SIMLITABMAS

Direktorat Riset dan Pengabdian Kepada Masyarakat

Aplikasi

Layanan Pengaduan

• Memudahkan komunikasi dalam mengatasi kendala teknis

maupun kebijakan dalam pelaksanaan program kegiatan di

lingkungan Ditlitabmas

• Membantu meningkatkan kesesuaian kategori

permasalahan terhadap pemberi solusi (permasalahan

dijawab oleh orang yg tepat)

• Memudahkan dokumentasi terhadap kendala yang muncul

serta solusi yang digunakannya

LAYANAN PENGADUAN

DITLITABMAS

(LAYANAN

PENGADUAN

MELALUI

SIMLITABMAS)

Mahasiswa

Dosen

Operator

Manajemen

Reviewer

PENGGUNA LAYANAN PENGADUAN

FLOW CHART FITURPESAN

Pengusul / Opt

PT / Opt Kopertis

Opt. Penelitian

Opt. Pengmas & PKM

Opt. Program &

Evaluasi

Opt. HKI & Publikasi

Eskalasi ?

Kasi. Penelitian

Kasi. Pengmas &

PKM

Kasi. Program &

Evaluasi

Kasi. HKI & Publikasi

Eskalasi ?

Kasub Dit. Penelitian

Kasub Dit. Pengmas

& PKM

Kasub Dit. Prog. &

Evaluasi

Kasub Dit. HKI &

Publikasi

Eskalasi ?

DIREKTUR

Manajemen PT /

Kopertis

Y

T

Y

Y

Menjawab Pesan & Mengirimkannya

T

Pesan dari Pengusul &

Opt ?

TY

T

Pesan

Pesan

Jawaban

Jawaban

Meneruskan pesan yang diterima ke atasan dikarenakan:

1. Perlunya persetujuan/kebijakan yang harus diputuskan oleh

atasan

2. Adanya pesan/pertanyaan yang tidak dapat dijawab

ESKALASI PESAN

MENU PESAN

PENGELOLAAN PESAN

PENGELOLAAN PESAN

PESAN MASUK

PESAN MASUK

Seluruh proposal desentralisasi diunggah paling akhir 30 April 2014

PENGELOLAAN PESAN

PESAN MASUK

TULIS PESAN BARU

TULIS PESAN DISINI

PENGELOLAAN PESAN

TULIS PESAN BARU

PENGELOLAAN PESAN

UNGGAH BERHASIL

TULIS PESAN BARU

PENGELOLAAN PESAN

PESAN KELUAR

TULIS PESAN BARU

PENGELOLAAN PESAN

TERIMA KASIH