Soal Manajemen Pemasaran Hotel

A. Konsep Dasar.

1. Gambarkan dan jelaskan

a. Lima langkah Proses Pemasaran

Gamabar [diagram] proses pemasaran

Keterangan proses pemasara :

No Langkah-Langkah dalam Proses Pemasaran Penjelasan

1

2

3

4

5

b. Konsep inti pasar mencakup

No Konsep Inti Pasar Penjelasan

1 Needs

2 Wants

3 Demands

4 Pasar

1

5 Penawaran Pasar

6 Value

7 Kepuasan [satisfaction]

8 Supply Chain

9 Loyalty

c. Empat langkah dalam Perencanaan Strategis Pemasaran Hotel, jelaskan dengan contoh

No Langkah-Langkah dalam Perencanaan Strategis

Pemasaran Hotel

Penjelasan dan contoh

1

2

3

4

5

2. Apa dan bagaimana yang dimaksud dengan :

a. Bauran Pemasaran Jasa

Bauran Pemasaran Hotel adalah :

b. Ada tujuh variable bauran pemasaran jasa, sebut dan berikan contohnya pada industry

perhotelan

2

No Variable Bauran Pemasaran Jasa Penjelasan dan contoh pada industry

perhotelan

1

2

3

4

5

6

7.

B. Manajemen dan Strategi Pemasaran Hotel

1. Jelaskan dengan contoh

a. Empat strategi pertumbuhan :

i. Penetrasi pasar

ii. Pengembangan pasar

iii. Pengembangan produk

iv. Diversifikasi

No Strategi Pertumbuhan Penjelasan Contoh

1 Penetrasi pasar

2 Pengembangan pasar

3

3 Pengembangan produk

4 Diversifikasi

b. Konsep strategi dalam pemasaran yang meliputi :

i. Segmentasi pasar

ii. Penetapan sasaran pasar

iii. Diferensiasi

iv. Positioning

No Elemen utama strategi pemasaran yang

digerakkan pelanggan

Penjelasan dan contoh pada industry perhotelan

1 Segmentasi pasar

2 Penetapan sasaran pasar

3 Diferensiasi

4 Positioning

c. Konsep variable segmentasi yang meliputi :

i. Geografis

ii. Demografis

iii. Psikografis

iv. Perilaku

4

No Elemen utama variable segmentasi Penjelasan Contoh pada industry

perhotelan

1 Geografis

2 Demografis

3 Psikografis

4 Perilaku

d. Variabel dasar untuk menargetkan segmen pasar meliputi:

i. ……………………………………………………………………….

ii. ………………………………………………………………………..

iii. ………………………………………………………………………..

e. Jelaskan dengan contoh Karakteristik Jasa

No Karakteristik Jasa Penjelasan dan contoh

a.

b.

c.

d.

f.

a.

b.

c.

d.

5