04/12/23 1

Materi Minggu ke-4Mata Kuliah: METODOLOGI PENELITIAN

Dosen: Rohmat Dwi Jatmiko, MM

Pokok Bahasan:

PERTANYAAN PENELITIAN,

TUJUAN PENELITIAN, DAN HIPOTESIS

04/12/23 2

PERUMUSAN MASALAH DAN HIPOTESIS

• Pertanyaan penelitian atau perumusan masalah menggambarkan hubungan antar variabel (independen dan dependen, univariate atau multivariate) dalam bentuk pertanyaan.

• Hipotesis merupakan pernyataan hubungan antara dua atau lebih variabel (independen, dependen, mediating, intervening)

• Perumusan masalah dan hipotesis didasarkan pada teori.

• Pisahkan variabel independen dan dependen, serta diukur secara terpisah.

Aspek-aspek penting yg perlu diingat berkaitan dengan Research Question (RQ)

• RQ sebaiknya muncul dari arus atau tema penelitian yg diminati (dapat berasal dari: tesis penelitian yg sedang kita lakukan; literatur yang relevan; dialog yang berkembang dari peneliti lain)

• RQ tidak terlalu luas atau tidak terlalu sempit• RQ mensyaratkan kecukupan sumberdaya dari peneliti

(sumberdaya waktu dan dana)• RQ didukung oleh literatur yang memadai tentang topik

penelitian• RQ dirumuskan dengan pertanyaan yang mudah dipahami• RQ berkaitan dengan masalah ukuran, keluasan, hubungan

antar variabel, mudah-tidaknya mengukur variabel

04/12/23 3

04/12/23 4

PERTANYAAN PENELITIAN:

Pertanyaan Deskriptif:

Contoh: • Bagaimana tingkat kepuasan pelanggan

…….?• Bagaimana loyalitas pelanggan ………..?• Apakah pelanggan puas dengan layanan

jasa…….?• Apakah pelanggan loyal terhadap layanan

jasa ……?

04/12/23 5

PERTANYAAN PENELITIAN:

Pertanyaan Uni/Multivariate:

Contoh:• Apakah Kepuasan Pelanggan berpengaruh

positif terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT. XYZ di Malang? -- univariate

• Apakah Kualitas Jasa berpengaruh positif terhadap Loyalitas Pelanggan dengan mediasi variabel Kepuasan Pelanggan…..?

04/12/23 6

PENULISAN HIPOTESIS

Terdapat empat bentuk penulisan hipotesis:

1. Literary null2. Literary alternative3. Operational null4. Operational alternative

Bentuk literary—variabel dinyatakan dalam bentuk abstrak, dan berorientasi konsep. Bentuk Operational—menggunakan bahasa yang spesifik.

04/12/23 7

.Contoh hipotesis:

Literary null (Ho):

“Kepuasan pelanggan tidak berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan”

Literary alternative (H1):

“Kepuasan pelanggan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan”

04/12/23 8

.

Contoh hipotesis

Operational null (Ho):“Tidak ada pengaruh antara tingginya tingkat kepuasan pelanggan, dengan tingginya loyalitas pelanggan”

Operational alternative (H1):“Semakin tinggi tingkat kepuasan pelanggan, maka semakin tinggi loyalitas pelanggan”