Bab 1Pendahuluan1.1 Latar BelakangKomunikasi adalah upaya untuk membuat pendapat, menyatakan perasaan, menyampaikan informasi dan sebagainya, agar diketahui atau dipahami oleh orang lain. Lebih jauh lagi, proses komunikasi merupakan suatu keterampilan atau kemampuan untuk mengungkapkan keinginan, ide, perasaan, pikiran, atau pendapat seseorang sehingga dapat mengerti dan dimengerti oleh orang lain. Dalam melakukan pekerjaan sehari-hari, tidak dapat disangkal bahwa komunikasi yang efektif di tempat kerja sangat penting, mengingat bahwa dalam sebuah perusahaan terdapat banyak orang dengan berbagai latar belakang sosial dan pendidikan serta karakter berbeda yang bekerja dengan tujuan yang sama.

1.2 TujuanSetelah membaca makalah ini, pembaca makalah diharapkan mampu : Menjelaskan apa saja manfaat komunikasi di tempat kerja Menjelaskan konteks komunikasi Memahami bagaimana komunikasi yang baik dan efektif Menjelaskan unsur dan jenis komunikasi Memahami hambatan-hambatan dalam berkomunikasi Memahami bagaimana berbicara dan mendengar yang efektif

1.3