UNIVERSITAS INDONESIA

PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP REBRANDINGSTUDI KASUS PERUBAHAN LOGO PADA STARBUCKS

SKRIPSI

Reza Ramadhan0706288122

FAKULTAS EKONOMIPROGAM STUDI S1 REGULER MANAJEMEN

KEKHUSUSAN PEMASARAN DEPOK

SEPTEMBER 2011

UNIVERSITAS INDONESIA

PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP REBRANDINGSTUDI KASUS PERUBAHAN LOGO PADA STARBUCKS

SKRIPSI

Diajukan sebagai salah satu syarat ubtuk memperolehSarjana Ekonomi

Reza Ramadhan0706288122

FAKULTAS EKONOMIPROGAM STUDI S1 REGULER MANAJEMEN

KEKHUSUSAN PEMASARANDEPOK

SEPTEMBER 2011

HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS

Skripsi ini adalah hasil karya sendiri,

dan semua sumber baik yang dikutip maupun dirujuk

telah saya nyatakan dengan benar.

Nama : Reza Ramadhan

NPM : 0706288980

Tanda Tangan :

Tanggal : 24 September 2011

HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGASAKHIR UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Sebagai sivitas akademik Universitas Indonesia, saya yang bertanda tangan di

bawah ini:

Nama : Reza Ramadhan

NPM : 0706288980

Program Studi : S1 Reguler Manajemen

Fakultas : Ekonomi

Jenis Karya : Skripsi

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada

Universitas Indonesia Hak Bebas Royalti Noneksklusif (Non-exclusive Royalty-

Free Right) atas karya ilmiah saya yang berjudul:

Persepsi Konsumen Terhadap Rebranding (Studi Kasus: perubahan Logo

Pada Starbucks)

Beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalti

Noneksklusif ini Universitas Indonesia berhak menyimpan, mengalihmedia/

format-kan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), merawat, dan

memublikasikan tugas akhir saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai

penulis/pencipta dan sebagai pemilik Hak Cipta.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Dibuat di : Depok

Pada Tanggal : 24 September 2011

Yang menyatakan

(Reza Ramadhan)

HALAMAN PENGESAHANSkripsi ini diajukan oleh :

Nama : Reza Ramadhan

NPM : 0706288980

Program Studi : Manajemen

Judul Skripsi : Persepsi Konsumen Terhadap Rebranding (Studi Kasus: Perubahan Logo

Pada Starbucks

Telah berhasil dipertahankan di hadapan Dewan Penguji dan diterima sebagai

bagian persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar Sarjana

Ekonomi pada Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas

Indonesia

DEWAN PENGUJI

Pembimbing : Arga Hananto, S.E., M.Bus. ( )

Penguji : Rifelly Dewi Astuti, S.E., M.M. ( )

Penguji : Rizqiah Insanita, ST., M.M. ( )

Ditetapkan di : Depok

Tanggal : 1 Juli 2011

ABSTRAK

Nama : Reza Ramadhan

Program Studi : Manajemen

Judul Penelitian : Persepsi Konsumen Terhadap Rebranding (Studi Kasus: Perubahan Logo

Pada Starbucks)

Penelitian ini membahas tentang rebranding melalui perubahan logo dan pengaruhnya terhadap persepsi konsumen serta bagaimana proses konsumen dalam menghadapi perubahan logo ini. Proses konsumen dalam menghadapi perubahan logo diawali dari bagaimana mereka melihat logo baru tersebut dibandingkan dengan logo yang lama dengan diwakili variabel perceived de-gree of logo change dan perceived valence of logo chage. Pada tahap kedua variabel skeptism, interest curiosity, deprivation curiosity, resistance to change mewakili ekspresi konsumen dalam menghadapi perubahan logo ini dan pada akhirnya akan mempengaruhi variabel brand attitude after the logo change. Penelitian ini menggunakan objek penelitian logo Starbucks. Pengolahan data pada penelitian ini menggunakan software statistik LISREL 8.8. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa perubahan logo yang dilakukan Starbucks tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap brand attitude konsumen mereka di Indonesia.

Kata kunci:Perbandingan media iklan, humor appeal ad, ad recall, attitude toward the ad,

attitude toward the brand, buying intention