SKRIPSI

PENGGUNAAN FACEBOOK DALAMPROMOSI PRODUK

BARANG JADI

(Studi pada Desa Padangloang Kacamatan Dua Pitue Kabupaten Sidenreng Rappang)

Disusun dan Diusulkan Oleh :

Oleh:

SYAHARULLAH

Nomor Induk Mahasiswa : 105651104316

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYYAH MAKASSAR

2021

iii

SKRIPSI

PENGGUNAAN FACEBOOK DALAMPROMOSI PRODUK

BARANG JADI

(Studi pada Desa Padangloang Kacamatan Dua Pitue Kabupaten Sidenreng Rappang)

Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Studi dan Memperoleh Gelar

Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom)

Disusun dan Diajukan Oleh :

SYAHARULLAH

Nomor Stambuk: 105651104316

Kepada

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MAKASSAR

2021

iii

iii

iii

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH

Saya yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama Mahasiswa : Syaharullah

Nomor Stambuk : 1056511043416

Program Studi : Ilmu Komunikasi

Menyatakan bahwa benar karya ilmiah ini adalah penelitian saya sendiri tanpa

bantuan dari pihak lain atau ditulis/dipublikasikan orang lain atau melakukan

plagiat. Pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya dan apabila dikemudian

hari pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik

sesuai aturan yang berlaku, sekalipun ini pencabutan gelar akademik.

Makassar, 31 Juli 2021

yang Menyatakan,

Syaharullah

iv

ABSTRAK

Syaharullah. Nim 105651104316. Penggunaan Facebook Dalam Promosi

Produk Barang Jadi (Studi Pada Desa Padangloang Kecamatan Dua Pitue

Kabupaten Sidenreng Rappang). Pembimbing 1 : Dr. Muhammad Yahya, M.

Si. Pembimbing 2 : Ahmad Syarif, S.Sos, M.I.Kom

Fcebook merupakan bentuk pemasaran internet yang melibatkan pembuatan

dan membagikan konten di jejaring sosial dalam rangka mencapai tujuan branding

dan promosi. Sederhananya, sosial media marketing bisa diartikan sebagai

kegiatan pemasaran di media sosia.

Penelitian ini menggunakan metode kulitatif dengan analisis deksriptif

kualitatif. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan

dokumentasi. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui facebook sebagai media

promosi produk barang jadi dan untuk mengetahui faktor pendukung dan

penghambat facebook dalam promosi produk barang jadi di Desa Padangloang

Kacamatan Dua Pitue Kabupaten Sidenreng Rappang.

Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Penggunaan facebook sebagai

promosi penjualan produk barang jadi sangat mempermudah penjual. Komunikasi

dan promosi yang baik sangat membantu dalam peningkatan jumlah penjualan.

Promosi penjualan terdiri dan semua kegiatan pemasaran yang mencoba

merangsang terjadinya aksi pembelian suatu produk yang cepat atau terjadinya

pembelian dalam waktu yang singkat. Penelitian ini menggunakan teori A-T-R.

Awarnees yang bertujuan mengunggah kesadaran khalayak bahwa produk yang di

inginkan itu ada, Trial mempengaruhi konatif khalayak mendorong untuk

langsung mencoba, reinforcement penguatan iklan yanag menimbulkan sikap

positif terhadap produk. Faktor pendukung Facebook sebagai jembatan untuk

melalui bisnis bagi pemula. Tidak perlu modal yang besar untuk memulai bisnis

dalam media sosial dan facebook juga dapat membantu konsumen menjangakau

produk yang ditawarkan walapun berada di tempat yang berbeda. Faktor

penghambat Facebook berpotensi merugikan jika barang yang sudah dipesan

kadang tidak jadi dibeli oleh konsumen dengan berbagai alasan. Hal itu tentu

menjadi sebuah kerugian apalagi jika barang yang dibatalkan pesanannya telah

dikemas dan siap dikirim

Kata kunci : Sosial media , Media promosi, Facebook

iv

KATA PENGANTAR

Tidak ada kata yang paling indah diucapkan hasbunallah wa ni’mal wakil ni’mal

maula wa ni’man nasir. Allah swt yang telah mentukan takdir hambanya

alhamdulillah atas hidayah dan inayah-Nya, penulis dapat menyelesaikan

penyusunan skripsi ini yang berjudul: ”Penggunaan facebook dalam promosi

barang jadi” merupakan syarat dalam rangka menyelesaikan studi untuk

menempuh gelar serjana ilmu komunikasi di Fakultas ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Muhammadiyah Maksassar. Penulis menyadari bahwa penulisan

skripsi masi jauh dari sempurna, hal itu didasari karena keterbatasan dan

pengatahuan yang dimiliki penulis.

Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasi yang sebesar-besarnya

kepada orang-orang. yang penulis hormati dan cintai, yang juga telah membantu

secara langsung maupun tidak langsung selama pembuatan skripsi ini. Terutama

orang tua dan keluarga penulis yang telah memberikan semangat dan motivasi

untuk terus melanjutkan pendidikan setinggi munkin. Ucapan terima kasih ini

juga penulis sampaikan kepada orang yang penulis hormati:

1. Bapak Dr. Muh. Yahya, M.Si selaku pembimbing 1 dan kak Ahmad

Syarif, S.Sos, M.I.kom selaku pembimbing II yang senantiasa meluangkan

waktunya untuk membimbing penulis secara iklas. Mengoreksi naska

skripsi serta mendorong agar penulis dapat menyelesaikan studi dengan

cepat. Pengargaan yang sangat tinggi kepada beliau atas keteladanan yang

diberikan baik sebagai pribadi maupun sebagai pembimbing.

2. Ibu Dr. Hj. Ihyani Malik, S.Sos, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial

dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Makassar

3. Bapak Dr. H. Muh. Tahir, M.Si selaku Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi

Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah

Makassar

4. Kak Dian Muhtadiah Hamma, S.IP,M.IKom Selaku Kejur Jurusan Ilmu

Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik yang telah memberikan

iv

waktunya mengurus semua berkas penulis dan membantu penulis mulai

dari seminar proposal sampai selesai

5. Kepada kedua orang tua saya H. Wajeng dan Hj. Nurhayati yang telah

membatu berupa materi dan doanya salama ini sehingga penulis dapat

menyelasaikan studi untuk menempuh gelar serjana ilmu komunikasi di

Fakultas ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah

Maksassar.

6. Kepada wali saya ibu Hj. Hatija Amd. Keb yang telah merawat saya

selama penulis sakit hapir 5 bulan dan membatu penulis pengerjakan

skripsi ini samapai selesai.

7. Kepada teman-teman seperjuangan Syahniar dayyana, Nur fadilah,

Mutmainnah R, Fauziah, Nurwahidah, Arkam

8. Untuk Segenap Dosen Ilmu Komunikasi dan Tata usaha Fakutas Ilmu

Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Makassar yang telah

memberikan banayak ilmu dan arahan selama perkulihan berlangsung

serta membimbing skripsi penulis dengan baik

Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini jauh kata sempurna,

semoga allah swt memberikan balasan berlipat ganda kepada semua pihak

yang membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. Oleh karena itu,

penulis berharap atas dan kritik yang bersifat membagun dari para

pembaca. Penulis mengharapkan semoga tujuan dari pembuatan skripsi ini

dapat tercapai sesuai yang di harapkan. Akhir kata tanpa iman dan akhlak

saya menjadi lemah dengan iman dan akhlak saya menjadi kuat. Nun

walqolamin wama yasturun assalamu alaikum wr.wb

v

DAFTAR ISI

HALAMAN PENGAJUAN .......................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAAN .................................................................... ii

PENERIMAAN TIM .................................................................................... iii

HALAMAN PERNYATAAN ....................................................................... vi

ABSTRAK ..................................................................................................... v

KATA PENGANTAR ................................................................................... vi

DAFTAR ISI .................................................................................................. vii

BAB I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah.................................................................. 1

B. Rumusan Masalah ........................................................................... 8

C. Tujuan Penelitian ............................................................................. 9

D. Kegunaan Penelitian ........................................................................ 9

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA

A. Peneliti Terdahulu ..................................................................... ....... 11

B. Kajian Teori ............................................................................... ....... 13

C. Kerangka Pikir ................................................................................. 36

D. Fokus Penelitian .............................................................................. 36

E. Diskripsi Fokus ................................................................................ 36

BAB III. METODE PENELITIAN

A. Waktu dan Lokasi Penelitian ........................................................... 38

B. Jenis dan Tipe Penelitian ................................................................. 38

C. Informan .......................................................................................... 39

D. Teknik Pengumpulan Data ............................................................. 39

E. Teknik Analisis Data ....................................................................... 40

F. Teknik Pengabsahan Data ............................................................... 42

BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Deskripsi Lokasi Penelitian ............................................................. 43

B. Deskripsi Objek Penelitian .............................................................. 44

C. Hasil Penelitian ................................................................................ 47

D. Pembahasan Hasil Penelitian ........................................................... 56

BAB V. PENUTUP

A. Kesimpulan ...................................................................................... 64

B. Saran ................................................................................................ 64

DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 65

LAMPIRAN ....................................................................................................

1

BAB 1

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Perkembangan zaman yang semakin modern mendorong perubahan baik

secara langsung maupun tidak langsung. Seperti sistem perdagangan, cara

bertransaksi dan sistem pemasaran. Sebagai contoh, dahulu dalam bertransaksi

produk atau barang, pembeli dan penjual harus bertatap muka untuk memperoleh

kesepakatan atau transaksi. Jangkauan penjual dan pembeli sangat terbatas.

Namun sekarang seiring kemajuan zaman dan teknologi khususnya internet,

semua keterbatasan jarak, waktu, dan biaya dapat teratasi dengan mudah.

Salah satu jenis implementasi teknologi dalam hal meningkatkan bisnis,

penjualan dan pembelian produk adalah dengan menggunakan media sosial. Hal

tersebut untuk memasarkan dan membeli berbagai macam produk atau barang

jadi, baik dalam bentuk fisik seperti makanan, pakaian, elektronik dan lain-lain.

Sejak ditemukannya telepon oleh Alexander Graham Bell pada tahun 1876,

perkembangan teknologi komunikasi semakin pesat yang memungkinkan

berintraksi tanpa harus bertatap muka. Mujahida (2013: 101-102) Mengatakan

bahwa manusia bisa melakukan komunikasi hanya melalui telepon maupun

handphone, bahkan bisa berkomunikasi hanya melalui surat elektronik yang di

kenal dengan SMS (surat menyurat singkat). Sejak berkembangnya internet

pilihan media sebagai sarana komunikasi semakin bervariatif. Internet sangat

interaktif yang digunakan untuk berkomunikasi.

2

Saat ini kita hidup di era yang serba praktis. Salah satunya adalah dalam hal

pemasaran. Dahulu, ketika seseorang hendak mempromosikan bisnis harus

mencetak brosur, memasang poster, menyebar kartu nama, pasang iklan di koran,

beriklan di radio, dan banyak lagi. Kini bermodalkan handphone pun kita sudah

bisa mempromosikan bisnis. Salah satu sarana pemasaran yang bisa kita

manfaatkan adalah media sosial. Lantas mengapa memanfaatkan media sosial

sebagai sarana pemasaran? Hal tersebut dilakukan karena pemasaran melalui

media sosial bersifat praktis, murah dan jumlah pengguna yang besar.

Saat ini banyak media sosial yang bermunculan seperti facebook, instagram,

twitter, whatsapp, line, dan aplikasi lainya. Meskipun demikian, pengguna

aplikasi facebook di Indonesia sampai sekarang masih banyak. Dari berbagai cara

berkomunikasi yang ada, facebook adalah salah satu sistem komunikasi yang saat

ini digunakan. Facebook muncul pada tahun 2004 yang diciptakan oleh Mark

Zukerberg. Facebook dulunya hanya digunakan untuk berkomunikasi dengan

teman yang jauh, update status, kirim foto dan lainnya. Menurut Wahyuni (2015:

118) Facebook salah satu jejaring sosial yang paling banyak digunakan oleh

masyarakat Indonesia, maka tidak mengherankan apabila media Facebook dapat

menjadi sebuah peluang bisnis sekaligus menjadi alat pemasaran produk yang

sangat potensial.

Facebook memberikan tempat untuk bertemu dan berkomunikasi antara

seorang anggota dengan anggota lainnya. Facebook menawarkan tempat iklan

kepada para anggota dalam memasarkan atau promosi produk-produk seperti

pakaian, sepatu, produk kecantikan dan kesehatan. Karena dengan adanya

3

keramaian, banyak pula calon pembeli. Peluang bisnis kemudian muncul yaitu

dengan cara memberikan penawaran bisnis untuk prospek berkumpul dan

melakukan kegiatan jual beli yang terjadi di Facebook. Facebook sekaligus

menjadi media promosi industri kreatif yang sangat mudah dan murah karena

dapat menjangkau pasar hingga seluruh dunia.

Dikutip dari https://www.nontunai.com, survei penetrasi dan perilaku

pengguna internet atau netizen sepanjang 2017 itu mengambil data dari 2.500

responden. Meskipun hampir separuh responden menggunakan internet untuk

mencari harga, 32 persen dari mereka juga melakukan pembelian secara online,

dan 17 persen lainnya melakukan transaksi perbankan. Selain itu, fakta menarik

lain dari hasil survei tahun ini adalah minimnya netizen orang Indonesia yang mau

menggunakan aplikasi berbayar. Penetrasi pengguna aplikasi ponsel berbayar

hanya 11,41 persen, sedangkan aplikasi berlangganan hanya digunakan oleh 6,29

persen dari total pengguna internet tanah air. (diakses tanggal 29 Agustus 2020)

Gambar 1. Infografis Pemanfaatn Internet Bidang Ekonomi

4

Total pengguna internet di Indonesia meningkat sekitar delapan persen

ketimbang tahun lalu. Jumlahnya menjadi 143,27 juta, hasil sebelumnya sebanyak

132,7 juta jiwa, atau 54,68 persen dari total populasi 262 juta orang. Hal ini

diungkap Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) lewat rilis hasil

survei pengguna internet di Tanah Air untuk tahun 2017. Mayoritas koneksi

internet digunakan untuk bersosialisai. Seperti berkirim pesan instan yang meraup

persentase hingga 89,35 persen dan media sosial dengan 87,13 persen.

Sementara itu, dikutip dari https://tekno.kompas.com, laporan digital

tahunan yang dikeluarkan oleh We Are Social dan HootSuite pertumbuhan sosial

media tahun 2018 mencapai 13% dengan jumlah pengguna total mencapai 3

miliar. Dari angka tersebut, penggunaan Facebook masih mendominasi. Tahun

2018 pengguna aktif Facebook tercatat menguasai 2/3 pasar dengan jumlah

pengguna lebih dari 2, 17 miliar. Dari data tersebut, Indonesia menyumbang

jumlah pengguna Facebook terbesar urutan keempat secara global. Angka ini

sekaligus mencatat nama Indonesia sebagai negara di asia tenggara dengan jumlah

pengguna Facebook paling banyak. (diakses tanggal 27 Januari 2021)

Facebook pada Tahun 2019 memaparkan bahwa ada sekitar 2,4 miliar

pengguna yang mengakses Facebook setiap bulannya. jumlah pengguna aktif

bulanan meningkat 8% jika dibandingkan dengan periode yang sama pada tahun

2018 . Terkait jumlah pengguna, Facebook juga mengungkap bahwa secara total

ada sekitar 2,2 miliar orang kini menggunakan layanan Facebook Instagram

Messenger dan WhatsApp setiap harinya. Akhir Juni 2020, Facebook melaporkan

5

Telah Memiliki 2,7 miliar pengguna aktif bulanan. Angka ini meningkat 12% dari

tahun sebelumnya. (diakses tanggal 27 Januari 2021)

Melalui konten dan fitur yang dimiliki oleh Facebook, kita dapat

melakukan berbagai kegiatan usaha bisnis secara online seperti mempublikasikan

menginformasikan, hingga mempromosikan produk kepada konsumen dengan

cara mengunggah foto-foto produk yang dijual, dengan memuat caption yang

bersifat persuasif titik dengan tujuan agar konsumen yang melihatnya dapat

tertarik dan membeli produk. Selain itu melalui media sosial termasuk Facebook

kita dapat melakukan transaksi, melakukan komunikasi dengan konsumen atau

masyarakat untuk mempertahankan hubungan sebelum selama dan setelah proses

pembelian.

Saat ini, bisnis yang berada di dalam Facebook sering kita dengar dengan

sebutan online shop. Online shop merupakan toko belanja online yang sangat

memudahkan pebisnis menjual barangnya, dan memudahkan pembeli untuk

mendapatkan barang yang dia inginkan. Adanya komunikasi bisnis yang

dilakukan dalam media sosial merupakan sebuah inovasi yang turut mendukung

perkembangan bisnis. Mengingat bahwa dunia telah bertransformasi menjadi

serba digital .

Dikutip dari https://nasional.kontan.co.id, pada bulan Maret 2020

penjualan online melonjak 320% dari total penjualan online awal tahun. lonjakan

semakin tajam terjadi, penjualan online April 2020 tercatat meningkat 480% dari

Januari 2020. Sementara pada bulan April 2020 penjualan tertinggi masih juga

dipegang makanan dan minuman yang melonjak tajam 1070% dari penjualan di

6

bulan Januari 2020. Selain makanan dan minuman peralatan olahraga beberapa

penjualan yang meningkat juga terjadi pada alat kesehatan, peralatan komunikasi,

kosmetik, perlengkapan rumah tangga, peralatan pendidikan serta

sandang. (diakses tanggal 29 Agustus 2020)

Perkembangan jual beli online bergerak sangat cepat. Kini masyarakat

sudah jarang berkomunikasi secara tatap muka dan beralih ke media sosial.

Perkembangan teknologi informasi serta komunikasi, sudah tidak lagi

mempermasalahkan batas, jarak, ruang dan waktu dalam komunikasi.

Pemanfaatannya sudah lebih jauh, bukan hanya untuk berkomunikasi tapi juga

membeli barang, memesan transportasi, hingga berbisnis dan berkarya.

Jatinka, Fauzan Abror (2015:2) menyatakan bahwa dengan banyaknya

masyarakat yang menggunakan internet, maka peluang bisnis online terbuka

lebar. Kegiatan jual beli online sangat mengutamakan prinsip kejujuran dan

kepercayaan. Pembeli dapat melihat barang yang akan dibeli melalui gambar yang

dipost online shop tersebut dan penjual memberikan penjalasan menganai barang

tersebut. Banyak kemudahan yang diperoleh melalui jual beli online. Baik bagi

penjual maupun pembeli. Proses pembayaran dapat dilakukan dengan trasnfer

uang ke rekening pribadi penjual atau dengan cash on delivery (COD).

Pembahasan tentang jual beli terdapat dalam Al Qur’an Surah Al-Baqarah.

Al-Qur’an Surah Al-Baqarah Ayat 254 berbunyi:

ي قبل أى يأتى يىم ل بيع فيه ول خل كن ه ا رسق ا أفقىا هو أيها ٱلذيي ءاهى فز ي ةة و وٱلك وى ة ول فف

لوىى هن ٱلظ

7

Artinya: Hai orang-orang yang beriman, belanjakanlah (di jalan Allah)

sebagian dari rezeki yang telah Kami berikan kepadamu sebelum datang

hari yang pada hari itu tidak ada lagi jual beli dan tidak ada lagi syafa'at.

Dan orang-orang kafir itulah orang-orang yang zalim. (QS Al Baqarah

Ayat: 254)

Wilayah penelitian di Desa Padangloang terletak di Kecamatan Dua Pitue

Kabupaten Sidenreng Rappang terletak pada bagian tengah provinsi Sulawesi

Selatan dengan jarak 188 km dari ibu kota provinsi dengan ibu kota Rappang.

Adapun Kecamatan Dua Pitue menaungi 2 kelurahan dan 8 desa salah satunya

adalah Desa Padangloang. Sebagian besar penduduk Desa Padangloang bekerja

sebagai petani. Hasil olah Susenas 2018, pengakses internet di Kabupaten

Sidenreng Rappang sebesar 32,35% dari 301.972 jiwa atau sekitar 97.687

pengguna. Sementara berdasarkan peta jangkauan Telkomsel, data sejak 2

Agustus 2018 hingga 14 Agustus 2020 pengakses internet di Kabupaten Sidrap

sebanyak 131.547 jiwa.

Dikutip dari https://beritagar.id, pada tahun 2020 terjadi peningkatan

penggunaan internet di Kabupaten Sidrap selama covid-19. Hal ini karena adanya

pembatasan jam operasional pasar Pemerintah Kabupaten Sidrap melalui Dinas

Perdagangan dan Perindustrian (Disdagperin). (diakses tanggal 29 Agustus 2020)

Meskipun sebagian besar penduduk Desa Padangloang bekerja sebagai

petani, akan tetapi penjual produk barang jadi juga tergolong banyak. Penjualan

produk barang jadi di Desa Padangloang tidak hanya secara langsung di toko atau

kios. Akan tetapi, banyak pula yang menjual produk barang jadi menggunakan

media sosial, salah satunya Facebook. Bebebrapa penjual memanfaatkan media

sosial Facebook sebagai media promosi. Hal tersebut tentu akan lebih

8

menguntungkan jika jumlah teman dan pengikut yang banyak. Dengan demikian

jumlah pembeli diharapkan lebih meningkat dibanding hanya berjualan secara

langsung di tempat.

Data di lapangan menunjukkan bahwa jumlah penjual yang ada di Desa

Padangloang sebanyak 13 penjual. Penjual tersebut diantaranya ada yang menjual

makanan, kebutuhan sehari-hari dan hijab. Kebayakan dari penjual tersebut

memanfaatkan media sosial facebook sebagai salah satu sarana promosi produk

jualan mereka. Mereka mengaku promosi melalui media sosial mempengaruhi

angka penjualan produk. Dengan promosi, jumlah pembeli mereka lebih

meningkat dibanding hanya berjualan secara langsung di tempat.

Penjualan produk barang jadi melalui facebook di Desa Padangloang

memang banyak diminati. Penjualan bisa dilakukan dimanapun dan kapanpun.

Melihat banyaknya promosi produk barang jadi melalui media sosial facebook,

maka hal itulah yang mendasari penulis tertarik untuk meneliti di Desa

Padangloang Kacamatan Dua Pitue Kabupaten Sidenreng Rappang dengan judul:

Penggunaan Facebook Dalam Promosi Produk Barang Jadi.

B. Rumusan Masalah

1. Bagaimana penggunaan facebook sebagai media promosi terhadap

penjualan produk barang jadi di Desa Padangloang Kecamatan Dua

Pitue Kabupaten Sidenreng Rappang?

2. Apa faktor pendukung dan penghambat penggunaan facebook sebagai

media promosi terhadap penjualan produk barang jadi di Desa

Padangloang Kecamatan Dua Pitue Kabupaten Sidenreng Rappang?

9

C. Tujuan Penelitian

1. Untuk mengetahui facebook sebagai media promosi produk barang jadi

di Desa Padangloang Kecamatan Dua Pitue Kabupaten Sidenreng

Rappang

2. Untuk mengetahui faktor pendukung dan penghambat facebook dalam

promosi produk barang jadi di Desa Padangloang Kacamatan Dua Pitue

Kabupaten Sidenreng Rappang.

D. Kegunaan Penelitian

Kegunaan penelitian ini sebagai acuan dalam mengetahui

perkembangan peningkatan penjualan produk dengan dengan cara

pemanfaatan media sosial facebook

1. Kegunaan secara teoritis

Peneltian ini diharapkan bisa bermanfaat dalam mengembangkan

studi tentang perkembangan ilmu komunikasi periklanan terkhusus

kepada masyarakat yang memanfaatkan media sosial facebook

sebagai media jual beli online.

2. Kegunaan secara praktis

a. Penelitian ini merupakan salah satu bentuk tugas proposal

program studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial Ilmu dan

Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Makassar.

b. Penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai referensi dan

bahan bacaan agar pembaca lebih memahami tentang

10

komunikasi periklanan antara pengguna media sosial sebagi

sarana jual beli online.

11

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Penelitian Terdahulu

Di dalam penelitan ini, saya ingin menggunakan penelitian terdahulu

agar dapat memudahkan saya dalam melakukan penelitian ini. Selain itu

saya juga dapat memperkaya gaya bahasa serta teknik penulisan

dipenelitian saya ini. Penelitian terdahulu juga bisa saya bandingkan dengan

penelitian saya agar segala kekurangan saya bisa diperbaiki. Berikut

perbedaan mengenai tinjauan penelitian terdahulu beserta kontribusi bagi

penelitan ini:

No

Nama Peneliti,

Perguruan

Tinggi, Tahun

dan Judul

Penelitian

Metode, Jenis dan Hasil

Penelitian

Perbedaan Hasil Penelitian

1 Rita Wahyuni

Arifin, STMIK

Bina Insani

2015

Facebook

sebagai Media

Promosi

Dalam

Mengembangk

an Industri

Kreatif

Penelitian Kulitatif dengan

metode Deskriptif.

Temuan dari penelitian ini

yaitu facebook tidak hanya

berperan sebagi media

promosi dalam

mengembangkan industri

kreatif, tetapi juga

berperan sebagai media

untuk berkomunikasi

dengan calon konsumen.

Perbedaan hasil penelitian

yaitu facebook sangat

memudahkan dalam

promosi produk barang

jadi. Namun, peneliti juga

mengangkat faktor

penghambat penggunaan

facebook dalam promosi

porduk barang jadi.

12

2 Premita,

Lisawati,

Universitas

Gunadarma,

2010

Efektivitas

Iklan Pada

Jejaring Sosial

Sebagai Salah

Satu Strategi

Pemasaran

Bisnis Usaha

Kecil

Menengah

(UKM)

Penelitian Kuantitatif

dengan Metode penelitian

menggunakan metode

EPIC (Emphaty,

persuasion, Impact

Commu-nication).

Temuan dari penelitian ini

yaitu strategi pemasaran

iklan produk melalui

jejaring sosial sangat

efektif.

Perbedaan penelitian ini

mengukur efektivitas iklan

masing-masing produk

melalui jejaring sosial

Responden diambil dari

konsumen yang dibagi

berdasarkan jenis kelamin

dan umur. Sementara

dalam penelitian ini,

informan langsung kepada

penjual/produsen.

3 Andi

Paba’bari

Misrah,

Universitas

Negri

Makassar 2020

Efektivitas

Pemanfaatan

Jejaring Sosial

Facebook

Sebagai Media

Bisnis Online

Dalam

Meningkatkan

Volume

Penjualan

Penelitian

Kulitatif dengan metode

Deskriptif.

Media sosial facebook

sangat efektif sebagai

media bisnis online

handpohone pada group

facebook makassar dagang

lebih efektif dan volume

penjualan meningkat

Perbedaan penelitian ini

adalah peneliti terdahulu

membandingkan penjualan

offline dan online

penjualan hendpohone

bekas di salah satu akun

group fecebook terbesar di

Sulawesi yaitu Makassar

Dagang

Beberapa penelitian terdahulu dapat diketahui sejumlah persamaan

yakni semua membahas tentang penggunaan jejaring sosial media untuk

memperkenalkan dan memasarkan produk.

13

B. Kajian Teori

1. Pengertian Komunikasi Massa

Menurut Firmansyah (2020:2-3) Komunikasi adalah sebuah

usaha untuk menyampaikan pesan positif atau negatif dengan maksud

tertentu yang dilakukan oleh seseorang kepada orang lain melalui media

yang digunakan. Pada umumnya, komunikasi dilakukan secara lisan

atau verbal yang dapat dimengerti oleh kedua belah pihak. Komunikasi

sebagai proses penyampaian pesan yang merupakan gagasan atau

informasi pengirim melalui suatu media kepada penerima agar mampu

memahami maksud pengirim. Komunikasi kepada konsumen yang buruk

akan menyebabkan citra yang buruk. Oleh karena itu, penjual perlu

melaksanakan kegiatan komunikasi kepada konsumen secara baik.

Hadi (2021: 2-3) menjelaskan bahwa kata komunikasi massa

berasal dari istilah bahasa Inggris dan kependekan dari kata mass media

communication (komunikasi yang menggunakan media massa). Media

yang dimaksud adalah media yang dihasilkan oleh teknologi modern.

Contohnya seperti radio, televisi dan surat kabar. Kata masa yang

terselip dalam kata komunikasi massa memiliki perbedaan dengan

massa dalam artian secara umum. Kata massa dalam arti komunikasi

massa lebih terkait dengan orang yang menjadi sasaran media massa

atau penerima pesan media massa. Digambarkan sebagai orang yang

tidak harus berada di lokasi yang sama, bisa tersebar di berbagai lokasi

14

dalam waktu yang sama atau hampir bersamaan menerima pesan

komunikasi massa yang sama.

Hadi (2021: 3-4) dalam buku Komunikasi Massa menuliskan

ada beberapa definisi komunikasi massa yang diungkap dari para ahli

komunikasi massa.

1. George Gerbner (1967), dikutip dari Jalaludin Rahmat

(2019:235). Komunikasi massa adalah produksi dan distribusi

berbasis teknologi dan lembaga dari aliran pesan yang

berkelanjutan serta paling luas dibagikan dalam masyarakat

industri .

2. Janowitz (1968), dikutip dari Alex Subur (2014:409). Terdiri atas

lembaga dan teknik dari kelompok tertentu yang menggunakan alat

teknologi untuk menyebarkan konten simbolis kepada halayak

yang besar, heterogen dan sangat tersebar.

3. John R. Bittner (1980) dikutip dari Jalaludin Rahmat

(2019:235). Komunikasi massa adalah pesan yang

dikomunikasikan melalui media massa pada sejumlah besar orang.

Hadi (2021: 5-6) menjelaskan bahwa komunikasi massa memiliki

beberapa ciri-ciri yang membedakannya dari jenis komunikasi lainnya

1. Sumber komunikasi massa bukanlah satu orang melainkan suatu

organisasi formal dan sang pengirim seringkali merupakan

komunikator profesional

15

2. Pesannya tidak dan beraneka ragam serta dapat diperkirakan titik

pesan seringkali diproses distandarisasi dan selalu diperbanyak.

3. Hubungan antara pengirim dan penerima bersifat satu arah dan

jarang sekali bersifat interaktif. Sang pengirim biasanya tidak

bertanggung jawab atas konsekuensi yang terjadi pada para

individu dan pesan yang diperjualbelikan dengan uang atau ditukar

dengan perhatian tertentu.

4. Penerima merupakan bagian dari khalayak luas.

5. Komunikasi massa seringkali mencakup kontak secara serentak

antara satu pengirim dengan banyak penerima, menciptakan

pengaruh luas dalam waktu singkat dan menimbulkan respon

seketika dari banyak orang secara serentak.

Menurut Juni (2017:2-7) Komunikasi memiliki sejumlah fungsi

yang strategis. Fungsi komunikasi kepada konsumen adalah berkaitan

dengan hal-hal berikut.

a. Informasi

Informasi adalah mengumpulakan dan menyimpan data, fakta,

pesan, serta opini yang berkenaan dengang konsumen sehingga

perusahaan mampu mengatahui bwebagai kondisi dan perubahan

terkait dengan perubahan kebutuhan dan keinginan konsumen.

Misalnya, informasi tentang database konsumen

16

b. Sosialisasi

Sosialisasi adalah sosialisasi yang memudahkan perusahaan untuk

berinteraksi langsung dengan konsumennya. Melalui komunikasi

yang efektif, proses sosialisasi yang terjadi antara perusahaan dan

konsumennya menjadi semakin mudah. Misalnya, sosialisasi

terkait cara menggosok gigi yang baik, yang disertai dengan

promosi pihak perusahaan.

c. Motivasi

Motivasi adalah berfungsi sebagai motivasi yang mendorong

konsumen untuk berperilaku tertentu sesuai dengan apa diinginkan

oleh perusahaan. Melalui komunikasi yang baik, konsumen akan

termotivasi secara baik pula terhadap perusahaan. Misalnya,

memotivasi konsumen untuk menggunakan produk perusahaan

secara tertentu.

d. Kebudayaan

Kebudayaan adalah untuk mamujukan kebudayaan. Misalnya

media komuikasi yang berbentuk media massa akan

menyebarluaskan beragam produk perusahaan yang memiliki nilai

historis dan teknologi yang tinggi.

e. Hiburan

Hiburan juga merupakan salah satu media hiburan yang penting

bagi konsumen. Melalui komunikasi yang menyenangkan,

konsumen akan merasa terhibur. Dapat dibayangkan jika

17

perusahaan terlalu serius melakukan komunikasi yang formal,

konsumen dapat dengan mudah terkena stres dan berpindah ke

kompetitior

f. Integrasi

Integasi komunikasi menciptakan integrasi, artinya komunikasi

mampu menjambatani perbedaan yang dimiliki oleh konsumen

yang satu dan konsumen lainnya, antara perusahaan dan

konsumennya. Komunikasi mampu membagun kesepahaman.

g. Inovasi

Inovasi berfungsi juga mendorong lahirnya inovasi, dalam hal ini,

inovasi hadir karena adanya kebutuhan dan tuntunan dari

konsumen untuk menciptakan perusahaan yang berkinerja tinggi

dan berdaya saing sesuai dengan kebutuhan zaman.

2. Pengertian Komunikasi Pemasaran

Menurut Juni (2017:94) dalam buku Komunikasi Pemasaran

Terpadu, komunikasi pemasaran merupakan pendekatan multidisplin

yang menggabungkan teori dan konsep ilmu komunikasi dan ilmu

pemasaran. Kajian tersebut menghasilkan kajian “baru” yang disebut

dengan komunikasi pemasaran atau marketing communication.

Komunikasi pemasaran merupakan kegiatan pemasaran dengan

menggunakan teknik-teknik komunikasi yang bertujuan memberikan

informasi perusahaan terhadap target pasarnya.

18

Firmansyah (2020:2) menjelaskan bahwa komunikasi

pemasaran (marketing communication) adalah sarana dimana

perusahaan berusaha menginformasikan membujuk dan mengingatkan

konsumen secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan

merek yang dijual. Kata komunikasi pemasaran memiliki 2 unsur

pokok, yaitu komunikasi adalah proses dimana pemikiran dan

pemahaman disampaikan antar individu atau antar organisasi dengan

individu. Komunikasi sebagai Proses penyampaian pesan yang

merupakan gagasan atau informasi pengirim melalui suatu media

kepada penerima agar mampu memahami maksud pengirim. Pemasaran

adalah sekumpulan kegiatan dimana perusahaan atau organisasi lainnya

mentransfer nilai-nilai pertukaran dengan informasi produk jasa dan ide

antara mereka dengan pelanggannya.

Dalam logika komunikasi, pemasaran merupakan aktivitas yang

berisi mengirimkan informasi dari seseorang mengirimkan dari

seseorang (pemasar) kepada khalayak sasaran (target market) yang

bertujuan menyebarluaskan informasi, membangun kesadaran tertentu,

sampai mendorong perilaku yang relevan dengan maksud pemasaran.

Komunikasi pemasaran merupakan aktivitas pemasaran yang berusaha

menyebarkan informasi, memengaruhi/ membujuk, dan meningkatkan

pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia menerima,

membeli dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang

bersangkutan. Komunikasi pemasaran memegang peranan yang sangat

19

penting bagi pemasar atau perusahaan. Priansa (2017:96) Mengatakan

bahwa Tanpa komunikasi, konsumen ataupun masyarakat tidak akan

mengetahui keberadaan produk dan jasa.

3. Tujuan Komunikasi Pemasaran

Menurut Juni (2017:96) Komunikasi pemasaran meliputi tiga tujuan

utama, yaitu menyebarkan informasi (komunikasi informatif),

memengaruhi untuk melakukan pembelian atau menarik konsumen

(komunikasi persuasif), dan meningkatkan khalayak untuk melakukan

pembelian ulang (komunikasi mengingatkan kembali). Tujuan komunikasi

pemasaran pada dasarnya adalah memberikan efek berikut:

a. Efek kongnitif, yaitu membentuk kesadaran informasi tertentu dalam

benak pelanggan

b. Efek afektif, yaitu memberikan pengaruh untuk melakukan sesuatu

yang di harapkan adalah reaksi pembelian dari pelanggan

c. Efek konatif atau perilaku, yaitu membentuk pola khalayak menjadi

perilaku selanjutnya. Perilaku yang diharapkan adalah pembelian

ulang.

Tujuan pemasaran sering dinyatakan dalam nilai penjualan dan

pangsa pasar yang ingin dicapai serta tingkat keuntungan yang diinginkan.

Adapun tujuan komunikasi mengacu pada apa yang dicapai perusahaan

atau organisasi dengan program promosi yang dilakukan. Tujuan

komunikasi sering dinyatakan dengan sifat-sifat pesan yang akan

disampaikan atau efek seperti apa yang diharapkan terjadi terhadap diri

20

konsumen. Termasuk dalam tujuan komunikasi adalah menciptakan

kesadaran atau pengetahuan mengenai produk dengan berbagai atributnya,

menginformasikan kelebihan produk, menciptakan citra produk lama atau

menciptakan sikap yang positif, preferensi dan keinginan membeli produk

bersangkutan

4. Media Sosial Marketing

Juni (2017:358) dalam buku Komunikasi Pemasaran Terpadu

menuliskan bahwa menurut (Paramitha, 2011) media sosial adalah media

yang didesain untuk memudahkan interaksi sosial yang bersifat interaktif

atau dua arah. Media sosisal yang berbasis pada teknologi internet

mengubah pola penyebaran informasi dari yang sebelumnya bersifat satu

menjadi banyak audiens. Media sosial adalah sebuah media online

dimanapun para penggunanya berada, dapat dengan mudah berpartisipasi.

Semua dapat dilakukan dengan cepat dan tak terbatas. Media sosial

merupakan salah satu media online yang di manapun para penggunanya

dapat saling berkomunikasi, mencari informasi dan menambah teman baru.

Menurut Helianthusonfri (2019:5), sosial media marketing

merupakan bentuk pemasaran internet yang melibatkan pembuatan dan

membagikan konten di jejaring sosial dalam rangka mencapai tujuan

branding dan promosi. Sederhananya, sosial media marketing bisa

diartikan sebagai kegiatan pemasaran di media sosial.

21

Ada beberapa media sosial yang populer di Indonesia diantaranya

Facebook, Instagram, Twitter dan YouTube. Keempat media sosial

tersebut termasuk media sosial dengan jumlah penitrasi terbesar di dunia.

a. Keuntungan Menggunakan Media Sosial

Funk (2013:126) menjelaskan keuntungan yang dirasakan

menggunakan media sosial yaitu :

- Cepat dan sederhana. Semua orang dapat melakukannya tanpa harus

memiliki pengetahui teknolog i informasi (IT) pun dapat

menggunakannya, hanya memakai komputer, handphone, atau tablet

ditambah dengan koneksi internet.

- Menciptakan hubungan yang lebih dekat dengan konsumen, para

perusahaan dapat berinteraksi serta membangun timbal balik.

- Media sosial dapat menjangkau secara global dan luas dengan cepat

tanpa adanya biaya yang banyak.

- Kemungkinan pembelian meningkat 51% setelah seorang pelanggan

mengklik tombol "suka".

- 90% konsumen mempercayai ulasan produk dari orang yang mereka

kenal; 70% ulasan tepercaya dari orang yang tidak mereka kenal.

- Jika seseorang atau konsumen menyukai postingan produk dan

memberikan komentar yang positif contohnya menyukai produknya

atau pelayanannya di media sosial, maka orang lainnya juga akan

lebih banyak berkunjung melihat media sosial tersebut dan

mempetimbangkan untuk membeli produk tersebut.

22

b. Kekurangan Menggunakan Media Sosial

Hermawan (2012: 215) mejelaskan bahwa kekurangan media sosial

yaitu:

- Produk tidak bisa disentuh dan dicoba secara nyata oleh konsumen.

- Kurangnya keamanan terkait keaslian produk.

c. Facebook

Yudhanto (2018:10) menyatakan bahwa Facebook adalah website

jaringan sosial dimana para pengguna dapat bergabung dalam komunitas

berdasarkan negara, hobi, kota, kerja, sekolah dan daerah untuk melakukan

komunikasi. Besarnya jumlah pengguna facebook menjadi daya tarik

tersendiri bagi sebagian orang untuk menjadikannya sebagai media

komunikasi dalam kehidupan sehari-hari.

Menurut Helianthusonfri dalam bukunya Facebook Marketing

(2016:1-4), Facebook termasuk salah satu platform yang perlu

dimanfaatkan bila ingin melakukan pemasaran online. Facebook marketing

bisa kita menggunakan Facebook untuk kepentingan pemasaran. Facebook

bisa digunakan untuk berinteraksi dengan pelanggan ataupun target pasar.

Facebook bisa digunakan untuk mempromosikan produk atau

bisnis. Facebook marketing dapat dilakukan oleh

1. Pemilik bisnis kecil dan menengah. Facebook dapat dimanfaatkan

untuk menjaring lebih banyak pembeli putih tak hanya para pelaku

UKM brand-brand yang sudah terkenal dan besar pun juga perlu

memanfaatkan Facebook.

23

2. Pelaku industri kreatif. Misalnya desainer, penulis, pencipta lagu,

seniman, maka bisa memanfaatkan Facebook. Facebook dapat

digunakan untuk menjaring lebih banyak audiens

3. Pemilik website. Facebook dapat dimanfaatkan sebagai salah satu

sumber traffic blog. Bahkan media-media pun tak ketinggalan

memanfaatkan tersebut

Sarana pemasaran di Facebook antara lain akun personal, grup

Facebook dan halaman Facebook ketiganya punya karakteristik yang

berbeda titik oleh karena itu, penggunaan ketiganya harus disesuaikan

dengan kebutuhan pemasaran titik berikut penjelasan selengkapnya

1. Akun personal. Cocok digunakan jika hendak menjangkau audiens

yang tidak terlalu besar. Sebab di akun personal, batas orang yang

bisa berteman dengan kita hanya sampai 5000 orang. Selain itu,

akun personal cocok digunakan untuk pemasaran bisnis kecil dan

menengah. Keunggulan akun personal adalah interaksi antara kita

dengan target pasar bisa lebih akrab dan langsung.

2. Group. Group cocok digunakan jika anda hendak membentuk suatu

komunitas atau forum. Misalkan anda punya website dan ingin

membentuk komunitas pembaca tersebut kita bisa memanfaatkan

grup dibanding halaman Facebook, interaksi di grup lebih akrab

dan dekat titik sesama member punya kedudukan yang setara dan

bisa langsung berinteraksi satu sama lain.

24

3. Halaman Facebook. halaman cocok digunakan jika ingin

menjangkau Odin dalam jumlah besar dari ribuan hingga jutaan

orang pun bisa dijangkau titik halaman Facebook juga cocok

dipakai untuk memasarkan suatu brand. baik itu brand besar

ataupun yang masih berbasis usaha kecil dan menengah titik

interaksi di halaman Facebook memang tidak akan seakrab dan

sedekat di akun personal atau grup Kendati demikian, fitur yang

tersedia di halaman Facebook lebih lengkap bahkan bisa

mendapatkan matriks kinerja pemasaran yang kita lakukan di

halaman Facebook dapat dipantau seberapa banyak orang yang

melihat konten yang dibuat.

Di bawah ini merupakan beberapa manfaat facebook sebagai media

komunikasi:

1. Sebagai media bersilaturahmi. Dalam jejaring sosial facebook,

seseorang dapat menjadi anggota dengan wajah yang terpampang

beserta profil berupa nama lengkap, tanggal lahir, pekerjaan, hobi,

dan lain sebagainya. Hal tersebut memudahkan seseorang untuk

mencari teman, baik teman baru maupun teman lama. Misalnya

ketika seseorang sudah lulus sekolah menengah sehingga

perpisahan menjadi sesuatu yang tidak terelakkan. Tidak bertemu

dengan teman dalam jangka waktu yang lama membuat seseorang

sangat merindukan pertemuan tersebut. Dengan adanya facebook,

tidak harus menunggu setahun sekali atau beberapa bulan untuk

25

melakukan reuni. Jika secara fisik memang ingin bertemu dan

berkumpul, facebook pun bisa dijadikan sarana untuk

menginformasikan berita tersebut, langsung kepada orangnya dan

bisa dikonfirmasi apakah teman tersebut bisa datang atau tidak

2. Sebagai media alternatif memperjuangkan kepentingan rakyat

Ketika satu sistem tidak berjalan dengan baik yang mengakibatkan

munculnya gejolak dalam masyarakat karena persoalan keadilan,

pemerintah yang tidak sigap merespon suatu masalah, dan lain

sebagainya.

3. Sebagai media pembelajaran. Facebook mampu menjadi salah satu

media sosial yang dipergunakan sebagai media pembelajaran.

Ketersediaan beberapa aplikasi dalam facebook mampu

memfasilitasi dalam proses pembelajaran.

Jejaring sosial facebook memudahkan bagi setiap orang membuat

profil untuk barbagi informasi, berkomunikasi dengan orang-orang. Situs

jejaring sosial facebook sangat bermanfaat bagi pegawai pemasaran karena

menyediakan sejumlah layanan untuk berinteraksi dengan pelanggan. Juni

(2017:327) dalam buku Komunikasi Pemasaran Terpadu menuliskan

bahwa jejaring sosial facebook memberikan manfaat bagi manajemen

perusahaan, yaitu sebagai berikut.

1. Cara murah promosi

Penggunaan media sosial merupakan cara murah dalam iklan

online. Dengan biaya relatif gratis yang digunakan perusahaan.

26

Perusahaan dapat melakukan promosi produk mereka kepada banyak

konsumen.

2. Indentifikasi pasar

Indetifikasi target pasar juga dapat dilakukan secara mudah dengan

bergabung melalui grup-grup yang mempunyai minat dan kebutuhan yangt

sama. Facebook juga membantu perusahaan untuk berpromosi dengan

memanfaatkan fitur yang ada di Facebook.

Muwafik (2020:57-59) menjelaskan bahwa media sosial Facebook

memberikan banyak keuntungan dalam dunia bisnis, diantaranya

1. Sebagai jembatan untuk memulai bisnis bagi pemula. Tidak perlu modal

yang besar untuk memulai bisnis dalam media sosial. Dengan kata lain

modal di sini hanya difokuskan pada barang atau jasa yang ingin dijual

dan ditawarkan saja.

2. Membantu mencari dan menentukan target konsumen. Salah satu

kelebihan aplikasi media sosial Facebook adalah memiliki fitur targeting

yang memunculkan berbagai informasi mengenai konsumen yang

dijadikan target pasar bisnis. Hal ini dapat dilakukan dengan cara

menambahkan fitur location atau penggunaan hastag (#) saat melakukan

promosi dengan memposting foto produk.

3. Dapat membagikan informasi dengan cepat dan efektif. Dengan adanya

Facebook, penyampaian informasi mengenai produk yang ditawarkan

kepada masyarakat menjadi lebih mudah dan cepat titik hanya dengan

27

mengklik tombol share pada Facebook informasi tersebut dapat tersebar

sampai penjuru dunia.

4. Menjadi tempat iklan dengan biaya yang minim. Tidak membutuhkan

biaya yang besar untuk membuat iklan di Facebook, dengan begitu dapat

semakin sering membuat iklan yang bisa menarik perhatian masyarakat.

5. Dapat menjangkau masyarakat dan konsumen secara luas. Facebook dapat

membantu konsumen menjangkau produk berbisnis. Hal ini dapat terjadi

karena sifat media sosial yang tidak dibatasi oleh ruang dan waktu.

6. Menciptakan dan meningkatkan brand awareness. Apabila kita

menggunakan media sosial dengan maksimal maka kemungkinan besar

masyarakat akan memberikan perhatiannya pada bisnis atau penjualan

produk yang dipasarkan.

7. Dapat terhubung langsung dengan konsumen komunikasi bisnis yang

dijalankan. Melalui media sosial tentunya membuat penjual dan konsumen

menjadi langsung saling terhubung. Hal ini memudahkan penggunanya

untuk saling berinteraksi.

8. Mendapatkan feedback secara langsung dari konsumen. Adanya

komunikasi timbal balik dalam Facebook memudahkan masyarakat dan

konsumen memberikan penilaian baik yang positif maupun negatif

mengenai produk atau jasa yang dijual.

9. Dapat dilakukan untuk riset pasar dalam komunikasi bisnis riset pasar

sangatlah penting untuk mengetahui keinginan konsumen.

28

C. Promosi Produk

a. Pengertian Promosi

Menurut Madura (2001:157) promosi adalah tindakan

mengimformasikan atau meningkatkan tentang spesifikasi produk

atau merek. Sedangkan menurut Kismono (2001:374) promosi

adalah usaha yang dilakukan pasar untuk mempengaruhi pihak lain

agar berpartisipasi dalam kegiatan pertukaran.

Wahyuni (2015:123) dalam journalnya menuliskan bahwa

menurut Allan (2004) Bisnis online adalah segala kegiatan yang

menggunakan fasilitas internet untuk mencapai tujuan yaitu

keuntungan atau profit. Menurut situs wikipidia.org. Bisnis online

dikenal dan digambarkan sebagai perdagangan elektronik.

Perdagangan elektronik atau e-dagang (bahasa inggris : elektronik

commerce juga e-commerce) adalah penyebaran pembeli, penjualan,

pemasaran barang dan jasa melalui sistem elektronik seperti internet

atau televisi, www atau jaringan komputrer lainnya. E-dagang dapat

melibatkan transfer dana elektronik, pertukaran data elektronik,

sistem manajemen inventor otomatis, dan sistem pengumpulan data

otomatis.

Juni, Donni Priansa (2017:374) Menjelaskan bahwa salah

satu media promosi yang efektif adalah facebook. Promosi melalui

jejaring sosial facebook megandung 3S (social, share, and speed)

yang dapat membantu tercapainya kesuksesan perusahaan

29

mempromosikan produknya. Social berarti cara seseorang terhubung

dengan orang lain dan saling berbagi. Kemudian, dari keterhubungan

tersebut lahirlah aktivitas share. Share yaitu seseorang membagikan

pengalamannya pada orang lain melaui teks, video dan foto yang

dilakukan melalui facebook. Adapun speed adalah cara facebook

dapat memberikan informasi secara cepat melebihi kecepatan

promosi melalui media cetak.

Promosi penjualan terdiri dan semua kegiatan pemasaran

yang mencoba merangsang terjadinya aksi pembelian suatu produk

yang cepat atau terjadinya pembelian dalam waktu yang singkat.

Promosi penjualan diarahkan baik untuk perdagangan (kepada

pedagang besar dan pengecer) maupun kepada konsumen.

Menurut Firmasyah, (2019:2) Promosi suatu produk akan

mempengaruhi perilaku konsumen. Perilaku konsumen merupakan

hal-hal yang mendasari dan menjadikan konsurnen untuk membuat

keputusan pembelian. Ketika memutuskan akan membeli suatu

harang atau produk dan jasa, tentu sebagai konsumen selalu

memikirkan terlebih dahulu barang yang akan dibeli. Mulai dan

harga. model. bentuk, kemasan, kualitas, fungsi atau kegunaan

barang tersebut, dan lain sebagainya.

b. Pengertian Produk

Firmansyah (2019:17) menyatakan bahwa Produk adalah

sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk diperhatikan,

30

dimiliki, dipakai, atau dikonsumsikan sehingga dapat memuaskan

keinginan atau kebutuhan. Dari definisi ini dapat disimpulkan

bahwa hampir semua yang termasuk produksi si merupakan benda

nyata yang dapat dilihat, diraba, dan dirasakan. Karena produk

merupakan benda riil, maka macamnya cukup banyak.

Yusuf (2019:149) menyatakan secara garis besar produk bisa

kita perinci menjadi dua yakni produk konsumsi dan produk industri

a. Produk konsumsi, yaitu barang yang dipergunakan oleh konsumen

akhir atau rumah tangga dengan maksud tidak untuk dibisniskan

atau dijual lagi.

b. Produk industri adalah barang yang dapat menjadi begitu luas

dipergunakan dalam program pengembangan pemasaran. barang

industri dapat dirinci seperti bahan mentah bahan baku dan suku

cadang pabrik dan kebutuhan sektor industri.

Menurut Purwadinata (2020:25-26) berdasarkan proses produksinya,

barang atau sarana pemuas kebutuhan terbagi menjadi barang mentah,

barang setengah jadi dan barang jadi.

a. Barang mentah adalah barang yang belum mengalami proses

produksi pengolahan dan akan dijadikan sebagai bahan baku dalam

proses produksi. Contohnya kapas dan kayu.

b. Barang setengah jadi adalah barang yang sudah mengalami proses

produksi tetapi belum dapat digunakan untuk memenuhi kebutuhan

31

manusia secara sempurna. Contohnya kapas menjadi benang, kayu

menjadi papan.

c. Barang jadi adalah barang sarana pemuas kebutuhan manusia yang

sudah mengalami proses produksi secara tuntas atau sempurna dan

dapat digunakan untuk memenuhi kebutuhan. Contohnya pakaian,

kursi, dan kue.

Kualitas dan manfaat suatu produk sangat diperhatikan oleh

konsumen. Konsumen dalam memilih produk bisa juga dengan

keunikan yang ada di dalamnya. Ketika suatu produk memiliki

kualitas yang lebih, seseorang cenderung akan lebih tertarik kepada

suatu produk. Ini sudah sewajarnya karena bagaimanapun seseorang

pasti akan berusaha menean produk yang berkualitas karena berpikir

tentang pemakaian jangka panjangnya.

D. Periklanan

Menurut Panuju (2018:166) secara umum, iklan dihargai

karena dikenal sebagai pelaksana beragam fungsi komunikasi yang

penting bagi perusahaan bisnis dan organisasi lainnya.

Morissan membagi daya tarik iklan menjadi dua, yaitu daya tarik

iklan berupa informasi dan daya tarik iklan emosional.

Menurut Panuju (2018:166-167) daya tarik informasi

biasanya bersifat rasional yang menekankan kepada kebutuhan

konsumen terhadap aspek praktis fungsional dan kegunaan suatu

produk dan alasan memiliki atau menggunakan merek produk

32

tersebut. Iklan dengan daya tarik rasional bertujuan membujuk target

konsumen bahwa produknya merupakan produk terbaik atau yang

paling dapat memenuhi kebutuhan konsumen. Sementara itu daya

tarik emosional pada iklan berhubungan dengan kebutuhan sosial

dan psikologis konsumen dalam pembelian suatu produk. Morrison

menyatakan bahwa adakalanya perilaku konsumen dilandasi motif

emosional terhadap merek dan itu dapat menjadi lebih penting

daripada pengetahuan yang mereka miliki tentang merek. Penelitian

menunjukkan bahwa perasaan atau suasana hati dapat timbul dalam

diri seseorang setelah menyaksikan suatu iklan dan itu dapat

menimbulkan efek positif terhadap evaluasi orang tersebut terhadap

suatu produk.

Menurut Butarbutar dalam bukunya Manajemen Pemasaran

(2020:88-90), fungsi komunikasi adalah sebagai berikut:

a. Memberi informasi

Iklan membuat konsumen sadar akan merek-merek baru, mendidik

mereka tentang berbagai fitur dan manfaat merek, serta menfasilitasi

penciptaan citra mereka yang positif. Iklan merupakan suatu bentuk

komunikasi yang efektif, berkemampuan menjangkau khalayak luas

dengan biaya perkontrak yang relatif rendah. Iklan memfasilitasi

penganalan merek-merek baru, meningkatkan jumlah permintaan

terhadap merek-merek yang tela ada, dan meningkatkan puncak

kesadaran dalam benak kosumen (TOMA-Top of mind Awarenees)

33

untuk merek–merek yang sudah berada dalam kategori yang matang.

Iklan menampilkan peran informasi bernilai lainnya baik untuk yang

diiklankan maupun konsumennya dengan merek-merek yang telah

ada.

b. Mempersuasi

Iklan yang efektif akan mampu memeruasi (membujuk) pelanggan

untuk mencoba produk dan jasa yang diiklankan. Persuasi berbentuk

memegaruhi permintaan primer, yakni menciptakan bagi

keseluruhan kategori produk. Akan tetapi, yang lebih sering iklan

berupaya untuk membagun penerintaan sekunder, yakni permintaan

bagi merek perusahaan yang spesifik.

c. Mengingatkan

Iklan menjaga agar merek perusahaan tetap segar dalam ingatan

konsumen. Saat kebutuhan muncul, yang berhubungan dengan

produk yang diiklankan, dampak iklan memungkinkan merek

pengiklan untuk hadir di benak konsumen sebagai suatu kandidat

merek yang akan dibeli. Iklan yang efektif juga meningkatkan minat

konsumen terhadap merek yang sudah ada dan pembelian sebuah

merek yang mungkin tidak ada dipilihnya. Iklan lebih jauh

didemonstrasikan untuk mempengaruhi pengalihan mereka dan

meningkatkan para konsumen yang belum membeli suatu mereka

yang tersedia dan mengandung atribut-atribut yang menguntungkan.

34

d. Memberi nilai tambah

Iklan memberi nilai tambah pada mereka dengan memengaruhi

persepsi konsumen. Iklan yang efektif menyebabkan merek

dipandang lebih elegan, lebih bergaya, lebih bergensi dan bisa lebih

unggul dari tawaran pesaing.

e. Mendampingi upaya-upaya lain dari perusahaan

Iklan hanyalah salah satu alat dari tim atau bauran komunikasi

pemasaran. Iklan pada suatu saat adalah pencetak skor yang berhasil

mencetak gol melalui dirinya sendiri. Pada saat-saat lainnya, peran

utama iklan adalah sebagai pendamping yang memfasilitasi upaya-

upaya lain dari perusahaan dalam proses komunikasi pemasaran.

Agar periklanan dapat berjalan secara efektif dalam

meningkatkan hasil penjualan maka diperlukan suatu perencanaan

yang matang sebelum periklanan tersebut dilaksanakan. Menurut

Kotler yang dialihbahasakan oleh Hendra Teguh (2008), ada

beberapa hal yang harus dipertimbangkan dalam membuat rencana

kegiatan periklanan yang di kenal sebagai 5M

a. Misi (mission)

Misi yaitu menyangkut sasaran penjualan dan tujuan periklanan

b. Anggaran (Money)

Anggaran yaitu besarnya anggaran iklan yang ditetapkan

c. Media (Media)

35

Media yaitu keputusan mengenai pemilihan media periklanan

yang akan digunakan

d. Pesan (message)

Pesan yaitu perencanaan, evaluasi, pemilihan, pelaksanaan produk

dan kajian ulang, tanggung jawab sosial yang disampaikan kepada

sasaran

e. Pengukuran (Measurement)

Pengukuran yaitu mengukur dampak komunikasi dan dampak

penjualan

E. Teori A-T-R (Awareness, Trial, Reinforcemet)

Sumartono (2002: 54) menuliskan bahwa Teori ATR (Awareness,

Trial, Reinforcemet) dikemukakan oleh Ehrenberg. Teori ini

mengajarkan bahwa khalayak itu dapat dipengaruhi oleh iklan. Hasilnya

kita akan menemukan sekelompok orang yang relatif tetap memakai atau

membeli produk-produk hasil iklan tersebut. Dapu dalam e-journal

(2015: 4-5) menjelaskan bahwa untuk mendapatkan kelompok orang

yang menggunakan produk atau jasa secara tetap harus dilakukan teknik

penyimpanan pesan yang disebut A-T-R (awareness, trial, reinforcemet).

Intinya, bahwa setiap iklan harus ditata sedemikian rupa sehingga isi

pesannya haruslah dapat membangkitkan, mengguggah dan menggoda

kesadaran (awareness) khalayak, bahwa suatu produk yang diperlukan

selama ini ternyata disediakan oleh orang lain. Adanya kesadaran apakah

itu perorangan ataupun umum bahwa kebutuhan mereka diperhatikan

36

oleh media massa, lebih jauh lagi bahwa kebutuhan mereka sangat

diperhatikan oleh perusahaan produk yang diiklankan melalui media

massa.

Upaya pertama, menggugah kesadaran khalayak bahawa produk

yang dinginkan itu ada sekeliling mereka. Harapan kedua ialah setelah

menggugah kesadaran. Setiap iklan harus kuat mempengaruhi khalayak

terutama segi konatifnya sehingga khalayak langsung mencoba (trial)

proses yang ditunjukkan menurut iklan tersebut. Harapan ketiga adalah

peneguhan/pengukuhan (reinforcement). Iklan yang ditampilkan harus

mempunyai kekuatan peneguh sikap tertentu (sikap positif terhadap

produk).

F. Kerangka Fikir

Gambar 2. Kerangka Fikir Penelitian

Penggunaan facebook dalam promosi

barang jadi

Penjualan Produk Barang Jadi

Promosi Penjualan

Menggunakan

Facebook

Teori A-T-R

(Sumartono (2002: )

1.Awareness

2.Trial

3.Reinforcemet

Faktor

Pendukung dan

Penghambat

37

G. Fokus Penelitian

Penelitian ini berfokus bagaimana memanfaatkan facebook sebagai

media mengiklankan prodok barang jadi (di Desa Padangloang Kecamatan

Dua Pitue Kabupaten Sidrap). Penelitian ini memfokuskan kepada pedagang

yang mengguanakan media sosial facebook untuk mempormosikan

dagangannya serta ketertarikan khalayak terhadap produk.

H. Deskripsi Fokus

1. Media sosial adalah media yang didesain untuk memudahkan interaksi

sosial yang bersifat interaktif atau dua arah.

2. Facebook adalah salah satu media soaial yang paling banyak digunakan.

Penggunanya juga beragam mulai dari anak-anak, remaja, orang dewasa

hingga orang tua. Facebook dijadikan sebagai salah satu wadah untuk

mengiklankan produk bagi penjual.

3. Promosi adalah usaha yang dilakukan pasar untuk mempengaruhi pihak

lain agar berpartisipasi dalam kegiatan pertukaran. Hal tersebut bertujuan

mengomunikasikan satu produk atau jasa atau brand agar dapat dikenal

masayarakat lebih luas.

4. Produk adalah sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk diperhatikan,

dimiliki, dipakai, atau dikonsumsikan sehingga dapat memuaskan

keinginan atau kebutuhan.

5. Penjualan produk adalah sebuah usaha atau langkah konkrit yang

dilakukan untuk memindahkan suatu produk baik itu berupa barang atau

jasa, dari produsen kepada konsumen sebagai sasarannya.

38

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Waktu Dan Lokasi Penelitian

Penelitian ini akan di lakukan 2 bulan terhitung tanngal 25 Februari

sampai 25 April 2021 dan lokasi penelitian ini dilaksanakan di Desa Padang

Loang, Kecamatan Dua Pitue, Kabupaten Sidenreng Rappang.

B. Jenis Dan Tipe Penelitian

Rukin (2019:6-7) Mengemukakan bahawa Penelitian kualitatif

menekankan pada makna, penalaran, definisi, suatu situasi tertentu ( dalam

konteks tertentu) serta lebih banyak meneliti hal-hal yang berhubungan

dengan kehidupan sehari-hari. Desain penelitian kualitatif bersifat umum

dan berubah-rubah atau berkembang sesuai dengan situasi di lapangan

Informan. Sementara, penelitian kuantitatif adalah penelitian ilmiah

penelitian ilmiah yang sistematis terhadap bagian-bagian dan fenomena

serta kausalitas hubungan hubungannya. Tujuan penelitian kuantitatif adalah

mengembangkan dan menggunakan model-model matematik, teori-teori dan

atau hipotesis yang berkaitan dengan fenomena alam.

Menurut Salim,dkk (2019:49). Penelitian ini merupakan penelitian

kualitatif dengan menggunakan pendakatan analisis deskriptif. Penelitian

deskriptif adalah penelitian yang berusaha mendeskripsikan suatu gejala,

peristiwa, kejadian yang terjadi saat sekarang penelitian deskriptif

39

memusatkan perhatian kepada masalah-masalah aktual sebagaimana adanya

pada saat penelitian berlangsung.

C. Informan

Menurut Rukin (2019: 75) Informan penelitian merupakan orang

yang diyakini memiliki pengetahuan luas tentang permasalahan yang sedang

diteliti. Moleong, 2008 menjelaskan bahwa penetapan informan dalam

sebuah penelitian dapat menggunakan metode purposive dimana peneliti

menetapkan informan berdasarkan anggapan bahwa informan dapat

memberikan informasi yang diinginkan penelitian sesuai dengan

permasalahan penelitian

Dengan mengacu pada penjelasan tersebut, peneliti memilih sampel

yang dianggap memiliki informasi yang dibutuhkan peneliti dalam

menjawab pertanyaan penelitian yaitu beberapa pedagang atau penjual yang

menggunakan media sosial facebook untuk mempromosikan prodaknya

kepada khalayak. Adapun informan dilapangan sebanyak 4 orang yaitu sri

wahyuni 32 tahun , Mulyani 24 tahun, Indah dahniarnur 36 tahun Jumriah

basri 27 tahun

D. Teknik Pengumpulan Data

Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data dengan

wawancara, observasi, dan dokumentasi. Yusuf (2014: 372-391)

1. Wawancara

Wawancara merupakan salah satu teknik yang dapat digunakan untuk

mengumpulkan data penelitian secara sederhana dapat dikatakan bahwa

40

wawancara (interview) adalah suatu kejadian atau suatu proses interaksi

antara pewawancara dan sumber informasi atau yang di wawancarai

melalui komunikasi langsung. Dapat pula dikatakan bahwa wawancara

merupakan percakapan tatap muka (face to face) antara pewawancara

dengan sumber informasi, dimana pewawancara bertanya langsung

tentang suatu objek yang akan diteliti dan yang telah dirancang

sebelumnya.

2. Observasi

Salah satu teknik yang dapat digunakan untuk mengetahui atau

menyelidiki tingkah laku non verbal yakni dengan menggunakan

observasi.

3. Dokumen

Dokumen merupakan catatan atau karya seseorang tentang suatu yang

sudah berlalu. Dokumen tentang orang atau sekelompok orang

peristiwa atau kejadian dalam situasi sosial yang sesuai dan terikat

dengan fokus penelitian adalah sumber informasi yang sangat berguna

dalam penelitian kualitatif. Dokumen itu dapat berupa teks tertulis,

gambar maupun foto. Dokumentasi tertulis dapat berupa sejarah

kehidupan (life histories), biografi, karya tulis, dan cerita. Di samping

itu ada pula material budaya atau hasil karya seni yang merupakan

sumber informasi dalam penelitian kualitatif.

41

E. Teknik Analisis Data

Menurut Prihati (2018:43-45) Analisis data yang akan di lakukan

dalam penelitian ini fokus penelitian tetap diberi perhatian khusus melalui

observasi dan wawancara mendalam, yang selanjutnya akan dianalisis

secara kualitatif. Langkah yang diambil dalam teknik analisis data dalam

penelitian ini ialah menggunakan analisis data model interaktif Milles dan

Huberman yaitu terdapat 4 proses yang berlangsung secara interaktif.

a. Pengumpulan data

Pada kegiatan ini penulis mengumpulkan semua catatan, foto-foto

kegiatan, rekaman wawancara, dokumen dokumen tertulis dari hasil

observasi maupun wawancara, kemudian dipilih sesuai permasalahan

dan disusun menurut urutan waktu kegiatan pengambilan data.

b. Data Reduction (Reduksi Data)

Pada kegiatan ini penulis melakukan reduksi data dari sejumlah data

yang masih umum dan kompleks untuk dipilih mana yang pokok atau

relevan titik difokuskan pada hal-hal penting dari tema atau polanya

yang layak untuk dipaparkan (Nasution,2010).

Merupakan suatu proses seleksi, pengfokusan pada penyederhanaan dan

abstraksi dari data mentah yang muncul dari catatan-catatan tertulis

dilapangan. Peneliti mencari data-data yang relevan dengan konteks

penelitian melalui kontak langsung dengan informan, kejadian, dan

situasi di lokasi penelitian.

42

c. Data display (Penyajian Data)

Aktivitas yang dilakukan adalah merangkai atau menyusun,

mengorganisasi data menjadi informasi baru yang dapat diambil

gambaran keseluruhannya, sebagai bahan kesimpulan ataupun tindakan

selanjutnya.

d. Conclusion Drawing/Verification

Penarikan kesimpulan dan virifikasi adalah aktivitas yang pokok dalam

analisis data yaitu dengan proses induktif yang tidak mengabaikan

prinsip-prinsip validitas diantaranya, kemampuan untuk dikonfirmasi,

masuk akal dapat diukur dan keteguhan.

F. Teknik Pengabsahan Data

Keabsahan data akan menjadi titik tolak hasil penulisan yang akurat

dan terpercaya. Untuk memperoleh tingkat keabsahan data peneliti

menggunakan triangulasi yaitu mengadakan perbandingan antara sumber

data yang satu dengan yang lain. Menurut Moleong (2008: 87) triangulasi

adalah teknik pemeriksaan keabsahan data yang memanfaatkan sesuatu

yang lain di luar data itu untuk keperluan pengecekan atau sebagai

perbandingan terhadap data itu. Menurut Moleong, triangulasi yang

digunakan dalam penelitian ialah pemeriksaan melalui sumber data.

Triangulasi sumber data berarti membandingkan atau mengecek

derajat kepercayaan suatu informasi yang diperoleh melalui waktu dan alat

43

berbeda. Hal ini dapat dilakukan dengan cara sebagai berikut Moleong

(2008:88):

a. Membandingkan data hasil pengamatan dengan hasil wawancara.

b. Membandingkan keadaan dan perspektif dari seseorang dengan

berbagai pendapat orang lain.

c. Membandingkan hasil wawancara dengan isi dokumen yang berkaitan.

44

BAB IV

HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Deskripsi Lokasi Penelitian

Wilayah penelitian di Desa Padangloang terletak di Kecamatan Dua

Pitue Kabupaten Sidenreng Rappang terletak pada bagian tengah provinsi

Sulawesi Selatan dengan jarak 196 km dari ibu kota provinsi dengan ibu kota

Rappang. Jarak dari pusat pemerintah kota adalah 20,3 Km. Sementara, jarak

Desa Padangloang dari pusat pemerintah kecamatan adalah 5,6 Km.

Kabupaten Sidenreng Rappang sendiri memiliki 11 kecamatan, 38 kelurahan

dan 68 desa.

Gambar 3. Peta Kabupaten Sidenreng Rappang

Kecamatan Dua Pitue menaungi 2 kelurahan dan 8 desa salah satunya

adalah Desa Padangloang. Desa padangloang memiliki luas wilayah 1.339,38

Ha. Sebagian besar penduduk Desa Padangloang bekerja sebagai petani

45

karena hampir setengah luas wilayah atau sekitar 666.00 Ha diantaranya

adalah lahan persawahan. Jumlah kepala keluarga di Desa Padangloang

sebanyak 423 KK. Jumlah penduduk laki-laki sebanyak 639 jiwa. Sementara

penduduk perempuan sebanyak 740 jiwa.

Gambar 4. Peta Desa Padangloang

Gambar 4. Peta Desa Padangloang

Meskipun sebagian besar penduduk Desa Padangloang bekerja

sebagai petani, akan tetapi penjual produk barang jadi juga tergolong banyak.

Penjualan produk barang jadi di Desa Padangloang tidak hanya secara

langsung di toko atau kios. Akan tetapi, banyak pula yang menjual produk

barang jadi menggunakan media sosial, salah satunya Facebook. Bebebrapa

penjual memanfaatkan media sosial Facebook sebagai media promosi. Hal

tersebut tentu akan lebih menguntungkan jika jumlah teman dan pengikut

yang banyak. Dengan demikian jumlah pembeli diharapkan lebih meningkat

dibanding hanya berjualan secara langsung di tempat.

46

Data di lapangan menunjukkan bahwa jumlah penjual yang ada di

Desa Padangloang sebanyak 13 penjual. Penjual tersebut diantaranya ada

yang menjual makanan, kebutuhan sehari-hari dan hijab. Kebayakan dari

penjual tersebut memanfaatkan media sosial facebook sebagai salah satu

sarana promosi produk jualan mereka. Mereka mengaku promosi melalui

media sosial mempengaruhi angka penjualan produk.

B. Deskripsi Objek Penelitian

1. HaWa Donut

HaWa didirikan pada tahun 2017. Awalnya owner mencoba

mengisi kekosongan ketika suami berangkat kerja. Donat/kue fermentasi

menjadi salah satu pilihan karena melihat alat dan bahan yang cukup

mudah untuk didapatkan. Berbekal dari resep tetangga di kampung dan

ditambah dengan tutorial dari youtube sehingga terciptalah donat ala

kadarnya. Pemilik toko terus mencoba dan memperbaiki hasil akhir kue

buatannya, sehingga membuahkan hasil yang sudah lumayan. Untuk lebih

menyakinkan, suami ibu Sri Wahyuni mencoba menawarkan kepada

teman di kantor ditambang dan hasilnya banyak yang suka.

Waktu berjalan posisi suami Ibu Sri Wahyuni diperantauan sudah

tidak kondusif dan memilih resign dan pulang ke kampung halaman.

Kembali mencoba mengadu nasib dikampung halaman dengan melamar

diberbagai perusahaan. Sambil menuggu panggilan, ibu Sri Wahyuni pun

dan suami mencoba pruduksi donat dan memulai disajikan disekitar

rumah. Dengan dibantu aplikasi sosmed, terutama dalam hal ini facebook.

47

Facebook sangat membantu pemasaran produk kami. Produk kami terus

meningkatdari 500g/perhari dan sekarang sudah mencapai 10 kg/perhari.

Dari yang hanya menggunakan ruang dapur rumah sebagai tempat

produksi, sekarang suadah memiliki ruang produksi khusus. Dari produksi

hanya berdua dengan suami, sekarang sudah dibantu oleh 8 karyawan

hanya dalam waktu satu tahun

a. Visi misi toko

Visi: Menjadikan usaha yang produktif untuk memberi manfaat pada

lingkungan sekitar

Misi: Terus menujukkan kualitas dan kualitas produkdengan

memanfaatkan dan memaksimalkan sumber daya yang ada di

lingkungan

2. Indah Hijab

Pada tahun 2009 berawal dari ketertarikan memakai hijab dan

melihat peluang bisnis di pasar. Hijab kini bukan hanya sebagai identitas

para wanita muslim, kini dijadikan salah satu trend busana yang banyak

diminati. Peminatnya pun beragam dari berbagai kalangan. Mulai dari

anak-anak, remaja maupun dewasa. Itulah salah satu alasan Indah memilih

menjual hijab hingga sekarang.

48

a. Visi dan misi

Visi toko :

a) memberi kepuasan kepada konsumen dengan menjual barang-

barang yang berkulitas.

b) menyediakan berbagai jenis hijab, model, ukuran dan warna

Misi toko:

a) memberikan inspirasi kepada para muslimah untuk selalu berhijab

b) memberi produk berkualitas dengan harga terjangkau

3. Kios R.A

Pada tahun 2019 makanan pempek Palembang mulai dikenal luas

di Kabupaten Sidrap dan banyak peminatnya. Mengingat usaha di bidang

makanan merupakan peluang besar, ibu Mulyani mencoba membuat

makanan pempek Palembang. Awalnya untuk konsumsi pribadi. Tetapi

setelah dicoba oleh beberapa orang, rasa dan aromanya banyak yang suka.

Akhirnya owner membuat dalam jumlah banyak untuk dijual di kios

tempat tinggalnya. Alhamdulillah peminatnya banyak dan dapat untung

yang lumayan dari penjualan tersebut. Melihat respon pembeli yang baik,

ibu Mulyani mencoba mempromosikan jualannya lewat salah satu media

sosial yaitu facebook.

a. Visi misi toko

Visi : Menjual makanan terbaik denggan harga yang lebih terjangkau

agar dapat dinikmati semua kalangan

49

Misi:

a) Memberi makanan yang berkualitas

b) Memberikan harga jual makanan yang murah tanpa

mengorbankan kualitas karena menyesuaikan kondisi

perekonomian masyarakat.

4. Laonggo 57

Terbentuknya usaha laonggo 57 berawal pada pertengahan tahun

2019 dari mengisi kekosongan. Karena dari kecil ibu Jumriah basri sudah

terbiasa bekerja. Kebetulan setelah melahiran, mengharuskan ibu Jumriah

tinggal dirumah sambil merawat anak. Bersamaan waktu bulan ramadhan,

minat masyarakat terhadap jajanan meningkat. Sehingga jajanan dan

gorengan laris manis yang akhirnya dilanjutkan sampai sekarang.

a. Visi dan misi

Visi :

a) Menjadikan usaha di minati banyak orang

b) Mendahulukan kepuasan konsumen

Misi :

a) Mengembangkan usaha kedapan lebih baik

b) Memberi harga jual yang terjangkau dengan tetap menjaga

kualitas

50

C. Hasil Penelitian

Informan pada penelitian ini sebagai berikut

Tabel 1 Informan penelitian

No Informan Nama Toko Jenis barang yang dijual

1. Sri wahyuni HaWa Donut Donut, pizza, roti

2. Mulyani R.A Pempek palembang

3. Indah Dahniarnur Indah Hijab Hijab

4. Jumriah Basri Laonggo 57 Kue kering, gorengan

1. Penggunnan Facebook sebagai media promosi terhadap penjualan

produk barang jadi di Desa Padangloang Kecamatan Duapitue

Kabupaten Sidenreng Rappang

Di Desa Padangloang, terdapat 13 penjual. Namun yang dijadikan

informan hanya 4 pedagang/toko. Informan diambil karena dari kebanyakan

penjual tersebut, hanya 4 informan tersebut yang aktif menggunakan

facebook sebagai salah satu media promosi. 4 orang informan yang

diwawancarai diantaranya 1 penjual hijab dan 3 orang sebagai penjual

makanan jadi. Secara umum, Teori A-T-R (Awareness, Trial, Reinforcemet)

diterapkan dalam penjualan produk oleh ke empat informan.

1. Awarenees

Awarenees merupakan usaha menggugah pemahaman masyarakat

bahwa produk yang diinginkan itu ada disekeliling mereka. Kegiatan ini

bertujuan menginformasikan, membujuk dan mengingatkan konsumen

51

secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang

dijual. jadi maksud dari

teori awrenees bahawa disebut dengan kesadaran merek adalah

sampai batas mana konsumen mampu mengingat atau mengenali brand

dalam kondisi yang berbeda

Berikut adalah hasil wawancara dari para informan terkait komunikasi

pemasaran. Peneliti melakukan wawancara SW mengatakan bahwa:

“Untuk menarik minat pembeli saya memberikan produk yang dibutuhkan

dan berkualitas. Selain itu, saya memberikan informasi tentang rasa dari

makanan yang saya jual dengan lengkap ”. (wawancara pada tanggal 30

Maret 2021)

Hasil wawancara diatas menjelaskan bahwa pelayanan HaWa Donut

berusaha selalu aktif dalam memberikan informasi makanan yang dijual

dengan pelanggan secara online. Tidak hanya itu, pihaknya selalu

memperhatikan waktu expired dalam kemasan dan menjaga kualitas dari

makanan tetap terjaga. Membangun komunikasi yang baik dilakukan dengan

ramah, dengan kata - kata yang sopan dan cepat dalam menghadapi pelanggan

pada saat periklanan/promosi secara online berlangsung. Semua itu dilakukan

agar dapat memberikan pengunggahan yang baik, sehingga dapat menarik

minat konsumen.

Selanjutnya wawancara MY

“Berkomunikasi dengan konsumen melalui komentar di postingan

facebook dan via telepon dengan detail dan lengkap, walau kadang ada

konsumen yang tidak jadi membeli. Setidaknya, pembeli merasa

diperhatikan. Sehingga suatu saat tertarik membeli jualan saya”.

(wawancara pada tanggal 30 Maret 2021)

52

Hasil wawancara diatas menjelaskan bahwa MY berusaha

berkomunikasi dengan baik kepada konsumen, baik melalui komentar di

postingan maupun komunikasi langsung via telepon. Adanya komunikasi

timbal balik dalam Facebook memudahkan masyarakat dan konsumen

memberikan penilaian mengenai produk yang dijual. Komunikasi yang

baik diharapkan dapat meningkatkan minat konsumen pada produk yang

ditawarkan.

Peneliti melakukan wawancara ID mengatakan bahwa:

“Cara saya berkomunikasi dengan konsumen adalah memberikan kata-

kata yang menarik perhatian pelanggan dan mempercantik tampilan foto

postingan sehingga banyak yang tertarik”. (wawancara pada tanggal 30

Maret 2021)

Hasil wawancara diatas menjelaskan bahwa untuk mengiklankan

produk, maka diperlukan desain yang bagus untuk menambah ketertarikan

konsumen menelusuri postingan dalam media sosial tersebut. ID

mempercantik tampilan produk jualan yang akan diposting di media sosial

Facebook dengan desain yang menarik. Hal tersebut bertujuan agar dapat

menarik minat konsumen yang lebih banyak.

Selanjutnya wawancara JB

“Komunikasinya dengan cara membalas komentar konsumen di postingan.

Respon cepat dan menandai pembeli/keluarga agar menarik lebih banyak

pembeli”. (wawancara pada tanggal 30 Maret 2021)

Hasil wawancara diatas menjelaskan bahwa respon yang cepat

dalam menanggapi komentar konsumen di postingan akan memberi nilai

lebih. Selain itu, menandai konsumen/keluarga membuat postingan akan

lebih banyak dilihat pemirsa di kabar beranda orang yang ditandai.

53

Semakin banyak yang melihat postingan, semakin banyak pula yang

melihat produk yang ditawarkan di facebook. Hal itu diharapkan semakin

banyak konsumen yang tertarik untuk membeli.

Berdasarkan hasil informasi informan di atas dapat saya simpulkan bahwa

a. Interaksi dilakukan agar dapat memengaruhi pembeli untuk melakukan

pembelian atau menarik konsumen.

b. Komunikasi mencakup kontak secara serentak antara satu pengirim

dengan banyak penerima, menciptakan pengaruh luas dalam waktu

singkat dan menimbulkan respon seketika dari banyak orang secara

serentak.

2. Trial

Trial bermaksud agar setelah menggugah pemahaman, setiap iklan

harus kuat mempengaruhi masyarakat sehingga masyarakat memutuskan

untuk mencoba (Trial) produk tersebut. Berikut adalah hasil wawancara

dari para informan terkait penggunaan facebook sebagai media promosi

dan lama penggunaannya. Jadi maksud dari teor trial mempengaruhi

konatif khalayak mendorong langsung mencoba

Peneliti melakukan wawancara SW mengatakan bahwa:

“Facebook sudah saya gunakan lebih dari 1 tahun. Setiap iklan yang saya

buat sangat membantu meningkatkan penjualan, dengan mudah

memperkenalkan produk dengan biaya minim. Dengan promosi yang

sering dilakukan lewat facebook, membuat orang tertarik untuk mencoba

produk jualan kami”. (wawancara pada tanggal 30 Maret 2021)

54

Hasil wawancara diatas menjelaskan bahwa Facebook memberikan

banyak keuntungan dalam dunia bisnis. Dalam promosi melalui facebook

Facebook dengan mudah memperkenalkan produk dengan biaya minim.

Tidak perlu modal yang besar untuk memulai bisnis dalam media sosial.

Dengan promosi yang sering dilakukan lewat facebook, membuat banyak

orang tertarik untuk mencoba barang dijual yang ditawarkan lewat online.

Wawancara pada informan MY

“saya gunakan facebook untuk promosi sejak 3 tahun yang lalu. Karena

sebagain besar masyarakat menggunakan facebook, mulai dari anak-anak

sampai orang tua sehingga sangat mudah untuk diakses dengan

memberikan pemahaman tentang produk saya juga sangat mudah.

Penghasilan lebih jauh meningkat karena melalui facebook banyak orang

yang bisa melihat dan mencoba produk yang saya jual”. (wawancara pada

tanggal 30 Maret 2021)

Hasil wawancara diatas menjelaskan bahwa pemahaman facebook

sangat mempermudah dalam proses penjualan sejak 3 tahun yang lalu.

Facebook bisa menjangkau wilayah yang luas. Sebagain besar masyarakat

menggunakan facebook. Semua kalangan, mulai dari anak-anak sampai

orang tua sehingga sangat mudah untuk diakses. Banyaknya pengguna

facebook, memudahkan promosi penjualan serta pengaruhnya sangat kuat

terhadap insight penjualan. Penghasilan lebih jauh meningkat karena

banyaknya pengguna yang tertarik untuk mencoba setelah melihat produk

yang ditawarkan di facebook.

Selanjutnya wawancara ID “manfaatnya yaitu orang jauh dapat melihat

dan terpengaruh oleh postingan saya. Penjualan saya meningkat setelah

banyaknya pembeli yang tertarik untuk mencoba hijab jualan saya setelah

melihat postingan di facebook” (wawancara pada tanggal 30 Maret 2021)

55

Hasil wawancara diatas menjelaskan bahwa facebook dapat

menjangkau masyarakat dan konsumen secara luas. Jarak tidak menjadi

masalah, karena orang yang jauh pun dapat melihat produk jualan yang

diposting. Facebook dapat membantu konsumen melihat dan memahami

barang yang ingin digunakan sehingga memutuskan untuk membeli

produk yang telah dilihat di postingan. Hal ini dapat terjadi karena sifat

media sosial yang tidak dibatasi oleh ruang dan waktu.

Selanjutnya wawancara JB “Sejak menjual ± 1 tahun yang lalu, facebook

memudahkan dalam promosi jualan sehingga penghasilan meningkat.

Karena didaerah seperti padangloang kebanyakan masyarakat sekitar lebih

aktif menggunakan facebook sebagai media online, sehingga banyak yang

tertarik untuk mencoba gorengan dan kue kering kami.” (wawancara pada

tanggal 30 Maret 2021)

Hasil wawancara di atas menjelaskan bahwa setelah menggunakan

fecebook sebagai media promosi produk yang dijual meningkatkan

penghasilannya. Banyaknya pengguna facebook di Desa Padangloang

memudahkan produsen dalam mempromosikan jualan. Dari promosi itulah

banyak konsumen yang tertarik untuk mencoba produk jualannya.

Berdasarkan hasil informasi informan di atas dapat saya simpulkan bahwa

a. Facebook digunakan informan sebagai media promosi karena lebih

mudah diakses oleh masyarakat

b. Facebook memudahkan dalam promosi produk sehingga dapat

meningkatkan jumlah penjualan.

56

Tabel 2 Jenis barang yang dijual dan harga barang

No Nama Toko/

Informan

Jenis barang yang

dijual Harga

1. HaWa Donut/

SW

Donut

Pizza

Roti

Rp2.500 - Rp5.000/ buah

Rp70.000/kotak

Rp7.000 - Rp10.000/buah

2. R.A/ MY Pempek ikan tenggiri Rp 15.000/porsi

3. Indah Hijab/ ID Jilbab Saudi

Bella square

Jilbab merek thewa

Jilbab anak

Rp 20.000

Rp 20.000 - Rp 30.000/pcs

Rp100.000 - 150.000/ pcs

Rp 20.000 - Rp 30.000/pcs

4. Laonggo 57/ JB Kue kering

Gorengan

Rp 25.000/mika

Rp 1.000 - Rp 2.000/buah

3. Reinforcemet

Reinforcemet merupakan proses peneguhan/pengukuhan iklan

yang di tampilkan harus mempunyai peneguh sikap tertentu (sikap postif

terhadap produk). Tahap ini dilakukan setelah iklan yang ditampilkan telah

mempengaruhi khalayak atau konsumen sehinnga langsung mencoba

produk yang ditawarkan. Maksud dengan teori reinforcemet proses

penguatan iklan, menimbulkan sikap positif terhadap produk

57

a. HaWa Donut/ SW

Gambar 4.1. Periklanan Facebook HaWa Donut

Strategi toko

- Membuat tampilan menarik pada produk

- Kemasan yang memiliki ciri khas

- Membuat give way

1. Kios R.A

Gambar 4.2. Periklanan Facebook Kios R.A

58

Strategi toko

- Melakukan iklan sesering mungkin di fecebook dan menandai

konsumen yang sudah order agar bisa mencakup lebih banyak orang.

- Merespon dengan cepat pertanyaan konsumen dan juga permintaan

produk.

- Mengajak konsumen untuk memberikan komentarnya pada makanan yang

telah dibeli.

2. Indah Hijab/ ID

Gambar 4.3. Periklanan Facebook Indah Hijab

Strategi toko

- Memberikan kesempatan pelanggan untuk mencoba hijab yang akan

dibeli

59

- Memberikan diskon kepada pelanggang yang membeli barang dengan

jumlah yang banyak

- Menampilkan foto tampilan menarik pada produk

- Pemesanan dapat dilakukan secara online di media sosial facebook

maupun offline.

3. Laonggo 57/ JB

Gambar 4.4. Periklanan Facebook Laonggo

Strategi toko

- Melakukan iklan sesering mungkin di fecebook dan menandai

konsumen yang sudah memesan agar lebih banyak dikenal orang.

- Merespon dengan cepat pertanyaan konsumen dan juga permintaan

produk.

- Terus berusaha memperbaiki kulitas dan kuantitas

Pada usaha penjual makanan, toko online dan offline mereka hanya

buka sampai jam21.00. Akan tutup lebih cepat, jika jualan mereka habis

terjual. Sementara untuk toko indah hijab, pelayanan secara offline hanya

60

sampai jam 21.00 WITA. Namun pemilik toko Indah Hijab berusaha selalu

aktif 24 jam melayani pelanggan secara online.

Adapun omset penjualan toko online dari masing-masing toko/informan yaitu:

Tabel . Rata-rata Omset Penjual/bulan

No Nama Toko

Rata-rata Omset Penjualan/bulan

Terbesar/sudah

menggunakan

facebook

Terendah/

belum

menggunakan

facebook

1. HaWa Donut Rp 75.000.000 Rp 40.000.000

2. R.A Rp 3.700.000 Rp 2.3500.000

3. Indah Hijab Rp 11.000.000 Rp. 7.000.000

4. Laonggo 57 Rp 9.000.000 Rp 5.000.000

2, Faktor pendukung dan penghambat penggunaan facebook sebagai media

promosi terhadap penjualan produk

a. Faktor pendukung penggunaan facebook sebagai media promosi

terhadap penjualan produk

Bisnis online facebook sangat mudah di akses dan mampu

menjangkau semua pengguna facebook. Hal ini sesuai dengan wawancara

JB (tanggal 30 Maret 2021)

”facebook sangat membantu karena memudahkan dalam promosi

jualan, dan orang akan lebih mudah memutuskan berbelanja ketika

melihat postingan”.

61

Hasil wawancara di atas menjelaskan bahwa facebook sangat

membantu karena memudahkan dalam promosi. Orang akan lebih mudah

memutuskan keputusan berbelanja ketika melihat postingan prosuden di

media sosial.

Selanjutnya MY (tanggal 30 Maret 2021) mengatakan

“facebook sangat mempermudah penjualan dan bisa menjangkau wilayah

yang luas sehingga pembelian produk meningkat”

Hasil wawancara di atas menjelaskan bahwa facebook sangat

membantu karena memudahkan dalam promosi jualan. Proses penjualan

bisa menjangkau wilayah yang luas sehingga pembelian produk

meningkat.

Kemudian SW (tanggal 30 Maret 2021) iya berpendapat bahwa

“Media sosial facebook sangat membantu bagi saya karena orang yang

jauh dapat melihat postingan atau jualan saya”

Hasil wawancara di atas menjelaskan bahwa facebook sangat

memudahkan dalam postingan atau promosi jualan. Facebook dapat

menjangkau masyarakat dan konsumen secara luas. Facebook dapat

membantu konsumen menjangkau produk yang ditawarkan walaupun

berada di tempat yang berbeda.

Dan terakhir ID ( tanggal 30 Maret 2021) iya mengatakan

“bagi pemula, facebook sangat memudahkan dalam mempromosikan

barang jualan saya karena tidak perlu modal yang besar”

Hasil wawancara di atas menjelaskan bahwa facebook sebagai

jembatan untuk memulai bisnis bagi pemula. Tidak perlu modal yang

besar untuk memulai bisnis dalam media sosial. Dengan kata lain,

62

modal di sini hanya difokuskan pada barang atau jasa yang ingin

dijual dan ditawarkan saja.

b. Faktor penghambat penggunaan facebook sebagai media promosi

terhadap penjualan produk

Dari penjualan online, toko tersebut mengalami beberapa kendala.

Informan mengatakan bahwa adanya kendala dalam memasarkan

barang yang ingin dijual di media sosial facebook dapat

mempengaruhi jumlah penjualan. Mulai dari masalah jaringan,

pembatasan jumlah pertemanan sampai masalah postingan yang mudah

berada dibawa postingan pengguna lain dan sulit untuk dilihat pelanggan.

Wawancara dengan orang yang sama JB (30 Maret 2021)

mengatakan bahwa “postingan jualan kadang kena spam. Apa lagi kami

berjualan online yang tentunya membutuhkan jaringan, kalau jaringan

tidak stabil, tentu membuat kami sulit memposting produk”.

Hasil wawancara diatas menjelaskan bahwa kendala yang

dihadapi adalah adanya spam dan masalah jaringan. Postingan jualan

kadang terkena spam yang membuat produk yang ditawarkan tidak

muncul diberanda. Hal lain yang menjadi kendala adalah masalah

jaringan. Jaringan yang bermasalah membuat penjual sulit untuk

memposting produk jualan di facebook.

SW (30 Maret 2021) mengatakan bahwa

“ jumlah pertemanan yang sudah dibatasi dari pihak facebook, sehinnga

harus membuat akun baru untuk promosi jualan”

63

Hasil wawancara diatas menjelaskan bahwa kendala yang dihadapi adalah

permasalahan pembatasan jumlah pertemanan. Pembatasan jumlah

pertemanan di Facebook bisa diatasi dengan membuat akun baru sehingga

jumlah pertemanan semakin banyak.

SW juga mengatakan

“banyak pembeli yang pertanyakan gambar kue yang diposting asli atau

tidak. Banyak yang mengira kue yang diposting bukan foto asli, padahal

semua produk yang diunggah adalah produk saya sendiri”.

Hasil wawancara diatas menjelaskan bahwa Kendala yang

dihadapi yaitu adanya keraguan pada masyarakat untuk membeli dengan

melalui online. Pembeli atau konsumen banyak yang mempertanyakan

kemiripan foto produk dengan aslinya, padahal semua produk yang

diunggah adalah produk buatannya sendiri.

MY ( 30 Maret 2021) mengatakan bahwa

“Ketika ada konsumen yang memesan barang dengan mudahnya untuk

mengkensel barang yang dipesan dengan sesuka hati”.

Hasil wawancara diatas menjelaskan bahwa facebook berpotensi

merugikan jika barang yang sudah dipesan kadang tidak jadi dibeli oleh

konsumen dengan berbagai alasan. Hal itu tentu menjadi sebuah kerugian

apalagi jika barang yang dibatalkan pemesanannya telah dikemas dan siap

untuk dikirim.

Hal senada juga disampaikan oleh ID (30 Maret 2021) mengatakan

bahwa

64

“banyak orang yang PHP. Barang sudah disiapkan namun orangnya batal

untuk membeli barang kami tanpa ada konfirmasi ualng lagi. Selain itu

postingan kadang tenggelam, karena banyaknya penjual online yang

promosi di facebook”

Hasil wawancara diatas menjelaskan bahwa selain masalah pembatalan

pesanan secara sepihak, postingan yang tenggelam juga menjadi masalah

tersendiri. Postingan yang tenggelam disebabkan banyaknya penjual

online yang juga aktif mempromosikan produk di facebook.

MY juga mengeluhkan masalah penjiplakan

“setelah mengunggah, kadang ada yang mencuri foto yang diposting lalu

dijual dengan harga lebih murah”.

Hasil wawancara diatas menjelaskan bahwa kendala yang

dirasakan yaitu banyaknya penipuan dan penjiplakan produk. Setelah

pihaknya mengunggah foto produk, ada beberapa onlineshop yang

meniru bahkan ada juga yang mencuri fotonya dan dijual dengan harga

yang lebih murah.

D. Pembahasan Hasil Penelitian

1. Penggunnan Facebook sebagai media promosi terhadap penjualan

produk barang jadi di Desa Padangloang Kecamatan Duapitue

Kabupaten Sidenreng Rappang

Media promosi menjadi cara untuk meningkatkan penjualan

produk secara online melalui Media Sosial Facebook untuk mejangkau

wilayah yang luas dan cepat maka dibutuhkan kemampuan dan strategi

penggunaan Facebook yang baik.

65

Menurut Helianthusonfri (2019:5), sosial media marketing

merupakan bentuk pemasaran internet yang melibatkan pembuatan dan

membagikan konten di jejaring sosial dalam rangka mencapai tujuan

branding dan promosi. Sederhananya, sosial media marketing bisa

diartikan sebagai kegiatan pemasaran di media sosial.

Dari berbagai cara berkomunikasi yang ada, facebook adalah salah

satu sistem komunikasi yang saat ini banyak digunakan. Facebook salah

satu jejaring sosial yang paling banyak digunakan oleh masyarakat

Indonesia, maka tidak mengherankan apabila media Facebook dapat

menjadi sebuah peluang bisnis sekaligus menjadi alat pemasaran produk

yang sangat potensial.

Penjual/toko memaksimalkan fitur media sosial. Pada beranda

Facebook menggunakan background foto pemilik dan atau foto produk yang

dijual. Lalu pada Facebook juga terdapat fitur bio digunakan untuk

memberikan arahan pada masyarakat untuk memesan produknya melalui

komentar langsung di gambar produk atau nomor telepon yang tertera.

Sesekali membuat Giveaway, dengan syarat pelanggan harus memposting

fotonya dengan produk yang dibeli beserta dengan ulasannya. Dan foto,

terstimoni atau komentar yang terbaik akan di pilih untuk dijadikan pemenang

lalu diberi hadiah berupa produk secara gratis beserta ongkos kirimnya.

Hal ini sangat menguntungkan penjual/toko dengan setiap akun yang

mengunggah maka akan dilihat dengan pengikut akun tersebut dan akan

menarik perhatian konsumen yang lain.

66

1) Awareness

Awareness menjadi kemampuan konsumen untuk langsung

mengenali dan memgingat suatu merek hanya dengan melihat

sesuatu, baik warna, logo, image, dan sebagainya, yang

menggambarkan indentitas suatu brand selanjutnya untuk proses

penggunaan Facebook dalam promosi barang jadi setiap penjual

memiliki kemampuan yang sama dalam promosi yaitu

menginformasikan membujuk atau mengingatkan konsumen secara

langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang

dijual. Menurut Firmansyah (2020:2) komunikasi pemasaran

adalah sarana dimana perusahaan berusaha menginformasikan

membujuk dan mengingatkan konsumen secara langsung maupun

tidak langsung tentang produk dan merek yang dijual.

Dalam komunikasi pemasaran yang dilakukan HaWa

Donatmemiliki 2 unsur pokok, yaitu komunikasi yang dilakukan

pada proses memberikan pemikiran dan pemahaman disampaikan

antar individu atau antar organisasi dengan individu. Seperti hawa

donut strategi toko yaitu membuat tampilan menarik, kemasan

yang menarik, membuat give way Kios R.A Melakukan iklan

sesering munkin di facebook dan menandai konsumen yang sudah

order agar bisa mencangkup lebih banyak orang, merespon dengan

cepat pertanyaan konsumen dan juga permintaan produk, mengajak

konsumen untuk memberikan komentarnya pada makan yang di

67

beli Inda hijab strategi toko Memberikan kesempatan pelanggan

untuk mencoba hijab yang akan dibeli, memberikan diskon kepada

pelaggang yang membeli barang dengan jumlah yang banyak

menampilkan foto tampilan menarik pada produk Laonggo 57

starategi toko Melakukan ikalan sesering munkin, merespon cepat

pertanyaan pembeli, terus memperbaiki kulitas dan kuntitas

Komunikasi sebagai Proses penyampaian pesan yang

merupakan gagasan atau informasi pengirim melalui suatu media

kepada penerima agar mampu memahami maksud pengirim.

Pemasaran adalah sekumpulan kegiatan dimana perusahaan atau

organisasi lainnya mentransfer nilai-nilai pertukaran dengan

informasi produk jasa dan ide antara mereka dengan pelanggannya.

Informan berusaha menginformasikan, membujuk dan

mengingatkan konsumen secara langsung maupun tidak langsung

tentang produk dan merek yang dijual. Interaksi dilakukan agar

dapt memengaruhi pembeli untuk melakukan pembelian atau

menarik konsumen. Awalnya ke empat toko/informan berjualan

secara offline di tempat usaha masing-masing. Seiring berjalannya

waktu, akhirnya semua informan memutuskan untuk berjualan

secara online melalui facebook. Hal yang mereka lakukan adalah

membuat status foto produk yang dijual dan ditambah dengan

deskripsi produk. Informan membuka Website dan Facebook agar

penjualannya lebih dikenal luas. Bisnis online ini sebenarnya

68

sangat beresiko karena setiap mengunggah foto, biasanya ada

penjual atau toko lain yang meniru tampilan produk yang

diposting.

Baik HaWa Donut, R.A, Indah hijab maupun Laonggo 57

membangun hubungan pada pelanggan dengan cara berusaha aktif

melayani pelanggan secara online. Salah satu caranya adalah

merespon dengan cepat pertanyaan konsumen dan juga permintaan

produk. Sehingga menciptakan pengetahuan mengenai produk

dengan berbagai atributnya, menginformasikan kelebihan produk,

menciptakan citra produk lama atau menciptakan sikap yang positif

dan keinginan membeli produk. Selanjutnya mengajak konsumen

untuk memberikan komentarnya pada produk dan mengirim produk

tepat waktu. Tidak hanya itu, informan/penjual selalu memperhatikan

cara bicara pada pelanggan. Untuk membangun komunikasi yang baik

dengan sabar menghadapi pelanggan, dengan respon yang cepat dan

kata - kata yang sopan. Sesekali membuat Giveaway, dengan syarat

pelanggan harus memposting fotonya dengan produk yang dibeli

beserta dengan ulasannya. Karena tanpa komunikasi, konsumen

ataupun masyarakat tidak akan mengetahui keberadaan produk

yang dijual atau ditawarkan.

2) Trial

Trial adalah menggugah pemahaman, setiap iklan harus

kuat mempengaruhi masyarakat sehingga masyarakat memutuskan

untuk mencoba peoduk yang ditawarkan di media sosial seperti

69

konten teks, gambar, dan vidio sehinnga dapat dilihat oleh

pengguna media sosial

Berikut adalah jenis produk yang dihasilkan oleh masing-masing toko

Tabel 4 Jenis Barang yang dijual

No Nama Toko Jenis barang yang dijual

1. HaWa Donut Donut, pizza, roti

2. R.A Pempek palembang

3. Indah Hijab Hijab

4. Laonggo 57 Kue kering, gorengan

Sumber; Disusun dan dikembangkan oleh peneliti

Keputusan pemilihan atau penggunaan produk dipengarihu

oleh daya tarik ikan. Daya tarik iklan menjadi dua, yaitu daya tarik

iklan berupa informasi dan daya tarik iklan emosional. Daya tarik

informasi biasanya bersifat rasional yang menekankan kepada

kebutuhan konsumen terhadap kegunaan suatu produk dan alasan

memiliki atau menggunakan merek produk tersebut. Iklan dengan

daya tarik rasional bertujuan membujuk target konsumen bahwa

produknya merupakan produk terbaik atau yang paling dapat

memenuhi kebutuhan konsumen. Pembelian produknya dilakukan

karena konsumen tertarik terhadap promosi yang ditampilkan di

beranda facebook. Sementara itu daya tarik emosional pada iklan

berhubungan dengan kebutuhan sosial dan psikologis konsumen

dalam pembelian suatu produk.

70

Proses pemilihan bahan dan pembuatan produk ke empat

toko di atas sangat diperhatikan oleh masing-masing produsen. Jadi

mereka memilih dan membeli sendiri bahan–bahan untuk diolah

menjadi makanan yang akan dijual. Sama halnya dengan toko

penjual makanan, Indah Hijab sangat selektif dalam memilih bahan

untuk mendapatkan produk yang berkualitas tinggi dan nyaman

digunakan dengan harga terjangkau. Setelah bahan produksi yang

diperhatikan, cara pengolahan juga sangat diperhatikan. Dengan

selalu menjaga kualitas barang yang akan dijual maka konsumen

juga akan tertarik untuk membeli dan akan membeli kembali.

a. Menurut Panuju (2018:166) secara umum, iklan dihargai karena

dikenal sebagai pelaksana beragam fungsi komunikasi yang

penting bagi perusahaan bisnis dan organisasi lainnya. Agar

periklanan dapat berjalan secara efektif dalam meningkatkan hasil

penjualan maka diperlukan suatu perencanaan yang matang

sebelum periklanan tersebut dilaksanakan. Menurut Kotler yang

dialihbahasakan oleh Hendra Teguh (2008), ada beberapa hal

yang Misi (mission)

Misi yaitu menyangkut sasaran penjualan dan tujuan periklanan

a. Anggaran (Money)

Anggaran yaitu besarnya anggaran iklan yang ditetapkan

b. Media (Media)

71

Media yaitu keputusan mengenai pemilihan media periklanan

yang akan digunakan

c. Pesan (message)

harus dipertimbangkan dalam membuat rencana kegiatan

periklanan yang di kenal sebagai 5M :Pesan yaitu

perencanaan, evaluasi, pemilihan, pelaksanaan produk dan

kajian ulang, tanggung jawab sosial yang disampaikan kepada

sasaran

d. Pengukuran (Measurement)

Pengukuran yaitu mengukur dampak komunikasi dan dampak

penjualan

1. Reinforcement

Reinforcement adalah proses peneguhan/pengukuhan iklan

yang ditampilkan harus memepuyai peneguh sikap tetentu (sikap

positif terhadap barang). Cara dilakukan yaitu memberikan semua

informasi pada media sosial melalui dari alamat nomor telpon,

jenis produk, harga tsetelah iklan yang ditampilakn telah

dipengaruhi khalayak atau konsumen sehingga langsung mencoba

produk yang ditawarkan

Produk HaWa Donut, R.A, Indah hijab maupun Laonggo

57 sudah dikenal hingga ke berbagai desa/kelurahan di kecamatan

Dua Pitue bahkan hingga ke kecamatan lain di kabupaten sidenreng

rappang. Toko tersebut juga membuka reseller untuk menjadikan

72

penghasilan tambahan bagi masyarakat. Khusus reseller akan

diberikan harga khusus apalagi jika dengan pembelian dalam jumlah

yang banyak.

Cara pemesanan produk dari ke empat toko tersebut hampir sama,

yaitu

a. Memilih barang yang disukai.

b. Menghubungi dengan mengirim gambar atau menyebut jenis

produk, jumlah barang dan identitas konsumen seperti nama,

alamat, nomor telephone. Atau bisa juga langsung datang ke toko.

c. Setelah melengkapi identitas, penjual akan menginformasikan

nominal yang harus dibayarkan dan ditambahkan dengan ongkos

kirim barang sesuai dengan tempat yang dituju. Pembayarannya

bisa melalui transfer bank atau COD (Cash on delivery) via kurir.

Adapun Dampak positif menggunakan media sosial (Anang Sugeng

Cahyono 2017:155)

a. Memudahkan kita untuk berinteraksi dengan banyak orang Dengan

media sosial, kita dapat dengan mudah berinteraksi dengan siapa saja

termasuk artis favorit kita yang juga menggunakan media sosial

terkenal seperti Facebook dan Twitter.

b. Memperluas pergaulan Media sosial membuat kita bisa memiliki

banyak koneksi dan jaringan yang luas. Tentu saja hal ini berdampak

positif bagi orang yang ingin mendapatkan teman atau pasangan hidup

dari tempat yang jauh atau negara asing.

73

c. Jarak dan waktu bukan lagi masalah Di era media sosial seperti

sekarang ini, hubungan jarak jauh bukan lagi halangan besar karena

kita tetap dapat berinteraksi dengan orang lain kapan saja walaupun

dipisahkan oleh jarak yang cukup jauh.

d. Lebih mudah dalam mengekspresikan diri Media sosial memberikan

sarana baru bagi manusia dalam mengekspresikan diri. Orang biasa,

orang pemalu, atau orang yang selalu gugup mengungkapkan

pendapat di depan umum akhirnya mampu menyuarakan diri mereka

secara bebas.

Dampak negatif menggunakan media sosial

1) Menjauhkan orang-orang yang sudah dekat dan sebaliknya. Orang

yang terjebak dalam media sosial memiliki kelemahan besar yaitu

berisiko mengabaikan orang-orang di kehidupannya sehari-sehari.

2) Interaksi secara tatap muka cenderung menurun Karena mudahnya

berinteraksi melalui media sosial, maka seseorang akan semakin

malas untuk bertemu secara langsung dengan orang lain.

3) Membuat orang-orang menjadi kecanduan terhadap internet Dengan

kepraktisan dan kemudahan menggunakan media sosial, maka orang-

orang akan semakin tergantung pada media sosial, dan pada akhirnya

akan menjadi kecanduan terhadap internet.

4) Rentan terhadap pengaruh buruk orang lain Seperti di kehidupan

sehari-hari, jika kita tidak menyeleksi orang- orang yang berada dalam

74

lingkaran sosial kita, maka kita akan lebih rentan terhadap pengaruh

buruk.

2. Faktor pendukung dan penghambat penggunaan facebook sebagai media

promosi terhadap penjualan produk

a. Faktor pendukung penggunaan facebook sebagai media promosi terhadap

penjualan produk

Facebook adalah salah satu jejaring sosail yang paling banyak

digunakan oleh masyarakat indonesia, maka tidak menherankan apabila

media fecebook dapat menjadi peluang bisnis sekaligus menjadi alat

pemasaran produk yang sangat potensial. Facebook memberikan tempat

untuk bertemu dan berkomunikasi antara seorang anggota dengan amggota

lainnya. Bisnis online facebook sangat mudah di akses dan mampu

menjangkau semua pengguna facebook. Secara garis besar, wawancara dari

informan menjelaskan bahwa

a) Facebook sangat membantu karena memudahkan dalam promosi jualan.

b) Facebook sangat mempermudah dalam proses penjualan dan bisa

menjangkau wilayah yang luas sehingga pembelian produk meningkat

c) Media sosial facebook sangat membantu bagi saya karena orang yang

jauh dapat melihat postingan atau jualan

b. Faktor penghambat penggunaan facebook sebagai media promosi

terhadap penjualan produk

Persaingan bisnis online sangat tinggi. Kemajuan teknologi membuat

sebagian besar orang memasarkan produknya melaui internet. Jadi bisa

dipastikan persaingannya sangat berat. Informan mengatakan bahawa

75

banyaknya kendala dalam memasarkan barang yang ingin di jual di media

sosial facebook mulai dari masalah jaringan, pembatasan jumlah pertemanan

sampai masalah postingan yang mudah berada dibawa postingan pengguna

lain dan sulit untuk dilihat pelanggan.

Selain masalah jaringan, promosi melalui media sosial facebook juga

berpotensi merugikan jika barang yang sudah dipesan kadang tidak jadi dibeli

oleh konsumen dengan berbagai alasan.

Berdasarkan hasil informasi, dari penjualan online tersebut Baik

HaWa Donut, R.A, Indah hijab maupun Laonggo 57 mengalami beberapa

kendala yang sama. Karena banyaknya penipuan, masyarakat memiliki

keraguaan atas pembelian online. Biasanya pembeli akan mempertanyakan

kemiripan foto produk dengan aslinya, padahal semua produk yang diunggah

adalah produknya sendiri. Kendala lain yang dirasakan adalah setelah

mengunggah foto produk, kadang ada beberapa onlineshop yang meniru

bahkan ada juga yang mencuri fotonya dan dijual dengan harga yang lebih

murah.

Sebagian konsumen masih ragu untuk membeli produk secara online

karena takut terkena tipu, dipertanyakan keaslian produk, tidak sesuai gambar

dan kecemasan – kecemasan lainnya. Kendala tersebut diantisipasi dengan

mengajak konsumennya untuk memberikan komentar dan testimoni di media

sosial. Hal ini agar calon konsumen akan semakin tertarik karena adanya

testimoni dan komentar yang positif tersebut. Tujuan lainnya adalah bisa

mempertahankan konsumen tetap. Hal lain yang sekarang dilakukan untuk

mengurangi terjadinya kendala tersebut yaitu ide agar fotonya tidak dicuri

76

onlineshop lain maka mereka akan memberikan nama atau lebel di setiap foto

yang diposting di facebook. Ke empat toko tersebut juga sama-sama

berkomitmen akan mempertahankan kualitas produknya, karena setiap toko

akan memiliki kualitas produk yang berbeda meskipun model produk yang

dihasilkan terlihat sama.

77

BAB V

PENUTUP

A. Kesimpulan

Setelah melakukan penelitian, peneliti menarik kesimpulan bahwa

1. Penggunaan facebook dalam promosi produk barang jadi di Desa

Padangloang Kecamatan Duapitue Kabupaten Sidenreng Rappang

mempermudah penjual untuk mengiklankan produk sehingga

meningkatkan penjualan karena memiliki jangkauan yang lebih luas.

Dalam teori ATR mengajarkan bahwa khalayak itu dapat dipengaruhi

oleh iklan, hasilnya kita akan mendapatkan sekelompok orang yang

relative tetap memakai atau membeli produk-produk hasil iklan itu.

Awarness menjadi landasan teori dalam promosi barang jadi melalui

media sosial Facebook, yang berfungsi menginformasikan, membujuk

atau meningkatkan konsumen. Setiap iklan harus kuat dalam promosi

sehingga masyarakat dapat memutuskan untuk mencoba produk yang

ditawarkan di media sosial. Trial menjadi keputusan pengusaha untuk

memperoleh konten teks, gambar, dan video sehingga dapat dilihat oleh

para pengguna media sosial. Reinforcement menjadi proses

penekuhan/pengukuhan iklan yang ditampilkan oleh pengusaha yang

mempunyai sikap positif terhadap barang. Cara yang dilakukan untuk

memberikan semua informasi oleh media sosial melalui dari alamat,

nomor telepon, jenis produk, dan harga.

78

2. Faktor pendukung dan penghambat penggunaan fecebook sebagai media

promosi terhadap penjualan produk barang jadi. Adapun faktor

pendukungnya yaitu sangat membantu pengusaha dalam proses promosi

dan dalam penawaran produk yang bisa menjangkau wilayah yang luas

sehingga meningkatkan pendapatan. Selanjutnya untuk faktor

penghambatnya yaitu dapat terjadi masalah pada jaringan, pembatasan

jumlah pertemanan, sampai masalah pada postingan yang mudah

tenggelam oleh postingan baru. Faktor penghambat selanjutnya dalam

promosi menggunkan media sosial yaitu dimana pada aplikasi Facebook

ini sering muncul peringatan untuk di update/diperbaharui sehingga hal

inilah yang menjadi faktor penghambat pengusaha dalam

mempromosikan produknya.

B. Saran

Dengan mengacu pada kesimpulan yang dikemukakan diatas, maka saran

yang dapat peneliti berikan sebagai bahan pertimbangan sebagai berikut:

1. Pengusaha bisnis online harus selalu update dan lebih kreatif lagi

sehingga dapat mengembangkan usaha.

2. Perlu membagun kepercayaan yang kuat antara konsumen dan penjual

online. Sehingga bisa menjadikan reputasi bisnis online lebih baik lagi.

3. Kesiapan dan kemampuan dalam menjalankan bisnis online. Kuat dan

sabar agar tidak terjadi kerugian yang tidak terduga. Baik yang

disebabkan oleh pembeli membatalkan pesanannya, ketidak jujuran,

kesalahan faktor manusia atau elektronik

79

DAFTAR PUSTAKA

Alex Sabur Analisis Tex media: Psikologi Komunikasi Bandung: PT Ramaja

Rosdakarya

Allan Afuah 2004 Businees Models : A Strategic Managemet Approch

Butarbutar, Marisi, dkk. 2020. Manajemen Pemasaran: Teori dan

Pengembangan. Yayasan Kita Menulis.

Effendy, Onong Uchjana. Ilmu Komunikasi, Teori & Praktik. Bandung: PT.

Remaja Rosdakarya.

Funk, Tom. 2013. Advance Social Media Marketing. New York: SPi Global.

Hadi, Ido Prijana, dkk. 2020. Komunikasi Massa. Pasuruan: Qiara Media.

Helianthusonfri, Jefferly. 2019. Belajar Sosial Media Marketing. Jakarta: PT Elex

Media Komputindo.

Hermawan, Agus. 2012. Komunikasi Pemasaran . Jakarta: Erlangga.

Firmansyah, Anang. 2020. Komunikasi Pemasaran. Pasuruan: Qiara Media.

Firmansyah, Farid, dkk. 2019. Manajemen Kualitas Jasa. Peningkatan Kepuasan

& Loyalitas Pelanggan. Pamekasan: duta Media Publishing.

Juni, Donni Priansa, 2017. Komunikasi Pemasaran Terpadu. Bandung: Pustaka

Setia.

Jalaluddin Rahmat 2019: Psikologi Komunikasi Bandung: PT Remaja Dakarya

Kismono, Gogup.2001. Pengantar Bsnis, Edisi I. Catatan I. BPFG, Yogyakarta

Muwafik, Akhmad Saleh, dkk. 2020. Communipreneur (Model-model

Komunikasi Kreatif di Era Industri 4.0). Malang: Inteligensia Media.

Moleong L.J 2008 Metode Penelitian Kualitatif : Bandung : Ramaja Rosdakaya

Nasation. 2010 Berbagai Pendakatan dalam proses Belajar dan Mengajar Jakarta

: Bumi Askara

Panuju, Redi. 2018. Komunikasi Pemasaran. Surabaya: Prenadamedia Group.

Premita Lisawati, Efektivitas Iklan Pada Jejaring Sosial Sebagai Salah Satu

Strategi Pemasaran Bisnis Usaha Kecil Menengah (Ukm) Dengan

Menggunakan Metode. Fakultas Ekonomi.

80

Prihati. 2018. Implementasi Kebijakan Promosi Pariwisata dalam pengembagan

Potensi Wisata Daerah. Surabaya: CV. Jakad Publishing.

Purwadinata, Subhan, dkk. 2020. Pengantar Ilmu Ekonomi. Malang: Literasi

Nusantara.

Rachmadi, Tri. 2020. The Power of Digital Marketing. Tiga Ebook.

Rukin. 2019. Metodologi Penelitian Kualitatif. Sulawesi Selatan: Ahmar

Cendekia Indonesia.

Salim, dkk. 2019. Penelitian Pendididkan. Jakarta: Kencana

Sumartono 2002. Terperangkap dalam iklan. Bandung: Alfabeta

Yuhefizar, 2009. Berteman dan Berbisnis lewat Facebook. Jakarta: Elex Media

Komputindo.

Yusuf, Muhammad Saleh, dkk. 2019. Konsep dan Strategi Pemasaran. Makassar:

CV Sah Media.

Yusuf, Muri. 2014. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Penelitian

Gabungan. Jakarta: Kencana.

Sumber Lain :

Abror, Fauzan Jatinka, 2015. Kelebihan Facebook Sebagai Media Komunikasi

Jual Beli Online (Studi Deskriptif Kualitatif Pemilihan Media Sosial

Sebagai Media Jual Beli Online Di Kalangan Remaja Usia 12-21 Tahun

Pada Grub Facebook Forum Jual Beli Handphone Cirebon). Jurnal

Komunikasi. 2.

Anang Sugeng Cahyono2017, Pengaruh Media Sosial Terhadap Perubahan

Sosial Masyarakat di Indonesia

Dapu, Silvana Monica, dkk. 2015. Persepsi Khalayak Terhadap Iklan Aqua Botol

Tanpa Segel Plastik (Studi Di Kelurahan Malalayang I Timur Kota

Manado). e-journal”Acta Diurna” Volume IV. Hal 4-5

Edwin, Yoseph. 2018. Pengguna Internet Di Indonesia Tumbuh 8 Persen.

https://beritagar.id/artikel/sains-tekno/pengguna-internet-di-indonesia-

tumbuh-8-persen (diakses tanggal 29 Agustus 2020)

Kompas. 2 Maret 2018. Indonesia, Pengguna Facebook Terbanyak ke-4 di Dunia.

https://tekno.kompas.com/read/2018/03/02/08181617/indonesia-pengguna-

81

facebook-terbanyak-ke-4-di-dunia (diakses tanggal 27 Januari 2021)

.

Laoli, Noverius. 2020. BPS Catat Penjualan Online Melonjak Tajam Selama

Pandemi Corona. https://nasional.kontan.co.id/news/bps-catat-penjualan-

online-melonjak-tajam-selama-pandemi-corona (diakses tanggal 29 Agustus

2020)

Mujahida. 2013. Pemanfaatan Jejaring Sosial ( Facebook) Sebagai Media

Komunikasi. Vol. XV, No. 1. Hal 101-102

Nontunai. 21 Februari 2018. Lebih Dari 45 Persen Netizen Hanya Cari Harga Di

Internet.https://www.nontunai.com/lebih-dari-45-persen-netizen-hanya-cari-

harga-di-internet/ (diakses tanggal 29 Agustus 2020)

Vivanews. http://bisnis.vivanews.com/news-/read/269451 (diakses tanggal 17

Maret 2012)

Wahyuni, Rita Arifin. 2015. Peran Facebook Sebagai Media Promosi Dalam

Mengembangkan Industri Kreatif. Bina Insani Ict Journal, Vol.2, No.2. Hal

118.

82

PEDOMAN WAWANCARA

Penggunaan Facebook Dalam Promosi Produk Barang Jadi

(Studi Pada Desa Padangloang Kecamatan Duapitue Kabupate Sidenreng

Rappang)

Dalam penelitian ini, peneilti telah menyusun beberapa daftar pertanyaan

yang telah dijadiakan sebagai acuan dalam melakukan proses wawancara yang

dilakukan secara acak sesuai dengan tujuan penelitian. Adapun pedoman

wawancara sebagai berikut:

1. Bagaimana sejarah terbentuknya toko anda

2. Apakah visi dan misi toko anda

3. Produk apa saja yang dijual dan berapa harga produk

4. Apa keunggulan toko anda dari pada toko lainnya

5. Apa-apa saja kendala yang toko anda hadapi

6. Bagaimana strategi toko anda supaya pelanggan semakin bertambah

7. Bagaimanakah penjualan anda setelah melakukan penjualan melalui

facebook

8. Bagaimana manfaat fecebook sebagai media untuk mempromosikan jualan

anda

9. Apa faktor penghambat ketika anda menggunakan facebook sebagai media

promosi

10. Kenapa anda memilih facebook sebagai media promosi kenapa bukan

instagram atau media lainnya

83

11. Selama anda menggunakan facebook sebagai media promosi, apakah

jualan anda meningkat

12. Berapakah omset yang dihasilkan perbulan

13. Sudah berapa lama anda mengguanakan fecebook sebagai promosi jualan

anda

14. Bagaimana komunikasi yang anda lakukan terhadap pelanggan anda

15. Bagaimana iklan yang ditampilkan sehingga menarik untuk dilihat oleh

konsumen

16. Dalam sehari berapa kali anda melakukan postingan di facebook

17. Bagaimana bentuk komunikasi pemasaran yang dilakukan melalui

facebook untuk meningkatkan jumlah penjualan

84

LAMPIRAN

SURAT IZIN PENELITIAN

85

86

87

88

89

90

91

RIWAYAT HIDUP

Lahir di Desa Padangloang Kacamatan Dua Pitue

Kabupaten Sidenreng Rappang Sulawesi Selatan 20

Agustus 1995. Anak ke-1 (pertama) dari 3 bersaudara dari

pasangan H.Wajeng dan Hj. Nurhayati

Penulis mulai mengecap pendidikan formal Sekolah Dasar

4 lancirang pada tahun 2008. Pada tahun tersebut penulis

melanjutkan pendidikan di Sekolah Menegah Pertama

Negeri 4 Dua Pitue Kabuipaten Sidenreng Pappang, tamat

pada tahun 2011 dan melanjutkan pendidikan sekolah menegah Atas Negeri 1 pitu

riawa kabupaten Sidenreng Rappang. Selanjutnya pada tahun 2016 penulis

melanjutkan pendidikan perguruan tinggi tepatnya di Universitas Muhammadiyah

Makassar sebagai Mahasiswa Ilmu Komunikasi

Keinginan untuk melanjutkan pendidikan hanya bermodalkan kemauan, dorongan

keluarga dan tekad yang kuat, dan pada tahun 2021 penulis menyusun karya

ilmiah yang berjudul “Penggunaan Facebook Dalam Promosi Barang Jadi” dapat

diselesaika dengan lancar. Demikan riwayat hidup penulis semoga bermanfaat.