PRODUK LAYANAN

TAHUNTAHUN

20012001 20022002 20032003 20042004Jenis Jenis LayananLayanan

Klinik Umum Klinik Gigi Klinik Spesialis Anak,Kandungan, Interna, THT, Mata, Paru, Jantung, Jiwa, Syaraf, Kulit, Psikologi UGD BKIA RB Penunjang Medis

Ditambah USG Abdomen

Ditambah Klinik Bedah - Umum - Urologi

Ditambah MCU

HASIL ANALISA DATA

HASIL ANALISIS FAKTOR EKSTERNALVARIABEL CSF

PELUANG/ ANCAMAN KESIMPULAN

Geografi - Letak strategis- Akses

PeluangPeluang

Peluang

Demografi - Jumlah total penduduk- Jumlah penduduk berdasarkan sex- Jumlah penduduk berdasarkan usia produktif- Kepadatan penduduk

PeluangPeluangPeluangPeluang

Peluang

Peraturan Pemerintah

- Fleksibilitas - Penerapan

AncamanAncaman

Ancaman

Sosial Ekonomi

- PDRB- Status keluarga ( sejahtera atau pra )

PeluangPeluang

Peluang

Pendidikan - Jumlah penduduk menurut tingkat pendidikan terakhir

AncamanAncaman

Pelanggan - Jumlah kunjungan rawat jalan- Jumlah kunjungan rawat inap- Jumlah kunjungan penunjang medis- Pasien menurut lokasi tempat tinggal, jenis kelamin dan loyalitas

PeluangAncaman PeluangPeluang

Peluang

Pesaing - Jumlah sarana pelayanan kesehatan- Perbandingan jenis layanan- Perbandingan tarif rata-rata

AncamanAncamanAncaman

Ancaman

Pemasok - Jumlah mitra kerja- Hubungan kerjasama

PeluangPeluang

Peluang

HASIL ANALISIS FAKTOR INTERNALVARIABEL CSF

KEKUATAN / KELEMAHAN KESIMPULAN

Visi dan Misi- Adanya visi dan misi- Target jangka waktu pencapaian visi

KelemahanKelemahan

Kelemahan

Organisasi

- Struktur organisasi- Job Description- Program Kerja- SOP

KelemahanKekuatan

KelemahanKelemahan

Kelemahan

SDM- Penerapan manajemen SDM- Sistem reward and punishment- Program pengembangan SDM

KekuatanKelemahanKelemahan

Kelemahan

Keuangan - Laporan keuangan- Penanggung jawab keuangan- Pengembangan klinik- Indikator keuangan

KelemahanKelemahanKelemahanKekuatan

Kelemahan

Produk Layanan - Perkembangan jenis layanan Kekuatan Kekuatan

Fasilitas Fisik - Kondisi bangunan- Alat canggih yang dimiliki

KelemahanKelemahan

Kelemahan

Sistim Informasi - SI pasien dan keuangan- Teknologi komputer dan jaringan- Penanggung jawab SI

KelemahanKekuatan

KelemahanKelemahan

Pemasaran - Unit pemasaran- Rencana, kegiatan dan evaluasi

KelemahanKelemahan

Kelemahan

TOWS MATRIXList Internal Strengths List Internal Weaknesses

1 7

Kuadran 4 Kuadran 2Future Quadrant Internal Fix-it Quadrant

List External a. Related diversification a. Related diversificationOpportunities b. Vertical integration b. Vertical integration

5 c. Market development c. Market developmentd. Product development d. Product developmente. Penetration e. Retrenchment

f. Enhancement

Kuadran 3 Kuadran 1Eksternal Fix-it Quadrant Survival Quadrant

List External a. Related diversification a. Unrelated diversificationThreats b. Unrelated diversification b. Liquidation

3 c. Market development c. Harvestingd. Product development d. Retrenchmente. Enhancementf. Status quo

EFE MATRIX

NO CSF RATING BOBOT RATING X BOBOT

PELUANG (OPPORTUNITIES)1 Letak strategis 4 0.2 0.82 Jumlah total penduduk 2 0.15 0.33 Status keluarga 1 0.05 0.054 Jumlah kunjungan rawat jalan 3 0.1 0.35 Jumlah mitra kerja 2 0.15 0.3

ANCAMAN (THREATS)1 Tingkat pendidikan rendah menengah 2 0.1 0.22 Jumlah sarana pelayanan kesehatan 3 0.15 0.453 Penerapan peraturan pemerintah 2 0.1 0.2

TOTAL 2.6

IFE MATRIX

NO CSF RATING BOBOT RATING X BOBOT

KEKUATAN (STRENGHTS)1 Perkembangan jenis Layanan 4 0.2 0.8

KELEMAHAN (WEAKNESSES)1 Target jangka waktu visi dan misi 4 0.15 0.62 SOP 3 0.1 0.33 Pengembangan SDM 2 0.15 0.34 Penanggung jawab keuangan 2 0.1 0.25 Kondisi bangunan 2 0.1 0.26 Penanggung jawab sistem informasi 1 0.1 0.17 Unit pemasaran 2 0.1 0.2

TOTAL 2.7

IE MATRIX

III

VI

IX

III

VIV

VIIIVII

4,0 3,0 1,02,0

3,0

2,0

1,0

SKOR TOTAL

EFE

SKOR TOTAL IFE

2,7

2,6

FAKTOR-FAKTOR YANG MENYUSUN SUMBU SPACE MATRIX

POSISI STRATEGIS EKSTERNAL

STABILITAS LINGKUNGAN ( ES, ENVIRONMENTAL STABILITY )Peralatan medis canggih Pesat -1 -2 -3 -4 -5 -6 LambatPDRB Tinggi -1 -2 -3 -4 -5 -6 RendahKepadatan penduduk Padat -1 -2 -3 -4 -5 -6 KurangRata - rata ES = ( - 2 + - 3 + - 4 ) / 3 = - 3

KEKUATAN INDUSTRI ( IS, INDUSTRY STRENGTH )Teknologi pesaing Pesat 1 2 3 4 5 6 LambatJenis layanan pesaing Kurang 1 2 3 4 5 6 LengkapPersaingan harga Mahal 1 2 3 4 5 6 MurahRata - rata IS = ( 2 + 3 + 2 ) / 3 = 2,3

FAKTOR-FAKTOR YANG MENYUSUN SUMBU SPACE MATRIX

POSISI STRATEGIS INTERNAL

KEUNGGULAN KOMPETITIF ( CA, COMPETITIVE ADVANTAGE ) Tingkat pemanfaatan layanan Tinggi -1 -2 -3 -4 -5 -6 RendahPeralatan canggih yang dimiliki Cukup -1 -2 -3 -4 -5 -6 KurangLoyalitas pelanggan Tinggi -1 -2 -3 -4 -5 -6 RendahRata - rata CA = ( - 2 + - 4 + - 3 ) / 3 = - 3

KEKUATAN KEUANGAN ( FS, FINANCIAL STRENGTH )Profitabilitas Rendah 1 2 3 4 5 6 TinggiAktifitas Lambat 1 2 3 4 5 6 CepatLikuiditas Buruk 1 2 3 4 5 6 BaikSurplus / Defisit Defisit 1 2 3 4 5 6 SurplusSaldo kas Rendah 1 2 3 4 5 6 TinggiRata - rata FS = ( 6 + 5 + 4 + 5 + 5 ) / 5 = 5

SPACE MATRIX (1)

a.a. Koordinat vektor arah sumbu X :Koordinat vektor arah sumbu X :IS + CA = 2,3 + (-3) = - 0,7 IS + CA = 2,3 + (-3) = - 0,7

b.b. Koordinat vektor arah sumbu Y :Koordinat vektor arah sumbu Y :FS + ES = 5 + (-3) = 2 FS + ES = 5 + (-3) = 2

SPACE MATRIX (2)FS

ISCA

ES

COMPETITIVE

AGRESIVE

DEFENSIVE

CONSERVATIVE

- 0,7

2

MATCHING STAGE

TOWS MATRIX SPACE MATRIX

PRODUCT DEVELOPMENT

- MARKET DEVELOPMENT- PRODUCT DEVELOPMENT- VERTICAL INTEGRATION- RETRENCHEMENT- ENHANCEMENT- RELATED DIVERS

- MARKET PENETRATION- PRODUCT DEVELOPMENT

- MARKET PENETRATION- PRODUCT DEVELOPMENT- MARKET DEVELOPMENT- DIVERSIFIKASI KONSENTRIK

INTERNAL FIX IT CONSERVATIVEHOLD AND MAINTAIN

IE MATRIX

OPSI KEGIATAN

Penjabaran jenis kegiatan Penjabaran jenis kegiatan yang dihasilkan yang dihasilkan

berdasarkan berdasarkan matching stagematching stage

PRIORITAS KEGIATANFAKTOR KRITIS BOBOT

AS TAS AS TAS AS TAS AS TASKEKUATAN (STRENGHTS)Perkembangan jenis Layanan

KELEMAHAN (WEAKNESSES)Target jangka waktu visi dan misiSOPPengembangan SDMPenanggung jawab keuanganKondisi bangunanPenanggung jawab sistem informasiUnit pemasaran

PELUANG (OPPORTUNITIES)Letak strategisJumlah total pendudukStatus keluargaJumlah kunjungan rawat jalanJumlah mitra kerja

ANCAMAN (THREATS)Tingkat pendidikan rendah menengahJumlah sarana pelayanan kesehatanPenerapan peraturan pemerintah

T O T A LPRIORITAS

1 2 3 4KEGIATAN KEGIATAN KEGIATAN KEGIATAN

TINDAK LANJUT STRATEGI (1)

Implementasi kegiatan ditinjau dari beberapa aspek yaitu :Implementasi kegiatan ditinjau dari beberapa aspek yaitu :

» SDMSDM» KeuanganKeuangan» Sistem informasiSistem informasi» PemasaranPemasaran

TINDAK LANJUT STRATEGI (2)Implementasi Kegiatan Pengadaan Produk Medical Check Up Massal Bagi Perusahaan

PROGRAM TARGET WAKTU BIAYA PELAKSANA

SDM - Penataan struktur organisasi- Rekruitmen SDM :

1 orang analis1 orang radiografer1 orang dokter 1 orang perawat

- Peningkatan keterampilan

Tersedianya kebutuhan SDM yang kompeten dan memiliki keterampilan

Trimester I tahun 2006

-Rekruitmen SDM: Rp 39.000.000 / thn-Pengembangan SDM: Rp 5.000.000 / thn

DivisiSumber DayaManusia

KEUANGAN - Menghitung unit cost- Menentukan tarif

Tersedianya tarif yang kompetitif dan menguntungkan

Trimester I tahun 2006

Divisi Keuangan

SISTEM INFORMASI

- Pembuatan software MCU- Pembangunan teknologi komputerisasi MCU- Pembuatan alur pelayanan

Tersedianya alur pelayanan MCU, sistem pencatatan & pelaporan yang efektif dan efisien melalui pengembangan teknologi komputerisasi

Trimester I-II tahun 2006

- Software dan teknologi komputerisasi MCU : Rp 10.000.000

Divisi Informasi Teknologi

PEMASARAN - Pembentukan divisi pemasaran- Riset dan analisa pemasaran- Pembuatan paket pelayanan- Pembuatan sarana promosi ( brosur, company profile )- Penawaran ikatan kerjasama

Terjalinnya ikatan kerjasama dengan berbagai perusahaan

Trimester III tahun 2006

- Sarana promosi : Rp 10.000.000 / thn

Divisi Pemasaran

TINDAK LANJUT STRATEGI (3)Target jangka waktu

NO IMPLIKASI

TAHUN

I II III IV V

I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV

1 Kegiatan 1                                        

  * SDM                                        

  * Keuangan                                      

* Sistem Informasi

  * Pemasaran                                        

2 Kegiatan 2                                        

  *                                        

  *                                        

3 Kegiatan 3                                        

  *                                        

  *                                        

4 Kegiatan 4                                        

  *                                        

  *                                        

KESIMPULAN

SARANTampilkan : Tampilkan :

VISI BARU

dandan

PRODUK / KEGIATAN UNGGULAN Sesuai Rekomendasi !!! Sesuai Rekomendasi !!!