Prosedur 1 Dan 2

download Prosedur 1 Dan 2

of 7

Transcript of Prosedur 1 Dan 2

  • 7/26/2019 Prosedur 1 Dan 2

    1/7

    PROSEDUR

  • 7/26/2019 Prosedur 1 Dan 2

    2/7

    NAMA PERUSAHAAN / ORGANISASI

    Nama Departemen / Bidang .

    PS- DSS 03.02NO. RILIS : 00

    NO. REVISI : 00

    EN!ELIDI"I D#N

    ENDI#$NOS# #S#L#%

    N$$#L &ERBI& :

    %#L##N :

    PROSEDUR

    PEMBUATAN DAFTAR MASALAH YANG BIASA TERJADI

    A. Deskripsi

    engidenti'i(a)i ma)a*a+ ,ang mng(in )da+ di(ena* )ee*mn,a dengan memanding(an data

    in)iden dengan dataa)e ,ang di(eta+i dan meng(*a)i'i(a)i(an ma)a*a+ ter)et )eagai (e)a*a+an

    ,ang )da+ di(ena*.

    B. Stanar !an" #er$ak%

    o OBI& : DSS03.02 In1e)tigate and Diagn)e Pr*em

    o ISO/IE 20000: .3 Pr*em anagement

    o I&IL V3 2044: Pr*em anagement

    &. Inikat'r kiner(a

    N' T%(%an Inikat'r )iner(a

    4. engeta+i ma)a*a+ ,ang )ering ter5adi pada

    6r)an Si)tem In'rma)i

    -Per)enta)e 789 ting(at (e)eringan ma)a*a+

    mn*

    2. empn,ai da'tar ma)a*a+ ,ang ia)a ter5adi

    pada 6r)an Si)tem In'rma)i

    -D(men ma)a*a+ ,ang ia)a ter5adi pada

    6r)an Si)tem In'rma)i

    D. Mas%kan

    N' S%*#er Mas%kan Jenis Mas%kanN'*'r + Na*a

    D'k%*en

    4. #PO42.0; %ngan ri)i( dengan

    a(ar ma)a*a+

    -

  • 7/26/2019 Prosedur 1 Dan 2

    3/7

    E. )e$%aran

    N' T%(%an )e$%aran Jenis )e$%aran N'*'r + Na*a D'k%*en

    4. Interna* #(ar pen,ea dari ma)a*a+ -

    2. DSS02.0< Lapran re)*)i ma)a*a+ -

    F. Pera$atan an Per$en"kapan

    Laptp

    D(men tert*i)

    D(men e*e(tr

    #*at pre)enta)i

    G. Akti,itas

    4. %e*pde)( memanding(an perma)a*a+an dengan data pada dataa)e

    a. %e*pde)( me*i+at *g inident

    . %e*pde)( mengidenti'i(a)i +ngan ri)i( dari perma)a*a+an dengan a(ar ma)a*a+

    7#PO42.0;9. %e*pde)( menge*mp((an ma)a*a+ )e)ai dengan a(ar perma)a*a+an ,ang )ama

    d. %e*pde)( memanding(an perma)a*a+an ,ang te*a+ diidenti'i(a)i dengan ,ang )da+ ada

    pada dataa)e

    2. %e*pde)( me*a((an peng(ran ting(at (e)eringan ma)a*a+ ter5adi

    a. %e*pde)( menent(an t*( (r per)enta)e ,ang dapat di(ata(an )eagai ma)a*a+ ,ang

    ia)a ter5adi

    . %e*pde)( meng+itng 're(en)i (emn*an pada )etiap perma)a*a+an

    3. %e*pde)( memt)(an perma)a*a+an apa )a5a ,ang ia)a ter5adi

    a. %e*pde)( men,)n *apran re)*)i ma)a*a+

    . %e*pde)( men,)n d(men ma)a*a+ ,ang ia)a ter5adi pada 6r)an Si)tem In'rma)i

    #(ti1ita) S #(ti1ita)Pe*a()ana

    Pe*apr %e*pde)( Ser1ie De)(

    emanding(an

    perma)a*a+an

    dengan data pada

    dataa)e

    %e*pde)( me*i+at *g

    inident

    %e*pde)( mengidenti'i(a)i+ngan ri)i( dari

    perma)a*a+an dengan a(ar

    ma)a*a+

    %e*pde)( menge*mp((an

    ma)a*a+ )e)ai dengan a(ar

    perma)a*a+an ,ang )ama

  • 7/26/2019 Prosedur 1 Dan 2

    4/7

  • 7/26/2019 Prosedur 1 Dan 2

    5/7

    NAMA PERUSAHAAN / ORGANISASI

    Nama Departemen / Bidang .

    PS- DSS 03.04NO. RILIS : 00

    NO. REVISI : 00

    IDEN&I=I"#SI D#N

    "L#SI=I"#SI #S#L#%

    N$$#L &ERBI& :%#L##N :

    PROSEDUR

    PEMBUATAN )ATALOG MANAJEMEN PERMASALAHAN

    A. Deskripsi

    enge**a )ea+ (ata*g mana5emen ma)a*a+ nt( menda'tar dan me*apr(an ma)a*a+ ,ang

    teridenti'i(a)i dan nt( memant aditr da*am me*aa( pr)e) mana5emen ma)a*a+ terma)(

    )tat) tiap ma)a*a+ 7pen> repen> in prgre)) ata *)ed9.

    B. Stanar !an" #er$ak%

    a. OBI& : DSS03.04 Identi', and *a))i', pr*em)

    . ISO/IE 20000: .3 Pr*em anagement

    . I&IL V3 2044: Pr*em anagement

    &. Inikat'r kiner(a

    N' T%(%an Inikat'r )iner(a

    4. ema)ti(an d(men da'tar perma)a*a+an

    ,ang perna+ ter5adi

    -B(ti atatan dari ma)a*a+-ma)a*a+ ,ang

    perna+ ter5adi 7d(menta)i9

    2. ema)ti(an d(men da'tar (ategri)a)i

    perma)a*a+an

    -B(ti atatan dari (ategri)a)i ma)a*a+-

    ma)a*a+ ,ang perna+ ter5adi

    7d(menta)i9

    3. ema)ti(an d(men da'tar pririti)a)i

    perma)a*a+an

    -B(ti atatan dari pririti)a)i ma)a*a+-

    ma)a*a+ ,ang perna+ ter5adi

    7d(menta)i9

    ?. ema)ti(an da'tar tinda(an penanganan

    perma)a*a+an-D(men tinda(an penanganan ma)a*a+

    . end(menta)i(an )e*r+ d(men

    da*am )at d(men erpa (ata*g

    -"ata*g mana5emen ma)a*a+

    D. Mas%kan

  • 7/26/2019 Prosedur 1 Dan 2

    6/7

    N' S%*#er Mas%kan Jenis Mas%kanN'*'r + Na*a

    D'k%*en

    4. #PO42.0; %ngan ri)i)( dengan

    a(ar pen,ea

    -

    2. DSS02.04 "riteria nt( penda'taran

    ma)a*a+

    -

    3. DSS02.0? Lg ma)a*a+ -

    E. )e$%aran

    N' T%(%an )e$%aran Jenis )e$%aran N'*'r + Na*a D'k%*en

    4. DSS02.04 S(ema (*a)i'i(a)i ma)a*a+ -

    2. DSS02.0< Lapran )tat) ma)a*a+ -

    3. Interna* Lg ma)a*a+ -

    F. Pera$atan an Per$en"kapan

    Laptp

    D(men tert*i)

    D(men e*e(tr

    #*at pre)enta)i

    G. Akti,itas

    4. %e*pde)( mema)ti(an d(men da'tar perma)a*a+an ,ang perna+ ter5adi

    a. %e*pde)( me*i+at *g ma)a*a+

    . %e*pde)( me*i+at +ngan ri)i( dengan a(ar pen,ea perma)a*a+an

    . %e*pde)( me*i+at (riteria nt( menda'tar(an )at ma)a*a+

    2. %e*pde)( mema)ti(an d(men da'tar (ategri)a)i perma)a*a+an

    a. %e*pde)( men,)n )(ema (*a)i'i(a)i ma)a*a+

    . %e*pde)( men,)n (ti atatan dari (ategri)a)i ma)a*a+-ma)a*a+ ,ang perna+ ter5adi

    erda)ar(an )(ema (*a)i'i(a)i ma)a*a+

    3. %e*pde)( mema)ti(an d(men da'tar pririti)a)i perma)a*a+an

    a. %e*pde)( men,)n (ti atatan dari pririti)a)i ma)a*a+-ma)a*a+ ,ang perna+ ter5adi

    erda)ar(an )(ema (*a)i'i(a)i ma)a*a+

    ?. %e*pde)( mema)ti(an d(men da'tar tinda(an penanganan ma)a*a+a. %e*pde)( men,)n d(men tinda(an penanganan ma)a*a+

    . %e*pde)( me*apr(an tinda(an penanganan ma)a*a+ da*am ent( *apran )tat) ma)a*a+

    . %e*pde)( me*a((an pdate pada *g ma)a*a+

    . %e*pde)( mend(menta)i(an )e*r+ d(men da*am )at d(men erpa (ata*g

    a. %e*pde)( men,)n (ata*g mana5emen ma)a*a+

  • 7/26/2019 Prosedur 1 Dan 2

    7/7

    #(ti1ita) S #(ti1ita)Pe*a()ana

    Pe*apr %e*pde)( Ser1ie De)(

    ema)ti(an

    d(men da'tarperma)a*a+an ,ang

    perna+ ter5adi

    %e*pde)( me*i+at *g

    ma)a*a+

    %e*pde)( me*i+at +ngan

    ri)i( dengan a(ar pen,ea

    perma)a*a+an

    %e*pde)( me*i+at (riteria

    nt( menda'tar(an )at

    ma)a*a+

    ema)ti(an

    d(men da'tar

    (ategri)a)i

    perma)a*a+an

    %e*pde)( men,)n )(ema

    (*a)i'i(a)i ma)a*a+

    %e*pde)( men,)n (ti

    atatan dari (ategri)a)i

    ma)a*a+-ma)a*a+ ,ang

    perna+ ter5adi erda)ar(an)(ema (*a)i'i(a)i ma)a*a+

    ema)ti(an

    d(men da'tar

    pririti)a)i

    perma)a*a+an

    %e*pde)( men,)n (ti

    atatan dari pririti)a)i

    ma)a*a+-ma)a*a+ ,ang

    perna+ ter5adi erda)ar(an

    )(ema (*a)i'i(a)i ma)a*a+

    ema)ti(an

    d(men da'tar

    tinda(an penanganan

    ma)a*a+

    %e*pde)( men,)n

    d(men tinda(an

    penanganan ma)a*a+

    %e*pde)( me*apr(an

    tinda(an penanganan

    ma)a*a+ da*am ent(

    *apran )tat) ma)a*a+

    %e*pde)( me*a((an pdate

    pada *g ma)a*a+

    end(menta)i(an

    )e*r+ d(men

    da*am )at d(men

    erpa (ata*g

    %e*pde)( men,)n (ata*g

    mana5emen ma)a*a+