Sincerity, Safety,Sincerity, Safety, SatisfactionSatisfaction

Jl. Rumah Sakit No. 1Telp. (0266) 225180 – 225181 Fax.

212988Email: rsbunut@yahoo.com

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL

PENERIMAAN PASIEN RAWAT JALAN

No. Dokumen:

0

No. Revisi:

---

Tgl Revisi Terakhir:---

Halaman:

1/4

SPOTgl. Mulai Berlaku:

---

Tgl. Tinjauan:

---

Ditetapkan Oleh:Direktur RSUD R. Syamsudin, S.H.

Kota Sukabumi

dr. H. Suherman, MKMNIP 19550922 198410 1 001

1. PENG`ERTIAN Penerimaan pasien adalah kegiatan pada TP2RJ yang mempunyai fungsi

untuk melayani pendaftaran pasien Rawat Jalan yang belum atau sudah

pernah berobat di RSUD R. Syamsudin, S.H. Kota Sukabumi yang meliputi :

1.1. Kunjungan Baru yaitu pasien yang pertama kali datang kepelayanan

rawat jalan pada tahun yang sedang berjalan.

1.2. Kunjungan Lama yaitu kunjungan berikutnya dari suatu kunjungan baru

pada tahun yang berjalan.

1.3. Pengunjung Baru adalah Pengunjung yang baru pertama kali datang

ke RS RSUD R. Syamsudin, S.H. dan dapat melakukan kunjungan

dibeberapa Poliklinik sebagai kunjungan baru dengan kasus baru dan

setiap pengunjung baru diberikan nomor rekam medis dan nomor

rekam medis diberikan hanya satu kali seumur hidup.

1.4. Pengunjung Lama adalah pengunjung yang datang untuk kedua

kalinya dan seterusnya, datang ke Poliklinik yang sama atau berbeda

sebagai kunjungan lama atau baru dengan kasus lama dan kasus

baru, dan tidak mendapat nomor rekam medis lagi.

1.5. Pasien Rawat Jalan adalah pasien yang mendapatkan pelayanan

medis di poliklinik RSUD R. Syamsudin, S.H.

1.6. Pasien Umum adalah pasien yang mendapat pelayanan di RSUD R.

Syamsudin, S.H. yang meliputi :

1.6.1. Pasien Umum adalah pasien yang mendapat pelayanan

kesehatan medis di Poliklinik dengan membayar.

1.6.2. Pasien Askes adalah pasien yang mendapat pelayanan

Sincerity, Safety, SatisfactionSincerity, Safety, Satisfaction

HALAMAN : 2/4No. Dokumen:

0

No. Revisi:

0

Tanggal Mulai Berlaku:

---

Tanggal Revisi Terakhir:

---

kesehatan medis dengan membawa Surat Rujukan dari PT

Askes dan semua pembayaran ditanggung oleh PT Askes

sesuai dengan haknya.

1.7. Pasien umum dengan kontrak pasien yang mendapat pelayanan

kesehatan medis di Poliklinik dengan menunjukkan Kartu dari

perusahan dan semua pembayaran ditanggung oleh perusahan yang

bersangkutan sesuai dengan haknya.

2. TUJUAN

3. KEBIJAKAN Unit Rekam medis menyediakan SOP Penerimaan Pasien Rawat Jalan

Medical Record & Health Information RSUD R. Syamsudin, S.H.

4. ALAT YANG

DIGUNAKAN

5. PROSEDUR 5.1. Pasien datang di bagian admisi dan diterima oleh petugas admisi;

5.2. Petugas menanyakan apakah pasien tersebut merupakan pasien baru

(pasien yang baru pertama kali berkunjung, tidak membawa kartu

berobat dan kehilangan kartu) atau pasien lama;

5.3. Jika pasien tersebut adalah pasien baru, maka petugas pendaftaran

mendaftar pasien sbb:

5.3.1. Petugas pendaftaran melengkapi formulir rekam medis

penerimaan pasien baru dengan mewawancarai pasien tersebut;

5.3.2. Petugas pendaftaran mencetak KIB (Kartu Identitas Berobat) dan

IUP (Index Utama Pasien);

5.3.3. Petugas pendaftaran menyerahkan KIB kepada pasien;

5.3.4. Petugas pendaftaran membawa formulir rekam medis pasien ke

poli / unit pelayanan yang dituju;

Sincerity, Safety, SatisfactionSincerity, Safety, Satisfaction

HALAMAN : 3/4No. Dokumen:

0

No. Revisi:

0

Tanggal Mulai Berlaku:

---

Tanggal Revisi Terakhir:

---

5.3.5. Di Unit Pelayanan / Poliklinik:

a. Petugas di unit pelayanan memberikan pelayanan kesehatan

bagi pasien;

b. Apakah pasien perlu dirujuk ke unit pelayanan penunjang

yang lain?

c. Jika Ya, maka petugas membawa formulir rujukan ke unit

yang dituju;

d. Jika tidak, maka pasien / keluarganya dipersilahkan

mengambil obat di bagian farmasi;

e. Kemudian petugas mempersilahkan pasien menyelesaikan

administrasi pembayaran di kasir.

5.4. Jika pasien tersebut adalah pasien lama, maka petugas pendaftaran

mendaftar pasien sbb:

5.4.1. Petugas menerima dan meneliti kartu identitas berobat pasien;

5.4.2. Petugas pendaftaran mendaftar pasien sesuai dengan

pelayanan yang akan dituju dengan mewawancarai pasien

tersebut;

5.4.3. Petugas membuat tracer berdasarkan KIB pasien;

5.4.4. Petugas mengambil berkas rekam medis pasien ke Filing

sesuai dengan tracer tersebut;

5.4.5. Petugas menerima dan meneliti kartu identitas berobat pasien;

5.4.6. Petugas pendaftaran mendaftar pasien sesuai dengan

pelayanan yang akan dituju dengan mewawancarai pasien

tersebut;

5.4.7. Petugas membuat tracer berdasarkan KIB pasien;

5.4.8. Petugas mengambil berkas rekam medis pasien ke Filing

sesuai dengan tracer tersebut;

5.4.9. Jika berkas belum terkumpul, maka petugas menunggu sampai

berkas terkumpul banyak di bagian admisi;

5.4.10. Jika berkas sudah terkumpul, maka petugas mendistribusikan

semua berkas rekam medis pasien ke poliklinik yang dituju;

Sincerity, Safety, SatisfactionSincerity, Safety, Satisfaction

HALAMAN : 4/4No. Dokumen:

0

No. Revisi:

0

Tanggal Mulai Berlaku:

---

Tanggal Revisi Terakhir:

---

Di Unit Pelayanan / Poliklinik:

a. Petugas di unit pelayanan memberikan pelayanan kesehatan bagi

pasien;

b. Apakah pasien perlu dirujuk ke unit pelayanan penunjang yang

lain?

c. Jika Ya, maka petugas membawa formulir rujukan ke unit yang

dituju;

d. Jika tidak, maka pasien / keluarganya dipersilahkan mengambil

obat di bagian farmasi;

e. Kemudian petugas mempersilahkan pasien menyelesaikan

administrasi pembayaran di kasir.

Jika prosedur diatas tidak diindahkan oleh petugas admisi dan terkait, maka,

petugas yang bersangkutan mendapatkan sangsi oleh pihak manajemen

maupun direktur.

6. KRITERIA

KEBERHASILAN

7. UNIT TERKAIT

Prosedur ini berlaku di Tempat Penerimaan Pasien Rawat Jalan dan Poliklinik

8. LAMPIRAN