105

DAFTAR PUSTAKA

Agung, Lilik M, 2007. Human Capital Competencies, Sketsa-Sketsa Praktik Human

Capital Berbasis Kompetensi, PT.Elex Media Komputindo, Jakarta.

Al-Assaf, 2002. Mutu Pelayanan Kesehatan, Perspektif Internasional, Buku

Kedokteran EGC, Jakarta.

Arifin, Anwar, Ilmu Komunikasi Sebuah Pengantar Ringkas, Rajawali Press, Jakarta.

Blum, H.L. 1974. Planning for Health: Development and Aplication of Social Change

Theory, Human Sciences Press, Universitas Michigan.

Dahlan, S. 2008. Langkah-Langkah Membuat Proposal Penelitian Bidang Kedokteran

dan Kesehatan Seri Tiga Cetakan I, Sagung Seto, Jakarta.

Departemen Kesehatan, 2006. Beban Kerja Secara Nasional, Jakarta.

Deshintia, 2008. Jenis-Jenis Rumah Sakit. (http://www.icfhm/index.php). Diakses, 5

Mei 2010.

Effendy, Uchjana, 2011. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek, Remaja. Rosdakarya,

Bandung.

Ermawati Dalami, Ideh Dahlear, Rochmiah, 2009. Komunikasi dan Konseling dalam

Praktek Kebidanan, Trans Info Media, Jakarta.

Ferry, 2012. Fungsi dan Peran Perawat. http/www.net.blogspot.com/2012/03/.html.

Diakses: Selasa, 01 Mei 2012.

Ghozali, Imam dan Fuad, 2005. Struktural Equation Modeling, Teori, Konsep dan

Aplikasi, Universitas Diponegoro, Semarang.

Gunarsa S.D. 1995. Psikologi Perawatan. BPK Gunung Mulia, Jakarta.

Hadjam, N.R. 2001. Efektifitas Pelayanan Prima Sebagai Upaya Meningkatkan

Pelayanan di Rumah Sakit, Jurnal Psikologi 2, Fakultas Psikologi UGM,

Yogyakarta.

Hari Purwanto. 1994. Pengantar Statistika Keperawatan. Buku Kedokteran EGC,

Jakarta.

Universitas Sumatera Utara

106

Hidayat, 2004. Peran Perawat Menurut Konsorsium, Ilmu Kesehatan, Jakarta.

Irianto, Agus H. 2008. Statistik: Konsep Dasar & Aplikasinya, Kencana Prenada

Media Group, Jakarta.

Ilyas, Y. 2000. Perencanaan Sumber Daya Manusia Rumah Sakit, Teori, Metode dan

Formula, Pusat Kajian Ekonomi Kesehatan, Fakultas Kesehatan Masyarakat,

Universitas Indonesia, Jakarta.

Komaruddin, 1994. Pengantar Manajemen Perusahaan, Gramedia, Jakarta.

Kusmiati, 2003. Hubungan Persepsi Beban Kerja dan Stress Kerja Perawat. Skripsi

(tidak diterbitkan). Fakultas Kedokteran Universitas Gajah Mada; Yogyakarta.

Luknis Sabri & Sutanto Priyo Hastono, 2006. Statistik Kesehatan, Raja Grafindo

Persada, Jakarta.

Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara, 1997.

Moekijat, 1995. Tata Laksana Kantor, Rosdakarya, Bandung.

Muluk Khairul, 2001. Budaya Organisasi Pelayanan Publik (kasus pada Rumah Sakit

X di Malang).

Munandar, A.S., 2001. Stress dan Keselamatan Kerja Psikologi Industri dan Organisasi. Universitas Indonesia, Jakarta.

Mundakir, 2006. Komunikasi Keperawatan, Aplikasi dalam Pelayanan, Graha Ilmu,

Yogyakarta.

Priharjo R, 1995. Praktek Keperawatan Profesional Konsep Dasar dan Hukum, Buku

Kedokteran, EGC, Jakarta.

Roger B. Ellis dkk, 2004. Komunikasi Interpersonel dalam Keperawatan, Buku

Kedokteran EGC, Jakarta

Russel C. Swanburg, 2000. Kepemimpinan & Keperawatan untuk Perawat Klinis,

Terjemahan, EGC, Jakarta.

Sabarguna B, 2005. Sistem Informasi Rumah Sakit, Konsorsium Rumah Sakit Islam

Jateng-DIY, Yogyakarta.

Universitas Sumatera Utara

107

Setiadi, 2007. Konsep & Penulisan Riset Keperawatan, Edisi Pertama, Graha Ilmu,

Yogyakarta.

Sinulingga, Sukaria. 2011. Metode Penelitian, USU Press Universitas Sumatera Utara,

Medan.

Singarimbun, Masri dan Sofian Efendi, 1996. Metode Penelitian Survei, Jakarta.

Sugiyono, 2000. Metode Penelitian Bisnis, Alfabeta, Bandung.

Stuart, G.W. dan S.J. Sunden, 1998. Buku Saku Keperawatan, Terjemahan Edisi 3,

Buku Kedokteran EGC, Jakarta.

Sudijono, Anas. 1992. Pengantar Statistik. Rineka Cipta, Jakarta.

Suharsimi, Arikunto. 2002. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktis. Rineka

Cipta, Jakarta.

Sukardi, 2005. Metodologi Penelitian Pendidikan, Bumi Aksarana, Jakarta.

Suryani, 2006. Komunikasi Terapeutik Teori dan Praktek, Buku Kedokteran, EGC,

Jakarta.

Syarifudin , B. 2010. Panduan TA Keperawatan dan Kebidanan dengan SPSS.

Grafindo Liter Media, Yogyakarta.

Swisnawati, 1997. Kemampuan Profesional Perawat dalam Memberikan Pelayanan

Preventif Terhadap Pasien. Jurnal Manajemen Kesehatan, Jakarta.

Tjiptono Fandi Gregorius Chandra, 2004. Service, Quality & Satisfaction. Andi,

Yogyakarta.

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan.

http://anik-gurung.tripod.com/id29.html. Diakses, Rabu 05 Mei 2011.

http://ilmusdm.wordpress.com/2007/11/30/membuat-uraian-jabatan-job-desciprtion.

Diakses, Kamis 8 Maret 2012

http://komitekeperawatanrsia.wordpress.com/2009/07/01/117. Diakses, Kamis 8

Maret 2012

id.wikipedia.org/wiki/pasien. Diakses, Kamis 8 Maret 2012.

Universitas Sumatera Utara