prosedur pengaduan konsumen (hukum perlindungan konsumen)
2
MUH. NUR UDPA,S.H 2009 PROSEDUR PENGADUAN KONSUMEN PENGADUAN KONSUMEN Telepon Media/ Datang Langsung Surat Lisan Registe r Selesai Masalah Konsumen Konfirmas i Bukan Masalah Konsumen Klarifikas i via Aparat Pusat/Daerah Konsumen Pelaku Usaha Kebijaka n Analisis Kasus Buka Kronolog is Kebijaka n Peratura n Mediasi Konsilias i Hasil Memuaskan Tindak Lanjut Tidak Selesai BPSK Polisi/PN
-
Upload
muhammad-nur-udpa -
Category
Documents
-
view
360 -
download
1
description
berikut bagan dari prosedur pengaduan konsumen berdasarkan Undang Undang Perlindungan Konsumen
Transcript of prosedur pengaduan konsumen (hukum perlindungan konsumen)
MUH. NUR UDPA,S.H 2009
PROSEDUR PENGADUAN KONSUMEN
PENGADUAN KONSUMEN
Telepon
Media/Internet
Datang Langsung
Surat
Lisan
Register
Selesai
Masalah Konsumen
Konfirmasi
Bukan Masalah
Konsumen
Klarifikasi via Internet
Aparat Pusat/Daerah
Konsumen
Pelaku Usaha
Kebijakan Pemeritah
Analisis Kasus
Buka
Kronologis
Kebijakan Internal
Peraturan Perundanga
n
Mediasi
Konsiliasi
Hasil
Memuaskan Tindak Lanjut Tidak Selesai
BPSK Polisi/PN
MUH. NUR UDPA,S.H 2009