SEMINAR MANAJEMEN

OLEH :

I Gusti Ngurah Friday Palaguna (1306205006)

Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Udayana

2015

Contoh bidang usaha atau produk-produk yang disebut sebagai pesaing

rival, sebagai pemasoknya, distributornya, dan pelanggannya.

Dalam pembahasan mengenai rival dalam bidang usaha ini, saya mengambil contoh

dalam bidang usaha dan produk yang saya maksud disini adalah sebuah produk gadget Apple

iPad, diamana iPad merupakan sebuah produk teknologi komunikasi yang canggih yang

diproduksi oleh perusahaan Apple. Sedangkan dalam hal pesaing rival disini adalah sebuah

perusahaan Microsoft dimana Apple iPad terus menerima kedatangan pesaing baru.

Kali ini ancaman itu datang daripada Microsoft. Raksasa perusahaan komputer milik

Bill Gates itu mengumumkan rencananya untuk mengeluarkan PC tablet Windows. Hal itu

diumumkan Chief Executive Officer(CEO) Microsoft, Steve Ballmer, kepada delegasi yang

hadir pada konferens tahunan rakan global Microsoft. "Tahun ini adalah masa yang tepat

untuk melancarkan software Windows 7," kata Ballmer. "Beberapa bulan lagi, Kita semua

akan melihat softwareWindows 7 yang sangat berkesan. Ini adalah tempat yang sangat

penting bagi kami."Microsoft belum yakin untuk melancarkan pesaing iPad. Tetapi, Ballmer

menyetujui, Asus, Dell, Samsung, Toshiba, dan Sony, adalah sejumlah perusahaan elektronik

konsumer besar yang akan membuat tablet PC menggunakan Windows. "Ada yang muncul

dengan keyboard, ada pula yang tidak. Banyak faktor yang membezakan masing-masing

produk, mulai dari ukuran sampai harga," ucap Ballmer. "Yang pasti, mereka semua akan

memakai Windows 7 sebagai sistem operasinya, aplikasinya, dan Office," tambah jejaka

berdarah Yahudi itu. Tidak cuma membincangkan tablet, Ballmer juga menambah mengenai

smartphone. Dia mengakui, Microsoft tertinggal dari Apple dan Google yang fokus lebih

dulu dalam menggarap pasaran telefon bimbit.

Sekadar diketahui, berdasarkan laporan terbaru, Apple telah menjual sekitar tiga juta

unit iPad sejak dilancarkan April 2010. Beberapa waktu setelah itu, Dell menyusul dengan

menghadirkan Streak, tablet PC berdasarkan Google Android. 

Sedangkan dalam hal pemasok rival bagi perusahaan Apple yaitu ada Samsung,

namun hal ini kemungkinan tidka berlangsung lama karena Samsung sudah tidak lagi

menjadi pemasok bagi Apple terutama dalam pemasok utama komponen baterai

untuk Laptop MacBook dan Pc Tablet iPad buatan Apple, sebagai pengganti perusahaan

Samsung, menurut laporan China Bussiness News perusahaan Apple menunjuk Amperex

Technology Limited dan Taijin Lishen Battery.

Hal tersebut konon dipicu karena keputusan pihak Samsung untuk menyetop pasokan

baterai anak perusahaannya, SDI sehingga Apple tidak memiliki pilihan lain kecuali mencari

pengganti Samsung. Keputusan itu datang di tengah – tengah masa peralihan konsumen dari

Pc Desktop menuju perangkat Mobile seperti Laptop, Smartphone, dan Pc Tablet. dan saat ini

bisa dikatakan adalah masa subur bagi para produsen komponen Baterai.

Perusahaan Apple dan Samsung memiliki hubungan baik yang unik. Keduanya

menjalin kerjasama penyediaan komponen tetapi merupakan rival besar di industry perangkat

mobile. Dua perusahaan besar ini telah terlibat dalam sengketa paten selama lebih dari 18

bulan sejak April 2011 di sejumlah pengadilan di Negara besar yang tersebar di empat benua.

Sementara dari sisi pelanggan rival, Menurut survei indeks kepuasan pelanggan

Amerika yang dilakukan oleh Universitas Michigan, Samsung mampu memberikan kepuasan

terbaik bagi para pelanggannya. Tingkat kepuasan pelanggan Samsung melonjak dan

menggeser tingkat kepuasan pelanggan Apple yang pada tahun-tahun sebelumnya menjadi

yang terbaik.

Tingkat kepuasan pelanggan Apple menurun 2 poin di tahun 2014. Menurunnya

angka kepuasan pelanggan Apple tersebut disinyalir terkait kasus-kasus yang menimpa

iPhone 6 dan iOS 8 di tahun 2014 lalu, seperti kasus #bendgate.

Selain Samsung dan Apple, beberapa perusahaan lain juga masuk dalam indeks

kepuasan pelanggan. Nokia, HTC, BlackBerry, dan LG tercatat mampu meningkatkan angka

kepuasan pelanggannya, sementara itu Motorola masih mampu mempertahankan tingkat

kepuasan pelanggannya. Sayangnya, Sony tidak tercantum dalam daftar 8 besar yang dirilis

tersebut.