7/25/2019 Standar Prosedur Operasional Asuhan Pasien Yg Seragam

1/2

RSU BUNDA

MANAGER PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen

635/28/03/15

No. Revisi Halaman

Tanggal Teri!

31 maret 2015

Di!e!a"kan#

Direk!ur RSU Bun$a

($r.De%aGe$eSi$anAr$&ana'

NIK.19510609.201501.1.001

S!an$ar

Prose$ur

("erasional

PENGERTIAN Model praktek kolaboratif yan men!ak"p pa#ien$ pera%at$

peker&a #o#ial$ dokter$ tenaa ke#e'atan lain$ pemberipelayanan$ dan kom"nita#

TU)UAN (ebaai a!"an dalam melak#anakan manaer pelayanan

pa#ien

*EBI)A*AN (e#"ai denan kebi&akan direkt"r )(* +"nda No.

002,/)(*+/I/2015 tentan pen"n&"kan -a#e Mana&er

PR(SEDUR 1. Melak"kan #krenin pa#ien yan men&adi klien !a#e

manaer

2. (krenin dilak"kan berda#arkan

a. )i#iko tini

b. +iaya tini

!. oten#i komplain tinid. Ka#"# denan penyakit kroni#

e. Kem"nkinan #i#tem pembiayaan yan komplek

f. Ka#"# yan melebi'i ratarata lama dira%at

.Ka#"# yan diidentifika#i ren!ana pem"lanannya kriti#

ata" yan memb"t"'kan kontin"ita# pelayanan

'. Ka#"# komplek / r"mit

3. Melak"kan a#e#men "tilita# men!ak"p informa#i klini#$

p#iko#o#ial$ #o#ioekonomi#$ ma"p"n #i#tem

pembayaran yan dimiliki pa#ien

,. Meny"#"n ren!ana mana&emen pelayanan pa#ien

ter#eb"t$ berkolabora#i denan #erta para anota

tim klini# lainnya

5. Melak"kan fa#ilita#i yan men!ak"p interak#i antara

M dan #erta para anota tim lainnya$

berbaai "nit pelayanan$ pelayanan admini#tra#i$

per%akilan pembayar

6. Memfa#ilita#i "nt"k kem"nkinan pembeba#an dari

'ambatan yan tidak mempenar"'i kiner&a/'a#il

4. Memfa#ilita#i dan memberikan adoka#i aar pa#ien

memperole' pelayanan yan optimal #e#"ai denan

#i#tem pembiayaan dan kemamp"an finan!ial

7/25/2019 Standar Prosedur Operasional Asuhan Pasien Yg Seragam

2/2

8. Melak"kan monitorin dan eal"a#i pro#e#pro#e#

pelayanan dan a#"'an pa#ien