Pioneer BCS Implementation

7/25/2019 Pioneer BCS Implementation

1/7

Pengaruh Sistem Manajemen Mutu ISO Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Budaya

Kualitas Perusahaan

(Studi pada PT ASD Bakrie Oil Palm Seed Indonesia

Disusun Oleh !

Anindito "idya "i#aksono

Eksekutif 29 B Kelas D

14/37667/PEK/20417

Program Magister Manajemen

$akultas %konomika dan Bisnis

&ni'ersitas adjah Mada

)*+,


2/7

ABST-AK

Persaingan bisnis industri benih unggulan kelapa sait se!akin ketat" Di!ana dari

t#tal 10 pr#dusen benih unggulan dengan t#tal kapasitas pr#duksi 2$0 %uta benih per tahun

!e!perebutkan pangsa pasar sebesar 1$0 %uta benih" &e%ak aal berdiri tahun 200'!ana%e!en P( )&D Bakrie *il Pal! &eed berk#!it!ent untuk !enerapkan &iste!

+ana%e!en +utu ,&++- .&* sebagai salah satu road mapperusahaan dala! !eniptakan

competitve advantage" K#!it!en tersebut dibuktikan dengan di per#lehna sertifikat .&*

9001 pada tahun 2010"

Penelitian tentang pengaruh &++ .&* terhadap kiner%a karaan !elalui budaakualitas perusahaan dengan #b%ek penelitian P( )&D Bakrie *il Pal! &eed .nd#nesia" &++

.&* dilihat dari tiga di!ensi aitu perenanaan sertifikasi .&* 9001 k#!it!en perusahaan

dan penerapan pr#sedur" Data penelitian diper#leh dari sa!pel resp#nden karaan ang

dipilih seara aak"

+et#de penelitian !enggunakan !#del Structural Equation Modeling ,&E+-

!erupakan !#del ang tepat untuk !enelesaikan !#del penelitian ini disebabkan dapat

!ena!pung per!asalahan lebih dari satu persa!aan ,!ulti euati#n- dan input data berupa

observable ataupun unobservable variable" )lat bantu perhitungan &E+ ang u!u!

digunakan adalah pr#gra! )nalsis #f +#!ent &trutures ,)+*&- ersi 6" )+*& dipilih

karena !e!iliki keunggulan dibandingkan dengan pr#gra! lain seperti &P&& &)& .&5E


3/7

.+PE+E()&. B))E &*5E)5D P)D) P( 8

Di balik prestasi bisnis P( 8 ang begitu !engkilap dala! beberapa tahun terakhir

i!ple!entasi k#nsep Balaned reard ,B&- seara t#talitas !en%adi salah satu kunina"

Ke Perf#r!ane .ndiat#r ,KP.- diturunkan hingga leel indiidu" Bagai!ana pr#sesna

P( 8 !erupakan salah satu anak perusahaan raksasa pr#duk k#nsu!en P( 8 ang patut

dibanggakan" &eara finansial hingga 2004 P( 8 berhasil !e!pertahankan tingkat

pertu!buhan dua digit sela!a 6 tahun berturut:turut" )ngka pen%ualan tu!buh sebesar 106;

!en%adi 5p '9'$ triliun< laba usaha tu!buh 14'; !en%adi 5p 2039 triliun< laba bersih

tu!buh sebesar 132; !en%adi 5p 146' triliun" Dengan kurs sekitar 5p 9"000 per d#lar

)!erika !aka P( 8 bisa dikatakan perusahaan satu !iliar d#lar"

&trategi bisnis adalah aal dari seluruh pr#gra! ang di%alankan P( 8" =al ini se%alan

dengan prinsip dasar dari siste! Balaned reard ,B&- ang !ulai diterapkan P( 8

se%ak tahun 2000" .!ple!entasi siste! B& pada !ulana dibantu #leh k#nsultan" &ebelu!

tahun 2000 !enurut =5 Diret#r P( 8 >#sef Bata#na perusahaan

!enerapkan !#del ang berbeda"

Pada era sebelu! tahun 2000 perusahaan !e!iliki buku renana bisnis tahunan ang ukup

tebal dan sa!pulna dibuat gl#ss agar kelihatan lebih

!eah" +ateri buku tersebut tidak !udah untuk dierna dan dibaa di sa!ping tidak praktis"

+ana%e!en ke!udian berpikir !enari pengganti buku berisi strategi itu dala! bentuk ang

lebih hand na!un efektif untuk selalu !engingatkan seluruh pihak tentang k#!it!en

!ereka tahun itu" Pe!ikiran ini !endapatkan %alan saat perusahaan !e!utuskan untuk

!enerapkan siste! B&" ?&etelah !en%alankan beberapa tahun ka!i !enilai !#del B&

sangat bagus dala! !enun%ang kiner%a perusahaan@ tegasna"


4/7

P( 8 tidak !enebut k#nsep ini sebagai B& !elainkan dengan istilah lainA Balaned

Business &trateg ,BB&- dan Balaned Business

Plan ,BBP-" BB& dan BBP disusun atas dasar siste! nilai uta!a perusahaan aitu f#kus

untuk !elaani pelanggan k#nsu!en dan !asarakat" BB& !erupakan strategi bisnis dala!

peri#de lebih pan%ang ,3:$ tahun-" a di%abarkan !en%adi renana bisnis tahunan dala!

bentuk BBP"

Dari leel k#rp#rat BB& dan BBP itu diturunkan ke leel diisi departe!en hingga indiidu"

+uarana adalah renana i!ple!entasi" Pr#ses penusunan BB& dan BBP dilakukan seara

sei!bangA tidak hana t#p:d#n tetapi %uga b#tt#!:up" ntuk !endapatkan k#!it!en dan

rasa !e!iliki karaan perusahaan !engundang partisipasi seluruh karaan untuk

!e!berikan !asukan" +asukan tersebut dibaa ke leel ang lebih tinggi hingga ke leel

direksi ,B#ard-"

Di leel B#ard ang terdiri dari seluruh direksi dan 1:2 !ana%er kuni seni#r dari !asing:

!asing diisi seara intens dig#d#k BB& dan BBP C sebagian inputna %uga berasal dari

baah" u%ud dari BB& dan BBP itu sesungguhna ukup sederhana karena ukup satu

le!bar kertas sa%a" &ebagai renana tahunan BBP dibagi dala! 4 k#l#! aitu pe!asaran

#perasi#nal &D+ #rganisasi dan keuangan" Penusunan BBP di!ulai dengan !enetapkan

renana bisnis di bidang pe!asaran seara bersa!a:sa!a" &etelah disepakati lantas

dibiarakan renana bisnis dari sisi #perasi#nal untuk !enun%ang penapaian renana bisnis

pe!asaran tersebut" ntuk !e!ungkinkan pe!asaran bertu!buh sesuai renana bisnis dan

#perasi#nal ang !endukung !aka perusahaan !endefinisikan renana bisnis dari k#l#!

&D+ dan #rganisasi" &e!ua aktiitas ini pada akhirna ber!uara pada k#l#! keuangan"


5/7

Di setiap k#l#! ditetapkan pula KP.:na" Dala! k#l#! pe!asaran !isalna target

pertu!buhanna sangat %elas dala! persen" Di dala! k#l#! #perasi#nal antara lain tertera

persen kenaikan leel pelaanan" &e!entara di k#l#! &D+ dan #rganisasi u!pa!ana

di%elaskan kalau perusahaan !e!butuhkan k#!petensi baru !aka diisi ini !enegaskan

kapan harus tersedia" =asilna benar:benar hana satu le!bar paling tidak untuk leel

k#rp#rat dan diisi tetapi satu le!bar ang sangat penting"

(api %angan dikira strategi bisnis ang serius tersebut dita!pilkan dengan kata:kata ang

serius pula" P( 8 !en#ba !enggunakan bahasa ang fun fan dan se%enisna" ?>angan

sa!pai bahasa strategi itu terlalu ru!it dan berat sehingga susah dipaha!i@ ungkap Presiden

Direktur P( 8 " +aurits alisang suatu kali"

#nt#hna di bidang pe!asaran strategi P( 8 adalah delight #nsu!er business dan

seterusna" Di diisi &D+ dan #rganisasi te!ana e!p#er #ur pe#ple and #!!unit" Di

sisi lain setiap tahun karaan !e!buat pr#ek kegiatan dengan na!a ang aneh:aneh"

?&etelah ditana ternata itu na!a ka!pung kelahiran pe!i!pin kegiatan@ kata >#sef

sa!bil tersenu!"

Pr#ses penusunan BB& dan BBP dibuat dengan !e!berikan kebebasan kepada leel ang

lebih baah dala! !enentukan h# se!entara leel lebih atas hana !enentukan aspek

hat sa%a" Pr#ses seperti ini tutur >#sef !erangsang karaan untuk berpikir seara aktif

dan kreatif sekaligus untuk !enu!buhkan kepe!ilikan atas setiap strategi ang telah

diputuskan" (#h pada akhirna strategi tersebut harus diterapkan seara ekselen"


6/7

Karaan akan berpikir tidak hana !e!enuhi indiidual plan tetapi %uga berpikir dala!

k#nteks k#rp#rat" Kalau bisa !e!bantu !en%alankan annual plan leel lebih tinggi !aka

!ereka bisa berk#ntribusi untuk renana diisi !aupun k#rp#rat" =al ini !en%adikan

ker%asa!a antar diisi pun ber%alan dengan baik" +asing:!asing indiidu dan bagian saling

!engingatkan dan !endukung saat i!ple!entasi strategi bisnis"

P( 8 !e!#nit#r penapaian KP. dengan !enggunakan sste! traffi light" &elain arna

!erah ada arna kuning ,sebagian terapai sebagian belu!- dan arna hi%au ang berarti

terapai" Dala! setiap rapat direksi ang berlangsung setiap bulan !ereka tinggal !elihat

a!a tersebut ang !unul dala! satu le!bar BB& dan BBP" (idak perlu lagi biara angka

karena arna tersebut !ener!inkan hal sesungguhna" Perhatian direksi dif#kuskan pada

strategi !e!perbaiki KP. ang !asih berarna !erah sedangkan ang lain dianggap sudah

ber%alan" Begitulah seterusna agar KP. berarna !erah berubah !en%adi kuning dan hi%au"

nikna penapaian target tersebut %uga bisa di!#nit#r #leh seluruh karaan !elalui laar

2 buah (F ang berada di setiap lantai gedung kant#r pusat P( 8 di >akarta" &etiap kali

!ereka bisa !elihat penapaian target !ingguan dari sisi pen%ualan berbagai diisi

pe!asaran , h#!e are pers#nal are f##ds dan ie rea!-" &trategi k#!unikasi ini

bertu%uan untuk !e!bangun kepedulian dan se!angat di antara para karaan" ?>adi kalau

!ana%e!en datang kepada !ereka untuk !inta bantuan !ereka pun !engerti dan

!e!berikan dukungan karena hasilna bisa !ereka lihat@ tegas >#sef"

Ealuasi penapaian target KP. dik##rdinir #leh #rp#rate &trategi Planner


7/7

ang berada di baah G* ,hief Ginanial *ffier-" Dia berhubungan dengan BBP

ha!pi#n ang !en%adi #rang penghubung dan k##rdinat#r dari setiap diisi" Para ha!pi#n

ditentukan #leh Direksi dari diisi !asing!asing aitu indiidu ang berada satu leel di

baah direksi dengan ke!a!puan fasilitat#r dan k#:!unikat#r ang baik" ?+ereka datang ke

setiap bagian untuk !engealuasi ke!a%uan penapaian target@ ta!bah +ia K#r#!pis

EHternal Publi 5elati#ns +anager P( 8 lnd#nesia" Keuali itu !ereka ini bertugas

!e!fasilitasi berbagai rapat atau diskusi !e!bahas BB& dan BBP di diisi ang berbeda

,bukan di diisina sendiri-" ntuk !en%adi ha!pi#n !ereka telah diberi training terlebih

dahulu"

Dala! perspektif learning and gr#th serangkaian pr#ses dilakukan P( 8 seara k#nsisten"

&ebagian besar kegiatan pe!bela%aran dan pertu!buhan dilaksanakan sendiri #leh P( 8

khususna !elalui P( 8 earning enter di kaasan +ega!endung Punak" e!baga ini

!erupakan pusat training P( 8 di kaasan )sia bersa!a:sa!a dengan .ndia"

Keuali training bersifat k#!petensi teknis P( 8 !en#ba !enei!bangkan pula antara

hard #!petenies dengan s#ft #!petenies" !pa!ana perusahaan !enge!bangkan

!entalitas ?!ake it !ine@ C baha setiap pr#gra! i!ple!entasi adalah tanggung %aab

setiap #rang dan tidak !engandalkan #rang lain" )da lagi pr#gra! ?an d#@ aitu

!enge!bangkan !entalitas baha kita bisa"

=asil dari i!ple!entasi B& di P( 8 tidak hana terer!in dari angka:angka penapaian

finansial ,b#tt#! line- seperti tertera di aal tulisan ini" Beberapa kali P( 8 dinilai terbaik

#leh P( 8 gl#bal dala! kreatiitas pe#ple strateg dan diundang untuk berbagi sukses

dengan seluruh %a%aran P( 8"

Pioneer BCS Implementation

Documents

Transcript of Pioneer BCS Implementation