Kualitas Pelayanan Provider Di JatinangorSkala Nominal1. Jenis kelamin andaa.Laki-laki

b.Perempuan

2. Fakultasa.Fakultas ilmu Komunikasib.Fakultas ilmu Budayac.Fakultas ilmu sosial dan politikd.FMIPAe.budha3. Daerah tinggal di jatinangora.Cisekeb.Jl.Sayangc.Cikudad.Caringine.GKPNf.Kampung Geulisg.Cisaladahh.Hegarmanah4. Provider yang digunakana.Telkomsel

b.Indosat

c.Xl

d.3(three)

e.

5.Jenis handphonea.Smartphone

b.Non-Smartphone

Skala Ordinal

1.Kualitas sinyal yang dirasakan oleh para pengguna handphone sangat baika.Sangat setujub.setujuc.ragu-ragud.tidak setujue.Sangat tidak setuju2.Frekuensi menggunakan handphone di lingkungan kampus sangat seringa.Sangat setujub.setujuc.ragu-ragud.tidak setujue.Sangat tidak setuju3.Kebutuhan anda terhadap sinyal handphone dalam lingkungan kampus sangat dibutuhkana.Sangat setujub.setujuc.ragu-ragud.tidak setujue.Sangat tidak setuju4.Sinyal di lingkungan kampus tidak pernah mengalami gangguana.Sangat setujub.setujuc.ragu-ragud.tidak setujue.Sangat tidak setuju

5.Penanganan ketika terjadi gangguan sangat cepata.Sangat setujub.setujuc.ragu-ragud.tidak setujue.Sangat tidak setuju6.Kualitas sinyal antar provider memiliki kualitas yang sangat bagusa.Sangat setujub.setujuc.ragu-ragud.tidak setujue.Sangat tidak setuju7.Pengaduan pelayanan dapat dilakukan dengan cara yang mudaha.Sangat setujub.setujuc.ragu-ragud.tidak setujue.Sangat tidak setuju8.Sinyal di daerah tempat tinggal anda memiliki kualitas yang baika.Ya,baikb.Tidak baik9.Para pengguna jasa layanan provider merasa mendapatkan manfaat dari adanya layanan providera.Sangat setujub.setujuc.ragu-ragud.tidak setujue.Sangat tidak setuju10.Kecepatan Internet dikosan Stabila.Sangat setujub.setujuc.ragu-ragud.tidak setujue.Sangat tidak setuju11.Kecepatan akses layanan data di kampus anda sangat cepata.Sangat setujub.setujuc.ragu-ragud.tidak setujue.Sangat tidak setuju12.Tarif internet yang digunakan anda muraha.Sangat setujub.setujuc.ragu-ragud.tidak setujue.Sangat tidak setuju13.Kecepetan internet sebanding dengan harga ditawarkana.Sangat setujub.setujuc.ragu-ragud.tidak setujue.Sangat tidak setuju14.Saya puas dengan kualitas sinyal yang saya dapata.Sangat setujub.setujuc.ragu-ragud.tidak setujue.Sangat tidak setuju15.Feature yang disediakan provider bisa dipakai semua (SMS,MMS,Telefon,3G,4G)a.Sangat setujub.setujuc.ragu-ragud.tidak setujue.Sangat tidak setuju16.Saya merekomendasikan ke orang lain untuk menggunakan provider sayaa.Sangat setujub.setujuc.ragu-ragud.tidak setujue.Sangat tidak setuju17.Saya berniat pindah ke provider lain karena alasan tertentua.Sangat setujub.setujuc.ragu-ragud.tidak setujue.Sangat tidak setuju18.Saya yakin provider saya lebih baik daripada provider lain nyaa.Sangat setujub.setujuc.ragu-ragud.tidak setujue.Sangat tidak setuju19.Saya sudah lama memakai provider yang saya pakai sekaranga.Sangat setujub.setujuc.ragu-ragud.tidak setujue.Sangat tidak setuju20.Saya sangat sering mendapatkan bonus dalam layanan a.Sangat setujub.setujuc.ragu-ragud.tidak setujue.Sangat tidak setujuSkala Interval

1.Sejak tahun berapakah anda menggunakan jasa provider yang anda gunakan sekarang?

a.2014-2015

b.2012-2013

c.2010-2011

d.