Proses

Definisi

Masalah

dan

Desain

Riset

Riset

Pemasaran

Chapter 2

9 Maret 2015

Proses Definisi Masalah

A. Menentukan komponen riset pemasaran

B. Peranan teori dalam aplikasi riset

C. Masalah riset pemasaran

Desain Riset

A. Riset eksplorasi

B. Riset konklusif A. Riset deskriptif

B. Riset kausal

REVIEW

Apa yang dimaksud riset pemasaran

Apakah tujuan dilakukan riset pemasaran

Sebutkan tahap melakukan riset pemasaran

A. Menentukan Komponen Riset Pemasaran

Proses Definisi Masalah

Apakah kegiatan pertama dari riset pemasaran ?

Rumusan masalah

Kerangka teori

Pengaruh Lingkungan

Diskusi dengan manajemen

Wawancara dengan expert

Analisis data sekunder

Analisis kualitatif

Definisi masalah

Masalah manajemen

Masalah riset pemasaran

B. Peranan Teori

Konseptualisasi

Identifikasi variabel kunci

Operasionalisasi variabel kunci

Penyusunan riset desain

Pemilihan sampel

Analisis dan interpretasi data

Integrasi temuan

Proses Definisi Masalah

Aplikasi riset pemasaran dan peranan teori

Aplikasi riset pemasaran Peranan teori

1. Konseptualisasi dan identifikai

veriabel kunci

Memberikan dasar konsep dan

pemahaman terhadap masalah yang

ada.

Hasil : variabel dependen dan

independen

2. Operasional variabel kunci Membangun kerangka teori (variabel)

lebih dioperasionalkan dalam dunia

nyata

3. Penyusunan desain riset Hubungan antar variabel kausal atau

deskriptif

4. Pemilihan sampel Kerangka teori berguna untuk

menunjukkan populasi dan

menyarankan responden yang sesuai

serta model pemilihan sampel

5. Analisis dan interpretasi data Didasarkan kerangka teori, pertanyaan

riset dan hipotesis

6. Integrasi temuan Temuan harus diintepretasikan dan

dikaitkan dengan penelitian yang

sudah ada

Indikator yang harus dapat diukur dan

dikembangkan dari konsep atau kerangka

teori

Pertanyaan spesifik terhadap suatu masalah

Contoh : profil pusat perbelanjaan

Apakah pelanggan merupakan konsumen yang

setia

Transaksi tunai atau kredit

Konsumen memperhatikan display produk

C. Masalah Riset Pemasaran

Masalah yang berhubungan dengan informasi yang dibutuhkan dan bagaimana informasi tersebut diperoleh dengan cara yang paling layak

Proses Definisi Masalah

Masalah riset pemasaran Masalah manajemen

Apa bedanya?

Harus dioperasionalkan konsepnya menjadi indikator

DESAIN RISET

•Definisi

•Tipe

Kerangka atau framework

untuk mengadakan

penelitian.

Definisi

Tipe desain riset Berhubungan dengan tingkat analisis yang direncanakan oleh peneliti terhadap data yang dikumpulkan Desain riset

Riset eksplorasi Riset konklusif

Riset deskriptif Riset kausal

Desain cross sectional

Desain longitudinal

Single cross-sect Multiple cross-sect

Ris

et

ek

plo

rati

f Tujuan

karakteristik

Output

Riset konklusif

Riset yang didisain untuk menolong mengambil keputusan dalam menentukan, evaluasi dan memilih alternatif terbaik dalam memecahkan masalah

tujuan Menguji spesifik hipotesis dan

hubungan berbagai variabel

karakteristik a. Informasi harus jelas

diidentifikasi

b. Proses sangat formal dan terstruktur

c. sampel

harus mewakili dan besar

d. kuantitatif

output Memutuskan dan masukan

untuk mengambil keputusan

Contoh Kasus : Majalah wanita

• Siapa pembaca ?

• Masalah spesifik riset pemasaran :

• Demografi siapa yang berlangganan

• Karateritik psikologis dan gaya hidup :

• Pola konsumsi

• Waktu luang

• Gaya hidup

Indikator gaya hidup yang dinilai ?

• Kegiatan remaja : dimana, kapan, apa saja

• Keterkaitan dengan majalah ini :

• Waktu membaca

• Waktu menyimpan majalah

• Dengan siapa membaca

Tambahan info

?

?

?

TUGAS

Berikan ciri dari masing-masing jenis riset konklusif :

• Tujuan

• Karakteristik

• Contoh

Dikumpulkan paling lambat minggu, 15 Maret 2015 ke email :

catarinacori@yahoo.co.id

Riset deskriptif • Tujuan

• Menjelaskan karakteristik dan fungsi pasar

Karakteristik

• hipotesis spesifik, desain penelitian terstruktur

• Dapat menjawab pertanyaan 6W

Metode

• data sekunder, primer, panel, observasi

Contoh

• Mengetahui karakter variabel yang berkaitan : konsumen,

armada penjualan, organisasi, market area

• Mengestimasi berapa besar jumlah kelompok berpenghasilan

menengah ke atas yang suka belanja di departement store

tertentu

• Mengetahui persepsi konsumen terhadap suatu produk

• Mengetahui berapa besar pengaruh variabel

• Mengetahui prediksi spesifik

Contoh riset deskriptif • Riset pasar : ukuran pasar, daya beli konsumen, analisis

distribusi dan profil konsumen

• Riset pangsa pasar : proporsi dari total penjualan yang diterima perusahaan dan pesaing

• Analisis penjualan : berdasar wilayah geografis, lini produk, tipe dan besaran penjualan

• Persepsi : persepsi konsumen terhadap suatu perusahaan/produk

• Penggunaan produk : pola konsumsi produk yang telah dipasarkan

• Distribusi : pola aliran, jumlah, lokasi distributor

• Harga : kisaran dan frekuensi perubahan harga, respon konsumen akibat perubahan harga

• Iklan : pola konsumsi terhadap medua dan profil konsumen sebagai pemirsa

Desain cross-sectional

• Tujuan :

• mendapatkan fakta yang dapat digambarkan pada saat tertentu

untuk disimpulkan mengenai masalah penelitian yang ingin

dibuktikan atau dicari hubungannya

• Karakteristik :

• dilakukan satu kali

• Contoh :

• Efektivitas kupon hadiah untuk meningkatkan penjualan

• Perilaku kecedenderungan makan mie instan selama beberapa

tahun terakhir

Single cross-sectional desain /

riset survey sampel

• Tujuan

• Mengumpulkan data untuk satu saat / waktu

Karakteristik

• dilakukan pada satu responden (1 perusahaan)

• pada satu waktu / satu kali

Contoh

• Efektivitas kupon untuk meningkatkan penjualan

Multiple cross-sectional desain

• Tujuan

• Mengumpulkan data dengan sample yang berbeda untuk waktu

yang berbeda

Karakteristik

• Sample berbeda (>1 perusahaan)

• Diambil 1 kali

• Waktu dapat berbeda dalam selang waktu yang panjang

• Sampel dapat berbeda setiap kali survey dilakukan

Contoh

• Perilaku kecenderungan makan mie instan selama beberapa

tahun terakhir

Desain longitudinal

• Tujuan

• Mendapatkan gambaran serial yang kontinyu berikut

perubahannya dengan melibatkan jumlah sampel yang tetap yang

diukur secara terus menerus

Karakteristik

• Jumlah sampel tetap

• Diukur terus menerus

• Memberi pandangan mendalam mengenai situasi dan perubahan

yang terjadi selama kurun waktu tertentu.

Contoh

• Perubahan pandangan penduduk Jakarta terhadap fast food

Kriteria csd Ld

Dapat mengetahui

perubahan

Lebih rendah Lebih tinggi

Memerlukan data besar Lebih rendah Lebih tinggi

Ketelitian Lebih rendah Lebih tinggi

Keterwakilan sampel Lebih tinggi Lebih rendah

Bias terhadap respon Lebih tinggi Lebih rendah

Riset kausal

• Tujuan

• Mencari hubungan sebab akibat

• Mengetahui vari abel yang menjadi penyebab / pengaruh

(independen) dan menjadi variabel akibat / terpengaruh

(dependen)

• Mengetahui hubungan antar variabel tersebut

Karakteristik

• Khusus menguji variabel independen menggunakan variabel

kontrol

• Manipulasi satu atau lebih variabel bebas

• Pengendalian variabel penghubung lain

Metode

• percobaan