PROCEEDING NATIONAL CONFERENCE ON APPLIED … · Pengaruh Keadilan Distributif Karir dan Keadilan...
14
Transcript of PROCEEDING NATIONAL CONFERENCE ON APPLIED … · Pengaruh Keadilan Distributif Karir dan Keadilan...
PROCEEDING
The 1st NATIONAL CONFERENCE ON APPLIED BUSINESS (The 1st NCAB) 2017
Kerjasama
Universitas Muhammadiyah Yogyakarta, Universitas Islam Indonesia,
Universitas Kristen Duta Wacana dan Aliansi Program Magister
Manajemen Indonesia (APMMI)
VOLUME 1
Manajemen Strategi dan Bisnis, Manajemen Sumber Daya Manusia dan
Organisasi
Universitas Muhammadiyah Yogyakarta 16 September 2017
PROCEEDING
ii
The 1st NATIONAL CONNFERENCE ON APPLIED BUSINESS (The 1st NCAB) 2017
Kerjasama
Universitas Muhammadiyah Yogyakarta, Universitas Islam Indonesia,
Universitas Kristen Duta Wacana dan Aliansi Program Magister
Manajemen Indonesia (APMMI) Volume 1, vi + 242 halaman, 210 x 297 mm ISBN : 978-602-19568-8-5 Editor: Prof. Dr. Heru Kurnianto Tjahjono Dr. Zaenal Arifin, M.Si Dr. Perminas Pangeran, M.Si Editor Tata Letak: Musoli, S.E Alief Setya Pertiwi, S.T Desain Sampul: Aditya Rahman Hafidz, S.Ikom Penerbit : Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Yogyakarta Cetakan Pertama, September 2017 Hak Cipta Dilindungi Undang-Undang. Dilarang memperbanyak karya tulis ini dalam bentuk dan dengan cara apapun tanpa izin tertulis dari penerbit.
iii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum warahmatullahi wabarakatuh
APMMI (Aliansi Program Magister Manajemen Indonesia) secara aktif
mendorong kerjasama baik regional, nasional dan internasional sehingga
terbangun sinergi untuk meningkatkan kinerja program magister manajemen di
Indonesia. Secara spesifik, APMMI memfasilitasi kerjasama penelitian dan
publikasi antar program Magister Manajemen di Indonesia. Adapun bentuk dan
metodologi penelitian yang dipublikasikan dalam prosiding ini bersifat lebih
terbuka terhadap berbagai pendekatan peneliti dalam memotret fenomena bisnis
di Indonesia. Dengan demikian karya ilmiah mendorong inovasi, engagement dan
dampak pada industri.
Prosiding NCAB edisi pertama dalam payung APMMI ini adalah kumpulan
hasil penelitian mahasiswa dan dosen di lingkungan Magister Manajemen yang
dipresentasikan dalam even 1st National Conference On Applied Business (NCAB)
2017 yang diselenggarakan di Universitas Muhammadiyah Yogyakarta pada
tanggal 16 September 2017. NCAB ini diinisiasi oleh Magister Manajemen
Universitas Muhammadiyah Yogyakarta (UMY), Magister Manajemen Universitas
Islam Indonesia (UII) dan Magister Manajemen universitas Kristen Duta Wacana
(UKDW).
Kehadiran prosiding ini merupakan bentuk tanggung jawab program
Magister Manajemen dalam melakukan disseminasi karya ilmiah bagi masyarakat
luas. Prosiding NCAB diharapkan dapat menjadi salah satu rujukan bagi peneliti
di dalam negeri maupun di luar negeri dalam pengembangan studi bisnis di
Indonesia. Dengan demikian APMMI mengucapkan apresiasi kepada Magister
Manajemen UMY, UII dan UKDW dalam upaya aktif menciptakan suasana dan
kualitas akademik yang semakin baik.
Waalaikumsalam warahmatullahi wabarakatuh
Yogyakarta, 16 September 2017
Prof. Dr. Heru Kurnianto Tjahjono Ketua Aliansi Program Magister Manajemen Indonesia (APMMI)
Bidang Riset dan Publikasi
iv
DAFTAR ISI
Volume 1 : Manajemen Strategi dan Bisnis, Manajemen Sumber Daya Manusia dan
Organisasi
Analisa Pengaruh Intellectual Capital Terhadap Kesehatan Bank Umum Yang
Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia
Elva Dian Pertiwi, Zaenal Arifin ........................................................................... 1 - 14
Analisis Faktor-Faktor Kepemimpinan Direktur Keuangan Untuk Mendukung
Peningkatan Kinerja Keuangan BUMN
Mochammad Yana Aditya, Heru Kurnianto Tjahjono .......................................... 15 - 17
Strategi Peningkatan Pendapatan Dari Jasa Layanan Transaksi Fee Based Di
Perusahaan Ritel Alfamart
Sudarman, Achmad Sobirin .................................................................................18 – 28
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Struktur Modal (Studi Kasus Perusahaan
Sektor Pertambangan yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode Tahun 2009
- 2013)
Muhammad Arifuddin, Febby Erianto Nugroho, Muchacha Mufti Abadi .............29 – 38
Pengaruh Kualitas Layanan Kesehatan Dan Citra Merek Pada Loyalitas Pasien,
Dengan Kepuasan Pasien Sebagai Pemediasi (Studi Di Bangsal Vip Rumah Sakit
Ortopedi Prof. Dr R Soeharso Di Surakarta)
Tangkas Sibarani, Asri Laksmi Riani MS ............................................................39 – 71
Analisis Pengaruh Kredibilitas Selebriti Endorser dan Kredibilitas Merek
Terhadap Loyalitas Merek
Ari Purnama Agung, Solikhah, Boby Aditia Putra Pamungkas ............................72 – 80
Implementasi Gaya Kepemimpinan di Perusahaan Start Up (The Implementation of
Leadership Style in Start Up Company)
Ginanjar Budhiraharja, Heru Kurnianto Tjahjono ..............................................81 – 87
Manajemen Surat Wasiat Dalam Dokumen Aktif
Sugiyanto, Musoli ...............................................................................................88 – 93
v
Manajemen Berbasis Sekolah dalam Pemenuhan Standar Pelayanan Minimal di SD
Negeri Jetis
Warsana .............................................................................................................93 – 98
The Mediating Role of Organizational Commitment on the Relationship between
Religiosity Value and Dysfunctional Behavior
Majang Palupi .................................................................................................. 99 – 102
Pengaruh Work Stress, Organizational Climate Dan Procedural Justice Terhadap
Intention To Quit Asn Pemda Diy Dengan Employee Engagement Sebagai Variabel
Mediasi
Annas M Haifani J, Heru Kurnianto TJ, Nuryakin .......................................... 103 – 107
Pengaruh Career Justice terhadap IT Professional Turnover Intention
dengan Dimediasi Employee Engagement
Mohammad Ziad Anwar, Heru Kurnianto Tjahjono, Fauziyah ....................... 108 – 111
Pengaruh Psychological Empowerment dan Procedural Justice Terhadap Employee
Engagament Dengan Job Satisfaction Sebagai Variabel Intervening
Veri Widodo, Heru Kurnianto TJ, Nuryakin ................................................... 112 – 116
Pengaruh Religiusitas, Professionalisme, Modal Intelektual Terhadap Kinerja Amil
Baznas Dengan Motivasi Sebagai Intervening
Risang Winasis, Siswoyo Haryono, Fauziyah. ................................................. 117 – 131
Pengaruh Keadilan Distributif Karir dan Keadilan Prosedural Karir Terhadap
Perilaku Retaliasi Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening Studi
Kasus Pada Pegawai Non PNS RSUP Dr. Sardjito Yogyakarta
Aditya Citra Ibnu Sina, Heru Kurnianto Tjahjono. .......................................... 132 – 141
Implementasi Manajemen Sumber Daya Manusia (Studi Deskriptif di Dinas
Lingkungan Hidup Kabupaten Kulon Progo)
Agustina Dyah Saraswati. ............................................................................... 142 – 151
Pengaruh Kepuasan Kerja, Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan
Dengan Intervening Komitmen Organisasi
Hamzah Karim A, Aris Suparman Wijaya, Fauziyah. ...................................... 152 – 162
vi
Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai
Dengan Budaya Organisasi Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Kantor
Pelayanan Pajak Pratama Yogyakarta)
Endah Tri Nursani. ......................................................................................... 163 – 170
Strategi Penempatan Pegawai Dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai Sekretariat
Daerah Kabupaten Kulon Progo
Mudopati Purbohandowo. ............................................................................... 171 – 182
Strategi Untuk Meningkatkan Kualitas Sumberdaya Manusia Di UPT Puskesmas
Semanu II Kabupaten Gunungkidul
Minto. ............................................................................................................. 183 – 195
Strategi Reformasi Birokrasi Badan Kepegawaian Pendidikan Dan Pelatihan
Dalam Manajemen Sumber Daya Manusia Aparatur Pada Pemerintah Kabupaten
Kulon Progo
Tri Omi Handayani. ........................................................................................ 196 – 205
Pengaruh Mutasi Terhadap Kinerja Pegawai (Analisa Kebijakan Mutasi Pada
Badan Pemeriksa Keuangan)
Yekti Murwani Rejeki. ..................................................................................... 206 – 216
Strategi Penempatan Tenaga Kerja Dalam Rangka Peningkatan Pelayanan
Penempatan
Heri Darmawan. ............................................................................................. 217 – 229
Technology Accepted Model Analysis on E Learning Program in Economics
Department
Hudiyanto. ...................................................................................................... 230 – 236
Pengukuran Kinerja Organisasi Dengan Wawasan Tujuan Organisasi
Sri Sundari. ..................................................................................................... 237 – 243
Harga Diri Dalam Organisasi, Efikasi Kolektif, dan Perilaku Ideal Kolektif
Mempengaruhi Kesiapan Organisasi Untuk Berubah, Yang Dimediasi oleh
Kepemimpinan Transformasional
Mikhriani. ....................................................................................................... 244 – 267
vii
Prospek Pengembangan Industri Ekonomi Kreatif : tantangan bagi Pengusaha
Perempuan Industri Songket Palembang Di Kota Palembang
Trisninawati. ................................................................................................... 268 – 276
Pengaruh Religiousitas terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB)
Dimediasi oleh Komitmen Organisasional dan Kepuasan Kerja
Yuni Siswanti, Agus Haryadi. .......................................................................... 277 – 286
ISBN : 978-602-19568-8-5 Yogyakarta, 16 September 2017 The 1st NCAB 2017
TEMA :
MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA DAN ORGANISASI
The Mediating Role of Organizational Commitment on the Relationship between
Religiosity Value and Dysfunctional Behavior
Majang Palupi ~ 99
Pengaruh Work Stress, Organizational Climate Dan Procedural Justice Terhadap
Intention To Quit Asn Pemda Diy Dengan Employee Engagement Sebagai Variabel
Mediasi
Annas M Haifani J, Heru Kurnianto TJ, Nuryakin ~ 103
Pengaruh Career Justice terhadap IT Professional Turnover Intention
dengan Dimediasi Employee Engagement
Mohammad Ziad Anwar, Heru Kurnianto Tjahjono, Fauziyah ~ 108
Pengaruh Psychological Empowerment dan Procedural Justice Terhadap Employee
Engagament Dengan Job Satisfaction Sebagai Variabel Intervening
Veri Widodo, Heru Kurnianto TJ, Nuryakin ~ 112
Pengaruh Religiusitas, Professionalisme, Modal Intelektual Terhadap Kinerja Amil
Baznas Dengan Motivasi Sebagai Intervening
Risang Winasis, Siswoyo Haryono, Fauziyah ~ 117
Pengaruh Keadilan Distributif Karir dan Keadilan Prosedural Karir Terhadap
Perilaku Retaliasi Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening Studi
Kasus Pada Pegawai Non PNS RSUP Dr. Sardjito Yogyakarta
Aditya Citra Ibnu Sina, Heru Kurnianto Tjahjono ~ 132
Implementasi Manajemen Sumber Daya Manusia (Studi Deskriptif di Dinas
Lingkungan Hidup Kabupaten Kulon Progo)
Agustina Dyah Saraswati ~ 142
Pengaruh Kepuasan Kerja, Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan
Dengan Intervening Komitmen Organisasi
Hamzah Karim A, Aris Suparman Wijaya, Fauziyah ~ 152
ISBN : 978-602-19568-8-5 Yogyakarta, 16 September 2017 The 1st NCAB 2017
Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai
Dengan Budaya Organisasi Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Kantor
Pelayanan Pajak Pratama Yogyakarta)
Endah Tri Nursani ~ 163
Strategi Penempatan Pegawai Dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai Sekretariat
Daerah Kabupaten Kulon Progo
Mudopati Purbohandowo ~ 171
Strategi Untuk Meningkatkan Kualitas Sumberdaya Manusia Di UPT Puskesmas
Semanu II Kabupaten Gunungkidul
Minto ~ 183
Strategi Reformasi Birokrasi Badan Kepegawaian Pendidikan Dan Pelatihan
Dalam Manajemen Sumber Daya Manusia Aparatur Pada Pemerintah Kabupaten
Kulon Progo
Tri Omi Handayani ~ 196
Pengaruh Mutasi Terhadap Kinerja Pegawai (Analisa Kebijakan Mutasi Pada
Badan Pemeriksa Keuangan)
Yekti Murwani Rejeki ~ 206
Strategi Penempatan Tenaga Kerja Dalam Rangka Peningkatan Pelayanan
Penempatan
Heri Darmawan ~ 217
Technology Accepted Model Analysis on E Learning Program in Economics
Department
Hudiyanto ~ 230
Pengukuran Kinerja Organisasi Dengan Wawasan Tujuan Organisasi
Sri Sundari ~ 237
Harga Diri Dalam Organisasi, Efikasi Kolektif, dan Perilaku Ideal Kolektif
Mempengaruhi Kesiapan Organisasi Untuk Berubah, Yang Dimediasi oleh
Kepemimpinan Transformasional
Mikhriani ~ 244
ISBN : 978-602-19568-8-5 Yogyakarta, 16 September 2017 The 1st NCAB 2017
Prospek Pengembangan Industri Ekonomi Kreatif : tantangan bagi Pengusaha
Perempuan Industri Songket Palembang Di Kota Palembang
Trisninawati ~ 268
Pengaruh Religiousitas terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB)
Dimediasi oleh Komitmen Organisasional dan Kepuasan Kerja
Yuni Siswanti, Agus Haryadi ~ 277
Winasis, R., Haryono, S., Fauziyah | Pengaruh Religiusitas, Profesionalisme, Modal Intelektual. 117
Pengaruh Religiusitas, Professionalisme, Modal
Intelektual Terhadap Kinerja Amil Baznas Dengan
Motivasi Sebagai Intervening
Risang Winasis
Universitas Muhammadiyah Yogyaakarta
Siswoyo Haryono
Universitas Muhammadiyah Yogyakarta
Fauziyah
Universitas Muhammadiyah Yogyakarta
ABSTRACT
The purpose of this research is to examine and analyze the influence of Religiousity,
Professionalism, Intellectual Capital toward Zakah Worker performance at National Zakah
Organization (BAZNAS) with Motivation as intervening variable. The Main Reason for this topic,
taken from society trust measurement toward zakah Organization at Indonesia.
When examine a performance at BAZNAS, Religiousity and Professionalism refers to
zakah worker attitude, while Intelectual Capital Refers an ability to Implying value and intangible
asset at daily work. Motivation refers to things that cause zakah worker did work as sentenced at
performance indicator. Those Variables are examined for aim an increase zakah worker
Performance.
The research object is the National Zakah Organization (BAZNAS) and the research
subjects are 68 Zakah workers at BAZNAS. The sampling technique in this research using
population in BAZNAS. This research were analyzed using the Smart PLS.
The results showed the variable of Religiousity, Professionalism, and Intellectual Capital
Partially had a significantly positive influence on Zakah Worker Motivation. Meanwhile for the
relation toward zakah worker performance, the Religiousity and Professionalism variable
showed no influence with zakah worker performance, while the Intellectual Capital Variable had
a significantly positive influence toward Zakah worker performance.
Motivation showed significantly positive influence on Zakah worker Performance,
Therefore, Motivation succeed to mediate two variables, Religiosity and Intellectual Capital, then
shows a positive influence on zakah worker performance.
Keywords : Religiousity, Professionalism, Intellectual Capital, Motivation, Performance, Zakah
Worker
118
118 Proceeding National Conference on Applied Business 2017
ISBN: 978-602-19568-8-5
ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini untuk menguji dan menganalisa pengaruh Religiusitas,
Professionalisme, Modal Intelektual terhadap kinerja amil BAZNAS dengan motivasi sebagai
variabel intervening. Alasan pengambilan topik tersebut, mendasarkan pada pengukuran tingkat
kepercayaan masyarakat terhadap lembaga zakat. di Indonesia.
Dalam meneliti kinerja di BAZNAS, Variabel Religiusitas dan Professionalisme merujuk
kepada sikap amil zakat, sedangkan Modal Intelektual merujuk kepada kemampuan menerapkan
nilai dan asset intangible pada pekerjaan. Motivasi merujuk kepada hal yang dapat menyebabkan
amil bekerja sesuai kinerja. Variabel-variabel tersebut diharapkan bisa meningkatkan kinerja
amil zakat BAZNAS.
Obyek penelitian adalah BAZNAS Jakarta dan subyek penelitian ini adalah 68 orang
Amil zakat. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah populasi amil zakat
BAZNAS Jakarta. Analisis dalam penelitian menggunakan SEM-PLS.
Hasil penelitian menunjukkan Religiusitas, Professionalisme, Modal Intelektual secara
parsial mempunyai pengaruh positif terhadap motivasi amil zakat. Dalam hubungan terhadap
kinerja, Religiusitas dan Professionalisme tidak berpengaruh terhadap kinerja amil zakat,
sedangkan variabel Modal Intelektual berpengaruh positif terhadap kinerja.
Motivasi berpengaruh positif terhadap kinerja dan motivasi memediasi Religiusitas, dan
Modal Intelektual sehingga mempunyai pengaruh positif terhadap kinerja amil zakat .
Kata Kunci : Religiusitas, Professionalisme, Modal Intelektual, Motivasi, Kinerja, Amil Zakat
PENDAHULUAN
Di Indonesia pada awalnya pengelolaan zakat dilakukan secara individu atau melalui
masjid-masjid, Menyadari peningkatan kualitas pengelolaan zakat yang lebih baik, menimbulkan
dorongan untuk melembagakan pengelolaan zakat. berawal dari instruksi Presiden sebagai amil
zakat tertinggi. selanjutnya adalah Instruksi Menteri Agama Nomor 16 tahun 1989 tentang
Pembinaan Zakat dan Infak/Sedekah. Selanjutnya dikukuhkan dengan Keputusan bersama
Menteri Agama dan Menteri Dalam Negeri Nomor 29 Tahun 1991. saat ini, payung tertinggi
tersebut tercantum dalam UU No. 38/1999 tentang Pengelolaan Zakat.
Tahun 2001 dibentuk Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS) yang merupakan badan
resmi dan satu-satunya yang dibentuk oleh pemerintah berdasarkan Keputusan Presiden RI No. 8
Tahun 2001 yang memiliki tugas dan fungsi menghimpun dan menyalurkan zakat, infaq, dan
sedekah (ZIS) pada tingkat nasional. Lahirnya Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2011 tentang
Pengelolaan Zakat semakin mengukuhkan peran BAZNAS sebagai lembaga yang berwenang
melakukan pengelolaan zakat secara nasional.
Sebagai lembaga bertaraf nasional dan juga milik pemerintah, BAZNAS, harus
mempunyai kinerja yang baik dibuktikan dari penetapan penerimaan yang dibuat berdasarkan
potensi penerimaan zakat Indonesia, Lalu dilakukan praktek dan setelahnya di bandingkan target
penerimaan dengan realisasi penerimaan. BAZNAS harus melakukan rekrutmen amil zakatnya
dengan memperhatikan aspek Religiusitas sebagai pertimbangan, karena amil zakat akan
menerima dan mengelola dana umat, dan kepercayaan menjadi hal yang utama, Religiusitas dapat
mendasari perbuatan dan perilaku seseorang sesuai dengan pemahaman Agama yang dianutnya,
Glock & Starck dalam Ancok (2005) mengatakan dimensi Religious Effect (the consequential
dimension), merupakan indikator yang mengukur sejauh mana perilaku seseorang dimotivasi dan
konsekuen dengan ajaran agamanya di dalam kehidupan sosial. termasuk dalam hal bekerja
menjadi amil zakat.
Untuk meningkatkan kinerja, amil zakat perlu mempunyai sikap Professionalisme dalam
Winasis, R., Haryono, S., Fauziyah | Pengaruh Religiusitas, Profesionalisme, Modal Intelektual. 119
dirinya, sikap ini penting mengingat amil zakat sendiri adalah sebuah profesi yang sudah
mempunyai Organisasi Profesi bernama Forum Zakat (FOZ) dan mempunyai kode etik profesi
amil zakat, BAZNAS sendiri mempunyai panduan agar amil zakat, mempunyai sikap professional
dalam bekerja, meningat hal yang paling dibutuhkan dalam menghimpun dan menyalurkan dana
ZIS adalah kepercayaan dari masyarakat. Hubungan antara Professionalisme dan kinerja
tergambar pada penjelasan Professionalisme Berman,et,al dalam Halim (2014) Menjelaskan
bahwa professionalisme dalam bidang apapun dimulai dari etika kerja yang kuat dan komitmen
dalam mengerjakan sesuatu dengan standar kinerja yang telah di tetapkan, ini berlaku baik sektor,
public, swasta maupun nirlaba. ukuran kinerja yang telah di tentukan dapat mendokumentasikan
sikap-sikap tersebut dalam laporan evaluasi amil zakat, sehingga professionalisme dapat
meningkatkan kinerja.
Sumber Daya Manusia (SDM) merupakan poros dari pelaksanaan semua kegiatan dan
operasional suatu perusahaan atau organisasi, dan organisasi yang baik mempunyai nilai yang
dapat diberikan ke semua hal yang dapat mendukung jalannya, organisasi termasuk dalam hal
meningkatkan kinerja organisasi. dalam mengelola nilai yang dipunyai, organisasi dapat
mengelolanya dengan bantuan Modal Intelektual, dimana Modal Intelektual sendiri adalah asset
pengetahuan yang bisa di konversi sebagai sebuah nilai (Edvinsson dalam Bontis, 1998). Modal
Intelektual terdiri dari 3 konstruk yaitu Modal Manusia yang berhubungan dengan SDM, Modal
relational yang berhubungan dengan mengelola hubungan dengan semua pihak baik dalam atau
luar organisasi, dan modal structural merupakan serangkaian pengetahuan yang dipunyai oleh
organisasi yang berkaitan, Joshi (2010)
Dalam rangka meningkatkan kinerja dibutuhkan motivasi demi menjaga LAZ dan
karyawannya dalam mengatasi masalah dan problematika yang timbul dalam mengumpulkan dan
mendistribusikan zakat serta masalah dari organisasi itu sendiri.
Hubungan motivasi dan kinerja terletak pada sebab-sebab yang dapat memotivasi
seseorang untuk bekerja memenuhi pekerjaan dalam standar yang ditetapkan sehingga memenuhi
kriteria kinerja yang disyaratkan, Seperti pada teori Vroom (1964) tentang cognitive theory of
motivation dalam Kreitner (2003).
Teori tersebut menjelaskan mengapa seseorang tidak akan melakukan sesuatu yang dia
yakini tidak dapat dilakukan, sekalipun hasil dari pekerjaan itu sangat dia inginkan, menurut
Vroom tinggi rendahnya motivasi seseorang ditentukan oleh tiga komponen, yaitu, Ekspektansi,
Instumentalis, Valensi.
KAJIAN TEORI
Veithzal (2011) mendefinisikan kinerja adalah hasil atau tingkatan keberhasilan
seseorang secara keseluruhan selama periode tertentu di dalam melaksanakan tugas dibandingkan
dengan berbagai kemungknan seperti target, sasaran dan standar hasil kerja yang telah di tentukan
terlebih dahulu dan disepakati bersama. Menurut Mangkunegara (2000) faktor- faktor yang
mempengaruhi kinerja adalah Faktor Motivasi dan Faktor Kemampuan. Stern dalam
Mangkunegara (2000) menyatakan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja individu
adalah faktor individu dan faktor lingkungan kerja organisasi. Wirawan (2015) mengatakan
bahwa kinerja merupakan keluaran yang dihasilkan oleh fungsi atau indikator suatu pekerjaan
atau suatu profesi dalam waktu tertentu. Kinerja adalah hasil kerja individu atau sekelompok
orang dalam suatu organisasi, sesuai dengan tanggung jawab masing-masing untuk mencapai
tujuan organisasi secara legal dan sesuai dengan moral maupun etika (Sedarmayanti 2014).
Noer et.al (2007) dalam Sugiyarti (2010) membuat beberapa indikator kinerja zakat berdasarkan
25 variabel yang disusun ke dalam 4 Indikator diantaranya adalah Input, Proses, Output dan
Kualitas. Kinerja yang baik dapat juga dihasilkan dari motivasi amil zakat dalam mengerjakan
