Integrated Management System

@ KelurahanSystem Informasi Kelurahan

1. Definisi Produk[Deskripsi, Brand, Cakupan, Jenis, Paket]

Deskripsi Aplikasi @ Kelurahan adalah aplikasi Cloud Computing atau

sistem Sewa, sehingga pelanggan tidak memerlukan server, perawatan dan tenaga ahli IT

Aplikasi @ Kelurahan memungkinkan proses administrasi(pembuatan surat-surat pemohonan KTP, IMB, Domisili, AsalUsul, SKTM, numpang nikah dll), di kelurahan menjadiotomatis, sehingga dapat memberikan pelayanan yang akurat, cepat , mudah dan murah

Web based sehingga sangat mudah di akses, pengguna hanya dengan menggunakan web browser, sudah dapat memakai aplikasi

Mempermudah dalam pembuatan surat-surat, laporan, pengarsipan dokumen, monitor proses dan status pembuatandokumen

Module -ModuleModule1. Manajemen Master Data

2. KTP Baru

3. KTP Musiman

4. Kartu Keluarga

5. Umum

6. Asal Usul

7. Orang Tua

8. Kedatangan WNI

9. Kedatangan WNA

10. Kematian

11. Penjernihan Penduduk

12. Pelaporan Tamu

13. Domisili Perusahaan

14. Izin Mendirikan Bangunan

15. Hak Atas Tanah

1. Penduduk Menurut Kriteria

2. Surat Keterangan

3. Surat Keterangan Umum

4. Kependudukan

5. Penerbitan Surat Keterangan

6. Laporan Administrasi

7. Laporan Kinerja

Report

KeunggulanPenerapan software sewa lebih murah dibandingkan dengan membeli software sejenis dengan konsep konfensional.

Software ini secara berkala dapat diupgrade sesuai dengan perkembangan teknologi terakhir dan pelanggan tidak dikenakan biaya tambahan

Maintenance dilakukan di pusat sehingga user tidak perlu melakukan apapun untukmaintenance software, Maintenance juga dapat dilakukan secara online menggunakan jaringan internet.

Apabila ada masalah dengan penggunaan software maka user dapat langsung menghubungi Helpdesk selama jam dan hari kerja sepanjang tahun

Menu dan toolbar yang dan form isian dibuat sangat mudah di akses dan dientry, bahkan pada halaman tertentu user hanya perlu menunjuk /memberikan tanda centak tidak perlu mengentry data lagi. Dengan memakai Aplikasi ini user dapat mengurangi atau menghilangkan double entry

Dapat digunakan oleh banyak user secara bersamaan dimanapun selama dalamjangkauan jaringan Speedy di Indonesia

Cost Efficiency

Upgradeable

Maintenance

Support

User Friendly

Multi User

Keunggulan

Database sangat stabil dan aman dikelola oleh Telkom dengan Fasilitas backup data secara automatis dapat dilakukan ke harddisk, tape maupun ke media lainnya.sehingga pelanggan tidak perlu sangsi

Setiap user memiliki password dan diatur hak pemakaiannya, sistem administrator dibuat secara hirarki beberapa tingkatan dan setiap periode tertentu user harus merubah password nya , sehingga data dan penggunaan aplikasi lebih aman

Software dibangun dengan plat form windows. Dapat dijalankan pada Windows NT, Windows XP, windows 2000, windows 2003, Windows Vista dan Windows 7. Dengan bahasa pemograman OOP ( Object Oriented Programming ) dan database SQL ServerExpress .

Data yang ada dijamin keamanannya oleh Telkom, dimana Data Center yang ada telahmemenuhi Standard dan Best Practices Data Center. Dengan demikian kerahasian dankeamanan serta reliability layanan dapat menjadi jaminan kami

Stability

System

Secure

Security

Keuntungan yang didapat Penghematan biaya dari ;

Pembelian Software dan Server berikut perlengkapan penunjang lainya

Tidak perlu menyediakan ruang server khusus

Tidak perlu perawatan

Tidak perlu tenaga ahli IT

Mengurangi pemakaian kertas

Mungurangi pemakain telpon karena komunikasi lewat aplikasi (Workflow atau e-mail)

Mengurangi biaya Trasportasi untuk konsolidasi data dari Kelurahan/Desa ke Kecamatan, ke Kabupaten/Kota atau ke Provinsi karena sudah terintegrasi

Keuntungan yang didapat-(lanjutan)

Pengoptimalan Sumber Daya Manusia, dimana dengan menggunakan Aplikasi ini SDM yang diperlukan tidak perlu banyak dan waktu untuk penyelesaian tugas menjadi lebih cepat, sehingga User/SDM yang ada dapat lebih fokus mengerjakan yang lain

Banyak template tersedia sudah siap pakai sehingga User tidak perlu mengetik ulang untuk pembuatan Surat atau Laporan atau User juga dapat membuat templet sendiri

Mempermudah untuk pembuatan Administrasi,surat-surat dan pembuatan laporan di Kelurahan/Desa

Mudah mencari data-data dan surat-surat warga jika di perlukan sewaktu-waktu

Mempermudah pengarsipan dokumen karena dalam bentuk soft copy sehingga tidak perlu ruangan Arsip khusus

CakupanSemua pihak yang memanfatkan dan berinteraksidenganaplikasi e-kelurahan, meliputi ;

Warga atau masyarakat

Kelurahan

Kecematan

Kabupaten /Kota

Provinsi

Daigram AktifitasPengguna

Jenis ProdukHanya ada 1 (satu) jenis produk yaitu @ Kelurahan yang membedakan hanya jenis layanannya saja, yaitu ;

A. @ Kelurahan (Standard)Diperuntukan untuk level operasional di kelurahan dan ataukecamatan

B. @ Kelurahan (Advance)Diperuntukan untuk level Analyst atau diatasnyaKecamatan/Kabupaten Kota untuk memonitor, melihat Laporan danperformance layanan serta menganalisa informasi dan data yang di dapat dari aplikasi @ Kelurahan

Note : - Harga 2 (dua) jenis produk tersebut sama- @ Kelurahan (Advance) berhak untuk mendapatkan 5 buah template Report yang akan

dibuatkan sesuai kebutuhan pengguna

HargaHarga Aplikasi @ Kelurahan terdiri dari ;

A. Biaya Setup Untuk biaya Setup pelanggan hanya di bebankan 1x padasaat pertama kali berlangganan atau pernah berlanggananlalu mau berlangganan kembali. Ditagihkan pada saatkontrak berlangganan.

B. Biaya langganan bulanan, Ditagihkan bersama tagihan speedy setiap bulannya selamaberlangganan.

Untuk biaya setup dan biaya bulanan calon pelanggan dapatmemilih paket-paket layanan berdasarkan apa yang di butuhkan

A. Paket Layanan Setup

Note : Untuk harga hardware dan software OS adalah harga perkiraan th 2010 untuk harga aslinya

mengikuti harga pasar dan kurs USD sesuai waktu

Layanan Tambahan (Optional) Kami menyediakan Jasa untuk Entry Data / Memasukan data

lama dari Soft Copy ataupun dari Hard Copy Jasa layanan Entry Data ini sifatnya pilihan dan bukan

keharusan, pelanggan dapat memakai jasa ini dari kami ataupundengan mitra pelanggan sendiri

Sebelum menentukan kontrak layanan akan dilakukanAssessments terhadap pekerjaan yang akan dilakukan

Besarnya jasa layanan Entry Data dihitung berdasarkan tingkatkesulitan dan banyaknya data yang dihasilkan dan waktupengerjaan

Secara umum untuk Entry Data selama 1 hari ( 8 Jam ) per-orangharganya adalah Rp. 200.000,- Rp 350.000,-

Harga ditentukan berdasarkan wilayah, tinggkat kesulitan danlevel dari petugas entry data itu sendiri.

Keuntungan Jasa Layanan Entry Data

Mempunyai data base historical dalam beberapa tahunkebelakang

Pengoptimalisasian Aplikasi dimana data yang lama dan baru sudah dapat terintegrasi sehingga aplikasidapat berjalan lebih optimal

Mempermudah dalam mencari data-data yang lama, tidak perlu membongkar dokumen

Menghemat waktu dan biaya

B. Paket BerlanggananPaket biaya berlangganan bulanan @ Kelurahan dibagi menjadi 2 Paketberdasarkan layanan yang diberikan yaitu ; -Paket @ Kelurahan Bundling-Paket @ Kelurahan Non BundlingDetail layanan ;

Brand

@-Kelurahan

DUKUNGAN PELAYANAN Pelatihan secara langsung ke user untuk penggunaan aplikasi,

Pelayanan Customer Care pada hari dan Jam kerja antara lain untuk: Layanan panduan Setup Aplikasi

Layanan pengaduan kerusakan dan permasalahan

Layanan panduan penggunaan aplikasi

Layanan penambahan atau perubahan penyempurnaan Aplikasi(penambahan Report, perubahan form etc *)

Pelayanan Buku dan CD Panduan Penggunaan Pencetakan Buku dan CD Panduan Penggunaan

Pengiriman Buku dan CD Panduan Penggunaan

Pelayanan CS dilakukan sesuai SLA dan SLG yang disepakati dalamwaktu dan hari kerja sepanjang tahun

Pelayanan dokumen penunjang dan petunjuk penggunaan dapat di unggah gratis di website ; www.kelurahan.com

Note: * dikenakan biaya sesuai dengan scope of work

Pelatihan

Setiap pelanggan berhak mendapatkan Training max untuk 2 orang

Durasi waktu pelatihan akan 1 (satu)hari Pelaksanaan waktu dan tempat pelatihan akan diinformasikan

sesuai wilayah masing-masing selambat-lambatnya 1 minggusebelum pelaksanaan

Pelatihan dapat dilakukan dengan minimum peserta terdiri dari10 perwakilan dari kelurahan/kecamatan/Kabupaten Kota

Materi pelatihan yang akan diajarkan adalah mengenai carapenggunaan aplikasi @ Kelurahan yang di peruntukan untukUser

Konseling dilakukan oleh Mitra lokal dimana User dapatmenanyakan mengenai aplikasi atau layanan tambahan lainyayang disepakati oleh kedua belah pihak

Configuration, Software, Hardware Setting

Configuration adalah setting aplikasi @ Kelurahan di pelanggansehingga user lebih mudah dalam mengaksesnya ( pembuatansort cut, install teamViewer, penyesuaian aplikasi dengan software dan hardware yang ada, setting-setting Software dan hal teknislainya). Hal ini untuk memastikan agar aplikasi @ Kelurahandapat berjalan dengan lancar dan baik

Untuk pemakain Hardware dan Software ( PC dan OS) dapatdibeli sendiri atau di bandling dengan Aplikasi @ Kelurahan

Pelanggan akan dibantu dalam pembuatan master data yang nantinya akan di Upload di aplikasi @ Kelurahan.

Setting yang dilakukan adalah ; Pembuatan Template, pembuatanAdmin, redaksional, format surat, pembuatan group, penempatanlogo, import data dari data master dll. Dilakukan oleh Mitra-Telkom.

Setting untuk User akan dilakukan oleh Admin dari Pelanggan @ Kelurahan sendiri tanpa keterlibatan dari Mitra

Import Data Lokal adalah proses penarikan data dari format excel ke aplikasi e-kelurahan yang akan dilakukan oleh Mitra

2. Infrastruktur[Konfigurasi Jariingan, Layanan, Hw&Sw, Database, Network, Penunjang, License]

Hardware and Software Perangkat Keras (Hardware) yang di butuhkan 1 unit PC

dengan spesifikasi min: Processor: P4 RAM: 512 Mb HDD: 1 buah @ min. 40GB CD/DVD Rom Power Supply min 450 watt

Perangkat Lunak (Software) yang dibutuhkan minimal; OS Windows XP Profesional Internet Explorer 6

Note : untuk linux tidak di anjurkan, namun memungkinkan

Di Data Center TelkomServer :

OS : Windows Server 2003

Web server: Internet Information System (IIS)

Database : SQL Server Express Edition

License License @ Kelurahan adalah open license

dimana user tidak dibatasi jumlahnya

License dihitung berdasarkan pembelianper-kelurahan

Service Level Guarantee (SLG) Layanan

Mean Time To Install (MTTI) : 1 hariMean Time To Response (MTTRes) : 10 menitMean Time To Repair (MTTR) : 1,5 jamJaminan sinkronisasi data dalam 2 hari

Service Level Agreements SLA dibagi dalam 5 level.

Proses eskalasi dilakukan setiap level-nya selama 2 hari, berjenjang dari Level 1 sampai dengn Level 5

Eskalasi dilakukan apabila Complain yang masuk diLevel 1 tidak mendapatkan solusi selama 2 hari, makaComplain di teruskan ke Level 2, demikian seterusnyahingga Level 5 atau sampai Complain dapat ditangani/masalah selesai

SLALevel 1Nama : Victor Hendrik PakpahanJabatan : Helpdesk ManagerNo Telpon/HP : 021-5210510 / 081314037999YM : victorhendrikpakpahan@yahoo.come-mail : victor@mbsolution.co.id

Level 2Nama : Hurairah Pakaya (Uri)Jabatan : TechnicalNo Telpon/Hp : 021-5210510 / 0818877827YM : hurariahp@yahoo.come-mail : hurairah.p@mbsolution.co.id

Level 3Nama : Dikaman NatanaelJabatan : Technical ManagerNo Telpon : 021-5210510 / 021-71381988YM : dikman_natanael@yahoo.come-mail : dikman_natanael@yahoo.com

Level 4Nama : Arfan MentemasJabatan : Business Development ManagerNo Telpon : 021-5210510 /085210366163YM : arfan_mentemas@yahoo.come-mail : arfan@mbsolution.co.id

Level 5Nama : Adrian RizaJabatan : DirectorNo Telpon : 021-5210510 /0818771166Gtalk : adrianriza@gmail.come-mail : adrian@mbsolution.co.id

Terimakasih

Arfan MentemasBusiness Development Manager

PT. MB Solution Setiabudi Atrium Lt. 2 ruang 202Jl. H. R Rasuna Said Kav. 62JAKARTA 12920Telpon : 021-5210510, Fax : 021-5210511E-mail : arfan@mbsolution.co.idMobile: 085210366163 /021-37317820