Prosedur 1 Dan 2

7/26/2019 Prosedur 1 Dan 2

1/7

PROSEDUR


2/7

NAMA PERUSAHAAN / ORGANISASI

Nama Departemen / Bidang .

PS- DSS 03.02NO. RILIS : 00

NO. REVISI : 00

EN!ELIDI"I D#N

ENDI#$NOS# #S#L#%

N$$#L &ERBI& :

%#L##N :

PROSEDUR

PEMBUATAN DAFTAR MASALAH YANG BIASA TERJADI

A. Deskripsi

engidenti'i(a)i ma)a*a+ ,ang mng(in )da+ di(ena* )ee*mn,a dengan memanding(an data

in)iden dengan dataa)e ,ang di(eta+i dan meng(*a)i'i(a)i(an ma)a*a+ ter)et )eagai (e)a*a+an

,ang )da+ di(ena*.

B. Stanar !an" #er$ak%

o OBI& : DSS03.02 In1e)tigate and Diagn)e Pr*em

o ISO/IE 20000: .3 Pr*em anagement

o I&IL V3 2044: Pr*em anagement

&. Inikat'r kiner(a

N' T%(%an Inikat'r )iner(a

4. engeta+i ma)a*a+ ,ang )ering ter5adi pada

6r)an Si)tem In'rma)i

-Per)enta)e 789 ting(at (e)eringan ma)a*a+

mn*

2. empn,ai da'tar ma)a*a+ ,ang ia)a ter5adi

pada 6r)an Si)tem In'rma)i

-D(men ma)a*a+ ,ang ia)a ter5adi pada

6r)an Si)tem In'rma)i

D. Mas%kan

N' S%*#er Mas%kan Jenis Mas%kanN'*'r + Na*a

D'k%*en

4. #PO42.0; %ngan ri)i( dengan

a(ar ma)a*a+

-


3/7

E. )e$%aran

N' T%(%an )e$%aran Jenis )e$%aran N'*'r + Na*a D'k%*en

4. Interna* #(ar pen,ea dari ma)a*a+ -

2. DSS02.0< Lapran re)*)i ma)a*a+ -

F. Pera$atan an Per$en"kapan

Laptp

D(men tert*i)

D(men e*e(tr

#*at pre)enta)i

G. Akti,itas

4. %e*pde)( memanding(an perma)a*a+an dengan data pada dataa)e

a. %e*pde)( me*i+at *g inident

. %e*pde)( mengidenti'i(a)i +ngan ri)i( dari perma)a*a+an dengan a(ar ma)a*a+

7#PO42.0;9. %e*pde)( menge*mp((an ma)a*a+ )e)ai dengan a(ar perma)a*a+an ,ang )ama

d. %e*pde)( memanding(an perma)a*a+an ,ang te*a+ diidenti'i(a)i dengan ,ang )da+ ada

pada dataa)e

2. %e*pde)( me*a((an peng(ran ting(at (e)eringan ma)a*a+ ter5adi

a. %e*pde)( menent(an t*( (r per)enta)e ,ang dapat di(ata(an )eagai ma)a*a+ ,ang

ia)a ter5adi

. %e*pde)( meng+itng 're(en)i (emn*an pada )etiap perma)a*a+an

3. %e*pde)( memt)(an perma)a*a+an apa )a5a ,ang ia)a ter5adi

a. %e*pde)( men,)n *apran re)*)i ma)a*a+

. %e*pde)( men,)n d(men ma)a*a+ ,ang ia)a ter5adi pada 6r)an Si)tem In'rma)i

#(ti1ita) S #(ti1ita)Pe*a()ana

Pe*apr %e*pde)( Ser1ie De)(

emanding(an

perma)a*a+an

dengan data pada

dataa)e

%e*pde)( me*i+at *g

inident

%e*pde)( mengidenti'i(a)i+ngan ri)i( dari

perma)a*a+an dengan a(ar

ma)a*a+

%e*pde)( menge*mp((an

ma)a*a+ )e)ai dengan a(ar

perma)a*a+an ,ang )ama


4/7


5/7

NAMA PERUSAHAAN / ORGANISASI

Nama Departemen / Bidang .

PS- DSS 03.04NO. RILIS : 00

NO. REVISI : 00

IDEN&I=I"#SI D#N

"L#SI=I"#SI #S#L#%

N$$#L &ERBI& :%#L##N :

PROSEDUR

PEMBUATAN )ATALOG MANAJEMEN PERMASALAHAN

A. Deskripsi

enge**a )ea+ (ata*g mana5emen ma)a*a+ nt( menda'tar dan me*apr(an ma)a*a+ ,ang

teridenti'i(a)i dan nt( memant aditr da*am me*aa( pr)e) mana5emen ma)a*a+ terma)(

)tat) tiap ma)a*a+ 7pen> repen> in prgre)) ata *)ed9.

B. Stanar !an" #er$ak%

a. OBI& : DSS03.04 Identi', and *a))i', pr*em)

. ISO/IE 20000: .3 Pr*em anagement

. I&IL V3 2044: Pr*em anagement

&. Inikat'r kiner(a

N' T%(%an Inikat'r )iner(a

4. ema)ti(an d(men da'tar perma)a*a+an

,ang perna+ ter5adi

-B(ti atatan dari ma)a*a+-ma)a*a+ ,ang

perna+ ter5adi 7d(menta)i9

2. ema)ti(an d(men da'tar (ategri)a)i

perma)a*a+an

-B(ti atatan dari (ategri)a)i ma)a*a+-

ma)a*a+ ,ang perna+ ter5adi

7d(menta)i9

3. ema)ti(an d(men da'tar pririti)a)i

perma)a*a+an

-B(ti atatan dari pririti)a)i ma)a*a+-

ma)a*a+ ,ang perna+ ter5adi

7d(menta)i9

?. ema)ti(an da'tar tinda(an penanganan

perma)a*a+an-D(men tinda(an penanganan ma)a*a+

. end(menta)i(an )e*r+ d(men

da*am )at d(men erpa (ata*g

-"ata*g mana5emen ma)a*a+

D. Mas%kan


6/7

N' S%*#er Mas%kan Jenis Mas%kanN'*'r + Na*a

D'k%*en

4. #PO42.0; %ngan ri)i)( dengan

a(ar pen,ea

-

2. DSS02.04 "riteria nt( penda'taran

ma)a*a+

-

3. DSS02.0? Lg ma)a*a+ -

E. )e$%aran

N' T%(%an )e$%aran Jenis )e$%aran N'*'r + Na*a D'k%*en

4. DSS02.04 S(ema (*a)i'i(a)i ma)a*a+ -

2. DSS02.0< Lapran )tat) ma)a*a+ -

3. Interna* Lg ma)a*a+ -

F. Pera$atan an Per$en"kapan

Laptp

D(men tert*i)

D(men e*e(tr

#*at pre)enta)i

G. Akti,itas

4. %e*pde)( mema)ti(an d(men da'tar perma)a*a+an ,ang perna+ ter5adi

a. %e*pde)( me*i+at *g ma)a*a+

. %e*pde)( me*i+at +ngan ri)i( dengan a(ar pen,ea perma)a*a+an

. %e*pde)( me*i+at (riteria nt( menda'tar(an )at ma)a*a+

2. %e*pde)( mema)ti(an d(men da'tar (ategri)a)i perma)a*a+an

a. %e*pde)( men,)n )(ema (*a)i'i(a)i ma)a*a+

. %e*pde)( men,)n (ti atatan dari (ategri)a)i ma)a*a+-ma)a*a+ ,ang perna+ ter5adi

erda)ar(an )(ema (*a)i'i(a)i ma)a*a+

3. %e*pde)( mema)ti(an d(men da'tar pririti)a)i perma)a*a+an

a. %e*pde)( men,)n (ti atatan dari pririti)a)i ma)a*a+-ma)a*a+ ,ang perna+ ter5adi

erda)ar(an )(ema (*a)i'i(a)i ma)a*a+

?. %e*pde)( mema)ti(an d(men da'tar tinda(an penanganan ma)a*a+a. %e*pde)( men,)n d(men tinda(an penanganan ma)a*a+

. %e*pde)( me*apr(an tinda(an penanganan ma)a*a+ da*am ent( *apran )tat) ma)a*a+

. %e*pde)( me*a((an pdate pada *g ma)a*a+

. %e*pde)( mend(menta)i(an )e*r+ d(men da*am )at d(men erpa (ata*g

a. %e*pde)( men,)n (ata*g mana5emen ma)a*a+


7/7

#(ti1ita) S #(ti1ita)Pe*a()ana

Pe*apr %e*pde)( Ser1ie De)(

ema)ti(an

d(men da'tarperma)a*a+an ,ang

perna+ ter5adi

%e*pde)( me*i+at *g

ma)a*a+

%e*pde)( me*i+at +ngan

ri)i( dengan a(ar pen,ea

perma)a*a+an

%e*pde)( me*i+at (riteria

nt( menda'tar(an )at

ma)a*a+

ema)ti(an

d(men da'tar

(ategri)a)i

perma)a*a+an

%e*pde)( men,)n )(ema

(*a)i'i(a)i ma)a*a+

%e*pde)( men,)n (ti

atatan dari (ategri)a)i

ma)a*a+-ma)a*a+ ,ang

perna+ ter5adi erda)ar(an)(ema (*a)i'i(a)i ma)a*a+

ema)ti(an

d(men da'tar

pririti)a)i

perma)a*a+an

%e*pde)( men,)n (ti

atatan dari pririti)a)i

ma)a*a+-ma)a*a+ ,ang

perna+ ter5adi erda)ar(an

)(ema (*a)i'i(a)i ma)a*a+

ema)ti(an

d(men da'tar

tinda(an penanganan

ma)a*a+

%e*pde)( men,)n

d(men tinda(an

penanganan ma)a*a+

%e*pde)( me*apr(an

tinda(an penanganan

ma)a*a+ da*am ent(

*apran )tat) ma)a*a+

%e*pde)( me*a((an pdate

pada *g ma)a*a+

end(menta)i(an

)e*r+ d(men

da*am )at d(men

erpa (ata*g

%e*pde)( men,)n (ata*g

mana5emen ma)a*a+

Prosedur 1 Dan 2

Documents

Transcript of Prosedur 1 Dan 2