Skripsi

Pengaruh Konflik Peran, Ambiguitas Peran, Kelebihan Peran, Ketegangan

Pekerjaan, Lingkungan Kerja Individu dan Pekerjaan Administratif yang

Berlebih terhadap Burnout

(Studi empiris di KAP Semarang)

Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar

Sarjana Akuntansi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas katolik Soegijapranata

Semarang

Sendy Kusumawati Raharja

11.60.0075

Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Katolik Soegijapranata

Semarang

2017

14

PENGARUH KONFLIK PERAN, AMBIGUITAS PERAN, KELEBIHAN

PERAN, KETEGANGAN PEKERJAAN, LINGKUNGAN KERJA

INDIVIDUDAN PEKERJAAN ADMINISTRATIFYANG BERLEBIH

TERHADAP BURNOUT

(STUDI EMPIRIS DI KAP SEMARANG)

SKRIPSI

Sendy Kusumawati Raharja

11.60.0075

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS JURUSAN AKUNTANSI

UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA

SEMARANG

2017

2

15

3

4

5

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

Kata-kata yang mempunyai empat nilai adalah yang diucapkan baik, bukan

pembicaraan jahat tidak salah dan tidak dicela para bijaksana. Apa empat itu?

Mengenai ini, seorang berbicara dengan kata-kata yang indah, bukannya buruk;

seorang berbicara dengan kata-kata yang benar, bukannya salah; seorang

berbicara dengan kata-kata yang halus, bukannya kasar; seorang berbicara dengan

kata-kata penuh kebenaran, bukan kepalsuan.

(Sutta Nipata: 449-450)

Karya ini kupersembahkan untuk :

• Tuhan Yang Maha Esa atas berkat, kasih dan karunia-Nya

• Papa dan Mama yang telah memberikan dukungan, semangat dan doa

sehingga karya ini dapat terselesaikan dan karya ini sebagai bukti bakti

kepadamu

6

KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Kuasa, penulis ucapkan karena

skripsi dengan judul “Pengaruh Konflik Peran, Ambiguitas Peran, Kelebihan

Peran, Ketegangan Pekerjaan, Lingkungan Kerja Individu dan Pekerjaan

Administratif yang Berlebih terhadap Burnout” telah dapat penulis selesaikan.

Skripsi ini disusun untuk memenuhi syarat guna memperoleh gelar Sarjana

Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Soegijapranata Semarang.

Selesainya skripsi ini peneliti akui tidak terlepas dari bantuan beberapa

pihak. Untuk itu peneliti mengucapkan terima kasih kepada:

1. Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis atas izinnya kepada penulis untuk

menggunakan fasilitas yang ada di Fakultas Ekonomi dan Bisnis.

2. Ketua Jurusan Akuntansi atas dorongan dan dukungannya kepada penulis

agar cepat menyelesaikan studi.

3. Ibu Stefani Lily Indarto, SE., MM., Akt. selaku Dosen Pembimbing yang

selalu meluangkan waktu untuk berdiskusi dan membimbing penulis sehingga

skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.

4. Bapak Dr. Oct. Digdo Hartomo, SE., M.Si.,Akt. Dan Bapak Dr. Sansaloni

Butar Butar, SE., M.Si., Akt selaku Dosen Penguji yang selalu meluangkan

waktu untuk membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

5. Papa dan Mama yang selalu menyemangati dan memotivasi dalam

menyelesaikan skripsi ini, juga atas doa-doa yang selalu dipanjatkan hingga

penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.

7

8

DAFTAR ISI

Halaman Judul ......................................................................................................... i

Halaman Persetujuan .............................................................................................. ii

Halaman Pengesahan ............................................................................................iii

Surat Pernyataan Keaslian Skripsi ........................................................................ iv

Halaman Motto dan Persembahan ......................................................................... v

Kata Pengantar ...................................................................................................... vi

Daftar Isi..............................................................................................................viii

Daftar Tabel ........................................................................................................... x

Daftar Lampiran .................................................................................................... xi

Abstrak ................................................................................................................. xii

Abstract ...............................................................................................................xiii

Bab I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Penelitian .................................................................... 1

1.2 Perumusan Masalah .............................................................................. 5

1.3 Tujuan Penelitian .................................................................................. 6

1.4 Manfaat Penelitian ................................................................................ 6

1.5 Kerangka Pikir ...................................................................................... 7

1.6 Sistematika Penulisan ........................................................................... 8

Bab II LANDASAN TEORI

2.1 Burnout ................................................................................................. 9

2.2 Konflik Peran ..................................................................................... 10

2.3 Ambiguitas Peran ............................................................................... 11

2.4 Kelebihan Peran ................................................................................. 12

2.5 Ketegangan Pekerjaan ........................................................................ 12

2.6 Lingkungan Kerja Individu ................................................................ 13

2.7 Pekerjaan Administratif yang Berlebih .............................................. 14

2.8 Pengembangan Hipotesis ................................................................... 15

Bab III METODE PENELITIAN

3.1 Populasi dan Sampel .......................................................................... 22

3.2 Metode Pengumpulan Data ................................................................ 23

9

3.2.1 Jenis dan Sumber Data ................................................................. 23

3.2.2 Teknik Pengumpulan Data ........................................................... 23

3.3 Definis Operasional dan Pengukuran Variabel .................................. 23

3.3.1 Variabel Dependen ....................................................................... 23

3.3.2 Variabel Independen .................................................................... 24

3.4 Metode Analisa Data .......................................................................... 26

3.4.1 Uji Alat Pengumpulan Data ......................................................... 26

3.4.2 Uji Asumsi Klasik ........................................................................ 26

3.4.3 Uji Model Fit (Uji F) .................................................................... 27

3.4.4 Koefiien Determinasi ................................................................... 27

3.4.5 Uji Hipotesis (Uji t) ...................................................................... 27

Bab VI HASIL DAN ANALISIS

4.1 Karakteristik Responden .................................................................... 29

4.2 Gambaran Umum Responden ............................................................ 30

4.3 Crosstab .............................................................................................. 31

4.4 Uji Alat Pengumpulan Data ............................................................... 32

4.4.1 Uji Validitas ................................................................................. 32

4.4.2 Uji Reliabilitas ............................................................................. 35

4.5 Statistik Deskriptif ............................................................................. 36

4.6 Uji Asumsi Klasik .............................................................................. 37

4.6.1 Uji Normalitas .............................................................................. 37

4.6.2 Uji Heteroskedastisitas ................................................................. 38

4.6.3 Uji Multikolinearitas .................................................................... 39

4.7 Uji Model Fit ...................................................................................... 39

4.8 Uji Koefisien Determinasi.................................................................. 40

4.9 Uji Statistik t ...................................................................................... 41

4.10 Pembahasan ...................................................................................... 43

Bab V PENUTUP

5.1 Kesimpulan ........................................................................................ 51

5.2 Keterbatasan dan Saran ...................................................................... 52

Daftar Pustaka

10

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1. Populasi dan Sampel ........................................................................... 22

Tabel 4.1. Tabel Pengembalian Kuesioner .......................................................... 29

Tabel 4.2. Jenis Kelamin ...................................................................................... 30

Tabel 4.3. Umur ................................................................................................... 30

Tabel 4.4. Lama Bekerja ...................................................................................... 30

Tabel 4.5. Pendidikan ........................................................................................... 31

Tabel 4.6. Crosstab Jenis Kelamin dan Pendidikan ............................................. 31

Tabel 4.7. Burnout (BO) ...................................................................................... 32

Tabel 4.8. Konflik Peran (RC) ............................................................................. 32

Tabel 4.9. Ketidakjelasan Peran (RA).................................................................. 33

Tabel 4.10. Kelebihan Peran (RO) ....................................................................... 33

Tabel 4.11. Ketegangan Pekerjaan (JT) ............................................................... 34

Tabel 4.12. Lingkungan Kerja Individu (WE) ..................................................... 34

Tabel 4.13. Pekerjaan Administratif yang Berlebih (AW) .................................. 35

Tabel 4.14. Hasil Uji Reliabilitas ......................................................................... 35

Tabel 4.15. Statistik Deskriptif ............................................................................ 36

Tabel 4.16. Hasil Uji Normalitas ......................................................................... 38

Tabel 4.17. Hasil Uji Heteroskedastisitas ............................................................ 38

Tabel 4.18. Hasil Uji Multikolinearitas................................................................ 39

Tabel 4.19. Hasil Uji Model Fit ........................................................................... 40

Tabel 4.20. Hasil Uji Koefisien Determinasi ....................................................... 40

Tabel 4.21. Hasil Uji Koefisien Regresi .............................................................. 41

11

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Kuesioner Penelitian

Lampiran 2. Output SPSS

Lampiran 3. Tabulasi Data Responden

12

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh konflik peran, ambiguitas

peran, kelebihan peran, ketegangan pekerjaan, lingkungan kerja individu dan

pekerjaan administratif yang berlebih terhadap burnout. Sampel penelitian adalah

auditor yang bekerja pada KAP di Semarang. Teknik analisis data adalah analisis

regresi linier berganda. Hasil penelitian adalah (1) Konflik peran berpengaruh

positif terhadap burnout. (2) Ambiguitas peran berpengaruh positif terhadap

burnout. (3) Kelebihan peran berpengaruh positif terhadap burnout. (4)

Ketegangan pekerjaan tidak berpengaruh terhadap burnout. (5) Lingkungan kerja

individu berpengaruh positif terhadap burnout. (6) Pekerjaan administratif yang

berlebih tidak berpengaruh terhadap burnout.

Kata kunci: konflik peran, ambiguitas peran, kelebihan peran, ketegangan

pekerjaan, lingkungan kerja individu, pekerjaan administratif yang

berlebih, burnout

13

ABSTRACT

This study aimed to analyze the influence of role conflict, role ambiguity,

role overload, job-related tension, work environment and administrative workload

to burnout. The samples are auditors who works in KAP. The data analysis

technique is multiple linear regression analysis. Results of the study are (1) Role

conflict positively affect burnout. (2) Role ambiguity positively affect burnout. (3)

Role overload positively affect burnout. (4) Job-related tension does not affect

burnout. (5) Work environment positively affect burnout. (6) Administrative

workload does not affect burnout.

Keywords: role conflict, role ambiguity, role overload, job-related tension, work

environment, administrative workload, burnout