Resume Bab 16 Sistem Kerja Performa Tinggi

7/24/2019 Resume Bab 16 Sistem Kerja Performa Tinggi

1/11

RESUME BAB 16 CREATING HIGH-PERFORMANCE WORK SYSTEM

(Tugas Mata Kuliah Manajemen Sumber Daya Manusia)

Dosen engam!u" Dra# Trias Setia$ati% M#Si

Disusun Oleh:

1# &i''y aesar asemallo (1*+11,**)

Ang'atan *-.

R/0RAM ASA SARA&A MA02STER MA&AEME&

3AKUTAS EK/&/M2

U&24ERS2TAS 2SAM 2&D/&ES2A

5/05AKARTA

,17

Universitas Islam Indonesia 1


2/11

RESUME BAB 16

CREATING HIGH-PERFORMANCE WORK SYSTEM

1# Sistem Kerja er8orma Tinggi

Sistem kerja performa tinggi terbentuk dari kombinasi spesifik dari

praktek HR, struktur kerja, dan proses yang memaksimalkan pengetahuan,

keterampilan, komitmen, fleksibilitas, dan daya kerja karyawan. Sistem ini terdiri

dari bagian-bagian yang saling terkait dan saling melengkapi satu sama lain untuk

menapai tujuan dari organisasi.

# rinsi!.rinsi! Dasar

Setiap organisasi perusahaan pastilah menghadapi banyak persaingan

yang sangat kompetitif, seperti beradaptasi dengan persaingan global yang lebih

besar, penggunaan teknologi, perubahan, mengelola pelanggan, pengembangan

modal intelektual, dan masalah kekaryawanan yang juga harus dibenahi. !agasan

sistem kerja berkinerja tinggi pada awalnya dikembangkan oleh Da"id #adler.

$mpat prinsip utama yang mendukung sistem kerja berkinerja tinggi adalah:

1. Egalitarianism and engagemen.

%ak dipungkiri selama ini di banyak perusahaan antara manajemen

perusahaan dan karyawan &serikat kerja' terdapat jarak diantara

keduanya. Sebenarnya jarak diantara keduanya adalah sesuatu yang

harus dihindari agar semua yang berkontribusi untuk perusahaan juga

mempunyai rasa memiliki terhadap perusahaan tidak hanya sebagai

pekerja. (ingkungan kerja yang lebih egaliter mengurangi perbedaan

status dan kekuasaan. Seara tidak langsung hal ini meningkatkan

kolaborasi dan kerja sama tim sehingga meningkatkan produkti"itas

kerja.

2. Shared information.

)rinsip berbagi informasi (shared information) penting untuk

pemberdayaan karyawan dan keterlibatan inisiatifnya dalam organisasi.

Dulu karyawan jarang bahkan tidak pernah diberikan informasi tentang

organisasi perusahaan, dia hanya dianggap pekerja yang tugasnya

hanya bekerja sesuai dengan tugas tanpa peduli seperti apa perusahaan

tempatnya bekerja. #amun Organisasi saat ini mengandalkan keahlian



3/11

dan inisiatif karyawan untuk bereaksi dengan epat terhadap masalah

baru dan karyawan dapat melakukan lebih dari sekedar melaksanakan

perintah.

3. Knowledge development.

)engembangan pengetahuan (knowledge development) sebenarnya

hampir mirip dengan berbagi informasi. Dimana saat ini rata-rata

perusahaan suatu pekerjaan yang membutuhkan pengetahuan dan

keterampilan yang lebih besar berkembang pesat.

4. Performancereward linkage.

*anyak dari karyawan akan sungguh-sungguh dalam bekerja ketika

manfaat dari pekerjaannya tersebut menguntungkan baginya, mereka

tak berpikir panjang apakah pekerjaannya bermanfaat bagi

kelangsungan hidup perusahaan. Dengan prinsip ini perusahaan akan

menyelaraskan pemikiran karyawan tersebut dimana sebuah

penghargaan yang terhubung atas kinerjanya untuk kelangsungan hidup

perusahaan akan membentuk sistem performa tinggi seara otomatis

untuk menapai tujuan indi"idu dan organisasi perusahaan.

-# Anatomi Sistem Kerja er8orma Tinggi

Sistem kerja performa tinggi adalah kombinasi beberapa struktur kerja,

praktek HR, dan proses manajemen untuk memaksimalkan performa dan

kesejahteraan karyawan. +eskipun sudah ada prinsip dasar dari sistem tersebut,

namun belum dijelaskan seara rini karakteristik spesifiknya.

-#1# Desain aliran 'erja 9an 'erja sama tim

ntuk memulai sistem kerja performa tinggi terlebih dahulu membuat

desain pekerjaan. !otal "#alit$ %anagement &%+' dan rekayasa ulang

telah mendorong banyak perusahaan untuk mendesain ulang aliran kerja.

*anyak ahli sekarang ini berpendapat bahwa perusahaan lebih baik

berfokus pada proses kuni bisnisnya yang mendorong nilai tambah untuk

pelanggan dan kemudian meniptakan tim yag bertanggungjawab atas

proses tersebut daripada memisahkan pekerjaan menjadi unit tersendiri.

-## Kebija'an 9an !ra'te' sumber 9aya manusia yang saling meleng'a!i

%+, desain ulang pekerjaan dan rekayasa ulang tidak dapat membentuk

sistem kerja performa tinggi. *eberapa elemen SD+ pendukung lainnya



4/11

juga dibutuhkan. *eberapa studi menunjukan bahwa organisasi dengan

sebuah desain aliran kerja yang mendukung praktek SD+ mendorong

perkembangan keterampilan dan keterlibatan karyawan akan lebih berhasil

membentuk sistem kerja performa tinggi.

. )raktek kepegawaian

Sistem kerja performa tinggi banyak dimulai dari proses rekrutmen dan

seleksi karyawan yang baik. Rekrutmen dilakukan seara baik dan luas

juga intensif untuk menjaga ketersediaan kandidat alon karyawan

dengan kemampuan spesifik yang dibutuhkan perusahaan.

#amun banyak perusahaan tidak terlalu memperhatikan hal ini atas

dasar efisiensi biaya. Sebagai konsekuensinya perusahaan tersebut

memperkerjakan karyawan yang salah dan sebenarnya akan lebih

mengeluarkan biaya yang lebih tinggi lagi ketika ini terjadi. +ulai dari

biaya pelatihan untuk karyawan yang terkadang juga peruma dan tidak

merubah apapun. biaya )H/ karyawan. *iaya rekrutmen kembali untuk

menggantikan karyawan tersebut.

0. )elatihan dan pengembangan

Setelah melakukan rekrutmen dan seleksi, hampir semua perusahaan

pasti memberlakukan pelatihan kepada karyawan barunya. %ujuan

utama dari pelatihan sebenarnya adalah untuk memastikan bahwa

karyawan mempunyai keterampilan yand dibutuhkan untuk memikul

tanggung jawab yang lebih besar dalam lingkungan kerja performa

tinggi. Seara khusus, pelatihan fokus pada keterampilan teknis,

pemeahan masalah, dan hubungan dengan teman kerja. +enekankan

pada kerja sama tim, keterlibatan karyawan, dan peningkatan yang terus

menerus kepada pemahaman karyawan yang lebih luas atas proses kerja

yang dilakukan orang di sekitarnya dibanding hanya mengandalkan

pengetahuan tentang pekerjaannya sendiri.

1. /ompensasi

/ompensasi merupakan hal yang tak bisa dipisahkan dengan sistem

kerja performa tinggi, karena pada sistem ini karyawan dituntut untuk

bekerja dan mempunyai peran yang lebih terhadap perusahaan, sehingga

sebagai balas jasa yang nyata dari perusahaan terhadap hal tersebut

adalah pemberian kompensasi. Sistem ini dapat juga menggabungkan



5/11

renana penggajian berbasis keterampilan, dengan membayar karyawan

berdasarkan jumlah keterampilan pekerjaan berbeda yang mereka

miliki. 2ngat, selain menghubungkan gaji dengan performa, sistem ini

juga mendasarkan pada egalitarianism. Renana penggajian terbuka, di

mana semua orang tahu berapa yang orang lain dapatkan, adalah fitur

lain dari sistem kompensasi untuk meniptakan lingkungan yang lebih

egaliter yang mendorong keterlibatan dan komitmen karyawan.

-#-# roses manajemen 9an 'e!emim!inan

*anyak perusahaan besar yakin titik awal keberhasilan sistem kerja

performa tinggi adalah tergantung pada mengubah peran manajer dan

pemimpin tim. +anajer dan super"isor terlihat lebih sebagai pelatih,

fasilitator, dan integrator dari usaha sebuah tim. *iasanya istilah manajer

diganti dengan team leader atau pemimpin tim, dan hal ini sangat penting

untuk mengubah mindsetpara manajer dan juga karyawan.

-#*# Sistem in8ormasi yang men9u'ung

%eknologi komunikasi dan informasi adalah satu bagian lagi yang masih

harus ditambahkan di dalam kerangka sistem kerja performa tinggi.

*erbagai maam teknologi mampu meniptakan infrastruktur untuk

berkomunikasi dan berbagi informasi penting mengenai kinerja bisnis

perusahaan. #amun teknologi informasi tidak selalu harus sebuah teknologi

yang tinggi. /omunikasi paling optimal terjadi saat tatap muka langsung.

)oin pentingnya adalah sistem kerja performa tinggi tidak akan berhasil

tanpa komunikasi tepat waktu dan akurat serta efektif.

*# Men:o:o''an itu semua bersama

Dalam sistem performa tinggi yang paling penting adalah bagaimana

peran setiap indi"idu dalam membantu seluruh fungsi sistem seara keseluruhan.

+enjadi sulit ketika perusahaan harus merangkum hubungan internal dan

eksternal yang diperlukan untuk menyesuaikan sistem kerja performa tinggi

bersama-sama.

*#1# Memasti'an 'e:o:o'an internal

+emastikan semua elemen internal dari sistem kerja saling melengkapi dan

memperkuat satu sama lain. +isalnya, sistem seleksi tingkat pertama tidak



6/11

ada gunanya jika tidak bekerja sama dengan kegiatan pelatihan dan

pengembangan perusahaan.

*## Membangun 'e:o:o'an e'sternal

ntuk menapai keookan eksternal, sistem kerja performa tinggi harus

mendukung tujuan dan strategi organisasi. 2ni dimulai dengan analisis dan

pembahasan mengenai tantangan kompetitif, nilai-nilai organisasi, dan

kekhawatiran karyawan serta hasil dalam sebuah keputusan strategi yang

menjadi tujuan organisasi.

*#-# Menilai !enyelarasan strategis" 'artu :atatan ang'a SDM

&alanced Scorecardsebagai alat yang digunakan untuk membantu manajer

menge"aluasi hubungan antara tujuan strategis dan kegiatan operasional.

HR Scorecarddapat digunakan untuk mendiagnosa keookan internal dan

eksternal dengan ara yang relati"e mudah dengan tahapan sbb:

. +anajer mendiagnosa keookan internal apakah praktek SD+ tertentu

memperkuat satu sama lain atau bekerja untuk tujuan yang

berseberangan.

0. +enilai apakah praktek SD+ memungkinkan tenaga kerja kuni

memberikan stabilitas kerja dan kerja sama tim.

1. %ingkat keookan eksternal die"aluasi dengan ara mengukur tingkat

kemana kiriman tenaga kerja terhubung dengan dorongan performa

strategis kuni.

7# Mengim!lementasi'an sistem

2mplementasi adalah salah satu tahapan yang sulit dan menentukan

keberhasilan sistem. *anyak dari apa yang sudah direnanakan dengan bagus di

atas kertas akan berantakan selama pelaksanaan. *eberapa tindakan berikut

diperlukan untuk kesuksesan implementasi sistem:

. +embuat kasus yang menarik untuk perubahan terkait dengan strategi

bisnis perusahaan.

0. +emastikan perubahan dimiliki oleh manajer senior dan lini.

1. +engalokasikan sumber daya dan dukungan yang ukup untuk upaya

perubahan.

3. +emastikan komunikasi yang lebih awal dan luas.

4. +emastikan bahwa tim diimplementasikan dengan ara yang

sistematik.



7/11

5. +enetapkan metode untuk mengukur hasil perubahan.

6. +enjamin kelangsungan kepemimpinan dan megutamakan inisiatif.

7#1# Membangun 'asus bisnis untu' !erubahan

Sebuah perubahan pada awalnya akan menimbulkan penolakan dari semua

indi"idu. 2ni disebabkan karena perubahan adalah sebuah anaman yang

menuntut orang untuk meninggalkan ara-ara lama dan menggantinya

dengan pendekatan ara-ara yang baru yang belum teruji dalam melakukan

sesuatu. *agaimanapun manajer harus membangun sebuah kasus yang

menginformasikan bahwa perubahan sangat diperlukan untuk keberhasilan

organisasi.

Salah satu ara terbaik mengkomunikasikan kebutuhan bisnis akan

perubahan adalah menunjukkan posisi bisnis saat ini, performa dan

kapabilitasnya. /emudian menunjukan kepada mereka dimana posisi

organisasi di masa depan. Selisih antara saat ini dan masa depan adalah titik

awal yang bagus untuk diskusi.

7## Membangun ren:ana 'omuni'asi

Disini menekankan pentingnya peran dan komitmen para eksekutif,

bagaimanapun komunikasi topdown saja tidak ukup, komunikasi dua arah

sangat diperlukan untuk menghasilkan keputusan yang lebih baik dan

membantu mengurangi kekhawatiran juga ketakutan karyawan ketika

menghadapi perubahan. /omuniikasi yang dilakukan sedini dan seintensif

mungkin sejak awal akan menguatkan komitmen, menjawab pertanyaan

yang munul, dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dalam

implementasi dan terlihat hasilnya. 2ngat bahawa prinsip dasar sistem kerja

ini adalah berbagi informasi.

7#-# Melibat'an seri'at

*eberapa penelitian menemukan bahwa efisiensi yang dihasilkan dari

sistem kerja performa tinggi menimbulkan kekhawatiran serikat kerja dan

merupakan hambatan besar untuk implementasi sistem. #amun, saat sistem

kerja ini masuk dan langsung melibatkan anggota serikat sejak awal dan

menjadikan mereka partner dekat dalam proses desain dan implementasi

adalah hal yang sangat penting dan bisa meminimalisir halangan tersebut.

*eberapa hal yang perlu dipertimbangkan dalam mensukseskan keterlibatan

serikat:



8/11

. +emupuk keuntungan timbale balik. ntuk membangun aliansi,

manajer perusahaan dan perwakilan serikat harus mampu membangun

situasi winwin sol#tion, dimana semua pihak mendapatkan keuntungan

dari implementasi sistem kerja performa tinggi.

0. +emformalkan komitmen. /ebanyakan aliansi antara serikat dan

manajemen dibuat sah dengan hitam diatas putih &tertulis'. Hal ini bisa

dilakukan dengan ara memasukkan dokumen kebijakan yang

menjelaskan keterlibatan serikat, surat kesepemahaman, klausul

perjanjian perundingan bersama, dan pembentukan forum bersama

dengan kewajiban eksplisit.

1. +endapatkan dukungan dari kelompok kuni lain. Selain dukungan dari

perwakilan atau pimpinan serikat, sangat penting bagi perusahaan untuk

mendapatkan dukungan dari kelompok-kelompok kuni lainnya.

)emimpin harus memastikan bahwa pengertian dan dukungan yang

solid ada di semua tingkatan, bukan hanya di antara mereka dalam

linkup eksekutif.

3. +engikuti prosedur. Setelah proses, perjanjian, dan aturan dasar

dibangung, sangat penting bagi mereka untuk menunjukkan integritas

dari hubungan tersebut. Semua pihak harus mematuhi kesepakatan

prosesdur yang mereka buat, jika salah satu pihak atau semua pihak

tidak berpegang pada prosedur, maka aliansi akan goyah.

7#*# Mena;igasi transisi menuju sistem 'erja !er8orma tinggi

+embangun dan memelihara sistem kerja performa tinggi adalah kegiatan

yang sedang berlangsung dan mungkin tidak akan pernah selesai. Seiring

dengan adanya perubahan kegiatan, akan ada salah langkah selama

implementasi sistem. 7lasanya karena di organisasi yang sudah ada, bagian

sistem seringnya hanya mendapatkan tambahan tanpa mengganti total.

/eselahan lain yang sering dibuat organisasi adalah terlalu fokus baik pada

perubahan topdownyang didorong oleh eksekutif atau perubahan 'ottom

#poleh karyawan. Hasil terbaik munul jika manajer dan karyawan bekerja

sama. )endekatan topdownmengkomunikasikan dukungan dan kejelasan

manajer, sementara pendekatan 'ottom#pmemastikan karyawan menerima

dan berkomitmen terhadap pendekatan tersebut.



9/11

. +embangun struktur transisi. *eda organisasi maka akan berbeda pula

ara menerapkan sistem kerja performa tinggi. )ada perusahaan yang

baru mulai, manajer mempunyai keunggulan karena bisa meletakan

semua pada tempatnya bersamaan. #amun jika perusahaan harus

menambahkan sistem kerjanya, proses akan menjadi lebih rumit. %idak

semua organisasi mempunyai kenyamanan untuk menangguhkan

operasi saat perubahan diletakkan pada tempatnya. +eskipun demikian,

membangun struktur implementasi menjaga semua orang pada jalur dan

menegah sistem untuk terhambat. Struktur memberikan jadwal dan

proses untuk pemetaan proses bisnis kuni, desain ulang aliran kerja,

dan melatih karyawan.

0. +enggabungkan fungsi HR sebagai partner yang berharga. 8alaupun

seara khusus manajer lini yang bertanggungjawab atas implementasi

sistem kerja performa tinggi, departemen SD+ sebuah perusahaan

dapat menjadi rekan yang sangat membantu, karena departemen inilah

yang menyediakan sumber daya manusia untuk perusahaan. Oleh

karena itu, rekrutmen, e"aluasi, dan sistem penghargaan yang diranang

oleh departemen SD+ dapat mempunyai dampak yang besar pada

seberapa baik sistem kerja performa tinggi diimplementasikan. Selain

itu karena perubahan dirasa ukup sulit. +anajer SD+ harus

mengetahui apa yang dialami karyawan dalam transisi dan membantu

mereka menanganinya. /etika 9ara lama dalam melakukan seuatu

ditinggalkan, banyak karyawan berpengalaman akan merasa menjadi

seorang pemula lagi dalam pekerjaanya. Hal ini bisa sangat membuat

stress bagi karyawan.

7#7# Menge;aluasi 9an mem!ertahan'an 'eberhasilan sistem

/etika sistem kerja performa tinggi sudah berjalan dan diimplementasikan,

mereka perlu untuk selalu dipantau dan die"aluasi seara rutin dan terus

menerus. *eberapa aspek dari proses peninjauan harus ditangani. )ertama,

harus ada proses audit untuk menentukan apakah sistem telah

diimplementasikan seperti yang diranang dan apakah prinsip-prinsip

sistem kerja performa tinggi sedang diperkuat bukan diperlemah.

. 7udit proses. +enentukan apakah sistem kerja performa tinggi telah

dilaksanakan seperti yang diranang:



10/11

a. 7pakah karyawan benar-benar bekerja bersama-sama, atau istilah

;tim; hanya label

Resume Bab 16 Sistem Kerja Performa Tinggi

Documents

Transcript of Resume Bab 16 Sistem Kerja Performa Tinggi