarik dengan hpai ?

N ; ya.. satu produknya itu emang bagus, kedua.. waktu saya ikut

pelatihan hpai di hotel ballroom itu tertarik karena ternyata hpai itu

bagus banget, bisnis yang menjanjikan banget, dan saya pun bisa

sukses disini.

P : komunikasi apa yang baik untuk memasarkan produk hpai ?

N : ya itu tindakan PCA itu.. getok tular (dari mulut ke mulut) ya,

kita ceritakan apa yang kita rasakan dari produk ini, kita tularkan

ke orang lain.

P : kalau kendala nya memasarkan hpai ini apa ?

N : kendalanya ya.. kendalanya itu ga semua orang yang kita ajak

gabung itu mau, dua kadang sudah mau gabung, dianya ga beli atau

menjual produknya

P : ini kan produk MLM, tapi berbasis Syariah.. gimana sih kalau

ada tanggapan-tanggapan buruk, gimana menanggapinya ?

N : semua apapun itu pasti ada tanggapan buruk, bukan hanya

jualan hpai saja.. pilihan hidup kita apapun pasti ada tanggapan

buruk, tapi kita harus membuktikan bahwa pilihan hidup kita yang

 

terbaik.. yah kalau misalnya ada bilang dia mlm, ini-ini.. yah pasti

ada yang tidak menerima, karena sebagian dari masyarakat kita

berpendatan mlm itu tidak boleh, tapi di kita sendiri sudah tidak

ada masalah, hukumnya boleh-boleh saja.. yasudah, kita itu jangan

jadi orang yang baperan, kalau kita baperan kita itu tidak cocok

untuk menjadi pemimpin, leader. Dalam penjualan pasti ada yang

menerima dan ada yang tidak, yang menerima itu kita jadikan

motivasi kita untuk lebih lagi.

P : bagaimana sih meyakini konsumen agar mempercayai hpai ini ?

N : caranya itu kita transfer keyakinan yang ada dalam diri kita ke

orang lain, kalau kita sendiri ga yakin gimana kita bisa meyakini

orang lain.. pertama kita meyakini konsumen tentang penting nya

hijrah produk itu, daripada kita mengkonsumsi produk-produk non

muslim, lebih baik kita hijrah produk agar ekonomi umat islam itu

kokoh, rata-rata produk kita seperti unilever, dan produk lain nya

di mart.. kebanyakan perusahaannya punya luar, punya orang non

muslim, daripada kita mendukung mereka, mendingan kita

kembali mendukung orang kita sendiri.. InsyaAllah dengan begitu

kita membantu orang kita sendiri.. yaitu satu menciptakan

lapangan kerja.. jadi dengan kita membantu memasarkan produk

hpai itu secara tidak langsung kita juga menolong orang yang

tadinya pengangguran jadi mempunyai pekerjaan, contohnya saja

produsen kita yang ada di purbolinggo yang tadinya banyak sekali

para bapak disana tidak bekerja karena minim nya pekerjaan untuk

laki-laki, disana yang dicari kebanyakan buruh perempuan.. dan

hpai membudidayakan tenaga mereka yang akhirnya mereka bisa

memiliki pekerja, ini dari karyawannya saja.. belum lagi dari

 

petani herbalnya.. dengan kita mengkonsumsi produk kita sendiri,

petani herbal jadi mempunyai pendapatan.. jadi intinya kita itu

menolong orang, mengkokohkan ekonomi ummat, dari inden

sampai ke produk.. selain itu menyakini orang lain bahwa produk

hpai itu bagus, khasiatnya pun bagus

P : adakah pengaruh HPAI ini dalam kehidupan sehari-hari ?

N : produknya itu berpengaruh banget. Dari segi pribadi saya,

kalau saya menyembuhkan penyakit itu dengan herbal hpai ini

kalau sedang migrain, vertigo atau penyakit lainnya, kalau dari sisi

kejiwaan saya ketika bergabung dengan hpai ini saya belajar

bagaimana melihat segala sesuatu dari sisi positif nya terlebih

dahulu, karena disini sering kali diberikan materi-materi, training-

training dari hpai.. sehingga mengubah cara pandang saya. Belum

lagi dari segi finansial, Alhamdulillah bisa menambah penghasilan

dari kita.

Jakarta, 02 Juli 2019

Nurwati

BC Tangerang Selatan

Peneliti

Fathimah Azzahra

 

 

 

LAMPIRAN

(Peneliti Bersama Bapak Amir Hamzah selaku Manajer

Marketing dan Staff Marketing PT HNI HPAI)

 

(Peneliti Bersama Ibu Nurwati selaku Business Center

Tangerang Selatan PT HNI HPAI)