STRATEGI KOMUNIKASI PT. ARMINAREKA PERDANA DALAM...

STRATEGI KOMUNIKASI PT. ARMINAREKA PERDANA DALAM

MEMPROMOSIKAN PROGRAM HAJI PLUS DAN UMRAH

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana

Komunikasi Islam (S.Kom.I)

Oleh:

GILANG KUSUMA RUKMANA

NIM. 108051000156

JURUSAN KOMUNIKASI DAN PENYIARAN ISLAM

FAKULTAS ILMU DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

1436 H/ 2015 M



SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana

Komunikasi Islam (S.Kom.I)

Oleh:

GILANG KUSUMA RUKMANA

NIM. 108051000156

Di Bawah Bimbingan:

JURUSAN KOMUNIKASI DAN PENYIARAN ISLAM

FAKULTAS ILMU DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

1436 H/ 2015 M

PENGESAHAN PANITIA UJIAN

Skripsi yang berjudul “STRATEGI KOMUNIKASI PT.

ARMINAREKA PERDANA DALAM MEMPROMOSIKAN PROGRAM

HAJI PLUS DAN UMRAH” telah diujikan dalam sidang Munaqasyah Fakultas

Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi Universitas Islam Negeri (UIN) Syarif

Hidayatullah Jakarta pada tanggal 26 Maret 2015. Skripsi ini telah diterima

sebagai salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana Komunikasi Islam (S.Kom.I)

pada jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam.

Jakarta, 26 Maret 2015

Sidang Munaqasyah

LEMBAR PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan bahwa:

1. Skripsi ini merupakan hasil karya asli saya yang diajukan untuk memenuhi

salah satu persyaratan memperoleh gelar Strata Satu (S1) di Universitas Islam

Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

2. Semua sumber yang saya gunakan dalam penulisan ini telah saya cantumkan

sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Universitas Islam Negeri Syarif

Hidayatullah Jakarta.

3. Jika di kemudian hari terbukti bahwa karya ini bukan hasil karya asli saya atau

merupakan hasil jiplakan dari karya orang lain, maka saya bersedia menerima

sanksi yang berlaku di Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

i

ABSTRAK

Gilang Kusuma Rukmana

108051000156



Pada zaman sekarang ini, setiap perusahaan yang bergerak di bidang barang

ataupun jasa pasti menggunakan strategi komunikasi agar tujuan yang diinginkan

dapat tercapai. Tidak terkecuali bagi PT. Arminareka Perdana sebagai Perusahaan

Penyelenggara Haji Plus dan Umrah yang berdiri sejak tanggal 9 Februari tahun

1990. Sebagai perusahaan yang telah berpengalaman selama lebih dari 25 tahun

dengan nomor izin umrah D/146 tahun 2012 dan nomor izin haji D/230 tahun

2012 serta sebagai perusahaan penyelenggara haji plus dan umrah terbanyak

dalam memberangkatkan jama’ah sejak tahun 2010 hingga saat ini versi data dari

Garuda Airlines (GA), PT. Arminareka Perdana melalui divisi marketingnya Lima

Utama Sukses (LUAS) dinilai sukses dalam menggunakan strategi komunikasi

dalam mempromosikan program haji plus dan umrah kepada khalayak atau calon

jama’ah.

Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah: bagaimana strategi

komunikasi yang dilakukan PT. Arminareka Perdana melalui divisi marketing

Lima Utama Sukses (LUAS) dalam mempromosikan program haji plus dan

umrah?

Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori strategi komunikasi

Onong Uchjana Effendy yang disesuaikan dengan promosi. Dengan teori ini,

peneliti mencoba menelaah tentang bagaimana strategi komunikasi yang

dilakukan PT. Perdana melalui divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS)

dalam mempromosikan program haji plus dan umrah.

Untuk memenuhi teori strategi komunikasi tersebut, peneliti mengumpulkan

data dengan wawancara, dokumentasi dan observasi terhadap sumber informasi

yang dibutuhkan dalam penelitian. Setelah itu data yang didapat dari sumber hasil

wawancara, dokumentasi dan observasi dikumpulkan, dianalisis, dikembangkan

dan dituangkan ke dalam penelitian ini sesuai dengan teori strategi komunikasi

Onong Uchjana Effendy yang meliputi perencanaan komunikasi (communication

planning), manajemen komunikasi (communication management) dan perpaduan

perencanaan komunikasi (communication planning) dan manajemen komunikasi

(communication management).

Keywords: Strategi Komunikasi, Communication Planning, Communication

Management, Perpaduan Communication Planning dan

Communication Management, Divisi Marketing Lima Utama Sukses

(LUAS).

ii

KATA PENGANTAR

Bismillaahirrahmaanirrahiim.

Alhamdulillaahirabbil ‘aalamiin, dengan totalitas rasa syukur atas

kehadirat Allah SWT yang atas rahmat dan nikmat-Nya, penulis dapat

menyelesaikan dengan sempurna skripsi yang berjudul “Strategi Komunikasi

PT. Arminareka Perdana Dalam Mempromosikan Program Haji Plus Dan

Umrah”.

Shalawat dan salam agar senantiasa tercurahkan keharibaan Sang Baginda

Alam, Pendobrak Kebathilan, Komandan Petinggi Islam yakni Sayyidina

Wahabibina Wasyafi’ina Wamaulana Muhammad SAW beserta para keluarganya,

para sahabatnya, para tabi’in dan para tabi’it tabiinnya hingga sampailah kepada

kita semua selaku umatnya.

Dalam penulisan skripsi ini, penulis sebagai insan biasa menyadari

kemungkinan masih adanya banyak kekeliruan dan kekurangan. Oleh karenanya,

penulis berharap agar senantiasa diberikan masukan yang membangun dari

berbagai pihak agar hasil dari penulisan skripsi ini menjadi jauh lebih sempurna.

Kesuksesan penulis dalam berkarya melalui hasil penulisan skripsi ini

setelah melewati riyadah yang cukup panjang, pastinya tidak terlepas dari

dukungan dan dorongan dari berbagi pihak baik yang bersifat moril maupun

materil. Oleh karena itu, sudah sepatutnyalah penulis haturkan ribuan terima kasih

kepada:

1. Dr. Arief Subhan, M.A, selaku Dekan Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu

Komunikasi, Dr. Suparto, M.Ed, M.A, selaku Wakil Dekan Bidang

Akademik, Drs. Jumroni, M.Si, selaku Wakil Dekan Bidang Administrasi dan

Keuangan dan Dr. H. Sunandar, M.Ag, selaku Wakil Dekan Bidang

Kemahasiswaan dan Kerjasama.

2. Rachmat Baihaky, M.A, selaku Ketua Jurusan Komunikasi dan Penyiaran

Islam, Fita Fathurokhmah, M.Si, selaku Sekretaris Jurusan Komunikasi dan

Penyiaran Islam dan Drs. Cecep Sastrawijaya, M.A selaku Dosen Pembimbing

iii

Akademik yang telah membimbing dan mengarahkan penulis agar dapat

segera menyelesikan skripsi ini.

3. DR. H. Sunandar, M.Ag, selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang telah

menyempatkan waktunya untuk penulis dalam berkonsultasi guna

menyelesaikan skripsi ini.

4. Seluruh Dosen Jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam di Fakultas Ilmu

Dakwah dan Ilmu Komunikasi UIN Jakarta atas berbagai ilmu yang telah

ditransfer kepada penulis selama duduk di bangku perkuliahan.

5. Seluruh Pihak Manajemen Organisasi Perusahaan PT. Arminareka Perdana

yang telah bersedia menerima dan memberikan sambutan baiknya kepada

penulis dalam melakukan penelitian serta turut andil membantu penulis dalam

mendapatkan informasi yang dibutuhkan.

6. Almarhum Ayahanda “Kuswita” dan Almarhumah Ibunda “Soimah” tercinta,

yang pernah melahirkan penulis sehingga mampu menyelesaikan skripsi ini

dan sukses menjadi seorang sarjana. Penulis sangat terharu dan bangga dengan

motivasi, ilmu dan cinta dari ayahanda dan ibunda semasa hidup mereka untuk

penulis. Penulis sayang dan cinta ayahanda dan ibunda. Semoga mereka

berdua ditempatkan di sisi Allah SWT di tempat yang paling baik dan mulia

serta Allah SWT jadikan alam kubur mereka Raudoh Min Riyadil Jannah.

Aamiin.

7. Adik-adik kebanggaanku tercinta yaitu Dimas Angga Kusuma, Sahrul Ihwan

Kusuma dan Putri Mega Kusuma yang selama ini menjadi motivator dan

inspirator bagi penulis untuk terus menerus bangkit dan semangat dalam

menyelesaikan skripsi ini sehingga penulis dapat menjadi seorang sarjana.

Kakak sayang kamu semua.

8. Keluarga besarku tercinta yaitu kakek dan nenek, pakde dan bude, om dan

tante, semua sepupu dan keponakanku yang mohon maaf masing-masing

namanya tidak dapat penulis sebutkan satu persatu namun yakinlah tidak akan

sedikitpun mengurangi rasa mahabbah dan takdzim penulis kepada semuanya.

9. Keluarga besar ayahanda Bapak H. Samarkandi, yang selalu ada dalam

membantu penulis untuk segera dapat menyelesaikan skripsi ini. Tanpa

iv

dukungan dari mereka khususnya Bapak H. Samarkandi, sudah dapat

dipastikan bahwa penulis tentu tidak akan dapat menyelesaikan skripsi ini.

10. Keluarga besar ayahanda KH. Djunaedi Abdullah, L.c, yang telah

membimbing dan mensupport penulis untuk terus belajar dan membenahi diri

sehingga tidak ada waktu sedikitpun yang sia-sia selain untuk menyelesaikan

skripsi ini.

11. Temanku semua di KPI satu angkatan, khususnya KPI E yang telah sama-

sama berjuang selama di bangku perkuliahan.

12. Sahabatku semua, wabil khusus Hidayatullah S.Kom.I, Muhammad Munji,

S.Pd.i, Nurmaida Chairunnisa Aini, S.E, Ria Maya Sari, S.H, dr. Rindu

Hapsari, Wahyu Kurniati, Amd.Keb., dkk, Toingatul Isma, AMK yang telah

menjadi motivator dan teman sharing bagi penulis dalam proses penyelesaian

skripsi ini.

13. Rekanku KKN Chanvas semua yang telah berbagi canda dan tawa kepada

penulis sehingga dalam proses pengerjaan skripsi ini penulis merasa tidak

stres dan selalu ceria.

14. Para Guru dan santri di TPQ Al-Burhan, Menteng Sukabumi, Kecamatan

Menteng, Jakarta Pusat dan TPA Daarul Arqom, Menteng Atas selatan,

Kecamatan Setia Budi, Jakarta Selatan, sebagai tempat penulis mengajar.

Penulis ucapkan jazakallohu khoiron katsiron untuk semuanya.

Demikian, semoga Allah SWT senantiasa memberikan rahmat dan

karunia-Nya kepada semua pihak yang telah terlibat dalam proses penyelesaian

skripsi ini. Kritik dan saran yang bersifat konstruktif sangat penulis harapkan

sebagai masukan. Harapan penulis kiranya penelitian ini dapat bermanfaat bagi

berbagai pihak, khusunya bagi diri pribadi penulis sendiri dan umumnya bagi para

pembaca sekalian.

Jakarta, 26 Maret 2015

Gilang Kusuma Rukmana

v

DAFTAR ISI

ABSTRAK ........................................................................................................... i

KATA PENGANTAR ......................................................................................... ii

DAFTAR ISI ........................................................................................................ v

BAB 1 PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah ................................................................ 1

B. Pembatasan dan Perumusan Masalah ............................................ 5

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian ...................................................... 7

D. Tinjauan Pustaka .......................................................................... 9

E. Metodologi Penelitian ................................................................... 12

F. Sistematika Penulisan ................................................................... 16

BAB II KERANGKA TEORITIS

A. Strategi Komunikasi ...................................................................... 18

1. Strategi ..................................................................................... 18

a. Pengertian Strategi ............................................................... 18

b. Langkah-Langkah Strategi ................................................... 21

c. Faktor-Faktor Strategi .......................................................... 23

2. Komunikasi ............................................................................... 24

a. Pengertian Komunikasi ........................................................ 24

b. Proses Komunikasi ............................................................... 25

3. Strategi Komunikasi ................................................................. 27

a. Pengertian Strategi Komunikasi........................................... 27

b. Tujuan Strategi Komunikasi ................................................ 28

c. Tahapan Strategi Komunikasi .............................................. 28

B. Promosi .......................................................................................... 30

1. Pengertian Promosi ................................................................... 30

2. Fungsi dan Tujuan Promosi ...................................................... 31

BAB III GAMBARAN UMUM PT. ARMINAREKA PERDANA

A. Sejarah Singkat Berdirinya PT. Arminareka Perdana dan

Dibentuknya Divisi Marketing Lima Utama Sukses

(LUAS) PT. Arminareka Perdana ................................................. 34

B. Visi dan Misi PT. Arminareka Perdana ......................................... 38

C. Stuktur Organisasi PT. Arminareka Perdana ................................ 39

D. Haji Plus Dan Umrah..................................................................... 44

1. Pengertian Haji Plus dan Umrah ............................................... 44

2. Persamaan Haji Plus dan Umrah .............................................. 44

3. Perbedaan Haji Plus dan Umrah ............................................... 45

E. Program Solusi Berangkat ke Tanah Suci Tanpa Kendala Biaya.. 46

1. Pengertian Program Solusi Berangkat ke Tanah Suci Tanpa

Kendala Biaya ........................................................................ 46

2. Struktur Program Solusi Berangkat ke Tanah Suci Tanpa

vi

Kendala Biaya ........................................................................ 48

3. Tabel Rincian Program Solusi Berangkat ke Tanah Suci

Tanpa Kendala Biaya ............................................................. 49

4. Bagan Program Solusi Berangkat ke Tanah Suci Tanpa

Kendala Biaya ........................................................................ 50

5. Kiat-kiat Sukses Mewujudkan Program Solusi Berangkat

ke Tanah Suci Tanpa Kendala Biaya...................................... 52

F. Keunggulan dan Kelebihan PT. Arminareka Perdana ................... 53

G. Legalitas PT. Arminareka Perdana ................................................ 56

BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Strategi Komunikasi PT. Arminareka Perdana Dalam

Mempromosikan Program Haji Plus dan Umrah .......................... 61

1. Perencanaan Komunikasi (Communication Planning) ............. 61

2. Manajemen Komunikasi (Communication Management) ........ 78

3. Perpaduan Perencanaan Komunikasi (Communication

Planning) dan Manajemen Komunikasi

(Communication Management) ................................................ 81

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan ................................................................................. 90

B. Saran ............................................................................................ 92

DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 94

LAMPIRAN-LAMPIRAN

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Sebagai makhluk sosial, dalam menjalankan kehidupan manusia

membutuhkan komunikasi. Komunikasi adalah proses berbagi makna melalui

perilaku verbal dan non verbal. Segala perilaku dapat disebut komunikasi jika

melibatkan dua orang atau lebih.1

Sehubungan dengan hal tersebut, Onong Uchjana Effendy menyebutkan:

“Jadi, kalau dua orang terlibat dalam komunikasi, misalnya dalam bentuk

percakapan, maka komunikasi akan terjadi atau berlangsung selama ada

kesamaan makna mengenai apa yang dipercakapkan. Kesamaan bahasa yang

dipergunakan dalam percakapan itu belum tentu menimbulkan kesamaan

makna. Dengan lain perkataan, mengerti bahasanya saja belum tentu

menimbulkan kesamaan makna yang dibawakan oleh bahasa itu. Jelas bahwa

percakapan kedua orang tadi dapat dikatakan komunikatif apabila kedua-

duanya, selain mengerti bahasa yang dipergunakan, juga mengerti makna dari

bahan yang dipercakapkan.”2

Komunikasi sebagai proses penyampaian pesan antara pemberi pesan

(komunikator) dan penerima pesan (komunikan) pada dasarnya bertujuan untuk

menyamakan persepsi antara kedua belah pihak (komunikator dan komunikan)

tersebut mengenai hal yang dikomunikasikan, diantaranya untuk mencapai

suatu tujuan bersama.

Tujuan yang ingin dicapai bersama haruslah merupakan sesuatu yang

dapat menguntungkan kedua belah pihak (komunikator dan komunikan).

1Deddy Mulyana, Komunikasi Efektif: Suatu Pendekatan Lintas Budaya, (Bandung: PT.

Remaja Rosdakarya, 2008), h. 3.

2Onong Uchjana Effendy, Ilmu Komunikasi: Teori dan Praktek, (Bandung: PT. Remaja

Rosdakarya, 2007), h. 9.

2

Karena apabila tidak dapat menguntungkan kedua belah pihak tersebut

(komunikator dan komunikan) maka sudah dapat dipastikan bahwa tujuan yang

ingin dicapai bersama tidak akan terlaksana dan komunikasi yang dibangun

pun tidak akan berjalan secara efektif dan komunikatif. Pasalnya, komunikasi

yang berjalan secara efektif dan komunikatif dapat mempermudah dan

mempercepat kedua belah pihak (komunikator dan komunikan) tersebut dalam

memperoleh solusi dari setiap keinginan yang mereka butuhkan.

Oleh karena itu, untuk menciptakan komunikasi yang efektif dan

komunikatif antara kedua belah pihak (komunikator dan komunikan) sehingga

tujuan yang diinginkan bersama dapat tercapai maka dibutuhkan adanya

penggunaan strategi dalam berkomunikasi atau yang biasa disebut dengan

strategi komunikasi.

Seiring dengan perkembangan zaman, dalam cakupan yang lebih luas

berbagai perusahaan yang bergerak di bidang barang ataupun jasa juga

melakukan strategi komunikasi. Diantara strategi komunikasi yang dilakukan

perusahaan baik yang bergerak di bidang barang ataupun jasa adalah dengan

mempromosikan berbagai informasi terkait perusahaan berikut produk yang

dimilikinya kepada khalayak selaku klien, partner, relasi atau konsumen agar

mereka tertarik pada informasi yang dipromosikan tersebut. Tanpa adanya

strategi komunikasi yang dilakukan, maka mustahil suatu perusahaan dapat

maju dan terus berkembang.

PT. Arminareka Perdana merupakan salah satu diantara sekian

banyaknya perusahaan yang bergerak di bidang jasa. Sebagai perusahaan

3

penyelenggara haji plus dan umrah yang berdiri sejak tanggal 9 Februari tahun

1990 dan telah berpengalaman selama lebih dari 25 tahun dalam

memberangkatkan jama’ah haji plus dan umrah dari berbagai kota diseluruh

Indonesia bahkan mancanegara, PT. Arminareka Perdana di nilai sukses dalam

melakukan strategi komunikasi dengan memberikan pelayanan jasa terbaiknya

kepada khalayak atau calon jama’ah.

Hal itu terbukti dari total secara keseluruhan jama’ah haji plus dan umrah

yang telah diberangkatkan melalui PT. Arminareka Perdana mencapai puluhan

ribu jama’ah dan hingga saat ini, PT. Arminareka Perdana rata-rata

memberangkatkan 1.500 jama’ah umrah setiap bulannya.3

PT. Arminareka Perdana memanfaatkan divisi marketing yang telah

dibentuknya sejak tanggal 13 Mei tahun 2008 dengan nama Lima Utama

Sukses (LUAS) dalam melakukan strategi komunikasi perusahaan. Bertepatan

dengan dibentuknya divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) itu pula PT.

Arminareka Perdana menciptakan suatu program solusi berangkat ke tanah suci

tanpa kendala biaya yang menjadi keunggulan tersendiri bagi PT. Arminareka

Perdana dibandingkan dengan travel atau perusahaan penyelenggara haji dan

umrah lainnya.

Sehingga dengan adanya program solusi berangkat ke tanah suci tanpa

kendala biaya tersebut dapat membantu khalayak atau calon jama’ah untuk

mewujudkan impiannya ke tanah suci serta menjadikan PT. Arminareka

Perdana sebagai perusahaan penyelenggara haji plus dan umrah yang

3Company Profile PT. Arminareka Perdana.

4

memberangkatkan jama’ah terbanyak versi data dari Garuda Airlines (GA)

sejak tahun 2010 hingga saat ini.4

PT. Arminareka Perdana adalah perusahaan penyelenggara haji plus dan

umrah yang bonafit dan terpercaya karena sudah memiliki legalitas yang jelas.

Legalitas yang dimiliki PT. Arminareka Perdana berasal dari IATA

(International Air Transport Association) tahun 2011, AMPHURI (Asosiasi

Muslim Penyelenggara Haji dan Umrah Republik Indonesia) tahun 2007,

Fatwa Dewan Syari’ah Nasional dari MUI tahun 2012, Badan Pelayanan

Perizinan Terpadu dari Pemerintah Kota setempat tahun 2010, Direktorat

Jenderal Pajak dari Departemen Keuangan Republik Indonesia tahun 2007,

Pengesahan Akta Pendirian Perseroan Terbatas dari Departemen Kehakiman

dan Hak Asasi Manusia tahun 2004, Surat Izin Usaha Biro Perjalanan Umum

dari Departemen Pariwisata, Pos dan Telekomunikasi Direktorat Jenderal

Pariwisata tahun 1990, Tanda Daftar Usaha Pariwisata dari Pemerintah

Provinsi Daerah Khusus Ibukota Jakarta Dinas Pariwisata dan Kebudayaan

tahun 2013, Surat Keterangan Domisili Perusahaan dari Pemerintah Provinsi

Daerah Khusus Ibukota Jakarta tahun 2013, Penetapan Kembali Biro

Perjalanan Wisata PT. Arminareka Perdana Sebagai Penyelenggara Perjalanan

Ibadah Umrah dari Direktur Jenderal Penyelenggara Haji dan Umrah tahun

2012, dan legalitas Penetapan Kembali PT. Arminareka Perdana Sebagai

Penyelenggara Ibadah Haji Khusus dari Direktur Jenderal dan pada tahun yang

sama. Sedangkan terkait nomor izin perusahaan, PT. Arminareka Perdana

4Company Profile PT. Kanz Berjaya Internasional (anak perusahaan PT. Arminareka

Perdana).

5

memiliki nomor izin umrah D/146 tahun 2012 dan nomor izin haji D/230 tahun

2012.5

Dari keseluruhan uraian berdasarkan latar belakang di atas, penulis

merasa tertarik untuk melakukan sebuah penelitian dengan judul: “Strategi

Komunikasi PT. Arminareka Perdana Dalam Mempromosikan Program

Haji Plus dan Umrah”.

B. Pembatasan dan Perumusan Masalah

1. Pembatasan Masalah

Berdasarkan latar belakang di atas, peneliti membatasi permasalahan

pada strategi komunikasi PT. Arminareka Perdana dalam mempromosikan

program haji plus dan umrah.

Strategi komunikasi PT. Arminareka Perdana dalam mempromosikan

program haji plus dan umrah tersebut dilakukan oleh divisi marketing Lima

Utama Sukses (LUAS) melalui:

a. Perencanaan komunikasi (communication planning) dengan mengundang

khalayak atau calon jama’ah untuk mengikuti OPP (Open Plan

Presentation).

b. Manajemen komunikasi (communication management) dengan tindak

lanjut (follow up) khalayak atau calon jama’ah yang pasti dapat hadir

dalam OPP (Open Plan Presentation).


6

c. Perpaduan perencanaan komunikasi (communication planning) dan

manajemen komunikasi (communication management) dengan

pelaksanaan OPP (Open Plan Presentation) dan pendaftaran khalayak

atau calon jama’ah (closing).

Penelitian ini dilakukan pada periode tahun 2014 sampai tahun 2015.

2. Perumusan Masalah

Berdasarkan pembatasan masalah di atas, maka peneliti merumuskan

masalah tentang: “Bagaimana Strategi Komunikasi PT. Arminareka Perdana

Dalam Mempromosikan Program Haji Plus dan Umrah?”.

Rumusan masalah tersebut dapat dirinci sebagai berikut:

a. Bagaimana perencanaan komunikasi (communication planning) PT.

Arminareka Perdana melalui divisi marketing Lima Utama Sukses

(LUAS) dalam mempromosikan program haji plus dan umrah dengan

mengundang khalayak atau calon jama’ah untuk mengikuti OPP (Open

Plan Presentation)?

b. Bagaimana manajemen komunikasi (communication management) PT.



tindak lanjut (follow up) khalayak atau calon jama’ah yang pasti dapat

hadir dalam OPP (Open Plan Presentation)?

c. Bagaimana perpaduan perencanaan komunikasi (communication

planning) dan manajemen komunikasi (communication management) PT.


7



atau calon jama’ah (closing)?

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian

1. Tujuan Penelitian

Berdasarkan pemikiran dan rumusan masalah di atas, maka tujuan dari

penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana strategi komunikasi PT.

Arminareka Perdana dalam mempromosikan program haji plus dan umrah.

Secara lebih khususnya adalah untuk mengetahui bagaimana strategi

komunikasi PT. Arminareka Perdana melalui divisi marketing Lima Utama

Sukses (LUAS) dalam aspek:

a. Perencanaan komunikasi (communication planning) dengan mengundang

khalayak atau calon jama’ah untuk mengikuti OPP (Open Plan

Presentation).

b. Manajemen komunikasi (communication management) dengan tindak

lanjut (follow up) khalayak atau calon jama’ah yang pasti dapat hadir


c. Perpaduan perencanaan komunikasi (communication planning) dan

manajemen komunikasi (communication management) dengan


atau calon jama’ah (closing).

8

2. Manfaat Penelitian

a. Manfaat Akademis

1) Kegiatan penelitian ini dirasakan dapat menstimulusi dan memberi

kesempatan pada penulis untuk dapat mengeksplorasi lebih jauh

materi-materi yang pernah dipelajari selama berada di bangku

perkuliahan untuk kemudian diaktualisasikan oleh penulis melalui

sebuah karya ilmiah.

2) Besar harapan penulis bahwa hasil penelitian ini dapat menambah

wawasan dan khazanah pengetahuan bagi mahasiswa khususnya

Jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam serta Jurusan Manajemen

Haji dan Umrah dalam mempelajari secara langsung terkait strategi

komunikasi PT. Arminareka Perdana dalam mempromosikan program

haji plus dan umrah dengan melakukan perencanaan komunikasi

(communication planning), manajemen komunikasi (communication

management) serta perpaduan perencanaan komunikasi

(communication planning) dan manajemen komunikasi

(communication mangement).

3) Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi tambahan pada

skripsi selanjutnya yang membahas strategi komunikasi dalam

berbagai perusahaan baik yang bergerak di bidang barang ataupun

jasa.

9

4) Dapat menjadi rujukan bagi mahasiswa dalam mempelajari dan

mengkaji lebih dalam tentang strategi komunikasi PT. Arminareka

Perdana dalam mempromosikan program haji plus dan umrah.

5) Penelitian ini diharapkan dapat menambah dan memperkaya teori-

teori strategi komunikasi dan promosi khususnya bagi para mahasiswa

Jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam dan Jurusan lain di Fakultas

Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi serta umumnya bagi para

mahasiswa Jurusan Komunikasi agar mereka mengetahui tentang

bagaimana strategi komunikasi yang dilakukan PT. Arminareka

Perdana dalam mempromosikan program haji plus dan umrah serta

menarik minat khalayak agar memiliki keinginan yang kuat untuk

berangkat ke tanah suci dalam rangka menunaikan ibadah haji dan

umrah.

b. Manfaat Praktis

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan positif

sekaligus wawasan tambahan bagi para pelaku subjek penelitian

mengenai strategi komunikasi dalam berpromosi dan menarik hati

khalayak agar mau berangkat ke tanah suci menunaikan ibadah umrah

dan haji.

D. Tinjauan Pustaka

Dalam penelitian ini, peneliti melakukan penelusuran dengan membaca

literatur dari penelitian-penelitian sebelumnya yang telah dibuatkan skripsi

10

guna pemetaan persamaan dan perbedaan terhadap penelitian ini. Diantara

beberapa literatur yang dapat digunakan sebagai rujukan yang pembahasannya

hampir sama dengan strategi komunikasi dalam penelitian ini adalah skripsi

dengan judul:

“Strategi Komunikasi PT. Republika Penerbit Dalam Mempromosikan

Novel Islami”. Dalam penelitian ini penulis menitikberatkan terhadap divisi

humas dan divisi promosi atau public relations yang telah sukses dalam

mempromosikan beberapa novel Islami sehingga menjadi suatu sejarah

fenomenal bagi sejarah dunia penerbitan.6 Persamaan skripsi ini dengan

penelitian yang penulis lakukan adalah teknik komunikasi yang dilakukan

sehingga mencapai kesuksesan dalam berpromosi, sedangkan perbedaannya

terletak pada produk yang dipromosikan. Pada skripsi tersebut produknya

berupa barang yaitu novel, sedangkan pada penelitian yang penulis lakukan

produknya berupa jasa yaitu dalam hal memberikan pelayanan kepada

khalayak atau calon jama’ah untuk berangkat umrah atau haji.

“Strategi Komunikasi Ikatan Cendekiawan Muslim Se-Indonesia Dalam

Mempromosikan Ekonomi Syariah di BMT Bina Insan Cita Jakarta Selatan”.

Dalam penelitian ini penulis menitikberatkan terhadap beberapa hal yang

menyebabkan ICMI termotivasi dalam mempromosikan ekonomi syari’ah

melalui BMT-BMT yang ada khususnya di BMT Bina Insan Cita Jakarta

Selatan. Diantara motivasi tersebut yaitu Undang-Undang No.21 tahun 2008

tentang perbankan syari’ah yang menyatakan bahwa: adalah segala sesuatu

6Yusuf Tadarusman, “Strategi Komunikasi PT. Republika Penerbit Dalam

Mempromosikan Novel Islami”, (Skripsi S1 Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi,

Universitas Islam Negeri Jakarta, 2013).

11

yang menyangkut Bank Syariah dan Unit Usaha Syariah, mencakup

kelembagaan, kegiatan usaha serta proses dalam melaksanakan kegiatan

usahanya.7 Persamaan skripsi ini dengan penelitian yang penulis lakukan

adalah promosi yang dilakukan, sedangkan perbedaannya yaitu pada bidang

yang dipromosikan. Pada skripsi tersebut bidang yang dipromosikan yaitu

bidang ekonomi syari’ah, sedangkan penelitian yang penulis lakukan di bidang

jasa pelayanan ibadah haji dan umrah.

“Strategi Komunikasi Tabung Wakaf Indonesia Dalam Mempromosikan

Wakaf Produktif Di Daerah Jakarta Selatan”. Dalam penelitian ini penulis

menitikberatkan tentang bagaimana Tabung Wakaf Indonesia (TWI) sebagai

lembaga yang khusus melakukan pengelolaan wakaf, mulai dari

penghimpunan, penginvestasian, dan pendistribusian hasil wakaf kepada

mauquf ‘alaih tanpa mencampurkan pengelolaan dana wakaf dengan dana

TWI. Kemudian TWI mengelola harta wakaf untuk hal-hal yang sifatnya

produktif dan menghasilkan keuntungan.8 Persamaan skripsi ini dengan

penelitian yang penulis lakukan adalah terletak pada komunikasi dalam

memperkenalkan produk terhadap khalayak, sedangkan perbedaannya yaitu

dari tujuan komunikasi itu sendiri. Pada skripsi tersebut, tujuan komunikasi

yang dilakukan ialah untuk menginformasikan kepada khalayak agar mau

berwakaf secara produktif, sedangkan penelitian tentang komunikasi yang

7Arkho Anggadara Anwar, “Strategi Komunikasi Ikatan Cendekiawan Muslim Se-

Indonesia Dalam Mempromosikan Ekonomi Syariah di BMT Bina Insan Cita Jakarta Selatan”,

(Skripsi S1 Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi, Universitas Islam Negeri Jakarta, 2013). 8

Deniza Anggia Ayu, “Strategi Komunikasi Tabung Wakaf Indonesia Dalam

Mempromosikan Wakaf Produktif di Daerah Jakarta Selatan”, (Skripsi S1 Fakultas Ilmu Dakwah

dan Ilmu Komunikasi, Universitas Islam Negeri Jakarta, 2012).

12

penulis lakukan bertujuan untuk mengajak kepada khalayak atau calon jama’ah

muslim untuk segera mewujudkan niatnya berangkat ke tanah suci dalam

rangka menunaikan ibadah umrah atau haji.

E. Metodologi Penelitian

1. Metode Penelitian

Pendekatan yang peneliti gunakan dalam penelitian ini adalah

kualitatif yang bertujuan untuk menjelaskan fenomena dengan sedalam-

dalamnya melalui pengumpulan data.

Menurut Bogdan dan Taylor yang dikutip oleh Lexy J. Moleong

dalam bukunya yang berjudul Metode Penelitian Kualitatif berpendapat

bahwa pendekatan kualitatif ialah suatu prosedur penelitian yang

menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang-

orang dan perilaku yang dapat diamati.9

Menurut Kirk dan Miller yang dikutip oleh Nurul Hidayati dalam

bukunya yang berjudul Metodologi Penelitian Dakwah Dengan Pendekatan

Kualitatif berpendapat bahwa penelitian kualitatif adalah tradisi dalam ilmu

pengetahuan sosial yang secara fundamental bergantung dari pengamatan

pada manusia, baik dalam kawasannya maupun peristilahannya.10

Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa penelitian ini bersifat

mendalam dan menusuk sasaran penelitian.

9Lexy J. Moleong, Metode Penelitian Kualitatif, (Bandung: PT. Remaja Rosdakarya,

1993), Cet. Ke 10, h. 3. 10

Nurul Hidayati, S.Ag. Metodologi Penelitian Dakwah Dengan Pendekatan Kualitatif,

(Jakarta: UIN Jakarta Press, 2006), Cet. Ke 1, h. 7.

13

2. Teknik Pengumpulan Data

a. Wawancara

Wawancara adalah proses pengumpulan data dengan cara

melakukan tanya jawab antara orang yang melakukan wawancara

(peneliti) dengan orang yang diwawancarai (informan). Dalam

wawancara juga dibutuhkan adanya pedoman atau panduan wawancara.

Panduan wawancara berisi daftar pertanyaan yang akan diajukan.

Panduan wawancara juga harus disusun sebelum melakukan wawancara

agar pada saat pelaksanaannya, peneliti tidak lagi direpotkan untuk

mencari-cari pertanyaan.11

Dalam penelitian ini, peneliti melakukan wawancara di kantor

pusat divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) PT. Arminareka

Perdana yaitu di Gedung Menara Salemba Lt. V, Jl. Salemba Raya

No.05, Jakarta Pusat, kode pos 10440. Peneliti mewawancarai Direktur

Marketing PT. Arminareka Perdana yaitu Bapak H. Subaebasni S.E,

Presenter Manajemen PT. Arminareka Perdana yaitu Bapak Dhani

Kusuma dan Humas PT. Arminareka Perdana yaitu Bapak Ir. H. Agus

Susanto Subagyo.

b. Dokumentasi

Dokumentasi dalam penelitian ini bersumber dari PT. Arminareka

Perdana dan upload photo yang terkait dengan strategi komunikasi PT.

Arminareka Perdana. Teknik pengumpulan data dengan cara

11

Ibid, h. 186-208.

14

menghimpun data-data yang bersifat teoritis berupa buku-buku, data dari

brosur, michrosoft power point, company profile, slide, dan sebagainya.

c. Observasi

Observasi atau pengamatan dilakukan dalam penelitian kualitatif

untuk mendapatkan data yang valid serta dapat dipertanggungjawabkan.

Oleh karenanya peneliti hadir, mengamati, menganalisis, mencatat dan

merekam tentang hal-hal yang berkaitan dengan penelitian yang sedang

diteliti. Dalam proses penelitian, peneliti terus menerus melakukan

pengamatan secara seksama sambil berimprovisasi, mengatasi persoalan

demi persoalan yang ditemui dengan menggunakan taktik-taktik tertentu

namun tetap berpegangan pada strategi-strategi yang telah ditetapkan

untuk mencapai tujuan peneliti.

3. Teknik Analisis Data

Dalam analisis data, peneliti menggunakan teknik analisis data

deskriptif yang bertujuan untuk mengumpulkan informasi aktual secara rinci

dengan melukiskan gejala yang ada, mengidentifikasi masalah dari tiap

kondisi dan praktek-praktek yang berlaku, membuat perbandingan atau

evaluasi, menentukan apa yang dilakukan orang lain dalam menghadapi

masalah yang sama dan belajar dari pengalaman mereka untuk menetapkan

rencana dan keputusan pada waktu yang akan datang.12

Ciri dari analisis ini

adalah menitikberatkan pada observasi dan suasana ilmiah. Peneliti hanya

12

Jalaludin Rahmat, Metode Penelitian Komunikasi, (Bandung: PT. Remaja Rosdakarya,

2006), Cet. Ke 2, h. 25.

15

bertindak sebagai pengamat. Peneliti mengamati perilaku dan gejala dari

perilaku tersebut kemudian mencatat dalam buku observasinya.

Secara singkat, hasil penelitian yang bersumber dari berbagai sumber

data yang didapatkan dari hasil wawancara, dokumentasi dan observasi

kemudian dikumpulkan, diolah serta disajikan dengan cara melaporkan data

yang telah terkumpul secara apa adanya, lalu data tersebut disimpulkan.

4. Lokasi Penelitian

Perusahaan yang dimaksud dalam penelitian ini adalah kantor pusat

divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) PT. Arminareka Perdana

yang bertempat di Gedung Menara Salemba Lt. V, Jl. Salemba Raya No.05,

Jakarta Pusat, kode pos 10440.

Telp : (021) 3984 2982, 3984 0283, 3984 0284, 3984 0285.

Fax : (021) 3984 3014, 3984 3015, 3106 797.

E-mail : [email protected].

Website : www.arminarekaperdana.com, www.arminautama.com.

5. Pedoman Penulisan Data

Dalam penulisan penelitian ini, peneliti mengacu pada Pedoman

Penulisan Karya Ilmiah (Skripsi, Tesis dan Disertasi) yang berlaku di

Universitas Islam Negeri (UIN) Syarif Hidayatullah Jakarta, yang disusun

oleh Hamid Nasuhi, dkk, diterbitkan oleh CeQDA (Center of Quality

Development and Assurance) Universitas Islam Negeri (UIN) Syarif

Hidayatullah Jakarta pada tahun 2007.

mailto:[email protected]

http://www.arminarekaperdana.com/

http://www.arminautama.com/

16

F. Sistematika Penulisan

Untuk mempermudah pemahaman terhadap keseluruhan skripsi ini, maka

peneliti membuat sistematika penulisan pada skripsi sebagai berikut:

BAB 1 Pendahuluan yang memuat tentang Latar Belakang Masalah,

Pembatasan dan Perumusan Masalah, Tujuan dan Manfaat

Penelitian, Tinjauan Pustaka, Metodologi Penelitian, Sistematika

Penulisan yang merupakan gambaran umum tentang penelitian.

BAB II Pada bab ini diterangkan mengenai Kerangka Teoritis yang

menjelaskan tentang teori-teori yang relevan untuk digunakan

dalam penulisan skripsi guna menganalisa dan merancang sistem

yang diperoleh dari berbagai sumber seperti buku referensi maupun

sumber lainnya yang menjadi landasan penelitian skripsi ini, yakni

berbagai hal yang mencakup tentang Strategi Komunikasi dan

Promosi.

BAB III Bab ini menjelaskan tentang Gambaran Umum PT. Arminareka

Perdana yang meliputi pembahasan terkait Sejarah Singkat

Berdirinya PT. Arminareka Perdana dan Dibentuknya Divisi

Marketing Lima Utama Sukses (LUAS), Visi dan Misi PT.

Arminareka Perdana, Struktur Organisasi PT. Arminareka Perdana,

Haji Plus dan Umrah, Program Solusi Berangkat ke Tanah Suci

Tanpa Kendala Biaya, Keunggulan dan Kelebihan PT. Arminareka

Perdana dan Legalitas PT. Arminareka Perdana.

17

BAB IV Bab ini menguraikan tentang Analisis Hasil Penelitian dan

Pembahasan yang membahas terkait penyajian dan analisis data

yang diperoleh dari PT. Arminareka Perdana (Strategi Komunikasi

PT. Arminareka Perdana Dalam Mempromosikan Program Haji

Plus dan Umrah).

BAB V Penutup, yang isinya menjelaskan Kesimpulan dan Saran dari

seluruh masalah yang telah dibahas pada bab-bab sebelumnya

dalam penulisan skripsi ini.

DAFTAR PUSTAKA

18

BAB II

KERANGKA TEORITIS

A. Strategi Komunikasi

1. Strategi

a. Pengertian Strategi

Ditinjau dari asal usul katanya, istilah strategi berasal dari kata

Yunani strategia (stratos = militer; dan ag = memimpin), yang artinya

seni atau ilmu untuk menjadi seorang jenderal. Konsep ini relevan

dengan situasi pada zaman dulu yang sering diwarnai perang, di mana

jenderal dibutuhkan untuk memimpin angkatan perang agar dapat

selalu memenangkan pertempuran. Selain itu, strategi juga bisa

diartikan sebagai suatu rencana alokasi atau pengerahan kekuatan

militer dan material pada daerah-daerah tertentu untuk mencapai

tujuan tertentu. Strategi militer didasarkan pada pemahaman akan

kekuatan dan penempatan posisi lawan, karakteristik fisik medan

perang, kekuatan dan karakter sumber daya yang tersedia, sikap

orang-orang yang menempati teritorial tertentu, serta antisipasi

terhadap setiap perubahan yang mungkin terjadi.1

Secara umum, strategi mempunyai pengertian yaitu sebagai

suatu garis besar haluan dalam bertindak untuk mencapai sasaran yang

1Fandy Tjiptono dan Anastasia Diana, Prinsip Dinamika Pemasaran, (Yogyakarta: JJ.

Learning, 2000), Edisi Pertama, Cet. Pertama, hlm. 1.

19

telah ditentukan. Dalam menetapkan strategi, harus didahului oleh

analisis kekuatan lawan yang meliputi jumlah personal, kekuatan dan

persenjataan, kondisi lapangan, posisi musuh dan lain sebagainya.2

Menurut Muhammad Ali dalam bukunya yang berjudul Kamus

Lengkap Bahasa Indonesia Modern, mengatakan bahwa strategi

adalah ilmu siasat (perang) atau akal untuk mencapai suatu maksud

dan tujuan yang telah direncanakan.3 Strategi berasal dari bahasa

Yunani, yaitu strategos yang diambil dari kata Stratos yang berarti

militer dan Ag yang berarti memimpin.4

Menurut Kenneth R. Andrews yang dikutip oleh Buchari Alma

dalam bukunya yang berjudul Manajemen Pemasaran dan Pemasaran

Jasa menyatakan bahwa: “strategi perusahaan adalah pola keputusan

dalam perusahaan yang menentukan dan mengungkapkan sasaran,

maksud atau tujuan yang menghasilkan kebijaksanaan utama dan

merencanakan untuk pencapaian tujuan serta merinci jangkauan bisnis

yang akan dikejar oleh perusahaan.”5

Strategi adalah sarana yang digunakan untuk mencapai tujuan

akhir (sasaran). Tetapi, strategi bukanlah sekedar suatu rencana.

Strategi ialah rencana yang disatukan: strategi mengikat semua bagian

perusahaan menjadi satu. Strategi itu menyeluruh: Strategi meliputi

2Abu Ahmad, et. All., Strategi Belajar Mengajar, (Bandung: Pustaka Setia, 1997), hlm.

11. 3Muhammad Ali, Kamus Lengkap Bahasa Indonesia Modern, (Jakarta: Pustaka Armani,

1996), hlm. 462. 4Setiawan Hari Purnomo dan Zulkiefli Mansyah, Manajemen Strategi, Sebuah Konsep

Pengantar, (Jakarta: LPPEE UI, 1999), hlm. 8. 5Buchari Alma, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, (Bandung: Alfabeta,

2004), Cet. Ke 5, hlm. 157.

20

semua aspek penting perusahaan. Strategi itu terpadu: semua bagian

rencana serasi satu sama lain dan bersesuaian.6

Adapun pengertian strategi menurut para pakar ahli adalah

sebagai berikut:

1) George Steiner dan John Minner.

Menurut George Steiner dan John Minner dalam bukunya

yang telah dialih bahasakan dengan judul Manajemen Strategik,

mengatakan bahwa: “strategi adalah penetapan misi perusahaan,

penetapan sasaran organisasi dengan meningkatkan kekuatan

eksternal dan internal, perumusan kebijakan dan implementasinya

secara cepat, sehingga tujuan dan sasaran utama organisasi akan

tercapai.”7

2) William F. Gluek.

Menurut William F. Gluek yang dikutip oleh Harimurti Krida

Laksana dalam bukunya yang berjudul Kamus Sinonim Bahasa

Indonesia, mengatakan bahwa: “strategi adalah rencana yang

dipersatukan secara komprehensif terintegrasi yang

menghubungkan keunggulan strategi perusahaan atau lembaga

terhadap tantangan lingkungan dan dirancang untuk meyakinkan

bahwa sasaran dasar perusahaan akan dicapai dengan pelaksanaan

yang tepat oleh organisasi tertentu.”8

3) Sondang Siagian.

Menurut Sondang Siagian dalam bukunya yang berjudul

Analisis Serta Perumusan Kebijaksanaan dan Strategi Organisasi,

mengatakan bahwa: “strategi adalah cara terbaik untuk

mempergunakan dana, daya dan tenaga yang tersedia sesuai dengan

tuntutan perubahan lingkungan.”9

6Lawrence R.Jauch dan William F.Glueck, Strategic Management and Business Policy,

dialih bahasakan oleh Murad, AR.Henry Sitanggang dan Herman Wibowo, Manajemen Strategis

dan Kebijakan Perusahaan, Edisi Ketiga, (Jakarta: Erlangga, 1995), Cet. Ke 3, hlm. 12. 7George Steiner dan John Minner, Manajemen Strategik, (Jakarta: Erlangga, tt), hlm. 70.

8Harimurti Krida Laksana, Kamus Sinonim Bahasa Indonesia, (Jakarta: Nusa Indah,

1981), hlm. 173. 9Sondang Siagian, Analisis Serta Perumusan Kebijaksanaan dan Strategi Organisasi,

(Jakarta: PT. Gunung Agung , 1986), Cet. Ke 2, hlm. 17.

21

4) Syarif Usman.

Menurut Syarif Usman dalam bukunya yang berjudul

Strategi Pembangunan Indonesia dan Pembangunan Dalam Islam,

mengatakan bahwa: “strategi adalah kebijakan untuk

menggerakkan dan membimbing seluruh potensi kekuatan, daya

serta kemampuan bangsa untuk mencapai kemakmuran dan

kebahagiaan.”10

5) Din Syamsudin.

Menurut Din Syamsudin dalam bukunya yang berjudul Etika

Agama dalam membangun Masyarakat Madani, mengatakan

bahwa: “strategi mengandung arti antara lain:

a) Rencana dan cara yang seksama untuk mencapai tujuan.

b) Seni dalam mensiasati pelaksanaan rencana atau program untuk

mencapai tujuan.

c) Sebuah penyesuaian terhadap lingkungan untuk menampilkan

fungsi dan peran penting dalam mencapai keberhasilan.”11

Dari beberapa pendapat mengenai definisi strategi yang telah

dikemukakan oleh para pakar ahli di atas, dapat penulis simpulkan

bahwa strategi ialah cara yang dilakukan untuk mengaplikasikan

suatu rencana atau program dengan visi dan misi yang jelas yang

telah disusun sebelumnya secara terstruktur mulai dari tahap awal

hingga tahap akhir dengan tujuan keberhasilan dan kesuksesan

yang diinginkan oleh suatu perusahaan atau organisasi dapat

terlaksana.

b. Langkah-Langkah Strategi

Dalam proses strategi, terdapat tiga langkah yang harus

dijalankan, yaitu:

10

Syarif Usman, Strategi Pembangunan Indonesia dan Pembangunan Dalam Islam,

(Jakarta: Firma Jakarta, tt), hlm. 6. 11

Din Syamsudin, Etika Agama dalam membangun Masyarakat Madani, (Jakarta: Logos,

2000), Cet. Ke 1, hlm. 127.

22

1) Perumusan Strategi

Termasuk mengembangkan tujuan, mengenali peluang dan

ancaman eksternal, menetapkan kekuatan dan kelemahan internal,

menetapkan suatu objektivitas, menghasilkan strategi alternatif

serta memilih strategi tertentu yang akan dilaksanakan.

2) Implementasi Strategi

Termasuk menciptakan organisasi yang efektif, menyiapkan

anggaran, mengembangkan dan memanfaatkan sistem informasi

yang diterima. Tahap ini sering pula disebut tahap tindakan, karena

implementasi berarti memobilisasi manusia yang ada dalam sebuah

organisasi untuk mengubah strategi yang dirumuskan menjadi

tindakan.

3) Evaluasi Strategi

Merupakan tahap terakhir dari langkah-langkah strategi. Ada

tiga aktifitas mendasar untuk mengevaluasi strategi, yaitu:

a) Meninjau faktor-faktor eksternal dan internal yang menjadi

dasar strategi yang ada.

b) Mengukur prestasi dengan membandingkan hasil yang

diharapkan dengan kenyataan.

c) Mengambil tindakan korektif untuk memastikan bahwa prestasi

sesuai rencana.12

12

Fred David, Manajemen Strategi Konsep, (Jakarta: PT. Prenhallindo, 1998), hlm. 5-6.

23

c. Faktor-Faktor Strategi.

Suatu strategi haruslah efektif dan jelas, karena strategi

mengarahkan organisasi kepada tujuannya. Oleh karena itu, dalam

menetapkan suatu strategi haruslah memperhatikan beberapa faktor,

antara lain:

1) Lingkungan

Lingkungan tidak pernah berada pada suatu kondisi dan

selalu terjadi perubahan yang berpengaruh sangat luas terhadap

segala sendi kehidupan manusia. Sebagai individu dan masyarakat,

tidak hanya kepada cara berpikir, tetapi juga tingkah laku,

kebiasaan, kebutuhan dan pandangan hidup.

2) Lingkungan Organisasi

Lingkungan organisasi mencakup segala sumber daya dan

kebijakan organisasi yang ada.

3) Kepemimpinan

Seorang pemimpin adalah orang yang tertinggi dalam

mengambil suatu keputusan. Oleh karena itu, pemimpin dalam

menilai perkembangan yang ada dalam lingkungan, baik internal

ataupun eksternal sangat berbeda.13

13

Sondang P. Siagian, Manajemen Modern, (Jakarta: PT. Mas Agung, 1994), Cet. Ke 2,

hlm. 9.

24

2. Komunikasi

a. Pengertian Komunikasi

Perkataan komunikasi berasal dari bahasa latin communicatio,

yang menurut Kamus Latin-Indonesia karya Drs. K. Prent C.M, Drs. J.

Adisubrata, dan menurut W.J.S Poerwadarminta, berarti

“pemberitahuan”. Perkataan communicatio tersebut bersumber pada

kata communis yang berarti “sama”. Yang dimaksudkan “sama” disini

adalah “sama arti” atau sama makna. Suatu pemberitahuan akan

membuat seseorang menjadi tahu jika terdapat kesamaan arti antara

dia dengan orang yang memberitahu; dengan lain perkataan, dia

mengerti.14

Definisi tersebut sama dengan referensi lainnya yaitu: kata

komunikasi berasal dari kata Latin „communis‟ yang berarti

„bersama‟. Si pengirim komunikasi berusaha untuk menciptakan

kesatuan pemikiran dengan si penerima supaya dirinya dapat

dimengerti. Semua komunikasi mempunyai suatu sumber (seseorang

atau suatu perusahaan) dan suatu tujuan (untuk memberi informasi

atau merangsang suatu penjualan).15

14

Onong Uchjana Effendy, Hubungan Masyarakat: Suatu Studi Komunikologis,

(Bandung: PT. Remaja Rosdakarya, 2006), Cet. Ke 7, hlm. 48 15

C. Northcote Parkinson, MK. Rustomji dan Walter E. Vieira, Jurus-Jurus Pemasaran:

Seri Manajemen Populer No.10, (Jakarta: Institut Pendidikan dan Pembinaan Manajemen (IPPM)

dan PT. Pustaka Binaman Pressindo, Anggota IKAPI, 1988), Cet. Pertama, hlm. 138.

25

Yang dimaksudkan dengan komunikasi disini ialah komunikasi

manusia (human communication), yakni komunikasi antara seseorang

dengan orang lain, jadi antar manusia.16

Sedangkan menurut Virginia yang dikutip oleh Dr. Ibrahim

Elfiky dalam karyanya yang berjudul Al-Barmajah al-Lughawiyyah

al-„Ashabiyyah wa Fann al-Ittishal al-Lamahdud, menegaskan bahwa:

“komunikasi tak lain adalah proses take and give berbagai makna

diantara dua person.”17

Jadi, komunikasi adalah seni membangun relasi yang kuat

dengan orang lain, dan kemampuan untuk memberi kesan dan

pengaruh di dalam diri mereka.18

b. Proses Komunikasi

Proses komunikasi pada hakikatnya ialah proses penyampaian

pesan berupa proses pemikiran atau perasaan oleh seseorang

(komunikator) kepada orang lain (komunikan). Pemikiran ini dapat

berupa gagasan informasi, opini dan lain sebagainya yang muncul dari

dalam benak seseorang. Sedangkan perasaan dapat berupa keyakinan,

kepastian, keraguan, kekhawatiran, kemarahan, keberanian,

kegairahan dan lain sebagainya yang timbul dari lubuk hati seseorang.

Jadi intinya, proses komunikasi adalah menjelaskan tentang

bagaimana cara seseorang sebagai komunikator menyampaikan pesan

kepada komunikan sehingga dapat menyebabkan terjadinya

16

Effendy, Hubungan Masyarakat: Suatu Studi Komunikologis, hlm. 47. 17

Dr. Ibrahim Elfiky, Al-Barmajah al-Lughawiyyah al-„Ashabiyyah wa Fann al-Ittishal

al-Lamahdud, hlm. 88. 18

Muhammad Ahmad Al-Aththar, The Magic of Communication: Kiat Ampuh Menjadi

Pribadi Menarik dan Berpengaruh, diterjemahkan dari Sihr al-Ittishal (Jakarta: Zaman, 2012),

Cet. Ke 2, hlm. 10.

26

persamaan makna antara komunikator dan komunikan tentang sesuatu

hal.

Proses komunikasi terbagi menjadi dua tahap, yakni secara

primer dan sekunder:

1) Proses komunikasi secara primer

Proses komunikasi secara primer adalah proses penyampaian

pikiran dan atau perasaan seseorang kepada orang lain dengan

menggunakan lambang (symbol) sebagai media. Lambang sebagai

media primer dalam proses komunikasi adalah bahasa, kial, isyarat,

gambar, warna dan lain sebagainya yang secara langsung mampu

“menterjemahkan” pikiran seseorang kepada orang lain. Apakah itu

berbentuk ide, informasi atau opini: baik mengenal hal yang

konkret maupun abstrak: bukan saja hal atau peristiwa yang terjadi

pada saat sekarang, melainkan juga pada waktu yang lalu dan pada

masa yang akan datang.

2) Proses komunikasi secara sekunder

Proses komunikasi secara sekunder adalah proses

penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain dengan

menggunakan alat atau sarana sebagai media kedua setelah

memakai lambang sebagai media pertama. Seorang komunikator

menggunakan media kedua dalam melancarkan komunikasinya

karena komunikan sebagai sarana berada di tempat yang relatif

jauh atau jumlahnya banyak. Surat, telepon, teleks, surat kabar,

27

majalah, radio, televisi, film dan banyak lagi adalah media kedua

yang sering digunakan dalam komunikasi.19

3. Strategi Komunikasi

a. Pengertian Strategi Komunikasi

Menurut Onong Uchjana Effendy dalam bukunya Ilmu

Komunikasi: Teori dan Praktek, menyatakan bahwa: “strategi

komunikasi merupakan perpaduan perencanaan komunikasi

(communication planning) dengan manajemen komunikasi

(communication management) untuk mencapai tujuan yang telah

ditetapkan. Strategi komunikasi ini harus mampu menunjukkan

bagaimana operasionalnya secara praktis harus dilakukan, dalam arti

kata bahwa pendekatannya bisa berbeda-beda tergantung pada suatu

kondisi dan situasi.20

Sedangkan menurut Anwar Arifin dalam bukunya yang berjudul

Strategi Komunikasi, menyatakan bahwa: “Sesungguhnya suatu

strategi adalah keseluruhan keputusan kondisional tentang tindakan

yang akan dijalankan, guna mencapai tujuan. Jadi merumuskan

strategi komunikasi, berati memperhitungkan kondisi dan situasi

(ruang dan waktu) yang dihadapi dan yang mungkin akan dihadapi di

masa depan, guna mencapai efektifitas. Dengan strategi komunikasi

ini, berati dapat ditempuh beberapa cara memakai komunikasi secara

sadar untuk menciptakan perubahan pada diri khalayak dengan mudah

dan cepat.”21

Dari kedua definisi tersebut, dapat penulis simpulkan bahwa

strategi komunikasi adalah tahapan-tahapan perumusan terjadinya

komunikasi mulai dari penyusunan suatu rencana komunikasi (tahap

perencanaan), pengelolaan rencana komunikasi (tahap manajemen),

hingga mencapai hasil yang ingin dituju dalam melakukan strategi

komunikasi (tahap akhir).

19

Onong Uchjana Effendy, Ilmu Komunikasi: Teori dan Praktek, (Bandung: PT. Remaja

Rosdakarya, 2007), hlm. 10. 20

Ibid., hlm. 32. 21

Anwar Arifin, Strategi Komunikasi, (Bandung: Armico, 1984), hlm. 10.

28

b. Tujuan Strategi Komunikasi

Tujuan strategi komunikasi secara umum adalah untuk mencapai

sejumlah perubahan pengetahuan (knowledge change), perubahan

sikap (attitude change), perubahan perilaku (behavior change) dan

perubahan masyarakat (social change).22

Untuk merealisasikan tujuan strategi komunikasi, pertama-tama

harus dipastikan bahwa orang yang dijadikan sasaran komunikasi itu

memahami. Jika sudah dapat dipastikan ia memahami, dapat diartikan

ia menerima, maka penerimaannya itu perlu dibina, sehingga pada

gilirannya ia dimotivasi untuk melakukan suatu kegiatan.23

c. Tahapan Strategi Komunikasi

Tahapan strategi komunikasi pada dasarnya meliputi tiga

langkah utama yang saling berkaitan. Pertama, perencanaan

komunikasi (communication planning). Kedua, manajemen

komunikasi (communication management). Ketiga, perpaduan

perencanaan komunikasi (communication planning) dengan

manajemen komunikasi (comunication management).

Tiga langkah tersebut dapat dinyatakan lebih spesifik dalam

langkah-langkah konkret yang dilakukan PT. Arminareka Perdana

melalui divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) dalam

menyusun sebuah strategi sebagai berikut:

22

Rd. Soemanagara, Strategic Marketing Communication: Konsep Strategi dan Terapan,

(Bandung: Alfabeta, 2008), Cet. Ke 2, hlm. 5. 23

Onong Uchjana Effendy, Hubungan Masyarakat: Suatu Studi Komunikologis,

(Bandung: PT. Remaja Rosdakarya, 2006), Cet. Ke 7, hlm. 49-50.

29

1) Menetapkan khalayak atau calon jama‟ah yang akan diundang

untuk mengikuti OPP (Open Plan Presentation). Langkah ini

sebenarnya merupakan tahap awal pembentukan misi yang akan

dijalankan PT. Arminareka Perdana melalui divisi marketing Lima

Utama Sukses (LUAS) dalam rangka menjelaskan program haji

plus dan umrah serta program solusi berangkat ke tanah suci tanpa

kendala biaya.

2) Menyusun strategi yang tepat untuk mencapai tujuan dan target

sasaran khalayak atau calon jama‟ah yang akan diundang untuk

mengikuti OPP (Open Plan Presentation). Dalam penyusunan

strategi dibutuhkan pula alat bantu (tools) yang akan memudahkan

dalam mengundang khalatyak atau calon jama‟ah serta dapat

menjadi jembatan terhadap tindak lanjut setelahnya.

3) Menjalankan strategi yang terpilih dan melakukan berbagai

keputusan taktis secara efisien dan efektif.

4) Memastikan kembali atau melakukan tindak lanjut (follow up)

terhadap khalayak atau calon jama‟ah yang telah diundang untuk

hadir dalam OPP (Open Plan Presentation).

5) Melakukan OPP (Open Plan Presentation) sebagai tahapan dan

tujuan akhir dari strategi komunikasi yang dilakukan dan diakhiri

30

dengan mendaftarnya khalayak atau calon jama‟ah sebagai jama‟ah

haji plus dan umrah di PT. Arminareka Perdana (closing).24

B. Promosi

1. Pengertian Promosi

Morissan dalam bukunya yang berjudul Periklanan: Komunikasi

Pemasaran Terpadu mengutip pernyataan Michael Ray mengenai

definisi promosi yaitu: “the coordination of all seller-iniated efforts to

setup channels of information and persuasion to sell goods and services

or promote an idea.” Yang artinya sebagai koordinasi dari seluruh upaya

yang dimulai pihak penjual untuk membangun berbagai saluran

informasi dan persuasi untuk menjual barang dan jasa atau

memperkenalkan suatu gagasan.25

Promosi berarti aktifitas yang mengkomunikasikan keunggulan

produk dan membujuk pelanggan sasaran untuk membelinya.26

Promosi adalah semua yang dilakukan untuk membantu penjualan

suatu produk atau jasa di tiap tempat jaringan penjualan, mulai dari

bahan-bahan presentasi, yang digunakan seorang tenaga penjualan ketika

ketika melakukan penawaran hingga siaran niaga di televisi atau iklan di

surat kabar yang mencoba memikat pelanggan agar memperoleh kesan

yang menyenangkan terhadap apa yang diiklankan.27

24

Onong Uchjana Effendy, Ilmu Komunikasi: Teori dan Praktek, (Bandung: PT. Remaja

Rosdakarya, 2007), hlm. 10. 25

Morissan, Periklanan: Komunikasi Pemasaran Terpadu, (Jakarta: Kencana Prenada

Media Group, 2010), Edisi Pertama, Cet. Ke 1, hlm. 16. 26

Philip Kotler, Dasar-Dasar Pemasaran, (Jakarta: Intermedia, 1995), Jilid 2, Edisi Ke 9,

hlm. 49 27

Fred E. Hahn dan Kenneth G. Mangun, Beriklan dan Berpromosi Sendiri: Bagaimana

Membuat Yang Menarik Iklan, Brosur, Katalog, Direct Mail, Websites, dan Lain-lain, dialih

bahasakan oleh JJ. Waskito, (Jakarta: PT. Grasindo, Anggota IKAPI, 2002), Edisi Kedua, Cet. Ke

2, hlm. xii.

31

Kalau kita ingin merancang promosi kita sebaiknya ingat bahwa

berpromosi intinya ialah menyampaikan pesan yang menarik bagi

audiens/konsumen sehingga ujung-ujungnya mereka mau membeli.28

2. Fungsi dan Tujuan Promosi

Fungsi promosi adalah untuk meyakinkan target pelanggan bahwa

barang dan jasa yang ditawarkan memiliki keunggulan yang berbeda

dibandingkan para pesaing serta dapat menimbulkan terjadinya

pertukaran yang saling memuaskan dengan pasar yang dituju melalui

penyampaian organisasi atau suatu produk.29

Tujuan promosi ialah memperoleh perhatian, mendidik,

mengingatkan, meyakinkan.30

Apabila promosi dijalankan dengan baik sesuai dengan fungsi dan

tujuannya, maka dapat dipastikan promosi yang dilakukan berhasil dan

sesuai dengan target yang diinginkan organisasi atau perusahaan.

Fungsi dan tujuan promosi tersebut dijalankan dengan baik oleh

PT. Arminareka perdana melalui divisi marketing Lima Utama Sukses

(LUAS) dalam mengajak khalayak atau calon jama‟ah untuk mendaftar

sebagai jama‟ah haji plus dan umrah di PT. Arminareka Perdana.

Hal tersebut selaras dengan pernyataan Bapak H. Subaebasni, S.E

sebagai Direktur Marketing PT. Arminareka Perdana yang menyatakan

bahwa: “dalam menjalankan fungsi dan tujuan promosi, PT. Arminareka

Perdana melalui divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS)

28

Djati Sutomo, Cara Pintar Menembus Pasar: 23 Jurus Jitu Marketing, (Jakarta:

Penerbit Republika, 2005), hlm. 83. 29

Charles W. Label, Pemasaran, (Jakarta: Salemba Empat, 2001), Buku Ke 1, Edisi Ke 1,

hlm. 56. 30

Buchari Alma, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, (Bandung: Alfabeta,

2004), Cet. Ke 5, hlm. 137.

32

menerapkan pernyataan Philip Kotler dalam bukunya yang berjudul

Marketing Management yang didalamnya terdapat model marketing mix

yang menyatakan bahwa ada 4 hal yang dibutuhkan untuk menguasai

pasar yaitu harus ada product, place, price dan promotion. PT.

Arminareka Perdana melalui divisi marketing Lima Utama Sukses telah

berhasil melakukannya.”31

Dari pernyataan tersebut dapat diuraikan sebagai berikut:

a. Product, merupakan produk yang dijual baik berupa barang maupun

jasa. PT. Arminareka Perdana melalui divisi Lima Utama Sukses

(LUAS) menawarkan jasa dalam memberikan pelayanan kepada para

khalayak atau calon jama‟ah.

b. Place, merupakan tempat untuk menjual produk baik berupa barang

atau jasa. Terkait hal ini divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS)

tentu sudah memiliki kantor pusat dan perwakilan untuk

mempromosikan program haji plus dan umrah kepada khalayak atau

calon jama‟ah.

c. Price, adalah harga produk yang ditawarkan. PT. Arminareka Perdana

dalam hal ini memiliki ketentuan harga yang harus dibayar oleh

khalayak atau calon jama‟ah dalam menggunakan jasa pelayanan haji

plus atau umrah yang ditawarkan PT. Arminareka Perdana.

d. Promotion, ialah promosi produk berupa barang atau jasa. Promosi

program haji plus dan umrah serta program solusi berangkat ke tanah

suci tanpa kendala biaya inilah yang digencarakan oleh PT.


31

Wawancara khusus dengan Subaebasni (Sebagai Direktur Marketing PT. Arminareka

Perdana), Jakarta, 24 November 2014, pkl.14.30 WIB.

33

(LUAS) dengan menggunakan alat bantu (tools) sehingga khalayak

atau calon jama‟ah tertarik untuk segera mendaftar sebagai jama‟ah

haji plus atau umrah di PT. Arminareka Perdana.32

32

Ibid.

34

BAB III

GAMBARAN UMUM PT. ARMINAREKA PERDANA

A. Sejarah Singkat Berdirinya PT. Arminareka Perdana dan Dibentuknya

Divisi Marketing Lima Utama Sukses (LUAS) PT. Arminareka Perdana

PT. Arminareka Perdana adalah perusahaan penyelenggara perjalanan

umrah dan haji plus yang memiliki nomor izin umrah D/146 tahun 2012 dan

nomor izin haji D/230 tahun 2012.1

Sebagai perusahaan yang telah berdiri selama lebih dari 25 tahun dan telah

berpengalaman dalam memberangkatkan jama’ah umrah dan haji plus sejak

tanggal 9 Februari tahun 1990, PT. Arminareka Perdana merupakan perusahaan

penyelenggara haji plus dan umrah yang bonafit dan terpercaya karena memiliki

nomor izin dan legalitas perusahaan yang jelas.

Pada tahun 1990 sampai dengan tahun 2008 (selama 18 tahun), PT.

Arminareka Perdana masih menggunakan sistem konvensional sehingga hanya

memberi kesempatan bagi jama’ah yang mampu saja untuk berangkat ke tanah

suci. Dalam kurun waktu 18 tahun dan dengan menggunakan sistem konvensional

tersebut, total jama’ah yang diberangkatkan PT. Arminareka Perdana berjumlah

27.000 jama’ah.2

Melihat besarnya minat khalayak muslim untuk berangkat ke tanah suci

yang mana kebanyakan dari mereka menganggap biaya merupakan salah satu

faktor utama yang menjadi kendala dalam mewujudkan minatnya tersebut, Tim


2Wawancara khusus dengan Dhani Kusuma (Sebagai Presenter Manajemen PT.

Arminareka Perdana), Jakarta, 23 Januari 2015, pkl. 13.30 WIB.

35

Manajemen Direksi PT. Arminareka Perdana yang terdiri dari Direktur Utama

yaitu Ibu Ir. Hj. Darnelly Guril, M.sc, Komisaris PT. Arminareka Perdana yaitu

Bapak H. Heru Anwar Syam dan Direktur Marketing PT. Arminareka Perdana

yaitu Bapak H. Subaebasni, S.E pada tanggal 13 Mei tahun 2008 akhirnya

membentuk suatu agency marketing PT. Arminareka Perdana dari yang

sebelumnya menggunakan sistem konvensional menjadi sistem marketing dengan

memberdayakan para divisi marketingnya dengan nama divisi marketing Lima

Utama Sukses (LUAS), yang anggotanya merupakan para jama’ah yang sudah

mendaftar haji atau umrah di PT. Arminareka Perdana.

Dibentuknya divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) selain dapat

membantu perusahaan dalam meningkatkan jumlah jama’ah dengan memberikan

informasi terkait program haji plus dan umrah PT. Arminareka Perdana berikut

program solusi berangkat ke tanah suci tanpa kendala biayanya, mereka/para

divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) juga senantiasa memberikan

pelayanan terbaik kepada khalayak atau calon jama’ah yang mendaftar sebagai

jama’ah haji plus dan umrah di PT. Arminareka Perdana. Yang dimaksud dengan

pelayanan terbaik disini yakni terkait masalah kepengurusan mulai dari

kepengurusan berkas persyaratan dan dokumen haji atau umrah jama’ah, paspor,

visa, suntik maningitis, dan lain sebagainya.

Pada tanggal 13 Mei tahun 2009 atau setelah satu tahun dibentuknya divisi

marketing Lima Utama Sukses (LUAS), total keseluruhan jama’ah haji plus dan

umrah yang telah diberangkatkan melalui PT. Arminareka Perdana sebanyak

36

3.526 jama’ah dengan rincian 70% jama’ah membayar pelunasan dengan cara

mencicil dan 30% jama’ah membayar pelunasan dengan kontan (cash).

Tanggal 13 Mei tahun 2010 atau setelah dua tahun tahun dibentuknya divisi





Tanggal 13 Mei tahun 2011 atau setelah tiga tahun tahun dibentuknya divisi





Tahun 2014 atau setelah enam tahun dibentuknya divisi marketing Lima

Utama Sukses (LUAS), total keseluruhan jama’ah haji plus dan umrah yang telah

diberangkatkan melalui PT. Arminareka Perdana kurang lebih sebanyak 50.000

jama’ah.3

Data tersebut menunjukkan kemajuan yang cukup signifikan yang

disebabkan oleh para divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) dan para

leader serta presenter dalam memberikan informasi terkait program haji plus dan

umrah serta program solusi berangkat ke tanah suci tanpa kendala biaya dari PT.

Arminareka Perdana. Karena pada saat sebelum dibentuknya divisi marketing

Lima Utama Sukses (LUAS) di mana perusahaan masih menggunakan sistem

3Ibid.

37

konvensional, PT. Arminareka Perdana hanya memberi kesempatan kepada

khalayak atau calon jama’ah yang mampu saja untuk berangkat ke tanah suci

dalam rangka menunaikan ibadah haji dan umrah. Akan tetapi, dengan

dibentuknya divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) dalam memberikan

informasi terkait program haji plus dan umrah kepada khalayak atau calon

jama’ah serta dalam memberikan penjelasan mengenai program solusi berangkat

ke tanah suci tanpa kendala biaya yang merupakan sistem dari PT. Arminareka

Perdana, maka peluang berangkat ke tanah suci untuk menunaikan ibadah umrah

atau haji menjadi terbuka lebar bagi siapapun muslim termasuk khalayak atau

calon jama’ah yang kurang mampu dari segi keuangan (financial).

Divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) dinilai sangat efektif dalam

membantu memasarkan produk umrah dan haji plus serta program solusi

berangkat ke tanah suci tanpa kendala biaya kepada khalayak atau calon jama’ah

sekaligus mengajak mereka untuk mendaftar sebagai jama’ah umrah atau haji

sesuai dengan visi dan misi PT. Arminareka Perdana.

Mengenai alamat kantor pusat divisi marketing Lima Utama Sukses

(LUAS) PT. Arminareka Perdana yaitu di Gedung Menara Salemba Lt. V, Jl.

Salemba Raya No.05, Jakarta Pusat, kode pos 10440, dengan nomor telepon:

(021) 3984 2982, 3984 0283, 3984 0284, 3984 0285, nomor fax: (021) 3984 3014,

3984 3015, 3106 797, alamat e-mail: [email protected] dan website:

www.arminarekaperdana.com, www.arminautama.com.4

4Brosur PT. Arminareka Perdana.

mailto:[email protected]

http://www.arminautama.com/

38

B. Visi dan Misi PT. Arminareka Perdana

Visi dan Misi PT. Arminareka Perdana yaitu:

1. Mengajak masyarakat untuk melaksanakan ibadah umrah/haji (aspek ibadah).

Dalam hal ini PT. Arminareka Perdana membantu mewujudkan niat anda

melaksanakan ibadah umrah atau haji.

2. Meningkatkan taraf hidup keluarga dan masyarakat (aspek ekonomi).

Dalam hal ini PT. Arminareka Perdana membantu meningkatkan dan

menyejahterakan taraf hidup keluarga dan seluruh masyarakat.

3. Memberi solusi.

Dalam hal ini PT. Arminareka Perdana memberikan hak usaha kepada setiap

calon jama’ah haji dan umrah.5


39

C. Struktur Organisasi PT. Arminareka Perdana

Bagan Struktur Organisasi PT. Arminareka Perdana dapat di gambarkan

sebagai berikut:6



Direktur

Operasional Komisaris Direktur

Marketing

Sekretaris

Direksi

Presenter

Direktur

Utama

Manajer

Keuangan

Manajer

Operasional

Supervisor

HRD

Supervisor

Keuangan

Keuangan

Security Office Boy

IT

Umrah &

Booking Seat

Receptionist

Dokumen

Haji & BPIH

Pendaftaran

Umrah/Haji

Data Entry

Jaringan

Konfirmasi

Fax,

ID&Asuransi

Card

Validasi

Komisi

Asuransi

Klaim

Pengiriman

HUMAS

40

Keterangan Struktur Organisasi PT. Arminareka Perdana yang telah di

gambarkan bagan tersebut di atas yaitu:7

Komisaris : H. Heru Syam

Direktur Utama : Ir. Hj. Darnelly Guril, M.Sc

Direktur Marketing : H. Subaebasni, S.E

Direktur Operasional : Dra. Hj. Yusnidar

Sekretaris Direksi : Devy Indah Lestari (0812 8854 9822) (Ext. 109)

Presenter : - Dhani Kusuma - Noviani

- Elfis - Maman Mansuri, S.Pd.i

Manajer Operasional : Muhammad Sultomi (0878 8733 7768) (Ext. 123)

Manajer Keuangan : Akhmad (0812 8128 9785)

Ext. 119 IT : Ardiansyah, S.E (0852 6888 1474)

Receptionist : R. Maulidya Pratiwi, S.E (0856 9127 4645)

Ext. 118 Umrah & : P. Widhiastuti, S.P (0852 2710 6233)

Booking Seat : Ria Fitriyah, S.E (0857 1919 2919)

Ext. 201 Yudha Siwi Rahayu, S.E (0813 9889 1047)

Silvi (0877 8274 4787)

Ibnu Rijal (0821 1354 0488)


41

Yora Skowadia, N.SS (0897 5354 245)

Ext. 117 Dokumen : Andi Dirgantara (0857 7221 6473)

Ext. 112 Haji & BPIH : Hj. Wiwi Sobarsi (0856 1314 131)

Ext. 113 Pendaftaran : Diana Manifestari (0812 8622 6213)

&114 Umrah/Haji Indra Nur Zuroida, S.E (0813 8368 7067)

Fahroji Nur, A.Md (0813 8106 4386)

Ext. 104 Data Entry : Irwan Saputra, S.Kom (0812 8154 7831)

& 108 Jaringan Khumaedi Priyo (0856 1735 000)

Zainal Irfan, S.E (0856 9095 149)

Ext. 103 Konfirmasi Fax : Sultan Akbar, SE (0852 4228 9744)

ID & Asuransi Suyendi Harmedi (0812 8454 8535)

Card Nia Noviani (0896 5203 7535)

M. Restu (0812 9499 5016)

Ext. 121 Spv. Keuangan : Eki Cory Agustin, S.Pd (0877 7633 0166)

Ext. 106 Keuangan : Riris Widiyanti, S.E (0813 2554 3459)

Ext. 211 : Wiwid (0818 0604 4434)

Imma Triseptiani, S.E (0857 8120 2972)

Azizah Khusnul, M (0857 8220 9466)

42

Dewi Erna Yuliana (0853 9796 0697)

Budiyanto (0815 4205 0301)

Ext. 107 Validasi : Fitri Nurul Aini, S.Kom (0857 8255 0005)

Nova Hidayati, S.E (0823 1033 0633)

Ext. 105 Komisi : Isnaini (Isna) (0857 8158 3525)

Syaiful Amin, A.Md (0856 9328 3666)

Ext. 120 Asuransi Klaim : Cika Nurfianti (0856 115 4413)

Humas : Ir. Agus Sutanto (0813 2125 8085)

Supervisor HRD : Cika Nurfianti (0856 115 4413)

Ext. 116 Pengiriman : Siti Anisa (Caca) (0877 8130 1904)

Budi Mulyanto (0813 1722 5038)

(0819 3237 7400)

Ichsan Arbi Saputra (0899 8830 018)

M. Djunaidhi (0813 1463 3552)

Abdul Rahman (0878 8727 3735)

Security : Fenri Syeiful Amri (0821 2248 2433)

Office Boy : S. Bagjo Bahari (0812 1057 5664)

Hendra (0818 0721 8269)

43

Mengenai seluruh elemen yang terkait dengan struktur organisasi PT.

Arminareka Perdana beserta khalayak atau calon jama’ah sebagai target sasaran

apabila dibuatkan bagan umum maka secara garis besarnya dapat digambarkan

sebagai berikut:8



PT. ARMINAREKA

PERDANA

MANAGEMENT

PERUSAHAAN

JAMA’AH

(LEADER)

KHALAYAK

(MUSLIM)

44

D. Haji Plus dan Umrah

1. Pengertian Haji Plus dan Umrah

Haji merupakan perintah agama yang wajib dilaksanakan “jika mampu”

serta menjadi salah satu rukun Islam yang kelima. Kewajiban haji hanya satu

kali seumur hidup, yakni di saat seseorang memiliki kemampuan untuk

menunaikannya.9 Haji plus merupakan ibadah haji dengan fasilitas lebih baik,

harga lebih mahal, waktu haji yang lebih singkat dan masa tunggu (waiting list)

lebih cepat dibandingkan haji biasa/haji regular. Dari segi prinsip pelaksanaan

ibadah antara haji biasa dan haji plus pada dasarnya sama, hanya teknis dan

fasilitasnya saja yang berbeda.10

Umrah merupakan haji kecil yang boleh dilakukan kapan saja. Tetapi

umrah di bulan Ramadhan lebih utama. Sebab Rasulullah SAW telah bersabda:

“umrah di bulan Ramadhan sama dengan ibadah haji.” (H.R Bukhari dan

Muslim).11

2. Persamaan Haji Plus dan Umrah

Adapun persamaan haji plus dan umrah ialah:

a. Sama-sama menyengaja ke Mekkah.

b. Sama-sama dilaksanakan di tempat tertentu.

c. Sama-sama melakukan ibadah tertentu.

d. Sama-sama memenuhi perintah Allah SWT.

9H. Abd, Kholiq Hasan, Tafsir Ibadah, (Yogyakarta: PT. LKis Pelangi Aksara, 2008), h.

273. 10

Wawancara khusus dengan Dhani Kusuma (Sebagai Presenter Manajemen PT.

Arminareka Perdana), Jakarta, 27 Januari 2015, pkl. 14.00 WIB. 11

Muhammad bin Jamil Zainu, Pilar-Pilar Islam dan Iman, (Yogyakarta: Mitra Pustaka,

2001), h. 322.

45

e. Sama-sama sebagai tamu Allah SWT.

f. Sama-sama dapat menghapus kefakiran, kekafiran dan dosa.

g. Sama-sama diterima sebagai pahala jihad fii sabiilillaah.

h. Sama-sama diterima sebagai sebaik-baiknya amal.

i. Sama-sama memiliki pahala yang sebanding. Jika umrah dilaksanakan pada

bulan Ramadhan maka pahalanya sebanding dengan ibadah haji.12

3. Perbedaan Haji Plus dan Umrah

Adapun perbedaan haji plus dan umrah ialah:

a. Haji plus menuju Mekkah dan sekitarnya, sedangkan umrah hanya menuju

Mekkah saja.

b. Haji plus dilaksanakan pada waktu tertentu, sedangkan umrah dilaksanakan

pada waktu yang tidak tertentu.

c. Haji plus menggugurkan fardhu rukun Islam, sedangkan umrah belum

menggugurkan fardhu rukun Islam.

d. Dalam haji plus ada wukuf di padang arafah dan melontar jumrah,

sedangkan dalam umrah tidak ada.13

12



Ibid.

46

E. Program Solusi Berangkat ke Tanah Suci Tanpa Kendala Biaya

1. Pengertian Program Solusi Berangkat ke Tanah Suci Tanpa Kendala

Biaya

Program solusi berangkat ke tanah suci tanpa kendala biaya adalah suatu

program atau sistem yang dibuat oleh perusahaan sejak tanggal 13 Mei tahun

2008, bertepatan dengan dibentuknya divisi marketing Lima Utama Sukses

(LUAS) PT. Arminareka Perdana.14

Program solusi tersebut memberikan jalan keluar atas permasalahan yang

dihadapi oleh para calon jama’ah PT. Arminareka Perdana dalam hal pelunasan

pembayaran ibadah haji plus dan umrah. Karena biasanya yang menjadi

problem atau kendala bagi kebanyakan para jama’ah untuk berangkat ke tanah

suci guna menunaikan kewajiban yang kelima yaitu melaksanakan ibadah haji

ataupun umrah adalah masalah biaya. Untuk itu PT. Arminareka Perdana

dengan program solusi yang ditawarkan berniat membantu para jama’ah

sehingga mereka yang berniat ke tanah suci pasti bisa berangkat, yang lama

berangkat menjadi cepat dan yang tidak mampu menjadi mampu.15

Dengan adanya program solusi ini orang yang tidak mampu bisa

berangkat ke tanah suci untuk menunaikan ibadah haji atau umrah asalkan

mereka mau usaha, karena program solusi ini bentuknya adalah hak usaha.

Maksudnya ialah khalayak atau calon jama’ah yang sudah terdaftar menjadi

jama’ah di PT. Arminareka Perdana semuanya berhak untuk menjalankan hak

14





47

usaha sehingga bagi para jama’ah yang mau menjalankan program solusi

berupa hak usaha tersebut akan mendapatkan fee atau komisi sebagai solusi.16

Program solusi melalui hak usaha ini diberikan khusus hanya kepada

jama’ah yang sudah terdaftar sebagai jama’ah haji plus atau umrah di PT.

Arminareka Perdana. Mengenai cara agar khalayak atau para calon jama’ah

terdaftar sebagai jama’ah haji plus atau umrah di PT. Arminareka Perdana

adalah minimal dengan membayar uang pendaftaran atau uang muka (DP)

terlebih dahulu. Untuk DP umrah adalah sebesar Rp. 3.500.000, - (tiga juta

lima ratus ribu rupiah), dan untuk DP haji plus sebesar Rp. 5.000.000,- (lima

juta rupiah). Untuk sisa pembayaran dapat dilakukan dengan cash (bayar

kontan), bisa dicicil dengan ketentuan minimal Rp. 500.000,-/sekali setor

(tanpa ketentuan waktu dan setelah lunas baru bisa berangkat umrah atau haji),

atau dengan menjalankan program solusi berupa hak usaha yang ditawarkan

oleh PT. Arminareka Perdana yang sifatnya sunnah (mau dijalankan ataupun

tidak oleh para jama’ah umrah atau haji plus PT. Arminareka Perdana itu tidak

masalah). Sehingga bagi jama’ah yang mau menjalankan program solusi atau

hak usaha tersebut bisa berangkat ke tanah suci untuk menunaikan ibadah

umrah atau haji tanpa kendala biaya.17

16





48

2. Struktur Program Solusi Berangkat ke Tanah Suci Tanpa Kendala Biaya

Sumber: Michrosoft Power Point Dhani Kusuma Sebagai Presenter

Manajemen PT. Arminareka Perdana.

49

3. Tabel Rincian Program Solusi Berangkat ke Tanah Suci Tanpa Kendala

Biaya



Penjelasan: Bagi para jama’ah haji plus atau umrah PT. Arminareka

Perdana (divisi marketing Lima Utama Sukses/LUAS) yang

mau menjalankan program solusi atau hak usaha yang

ditawarkan oleh PT. Arminareka Perdana akan

mendapatkan hasil berupa komisi jasa/fee/bonus/discount

dari perusahaan PT. Arminareka Perdana yang akan

ditransfer ke rekening jama’ah pada hari Kamis dalam

50

kurun waktu maksimal 1 minggu dengan rincian yang dapat

dilihat pada tabel di atas.18

4. Bagan Program Solusi Berangkat ke Tanah Suci Tanpa Kendala Biaya



Penjelasan: Bagi para jama’ah haji plus atau umrah PT. Arminareka

Perdana (divisi marketing Lima Utama Sukses/LUAS) yang

mendaftarkan khalayak atau para calon jama’ah untuk

mendaftar sebagai jama’ah umrah atau haji plus di PT.

Arminareka Perdana akan mendapatkan hasil berupa

komisi/fee/bonus/discount dari perusahaan PT. Arminareka

18



51

Perdana dengan keterangan detailnya yang dapat dilihat

pada bagan di atas. Komisi yang akan ditransfer dalam

waktu maksimal 1 minggu pada hari Kamis ke rekening

jama’ah tersebut dapat digunakan oleh jama’ah untuk

mengurangi sisa pelunasan pembayaran umrah atau haji

plus jika jama’ah baru membayar uang muka (DP) nya saja.

Namun jika jama’ah sudah lunas membayar total

keseluruhan biaya untuk berangkat umrah atau haji plus,

maka jama’ah berhak untuk menggunakan komisi

jasa/fee/bonusnya tersebut untuk keperluan lain karena itu

sudah menjadi hak pribadi jama’ah masing-masing.19

Sebagai contoh:20

Harga umrah: USD 2.200

Sudah Membayar DP: USD 350 (-)

Sisa Pembayaran USD 1.850

19





52

Ada 3 cara membayar sisa pelunasan:

1. Cash 2. Cicil/Angsuran 3. Solusi/Hak Usaha

5. Kiat-kiat Sukses Mewujudkan Program Solusi Berangkat ke Tanah Suci

Tanpa Kendala Biaya

Ada beberapa kiat dalam mewujudkan program solusi berangkat ke tanah

suci tanpa kendala biaya dengan menjalankan hak usaha di PT. Arminareka

Perdana yaitu:

a. Membangun aset pribadi kepada PT. Arminareka Perdana, yaitu dengan

cara mendaftar sebagai jama’ah haji plus atau umrah di PT. Arminareka

Perdana.

b. Membangun hubungan kepada Allah SWT (hablumminallah), yaitu dengan

cara menjalankan ibadah ritual berupa sholat fardhu ditambah sunnah yang

dapat mendatangkan rezeki seperti melaksanakan shalat dhuha, shalat

tahajjud, dan sebagainya.

c. Membangun silaturahmi terhadap sesama khususnya sesama muslim

(hablumminannas), yaitu dengan cara 3 S (Senyum, Sapa dan Salam).

USD 1.850

Menabung minimal Rp. 500.000,-

Menabung ada 2 cara yaitu

dengan:

1. Menabung di rekening pribadi

2. Menabung di PT.Arminareka

Perdana

Referensi/mendaftarkan

jama’ah umrah & haji

plus kepada:

a. Keluarga

b. Tetangga

c. Teman

53

d. Membuat dan menyusun jadwal pertemuan dengan khalayak atau para calon

jama’ah, yaitu dengan cara memanage persiapan kunjungan

presentasi/membuat seminar OPP (Open Plan Presentation).

e. Menyiapkan bahan-bahan pendukung presentasi seperti brosur, company

profile, spanduk, kartu nama, formulir pendaftaran dan sebagainya.

f. Sabar, ikhlas dan yakin (sebagai makna sa’i), yaitu bersikap sabar dan ikhlas

dalam menyampaikan presentasi program ibadah haji plus dan umrah PT.

Arminareka Perdana serta program solusi berangkat ke tanah suci tanpa

kendala biaya dengan tujuan utama yaitu ibadah dan yakin bahwa apa-apa

yang disampaikan kepada para jama’ah akan bisa bermanfaat khususnya

bagi diri sendiri dan umumnya bagi khalayak atau para calon jama’ah.21

F. Keunggulan dan Kelebihan PT. Arminareka Perdana

Adapun keunggulan dan kelebihan PT. Arminareka Perdana sebagai

perusahaan penyelenggara haji plus dan umrah dibandingkan dengan travel atau

perusahaan penyelenggara haji dan umrah lain yaitu:

1. PT. Arminareka Perdana memberikan jaminan kepada jama’ah untuk

berangkat ke tanah suci.

2. PT. Arminareka Perdana berani bertanggung jawab untuk memberangkatkan

jam’ah jika terjadi delay, dan gangguan teknis pemberangkatan lainnya.

3. PT. Arminareka Perdana hampir setiap hari memberangkatkan jama’ah umrah.

4. PT. Arminareka Perdana memiliki tim pembimbing ibadah lebih dari 50 orang.

21



54

5. PT. Arminareka Perdana memiliki perwakilan di berbagai daerah dan provinsi

di seluruh Indonesia.

6. PT. Arminareka Perdana memberikan kesempatan kepada para jama’ah untuk

menjalankan hak usaha baik sebelum atau sesudah berangkat ke tanah suci

untuk menunaikan ibadah haji atau umrah.

7. PT. Arminareka Perdana memprioritaskan pembinaan pada jama’ah yang mau

menjalankan hak usaha.

8. PT. Arminareka Perdana memberikan kartu perlindungan jama’ah atau

asuransi jika khalayak sudah terdaftar sebagai jama’ah haji plus atau umrah.

9. PT. Arminareka Perdana memiliki sistem yaitu memberikan solusi dan kabar

gembira bagi siapa saja yang ingin mewujudkan ibadah umrah.22

22

Wawancara khusus dengan Agus Sutanto Subagyo (Sebagai Humas PT. Arminareka

Perdana), Jakarta, 24 Januari 2015, pkl. 14.30 WIB.

55

Adapun keunggulan sistem atau program yang dimiliki PT. Arminareka

Perdana tersebut dibandingkan dengan travel lain adalah sebagai berikut:

Sumber Company Profile PT. Arminareka Perdana

BIRO PERJALANAN TANPA

SISTEM

BIRO PERJALANAN DENGAN

SISTEM

1. Paket Umrah USD. 1950 1. Paket Umrah USD. 1950

2. DP minimal ± 85% 2. DP hanya Rp. 3.500.000,-

3. Terima Kasih semoga Bapak/Ibu

mendapatkan kesempatan lagi.

3. Umrah keluarga 4 orang dapat

potongan Rp. 4.950.000,-

4. Komisi ± Rp. 250.000,- s/d Rp.

500.000,- setelah pelunasan

selesai.

4. Mendaftarkan calon jama’ah

umrah mendapatkan Rp.

1.500.000,-

5. Tidak Ada

5. Dapat menjadi Mitra Usaha yang

bisa diwariskan

6. Hanya asuransi Penerbangan

pulang pergi

6. Mendapatkan Kartu Perlindungan

Jama’ah.

56

G. Legalitas PT. Arminareka Perdana

Legalitas perusahaan adalah dokumen-dokumen penting yang dimiliki oleh

suatu perusahaan dalam menjalankan kegiatan usahanya sesuai dengan peraturan

dan perundang-undangan yang berlaku.

Adapun legalitas perusahaan yang dimiliki oleh PT. Arminareka Perdana

meliputi:

1. Sertifikat Terakreditasi dari IATA (International Air Transport Association)

tahun 2011.

57

2. Sertifikat Keanggotaan dari AMPHURI (Asosiasi Muslim Penyelenggara Haji

dan Umrah Republik Indonesia) tahun 2007.

3. Sertifikat Fatwa dari Dewan Syari’ah Nasional MUI (Majelis Ulama

Indonesia) tahun 2012.

58

4. Sertifikat Tanda Daftar Perusahaan Perseroan Terbatas tahun 2010 dan Surat

Keterangan Terdaftar dari Direktorat Jenderal Pajak tahun 2007.

5. Sertifikat Pengesahan Akta Pendirian Perseroan Terbatas dari Departemen

Kehakiman dan Hak Asasi Manusia tahun 2004 dan Sertifikat Surat Izin Usaha

dari Departemen Pariwisata, Pos dan Telekomunikasi Direktorat Jenderal

Pariwisata tahun 1990.

59

6. Sertifikat Tanda Daftar Usaha Pariwisata dari Dinas Pariwisata dan

Kebudayaan tahun 2013 dan Surat Keterangan Domisili Perusahaan dari

Pemerintah Provinsi Daerah Khusus Ibukota Jakarta tahun 2013.

7. Surat Keputusan dari Direktur Jenderal Penyelenggara Haji dan Umrah

(Sebagai Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah) tahun 2012.

60

8. Surat Keputusan dari Direktur Jenderal Penyelenggara Haji dan Umrah

(Sebagai Penyelenggara Perjalanan Ibadah Haji Khusus) tahun 2012.23

Dari berbagai legalitas yang telah dijabarkan tersebut, sudah tidak

diragukan lagi bahwa PT. Arminareka Perdana merupakan perusahaan yang

bonafit, terpercaya dan telah berpengalaman dalam memberangkatkan

jama’ah haji plus dan umrah dari seluruh Indonesia sejak tahun 1990.

Hingga saat ini dan kedepannya, Perusahaan Penyelenggara Haji Plus

dan Umrah PT. Arminareka Perdana dengan nomor izin umrah D/146

Tahun 2012 dan nomor izin haji D/230 Tahun 2012 akan terus eksis dan

senantiasa meningkatkan mutu pelayanan terbaiknya bagi para jama’ah haji

plus dan umrah di seluruh Indonesia hingga ke mancanegara.

23

Company Profile PT. Arminareka Perdana.

61

BAB IV

ANALISIS HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Strategi Komunikasi PT. Arminareka Perdana Dalam Mempromosikan

Program Haji Plus dan Umrah

A. Perencanaan Komunikasi (Communication Planning)

Perencanaan komunikasi (communication planning) merupakan strategi

komunikasi awal yang dilakukan divisi marketing Lima Utama Sukses

(LUAS). Pada tahap ini, divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS)

mengundang khalayak atau calon jama’ah untuk dapat hadir dalam acara

presentasi program haji plus dan umrah serta program solusi berangkat ke

tanah suci tanpa kendala biaya atau yang biasa disebut dengan OPP (Open Plan

Presentation).

OPP (Open Plan Presentation) biasa diadakan di kantor pusat divisi

marketing Lima Utama Sukses (LUAS) PT. Arminareka Perdana pada hari

Senin-Sabtu dengan dua kali presentasi setiap harinya, ada juga OPP (Open

Plan Presentation) yang dilakukan di luar kantor pusat divisi marketing Lima

Utama Sukses (LUAS) PT. Arminareka Perdana.

Untuk lokasi OPP (Open Plan Presentation) yang dilakukan divisi

marketing Lima Utama Sukses (LUAS) di luar kantor pusat biasanya diadakan

di gedung, aula, masjid, restoran, cafe, meeting room dan tempat lainnya,

tergantung pada leader atau divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS)

62

yang mengundang dan mengatur jalannya rangkaian acara OPP (Open Plan

Presentation).

Tugas PT. Arminareka Perdana sebagai perusahaan sebenarnya hanya

sebatas pada masalah pemberangkatan jama’ah haji plus dan umrah,

kepengurusan biaya pendaftaran hingga pelunasan haji plus dan umrah,

kelengkapan dokumen haji plus dan umrah (pasport, visa, vaksin maningitis,

airpot tax dan handling), memberikan pelayanan tentang fasilitas dan konsumsi

selama jama’ah berada di tanah suci hingga kepulangan mereka ke tanah air,

serta dalam hal manasik dan pra manasik haji dan umrah yang dilakukan

sebelum jama’ah berangkat ke tanah suci. Adapun segala hal terkait strategi

komunikasi dalam mengajak khalayak atau calon jama’ah, sepenuhnya

dilakukan oleh leader, presenter dan para divisi marketing Lima Utama Sukses

(LUAS).1

Dalam perencanaan komunikasi (communication planning), divisi

marketing Lima Utama Sukses menggunakan beberapa alat bantu (tools),

diantaranya:

1. Brosur

Brosur merupakan media cetak yang didalamnya terdapat informasi

seputar harga terbaru haji plus dan umrah PT. Arminareka Perdana.

1Wawancara khusus dengan Agus Susanto Subagyo (Sebagai Humas PT. Arminareka


63

Berikut adalah gambar brosur PT. Arminareka Perdana:

Brosur merupakan alat bantu (tools) yang paling banyak digunakan

oleh divisi marketing Lima Utama Sukses dalam memberikan informasi

seputar harga terbaru haji plus dan umrah di PT. Arminareka Perdana.

Selain karena mudah dibawa, dalam brosur haji plus dan umrah PT.

64

Arminareka Perdana juga terdapat informasi detail tantang rincian harga

(price list) terbaru haji plus dan umrah, maskapai penerbangan, schedule

keberangkatan dan fasilitas maskapai penerbangan serta hotel yang

digunakan oleh para jama’ah haji plus dan umrah PT. Arminareka Perdana

pada saat melaksanakan ibadah haji dan umrah.

Brosur ini di jual oleh PT. Arminareka Perdana kepada para divisi

marketing Lima Utama Sukses (LUAS) dengan harga Rp. 200.000,-/rim

atau Rp. 4.000,-/10 lembar.

Divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) dapat membeli brosur

tersebut dalam jumlah yang sesuai dengan kebutuhan mereka masing-

masing. Karena harga haji plus dan umrah dapat berubah-ubah (kadang naik

dan turun) dan untuk standarisasi harga mengikuti nominal dollar, maka

divisi marketing Lima Utama Sukses harus update informasi seputar harga

terbaru PT. Arminareka Perdana untuk kemudian disampaikan pada

khalayak atau calon jama’ah agar mereka tidak ketinggalan informasi terkait

harga haji plus dan umrah di PT. Arminareka Perdana.

2. Spanduk

Spanduk merupakan media cetak yang isinya ajakan kepada khalayak

atau calon jama’ah untuk mendaftar sebagai jama’ah haji plus atau umrah di

PT. Arminareka Perdana. Spanduk hanya berisi gambaran secara umum

tentang haji plus dan umrah PT. Arminareka Perdana. Spanduk biasanya

dipasang pada lokasi-lokasi strategis yang mudah di lihat khalayak,

misalnya di pasang pada pinggiran jalan dan sebagainya.

65

Berikut adalah gambar spanduk PT. Arminareka Perdana.

Spanduk PT. Arminareka Perdana diberikan kepada leader atau divisi

marketing Lima Utama Sukses (LUAS) yang membuka perwakilan/cabang

sebagai mitra perusahaan. Apabila leader atau divisi marketing Lima Utama

sukses (LUAS) memesan untuk dibuatkan spanduk pada perusahaan, PT.

Arminareka Perdana mematok harga Rp. 100.000,-/lembar.

3. Flip Chart (Company Profile)

Flip Chart (company profile) merupakan media cetak yang isinya

menjelaskan secara singkat seputar tentang perusahaan PT. Arminareka

Perdana yang meliputi Tanggal Berdirinya Perusahaan, Visi dan Misi,

Struktur Organisasi, Tim Pembimbing Ibadah, Tim Pelaksana di Saudi

Arabia, Tim Muthawif di Saudi Arabia, Manajemen Direksi dan Staff

Karyawan, Presenter dan Leader, Syarat Pendaftaran Haji Plus dan Umrah,

66

Bank Pendukung yang digunakan untuk kepengurusan segala hal terkait

biaya haji plus dan umrah, Hak Calon Jama’ah yang langsung didapatkan

oleh khalayak atau calon jama’ah setelah mendaftar di PT. Arminareka

Perdana, Persyaratan Dokumen dan Pendaftaran, Kegiatan Pembinaan

Jama’ah, Handling Bandara, Fasilitas Hotel dan Maskapai Penerbangan,

Legalitas Perusahaan, Program Kemitraan atau Program Solusi Haji Plus

dan Umrah, Program Reward dan para Peraih Reward dari PT. Arminareka

Perdana.

Berikut adalah gambar filp chart (company profile) PT. Arminareka

Perdana.

Flip Chart (company profile) dijual PT. Arminareka Perdana kepada

leader dan divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) dengan harga Rp.

15.000,-/exemplar.

67

4. Kartu Nama2

Kartu nama merupakan alat bantu (tools) yang biasa digunakan divisi

marketing Lima Utama Sukses (LUAS) untuk memperkenalkan diri dan

perusahaan kepada khalayak atau calon jama’ah. Kartu nama secara tidak

langsung dapat memberikan informasi tentang si pemilik kartu nama

tersebut berikut perusahaan tempat ia kerja. Yang dimaksud dengan pemilik

dalam pembahasan ini adalah divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS),

sedangkan perusahaannya adalah PT. Arminareka Perdana.

Berikut adalah gambar kartu nama divisi marketing Lima Utama

Sukses (LUAS) PT. Arminareka Perdana:



68

PT. Arminareka Perdana menawarkan jasa pembuatan kartu nama

kepada divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) dengan harga Rp.

75.000,-/box.

Seluruh alat bantu (tools) berupa brosur, spanduk, flip chart (company

profile) dan kartu nama hanyalah media cetak yang bersifat pasif. Sehingga

yang aktif menjalankan alat bantu (tools) tersebut agar dapat digunakan

untuk menginformasikan dan menjelaskan program haji plus dan umrah PT.

Arminareka Perdana serta program solusi berangkat ke tanah suci tanpa

kendala biaya kepada khalayak atau calon jama’ah adalah divisi marketing

Lima Utama Sukses (LUAS).

Divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) yang anggotanya

merupakan jama’ah haji plus dan umrah PT. Arminareka Perdana memiliki

peranan penting dalam menggunakan alat bantu (tools) untuk mengundang

khalayak atau calon jama’ah mengikuti OPP (Open Plan Presentation)

sekaligus mengajak mereka untuk segera mendaftar sebagai jama’ah haji

plus atau umrah di PT. Arminareka Perdana.

Ada dua langkah yang dilakukan divisi marketing Lima Utama Sukses

(LUAS) dalam mengundang khalayak atau calon jama’ah untuk mengikuti

presentasi program haji plus dan umrah serta program solusi berangkat ke

tanah suci atau OPP (Open Plan Presentation), yaitu:

a. Membuat Daftar Nama

Tujuan daftar nama dibuat adalah untuk mengetahui sebesar apa

potensi usaha yang dilakukan divisi marketing Lima Utama Sukses

69

(LUAS) dan untuk memudahkan divisi marketing Lima Utama Sukses

(LUAS) dalam melakukan sistem hadir dan menghadirkan khalayak atau

jama’ah pada OPP (Open Plan Presentation).

Divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) membuat daftar

nama khalayak atau calon jama’ah yang akan menjadi target sasaran OPP

(Open Plan Presentation) hanya pada saat akan mengundang khalayak

atau calon jama’ah saja, setelah itu tinggal di follow up dan hasil dari

follow up itulah yang kemudian khalayak atau calon jama’ah dipastikan

dapat hadir dalam OPP (Open Plan Presentation) dengan nama-nama

yang disimpan dalam handpone masing-masing divisi marketing Lima

Utama Sukses (LUAS).

Sayangnya, divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) tidak

mengarsipkan atau menyimpan nama target khalayak atau calon jama’ah

pada catatan daftar nama sebagai database atau dokumen sehingga

menyulitkan peneliti untuk mendapatkan daftar nama-nama siapa saja

yang sudah menjadi target sasaran untuk diundang OPP (Open Plan

Presentation).

Akan lebih baik jika divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS)

menyimpan nama-nama target khalayak atau calon jama’ah sebagai

database atau dokumen tahunan untuk prospek dan kepentingan pada

masa yang akan datang, yang dapat berguna bagi seorang peneliti yang

melakukan penelitian terkait hal tersebut, bagi pihak perusahaan PT.

70

Arminareka Perdana serta divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS)

itu sendiri.

b. Menggunakan Eletronik Syi’ar (E-Syi’ar)3

Divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) menggunakan media

jejaring sosial untuk mengundang atau mensyi’arkan kepada khalayak

atau calon jama’ah agar mereka dapat mengikuti OPP (Open Plan

Presentation). Media yang digunakan dalam Elektronik Syi’ar (E-Syi’ar)

berupa blackberry, facebook, twitter, line, whatsapp, kakao talk, we chat,

e-mail dan lain sebagainya.

Dalam melakukan e-syi’ar, divisi marketing Lima Utama Sukses

(LUAS) hanya sebatas mengundang saja, tidak menjelaskan secara detail

tentang haji plus dan umrah serta program solusi berangkat ke tanah suci

tanpa kendala biaya dikarenakan penjelasan keseluruhan tersebut akan

dibahas pada OPP (Open Plan Presentation).

Divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) pun tidak

menjadikan nama khalayak atau calon jama’ah yang telah di undang

melalui e-syi’ar sebagai database atau dokumen. Tentu hal ini kembali

menyulitkan peneliti untuk mengetahui dan memperoleh data terkait

siapa saja nama khalayak atau calon jama’ah yang sudah diundang untuk

mengikuti OPP (Open Plan Presentation) melalui e-syiar.

Seandainya saja dalam menentukan target sasaran khalayak atau

calon jama’ah dibuatkan database atau dokumen, tentu akan sangat



71

membantu peneliti dalam memperoleh data tentang siapa saja nama

khalayak atau calon jama’ah yang telah di undang melalui masing-

masing media e-syiar berupa blackberry, facebook, twitter, line,

whatsapp, kakao talk, we chat, e-mail.

Mengenai target sasaran khalayak atau calon jama’ah yang tidak

dijadikan sebagai database atau dokumen baik dalam daftar nama

maupun e-syi’ar oleh divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) serta

PT. Arminareka Perdana sebagai perusahaan itu sendiri, Bapak Ir. Agus

Susanto Subagyo (Humas PT. Arminareka Perdana) saat di wawancara

oleh peneliti juga mengatakan perkataan yang selaras terkait hal tersebut.

Bapak Ir. Agus Susanto Subagyo (Humas PT. Arminareka Perdana)

mengatakan: “memang perusahaan kami tidak pernah menjadikan target

sasaran khalayak atau calon jama’ah sebagai database atau dokumen

tahunan terkait personal, intansi maupun majelis ta’lim yang diundang

untuk mengikuti OPP (Open Plan Presentation). Yang langsung

berkaitan dengan khalayak atau calon jama’ah dalam hal ini adalah divisi

marketing Lima Utama Sukses (LUAS), itu urusan pribadi mereka

masing-masing. Sehingga mungkin masing-masing diantara mereka

menjadikan database atau dokumen tentang siapa saja personal dan

nama-nama intansi maupun majelis ta’lim yang mereka undang baik

yang tercatat dalam daftar nama mereka maupun melalui e-syi’ar.

Sebagai perusahaan, PT. Arminareka Perdana hanya mengakumulasi

total khalayak atau calon jama’ah yang mendaftar sebagai jama’ah haji

plus dan umrah, menghitung banyaknya jama’ah yang sudah membayar

nomor porsi (booking seat) serta jama’ah yang sudah diberangkatkan

melalui PT. Arminareka Perdana dengan melakukan pembayaran cash,

cicil atau dengan menjalankan program solusi berangkat ke tanah suci

tanpa kendala biaya yang diberikan PT. Arminareka Perdana. Lagipula

khalayak atau calon jama’ah yang menjadi target sasaran divisi

marketing Lima Utama Sukses (LUAS) baik personal, intansi maupun

majelis ta’lim tidak pernah dilaporkan pada perusahaan untuk dibuat

database atau dokumen tahunan.”4



72

Dalam mengundang khalayak atau calon jama’ah, divisi marketing

Lima Utama Sukses (LUAS) menentukan tiga target sasaran, yaitu:

1) Personal.

Maksudnya adalah divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS)

mengundang khalayak atau calon jama’ah yang memiliki hubungan dekat

dengan mereka (divisi marketing Lima Utama Sukses/LUAS) masing-

masing. Yang termasuk ke dalam kategori target sasaran personal yaitu

keluarga, tetangga dan teman. Silaturahmi secara berkesinambungan

adalah solusi yang tepat dalam menentukan keberhasilan pada target

sasaran personal ini dikarenakan silaturahmi yang berkesinambungan

dapat lebih menarik emosi orang terdekat agar mau memenuhi undangan

dari divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) untuk mengikuti OPP

(Open Plan Presentation).

Dalam mengundang target sasaran personal sehingga dapat lebih

meyakinkan mereka untuk mengikuti OPP (Open Plan Presentation),

divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) menggunakan alat bantu

(tools) berupa brosur, flip chart (company profile) dan kartu nama.

2) Intansi.

Maksudnya adalah divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS)

mengundang suatu instansi, baik yang bergerak di bidang pemerintahan,

kesehatan dan lain sebagainya dalam OPP (Open Plan Presentation).

Diantara beberapa intansi yang pernah diundang untuk hadir dalam

OPP (Open Plan Presentation) adalah Rumah Sakit Bunda Asih di

73

Jakarta dengan target sasaran para perawat, Pos dan Giro dengan target

sasaran para pegawai, intansi MUI Jakarta Pusat dan masih banyak

intansi lainnya.

Dikarenakan tidak adanya database atau dokumen tentang intansi

mana saja yang sudah pernah diundang untuk mengikuti OPP, maka

secara lebih spesifiknya target sasaran intansi ini tidak dapat disebutkan

satu persatu.

Dalam suatu intansi formal, dibutuhkan pendekatan melalui surat

untuk mengundang khalayak atau calon jama’ah yang mengikuti OPP

(Open Plan Presentation). Namun untuk intansi non formal seperti

majelis ta’lim itu tidak harus dengan menggunakan surat. Untuk intansi

non formal, divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) dapat

menggunakan pendekatan yang memanfaatkan relasi dan pertemanan.

Dalam mengundang intansi formal maupun non formal yang

terpenting adalah sudah adanya persetujuan dari intansi terkait untuk

dapat hadir pada OPP (Open Plan Presentation).

Mengenai jalinan kerjasamanya dapat menggunakan surat ataupun

tidak menggunakan surat. Jika yang akan ikut terlibat dalam OPP (Open

Plan Presentation) adalah intansi formal termasuk koperasi dalam suatu

intansi, maka menggunakan surat. Namun apabila yang akan terlibat

adalah personal atau intansi non formal misalnya majelis ta’lim, maka

biasanya tidak menggunakan surat.

74

Intansi yang di undang mengikuti OPP (Open Plan Presentation)

dengan menggunakan surat mayoritas adalah intansi yang dalam proses

berlangsungnya OPP (Open Plan Presentation) mengadakan pemberian

penghargaan, promo, dan hadiah atau reward untuk para karyawannya.

Seperti yang terjadi di PT. Telekomunikasi (PT. Telkom)

Makassar, yang saat itu Humas PT. Arminareka Perdana yaitu Bapak Ir.

H. Agus Susanto sendiri yang terjun langsung mengundang khalayak

atau calon jama’ah untuk hadir dalam OPP (Open Plan Presentation).

Berawal dari yang ikut terlibat adalah personalnya, kemudian saat

ada rapat umum pemegang saham koperasi, Humas PT. Arminareka

Perdana ikut bicara tentang OPP (Open Plan Presentation). Saat itu yang

dilibatkan adalah koperasinya, sedangkan PT. Telkom sebagai intansinya

belum dilibatkan. Lalu pada saat Direktur PT. Telkom Makassar mulai

memberikan sambutan, koperasi sebagai bagian dari intansi kemudian

mencanangkan OPP (Open Plan Presentation) yang diutarakan oleh

Humas PT. Arminareka Perdana masuk ke dalam PT. Telkom sebagai

intansinya. Sampai akhirnya intansi tersebut mengarahkan bahwa

pendaftaran dan pemberangkatan haji plus dan umrah PT. Telkom

Makassar melalui PT. Arminareka Perdana.5

Dalam hal kerjasama dan kesepakatan, dari pihak divisi marketing

Lima Utama Sukses (LUAS) mendapatkan keuntungan yaitu dengan

disetujuinya untuk dapat mengundang suatu intansi dalam OPP (Open



75

Plan Presentation), maka akan semakin banyak pula yang mendaftar

sebagai jama’ah haji plus dan umrah di PT. Arminareka Perdana. Oleh

sebab itu pun akan semakin besar pula keuntungan yang diperoleh

perusahaan. Sedangkan keuntungan bagi pihak intansi itu sendiri yaitu

merasa terbantu dengan adanya program haji plus dan umrah serta

program solusi berangkat ke tanah suci tanpa kendala biaya yang

ditawarkan oleh PT. Arminareka Perdana melalui divisi marketing Lima

Utama Sukses (LUAS).

Untuk mengundang suatu intansi agar mau mengikuti OPP (Open

Plan Presentation), divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) PT.

Arminareka Perdana menggunakan dua cara, yaitu:

a) Melalui proposal.

Proposal digunakan divisi marketing Lima Utama Sukses

(LUAS) untuk mengundang khalayak atau calon jama’ah pada intansi

formal agar mau mengikuti OPP (Open Plan Pesentation). Biasanya

proposal tidak digunakan apabila yang akan diundang pada OPP

(Open Plan Presentation) adalah intansi non formal.

b) Melalui pendekatan personal.

Pendekatan personal dilakukan apabila divisi marketing Lima

Utama Sukses (LUAS) memiliki hubungan pertemanan atau relasi

dalam suatu intansi yang menjadi target OPP (Open Plan

Presentation). Sehingga dalam mengundang khalayak atau calon

76

jama’ah untuk mengikuti OPP (Open Plan Presentation) dalam intansi

tersebut biasanya tidak menggunakan proposal.6

Antara pendekatan melalui proposal maupun pendekatan

melalui personal terhadap suatu intansi, divisi marketing Lima Utama

Sukses (LUAS) dapat menyesuaikan sendiri kiranya pendekatan mana

yang tepat dengan target sasaran yang diundang untuk mengikuti OPP

(Open Plan Presentation). Sedangkan alat bantu (tools) yang

digunakan untuk mengundang dan menghadirkan suatu intansi agar

mau mengikuti OPP (Open Plan Presentation) adalah brosur dan

kartu nama.

Tentang nama suatu intansi yang sudah pernah diundang divisi

marketing Lima Utama Sukses (LUAS) melalui proposal dan melalui

pendekatan personal tidak dijadikan sebagai database atau dokumen,

sehingga hal ini cukup menyulitkan peneliti untuk mengetahui dan

membuat laporan terkait intansi mana saja yang sudah diundang


3) Majelis Ta’lim.7

Maksudnya adalah intansi non formal di mana divisi marketing

Lima Utama Sukses (LUAS) mengundang khalayak atau calon jama’ah

dalam suatu majelis ta’lim untuk hadir dalam OPP (Open Plan

Presentation). Diantara beberapa majelis ta’lim yang pernah diundang


Perdana), Jakarta, 24 Januari 2015, pkl. 14.30 WIB. 7Wawancara khusus dengan Agus Susanto Subagyo (Sebagai Humas PT. Arminareka


77

dalam OPP (Open Plan Presentation) adalah Majelis Ta’lim Assalam

dan Babussalam yang berlokasi di Bandung.

Mengundang suatu intansi yang bersifat formal maupun non formal

untuk hadir dalam OPP (Open Plan Presentation) merupakan cara yang

paling efektif dalam mendapatkan banyak khalayak atau calon jama’ah

karena intansi merupakan tempat berkumpulnya banyak khalayak atau

calon jama’ah. Untuk menghadirkan suatu majelis ta’lim dalam OPP

(Open Plan Presentation), divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS)

menggunakan alat bantu (tools) berupa brosur dan kartu nama.

Adapun nama majelis ta’lim yang sudah pernah diundang divisi

marketing Lima Utama Sukses (LUAS) tidak dijadikan sebagai database

atau dokumen, sehingga hal ini juga menyulitkan peneliti untuk

mengetahui dan membuat laporan terkait intansi mana saja yang sudah

diundang dalam OPP (Open Plan Presentation).

Secara teknis pelaksanaan tidak ada bedanya dalam mengundang

khalayak atau calon jama’ah personal, intansi maupun majelis ta’lim

yang memiliki perekonomian tingkat menengah ke atas maupun tingkat

menengah ke bawah untuk mengikuti OPP (Open Plan Presentation).

Yang menjadi perbedaan hanyalah pada aspek pendekatannya saja.8

Untuk mengundang OPP (Open Plan Presentation) pada target

sasaran khalayak atau calon jama’ah personal dan majelis ta’lim sebagai

intansi non formal, divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS)



78

menggunakan pendekatan personal dengan memanfaatkan hubungan

relasi dan pertemanan, sehingga tidak perlu menggunakan proposal.

Sedangkan dalam mengundang target sasaran khalayak atau calon

jama’ah dalam suatu intansi yang bersifat formal untuk hadir dalam OPP

(Open Plan Presentation), divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS)

biasanya menggunakan proposal.

Segala hal yang telah disebutkan di atas merupakan keseluruhan

yang dilakukan divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) pada tahap

perencanaan komunikasi (communication planning). Sedangkan untuk

tahap selanjutntya adalah tindak lanjut (follow up) dari hasil yang telah

dilakukan oleh divisi marketing Lima Utama Sukses dalam mengundang

target sasaran khalayak atau calon jama’ah personal, intansi ataupun

majelis ta’lim yang akan dibahas pada bagian manajemen komunikasi

(communication management).

B. Manajemen Komunikasi (Communication Management).

Manajemen komunikasi (communication management) merupakan tindak

lanjut (follow up) dari apa-apa yang dtelah ilakukan divisi marketing Lima

Utama Sukses (LUAS) dalam tahap perencanaan komunikasi (communication

planning), yang sebelumnya telah dibahas tentang cara dan pendekatan yang

dilakukan divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) dalam mengundang

target sasaran personal, intansi dan majelis ta’lim untuk hadir dalam OPP

(Open Plan Presentation).

79

Jika pada tahap sebelumnya yaitu pada tahap perencanaan komunikasi

(communication planning) target sasaran khalayak atau calon jama’ah masih

belum dapat dipastikan oleh divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS)

mengenai siapa saja nama personal, intansi maupun majelis ta’lim yang dapat

hadir dan mengikuti OPP (Open Plan Presentation) dikarenakan pada tahap

tersebut baru sampai pada tahap mengundang target sasaran khalayak atau

calon jama’ah dan belum adanya tindak lanjut (follow up), maka dalam

manajemen komunikasi (communication management), nama target personal,

intansi maupun majelis ta’lim sudah dapat diketahui secara pasti karena sudah

dilakukan tindak lanjut (follow up) oleh divisi marketing Lima Utama Sukses

(LUAS) mengenai siapa saja nama target sasaran personal, intansi maupun

majelis ta’lim yang dapat hadir untuk mengikuti OPP (Open Plan

Presentation).

Dalam melakukan tindak lanjut (follow up), divisi marketing Lima

Utama Sukses (LUAS) menggunakan cara sebagai berikut:

1. Meningkatkan keyakinan dan kepercayaan khalayak atau calon jama’ah

Yaitu divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) berusaha

meningkatkan keyakinan khalayak atau calon jama’ah dengan

mengingatkan mereka akan pentingnya berangkat ke tanah suci dalam

rangka menunaikan ibadah umrah dan haji serta menjelaskan secara lebih

detail segala informasi keseluruhan tentang perusahaan berikut tentang

program solusi berangkat ke tanah suci tanpa kendala biaya.

80

Hal ini dilakukan dengan memanfaatkan hubungan relasi atau

pertemanan dalam target sasaran personal dan intansi non formal, serta

dengan menggunakan proposal dalam target sasaran intansi formal.

Sehingga dengan meningkatkan keyakinan dan kepercayaan terhadap tiga

target sasaran tersebut, akan mampu menghilangkan keraguan serta dapat

lebih memantapkan lagi minat serta keinginan target sasaran khalayak atau

calon jama’ah untuk mengikuti OPP (Open Plan Presentation).

Selain dibutuhkan adanya skill dari masing-masing divisi marketing

Lima Utama Sukses (LUAS), juga dibutuhkan adanya penggunaan alat

bantu (tools) berupa flip chart (company profile) dalam meningkatkan

keyakinan dan kepercayaan target sasaran khalayak atau calon jama’ah, .

2. Menunjukkan bukti dan testimoni9

Yaitu divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) menunjukkan

bukti berupa legalitas perusahaan yang jelas dan testimoni dari beberapa

jama’ah haji plus dan umrah yang sudah pernah diberangkatkan oleh PT.

Arminareka Perdana dengan menghadirkan mereka untuk bertemu langsung

dengan target sasaran khalayak atau calon jama’ah sehingga khalayak atau

calon jama’ah pun dapat langsung sharing dengan jama’ah haji plus dan

umrah yang sudah pernah berangkat melalui PT. Arminareka Perdana.

Selain itu testimoni juga dilakukan dengan menunjukkan para peraih

reward yang telah berhasil menjalankan program solusi berangkat ke tanah

suci tanpa kendala biaya sehingga dapat lebih menarik minat dan keinginan



81

target sasaran khalayak atau calon jama’ah untuk mengikuti OPP (Open

Plan Presentation).

Dalam menunjukkan bukti dan testimoni terhadap target sasaran

khalayak atau calon jama’ah, selain dibutuhkan adanya skill bagi divisi

marketing Lima Utama Sukses (LUAS), juga dibutuhkan adanya alat bantu

(tools) berupa flip chart (company profile).

Manajemen komunikasi (communication management) yang

dilakukan divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) terus berlanjut

hingga tahap closing, yaitu tahapan di mana khalayak atau calon jama’ah

sebagai target sasaran personal, intansi maupun majelis ta’lim yang

dihadirkan dalam OPP (Open Plan Presentation) kemudian mendaftar

sebagai jama’ah haji plus atau umrah di PT. Arminareka Perdana dengan

mengisi formulir yang telah disediakan oleh divisi marketing Lima Utama

Sukses (LUAS) sebagai pengundang.

Adapun pembahasan seputar OPP (Open Plan Presentation) dan

teknis closing secara lebih lanjut akan di bahas pada tahap perpaduan

perencanaan komunikasi (communication planning) dan manajemen

komunikasi (communication managment).

C. Perpaduan Perencanaan Komunikasi (Communication Planning) dan

Manajemen Komunikasi (Communication Management).

Perpaduan perencanaan komunikasi (communication planning) dan

manajemen komunikasi (communication management) sebagai bagian akhir

82

dari strategi komunikasi yang dilakukan divisi marketing Lima Utama Sukses

(LUAS) merupakan proses berlangsungnya OPP (Open Plan Presentation)

yang dalam acara tersebut dijelaskan secara gamblang dan transparan tentang

keseluruhan informasi terkait perusahaan dan program haji plus dan umrah PT.

Arminareka Perdana, serta cara mendapatkan fee atau komisi mingguan dan

reward di PT. Arminareka Perdana pada setiap periode.

Selain menggunakan alat bantu (tools) berupa kartu nama, brosur dan flip

chart (company profile), dalam pelaksanaan OPP (Open Plan Presentation)

dibutuhkan alat bantu (tools) tambahan yaitu microphone, sound system,

infocus, slide, power point, laptop atau netbook dan spanduk dikarenakan

khalayak atau calon jama’ah yang hadir biasanya lebih dari 10 orang.

Sedangkan yang mempresentasikan OPP (Open Plan Presentation) adalah

presenter khusus dari kantor pusat divisi marketing Lima Utama Sukses

(LUAS) PT. Arminareka Perdana atau leader.

Untuk lokasi pelaksanaan OPP (Open Plan Presentation) dapat

dilakukan di beberapa tempat, diantaranya:

1. Kantor pusat divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) PT. Arminareka

Perdana yaitu di Gedung Menara Salemba Lt. V, Jl. Salemba Raya No.05,

Jakarta Pusat, kode pos 10440.

OPP (Open Plan Presentation) di kantor pusat divisi marketing Lima

Utama Sukses (LUAS) ini dilakukan setiap hari Senin-Sabtu dengan dua

kali presentasi setiap harinya dan dalam durasi waktu maksimal dua jam

yakni mulai pkl. 10.00 s/d 12.00 WIB (presentasi pertama) dan pkl. 13.00

83

s/d 15.00 WIB (presentasi kedua) oleh para presenter khusus dari

manajemen PT. Arminareka Perdana yang berjumlah empat orang secara

bergantian yaitu Bapak Dhani Kusuma, Bapak Maman Mansuri S.Pd.i, Ibu

Noviani dan Ibu Hj. Elfis Mayeti, S.E, sesuai jadwal yang telah ditentukan

perusahaan.

Berikut adalah gambar OPP (Open Plan Presentation) dengan

pembicara Bapak Dhani Kusuma sebagai presenter manajemen di kantor

pusat divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) PT. Arminareka

Perdana.

Pada gambar tersebut terlihat Bapak Dhani Kusuma sebagai presenter

manajemen PT. Arminareka Perdana sedang mempresentasikan program

haji plus dan umrah serta program solusi berangkat ke tanah suci tanpa

84

kendala biaya yang di hadiri khalayak atau calon jama’ah dari berbagai kota

di Indonesia.

2. Di luar kantor pusat divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) PT.

Arminareka Perdana (gedung, aula, masjid, restoran, cafe atau meeting

room).10

Mengenai lokasi dan waktu OPP (Open Plan Presentation) di luar

kantor pusat divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) ini dapat

dilakukan di gedung, aula, masjid, restoran, cafe atau meeting room dengan

waktu yang telah ditentukan oleh divisi marketing Lima Utama Sukses

(LUAS) sebagai pengundang.

Untuk pembicara OPP (Open Plan Presentation) di luar kantor pusat

divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) PT. Arminareka Perdana

biasanya dilakukan oleh leader atau presenter khusus PT. Arminareka

Perdana.

Oleh karena OPP (Open Plan Presentation) ini dilakukan di luar

kantor pusat divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) PT. Arminareka

Perdana, maka apabila divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) ingin

mengundang presenter khusus dari kantor pusat divisi marketing Lima

Utama Sukses (LUAS) PT. Arminareka Perdana untuk presentasi di wilayah

sekitar JABODETABEK, maka divisi marketing Lima Utama Sukses

(LUAS) harus melakukan konfirmasi terlebih dahulu minimal satu minggu

sebelum OPP (Open Plan Presentation) dilaksanakan. Sedangkan untuk

10

Wawancara khusus dengan Agus Susanto Subagyo (Sebagai Humas PT. Arminareka


85

divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) yang akan mengadakan OPP

(Open Plan Presentation) di luar wilayah JABODETABEK dengan

mengundang presenter khusu dari kantor pusat divisi marketing Lima

Utama Sukses (LUAS) PT. Arminareka Perdana, maka harus melakukan

konfirmasi terlebih dahulu minimal satu bulan sebelum OPP (Open Plan

Presentation) dilaksanakan.

Berikut adalah gambar OPP (Open Plan Presentation) dengan

pembicara Ibu Hj. Elfis Mayeti, S.E di lantai 2 masjid Fathullah UIN

Jakarta.

Pada gambar tersebut nampak khalayak atau calon jama’ah yang akan

segera mendaftar sebagai jama’ah haji plus dan umrah sedang memegang

formulir pendaftaran haji plus dan umrah untuk kemudian di isi.

86

Tampak penulis berada pada posisi duduk ketiga dari kanan,

sedangkan presenter khusus PT. Arminareka Perdana sebagai pembicara

yaitu Ibu Hj. Elfis Mayeti S.E tampak pada posisi berdiri keenam dari kiri.

OPP (Open Plan Presentation) merupakan tahap akhir dari strategi

komunikasi yang dilakukan PT. Arminareka Perdana melalui divisi

marketing Lima Utama Sukses (LUAS) dalam rangka mendapatkan jama’ah

haji plus dan umrah.

Melalui OPP (Open Plan Presentation), divisi marketing Lima Utama

Sukses (LUAS) akan lebih mudah dalam memperoleh banyak jama’ah pada

setiap kali pertemuan karena dibantu oleh leader dan presenter khusus yang

profesional dan telah berpengalaman dalam menjelaskan program haji plus

dan umrah serta program solusi berangkat ke tanah suci tanpa kendala biaya

sebagai program yang dimiliki PT. Arminareka Perdana. .

Dalam OPP (Open Plan Presentation), khususnya yang diadakan di luar

kantor pusat divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) PT. Arminareka

Perdana biasanya diadakan pemberian intensif lebih dari divisi marketing Lima

Utama Sukses (LUAS) yang mengundang kepada khalayak atau calon jama’ah

yang diundang dengan tujuan untuk menstimulusi minat mereka agar mau

segera mendaftar sebagai jama’ah haji plus dan umrah di PT. Arminareka

Perdana.

Bentuk intensif tersebut dapat berupa diskon uang muka/DP (Down

Payment) haji plus atau umrah, pemberian hadiah sesuai tema acara yang

diadakan dan lain sebagainya.

87

Disamping itu OPP (Open Plan Presentation) juga merupakan cara yang

paling efektif untuk memperoleh banyak jama’ah dalam waktu singkat. Selain

dikarenakan banyaknya jumlah khalayak atau calon jama’ah yang hadir, tidak

jarang pula dari mereka mau mendaftar karena tertarik dengan adanya intensif

yang telah disediakan.

Pada pelaksanaan OPP (Open Plan Presentation) hingga closing,

dibutuhkan adanya kerjasama antara divisi marketing Lima Utama Sukses

(LUAS) sebagai pengundang dengan leader atau presenter khusus dari PT.

Arminareka Perdana sebagai pembicara sehingga tujuan yang ingin dicapai

yaitu mendapatkan jama’ah haji plus atau umrah dapat terwujud dengan hasil

yang maksimal.

Adapun mengenai teknis closing yaitu setelah leader atau presenter

khusus PT. Arminareka Perdana selesai mempresentasikan program haji plus

dan umrah serta program solusi berangkat ke tanah suci tanpa kendala biaya

dalam OPP (Open Plan Presentation), maka khalayak atau calon jama’ah yang

hadir oleh leader atau presenter khusus PT. Arminareka Perdana sebagai

pembicara di minta maju ke depan di mana leader atau presenter berdiri atau

naik ke atas panggung yang dengan sengaja telah disediakan sebelumnya.

Sementara itu divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) yang mengundang

membagikan formulir pendaftaran haji plus dan umrah PT. Arminareka

Perdana kepada seluruh khalayak atau calon jama’ah yang maju ke depan atau

yang naik ke atas panggung di mana leader atau presenter berdiri agar formulir

pendaftaran haji plus dan umrah yang telah dibagikan tersebut dapat segera di

88

isi sebagai bukti bahwa khalayak atau calon jama’ah benar-benar serius

mendaftar sebagai jama’ah haji plus atau umrah di PT. Arminareka Perdana.

Pada saat khalayak atau calon jama’ah maju ke depan di mana leader

atau presenter berdiri atau naik ke atas panggung kemudian mengisi formulir

pendaftaran haji plus atau umrah yang telah disediakan oleh divisi marketing

Lima Utama Sukses (LUAS) yang mengundang, itulah yang dinamakan

closing.

Closing merupakan hasil perpaduan perencanaan komunikasi

(communication planning) dan manajemen komunikasi (communication

management) yang merupakan tujuan akhir dari strategi komunikasi yang

dilakukan PT. Arminareka Perdana melalui divisi marketing Lima Utama

Sukses (LUAS).

Sukses atau tidaknya closing dapat di lihat dari banyak atau tidaknya

jumlah khalayak atau calon jama’ah yang hadir kemudian mendaftar sebagai

jama’ah haji plus atau umrah di PT. Arminareka Perdana setelah mengikuti

OPP (Open Plan Presentation).

Banyak atau tidaknya khalayak atau calon jama’ah yang hadir mengikuti

OPP (Open Plan Presentation) kemudian mendaftar sebagai jama’a haji plus

atau umrah di PT. Arminareka Perdana sangat tergantung pada sukses atau

tidaknya strategi komunikasi yang dilakukan sebelumnya yaitu dalam tahap


komunikasi (communication management) yang dilakukan divisi marketing

Lima Utama Sukses (LUAS) kepada khalayak atau calon jama’ah.

89

Apabila ada diantara salah satu yang kurang maksimal, baik dalam tahap

perencanaan komunikasi (communication planning) ataupun dalam tahap

manajemen komunikasi (communication management) yang dilakukan oleh

divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) kepada khalayak atau calon

jama’ah, maka sudah dapat dipastikan bahwa closing sebagai hasil dan tujuan

akhirnya pun tidak akan maksimal.

Oleh karena itu, agar closing sebagai hasil dan tujuan akhir dari strategi

komunikasi yang dilakukan divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS)

dapat memberikan hasil maksimal sesuai dengan yang diharapkan, maka dalam


komunikasi (communication management) terhadap khalayak atau calon

jama’ah, divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) pun harus

melakukannya secara maksimal diantaranya dengan melakukan kerjasama

yang baik dengan leader atau presenter khususnya pada saat berlangsungnya

OPP (Open Plan Presentation).

90

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil pembahasan yang telah diuraikan pada bab-bab

sebelumnya, maka dapat penulis simpulkan bahwa strategi komunikasi yang

dilakukan PT. Arminareka Perdana adalah:

1. Perencanaan Komunikasi (Communication Planning).

Merupakan tahap awal dari strategi komunikasi yang dilakukan PT.

Arminareka Perdana. Pada tahap ini PT. Arminareka Perdana melalui

divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) mengundang khalayak

atau calon jama’ah dengan menggunakan alat bantu (tools) berupa

brosur, spanduk, flip chart (company profile) dan kartu nama untuk

mengikuti OPP (Open Plan Presentation) yang dalam OPP (Open Plan

Presentation) tersebut membahas tentang program haji plus dan umrah

PT. Arminareka Perdana serta program solusi berangkat ke tanah suci

tanpa kendala biaya.

2. Manajemen Komunikasi (Communication Management).

Merupakan tahap lanjutan dari tahap perencanaan komunikasi

(communication planning). Pada tahap ini PT. Arminareka Perdana

melalui divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) melakukan tindak

lanjut (follow up) dengan meningkatkan keyakinan akan pentingnya

ibadah haji dan umrah dan dengan meningkatkan kepercayaan terhadap

perusahaan PT. Arminareka Perdana serta menunjukkan bukti dan

91

testimoni kepada khalayak atau calon jama’ah yang sebelumnya telah

diundang dalam perencanaan komunikasi (communication planning) agar

dapat diketahui secara pasti siapa saja khalayak atau calon jama’ah yang

dapat mengikuti OPP (Open Plan Presentation).

3. Perpaduan Perencanaan Komunikasi (Communication Planning) dan

Manajemen Komunikasi (Communication Management).

Merupakan hasil akhir dari dua tahapan yang dilakukan divisi

marketing Lima Utama Sukses (LUAS) sebelumnya yaitu perencanaan

komunikasi (communication planning) dan manajemen komunikasi

(communication management). Pada tahap ini, khalayak atau calon

jama’ah yang sudah di follow up hadir dalam OPP (Open Plan

Presentation). Setelah mengikuti OPP (Open Plan Presentation),

khalayak atau calon jama’ah kemudian diarahkan untuk segera mengisi

formulir pendaftaran haji plus atau umrah. Tahapan di mana khalayak

atau calon jama’ah mendaftar dengan mengisi formulir pendaftaran haji

plus dan umrah PT. Arminareka Perdana ini disebut closing yang

merupakan tujuan inti dari strategi komunikasi yang dilakukan PT.


(LUAS).

92

B. Saran

Dari kesimpulan yang telah dipaparkan di atas, penulis memberikan

saran untuk PT. Arminareka Perdana dan divisi marketing Lima Utama

Sukses (LUAS), yaitu:

1. PT. Arminareka Perdana dan divisi marketing Lima Utama Sukses

(LUAS) diharapkan untuk selalu konsisten dan terus menerus

meningkatkan kualitas pelayanan terbaiknya kepada para jama’ah haji

plus dan umrah juga selalu profesional dalam mempromosikan program

ibadah haji plus dan umrah serta program solusi berangkat ke tanah suci

tanpa kendala biaya kepada khalayak atau para calon jama’ah dengan

menerapkan strategi komunikasi yang baik dan maksimal.

2. PT. Arminareka Perdana dan divisi marketing Lima Utama Sukses

(LUAS) diharapkan agar menjadikan database atau dokumen tahunan

dari setiap khalayak atau calon jama’ah yang telah diberikan OPP (Open

Plan Presentation) dan yang mendaftar sebagai jama’ah haji plus

maupun umrah agar ke depan perusahaan memiliki data guna mengukur

dan membandingkan perkembangan jama’ah pada setiap periode.

3. PT. Arminareka Perdana diharapkan dapat menjadi contoh terbaik bagi

perusahaan penyelenggara haji dan umrah atau travel lain dengan

menjadikan para divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) PT.

Arminareka Perdana sebagai manusia yang memiliki jiwa

93

kepemimpinan, leadership, bertanggung jawab, jujur dan amanah dalam

melayani para jama’ah.

4. PT. Arminareka Perdana diharapkan mampu meningkatkan dan

mengkader lebih banyak lagi sumber daya manusia yang berkualitas dan

mahir dalam mempromosikan ibadah haji plus dan umrah serta program

solusi berangkat ke tanah suci tanpa kendala biaya, khususnya para

remaja sehingga kedepannya para presenter dan divisi marketing Lima

Utama Sukses (LUAS) anggotanya bukan hanya orang yang sudah

dewasa saja.

5. PT. Arminareka Perdana diharapkan untuk tidak goyah dalam

menghadapi para kompetitor perusahaan lain yang bergerak di bidang

jasa pelayanan yang sama dan hendaknya senantiasa menjadikan hal

tersebut sebagai motivasi untuk kedepannya agar menjadi lebih maju dan

sukses lagi dengan tetap menunjukkan hasil kerja nyata yang baik dalam

memberikan pelayanan kepada para jama’ah.

94

DAFTAR PUSTAKA

Ahmad, Al-Aththar Muhammad. The Magic of Communication: Kiat Ampuh

Menjadi Pribadi Menarik dan Berpengaruh, diterjemahkan dari Sihr al-

Ittishal, Jakarta: Zaman, 2012.

Ahmad, Abu., et. All. Strategi Belajar Mengajar, Bandung: Pustaka Setia, 1997.

Ali, Muhammad. Kamus Lengkap Bahasa Indonesia Modern, Jakarta: Pustaka

Armani, 1996.

Alma, Buchari. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Bandung: Alfabeta,

2004.

Anwar, Arkho Anggadara. Strategi Komunikasi Ikatan Cendekiawan Muslim Se-

Indonesia Dalam Mempromosikan Ekonomi Syariah di BMT Bina Insan

Cita Jakarta Selatan, Skripsi S1 Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu

Komunikasi, Universitas Islam Negeri Jakarta, Jakarta, 2013.

Arifin, Anwar. Strategi Komunikasi, Bandung: Armico, 1984.

Ayu, Deniza Anggia. Strategi Komunikasi Tabung Wakaf Indonesia Dalam

Mempromosikan Wakaf Produktif di Daerah Jakarta Selatan, Skripsi S1

Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi, Universitas Islam Negeri

Jakarta, Jakarta, 2012.

Brosur PT. Arminareka Perdana.

Company Profile PT. Arminareka Perdana.

Company Profile PT. Kanz Berjaya Internasional.

David, Fred. Manajemen Strategi Konsep, Jakarta: PT. Prenhallindo, 1998.

E. Hahn, Fred dan G. Mangun, Kenneth. Beriklan dan Berpromosi Sendiri:

Bagaimana Membuat Yang Menarik Iklan, Brosur, Katalog, Direct Mail,

Websites, dan Lain-lain, dialih bahasakan oleh JJ. Waskito, Jakarta: PT.

Grasindo, Anggota IKAPI, 2002.

Effendy, Onong Uchjana. Hubungan Masyarakat: Suatu Studi Komunikologis,

Bandung: PT. Remaja Rosdakarya, 2006.

_________________Ilmu Komunikasi: Teori dan Praktek, Bandung: PT. Remaja

Rosdakarya, 2007.

Elfiky, Dr. Ibrahim. Al-Barmajah al-Lughawiyyah al-‘Ashabiyyah wa Fann al-

Ittishal al-Lamahdud.

95

Hari, Purnomo Setiawan dan Mansyah, Zulkiefli. Manajemen Strategi, Sebuah

Konsep Pengantar, Jakarta: LPPEE UI, 1999.

Hasan, H. Abd. Kholiq. Tafsir Ibadah, Yogyakarta: PT. LKis Pelangi Aksara,

2008.

Hidayati, Nurul. Metodologi Penelitian Dakwah Dengan Pendekatan Kualitatif,

Jakarta: UIN Jakarta Press, 2006.

Jamil Zainu ibn Muhammad. Pilar-Pilar Islam dan Iman, Yogyakarta: Mitra

Pustaka, 2001.

Kotler, Philip. Dasar-Dasar Pemasaran, Jakarta: Intermedia, 1995.

Krida Laksana, Harimurti. Kamus Sinonim Bahasa Indonesia, Jakarta: Nusa

Indah, 1981.

Moleong, Lexy J. Metode Penelitian Kualitatif, Bandung: PT. Remaja

Rosdakarya, 1993.

Morissan. Periklanan: Komunikasi Pemasaran Terpadu, Jakarta: Kencana

Prenada Media Group, 2010.

Mulyana, Deddy. Komunikasi Efektif: Suatu Pendekatan Lintas Budaya,

Bandung: PT. Remaja Rosdakarya, 2008.

Parkinson, C. Northcote. Rustomji, MK. dan E. Vieira, Walter. Jurus-Jurus

Pemasaran: Seri Manajemen Populer No.10, Jakarta: Institut Pendidikan

dan Pembinaan Manajemen (IPPM) dan PT. Pustaka Binaman Pressindo,

Anggota IKAPI, 1988.

R. Jauch, Lawrence dan F.Glueck, William. Strategic Management and Business

Policy, dialih bahasakan oleh Murad, AR. Henry Sitanggang dan Herman

Wibowo, Manajemen Strategis dan Kebijakan Perusahaan, Edisi Ketiga,

Jakarta: Erlangga, 1995.

Rahmat, Jalaludin. Metode Penelitian Komunikasi, Bandung: PT. Remaja

Rosdakarya, 2006.

Siagian, Sondang P. Manajemen Modern, Jakarta: PT. Mas Agung, 1994.

_________________Analisis Serta Perumusan Kebijaksanaan dan Strategi

Organisasi, Jakarta: PT. Gunung Agung , 1986.

Soemanagara, Rd. Strategic Marketing Communication: Konsep Strategi dan

Terapan, Bandung: Alfabeta, 2008.

Steiner, George dan Minner, John. Manajemen Strategik, Jakarta: Erlangga, tt.

.

96

Sutomo, Djati. Cara Pintar Menembus Pasar: 23 Jurus Jitu Marketing, Jakarta:

Penerbit Republika, 2005.

Syamsudin, Din. Etika Agama dalam membangun Masyarakat Madani, Jakarta:

Logos, 2000.

Tadarusman, Yusuf. Strategi Komunikasi PT. Republika Penerbit Dalam

Mempromosikan Novel Islami, Skripsi S1 Fakultas Ilmu Dakwah dan

Ilmu Komunikasi, Universitas Islam Negeri Jakarta, Jakarta, 2013.

Tjiptono, Fandy dan Diana, Anastasia. Prinsip Dinamika Pemasaran, Yogyakarta:

JJ. Learning, 2000.

Usman, Syarif . Strategi Pembangunan Indonesia dan Pembangunan Dalam

Islam, Jakarta: Firma Jakarta, tt.

W. Label, Charles. Pemasaran, Jakarta: Salemba Empat, 2001. .

Wawancara khusus dengan Agus Susanto Subagyo (Sebagai Humas PT.




_________________________Jakarta, 27 Januari 2015, pkl. 14.00 WIB.

Wawancara khusus dengan Subaebasni (Sebagai Direktur Marketing PT.

Arminareka Perdana), Jakarta, 24 November 2014, pkl. 14.30 WIB.

TRANSKIP WAWANCARA

Narasumber : Bapak H. Subaebasni, S.E

Jabatan : Direktur Marketing PT. Arminareka Perdana

Tempat : Gedung Menara Salemba Lt. V, Jl. Salemba Raya No.05, Jakarta

Pusat, kode pos 10440

Tanggal/waktu: 24 November 2014/pkl. 14.30 WIB

Saya : Prestasi apa saja yang sudah diraih PT. Arminareka Perdana

sebagai Perusahaan Penyelenggara Haji Plus dan Umrah yang telah

berdiri sejak tahun 1990 hingga saat ini?

Narasumber : Diantara prestasi yang telah diraih PT. Arminareka Perdana ialah

sejak tahun 2010 hingga saat ini, PT. Arminareka Perdana menjadi

Perusahaan Penyelenggara Haji Plus dan Umrah yang telah

memberangkatkan jama’ah terbanyak versi data dari Garuda

Airlines (GA), di mana pada tahun-tahun sebelumnya PT.

Arminareka Perdana belum mencapai kesuksesan seperti itu. Pada

tahun 2008, PT. Arminareka Perdana menduduki posisi ke-32 dari

seluruh travel haji dan umrah yang ada di Indonesia. Lalu pada

tahun 2009, PT. Arminareka Perdana menduduki posisi ke-2 dari

seluruh travel haji dan umrah yang ada di Indonesia. Kemudian

pada tahun 2010 hingga saat ini, PT. Arminareka Perdana

menduduki posisi pertama dari seluruh travel haji dan umrah yang

ada di Indonesia versi data dari Garuda Airlines (GA). Selain itu,

pada tahun 2014 PT. Arminareka Perdana mendapatkan piagam

penghargaan dari Garuda Indonesia sebagai Top Ten Agent Garuda

Indonesia Middle East Routes.

Saya : Strategi apa yang digunakan PT. Arminareka Perdana dalam

meraih prestasi tersebut?

Narasumber : Strategi yang digunakan PT. Arminareka Perdana dalam meraih

prestasi tersebut adalah dengan mempraktekkan dan meningkatkan

kualitas 4 hal yaitu, place, product price dan promotion. Dalam hal

ini saya mengutip pernyataan Philip Kotler yang saya terapkan

pada perusahaan dalam bukunya yang berjudul marketing

management yang di isinya menjelaskan tentang model marketing-

mix. Promosi melalui media manusia yaitu divisi marketing Lima

Utama Sukses (LUAS) yang telah dibentuk PT. Arminareka

Perdana sejak tahun 2008 adalah yang paling besar kontribusinya

dalam meraih prestasi tersebut.

Saya : Mengapa bapak mengatakan bahwa promosi melalui media

manusia yaitu divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) PT.

Arminareka Perdana adalah yang paling besar kontribusinya dalam

meraih prestasi bagi perusahaan?

Narasumber : Karena dengan adanya divisi marketing Lima Utama Sukses

(LUAS) PT. Arminareka Perdana, khalayak selaku calon jama’ah

haji atau umrah benar-benar merasakan kepuasan dalam hal

pelayanan. Para divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) PT.

Perdana ini membantu mengurus khalayak selaku calon jama’ah

haji atau umrah secara langsung mulai dari pendaftaran hingga

kepulangan mereka dari tanah suci. Sehingga apabila khalayak

selaku calon jama’ah haji atau umrah ingin menanyakan atau

konsultasi terkait haji dan umrah ataupun hal lain terkait

perusahaan, mereka dapat bertanya atau berkonsultasi langsung

kepada para divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) PT.

Arminareka Perdana.

Saya : Siapa saja orang yang termasuk ke dalam divisi marketing Lima

Utama Sukses (LUAS) PT. Arminareka Perdana yang bapak

maksud?

Narasumber : Orang yang termasuk ke dalam divisi marketing Lima Utama

Sukses (LUAS) PT. Arminareka Perdana yaitu mereka yang telah

mendaftar sebagai jama’ah haji plus atau umrah di PT. Arminareka

Perdana, walaupun mereka baru membayar uang muka atau DP

(Down Payment) saja. Untuk umrah kan DP nya 3,5 juta,

sedangkan haji plus DP nya 5 juta. Jadi intinya siapapun yang

mendaftar sebagai jama’ah haji plus atau umrah di PT. Arminareka

Perdana maka secara otomatis mereka juga sudah menjadi divisi

marketing Lima Utama Sukses (LUAS) PT. Arminareka Perdana.

Saya : Ada banyak berita negatif tentang PT. Arminareka Perdana

melalui internet atau sumber lainnya diantaranya menyinggung

tentang hak izin perusahaan PT. Arminareka Perdana yang katanya

sudah dicabut dan lain sebagainya, bagaimana tanggapan bapak

mengenai hal ini?

Narasumber : Perusahaan ini sudah berdiri selama lebih dari 25 tahun yaitu

sejak tanggal 9 Februari tahun 1990 dan sampai saat ini senantiasa

eksis dalam menunjukkan bukti dan pelayanan terbaik dengan

memberangkatkan jama’ah terbanyak, bahkan hampir setiap hari

kami berangkatkan jama’ah umrah, karenanya tentu besar pula

tantangan perusahaan kami. Mengenai berita negatif tentang

perusahaan kami sangat jelas bahwa itu tidak benar karena faktanya

perusahaan kami sampai sekarang masih terus memberangkatkan

banyak jama’ah dan surat izin kami baik umrah ataupun haji

plusnya masih konsisten diperpanjang setiap 3 tahun sekali. Berita

negatif itu hanya buatan oknum yang tidak menyukai perusahaan

kami yang maju dan terus berkembang. Ibarat pepatah mengatakan:

semakin tinggi pohon maka semakin besar pula anginnya. Semakin

maju dan berkembang PT. Arminareka Perdana, maka semakin

besar pula tantangannya. Dan itu bisa terjadi disebabkan oleh pihak

eksternal ataupun eksternal perusahaan. Jadi, kami sudah lama

maklumkan hal-hal semacam itu. Yang pasti, kami khususnya dari

pihak Tim Direksi perusahaan sudah siap untuk menghadapi para

kompetitor kami yang lain khususnya perusahaan-perusahaan yang

bergerak di bidang jasa pelayanan yang sama. Jadi biarkan saja

berita negatif itu, toh nanti dengan sendirinya khalayak akan

mengetahui bahwa PT. Arminareka Perdana tidaklah seperti yang

dikatakan berita negatif itu. Kami hanya menunjukkan bukti atau

fakta positif tentang perusahaan, selain itu biarkan saja khalayak

yang menilai.

Narasumber : Bapak Dhani Kusuma

Jabatan : Presenter Manajemen PT. Arminareka Perdana



Tanggal/waktu: 23 dan 27 Januari 2015/pkl. 13.30 dan 14.00 WIB

Saya : Bagaimana sejarah singkat PT. Arminareka Perdana dari awal

berdiri yaitu pada tahun 1990 hingga saat ini?

Narasumber : PT. Arminareka Perdana berdiri pada tanggal 9 Februari 1990.

Sejak tahun 1990 sampai tahun 2008 (selama 18 tahun), PT.

Arminareka Perdana sebagai Perusahaan Penyelenggara Haji Plus

dan Umrah hanya menggunakan sistem konvensional, yaitu

memberi kesempatan pada jama’ah yang mampu saja untuk

berangkat ke tanah suci sebagaimana pada travel dan perusahaan

penyelenggara haji dan umrah lain pada umumnya, sehingga saat

itu (pada tahun 2008) PT. Arminareka Perdana menduduki urutan

ke-32 dari total keseluruhan yang berjumlah 114 travel dan

perusahaaan penyelenggara haji dan umrah di seluruh Indonesia

versi data dari Garuda Airlines (GA) dengan total jama’ah haji plus

dan umrah yang diberangkatkan sebanyak 27.000 jama’ah.

Pada tanggal 13 Mei tahun 2008 PT. Arminareka Perdana

membentuk divisi marketing yang anggotanya merupakan orang-

orang atau para jama’ah yang sudah terdaftar sebagai jama’ah haji

plus dan umrah di PT. Perdana. Dalam kurun waktu satu tahun

perjalanan divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) tersebut

yaitu pada tahun 2009, PT. Arminareka Perdana sudah menduduki

posisi nomor dua di antara travel dan perusahaan penyelenggara

haji dan umrah lain, yang pada saat itu posisi diatasnya atau posisi

pertama masih diduduki oleh PT. Nur Rima Al-Wali (NRA

Tour&Travel) sebagaimana pada tahun sebelumnya dan posisi

dibawahnya atau posisi ketiga diduduki oleh PT. Makassar Touraja

(MAKTOUR Tour&Travel). Sampai pada akhirnya satu tahun

kemudian yaitu tepatnya pada tahun 2010 atau setelah dua tahun

dibentuknya divisi marketing PT. Arminareka Perdana yaitu Lima

Utama Sukses (LUAS), PT. Arminareka Perdana menduduki posisi

pertama sebagai pemberangkat jama’ah haji plus dan umrah

terbanyak diantara travel dan perusahaan penyelenggara haji dan

umrah lain di seluruh Indonesia versi data dari Garuda Airlines

(GA).

Saya : Strategi komunikasi apa yang digunakan PT. Arminareka Perdana

dalam mempromosikan program haji plus dan umrah?

Narasumber : PT. Arminareka Perdana melalui divisi marketing Lima Utama

Sukses (LUAS) dalam mempromosikan program haji plus dan

umrah menggunakan strategi komunikasi yang meliputi:

1. Perencanaan komunikasi (communication planning), yaitu

bagaimana PT. Arminareka Perdana mengundang khalayak atau

calon jama’ah untuk dapat mengikuti presentasi program haji

plus dan umrah sekaligus tentang penjelasan tentang program

solusi berangkat ke tanah suci tanpa kendala biaya.

2. Manajemen komunikasi (communication management), yaitu

bagaimana PT. Arminareka Perdana melakukan tindak lanjut

(follow up) terhadap khalayak atau calon jama’ah yang telah

diundang pada tahap sebelumnya.

3. Perpaduan perencanaan komunikasi (communication planning)

dan manajemen komunikasi (communication management),

yaitu proses mempresentasikan khalayak atau calon jama’ah

yang telah diundang dan di follow up pada tahap sebelumnya.

Tujuan akhirnya adalah mereka di arahkan untuk segera

mendaftar sebagai jama’ah haji plus atau umrah di PT.

Arminareka Pedana.

Saya : Bagaimana sistem PT. Arminareka Perdana dalam memanfaatkan

para divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) untuk

memajukan eksistensi dan prestasi perusahaan?

Narasumber : PT. Arminareka Perdana memberikan komisi atau fee kepada

para divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) setiap

minggunya bagi mereka yang berhasil mengajak khalayak atau

para calon jama’ah lainnya untuk mendaftar sebagai jama’ah haji

plus atau umrah di PT. Arminareka Perdana. Disamping itu PT.

Arminareka Perdana juga memberikan reward pada setiap periode

apabila pada periode yang telah ditentukan tersebut mereka berhasil

mengajak jama’ah dalam jumlah yang telah ditentukan oleh

perusahaan. Hal tersebut dilakukan oleh PT. Arminareka Perdana

agar divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) menjadi lebih

semangat dalam mensyi’arkan program haji plus dan umrah PT.

Arminareka Perdana.

Adapun ketentuan nominal komisi atau fee mingguan yang

diberikan PT. Arminareka Perdana kepada para divisi marketing

Lima Utama Sukses (LUAS) apabila mereka berhasil mengajak

satu orang khalayak atau calon jama’ah untuk mendaftar umrah di

PT. Arminareka Perdana adalah mulai dari Rp. 1.500.000,- (satu

juta lima ratus ribu rupiah) dipotong 10% untuk administrasi

perusahaan sampai tanpa batas (tergantung dari banyaknya

khalayak atau para calon jama’ah yang berhasil diajak mendaftar),

sedangkan ketentuan nominal komisi atau fee mingguan yang

diberikan PT. Arminareka Perdana kepada para divisi marketing

Lima Utama Sukses (LUAS) apabila mereka berhasil mengajak

satu orang khalayak atau calon jama’ah untuk mendaftar haji plus

di PT. Arminareka Perdana adalah mulai dari Rp. 2.500.000,- (dua

juta lima ratus ribu rupiah) dipotong 10% untuk administrasi

perusahaan sampai tanpa batas (tergantung dari banyaknya

khalayak atau para calon jama’ah yang berhasil diajak mendaftar).

Untuk nominal reward pada setiap periode yang diberikan PT.

Arminareka Perdana kepada para divisi marketing Lima Utama

Sukses (LUAS) apabila mereka berhasil mengajak khalayak atau

para calon jama’ah lainnya dalam jumlah yang telah ditentukan

perusahaan adalah mulai dari Rp. 5.000.000,- (lima juta rupiah)

sampai di atas satu milyar. Dan untuk reward terbesar periode

2013-2014 diraih oleh Bapak Drs. Juli Irmayanto dengan total

nominal Rp. 3.455.000.000,- (tiga milyar empat ratus lima puluh

lima juta rupiah).

Saya : Apa yang dimaksud dengan program solusi berangkat ke tanah

suci tanpa kendala biaya yang ditawarkan oleh PT. Arminareka

Perdana?

Narasumber : Ya itu tadi, yang telah saya jelaskan pada pertanyaan anda

sebelumnya. Maksudnya para jama’ah yang sudah terdaftar di PT.

Arminareka Perdana dan yang secara otomatis sudah termasuk ke

dalam divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS), mereka boleh

mengajak khalayak atau para calon jama’ah lainnya untuk

mendaftar di PT. Arminareeka Perdana. Dari hasil mereka

mengajak tersebut kemudian perusahaan memberikan komisi atau

fee, nah mengenai komisi atau fee tersebut dapat mereka gunakan

untuk berangkat ke tanah suci untuk berangkat umrah atau haji.

Saya : Jika demikian, berarti jama’ah yang sudah terdaftar sebagai

jama’ah haji plus atau umrah di PT. Arminareka Perdana bisa

berangkat ke tanah suci berkali-kali secara gratis ya pak?

Narasumber : Tentu saja bisa, itulah salah satu kelebihan PT. Arminareka

Perdana yang tidak dimiliki oleh travel atau perusahaan haji

ataupun umrah lainnya yakni dengan adanya program solusi ini

mereka bisa mewujudkan impian mereka untuk berangkat ke tanah

suci berkali-kali bahkan bisa gratis serta mampu meningkatkan

perekonomian mereka sesuai dengan visi dan misi yang dimiliki

PT. Arminareka Perdana.

Saya : Dengan adanya program solusi ini berapa banyak pak jama’ah

kurang mampu yang terbantu dalam mewujudkan impian mereka

berangkat ke tanah suci untuk menunaikan ibadah haji ataupun

umrah?

Narasumber : Rata-rata dari 100% jama’ah yang berangkat ke tanah suci setiap

tahunnya, lebih dari 60% nya berangkat gratis dengan adanya

program solusi ini. Sedangkan sisanya berangkat dengan mencicil

dan bayar cash dengan menggunakan uang pribadi.

Saya : Darimana sumber dana PT. Arminareka Perdana sehingga dapat

memberikan komisi atau fee setiap minggunya dan reward pada

setiap periode kepada para divisi marketing Lima Utama Sukses

(LUAS) dalam jumlah nominal yang cukup besar tersebut? Dan

apakah perusahaan tidak bangkrut jika mengeluarkan dana

sebanyak itu untuk para divisi marketing Lima Utama Sukses

(LUAS)?

Narasumber : Sumber dana yang didapatkan PT. Arminareka Perdana adalah

bersumber dari keuntungan perusahaan yang rinciannya adalah:

Daftarkan/discount jama’ah 10 (gratis 1 = 20 juta)

Jika jama’ah yang diberangkatkan PT. Arminareka Perdana kurang

lebih 150 jama’ah, gratis ada 15 orang x 20 juta (total keuntungan

perusahaan sudah = Rp. 300.000.000,-)

Sedangkan PT. Arminareka Perdana memberangkatkan jama’ah

dari tahun 1990, dalam 1 tahun memberangkatkan jama’ah kurang

lebih 500 jama’ah, berarti (gratis 50 jama’ah x 20 juta = Rp.

1.000.000.000,-)

PT. Arminareka Perdana berdiri sejak tanggal 09 Februari 1990 s/d

13 Mei 2008 memberangkatkan secara konvensional + 8 tahun

berjalan sudah memberangkatkan (27.000 jama’ah : 10 jama’ah =

2.700 jama’ah gratis x 20 juta = sub total laba perusahaan = Rp.

54.000.000.000,-)

Dari besarnya keuntungan tersebut, perusahaan tidak rugi

dalam memberi komisi kepada divisi marketing Lima Utama

Sukses PT. Arminareka Perdana untuk setiap mingguan dan setiap

periodenya.

Saya : Apa saja alat bantu (tools) yang digunakan divisi marketing Lima

Utama Sukses (LUAS) dalam melakukan strategi komunikasi?

Narasumber : Alat bantu (tools) yang digunakan divisi marketing Lima Utama

Sukses (LUAS) dalam melakukan strategi komunikasi diantaranya

ada brosur, spanduk, flip chart (company profile) dan kartu nama.

Saya : Langkah apa saja pak yang dilakukan oleh divisi marketing Lima

Utama Sukses (LUAS) dalam mengajak khalayak untuk mengikuti

OPP (Open Plan Presentation)?

Narasumber : Dengan membuat daftar nama dan elektronik syi’ar (e-syi’ar).

Narasumber : Bapak Ir. H. Agus Sutanto Subagyo

Jabatan : Humas PT. Arminareka Perdana



Tanggal/waktu: 24 Januari 2015/pkl. 14.30WIB

Saya : Apa keunggulan dan kelebihan PT. Arminareka Perdana

dibandingkan travel atau penyelenggara haji dan umrah lain?

Narasumber : Keunggulan PT. Arminareka Perdana dibandingkan travel atau

penyelenggara haji dan umrah lainnya yaitu:

1. PT. Arminareka Perdana memberikan jaminan kepada jama’ah

untuk berangkat ke tanah suci

2. PT. Arminareka Perdana berani bertanggung jawab untuk

memberangkatkan jam’ah jika terjadi delay ataupun gangguan

teknis pemberangkatan lainnya.

3. PT. Arminareka Perdana hampir setiap hari memberangkatkan

jama’ah umrah.

4. PT. Arminareka Perdana memiliki tim pembimbing ibadah lebih

dari 50 orang.

5. PT. Arminareka Perdana memiliki perwakilan di berbagai

daerah dan provinsi di seluruh Indonesia.

6. PT. Arminareka Perdana memberikan kesempatan kepada para

jama’ah untuk menjalankan hak usaha baik sebelum atau

sesudah berangkat ke tanah suci untuk menunaikan ibadah haji

atau umrah.

7. PT. Arminareka Perdana memprioritaskan pembinaan pada

jama’ah yang mau menjalankan hak usaha.

8. PT. Arminareka Perdana memberikan kartu perlindungan

jama’ah atau asuransi jika khalayak sudah terdaftar sebagai

jama’ah haji plus atau umrah.

9. PT. Arminareka Perdana memiliki sistem yaitu memberikan

solusi dan kabar gembira bagi siapa saja yang ingin

mewujudkan ibadah umrah.

Saya : Apa peran bapak sebagai humas bagi perusahaan?

Narasumber : Saya berperan untuk memberikan citra positif terhadap khalayak

atau para calon jama’ah, meluruskan image negatif tentang

perusahaan yang seringkali terdengar melalui media internet dan

lain sebagainya. Disamping itu saya juga siap membantu khalayak

atau para calon jama’ah yang ingin bertanya tentang hal apapun

terkait perusahaan.

Saya : Apakah PT. Arminareka Perdana memiliki database atau

dokumen terkait target sasaran khalayak atau calon jama’ah

personal, intansi maupun majelis ta’lim yang pernah diundang

untuk hadir dalam OPP (Open Plan Presentation)?

Narasumber : Perusahaan kami tidak pernah menjadikan target sasaran khalayak

atau calon jama’ah sebagai database atau dokumen tahunan terkait

personal, intansi maupun majelis ta’lim yang diundang untuk

mengikuti OPP (Open Plan Presentation). Yang langsung

berkaitan dengan khalayak atau calon jama’ah dalam hal ini adalah

divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS), itu urusan pribadi

mereka masing-masing. Sehingga mungkin masing-masing diantara

mereka menjadikan database atau dokumen tentang siapa saja

personal dan nama-nama intansi maupun majelis ta’lim yang

mereka undang baik yang tercatat dalam daftar nama mereka

maupun melalui e-syi’ar. Sebagai perusahaan, PT. Arminareka

Perdana hanya mengakumulasi total khalayak atau calon jama’ah

yang mendaftar sebagai jama’ah haji plus dan umrah, menghitung

banyaknya jama’ah yang sudah membayar nomor porsi (booking

seat) serta jama’ah yang sudah diberangkatkan melalui PT.

Arminareka Perdana dengan melakukan pembayaran cash, cicil

atau dengan menjalankan program solusi berangkat ke tanah suci

tanpa kendala biaya yang diberikan PT. Arminareka Perdana.

Lagipula khalayak atau calon jama’ah yang menjadi target sasaran

divisi marketing Lima Utama Sukses (LUAS) baik personal, intansi

maupun majelis ta’lim tidak pernah dilaporkan pada perusahaan

untuk dibuat database atau dokumen tahunan.

FOTO – FOTO DOKUMENTASI

A. Penulis Dan Para Informan Yang Termasuk Dalam Tim Manajemen Di

Kantor Pusat PT. Arminareka Perdana.

1. Penulis Bersama Bapak H. Subaebasni, S.E. (Direktur Marketing PT.

Arminareka Perdana) Usai Wawancara.

2. Penulis Bersama Bapak Dhani Kusuma (Salah Satu Presenter

Manajemen PT. Arminareka) Perdana Usai Wawancara.

3. Penulis Bersama Bapak Ir. H. Agus Susanto Subagyo (Humas PT.


4. Penulis Bersama Bapak M. Sultomi (Manajemen Operasional PT.


5. Penulis (Tengah) Bersama Bapak M. Sultomi (Manajemen

Operasional/Kanan) Dan Bapak Dhani Kusuma (Presenter

Manajemen/Kiri) Di Lobby Kantor Pusat PT. Arminareka Perdana.

B. Fakta-Fakta Tentang PT. Arminareka Perdana (sumber: company profile

kanz support system/anak perusahaan dari PT. Arminareka Perdana).

C. Pintu Masuk dan Keluar Kantor Pusat Divisi Marketing Lima Utama

Sukses (LUAS) PT. Arminareka Perdana.

E. Presentasi Program Haji Plus Dan Umrah Oleh Presenter Manajemen PT.

Arminareka Perdana Di Kantor Pusat.

1. Bapak Dhani Kusuma.

2. Bapak Maman Mansuri S.Pd.i.

G. Alat Bantu (Tools) Yang Digunakan PT. Arminareka Perdana Dan Divisi

Marketing Lima Utama Sukses (LUAS) Untuk Menunjang Kesuksesan

Dalam Melakukan Strategi Komunikasi PT. Arminareka Perdana.

1. Brosur Program Haji Plus Dan Umrah PT. Arminareka Perdana.

2. Flip Chart (Company Profile) Program Haji Plus Dan Umrah PT.

Arminareka Perdana.

3. Stater Kit (Berisi Legalitas Haji Plus Dan Umrah PT. Arminareka

Perdana).

4. Spanduk Program Haji Plus Dan Umrah PT. Arminareka Perdana.

5. Kartu Nama Divisi Marketing Lima Utama Sukses (LUAS) PT.

Arminareka Perdana.

H. Presentasi Yang Merupakan Strategi Komunikasi PT. Arminareka

Perdana Dalam Mempromosikan Program Haji Plus Dan Umrah.

1. Penjualan Perorangan (Personal Selling) Yang Dilakukan Oleh Divisi

Marketing Lima Utama Sukses (LUAS) Kepada Khalayak Atau Calon

Jama’ah.

2. Promosi Penjualan (Sales Promotion) Yang Dilakukan Oleh Divisi

Marketing Lima Utama Sukses (LUAS) Kepada Khalayak Atau Calon

Jama’ah. Pada Acara Ini Khalayak Dirangsang Untuk Mendaftar

Segera Sebagai Jma’ah Haji Plus Atau Umrah PT. Arminareka

Perdana Sebelum Acara Usai.

3. Humas (Public Relation) PT. Arminareka Perdana, Bapak. Ir. H. Agus

Susanto Subagyo Yang Membantu Khalayak Untuk Memperoleh

Informasi Yang Benar Mengenai Perusahaan Dan Program Haji Plus

Umrah PT. Arminareka Perdana.

STRATEGI KOMUNIKASI PT. ARMINAREKA PERDANA DALAM...

Documents

Transcript of STRATEGI KOMUNIKASI PT. ARMINAREKA PERDANA DALAM...