Silabus & SAP Mata Kuliah Manajemen Mutu Pelayanan KIA-Kespro Program Pasca Sarjana Magister Ilmu Kesehatan Masyarakat Universitas Udayana

SATUAN ACARA PERKULIAHAN

I. IDENTITAS MATA KULIAH Bagian : Konsentrasi KIA-Kespro Mata kuliah : Manajemen Mutu Pelayanan KIA-Kespro Kode : KR010 SKS : 2 SKS Semester : III / Konsentrasi KIA-Kespro MIKM UNUD Prasyarat : Tidak ada kuliah prasyarat yang harus diikuti Dosen : Prof.Dr.dr. Mangku Karmaya, M.Repro Rina Listyowati, S.SiT, M.Kes Putu Ayu Indrayathi, SE, MPH Kadek Tresna Adhi, S.KM, M.Kes dr. Laksmiwati, M.Kes

II. DESKRIPSI MATA KULIAH : Mata kuliah ini secara garis besar menjelaskan membahas tentang konsep manajemen mutu, visi misi dan

strategi mutu pelayanan kesehatan, total quality management, continuous quality improvement, gugus kendali mutu, analisis dan proses implementasi, dan membangun organisasi TQM yang diaplikasikan dalam mutu pelayanan KIA-Kespro.

III. STANDAR KOMPETENSI:

1. Mahasiswa mampu memahami dan kemudian menerapkan prinsip dasar dari project cycle, problem analysis, capacity analysis, dan alat/instrumen untuk memperoleh dan menganalisis informasi, serta bagaimana pemanfaatannya dalam perencanaan program pengembangan mutu manajemen pelayanan KIA-Kespro.

2. Mahasiswa mampu memahami prinsip dasar dari goal dan objective, serta bagaimana keterkaitan objective dengan outputs dan activities sehingga kemudian mampu membuat goal dan objective yang sesuai dengan activities yang ditentukan serta outputs yang diharapkan.

3. Mahasiswa mampu mengembangkan indikator monitoring dan evaluasi dengan memperhatikan penggunaan log frame sebagai instrumen perencanaan manajemen mutu pelayanan KIA-Kespro.

IV. METODA PEMBELAJARAN

Sesi Topik Kompetensi Tujuan Instruksional Tujuan Pembelajaran Alokasi waktu

Pengampu

1 2 3 4 5 6

1 12/02/11

Pemaparan Silabus &SAP Konsep Manajemen Mutu

Mampu menjelaskan Pembuatan kontrak perkuliahan

Menjelaskan kontrak perkulihan (Silabus & SAP)

1. Menjelaskan struktur dan kontrak perkuliahan.

2x50 mnt RL/PAI

Mampu menjelaskan masalah-masalah mutu pelayanan kesehatan di Indonesia.

Menjelaskan latar belakang masalah-masalah mutu pelayanan kesehatan di Indonesia.

1. Menjelaskan mengapa mutu begitu penting.

2. Menjelaskan mutu sebagai inti persaingaan global

3. Menjelaskan customer requirement.

4. Menjelaskan survey keputusan pembelian produk oleh konsumen

5. Menjelaskan regulasi visi & misi pembangunan kesehatan Indonesia.

6. Menjelaskan masalah pelayanan kesehatan di Indonesia

7. Menjelaskan masalah mutu pelayanan kesehatan di Indonesia.

Mampu menganalisa konsep mutu.

Menjelaskan konsep mutu 1. Menjelaskan obyek mutu produk.

2. Menjelaskan definisi mutu. 3. Menjelaskan mutu menurut

ISO 4. Menjelaskan perbandingan

karakteristik barang & jasa 5. Menjelaskan model system

mutu 6. Menjelaskan karakteristik

pelayanan kesehatan. 7. Menjelaskan mutu pelayanan

kesehatan.

2 19/02/10

Aplikasi Manajemen Mutu dalam Pelayanan Kespro

Mampu mengaplikasikan manajemen mutu dalam pelayanan kesehatan reproduksi

Pengaplikasian manajemen mutu dalam pelayanan kesehatan reproduksi

1. Menjelaskan pentingnya kesehatan reproduksi

2. Menjelaskan perhatian khusus terhadap kespro secara global

3. Menjelaskan definisi & kesehatan seksual

4. Menjelaskan Ruang Lingkup Kespro Secara Luas

5. Menjelaskan Pelayanan Kesehatan Reproduksi Esensial

6. Menjelaskan tantangan sosial budaya terhadap Kespro

7. Menjelaskan Manajemen Quality of Care (QoC) Yankespro

8. Menjelaskan aliansi manajemen kespro

2x50 mnt Prof.MK

3 26/02/11

Teori Manajemen Mutu

Mampu menjelaskan teori manajemen mutu

Menjelaskan teori manajemen mutu oleh para ahli

1. Menjelaskan konsep mutu Philip B Crosby.

2. Menjelaskan konsep mutu William E Deming.

3. Menjelaskan konsep mutu Joseph M Duran

2x50 mnt PAI/PAI

4 & 5 12/03/11 19/03/11

Konsep TQM (Total Quality Management)

Mampu menganalisa konsep TQM

Menjelaskan konsep TQM 1. Menjelaskan konsep TQM 2. Menjelaskan paradigm TQM 3. Menjelaskan pokok pikiran

TQM 4. Menjelaskan biaya mutu (Cost

of Quality)

2x50 mnt RL/PAI

5. Menjelaskan proses mutu internal & eksternal

6. Menjelaskan pondasi TQM 7. Menjelaskan strategi Kaizen,

perbandingan dan inovasi 8. Menjelaskan quality control 9. Menjelaskan kegiatan system

dalam Total Quality Control 10. Menjelaskan model TQm

6 & 7 26/03/11 02/04/11

Tugas kelompok membahas & menganalisis konsep TQM KIA-Kespro

Mampu mengkaji berbagai kajian konsep TQM yang dikuliahkan

Mampu mempresentasikan hasil kajian konsep TQM

1. Mempresentasikan tugas 2. Diskusi dan tanya jawab

2x50 mnt RL/PAI

8 16/04/11

CQI (Continuous Quality Improvement)

Mampu menganalisis konsep CQI

Menjelaskan konsep CQI 1. Pengertian Continuous Quality Improvement.

2. Teory bad apples. 3. Organisasi pelayanan

kesehatan dengan strategi TQM /CQI.

4. Unsur CQI. 5. Budaya kerja dalam pelayanan

kesehatan. 6. Pendekatan system dalam

mutu pelayanan kesehatan. 7. Pengaruh lingkungan dalam

pelayanan kesehatan.

2x50 mnt KTA

9 30/04/11

Aplikasi TQM di Dinkes Provinsi Bali

Mampu mengaplikasikan TQM

Pengaplikasian TQM di Dinkes Provinsinsi

1. Menjelaskan konsep TQM di Dinkes Prov

2. Menjelaskan paradigm TQM di Dinkes Prov

3. Menjelaskan pokok pikiran TQM di Dinkes Prov

2x50 mnt dr.Laksmiwati

4. Menjelaskan proses mutu internal & eksternal di Dinkes Prov

5. Menjelaskan pondasi TQM di Dinkes Prov.

10 07/05/11

Gugus Kendali Mutu (GKM)

Mampu menjelaskan gugus kendali mutu

Menjelaskan konsep gugus kendali mutu

1. Menjelaskan pengertian GKM 2. Menjelaskan tujuan GKM 3. Menjelaskan pokok pemikiran

GKM 4. Menjelaskan konsep GKM 5. Menjelaskan pengorganisasian

GKM 6. Menjelaskan delapan langkah

& tujuh alat GKM 7. Langkah-langkah siklus PDCA-

GKM

2x50 mnt RL/PAI

11 14/05/11

Proses Implementasi & membangun Organisasi TQM

Mampu menganalisis proses implementasi & membangun organisasi TQM

Menjelaskan proses implementasi & membangun organisasi TQM

1. Menjelaskan fase & proses implementasi TQM

2. Menjelaskan TQM, system dan methods analysis.

2x50 mnt RL/PAI

12 & 13 21/05/11 28/05/11

Tugas kelompok membahas & mengiplementasikan dalam membangun organisasi TQM pelayanan KIA-Kespro

Mampu melakukan analisis situasi dan identifikasi dalam GKM & proses implementasi TQM pelayanan KIA-Kespro

Mampu mempresentasikan hasil kajian GKM & proses implementasi TQM pelayanan KIA-Kespro

1. Mempresentasikan tugas 2. Diskusi dan tanya jawab

2x50 mnt RL/PAI

III. PENILAIAN DAN ASSIGNMENT A. Penilaian proses (bobot 60%)

1. Partisipasi dan aktivitas dalam mengikuti perkuliahan 2. Aktivitas dan kegairahan dalam mencapai karya terbaik dalam assessment Portofolio (sesuai assignment yang diberikan)

B. Penilaian produk (bobot 40%)

1. UAS IV. DAFTAR PUSTAKA

1. A. A. Gde Muninjaya. Manajemen Kesehatan Edisi 2, EGC, Jakarta. 2004.

2. Departemen Kesehatan RI. Manajemen Kesehatan Edisi 2, , EGC, Jakarta 2001.

3. Fandy Tjiptono & Anastasia Diana. Total Quality Management. Edisi Revisi. Penerbit Andi. Yogyakarta. 2001.

4. JoAnn B. Habereb dan MaryLou W. Webb. Total Quality Management. PT Indeks. Jakarta. Cetakan 1 ; 2010.

5. Wijino D, dr, MS. Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Airlangga University Press. Vol 1. 1999.

6. Serta berbagai artikel dalam jurnal.