POLA KOMUNIKASI PEMANDU WISATA (GUIDE · (Pemandu Wisata) Kampung Wisata Batik Kauman Surakarta...

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

i

POLA KOMUNIKASI PEMANDU WISATA (GUIDE)

KAMPUNG WISATA BATIK KAUMAN SURAKARTA

(Studi Diskripsi Kualitatif Tentang Pola Komunikasi Guide

Kampung Wisata Batik Kauman Surakarta)

disusun oleh

AMRINA FITRI RAHMAWATI

D 0208034

Diajukan untuk memenuhi persyaratan guna

memperoleh gelar Sarjana Ilmu Komunikasi

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2013


commit to user

ii

PERSETUJUAN


commit to user

iii

PENGESAHAN


commit to user

iv

MOTTO

orang sukses tidak dimanage oleh waktu. Orang sukses bisa memanage

waktunya sendiri (Bong Candra)

jangan pernah meremehkan piala-piala kecil di sekitar Anda, karena

sekecil apapun anak tangga yang Anda pijak dapat membawa Anda ke

tempat yang lebih tinggi (Bong Candra)

Jangan pernah menyerah mengejar cita-cita ( Amrina F.R)


commit to user

v

PERSEMBAHAN

Skripsi ini dipersembahkan untuk usaha dan semangat diri demi mencapai

cita-cita

Ayah dan ibu yang mendukung secara materi

Teman-teman semua yang turut membantu mengingatkan dan selalu

menyemangati


commit to user

vi

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr.Wb.

Segala puji syukur yang mendalam dan terimakasih penulis panjatkan

kepada Alloh SWT yang senantiasa melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya

sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “POLA

KOMUNIKASI PEMANDU WISATA (GUIDE) KAMPUNG WISATA

BATIK KAUMAN SURAKARTA (Studi Deskriptif Kualitatif Pola Komunikasi

Pemandu Wisata (Guide) Kampung Wisata Batik Kauman Surakarta)” dengan

baik meskipun masih ada kekurangan. Penulis tertarik mengambil judul tersebut

karena melihat adanya keunikan guiding di Kampung Batik yang membantu

pemasaran produk batik sebagai fenomena komunikasi dengan karakteristik

khusus di sekitar kehidupan penulis. Selama proses penelitian peneliti menjumpai

banyak kendala diantaranya sulitnya menemui narasumber utama yaitu guide yang

paling memiliki banyak informasi, penggalian informasi dan juga mengenai

kerahasiaan beberapa informasi yang tidak boleh dipublikasikan. Penelitian ini

dibuat sebagai kecintaan penulis dalam ilmu komunikasi yang mungkin bisa

bermanfaat untuk mendukung kelancaran komunikasi pada obyek penelitian.

Skripsi ini disusun untuk melengkapi syarat-syarat dalam meraih gelar Ilmu

Komunikasi pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FISIP), Universitas

Sebelas Maret Surakarta.


commit to user

vii

Skripsi ini mungkin tidak akan diselesaikan dengan baik, tanpa bantuan,

bimbingan dan dukungan yang tulus dari banyak pihak. Untuk itu penulis ingin

mengucapkan terimakasih kepada:

1. Prof.Drs.Pawito,Ph.D selaku Dekan Fisip UNS dan Dra. Prahastiwi Utari,

M.Si, Ph.D, selaku ketua Program Studi Ilmu Komunikasi

2. Bapak Dr. Sutopo, M.Si selaku dosen pembimbing yang telah

membimbing dan memberi masukan pada penulis dalam penyusunan

skripsi ini.

3. Bapak Drs. Surisno Satrio U, M.Si selaku pembimbing akademik penulis

di Prodi Ilmu Komunikasi FISIP Universitas Sebelas Maret Suarakarta.

4. Bapak Drs. Haryanto, M.Lib dan Bapak Drs. Alexius Ibnu Muridjal, M.Si

selaku Ketua dan Penguji skripsi.

5. Gunawan Setiawan, SE, Agus Riyanto, S.Pd dan semua guide yang

menjadi narasumber.

6. Para sahabat penulis Very, Ridha, Tika, Yuli, Sekar.

Penulis mohon maaf apabila ada kesalahan dalam penyusunan skripsi ini.

Semoga penelitian skripsi ini bermanfaat untuk pembaca dan pihak-pihak terkait.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

Surakarta, Agustus 2013

Penulis,

AMRINA FITRI RAHMAWATI

D 0208034


commit to user

viii

DAFTAR ISI

JUDUL…………………………………………………………………… i

PERSETUJUAN………………………………………………………… ii

PENGESAHAN…………………………………………………………. iii

MOTTO………………………………………………………………….. iv

PERSEMBAHAN………………………………………………………. v

KATA PENGANTAR………………………………………………….. vi

DAFTAR ISI……………………………………………………………. viii

DAFTAR BAGAN……………………………………………………... xi

DAFTAR GAMBAR…………………………………………………… xii

ABSTRAK………………………………………………………………. xiii

BAB I. PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah………………………………………… 1

1.2 Rumusan Masalah………………………………………………. 7

1.3 Tujuan Penelitian……………………………………………….. 7

1.4 Manfaat Penelitian……………………………………………… 7

1.5 Telaah Pustaka

1.5.1 Komunikasi…………………………………………………….. 9

1.5.2.Pola Komunikasi……………………………………………….. 13

1.5.3 Komunikasi Interpersonal……………………………………… 22

1.5.4 Pesan dan Komunikasi Nonverbal……………………………… 25

1.5.5 Interaksi Simbolik………………………………………………. 29

1.5.6 Relasi…………………………………………………………… 34


commit to user

ix

1.5.7 Guide ………………………………………………………….. 38

1.6 Metodologi Penelitian

1.6.1 Pendekatan dan jenis penelitian……………………………. 40

1.6.2 Metode penelitian………………………………………….. 42

1.6.3 Lokasi……………………………………………………… 43

1.6.4 Teknik sampling…………………………………………… 44

1.6.5 Sumber data……………………………………………….. 46

1.6.6 Teknik pengumpulan data………………………………… 47

1.6.7 Validitas data……………………………………………… 49

1.6.8 Analisis data………………………………………………. 49

1.7 Kerangka Berfikir……………………………………………… 51

BAB II. GAMBARAN UMUM KAMPUNG WISATA BATIK KAUMAN

2.1 Gambaran Umum Kota Solo………………………………….. 63

2.2 Sejarah Kampung Batik Kauman……………………………… 65

2.3 Kampung Wisata Batik Kauman

2.3.1 Kondisi geografis…………………………………………. 66

2.3.2 Kondisi ekonomi………………………………………….. 67

2.3.4 Kondisi social masyarakat………………………………… 68

2.4 Paguyuban Kampung Wisata Batik Kauman………………… 71

2.4.1 Visi dan misi……………………………………………… 73

2.4.2 Struktur organisasi……………………………………….. 74

2.4.3 Data pengusaha ………………………………………….. 78

2.5 Guide Kampung Batik Kauman……………………………… 80

BAB III. SAJIAN DAN ANALISIS DATA

3.1 Analisa Unsur-Unsur yang Membentuk Pola Komunikasi Guide

3.1.1 Guide Kampung Wisata Batik Kauman…………………….. 89

3.1.2 Strategi lobiying…………………………………………….. 105


commit to user

x

3.1.3 Pesan………………………………………………………… 112

3.1.4 Interaksi Simbolik

o Symbol verbal………………………………………... 117

o Symbol nonverbal……………………………………. 118

3.1.5 Aturan Sosial Guide…………………………………………. 122

3.2 Analisa Komprehensif

3.2.1 Pola Komunikasi Guide………………………………………127

3.2.2 Relasi

3.2.2.1 Relasi guide dengan pemilik toko…………………… 150

3.2.2.1 Relasi antar guide……………………………………. 152

BAB IV. PENUTUP

4.1 Kesimpulan………………………………………………….. 157

4.2 Saran………………………………………………………… 160

DAFTAR PUSTAKA……………………………………………… 161

LAMPIRAN………………………………………………………… 165


commit to user

xi

DAFTAR BAGAN

1.1 Pola komunikasi satu arah………………………………………… 17

1.2 Pola komunikasi dua arah ……………………………………….. 19

1.3 Pola komunikasi multi arah……………………………………… 20

1.4 Model komunikasi Wilbur Scrahmm……………………………….. 21

1.5 Analisa data model Interaktif…………………………………………... 51

1.6 Kerangka berfikir…………………………………………………… 52

2.3 Struktur organisasi PKWBK…………………………………………… 74

2.4 Table pengusaha showroom kauman……………………………………78

3.8 Table Tata Tertib Guide……………………………………………….. 119

3.9 Bagan Hasil Pola komunikasi satu arah………………………………. 130

3.10 Bagan hasil Pola Komunikasi dua arah……………………………… 132

3.11 Bagan Hasil Pola komunikasi multi arah……………………………. 134


commit to user

xii

DAFTAR GAMBAR

1.7 Pyramid Kebutuhan Maslow……………………………………. 54

2.1 Bagan data ekonomi kauman……………………………………… 67

2.2 Logo PKWBK…………………………………………………… 72

3.1 Foto rental mobil…………………………………………………. 92

3.2 Foto Papan promosi……………………………………………… 93

3.3 Foto guide yang sedang mengantar tamu……………………….. 97

3.4 Foto gang menuju Kampung Batik……………………………… 103

3.5 Foto suasana kluster Kampung Batik…………………………… 104

3.6 Foto Guide yang sedang menunggu tamu……………………… 107

3.7 Foto guide becak di depan pasar Klewer………………………. 109


commit to user

xiii

ABSTRAK

Amrina Fitri Rahmawati. D 0208034. 2013. Pola Komunikasi Guide

(Pemandu Wisata) Kampung Wisata Batik Kauman Surakarta (Studi

Diskriptif Kualitatif Tentang Pola Komunikasi Guide Kampung Wisata

Batik Kauman di Surakarta). Skripsi Program Studi Ilmu Komunikasi,

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas Maret, Surakarta.

2013.

Kampong Wisata Batik Kauman merupakan salah satu kampong batik

yang diresmikan setelah Kampung Wisata Batik Laweyan oleh Pemerintah Kota

Solo sebagai obyek wisata. Letak sentra Kampung Wisata Batik Kauman yang

masuk ke gang-gang serta dikelilingi gedung-gedung dan toko-toko membuat

kawasan wisata ini sulit ditemukan wisatawan yang bertandang tanpa bantuan

guide, meskipun nama Kampung Wisata Batik Kauman sudah dikenal khalayak

melalui promosi yang dilakukan secara mandiri maupun dilakukan oleh

Paguyuban Kampung Wisata Batik Kauman (PKWBK).

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Pola Komunikasi

Guide Kampung Wisata Batik Kauman Surakarta dalam Memandu Wisatawan.

Terdapat keunikan pada Komunikasi Guide Kampung Wisata Batik Kauman

ketika memandu wisatawan yaitu strategi tersamar yang digunakan dalam

mengguide serta penggunaan isyarat yang hanya dimengerti oleh guide dengan

alasan demi kenyamanan tamu berbelanja.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif yang bersifat deskriptif

dengan metode penelitian active participant observation. Teknik sampling dalam

penelitian ini adalah purposive sampling dengan sedikit sentuhan snowball

sampling. Teknik pengumpulan datanya dilakukan dengan cara wawancara,

observasi dan menelaah dokumen. Teknik analisa yang digunakan adalah teknik

interactive model milik Miles dan Huberman yang terdiri dari pengumpulan data,

reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.

Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pola komunikasi guide di

Kampung Wisata Batik Kauman dalam memandu wisatawan terdiri unsure

strategi komunikasi, pesan, interaksi simbolik dan aturan guide yang membentuk

pola komunikasi menjadi satu arah, dua arah dan multi arah. Meski demikian goal

dari komunikasi yang dilakukan guide adalah sama yaitu memperkenalkan

kampong Batik Kauman. Bentuk komunikasi yang dilakukan guide dalam

memandu adalah interpersonal commnunication atau komunikasi interpersonal

yang bersifat langsung. Saran untuk Kampung Batik adalah perlu pembenahan

system agar tercipta kelancaran komunikasi sehingga minim konflik.


commit to user

xiv

ABSTRACT

Amrina Fitri Rahmawati. D 0208034. 2013. Pola Komunikasi Guide

(Pemandu Wisata) Kampung Wisata Batik Kauman Surakarta (Studi

Diskriptif Kualitatif Tentang Pola Komunikasi Guide Kampung Wisata

Batik Kauman di Surakarta). Skripsi Program Studi Ilmu Komunikasi,

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas Maret, Surakarta.

2013.

Travel Kauman Kampong Batik is one of the village Kampung Batik Batik

Tourism inaugurated after Laweyan by Solo City Government as a tourist

attraction. Location of centers of Village Tourism Batik Kauman into alleys and

surrounded by buildings and shops makes it difficult to find the tourist area tourist

who come without your help, though the name Kampung Batik Tourism Kauman

already known to audiences through a campaign conducted independently or

conducted by the Society of Batik Tourism Village Kauman (PKWBK).

This study aims to determine how the pattern Communications Travel

Guide Kampung Batik Surakarta Kauman in Tourist Guiding. There is uniqueness

in Communications Travel Guide Kampung Batik Kauman when tourist guides

are subtle strategies used in guiding and the use of cues that only understood by

your guests for reasons of convenience shopping.

This study uses a descriptive qualitative approach with active participant

observation research methods. Sampling technique in this study was purposive

sampling with a little touch of snowball sampling. Techniques of data collection

was done by interview, observation and review documents. Analysis technique

used is interactive technique belongs to Miles and Huberman models consisting of

data collection, data reduction, data display, and conclusion.

The results of this study indicate that local communication patterns in

Kampung Batik Tourism travelers Kauman consists in guiding the strategy

elements of communication, message, symbolic interaction and local rules that

establish patterns of communication became one-way, two-way and multi-way.

Yet the goal of communication is done at the local villages introducing Batik

Kauman. Form of communication is done in guiding local commnunication

interpersonal or interpersonal communication that is direct. Need to reform the the

system for smooth communication so minimal conflict.

POLA KOMUNIKASI PEMANDU WISATA (GUIDE · (Pemandu Wisata) Kampung Wisata Batik Kauman Surakarta...

Documents

Transcript of POLA KOMUNIKASI PEMANDU WISATA (GUIDE · (Pemandu Wisata) Kampung Wisata Batik Kauman Surakarta...