SISTEM INFORMASI MANAJEMENRaymond Mcleod, Jr. & George P. Schell (Edisi 10)Dr. Wonny A. Ridwan, MM., SE

Kelompok 3: Audi Rahadiansyah021113706 Debriany021113713Galih Maulana021113716Kristianto Adi Saputra021113717Singgih Nurseta021113705

Menggunakan Teknologi Informasi dalam Menjalankan Perdagagan Elektronik (E-Commerce)BAB 3

Tujuan PembahasanMengetahui arti penting dan keuntungan dari perdagangan elektronik.Memahami bagaimana perdagangan elektronik saat ini sedang menyatu dengan proses bisnis sehari-hari.Memahami pemperbedaan antara perdagangan elektronik bisnis ke bisnis (business to business) dan perdagangan elektronik bisnis-ke-konsumen (business-to-consumer)Mengenal contoh-contoh perdagangan elektronik bisnis-ke-bisnis dan perdagangan elektronik bisnis-ke-konsumen yang baik.

Lanjutan..Memahami peranan yang dimainkan oleh sistem interorganisasional internet dan world wide web dalamperdagangan elektronik.Mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi penerapan sistem interorrganisasional.Mengetahui adanya perpindahan dari pertukaran data elektronik (electronic data interchange) ke berbagai produk pertukaran data standar Web.Menegerti menggapai banyak perusahaan memiilih untuk memiliki toko maya (virtual) maupun toko fisik.

Perdagangan Elektronik(e-commererce)Definisipenggunaan jaringan komunikasi dari tiap komputer untuk melaksanakan proses bisnis.

E- Commerce Di Luar Batas PerusahaanBusiness to Consumer (B2C)Mengacu pada transaksi-transaksi yang terjadi antara sebuah Bisnis dan Konsumen Akhir Produk.Contoh : Toko Eceran ke Konsumen.

Business to Business (B2B)Mengacu kepada Transaksi antar Bisnis di mana tidak ada yang menjadi Konsumen Akhir.Contoh : Dari Produsen ke Distributor.

Manfaat Yang Diharapkan dari E-Commerce3 Manfaat UtamaPerbaikan layanan pelanggan sebelum, selama dan setelah penjualan.Perbaikan hubungan dengan pemasok dan komunitas keuangan.Peningkatan imbal hasil Ekonomis atas pemegang saham dan investasi pemilik.

Kendala-kendala E-CommerceBiaya yang tinggi.Kekhawatiran akan masalah keamanan.Peranti lunak yang belum mapan dan belum tersedia.

Jalan Menuju E-CommercePerusahaan merasa bahwa manfaat yang diharapakan lebih besar daripada biaya dan memutuskan mengimplementasikan E-Commerce.

Ruang Lingkup E-CommerceE-Commerce bersifat dinamis dan ruang lingkupnya dapat berubah dalam waktu hanya beberapa bulan.

Segmen Industri% E-Commerce Dari Total Penjualan20002003Produksi Pakaian20%24%Produksi Peralatan Transportasi46%50%Distributor Kendaraan Bermotor20%25%Distribusi Obat-obatan40%49%Ritel Perjalanan dan Reservasi24%25%

Intelegensi Bisnis(Business Intellegence)DefinisiAktifitas pengumpulan informasi mengenai unsur-unsur di dalam lingkungan yang berinteraksi dengan perusahaan.

Unsur-unsurBasis data Eksternal.Mesin pencari.

Basis Data EksternalPerusahaan tidak harus mengumpulkan informasi lingkungannya sendiri. Tersedia basis data komersial penting yang memberikan informasi mengenai hampir semua Subjek.Contoh : www.lexisnexis.com (untuk mendapatkan informasi hukum, keuangan, dan pemerintah dari berbagai macam sumber).

Mesin PencariSuatu program komputer khusus yang menanyakan satu kata atau kelompok kata kepada pengguna untuk dicari.Contoh : Mbah Google, Om Yahoo.

Strategi E-Commerce dan Sistem InterorganisasionalStrategi yang paling disebut adalah strategi dimana unsur-unsur yang ada, dikaitkan dengan tranmisi data elektronik.Nama yang diberikan untuk Strategi ini ialah Sistem Interorganisasional (Interiorganizational System IOS), istilah yang sering digunakan untuk IOS adalah EDI (Electronic Data Interchange/Pertukaran Data Elektronik).

Manfaat IOSSekutu dagang dapat memasuki suatu kerjasama IOS dengan harapan akan dapat merealisasikan dua manfaat penting :

Efisiensi KomparatifPara sekutu dagang dapat memproduksi barang dan jasa dengan tingkat efisiensi yang lebih tinggi dan dengan biaya yang lebih rendah kepada para pelanggannya. Efisiensi komparatif ada 2 macam yaitu efisiensi internal dan efisiensi interorganisasional.

LanjutanKekuatan Penawaran (Bargaining Power)kemampuan sebuah perusahaan untuk menyelesaikan perselisihan dengan para pemasok dan pelanggannya demi keuntungan perusahaan itu sendiri. Kekuatan diambil dari area dasar yaitu fitur-fitur produk yang unik, menurunkan biaya-biaya yang berhubungan dengan penelitian, dan meningkatkan biaya perpindahan.

EDI (Electronic Data Interchange)EDI terdiri atas transmisi data langsung komputer-ke-komputer dalam suatu format struktur yang dapat dibaca oleh mesin.

EKSTRANETCara lain untuk membuat IOS. Cara ini memungkinkan dibaginya informasi berbasis komputer yang sensitive dengan perusahaan lain dengan menggunakan teknologi informasi yang pada umumnya terhubung keinternet.

Sekutu-sekutu Bisnis Proaktif dan ReaktifPendekatan Proaktif: merangsang minat akan IOS dan mendorong partisipasi didalam jaringan.Pendekatan Reaktif: menerima atau menolak penawaran sponsor untuk menerapkan IOS.

Pengaruh PenerapanEmpat faktor yang menentukan apakah perusahaan akan mengambil langkah proaktif atau reaktif (Artikel Decision Sciences 1995):Tekanan KompetitifPenggunaan kekuasaanKebutuhan InternalDukungan Manajemen Puncak

PesaingTekananKebutuhan InternalDukungan ManajemenPuncakPenggunaanKekuasaanSekutuDagangIOSPengaruh Lingkungan

Manfaat-manfaat tidak langsung IOSMengurangi kesalahanMenurunkan biayaMeningkatkan efisiensi operasionalMeningkatkan kemampuan untuk bersaingMemperbaiki hubungan dengan sekutu dagangMemperbaiki layanan pelanggan

PesaingBerkurangnya KesalahanTurunnyaBiayaMeningkatnyaefisiensi operasionalPelangganSekutu DagangManfaat TidakLangsungMeningkatkankemampuanuntuk bersaingPerbaikanLayanananPerbakanLingkungan

STRATEGI B2C UNTUK E-COMMERCEDua alasan pentingnya strategi bisnis untuk E-commerce B2C.Semakin banyaknya jumlah produk dan jasa yang tersedia untuk pengiriman digital.Banyaknya pelanggan yang mulai melakukan pembelian menggunakan web.

LANJUTAN...Produk-produk Digital: beberapa produk dan jasa tertentu yang dikirimkan kepada pelanggan melalui internet. Contoh: Compact Disk (CD)Produk-produk fisik: barang barang yang tidak dapat dikonsumsi melalui web, sebagai gantinya barang dikirimkan ke pelanggan. Contoh: Online Shop

Penjualan Maya VS CampuranPenjualan maya (Virtual Sales): penjualan yang dilakukan oleh perusahaan tetapi tidak mengoperasikan tempat berjualan fisik. Penjualan campuran (Hybrid sales): penjualan yang memiliki tempat penjualan secara fisik dan web.Pemerintahan elektronik: pembayaran PLN secara online

LANGKAH-LANGKAH E-COMMERCEPerdagagangan bergerak (mobile commerce): penggunaan telepon seluler.Nirkabel berkelas bisnis di semua tempat hostpot dan broadband untuk mengaksesinternet dimanapun berada.

MENGUNAKAN INTERNETInternet : Jaringan komunikasi global yang menghubungkan jutaan komputer.World wide web (www): kumpulan komputer yang bertindak sebagai server isi/kandungan yang menyimpan dokumen yang memungkinkan melihat isi berupa teks, grafik, audio sekaligus memungkinkan dibuatnya link dengan dokumen lain di dalam web.

APLIKASI BISNIS INTERNETE-commerce dan manajemen rantai pasokan rumah sakitAplikasi Ritel

SARAN-SARAN KEBERHASILAN PENGUNAAN INTERNETPastikan situs web anda kuat.Pastikan browser dan struktur basis data anda flexible maupun intuitif.Menekankan isiSering diperbaruhi (update)Melihta diluar pelangganTunjukan isi pada kebutuhan spesifik penggunaMenjadikan internet intuitifBerada dilokasi web yang tepatCiptakan rasa kebersamaanCarilah bantuan jika anda membutuhkannya

DAMPAK INTERNET PADA BISNIS MENDATANGE-commerce B2B tidak berdampak pada pelangan, tetapi harga yang lebih rendah dan layanan pelanggan yang lebih baik yang dimungkinkan oleh B2B adalah Hal yang membuat organisasi bisnis kompetitif.

thanks for your attentions