STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN MELALUI MEDIA …etheses.iainponorogo.ac.id/9068/1/Etheses...

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN MELALUI

MEDIA INSTAGRAM

(Studi Kasus Pemasaran Produk Pada Akun Instagram @Homedia.id)

S K R I P S I

Oleh:

Riza Ciptaning Puspita Dewi

NIM. 211016023

Pembimbing:

Dr. Ahmad Choirul Rofiq, M.Fil.I.

NIP. 197703082006041001

JURUSAN KOMUNIKASI DAN PENYIARAN ISLAM

FAKULTAS USHULUDDIN, ADAB DAN DAKWAH

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI PONOROGO

2020

i

ABSTRAK

Dewi, Riza Ciptaning Puspita. 2020. Strategi Komunikasi Pemasaran Melalui

Media Instagram (Studi Kasus Pemasaran Produk Pada Akun Instagram

@Homedia.id ). Skripsi. Jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam, Fakultas

Ushuluddin, Adab dan Dakwah, Institut Agama Islam Negeri Ponorogo.

Pembimbing Dr. Ahmad Choirul Rofiq, M.Fil.I.

Kata Kunci: Strategi Komunikasi, Komunikasi Pemasaran, Instagram,

Homedia.

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fakta tentang Toko Homedia yang

memanfaatkan media sosial Instagram dalam mempromosikan produknya dan

telah terbukti meningkatkan omzet penjualan produknya setiap tahun. Sementara

itu secara teoritis, strategi komunikasi pemasaran merupakan upaya untuk

mengenalkan produk pada konsumen yang sangat penting karena berkaitan

dengan keberhasilan yang akan diperoleh penjual baik melalui pemasaran online

maupun pemasaran langsung. Oleh karenanya penelitian ini merumuskan

masalahnya dan tujuan hendak mengetahui: (1) proses komunikasi yang dilakukan

Homedia dalam memasarkan produk melalui media Instagram, (2) faktor-faktor

pendukung dan penghambat yang mempengaruhi Homedia dalam pemasaran

produk serta (3) efektivitas penggunaan media Instagram dalam pemasaran

produk Homedia

Penelitian ini menggunakan jenis penelitian yang bersifat deskriptif

dengan pendekatan kualitatif, yaitu menganalisis strategi komunikasi pemasaran

produk yang dilakukan oleh akun Instagram Homedia.id. Peneliti mendapatkan

data tersebut dari hasil wawancara, observasi dan dokumentasi.

Hasil dari penelitian ini menyimpulkan bahwa (1) proses komunikasi yang

dilakukan akun Instagram Homedia menerapkan strategi komunikasi yang terarah,

dan mencakup komponen komunikasi (sumber, pesan, media, penerima, efek dan

umpan balik), serta mengaplikasikan prinsip pemasaran 7P (product, price, place

promotion, people, physical evidence dan process). (2) Dalam komunikasi

Homedia juga ditemukan faktor pendukung dan penghambat. Faktor

pendukungnya adalah adanya fitur-fitur Instagram yang beragam, produk

Homedia yang berkualitas, cakupan promosi yang luas, dan efisiensi postingan

Instagram yang dapat dibagikan ke media sosial lain. Sedangkan faktor

penghambatnya adalah adanya pesaing bisnis online lainnya, adanya followers

yang kurang minat dengan postingan Homedia, adanya feedback negatif, dan tidak

adanya hak cipta yang membuat foto atau postingan Homedia dicuri oleh orang

yang tidak bertanggung jawab. (3) Adapun efektivitas penggunaan Instagram

pada pemasaran produk Homedia dibuktikan dengan peningkatan omzet penjualan

setiap tahunnya.

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Strategi komunikasi pemasaran adalah salah satu awal dalam rangka

mengenalkan produk pada konsumen yang sangat penting, karena berkaitan

dengan keuntungan yang akan diperoleh penjual. Dalam sebuah komunikasi

pemasaran produk baik melalui online maupun pemasaran langsung, strategi

komunikasi sangatlah perlu dilakukan.1

Seperti internet yang merupakan media pemasaran yang tepat untuk

menjangkau khalayak. Dapat dikatakan, bahwa internet memang sangat

praktis dan mudah digunakan di era digital saat ini. Seiring dengan

perkembangannya, internet mampu melahirkan suatu jaringan baru yang biasa

di kenal dengan sebutan media sosial. Media sosial merupakan sebuah media

online yang memudahkan orang untuk berpartisipasi, berbagi, dan

menciptakan isi meliputi blog, jejaring sosial, wifi, forum dan dunia virtual.

Beberapa situs media sosial antara lain, Blog, Twitter, Path, Facebook dan

Instagram.2

Awalnya media sosial hanya digunakan sebagai sarana berkomunikasi

untuk terhubung dengan teman, rekan kerja dan keluarga. Namun pada

perkembangannya, media sosial tidak hanya digunakan sebatas itu saja. Media

sosial kini banyak digunakan untuk menyebarluaskan atau memberikan

berbagai informasi, mulai dari informasi politik, bisnis, pendidikan, kuliner,

1 A.R. Bulaeng, Komunikasi Pemasaran (Jakarta: Universitas Terbuka, 2002), 33. 2 Rulli Nasrullah, Media Sosial: Perspektif Komunikasi, Budaya, dan Sosioteknologi

(Bandung: Remaja Rosdakarya, 2017), 11.

1

2

kesehatan, budaya, hiburan, hingga kegiatan promosi produk. Perkembangan

media sosial juga telah mempengaruhi perkembangan ekonomi. Berbagai

transaksi jual beli yang sebelumnya hanya bisa dilakukan dengan cara tatap

muka atau melalui telepon dan pos, kini jauh lebih mudah karena dilakukan

melalui media sosial. Promosi yang dilakukan perusahaan juga telah

mengalami pergeseran, dimana banyak perusahaan yang beralih dari promosi

melalui media cetak dan elektronik beralih ke promosi melalui media sosial.3

Hal ini bisa dilihat dengan banyaknya individu, kelompok, dan

perusahaan yang memilih media sosial sebagai media untuk memperkenalkan

profil, membangun interaksi dengan konsumen dan mempromosikan

produknya. Salah satu adalah Instagram, sebuah aplikasi media yang

memungkinkan users untuk mengambil foto, menerapkan filter digital dan

membagikannya. Pengguna Instagram lebih diarahkan kepada perangkat

berjalan, seperti smartphone. Aplikasi yang diluncurkan pada tanggal 6

Oktober 2010 ini awalnya dibuat khusus untuk pengguna iOs. Perusahaan

kemudian melebarkan jangkauannya dengan merilis Instagram for Android

pada April 2012.4

Seperti halnya toko Homedia yang memanfaatkan media sosial

Instagram dalam mempromosikan produknya. Toko yang sudah berdiri sejak 8

Desember 2008 ini awalnya hanya mempromosikan dalam lingkup

pertemanan saja, sehingga sangat sulit untuk memperluas pemasaran produk.

Hal itu seperti yang diutarakan oleh founder Homedia sebagai berikut ini :

3 Ibid. 4 Michelle Wifalin, “Efektivitas Instagram Common Ground,” e-komunikasi, 1 (2016), 2.

3

Awalnya pembeli hanya lingkup pertemanan sekitar rumah.

Promosi pun hanya dari mulut ke mulut. Tetapi semenjak membuat

akun Instagram tahun 2015 orderan produk meningkat hingga

kirim luar kota. Kemudian baru membuat akun Facebook dan

disambungkan ke Instagram. Sebenarnya orderan lewat Facebook

Homedia juga banyak. Namun tidak sebesar orderan di Instagram.

Mungkin karena target market kita adalah kalangan anak muda

yang cenderung menyukai Instagram.5

Penggunaan media Instagram ini merupakan strategi pemasaran yang

efektif dan memberikan keuntungan bagi para penggunanya. Memanfaatkan

fitur-fitur Instagram seperti hastags dan Instagram story juga dapat

meningkatkan penjualan, sebab banyak pengguna yang mencari informasi

melalui media tersebut.

Akun @Homedia.id ini mendisplay setiap produk-produk sendiri yang

dihasilkan dari beberapa konsumen sebelumnya. Pada deskripsi postingan

terdapat informasi mengenai produk, foto konsumen dengan produk, hashtags

produk dan informasi mengenai toko Homedia sendiri. Meskipun promosi

hanya dilakukan melalui media sosial, namun promosi tersebut berhasil

memikat konsumen (followers) untuk membeli produk tersebut, sehingga

produk-produknya laris dibeli konsumen (followers).

Penggunaan media Instagram yang dilakukan toko Homedia membuat

omzet penjualan produk meningkat setiap tahunnya. Kesuksesan pemasaran

yang hanya melalui media sosial Instagram ini tentu terkait dengan strategi

komunikasi pemasaran yang dipakai Homedia. Hal ini menarik peneliti untuk

melakukan penelitian lebih lanjut, karena dari postingan produk Homedia di

5 Wawancara dengan Rindra Sulistiyono, pemilik Homedia, 19 Januari 2020 di Toko

Homedia Madiun.

4

Instagram dapat menarik pembeli (followers) untuk membeli produk tersebut.

Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas, maka peneliti

tertarik melakukan penelitian dengan judul “Strategi Komunikasi Pemasaran

Melalui Media Instagram (Studi Kasus Pemasaran Produk pada Akun

Instagram @Homedia.Id)”.

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah diatas, penelitian mencoba

merumuskan permasalahan-permasalahan yang berguna sebagai pijakan

penyusunan skripsi. Jika diajukan dalam bentuk pertanyaan masalah dalam

penelitian ini dapat dirumuskan :

1. Bagaimana proses komunikasi yang dilakukan Homedia dalam

memasarkan produk melalui media Instagram ?

2. Apa saja faktor-faktor pendukung dan penghambat yang mempengaruhi

Homedia dalam pemasaran produk ?

3. Bagaimana efektivitas penggunaan media Instagram dalam pemasaran

produk Homedia ?

C. Tujuan Penelitian

Berdasarkan permasalahan yang penulis rumuskan, maka tujuan yang

ingin dicapai dalam penelitian ini adalah:

1. Untuk menjelaskan proses komunikasi yang dilakukan Homedia dalam

memasarkan produk melalui media Instagram.

2. Untuk menjelaskan faktor-faktor pendukung dan penghambat yang

mempengaruhi Homedia dalam pemasaran produk.

5

3. Untuk menjelaskan efektivitas penggunaan media Instagram dalam

pemasaran produk Homedia.

D. Manfaat Penelitian

Dalam penelitian ini diharapkan dapat memberikan banyak kegunaan

baik teoritis maupun praktis. Adapun kegunaan dari hasil penelitian ini adalah:

1. Manfaat Teoritis

Secara teoritis peneliti berharap dapat memberikan informasi

mengenai pengembangan keilmuan dalam bidang komunikasi. Khususnya

memberi informasi mengenai strategi komunikasi pemasaran melalui

media Instagram (studi kasus pemasaran produk pada akun Instagram

@Homedia.id).

2. Manfaat Praktis

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi

penulis dan mampu menjadi literatur kepustakaan. Khususnya untuk jenis

penelitian kualitatif yang berkaitan dengan strategi komunikasi pemasaran

melalui media Instagram.

E. Telaah Pustaka

Telah terdapat beberapa penelitian terdahulu yang membahas tentang

tema yang sama :

Pertama, Skripsi Fatimah Bilqis mahasiswa Ilmu Komunikasi

Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta dengan judul

“Penggunaan Instagram Sebagai Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam

Meningkatkan Penjualan”. Skripsi tersebut menggunakan metode penelitian

6

deskriptif dalam jenis kualitatif. Skripsi ini dengan penelitian penulis memiliki

kesamaan, yaitu membahas tentang strategi komunikasi pemasaran di

Instagram. Namun yang membedakan penelitian penulis membahas tentang

strategi komunikasi dalam pemasaran produk dari akun Instagram

@Homedia.id. Sedangkan skripsi ini membahas tentang strategi komunikasi

pemasaran pada akun Instagram klinik kopi Yogyakarta dalam meningkatkan

penjualan.6

Kedua, Skripsi Bayu Triguna Putra mahasiswa jurusan Ilmu

Komunikasi Universitas Pasundan Bandung dengan judul “Strategi

Komunikasi Pemasaran Ardasym.Co Melalui Media Sosial Instagram Di Kota

Bandung”. Pemasaran Dalam Meningkatkan Penjualan”. Skripsi tersebut

menggunakan metode penelitian deskriptif dalam jenis kualitatif. Skripsi ini

dengan penelitian penulis memiliki kesamaan, yaitu membahas tentang strategi

komunikasi pemasaran di Instagram. Namun yang membedakan penelitian

penulis membahas tentang strategi komunikasi dalam pemasaran produk dari

akun Instagram @Homedia.id. Sedangkan skripsi ini membahas tentang

strategi komunikasi pemasaran Ardasym.Co melalui media sosial Instagram di

kota Bandung.7

Ketiga, Skripsi Ahmad Rifqi Septiawan mahasiswa jurusan Ilmu

Komunikasi Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta dengan judul

“Strategi Komunikasi Pemasaran Buku dalam Meningkatkan Penjualan

6 Fatimah Bilqis, “Penggunaan Instagram Sebagai Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam

Meningkatkan Penjualan” (Skripsi, Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta, 2018). 7 Bayu Triguna Putra, “Strategi Komunikasi Pemasaran Ardasym.Co Melalui Media Sosial

Instagram Di Kota Bandung” (Skripsi, Universitas Pasundan Bandung, 2018).

7

Melalui Media Sosial Instagram (Studi Deskriptif Kualitatif pada Founder

@Tausyiahku_)”. Skripsi tersebut menggunakan metode penelitian deskriptif

dalam jenis kualitatif. Skripsi ini dengan penelitian penulis memiliki kesamaan,

yaitu membahas tentang strategi komunikasi pemasaran di Instagram. Namun

yang membedakan penelitian penulis membahas tentang strategi komunikasi

dalam pemasaran produk dari akun Instagram @Homedia.id. Sedangkan

skripsi ini membahas tentang strategi komunikasi pemasaran buku melalui

media sosial Instagram @Tausyiahku_.8

F. Metode Penelitian

1. Pendekatan dan Jenis Penelitian

Adapun metode pendekatan yang digunakan oleh penulis disini

adalah metode penelitian kualitatif. Karena metode ini dapat digunakan

untuk menemukan dan memahami apa yang tersembunyi dibalik fenomena

yang kadang kala merupakan suatu yang sulit untuk dipahami secara

memuaskan.9 Pemahaman ini tidak ditentukan terlebih dulu, tetapi

didapatkan setelah selesai melakukan analisis terhadap fenomena sosial

yang menjadi fokus penelitian serta kemudian ditarik kesimpulan berupa

pemahaman umum tentang fakta-fakta tersebut.10

8 Ahmad Rifqi Septiawan, “Strategi Komunikasi Pemasaran Buku dalam Meningkatkan

Penjualan Melalui Media Sosial Instagram (Studi Deskriptif Kualitatif pada Founder

@Tausyiahku_)” (Skripsi, Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta, 2018).

9 Haris Herdiansyah, Metodologi Penelitian Kualitatif (Jakarta: Salemba Humanika, 2010),

9. 10 Rosady Ruslan, Metode Penelitian Public Relations dan Komunikasi (Jakarta:

Rajagrafindo Persada, 2010), 215.

8

Penelitian ini menggunakan metode deskriptif yakni metode

penelitian yang berusaha menggambarkan dan menginterprestasikan objek

sesuai dengan apa adanya. Penelitian deskriptif pada umumnya dilakukan

dengan tujuan utama, yaitu menggambarkan secara sistematis fakta dan

karakteristik objek atau subjek yang diteliti secara tepat.11 Penelitian ini

mendeskripsikan tentang strategi komunikasi pemasaran Homedia melalui

media Instagram.

2. Lokasi Penelitian

Objek penelitian ini adalah akun Instagram @Homedia.id.

Lokasinya di Jl. Kertoraharjo gang Montik Selatan Bangunsari Kecamatan

Dolopo Kabupaten Madiun.

3. Sumber Data

Sumber data yang data dimanfaatkan dalam penelitian kualitatif ini

antara lain sebagai berikut:

a. Sumber Data Primer

Sumber data primer merupakan sumber data yang diperoleh

langsung dari objek penelitian lapangan perorangan, kelompok dan

organisasi. Dalam penelitian ini sumber data diperoleh dari narasumber

atau informan. Posisi narasumber sangat penting sebagai individu yang

memiliki informasi. Narasumber tidak hanya memberikan tanggapan

masalah yang ditanyakan, namun juga memilih selera dalam penyajian

11 Jalaluddin Rakhmat, Metode Penelitian Komunikasi (Bandung: PT. Remaja Rosdakarya,

2004), 22.

9

informasi yang dimilikinya.12 Selain itu peneliti dapat menentukan

informan kunci dan juga dapat mencari informan tambahan. Pada

penelitian ini yang menjadi narasumber atau informan adalah:

1) Pemilik atau pendiri Homedia yaitu Rindra Sulistiyono;

2) Admin 1 Homedia yaitu Khoza Inul Muna;

3) Admin 2 Homedia yaitu Rika.

b. Sumber Data Sekunder

Sumber data sekunder merupakan sumber data yang diperoleh

dari sumber kedua atas data yang kita butuhkan.13 Dalam penelitian

ini sumber data berupa dokumen atau arsip. Penggunaan dokumen atau

arsip sebagai sumber data dimaksudkan untuk menambah bukti

informasi.14 Pada penelitian ini, sumber data sekunder yang diperoleh

meliputi:

1) Sejarah Homedia;

2) Logo Homedia;

3) Pendidikan founder Homedia;

4) Prestasi founder Homedia;

5) Visi dan misi Homedia;

6) Gambaran produk yang dikeluarkan Homedia.

12 Burhan Bungin, Metodologi Penelitian Kualitatif (Jakarta: Kencana Prenada Media

Group, 2003), 122.

13 Ibid.

14 Farida Nugrahani, Metode Penelitian Kualitatif dalam Penelitian Pendidikan Bahasa

(Surakarta: 2014), 110.

10

4. Teknik Pengumpulan Data

Dalam proses pengumpulan data penelitian ini dilakukan beberapa

metode pengumpulan data, yaitu sebagai berikut, yakni:

a. Wawancara adalah proses memperoleh keterangan untuk tujuan

penelitian dengan cara tanya jawab sambil menatap muka antara

pewawancara dengan narasumber. Data yang diperoleh berupa

persepsi, pendapat, perasaan dan pengetahuan. Agar dalam

pengumulan data berlangsung secara efektif, maka susunlah terlebih

dahulu panduan wawancara.15 Dalam wawancara tersebut yang

menjadi narasumber adalah founder dari Homedia itu sendiri, yaitu

Rindra Sulistiyono, admin 1 Homedia yaitu Khoza Inul Muna dan

admin 2 yaitu Rika.

b. Observasi adalah pengumpulan data dengan melakukan penelitian

secara langsung ke objek penelitian. Data yang diperoleh berupa

gambaran yang ada di lapangan dalam bentuk sikap, tindakan,

pembicaraan, interaksi interpersonal dan lain-lain.16 Observasi peneliti

melihat secara langsung bagaimana kegiatan komunikasi yang

dilakukan oleh Homedia dalam memasarkan produknya di media

Instagram. Khususnya strategi komunikasi pemasaran apa yang dipilih

dalam memasarkan produknya di media Instagram.

c. Dokumentasi adalah pengumpulan data dengan cara meminta data

yang telah ada sebelumnya. Dokumentasi ini berupa material yang

15 Husaini Usman Poernomo, Metodologi Penelitian Sosial (Jakarta: Bumi Aksara, 1996),

138.

16 Ibid.

11

tertulis dan tersimpan.17 Dokumentasi ini dilakukan dengan cara

mengambil foto kegiatan hasil obsevasi dan wawancara di toko

Homedia, struktur organisasi Homedia, produk yang dijual di

Instagram dan lain-lain yang bisa melengkapi data.

5. Teknik Pengolahan Data

Setelah data terkumpul selanjutnya melakukan proses pengolahan

data dengan menafsirkan data catatan lapangan, arsip wawancara dan

komentar peneliti.18

6. Teknik Analisis Data

Peneliti menganalisa data dengan cara mengumpulkan data-data

terlebih dahulu sebelum diinterprestasikan. Hal ini supaya dapat

mengklarifikasikan secara efisien dan efektif mengenai data-data yang

terkumpul. Tiga unsur dalam kegiatan proses analisa data model Miles dan

Huberman, sebagai berikut:

a. Reduksi Data yaitu bagian dari proses analisis untuk mempertegas,

memperpendek, membuat fokus, membuang hal yang tidak penting

dan mengatur data sehingga dapat disimpulkan. Data yang di reduksi

adalah data yang dieroleh dari hasil wawancara yang dilakukan dengan

narasumber.19 Adapun langkah-langkahnya meliputi:

1) Membuat ringkasan;

2) Mengkode;

17 Ibid.

18 Ibid.

19 Sugeng Puji Leksono, Metode Penelitian Komunikasi Kualitatif (Malang: Kelompok

Intrans Publising, 2016), 152.

12

3) Menelusur tema;

4) Membuat gugus-gugus;

5) Membuat partisi;

6) Menulis memo.20

b. Penyajian Data yaitu susunan informasi dalam bentuk uraian singkat,

bagan, hubungan antar kategori dan sebagainya. Sehingga

mempermudah untuk memahami apa yang terjadi serta merencanakan

kerja selanjutnya berdasarkan apa yang dipahami. Penyajian data

dalam penelitian ini berbentuk teks atau narasi untuk menguraikan

setiap temuan peneliti berdasarkan teori yang digunakan.21

c. Penarikan Kesimpulan yaitu suatu kesimpulan yang diverifikasi

dengan cara melihat dan mempertanyakan kembali, dengan meninjau

kembali secara sepintas pada catatan lapangan untuk memperoleh

pemahaman yang lebih cepat. Penarikan kesimpulan ini dan verifikasi

ini dilakukan setelah dari lapangan.22

7. Pengecekan Keabsahan Data

Agar data dalam penelitian ini dapat dipertanggungjawabkan

sebagai penelitian ilmiah, maka perlu dilakukan pengecekan keabsahan

data sebagai berikut :

a. Perpanjang Pengamatan

Data yang diperoleh dicek kembali benar atau tidak serta ada

perubahan atau tetap. Keikutsertaan peneliti sangat menentukan dalam

20 Ibid.

21 Ibid.

22 Ibid.

13

pengumulan data. Perpanjang keikutsertaan peneliti akan

memungkinkan peningkatan derajat kepercayaan data yang

dikumpulkan.23

b. Meningkatkan kecermatan dalam penelitian

Untuk meningkatkan kecermatan bisa dilakukan dengan membaca

buku referensi, hasil penelitian terdahulu ata dokumen-dokumen

terkait. Kemudian data ditelaah secara terperinci.24

c. Triangulasi

Triangulasi dapat diartikan sebagai teknik pengumpulan yang

bersifat menggabungkan dari berbagai teknik pengumpulan data dan

sumber data yang telah ada. Bila peneliti melakukan pengumpulan

data dengan triangulasi, maka sebenarnya peneliti juga

mengumpulkan data sekaligus menguji kredibilitas data.25 Wiliam

Wiersma mengatakan triangulasi diartikan sebagai berikut:

a) Triangulasi Sumber

Triangulasi sumber digunakan untuk menguji kredibilitas

data yang dilakukan dengan cara mengecek data yang telah

diperoleh melalui beberapa sumber.26

23 M. Djunaidi Ghony dan Fauzan Almanshur, Metode Penelitian Kualitatif (Yogyakarta:

Ar-Ruzz Media, 2012), 320-321.

24 Ibid.

25 Lexy J Moleong, Metode Penelitian Kualitatif, terj. Tjun Surjaman (Bandung:

Rosdakarya, 2012), 372.

26 Ibid.

14

b) Triangulasi Teknik

Triangulasi tekni digunakan untuk menguji kredibilitas data

yang dilakukan dengan cara mengecek data sumber yang sama

dengan teknik yang berbeda. Misalnya data yang diperoleh melalui

wawancara, lalu dicek dengan observasi, dokumentasi dan

kuesioner.27

c) Triangulasi Waktu

Triangulagi waktu juga sering mempengaruhi kredibilitas

data. Data yang dikumpulkan dengan teknik wawancara di pagi

hari pada saat narasumber masih segar, belum ada masalah, akan

memberi data yang lebih valid sehingga lebih kredibel.28

G. Sistematika Pembahasan

Dalam sistematika pembahasan, peneliti akan menggambarkan alur

bahasan yang relevan mengenai penelitian yang akan ditulis. Pembahasan

dalam penelitian iniakan dibagi menjadi lima bab.

Pada bagian awal sebelum bab pertama, peneliti akan mencantumkan

cover atau halaman judul, lembar persetujuan pembimbing, halaman

pengesahan, motto, abstrak, kata pengantar, dan daftar isi pada bagian

akhirnya.

BAB I : Pendahuluan. Dalam bab ini penulis memamparkan tentang

pendahuluan sebagai pengantar skripsi yang akan dibahas, mulai dari latar

27 Ibid.

28 Ibid.

15

belakang, rumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian, telaah pustaka,

metode penelitian, dan sistematika penulisan.

BAB II : Kajian teori. Dalam bab ini membahas mengenai strategi komunikasi,

komunikasi pemasaran dan Instagram.

BAB III : Paparan data. Dalam bab ini membahas mengenai data sesuai

rumusan masalah. Mulai sejarah Homedia Madiun, logo, visi dan misi, produk,

cara order produk, serta penggunan Instagram.

BAB IV : Pembahasan. Dalam bab ini membahas mengenai analisis dari data

yang berisi proses komunikasi Homedia dalam memasarkan produk di

Instagram, faktor pendukung dan penghambat Homedia dalam pemasaran

produk serta efektivitas Instagram dalam pemasaran produk.

BAB V : Penutup. Bab ini membahas tentang kesimpulan penelitian dan

disertai dengan saran yang berdasarkan temuan penelitian, pembahasan dan

kesimpulan penelitian.

16

BAB II

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN MELALUI

MEDIA INSTAGRAM

A. Strategi Komunikasi

1. Definisi Strategi Komunikasi

Strategi berasal dari bahasa Yunani klasik yaitu “stratos” yang

artinya tentara dan kata “agein” yang artinya memimpin. Jadi strategi

adalah suatu rancangan yang terbaik untuk memenangkan peperangan.

Namun definisi lain mengatakan bahwa strategi merupakan perencanaan

(planning) dan manajemen (management) untuk mencapai suatu tujuan.1

Akan tetapi, untuk mencapai tujuan tersebut, strategi tidak berfungsi

sebagai peta jalan yang hanya menunjukkan arah saja, melainkan harus

mampu menunjukkan bagaimana taktik operasionalnya. Sedangkan

Komunikasi berasal dari bahasa latin communis, yang berarti membuat

kebersamaan atau membangun kebersamaan antara dua orang atau lebih.

Jadi komunikasi merupakan usaha penyampaian pesan dari komunikator

kepada komunikan.2

Seorang pakar perencanaan komunikasi Middleton membuat

definisi dengan menyatakan strategi komunikasi adalah kombinasi yang

terbaik dari semua elemen komunikasi mulai dari komunikator, pesan,

saluran (media), penerima sampai pada pengaruh yang dirancang untuk

1 Onong Uchjana Effendy, Ilmu Komunikasi Teori dan Praktik (Bandung: Remaja

Rosdakarya, 2006), 32. 2 Nuraini Soyomukti, Pengantar Ilmu Komunikasi (Yogyakarta: Ar-ruzz Media, 2012), 55-

56.

16

17

mencapai tujuan komunikasi yang optimal.3 Sehingga peneliti menarik

kesimpulan bahwa strategi komunikasi adalah rancangan komunikasi

melalui tahapan proses komunikasi dalam menyampaikan sebuah

informasi untuk mencapai tujuan yang telah disepakati.

2. Perumusan Strategi Komunikasi

a. Penemuan dan penetapan masalah;

b. Menetapkan tujuan yang ingin dicapai;

c. Penetapan strategi komunikasi.4

3. Komponen Strategi Komunikasi

a. Mengenali sasaran komunikasi

Mengenali sasaran komunikasi tergantung pada tujuan komunikasi,

apakah komunikan akan sekedar mengetahui atau agar komunikan

bertindak tertentu.

b. Pemilihan media komunikasi

Komunikator harus memilih dari beberapa media komunikasi

tergantung pada tujuan yang ingin dicapai, pesan yang akan

disampaikan, dan teknik yang akan digunakan.

c. Pengkajian pesan tujuan komunikasi

Ini menentukan teknik yang harus diambil, aakah teknik informasi,

persuasif atau intruksi.5

3 Hafied Cangara, Perencanaan dan Strategi Komunikasi (Jakarta: Rajawali Pers, 2017),

64. 4 Ibid., 105-106. 5 Effendy, Ilmu Komunikasi, 35.

18

Dalam penetapan strategi komunikasi memiliki beberapa hal yang

harus diperhatikan, meliputi:

1) Memilih dan menetapkan komunikator. Dalam berbagai kajian

komunikasi, komunikator menjadi sumber dan kendali semua

aktivitas komunikasi. Komunikator memegang peranan yang sangat

penting. Karena itu jika suatu proses komunikasi tidak berhasil

dengan baik, maka kesalahan utama bersumber dari komunikator.

Adapun syarat yang harus dimiliki seorang komunikator yaitu:

kredibilitas, daya tarik dan kekuatan.6

2) Menetapkan target sasaran. Memahami masyarakat terutama yang

akan menjadi target sasaran itu sangat penting.7

3) Penetapan tim kerja. Untuk melaksanakan suatu proses atau

program komunikasi, diperlukan tim kerja yang handal dan

memahami tugas-tugas komunikasi yang akan dilaksanakan.8

4) Menyusun pesan. Segala sesuatu yang disampaikan oleh seseorang

dalam bentuk simbol yang dipersepsi dan diterima oleh penerima

disebut pesan. Menurut bentuknya, simbol yang disampaikan terdiri

dari dua macam yakni simbol verbal dan symbol non verbal.

Simbol verbal dalam pemakaiannya menggunakan bahasa. Bahasa

ialah seperangkat kata yang telah disusun secara berstruktur

sehingga menjadi himpunan kalimat yang mengandung arti.9 Ada

6 Cangara, Perencanaan, 133. 7 Ibid., 136. 8 Ibid., 172. 9 Ibid., 139.

19

tiga teori tentang bagaimana cara menggunakan bahasa dalam

penyusunan pesan, diantaranya sebagai berikut:

a) Over power’em theory, yakni menunjukkan bahwa bila pesan

seringkali diulang, panjang dan cukup keras, maka pesan itu

akan berlalu dari khalayak;

b) Glamour theory, yakni suatu pesan atau ide yang dikemas

dengan cantik, kemudian ditawarkan dengan daya persuasi,

maka khalayak akan tertarik untuk memiliki ide itu;

c) Don’t tele’em theory, yakni bila suatu ide tidak disampaikan

kepada orang lain, maka mereka tidak akan memegangnya dan

menanyakannya. Karena itu mereka tidak akan membuat

pendapat tentang ide itu.10

5) Memilih media dan saluran komunikasi. Memilih media harus

mempertimbangkan karakteristik isi dan tujuan pesan yang

disampaikan. Media atau saluran komunikasi dibagi menjadi dua,

yaitu:11

a) Media lama, yang meliputi:

(1) Media Cetak. Media ini sangat baik disebarluaskan untuk

mereka yang bisa membaca dan memiliki waktu luang yang

cukup.

10 Ibid., 140. 11 Ibid., 147.

20

(2) Media Elektronik. Media elektronik dapat menembus ruang

dan waktu, sehingga informasinya sangat cepat dan

serentak. Misalnya televisi dan radio.12

(3) Media Luar Ruang. Bentuk-bentuk media luar ruang seperti

spanduk, baliho, reklame, iklan mobil atau kereta api,

electronic board, bendera, umbul-umbul, balon dan iklan

pohon.

(4) Media Format Kecil. Bentuk media format kecil misalnya

buletin, leaflet, selebaran, brosur, poster, kalender, stiker,

pin, blocknotes, dsb.

(5) Saluran Komunikasi Kelompok. Komunikasi kelompok

dapat membangun hubungan sosial dalam bentuk

komunikasi tatap muka, misalnya kelompok arisan,

kelompok tani, rukun tetangga dan sebagainya.

(6) Saluran Komunikasi Publik. Saluran komunikasi publik

biasanya dalam bentuk rumah ibadah, kampanye terbuka di

alun-alun, rapat akbar dan semacamnya.

(7) Saluran Komunikasi Antarpribadi. Saluran komunikasi

antarpribadi antara lain surat menyurat, telepon, sms,

sahabat, teman kantor, anggota keluarga dan tetangga dekat.

(8) Saluran Komunikasi Tradisional

12 Ibid.

21

Adapun tipe komunikasi tradisional antara lain pesta adat,

upacara kelahiran, pesta panen, dan semacamnya.13

b) Media Baru

(1) Internet

Internet singkatan dari International Networking

atau Interconnection Networking yang berarti sebuah

jaringan komputer global yang menghubungkan jutaan

komputer diseluruh dunia, sehingga setiap komputer yang

terkoneksi di dalamnya dapat berkomunikasi atau bertukar

data tanpa dibatasi oleh jarak, waktu dan tempat.14

6) Menguji awal materi komunikasi. Menguji awal (pretesting) materi

komunikasi yang ingin disebarluaskan, dapat dilakukan dengan cara

meminta bantuan tenaga ahli dalam bidang komunikasi, psikologi

massa, agama, bahasa, dan seni (estetika). Ahli komunikasi

diperlukan untuk melihat sejauh mana pesan dan media yang dipilih

bergabung dengan target khalayak yang menjadi sasaran. Ahli

psikologi massa diperlukan guna melihat pengaruh social

psychology komunikasi terhadap khalayak ramai, sedangkan

kalangan ulama diminta pendapat untuk melihat apakah pesan-

pesan yang akan disampaikan tidak melecehkan agama.15

7) Menyusun jadwal kegiatan (time schedule). Menetapkan jadwal

kegaitan (time schedule) untuk suatu program komunikasi harus

13 Ibid., 148-149. 14 Ibid., 150. 15 Ibid., 163.

22

memakai strategi, terutama untuk menghindari kegiatan yang

memiliki gaung lebih besar pengaruhnya dari kegiatan yang akan

kita lakukan.16

8) Menyebarluasan materi komunikasi. Penyebaran media komunikasi

pada prinsipnya berbeda dengan lainnya, tergantung dari sifat,

karakteristik serta jangkauan media tersebut. Misalnya penyebaran

media cetak berbeda dengan penyebaran media elektronik,

demikian halnya dengan penyebaran media elektronik berbeda

dengan media luar ruang (outdoor media) serta media format

kecil.17

9) Mobilisasi followers. Mobilisasi dilakukan dengan menggerakkan

masyarakat untuk bisa mengerti, memahami, dan menerima

program-program yang ditawarkan.18

10) Mengevaluasi komunikasi. Evaluasi ialah perbedaan antara apa

yang dipikiran, dirasakan dan dilakukan oleh penerima sebelum dan

sesudah menerima pesan.19

B. Komunikasi Pemasaran

1. Definisi Komunikasi Pemasaran

Komunikasi Pemasaran adalah sarana di mana perusahaan

berusaha menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen

secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek

16 Ibid., 169. 17 Ibid., 164. 18 Ibid., 167. 19 Ibid., 165.

23

yang dijual. Bentuk komunikasi pemasaran pada hakikatnya adalah

promosi. Promosi adalah salah satu faktor penentu keberhasilan suatu

program pemasaran. Kegiatan komunikasi pemasaran merupakan

rangkaian kegiatan untuk mewujudkan suatu produk, jasa dengan

menggunakan bauran pemasaran (promotion mix) yaitu: iklan

(advertising), penjualan tatap muka (personal selling), promosi

penjualan (sales promotion), hubungan masyarakat dengan publisitas

(public relation publikity) serta pemasaran langsung (direct

marketing). 20

2. Tujuan Komunikasi Pemasaran

Tujuan utama dari promosi atau komunikasi pemasaran adalah

menginformasikan, mempengaruhi atau membujuk dan mengingatkan

pelanggan sasaran tentang perusahaan dan bauran pemasaran. Secara

singkat komunikasi pemasaran berkaitan dengan upaya untuk

mengarahkan seseorang agar dapat mengenal produk perusahaan, lalu

memahaminya, berubah sikap, menyukai, yakin, kemudian membeli

dan selalu ingat akan produk tersebut.21

Tujuan komunikasi dan pandangan konsumen berkaitan dengan

tahap-tahap dalam pembelian:

a. Menyadari (awareness) produk yang ditawarkan.

b. Menyukai (interest) dan berusaha mengetahui lebih lanjut.

c. Mencoba (trial) untuk membandingkan dengan harapannya.

20 Philip Kloter dan Kevin Lane Keller, Manajemen Pemasaran, terj. Bob Sabran (Jakarta:

Erlangga, 2009), 172. 21 Fandy Tjiptono, Strategi Pemasaran (Yogyakarta: ANDI, 2008), 221-222.

24

d. Mengambil keputusan (act) membeli atau tidak membeli.

e. Tindak lanjut (follow-up) membeli kembali atau pindah ketempat

lain (merek).22

3. Model Komunikasi Pemasaran

Terdapat model komunikasi pemasaran menurut Mahmud

Machfoedz, yaitu:

2.1 Model Komunikasi Pemasaran Mahmud Machfoedz23

Berikut Penjelasannya:

a. Sumber Informasi yaitu pihak yang mengirim pesan.

b. Pesan yaitu pelaksanaan strategi kreatif. Pesan dapat diungkapkan

dengan berbagai cara, meliputi kata-kata (secara lisan atau tertulis),

diagram, gambar, dan dramatisasi dalam berbagai bentuk.

c. Media yaitu saluran yang digunakan untuk media penyampaian

pesan. Seperti radio, televisi, media cetak, telepon dan hubungan

langsung antara wiraniaga dan konsumen, atau kata-kata yang

diucapkan oleh konsumen.

22 Thamrin Abdullah, Manajemen Pemasaran (Jakarta: Rajagrafindo Persada, 2012), 118. 23 Mahmud Machfoedz, Komunikasi Pemasaran Modern (Yogyakarta: Cakra Ilmu, 2010),

16

25

d. Penerimaan yaitu pihak penerima pesan.

e. Efek yaitu penafsiran penerima atas pesan yang telah disampaikan.

Pesan yang sama dapat ditafsirkan berbeda oleh penerima yang

beragam, yang mempunyai pengalaman, pengetahuan dan

lingkungan masing-masing.

f. Umpan Balik yaitu reson penerima terhadap pesan (feedback).24

4. Bauran Pemasaran

Bauran pemasaran adalah konsep utama dalam pemasaran yang

terdiri dari 7P, yaitu:

a. Product

Product merupakan semua proses yang terlibat dari

pengembangan prototype produk sampai memproduksi barang jadi.

pelanggan tidak membeli barang atau jasa, tetapi membeli manfaat

dari sesuatu yang ditawarkan.25

b. Price

Price merupakan faktor utama penentu posisi dan harus

diputuskan sesuai dengan pasar sasaran, bauran ragam produk,

pelayanan dan persaingan. Harga juga unsur bauran pemasaran

yang paling fleksibel, artinya dapat diubah dengan cepat.26

24 Ibid., 17. 25 Keith Butterick, Pengantar Public Relations Teori dan Praktik, terj. Nurul Hasfi

(Jakarta: Rajawali Pers, 2014), 45. 26 Ibid.

26

c. Place

Place merupakan jangkauan tempat menjadi suatu yang harus

dipertimbangkan secara matang (tempat strategis). Namun, dengan

adanya internet saluran distribusi ini mengalami perubahan.

Konsumen dapat berbelanja tanpa harus keluar rumah. Para

produsen harus beradatasi dengan perubahan tersebut agar mampu

bertahan pada situasi pasar yang kompetitif dan dapat

mengantisipasi perkembangan yang akan terjadi selanjutnya.27

d. Promotion

Promotion merupakan suatu aktivitas dan materi yang dalam

aplikasinya menggunakan teknik, dibawah pengendali penjual

yang dapat memberikan informasi persuasif yang menarik tentang

produk.28 Adapun alat yang termasuk dalam promosi adalah:

1) Periklanan

Periklanan adalah komunikasi non individu dengan

sejumlah biaya melalui berbagai media yang dilakukan oleh

perusahaan non laba serta individu. Berbeda dengan iklan,

periklanan adalah prosesnya, sedangkan iklan adalah

beritanya.29

2) Promosi penjualan

Promosi penjualan adalah kegiatan promosi selain

periklanan, personal selling maupun publisitas. Kegiatan

27 Ibid., 46. 28 Ibid. 29 Hermawan, Komunikasi, 64.

27

yang termasuk promosi penjualan antara lain peragaan,

pertunjukan dan pameran, demonstrasi dan sebagainya.30

3) Publisitas

Publisitas adalah bagian fungsi yang lebih luas. Disebut

juga hubungan masyarakat dan meliputi usaha-usaha untuk

menciptakan dan mempertahankan hubungan yang

menguntungkan antara organisasi dengan masyarakat.31

4) Personal selling

Personal selling adalah interaksi antara individu. Dalam

personal selling terjadi interaksi langsung saling bertemu

muka antar pembeli dengan penjual serta komunikasi

langsung dari kedua belah pihak.32

5) Pemasaran langsung

Pemasaran langsung adalah sistem pemasaran interaktif

yang menggunakan berbagai macam media komunikasi

untuk meningkatkan respon langsung yang bersifat spesifik

atau terukur.33

6) Acara dan pengalaman

Acara dan pengalaman adalah satu cara yang ampuh dalam

menyampaikan pesan sebuah merek dengan mengajak

30 Ibid. 31 Ibid., 65. 32 Ibid. 33 Ibid.

28

pelanggan untuk terlibat dalam sebuah acara yang

diselenggarakan perusahaan.34

e. People

People merupakan semua pelaku yang berperan dalam

penyajian jasa, yaitu karyawan yang berinteraksi dan

mempengaruhi persepsi calon pembeli.35

f. Physical Evidence

Physical evidence merupakan bukti fisik kualitas jasa yang

dapat dilihat calon pembeli, seperti dekorasi, brosur, seragam

karyawan, ruang tunggu dan bentuk bangunan yang berperan

penting dalam meyakinkan pelanggan.36

g. Process

Process merupakan semua prosedur yang digunakan untuk

penyampaian jasa, meliputi kecepatan dan kemudahan, ketepatan

dan tanggap terhadap keluhan pelanggan.37

34 Ibid.

35 Ratih Hurriyati, Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen (Bandung: Alfabeta, 2005),

62.

36 Tjiptono, Strategi, 272.

37 Buchari Alma, Kewirausahaan (Bandung: Alfabeta, 2006), 338.

29

Gambar 2.2 Bauran Pemasaran38

Jadi, Strategi Komunikasi Pemasaran adalah strategi atau

rancangan yang digunakan oleh suatu perusahaan atau individu guna

mencapai target pemasaran melalui berbagai jenis media atau komunikasi.

5. Efektivitas Pemasaran

Konsep dan aplikasi yang sering dipakai dalam pemasaran

Internet dikenal dengan e-commerce (perdagangan elektronik) yang

mengandung aspek:

a. Mempersiapkan pelanggan untuk transaksi penjualan;

b. Memfasilitasi transaksi yang sebenarnya;

c. Mengelola setiap tindak lanjut penjualan.39

Efektivitas perencanaan bisnis via internet tergantung dari

kemampuan mengidentifikasi kebutuhan pasar yang jelas, sensitivitas

terhadap persaingan dari semua sumber, kemampuan

mengartikulasikan proposisi nilai yang kuat bagi pelanggan dan

fleksibilitas untuk merespon perubahan pasar.40

38 Brankaseverest-wordpress.com, diakses 8 April 2020. 39 Hermawan, Komunikasi, 228. 40 Ibid.

30

C. Instagram

1. Definisi Instagram

Instagram berasal dari kata “instan” atau “insta”, seperti kamera

polaroid yang dulu dikenal dengan foto instan. Sedangkan kata

“gram” berasal dari kata “telegram”, dimana cara kerja telegram

adalah untuk mengirimkan informasi kepada orang lain dengan cepat.

Oleh karna itu Instagram berasal dari kata “instan telegram”.41

Instagram adalah layanan aplikasi berbagi foto yang pertama

kali dapat diunduh di App Store pada Apple, dan hanya pengguna iOs

lah yang dapat menggunakan aplikasi Instagram ini awalnya.

Instagram memfasilitasi penggunanya untuk mengambil foto,

mengedit foto dan menyebarkan foto yang diunggah ke media sosial

lainnya.42

Menurut Bambang, Instagram adalah sebuah aplikasi dari

smartphone yang khusus untuk media sosial, salah satunya media

digital yang mempunyai fungsi hampir sama dengan twitter. Namun

perbedaannya terletak pada pengambilan gambar dalam bentuk atau

tempat untuk berbagi informasi terhadap penggunanya.43

41 Bambang Dwi Atmoko, Instagram Handbook Tips Fotografi Ponsel (Jakarta: Media

Kita, 2012), 10. 42 Rico Huang dan Clumsy, Jago Jualan di Instagram (Jakarta: Alona Indonesia, 2014), 7-

8. 43 Atmoko, Instagram, 11.

31

Gambar 2.3 Logo Instagram44

2. Sejarah Instagram

Sejarah pencetus Instagram diciptakan oleh sarjana berasal

Standford University Amerika Serikat pada bulan Oktober 2010, yaitu

Kevin Systrom dan Mike Krieger. Welcome To Instagram, itulah

kalimat opening yang ditulis oleh Kevin Systrom dan Mike Krieger di

blog resminya pada 6 Oktober 2010. Pengguna aplikasi ini semakin

berkembang pesat karena keunggulan yang ditawarkan dari berbagai

fitur aplikasi Instagram berupa kemudahan saat pengunggahan foto

yang diperoleh melalui kamera ataupun di album ponsel dan adanya

mfitur snapchat dan meluncurkan layanan IGTV yang memungkinkan

pengguna membuat dan menonton video berdurasi hingga 1 jam dalam

format vertikal.45

Kini Instagram sudah banyak penggunannya, karena kemudahan

dan kecepatannya dalam berbagi foto yang diambil bergaya retro

44 Http://www.genmuda.com, diakses 25 Januari 2020. 45 Jubilee Enterprise, 100 Aplikasi Android Paling Dahsyat (Jakarta: Elexmedia

Komputindo, 2013), 6.

http://www.genmuda.com/

32

menarik. Konsep jejaring sosial dengan follow, like foto dari populer

yang menjadikan Instagram semakin banyak penggunanya. Pengguna

Instagram menjadi semakin gemar memotret. Tetapi, tujuan dibuatnya

media Instagram ini tidak hanya untuk sebuah aplikasi foto, melainkan

sebuah konsep atau cara baru yang berbeda dengan berkomunikasi

melalui gambar. 46

3. Fitur-fitur Instagram

a. Unggah foto dan video

Unggah foto dan video adalah fitur yang muncul atau diunggah

dan bisa diedit dengan menggunakan efek yang telah tersedia.

Pengguna dapat mengunggah maksimal 10 foto atau video

dalam 1 kali unggah. Foto yang diunggah dapat diperoleh

melalui kamera iDevice ataupun foto yang terdapat di album

tersebut.

b. Pengikut (follower)

Pengikut adalah akun yang mengikuti. Fitur ini mempermudah

seseorang untuk berkomunikasi antar sesama pengguna

Instagram. Dengan mengikuti akun Instagram lainnya,

komunikasi antar pengguna data terjalin dengan memberikan

tanda suka atau berkomentar.

c. Caption

46 Atmoko, Instagram, 12.

33

Caption adalah keterangan yang terkait dengan foto atau video

yang diunggah.

d. Komentar dan like

Komentar adalah fitur yang berfungsi untuk mengomentari

postingan atau unggahan foto atau video. Sedangkan Like

adalah fitur untuk menyukai postingan yang menarik.

e. Arroba

Arobba adalah bersinggungan dengan pengguna lain atau

berkomunikasi dengan pengguna lain. Seperti Twitter dan

Facebook , Instagram memiliki fitur untuk dapat menandai

pengguna lain. Dengan menambah tanda arroba (@) dan

memasukkan akun Instagram dari pengguna tersebut.

f. Geotagging

Geotagging adalah mengaktifkan lokasi. Bagian ini muncul

ketika para pengguna mengaktifkan GPS mereka. Dengan

demikian dapat mendeteksi lokasi para pengguna Instagram

tersebut berada.

g. Hastags

Hastags adalah tanda pagar yang memudahkan pengguna untuk

mengelompokkan foto atau video. Hastags juga mempermudah

pengguna untuk mencari sesuatu yang diinginkan dengan kata

kunci tertentu.

34

h. Explore

Explore adalah fitur untuk melihat foto atau video dari akun

yang popular. Secara tidak langsung foto-foto tersebut akan

menjadi suatu hal yang dikenal oleh masyarakat mancanegara,

sehingga jumlah pengikut bertambah banyak.

i. Instagram story

Instagram Story adalah fitur terbaru yang ditawarkan oleh

Instagram. Fitur ini untuk mengunggah foto atau video dalam

15 detik namun hanya bertahan 24 jam saja. Setelah 24 jam

foto atau video tersebut tidak dapat ditampilkan.

j. Live Instagram

Live Instagram adalah fitur siaran langsung terkait aktivitas

yang dijalani pengguna.

k. Direct Message

Direct Message adalah fitur untuk mengirim pesan secara

pribadi.

g. Jejaring Sosial

Jejaring sosial adalah fitur membagikan postingan Instagram

ke jejaring sosial lain, seperti facebook, twitter, tumblr dan

lainnya. 47

47 M. Fachri Syahreza dan Irwan Syari Tanjung, “Motif dan Pola Penggunaan Media Sosial

Instagram di Kalangan Mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi UNIMED,” Jurnal

Interaksi, 1 (Januari 2018), 72-73.

35

4. Kelebihan dan Kekurangan Instagram

a. Kelebihan:

1) Mudah untuk digunakan.

2) Mudah untuk promosi atau memasarkan produk online karena

menyediakan akun bisnis.

3) Jangkauan pemasaran yang luas

4) Postingan Instagram dapat dibagikan ke akun media sosial

lainnya, seperti Facebook dan Twitter tanpa bekerja dua kali.

5) Memiliki berbagai fitur menarik, edit foto serta stiker yang

mampu mempercantik postingan Instagram.

6) Adanya hastag mempermudah menemukan produk yang dicari.

7) Jika kita ingin orang lain tidak bisa melihat isi Instagram kita,

maka kita bisa mengunci Instagram.48

b. Kekurangan:

1) Kemudahan yang diberikan Instagram membentuk sosial media

ini rawan spamming.

2) Durasi video juga hanya 1 menit.

3) Foto yang diunggah berukuran kecil atau kualitas unggahan

menurun.

4) Harus di update secara berkala.49

48 Werner J. Severin dan James W. Tankard, Teori Komunikasi: Sejarah, Metode dan

Terpaan di dalam Media Massa, terj. Sugeng Hariyanto (Jakarta: Kencana, 2008), 365. 49 Ibid.

36

5. Syarat dan ketentuan penggunaan Instagram

a. Berumur 13 tahun ke atas atau lebih dari 13 tahun, karena jika

belum berumur 13 tahun tidak diperbolehkan mempunyai

Instagram.

b. Tidak boleh menggunakan Instagram untuk tindakan yang illegal.

c. Tidak boleh membuat akun palsu di Instagram

d. Tidak boleh mempunyai DNS (Domain Name Service) yang

mempunyai kata “Instagram” nya.

e. Tidak membagikan kata sandi atau password akun Instagram

kepada teman-teman atauun sahabat.50

6. Kategori Instagram

Dalam penggunaan Instagram sebagai media komunikasi harus

menggunakan kategori-kategori sebagai berikut:

a. Informasi mengenai hal-hal yang mungkin mempengaruhi

seseorang melakukan sesuatu.

b. Penguatan nilai atau tambahan keyakinan, pemahaman dan

eksplorasi realitas.

c. Hubungan Porsenal adalah manfaat sosial informasi dalam

percakapan dan pengganti media untuk kepentingan perkawanan.

d. Pengalihan adalah pelarian rutinitas dalam masalah dan pelepasan

emosi.51

50 Ibid., 366. 51 Ibid.

37

BAB III

PROFIL HOMEDIA

A. Sejarah Homedia

Homedia adalah sebuah bisnis yang bergerak dibidang digital

printing. Homedia berlokasi di Jalan Kertoraharjo, Gang Motik Selatan,

Madiun. Awalnya Homedia didirikan oleh Rindra Sulistiyono dan temannya,

yaitu Andris Triono, pada tanggal 8 Desember 2008 yang semula bernama

Dbuglon, namun harus pecah kongsi karena satu dan lain hal. Akhirnya

Rindra memilih untuk berdiri sendiri dengan mendirikan Homedia. “Awalnya

memang saya mendirikan Homedia yang dulunya bernama Dbunglon dengan

teman saya saat SMA kelas 12. Namun pecah kongsi saat saya sedang

menempuh pendidikan S1 di Surakarta. Jadi, ya saya memilih berdiri sendiri

dan teman saya juga. Namun hubungan tetap terjalin baik.”1

Homedia menjual berbagai produk bahan dan alat percetakan seperti,

sablon kaos, stiker, tumblr gagang, kalender, mug, brosur, undangan, stempel,

name tag, gantungan kunci, banner, mangkok dan lainnya. Homedia

beroperasi online maupun offline mulai dari jam 9 pagi sampai jam 4 sore.

Nama Homedia sendiri diambil dari kata Home yang berarti rumah dan media

yang berarti tempat atau sarana. Dalam artian luas bahwa segala kreativitas

serta kumpulan ide yang menjadi sebuah karya dimulai di rumah Rindra.

“Tahun 2008 saya masih belum produksi sendiri, kalau ada orderan sablon

kaos atau undangan ya saya masih melempar ke orang lain. Karena kan masih

1 Wawancara dengan Rindra Sulistiyono, 19 Januari 2020 di Toko Homedia Madiun.

37

38

belum ada modal besar buat beli alat-alat percetakan, dan alat percetakan itu

mahal, apalagi saya dulu masih SMA. Pokoknya fikiran saya dulu dapet uang

buat tambahan jajan.”2

Rindra juga menambahkan perkembangan toko Homedia dari tahun ke

tahun seperti berikut:

Dulu tahun 2008 sampai 2010 itu masih belum punya alat percetakan

apa-apa. Jadi murni masih melempar ke percetakan lain. Selanjutnya

tahun 2011 mulai mencicil alat percetakan yang murah-murah dulu

seperti alat pemasang pin dan papan screen sablon. Tahun 2012

mendirikan toko dirumah saya, yang semula orderan hanya lewat

mulut ke mulut lalu COD, sekarang bisa langsung order di toko.

Kemudian tahun 2013 itu alhamdulillah sudah memiliki dana cukup

untuk membeli kamera dan alat-alat percetakan lainnya. Namun pada

tahun 2014 itu, saya dan rekan saya harus pecah kongsi, jadi alat

percetakan dibagi sama rata. Lantas saya berdiri lagi mulai dari awal

lagi dan alhamdulillah sekarang berkembang pesat.3

Homedia kini berkembang sangat pesat dari tahun ke tahun dengan

tingkat pertumbuhan yang tinggi sejalan dengan tingkat persaingan digital

printing yang juga semakin tinggi. Seiring dengan perkembangan internet,

perilaku belanja masyarakat beralih ke belanja online. Hal ini memberikan

keuntungan tersendiri bagi para pelaku bisnis online termasuk Homedia itu

sendiri. “Alhamdulillah sekarang sudah sedikit maju, yang awalnya masih

melempar ke orang lain, sekarang sudah bisa produksi sendiri. Di tambah lagi

sudah ada dua karyawan yang membantu proses produksi, jadi lebih ringan.”4

Selain memiliki usaha digital printing Homedia ini, Rindra juga

bekerja sebagai mandor coating produksi keramik di PT. Kaibon Indah

Madiun. Alasannya, karena ia sudah mempunyai dua karyawan Homedia

2 Wawancara dengan Rindra Sulistiyono, 19 Januari 2020 di Toko Homedia Madiun. 3 Ibid. 4 Ibid.

39

yang yang bertugas sebagai admin, sehingga dia bisa mencari pekerjaan

sampingan untuk menambah penghasilan.

B. Logo Homedia

3.1 Logo Homedia5

Makna dari logo Homedia ini artinya setiap customer yang datang dan

order di Homedia pasti tersenyum puas atas hasil yang diproduksi. Dengan

ditambah background warna merah yang melambangkan keberanian akan

menciptakan ide-ide yang kreatif. Warna merah juga membuat orang tertarik

atau perhatian ingin melihatnya.

C. Slogan Homedia

“Desain suka-suka” yang artinya setiap pelanggan yang datang dan

order bisa request desain sesuka hati pelanggan dan gratis. Serta slogan “Beli

banyak lebih murah” membuat calon pelanggan ingin membeli produk

tersebut sebanyak-banyaknya karena beli banyak akan semakin murah

harganya.

5 Https://instagram.com/homedia.id, diakses 25 Januari 2020.

https://instagram.com/homedia.id

40

D. Profil Akun Instagram Homedia

3.2 Akun Homedia6

E. Visi dan Misi Homedia

1. Visi

a. Menjadi perusahaan digital printing yang inovatif dan produktif.

b. Menjaga standar produk yang dihasilkan hingga mengembangkan

produk-produk kedepannya.

2. Misi

a. Menciptakan ide atau inovasi guna mengembangkan produk.

b. Membangun kepercayaan konsumen dengan memberikan pelayanan

terbaik.7

6 Ibid. 7 Wawancara dengan Rindra Sulistiyono, 26 Januari 2020 di Toko Homedia Madiun.

41

Dengan demikian dapat diketahui bahwa visi dan misi Homedia

lebih terfokus pada menjaga standar produk yang dihasilkan agar tidak

mengecewakan pelanggan.

F. Profil Founder Homedia

3.3 Foto Founder Homedia8

1. Nama: Rindra Sulistiyono

2. Tempat tanggal lahir: Madiun, 3 Desember 1990

3. Pendidikan Founder Homedia

a. TK Mardi Siwi

b. SD Negeri 01 Bangunsari

c. SMP Negeri 1 Dolopo

d. SMA Negeri 1 Geger

e. Universitas Sebelas Maret Surakarta (UNS) Jurusan Sosiologi

Antropologi

8 Hasil dokumentasi peneliti pada Toko Homedia, 9 Februari 2020.

42

4. Prestasi Founder

Juara 1 Contest Desain Grafis dan Foto Editing 2010 di

Universitas Merdeka Madiun.

G. Stuktur Organisasi Homedia

3.4 Struktur Homedia9

Deskripsi struktur organisasi Homedia:

1. Founder

Founder adalah pendiri atau pemilik suatu perusahaan melalui ide dan

gagasan pribadinya.

2. Manager

Manager adalah seseorang yang bertanggung jawab untuk mengelola

operasi sehari-hari, termasuk seleksi, pengembangan dan manajemen

kinerja karyawan. Manager juga bertugas sebagai pengarah (direction)

yang mencakup pembuatan keputusan, kebijakan, supervise dan lainnya.

9 Hasil dokumentasi peneliti pada Toko Homedia, tanggal 26 Januari 2020.

43

3. Admin

Admin adalah seseorang yang bertugas mencatat dan memeriksa status

data penjualan mana yang sudah masuk dan yang belum, serta menginput

data penjualan setiap hari. Admin disini juga bertugas untuk melayani

orderan pelanggan dengan ramah.

4. Packaging

Packaging adalah seseorang yang bertanggungjawab melakukan packing

atau pengepakan barang dengan aman dan rapi. Packaging juga bertugas

membuat list stock opname persediaan.

5. Editor

Editor adalah seseorang yang bertugas mendesain atau mengedit banner,

brosur, kartu nama, cover, logo dan lainnya sesuai dengan request para

pelanggannya.10

H. Produk Homedia

1. Sablon Kaos

Sablon adalah salah satu kata yang sangat sering didengar dalam

berbagi bisnis percetakan. Sablon adalah teknik mencetak dalam berbagai

media seperti, kaos, kertas, plastik dan sebagainya. Sablon memiliki arti

cetak hasil cetak yang dibuat menggunakan template. Template ini

mengacu pada alat yang digunakan dalam percetakan yaitu screen

sablon. Dalam pencetakan kaos sablon Homedia memberi harga kisaran


44

Rp75.000,00 sampai Rp80.000,00. Tergantung banyaknya jumlah

orderan dan jenis kain yang dipilih.

3.5 Kaos Custom11

2. Stiker

Stiker adalah media informasi visual berupa lembar kecil atau

plastic yang ditempelkan. Stiker juga berfungsi untuk media promosi

yang ditempel atau dilekatkan pada produk atau barang yang

menunjukkan identitas suatu produk agar mudah dikenal orang. Di

Homedia menjual stiker dengan berbagai bentuk pilihan sesuai dengan

yang diinginkan oleh calon pembeli. Harganya mulai dari Rp1.000,00

sampai Rp2.000,00.

11 Http://www.instagram.com/p/BnSsbcnnXXt/, diakses 25 Januari 2020.

http://www.instagram.com/p/BnSsbcnnXXt/

45

3.6 Stiker12

3. Tumblr Gagang

Tumblr adalah botol atau wadah minuman yang dapat digunakan

berkali-kali untuk mengisi air. Homedia memproduksi tumblr yang bisa

request gambar. Harganya tumblr tersebut sebesar Rp40.000,00.

3.7 Tumblr Gagang13

12 Https://www.instagram.com/p/Bj-6_wtnY5w/, diakses 9 Februari 2020. 13 Http://www.instagram.com/p/B48f51_FPiP/, diakses 25 Januari 2020.

https://www.instagram.com/p/Bj-6_wtnY5w/

http://www.instagram.com/p/B48f51_FPiP/

46

4. Kalender

Kalender adalah sebuah sistem untuk memberi nama pada sebuah

periode waktu. Homedia juga menjual kalender yang bisa di request

sesuai dengan apa yang diinginkan pembeli. Harganya berkisar

Rp6.500,00 sampai Rp15.000,00 sesuai dengan bentuk yang dipesan.

3.8 Kalender14

5. Mug

Mug adalah alat minum sejenis cangkir yang umunya digunakan

untuk minuman panas, seerti kopi, teh atau cokelat panas. Mug memiliki

pegangan dan mampu menampung volume minuman lebih banyak

dibandingkan dengan jenis cangkir yang lain. Homedia sendiri juga

menjual berbagai macam mug dan bisa diberi gambar sesuai yang

diinginkan oleh calonn pembeli. Mug custom Homedia yang dijual

seharga Rp25.000,00.

14 Https://www.instagram.com/p/B6fnnrn7l8I/, diakses 25 Januari 2020.

https://www.instagram.com/p/B6fnnrn7l8I/

47

3.9 Mug Custom15

6. Brosur

Brosur adalah suatu alat untuk promosi barang, jasa dan lainnya

yang dicetak dari kertas dan berisi informasi juga penawaran produk atau

jasa. Di sini Homedia menerima percetakan brosur dengan harga

Rp120.000,00/RIM.

3.10 Brosur16

15 Https://www.instagram.com/p/B3J3Ly4F5_T/, diakses 9 Februari 2020. 16 Https://www.instagram.com/p/B7COls8l6WG/, diakses 25 Januari 2020.

https://www.instagram.com/p/B3J3Ly4F5_T/

https://www.instagram.com/p/B7COls8l6WG/

48

7. Undangan

Undangan adalah sebuah surat yang biasanya dalam bentuk kartu

yang meminta penerima untuk menghadiri suatu acara tersebut. Seperti

undangan pernikahan, undangan khitanan dan lainnya. Homedia

menerima percetakan undangan dengan kisar harga Rp1.500,00 sampai

Rp10.000,00 sesuai dengan jenis dan kerumitan cetak undangan yang

dipesan.

3.11 Undangan17

8. Stempel

Stempel adalah alat yang mampu membantu dalam pengesahan.

Biasanya stempel digunakan untuk pengesahan ijazah, nota dan masih

banyak lagi. Dalam suatu toko stempel diguanakan untuk alat bukti

seperti tanda lunas dan terimakasih. Homedia juga menjual stempel

custom dengan harga Rp75.000,00 /pcs.

17 Https://www.instagram.com/p/B4GcwrSF6b3/, diakses 25 Januari 2020.

https://www.instagram.com/p/B4GcwrSF6b3/

49

3.12 Produk Stempel18

9. Name tag

Name tag adalah lebel yang menunjukkan nama orang yang

memakai. Name tag juga digunakan sebagai lambang yang digunakan

pada pakaian terluar. Homedia juga menjual name tag sesuai dengan

nama yang diinginkan. Name tag magnet seharga Rp30.000,00 /pcs

dan name tag peniti seharga Rp25.000,00.

3.13Produk name tag19

18 Http://www.instagram.com/p/BseLJJqFI_V/, diakses 25 Januari 2020. 19 Http://www.instagram.com/p/B1zliUTID4h/, diakses 25 Januari 2020.

http://www.instagram.com/p/BseLJJqFI_V/

http://www.instagram.com/p/B1zliUTID4h/

50

10. Gantungan Kunci

Gantungan Kunci adalah pin yang digunakan untuk mengaitkan

sesuatu benda kecil dengan lubang kunci. Gantungan kunci biasanya

terbuat dari logam, plastik atau bahkan karet. Homedia menjual

berbagai macam gantungan kunci yang biasanya digunakan untuk

oleh-oleh atau alat iklan bagi pembeli. Harga per gantungan kunci

senilai Rp 2.500,00 sampai Rp3.500,00.

3.14 Gantungan Kunci20

11. Banner

Banner adalah spanduk yang berfungsi sebagai salah satu media

promosi yang dicetak dengan Print Digital yang umumnya berbentuk

portrait atau vertikal. Homedia juga menerima pesanan banner

dengan berbagai macam request dari calon pembeli seharga

Rp20.000,00 per meternya.

20 Https://www.instagram.com/p/BIAuMesHuMQ/, diakses 9 Februari 2020.

https://www.instagram.com/p/BIAuMesHuMQ/

51

3.15Banner21

12. Mangkok

Mangkok adalah alat makan yang berbentuk setengah lingkaran

dan terbuat dari keramik. Biasanya Homedia menerima pesanan

mangkok custom untuk dijadikan sebagai suvenir dalam acara

tertentu. Homedia menjualnya dengan harga Rp7.500,00 per

mangkoknya.

3.16 Mangkok22

21 Https://www.instagram.com/p/BjwuS4ZnTvv/, diakses 9 Februari 2020. 22 Http://www.instagram.com/p/By6T48VIwi-, diakses 9 Februari 2020.

https://www.instagram.com/p/BjwuS4ZnTvv/

http://www.instagram.com/p/By6T48VIwi-

52

I. Cara Order Produk Homedia

1. Biasanya customer akan mengomentari postingan atau DM Instagram

Homedia.

2. Lalu admin Homedia akan membalas dengan melampirkan nomor

WhatsApp untuk bertanya lebih lanjut.

3. Setelah bertanya lewat WhatsApp, maka admin Homedia akan mengirim

format pemesanan pada customer.

4. Setelah format pemesanan sudah diisi, maka admin Homedia menjumlah

total barang yang harus dibayar lalu dikirim lagi ke customer dengan

menyertakan nomor rekening.

5. Lalu setelah calon customer mentransfer uang tersebut, maka proses

packing baru diproses.23

3.17 Memeriksa orderan dan packing24

23 Wawancara dengan Khoza Inul Muna, admin 1 Homedia, 26 Januari 2020 di Toko

Homedia Madiun. 24 Https://instagram.com/homedia.id, diakses 25 Januari 2020.


53

J. Penggunaan Instagram Homedia dalam pemasaran produk

Instagram sebagai media sosial tidak hanya berfungsi untuk menjalin

pertemanan saja, namun juga bisa sebagai media pemasaran. Instagram

sendiri memberi peluang untuk perusahaan mengenalkan produk dan

informasi produk yang dijual. Seperti ungkap founder Homedia saat peneliti

bertanya mengenai postingan Instagram, sebagai berikut :

Biasanya posting foto atau video produk dari hasil pesanan customer

sebelumnya atau produk baru. Fotonya juga ngga asal jepret aja, tapi

juga melihat kualitas gambarnya pecah atau tidak serta menarik dilihat

atau tidak. Caption postingan juga penting. Biasanya saya

menggunakan hastags dan bahasa santai anak muda, karena target

market kita itu kalangan anak muda yang mayoritas juga pengguna

Instagram.25

Mengelola akun media Instagram memerlukan pengelolaan yang baik

dan teratur guna mencapai tujuan dari pemasaran produk tersebut. Untuk itu

diperlukan rancangan sebelum menjalankan pemasaran melalui Instagram,

salah satunya memperhatikan waktu posting produk. Seperti yang dipaparkan

Rindra sebagai berikut: “Dalam memposting produk, waktu pun harus

diperhatikan. Jangan memposting sembarang waktu. Biasanya kita posting

produk di jam istirahat. Karena pelanggan kita kebanyakan kalangan anak

muda, jadi biasanya mereka cenderung memainkan sosial media pada saat

jam istirahat.”26


26 Ibid.

54

Pemilihan waktu ini dimaksudkan agar followers mengetahui

informasi yang dibagikan melalui akun Instagram @Homedia.id. Selain itu

postingan tersebut agar mendapat like dan komentar yang banyak. Selain itu

Homedia juga mengoptimalkan informasi seputar Homedia dalam fitur bio di

akun Instagram. Dengan mencantumkan alamat Homedia, jam operasional

serta nomor telepon agar memudahkan calon pelanggan yang ingin bertanya

ataupun order produk Homedia.

Pengelolaan komentar followers Homedia juga menggunakan bahasa

yang mudah dimengerti. Homedia membalas feedback calon pelanggan

dengan ramah. Biasanya Homedia membalas percakapan calon pembeli

dengan melanjutkan melalui DM Instagram agar lebih nyaman. “Biasanya

juga sih ada yang komen di postingan, sekiranya kalo calon pembeli kayak

minat banget, pasti saya akan chat pribadi calon pelanggan tersebut untuk

meyakinkan calon pembeli bahwa produk yang kita jual itu bagus.”27

Untuk membangun kepercayaan calon pelanggan, Homedia

memposting foto dengan baik. Selain itu, Homedia juga melakukan repost

atau memposting ulang dari postingan para pelanggan yang menandai akun

@Homedia.id.

Menggunakan media Instagram ini merupakan strategi pemasaran

yang efektif dan memberikan keuntungan bagi para penggunanya. Online

shop juga telah merajalela dengan adanya Instagram. Dengan hanya

menghubungkan ke internet transaksi jual beli online dapat terlaksanakan.

27 Wawancara dengan Rika, admin 2 Homedia, 26 Januari 2020 di Toko Homedia

Madiun.

55

Memanfaatkan fitur-fitur Instagram seperti hastags dan Instagram story juga

dapat meningkatkan penjualan, sebab banyak pengguna yang mencari

informasi melalui media tersebut.28

28 Hasil observasi peneliti terhadap Instagram Homedia, 26 Januari 2020.

56

BAB IV

KOMUNIKASI PEMASARAN PRODUK

AKUN INSTAGRAM HOMEDIA.ID

A. Proses Komunikasi yang dilakukan Homedia dalam Memasarkan

Produk melalui Media Instagram

Dalam proses komunikasi, Homedia mengusahakan berbagai strategi

yang dapat mendukung usahanya tersebut, salah satunya pemasaran melalui

media online Instagram. Dengan mengandalkan komputer dan handphone,

kegiatan bisnis online Homedia buka mulai dari jam delapan pagi sampai

empat sore setiap hari Senin sampai Sabtu. Selain itu, sebelum melakukan

proses komunikasi untuk memasarkan produknya, Homedia menetapkan

strategi komunikasi sesuai dengan teori komunikasi Hafied Cangara,1

dengan langkah-langkah sebagai berikut:

1. Memilih dan menetapkan komunikator. Komunikator dalam

pemasaran produk Homedia ini adalah founder Homedia, yaitu Rindra

Sulistiyono. Founder merupakan sumber dan kendali semua aktivitas

komunikasi Homedia.

2. Menetapkan target sasaran. Dalam hal ini, target sasaran Homedia

adalah masyarakat umum, khususnya para remaja.

3. Menetapkan tim kerja. Untuk melaksanakan penjualan produk

Homedia memiliki tim, seperti founder untuk mengontrol jalannya

pemasaran produk, editor untuk mendesain pesanan pembeli, admin

1 Hafied Cangara, Perencanaan dan Strategi Komunikasi (Jakarta: Rajawali Pers, 2017),

133-175.

56

57

untuk mengolah data pesanan pembeli dan packaging untuk

mengemas barang yang akan diambil atau dikirim.

4. Menyusun pesan. Dalam menyampaikan pesan, Homedia harus

memberikan informasi atau caption yang jelas dan menarik agar

mudah dipahami oleh calon pembeli, seperti menyampaikan

spesifikasi dan juga harga produk. Selain itu, postingan gambar

produk juga harus bagus agar menarik dilihat. Dalam penelitian ini,

Homedia menggunakan dua teori bahasa yang digunakan, yaitu:

a. Over power’em theory, yakni pesan seringkali diulang, panjang

dan cukup keras. Dalam postingan produk Homedia seringkali

diulang atau di upload ulang.

b. Glamour theory, yakni suatu pesan di kemas dengan menarik

dan ditawarkan dengan membujuk calon pembeli. Homedia

selalu memposting foto produk dengan sangat cantik serta

memberikan caption ajakan yang menarik calon pembeli.

5. Memilih media dan saluran komunikasi. Homedia dalam memasarkan

produk melalui media baru internet, yaitu media sosial Instagram.

Alasannya karena target sasaran Homedia adalah kalangan anak-anak

muda.

6. Menguji awal materi komunikasi. Admin Homedia harus meneliti foto

dan caption sebelum di posting dan harus meneliti barang pesanan

yang akan dikirim atau diambil agar tidak keliru.

58

7. Menyusun jadwal kegiatan. Homedia dalam promosi melalui

Instagram melakukan posting dan story terjadwal pagi hari, siang jam

istirahat dan malam sekitar jam tujuh sampai delapan. Hal itu

disampaikan karena konversi tinggi pengguna memainkan sosial

medianya.

8. Menyebarluaskan materi komunikasi. Homedia menyebarluaskan

produknya dengan cara melakukan postingan di Instagram dan

membagikannya di akun Facebook Homedia. Selain itu, Homedia juga

membuat Instagram Story untuk menyebarluaskan informasi atau

promosi tentang produknya.

9. Mobilisasi followers. Homedia mengajak atau mempengaruhi

masyarakat untuk membeli produknya dengan promosi dan

menawarkan semenarik mungkin. Contohnya seperti yang tertera

dalam banner Homedia, “Desain suka-suka” dan “beli banyak harga

lebih murah”.

10. Mengevaluasi komunikasi. Cara ini dilakukan untuk mengetahui

berhasil tidaknya proses komunikasi atau informasi dan respon

tentang produk Homedia yang disampaikan kepada calon pembeli.

Setiap akhir bulan, founder Homedia selalu mengevaluasi jalannya

pemasaran yang sudah dilalui, mulai dari memperbaiki dan

meningkatkan keberhasilan yang telah dicapai dari pemasaran produk

sebelumnya.2

2 Hasil wawancara dan observasi peneliti terhadap Instagram Homedia, 9 Februari 2020.

59

Jika proses komunikasi Homedia yang meliputi sumber, pesan,

media, penerima, efek dan umpan balik itu digambarkan,3 maka

proses komunikasi dapat dilihat sebagai berikut:

4.1 Proses komunikasi Homedia

Berikut ini penjelasannya:

a. Sumber informasi adalah toko Homedia.

b. Pesan adalah pesan informasi atau caption mengenai produk

yang disampaikan melalui postingan di Instagram.

c. Media yang digunakan adalah media sosial Instagram

Homedia.id.

d. Penerima adalah masyarakat umum, khususnya kalangan anak

muda.

e. Efek adalah komentar atau respon calon pembeli.

f. Umpan balik adalah tindakan konsumen apakah membeli atau

tidak produk yang ditawarkan Homedia.4

3 Cangara, Perencanaan, 36. 4 Hasil wawancara dan observasi peneliti, 9 Februari 2020.

60

Selain itu, proses komunikasi Homedia juga menerapkan aspek

pemasaran 7P, yaitu product, price, place, promotion, people, physical

evidence dan process.5 Berikut adalah penjabarannya.

a. Product

Homedia bergerak di bidang digital printing. Produk yang

dihasilkan berupa sablon kaos, stiker, banner, undangan, name tag,

kalender, kartu nama dan lainnya. Dalam produksinya, Homedia

mencoba memberikan kemudahan melalui aplikasi Instagram

untuk calon pelanggannya dalam menentukan produk yang

diinginkan. Melalui caption yang tertera di postingan Instagram,

Homedia mampu membuat calon pelanggan tertarik untuk

membeli produknya.

Banyak sekali produk yang ditawarkan di akun Instagram

Homedia.id. Mungkin upload foto setiap harinya itu

membuat orang tertarik untuk melihat berbagai macam

produk tersebut. Ditambah lagi cantuman caption untuk

mengajak pelanggan membeli produk di Homedia. Kita juga

upload berbagai macam opsi, seperti undangan atau kalender

dengan berbagai pilihan. Karena kalau tidak begitu,

pelanggan akan menjadi tidak minat sebab tidak ada pilihan

lain.6

Berdasarkan wawancara di atas, produk yang diposting dan

ditawarkan oleh Homedia berupa macam-macam produk yang

telah dihasilkan sebelumnya, sehingga calon pelanggan bisa

memilih sesuai dengan apa yang diinginkan.

5 Agus Hermawan, Komunikasi Pemasaran (Jakarta: Erlangga, 2012), 33. 6 Wawancara dengan Rindra Sulistiyono, 26 Januari 2020 di Toko Homedia Madiun.

61

4.2 Produk Homedia7

b. Price

Price merupakan faktor utama penentu posisi dan harus

diputuskan sesuai dengan pasar sasaran, komponen ragam produk,

pelayanan dan persaingan. Harga juga unsur komponen pemasaran

yang paling fleksibel, artinya dapat diubah dengan cepat.8 Dalam hal

ini, Homedia juga memberikan informasi mengenai harga produk

yang dijual melalui story Instagram akun @Homedia.id dengan judul

“PRICE LIST”. Informasi harga produk Homedia yang diunggah

7 Http://www.instagram.com/p/B1unpAIFwZN/, diakses 3 Februari 2020.

8 Hermawan, Komunikasi, 33.

http://www.instagram.com/p/B1unpAIFwZN/

62

secara tidak langsung memudahkan calon pelanggan ketika ingin

mencari informasi berapa harga produk tersebut. Harga menjadi

petunjuk calon pelanggan sebelum akhirnya sepakat membeli produk

yang ada di Homedia. Jadi, calon pelanggan bisa melihat kualitas

produk dengan harga yang diunggah tersebut. Seperti dalam

wawancara sebagai berikut:

Ya sengaja sih, memang saya cantumkan harga produk yang

diijual di akun @Homedia.id berupa gambar lalu saya upload

melalui story Instagram. Kan sebagian orang banyak yang males

tanya harga gitu, nah dari pada nanti postingan diabaikan

mending ya saya unggah beserta price list produknya. Dan

menurut saya harga yang ditawarkan pun juga masih standar

dengan digital printing lainnya.9

Berdasarkan wawancara di atas, Homedia mencantumkan harga

produknya melalui Insta Story agar calon pelanggan mengetahui harga

produk yang diinginkan atau akan dipesan.

4.3 Price List produk Homedia10

9 Wawancara dengan Rindra Sulistiyono, 26 Januari 2020 di Toko Homedia Madiun. 10 Https://instagram.com/homedia.id, diakses 25 Januari 2020.


63

c. Place

Place merupakan jangkauan tempat menjadi suatu yang harus

dipertimbangkan secara matang (tempat strategis). Namun, dengan

adanya internet, saluran distribusi ini mengalami perubahan.

Konsumen dapat berbelanja tanpa harus keluar rumah, seperti halnya

Homedia menggunakan media Instagram sebagai alat pemasaran.

Sistem pemasaran melalui Instagram cukup memberikan informasi

bagi calon pelanggan berupa foto atau video yang diunggah dan diberi

caption semenarik mungkin. Instagram diibaratkan seperti

miniaturisasi toko digital printing yang memudahkan sesorang

mengakses informasi secara virtual. Jadi, antara penjual dengan calon

pelanggan tidak perlu bertemu langsung untuk membeli produk,

seperti yang diungkapkan pemilik akun @Homedia.id sebagai berikut:

“Sekarang sih udah banyak yang memakai Instagram untuk bisnis atau

berjualan. Saya sendiri mengibaratkan akun Homedia.id ini seperti

lapak toko. Calon pelanggan bisa memilih sesuai dengan yang

diinginkan. Kalau ngga suka, ya dilewati, kalau suka ya dibeli gitu.”11


64

4.4 Virtual akun Homedia12

Instagram Homedia membuat konten seperti bentuk toko secara

virtual. Kelebihan toko virtual ini adalah menyajikan konten produk

seperti toko pada umumnya yang dijual dan dilihat khalayak tanpa

batas waktu dan jam buka toko.

d. Promotion

Promotion merupakan suatu aktivitas di bawah pengendali

penjual yang dapat memberikan informasi persuasif yang menarik

tentang produk. Upaya promosi yang dilakukan Homedia sebelumnya

adalah datang dan buka lapak di event car free day jalan Pahlawan

Madiun dan lapangan Mberan setiap Minggu. Di sana Homedia

membagikan brosur kepada para pengunjung yang datang. Selain

12Https://instagram.com/homedia.id, diakses 25 Januari 2020.


65

dengan cara itu, biasanya Homedia mengajak temannya untuk

mempromosikan toko online ataupun offline. “Kalau soal promosi,

biasanya ya jadi sponsor di acara-acara seperti dies natalis SMP atau

SMA sekitar sini aja, atau promosi dari testimoni pelanggan Homedia.

Nah, baru-baru ini Homedia promosi dengan mengajak join sebagai

reseller atau partner Homedia.”13

Homedia menyebut reseller dengan sebutan “Partner

Homedia”. Kata partner dipakai agar memiliki kesan lebih akrab dan

nyaman dalam menjalin kerjasama antara pihak reseller dengan

Homedia itu sendiri. Dalam promosi untuk mengajak join, Homedia

memberikan ajakan dengan menulis “jual online tanpa mikir stok dan

modal produksi”. Ajakan itu menarik minat reseller untuk menjadi

partner Homedia.14

4.5 Promosi Homedia15

13 Wawancara dengan Rindra Sulistiyono, 26 Januari 2020 di Toko Homedia Madiun. 14 Ibid. 15 Http://www.instagram.com/p/B3VZFdvlitk/, diakses 3 Februari 2020.

http://www.instagram.com/p/B3VZFdvlitk/

66

e. People

People merupakan karyawan yang berinteraksi dan

mempengaruhi persepsi calon pembeli. Homedia memiliki dua

karyawan atau admin untuk mengelola pemesanan. Admin satu

bertugas untuk memeriksa status data penjualan atau orderan dan

melakukan pengepakan barang. Serta admin dua bertugas untuk

mendesain atau mengedit pesanan para pelanggan.16

f. Physical evidence

Physical evidence merupakan bukti fisik kualitas jasa yang

dapat dilihat calon pembeli. Toko Homedia memiliki desain bangunan

yang unik, dipintu kacanya terlihat banyak stiker dari contoh orderan

pelanggan yang ditempel dengan sangat rapi. Kemudian, Homedia

juga memfasilitasi ruang tunggu atau ruang untuk menerima orderan

dan juga menyediakan brosur serta kartu nama tentang barang yang

dijual Homedia untuk pembeli.17

g. Process

Process merupakan semua prosedur yang digunakan untuk

penyampaian jasa. Toko Homedia sangat cepat dan tanggap dalam

merespon, pengepakan serta pengiriman barang. Hal ini karena

Homedia mempunyai dua karyawan yang bertugas masing-masing,

seperti admin, bagian pengepakan barang dan editor.18

16 Hasil observasi peneliti terhadap suasana Toko Homedia, 26 Januari 2020.

17 Ibid.

18 Ibid.

67

B. Faktor-Faktor Pendukung dan Penghambat yang Mempengaruhi

Homedia dalam Pemasaran Produk

Dalam proses komunikasi pasti terdapat faktor pendukung dan

penghambat yang mempengaruhi Homedia dalam menyampaikan informasi.

Berdasarkan paparan data yang terdapat di bab III, berikut diuraikan faktor

pendukung dan penghambatnya:

1. Faktor Pendukung

a. Banyaknya fitur-fitur di Instagram mempermudah promosi

penjualan produk Homedia, seperti adanya hastags yang

mempermudah seseorang mencari apa yang diinginkan.

b. Produk yang diproduksi Homedia juga berkualitas. Betapapun

bagus strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan, tanpa

produk yang baik dan memuaskan pelanggan, maka strategi

komunikasi pemasaran dianggap gagal.

c. Postingan Instagram Homedia bisa dibagikan dalam cakupan yang

luas.

d. Bekerja lebih efisien karena terkoneksi dengan beberapa media

sosial. Jadi, kita bisa membagikan unggahan Instagram di

Facebook, Twitter dan sebagainya.19

2. Faktor Penghambat

a. Banyaknya akun Instagram bisnis digital printing lain, membuat

Homedia harus meningkatkan strategi komunikasi pemasaran atau

19 Hasil wawancara dengan Rindra Sulistiyono, 26 Januari 2020 di Toko Homedia Madiun.

68

promosi yang baik serta meningkatkan kualitas produk yang

dihasilkan.

b. Adanya followers yang tidak memberikan like dan komentar

dalam setiap unggahan akun @Homedia.id. Hal ini karena waktu

dan selera pengguna Instagram lain yang berbeda-beda, sehingga

beberapa postingan kurang diminati.

c. Adanya feedback negatif dari pengguna Instagram. Karena

pengelola akun @Homedia.id tidak setiap saat melihat feedback

tersebut, sehingga Homedia selalu berhati-hati dalam merespon

pelanggan, mempoduksi orderan dan mengemas produk dengan

baik dan aman agar pelanggan tidak kecewa.

d. Tidak adanya hak cipta di Instagram membuat foto yang di upload

Homedia terkadang dipakai oleh pengguna lain yang tidak

bertanggung jawab.20

C. Efektivitas Penggunaan Media Instagram dalam Pemasaran Produk

Homedia

Efektivitas diartikan dengan ketepatgunaan, hasil guna dan

menunjang tujuan. Efektivitas juga berhubungan dengan masalah

bagaimana pencapaian tujuan atau hasil yang diperoleh, tingkat daya

fungsi unsur atau komponen serta masalah tingkat kepuasan client.21

Efektivitas penggunaan media Instagram untuk kebutuhan

pemasaran dan promosi ketika pesan yang disebar dapat langsung

20 Ibid. 21 Https://en.m.wikipedia.org/wiki/effectiveness/, diakses 18 Februari 2020.

https://en.m.wikipedia.org/wiki/effectiveness/

69

mengenai target. Homedia juga memanfaatkan fitur-fitur Instagram seperti

upload foto atau video, hastags dan insta story yang dapat meningkatkan

penjualan produk.22

Homedia juga sering upload produk terbaru lewat Instagram.

Selain itu, kalau ada promo juga upload. Jadi, semenjak adanya

Instagram dan fitur-fitur baru di Instagram orderan mengalami

peningkatan, sampai-sampai kita kewalahan packing barang.

Apalagi kalo mau mendekati lebaran, pesanan suvenir meningkat

dan pengiriman over load.23

Untuk melihat efektivitas komunikasi pemasaran pada akun

Instagram @Homedia.id dapat dilihat dari tiga aspek sesuai dengan teori

komunikasi pemasaran Agus Hermawan. 24 Berikut adalah penjabarannya.

1. Homedia mengarahkan pelanggan untuk transaksi penjualan.

Dalam persiapan ini, Homedia menunjukkan kualitas produk

dan testimoni dari pelanggan sebelumnya atas kepuasan membeli

produk Homedia. Kecakapan Homedia dalam membujuk calon

pelanggan, akan menentukan sukses dan tidaknya transaksi yang akan

dilakukan.

22 Hasil observasi peneliti terhadap Instagram Homedia, 26 Januari 2020. 23 Wawancara dengan Rika, Admin 2 Homedia, 26 Januari 2020 di Toko Homedia Madiun. 24 Hermawan, Komunikasi, 228.

70

4.6 Caption dan respon followers Homedia25

2. Homedia memfasilitasi transaksi penjualan.

Homedia memfasilitasi transaksi penjualan melalui DM

Instagram yang kemudian berlanjut untuk menuliskan orderan yang di

pesan via Whatshapp. Setelah itu, pembeli melakukan pembayaran

dengan memilih via BRI, MANDIRI atau BNI atas nama Rindra

Sulistiyono. Homedia tidak menggunakan via pembayaran OVO

ataupun DANA, karena untuk menghindari penyalahgunaan nama,

seperti yang disampaikan berikut ini: “Untuk transaksi penjualan, saya

menggunakan via BRI, MANDIRI dan BNI. Saya tidak menggunakan

25 Https://www.instagram.com/p/Br83DRqIVDA/, diakses 25 Januari 2020.

https://www.instagram.com/p/Br83DRqIVDA/

71

pembayaran melalui aplikasi OVO dan DANA, karena lewat aplikasi

tersebut identitas bisa disalahgunakan.”26

3. Homedia mengelola setiap tindak lanjut penjualan.

Setelah calon pembeli mentransfer uang, maka admin Homedia

akan memproses pesanan pembeli dan selalu mengirimkan resi

pengiriman ke pembeli. Setelah barang sampai ke pembeli, biasanya

pembeli akan mengirimkan testi ke penjual apakah memuaskan atau

tidak. Komentar masukkan dari pembeli itulah menjadi bahan evaluasi

Homedia untuk orderan berikutnya.27

4.7 Testimoni Pelanggan28

26 Wawancara dengan Rindra Sulistiyono, Founder Homedia, 9 Februari 2020 di Toko

Homedia Madiun. 27 Ibid. 28 Https://instagram.com/homedia.id, diakses 25 Januari 2020.


72

Dalam hal ini, efektivitas perencanaan bisnis via internet juga

tergantung pada identifikasi kebutuhan pasar, sensitifitas terhadap

persaingan, artikulasi tawaran dan merespon perubahan pasar.29 Berikut

adalah penjabarannya.

1. Identifikasi kebutuhan pasar. Homedia selalu memperhatikan apa saja

yang saat ini sedang digemari masyarakat. Hal ini sebagai bahan dalam

meningkatkan produk Homedia.

2. Sensitivitas terhadap persaingan dari semua sumber. Homedia harus

memperhatikan pesaing lain untuk memperdalam informasi tentang

prospek yang akan menghasilkan inovasi baru dalam peningkatan

produk selanjutnya.

3. Artikulasi tawaran yang menarik bagi pelanggan. Dalam hal ini,

Homedia menawarkan produknya dengan unik, yaitu menyebut reseller

dengan sebutan “Partner Homedia” dan mempunyai slogan “Desain

suka-suka”. Cara ini dipakai untuk mempermudah dan memperkuat

calon pelanggan agar mengingat brand Homedia.

4. Fleksibilitas untuk merespon perubahan pasar. Homedia selalu update

produk-produk terlaris setiap bulannya untuk mengetahui perubahan

pasar.30

Efektivitas penggunaan Instagram dalam pemasaran produk

Homedia sangat berpengaruh besar. Terlihat dari peningkatan

penghasilan Homedia setiap tahun, seperti pada tabel berikut ini.

29 Hermawan, Komunikasi, 228. 30 Hasil observasi peneliti terhadap Instagram Homedia, 26 Januari 2020.

73

4.8 Penghasilan penjualan produk Homedia setiap tahun.31

31 Wawancara dengan Rindra Sulistiyono, 5 Maret 2020 di Toko Homedia Madiun.

TAHUN PENGHASILAN

2015 Rp15.230.000,00

2016 Rp20.553.000,00

2017 Rp29.980.000,00

2018 Rp52.134.000,00

2019 Rp67.432.500,00

74

BAB V

PENUTUP

A. Kesimpulan

Berdasarkan analisis diatas, dapat diambil kesimpulan sebagai

berikut.

1. Proses komunikasi yang dilakukan Homedia dalam memasarkan produk

melalui media Instagram adalah dengan menerapkan strategi komunikasi

yang terarah, dan mencakup komponen komunikasi (sumber, pesan,

media, penerima, efek dan umpan balik), serta mengaplikasikan prinsip

pemasaran 7P (product, price, place, promotion, people, physical

evidence dan process).

2. Dalam komunikasi pemasaran Homedia, ditemukan adanya faktor

pendukung dan penghambat. Faktor pendukungnya adalah fitur-fitur

Instagram yang beragam, produk Homedia yang berkualitas, cakupan

promosi yang luas, dan efisiensi dalam postingan Instagram yang dapat

dibagikan ke media sosial lain. Adapun faktor penghambatnya adalah

adanya pesaing bisnis online lainnya, adanya followers yang kurang

minat dengan postingan Homedia, adanya feedback negatif yang didapat

di kolom komentar, dan tidak adanya hak cipta yang membuat foto atau

postingan Homedia dicuri oleh orang yang tidak bertanggung jawab.

3. Efektivitas penggunaan Instagram pada pemasaran produk Homedia

telah terbukti mengalami peningkatan omzet penjualan setiap tahunnya.

74

75

B. Saran

1. Hasil penelitian ini dapat menjadi referensi tambahan dibidang

Ilmu Komunikasi khususnya bagi mahasiswa Komunikasi dan

Penyiaran Islam.

2. Hasil penelitian ini dapat menjadi bahan rujukan bagi toko

Homedia untuk meningkatkan kinerja dalam kegiatan produksinya.

76

DAFTAR PUSTAKA

Abdullah, Thamrin. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Rajagrafindo Persada,

2012.

Alma, Buchari. Kewirausahaan. Bandung: Alfabeta, 2006.

Atmoko, Dwi Bambang. Instagram Handbook Tips Fotografi Ponsel. Jakarta:

Media Kita, 2012.

Bilqis, Fatimah. Penggunaan Instagram Sebagai Strategi Komunikasi

Pemasaran Dalam Meningkatkan Penjualan. Skripsi. Universitas

Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta. Yogyakarta. 2018.

Brankaseverest-wordpress.com, diakses 8 April 2020.

Bungin, Burhan. Metodologi Penelitian Kualitatif. Jakarta: Kencana Prenada

Media Group, 2003.

Bulaeng, A.R. Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Universitas Terbuka, 2002.

Butterick, Keith. Pengantar Public Relations Teori dan Praktik. Terj. Nurul

Hasfi. Jakarta: Rajawali Pers, 2014.

Cangara, Hafied. Perencanaan & Strategi Komunikasi. Jakarta: Rajawali Pers,

2017.

Effendy, Onong Uchjana. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung: PT.

Remaja Rosdakarya, 2006.

Effendy, Onong Uchyana. Ilmu, Teori dan Filsafat Komunikasi. Bandung:

Citra Aditya Bakti, 2000.

Enterprise, Jubilee. 100 Aplikasi Paling Dahsyat. Jakarta: Elex Media

Komputindo, 2013.

Ghony, M. Djunaidi dan Fauzan Almanshur. Metode Penelitian Kualitatif.

Yogyakarta: Ar-Ruzz Media, 2012.

Hurriyati, Ratih. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung:

Alfabeta, 2005.

Herdiansyah, Haris. Metodologi Penelitian Kualitatif. Jakarta: Salemba

Humanika, 2010.

Hermawan, Agus. Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Erlangga, 2012.

77

Https://instagram.com/homedia.id, diakses 25 Januari 2020.

Http://www.genmuda.com, diakses 25 Januari 2020.

Huang, Rico dan Clumsy. Jago Jualan di Instagram. Jakarta: Alona Indonesia,

2014.

Kertajaya, Hermawan. On Marketing Mix Seri 9 Elemen Marketing. Bandung:

PT. Mizan Pustaka, 2006.

Kloter, Philip, dan Kevin Lane Keller. Manajemen Pemasaran. Terj. Bob

Sabran. Jakarta: Erlangga, 2009.

Leksono, Sugeng Puji. Metode Penelitian Komunikasi Kualitatif. Malang:

Kelompok Intrans Publising, 2016.

Machfoedz, Mahmud. Komunikasi Pemasaran Modern. Yogyakarta: Cakra

Ilmu, 2010.

Makmur, Rakhmat. Bisnis Online. Bandung: Informatika, 2016.

Moleong, J Lexy. Metode Penelitian Kualitatif. Terj. Tjun Surjaman. Bandung:

Rosdakarya, 2012.

Nasrullah, Rulli. Media Sosial: Perspektif Komunikasi, Budaya, dan

Sosioteknologi. Bandung: Remaja Rosdakarya, 2017.

Nugrahani, Farida. Metode Penelitian Kualitatif dalam Penelitian Pendidikan

Bahasa. Surakarta: 2014.

Poernomo, Husaini Usman. Metodologi Penelitian Sosial. Jakarta: Bumi

Aksara, 1996.

Rakhmat, Jalaluddin. Metode Penelitian Komunikasi. Bandung: PT. Remaja

Rosdakarya, 2004.

Reksohadiprodjo, Sukanto. Manajemen Strategi. Yogyakarta: BPFE-

Yogyakarta, 2003.

Ruslan, Rosady. Metode Penelitian Public Relations dan Komunikasi. Jakarta:

Rajagrafindo Persada, 2010.

Septiawan, Ahmad Rifqi. Strategi Komunikasi Pemasaran Buku dalam

Meningkatkan Penjualan Melalui Media Sosial Instagram (Studi


http://www.genmuda.com/

78

Deskriptif Kualitatif pada Founder @Tausyiahku_). Skripsi.

Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga. Yogyakarta. 2018.

Severin, Werner J. dan James W. Tankard. Teori Komunikasi: Sejarah, Metode

dan Terpaan di dalam Media Massa. Terj. Sugeng Hariyanto.

Jakarta: Kencana, 2008.

Soyomukti, Nuraini. Pengantar Ilmu Komunikasi. Yogyakarta: Ar-Ruzz

Media, 2012.

Sulianta, Feri. Keajaiban Sosial Media. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo,

2015.

Syahreza, M. Fachri dan Irwan Syari Tanjung. “Motif dan Pola Penggunaan

Media Sosial Instagram di Kalangan Mahasiswa Program Studi

Pendidikan Ekonomi UNIMED”. Jurnal Interaksi, (online), Vol. 5,

No. 1 Tahun 2018. https://jurnal.umsu.ac.id, diakses 20 Januari

2020.

Tjiptono, Fandy. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: ANDI, 2008.

Triguna, Bayu. Strategi Komunikasi Pemasaran Ardasym.Co Melalui Media

Sosial Instagram di Kota Bandung. Skripsi. Universitas Pasundan

Bandung. Bandung. 2018.

Wifalin, Michelle. Efektivitas Instagram Common Grounds. Jurnal e-

komunikasi, (online), Vol. 4, No. 1 Tahun 2016.

https://media.neliti.com, diakses 9 Oktober 2019.

https://jurnal.umsu.ac.id/

https://media.neliti.com/

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN MELALUI MEDIA …etheses.iainponorogo.ac.id/9068/1/Etheses...

Documents

Transcript of STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN MELALUI MEDIA …etheses.iainponorogo.ac.id/9068/1/Etheses...