RKO_Petugas_Haji

7/29/2019 RKO_Petugas_Haji

1/17


2/17


3/17


4/17


5/17


6/17


7/17


8/17


9/17


10/17


11/17


12/17


13/17


14/17

PowerPoint Presentation:

2/28/2012 1 RENCANA KERJA OPERASIONAL PETUGAS HAJI ORIENTASI FASILITATORPELATIHAN PETUGAS HAJI TH.1431/2010 Drs. H. M. NAIM, M.Ag


PENGERTIAN RENCANA KERJA OPERSIONAL Rencana Kerja Operasional adalah serangkaiankegiatan terkoordinasi dalam kesatuan tindakan , mengarah pada sasaran pencapaian tujuanbersama dengan prinsip SIABIDIBA 2 of 31


3 of 31 KUALITAS PENYELENGGARAAN HAJI BELUM OPTIMAL PETUGAS HAJI Tidakmenyusun RKO Kurang kompeten Dedikasi rendah Kurang memahami TUSI Kurang trampilJAMAAH HAJI Heteroginitas LINGKUNGAN ARAB S Iklim,,budaya PERATURAN Taklimat HajjUU.No 13 AKAR MASALAH KUALITAS PELAYANAN BELUM OPTIMAL APA AKARMASALAHNYA

ANALISIS LINGKUNGAN INTERNAL EKSTERNAL:

ANALISIS LINGKUNGAN INTERNAL EKSTERNAL PENYELENG GARAAN HAJI EKSTERNALINTERNAL PETUGAS HAJI JAMAAH HAJI STRUKTUR KEBIJAKAN TAKLIMATULHAJJ

MUASSASAH PETUGAS ARAB S SIKON ARAB Saudi PENGARUH INTERNAL DANEKSTERNAL SERTA ERA INFORMASI DAN KOMUNIKASI MEMPENGARUHI KEPUASANJAMAAH 2/28/2012 4 fathurahman


2/28/2012 5 Melakukan pembinaan , pelayanan , dan perlindungan sebaik2nya terhadap 130.000jamaah haji sejak berangkat , di Arab Saudi, kembali ketanah air Terlaksananya seluruh jamaahhaji menunaikan ibadah sesuai dg ketentuan ajaran Agama Islam KEGIATAN SASARANfathurahman PROSES PENYELENGGARAAN IBADAH HAJI MENCAPAI SASARAN YANGDITUJU


2/28/2012 6 KEPASTIAN DAN RASA KEADILAN MELAKSANAKAN TUGAS SECARAPROFESIONAL MENGELOLA KEGIATAN SECARA AKUNTABEL MENGUTAMAKANKEPENTINGAN JAMAAH PENINGKATAN KUALITAS PENYELENGGARAAN IBADAH HAJIPERENCANAAN MATANG UPAYA MENINGKATKAN KUALITAS PENYELENGGARAAN HAJIKEGIATAN PELAYANAN, PEMBINAAN, DAN PERLINDUNGAN R E N C A N A K E R J Afathurahman


2/28/2012 7 PERENCANAAN MERUPAKAN USAHA SADAR DAN PENGAMBILAN KEPUTUSANYANG TELAH DIPERHITUNGKAN SECARA MATANG TTG HAL-HAL YANG AKANDIKERJAKAN DIMASA DEPAN DALAM DAN OLEH ORGANISASI DALAM RANGKAPENCAPAIAN TUJUAN YG TELAH DITETAPKAN Fungsi P erencanaan , merupakan pedomandalam penentuan serangkaian tindakan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan secaraefektif , efisien PERENCANAAN DAN FUNGSI PERENCANAAN fathurahman


2/28/2012 8 Memandu arah menuju sasaran yang telah ditetapkan agar tujuan tercapai denganefektif dan efisisen . Memberi gambaran menyeluruh rencana kerja operasi satuan kerja . Lebihmemberi kejelasan tugas dan fungsi SIABIDIBA. Memantapkan koordinasi . Kejelasan tindakandan mengurangi resiko pekerjaan yang tidak pasti . Menghemat waktu dan biaya . MANFAATRENCANA KERJA OPERASIONAL fathurahman


2/28/2012 9 What, apa sasaran yg ingin dicapai dan indikatornya Why, mengapa sasaran itu ygutama How, bagaimana cara mencapainya Where, dimana kegiatan itu dilakukan Who, siapa ygdiberi tanggung jawab When, kapan dimulai dan selesai RENCANA KERJA MENEMUKANJAWABAN 6 PERTANYAAN TERSUSUNNYA RENCANA KERJA PROSES PENYUSUNANRENCANA KERJA fathurahman


15/17


2/28/2012 10 POLA REKRUITMEN DAN PENEMPATAN PETUGAS HAJI (MENJAWAB WHO?ANALISA KEBUTUHAN PETUGAS HAJI METODE DAN TEKNIK PENGADAAN PETUGAS HAJIMETODE DAN TEKNIK SELEKSI PENENTUAN TINGKAT KOMPETENSI PENEMPATANSECARA OBYEKTIF BERDASARKAN KRITERIA PEMBINAAN DAN PENGAWASAN TERUSMENERUS PETUGAS HAJI YANG KOMPETEN fathurahman


2/28/2012 11 MEMPEDOMANI PERATURAN MELAKSANAKAN TUSI MENYJELASKANORGANISASI MENYJELASKAN PROSES IBADAH HAJ MELAKSANAKAN TUGAS DG JUJURDAN IKHLAS MELAKUKAN KOMUNIKASI EFEKTIF MELAKSANAKAN TUGAS SESUAIKEWENANGAN BERDEDIKASI DAN BERTANGGUNG JAWAB PETUGAS PROFESIONALPETUGAS KOMPETEN INDIKATOR PETUGASKOMPETEN fathurahman


2/28/2012 12 APA PROSES PENYUSUNAN RENCANA KERJA UNTUK MENJAWAB APA ? APAYG AKAN DIKERJAKAN SUMBER DAYA DAN DANA APA YG DIBUTUHKAN SARANA DANPRASARANA APA YG DIPERLUKAN fathurahman


2/28/2012 13 MATRIKS RENCANA KERJA OPERSIONAL MEMUAT 5 PERTANYAAN MATRIKSRENCANA KERJA MEMUAT: WHAT, HOW, WHO, WHEN, BUDGET WHAT, apa tujuan dansasaran yg akan dicapai serta indikatornya HOW, bagaimana cara mencapainya dg strategi/program WHO, siapa yang akan diberi tanggung jawab melaksanakan WHEN, kapan waktupelaksanaan BUDGET, anggaran yg diperlukan fathurahman


2/28/2012 14 SASARAN DAN INDIKATOR STRATEGI (PROGRAM) LANGKAH KEGIATANPENANGGUNG JAWAB WAKTU SASARAN Meningkatnya kualitas layanan umum dan ibadah diSektor 4 Optimalisasi pelayananPetugas di Sektor 4 1.Penempatan petugas sesuai kompetensi

Kadaker Sebelum opersional INDIKATOR 1.Salat berjamaah di Masjid Haram lancar 2. Bimbinganibadah dilakukan terus menerus TPIHI 13 Dzulqadah sd 6 Muharam 2.Jumlah Keluhan jamaahberkurang 3.Memonitor kebutuhan jamaah TPHI 13 Dzulqadah sd 6 Muharam 3.Jumlah jamaahsesat jalan berkurang 4. Penerangan dan pemantauan terhadap jamaah terus menerus TPHI 13Dzulqadah sd 6 Muharam 4.Jumlah kehilangan barang berkurang 5. Penerangan dan penjagaankeamanan diintensifkan . KEMANAN 13 Dzulqadah sd 6 Muharam 5.Penempatan jamaah di pondokan lancar 6. Penempatan jamaah di pondokan sesuai kapasitas dan qurah TPHI, TEMUS13 Dzulqadah sd 6 Muharam RENCANA KERJA OPERASIONAL KA. SEKTOR contohfathurahman


2/28/2012 15 RENCANA KERJA OPERASIONAL PROSES PELAKSANAAN PELAYANAN,PEMBINAAN DAN PERLINDUNGAN MENINGKATNYA KUALITAS PENYELENG GARAANIBADAH HAJI MONITORING EVALUASI MONITORING DAN EVALUASI BERPEDOMAN PADARENCANA KERJA(SASARAN DAN INDIKATOR) FEED BACK fathurahman


2/28/2012 16 NO 1 SASARA DAN INDIKATOR 2 STRATEGI (PROGRAM) 3 LANGKAHKEGIATAN 4 PENANGGUNG JAWAB 5 WAKTU 6 Tempat 7 I SASARAN Terlaksanannyapelayanan umum, bimbingan ibadah, dan kesehatan secara tertib, aman serta sehat terhadap 450jamaah pada kloter 2 SUB, sehingga dapat melaksanakan ibadah haji secara mabrur sejakberangkat ke Arab saudi sampai ke tanah Air Optimalisai pelayanan petugas baik pelayananumum, bimbingan ibadah dan kesehatan pada kloter 2 SUB II MATRIK RENCANA KERJA

OPERSIONAL Petugs Kloter pada kloter 2 SUB


NO 1 SASARA DAN INDIKATOR 2 STRATEGI (PROGRAM) 3 LANGKAH KEGIATAN 4PENANGGUNG JAWAB 5 WAKTU 6 Tempat 7 INDIKATOR Jamaah dapat secara tertib dapat


16/17

dilakukan proses penerimaan secara bertahap sehingga semua mendapatkan kamar Jamaah hajidapat mempersiapkan diri secara fisik sehat Membantu kedatangan jamaah secara tertib danlancar Memberikan pelayanan kesehatan TPHI TKHI/Paramedis 2 jam 10 Jam Asrama hajiPesawat


NO 1 SASARA DAN INDIKATOR 2 STRATEGI (PROGRAM) 3 LANGKAH KEGIATAN 4PENANGGUNG JAWAB 5 WAKTU 6 Tempat 7 Indikator Tiap peserta dapat berdoa dalam

perjalanan sehingga selamat ditempat tujuan Terkumpulnya lembar DAPIH sebagai buktikedatangan dst Membimbing Doa dalam perjalan Penyobekan DAPIH dst TPIHI TPHI 5 menit 20menit Pesawat


NO 1 SASARA DAN INDIKATOR 2 STRATEGI (PROGRAM) 3 LANGKAH KEGIATAN 4PENANGGUNG JAWAB 5 WAKTU 6 Tempat 7 INDIKATOR Jumlah kehilangan barang bawaanberkurang Tertibnya dokumen haji agar aman dalam perjalanan dst Penjagaan barang bawaanMengumpulkan paspor untuk disimpan dalam muasasah dst TPHI TPHI 2 jam 30 mnt Bandara


NO 1 SASARA DAN INDIKATOR 2 STRATEGI (PROGRAM) 3 LANGKAH KEGIATAN 4PENANGGUNG JAWAB 5 WAKTU 6 Tempat 7 I Tertibnya Jamaah dalam pemberangkatandengan bus dengan lancar Semua jamaah haji bisa melaksanakan niat Sholat jamaah di MasjidNabawi lancar dan tertib, serta sah Semua jamaah haji, berada dipondokan dengan sehat danaman dst Mempersiapkna pemberangkatan dari Madinah menujuh makkah Membimbing niat hajiuuk jamaahnt Bimbingan Arbain dilakukan terus menerus Bimbingan kesehatan pada pondokanMadinah dst TPHI TPIHI TPIHI TKHI 1 Jam 10 mnt 8 hari 8 hari Madinah BIR ALI MadinahMadinah II


NO 1 SASARA DAN INDIKATOR 2 STRATEGI (PROGRAM) 3 LANGKAH KEGIATAN 4PENANGGUNG JAWAB 5 WAKTU 6 Tempat 7 I Jamaah haji memperoleh kunci kamar dan

penempatan pondokan secara tertib Jamaah bisa melaksanakan ibadah dengan sah dan tertibsesuai dengan manasik haji Sholat jamaah di masjidil Haram lancar dst Pembagian kunci kamar diMaktab sesuai qurah Bimbingan ibadah dilakukan terus menerus melalui Karu karom dst TPHITPIHI 4 jam 12 hr Makkah II


2/28/2012 fathurahman 22 NO KEGIATAN* TAHUN 1431/2010 MINGGU KE I II III IV V VI KETJADWAL KEGIATAN Diisi kegiatan dari Rencana Kerja Operasional


2/28/2012 23 Beri kesempatan jamaah menjelaskan keluhannya secara lengkap dengarkan dgaktif . Tunjukan tanggung jawab anda terhadap situasi mis.dg kata2saya prihatin Tunjukan andabersedia membantu . Dengarkan penjelasannya dan catat . Menyetujui satu keputusan bersamattg keberatannya . Pastikan bahwa anda akan melakukan apa yg telah dijanjikan selesaikanbersama jamaah . Senantiasa memberi informasi yang jelas kepada jamaah dan masyarakatTEKNIK PENANGANAN KELUHAN JAMAAH HAJI fathurahman


Langkah ke 1 : Fasilitator menyusun SAP Langkah ke 2 : Penjelasan Fasilitator ; Pleno 1 (ProsesKBM) a. Fasilitator menjelaskan materi yang akan dibahas pada diskusi serta hasil yang akandicapai yaitu satu RKO satker/kloter. b. Fasilitator menjelaskan pembagian kelompok. c.Pembagian Waktu : - Penjelasan Fasilitator : 30 menit. - Curah pendapat/tanya jawab : 30 menit -Penyusunan RKO Satuan Kerja : : 120 menit - Presentasi hasil diskusi : 120 menit. 2/28/2012 24

fathurahman LANGKAH-LANGKAH FASILITATOR DALAM RKO

Lanjutan:

Lanjutan Langkah ke 3 : Fasilitator membimbing brain storming dan tanya jawab tentang teknikdan materi penyusunan RKO Langkah ke 4 : Identifikasi Tugas dan Fungsi masing2 sesuai


17/17

dengan jenis tugas melalui penugasan. Langkah ke 5 : Diskusi Kelompok satuan kerja menyusunRencana Kerja Operasional Satuan Kerja dan menyusun Jadwal Kegiatan. Langkah ke 6 ; Pleno 2Presentasi hasil diskusi klompok. Langkah ke 7 ; Umpan Balik, klarifikasi dan pembulatan.2/28/2012 25 fathurahman

UNIT KERJA PELAYANAN:

UNIT KERJA PELAYANAN 1. Embarkasi 2. Pesawat 3. Bandara 4. Madinah 5. Makkah danArmina 6. Arafah 7. Muzdalifah 8. Mina 9. Makkah pasca Armina 10. Debarkasi 2/28/2012 26

fathurahman

RKO PERORANGAN:

RKO PERORANGAN Para Petugas dapat memahami siklus tugas sesuai dengan fungsi masingmasing petugas Dapat mengamati secara cermat titik rawan, agar lebih membimbing/ fokus padapermasalahan tersebut Dapat memahami standarisasi tugas yang harus diberikan secara bertahapDapat mengefisiensikan waktu dan biaya Melaksanakan tugas tugas secara tertib RKO Perorangdibuat agar :

Model pembuatan RKO Perorangan:

Model pembuatan RKO Perorangan NO 1 TEMPAT 2 KEGIATAN 3 KOORDINASI 4 INDIKATOR

5 WAKTU 6 KET 7

PENUGASAN:

PENUGASAN BUAT RENCANA KERJA OPERASIONAL KLOTER SESUAI TUGAS DANFUNGSINYA; TPHI ( selaku Ketua Kloter dan Pelayanan Umum ), TPIHI, TKHI) 2. MENYUSUNJADWAL RENCANA KERJA OPERASIONAL. 2/28/2012 29 fathurahman


2/28/2012 30 SEKIAN fathurahman

RKO_Petugas_Haji

Documents

Transcript of RKO_Petugas_Haji